4 июня 2014 года подал онлайн заявку в Сбербанк России г. Кургана по военной ипотеке и до сих пор нет ответа.Как долго рассматривается заявка по военной ипотеке?

Елизавета, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:1. Можно ли картой Социальная карта MasterCard Maestro оплачивать товары в зарубежных интернет магазинах, например, AliExpress (оплата может как в рублях, так и в долларах США или евро)?2. Можно ли карту Социальная карта MasterCard Maestro прикреплять к аккаунту PayPal для оплаты покупок на eBay и других интернет магазинах?Ещё есть замечание к банку.На сайте бонусной программы СПАСИБО можно купить антивирусы в интернет магазине Softkey и получить до 50% бонусов. Для этого нужно оформит заказ на специальной странице сбербанка и оплатить покупку картой через процессинг сбербанка. Но вот незадача, там принимают только карты Visa и MasterCard. Та же Maestro вообще к оплате не принимается. Но ведь оплата идёт через процессинг сбербанка, а карта Социальная карта MasterCard Maestro выпускается сбербанком, CVC2 код присутствует. Почему бы не добавить и её к оплате? А то как то не честно получается:(Спасибо за внимание и ответы на вопросы:)

11.06.2013 г. примерно в 14—10 я производила оплату коммунальных услуг с помощью онлайн-сбербанка,а именно оплату за Наименование:ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство.Когда я производила операцию оплаты этой коммунальной услуги,то когда мне на номер пришло подтверждение по смс,я цифры набрала в онлайн-сбербанке и подтвердила,вместо изображения чека и подверждения оплаты услуги,снова появилась надпись,что нужно подтвердить операцию по смс,я снова набрала и мне снова пришло смс с кодом,который я набрала.Сбербанк написал,что нужно снова подверждать по смс операцию.В третий раз я это делать не стала.Обновив,страницу онлайн банка я увидела,что у меня 2 раза списали сумму за квартиплату 4356,24!!!!!!!!Также в этот день я оплачивала услугу «газ» и произошла аналогичная ситуация,операция не прошла якобы,а деньги списали 322,04. В истории операции сбербанк онлайн эти операции не отобразились!!!!!оплата услуг написано черновик!!!!! Скажите,пожалуйста,как возможно вернуть денежную сумму повторно списанную!?

Добрый день.я имею положительную кредитную историю по потребительским кредитам, по двум ипотечным кредитам и по кредитной карте. Являюсь активным пользователем услуг, предоставляемых банком.На данный момент, я получаю заработную плату на пластиковую карту Сбербанка (впрочем как и в последние 10 лет).В апреле месяце 2014 года я обратилась за потребительским кредитом в отделение банка. Кредит мне одобрили, но процентную ставку мне установили в 21,5%, хотя как зарплатник я рассчитывала на ставку по-меньше.Кредит я в итоге оформила по 21,5% 23 апреля и внесла первый платеж 23 мая.11 июня меня пригласили в банк за получением кредитной карты и сообщили, что действует акция по потреб.кредитам, для зарплатников от 16,5%.я решила подать заявку на потреб.кредит, рассчитывая на то, что все же в рамках акции я могу получить одобрение с меньшей процентной ставкой по кредиту.Я планировала погасить кредит, оформленный меясцем ранее 23 апреля.В результате, сегодня мне позвонили и сообщили, что мне одобрен кредит в размере запрашиваемой суммы, но процентная ставка даже больше той, что была ранее одобрена — 21,65%Прошу пояснить по какой причине установлена мне такая завышенная процентная ставка по кредиту при том, что:— я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка:— имею положительные кредитные истории по нескольким кредитам;— размер ежемесячной заработной платы позволяет получить желаемую сумму кредита и оплачивать ее без проблем;— в анкете мной указано, что я владею недвижимостью в двух городах.— я являюсь руководителем подразделения;— постоянно проживаю и прописана в городе в течении 40 лет и обращалась в отделение по месту прописки.— не привлекалась, не состою, не была замечена в связях меня порочащих.Вопрос. Кому, каким клиентам вы устанавливаете ставку в 16,5% годовых????????????Прошу ответить,какой фактор послужил к принятию решения банком об установлении завышенной процентной ставки и решить изменение процентной ставки по вновь запрашиваемому кредиту.Все же хотелось бы оставаться клиентом Сбербанка…спасибо.

Добрый день (хотя из-за работы вашего банка у меня он не добрый!). 06.06.2014 на сайтеwww.rzd.ru мной были приобретены билеты на сумму 9028.40 руб (деньги с карты были списанысразу).07.06.2014 на сайте ржд был оформлен возврат билетов (деньги по возврату на карту так ине поступили). 12.06.2014 в 1:26 мне пришли 2 уведомления о списании средств в связи спокупкой на сайте ржд от 06.06.2014 в размере 9028.40 руб каждая. Баланс карты досписания составлял 6902.63 руб, после списания по смс уведомлению баланс составил 0.00.Соответственно с 12.06.2014 операции по карте мной не проводились, обратившись вотделение сбербанка по адресу: г Новосибирск ул Кирова 76 с заявлением, выяснилось чтобаланс моей карты −11214.17. (Карта зарплатная!!!!!дебетовая, овердрафт мной НИКОГДА неоткрывался!!!!). Прошу разобраться с ситуацией в кратчайшие сроки, так как ваш банкоставил меня без средств на существования, а у меня в вашем банке еще и ипотека которую вследующем месяце мне нечем будет платить если средства не будут возвращены.Сотрудникибанка и тех. поддержка на телефоне с ситуацией разобраться не помогли(пробыла в банке втечении 3х часов!!!) Куда еще обращаться по этому вопросу не знаю видимо в полицию и суд! Обращение так же оставлено на сайте сбербанка.

получила от сб смс о подготовленном мне кредите 75000 какие нужны документы?

30.05.2014 г. произведено без моего ведома списание денежных средств в размере 29963,22 рублей с лицевого о счета открытого 02.02.2008 г. на мое имя.При личном обращении мне было пояснено работником банка, что списание денежных средств с моего лицевого счета произведено согласно постановления судебного пристава — исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации.03.06.2014 г. мной предъявлена претензия банку по поводу незаконного списания денежных средств. В качестве подтверждения отсутствия задолженности мною были приложены к жалобе документы, а именно:1. Постановление судебного — пристава исполнителя об окончании исполнительного производства и возвращения исполнительного документа взыскателю от 26.12.13 г.2. Постановление судебного — пристава исполнителя об окончании исполнительного производства и возвращения исполнительного документа взыскателю от 27.07.13 г.Таким образом, по состоянию на 30.05.2014 г., на день списания денежных средств банком с моего лицевого счета, задолженность по кредитному договору отсутствовала.06.06.2014 г. получен ответ главного специалиста отдела расследования обращений по банковским картам Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций банка С. В. Федюниной от 04.06.23014 г.№ 003411-2014-029815 , что по моему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что причиной списания денежных средств с моего лицевого счета является решение суда, вынесенное в связи с наличием просроченной задолженности по кредитному договору, по которому я являюсь поручителем. Однако в ответе не содержится указание на то, когда и каким судом принято решение о списании денежных средств. Кроме того, не указан телефон, по которому я могла бы связаться с данным специалистом и уточнить интересующие меня вопросы.Прошу разъяснить откуда взялась задолженность и почему вдруг через год после окончания исполнительного производства банк решил ее взыскать? Могу ли я получить справку о погашении долга по этому кредитному договору и где?

Добрый день!Пишу диплом по вашему банку. В процессе написания диплома возник вопрос — какая бухгалтерская или иная программа используется при учете операций кредитования физических лиц?

Добрый день.Услуга мобильный банк была подключена на сим карту, симка вышла из строя.Могу ли я переподключить эту услугу на другую сим карту?Нахожусь на вахте, из услуг связи только интернет и телефон.С уважением А. П. Чернов.

Здравствуйте!Действует ли в Екатеринбурге ипотечная программа «Акция на новостройки»?Если да, участвует ли в ней жилье, уже введенное в эксплуатацию в 2012 г. или в 2013 г. (квартиру продает агентство недвижимости, в ней еще никто не жил)?

Добрый день! 06.06.2014 года Сбербанком не были списаны с карты денежные средства в счет списания кредита № 055/9055/13/67560 от 06.08.2013 года. 04.06.2014 я пополнила карту через терминал в отделении банка в котором и брала кредит. Мне пришла смс о том, что деньги поступили на счет. После чего 09.06.2014 обнаружила, что не пришла смс о списании средств. Позвонила в службу банка по телефону 8 (800) 555 55 50, где мне сообщили, что с моей картой все в порядке, она не заблокирована, сотрудник не знают почему средства не списались, и мне нужно обратиться в отделение банка по месту регистрации к кредитному инспектору. 15.06.2014 Я пришла в банк все подробно объяснила отдала заявление в котором написала, что средства не были списаны с карты не по моей вине и прошу не начислять пени, приложила копию чека о пополнении денежных средств. После чего девушка долго не могла списать деньги с карты, потом она сообщила, что с моим договором было что-то не то, и она мне его переправила. Девушка мне выдала ф 190, ф 187 и Справку о задолженностях заемщика по состоянию на 15.06.2014 в которой отметила галочкой именно ту сумму, которую я ежемесячно плачу. Сумма благополучно списали и кредитный инспектор меня уверила, что пени начисляться не будут и лучше не допускать таких ситуаций, а сразу обращаться в банк. На следующий день на телефон поступил звонок из банка, автоответчик сообщил, чтобы я погасила пени за просроченный кредит иначе в отношении меня будут направлены штрафные санкции в соответствии с законодательством, справки по телефону 8-800-333-31-38. Я позвонила по этому телефону и девушка мне ответила, что у меня действительно просрочка по кредиту и надо оплатить пени. Оператору я объяснила, что это не по моей вине, я отдала в банк заявление о том чтобы пени не начисляли. Девушка меня спросила какой номер присвоили претензии? я ответила, что мне никакого номера претензии не присваивали, тогда оператор рекомендовала мне оплатить пени, я тут же категорично отказалась. Оператор сообщила, что все зафиксировала и претензия будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. Почему я должна оплачивать пени, если данная ситуация произошла не по моей вине, всегда в срок платила кредит? Осадок от банка остался нереальный. Нарушение всех законов по полной, вот Вам и надежный банк РОССИИ. На данный момент я хочу, чтобы банк в течении трех рабочих дней исправил ситуацию и не начислял пени. Мне нужна чистая кредитная история.

Здравствуйте.Кончилось терпение, решился тут написать.Начну с начала. Мною был получен ипотечный кредит 09 февраля 2012 года. Была приобретена квартира и радости не было предела. Прошел первый платеж. Все было замечательно, пока часов в 10 вечера не раздался звонок(я конечно понимаю, что колл-центру по фигу во сколько звонить, но не лучше ли это делать в рабочее время, вы бы еще в 3 часа ночи звонили). Звонила девушка сотрудник отдела по сбору задолженностей. Ошарашила меня заявлением, что у меня просрочен платеж, а именно я должен доплатить, сумму точную не помню, что-то в районе 100р. Судорожно иду домой проверяю все квиточки, все ровно. Оказывается мой любимый банк выписал мне штраф за просрочку платежа. Иду в банк, за разъяснениями, там мне говорят: «Да, Вы должны» На вопрос почему, получаю ответ: «Денежные средства списываются со счета того числа, когда Вам выдали ипотечный кредит, вне зависимости от того что написано у меня в графике платежей. Если денежных средств нет или не хватает, то начисляется просрочка»Даты выдачи ипотечного кредита стоит 9-е число, соответственно денежные средства списываются, начиная с 9-го числа. Но в графике платежей у меня стоят даты платежей начиная от 9 числа месяца и заканчивая 12 числом. В связи с этим мне выставляются штрафы за просрочку.Соответственно, в связи с этим, мною было написано заявление в мой «любимый» банк. Срок рассмотрения составил ровно 30 рабочих дней, дурдом. Денежные средства списанные незаконно мне конечно вернули. Но осадок остался.Думал на этом история закончилась, но нет. Решив через пол года внести частично досрочный платеж, но сумма опять не сходиться. Оказывается история повторяется.Что делать? Опять писать заявление в банке или сразу в суд? Какие гарантии что это не повторится? Суммы конечно копеечные (за год соберется 1000 рублей, хотя если с каждого ипотечного клиента брать по 1000р. в год, то получается совсем не маленькие суммы) такое отношение банка к своим клиентам не приемлемо.Жду ответа.

Здравствуйте Елизавета! Я к Вам уже писала. И вот хочу обратиться еще раз. В Сбербанке ипотеку мне одобрили. Мы собрали все документы которые нужно было, в том числе и оценку специалиста банка. Но у нас 6 продавцов (две жены, двое несовершеннолетних детей, мать и сестра.) В доме из них ни кто не прописан, хозяин умер. Мамы делают дарственные детям в своих домах. Но нам сказали что программа не пропускает именно 6 продавцов. Отказываться ни кто из них от доли не хочет как нам поступить? Дело в том что уже составлен и предварительный договор купле-продажи и заплачены 10% от стоимости дома, что же нам теперь делать? Почему банк не пропускает??? Подскажите как поступить?

Здравствуйте.В отделение в котором я брала потребительский кредит, я подала заявление об отказе участия в страховой программе. Однако представители банка отказываются предоставить мне регистрационный номер заявления, объясняя это тем, что такого рода заявлениям не присваиваются регистрационные номера. Правда ли это или же сотрудники отделения обманывают меня?Сколько рассматриваются подобного рода заявления?, как оповещается клиент? Как мне отследить ход рассмотрения моего заявления?

Здравствуйте. Можно ли дебетовой молодежной картой бронировать отели?

Добрый день. 28 мая я взяла кредит вместе со страховкой мне выдали по договору 218000 из которых 9100 забрали сразу и на руки я получила 208900. В интернете я прочитала что страховка это дело добровольное и что я в течение 30 дней могу отказаться от нее. 14 июня я пришла в сбер на М. Тореза чтобы написать заявление девочка мне тактично сказала что занята и чтобы я пришла в понедельник. Я пришла сегодня она сказала что не примет заявление пока я не оплачу 10800 страховки. Я в ступоре какие 10800 я ей должна вернуть. Она внятно ничего мне не пояснила. Что делать не знаю? Пожалуйста объясните мне пожалуйста. Я человек не конфликтный и фамилию сотрудника указывать не хочу.

Елизавета, добрый день!Прежде всего хочется поблагодарить Сбербанк за отличную и отлаженную работу, за прекрасно оборудованные отделения банка, приветливых сотрудников и удобные онлайн сервисы в интернет. Сбербанк действительно очень сильно изменился в лучшую сторону за последние годы!!! Спасибо искренне!!! Но как всегда есть ложка дёгтя, к сожалению:(Дело в том, что у моей кредитной карты в июне 2014 г. заканчивается срок действия. Пришла СМС, пошёл за картой в свой отделение Сберабанка. И её оказывается даже не заказывали. Можно заказать но ждать сказали 1 месяц (будет только в середине июля!). Предложили срочный выпуск карты (НЕ именной), но срок заканчивается уже в октябре 2014 г. Не хочется снова идти за картой! А мне нужна только именная. Прошу если есть возможность выпустить мне именную кредитную карту до конца июня! Надеюсь у Сбербанка есть эксперсс почта?! (вопрос риторический). С уважением, Марат.Адрес где мне выдавали кредитную карту: Набережночелнинское отделение № 8219, г. Набережные Челны, Респ. Татарстан.

при оформлении кредита девушка оператор постоянно намекает на какую-то финансовую безопасность от какого-то партнера, как я понимаю это страховая компания. насколько мне известно, что соглашение с дополнительными услугами дело добровольное, но тут явное навязавание в обязательном порядке.

Здравствуйте.Я поменяла фамилию, работодатель сказал пойти поменять зарплатную карту. Новую карту должны выдать на днях, вопрос в том — надо ли закрывать старую банковскую карту? В отделении «Сбербанка» специалист сказала, что закрывать старую карту мне не надо (якобы я могу её сама разрезать и «оставить на память»), она заблокируется после выдачи новой. Могу ли я так сделать,и не будет ли взиматься плата за обслуживание старой карты,которой я пользоваться не буду?Кроме того,хотелось бы узнать, если на старой карте находятся деньги,перейдут ли они на новую карту,если со старой их не снимать?

Здравствуйте, госпожа Елизавета Меркулова!Подскажите, пожалуйста, что следует предпринять, чтобы заполнить заявление (CUSTOMER APPLICATION FORM) и передать его на электронный адрес, который Вы укажите, при помощи интернета. Спасибо.16.06.2014. Баранов В. С.

Здравствуйте! 06.06.2014 оформил и получил кредит в сбербанке. 16.06.2014 написал заявления на отказ от страхования по кредиту, попросил дать мне копию заявления или второй экземпляр, мне менеджер отказал ссылаясь на то что это внутренний документ (хотя в ВТБ 24 на руки выдают второй экземпляр завереный сотрудником банка), правомерно ли он поступил и какие гарантии что заявление будет рассмотрено в срок до 30 суток если по факту у меня нет подтверждающих документов.

Добрый день!Два дня назад сделал заказ на сайте выгоднокупи.рф. Оплатил всю указанную стоимость. Сегодня выяснилось, что с меня еще хотят и не малую сумму за доставку товара.Позвонив оператору этого сайта, хотел отказаться от доставки товара вообще. На что мне ответили, что отказаться я могу, но мне не вернут ни копейки из оплаченной мной суммы (сам заказ мне еще не отправили). Насколько мне известно, это не является законным.Добровольно рефанд сайт отказывается делать.Можно ли сделать чарджбэк в такой ситуации?

Здравствуйте! 10 июня мне на банковскую карту ошибочно были зачислены 20608,71, 16 июня 2014 г. в 10.34 на телефон приходит смс о аресте средств на банковской карте 20608,71, что правомерно и я не претендую на указанную сумму так как она ошибочная но в 16.06.2014 в 15.47 приходит еще одна смс о аресте средств на банковской карте в сумме опять таки 20608,71, в итоге деньги снять уже свои я не могу и к кому бы я не обращалась все ссылаются на судебных приставов но на сайте который мне дали представители банка ssp.ru судебных решений в отношении меня нет. Помогите разобраться, мне нужно на что то жить.

Добрый вечер! Я пишу дипломную работу и мне нужна информация по Сбербанку Калачёвского доп офиса сколько счетов было открыто юридическим лицам за 2012 год в Калачёвском доп офисе?

Здравствуйте, Елизавета!Возможно ли, без комиссии перевести средства (100000 руб) по территории РФ (из Саратова в Красноярск).Какой из вариантов предпочтительнее и, какие подводные камни могут встретиться:1. перевод с карты (Саратов) на карту (Красноярск) — карты Сбербанка. Каков комиссионный процент?2. пополнить счёт своей карты (Саратов), снять с карты деньги, непосредственно в Красноярске. Есть ли комиссии в данном случае. Какая должна быть карта, чтобы по РФ снимать с личной карты без комиссионных сборов3. Сберкнижка?4. Воспользоваться другими банками5. Есть ли иные варианты

Здравствуйте! Мне 23 года. Проживаю и работаю в Санкт-Петербурге, прописан в другом регионе РФ. Хотел приобрести квартиру на вторичном рынке недвижимости в Петербурге с использованием кредита. Могу ли я оформить ипотеку с подтверждением доходов и трудовой занятости, не имея временной регистрации в Петербурге?

здравствуйте. хотелось бы понять. неделю назад мне после наложения на карточки ареста приставом,наконец таки разблокировали зарплатную карточку. деньги все что мне переводили лежат на этой карте,а снять я могу только восьмую часть. на вопрос, почему не могу снять все средства которые там лежат,получила такой ответ в банке: «я не знаю…. позвоните на горячую линию.» бред вообще какой то! звонила на горячую линию,там сказали ждите. скажите пожалуйста долго ли мне ждать своих денег. когда вся сумма будет доступна. и как это так. деньги есть но снять вы не можете. хотя ни арестов ничего нет. и в выписке с моего счета вся сумма отражена полностью. но…. спасибо за ранее.

Добрый день. У меня такая ситуация приставы арестовали мою карту сбербанка так-как у меня якобы в другом банке задолжность и я не плачу её.пошла разбираться в банке говорят задолжности нет платите всё правильно. а к приставом был прислан суд.иск месяцем позже как я начала платить.и они не сообщая мне ничего арестовали карту и повесили на меня долг 240т.руб.Так-как у меня две карты то на одной 110т.р и на другой.что теперь делать не знаю

Моя сестра пенсионерка, свою пенсию получает по карточке Сбербанка России.Срок действия карты — до июня 2014 года.В настоящее время сестра гостит у родственников в Казахстане и по некоторым обстоятельствам будет там еще два месяца.Каким образом она может заказать перевыпуск своей банковской карточки?Сколько времени это займет -перевыпуск?Можно ли это сделать по телефону?

Добрый день!Сегодня в Люблинском отделение филиал № 1701 (Пятницкая 74) я получала для своей ор-ии деньги. СТОЯЛА в ОЧЕРЕДИ 2 ЧАСА. Это новое отделение, слили 2 или 3 отделения. Как сказали для улучшения сервиса!!!!! Обратилась к управляющему отделения, а он сказал. что он видит в камеру, но ничего делать не будет. ДАЖЕ НЕ СПУСТИЛСЯ к нам, его клиентам!!! Не извинился.Не пойму, кто для кого работает. И это безобразие продолжается с момента открытия.!!! Девочки-операционисты обслуживают клиента по 15—35 минут. ЭТО что!!!!???? А опытных людей сократили или перевели в другие отделения.Посоветовал приобрести «пластик для получения командировочных и зарплаты, а если не хотите то стойте.» ВОТ ТАК ГОВОРИТ УПРАВЛЯЮЩИЙ!!!!!! Это даже не хамство, а просто наплевательское отношение к нам (клиентам), которые приносят в банк деньги.Наша организация имеет р/с с 1999 года, но после сегодняшнего отношения «задумались», а стоит ли держать деньги в В ТАКОМ БАНКЕ.!!!!!????Когда молодые управленцы научаться работать с клиентами??? Так противно, что НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ, к сожалению.

здравствуйте, Елизавета. 3 июня 2014 я внесла через терминал 20000 руб на карту, но произошел технический сбой операции и деньги на карту не пришли. Как мне вернуть деньги? или когда они придут на карту?

июня у меня была заблокированна зарплатная карта Сбербанка, об этом мне сказали в магазине. После звонка оператору, мне сообщили что карта заблокированна по причине компроминтации данных. На мой вопрос почему не сообщили — ответили что смс выслали, только почему то после моего звонка пришло сообщение. Я конечно все понимаю, но из-за этого мне нужно перевыпускать карту! Оператор Сбербанка ответил езжайте в сбербанк и пишите заявление на перевыпуск. Поехать в сбербанк я не смогла так как у меня грудной ребенок и ехать с ним на автобусах с 2 пересадками я не смогу. Мне оператор предложил перевыпустить по телефону и сказал что карта будет готова в течении 5 рабочих дней. И каково было мое удивление, когда я через 5 ней позвонила узнать, где получать карту, мне назвали адрес до которого нужно добираться пол- дня туда и пол-дня обратно- Сивцев Вражек, д. 29/16, стр. 1. м. Смоленская. Проживаю в бывшем Подольском районе, сей час мы стали москвой, ТиНАО, п. Ерино, от нас до ближайшей станции метро Бульвар Дмитрия Донского добираться еще час.Так получается Сделал мне Банк такую медвежью услугу! Слов нет!

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема.10 июня 2014 года я хотела оплатить билеты на самолет через сайт билетикс.ру, но при нажатии кнопки «оплатить " сайт выдал табличку с ошибкой, я заново начала проходить шаги по покупке билетов, но сайт выдал заново ту же ошибку, после которой покупка билетов так и не произошла (не было ни номер заказа, ни каких -либо еще данных) При этом с карты списалась сумма за первую попытку покупки билетов (20 000) и за вторую (те же 20 000). Я сразу же позвонила в данную компанию, где мне сказали,что ошибка была из-за отсутствия мест на самолете и что деньги будут возвращены. 11июня на карту была возвращены 1 тысяча рублей (это комиссия сайта),но 40 000 так и не вернулись. Я позвонила опять, мне сказали, что 40000 отправлены обратно, затем я позвонила в сбербанк (8 800 5555550), там лишь сказали что есть две транзакций, ждите. Сегодня 17 июня, деньги так и не поступили, звонила опять и в сбербанк и в данную компанию, никто ничем помочь не может. Я не знаю, что и делать, деньги срочно нужны, но никто четко и по делу не может помочь! Ходила в сбербанк, работающие там сотрудники также ничем не помогли! Подскажите что делать, куда обращаться!?? Забыла сказать, что компания -продавец билетов, выслала на почту подтверждение того что деньги отправлены обратно, а также выслала письмо с просьбой к банку разблокировать денежные средства.

Здравствуйте, Елизавета. Мной вчера был оплачен счет-извещение за ЖКУ через сбербанк онлайн по шаблону. Я забыла исправить период оплаты. Добавлю, что долгов по оплате не имею, кроме этой текущей квитанции. Оплачиваю сумму полностью и вовремя. Какие действия мне следует предпринять?

Подскажите куда написать жалобу на сбербанк

Добрый день! Вашим клиентом являюсь с 2011 года. За этот период времени брал 3 кредита, которые успешно закрыл, не допустив ни одной просрочки. Более того зарплата перечисляется на вашу карту. С ноября 2012 года являюсь обладателем золотой кредитной карты вашего банка, которую ваш банк настойчиво мне очень долго предлагал. С того же периода по конец мая 2014 г. я активно этой картой пользовался, при этом не допуская не единой просрочки по обязательным платежам. Более того 2 раза поднимался лимит этой кредитной карты, причем последний где-то в апреле 2014 г. и составил 173000 руб. В конце мая очередной раз хотел расплатиться этой кредитной картой в магазине, попадаю в неловкую ситуацию, а именно продавец не может списать деньги по этой карте. В следующем магазине ситуация повторилась. Связавшись с горячей линией сбербанка, девочки на том конце провода начали говорить, что у меня заблокированы расходные операции по этой карте, почему они мне так и не сказали. Обратившись в местное отделение сбербанка, мне сказали, что так как я являюсь работником ООО «НПО «Мостовик», а эта организация испытывает финансовые трудности, поэтому мне и другим работникам ООО «НПО «Мостовик» заблокировали расходные операции по кредитным картам. Пообщавшись с коллегами, узнаю, что не всем их заблокировали. Так у меня возникает пара вопросов:1) Почему мне все таки заблокировали расходные операции, если я как клиент не допускал не единой просрочки по обязательным платежам, более того у меня на вкладе в вашем же банке были небольшие накопления, по крайней мере превышающие сумму долга по кредитной карте? Зачем тогда надо было поднимать лимит за месяц до этого, тоже интересно.2) Почему, я плачу за мобильный банк, но мне не было прислано ни одной смс о том, что расходные операции по кредитной карте заблокированы, тем самым поставив меня в неловкие ситуации, когда я с полной корзиной продуктов, стоя на кассе и рассчитывая только на финансове средства кредитной карты, получаю отказ в оплате и слушаю нехорошие фразы недовольных продавцов. Что это за мобильный банк у вас такой неинформативный? Более того я сейчас не могу понять активны ли расходные операции по моей кредитной карте, потому что нигде это не отображается, в том числе и в сбербанк-онлайне этого тоже не видно.PS Всегда гордился, что я являюсь клиентом вашего банка, но это отношение ко мне, как к клиенту, подпортило мое мнение о вас, хотябы потому, что не было никакой информации о блокировке расходных операций по кредитной карте.

Здравствуйте! Возможно ли в вашем банки получить денежный перевод Вестерн Юнион из Казахстана?

Если карта СБ используется при многочисленных переводах от разных лиц при этом карта используется физическим лицом, но операции совершаются от имени юридического лица — речь идет о финансовых пирамидах. Иногда используются реальные лица — иногда фальшивки. Что банк предпринимает в этом направлении и предпринимает ли вообще?Доказательства могут быть приведены не в открытом доступе

вчера ночью, в 00.57 и 00.59 часов с моей зарплатной карты было украдено 18080 рублей. на мобильный перевод 8000 с комиссией 80р, и на оплату оао вымпелкоммуникации 10 000 тысяч рублей. а самое интересное, что провернута вся эта операция якобы с моего номера, которым я не пользуюсь уже 3 года. и мобильный банк у меня с билайна был переподключен на теле2, однако как выяснилось в банке сегодня, что та дама, которая оформляла переподключение с билайна на теле2, не стала заморачиваться и старый номер не отключила, а просто подключила еще один. таким образом, на данный день, я осталась без средств на существование, т. к работаю в сельской школе, и это были все мои деньги. кто теперь в этом виноват? ипочему я тогда платила 30р за мобильный банк, а не 60, и вернут ли мне деьги?

день добрый) на кредитной карте отчетный период начинается 18-го числа, такой вопрос в какой день ей уже можно пользоваться чтоб попасть на весь льготный период 50 дней, 18-го? или только на следующий день?

Добрый день Елизавета!Мы с супругой являемся ипотечными заемщиками Сбербанка уже почти 8 лет. Всегда вовремя вносим платежи, уже несколько лет только в терминалах Сбербанка РФ в отделении банка где брали кредит. Очередной платеж был внесен 29 мая в терминале Сбербанка РФ. Соответственно в режиме онлайн на экране и чеке было показано, что были погашены проценты за месяц пользования кредитом и внесен очередной платеж…По какой то причине он не прошел. Теперь начались звонки с номера +74957813196 с угрозами и информацией о просрочке. Они мешают мне нормально работать, кроме звонков мне звонят моим поручителям. Я вынужден был пожаловаться на горячую линию Сбербанка., где подтвердили что данная организация не является подразделением Сбербанка РФ. Прошу оградить меня от этих звонящих.Супруга сегодня 17.06.2014 г. зашла в офис Сбербанка РФ с квитанциями об уплате. Но в Сбербанке изменили программное обеспечение и они не видят информации о кредите, не могут внести информацию о платеже из-за изменения ПО и надо ехать в другое отделение. А где гарантия что там сотрудники найдут информацию о кредите?Сколько отделений надо объехать, чтобы нашли информацию о кредите?прошу оказать помощь в решении данной проблемы

Добрый день! Подскажите пожалуйста в прошлом году я приобрел машину в автосалоне, за наличные и плюс взял автокредит, меня обязали оформить КАСКО, в этом месяце КАСКО заканчивается. На днях мне был сдела звонок с автосалона где мне пояснили, что я обязан продлить КАСКО, или в противном случае банком будет начислена пеня. У меня вопрос в конце декабря 2013 я попал в ДТП и после чего машина до сегодняшнего дня находится под арестом в следственном комитете, и сколько она там еще будет не известно. По настоящее время машина стоит и не передвигается. Возможно ли написать какое либо заявление (обязательство) в Банке, что как только машина будет мне официально передана, то после этого я продлю полис КАСКО и что бы на этот период времени с меня ни брались пени? Заранее спасибо за ответ!!!

Добрый день Елизавета!У меня нет проблем с платежом по кредиту, я внес его в терминал Сбербанка РФ. И у меня есть чеки. Проблемы у Сбербанка с проведением платежа. Мы обратились именно в то отделение, где брали кредит, как я указал в предыдущем послании вам. Но Сбербанк РФ сменил программное обеспечение и в отделении нельзя посмотреть информацию о нашем кредите. так как он старый.Позвонил на горячую линию и написал обращение на ok.sberbank.ru. Нельзя попросить программиста понять почему в Балашихинском ОСБ 8038/040 не работает система?Все начисленные по вине Сбербанка РФ проценты будут списаны? Или мне требовать их возврата через судебный иск?История обращения:Вопрос:Добрый день Елизавета!Мы с супругой являемся ипотечными заемщиками Сбербанка уже почти 8 лет. Всегда вовремя вносим платежи, уже несколько лет только в терминалах Сбербанка РФ в отделении банка где брали кредит. Очередной платеж был внесен 29 мая в терминале Сбербанка РФ. Соответственно в режиме онлайн на экране и чеке было показано, что были погашены проценты за месяц пользования кредитом и внесен очередной платеж…По какой то причине он не прошел. Теперь начались звонки с номера +74957813196 с угрозами и информацией о просрочке. Они мешают мне нормально работать, кроме звонков мне звонят моим поручителям. Я вынужден был пожаловаться на горячую линию Сбербанка., где подтвердили что данная организация не является подразделением Сбербанка РФ. Прошу оградить меня от этих звонящих.Супруга сегодня 17.06.2014 г. зашла в офис Сбербанка РФ с квитанциями об уплате. Но в Сбербанке изменили программное обеспечение и они не видят информации о кредите, не могут внести информацию о платеже из-за изменения ПО и надо ехать в другое отделение. А где гарантия что там сотрудники найдут информацию о кредите?Сколько отделений надо объехать, чтобы нашли информацию о кредите?прошу оказать помощь в решении данной проблемыпостоянный адресNestY (Железнодорожный) • 17.06.2014 11:24Ответ:Здравствуйте, Юрий!Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении платежа за кредит.В данном случае, я рекомендую Вам обратиться именно в офис по месту получения кредита к кредитному менеджеру, чтобы урегулировать вопрос об оплате обязательного платежа.Для того чтобы Вам не поступали звонки из коллекторского агентства о наличии задолженности, я рекомендую оставить заявку в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите Ваши ФИО и контактные данные, а также подробно опишите ситуацию.Елизавета Меркулова

В феврале 2012 г. у меня умер отец, у него были вклады в Сбербанке, как его наследник в июле 2013 г. (повторно в марте 2014) я отправил запрос о компенсации по вкладу в Волго-Вятский Банк Сбербанка России г. Н.Новгород № 9042/00366 и до сих пор не получил никакого ответа и естественно денег.

Хочу положить деньги наличными на карту другого региона, будет ли сниматься процент с меня или с получателя?

В мае 2014 произошел захват банкоматом моей карты, выданной в Республике Татарстан. Этот банкомат обслуживает отделение Сбербанка по ул. Большая Андроньевская. Обращение в этот банк, результата не дал (в инкассированных моя карта не появлялась). 31 мая 2014 г. я подала заявления на перевыпуск карты (Елабужского отделения 4690 Республики Татарстан) и на получение наличных в Сбербанке России на Большой Андроньевской, которые были отправлены 03.06.14 (исх. N МЕ423781), В банке предупредили, что новую карту получу не скоро (почему?), а наличные в течение трех дней. Повторно обратилась 10 июня, но ответа с банка г. Елабуга не поступало. Сотрудница банка заново отправила запрос по месту открытия карты. Сегодня 17 июня, но деньги, увы, я так и не получила!!! Существуют ли определенные сроки по регламенту? Какие санкции предусмотрены за нарушение этих сроков?

Добрый день! Будьте добры ответьте на вопрос, ипотека одобрена 03.06.2014 г. две недели специалисты Сбербанка не могут её оформить так как у них висит статус «Техническая ошибка» что это такое, и как долго это может продолжаться, уже устали ждать вразумительного ответа. Помогите решить данную проблему, т,к, ипотека оформлялась под определенную квартиру, с такими сроками оформления нас никто ждать не будет.

Добрый день!Была утеряна зарплатная карта, я написала заявление на перевыпуск карты. При обращении в отделение СБ 7.06.14 я решила снять деньги с заблокированной карты, оператор проводила операцию и произошел сбой в системе. Когда получив новую карту (11.06.2014) я обратила внимание на то, что там не хватает именно той суммы, которую я хотела снять. Оператор мне объяснила, что не она виновата, а система. Как я понимаю она должна была сделать отмену операции. На счету деньги есть, а на карте их нет. 11.06.2014 я написала заявление на возврат денежных средств. Какой срок рассмотрения данного обращения? Или мне обратиться лично к руководству этого отделения СБ?

Здравствуйте я оформляла карту онлайн дебетовую Молодежные карты Visa Classic / MasterCard Standard, но специалисты банка мне так и не позвонили как я могу узнать готова карта или еще нет?

21 мая написала 2 заявления в Сбере о перевыпуске зарплатной карты в связи со сменой фамилии, приложила все копии доков. 29 мая карту перевыпустили на старую фамилию. Дев-а в окошке сказала, что может новые данные не прикрепились, посмотрела в базе-прикрепились. Сказала что раз карту выпустили надо за нее расписаться и сразу ее порезала. Написала новое заявление. 5 июня карты в банке не было. Администратор взяла инициативу на себя, сказав, что с перевыпуском всегда! проблемы, поэтому сделала еще раз копии всех доков, записала телефон. 9 июня я позвонила по тел.обслужив.клиентов, где сказали все ОК, 7 июня выпущена новая карта, забирать после праздников, т. е.16 июня. 16 июня карту получила. Взяла выписку из лицевого счета и увидела, что 150 руб. за перевыпуск сняты дважды 23 мая и 10 июня. Позвонила по тел.обслуж.клиентов, где узнала что карту мне перевыпускали 4 раза!!! Как вернуть деньги за перевыпуск карты на старую фамилию по ВИНЕ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА? И почему ни одну копию написанных мною заявлений по перевыпуску, по изменению паспортных данных, по подключению/отключению моб.банка на руки не дали?

Спасибо огромное вам))очень помогли)))а за счет каких причин у Сбербанка -агента допустим за 2013 г. доля в выплате страхового возмещения уменьшился?

Подскажите пожалуйста КПП Дополнительного офиса — Универсального филиала № 9031/0312 Минусинского отделения головного отделения по Красноярскому краю Восточно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России»

Добрый день Елизавета!Подскажите, пожалуйста, могут ли у меня возникнуть проблемы при оплате в июле 2014 года в Италии банковской картой MasterCard Вашего банка

Как заказать деньги для получения страховой суммы,если ни одноотделение Сбербанка не отвечает на телефон.

Здравствуйте!Моя пенсия по старости переводится на социальную сберкарту.Интересует, будут ли взиматься проценты при снятии денег или при расчете за покупки в другом регионе страны.

Добрый день. 22 апреля 2014 я обратилась в Банк для рассмотрения претензии о неправомерном списании комиссии за операцию. Вкратце ситуация такова,деньги я перевела из другого банка на счет универсальный для погашения кредитов. Один кредит с аннуитетными платежами я погасила успешно, а другой с дифференцированными платежами в системе онлайн можно погасить только с карты, для чего я перебросила средства со счета на карту, при погашении кредита через карту у меня списалась комиссия 1процент. Затем я написала претензию в отделении банка, мне отказали, т. к. списание комиссии за расходную операцию правомерно. Я хотела бы обжаловать данное решение. Моей вины нет в том, что система Система онлайн Сбербанк настроена неправильно. Я уже замучилась стоять в очередях Сбербанка, и доказывать, что я не верблюд. Можно этот вопрос решить цивилизованными методами, а не посещением Сбербанка с его огромными очередями. Помогите. Заранее благодарю.

Добрый день.Я постоянный клиент Сбербанка.Была не большая просрочка по процентам.Теперь не могу получить кредит.Как вернуть хорошую кредитную историю?ПОМОГИТЕ.

17.06.2014 хотел пополнить счет мобильного через Сбербанк ОнЛ@йн кредитной картой. После заполнения всех форм документ был принят к исполнению, но статус платежа сразу меняется на «Отклонено банком» с причиной «Банк отказал в исполнении заявки».По телефону горячей линии меня перенаправляли раз 5 то к одному сотруднику, то к другому. Внятный ответ так и не дали.Баланс на карте положительный, хотелось бы узнать причину и сроки решения моей проблемы.

16.06.2014 г. в 11ч.40м. в ОСБ 1569/1696 я хотел внести платеж на кредитную карту, но оператор в окне № 4 отказалась принять денежные средства, якобы получится «перелимит» и «послала» в кассу, когда она освободится.Что это за перелимит, который мешает обслуживать клиентов?На мой вопрос а как же моя электронная очередь с NЯ001?Сказала, что талон не нужен. Когда касса освободилась, кассир отказалась меня обслуживать, а вызвала клиента с другим номером электронной очереди.Подойдя к оператору в окне № 4 я пытался выяснить почему она ввела меня в заблуждение, на что получил невнятный ответ.На предложение оператору показать свой бейдж она не реагировала и до завершения мной записи в книге отзывов и предложений (жалобной книге) так и не прикрепила бейдж.Почему у меня отказались принять денежные средства в окне № 4?Только после моих справедливых требований мне позволили внести средства в другой кассе. Раньше всегда это можно было сделать в любом окне, где есть работающий пос-теминал, а что теперь нельзя?При этом при выдаче талона эл. очереди в меню я указал тип операции — внесение/снятие наличных.Тогда зачем оператор вызывает к себе по операции, которую не может выполнить?Почему оператор не носит бейджа и отказывается его показать (а может это был не штатный работник сбербанка ((самозванец))?Очень плохое обслуживание, нет клиентоориентированности, не соблюдается корпоративный регламент.

Добрый день!Пишу Вам от лица моего отца, Степанова Сергея Александровича, который является Вашим клиентом, так как пенсионер и получает через Вас свою пенсию. 29 апреля 2014 года ему поступила его пенсия и с этого же момента ему начали поступать сообщения о несанкционированном снятии денег с его счета. Он сразу же обратился в отделение Сбербанка (Московская обл, г. Ликино-Дулево, ул. Калинина 2а), обратившись к одному из сотрудников отделения. Где заверили, что волноваться не стоит, так как денежные переводы физически осуществляются через несколько дней. Также сотрудник банка заверил моего отца, что все деньги на его счету, банковская карта и все операции с его счета заблокированы. (Ему сделали выписку — подписывала ее Дорофеева О. М 29 апреля — насколько я смог разобрать подпись). Но как оказалось, то что он увидел позднее из документа, который был подготовлен 5 мая — несанкционированные платежи все равно были осуществлены 3 мая 2014 года! В результате было переведено в «левые» счета 9950 руб, 1950 руб, 50 руб и 200 рублей — пенсионер лишился всей своей пенсии! Прошу незамедлительно разобраться с этим делом и вернуть все денежные средства на его счет! В результате человек свалился в предынфарктном состоянии!Всю информацию о его счете также прикрепляю ниже.Надеюсь на скорейшее разрешение моего вопроса!С уважением,Артем Степанов

При досрочном погашении кредита возвратят ли мне страховку (на случай недобровольной потери работы)? Если нет то каким документом это определено.При оформлении кредита 18.10.2013 г. мне было сказано, что при досрочном погашении кредита деньги за страховку будут возвращены. А теперь меня убеждают, что деньги не возвращаются. Почему?

Здравствуйте. Попросили узнать, сможет ли женщина взять кредит в 30 000 на срок 2 года, если постоянный доход у нее пенсия по инвалидности в размере примерно 13 000 руб/мес

В декабре 2013 года был оформлен кредит «доверие» в отделении Сбербанка. Но я не могу отслеживать движения в нем или оплатить его через сбербанк-онлайн. Почему?

Здравствуйте! Сложилась весьма абсурдная ситуация (со стороны банка) «Оплачиваю кредит» 9.06.2014 (за день до списания) перевёл на вклад в счёт погашения кредита большую!!! сумму денежных средств, 10.06.2014 (в день списания) пришёл в отделение СБ где брал кредит, написали заявление, о частичном досрочном погашения, дают бумажки что все ОК, 11.06.2014 захожу в СБ Онлайн и вижу такую картину: Деньги со вклада не ушли, сумма остатка кредита увеличилась! Иду в отделение СБ так и так не прошло, они мне говорят ой у нас новая программа, мы ещё не разобрались, ничего толком сказать и сделать не могут, дальше праздники, 16.06.2014 иду снова в отделение, создают новый «вклад» говорят все ок все переведем, через час звонят и просят перевести деньги со старого вклада на новый, перевожу. Захожу на электронику там письма о просрочке по кредиту, и номер телефона, звоню: «оператор ответит более чем через 10 минут, дозваниваюсь 30—40 минут бросаю это бесполезное занятие не дозвонившись… 17.06.2014 захожу снова в отделение — говорят что занимаются моим вопросом. Итог! Результата их решения вопроса не вижу! 1) Переживаю что идёт просрочка (у меня не одной просрочки в жизни не было никогда!) 2) Начисляется процент! 3) Решают вопрос уже неделю!!! И все это из за того что я хотел погасить чуть большую сумму долга!!! Помогите!!!

Доброго времени суток.Пользуюсь картой Сбербанка VISA. Не получается купить авиабилет через сайт OneTwoTrip. При попытке оплатить сначала переводит в систему 3DSecure («Уважаемый клиент, ваша карта вовлечена в систему 3DSecure. Для вашей безопасности вы будете перенапралены на сайт банка выпустившего вашу карту для подтверждения права использование этой картой.») и затем говорит что нет данных для моей аутентификации («К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.»)В чем может быть проблема? Буквально около месяца назад так же и там же покупал авиабилет и никак проблем не было. Call-центр сбербанка что то не помог…Заранее спасибо за помощь

Елизавета, добрый день.Поменяла карту в связи с утерей пин кода. Вопрос — расчетный счет тот же, только сменился номер карты. Будет ли приходить информация о приходе денег? Или же мне нужно работодателю сообщать новые данные.Спасибо.

Я Получала пенсию на социальную карту в Орле..Временно жила в Москве.Истек срок годности карты.Мне дали другую.С этой карты с меня снимали деньги,как выяснили мошенники.Опять заказали новую карту.Я переехала опять в Орел,а карту надо ехать получать в Москву.Звоню по телефону с Орла 360-54-70,ни кто не берет трубку.И как узнать готова она или нет.Я же не могу каждую неделю ездить в Москву в банк.Я пенсионер и мне надо получать пенсию,которая идет на карточку,мне ехать просто нет денег.Банк находиться по адресу улица Боровая дом 20.Может там есть другой номер телефона.

Уважаемая Елизавета!Я считаю Ваш ответ не уместным, так как Сергей Александрович лично обращался в отделение Вашего банка, как в день кражи денег со счета, так и в другие дни! Сотрудники банка убеждали в том, что все средства будут возвращены на его счет и не стоит переживать!!! Обращался в ваш call-центр по телефону, где ему неоднократно сообщали, что к его счету приписаны неизвесные номера, которые он также несколько раз блокировал через Ликино-Дулевское отделение Сбербанка. Ему перевыпустили карту, которую в итоге пришлось также заблокировать!Я настиваю на том, чтобы Сбербанк провел проверку по факту кражи денег с его счета и вернул! Так как мой отец уже неоднократно обращался в банк, но по каким-то невиданным причинам банк продолжал переводить деньги. Сколько еще раз нужно являться больному человеку в банк — наведите порядок среди своих сотрудников, чтобы они не вводили в заблуждение простых обывателей и не затягивали время.Для информации: Сергей Александрович никогда не пользовался кратой для осуществления электронных платежей! Что дает мне все основания полагать, что у Вас есть серьезная проблема с утечкой персональных данных, так как это неединственный случай кражи денег со счетов Сбербанка неединственный!!!Ответ:Здравствуйте, Артем!Сожалею о сложившейся ситуации. Я рекомендую Вашему отцу обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления по факту мошенничества. По запросу полиции банк предоставит информацию, необходимую для проведения расследования.Также, советую написать заявление о спорной операции в любом офисе банка или оставить обращение в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.Могу Вас заверить, что сотрудники банка сделают все возможное для скорейшего рассмотрения данного обращения и предоставят ответ удобным для Вас способом.Елизавета МеркуловаВопрос:Добрый день!Пишу Вам от лица моего отца, Степанова Сергея Александровича, который является Вашим клиентом, так как пенсионер и получает через Вас свою пенсию. 29 апреля 2014 года ему поступила его пенсия и с этого же момента ему начали поступать сообщения о несанкционированном снятии денег с его счета. Он сразу же обратился в отделение Сбербанка (Московская обл, г. Ликино-Дулево, ул. Калинина 2а), обратившись к одному из сотрудников отделения. Где заверили, что волноваться не стоит, так как денежные переводы физически осуществляются через несколько дней. Также сотрудник банка заверил моего отца, что все деньги на его счету, банковская карта и все операции с его счета заблокированы. (Ему сделали выписку — подписывала ее Дорофеева О. М 29 апреля — насколько я смог разобрать подпись). Но как оказалось, то что он увидел позднее из документа, который был подготовлен 5 мая — несанкционированные платежи все равно были осуществлены 3 мая 2014 года! В результате было переведено в «левые» счета 9950 руб, 1950 руб, 50 руб и 200 рублей — пенсионер лишился всей своей пенсии! Прошу незамедлительно разобраться с этим делом и вернуть все денежные средства на его счет! В результате человек свалился в предынфарктном состоянии!Всю информацию о его счете также прикрепляю ниже.Надеюсь на скорейшее разрешение моего вопроса!С уважением,Артем Степановпостоянный адресАртем Степанов (Ликино-Дулево) • 17.06.2014 16:08

На Северном Кипре есть банкоматы у Сбербанка? И какими банкоматами лучше пользоваться, имея рублёвую карту сбербанка?

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли в сбербанке открыть карту иностранному гражданину(гражданство Молдовы). Если да, то какие документы нужно предоставить.Спасибо

Возможно ли оформит карту VISA иностранному гражданину? Если да, то какие документы нужно предоставить. И какие сроки получения

Добрый день!На каких основаниях «Сбербанк России», в праве отказать мнев заключении «Универсального договора банковского обслуживания»и не нарушает ли это, прав потребителя?Спасибо.

хочу взять ипотеку 3000000 на 10 лет. какой будет процент? и сколько платить ежемесячно?

моего отца развели на 35т смс о том что ваша карта заблокирована, позвоните на такой о номер вставите карту и скажите пароль, ну и вот, как нибудь можно деньги вернуть?

22 апреля отдала карту на перевыпуск в связи со сменой фамилии. Сотрудница банка сообщила, что срок изготовления 7—10 дней. В указанный срок карта выпущена не была. 8 мая выяснилось, что карту выпустили, но снова на старую фамилию.Сразу же оформили перевыпуск заново. На этот раз назвали срок 14 дней. Но за это время ее так и не сделали. 4 июня выяснилось, что карту снова выпустили на старую фамилию.Третий раз оформили перевыпуск. Пообещали сделать за 10 дней. Сегодня, 17 июня, сотрудники банка сообщили, что карта все еще не готова.Хотелось бы знать, как можно повлиять на ситуацию и предполагаются ли какие-нибудь санкции за превышение срока переоформления банковской карты.

При приходной операции в отделении на карту сотрудник предупредил, что средства могут быть отражены на карте в течение суток. При этом деньги вносились в той же кассе того же отделения, где ранее выдывалась сама карта. А операция зачисления подтверждалась кассиром вставлением моей карты в POS-терминал, моим пин-кодом и проведением служебной картой операциониста.Действительно ли при таких условиях Сбербанк не может осуществить скорость прохождения/зачисления средств в пределах одного терр. банка, одного города? Отделение 5230/0142.

Добрый день. Оставил заявку на изготовление карты еще 25.04. 15.05 позвонил в отделение, в котором оставлял заявку (Киров, Карла Маркса 25). Дозвонился с 3-го раза. Сотрудник перезвонил вечером и сказал, что карта готова. Придя 16.05 в офис обнаружил, что сотрудник, заносивший мои данные, ошибся с фамилией. Мне предложили «подождать еще 2—3 недели», На просьбу пригласить управляющего ответили, чтоб не «гоношился"(не думаю, что это этично). Сотрудник предложил подписать документы,якобы я карту получил, а потом заявление на замену по утере(якобы я виноват в этом). От подписи в получении карты отказался т. к. на руки мне ее не выдавали. Заполнил бланк на повторный выпуск карты и оставил письменную претензию. 6.06 позвонил в банк снова. Менеджер перезвонил вечером и сказал, что в связи со сбоем программы именно в день занесения заявки МОЯ карта могла уехать в другой регион (это норма?). В пятницу 11.06 звонил повторно. Менеджер меня снова уверил, что перезвонит т. к. карта выпущена, но звонка так и не поступило. Сегодня 17.06, карты у меня так и нет, средствами я воспользоваться не могу. Прошу принять меры и компенсировать время ожидания ввиду ошибки сотрудника банка.

Здраствуйте, Сделал вклад в сбербанке на полтора года, есть ли возможность расторгнуть договор до окончания срока вклада?

Добрый день. Дело в том что у меня есть кредиты в других банках, можно ли у вас получить специальный кредит чтобы объединить и погасить их, и платить только в вашем банке? заранее спасибо.

Сколько нужно времени от получения талона до подхода к оператору7 Могу сразу же ответить -полтора часа но это еще не придел!!! Когда подошли к дежурному администратору сначала нас как-будто не замечает (разговаривая со знакомым) Но после настоятельной просьбы все-таки уделила внимание но с таким видом…… И это центральный офис в нашем городе Как будто кроме неё этот вопрос,, долго нам ещё ждать очереди???»" больше некому решить. Отвратительная организация работы

Здравствуйте

Здравствуйте.Являясь клиентом Сбербанка России, имею зарплатную карту Maestro. Обращаюсь к Вам в связи с тем, что с 13.06 по 15.06 с моей карты мошенники провели не менее 10 операцию по списанию с средств на общую сумму 72 000 рублей. 13.06 в первой половине дня перед отъездом за город я произвел через Сбербанк-Онлайн оплату мобильной связи и соответственно узнал свой текущий баланс по счету. Вернувшись домой 15.06, зайдя в Сбербанк-Онлайн, я увидел 10 последних операцию по списанию средств с карты: все эти операции были произведены в Киеве (так было указано в Сбербанк-Онлайн), каждая на 500 гривен. Как только я это обнаружил немедленно заблокировал карту по телефону. 16.06 я написал заявление о совершении мошеннических действий в одно из отделений Сбербанка России и подал заявление в полицию. В выписке из лицевого счета по вкладу, взятую 16.06, последней операцией значится списание 150р — оплата мобильной связи, произведенная мной 13.06. Т. е. в ней не отражены операции, которые я обнаружил 15.06 на общую сумму 72 000руб. Кроме того, в выписке списание 150руб. датировано 16.06, когда карта уже была заблокирована.Вернут ли мне деньги? Когда ожидать прояснения ситуации? Что еще можно мне предпринять для восстановления справедливости?

Здравствуйте! У меня такая ситуация, 15 июня на сайте сбербанка при входе в онлайнбанк меня известили, что новая схема авторизации. меня это насторожило и я позвонила по тел. горячей линии, где мне это подтвердили и сказали следовать инструкции. 17 июня я последовала этой инструкции. в связи с этим у меня со сберегательной книжки были списаны денежные средства на карту, а с нее на Яндекс деньги. кому принадлежит этот Яндекс кошелек мне не известно. как я могу вернуть свои денежные средства, в размере около 61 000 рублей, которые были переведены с карты мошенниками? Сотрудник отделения сказала, то чо вероятность возврата очень мала. А мне не хочется дарить мошеннику деньги. и на сколько мне известно, Сбербанк заботится о своих потребителях и страхует их денежные средства.

Здравствуйте, а почему не могу отправить деньги с одного счёта на другой?

Добрый вечер!Помогите пожалуйста решить один вопрос с отделением Сбербанка.Подробности отдельно.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, чем мотивировано требование банка, при проведении ипотечного кредитования, предоставить предоставить продавцом квартиры нотариально(!) завереный документ, о том что квартира скажем, куплена год назад не в браке, при наличии штампа в паспорте и свидетельства о разводе 2 года назад?!Как мог продавец купить квартиру в браке, если на момент ее покупки он находился в разводе и это видно из штампа в паспорте и свидетельства о разводе?????

Здравствуйте!Осталась одна надежда на этот форум, т. к. уже было написано три претензии, а толку ноль.История моя началась еще в январе 2014 года. 21.01.2014 г. при попытке взлома в Сбербанк-онлайн было по моей просьбе заблокированы две моих карты (одна из них, выпущенная в Тамбове, другая — в Москве). С тамбовской карта все нормально — ее перевыпустили потом.А вот карта, выпущенная в г. Москве, тоже была заблокирована 21.01.2014 г. Но 23.01.2014 г. эту карту мне разблокировали под мою ответственность, т. к. вся ситуация прояснилась и угрозы мошенничества больше не было. Далее, 24.01.2014 г., другой сотрудник Сбербанка повторно блокирует мне карту, не смотря на мои протесты и совсем не разобравшись в ситуации. Потом, правда, вникнув в происходящее, она долго извинялась, но сказала, что повторно уже не может разблокировать мою московскую карту.С того момента я безрезультатно пытаюсь добиться разблокировки моей карты или ее перевыпуска. Но получаю только один ответ: «Вам надо лично обратится в московское отделение Сбербанка». Т. е. мне надо «махнуть 500 км», чтобы разгребать Ваши ошибки? У меня нет возможности ехать в Москву, а московская карта мне просто необходима.Первая моя претензия была написана и зарегистрирована 24.01.2014, № 003411-2014-004850. Ответ был получен 07.02.2014 г. и вопрос о перевыпуске или разблокировки моей карты вообще проигнорирован.Вторая претензия зарегистрирована 18.02.2014 г. № 003311-2014-001090. Ответ получен 28.05.2014 г. Цитирую дословно: «для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в любое, удобное для Вас, отделение ОАО «Сбербанк» для оформления соответствующего заявления на перевыпуск банковской карты». Окрыленная этим ответом я 17.06.2014 г., собрав все свои претензии и ответы на них, обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Тамбове. И очередной раз выслушиваю ответ, что они не могут перевыпустить мою карту и что мне надо ехать в Москву.Я уже не знаю, куда обратиться, чтоб этому беспределу положить конец. Мои претензии уходят в территориальное управление (в г. Воронеже). Как мне подать претензию (с копиями моих предыдущих претензий и ответов) в вышестоящие структуры — может там мне объяснят, почему я должна ехать в Москву, если повторная блокировка карты была произведена без моего согласия и в тот момент, когда уже не было угрозы мошенничества??? Или может здесь специалисты помогут мне в решение столь важной для меня проблемы.

какие есть ограничения на минимальную сумму на платеж в интернете?

Добрый день!Сообщите пожалуйста, сколько Сбербанк проверяет нотариально заверенную доверенность на получение вклада.Всё уже длиться Три месяца- проверки счета, сейчас доверенности- уже неделя прошла! С 17 марта!!!! не можем получить деньги!

Каким критериям должен удовлетворять клиент, чтобы получить кредитку на специальных условиях?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с кредитной картой, а точнее по её оплате. Карту я получил когда работал и успешно ею пользовался и вовремя оплачивал долг, но три месяца назад уволили по сокращению, поэтому я не оплачивал долг, на данный момент я нашёл работу и смогу оплатить долг полностью только в конце месяца. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить и что меня ждёт за просроки?

20 мая подавал заявку (полный пакет документов) на потребительский кредит под залог объекта недвижимости в доп. офис № 9038/0524. Попытка вручить документы в отдел ипотечного кредитование не удалась, все три менеджера, к которым я обращался отсылали меня на стойку потреб. кредита. Взял талон, отстоял 40 минут в очереди и менеджер по потреб. кредиту повела меня в отдел ипотечного кредитования, где были приняты у меня документы. Далее тишина. Менеджер принявший у меня документы (Тетунашвили Закарий), а также зав. ипотечного отделения Скороходов Сергей не могут объяснить причину задержки. Что мне делать? Возможно это связано с тем, что прием документов проходил в коридоре? не проставили дату приема?))

Добрый день!У меня складывается впечатление, что мое общение в этой ветке происходит с автоответчиком, а не с сотрудником банка!Вы либо не читаете текст, либо не хотите вникать в суть дела!1. Человек обращался в банк, подписывал ряд документов в отделении банка по этой проблеме!!!2. Человек блокировал счет!!! — но списание все равно произошло!!!Объясните, пожалуйста, зачем ему еще раз куда-то обращаться!Смысл моего обращения в следующем — каждый должен делать то, что должен! И банк должен (был) сделать корректно звою работу!!!Ответ:Здравствуйте, Артем!К сожалению, в рамках горячей линии я не могу повлиять на решение банка о возврате Вам денежных средств. Возврат возможен только в том случае, если Вы оформите заявление о спорной операции. Я рекомендую Вашему отцу направить обращение любым удобным способом:1. В контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.2. В любом офисе банка, обратившись с паспортом.3. А также на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/.Держателю карты в обращении рекомендую указать ФИО и контактные данные, для того чтобы специалисты могли с ним связаться, а также подробно описать сложившуюся ситуацию.Елизавета МеркуловаВопрос:Уважаемая Елизавета!Я считаю Ваш ответ не уместным, так как Сергей Александрович лично обращался в отделение Вашего банка, как в день кражи денег со счета, так и в другие дни! Сотрудники банка убеждали в том, что все средства будут возвращены на его счет и не стоит переживать!!! Обращался в ваш call-центр по телефону, где ему неоднократно сообщали, что к его счету приписаны неизвесные номера, которые он также несколько раз блокировал через Ликино-Дулевское отделение Сбербанка. Ему перевыпустили карту, которую в итоге пришлось также заблокировать!Я настиваю на том, чтобы Сбербанк провел проверку по факту кражи денег с его счета и вернул! Так как мой отец уже неоднократно обращался в банк, но по каким-то невиданным причинам банк продолжал переводить деньги. Сколько еще раз нужно являться больному человеку в банк — наведите порядок среди своих сотрудников, чтобы они не вводили в заблуждение простых обывателей и не затягивали время.Для информации: Сергей Александрович никогда не пользовался кратой для осуществления электронных платежей! Что дает мне все основания полагать, что у Вас есть серьезная проблема с утечкой персональных данных, так как это неединственный случай кражи денег со счетов Сбербанка неединственный!!!Ответ:Здравствуйте, Артем!Сожалею о сложившейся ситуации. Я рекомендую Вашему отцу обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления по факту мошенничества. По запросу полиции банк предоставит информацию, необходимую для проведения расследования.Также, советую написать заявление о спорной операции в любом офисе банка или оставить обращение в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.Могу Вас заверить, что сотрудники банка сделают все возможное для скорейшего рассмотрения данного обращения и предоставят ответ удобным для Вас способом.Елизавета МеркуловаВопрос:Добрый день!Пишу Вам от лица моего отца, Степанова Сергея Александровича, который является Вашим клиентом, так как пенсионер и получает через Вас свою пенсию. 29 апреля 2014 года ему поступила его пенсия и с этого же момента ему начали поступать сообщения о несанкционированном снятии денег с его счета. Он сразу же обратился в отделение Сбербанка (Московская обл, г. Ликино-Дулево, ул. Калинина 2а), обратившись к одному из сотрудников отделения. Где заверили, что волноваться не стоит, так как денежные переводы физически осуществляются через несколько дней. Также сотрудник банка заверил моего отца, что все деньги на его счету, банковская карта и все операции с его счета заблокированы. (Ему сделали выписку — подписывала ее Дорофеева О. М 29 апреля — насколько я смог разобрать подпись). Но как оказалось, то что он увидел позднее из документа, который был подготовлен 5 мая — несанкционированные платежи все равно были осуществлены 3 мая 2014 года! В результате было переведено в «левые» счета 9950 руб, 1950 руб, 50 руб и 200 рублей — пенсионер лишился всей своей пенсии! Прошу незамедлительно разобраться с этим делом и вернуть все денежные средства на его счет! В результате человек свалился в предынфарктном состоянии!Всю информацию о его счете также прикрепляю ниже.Надеюсь на скорейшее разрешение моего вопроса!С уважением,Артем Степанов (Ликино-Дулево) • 17.06.2014 17:17

Мною, Идрисовым Русланом Раисовичем, 05.05.2014 г. была открыта зарплатная пластиковая карта Сбербанка России. Согласно выписке из лицевого счета по вкладу, предоставленной филиалом Сбербанка России, 10.06.2014 г. на счет была зачислена заработная плата в размере 16741 (шестнадцать тысяч семьсот сорок один) руб. 58 коп.13.06.2014 г. я пытался снять денежные средства, но на квитанции банкомата был остаток в размере 9 (девять) руб. 43 коп., хотя заработная плата была зачислена уже 10.06.2014 г.16.06.2014 г. я у коллег узнал о получении ими зарплаты. На моей же карте 17.06.2014 г. был тот же остаток в размере 9 (девять) руб. 43 коп. Согласно выписке из лицевого счета по вкладу, предоставленной филиалом Сбербанка России, 16.06.2014 г. были произведены операции по переводу средств на разные мобильные номера связи на сумму 13360 (тринадцать тысяч триста шестьдесят) руб.17.06.2014 г., придя в банк, я выяснил, что в номере телефона, извещающем об операциях, была допущена ошибка в одну цифру, чем незамедлительно воспользовался неизвестный абонент, который со своего телефона открыл мобильный банк.Таким образом, он снял всю мою заработную плату за май 2014 г. А сотрудники банка не сознались в ошибке, ссылаясь на то, что оформлением карты занимались банковские служащие из г. Уфа.Прошу Вас выяснить, кто воспользовался моей пластиковой картой и помочь вернуть мою заработную плату за май 2014 г.

Доброго дня.Брали кредит. Досрочно погасили. Хотим вернуть страховку. Писали заявление на возврат. Ничего. Писали еще 2 раза — ничего. Вчера в отделение банка посоветовали написать претензию.Вопрос. Есть ли образец претензии? Также на форуме вычитала, что возможно заявление не рассматривали, тк оно было не написано вручную, а выдано банком. Так ли это? Где можно получить точную информацию?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли как нибудь розыскать платёж или получить подтверждение этого платежа, если он был сделан более 3 лет назад, платил за обучение, институт деньги не находит.

Здравствуйте! Я в октябре 2013 г. взяла потребительский кредит на 1год со страховкой в 2754 рубля, кредит закрыла 15.05.2014 г., этого же числа написала заявление на возврат страховки за досрочное погашение кредита. На возврат мне насчитали сумму в 1696 руб. 75коп. Через месяц я эту сумму ждала на счету, но перечислили сумму в 998 руб. 50коп. В банке по разнице в сумме мне ни чего сказать не могут, пришлось написать претензию, когда будет результат тоже конкретно сказать не могут может дней 20—30. Я хочу знать конкретный ответ, это ошиблись в подсчете или ошибка в перечислении суммы и когда перечислят остаток.

Здравствуйте! У меня проблема наверное не стандартная теме этого сайта.Фондом соц.страхования РФ филиалом 27 в адрес Сбербанка отправлены запросы трижды! о наличии картотеки (долги по налогам и сборам) на расчетном счету моего работодателя в Сбербанке. Ответы мы ждем с апреля месяца.Мой работодатель не платит мне пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, ФСС РФ может мне помочь и заплатить, но по регламенту им нужен ответ от Сбербанка.Сколько нужно ждать ответ? И почему так тяжело ответить?Помогите пожалуйста!

Из Вашего ответа, Елизавета, я поняла следующее: оформить заявление на получение карты можно в Тамбове, я забрать карту я должна в Москве. Так я уже объяснила, что у меня нет возможности "прокатиться в Москву"!!!. Почему Сбербанк при явных своих ошибках не хочет мне разблокировать карту, если нет технической возможности перевыпустить карту в Тамбове. Я никоим образом не виновата в сложившейся ситуации, это явные оплошности Ваших сотрудников.Если Вы не в состоянии мне помочь, то напиши куда мне обратиться, чтоб разрешили мою проблему и наказали виновных.И обращалась я в три отделения Сбербанка и общалась не с рядовыми операционистами, а с руководством. И везде ответ один: " мы не может перевыпустить карту в г. Тамбове, съездите в Москву".Здравствуйте!Осталась одна надежда на этот форум, т. к. уже было написано три претензии, а толку ноль.История моя началась еще в январе 2014 года. 21.01.2014 г. при попытке взлома в Сбербанк-онлайн было по моей просьбе заблокированы две моих карты (одна из них, выпущенная в Тамбове, другая — в Москве). С тамбовской карта все нормально — ее перевыпустили потом.А вот карта, выпущенная в г. Москве, тоже была заблокирована 21.01.2014 г. Но 23.01.2014 г. эту карту мне разблокировали под мою ответственность, т. к. вся ситуация прояснилась и угрозы мошенничества больше не было. Далее, 24.01.2014 г., другой сотрудник Сбербанка повторно блокирует мне карту, не смотря на мои протесты и совсем не разобравшись в ситуации. Потом, правда, вникнув в происходящее, она долго извинялась, но сказала, что повторно уже не может разблокировать мою московскую карту.С того момента я безрезультатно пытаюсь добиться разблокировки моей карты или ее перевыпуска. Но получаю только один ответ: «Вам надо лично обратится в московское отделение Сбербанка». Т. е. мне надо «махнуть 500 км», чтобы разгребать Ваши ошибки? У меня нет возможности ехать в Москву, а московская карта мне просто необходима.Первая моя претензия была написана и зарегистрирована 24.01.2014, № 003411-2014-004850. Ответ был получен 07.02.2014 г. и вопрос о перевыпуске или разблокировки моей карты вообще проигнорирован.Вторая претензия зарегистрирована 18.02.2014 г. № 003311-2014-001090. Ответ получен 28.05.2014 г. Цитирую дословно: «для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в любое, удобное для Вас, отделение ОАО «Сбербанк» для оформления соответствующего заявления на перевыпуск банковской карты». Окрыленная этим ответом я 17.06.2014 г., собрав все свои претензии и ответы на них, обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Тамбове. И очередной раз выслушиваю ответ, что они не могут перевыпустить мою карту и что мне надо ехать в Москву.Я уже не знаю, куда обратиться, чтоб этому беспределу положить конец. Мои претензии уходят в территориальное управление (в г. Воронеже). Как мне подать претензию (с копиями моих предыдущих претензий и ответов) в вышестоящие структуры — может там мне объяснят, почему я должна ехать в Москву, если повторная блокировка карты была произведена без моего согласия и в тот момент, когда уже не было угрозы мошенничества??? Или может здесь специалисты помогут мне в решение столь важной для меня проблемы.постоянный адресVikagosha (Тамбов) • 18.06.2014 00:42Ответ:Евгения, здравствуйте!Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при перевыпуске карты. Спасибо, что Вы подробно описали проблему, мне позволило это лучше проанализировать ситуацию. Хочу отметить, что Вам был предоставлен корректный ответ — подать заявление на перевыпуск карты, действительно, возможно в любом удобном отделении. При оформлении заявки Вы можете указать удобное для Вас отделение г. Москвы, где желаете получить карту.Таким образом, находясь в Тамбове, Вы можете оформить заявление на выпуск карты с получением не по месту ведения счета, в данной случае в Москве. Могу предположить, что отказ был связан с техническими особенностями операции. Поэтому рекомендую Вам обратиться в другое удобное отделение банка. Если последует отказ, советую уточнить причины у руководителя данного отделения.Елизавета Меркулова

подскажите как правильно пользоваться золотой картой, сколько будет процент если я буду просто снимать наличные, и когда я должна буду их погасить