Мария, добрый день! До этого уже оставила отзыв, вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с ответом. Подскажите пожалуйста, как продвигается рассмотрение моего обращения? Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы ускорить этот процесс

Здравствуйте! В апреле подал заявление на реструктуризацию кредитной карты, потом мне позвонили от Вас и сказали, что мне одобрили. НО по кредитной карте до сих пор начисляется процент за просрочку!!!! Я обратился еще раз в банк, на что мне сказали, что скоро появиться новый график. Но графика так и нет и с дебетовой карты списываются деньги. Подал запрос № 200606 0583 755100 от 06.06.2020 г. на возврат денег, списанных не понятно за что. Прошу вернуть мне последние деньги и разобраться с реструктуризацией моей кредитной карты. Двойной косяк от Сбера это что невероятное. Такое чувство, что это не Сбер, а какой нибудь местечковый банк.

Добрый день!Прошу разобраться по обращению 200610 0830 648500. Спасибо!

Добрый день.04 июня я подал на бизнес-онлайн заявку на кредит «Господдержка 2% «10 июня получил СМС,что заявка по результатам рассмотрения не может быть одобрена.Повторная подача возможна через 30 дней.Прошу разъяснить причину отказа.ОКВЭД ИП входит в список наиболее пострадавших от пандемии,зарплата и налоги выплачиваются,Имеется только один кредит «НА зарплату под 0 " в вашем банке.Долгов по налогам и сборам нет.

Банк ВТБ 24 пока в устной форме предупреждает о расторжения договора и досрочном погашении ипотеки!!!Прошу взять во внимание, что Сбербанк нарушает все сроки снятия обременения, что влечет за собой серьезные последствия!!!

Добрый день! Прошу сообщить о возможности снижении ставки или рефинансирования имеющейся ипотеки, оформленной год назад в ПАО «Сбербанк». Оформлял год назад под 10.7 процентов. Сейчас ставки сильно упали и очень обидно платить больше.

Марина Александрова, добрый день! Хочу выразить вам благодарность за решение моего вопроса. Побольше бы таких компетентных сотрудников как вы!!!Желаю вам удачи!!! С уважением, Ольга))

Уважаемая Мария, помогите уже разблокировать и вернуть эти денежные средства, они как бы числятся на счету но пользоваться ими нельзя, а платеж ожидает подтверждения, но сколько можно уже ожидать, изначально ошибка произошла и они никак уже не переведуться.

Добрый день, создал заявку на кредит «господдержка 2%», ее отклонили по непонятным причинам. Мое ИП попадает под все условия кредитования. Как быть?

Мария, добрый день.Вы писали, что мой вопрос по отмене ипотечных каникул был решен, сегодня 11 июня и я не получил никакого ответа от банка.Срок рассмотрения моей заявки до 10 июня, но банк не спешит решить вопрос.Большая просьба решить вопрос, иначе буду писать негативные отзывы во всех соц сетях где число подписчиков более 90К.Вопрос решает уже более полутора месяцев и самое главное ошибка был а сделана оператором банка.

Мария здравствуйте я являюсь вашим клиентом и хочу перевести в ваш банк военную ипотеку, подскажите пожалуйста ваш банк делает рефенонсирование военной ипотеки с другого банка.,недвижимость (Коттедж).спасибо.

Отзыв о Сбербанке. После того как в начале июня 2020 года Сбербанк ввел комиссию за переводы свыше 50 тысяч в месяц — этот банк упал в моих глазах. Теперь я вынужден рассчитывать кому и сколько я переводил, чтобы не выйти за рамки. С какой стати я должен покупать подписки какие-то непонятные? Это не эксклюзивная функция перечислить родителям или жене деньги со своей зар.платы например. Телевизионные подписки хотя бы показывают что-то эксклюзивное, а Сбербанк решил просто нажиться на своих клиентах. 2 решения найдены: снятие наличных и пополнение карты стороннего банка, более лояльного к переводам внутри банка. Опять же, в условиях пандемии по COVID-19 Сбербанк умышленно толкает своих клиентов на использование наличных денежных средств, что возможно приведет к росту числа заболевших.И да, аналогичное обращение было направлено в банк, на что мне ответили что банк вправе изменять условия и описали развернуто эти измененные условия. За ответ спасибо. Безусловно, банк вправе менять условия и он этим правом воспользовался. Но это решение против своих клиентов, направленное на то, чтобы на них заработать комиссией или подпиской. Разочаровали.Есть предложение. Снимите ограничение внутри региона как это было раньше и введите подписку для тех, кто переводит в другой регион регулярно. Это будет справедливо.

Здравствуйте, вынужден обратиться к Вам.Коротко о моей проблеме. В начале апреля я потерял работу, мой доход снизился на 80%, я воспользовался реструктуризацией от вашего банка по кредитной карте (лимит 100т.р.), заявку отправил 15.04.2020, ответ от банка пришёл 27.04.2020, реструктуризация одобрена. Через некоторое время я связался с банком и уведомил о том, что заплатить минимальный платёж нет возможности, на что в ответ услышал: «Ничего страшного, процент вам не начисляется уже, если не можете платить, не платите. С вами свяжутся в течении 2-х месяцев для подписания нового договора».По факту после неоплаты платежа начислялся процент и капает он ежедневно, как указано в МБ.Звонил ещё, через некоторое время, ответили: «Сейчас по техническим причинам банк не может ничего сделать».Сегодня звонил в банк 2 раза. Сначала мне ответили: «У вас это все обнулится, как только подпишем новый договор, не переживайте».Другой оператор мне ответил: «Если у вас есть возможность платить, платите, если нет не платите».На вопрос чем для меня обернётся неоплата, мне ответили: «Будет начислен процент».Исходя из выше написанной истории, хочу спросить. Кому верить?Сотрудники дают разную, неразборчивую информации.Я прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте!Я клиент вашего банка. На мои счета были наложены аресты по исполнительным производствам, в том числе, на те счета, где я получаю пенсию, льготы и пособия.22 мая 2020 года со счетов была удержана денежная сумма в пользу ПАО Сбербанк и это после того, как судебный пристав, сняла все аресты, с моих счетов, но ваши сотрудники, сами выставили требование к списанию.Денежные средства которые были списаны, это социальные выплаты вдовам ВОВ для улучшение жилищных условий о чем свидетельствуют предоставленные мной документы, а также назначения платежа.Судебный пристав исполнитель при мне лично отправлял отмену (делал отмену) электронно, все аресты от Судебного пристава — СНЯТЫ, кроме вашего, который выставляется вашими сотрудниками.Далее, я собственноручно отвезла Постановление судебного пристава о прекращении взыскания в Центр делового администрирования ОСЦ «Самара» ПЦП ДСЦ ПАО СбербанкПриняли поставление, ваш сотрудник, а именно Е. Г. Максакова 05.06.2020 расписалась и поставила печать о принятие.Она же сказала, что в течение трех рабочих дней деньги вернут на счет,сегодня уже 11-06-2020 денег нет,звонок в контактный центр — сотрудники говорят, что заявление не зарегистрировано,что не видят постановление о снятие ареста, когда, когда в личном кабинете, все аресты наложенные приставами сняты.Сами сотрудники Сбербанка выдавали мне справку о счете, где указано когда и что было списано и что возвращено.Как только судебный пристав вернул деньги обратно на мой счет,ваши сотрудники тут же списали денежные средства.Данный вопрос находится на контроле Администрации Городского округа г. Самара Департамент опеки попечительства и социальной поддержкиПрошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки.Все сроки рассмотрения вышли, виновных прошу призвать к ответственности, денежные средства вернуть на расчетный счет, с которого были списания

Мне перевили деньги на счёт старой карты Сбербанка, которая была заменена на карту Сбербанка другой системы с другим номером. Деньги автоматически банк переведёт на счёт новой карты?

20 мая погашена ипотека. Подано заявление на снятие обременения в приоритетном порядке в связи с заключением предварительного ДКП. 26 мая получаю уведомление, что заявление на снятие обременения подано в росреестр и обременение будет снято в течение 10 дней. На 9 июня обременение не снято. Обращаюсь в банк, в чате ДомКлик сообщают, что не знают, почему реестр не снимает обремененин и обещают подать заявление повторно. Сразу после этого получаю уведомление, что заявление подано. Сегодня звоню уточнить информацию и мне сообщают, что заявление только ФОРМИРУЕТСЯ!!! Впереди 3 дня выходных!!! Это когда оно будет подано??? Банк никак не укладывается в свои 30 дней, не то что в «приоритетный порядок»! Информация о статусе сеятия обременения разнится в чате, уведомлениях и по телефону! Кто-нибудь вообще следит за работой сотрудников? Что за хамское отношение?

Добрый день!19 мая 2020 года, я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, а также предложениями других банков о рефенансировании под более низкий процент. Банк мне в снижении ставки отказал.Так же у меня открыт счет в Сбербанке на мое ИП и я получаю ДС на счет и отправляю на свою карту как доход, банк заблокировал мой доступ в сбербанк онлайн заподозрив меня в нарушении ФЗ 115. Теперь я не могу отследить и перевести ДС на ипотечный счет из-за чего испытываю дискомфорт. Так же заблокировали работу с онлайн кабинет по счету ИП и ООО в котором я работаю, на все запросы банка ответил в полном объеме, после чего не получил разъяснений, что требуется для дальнейшей работы с банком. Предлагают делать платежи через отделение банка, что стоит не малых денег и не удобно. Буду рассматривать смену банка по всем банковским продуктам. Прошу оказать содействие в разблокировании моих онлайн сервисов для продолжения комфортной работы с банком. Так же прошу снизить ставку по ипотечному кредиту, так как я являюсь добросовестным клиентом, платежи совершаю вовремя и так же иногда досрочно.

Здравствуйте,такая проблема,моя мама открыла вклад для ребёнка «вклад в будущее»,8 месяцев платила по 4 тысячи каждый месяц,потом в декабре пропустила платёж,но она заранее ходила в банк и узнавала можно ли пропустить платёж,ей одобрили,но потом не сказали,что в январе нужно будет заплатить двойную сумму,в итоге Сбербанк САМ расторг договор.Теперь все те деньги,которые она проплачивала 8 месяцев,ей вернут?в Сбербанке толком ничего не говорят

Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, решить наш вопрос, снова! Подали повторно заявку, и ни ответа, время идет, продавец выписался, нервничает, торопит. Мы всегда исправно платили кредиты, на данный момент кредитов нет, ипотеку берем с первоначальным взносом.

Я перевожу каждый месяц по 500 рублей внучке моей одноклассницы, которая учится в институте. Она также является клиенткой Сбербанка нашей области. В друг в июне месяце 2020 года с меня взяли 5 рублей комиссию за перевод, хотя раньше этого никогда не было. Конечно, деньги небольшие, но почему, когда говорят об отмене комиссий до 50000 рублей, Сбербанк стал брать комиссию с такой маленькой суммы? Судя по отчётам, прибыль Сбербанка самая высокая в стране. Не стыдно Вам это делать? Ведь не все могут отправлять переводы Онлайн.

Соцзащита перечислила деньги а на счёт они не пришли звонила на номер 900 сказали что придут в течение одного рабочего дня а впереди три выходных,может ли банк зачислить деньги в выходной день ведь горячая линия работает или всё-таки ждать понедельника?

Подавал заявку на реструктуризацию кредита по договору … После того как мне озвучили условия,я сразу отказался. Звонили 3 раза,и 3 раза я отказался. Ничего я не подписывал,я сразу отказался. Почему сейчас у меня изменились платежи?? Прошу вернуть все как было.

Я понимаю,что вы проверите информацию. Но у меня 16.06 платеж ежемесячный. И оплатить я хочу ту сумму которая была,а не то что мне навязывает банк. Я отказался от всей вашей помощи,более того у меня записан разговор с сотрудником банка где я отказываюсь от реструктуризации. Я не подписывал не единого документа,на каком основании мне изменили платежи? Ответьте мне. Меня сотрудники уверяли,что ничего не изменится,пока я не подпишу документы. Что за беспредел творится в сбербанке?? Я вас прошу, закройте в течении суток мой вопрос. И объясните мне,как мне платить платеж? Ежемесячный платеж 24.000, сейчас 924 рубля и досрочно погасить нильзя. Если оплата произойдет 924 рубля,получается я подписался на эту реструктуризацию. Объясните мне всю суть. Или я пойду в суд. Беспредел. Что хотите то и делаете.

Добрый день. Просьба объяснить следующую ситуацию:С нашей организацией связался менеджер, представившийся сотрудником Сбербанка, и предложил открыть счёт под кредит по господдержке МСП 2%. Данное предложение было продублировано по электронной почте (заканчивается его эл. почта @sberbank.ru). На мое замечание, что по основному коду деятельности организация не попадает под данные условия, а по доп кодам, на которые распространяются условия по господдержке, деятельность никогда не велась, мне было озвучено что «доказательств по ведению деятельности относящейся к наиболее пострадавшим кодам по ОКВЭД не потребуется. Необходим только устав и бух.баланс организации, а так же физическое присутствие ген.директора и учредителей. Ваша организация и так есть у нас в списке организаций, которым мы можем предоставить данные условия». При этом общение происходит исключительно по мобильной связи, а более подробную информацию и предложение готовы предоставить только по приезду менеджера в наш офис с комплектом документов для открытия р/с. Это мошенничество или для получения кредита под 2% действительно не требуются доказательства ведения деятельности в наиболее пострадавших отраслях? Возможна ли отправка эл сообщений с @sberbank.ru не сотрудниками Сбербанка? Про какой список организаций шла речь?

Добрый день!Вопрос по начислению бонусов Спасибо по следующей операции:2020-06-09 00:00 Notino, s.r.o. 10417.0 Начисление 52.0Данный магазин относится к категории Косметика/ MCC 5977 (мой уровень Огромное спасибо, и данная категория выбрана как категория покупок с повышенными бонусами)Первоначально было начислено 10 процентов, т. е. 1040 баллов.Сегодня те баллы пропали, появилось скромное начисление 0,5 процента — 52 баллаПрошу пояснить, в связи с чем это могло произойти, и вернуть начисление.С уважением,КатеринаP.s. Общение непосредственно на страничке Спасибо ничего не дало, на связь выходили только боты. А письмо, отправленное на почтовый адрес problema@spasibosb.ru вернулось о отметкой о спаме:К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:problema@spasibosb.ruSMTP error from remote mail server after end of data:host mail.spasibosb.ru [77.246.228.14]: 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering.

Здравствуйте! Хочу уточнить о возврате незаконно удержанных средств с дебетовой карты. Номер обращения 200604-0461-173000, от 04.06.20 г. Сроки рассмотрения постоянно переносят. Мне пришлось обнулить все счета, вдруг ещё спишут. Прошу не затягивать со сроками рассмотрения.

Банк нарушает свой регламент выхода на сделку. Ждем одобрения.Безобразие Сделка 206916733 июня загрузили документыАндрей Алексеевич, срок исполнения ориентировочно 12.0612 июня ответа нетМало того квартира в Залоге банка.Продавец 9 июня предоставил выпискуСейчас пишется, что задержка еще на 5 дней задерживаетПочему продавец из-за банка попадает на очередной платеж!!!!

Мария,у Вас получилось выяснить что-то по моей ситуации? Пожалуйста,отмените все мои заявки,измените мой платеж на прежний. Я не понимаю,почему я должен из-за за этого еще нервничать.

Здравствуйте!Я клиент вашего банка. На мои счета были наложены аресты по судебным приказам (услуги ЖКХ), в том числе, на те счета, где я получаю как законный представитель ребёнка -инвалида(2009),алименты на содержание 2 не совершенно летних детей10 июня 2020 года со счетов была удержана денежная сумма в пользу услуг ЖКХ, приставы аресты не налогали, не производили списания с моих счетов, но ваши сотрудники, сами выставили требование к списанию.Денежные средства которые были списаны, это социальные выплаты:пенсия ребёнка инвалида, компенсационная выплата лицам осуществляющим уход и едв, о чем свидетельствуют предоставленные мной документы, а также назначения платежа.Приняли заявление на возврат незаконно списанных ден.средств, ваш сотрудник, а именно И. Н. Бердюк 10.06.2020 расписалась и поставила печать о принятие.Сотрудники банка уверяли, что помогут в решение вопроса, в кратчайшие сроки и ден.средства вернут11.06.2020г-с банка пришёл ответ(отписка),с которым я не согласна, требую возврата незаконно списанных ден. средств с детской пенсии по инвалидностизвонок в контактный центр — заявление о несогласии клиента на ответ и решение банка продлили до 21.06.2020Данный вопрос находится на контроле Администрации Городского округа г. ШебекиноДепартамент опеки попечительства и социальной поддержкиПФР по Белгородской областиПрошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки.Все сроки рассмотрения вышли, виновных прошу призвать к ответственности, денежные средства вернуть на расчетный счет, с которого были списания

Как мне платить платеж 16.06?

Что делать если банкомат принял двухтысячные купюры как двухсот рублёвые? Я уже написал заявление, в первом мне сказали что инкасация 15 числа и мне позвонят, но на следующий день пришло сообщение что в банкомат ошибок нет и моя заявка отклонена в возврате денежных средств. После этого я позвонил ещё раз оставить заявку, и мне уже сказали что инкасация 18 числа, то есть инкасация каким то волшебным образом перенеслась из-за отмены заявки. Деньги перед внесением перечитывал на камеры банкомата.

Здравствуйте. Реструктуризацию одобрили на 6 месяцев,на два потребительских кредита изменили график платежей,а на третий потребительский кредит почему-то не меняют.

Добрый день!Так и не решен мой вопрос.Прошу срочно решить мой вопрос, так как сотрудники банка не могут решить мою проблему.Я подавал заявку на кредитные каникулы на 6 месяцев по потребительскому кредиту Nххххх от 26.11.2019. При визите в банк я увидел документы, где мне увеличили срок кредита на год!!!!! Я не подписывал документы, но на данный момент кредит реструктуризирован в одностороннем порядке и срок кредита увеличен на 1 год!!! Я уже устал звонить по всем телефонам чтобы отменить реструктуризацию, где меня шпыняют сотрудники банка с одного телефона на другой. Вопрос до сих пор не решен. Я ПРОШУ ОТМЕНИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ, ТАК КАК Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ!!!!! И вернуть первоначальные условия кредита.ПРОШУ ОТМЕНИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ КРЕДИТА N ххххххМною подано уже несколько обращений, но решения ДО СИХ ПОР НЕТ!!!!

Мария, добрый день!В продолжение темы о баллах по разделу Косметика.Аналогичная ситуация сегодня произошла еще с тремя операциями.Теперь потеря порядка 8000 баллов.У меня появилась мысль о возможной причине, и это побуждает меня к борьбе за справедливость!))Все операции были проведены на смене периодов «Спасибо», я специально ждала 10 июня, потому что предыдущий период по баллам был закрыт.Все 4 покупки были сделаны в интервале 10 июня, 0:24—10 июня, 2:39 по Московскому времени.Проверила — проведены они все 9 июня!На каком основании — мне не понятно.Очень прошу разобраться. Все же потеря в 9000 баллов — не мелочи.С уважением,Катерина

Здравствуйте скажите пожалуйста работает ли завтра банк Г Мурманск ул воровского д 4/22 ул ленинградская д 24 055/8627/01348

Добрый день! Я открыла карту по паспорту Казахстана теперь мне надо переделать ее на паспорт РФ, но номер счёта должен остаться тот же так как на него отправят пенсионные выплаты Казахстана. Возможно ли это?

Пришли деньги от организации «забота о клиентах "? Что это? И за что деньги?

Добрый день, Мария.Прождала я от вас ответа 2 недели.Сделка развалилось, я понесла денежные потери, ушли покупатели моей квартиры, пришлосьрасторгать договор с собственниками квартиры который мы должны были купить.А ваш банк тем не менее даже ответа мне не предоставил.Вы всегда так оперативно работаете и помогаете людям????Вы просили подождать, что предоставите ответ.Вот у меня теперь к вам вопрос где ответ??? Какова была причина аннуляции ипотечного кредита за сутки до выхода на сделку????Кто возместит мне все понесенные денежные затраты при подготовке к сделке?

третий месяц подряд Сбербанк на основании определения суда об обеспечительных мерах по иску удерживает денежные средства с моей зарплатной карты. Мной были направлены подтверждающие документы о проводимых взысканиях судебными приставами и неоднократные заявления прекратить удержания, т. к. они превышают установленное ст. 99 229-фз ограничение. На данные заявления банк отписывается и требования не удовлетворяет. 9.06.2020 г. я передал в офис банка новое определение суда о замене обеспечительных мер по иску, которое банк обязан исполнить незамедлительно,и, заявление с требованием снять арест, т. к. в новом определении суд исключил арест денежных средств на мои счета. Но 12 06.2020г никакой реакции сбербанк не дал. У меня вопрос на каком основании банк без участия судебных приставов наложив арест на мои счета нарушает ст. 99 229-фз? На каком основании не производит замену обеспечительных мер, указанных в новом определении,вступившем в законную силу? Являются ли данные действия сбербанка оказанием услуг ненадлежащего качества?

Вы начали вести набор на консультанта?

Добрый вечер. Есть один БОЛЬШОЙ МИНУС! Являюсь владельцом мастер карт Сбербанка. Вчера 12.06.2020г с карты хотела перевести деньги по системе Золотая корона,чтобы здесь (Таджикистане) в любом банке получить наличными, случайно вела код не правильно не совершав операцию мне заблокировали карту.Я нахожусь за границей и вернусь в РФ не скоро из-за пандемии из-за закрытии границы. Кодовое слово не помню. Звонила в сбербанк отказали помочь! Я осталось без денег за границей, что мне сделать? Сотрудники Сбербанка помогите пожалуйста разобратся с этой проблемой!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько сейчас рассматривается заявка на одобрение объект? Есть ли какие то задержки?

Здравствуйте! Была утеряна карта Visa Classic с индивидуальным дизайном, можно ли её перевыпустить с этим же дизайном? Если так, то будет ли необходимо за него заплатить? А выбрать другой дизайн?

1 мая 2020 года моя мама, Барышева Марина Анатольевна, хотела совершить покупку собаки на сайте «Юла» по безопасной сделке. Так как она пенсионер и находилась на тот момент на самоизоляции в связи с пандемией Короновируса, была вынуждена оформлять онлайн сделку и доставку. Продавец прислал ссылку сайта для оплаты покупки (https://youla.pay-order.ru/product/10073147608/buy). При попытке оплатить по данной ссылке мы получили сообщение с номера «900» в 19.50, о том, что банк отклонил операцию во избежание мошенничества и заблокировал карту. Мама позвонила на номер «900» для того, выяснить обстоятельства. При общении с сотрудником банка она пояснила, что хотела приобрести собаку и пыталась совершить сделку. Сотрудник банка не проинформировал ее о том, что данная ссылка является мошеннической, а сказал, что банк просто не видит этой операции. Ей необходимо было сообщить кодовое слово для разблокировки карты. Кодовое слово она не вспомнила, но по неизвестным ей причинам карту сотрудник все равно разблокировал и данную сделку пропустили. Действия сотрудника являются незаконными, в связи с чем клиента банка денежные средства не были защищены должным образом.Далее продавец пишет, что на сайте «Юла» технический сбой и необходимо провести возврат по новой ссылке сайта «Юла». В 20.30 получаем уведомление в Сбербанке Онлайн о подтверждении операции на возврат средств, но данная операция оказалась очередным списанием денежных средств с ее карты, а не возвратом, при этом она была совершена без препятствий и предупреждений со стороны банка. Только после этого в 20.32 пришло сообщение с номера «900» о блокировки карты.Я решила провести операцию по якобы возврату денежных средств (как мы уже догадались) с карты другого банка. Моментально карта была заблокирована и поступил звонок сотрудника банка с полным объяснением того, что это была операция никак не связанная с сайтом «Юла», а простой перевод с карты на карту мошенникам. В связи с тем, делаю выводы о несовершенстве системы безопасности Сбербанка.2 мая была подана претензия в доп. офис № 9038/01410 Сбербанка о возврате денежных средств и проведении внутреннего расследования о правомерности действия сотрудника банка. Номер заявления 200502-0919-464800Ответ банк предоставил 2 июня. С данным ответом мы не согласны, так как банк сообщает, что действия сотрудника были корректы и соответствуют внутренним процедурам банка.Являясь клиентом Премьер банка более 4 лет, пользуясь услугами банка, хотим быть уверены в том, что средства находятся под защитой банка и никаких мошеннических действий с картой не произойдет.Повторюсь, кодовое слово Барышева М. А. не произнесла, но карту разблокировали и мошенническую операцию пропустили, так же поражает, что у такого крупного банка слабая система защиты, так как при проведении операции банк не видел, что это мошенничество и деньги просто идут на другую карту.Просим разобраться с данным вопросом, так как для пенсионерки сумма 29 633 р. 40 к. (двадцать девять тысяч шестьсот тридцать три рубля 40 копеек) является особо крупным ущербом.

Каким образом можно получить информацию или обратную связь по поводу моего обращения. Последняя информация была 09.04.2020, на вопросы в комментариях банк не отвечает

Добрый день!На мое имя в сберегательном банке СССР был открыт целевой вклад на детей 03.08.1991 г. в сумме 1 500 рублей, сберегательная книжка находится у меня на руках. Вопрос: могу ли я получить какую-либо компенсацию по данному вкладу? Если да, то какую сумму и опишите, пожалуйста, порядок моих действий для получения компенсации?

Какой на данный момент в Сбербанке имеется наиболее выгодный вклад на детей? Или какой вклад лучше открыть в перспективе передачи накоплений в пользование ребёнку?

Добрый день! Сегодня в 14:18 13.06.2020 я производила внесение наличных на карту через банкомат № 60004578. Я внесла 1400 рублей (5 купюрами) — банкомат долго «думал», после чего выдал чек:Внесение наличных произошел сбойдата: 13.06.2020время: 14:18:05N банкомата 60004578N карты 2437зачислена сумма: 0.00рубпретензия: 1400 рубОставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минутДеньги всё ещё не поступили.

Здравствуйте. Когда заработает ипотечная программа для родителей детей-инвалидов?

Здравствуйте, на моё имя была зарегистрирована карта Visa молодёжная. Естественно ни пин-кода ни самой карты у меня нет. Но банк отправляет мне сообщение, где говорится,что я должна погасить задолженность по счёту карты. Что мне делать в этой ситуации. Платить за то,чего у меня даже на руках нет я не собираюсь.

Добрый день!Мне на зарплатную карту сбербанка ещё 10.06.2020 была перечислена зарплата,сегодня уже 13.06.2020,деньги на карту не пришли..Вообще приходят на следующий день.Причем не пришли не только мне но и всем сотрудникам.Почему?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я перевести с карты Сбербанка на карту Сбера 50 тыс для подруги?Хочу выручить её в это непростое время, она осталась одна с двумя сыновьямиПросто боюсь, не заблокирует ли Сбербанк перевод или вдруг у подруги будут проблемы?

Объясните, пожалуйста, в чем заключается неправомерность в данной ситуации?

Здравствуйте, есть ли возможность взять ипотеку или кредит под материнский капитал на пристрой к дому?

Здравствуйте,в связи с болезнью,по кредитной карте образовалась просрочка, Сбербанк заблокировал ее на расходные операции, оператор сказала что при погашении задолженности карта снова будет активна. Задолженность погашена полностью со всеми пенями,но расходные операции запрещены, карта так и будет заблокирована или же все таки есть возможность снятия блокировки и возобновления расходных операций

Мне ваша сотрудница Вера не окончательный ваш результат озвучила? А чем Вы тогда еще там занимаетесь? У маня кредитка Ваша за которую мне не чем платить, и виноват в этом не только я а отчасти и Вы

Добрый вечер, можно узнать насчёт ситуации, которая произошла сегодня, по поводу сбоя внесения наличных?

В результате болезни образовалась задолженность по кредитной карте и банк решил заморозить расходные операции по кредитке. Связавшись с оператором мне сказали что от меня требуется погасить задолженность,что собственно я и сделал. Вопрос возможно ли возобновление расходных операций или нет?

ЗдравствуйтеОдобрили ипотеку, нашли дом с земельным участком в сельской местности, но по документам не стоит год постройки только на словах хозяин сказал что 1971 год, дом старый, без всяких удобств,огород не разработан, стоит ли вызывать оценщика,вдруг банк не одобрит этот дом и мы зря оплатим оценку дома???

Мария, здравствуйте. Я оставляла обращение В начале июня по поводу огромной задержки учета расходов на приобретение ценнвх бумаг, рри переводе с ИИС на брокерский счет. . Моя проблема до сих пор не устранена. Подскажите куда мне писать жалобу. Или звонить в управлении Сбербанк РФ? Спасибо

Добрый день, сегодня мне пришло с номера 900 Вот такое сообщение: ECMC4309 Недостаточно средств. Покупка 229р Баланс: 221.56р. Пожалуйста объясните что это значит, это сообщение пришло мне четыре раза!

Оплатила картой Сбербанка онлайн-покупку на ozon.ru 15.05.20. Часть заказа сайт отменил по причине отсутствия товара в наличии. Деньги были направлены на мою карту 18.05.20 (есть скриншот из платежной системы ozon). На карту Сбербанка они до сих пор не поступили. Просьба сообщить, когда вернутся деньги на карту.

В Сбербанке был ипотечный кредит. 13.05.2020 был погашен полностью. Пришло сообщение, что 14.05.2020 заявлено получение закладной в архиве банка. Затем пришло сообщение, что 26.05.2020 направлено заявление в РосРеестр на снятие обременение. После моих многочисленных вопросов чате ДомКлик мне 13.05.2020 (через месяц)!!! сообщили, что закладная потерян, новый дубликат будет сделан через 5—10 рабочих дней!!! И я сам буду в МФЦ снимать обременение. Что вообще происходит??? Договор 1118693833372. Сбербанк опускается всё ниже и ниже. Горячей линии как таковой нет, однажды через сутки перезвонили, адекватного ничего ответить не смогли. Я уже и не знаю, когда реально снимется ограничение.

здраствуйте мария пожалуйста проясните для меня недалекого −03.06 2020 сделал перевод в банкомате сбера с карты сбера на карту сбера в размере 14000 рублей и получил комиссию-140 рублей хотя до этого иногда делал перевод причем бесплатно. написал претензию чтобы вернули незаконно взятую комиссию- пришел ответ что все правильно изменились тарифы-свыше 50000 р.-комиссия 1% но я ведь не нарушал тариф -где справедливость? спасибо жду ответа

Добрый день. 29.05.2020 мною был погашен ипотечный договор. На данный момент хочу взять кредит (ипотеку). В сбербанке предварительно одобрили кредит, но квартира пока не одобрена, банк запрашивал доп. документы и боюсь, что не одобрит. Как вариант рассматриваю другие банки, но боюсь за кредитную историю. 1.Можно узнать, банк подал сведения в БКИ о погашении ипотеки без просрочек? 2. Повлияет ли отказ банка на мою кредитную историю?

Мною 08.06.20 было подано заявление и приложенные к нему документы на процедуру chargeback.10.06.20 я получила сообщение от банка о регистрации моего обращения и присвоении ему номера.10.06.20 мною было отправлено еще одно заявление и приложенные к нему документы на процедуру chargeback уже по другому случаю.Указанные случаи — разные. В них разные суммы, разные документы. Они никак не связаны друг с другом. При отправке второго обращения я не указывала номер первого и никак эти обращения друг с другом не связывала.По второму заявлению (от 10.06) до настоящего времени мне не пришло сообщение о его принятии к рассмотрению и присвоении ему номера.Я звонила на номер 900, консультант сообщил, что второе заявление (от 10.06) принято как дополнительные документы (!!!) и будет рассматриваться под одним номером совместно с первым обращением (от 08.06).Прошу пояснить — почему два разных обращения по двум разным заявлениям, не имеющим никакой связи друг с другом, рассматриваются как одно обращение? Ведь даже срок рассмотрения данных заявлений отличается, так как они поступили в разные дни.

Добрый день. Писал Вам 11.06,по своей проблеме. А именно по отмене реструктуризации. 2 раза по телефону давал отмену,и всеравно поменяли график платежей. Прошло 3 дня,помощи от Вас не дождался еще. Сколько ждать? Верните мне мой график платежей. Пусть позвонит адекватный сотрудник и все объяснит,что и как делать дальше.

Когда мне дадут ответ по какой причине меня 2 месяца просто «водили за нос» сотрудники банка по вопросу реструктуризации ипотеки, на сайте одобрено 2 месяца вопрос не решался, некоторые из операторов одела взыскания мне вообще говорили. Раз на сайте одобрено можете не платить у вас все равно льготный период от даты одобрения и. Е 16.04.20

Моя сестра открыла в мае 2019 года вклад Красная гвоздика на год. Из-за самоизоляции она не смогла вовремя прийти в отделение сбербанка. В договоре указано, что вклад пролонгируется неоднократно. Нужно ли ей приходить в банк для продления договора? Под какой % можно продлить этот договор?

#11301855 Добрый вечер, мое обращение рассматривается? Уже 10 дней прошло, на какой стадии сейчас находится? И сколько времени еще будет рассматриваться? Спасибо

Здравствуйте,нашли дом и хотим взять в ипотеку в сбербанке, дом стоит 460 т р как раз как маткапитал, можно ли нам взять его взять сразу за капитал и первоначальный взнос так же с мат капитала будет?

Здраствуйте, почему ни одном отделении Сбербанка в Оренбургской области не дадут Моментальная карта?

10386269 Banki.ru

11274887.banki.ruЕсть какие то результаты по моему вопросу?

Здравствуйте! В настоящее время нахожусь в Казахстане. Могу ли открыть банковскую карту для получения пенсии? Я гражданка России, место прописки:г. Норильск, ул. Богдана Хмельницкого 11, кв. 13

Добрый день. 8 июня я обратилась в Смоленское отделение № 8609 ПАО Сбербанк г. Смоленск, структурное подразделение № 8609/017 для оформления наследства, состоящего из двух вкладов. Сотрудник отделения взяла у меня номер телефона и сказала, что позвонит, когда эти вклады проверят. Можно ли узнать, что за проверка и когда ждать результата?

Я, Корякина Екатерина Александровна, являюсь индивидуальным предпринимателем, в штате которого 2 сотрудника. 08.06.2020 года, мною была сформирована и отправлена на рассмотрение заявка № 8 от 05.06.2020 на получение кредита Господдержка 2% через сервис СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН, расчетный счет № 40802.810.3.22240014954. 09.06.2020 заявка была одобрена банком, но с учетом расчета за 1 работника а именно 94610 рублей. По телефону горячей линии я связалась со специалистом, который записал причину моего обращения и сообщил, что со мной свяжутся не позднее следующего операционного дня и помогут решить проблему, но звонок не поступил. Я связалась с курирующим наш проект менеджером Александром по номеру телефона 89065078787, он посоветовал отклонить заявку и создать новую. По новой заявке № 10 от 09.06.2020 поступило одобрение, но так же с расчетом на 1 сотрудника. Далее менеджер дал информацию, что на данный момент существуют трудности передачи информации о количестве работников из ПФР России для ПАО СБЕРБАНК РОССИИ и посоветовал создать новую заявку после 15.06.2020. С 15.06.20 прием заявок приостановлен. Вот что теперь делать???? По средствам телефонной связи по номеру 8(4842)500886 ПФР Калужской области, я получила информацию, что на 1 июня 2020 года, в штате моей организации числятся 2 работника, задолженностей по сдачам отчетности не зафиксировано.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, обеспечить выдачу кредита Господдержка 2% с учетом 2 сотрудников в штате моей организации.Подскажите как можно решить этот вопрос?

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНет ответа вторую неделю жду

Здравствуйте!09.06.2020 г. Отправил заявление на ипотечные каникулы.Поступило сообщение от 900 что принято на рассмотрение, рассмотрение длится 1 месяц и написали номер обращения. На сайте сбербанка обратная связь я ввёл номер и там написано что 11.06.2020 г. Статус обращение закрыто! Что это значит?Звоню по номерам все говорят про реструктуризацию только которую я два месяца подавал. Как узнать именно про ипотечные каникулы рассмотрено положительно или отказ все таки.

Добрый день, возврат денежных средств, которые списали после одобрения реструктуризации так и не произошёл, обещали в течении 5 рабочих дней.

Добрый день. Переезжаю на постоянное место жительства в другой регион. Есть счет в сбербанке, в том числе брокерский и ИИС. Могу я перевести эти счета в другое отделение сбербанка по новому месту жительства? Или без закрытия счета никак?

11313045 banki.ru

Мария, добрый день. После моего заявления 18 мая 2020 года в 13.09 мне позвонила Романова Карина, представилась специалистом банка. Попросила отправить в чат банка заявление, которое прислала мне на почту 18 мая 2020 года в 13.20 с почты halp@sberbank.ru. Я его заполнила и отправила. Она мне позвонила через 2 дня, сказала что видела это заявление, и чтобы я ждала перечисление. Спустя 2 недели я позвонила в банк, мне ответили, чтт заявления нет, отправляйте через офис Сбербанка. Отправила через офис Сбербанка 2 недели назад, сегодня позвонила- специалист Ольга сказала, что это не то заявление. У вас есть компетентные специалисты в ПАО Сбербанк, которые ответственно относятся к работе? И дадут мне грамотный ответ на мое обращение.

Я уже дважды посылал вам информации о моем обращении по поводу выдачи мне фальшивых купюр Банка приколов. Реакции никакой!!

Здравствуйте,У меня ряд вопросов,по которым я не могу добиться ответов:По договору 93385201.Платеж совершила 30.05.2020 в размере 947 руб,в Сбербанке онлайн отображается,каким то непонятным способом,что данная сумма ушла в счёт погашения %% по ипотеке? Как такое возможно?!?По договору ипотечного кредитования 38400469.01.06.2020 мною было подано письменное обращение на рассмотрение данного вопроса.№ 200601-0115-124100 от 01.06.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 9.07.2020. Далее 9.07.2020 было мною получено уведомление,что сроки рассмотрения увеличиваются до 12.06.2020. а 12.06.2020,что срок рассмотрения увеличили ещё раз до 27.07.2020. И когда же свершится Чудо,и денежные средства ребенка вернуться?На счёт​ карты списания ипотечного кредита мне приходят пособия на детей и пособие по безработице. Если их будут продолжать списывать у моей семьи не будет средств к существованию!Пособие на ребенка до 3х лет в размере 5000 руб было списано 12.05.2020 года. Уведомлением от банка было сообщено,что до конца месяца (31.05.2020)решение по данному вопросу будет урегулировано и денежные средства вернут на счёт,но этого не произошло!31.05.2020 года мне приходит некий отказ в урегулировании задолженности без номера обращения,я понятия не имею к какой из моих заявок этот отказ отнести и какие у отказа основания?Прошу связаться со мной по адресу электронной почты disigen@mail.ru для разъяснения всех вышеперечисленных ситуаций.Геращенко Анастасия Олеговна.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. По кредиту пришёл отрицательный ответ, и теперь повторную заявку можно подать только через 2 месяца, нельзя этот срок сократить или подать заявление сейчас в отделении банка, или нужно обязательно выждать этот срок?

Здравствуйте. Что с моим вопросом?

После окончания срока действия карты она была перевыпущена в не удобном для меня отделении, пришла в отделение рядом с домом, попросила перевыпустить её по данному адресу. Сотрудник задал несколько вопросов, в том числе долларовую или евро мне сделать. Зная о том, что есть американская и европейская платёжные системы, попросила европейскую. Спустя несколько дней пришла карта, почему-то сотрудник не перевыпустил старую, а сделал новую. Решила закрыть старый счёт, чтоб не плодить карты, закрыла. Положила на новую деньги, проверив счёт увидела, что на ней 5 евро. Оказалось, что сотрудник сделал мне валютную карту с комиссией 25 евро, которые списались при первом поступлении денег. Выявив это обратилась к другому сотруднику так как тот, с которым работала я уже ушёл, написали заявление на закрытие карты и возврат комиссии. Операции по получению карты, внесении денег и написание заявления были совершенны в один день. Сегодня пришёл ответ, что у банка отсутствуют основания для возврата комиссии. В связи с чем у меня вопросы:1 Какие основания для возврата комиссии должны быть (напоминаю. Карту получила, положила деньги, закрыла, для совершения других операций не использовала. Всё действия совершенны в течении часа).2 Почему сотрудник при просьбе перевыпустить рублевую карту оформляет новую валютную.3 Как мне вернуть свои деньги, а желательно ещё время и товар, который не получила так ка не успела его оплатить, ведь нужную карту мне так и не дали.

10.06.2020 пытался войти в квик, а система не дает пишет ошибку, заблокирован администратором. Обратился в службу технической подержки, там сообщили что не видят в системе ошибки и ничем помочь не могут отправляют к менеджеру, звоню в брокерский отдел Ключанскому Александру Павловичу, говорит что тоже со своей стороны проблем не видит, и что обращайтесь в к своему клиентскому менеджеру на вопрос кто является нашим клиентским менеджером отвечает что не знает и рекомендовал написать жалобу так как со своей стороны ничего сделать не может. Фактически на сегодняшний день на брокерском счету находятся активы, а распорядится я ими не могу, не могу не вывести денежные средства, не купить не продать цб. Пытался подать голосовое поручение, а сотрудники говорят что не могут принять его так как не видят в системе! И никто не может сказать что делать я даже расторгнуть договор не могу так как на брокерском счету висят активы, к которым меня лишили доступа без объяснения причин и возможности решения моего вопроса!!!

Добрый вечер! Подала заявку на реструктуризацию 13.05.2020 заявка до сих пор находится на рассмотрении! Как долго еще ждать рассмотрения заявки?

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста по моей ситуации, банк дал ответ, что Электронный Кредит был оформлен на меня с другого номера телефона, который мне не принадлежит! И снова ваш ответ — все корректно и доступ только у меня. Почему у меня, если я не пользовалась Мобильным банком и у меня есть СМС от номера 900, что Сбербанк онлайн не подключен. Документы поданы в Суд, нанимать буду Адвоката.Почему мне Ваш ЛжеCБанк дает такой неадекватный ответ?

11.06.2020 в сбербанк онлайн оформила заявку на кредит (предложение оформить кредит постоянно болталось в ленте, кстати до сих пор болтается) Стоит уточнить, что ранее никаких проблем с оформлением и получением кредитов в сбол не возникало.Так вот 11.06. все было оформлено,быстро пришло положительное решение,я зашла в сбол, подписала оферту, на экране было указано,что средства будут зачислены в ближайшее время. Но чуда не случилось,в этот день средства не были зачислены.Сегодня настал следующий рабочий день-деньги так и не зачислены на мой счет.Позвонила в контакт-центр, оператор ответил, что ничего не знает и предложил пойти в офис. Зачем мне в офис, если я оформляю кредит онлайн?! В период пандемии ходить по офисам не самая лучшая идея. Тем более ранее повторюсь, у меня проблем с получение кредита в сбол не было. Что произошло? Почему средства не зачислены до сих пор???

27.05.20 в отделении Сбербанка № 9040/00720 была оформлена и ОПЛАЧЕНА услуга регистрации прав собственности недвижимости. срок исполнения был указан 08.06.20. Услуга не была предоставлена!!После обращения, банк повторно отправил документы и оплатит госпошлину по сделке № 1456284 и установил срок исполнения 16.06.20На сегодняшний день сотрудники отделения ничего внятного объяснить не могут!! Ответов не дают!!В Россеестр документы так и не поступили.Прошу решить вопрос

Добрый вечер!На 16.06.20 в 17:30 назначена сделка по ипотеке, кредитный догвор № 373215 от 16.06.20Сегодня, 15.06 в 18:50 мне позвонил менеджер банка и говорит, если вы купили полсы в аккредитованной компании и не будете брать их у нас, пришлите сканы страховки на недвижимость и жизнь срочно, по новым правилам мы рассматриваем страховку 1—3 дня, сроки сделки могут сдвинуться. Притом что есть запись тел. разговора от 04.06, где тот же менеджер говорит, что приносите документы непосредственно на сделку (либо покупайте в Сбере). Я заранее 09.06 оформил оба полиса в Ингосстрах, это моё право! Почему условия меняются менее чем за сутки до сделки? При том, что назначена она была еще 03.06.20! Прошу разобраться с вопросом и провести сделку в срок!

Здравствуйте,на каком основании Банк мало того что не предоставил «кредитные каникулы», но еще и заблокировал кредитную карту?Обращалась с жалобой, и видимо, буду еще неоднократно обращаться в Центральный Банк России. Банк проинформировал, для клиентов, пострадавших от коронавируса: заболевших, находящихся на вынужденном карантине, частично потерявших доход, а также испытывающих временные трудности с погашением регулярных платежей по кредитам из-за ситуации, вызванной распространением COVID-19, Сбербанк разработал собственную программу реструктуризации задолженности. Банк может предоставить отсрочку по выплате ежемесячных платежей без начисления штрафов и неустоек при предоставлении подтверждающих документов.По факту Сбербанк только ухудшил моё финансовое положение, заблокировав кредитную карту, без предупреждения,с погашенной задолженностью, на пол года.В настоящее время нахожусь на больничном в связи заболеванием COVID-19, также снизился доход, и такого «скотского» отношения от Банка, который является к тому же зарплатным, не ожидала.В данных обстоятельствах прошу пояснить заявление Главы Центрального Банка Э. С Набиуллиной, в котором она отметила, что ЦБ будет очень внимательно анализировать не только абсолютные цифры по реструктуризованным кредитам, но и соотношение между поступившими и удовлетворенными заявками. «Если мы будем видеть, что банк почему-то менее лоялен к своим клиентам, чем другие банки, будем выяснять причины этого и работать с банком». Нельзя, чтобы люди, которые временно затрудняются обслуживать кредиты из-за независящих от них негативных обстоятельств, потеряли почву под ногами, отметила председатель ЦБ. Если права заемщиков на кредитные каникулы будут нарушены, ЦБ будет включать инструменты надзора».Считаю, что исполнение обязательств стало невозможным в силу п. З ст. 401 ГК РФ, а именно — стало невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.Прошу пояснить почему являясь клиентом ПАО Сбербанк почти десять лет и участвуя в зарплатном проекте ПАО Сбербанк, я не могу получить лояльность от банка в сложной ситуации, возникшей не по моей причине.

Здравствуйте. Три недели назад писал вам обращение по поводу ареста моей зарплатной карты. Предоставил вам справки, что с меня уже идет удержание с зарплаты в размере 58% и выше снимать, с оставшихся 42% вы не можете. На основании справок вы арест сняли. Прошло всего ТРИ НЕДЕЛИ, и опять арест. Инициатором теперь является сам Сбербанк. Не нужно отправлять меня к приставу. Западно-Сибирское отделение № 8647 Сбербанк России, именно по его инициативе наложили арест. Вы потеряли мои справки или в чем опять дело? Ведь даже месяца не прошло. Куда вам выслать документы, пишите адрес, я отправлю заново. Прошу снять арест с моих счетов, так как я уже ПЛАЧУ по исполнительным листам, высчитывают с меня на работе. Остатки то не трогайте уже!!!!

Как можно удалить заявку черновик?

Мария Александровна,обращаюсь по старому вопросу. 4 полных дня прошло. Реакции 0. Более того, долг мой почему-то начал рости. Издеваетесь??? С какой стати долг начал рости???

Как платеж платить? Сотрудников такое ощущение как с улицы взяли,совершенно не компетентны не в одном вопросе. Я в шоке!!!!

Здравствуйте, у меня есть карта Сбербанк, оформила её когда находилась в России, сейчас живу в Испании. На карте не был подключен мобильный банк. Сейчас находясь за границей возможно его подключить? Без личного присутствия в банке? У меня на данный момент нет российского номера телефона и нет привязки карты к номеру. Спасибо.