Здравствуйте Мария!По действующей ипотеке,оплатили страховку недвижимости и здоровья.Девочка которая оформляла страховку не внесла её куда надо(страховались в Сбербанке).В итоге появилась просрочка и неустойка,которая растет каждый день.Позвонили в Сбербанк,обещали разобраться.Уже неделю разбираються-результата нет.Приближаеться дата ежемесячного платежа.Что делать?Мы свои обязательства по договору выполняем.Очередной раз убеждаюсь что Сбербанк не ценит своих клиентов.

День добрый. Подскажите, когда будет решение о рефинансировании ипотечных кредитов длясвоих клиентов? Хотя бы скажите в следующем месяце, квартале, году? И как мы сможем об этом узнать? Хочу остаться вашим клиентом, но высокая процентная ставка по ипотеке вынуждает обратиться в другой банк для рефинансирования.

Мария? Вы автоответчик?Вы ни разу не ответили предметно ни на один заданный вопрос.Общие фразы, не более.

Добрый день!Я получил перевод на мою карту в сумме более 600 000 рублей. (ЧЕК на взнос наличных от 11.01.17 ВСП 8635/--), после чего карта была заблокирована.12.01.2017 г. я обратился с заявлением в ВСП 9055/1820 о разблокировке карты. Предоставил копию чека о взносе наличных и копию Договора карточного счёта.Через 10 дней Начальник отдела по работе с клиентами (Карина) на словах сообщила, что карту не разблокируют, только под закрытие.26.01.2017года в ВСП 9055/1820 я подал заявление о закрытии счёта карты VISA аэрофлот и VISA GOLD и передал реквизиты счёта для перечисления средств. Заявление приняла Начальник отдела по работе с клиентами. Процедура закрытия счёта 45 дней.По прошествии 55 дней я обратился на горячую линию (23.03 в 11:11 с мобильного номера) с заявлением, что счёт в установленный Сбербанком срок не закрыт. Обращение № 170323 0161 346500 от 23.03 2017 года.Срок рассмотрения заявления, со слов оператора Натальи- 15 дней.7.04 получил смс (служба 900) на мобильный номер в 14:16, что срок рассмотрения заявления продлён до 20 дней. В 17:44 позвонил на горячую линию (оператор Марина), но ничего большего, что было в смс не узнал.12.04.2017 получил смс, что срок рассмотрения заявления продлён до 30 дней.22.04.2017 получил смс, что срок рассмотрения заявления продлён до 60 дней.Я не понимаю, как так можно относиться к клиентам? Прошло 90 дней, а счёт не закрыт, деньги по указанным реквизитам не перечислены. Есть хоть какие-то ответственные сотрудники в сбербанке? Когда мои денежные средства будут возвращены????

Здравствуйте, у меня карта Сбербанка MasterCard Standart, действующая до конца апреля.Я планировал закрыть этот счет, но сейчас я не в РФ и до конца апреля не успею.Если заявление о закрытии карты не было написано, то 1 мая с меня снимут плату за обслуживание на следующий год, даже если я не забрал новую карту?

И из десктопной, и из мобильной версии Сбербанк Онлайн пропал кредит. Думал, что просто профилактические работы, но кредит уже не отображается пару недель. Будьте добры исправить.

Здравствуйте Мария.На каком основании Сбербанк отказывает в приёме и рассмотрении документов по подозрениям по 115ФЗ? Как то попахивает например ограничением прав на защиту. Вы не находите?

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве.Порекомендовали обратиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты.Но меня такой вариант не устраивает. Я не совершал никаких мошеннических действий и хотел бы оспорить блокировку карты и попросить банк её разблокировать.Также хотел бы уточнить точную причину,что могло послужить причиной по подозрению меня в мошенничестве.Помогите мне,пожалуйста!

Добрый день! В январе 2017 г. мною была подана заявка на рассмотрение ипотечного кредита. 15.02.17со мной связался ипотечный менеджер и сказала, что по заявке принято положительное решение. Мною был начат поиск объекта недвижимости, заключен договор с Петербургской недвижимостью, оплачено комиссия. Объект нашли, провели оценку. С момента уведомления меня до момента поиска подходящего объекта недвижимости прошло 1,5месяца. Все это время я общалась с ипотечным менеджером, которая меня уверяла, что тк у Вас з. платный проект в сбербанке, то мы вам продлим заявку в случае, если вы за 2 месяца не подберет себе подходящую жилплощадь. В конце марта мы подали документы на одобрение объекта и на продление заявки по ипотеке. В этот день в сбербанке были техпроблемы. По заявке мне дали отказ. За это время кредитов мною взято не было. Менеджер также сослалась на тех сбой в сбербанке, сказала написать заявление на Руководителя центра ипотечного кредитования 9055/01782Пеликода В. Д. С просьбой повторно рассмотреть заявку. С 12.04 по 25.04 мне говорят, что заявка на рассмотрение у андеррайтеров. В колл центре предлагают обратиться в отделение сбербанка. От ипотечного менеджера ответа добиться не могу. В итоге, проведена половина работы. Потрачено 40тр. ,ответа по рассмотрению заявки и объекта не предоставлено. Прошу разобраться со статусом заявки и продлением срока.

Доброе утро! Имеется кредитная карта, пришла смс об увеличении лимита, но до сих пор лимит не увеличен. Дата когда пришла смс 17.03.2017

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я досрочно закрыла ипотеку, написала заявление на снятие обременения 13 апреля, заявление не заверили, не подписали, просто осканировали и сказали, что отправили скан в головной офис на Думской (г. Санкт-Петербург).Сказали, ждите звонка. На мой вопрос через сколько позвонят и есть ли временной регламент, ответили, что такую информацию не дают, не знают сами. Может неделя, может и 5 недель… Телефон сказано держать все время у себя, т. к. перезвонить, если пропущу вызов, я не смогу туда.Сегодня 25 апреля, никто не звонит, сколько еще ждать — не известно, мне срочно надо, т. к. по семейным обстоятельствам квартиру надо срочно продать!Как узнать, когда мне позвонят и вообще, не потерялся ли мой скан? Ведь его не заверили, а значит и претензии не кому будет предъявить, если полгода не позвонят…Может есть какая-нибудь платная услуга досрочного снятия обременения?Заявление приняли в отделении Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 43.

Здравствуйте! Нам одобрили суммы 800 тыс. на 20 лет,а нам нужно только 700 тыс., пересчитают ли нам? Если да,то уменьшить ли срок ипотеки?

Добрый день.01 апреля 2017 я расплатился в магазине где установлен POS терминал вашего банка по своей карте (другого банка), однако в этот же день был вынужден сделать возврат для чего и обратился в магазин.В магазине при возврате предъявил карту с которой происходила оплата и получил от кассира чеки на возврат. При этом я был предупрежден, что т. к. у меня карта не сбербанка сроки возврата могут быть 1—2 недели (с чем это связано — не пояснили)…Прошло 3 недели, денег нет, в магазине ничего не могут сформулировать причину по которой денег нет, но обещают связаться с банком и дать мне ответ…26 апреля 2017: связались с банком, причина не ясна, приняли обращение и сказали, что будут рассматривать его ещё три недели…Прошу помочь в сложившейся ситуации, могу отправить чеки об операции при необходимости.

Прошу указать инициалы Н. А. Масловой, так как в ответном письме писать просто Маслова Н. А. является некорректно и некрасиво. Вообще Вам всем пора понять, что инициалы в любом письме необходимо писать полностью. Это будет в хорошем тоне общения. Считаю, что некрасиво писать просто фамилию, а инициалы обозначать заглавными буквами. В принципе, каждое письмо требует свой стиль написания, в котором можно не распинаясь в благодарность выразить своё отношение. Можно выразить презрение в культурной форме общения. В любом случае необходимо в каждом письменном обращении указывать полностью инициалы.Н. А. Маслова, — главный специалист Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

Умерла жена.. у нее кредитная карта Сбербанка. пришло СМ о погашении части долга.. я внес ту сумму что была указана, но не могу найти договоров — как мне получить информацию о имеющихся кредитах жены? как заблокировать кредитную карту? если кредит был застрахован — как получить информацию при отсутствии договора?

Здравствуйте, Мария!Похоже Вы просто занимаетесь отписками!!!!Я обращалась к Вам, Вы мне ответили, переписка ниже.А сегодня мне пришла очередная смс о том что время рассмотрения моего обращения продляется до 60 дней с даты подачи обращения (27.03.2017)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ ОТВЕТ?Я отставила жалобу по телефону, теперь моя жалоба будет рассматриваться 15 ДНЕЙ!!!Это не банк, а черт знает что!Вопрос:Доброго времени суток.На запрос нотариуса пришел ответ банка о наличии вкладов и не возможности идентификации их владельца. После чего 18.03.2017 я лично обратилась в отделение банка в г. Железногорске, специалист не смог самостоятельно решить мой вопрос, сказал что мне перезвонят в течении недели. В результате звонка я не дождалась, сама дозвониться не смогла (ни кто не отвечает на звонки в течении всего дня) и 25.03.2017 обратилась повторно. 27.03.2017 специалист мне все таки перезвонила и я пришла в очередной раз в отделение, что бы написать заявление для идентификации владельца вклада по имеющимся у меня документам. Запрос благополучно зарегистрировали 27.03.2017 со сроком исполнения 15 дней. 10.04.207 мне приходит сообщение от банка о продлении срока отправки ответа на мое заявление на 20 дней. сегодня 16.04.2017 — уже на 30 дней. У меня вопрос, как долго это будет продолжаться? Когда я смогу получить ответ? И когда банк будет обучать своих специалистов, надоело диеитанство!постоянный адресnatavm71 (Железногорск Красноярского края) 16.04.2017 17:05Ответ:Добрый день!Сожалею, что ожидание ответа на обращение доставило вам неудобство. Мои коллеги уже занимаются вашим вопросом. Теперь ответ будет предоставлен быстрее.Мария Александрова

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня Мама бюджетный работник. Ей выдали карту Мир. На руках осталась карта Visa, у которой через 2 месяца заканчивается срок действия. Подскажите будет взиматься комиссия за перевыпуск Visa или нет?

Добрый день!В 2010 году по моей инициативе мне выдана карта Сбербанка «Momentum» в отделении № 9038/0436 по адресу г. Москва, ул. Гиляровского, 1. В 2013 году истек срок действия карты.В феврале 2017 года я обратилась отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой выдать мне новую карту «Momentum». Мне ответили, что новую карту «Momentum» мне выдать не могут, так как нельзя иметь сразу две карты, и нужно сначала закрыть счет, и только после этого я смогу получить новую карту «Momentum». Также мне сообщили, что на карте осталось 400 руб. Но получить я их смогу только после закрытия счета. Счет могу закрыть только в том отделении, где я ее получала. Адрес и номер отделения мне назвать не могут. Эту информацию я могу узнать, позвонив на номер горячей линии Сбербанка.Через несколько дней я вновь обратилась в отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой закрыть счет карты. В этот раз уже другой сотрудник принял (!!!) у меня заявление с просьбой о закрытии счета, сообщив, что счет будет закрываться 45 дней. На вопрос, когда смогу получить остаток денежных средств на карте, мне четко ответили: только после закрытия счета.Через 45 дней я опять обратилась в отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой выдать мне деньги, оставшиеся на карте. На что мне сказали, что получить я их смогу только в том отделении, где был открыт счет.Вопрос: могу ли я получить денежные средства в удобном мне отделении банка? Насколько были верны ответы сотрудников Сбербанка?

Добрый день,Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, взяли кредит в «ПАО Сбербанк», Ипотека. Так же был заключен обязательный договор о страховании.При заключении договора было оговорено условие, что мы переезжаем (брали кредит в г. Санкт-Петербург, на данный момент находимся в Крыму, где Сбербанка нет). Работники банка в свою очередь заверили, что с тем, что мы будем находиться в другом городе проблем не возникнет.В феврале 2017 года, появилась необходимость перезаключения страхового договора, с требованием лично предоставить документы в банк. Соответственно начали снимать штрафы за не предоставление таковых. Находясь в Крыму, мы лично предоставить их не имеем возможности. Мы пытались выяснить, как можно перезаключить договор по страховке не выезжая из Крыма, так как для этого опять же нет возможности, на горячей линии банка 8-800-555-555-0 операторы давали только один ответ, что необходимо предоставлять документы лично, но в очередной из звонков предложили перезаключить договор онлайн (до получения этого ответа прошло достаточно много времени, соответственно все это время начислялись штрафы).11.03.2017 нам удалось заключить этот договор онлайн.Соответственно были выплачены все штрафы, накопившиеся на тот момент и оплачена стоимость нового договора. Но после 11.03 штрафы все равно продолжали приходить, на горячей линии сказали, что опять же необходимо предоставить документы лично, на что мы опять напомнили, что это невозможно, так как из Крыма выехать не можем. Консультанты сказали, что нужно отправить письмо на следующий адрес mkf@sberbank.ru, письмо мы отправили 20.04.2017, прикрепив соответственно новый договор и платежку и даже получили ответ, что письмо принято в работу…Сейчас 26 апреля, договор перезаключен, отправлен письмом в банк, но штрафы все равно продолжают приходить, на данный момент сумма штрафа 8 195 рублей, по 350 рублей в день. Ежемесячные выплаты по кредиту нами всегда предоставляются вовремя, день в день, все штрафы, которые были начислены до перезаключения договора мы так же оплатили, получается, что новые штрафы платить просто не за что, да и возможности отдавать по 350 рублей в день тоже нет.Пожалуйста, подскажите, что нам делать в этой ситуации, ведь договор перезаключен и начислений больше быть не должно.Заранее спасибо.

Здравствуйте Мария.Вчера при личном посещении банка-вопрос разрешился.Отправили служебную записку и неустойку сняли.Спасибо,если при Вашем содействии.

здравствуйте! когда уже будет результат по обращению?

Уважаемая Мария Александровна! Большое спасибо за исчерпывающий ответ. Так держать. Станислав.

Добрый день! оформил ипотеку, отпросился с работы подписал кредитный договор, документы сдали в для регистрации, сейчас документы с регистрации нужно сдать обратно в банк и получить кредит… но проблема в том что я сменил месте жительства и живу теперь в городе Кемерово а ипотека оформлялась в Междуреченск меня уверяют сотрудника банка что ну ни как мне не могут мне выдать кредит в г. Кемерово, выйти в нерабочее время например в субботу и выдать мне этот кредит они тоже не могут… специально брать день и ехать за 300 км в другой город ну уж очень не хочется… можно решить как нибудь этот вопрос?

здравствуйте! уже дольше полутора месяца не могут перевести мне деньги со счета банковской карты умершего отца на мой счет (все документы у них имеются, свид-во о наследстве, и т. д.), его счет открыт в г. Березники Пермского края, мой счет открыт в г. Ижевске Удмуртской р-ки, 10.03.17 я подал завление в отделении банка, 24.04.17 пытались перевести, не смогли, озвучили проблему — мы не можем переводить денежные средства с карточного счет на карточный счет, окей, 25.04.17 пошел снова в отделение, заполнил новое заявление, указал в нем другой счет Сбербанка, сотрудник отсканировал, отправил, через полдня звоню в Березники, они и на этот счет не могут отправить деньги, попросил мне объяснить суть проблемы, ответ — технические проблемы, мы работаем над вашей проблемой. Обращение по проблеме создал еще 23 марта! (170323 0196 808600), никакого результата! 12 апреля отправил жалобу в ЦБР. Как такое может быть? У меня просто в голове не укладывается!

Являюсь клиентом сбербанка. Имеется ипотека, взята в 2015 году. В настоящее время % по аналогичным условиям значительно ниже. Планирует ли в настоящее время Сбербанк снизить % для своих клиентов, что позволит улучшить условия по существующим ипотечным кредитам, и в какие сроки это возможно?

Мария, подскажите, когда будет решение о рефинансировании своих клиентов? У нас как всегда в стране, сначала чужим, а уж потом своим? Ведь 18 числа запустили программу рефинансирования клиентов других банков. А для нас руководство «Сбербанка» «работает над предложением». Ведь для нас важен каждый уплаченный процент. Хотелось бы уточнить более конкретные сроки. Я думаю вам не выгодно терять клиентов, да и нам не хотелось бы бумажной беготни с другим банком!

Здравствуйте! 12 апреля я направил обращение в службу поддержки по электронной почте. Обращение было зарегистрировано под номером 170412-0321-054800. 13 апреля я получил письмо, что ответ будет в срок до 6 дней. Прошло 2 недели, ответа до сих пор нет. Когда можно ожидать ответ? Вопрос достаточно срочный.

Добрый день! Мной была получена кредитная карта в г. Санкт-Петербурге, через некоторое время я переехал в Челябинск. Срок действия стал заканчиваться и я обратился в одно из отделений Сбербанка (на ул. Комарова 112), где мне сказали, что на кредитку надо было писать заявление на перевыпуск за 2 месяца, а теперь надо ждать, когда ее уничтожат по месту выпуска. Кредитные средства в тот момент не были необходимы. прошло 4 месяца (смс о зачислении денег на счет (опправлял переводами) перестал приходить и кол центр сообщил, что значит пластик уничтожен). В июне месяце мне необходимо будет воспользоваться данной картой, но в другом отделении меня «обрадовали»: перевыпуск кредитку возможен только в отделении, где она выпускались и поэтому перевыпустить кредитку другого региона НЕВОЗМОЖНО. Вопрос: почему мне первоначально дали неправильную информацию, и действительно ли нет возможности перевыпустить кредитную карту другого региона на Урале?

Добрый день, а есть ли такая программа?ПАО «Сбербанк» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного банка «Банк под рукой»

Здравствуйте.В свете продолжающейся проблемы с Сбербанком,см. отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10052633/хотелось бы выяснить официальное отношение банка к вопросу о доверенности от несовершеннолетнего в возрасте 14—18 лет. Вчера в отделении вашего банка 9042/0094 мне отказали в выдаче денежных средств на основании оформленной в вашем же банке доверенности от имени несовершеннолетнего в возрасте 14 лет.Ст. 26 ГК РФ:2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;Ст. 185 ГК РФ:3. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя.Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи

здравствуйте. погасила кредит досрочно … почему мне отказывают в получении страховки ссылаясь на 10 дневный срок, насколько я знаю должны вернуть часть ее потому что не было страхового случая в банке не принимают заявление о возврате один выход суд или в црб обращаться.

Добрый день!Продолжение истории, опубликованной 26.04.2017 21:13.Сегодня 27 апреля 2017 г. мне пришлось посетить отделение Сбербанка № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24. В процессе оплаты квитанции (кварплаты) через оператора я узнала несколько «приятных» новостей:-моя карта «Momentum» была заблокирована 25 апреля (то есть в мое предыдущее посещение Сбербанка. А почему ее не могли заблокировать 13 марта, когда я подала заявление на закрытие счета?);-счет карты «Momentum» не будет автоматически закрыт по истечении 45 дней со дня подачи заявления. Для его закрытия мне нужно лично явиться в отделение, где счет был открыт, и только тогда и только там счет заблокируют. И только после этого и только в том отделении я смогу получить остаток денежных средств по карте и оформить новую карту «Momentum».Скажите, почему я должны ехать на другой конец города, тратить время и деньги на проезд, чтобы решить простой вопрос: забрать свои деньги, которые остались на карте, и получить новую карту «Momentum»? Почему сотрудники банка не предоставляют сразу полной информации о процедуре закрытия счета, и я узнаю ее частями при очередном посещении банка?

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, имею карты, вклады, и так же ипотечный кредит, который был взят под 13.95.Меня полностью устаивает работа банка, но в связи с тем, что кризис вроде как и заканчивается, моя ставка по ипотеке уже кажется мне высоковатой.Понимаю, что по действующему кредитному договору ставка зафиксирована, в связи с чем обратилась в другие банки и получила подтверждение, что в другом банке меня готовы перекредитовать под 11.35%.Как мне ни хотелось бы остаться в Сбербанке, процент по ипотеке — весомый аргумент. Но здесь увидела, что Сбербанк готовит предложение по рефинансированию и для своих клиентов тоже. Скажите, пожалуйста, имеет ли мне в таком случае смысл подождать с рефинансированием и дождаться выхода новой программы, или же предложение будет не скоро и ждать смысле не имеет?

Добрый вечер,являюсь Вашим постоянным клиентом.Брал кредиты ранее,не допускал просрочек.Вчера получил смс с персональным предложением на 800.000 рублей.Меня это предложение заинтересовало,но хотел бы взять меньшую сумму 150—200 тысяч.Пришел в отделение Сбербанка сегодня,но мне отказали в кредите с мотивировкой «неплатежеспособен».Операционист,как и я была очень удивлена.Хотел бы понять,в чем дело!

Попалась на удочку мошенников и перевела им 5000р. Сразу после перевода (минут 5—7) была произведена блокировка карты с моего звонка.Написала заявление в полицию, однако в банке сказали, что заявление в сам банк писать не нужно об аннулировании операции. Также была озвучена информация, что поскольку карта (счет) не были застрахованы, то забуду я про свои денежки.Что можно сделать для возврата?

Здравствуйте 6 апреля 2017 на телефон пришло предложение на специальных условиях взять кредит. Предлагалось прийти с паспортом в банк (предоставив им пароль в смс), либо подать заявку самостоятельно через личный кабинет. Решили ни куда не ходить и воспользоваться личным кабинетом, зайдя в него действительно появилось предложение от банка. Заполнив анкету отправил 9.04.2017 на данный момент 27.04.2017 в статусе заявки висит комментарий «Принято банком " «Выполняется» Хотелось бы узнать как долго еще будет рассматриваться. Заранее благодарю за ответ.

Хочу открыть карту Visa Signature. Приглянулась мне в вашем банке Карта с большими бонусами. Но дебетовая карта по этой программе идет Visa Platinum, как я понял. А вот с кредитной непонятно: в одном месте висит инфа, что будет Visa Signature -http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit, на странице же описания карты написано: «Оформите ПЛАТИНОВУЮ карту с большими бонусами» — http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…emiumcards. Так какая карта будет на самом деле? Прошу вас ответить.

24 марта 2017 мной был оставлен отзыв касательно списания денежных средств с моей карты. Сотрудник отделения со мной так и не связался, никаких пояснений я так и не получил по данной ситуации. В какие сроки кто нибудь со мной свяжется из сотрудников и почему нарушены сроки рассмотрения обращения??????

Здравствуйте, Мария. Сделали заявку на потребительский кредит с поручительством и получили одобрение под 18,9% годовых, т. е. по максимальной ставке. В каких случаях андеррайтеры одобряют кредиты под пониженную ставку в пределах рекламы от Сбера?

Добрый день! Как мне снять деньги со целей если я несовершеннолетний?

Просим дать разъяснения причин отказа в установке эйкваринга.Сперва у нас было отделение № 01768 -мы подали заявление в этом отделение(был отказ вроде как я поняла это служба безопасности), так как отделение № 01768 планировала переехать до 06 марта 2017 на Нагатинскую(что очень не удобно для меня), я написала письмо о переводе в другой офис № 1843(на ул. Каховская 23)Поменяла Юридический адрес по месту нахождения офиса и нахождения кассового аппарата(думала может быть в этом проблема,могла быть (раньше был обособленный адрес на офис), НоПодали заново заявление на установку эйкваринга в отделение Сбербанка № 1843(Каховская,д. 23) прошел практически месяц и ситуация тоже не понятная(я так понимаю опять отказ)?Наша компания имеет расчетный счет в Сбербанке не давно, у нас стоит кассовый аппарат новой модификации (касса онлайн).Обслуживаем население и вынуждены отказывать в приеме пластиковых карт к оплате, что ущемляет права покупателей и не способствует увеличению безналичного оборота, тем самым нарушаем права покупателей.С уважением,Наталья Владимировна

Здравствуйте, Мария!19 апреля 2017 г. оформили ипотечный кредит на приобретение строящегося здания.Но, вот беда, прошло с этого времени почти 10 дней, а к застройщику средства так и не пришли. Обращались в отделение Сбербанка, но ответа нет.Прошу помощи в моем вопросе, ошибок в реквизитах получателя нет. Мы все очень переживаем, уже все сроки вышли.

Добрый день. Имею кредитную карту сибирского банка сбербанка. Проживаю в данный момент в Тульской обл. Карта заканчивается, как мне ее поменять? Причем пришла смс что карта перевыпущена и находится в Кемеровской области?

Добрый день, Мария, почему удалили мой вопрос?это вообще нормально???Мой вопрос был связан с реструктуризацией по программе АИЖК, АИЖК действительно высылает банкам реестры?уже 3 мес рассматривают заявление!!!

Здравствуйте, Мария.Одобрили потребительский кредит под поручительство физических лиц на 300000 руб под 18,9% годовых. Страховка 54819,63 руб. Ваша молодая сотрудница не знает, что такое эффективная процентная ставка по кредиту. Какова эффективная процентная ставка по этому кредиту?

Здравствуйте! Имею кредитную карту Сбербанка. Пользуюсь с 2013 г. В апреле 2017 подошёл срок замены. После после получения смс оповещения, я съездила в банк и получила новую карту. В апреле месяце я покупала билеты на самолёт и мне пришёл отказ в оплате по карте. Вчера 27апреля я не смогла оплатить покупки в магазине по карте, после этого я решила снять деньги с карты и мне пришёл отказ. Позвонив на горячую линию Сбербанка, девушка оператор сказала, что у меня стоит запрет на проведение финансовых операций и карта моя заблокирована. Я могу только Ее пополнять. Также девушка сказала, что у меня имелась задолженность. Но я ей сказала со стопроцентной вероятностью задолжности нет. У меня имеются выписки по карте, с платежами и всеми операциями. Ваш оператор посоветовала ехать в отделение. В отделение в г. ПРиозерск ул. Красноармейская 10. После разъяснения ситуации, сотрудница Сбербанка начала проверять информацию, полученную от оператора. Якобы о просроченном платеже. Она сказала, что по моей карте обязательный платёж должен был быть произведён до 17марта 2017 г. А я якобы внесла его 26 марта 2017 г. (интересно откуда она взяла такую информацию, ведь если бы у меня была просрочка, мне бы приходило смс оповещение и были начислины штрафы. Информацию о том, что моя карта заблокирована, я тоже не получила, никаких смс мне не приходило) Но Я внесла платёж 6 марта 2017года 10 тыс. И после внесения платежа в Сбербанк онлайн я увидела информацию о том, что задолжностей на данный месяц нет. 25марта у меня высветился обязательный платёж, который я должна внести до 17 апреля. 26 марта я внесла обязательный платёж 9000руб. Информация вновь обновилась. На сегодняшний день след. Мой платёж должен быть произведён уже в марте. Я хотела бы выяснить на каких основаниях мне необоснованно заблокировали карту??? Сотрудник Сбербанка не смог дать мне вразумительного ответа и сказала написать заявление и ждать, когда мне разблокируют карту, так как впереди праздники она не смогла мне сказать сроки разблокировки моей карты. Хотелось бы, чтобы вы ответили на мои вопросы.На каком основание Сбербанк вынес решение о «запрет финансовых операций по карте»?? И в какие сроки мне разблокируют карту?

Здравствуйте.прошу не удаляйте мой вопрос,а помогите разобраться. Я являюсь сотрудником ПАО Сбербанк.21 апреля этого года я ушла на больничный по БиР.так как в 2015—2016гг я находилась в отпуске по уходу за ребёнком и дохода не имела, я написала вместе с заявлением на уход на больничный ещё и заявление о замене лет, указав там года 2011—2012.эти года предшествовали первому декрету.но сегодня мне пришло зачисление по которому я могу судить что это обычная минималка.Вопрос-почему не учли моего заявления?прошу разберитесь пожалуйста!!!!

Здравствуйте. Перевёл застройщику деньги по договору купли продажи жилья. Как я могу узнать дошли ли до него средства?

Добрый день. У меня появилась задолженность перед судебными приставами в размере 500 руб. На моей карте не хватало, необходимой суммы. В итоге сняли все что можно было снять, остаток ушел в минус. Сняли два раза с одной карты. Сумма вышла 1000р. На мне числится еще одна карта сбербанк срок действия которой истек еще 08.2013 г. с нее тоже сняли 500 рублей в минус. И того у меня сняли деньги на общую сумму 1500 рублей при задолженности в 500 руб. Причем 500 рублей сняли с карты у которой срок истек более трех лет назад. Как мне быть?

Если я заказал карту сбербанка в банке на одном адресе,могу ли я забрать карту по другому адресу?

http://www.banki.ru/products/debitcards/card/1655/ — На этой странице написано, можно заказать карту с индивидуальным дизайном за 650р, как это сделать?

При получении кредита 26.04.2017 г. была списана страховка два раза (в первый день с карты, на следующий день со сберегательного счета). Сторнировать операцию в день списания сотрудники подразделения 8644/00487 не смогли. В этот же день я обратилась на горячую линию с просьбой ускорить процесс возвращения средств. Мое обращение было принято в работу. На следующий день я обратилась в подразделение банка для составления претензии. мне пояснили, что претензия составлена и больше ничего от сотрудников данного подразделения не зависит. Но меня возмущает то, что это страховка была удержана с кредитных средств. в мае я должна буду оплатить проценты по кредиту, а воспользоваться всей суммой кредита я не могу, потому, что была списана повторно страховка.Я хотела бы узнать, когда мне вернут повторно списанную сумму страховки?

Мария Александрова!Возвращаясь к теме, поднятой здесь: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer,прошу крайне подробно и понятно прокомментировать выписку из моего кредитного контракта, где напротив графы «Статус контракта» стоит «Списание за счёт резерва».Ваш крайне обтекаемый ответ на мой вопрос меня не устраивает.И второе. Кто мне принесёт извинения за то хамство и оскорбления, которые позволили (и позволяют) себе ваши коллеги из «АктиБизнесКоллекшин»?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка с июня 2016 года, когда оформил и получил дебетовую карту.Я обслуживаюсь в отделении (г. Саратов, ул. Московская, 152) не только из-за близости к дому, но и из-за его графика работы (в будни — до 19.00), благодаря которому я после трудового дня все же успеваю доехать и осуществить операции.С начала апреля 2017 года я стал получать предложения по оформлению предодобренной кредитной карты. Лимит для меня был установлен очень небольшой (в месяц свободных денег образуется в два раза больше), потому я данное предложение проигнорировал.12 апреля мне позвонил молодой человек из отделения Сбербанка (г. Саратов, ул. Московская, 152) и все-таки сумел уговорить меня на кредитный пластик. Обещал перезвонить, когда карта будет готова.24 апреля карта была уже в отделении, о чем меня проинформировал Сбербанк ОнЛ@йн. Обещанного звонка от специалиста банка так и не было. Так как работаю я достаточно далеко и в будни попасть в отделение просто физически не могу, решил сходить за картой в субботу (29 апреля). Получил талончик, отсидел в очереди и… специалист банка сообщил мне, что карту он мне выдать не может, так как ее выпуск заказывал Отдел прямых продаж, который, во-первых, находится на другом этаже, а во-вторых, по субботам не работает, и вообще осуществляет свою деятельность только по рабочим дням с 9.00 до 18.00. Бинго!После этого с вопросом «Как же мне все-таки получить карту?» я попробовал позвонить по номеру 900. И почему-то единственное решение, которое мне озвучили — это перевыпуск карты! Но гарантии того, что и в этот раз карта не осядет в каком-либо отделе с графиком работы только по будням мне никто не дал.Поэтому у меня вопрос: как мне все же получить карту? Неужели ее нельзя передать в общий зал, чтобы появилась возможность получения в удобное время?

Консультант обязан сразу же по требованию клиента отключить услугу мобильный банк, а не навязывать ее?

Здравствуйте. Меняю машину, не хватает 370 тысяч, решил взять кредит в сбербанке, где у меня зарплатная карта. Сотрудница, изучив мой доход, сказала, что можно оформить. От страховки я отказался, послали запрос так. Предварительно все одобрено было, составили договор, расписался и отправился домой ждать СМС о зачислении денег. Но пришло СМС об отказе… Может ли быть, что сумма слишком большая или потому что страховку не захотел брать? Повторно когда есть смысл подавать заявку? (слышал, что после первого отказа можно 2 месяца даже не пытаться… очень огорчает банк, которому доверяю свою зарплату. Придется в ВТБ или еще куда-то обращаться в этом случае). Так же обнаружил у себя штраф просроченный один на 500 рублей, он приставам уже передан. Я его оплатил, скоро из базы пропадет и пойду в банк за кредитом еще раз, не знаю, правда, в какой пока что…

здравствуйте хотел поинтересоваться, с алтайского края я, хочу взять потребительский кредит на сумму 250 тысяч рублей без поручителя, официальная зп 10 тысяч рублей живу с родителями, не женат, за комммуналку не плачу, мне смогут такую сумму дать подскажите пожалуйста