Здравствуйте! В отделении (г.Воронеж по улице 9 января 262/5) отказались принимать оплату услуг ЖКХ, ссылаясь на новые правила Сбербанка, по которым оплатить квитанции можно только через терминал.Является ли отказ правомерным? Куда обращаться в такой ситуации. И если есть такие изменения, почему в интернете нет ни какой информации по этому поводу.

Добрый день.В сентябре 2016 года мною была приобретена квартира по ипотечному договору № 40378548 от 3.09.2016 г. Платежи в рамках договора всегда производились вовремя и без задержек. В конце ноября 2016 года в счет погашения кредита были перечислены средства материнского капитала. Банк скорректировал сумму платежа и вплоть до 5.04. 2018!!!!!! претензий у банка ко мне не было. Платежи в счет погашения ипотеки также совершались вовремя и в полном объеме.3.04.2018 — в дату очередного платежа была списана сумма 27900.87 рублей в 06:10, соответствующие смс-сообщения имеются. В этот же день были списаны дополнительные средства в счет погашения кредита на сумму 527.67 рублей. 04.04.2018 списываются все имеющие средства на карте в размере 13447.84 (смс-уведомление я увидел только 05.04.2018) также в счет погашения кредита.5.04.2018 около 11.00 (точно не припомню) мне поступил звонок от оператора Банка. Оператор озвучила мне, что у меня существуют просроченная на 59 дней!!!! задолженность по ипотечному кредиту и настоятельно рекомендовала срочно погасить задолженность. Думаю, не стоит описывать степень моего удивления… На мои наводящие вопросы к оператору, такие как: откуда образовалась задолженность? почему я узнаю об этом только спустя 59 дней? и т. д. оператор не смогла дать внятного ответа (Ваши разговоры записываются, так что можете проверить).Около часа спустя я был в отделении Сбербанка по адресу Зеленоград, Савелкинский проезд д. 6., где оформил претензию (при необходимости, могу предоставить её номер), срок рассмотрения которой (со слов сотрудника банка) 30 дней. Однако, в смс-оповещении был указан срок рассмотрения до 24.04.2018. Данные разногласия в озвученных сроках исполнения моей претензии вызывают не меньшую тревогу, как и вся эта история!Продолжу в хронологическом порядке…05.04.2018 в 18:35 приходит смс с отказом в списании на сумму 66632 рубля в счет погашения кредита. Все средства карты списаны 04.04.2018, об этом писал выше, потому и отказ в транзакции.06.04.2018 аналогичная смс на сумму 66638.44 рубля07.04.2018 приходит смс следующего содержания «В связи с имеющейся просроченной кредитной задолженностью № 40378548 от 03.09.2016 г., Банк вправе направить кредит в Группу выездного взыскания. Вам необходимо оплатить долг-67 2018.16 RUB и связаться с сотрудником Банка. ПАО Сбербанк 8(800)7002220. Мною незамедлительно был сделан звонок по указанному номеру. Оператор сообщила, что в случае, если подана претензия спс-оповещения должны прекратиться. При этом осуществила, по ее словам, соответствующую отметку.07.04.2018 Отказ в списании08.04.2018 Отказ в списании09.04.2018 Отказ в списании10.04.2018 Отказ в списании11.04.2018 Отказ в списании12.04.2018 в 15.49 приходит смс следующего содержания «Досудебное урегулирование долга, сумма долга 67 284.82 руб., сотрудник Зубков М. Н., тел. (917)502-14-02 Сбербанк». Звонить, конечно же, пришлось опять мне, т. к. обратная связь у Сбербанка с Клиентами устроена, видимо, не лучшим образом… Из всего разговора никаких разъяснений по ситуации предоставлено не было… Пишите претензию, говорит… Так я написал, и все должно остановиться…В 16:27 при оплате товара я узнаю, что моя кредитная карта заблокирована! без уведомлений с со стороны Сбербанка!В 18.57 Отказ в списанииНу и апогей: в пятницу 13.04.2018. приходит смс «Ваша просроченная задолженность по договору № 40378548 передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Сумма долга 66619.13»Такие смс читать без эмоций невозможно. Мне вновь пришлось покидать работу и отправляться в отделение банка для выяснения причин! Ответ очевиден: претензия на рассмотрении, срок до 24.04. На всякий случай оформил еще одну…Подобного рода эмоциональные потрясения тянут на компенсацию… Вы обвиняете невиновного! Это подло и унизительно!Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с этой проблемой, тем более, что здесь очевидна техническая ошибка банка, исправить мою кредитную историю, вернуть незаконно списанные деньги и разблокировать карты, объяснить причину случившегося, ПРИНЕСТИ ИЗВИНЕНИЯ. Добавлю, что я не отказываюсь от своих обязательств по договору и требую обоснованного перерасчета по всем транзакциям, связанным с договором ипотечного кредитования!!!

Здравствуйте! 10.04.18 оформил кредит в Сбербанк Онлайн.Прошел все процедуры согласования,в т. ч. по СМС. Сейчас,на протяжении нескольких дней,отражается«Акцептовано, ожидание выдачи кредита».До офиса,где могут его выдать, ехать далеко,в другой населенный пункт.В связи с этим предлагаю писать не «выдача кредитов онлайн»,а «оформление заявки онлайн».дабы не вводить в заблуждение клиентов.

Прошу уточнить, взимается ли плата за перевыпуск зарплатной классической карты МИР по причине Кражи? В разных филиалах города сотрудники дают разную информацию.

вопросы удалять не хорошо, есть результат по моему обращению?

Мария Александровна. огромное Вам спасибо!!!! После Вашего вмешательства СБ вернул мне на карту деньги.

Что делать,если в вашем банке есть счёт,но человек уехал в другую страну и умер там,что делать в данной ситуации?А у близких возможности приехать в страну нет. Можно ли произвести какие-то перерасчёты? И какие документы нужно будет предоставить?

Добрый день!31 марта в банкомате ТЦ Июнь г. Мытищи я пыталась внести деньги на свою карту. Банкомат деньги забрал и выдал сообщение о технической ошибке, деньги не карту зачислены не были. Я обратилась на горячую линию, сотрудник принял мое обращение, сказал, что видит «неуспешное внесение средств», срок решения был назначен на 4 апреля.На данный момент (13 апреля) срок решения переносили уже 4 раза, сегодня его перенесли на 19 апреля. Речь идет о 80 000 рублей — это вся моя зарплата, без которой я осталась по вине банка на непонятный срок. Несколько раз я обращалась на горячую линию, там мне никто помочь не смог.Объясните мне, почему из-за некорректной работы вашего банкомата я должна сидеть без денег? Это немаленькая сумма, которая в данный момент находится в распоряжении банка, а я вынуждена занимать деньги.Мария, я прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги в ближайшее время!Заранее Вас благодарю.

Добрый день. Можно ли заказать ленту для терминалов не звоня на горячую линию. Указать номера терминалов, количество необходимого расходного материала, контактного телефона, адреса.

Подал заявление на снижение процентов по ипотеке. Через полтора месяца пришло смс, что заявление некорректно. Подайте заново. Как не корректо? Что я не правильно указал? Номер договора 570

Добрый вечер.2.04.18 писал обращение на этом сайте по снятию обременения (договор № 16995).9.04.18 была составлена жалоба в ЦБ с просьбой помочь в получении закладной по ФЗ о ипотеке.11.04.18 после обеда позвонил ваш сотрудник по телефону, и сказал что сейчас сотрудник Сбербанка идет в реестр и подаст документы на снятие обременения.Вопрос может ли банк в одностороннем порядке снять обременение? нигде не находил такой вариант. И сколько дней ждать снятия?заранее спасибо.

Здравствуйте!!! Мать умерла в 2009 году, но у неё осталась не снятая пенсия вроде 6000, начисляется ли на эту сумму процент, если да то какой?

Добрый день! Пришла смс что лимит по карте будет увеличен до 24.03.18. Увеличения лимита не произошло

Доброго времени суток! У нас есть действующий ипотечный кредит в сбербанке РФ. подали заявку на снижение процентной ставки по кредиту, заявка одобрена, ставка 13,25 снижена до 10,9%; у меня к Вам 2 вопроса:1) Должна ли быть уменьшена общая сумма по кредиту после ежемесячного платежа?2) Если планируем досрочно полностью погасить кредит, будет ли перерасчёт суммы долга по кредиту?

В конце апреля закончивается срок действия карты 67*************659… Пришло СмС: Прийти и забрать карту. Вчера 12.04 пришел в отделения Сбера, мне показали мою новую карту, но не отдали её… Типо БЕЗ объяснения Причин… Это как понимать? При чем старший смены так же не смог мне ответить на вопрос, как мне дальше быть? Получаю на эту карту зарплату уже более 5 лет. Мне теперь, что без зарплаты голодать и двум дочерям с женой вместе со мной? Офис работы находится довольно далеко… Вы что там за беспредел творите? Причем на данный момент старая карта работает без всяких яких… А вот продленную выдавать отказываются…

Добрый день.Подскажите пожалуйста как часто увеличивается лимит на кредитной карте Сбербанка,пользуюсь уже активно 7 месяцев,просрочек нет,платежи вовремя)).

Добрый день, Мария!Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте ПАО «Сбербанк«— «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где ПАО «Сбербанк» открыто прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». Также этот пункт прописан в моем кредитном договоре.Мной было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту через Сбербанк онлайн 17.02.2018 г. N обращения 180218 0147 712600. Мне был направлен автоответ что заявка зарегистрирована и ждать ответ не менее 30 календарных дней. По истечении указанного срока вообще никакого ответа не было получено (даже смс о продлении рассмотрения не приходило) и мне пришлось направить повторный запрос о статусе рассмотрения заявления (запрос № 0147 712600 от 22.03.2018 г.) Также получила отписку что заявление на рассмотрении и опять тишина.На данный момент прошло практически 2 месяца с подачи заявления, никакой информации по моему заявлению нет.Дополнительно сообщаю, что являюсь ответственным заемщиком, просрочек по ежемесячным платежам не допускала, оформлен страховой полис на имущество, а также дополнительно оформлен договор страхования жизни, который был предоставлен в Банк своевременно.Я, как ответственный заемщик,не понимаю почему ПАО «Сбербанк» открыто игнорирует своих клиентов, и нарушает условия своего же договора.Прошу оказать помощь в оперативном рассмотрении моего заявления, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспатребнадзор, Прокуратуру и Центральный Банк Российской Федерации с заявлением о нарушении ПАО «Сбербанк» условий кредитного договора по пункту 4.1.6. Также мною будет принято решение сменить Банк на более лояльный к своим клиентам.Мария,пожалуйста, не игнорируйте мое письмо.Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!С уважением,И. Константинова

Доброе утро!!! Я хочу уточнить, мать умерла в 2009 году, и у неё не было карты, она просто получала как все пенсионеры пенсию 6000₽, сейчас я всуплю в наследство, и мне просто интересно, чего-нибудь прибавилось к 6000₽ за 10 лет? Заранее Спасибо!!!

Доброе утро!!! Я хочу уточнить, мать умерла в 2009 году, и у неё не было карты, она просто получала как все пенсионеры пенсию 6000₽, сейчас я всуплю в наследство, и мне просто интересно, чего-нибудь прибавилось к 6000₽ за 10 лет? Заранее Спасибо!!!

Здравствуйте! 13.04.2018 в 09.20 в кассе сбербанка обменял валюту в размере 9000 евро и 3000 долларов с зачислением на дебетовую карту Виза. До настоящего времени деньги не зачислены. Вопрос: как долго ждать?

Здравствуйте. Сегодня в 11.30 обратилась в отделение № 8599/076 г. Кургана, чтобы закрыть вклад. Вклад открывала в этом же городе, но в другом отделении. Мне сказали, что существуют ограничения на снятие средств со вклада и суммы более 150 т. нужно заказывать заранее. Приняли заявку на вторник. Как мне поступить, чтобы деньги выдали сегодня? Ведь лимит на выдачу денег со вклада — до 1 500 000?

Карта виза сбербанк онлайн. Согласно выписке из лицевого счёта остаток по карте 9116 руб. Однако на главной странице личного кабинета отображается 8666 руб. Никаких расходов не отображается. Получается 450 рублей не хватает. Я должен догадаться что это снято за годовое обслуживание? Я правильно догадался? Или неправильно? Помогите пожалуйста в построении правильной догадки. Заранее спасибо за ответ. Владимир.

Здравствуйте, 13.04. в 23:17 зашла в приложение Тинькофф Банка, хотела перевести между картами со своей карты Сбербанка 10 000,в приложении пришло оповещение, что перевод не состоялся, неуспешная авторизация.Сотрудник службы поддержки Тинькофф сообщил, что необходимо обратиться в банк, в котором совершался платеж. С их стороны нет никаких проблем. Операция отклонена и не поступила на счет.Служба поддержки Сбербанка сообщила, что операция успешна, денежные средства списаны.Как мне вернуть денежные средства?Спасибо!

Добрый день!Не могу получить компенсацию по советскому вкладу. В Сбербанке не видят компенсационных счетов. Вклад был открыт родителями на моё имя при рождении. Ранее компенсация по этому вкладу не выплачивалась, вклад открыт, деньги на книжке есть. Помогите разобраться.

Добрый день,Мария! Вопрос о потребительском кредите. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Имею потребительский кредит,ставка 19,9!!!!! очень часто приходят спец предложения в личном кабинете по более привлекательным ставкам. Личный менеджер при выдачи золотой карты предложила переоформить имеющийся кредит на новых условиях…Вопрос в том,что ВСЕГДА приходит ОТКАЗ, когда я с надеждой оформляю новую заявку и в последнем случае тоже. В чем причина? у меня отличная кредитная история, делала досрочное погашение, просрочек и нарушений условий кредита никогда не было!!!! Почему тогда сыпятся предложения?я же трачу время, почему бы не пересмотреть ставки для своих клиентов такой категории? в банке меняются условия в лучшую сторону и я надеюсь, что сначала анализируется сотрудниками банка данные рассылки или это всем подряд отправляются спец.предложения для увеличения количества заявок? Хочу перекредитоваться на более выгодных условиях.

Здравствуйте,почему дебетовая карта Visa Platinum выпускается уже 40 дней?

Здравствуйте!Недавно обнаружил, что с моего счета зарплатной ПК списалась 60 руб. В детализации этой операции я не увидел. На платный личный кабинет (есть бесплатный, функционал которого меня устраивает и которым я пользовался) я не подписывался. Обслуживался в оф. на пр. Ленина 77 в Туле.Что это за платеж? Как исключить данный платеж и услугу? Почему в детализации операций нет всех операций по ПК?Кроме данной ПК у мне есть еще 1 ПК Вашего банка. Как мне узнать (в выписке на сайте это списание не показывается) с каких ПК также происходит аналогичное или иное списание?С уважением, Шорников Александр

Здравствуйте! У меня произошла выплата денежных средств банковским переводом с сервиса Admob. Вывод долларов на рублевую карту. Я позвонил и мне сказали, что будет выполнена конвертация при поступлении денежных срежств. Прошло 2 дня, денег нет. Скажите, это нормальная задержка?

Здравствуйте, два дня назад подавал заявку на ипотеку в домклик на 1200000 на 20 лет, одобрили 300000 на 20 лет, был в шоке, ипотеку сбербанка закрыл досрочно 16 марта и надеялся получить новую, просрочек никогда не было, доход 35000, жена в декрете, но работа платит 10000 которые есть в 2ндфл, сказали это не учитывается, могла ли быть ошибка при расчете? Заявку подал в 22.00, ответ пришел через пол часа, тоже странно и мог ли банк не отправить данные в бки после досрочного погашения и может поэтому такая сумма при одобрении? Заявку подали 12 апреля

01.04.2018 пополнил карту тройка 0016257814 через сбербанк -онлайн. При попытке активации на желтом терминале ст. м. Домодедовская получил ответ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ Пришлось оплачивать повторно через кассу метро.Точно такой же ответ я получил на ст. Павелецкая.Зато при попытке нового пополнения читаю ДЛЯ ДАННОГО НОСИТЕЛЯ ЕСТЬ НЕЗАПИСАННЫЕ ПЛАТЕЖИ С ОТЛОЖЕННОЙ ЗАПИСЬЮ. Ну и что мне теперь так и платить 2 раза чтобы прокатиться в метро один раз через интернет-банк другой раз в кассу

Добрый вечер!Я являюсь клиентом Сбербанка,получаю зарплату на карту банка.У меня имеются кредитные обязательства перед банком.Плачу регулярно,без просрочек и без штрафов.Хотела взять ещё один кредит.По своему доходу я могу оплачивать,не ущемляя семью.Но банк отказал.Заявку оформляла через Сбербанк Онлайн,ответ пришёл минуты через две.Не понимаю почему?И когда я могу попытаться снова подать заявку?Лучше подавать заявку в офисе банка или через Онлайн?Спасибо!

Добрый день, Уважаемая Мария Александровна.03 апреля 2018 года мной, было направлено обращение на сайт в банки.ру, касающееся ранее направленного заявления на сайт на Дом клик.ру о снижении процентной ставки по ипотеке, на которое от Вас был получен ответ о том, что принято отрицательное решение, хотя на сколько мне известно о принятом решении сообщается СМС сообщением, на номер указанный в заявлении. На данный момент СМС уведомление о каком-либо решении не приходило.Так же, согласно Вашего ответа мной был осуществлен телефонный звонок по номеру 900 в контактный центр Сбербанка.Пообщавшись с сотрудникам контактного центра Сбербанка, я был немного удивлён, (если честно Сбербанк не перестает меня удивлять) Мария Александровна, вы не проверите, произошло чудо — мое заявление поданное с 3 января 2018 года № 83214 по снижению процентной ставки по ипотеке рассматривается по настоящее время (скриншот приложен к письму) и что ответ придет мне на указанный номер в заявлении. При этом данная заявка рассматривается уже почти 4 месяца и ответ по моему заявлению будет получен, со слов сотрудника — «когда рассмотрим, пришлем ответ». В контактном центре Сбербанка все разговоры записываются, и можно проверить сказанную информацию сотрудника контактного центра Сбербанка.Мария Александровна, из всего вышеуказанного не могу понять, откуда Вы взяли информацию о принятом решении? Можете пояснить почему Вы написали не достоверную (не правильную) информацию?В сложившиеся ситуации я очень разочарован в сопровождении ипотечных клиентов банком, который в действительности не соответствует заявленной информация, которую банк предоставляет при оформлении данной услуги.Мария Александровна, я жду от Вас ответа на вышепоставленные мной вопросы, после чего вся переписка будет обобщена и отправлена на социальную страничку Герману Грефу.В обобщенном варианте переписки мне бы хотелось, чтобы пристальное внимание руководства было обращено на недостоверность предоставляемых клиентам сведений, формальность общения сотрудников банка с клиентами. формальность подхода к решению конкретных вопросов.С уважением, Артём Александрович.

Добрый день!Когда будет решена моя проблема?http://www.banki.ru/services/response.. ./10139371/

Здравствуйте, 13.04.18 я оформил потребительский кредит сроком 36 месяцев. (кредит был одобрен, деньги перечислены).В обед того же дня, оказалось, что стоимость покупок будет значительно ниже планируемых, поэтому я решил частично досрочно погасить кредит. Операция, прошла успешно.После возникла следующая проблема: график платежей не обновлялся, то есть сумма частичного погашения не была учтена.Но более серьезная проблема была в том, что в графе рекомендуемый платеж сумма стала равной сумме всего остаточного кредита, при это я должен был оплатить его в это же день 13.04.18, хотя я не подавал заявку на полное погашение кредита. В итоге в 23:00 с моей карты Visa были сняты все имеющиеся средства.Заявку-претензию через сбербанк онлайн я отправил, но сроки рассмотрения в 5—15 дней не особо радуют. Что еще можно сделать в данной ситуации? Имеет ли смысл идти в отделение банка?

Через 20 дней мне 18 лет.Смогу ли я сразу в этот день или следующий (когда исполнится 18) перевести деньги со сберегательного счета на карту через Сбербанк Онлайн, не посещая отделения сбербанка

Почему пришло смс о увелечении лимита кредитной карты, но до сих пор ничего не произошло? Сегодня 15 апреля

Может вопрос не по теме, но скажите что у вас за мелодия играет, когда звонишь на горячую линию. Просто не могу ее найти. Перерыла весь интернет. И звонить постоянно занимать линию не хочу, чтоб воспользоваться программой распознавания мелодий.

Здравствуйте. 12.04.18 я заполнил онлайн заявку на получение потребительского кредита, кредит одобрили, я подтвердил получение кредита, но деньги так и не перечислили. Помогите мне пожалуйста с данным вопросом, т. к. у меня нет возможности посетить отделение банка.

Добрый день! В феврале оформили ипотеку в Сбербанке, купили квартиру на вторичном рынке, когда сделка по договору купли продажи была зарегистрирована и были получены документы о государственной регистрации обратились в отделение Сбербанка для снижения процентной ставки по государственной программе под 6%. Так как мы молодая многодетная семья и третий ребёнок родился в феврале 2018 года, хотели воспользоваться государственной программой, но в отделении нам в приёме документов отказали, пояснив, что Сбербанк снижает процентные ставки только по «новостройкам» и мы не подходим к данной программе. Хотя в законе написано что предусмотрено снижение процентной ставки и на вторичное жильё. Что вы можете сказать по данному вопросу.

Добрый день. Выбранная квартира одобрена банком, одобрение ипотеки действует до 10.05.2018. Но при подписании договора купли-продажи (у нотариуса) возникли проблемы, надо переделывать документы. В сложившейся ситуации продавец недвижимости не успевает до 10 мая оформить документы. Возможно ли продление подписание кредитного договора?

здравствуйте, на мою банковскую карту уже почти три года поступают только перечисления военной пенсии. Других перечислений практически не бывает. В настоящее время по семейным обстоятельствам (родился ребенок и супруга прекратила свою деятельность как ИП) образовалась кредиторская задолженность по другой моей кредиторской карте. Без моего согласия ни устного ни письменного работниками Сбербанка РФ было принудительно снято с пенсионной карты вся сумма которая там находилась, а именно 8000 рублей, тем самым оставив меня и мою семью в том числе новорожденного без средств существования. Как так происходит что банк самостоятельно принимает такие решения толь в свою ползу без учета интересов своих клиентов. К тому же, в нарушении законодательства, удержание должно быть произведено по решению суда- ФССП но не более 50 процентов средств заработной платы и иных видов дохода. Вопрос: законно ли действия работников банка в части снятия принудительно пенсионных средств, которые являются единственным источником существования и как урегулировать данную ситуацию согласно нормам действующего законодательства РФ. Спасибо!

Здравствуйте, Мария! Я задавала вопрос (13.04.2018 в 1:14) по изменению процентной ставке по ипотеке, но вы пропустили мой вопрос и оставили его без ответа.

Добрый день, 10.04.18 я оформила кредит наличными. Кредит мне одобрили и сказали что средства поступят на карту от 15минут до 2х дней. Сегодня уже 16 число и деньги так и не поступили. В отделении сбербанка где оформляла кредит сказали что ничем помочь не могут и все зависит от Москвы. Деньги нужны срочно. Может вы сможете мне помочь.

Здравствуйте.Подскажите пжл,подавала заявление на понижение процентной ставки.Ответ отклонили до 29.04.2018.Хотелось бы узнать причину,продления срока рассмотрения заявки.Все условия,для понижения процентной ставки соблюдены.Отсутствие просроченной задолженностиКредит выдан 12 и более месяцев назад на дату подачи заявленияОстаток долга на дату снижения более 500 000 рублейКредит не был ранее реструктурированналичии полиса страхования жизни и здоровья.

Здравствуйте! Отправила заявление № 185172 на снижение процентной ставки по ипотеке. Первоначальная ставка 12%. Условия для снижения ствки соблюдены.До настоящего времени ответа из банка не получила.

Здравствуйте! Очень разочарована работой сотрудников Сбербанка. В феврале этого года от персонального менеджера поступила информация о снижении процентной ставки по ипотеке в связи с общим снижением процентных ставок. Заявление было написано 13.02.2018. Срок рассмотрения сразу поставили 45 дней. В настоящий момент срок рассмотрения заявки уже дважды продляли. Звонила на горячую линию Сбера — получила стандартные извинения и указание на то, что срок рассмотрения заявки не ограничен по времени. Очень жаль, что Сбербанк так относится к своим клиентам! Взяв ипотеку у вас, я приношу вам достаточную прибыль. За 20 лет я заплачу вам 1,5 стоимости моей квартиры в виде процентов! Прекрасно понимаю, что, подписав договор, согласилась с процентной ставкой. НО! Жизнь меняется. В настоящее время мне потупило несколько предложений от других банков рефенансировать мой долг под 9%. Я не могу ждать вашего решения всю жизнь! Очень жаль, что придеться собирать документы и переходить в другой банк на более выгодные условия.

Когда будет решение моей проблемы?http://www.banki.ru/services/question…d=10393156

Уважаемая Мария, добрый день.13.04.2018 мною был задан вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10392197Насколько я знаю, Вы имеете возможность устанавливать приоритет по задачам.Убедительно прошу Вас это сделать и для моего случая.Ситуация патовая! Скоро дата очередного платежа по ипотеке. Карты все заблокированы!!! Ответа нет!Если требуется какая-либо дополнительная информация, просьба сообщить.

Здравствуйте,у меня есть вклад другого региона(Смоленской области),раньше я мог пользоваться им через карту того же региона,через приложение Сбербанк онлайн пополнял его и снимал с него деньги,но теперь тк ту карту пришлось заблокировать я не могу получить доступ к этому вкладу,те снять,либо пополнить его,через карты московского региона так же не получается (пишет: вы не можете совершить операцию по данной карте).В банке мне помочь никто не смог,говорили перевыпустить заблокированную карту,что не помогло ТК новая карта была тоже МосковскаяИ вот сам вопросКак же мне все таки получить деньги со вклада?Либо получить доступ к нему

Мною получена кредитова карта Голд мастер карт на сумму 70000 руб со льготным периодом 50 дней предсогласованная, срок действия активирован с 13 марта,14 апреля получила СМС с напоминанием об оплате до 4.05.2028 суммы в 199…руб и суммы использованых средств 4000 руб,что касается второй суммы-все понятно,не поняла сумму 199,…руб,если учесть,что льготный период беспроцентный.Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня в 05—32 час. у меня с карты списали Retail BRA SAO PAULO Retail BRA SAO PAULO RADIUNIVERSE.COM 157,01 BRL (2931,15 руб). Я ничего не выписывал и не заказывал. Как вернуть эти деньги?

Добрый день!Погасили ипотеку 01.04.2018, никто не перезвонил. 04.04.2018 сходили в офис Сбербанка, в котором оформляли ипотеку, там оформили заявку на снятие обременения. За неделю никто не позвонил. Пошли повторно 12.04.2018, в ответ сказали, чтобы мы сами писали в ДомКлик письмо по электронной почте, что свяжутся через 3 дня. В тот же день, 12.04.2018, написали повторно в ДомКлик, в ответ — тишина. Сегодня написали в чате ДомКлик, нам сказали, что ДомКлик не занимается снятием обременения, поэтому отправили обратно в офис Сбербанка. В офисе только что по телефону снова открестились от этого вопроса и подтвердили, что только ДомКлик это может сделать. То есть две структуры Сбербанка утверждают, что не занимаются этим вопросом. Это что, «кидалово» от Сбербанка. В дополнение отмечу, что звоним по телефону 8 (495) 665-86-36 (доб.1) — отдел по снятию обременения, этот номер нам дали в окошке отделения Сбербанка. При каждом звонке схема едина: звонишь, говорят, что ты 6-ой в очереди, держат на телефоне 12 минут, говорят, что ты наконец-то уже 4-й в очереди и тут же сбрасывают. При повторном звонке схема повторяется: 6-ой в очереди, 12 минут на телефоне, 4-й в очереди, сброс. Складывается впечатление, что это умышленное вредительство Клиентам Сбербанка, дабы отвадить желающих брать ипотеку в Сбербанке. Вопрос: так как же снять обременение по ипотеке (закладная не оформлялась)?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. В данный момент получаю пособие по безработице в Челябинском ОСБ 8597. У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в вашем банке. И в данный момент ваш банк самостоятельно с февраля месяца списывает с дебитовой карты 100% пособия по безработице., Хотя законом установлен лимит в 50%. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне на карту излишне списанное пособие по безработице.

Подскажите как долго отвечает технический отдел в центре недвижимости Домклик, на протяжении двух месяцев Сбербанк и застройщик готовили документы и подгружали в программу Домклик и в итоге вышла ошибка, данные отправились в из технический отдел для решения проблемы. Уже рикаких сил не хватает ждать окончания сделки. Причём ипотеку уже плачу 2 месяца а жилье доступом не зарегистрированно в Росреестре. Спасибо

Добрый день!недавно на телефон пришло смс об увеличении кредитного лимита до2.04.2018 г,но по сей день его не увеличили,что это означает?

Добрый день!Ниже в отзывах указан запрос, о том, что не зачислен кредит.Итак:Денежные средства не поступали 14.04.2018, 15.04.2018, 16.04.2018 на карту МИР …4121.Написано дополнительное обращение 180414-0687-390600, ответ также не предоставлен, хотя написали с пометкой срочно.У меня есть несколько вопросов на которые хотелось бы услышать ответ:1. Дата выдачи является датой зачисления денежных средств?2. Если же кредит это выдача денежных средств в пользование клиентам, то почему проценты (плата за пользование денежными средствами) начисляются, а денежных средств на карте нет?3. Когда обработают мой вопрос, сориентируйте по срокам с пометкой срочно?4. Почему перевыпускается карта, которую я не перевыпускала?

Добрый деньВаша заявка № 123468 на рассмотрении с 11 марта 2018 годаПодали 11 февраля, прошло более 2ух месяцев…Помогите пожалуйста

Здравствуйте!Я написала заявление в офисе банка N обращения 180323 0148 540200. Мой кредитный договор № 179576. Очень хочется узнать, как обстоят дела по рассмотрению моего заявления.

Добрый день,Ответьте пожалуйста на мои вопросы, а именно:1. Когда было введено ограничение? (названная вами «сейчас» датой не является)2. Когда и каким образом Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?Спасибо___________________________________________________________________________________Добрый день,В связи с чем и когда введено ограничение суммы частичного досрочного погашения ипотечного кредита в Сбербанк-онлайн в размере не менее суммы очередного платежа?Каким образом и когда Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?p.s. Во всех действующих на данный момент документах Сбербанка указано: ограничения на сумму частичного досрочного погашения отсутствуют.Спасибопостоянный адресvkon626 (Москва) • 13.04.2018 14:21Ответ:Добрый день!Действительно, сейчас в Сбербанк Онлайн можно производить досрочное погашение кредита не менее 99% суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Это изменение произошло в связи с техническими особенностями операции. Информация об этом указывается перед проведением операции в личном кабинете.Отмечу, что изменения коснулись только погашения через Сбербанк Онлайн. При частичном погашении кредита через офис по-прежнему можно вносить любую сумму.Мария Александрова

Мне перечисляют зарплату на зарплатную карту «Маэстро». Я хотел бы в том же отделении Сбербанка, где выдали карту, открыть депозит «Управляй» и подключить услугу «Копилка». Чтобы каждое поступление зарплаты на карту «Маэстро» переводилось на депозит «Управляй» автоматически. Но в отделении Сбербанка уверяют, что подобное невозможно. Так ли это?

Здравствуйте.С 30.04.2018 г. у меня заканчивается срок действия договора страхования жизни «защищенный заемщик». Продлевать договор страхования жизни я не буду. Чтобы предупредить случай необоснованного повышения процентной ставки по моему ипотечному кредиту на 1%, обращаю внимание на п/п 4. кредитного договора. «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья, НО НЕ ВЫШЕ процентной ставки по такому продукту, ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ Кредитором РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 11,9% со страхованием жизни. В дальнейшем мне была снижена процентная ставка до 10,9%. В настоящее время, по продукту «Приобретение готового жилья» действуют ставки 10%/11% со страхованием жизни/без страхования, при аналогичных моим условиям. Ставка 11% справедлива по отношению к моим условиям если не брать в расчёт, что я имею зарплатную карту, если же учитывать наличие зарплатной карты, то моя процентная ставка не должна возрасти выше 10,9%, т. е. она должна остаться прежней.Таким образом, прошу не нарушать условия кредитного договора и не повышать процентную ставку выше 11%.

Здравствуйте. Поменяла зарплатную карту на новую (классическая карта виза). Сняли за обслуживания 100 руб. Раньше не когда не снимали. Мобильный банк не подключён. В связи с этим вопрос. За какое обслуживание было снято 100 руб и как часто будут снимать?

Здравствуйте, скажите пожалуйста если какие то программы по снижению процентной ставки по ипотеке?

Добрый вечер. 11.04.18 подал заявку в о досрочном погашении через Сбербанк Онлайн, 12 числа деньги списались. Ну только почему половина суммы была списана в пользу процентов, другая половина в погашении основного долга. Звонил по в единую справочную задал вопрос по данной проблеме. Обращение № 180412-0580-00530. Внятного ответа не получил.Вопрос: С каких пор досрочное погашение списывается в пользу начисленных процентов, а не в пользу основного долга.

Плановый перевыпуск карты. Карта доставлена в отделение, которое работает в пн-пт с 09—19.Я же могу получить ее только в выходной день. Но, увы…Почему ее нельзя переадресовать в другое отделение? Если уж Вы сокращаете работу отделений по субботам, то как-то продумывайте такие ситуации, пожалуйста.По телефону колл-центра мне сказали, что только через перевыпуск карты. При этом меняется номер карты и пин-код. Данная ситуация крайне неудобна для клиента, у которого на эту карту много что завязано.

Здравствуйте! На мое имя родителями была открыта зберкнижка в Якутии,хотелось бы узнать могу ли я востановить сберкнижку в других отделениях сбербанка России или Белоруссии?

Добрый день, уважаемые эксперты крупнейшего банка России!Интересует вопрос по обмену валют. Хотел бы приобрести мелкие купюры редких для России валют (не только швейцарский франк, фунт стерлингов, йена, но и австралийский, канадский доллар, норвежская крона и т. д.). На сайте Сбербанка указано, что обменом редких валют занимается только одно отделение в Москве, на ул. Вавилова, 19.Подскажите, пожалуйста, как можно узнать о наличии (или отсутствии) мелких купюр указанных 15 валют в этом отделении? Интересуют только мелкие!!! купюры (скажем, 5 долларов Австралии, 5 долларов Канады и т. д.), в большей степени в целях коллекционирования.Спасибо!С уважением, Денис [B]

Мария Александровна Добрый Вечер!Подскажите пожалуйста можно сделать Рефенансирование золотой кредитной карты?

Здравствуйте, обращаюсь сюда потому, что оператор горячей линии сбербанка помочь и что то вразумительно объяснить не смогла. И так по сути.В 2018 году в связи с переездом на ПМЖ в г. Москву, оформил перевод пенсии по выслуге лет в ЦПО ГУ МВД России по г. Москве (прошу не путать выплату ЕДВ переводящую ПФР РФ). Данная организация (ЦПО ГУ МВД России по г. Москве) направила в сбербанк соответствующие документы для выплаты пенсии на карточку сбербанка МИР ещё 21.03.2018. На сегодняшний день никаких выплат из вашего банка, как не было, так и нет. Обращался к начальнику отдела в ЦПО ГУ МВД России по г. Москве, они свой функционал выполнили и это отображено в документах и базе данных, значит вопрос в сбербанке.Ответьте: где пенсия? Если она единственный доход и её уже должны выплатить за два месяца, как прожить? Не ожидал, что в наше время, продолжают ущемлять такие не защищённые слои населения, как пенсионеры. Наведите порядок или по таким вопросам стоить опять беспокоить представителя Президента? контактный тел.89269782298

Здравствуйте!13.02.18 подана заявка (№ 180213-0861-477600) на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, срок рассмотрения указан Сбербанком 30 рабочих дней. Дважды банк по истечении установленного срока, продлевал срок рассмотрения, последнее сообщение от банка от 14.04.18, где банк снова продлевает срок до 14.05.2018. Хотелось бы оперативно получить решение по моему заявлению.Спасибо!

Добрый день! У меня не совсем типичный вопрос.Сама суть вопроса указана следующей графе.

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,недавно подала заявку через сбербанк Онлайн,могу ли я заново подать заявку только уже с наименьшей суммой и погашения в этом банке текущего кредита?

Страховую премию в течении какого времени можно забрать и в любом отделении сбербанка или только там где оформлял кредит?

Здравствуйте. Мне уже приходилось сталкиваться с некомпетентностью и безалаберностью сотрудников банка, но вчера произошел беспрецедентный, просто- таки, случай: по своему персональному предложению о потребительском кредите в интернет- банке оставила заявку, т. к. хочу погасить все свои кредиты одним более выгодным, заполнила анкету, жду ответа… В 17—31 (16.04.) у меня в телефоне ОДНОВРЕМЕННО было ЧЕТЫРЕ входящих вызова +7499270-01-36, 7499500-44-51 ,74992700136, 7499500-44-51 (еще раз). Все непринятые, два последних звонка попали в антиспам за однократный сигнал. Другие два возможно по два гудка дали. Я их даже не заметила.. В это же время был звонок на мой домашний номер- тоже ровно два сигнала дали. Отец не успел подбежать даже. Можно, кстати, детализацию сделать.. Зато на рабочий тел., который бывает чаще занят дозвонились, почему-то спрашивали еще какого-то Лебедева… В 17—41 пришла смс с отказом. Мне-таки интересно даже: ЧТО это было? Вроде, врагов у меня в сбербанке нет.. Это халатность или «пофигизм», простите, или что? Или, чтоб не давать кредит надо набрать за минуту с трех разных номеров по гудку..Зачем тогда отнимать у людей время своими предложениями, анкетами??? Зачем вообще тогда звонить- прозвон давать, вернее по одному-два раза? Пусть сотрудники службы безопасности просто отметят для начальства, что набрали, мол, такие-то номера. А, ведь, в БКИ будет виден этот ОТКАЗ, который повлияет на мои обращения в другие банки. Кто мне это компенсирует??? Вряд-ли у меня возникнет желание еще раз просить что-то у сбербанка.

Здравствуйте.1. Сотрудник банка по ошибке мне заблокировал вместо нерабочей, рабочую корпоративную зарплатную карту, которую я только получил. Я, к сожалению, заметил это только через день, после чего было написано заявление на разблокировку счета. Насколько я знаю, у VISA счета закрываются в течении 40 дней (как у МИР не знаю, но не думаю, что в течении дня). Почему тогда, как сообщают сотрудники банка, невозможно выполнить разблокировку счета всего через день после ошибочного закрытия?2. Будет ли дорабатываться ваша система, чтобы сотрудник банка видел всю необходимую информацию? Как мне сказали в другом отделении, сотрудник в отделении«не видит» незакрытую карту в системе (хотя в приложении Сбербанка она отображается, хоть и заблокированной), отсюда и произошло это недоразумение.

16.04 — позвонила в контакт центр, чтоб проконсультироваться по поводу карты виза голд, в интернет банке горит чтоб 1500 руб, 1й год, последующие года 3 тыс руб, хотела уточнить какие еще расходы есть. В итоге сотрудник контакт центра долго отвечала на мой вопрос, по всей видимости она не знает тарифов, далее ответила, что год обслуживания стоит 3000 руб, я ей говорю что у меня в интернет банке горит что 1й год 1500 руб, почему? В ответ она мне сказала, что не 1500, а 3000 руб, почему горит 1500 руб ответить не смогла, попросила перевести меня на более компетентного сотнрудника, т. к. у меня было еще много вопросов и диалог невозможен т. к. во первых не знание тарифов долго отвечает, и каждый раз ждать долго ответ на свои каждый вопрос, и второе так и не смогла ответить где недостоверная информация в интернет банке или она не знает про акцию. Далее меня перевели на другого специалиста, с которым ситуация повторилась. Потом я оставила обращение на сайте № 1804160787 594300 от 16.04.2018На что мне просто пришел ответ что специалист был компитетен. Если специалист компетентен, получается что на сайте и в интернет банке размещена не корректная информация по поводу акции? Пишут 1500 руб, а по факту 3000 руб?Также я просила перезвонить сотрудника знающего тарифы, так и никто не перезвонил

В очередной (в третий раз) к Вам обращаюсь за помощью решить вопрос.10.02.2018 было подано заявление № 119895 о снижении процентной ставке по ипотечному кредиту через сайт домклик, находится на рассмотрении с 10 марта. Решения так и нет, я ранее писала, что коллега подавала позже и ей уже снизили!! а сколько мне ждать ответа???? За 5 лет не было ни одной просроченной задолженности. Я вынуждена буду написать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру для проверки рассмотрения сроков заявлений. уже реально обидно, кому то за неделю снижают, а кому то ждать и не известно даже сколько.

Где на сайте Сбербанка можно скачать бланк на перевод иностранной валюты формы 364-в? Можно ли заполнять этот бланк рукописным текстом? И какая берется комиссия при заполнении бланка сотрудником Сбербанка?

Добрый день, Мария!Я хочу подать заявку на ипотечный кредит в Сбербанке через «ДомКлик».Я являюсь участником зарплатного проекта в течение около 3 месяцев, хотя работаю на предприятии более года.По телефону, сотрудник Банка сказал, что участникам ЗП не обязательно предоставлять на сайте ДомКлик снимки зав. копии ТК и 2-НДФЛ.Однако, хочу, на всякий случай, спросить еще раз: не может ли случиться, что Банк сочтет срок моей работы на предприятии равным сроку действия ЗП, т. е. слишком малым и отклонить заявку?Ведь я, в этом случае, не предоставлю никаких документов, подтверждающих мой стаж.

Мария, Добрый деньЯ понимаю, что скорее всего я ничего не изменю, но все же.1. 14 марта 2018 сдали карту на перевыпуск (срок истек). Отделение в Краснодаре 8619/0129, карта № 26022. 29 марта 2018 в онлайн банке появилось сообщение — «карта готова»3. 29 марта 2018 пришли в банк, специалист сообщила, что карта не готова. Посоветовала обратиться на горячую линию.4. Позвонили, оставили заявку. № 180329-0490-168200. Получили ответ, что банку понадобиться срок до 16.04.2018 на обработку заявки (смешной срок, если перевыпуск должен был быть 24.03.18) Логика железная.5. В отделении сообщили, что карта будет выпущена 31.03.18. При этом в онлайн банке статус был «можете забрать карту». Сотрудница банка сказали придти 5 апреля 2018 г.6. 5 апреля 2018 г. пришли в отделение банка. Карты нет. Найти не могут. В системе статус перевыпущена, а в отделении ее нет. Молодая сотрудница банка не имеет понятия, что в этой ситуации делать. Ее предложение: позвоните на номер 900.7. Позвонили. Оператор просит оставить очередную заявку. Бросаем трубку. Устали от идиотизма.8. Вышла начальница. Тоже ничего сделать не может. Сообщила, что конверт с пин кодом пришел, а карты все нет. (я всегда думала, что они вместе приходят в оном конверте).9. Посоветовала придти 16.04.2018 уверенно гарантировав, что карта точно придет.10. Пришли 16.04.2018. Карты все нет. Сотрудники предложили перевыпуск по причине порчи карты! Ура, круг идиотизма замкнулся. Но кто же это сделал, КЭП, если ее никто не видел?! Учитесь у Британии, на примере Скрипалей?! «It is highly possible» policy?!11. Оставили заявку на перевыпуск по причине порчи. Чисто так поржать уже. Так как с мыслью увидеть карту уже расстались. ждем очередные 10 дней.12. Вчера пришло СМС, что клиентской службе необходимо дополнительное время на обработку обращения. Эффективность сотрудников зашкаливает.Итого:Для процесса получения простой дебетовой карты понадобилось (список не окончательный):— 3 посещения отделения банка и 5 часов личного времени на дойти, постоять в очереди ивернуться домой.— 15 звонков и более 60 минут ожидания на горячей линии.— Написание отзыва на данном сайте (40 минут);— Работа нескольких специалистов. Абсолютно не эффективная ситсема;— И это еще не конец истории… По-моему это дороговато для обеих сторон, Вы согласны?Выводы:1. Сотрудники дезинформируют клиентов по срокам выпуска;2. Сотрудники отделения 8619/0129 не знают своей производственной системы и принципов работы с проблемами. Не верю, что есть 2 опции (перевыпуск перевыпуска и позвоните на номер 900).3. Время работы отделения до 18:00! Каждый раз я вынуждена просить мужа отпрашиваться с работы, чтобы побыть с ребенком и самой второпях бежать в банк, чтобы успеть к 17:45, потому что за 15 минут до 18:00 уже никто не работает.Коллеги, это нонсенс, что в Сбербанке такой бардак. Ужас. Если простой выпуск карты привел к краху системы, наверное сотрудникам Сбербанка нужно почаще заглядывать в Библиотеку Сбербанка. Очень эффективный инструмент развития.Я надеюсь, что мое обращение позволит:1. Выяснить узкое место. На каком этапе производства возник сбой? Найти способ устранить его и проконтролировать внедрение.2. Научить сотрудников отделения в Краснодаре 8619/0129 альтернативным способам помочь клиентам.3. Повысить общий уровень сотрудников Сбербанка путем дополнительного образования.4. Пересмотреть технологию выпуска карт, отслеживания доставки и контроля выдачи клиенту. (Agile в помощь)5. ПОЛУЧИТЬ УЖЕ ЭТУ НЕСЧАСТНУЮ КАРТУ!Надеюсь Вы сможете ответить раньше, чем закончиться очередное продление рассмотрения моего обращения.С уважением,Мария.

Добрый день!С 2 февраля 2018 года жду рассмотрения заявки № 112232 на снижение процентной ставки по ипотеке.Все условия у меня по снижению ставки соблюдены. Такое длительное ожидание очень расстраиваетСколько еще моя заявка будет рассматриваться?Что можно сделать, что бы ускорить рассмотрение?

Добрый день. Сегодня ночью (17 апреля) пришло SMS-сообщение о том, что с моей карты была произведена покупка YM *AliExpress стоимостью 480.89р. Причем дата покупки указана как 14.04.18. Естественно, ни сегодня, ни 14 апреля покупок на AliExpress я не осуществлял, эту карту там ни разу не использовал. Причем 14 числа я никаких уведомлений о покупке не получал, и более того, непонятно, почему не был произведен отказ в проведении операции, т. к. денег, имевшихся на счету, явно не было достаточно для оплаты этой покупки, и карта была уведена в овердрафт на 286 рублей, при этом лимит которого у неё составляет 0 рублей. Техподдержка Яндекс Денег (которые в данном случае выступали как платежный оператор) сообщили, что платеж был осуществлен посредством Apple Pay, при этом, как удалось выяснить у сотрудника горячей линии Сбербанка, к карте было привязано на момент блокировки только два устройства (два я как раз и привязывал: телефон и часы), а с моих устройств платеж заведомо не мог быть осуществлен. По звонку на горячую линию я карту заблокировал и заказал перевыпуск, но хотелось бы выяснить, как такое могло произойти.

Добрый день, Мария Александрова. http://www.banki.ru/services/response.. ./10150563/ Скажите сколько еще будет длится ваша проверка? Это уже какое-то издевательство, пошел 7 день, 5 рабочий когда я не могу распоряжаться своей картой и средствами на ней? По телефону 900, кормят обещаниями вот-вот, но ситуация не меняется!

Почему после погашения кредита мне приходится «штурмом» брать Сбербанк, чтобы получить свою закладную с отметкой о погашении?

Добрый день, ранее писала о проблеме, отвечала на сообщения в основном, никто до сих пор не ответил.

Сегодня 6 рабочий день рассмотрения банком выбранного жилья,менеджер обещала ответ ещё в прошедшую субботу!как такое вообще может быть,когда сроки принятия решения четко регламентированы, и все подразделения банка, которые работают с заявкой обязаны принимать решение по кредитной заявке строго в соответствии со сроками которые обозначены внутренними инструкциями.Опишу ситуацию: продавец квартиры очень нервничает и ищет новых покупателей так как мы уже три с половиной недели не можем выйти на сделку!ситуация критическая,мы снимаем жильё и 20 апреля нам надо выселяться,соответсвенно если бану затянет сроки одобрения и проведения сделки то нам придётся платить ещё за один месяц съемного жилья!Скажите реальные сроки рассмотрения и когда мы сможем выйти на сделку?

Мария, добрый день.Сегодня ночью начали сыпаться смс с информацией о списании средств с Копилки, привязанной к карте. Потом пошли смс с информацией о ее пополнении на те же суммы. Потом снова списание и снова пополнение. Я никаких операций в это время не проводил. С 04:12 до 12:12 (17.04.2018 г.) пришло 12 смс — телефон все время «плямкает», ночью не выспался из-за этого. Что за ерунда происходит? Раньше подобного не было.

Здравствуйте! Помогите с двумя вопросами, пожалуйста:1. Я подавал заявку № 179503 на сайте Домклик, которая на рассмотрении с 14 марта 2018 г. Прошел месяц, стоит статус «на рассмотрении». Как долго решается данный вопрос и можете ли Вы как-нибудь ускорить его рассмотрение?2. Захожу в СБ Онлайн и вижу, что сумма след. платежа, который у меня должен быть 26 апреля 2018 г. увеличилась до 29961,14 руб., хотя я каждый месяц плачу аннуитетными платежами 28161,32 руб. Хотел бы получить объяснение, это ошибка в программе или что? В графике платежей у меня идут равные платежи по 28161,32 руб.Надеюсь на Ваш ответ и решение проблемы. Спасибо.

Добрый день! Мария, так и не получила ни ответа на вопрос, ни ответа на рассмотрения заявки. Прошло еще 10 дней с момента последнего обращения к Вам на этом сайте.Не ужели данный вопрос невозможно решить дистанционно и необходимо идти к вам в офис?!!

Здравствуйте, Мария!Я подавала заявление на снижение процента по ипотеке 14 февраля 2018 г.. С 14 марта 2018 года оно находится на рассмотрении (№ 128438). Очень прошу Вас по возможности ускорить рассмотрение моего заявления, так как я нахожусь сейчас в декретном отпуске и данный вопрос является очень острым для нашей семьи (Вы можете легко это проверить — я сотрудник госучреждения и у меня зарплатный проект в Сбербанке). Спасибо.

Проконсультируйте, пожалуйста.Есть бесплатная неименная карта Maestro Momentum с истекшим сроком действия. Можно ли её перевыпустить или надо получать новую? Останется ли действующим счёт этой карты?

Мария Александровна, добрый день! Я уже обращалась к Вам за помощью в решении вопроса о рассмотрении заявления на понижение процентной ставки по ипотеке (Договр № 289787 от 22.12.2014 г.) и помощь была незамедлительной, спасибо Вам большое. Сейчас у меня опять просьба помочь… Ситуация такая: в январе ставку нам понизили (стала 11,9), платеж стал меньше. 28 марта 2018 г. я принесла в отделение сбербанка страховку на жизнь, до этого я её не делала, кроме одного раза, когда только брали кредит, в отделении сказали, что ставка снизится на 1% автоматически, но в личном кабинете она наоборот стала выше — 12,75% и следующий платеж повысился. Не могли бы помочь разобраться почему увеличилась ставка и платеж?

Здравствуйте! С клиентом в 2016 году оформляли ипотеку в Сбербанке (в г. Москва), в апреле этого года он погасил кредит, и у нас возникла проблема с получением комплекта документов для погашения записи об ипотеке. Ипотеку брали в отделении по адресу Череповецкая д. 20, по приезду в этот офис, нам дали листочек -памятку с контактами ЦСКО, в итоге, по указанным телефонам, при наборе шестизначных внутренних номеров — звонок обрывается; отправляем запрос на электронный адрес reg@domclik.ru приходит сообщение следующего содержания «Это письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: reg@domclik.ru». Попросили руководителя, Потапову Наталью Анатольевну, помочь с вопросом, она ссылаясь на этот листочек с некорректными данными, отказала в помощи. Вопрос: зачем выдают такие листочки с некорректными данными, вводят таким образом, клиентов в заблуждение, заставляют нервничать? Прошу помощи в решении данного вопроса. Подскажите каким образом мы можем заказать подготовку документов для снятия обременения?

Здравствуйте! В мае 17-го получила кредит в СБ 205 тыс р.(18,9); в августе еще один 100 тыс р. (18,9%); в декабре 160 тыс р. ,(18,9) погашение ежемесячно без просрочки. Обратилась в банк с заявлением о том, чтобы платеж происходил в один день. Могу ли я расчитывать на рассмотрение банком моего заявления по снижению процентной ставки?

Добрый день!В марте 2016 оформила ипотеку, под залог недвижимого имущества. На момент оформления ипотеки ключевая ставка ЦБ РФ составляла 11%В сентябре 2017 по моему заявлению, которое я подала 25 июля 2017, Сбербанк снизил мне процентную ставку по ипотеке до 11,9%. На момент снижения ключевая ставка ЦБ РФ составляла 9%. В причине, по которой я прошу снижение ставки, я указала «снижение ключевой ставки ЦБ РФ».По состоянию на 17.04.2018 ключевая ставка ЦБ РФ составляет 7,25%.Почему Сбербанк отказал мне в повторном снижении процентной ставки, хотя стоимость моего кредита, в связи со снижением ключевой ставки, существенно уменьшилась? Повторное заявление подала в марте 2018.На момент оформления ипотеки, я не была ознакомлена с тем, что ставка может быть максимально снижена лишь до 11,9%.В свою очередь, Газпромбанк предложил рефинансирование ипотеки, по ставке 10%, с учетом выбора комфортного срока. Почему политика ипотечного кредитования в Вашем Банке настолько не гибкая в отношении своих клиентов?

Добрый день! 11.04.2018 оставил отзыв «непогашенный погашённый кредит», и обращение на сайте Сбербанка, на следующий день вы мне перезвонили и обещали что вопрос решится за 3—4 дня, сегодня 17.04.2018 , проверил на сайте и по телефону по номеру моего обращения оказалось что моего обращения нет!!! И вы мне не сообщаете результатов, что делать??? Номер обращения 180411-0079-708600.

Здравствуйте,могу ли я через сбербанк рефинансировать микрозаймы с просрочками менее 90 дней

Здравствуйте! Мне 14 лет. Я открыла счёт Управляй Онлайн. Предупреждения о том, что я потом не смогу снять деньги со счёта, не было. При ответах здесь вы указываете, что ребёнок может снимать деньги, которые кладёт самостоятельно. Тогда почему Сбербанк отказывает в снятии денег и закрытии счёта, если я сама переводила подаренные деньги на счёт, чтобы копить на поездку?

Здравствуйте,на мою банковскую карту приходит только заработная плата. В настоящее время по семейным обстоятельствам (развод, осталась одна с несовершеннолетним ребёнком) образовалась кредиторская задолжность по другой кредитной карте. Без моего согласия ни устного ни письменного работниками Сбербанка РФ было принудительно снято с зарплатной карты вся сумма зачислений, а именно 33366р00к, тем самым оставив нас с ребёнком вообще без средств существования. Сбербанк в этой ситуации нарушает закон,удержание должно быть произведено по решению суда через ФССП но не более 50 процентов средств заработной платы и иных видов дохода. Вопрос: законно ли действие работников банка в части снятия принудительно средств с зарплатной карты,которые является единственным источником дохода у одинокой матери и как урегулировать данную ситуацию согласно нормам действующего законодательства РФ. У судебных приставов была, никакого решения суда у них нет. СПАСИБО!

Здравствуйте,подала заявку в Сбербанке онлайн на потреб.кредит… сумма и процент был один,после рассмотрения банка,кредит одобрили,но сумма уменьшилась,а процент повысился…соответственно я не хочу брать кредит,но заявка в онлайне висит «получить деньги» нужно ли куда-то звонить,чтобы отказаться или ничего страшного что этот статус висит??