Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Добрый вечер. Получили выписку из ЕГРН, в строке правообладатель числиться только муж, он титульный...
Добрый вечер. Получили выписку из ЕГРН, в строке правообладатель числиться только муж, он титульный заемщик. Я созаемщиком, супруга. Разве я не должна тоже быть правообладателей. Никаких брачных договоров не было.
22.04.2021
Ответ дан
Добрый день, в какие сроки происходит разблокировка банковского счёта при банкротстве ФЛ в...
Добрый день, в какие сроки происходит разблокировка банковского счёта при банкротстве ФЛ в процедуре реструктуризации при предъявлении разрешения от финансового управляющего и других документов?
23.04.2021
Ответ дан
Как быть в ситуации когда заявку на ипотеку отклонили якобы "по моему желанию" ? Я...
Как быть в ситуации когда заявку на ипотеку отклонили якобы «по моему желанию»?Я доверился вашему банку и отправил заявку на ипотеку. Мало того что сотрудники не могут нормально проконсультировать и все сделать в короткие сроки, так еще и зря переплатил за оценку недвижимости в моей собственности. Так еще мне пришло сообщение, о том что я отказался от ипотеки и необходимо оформлять новую заявку.
23.04.2021
Ответ дан
И снова здравствуйте, обратились к Вам 10 апреля, сегодня 23 апреля, сельская ипотека до 28апрпля...
И снова здравствуйте, обратились к Вам 10 апреля, сегодня 23 апреля, сельская ипотека до 28апрпля, время идёт, ответов никаких, кроме как «ждите». Пожалуйста, скажите, чего мы ждём? По другой ипотеке менеджеры настаивают на сделке, мы не можем назначить число, потому что ждём ваш ответ по сельской ипотеке. Очень надеемся на скорейшее Ваше разбирательство. Спасибо.
23.04.2021
Ответ дан
В марте была одобрена ипотека через дом.клик. Мы нашли квартиру, оплатили договор, оценщика...
В марте была одобрена ипотека через дом.клик. Мы нашли квартиру, оплатили договор, оценщика, правовую экспертизу и на этом этапе ни один менеджер не сказал, что у вас будут проблемы с выдачей ипотеки и тут началось пришлите то пришлите это. У меня работа сезонная заработок хороший, каждый сезон нас устраивают на работу и увольняют все это объяснил менеджерам но нет они требуют справку о доходах, котрые в данное время я не могу предоставить так как сезон моей работы ещё не начался и я не работаю. Ладно потом сказали по двум документам они рассмотрят так как наш первоначальный взнос более 30% и тут опять начались какие то справки. Я объясняю что справку о доходах не могу предоставить, на что дом клик мне отвечают мы вам не оказываем в ипотеке но дайте нам справки. Что за непонятная ситуация? Написал нет у меня их, отказываете если в ипотеке пришли отказ официально. Нас ждёт продавец, мы дали задаток, оплатили договор, оценщика, правовую экспертизу и и, что дальше? Все это уже длится месяц, модно с нашей ситуацией разобраться. Каждый раз звонят разные менеджеры и все заново всем объясням неужели. Рассмотрите пожалуйста нашу заявку и примите решение либо в выдаче ипотеки либо в отказе.
23.04.2021
Ответ дан
03 марта 2021г. в отделении банка г. Раменское по ул. Михалевича д. 39 через банкомат (АТМ...
03 марта 2021 г. в отделении банка г. Раменское по ул. Михалевича д. 39 через банкомат (АТМ 60007343) в 19.10 положила мужу на карту 20000 рублей. Его не спросила, пришли ли деньги, а потом забыла. Через месяц выяснилось, что деньги не пришли!!!????04 апреля 2021 г. запросили выписку. В ней поступления денег незначилось. Позвонили оператору службы поддержки на номер 900.Оператор зафиксироввл наше обращение с датой, временем, суммой и номером банкомата. Пришло эсмэс из банка, что обращение принято. Ждите ответа до 12 апреля.За это время позвонил мужу персональный менеджер. Задавал вопросы… Где, когда, сколько, какие купюры клались, номер банкомата и т. д.И по всей видимости ещё из службы безопасности… Пытались найти меня по видеосъемке. Я описала себя, как выгляжу, в чем была одета. Опять те же вопросы, где стоит банкомат (в каком месте), какая сумма, во сколько по времени. Ответила на все вопросы. По видеосъемке меня в это время не нашли, видимо банкомат по времени не совпадали с реальным временем. Я сказала, что людей в это время не было я была одна. Получила ответ, что им нужен тайматут….????!!!!19апреля из банка пришёл ответ… Ваше обращение номер210404-0571-462800 от 04.04.21г рассмотрено. Операция не найдена.для проверки информации предоставьте в банк номер карты, на которую производилась попытка взноса и место совершения операции… Опять позвонили по 900. И все заново и все те же вопросы. Обращение будет рассматриваться до 30 апреля.Какая то отписка(((махнули рукой на нас???Для чего существует инкассация.? По ее данным фиксируются все расходы и прихода на банкомат и получается не нашли по видео и махнули рукой?Что делать? Для нас сумма приличная. К кому дальше обращаться? Все в каком то подвешенном состоянии(((
23.04.2021
Ответ дан
Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам...
Мария добрый день, дайте мне пожалуйста информацию и оценку вашему банка, а так же сотрудникам которые в нем работают по связи с клиентами! У меня есть кредитная карта MasterCard World Black Edition от СберБанка, пользуюсь — вроде все нормально, вношу всегда платеж числом которое мне отображается в личном кабинете, не каких проблем не было не когда. НО — 22.04.2021, когда я перевел денежные средства со своей дебетовой карты сбербанк GOLD, они почему то не захотели приходить, я ждал до последнего. После чего позвонил и написал в службу поддержки, они мне ясно дали понять что для них все тлен и им лично наплевать, а в условия написано что перевод внутри банка осуществляется от 15 минут до следующего дня. Не долго думая так как я добросовестный клиент, взял еще сумму необходимую для зачисления и пошел в ближайший банкомат и положил деньги прямо на карту, после этого получил чек, в котором говорилось что деньги зачислены прямо на карту! Ну увы начался уже следующий день — мне пришло сообщение что я попадаю на повышенный процент и тем самым порчу себе еще кредитною историю, что меня как потребителя совершенно не устраивает, так как из-за халатности банка я пострадал. Я опять позвонил и написал, внятно мне вообще не кто не чего сказать не мог и не сделал, мол давайте обращение оставим, и разными глупыми заученными мурзилками пытались от меня отмахаться, мол зачисления проходят по алгоритму что я выше писал — идут чуть ли не следующий рабочий день, ну они забывают что я внес физически и все подтверждающие документы этому уже есть. Я как бы говорил меня мало интересует внутренняя кухня вашего банка и даже разбираться не хочу, у меня есть срок в который нужно внести деньги, есть чек подтверждающий что я это сделал. Еще раз повторюсь не стороннем банке, не переводом с карты на карту, а физически на карту в ашем банке. После кучу заявлений, мне с утра пришел отчет что мол деньги вдруг чудесным образом попали на карту 22 числа когда я их заводил(есть чек и все что нужно), ну рядом же что я понесу ответственность за просрочку, я опять написал в банк — на что мне сказали что мол все верно вам же сказали что они начисляются следующим днем, на что я им предоставляю факты и справки, после этого разговоры прерывается — или меня перекидывают на бота или одно и тоже трындят. Когда вчера звонил меня перевели 2 раза т. е. я разговаривал с 3 сотрудниками, каждый хуже предыдущего, последний сотрудница разговаривала не то что высокомерно — а с позиции и что дальше — нам пофиг и вертели мы вас, это я еще мягко описываю, хотел бы с удовольствием оставить жалобу на данного некомпетентного и наглого человека(так как таких контингентов минимум надо лишать премии). Ну у вы я даже не знаю куда и каким образом писать, у вас все скрыто и концов не сыщешь(даже деньги которые поступили переводом, нету ни какой информации по ним в какое время и что- изумительно просто). на мои запросы кидают отписки — которые даже не удосужились сами прочитать и подумать. Все документы и скриншоты имею на руках, вот просто идти в филиал с этим я думаю мне опять давайте заявление будем рассматривать и на этом все закончится. Меня это как клиента не устраивает, уже сталкивался с вашим банкам по заявлением — их не кто не когда не рассматривает, это глупо на потоке с отпиской, а когда звонишь по отписке давайте заново составим заявления, мол солдат спит служба идет. Может кто тут из людей прочитает и подскажет, вдруг в прокуратуру это все отнести надо для правильного и нормального рассмотрения ситуации(если нужно будет юридическую помощь я оплачу, тут дело принципа). еще хотел сделать выписку по карте, ну как не странно она может быть сделана только до 21.04.2021, :))) А так был уже у меня случай когда банк из меня сделал дурочка — когда ложил 2000 рублей, но пришло 200, и главное думал тут же легко открыл посчитал и все не совпало отдали — ну нет, сказали что все нормально. Наши банки не перестают меня удивлять.
23.04.2021
Ответ дан
Только что прочитала новость, что наш дорогой Президент объявил нерабочими (!!!) дни с 01.05.2021...
Только что прочитала новость, что наш дорогой Президент объявил нерабочими (!!!) дни с 01.05.2021 по 10.05.2021 включительно. В связи с этим вопрос: а отделения Сбербанка в эти дни вообще работать не будут или какие-то будут? Регион Томск. Вообще по хорошему список отделений, которые работают в предстоящие праздничные дни, уже должен быть опубликован на официальном сайте Сбербанка, но его по состоянию на 23.04.2021 (17.55) там нет.
23.04.2021
Ответ дан
Добрый день! Не хочется писать ещё один гневный отзыв о работе банка с заявками клиентов. Однако...
Добрый день! Не хочется писать ещё один гневный отзыв о работе банка с заявками клиентов. Однако, мной, 15.04.2021 года, было подано официальное заявление в банк через сервис домклик с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. И до сих пор в чате домклика я получаю отписки от менеджеров, мол ждите, хотя статус заявки резко сменился на «выполнено», когда ничего совершенно не выполнено! Все разумные сроки рассмотрения заявки прошли, НЕДЕЛЯ! И все бы ничего, но я сижу эту неделю сложа руки и не могу разобраться с проблемой, а заявка на рефинансирование в другом банке не резиновая! Когда будет ответ от банка???
23.04.2021
Ответ дан
Мария здравствуйте! такой вопрос в 2015 году брал ипотеку, взял хорошего знакомого созаёмщиком для...
Мария здравствуйте! такой вопрос в 2015 году брал ипотеку, взял хорошего знакомого созаёмщиком для большей вероятности одобрения ипотеки. Ипотеку оформили. Оплачиваю я ипотеку, живу тоже сам в этом доме. Созаёмщик сейчас оформляет «банкротство физического лица». Звонили со сбербанка, сказали, что его долю в доме заберут, если он обанкротится. Как же так? Я плачу за ипотеку и живу сам в этом доме. Теперь я остаюсь без жилья??
23.04.2021
Ответ дан
Неуважаемая Мария, я в курсе, что графика пока нет, на это я и обратила ваше внимание. Только вот...
Неуважаемая Мария, я в курсе, что графика пока нет, на это я и обратила ваше внимание. Только вот ваши вечные шаблонные отписки наподобие «ожидайте», «будет опубликован позже» и т. п. достали … Когда позже то? 30 апреля? Или сразу уже года через 3 ? Вообще-то сегодня 23.04.2021 (пятница) и до 30.04.2021 (пятница) осталась всего неделя. Может лично вам фиолетово, а я задаю вопрос о работе отделений Сбербанка не из праздного любопытства.
23.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте. Муж вчера оформил потребительский кредит и снял 200тр (суточный лимит по золотой...
Здравствуйте. Муж вчера оформил потребительский кредит и снял 200тр (суточный лимит по золотой карте), тк нужна была сумма больше для погашения моей кредитной карты, сегодня попытался снять еще аналогичную сумму, но операцию заблокировали. Позвонил на горячую линию, спросили кодовое слово, тк пользуется редко звонками в банк, то не вспомнил слово и назвал два неправильных. В результате заблокировали все и карты, и сбербанк онлайн, и приложение. Срочно пошел в отделение Сбербанка, но там сказали, что из за подозрения на мошенничество все заблокировано. Карты надо перевыпускать. А у него 25.04 должен списаться кредит, сегодня пришла ЗП, он не может не перевести, не получить деньги, не погасить кредит. В отделении банка сказали не видят в системе его счета, тк заблокировано. Что делать в этой ситуации? Почему, если он пришел в банк, с паспортом, сообщает, что это он пытался сам снять деньги, те удостоверил свою личность, не могут разблокировать карты и все остальное?! Получается, что банк задержал и получение заработной платы, и просрочка по кредиту будет, потому что перевыпуск карт займет время и если сегодня оформии, то только во вторник получит карту. Пожалуйста, помогите.
23.04.2021
Ответ дан
Мария, спасибо за ответ https://www.banki.ru/services/question...d=11549010, но не...
Мария, спасибо за ответ https://www.banki.ru/services/question…d=11549010, но не очень понятно, после выделения доли, ему одобрят ипотечный кредит или потребительский на выкуп доли бывшей жены? И не откажут ли опять дать ипотеку,ссылаясь на то,что эта квартира уже в залоге у банка?
23.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте Мария. Вашем банке лежат деньги отца он сканчался но мы открыли наследствое дело в...
Здравствуйте Мария. Вашем банке лежат деньги отца он сканчался но мы открыли наследствое дело в другом городе за пределы РФ в городе Душанбе что мне делать чтоб получить..Какие документы нужны
23.04.2021
Ответ дан
Попытался получить потребительский кредит без посещения офиса банка. Заполнил заявку в приложении...
Попытался получить потребительский кредит без посещения офиса банка. Заполнил заявку в приложении, отправил, результат — предварительно одобрено, посетите офис банка. Два года назад без проблем получал кредит дистанционно, кредитная история чиста, как слеза.Смотрю сайт Сбера — получите кредит онлайн. В чем проблема? Я в отъезде, ближайший офис работает с понедельника, деньги нужны раньше. И как это понять? Если на сайте написано онлайн — значит оферта для всех. Если я не все — где это написано?
23.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, моему отцу Тупикину В.И. 09.10.1937г, в отделении Сбера по адресу Москва, Гарибальди...
Здравствуйте, моему отцу Тупикину В. И. 09.10.1937г, в отделении Сбера по адресу Москва, Гарибальди,36 доп. офис 9038/01498, была оформлена страховка от онлайн мошейников 30.03.2021г, о чем я узнал только вчера. Считаю, что услуга была навязана менеджером из-за «заботы о вкладе и карточки клиента». Отцу 83 года, о чем ему тридцать минут рассказывали и показывали, естесственно он не понял и как зомбированный подписал этот договор. При том человек не пользуется ни мобильным телефоном, ни электронной почтой, ни самой картой Сбера. Все делает через бумажную сберкнижку. Как можно было оформить договор, заполнив в полях почта и номер мобильного совершенно левые контакты? Как можно было так развести пожилого человека на 6000₽…. а это половина пенсии. Прошу руководство вернуть деньги, расторгнув договор, отказ. Нужно было обращаться говорят в течении двух недель. человек пожилой, теперь переживает, давление подскочило… естесственно я бы раньше обратился в отделение с расторжением договора, но так как отец проживает отдельно, узнал о договоре поздно, а он положил дома и забыл, возраст все таки…Прошу вас помочь в данной ситуации, что делать? Куда обращаться,
23.04.2021
Ответ дан
Добрый день. 50% зп удерживал Сбербанк по исполнительному производству. В январе от судебных...
Добрый день. 50% зп удерживал Сбербанк по исполнительному производству. В январе от судебных приставов пришло постановление в бухгалтерию на работе, что необходимо удержать 50% от зп. С января и по текущий момент бухгалтерия удерживает 50% зп и по приходу оставшихся дс на карту Сбербанк удерживает 50% от пришедшей суммы. Что можно сделать?
23.04.2021
Ответ дан
Вот,люди у вас просят разобраться...https://www.banki.ru/services/response...0501910/...
Вот,люди у вас просят разобраться…https://www.banki.ru/services/response.. ./10501910/ Ситуация,так понимаю,для вас обыденная…Законов не знаете… Сбербанк -вы УО? В Законе «Об исполнительном производстве» (глава 11) перечислены виды доходов,на которые есть запрет взыскания (№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В частности, статья 101). Есть и решение Судебной коллегии по административным делам Верховного суда РФ…Сбербанк,позорище! Извинись и компенсируй Человеку этот произвол!!!
23.04.2021
Ответ дан
Я хотела воспользоваться рефинансированием кредитов оформленных в вашем банке и кредитной карты...
Я хотела воспользоваться рефинансированием кредитов оформленных в вашем банке и кредитной карты другого банка. Оформила заявку онлайн. Предложенная ставка была ниже и сумма ежемесячного платежа в счёт погашения кредитов не больше того, что я плачу ежемесячно, даже с учётом того, что можно взять доп.средства. я не оформляла заявку на новый кредит, но получила отказ с формулировкой — при рассмотрении заявки на КРЕДИТ мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, что бы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит. Как это можно понять? У меня нет просроченных платежей. Получается заявка на рефинансирование фикция, если в заявке сумма ежемесячного платежа не больше текущей, а банк отвечает так словно я увеличиваю платеж.
23.04.2021
Ответ дан
"Ответ: Здравствуйте! Банк может запросить дополнительные документы или попросить...
«Ответ:Здравствуйте!Банк может запросить дополнительные документы или попросить посетить офис на любом этапе рассмотрения заявки.Подобрать отделение и ознакомиться с графиком работы можно на сайте:Ещё раз, здравствуйте.Всё же вопрос был другой. Почему после заполнении заявки на получение потребительского кредита онлайн в приложении приходит приглашение посетить офис? Ткните, пожалуйста, в регламент, где это написано, и почему о таком варианте нет информации на сайте банкаhttps://www.sberbank.ru/ru/person/cred…block=true
23.04.2021
Ответ дан
Добрый вечер. Почему так кидают клиентов с сельской ипотекой и не предупреждают заранее, если...
Добрый вечер. Почему так кидают клиентов с сельской ипотекой и не предупреждают заранее, если клиент сам бы не спросил,то так бы и не узнали.. Ведь должны быть лимиты за теми клиентами, которые на этапе сделки уже,ведь вложено немало средств в оформление…??????Ипотека продлена до 16 мая, звоню менеджеру 23 апреля для уточнения по ответу от мин сельхоз, и что получается)))… Ипотека закрыта 22 апреля, а возобновление возможно, 17 мая…не кажется ли вам это странным?
23.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте. Вопрос был в другом. Я понимаю , что банк принимает решение индивидуально и понимаю...
Здравствуйте. Вопрос был в другом. Я понимаю, что банк принимает решение индивидуально и понимаю, что банк в праве отказать и я бы поняла, если в отказ был хотя бы — банк не может провести рефенансирование ваших кредитов — и все. Но если есть услуга рефинансировать кредиты, заявка не отклоняется на этапе анкеты, я реально вижу предлагаемую процентную ставку ниже чем по моим кредитам (также при получении информации в банке по телефону 900 в этот же день даётся информация, что рефинансирование по этой же ставке), и платеж по объединенным кредитам МЕНЬШЕ, ответ банка с отказом, потому что у меня высокая финансовая нагрузка и банк заботится обо мне звучит ИЗДЕВАТЕЛЬСКИ. К тому же это не в первый раз. В феврале этого года в филиале ко мне обратилась сотрудница (я пополняла карту наличными через банкомат), с тем ко ко мне есть индивидуальное предложение, СМС на рефинансирование кредитов, что бы уменьшить платеж, не переплачивать мне поступила, но сама я не планировала эту операцию. Сотрудница рассказала, что это предложение индивидуально именно мне, и озвучила условия. Действительно платеж меньше и ставка ниже, даже выгоднее чем сегодня. Оформляла ваша сотрудник сама, все заполнила, отправила. И привет, мне приходит сообщение с такой же формулировкой. Я посочувствовала вашему работнику, она ничего не поняла сама, мне естественно тоже ничего не смогла объяснить. Очень красиво подставили своего работника и я снова получила срок 60 месяцев. Зачем предлагать то, что заведомо не оформите. Не солидно для сбербанка.
23.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, Я недавно открыл брокерский счёт в Сбере. И как я понял должен был открыться счёт...
Здравствуйте,Я недавно открыл брокерский счёт в Сбере. И как я понял должен был открыться счёт ДЕПО, но в личном кабинете он почему-то не отображается, и пишут у вас не подключен ни один счёт депо, и размещена кнопка ПОДКЛЮЧИТЬ ДЕПОЗИТАРИЙ. Что это значит? Бесплатно ли это? И нужно ли это вообще?
23.04.2021
Ответ дан
Спасибо за пояснение . Только как же мне одобрят данный кредит, если уже отказали из-за высокой...
Спасибо за пояснение. Только как же мне одобрят данный кредит, если уже отказали из-за высокой нагрузки. Или залог играет решающую роль. Я бы так и сделала, с досрочным погашением действующих кредитов, но ведь это не реально судя по всему. А на мой вопрос так и нет ответа. Как же можно однотипно анализировать заявку на кредит и заявку на рефинансирование. Принципиальная разница изначально — просто взять ещё кредит увеличив сумму оплаты задолженности или изменить условия действующих с целью уменьшить сумму оплаты задолженности, что то не корректно работает при оформлении заявки, или просто закрыта эта операция.
24.04.2021
Ответ дан
Мария почему вопрос еще не решился? Мне было достаточно минуты чтобы получить выписку о том что на...
Мария почему вопрос еще не решился? Мне было достаточно минуты чтобы получить выписку о том что на карту поступает пенсия ребенка-инвалида. А банку для этого и двух недель мало? Или в ваши должностные обязанности входит издевательство над людьми?
24.04.2021
Ответ дан
Подал заявку на ипотеку, одобрили, выбрал квартиру и ждал, когда назначат сделку. Перед тем, как...
Подал заявку на ипотеку, одобрили, выбрал квартиру и ждал, когда назначат сделку.Перед тем, как мне назначили дату сделки, менеджер позвонила и убедительно просила оформить «Юридическую проверку с сертификатом», которая стоит 14900 руб. Я отказался, ведь квартира приобретается от застройщика и такая проверка мне не нужна, но она перезвонила на следующий день и даже прислала счёт для оплаты. Я отказал ей снова!!! Назначили дату сделки, я оформил страховку в страховой компании, которая была в списке разрешённых для сбербанка (Абсолют страхование) и через Домклик отправил полисы на проверку. Приехав на сделку, менеджер сказала, что в случае оформления страховки в другой страховой, заявка будет отправлена на полный пересмотр в течение 3 рабочих дней (и что в этом случае будет отказ в одобрении), либо я должен оформить страховку в сбербанке.Таким образом, меня сознательно ввели в заблуждение и навязывают свою страховку. Интересный вопрос, каким образом я должен был оформить страховку до назначения даты сделки, ведь при оформлении полиса нужно дату и номер кредитного договора указатьМне пришлось согласиться на страховку сбербанка, так как у меня не оставалось выбора и менеджер начинала на меня «давить», опираясь на то, что я должен был предупредить, что страховку буду делать в другой страх.компании.Сделку провели, оформили страховки на жизнь и недвижимость. И далее последовало предложение о покупке полисов «Сбер здоровье» и «защита от потери работы». Я отказался сразу, мне лишние страховки были не нужны. Но менеджер видимо решила обхитрить и всё — таки оформила, сказав что нужно оплатить. Когда я приехал домой, увидел, что нужные мне полисы страхования жизни и недвижимости и оплату по ним, менеджер даже не вложила в папку с документами. Зато вложила на здоровье и от потери работы.Теперь мне придётся ездить в офис, отказываться от ненужных мне страховок и тратить на это время! Я очень вас прошу разобраться в этом вопросе! Как мне получить нужные документы? Сделка проводилась в г. Самара, ул Гагарина 19, менеджер Вишневская Мария
24.04.2021
Ответ дан
Добрый день, мне 33 года, супругу 36 лет, дочке 3 года, подходим ли мы под Дальневосточную ипотеку...
Добрый день, мне 33 года, супругу 36 лет, дочке 3 года, подходим ли мы под Дальневосточную ипотеку? Менеджер в отделение сказал, что нет, но в приложении ДомКлик при заполненни данных, мне предлагается подать заявку на эту ипотеку, так же там указано, что молодая семья — это когда хотя бы одному из супругов меньше 35 лет.
24.04.2021
Ответ дан
Подлежат ли зачисления помеченные кодом 3 удержанию по исполнительному производству? На сайте...
Подлежат ли зачисления помеченные кодом 3 удержанию по исполнительному производству? На сайте сбербанка нашла информацию что кодом 3 помечают социальные выплаты не подлежащие взысканию по исполнительному производству. На горячей линии по номеру 900 оператор отвечает обратное. Исполнительное производство по задолженности перед юридическим лицом.
24.04.2021
Ответ дан
Добрый день. Вопрос касается "списания бонусов на проверку". Как мне пояснили на горячей...
Добрый день.Вопрос касается «списания бонусов на проверку». Как мне пояснили на горячей линии, такого понятия в «Правилах программы» нет, тем не менее сегодня я обнаружила, что части остатка не хватает — их списали «на проверку» и должны вернуть в течение суток.Получается, что опубликованные правила только для клиентов, банка они не касаются? На операцию, по которой бонусы списаны, у меня есть чек, операция из категории «Косметика», на которую начисляются повышенные бонусы. Что это за «списание бонусов на проверку»?
24.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, в 2020 году была 1 выплата дивидендов по акции qiwi, для того чтобы заплатить налог...
Здравствуйте, в 2020 году была 1 выплата дивидендов по акции qiwi, для того чтобы заплатить налог на этот доход мне необходимо к 3ндфл приложить отчет 1042s.В январе сотрудники техподдержки сказали что отчет прийдёт автоматически на почту после 16 марта, в марте — после 16 апреля, сегодня 24 апреля отчета нет.Я звонил в техподдержку адекватного ответа нет. Что то вроде возможна ошибка, обратитесь в отделение сбербанка с депозитарным обслуживанием. Я ответил это невозможно.Сроки предоставления мной 3ндфл ограничены 30 апреля, далее наступают штрафные санкции от налоговых органов.Помогите мне получить отчет от компании Сбербанк.
24.04.2021
Ответ дан
Добрый день! Несколько раз подавала заявки на рефинансирование ипотеки в Сбербанк. И каждый раз...
Добрый день! Несколько раз подавала заявки на рефинансирование ипотеки в Сбербанк. И каждый раз приходит отказ в течении одной минуты. Т. е. документы даже не рассматриваются. Складывается впечатление, что возможно какая-то техническая ошибка. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации, поскольку кредитная история у меня хорошая, никаких просрочек никогда не было, персональный кредитный рейтинг в базе кредитных историй высокий, являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка,также соблюдены все условия по рефинансированию, на момент подачи заявки на рефинансирование более двух лет выплачиваю ипотеку в другом банке. Первый раз хочу рефинансироваться. Другие банки одобряют. Но хотелось рефинансироваться с Сбербанке, по ряду самых простых причин-удобно, всегда пользуюсь услугами Сбербанка, есть зп проект. Хотелось бы, чтобы все-таки пересмотрели мою заявку 31767863 от 23.04.2021 г (Дергачева Татьяна Николаевна г. Санкт-Петербург) и в случае, если это не техническая ошибка, сообщили дополнительно.Очень надеюсь на рассмотрение и ответ.
24.04.2021
Требуется уточнение
В продолжение истории о получении потребительского кредита. Посетил офис отделения (так как онлайн...
В продолжение истории о получении потребительского кредита. Посетил офис отделения (так как онлайн получить кредит не удалось, несмотря на рекламу на сайте банка). Перед этим был звонок с номера 900, сотрудница пояснила, что это делается с целью защиты меня от мошенников, т. к. я пенсионер. Получается, что пенсионерам надо приходить в офис, чтобы доказать что? Что у меня ещё нет деменции? Ладно, она и у молодых бывает. И где это на сайте написано?Дальше — меня склоняли к страховой защите кредита на грани фола о навязывании услуг (а вы гарантируете, что с вами ничего не случится, а вы понимаете последствия и т. д.). В итоге, без страховки ставка максимальная — 18,7% (это при том, что пару лет назад было меньше 17 при ключевой ставке ЦБ значительно выше текущей). Положительная кредитная история, пенсионный возраст роли не играют. И что значит реклама на сайте о том, что ставки снижены?Попытка увеличить сумму кредита до следующей планки, где ставка ниже — тоже мимо, хотя расчет кредитоспособности, присланный в приложение, показывает возможную кредитную нагрузку значительно выше. И, в завершение, специальное предложение — кредитная карта. То есть это мне банк доверяет. Ответ, что у меня есть кредитная карта ГПБ, карта с хорошим кэшбэком Альфа-банка, золотая карта ВТБ — не воспринимается, речь произносится до конца.В результате: кредит оформил (нужны деньги быстро) с намерением рефинансироваться (в ГПБ у меня 13,9%, например). Общаться со Сбером что-то больше не хочется. Кормить страховые компании тоже не хочу. Осталось неприятное впечатление о том, что Сбер уже не самый выгодный банк и что Сбер также, как и многие другие банки, навязывает услуги. Разница процентных ставок по кредиту со страховкой и без неё — почти 8%!
24.04.2021
Ответ дан
Сбербанк начисляет пени на начисленные пени ранее.со слов работника вашего банка Бухаревой...
Сбербанк начисляет пени на начисленные пени ранее.со слов работника вашего банка Бухаревой Светланы Леонидовны,— сегодня 24.04.24.в 19.15 говорила с ней по телефону, и она требовала оплату пеней, в противном случае угрожала начислять пени на недоплаченные пени а сумме 29руб 61коп
24.04.2021
Ответ дан
Сбербанк начисляет пени на начисленные пени ранее? со слов работника вашего банка Бухаревой...
Сбербанк начисляет пени на начисленные пени ранее?со слов работника вашего банка Бухаревой Светланы Леонидовны,— сегодня 24.04.24.в 19.15 говорила с ней по телефону, и она требовала оплату пеней в сумме 29руб 61коп, в противном случае угрожала начислять пени на недоплаченные пени в сумме 29руб 61коп.Когда ожидать ответ,?
24.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте! С моей карты незаконно были списаны денежные средства, оплата чего-то Вконтакте. Я...
Здравствуйте! С моей карты незаконно были списаны денежные средства, оплата чего-то Вконтакте. Я предоставил их службе поддержки всю информацию что являюсь владельцем карты, но они отказываются мне сообщать данные профиля, с которого воспользовались моей картой, хотя они нашли этот платёж и знают профиль. Каким образом я могу выяснить кто использовал данные моей карты?
24.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте,общаясь в чате с Вашим сотрудником по поводу оплаты подписки на новостные комментарии...
Здравствуйте,общаясь в чате с Вашим сотрудником по поводу оплаты подписки на новостные комментарии в маил ру и списания с карты денег в сумме 19 рублей,по неожиданному и резкому действию с его стороны и по его инициативе,без предупреждения была заблокированна моя зарплатная карта виза электрон на которой находилась часть зарплатыЯ хотел её перевыпустить,но выползло сообщение что такую карту уже невозможно выпустить.Поэтому я через он лайн сервис заказал СберКарта Visa от СберБанка Выпуск и годовое обслуживание,бесплатно при условии если на на карту зачисляется заработная плата или пенсия.Вчера в суботу и в он лайн кабинете и на телефон пришло сообщение что карта ждёт меня в офисе.Ответьте какие мои действия дальше?.Будет ли зарплата приходить на новый счёт,а в итоге на новую карту или не будет?.Надо ли писать какие либо заявления в Ваш банк или своему работодателю?Мне совсем не хочется что либо или куда ли бо что то писать и выяснять.Может ли моя зарплата автомотически перечислятся с заблокированной карты на эту новую?
25.04.2021
Ответ дан
Ещё раз Здравствуйте.Хочу уточнения к предедущему вопросу.Так как в будущем эта моя новая карта...
Ещё раз Здравствуйте.Хочу уточнения к предедущему вопросу.Так как в будущем эта моя новая карта будет являтся зарплатной и я уже сейчас в личном кабинете я наблюдаю её счёт,её реквизиты,а зарплата будет через пять дней,то можно ли уже сейчас,до получения карты в офисе передать реквизиты своему работодателю?
25.04.2021
Ответ дан
Добрый день списались деньги с банковской карты без уведомления на сайт check365secure.com...
Добрый деньсписались деньги с банковской карты без уведомления на сайт check365secure.com INTERNET CYP, dt4wmbills.com INTERNET CYP в общем два платежа 699.99 руб и 999.99 руб.как вернуть деньгии как прекратить подобные списания
25.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Хочу оформить страхование жизни и здоровья в...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.Хочу оформить страхование жизни и здоровья в аккредитованном объекте Сбербанка, имею одобренную ипотеку. Нужно ли банку подавать новую заявку на одобрение кредита в случае, если банк её подавал под СберСтрахование? Нужно ли уведомлять банк о моём решении или достаточно придти с полисом на сделку?Спасибо большое!
25.04.2021
Ответ дан
Добрый день. В прошлом месяце брал кредит в сбербанке, не успел в двух недельный срок отменить...
Добрый день. В прошлом месяце брал кредит в сбербанке, не успел в двух недельный срок отменить финансовую защиту так как лёг на операцию. Хочу отменить финансовую защиту, как это сделать?
25.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, мы так и не получили от вас ответ. С 10 апреля ждём, как так? Сегодня 25 апреля, 28...
Здравствуйте, мы так и не получили от вас ответ. С 10 апреля ждём, как так? Сегодня 25 апреля, 28 ипотека заканчивается. Мы так понимаем Вы просто тяните время? Очень сожалеем, что за сельской ипотекой пришли в сбербанк. Столько времени потеряно, никаких объяснений. Почему так халатно относятся в сбербанке к своим клиентам? Читаю тут и ужасаюсь, столько людей потеряли шанс воспользоваться льготной ипотекой, вот и поддержали сельских жителей.
25.04.2021
Ответ дан
Мы вынуждены были взять другую ипотеку, мы Вам об этом писали, 30 апреля назначена сделка. Так как...
Мы вынуждены были взять другую ипотеку, мы Вам об этом писали, 30 апреля назначена сделка. Так как менеджер сказала, что одобрение до 16 мая, а с 1по 11 мая выходные дни. Мы и эту ипотеку потеряем. Продавец вечно ждать не может.
25.04.2021
Ответ дан
Добрый день! Сбербанк одобрил сельскую ипотеку до 4 мая , 9 апреля передали документы в Минсельхоз...
Добрый день! Сбербанк одобрил сельскую ипотеку до 4 мая, 9 апреля передали документы в Минсельхоз, одобрения так и нет, и менеджер банка говорит что теперь одобрение будет не раньше 17 мая!!! Как же так, продавец не будет ждать так долго, сделка сорвётся, Сбербанк лишает нас возможности взять льготную ипотеку, почему? Специально вынуждают взять обычную ипотеку под более высокий процент? Как ускорить процесс одобрения в Минсельхозе?
25.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, с какой целью регулярно звонят якобы специалисты Сбербанка из...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, с какой целью регулярно звонят якобы специалисты Сбербанка из Екатеринбурга и не объясняют цели своих звонков, пытаясь идентифицировать личность? +7 (958) 762-98-67 , вот к примеру один из номеров. В моём понимании, специалист Сбера четко излагает цель своего звонка, вежливо и грамотно.
25.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте! Мною 24 апреля была оформлена ипотека в Сбербанке. Могу ли я до истечения 14 дневного...
Здравствуйте! Мною 24 апреля была оформлена ипотека в Сбербанке. Могу ли я до истечения 14 дневного срока с момента подписания договора сменить страховую компанию и как это сделать?
25.04.2021
Ответ дан
7апреля предоставили документы в Сбербанк для оформления сельской ипотеки, после проверки...
7апреля предоставили документы в Сбербанк для оформления сельской ипотеки, после проверки документов банком, банк нас заверил,что документы ушли на одобрение в Минсельхоз, ожидайте в течении двух недель будет ответ. ,на наши неоднократные вопросы какого числа документы ушли в Минсельхоз все сотрудники отвечали «хором» 9 апреля. 22 апреля за день до предполагаемого конца срока проверки мы дозвонились в банк, и получаем ответ»финансирование прекращено», берите ипотеку на общих условиях. Начинаем проверять дату отправки последних документов 11апреля, отчёт об оценке был дозагружен 12 апреля. Внимание вопрос??? Каким образом документы якобы с 9 числа уже в Минсельхозе, если они дорабатывались ещё 12 после обеда. Очередная игра, или некомпетентность персонала, по чьей вине мы должны терять деньги? И кто должен отвечать за халатность. Сколько можно держать людей за дураков!!!!!
25.04.2021
Ответ дан
Мария сегодня уже 26.04 и где же ваши коментарии? Где деньги моего ребенка? Почему из за наглости...
Мария сегодня уже 26.04 и где же ваши коментарии? Где деньги моего ребенка? Почему из за наглости банка я должна искать средства на покупку лекарства ребенку? Вы что считаете что наше государство просто так детям пенсии раздает? Немедленно верните списанные деньги.
26.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, действительно ли при оформлении ипотеки, выбор другой аккредитованной страховой...
Здравствуйте, действительно ли при оформлении ипотеки, выбор другой аккредитованной страховой компании, а не ту которая предложена менеджером, повысит ставку на 1%? Так мне говорят менеджеры по ипотеке?
26.04.2021
Ответ дан
Доброе утро,23.04.2021 в 14.00 был перевод с ПФР мат капитала на первоначальный взнос...
Доброе утро,23.04.2021 в 14.00 был перевод с ПФР мат капитала на первоначальный взнос продавцу,деньги продавец не получил.Менеджер домклика сказал,что перевода не видно.Звонили в ПФР номер платежа у них пока нет,так как казначейства его передает позже,но ПФР утверждает,что деньги на счёт сбербанка были уже в пятницу.С нашим менеджером по сделке связаться не возможно,она не отвечает на звонок,что нам делать?Продавец требует оплаты,так как сроки привышены.
26.04.2021
Ответ дан
Отчет по дивидендам от иностранных бумаг почему-то у вас платный. У меня дивиденды приходят на...
Отчет по дивидендам от иностранных бумаг почему-то у вас платный. У меня дивиденды приходят на расчетный счет. А отчет об этом никто не дает, выписка — совершенно не подходит, там не указано ни откуда деньги, ни за что. На сайте в депозитарном обслуживании такой отчет стоит 150 руб. Он нужен для подачи декларации 3НДФЛ. А налог, который мне нужно заплатить всего 10 руб. Так вот ради того, чтобы заплатить налог в 10 руб, я должен заплатить депозитарию 150 руб. чтобы заполнить декларацию 3НДФЛ. Что за беспредел у вас? А если у меня не будет отчета, то как мне доказать налоговой, что дивиденды были получены тогда-то и столько-то и от того-то. За не подачу 3НДФЛ — штраф 1000 руб. Представляете — налог 10 руб, а штраф 1000. Банк — лидер по доходам и такое обслуживание? Передайте вашим начальникам менеджерам — пусть немедленно решают проблему. Таких как я очень много. Будет скандал и с налоговой, и с банком. Примите мою жалобу и решите проблему.До 30 апреля надо подать декларацию. А ваши сотрудники даже и не знают, что есть такая проблема.
26.04.2021
Ответ дан
Добрый день, меня зовут Светлана Викторовна Смирнова, 8 апреля мне была отправлена посылка...
Добрый день, меня зовут Светлана Викторовна Смирнова, 8 апреля мне была отправлена посылка PR20552226, 20 апреля отправление поставили в розыск, а 22 апреля отправителю направили претензию на возмещение ден. средств, означает ли это для меня как получателя, что посылка безвозвратно утеряна и ждать её уже не стоит? Спасибо.
26.04.2021
Ответ дан
Вопрос: Добрый день! 27.03.21 обратился в отделение Сбербанка для снижения % ставки по программе...
Вопрос:Добрый день!27.03.21 обратился в отделение Сбербанка для снижения % ставки по программе господдержки для семей с детьми под 5% в связи с рождением 2-ого ребенка.02.04.2021 мною был получен отказ. в связи с несоответствием требованиям Программы, в части абз., п. п а), п. 1 ПП от 30.12.2017 № 1711 а именно: приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи либо на приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) находящихся на этапе строительства жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору участия в долевом строительстве (договору уступки прав требования по указанному договору) в соответствии с положениями Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».ДДУ оформлен между ООО Совхоз Московский (застройщик) и ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» (участник долевого строительства), далее по соглашению об уступке прав требования ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» (Цедент) уступает права на квартиру ООО Группа Абсолют (цессионарий), далее по соглашению об уступке прав требования ООО Группа Абсолют (Цедент) продает мне квартиру.В отказе идет упор на то что, приобретение должно быть осуществлено у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании), в моем случае я приобрел квартиру именно у ЮР. лица. ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» по ДДУ является лишь участником долевого строительства.Прошу прояснить ситуацию. Обращение было в отделении Сбербанк по адресу г. Москва, Никулинская ул., 25.ufkzvjxrby (Москва) 05.04.2021 08:42Ответ:Здравствуйте!Быстро решить ваш вопрос не получилось, извините. Ситуация нестандартная, поэтому мы с коллегами направили официальный запрос в Дом.РФ, срок ответа которого — до 30 дней. Вернусь к вам с комментарием до 26.05.2021 г.Как она может быть нестандартная если в Сбере имеются уже положительные решения по этому объекту недвижимости. Сначала обещали ответить до 05.05.21, сейчас уже до 26.05.2021, есть ощущение того что Вы просто оттягиваете время и это очень не приятно и не профессионально.
26.04.2021
Ответ дан
Добрый день. Сегодня дата списания моего первого платежа по ипотеке. Я очень переживаю, что деньги...
Добрый день. Сегодня дата списания моего первого платежа по ипотеке. Я очень переживаю, что деньги не списывают со счета. Подскажите, пожалуйста, когда обычно происходит списания платежа? Боюсь, что что то пойдёт не так.
26.04.2021
Ответ дан
В продолжение вопроса о списаниях бонусов "на проверку"...
В продолжение вопроса о списаниях бонусов «на проверку» (https://www.banki.ru/services/question…=11551587). Вы ответили: «Сейчас такой порядок начисления бонусов для всех клиентов: сначала они поступают, после автоматически списываются и уже в течение суток после списания зачисляются вновь. " К сожалению, бонусы так и не вернулись (операция была 11 апреля, списание на проверку произошло 24 апреля, сегодня вечер 26 апреля). Вынуждена была обращаться на 900, их вернули вручную. То есть если бы я не обратилась, банк бы их так и не вернул?
26.04.2021
Ответ дан
24.04.2021г. в г.Стрежевой,при внесении денег на свою карточку произошёл сбой и банкомат выдал...
24.04.2021 г. в г. Стрежевой,при внесении денег на свою карточку произошёл сбой и банкомат выдал «Внесение наличных. Произошёл сбой». Я тут же обратилась на номер 900 и мне сказали, что мое обращение зарегистрировано (№ 210424-0343-596300) и после проведения экспертизы,в случае (это возмутило больше всего!) если банк решит вернуть мне деньги,то со мной свяжутся… дело в том,что на следующий день я улетала в отпуск. И деньги были мне очень нужны. Очень неприятная ситуация. Пока не понимаю когда решат мой вопрос и каким образом будет осуществлён возврат денежных средств,которые в отпуске просто необходимы. Очень расстроил банк. Не понравилось отношение. Обещали ускорить рассмотрение. Я звонила несколько раз на горячую линию и всего оператор говорил «хорошо,я поставлю приоритет на вашем обращении» то есть предыдущие все таки его не ставили? Я ведь просила. Сумма для меня большая. И деньги нужны сейчас..
26.04.2021
Ответ дан
Мария, здравствуйте! У меня такой вопрос, на который сегодня я не смогла получить ответа ни в...
Мария, здравствуйте!У меня такой вопрос, на который сегодня я не смогла получить ответа ни в отделении банка ни в колл-центре вашего банка.По моим счетам и счетам моих родителей действует взыскание по судебному приказу, поданному в ваш банк непосредственно взыскателем. Сегодня мною получено Определение об отмене этого судебного приказа. Как только я получила его на руки позвонила в колл центр вашего банка и поинтересовалась у специалиста каким образом с данным документом я могу остановить взыскания с наших счетов. Специалист ответил, что данное Определение необходимо отнести в любое отделение Сбербанка и ограничение будет снято в течении 3 дней. Определение об отмене приказа я отнесла в отделение Сбербанка по адресу 1-ая Тверская-Ямская, д. 11, где мне предложили заполнить заявление об отзыве Исполнительного листа, которое должно заполняться от взыскателя и подписываться взыскателем. Я обратила внимание сотрудницы, что я не взыскатель, а наоборот тот, с кого взыскивают. В результате у меня приняли просто Определение об отмене судебного приказа без заявления, сказав, что не знают примет ли его отдел по работе с взысканиями. После этого отделение банка закрылось (было уже окончание рабочего дня), я снова позвонила в колл-центр, узнать правильно ли все сделал работник отделения. На что мне ответили, что у колл-центра нет никакой информации как клиентам, на счета которых наложено взыскание и есть на руках Определение об отмене взыскания правильно подать это Определение вьанк для прекращения взыскания. Прошу Вас разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки. Очень надеюсь на отмену взыскания до 29 апреля 2021 года включительно, то есть в течении 3 дней, как озвучивается вашим банком.
26.04.2021
Ответ дан
Прошу помочь!!!!!11 марта 2021 года взяли ипотеку в Сбербанке,стоимость квартиры 1300000,660 тыс...
Прошу помочь!!!!!11 марта 2021 года взяли ипотеку в Сбербанке,стоимость квартиры 1300000,660 тыс взяли ипотеку,а оставшаяся сумма шла как первоначальный взнос материнским капиталом,при заключении кредитного договора менеджер составила дополнительное соглашение,о том что при поступлении материнского капитала из ПФР банк обязуется перечислить денежные средства продавцу.16 апреля деньги поступили из ПФР в Сбербанк,но Сбербанк эти деньги не перечислил продавцу,а положил на счëт погашения кредита,в итоге остаток задолженности по ипотеки составляет 12 тыс. руб.,а деньги продавцу не перечисленны,чем Сбербанк нарушил условия дополнительного соглашения,т.е.нарушен закон.Прошу срочно разобраться в ситуации!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26.04.2021
Ответ дан
Объясните мне как можно не решать проблему, которая приведена со скриншотом, а отписываться таким...
Объясните мне как можно не решать проблему, которая приведена со скриншотом, а отписываться таким образом?! Я что, ради описания ваших проблем должен еще и вашей базе почту завести?! Нет в моем обращении никаких личных данных и нет запроса оных!-----------Уважаемый клиент, Ваше обращение № 210426-0447-304400 от 26.04.2021 рассмотрено.Вы обратились по электронной почте банка с информацией об отсутствии возможности совершения перевода через систему быстрых платежей.Адрес (89ххххх@mail.ru) не зафиксирован в данных банка. Персональная информация может быть проверена и предоставлена только на адрес, зафиксированный в Ваших персональных данных.Для решения вопроса напишите нам в чат через мобильное приложение СберБанк Онлайн, позвоните в контактный центр через интернет-звонок из мобильного приложения для Android и iOS (только для iPhone) или составьте обращение через СберБанк Онлайн. При звонке будьте готовы назвать номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. При составлении обращения через СберБанк Онлайн нужно указать следующую информацию:— суть вопроса, подробное описание ситуации;-ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта;— если потребуется вложить документы, то файлы должны быть в формате jpeg, rtf, doc, docx, pdf, максимальный размер вложений в одном сообщении — 20 Мб.Адрес электронной почты можно зарегистрировать в мобильном приложении СберБанк Онлайн для Android и для iPhone или в офисе банка. Изменения вступят в силу не позднее 00:00 следующего дня после внесения корректировок клиентом.Пожалуйста, сохраните без изменений тему и содержание письма для оперативного решения вопроса.С уважением,Специалист ПАО Сбербанк
26.04.2021
Ответ дан
Добрый вечер! 15.04.2021 года мне пришло сообщение от банка о наличии дебиторской задолженности за...
Добрый вечер! 15.04.2021 года мне пришло сообщение от банка о наличии дебиторской задолженности за открытый счет для ИП в октябре 2017 года, который был закрыт ввиду того, что ИП мной был закрыт в декабре 2018 года, в феврале 2019 года при посещении офиса банка мне сказали, что все закрыто и ничего от меня не нужно, спустя 2 года и 2 месяца оказывается что за введение карточки, которая привязана к счету у меня 7511,30 руб. задолженность, в итоге несколько раз звонил по номеру 900 и дважды посещал банк мне толком и не могут объяснить откуда такая сумма вылезла, причем с декабря 2018 и по апрель 2019 года сам работал в банке и тогда мне при трудоустройстве и даже во время работы, не сообщили об этой сумме, причем проверяли при приеме на работу по всем параметрам. В общем общение с сотрудниками не дало никаких результатов, оставил 2 претензии при каждом посещении отделения. В общем бегай и доказывай сам, что ты ничего не должен, причем не имея никаких документов уже на руках, т. к. прошло то уже более 2 лет. Дурдом какой-то получается, при обращении по телефону назвав все данные, мне говорят назовите три последние суммы по операциям по счету, я говорю у меня их всего было 2 за все время, и я уже не помню точные суммы, за столько времени уже все подзабыл, по итогу велели идти в отделение банка, где я уже был 2 раза и оставлял претензии. Даже не знаю, как быть, видимо придется прощаться окончательно со Сбером, и закрыть все карты в том числе и зарплатную. Жаль очень.
26.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте банк отказал в процедуре чарджбек но услуги продавцом не оказаны и на связь не...
Здравствуйте банк отказал в процедуре чарджбек но услуги продавцом не оказаны и на связь не выходит. Вот ответ сбербанкаРешение:Учитывая, что спорные операции совершены в сети интернет с использованием одноразовых паролей, у банка нет оснований для возврата денежных средств.Рекомендуют обратиться в банк эквайер.
27.04.2021
Ответ дан
Утро доброе, 23 марта в сбер подала документы,и тишина...на дом.рф моих данных нет,в сбер,на...
Утро доброе, 23 марта в сбер подала документы,и тишина…на дом.рф моих данных нет,в сбер,на горячей линии тоже их нет,видимо отделение где подавала,вообще их никуда не передали,а прошло больше месяца уже.Что делать?
27.04.2021
Ответ дан
Добрый день! Мне необходимо расторгнуть договор, заключенный на страхование жизни и недвижимости...
Добрый день! Мне необходимо расторгнуть договор, заключенный на страхование жизни и недвижимости, заключенные в СберСтрахование. Я звонил на номер 900, обращался в чат домклик, мне пояснили, что необходимо обратиться либо в любой офис сбербанка, который работает со страхованием. Данный офис можно найти на сайте Сбербанка в разделе отделения по фильтру «Страхование». Ближайший ко мне офис был Доп.офис № 9038/01859 г. Москва, ул. Паромная, 11/31. При посещении данного офиса мне было отказано в принятии заявления с пояснением, что они не работают со страхованием, необходимо обращаться в другой офис, куда точно они не знают. Укажите пожалуйста офис, куда я могу обратиться или как расторгнуть договора иным способом. Пытался через указанные сайты по телефону 900, везде выдает практически одинаковые ошибки. «Ошибка! Приносим извинения за технические неполадки. Если ваш договор не отображается, пожалуйста напишите нам об этом через вкладку «Обратная связь». В кратчайшие сроки работоспособность будет восстановлена. Не удалось загрузить список договоров!»
27.04.2021
Ответ дан
Здраствуйте!извените,обращаюсь еще раз.я -продавец.право собственности по решению суда.собственник...
Здраствуйте!извените,обращаюсь еще раз.я -продавец.право собственности по решению суда.собственник я один.отказ бывшего супруга взяла,нужен ли отказ от совершенолетних детей.(на момент оформления собственности они были несовершенолетние)спасибо
27.04.2021
Ответ дан
Добрый день! Объясните пожалуйста, у нас ипотека на строительство по договору подряда. Первый транш...
Добрый день! Объясните пожалуйста, у нас ипотека на строительство по договору подряда. Первый транш мы получили на счет, потом самостоятельно деньги сняли и оплатили наличными и переводом компании(все чеки имеются). Это было в Тюмени. Сейчас в Тобольске менеджер говорит, что мы снять и самостоятельно оплатить не можем. Что она должна сразу перевести компании самостоятельно деньги. Объясните пожалуйста,кто прав? Можем ли мы как первый раз самостоятельно произвести оплату компании?
27.04.2021
Ответ дан
Добрый день. Как вернуть деньги за оплату документы купли-продажи и страхование жизни и здоровья...
Добрый день. Как вернуть деньги за оплату документы купли-продажи и страхование жизни и здоровья если сделка не состоялась? Сделка не состоялась из-за неправильного ответа менеджера банка на вопрос смогу ли я получить субсидию в размере 450.000 руб за третьего ребёнка если куплю земельный участок с помощью ипотеки подходящий под ЛПХ (личное подсобное хозяйство). Менеджер банка сказал даже написал что нету никакой разницы между ЛПХ и ИЖС. При консультации с дом-рф пояснили мне что земельный участок можно приобрести только под ИЖС для получения субсидии. После того как я это узнал отменил сделку. На мой вопрос как вернуть деньги в дом клик мне ответили знаком препинания (отправили точку). На домклик вся переписка имеется.
27.04.2021
Ответ дан
Добрый день ,заблокирован онлайн вход в Сбербанке. Что делать , можно ли снимать деньги с карты в...
Добрый день,заблокирован онлайн вход в Сбербанке. Что делать, можно ли снимать деньги с карты в банкомате. Так как сейчас не на территории РФ. И вообще почему заблокировали онлайн Сбербанк?
27.04.2021
Ответ дан
Оформляла ипотеку в дом клик, изначально одобрили , внесли первоначальный взнос, произвели оценку...
Оформляла ипотеку в дом клик, изначально одобрили, внесли первоначальный взнос, произвели оценку, договор купли продажи заказали от Сбербанка, в итоге не объясняя причины отказали. Хотелось бы вернуть оплату за договор. Заказываю неоднократно звонок менеджера, не перезванивают. На горячей линии от Сбербанка объяснили, что они помочь не могут, нужно связаться с менеджером от дом клик в течении 10 рабочих дней. Но как с ним связаться, если единственная возможность заказать звонок, а мне не перезванивают.
27.04.2021
Ответ дан
здравствуйте. помогите решить вопрос с открытием аккредитива , сделка зарегистрирована, переход...
здравствуйте. помогите решить вопрос с открытием аккредитива, сделка зарегистрирована, переход права прошёл вчера, но аккредитив не открылся, как нам поступить, ввели нас в заблуждение, сказав, что приезжать не нужно в банк, предоставлять не нужно документы. аккредитив откроется автоматически. Заёмщик Спасский Ярослав, получатель Петров Владимир, объект Спб, Северный проспект, дом 61 к 4, кв 10. Нам бы всем хотелось очень услышать Солдатенкову Анну, менеджера по нашей ипотеке, для решения этого острого вопроса.
27.04.2021
Ответ дан
Добрый день, на данный момент у меня имеется ипотечный кредит в стороннем банке по программе...
Добрый день, на данный момент у меня имеется ипотечный кредит в стороннем банке по программе господдержки 2020 под ставку 6.5%. Планируем второго ребенка, после рождения мы можем сделать в вашем банке рефинансирование под ставку 4.7%?
27.04.2021
Ответ дан
Ну что опять не хватило времени? Или специально до выходных тянете? Скоро уже очередное зачисление...
Ну что опять не хватило времени? Или специально до выходных тянете? Скоро уже очередное зачисление пенсии а арест до сих пор не снят. Опять у ребенка воровать будете?
27.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте. Сбер уже два месяца не возвращает деньги за расторжение страховки. Бал оформлен...
Здравствуйте. Сбер уже два месяца не возвращает деньги за расторжение страховки. Бал оформлен страховой полис и расторгнут через 10 дней. По закону и по договору страхования жизни Сбера возврат денежных средств без издержек и проблем, если не прошло 14 дней после оформления. У нас все условия были соблюдены, в банке было создано обращение. 28.02.21 был куплен полис, 10.03 было зарегистрировано обращение, сегодня, 27.04 до сих пор нет возврата. Пора обращаться в суд?
27.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте. В июле 2020 года были оформлены ипотечные каникулы. При подаче заявления несколько...
Здравствуйте. В июле 2020 года были оформлены ипотечные каникулы. При подаче заявления несколько раз был задан вопрос: " Будут ли какие-то начисления за пол года каникул?» Ответ был: «Нет». Выдали обновленный график платежей, в котором сумма платежа с августа по январь — 0. Остаток задолженности по кредиту не меняется на протяжении 6 месяцев. Последний платеж по ипотеке сдвинулся ровно на 6 месяцев и сумма платежа по кредиту в графе итого не изменилась относительно суммы выданного кредита. Однако, зайдя в личный кабинет я обнаруживаю, что в графе «осталось погасить» стоит сумма на 114000 больше. То есть пол года мне начислялись проценты, которые почему нигде не отображены в графики платежей. И на что я бы никогда не согласилась, если бы не уверения работника банка в том, что за пол года не будет никаких начислений. Почему мера поддержки населения оборачивается ещё большими платежами по кредиту? Почему нигде не отображается начисление процентов?
27.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте. Сбер уже два месяца не возвращает деньги за расторжение страховки. Бал оформлен...
Здравствуйте. Сбер уже два месяца не возвращает деньги за расторжение страховки. Бал оформлен страховой полис и расторгнут через 10 дней. По закону и по договору страхования жизни Сбера возврат денежных средств без издержек и проблем, если не прошло 14 дней после оформления. У нас все условия были соблюдены, в банке было создано обращение. 28.02.21 был куплен полис, 10.03 было зарегистрировано обращение, сегодня, 27.04 до сих пор нет возврата. Пора обращаться в суд?
27.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте у меня на данный момент ипотечный кредит и потребительский взятые ранее в Сбербанке.я...
Здравствуйте у меня на данный момент ипотечный кредит и потребительский взятые ранее в Сбербанке.я хотел бы воспользоваться программой рефенансирования. После одобрения и перевода денег от банка буду ли я являться собственником квартиры или по прежнему собственником останеться банк?
27.04.2021
Ответ дан
Здравствуйте, завтра 28 апреля, заканчивается наша сельская ипотека, которой нас лишил сбербанк...
Здравствуйте, завтра 28 апреля, заканчивается наша сельская ипотека, которой нас лишил сбербанк, вернее менеджер дома клик, никаких ответов мы так и не получили почему после одобрения объекта Минсельхоза, перед самой сделкой, нас вывели в отказ и мы были вынуждены взять другую ипотеку, под больший процент. С 10 апреля вы разбираетесь с этим, но так ничего нам не отвечаете.
27.04.2021
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть