Здравствуйте! В декабре 2020 года брал в Сбербанке потребительский кредит и оформил на него страховку. Сильно заболел в марте 2021 года и произошёл страховой случай - больничный лист более 32 дней (около 2,5 мес). Однако, при подаче документов СберСтрахование постоянно "футболит" меня и не принимает мои документы. Например, в третий раз (недавно подавал) их не устроило, что в выписке из амбулаторной карты врачём не указана дата страхового случая, хотя сама выписка составлена по годам, с перечнем и датами выявленных заболеваний. А каких-либо дополнительных требований к составлению выписки мне банк не давал из перечня необходимых документов для страхового случая. Создаётся ощущение, что СберСтрахование просто не желает мне платить по страховому случаю и издевается надо мной. Помогите, пожалуйста, решить ситуацию.

Приветствую. Поехал бла бла кар, перевел с тинькоф по номеру на сбербанк. Прошло почти 2дня и человек говорит что платеж не пришел. Требует с меня оплаты проезда. Тиньков говорит что перевод прошел и средства перечислены .Со счета списаны средства. Что делать ,он говорит средства не дошли, может обманывает меня, Или в банке где повисли средства. возможно ли в сбербанк обратиться самому и там уточнить? Или можно идти в полицию и писать заявление на банк или кого??

У меня нет возможности отсканировать документы.

Добрый день! В 2020 году решили приобрести для ребенка(инвалид) на будущее квартиру в Санкт-Петербурге, тем более появились программы поддержки при покупке в новостройках. Нужно ли говорить что в Сбере к тому времени(начало 2020) еще никто не слышал о Постановлении Правительства РФ где сообщалось о поддержке семей с детьми инвалидами. Ну так вот, так как супруга работает в Сбере, варианты обратиться в другие банки(которые уже выдавали под 5%) нами не рассматривались (считай измена), а ежемесячно выслушивая по телефонам (или ответы в домклике) что вот вот заработает новая программа мы дождались сентября и поняли что ждать сбер можно бесконечно , а стоимость квартир переходит все разумные рамки(мы ведь полгода ждали), решили брать по господдержке по ставке 6.1% в сбере(нужно ли говорить что все "сберовские специалисты" уверяли в том что как только программа под 5% заработает - без проблем нам снизят ставку). Конечно же сразу после того как мы оформили, в октябре объявили о том что сбер запустил таки программу для семей с детьми инвалидами(год после выхода соответствующего Постановления). Естественно перейти с одной субсидируемой программы на другую оказалось невозможно, но прорабатывается такая возможность(естественно все у кого спрашиваем в ипотечных центрах о такой возможности либо ничего не знают либо называют сроки - февраль, май, второй квартал и т.д., про дом клик даже ничего не хочется говорить-все кому задавали вопросы не очень компетентны и вводят в заблуждение). Так всетаки, ждать возможности снижения ставки для семей с ребенком-инвалидом в сбере(может и не предусмотрена такая возможность в принципе) или уже приурочить к годовщине ипотеки и обратиться в другие банки готовые рефинансировать по условиям 5%?

Здравствуйте ! Выдали кредитную карту с лимитом 15000 по документам . По факту же на карте 0р. Прошу разобраться 

А если Все таки перевод ему дойдет, какой датой числом будет отображаться в личном кабинете? Я переводил в 22"43 19 числа.Он будет в этих датах или любой датой может? 

Добрый день. Оставил заявку в Домклик Сбербанк на получение сельской ипотеки. Сотрудники Домклик говорят что заявку в МинСельхоз отправили 9.06.2021 г., но документально этот факт не подтверждают. Сказали остаётся ждать положительного или отрицательного ответа из Министерства Сельского Хозяйства. Подскажите как быть в данной ситуации. Может быть уже и есть положительное решение по ипотеке, но кто то умалчивает об этом специально?

Помогите пожалуйста! Продаю комнату в общежитии (не коммунальная, не долевая собственность). Банк требует отказы соседей. Изучила 250 ст. ГК РФ, считаю требования необоснованными. Что делать? Обращаться в другой банк? 

Здравсвуйте,Возможно ли открыть счет в Вашем банке дистанционно дителю другой страны но имеющему Росиийское гражданство?Как происходит эта процедура и сколькоона может стоить?Заранее спасибо

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации!!! Дело в том , что я проживаю в Воронежской области и НИКОГДА не имел прописку в Москве и области!!! Уже который год с опреднленной периодичностью приходят уведомления о задолженности на мое имя и накладывается арест на имущество и счета судебными приставами за долг по коммунальным услугам некоего товарища , который проживает в Москве, на запросы по моим личным данным задолженности нет. Судебные приставы указывают на банк, т к реквизиты для удержания денежных средств предоставляет банк. Это что получается по итогу??? Я всю жизнь должен платить за кого-то, только потому ,что имя и дата рождения совпали с кем-то, а банк любезно предоставил мои реквизиты???

Не могу зайти в Сбербанк онлайн. Нахожусь в Кыргыстане.. При входе по номеру карты,смс подтверждение приходит на российский номер,но он не активен сейчас. Как быть?

я зашел на сайт и куда мне написать? Роботу помощнику?

Здравствуйте! С моей карты без моего ведома сняли деньги 20.06.2021 года 00:35 , сайт spagat7.ru никаких смс подтверждений не приходило .помогите вернуть деньги , прочитала здесь у вас что это возможно 

Почему так долго разблокируют карту после процедуры банкротства. 11.06. В банк передано определение из суда об окончании процедуры. В сегодня 20.06. Нет никакого ответа от банка. 

Подскажите пожалуйста, кредитная карта должна была быть закрыта, так как последний платёж был произведён в офисе банка, но она до сих пор открыта, и ещё просроченный платёж и стоит дата исполнения обязательств 2100 год. 

Я ожидаю карту зарубежного банка. Могу ли я при её получении снимать с неё деньги, так как у нас в посёлке только ваши банкоматы? И могу ли я снимать рубли, если сумма придёт в долларах? И какая будет при этом комиссия?

Здравствуйте, мой вопрос не решён, до сих пор не сняли ограничение по счету, в банк прихожу они говорят у вас ещё висит реализация имущества по банкротству, почему так долго все? 

Здравствуйте, у меня с карты были украдены деньги, как их мне вообще вернуть? 

Здравствуйте, почему приходят на мой недавно приобретенный сотовый номер СМС о необходимости погасить задолженность по кредиту. А такого кредита у меня нет. уазанный номер в смс никогда не поднимают

На какой максимальный остаток по карте Мир для пенсионера Сбербанка начисляется «3,5% годовых на остаток по карте»? 

Добрый день! 07.06 предоставили документы в банк(наступил страховой случай 31.05)Какие сроки принятия решения по страховому случаю и почему в банке не выдали ничего номером и датой когда были приняты документы?

Здравствуйте Мария! Я опубликовал свой отзыв о работе сотрудников Сбербанка 16.06.2021 в 22:46 н сйте Banki.ru. На следующий день, 17.06.2021г. получил от Вас ответ, но до сих пор мой отзыв находится в статусе "Проверяется". Хотел бы узнать каким образом проверяются отзывы и какое время эта процедура занимает?Мне никаких звонков от Сбербанка не поступало, на электронную почту никто из сотрудников банка не обращался.Почему отзыв остался неактивным? Я готов подтвердить все изложенное в отзыве и ответить на любые вопросы, чтоб обеспечить доступность своего мнения о работе банка.С уважением, Георгий.

Скажите почему я, как продавец, и покупатели дома встретили такое безответственное отношение работников банка?! Мы уже три недели не можем выйти на сделку из-за такого отношения! То менедждеры банка пишут отказ с указанием, что в предоставленном техническом плане не указан адрес объекта. Оказывается они просто не заметили раздел 2. То они написали отказ т.к. продавец не предоставил файл с геолокацией объекта. Оказывается файл геолокации предоставляют оценщики. С оценкой отдельная история: уже 2 недели компания по оценке предоставляет отчет банку, а работники банка говорят, что отчет не корректный. Последнее замечание по оценке было снова "отсутствие файла геолокации", хотя все его видят, кроме работников банка. 18 июня работник банка написал комментарий, что продавцу нужно предоставить нотариально-заверенное согласие от супруги. Но данный документ был загружен в Домклик 29 апреля!!! У меня под срывом встречная покупка объекта недвижимости, а я наблюдаю как Сбербанк издевается надо мной и покупателем или проявляет верх некомпетенции! Несет ли Сбербанк ответственность за срыв сделок?

В обращении 210618-0892-479100 указано новое ПП от 17.06.2021г. и там же номер ПП, просьба проверить корректно ли там указаны банковские реквизиты, а также хотелось бы иметь возможность ознакомиться с банковскими реквизитами там, которые указал ПФР, также, как я раннее смог ознакомиться с ошибочными банковскими реквизитами по предыдущему ПП (платежному поручению). Спасибо

В апреле текущего года, был оформлен потребительский кредит, при оформлении сотрудник банка порекомендовала оформить страховку, сказав что при условии досрочного погашения кредита сумма страховки будет пересчитана с учётом пользования кредитом и возвращена, сегодня 21.06.2021 года кредит погашен, но сотрудники банка заявление на возврат страховой суммы не принимают! Скажите куда можно подать заявление на возврат страховой суммы , если страховка оформлена ооо «Сбербанк страхование жизни»

Добрый день!Я явьвляюсь продавцом недвижимости(блоксекции)В настоящее время мы не можем завершить сделку по продаже недвижимости,по причине отсутствия обратной связи от сотрудников дом клик.Мы не однократно направляли заявки на звонки,но задержки в ответах по нескольку дней.Пройдены все проверки ,но дальнейших действий от банка никаких.Прошу разобраться ,если необходимы Контакты,предоставлю .

Добрый день , подали заявку на ипотеку в отделении Сбербанка, менеджер по ипотеке завела заявку, но документов никаких не просила предоставить,что показалось странным в итоге отказ. Я являюсь клиентом банка и з/п проходит через карту банка. Год назад я подавал заявку и было одобрение , но я не воспользовался им. Можно ли мне повторно подать заявку и не ждать 2 месяца ? 

Здравствуйте! Сегодня на сайте Банки.ру я получила ответ от Банка, бакомат которого выбрала для попытки снять 8000р.: "Московский Кредитный Банк 21.06.2021 16:30Уважаемый клиент!Позвольте пояснить, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков.В ходе проведённой проверки, было установлено, что 16.06.2021 года поступил запрос от банка-эмитента, обслуживающего вашу банковскую карту, в этот же день запрос был обработан и денежные средства отправлены в банк-эмитент для дальнейшего зачисления на счет банковской карты. Сроки зачисления денежных средств рекомендуем уточнить в банке-эмитенте.Надеемся на понимание.С уважением,Московский кредитный банк" Таким образом, не вижу оснований для удержания моих денег и оттягивания решения вопроса аж до 27.07.2021, как было указано в Вашем ответе. Требую вернуть денежные средства в размере 8000р на счет моей карты и компенсировать снятую комиссию в размере 100р. "Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р.На экране банкомата была отображена информация:"Бакомат временно не работает275 тел.техподдержки: 4957410810 10июня2021г.10:43:57Техническая неисправность".Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств.К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000 руб. по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г.Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000 руб. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено.Я обратилась повторно с требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет,о том,чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и с камер видеонаблюдения с самого банкомата. Пока сообщено, что оснований для возврата нет..."

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку с материнским капиталом. Подали заявку предварительно нам одобрили сумму в 1646000 с учётом капитала в теле кредита. Все документы подали все рассмотрено и одобрено и вот перед самым выходом на сделку менеджер на домклике пишет что нам дают только 1500000. Мой взнос наличными 3654000 это больше 50%. Почему так произошло они не знают. Корректировать в рамках этой ипотеки тоже почему то отказываются. Менеджеры толком объяснить ничего не могут. У меня срывается сделка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Всё данные готова предоставить в кротчайшие сроки. Иначе придётся отказываться от вас и идти в другой банк. 

Здравствуйте произошло списание средств в счет Ростелекома,где я не являюсь клиентом.Карту по всей видимости взломали.Как вычислить мошенника?В справке по операции статус:обработывается банком.

Можно ли как-то связаться с подразделением финансового мониторинга Сбербанка?

так если на той карте будут доллары, я всё равно рубли смогу снять? Это будет по курсу? ЦБ или курс банка будет учитываться при снятии?

Мне нужно уточнить у подразделения финансового мониторинга Сбербанка, действительно ли у них на рассмотрении находится моя транзакция из Банка Сингапура (со временной ячейки) на карту Сбербанка. Мне сегодня звонили, сказали, что тк я не являюсь резидентом Сингапура, то мне надо связаться с банком отправителем и запросить у них электронное резидентство; и что как только резидентство будет подключено, перевод поступит на мою карту Сбербанка в течение 30 минут. Девушка представилась, как Кристина. Сказала, что если нужно будет с ней связаться, её номер операциониста - 2709. Данная транзакция действительно проводилась мной, но мне надо уточнить, действительно ли она сейчас на рассмотрении у финмониторинга и обязательно ли надо подключать электронное резидентство.

Письмо на указанный адрес отправила. Жду Вашего ответа.

Неправильные справки 2 ндфл со стороны Сбербанка поданы неправильные данные за что приходится самим разбираться а осталось сутки чтоб сдать правильные 2 ндфл куда можно позвонить звонили и 900 и бесплатную на 8800 но нам нужно срочно чтоб пересмотрели и обновили бащу данных для налоговой чтоб завтра после обеда отчитаться по правильным 2 ндфл 

Добрый день. Пожалуйста, подскажите, как из-за рубежа дозвониться до оператора? Проживаю не РФ, звоню с местного мобильного телефона. По всем указанным номерам банка могу лишь прослушать совет перезвонить с бесплатного номера и оценить работу бота. Раньше можно было набрать свой номер счета, кодовое слово и самому узнать кое-какую информацию, хотя бы баланс... Благодарю заранее за помощь.

Здравствуйте. Назначена сделка по ипотеке, специалист Сбербанка не собирается принимать страховой полис, говорит что нужен пересмотр заявки (с новым решением банка, положительным или отрицательным) Какие мои действия? Как отстоять свою правоту?

Здравствуйте. Есть ли в Сбербанке ипотека без первоначального взноса? И под какой % ?

Здравствуйте. Совершала продажу своей вещи через Авито, должны были мне перевести денежные средства на мою карту безопасным способом курьерской доставкой, оказалось, что это были мошенники. Срочно требуется отмена операции. Как можно отменить операцию, сделанную через онлайн оплату на другой банк?

21 июня оформил потребительский кредит в соответствии с поданной через приложение заявкой. Примерно в 15 часов сотрудник отделения, куда меня пригласили для оформления (почему-то онлайн не выдали) сообщил, что все процедуры закончены и деньги вот-вот поступят на карту. В приложении в разделе "кредиты" появилась информация о том, что договор подписан и деньги поступят в течение нескольких минут. Через 2 часа я дозвонился по номеру 900 до живого оператора и спросил, в чём дело? Он ответил, что деньги зачисляются в течение рабочего дня, но где это написано, ответить не смог. Также не смог ответить, с какого дня будут начисляться проценты. День закончился, деньги не поступили. Что-то Сбер теряет качество обслуживания.

1ого июля будет слишком поздно.Это ведь всего лишь по базе надо проверить. Можно ли как-то непосредственно связаться с подразделением финмониторинга Сбербанка? Или чтобы она сами со мной связались сегодня по номеру телефона?

Я понимаю. Мне сейчас хотя бы знать точно, рассматривается моя транзакция финмониторингом или меня кто-то обманывает. Можете хотя бы эту информацию сегодня проверить? А остальные детали можно и позже - главное понять, обрабатывается ли сейчас эта транзакция финмониторингом.

Добрый день. 19.06.21 мною были выполнены необходимые операции по переводу денежных средств через систему быстрых платежей. Сегодня 22.06.21. По настоящее время перевод не выполнен и завис в статусе "выполняется". Номер операции в СБП A11701607019890B000005BD9E6C2750. Дважды было обращение на кул центр Сбербанка с просьбой либо осуществить перевод, либо отменить перевод. В первом случае сообщили, что отменить перевод не возможно и пообещали решить вопрос в течении трёх дней. При повторном звонке оператор сообщил, что плотеж не прошёл и операцию необходимо повторить. При беседе с другим оператором, опа сообщила, что делать повторный перевод не надо, а вопрос решиться в течении трёх рабочих дней, признав, что с моей стороны все операции были выполнены верно и в сложившейся ситуации виноват один из банков. Как мне в кратчайшие сроки решить проблему? Либо завершить перевод, либо отменить его. 

Открыта новая зарплатная карта в Сбербанке. С зарплаты у меня уже удерживают деньги для погашения кредита. На карту сбербанка пришли отпускные и зарплата. За две недели банк удержал деньги у меня 5 раз. В последний раз были удержаны деньги в размере 8571,75 рублей, которые перевёл мне судебный пристав, удержанные Сбербанком. Банк списал эту сумму дважды. Сейчас на балансе карты 0 рублей. У меня двое несовершеннолетних детей. Я их воспитываю одна. Банк оставил меня и детей без средств к существованию. Прошу провести проверку по данному факту и отправить мне письмо на электронную почту. 

Доброго дня! 18 июня был отправлен платёж со счета Карты на счёт вклада. Получатель заявляет что платёж не получил. Как дистанционно можно проверить или подать на розыск платежа.

Здравствуйте, я закрыла счет своего ООО В ПАО Сбербанк 15.06.2021 года, деньги были перечислены по реквизитам в АО Тинькоф, но ТИнькофф отказался их принмать и вернул назад в ПАО Сбербанк. Оператор в отделении подтвердила возврат. На просьбу выдать денежные средства наличными отказала. Но есть ведь Инструкции Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И статья 859 ЦБ РФ. Правомерно ли действтие оператора?

19 июня 2021 года в ипотечном центре Сбербанка по адресу: Москва, Шоссе Энтузиастов, 14 состоялась ипотечная сделка, менеджер Воздусевич Ольга, заемщик Комаров А.Р. Менеджер отказывалась проводить сделку , так как заемщик застраховал риски в СК "Альфа-Страхование". 16 июня полисы "Альфа-Страхования" и чеки об оплате были загружены в ДОМКЛИК .Заемщику пришло СМС о том, что документы по страхованию приняты на рассмотрение, 18 июня пришло СМС с номера 900 "Ваши страховые документы приняты. Домклик от Сбера" Менеджер в ультимативной форме заявляла, что она отправить документы по ипотечной сделке на переодобрение, так как сделку со страховыми полисами "Альфа-Страхования" проводить невозможно, сделку будем переносить. Что она собиралась переодобрять(размер кредита, ставку или еще что-то) - не объяснила. Обвиняла меня, партнера банка, в заинтересованности и сговоре со страховыми компаниями. А то, что Домклик одобрил страховку сторонней страховой для нее не указ и , вообще, тот отдел, который рассматривает страхование в Домклике не имеет к ним никакого отношения, поэтому заемщик должен сейчас оплатить страховку Сбер-страхования, а от своей страховки отказаться. Менеджер Воздусевич создала нервную обстановку на сделке, при том, что созаемщик беременна. Она переходила на личности, грубила, хамила, разговаривала в неподобающем тоне. Давно работаю со Сбербанком, знаю его репутацию как надежного клиентоориентированного банка, поэтому всегда рекомендую всем обращаться в Сбербанк для одобрения ипотечных кредитов, но была неприятно удивлена таким поведением сотрудника, так как это не соответствует политики Сбербанка –Все для клиента. В 15 часов мы не начали сделку ,а прослушивали переговоры Заемщика и менеджеров Домклика. Воздусевич О. после разбирательств и скандала, все-таки провела сделку, но она вынудила купить медстрахование и страховку от потери работы. Со слов Воздусевич О.- без допуслуг сделка невозможна. Имела ли право ипотечный менеджер требовать отказа от страховки, которые заранее была одобрена в Домклике и на сделке навязать допуслуги по медстрахованию и от потери работы ?Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на почту olgagusarova62@yandex.ru

Средства временно заблокированы

Добрый день. могу ли я получить вклад, полученный мною по наследству по закону (оформлен без завещательного распоряжения), в месте своего проживания, если вклад открыт в другом отделении? Если нет, могу ли я обратиться в отделение банка по месту проживания с заявлением о получении вклада с целью пересылки данного заявления в банк по месту открытия вклада?

Здравствуйте, второй день не могу получить наследство - вклад умершего отца, документы от нотариуса в полном порядке. Сотрудники Сбербанка требуют от меня мою карту Сбербанка, но я не являюсь клиентом Сбербанка и не собираюсь им становиться. Законны ли требования сотрудников?

Добрый день!подала заявку на реструктуризацию кредитов,заявка отклонена так как не подошли документы,связаться с сотрудниками по этому вопросу просто нереально,я предоставила уже все справки и выписки, все равно что то не так,помогите пожалуйста решить проблему 

Здравствуйте, Мария, скажите, пожалуйста, возможо ли оформить сельскую ипотеку, если недвижимость в Крыму?

Добрый день . 20.06.21 оформляла онлайн заявку на потреб.кредит , пришло предварительное одобрение. 21.06.21 посетила отделение Сбербанк для подтверждения стажа и дохода. В итоге девушка которая консультировала меня сказала что банк мне не одобряет заявленную сумму .Удалила мою заявку оформила новую уменьшив сумму. При оформлении она сказала что без страховки мне вряд ли одобрят кредит. Я согласилась на страховку в надежде получить одобрение . В итоге кредит одобрили , деньги поступили на счёт . После чего было списано 4300₽ страховка и девушка активировала мне подписку Сберпрайм 1690₽ сказав что она входит в страховку .Общая сумма которую у меня списали с карты 5990₽но как я позже поняла она просто купила подписку с моей карты отдельно от страховки дополнительно к ней. теперь я намеренна отказаться от этих услуг и вернуть свои деньги обратно .

Здравствуйте!!! Уже 5 дней менеджеры дом клик говорят что банк ипотеку одобрил но у них какая то техническая ошибка и дальше мы двигаться не можем!!! Сколько это будет продолжаться.? Можете решить этот вопрос? 

21.06.21 с моей карты без кода подтверждения были списаны суммы в размере 299 рублей в Ростелеком и 900 рублей на сайт AliExpress 2 операции подряд. Ущерб составил 2099 рублей. Операторы сбербанка сказали писать в службу поддержку AliExpress и Ростелеком. AliExpress мне ответили что деньги находятся в обработке у банка и ещё им не поступили!!!! После этого я опять начала диалог со трудниками банка Сбербанк. И попросила не один раз отозвать эти операции пока они в обработке и вернуть их мне на счёт, потому что карту 21.06 я сразу же заблокировала. На что мне ответили дословно:Любовь Сергеевна, при оплате на 900р была проведена операция по регистрации и покупке с вводом кода безопасности CVV, средства были списаны с вашего согласия. вы сами при регистрации ввели цифры с оборотной стороны карты секретный код и тем самым подтвердили перевод. У меня вообще не было этого сайта AliExpress и услугами Ростелеком никогда ранее не пользовалась. Получается со слов сотрудников я сама оплатила это все сама, позже заблокировала карту свою куда приходили детские пособия, а ещё хочу возврата. Ростелеком ответили по горячей линии что только сам Банк может сказать на какой номер телефона или счёт ушли деньги. Но Сбербанк считает что мне не нужна эта информация. И заявление на возврат денежных средств не возможен... 

Неоднократно в офисе сбербанка делаю перевод в канадский банк, деньги возвращается не в полном объёме и перевод не получается осуществить. Реквизиты верные,размер перевода 450 USD. Цель перевода депозит за проживание моего сына в кампусе.

6 апреля 2021 года мне была одобрена ипотека на приобретение готового жилья по ставке 7.7%. Сегодня (21.06.2021г.) оформили сделку. Однако, уже после этого момента стал пересчитывать и понял, что мне, как действующему сотруднику ООО "Сберлогистика", входящему в группу Сбер, положена меньшая ставка в размере 7.2%. Прошу уточнить этот момент и дать обратную связь через личный кабинет в ДомКлик.

В дополнение: прошли сутки, ситуация не изменилась, в приложении всё тоже - договор подписан, идет зачисление кредита, подождите несколько минут

3 июня 2021 года в ваш адрес направлено обращение № 210603-0574-446900, срок рассмотрения по которому 09.06.2021. До сих пор ответ не получен ни по смс ни на эл.почту. 23 июня я буду вынуждена очередной платеж по ипотеке платить с повышенным процентом. Благодарю

Здравствуйте.В феврале 2021г. рефинансировал ипотеку из ВТБ в Сбербанк под 7,9%.Подписал договор, получил кредит.Сразу улетел в отпуск.Там сломал ногу, операция, больничный ,долгое лечение и реабилитация.Естественно все сроки регистрации док-в истекли(давали 2 месяца).Домой вернулся только через 3 месяца.Ещё и паспорт пришлось поменять по возрасту.В начале июня пришёл в офис банка в г.Мирный.Там забрали один к-т договора ипотеки, сотрудник сказал надо заключить доп. соглашение из-за замены паспорта.Но так как в г. Мирный республика Саха Якутия отдела ипотечного кредитования нет, то мне надо ждать ответа из г.Якутск , куда они отправили док-ты или через домклик.В итоге, прошёл месяц.Никаких ожидаемых звонков из банка в Якутске, от менеджера из домклика пользы абсолютно никакой- отправляет в офис банка, куда сдавал док-ты.Из офиса отправляют решать через домклик.Замкнутый круг.Ипотека до регистрации до сих-пор под 9,9% вместо 7,9%.Объясните мне, пожалуйста, долго это будет твориться?Ипотечные каникулы тоже не предоставили ,больничные с перерывом получились (опять-же по халатности и бюрократизма медицины ) хотя могли бы и лояльнее быть.С Уважением, Владимир Е.

Кредит для ип 

Добрый вечер! мы продаем квартиру, которую покупали с привлечением ипотечных средств от Сбербанка. ипотека погашена 2 года назад. сейчас банк со стороны покупателя (альфа-банк ипотека) требует от нас справку, что мы не использовали материнский капитал. как нам в короткие сроки можно ее получить? в домклик оставили обращение вчера, но никакого ответа нет. в ипотечном центре нам отказались выдать справку.

Здравствуйте, мне якобы перевели деньги, но они не пришли, можно узнать, был ли проведён платёж 

Сбербанк РоссииПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА14.06.2021 11:35 #Здравствуйте!Я провела тщательную проверку. Документ об отмене взыскания в банк не поступал.По вопросу отмены вам нужно обратиться в службу судебных приставов.С уважением,Мария АлександроваСберЗдравствуйте. Обратился в ФССП. Дословно: это дело №134240/15/78 003-ИП по линии ФССП от 2015 года, а данные в архиве хранятся 5 лет, потом УДАЛЯЮТСЯ. Поэтому они не могут найти информацию в компьютере по моему делу, которое удалено из архива ФССП и это, со слов судебного пристава-исполнителя Керимова, Сбербанк своевременно не обновил информацию. В итоге: арестован счёт в СберБанке по задолженности, погашенной мной в 2016 году. Есть скрины с портала Госуслуг и сайта ФССП от 22.06.21 об отсутствии задолженностей - может отправить Вам и это как-то поможет?Приставы никакого документа предоставить не могут по причине отсутствия данных об этом ИП в базе данных ФССП. Какой документ я должен предоставить в СберБанк для снятия ареста, как он называется и где его взять? Шесть лет как погашена задолженность, но почему-то на счёте ТОЛЬКО ВАШЕГО БАНКА висит арест. Может две прогосударственные структуры разберутся между собой и разблокируют мне счёт или обязательно нужно подключать суд и прокуратуру?

Здрасвуйте, Сегодня 22.06.2021обратился в отделение Сербанка на улице варшавское шоссе 26, рядом с метро Нагатинская, чтобы получить серебряная карта,Сотрудник банка которые я к нему обратилась сказал мне что сейчас есть новою карту и лучший и будет стоить 1690 рублей, и сказл еще что эту карту появились буквально недавно, и перевод за рубеж один миллион в день, и снятия 200тысы в сутки и 5мыллион в месяц,В итоге он сделали мне карту моментум, и попросили оформить подписку на сберпрайм. Сказали что вот обслуживание карты и все остальное входит в сберпрайм. В итоге как оказалось, выпуск карты, обслуживание карты бесплатна. Тоесть эти сотрудники просто обманом оформили подписку за 1690 рублей. Я хочу вернуть свои деньги за подписку и отказаться от неё. Это просто полный ужас. Просто взяли и обманули как на рынке

Здравствуйте!11.06.2021 в 12:31 по московскому времени вносили денежные средства на дебетовую карту через банкоматв отделении банка в размере 26000₽, при обработке денежных купюр произошёл сбой программы. В итоге из 26000₽ зачислилось только 15000₽. 11000₽ просто растворились в недрах банкомата, так как все специалисты отделения были заняты обратились на горячую линии по номеру 900.Было оформлено обращение в банк под номером 210611-0284-876700 от 11.06.2021 со сроком решения данной проблемы до 22.06.2021 включительно. 22.06 наступило, но к огромному сажалению вопрос так и не решился! За то пришло новое уведомление с переносом даты до 26.06.2021г! Читая отзывы о подобных ситуациях, что это может продолжаться бесконечно!После нового уведомления, был звонок опять на горячую линию, где специалист заверил, что мой вопрос поставлен в приоритет и его обещали решить до конца рабочего дня, но так и не был решён!Не уже ли в период с 11 июня и до 23 июня денежные средства так и не инкассировали в банкомате? Не уже ли там так много лишних купюр, что их не могут поделить? Я уверена, что такие ситуации единичные или всё таки они происходят регулярно?! Не уже ли, мне придётся проститься с данной суммой моих денежных средств?хотелось бы решить этот вопрос

Здравствуйте!Работник Калужского отделения Сбербанка 8608 дважды лично закинул в почтовый ящик конверты с письмами, в которых содержалась информация с персональными данными клиента, а также сведениями о его банковских операциях.Закидывал в почтовый ящик по адресу, по которому клиент не проживает и не имеет регистрации (ни по месту жительства, ни по месту пребывания). Более того, в Сбербанке имеется актуальная информация об адресных данных клиента (справка банка об этом у клиента на руках). Работник и его непосредственный руководитель также были, до совершения вышеуказанных действий, проинформированы лично клиентом (переписка в вотсап) о том, что он зарегистрирован и проживает по другому адресу.Тем не менее, сотрудник отделения 8608 все таки забросил в почтовый ящик два письма с персональными данными и сведениями о банковских операциях.В связи с чем, прошу Сбербанк прокомментировать данную ситуацию, сообщить законны ли действия сотрудников отделения 8608? Всю необходимую информацию готов направить уполномоченному представителю банка на указанный им адрес. В случае бездействия со стороны банка, Также будет направлено заявление в правоохранительные органы с целью дачи надлежащей оценки действий банка и его работников на предмет нарушения законодательства о персональных данных и банковской тайне.Соответствующая тема также открыта на форуме - раздел конфликтные ситуации

День добрый.Вопрос такой,почему сбербанк отказывает в кредите,если я:Являюсь зарплатным клиентом сбербанка,имею отличную кредитную историю,(зашел в ОКБ проверил),ни один раз брал кредиты в сбербанке,кредитный потенциал высокий.После отказа обратился в Газпромбанк и в АТБ,где мне одобрили суммы,втрое превышающую нужную мне.Срочно нужны были деньги,а банк,который я за много лет ни разу не подвел,на пустом месте тебе отказывает.И это уже не первый раз!И самое интересное,что скоро вы мне пришлете кредитное предложение на миллион!Моей логике действия сбербанка больше не поддаются.

До 22 числа каждого месяца получала на карту сбербанка алименты от бывшего супруга военнослужащего, сегодня 23 число деньги не пришли, разберитесь пожалуйста в чём проблема. С его зарплаты сумма алиментов списана.

Добрый день. Подскажите пожалуйста в какие сроки примерно происходит рассмотрение объекта в Минсельхозе, документы направлены туда 21.06.2021, в личном кабинете указано, что рассмотрение 5 дней, по телефону менеджер говорит, что 14 дней. Уточните пожалуйста данный вопрос.

Возможно ли супругам взять 2 сельские ипотеки на один дом ?

А тогда в связи с чем в личном кабинете отображается некорректная информация о 5 днях рассмотрения?

Все отправил на указанный адрес. Просьба подтвердить 

Здравствуйте. У меня 19.06.21. В 20:16 списали 2000 рублей с карты сбербанка якобы за Ростелеком Москва. Услугами Ростелекома я никогда не пользовалась и ничего не подключала ранее. Сотрудники банка заблокировали мою карту якобы за мошенничество по карте. Кто мне вернёт мои деньги и куда мне обращаться?

Добрый день, 22.06.2021 в период времени с 15:50-16:10 мной производилось внесение наличных средств через банкомат в отделении Сбербанка по адресу: г. Туда, ул. Крестовоздвиженская площадь, д. 1 в размере 40 тыс рублей(купюрами номиналом 5000р в количестве 8 штук), после внесения в лоток для приёма купюр он закрылся, пересчета средств не произошло, кнопки "внести", " Снять" стали не активными(стали серыми), в тот же момент мной был произведён звонок на горячую линию и оставлено обращение о неудачном внесении наличных средств, во время разговора с оператором произошло завершение сессии и купюроприемник произвел пересчет купюр, но никакой информации на экране не отобразилось, Я попробовал ещё раз активировать лоток для приёма купюр и он открылся, но денег в нём не было, какой либо инф на экране не отоброзилось, на счет дс не поступили. Мое обращение зарегистрировали, всю инф Я так же дополнительно указал, прошу в кратчайшие сроки произвести необходимые действия для разрешения данной ситуации и зачислить денежные средства на мой счет в полном объеме. 

Накопил бонусы сбер-спасибо, пробовал 2 раза обменять в приложении СбербанкОлайн по ставке 1 к 0,6, через сутки бонусы возвращались обратно - рублей нет!Звонил по номеру 900, объяснял ситуацию - переключали несколько раз на разных специалистов, в итоге никто ничего не решил, но посоветовали попробовать провести конвертацию в приложении "Спасибо Х" или на сайте https://spasibosberbank.ruИтог: в приложении "Спасибо Х", при попытке конвертации вылетает сообщение: попробуйте позже, на сайте https://spasibosberbank.ru бонусы списались - но рублей так и нет!Вопрос - как мне получить рубли вместо спасибобонусов?

Добрый день, всю инф отправил, жду ответа, спасибо

Добрый день.Почему в Сбербаке не учитывается общая сумма по всем счетам списаная в счет Взыскания?Банк имеет информацию о всех списаниях и сумме взыскания. Сейчас списываются одни и те же суммы со всех счетов. Тем самым банк не заботится о своих клиентах и позволяет снимать суммы сверх запрошеных по Взысканию.

добрый день.сбербанк заблокировал сбербанк онлайн .в течении 3х недель немогу добится разблокировки.хочу закрыть счёт и забрать деньги .по паспорту недают.каждый день приходят смс что бы придти с паспортом для проверки но эфекта 0.говорят через 2 дня всё разблокируют.но воз и ныне там.через каждые 2 дня прихожу к ним как на работу.я начал занимать деньги у людей потому что немогу взять свои.интересно они специально загоняют людей в долговые ямы?думаю надо подавать на них заявление в прокуратуру а потом в суд.я инвалид.

Спасибо

Вот уже третьи сутки как в приложении висит уведомление о том, что деньги поступят в течение нескольких минут. Вообще-то, когда оформление кредита закончено, заемщик начинает строить планы, под которые писал заявку на кредит. А когда деньги где-то пропали, приходится терпеть издержки, в том числе и финансовые. 

Добрый день! Я хочу взять в ипотеку готова жильё (вторичное), сумма приблизительно 5 млн 600 тысяч рублей. Мой средний доход составляет 70-75 тысяч рублей. Я хотела бы узнать, если я возьму потребительский кредит на первоначальный взнос ипотеки в сумме 600 тысяч, одобрят ли мне ипотечный кредит на оставшуюся сумму??? До этого никаких кредитов не брала, и на данный момент никаких других выплат никаких нет. Очень жду Вашего ответа, спасибо!

Здравствуйте,присмотрели домик на участке,недострой(нет канализации,воды,света).Хотим с женой взять ипотеку,но дом продает физ.лицо.Подскажите как выйдти из этой ситуации?

21.06.2021 с моей карты были удержаны средства в размере 3053.14 в пользу погашения ипотеки, основной заёмщик мой бывший супруг сейчас проходит процедуру банкротства, я как созаемщик должна буду выплачивать по исполнительному листу всю сумму долга. На данный момент исполнительного листа у сбербанка ещё нет соответственно денежные средства списали без оснований. Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, я прописан в Респ. Саха Якутия, а проживаю в Ростовской обл, могу ли получить карту в Ростовской обл?

11 июня 2021 года провели ипотечную сделку (покупка участка+дома) в отделении 9040/01318 в Долгопрудном. Сделку вел менеджер Андрей Фоменко в отделении и одновременно удаленно Любовь Лашманова из Королева (какие-то такие странные принципы в Сбере/ДомКлике). Нам важно было зарегистрировать сделку быстро и менеджер Андрей продал нам "регистрацию за 2-3 дня" (его слова) за цену в 10 раз больше обычной (то есть 22 тыс руб вместо обычной пошлины 2 ты руб) – на что мы согласились, потому что и продавец, и покупатель очень торопятся. Спустя неделю ничего не произошло, мы стали разбираться. В Сбер или Домклик узнать ничего невозможно – в чат не отвечают, по телефонам говорят "менеджер перезвонит" – но за 5 дней так и не перезвонил. Позвонили в Росреестр, выяснили во первых у нас была не ускоренная регистрация, а обычная("сроки до 2 недель"), во вторых – Сбер что-то неправильно подал и Росреестр 21 июня вернул заявки в Сбер. Сбер про это нам ничего не сказал, и виддимо тихо заново отправил заявки на регистрацию 22 июня. В итоге:1. Мы впустую потратили неадкекватную сумму на "ускоренную регистрацию" – прошу вернуть разницу между оплаченной суммой и стоимостью обычной регистрации.2. По оплошности Сбера мы потеряли 12 дней из-за ошибки и повторной подачи – прошу возместить нам проценты, начисляемые по кредиту, за эти дни.

Являюсь зарплатным и кредитным клиентом уже более 7 лет. Пыталась положить деньги в банкомат, он их зажевал и не отдал. Указала не верную сумму взноса. В тот же день внесла корректировку. Рассматривают заявку 2 дня, одобрили сумму возврата до корректировки, написала претензию. Теперь мне ещё 2 недели сказали ждать всю сумму денег. Деньги на жкх, на кредит кто заплатит пени и проценты??? 

 Вопрос по программе помощи многодетным семьям в погашении ипотеки в сумме до 450000. У меня трое детей. Семья малоимущая. Сумма к выплате осталась 1400000. Имею ли право? 

Здравствуйте. В мае рефинансировали ипотеку из ВТБ в Сбербанк, через ДОМклик. 4 июня сдали документы на регистрацию ипотеки в МФЦ. 16 июня договор был зарегистрирован в Росреестре, но документы долго шли обратно. 19 июня вечером нам позвонили и сообщили о готовности и возможности забрать.20 июня мы загрузили договор в чат в личном кабинете,успели до окончания платежного периода, в этом месяце он до 21 июня (скриншот прикрепляю). Менеджер в чате, подтвердил, что если я успею загрузить договор, то ровно через месяц произойдет снижение ставки по ипотеке(скриншот прикрепляю).Только там речь про 21 число.Именно после его слов, моя жена поехала быстро забирать документы по доверенности(так как я был на работе) чтобы успеть подать договор 20 июня и не платить ещё 1 месяц повышенный процент по ипотеке. Но на следующий день, менеджер пишет о том, что снижение процентной ставки будет 21 июля, после очередного платежа. Но ведь мы успели до окончания платежного периода предоставить все документы,и теперь очень обидно платить ещё 1 месяц, хотя все документы сданы в срок. Ведь именно слова менеджера о том, что если документы поданы 21 июня,то меняется процент 21 июля....и дали нам понять, что если 20 июня загрузить договор, то снижение произойдёт 20 июля. Мы поверили ему. Очень просим пересмотреть дату снижения процентной ставки. 

Вообще-то я сразу указал эту информацию в поле, которое не отображается публично (думал, вам оно видно). Продублировал на email.

До 10 июля – это сильно... особенно если учесть, что нам Сбер обещал к 15-17 ИЮНЯ уже полностью завершить сделку... Буду ждать, но имейте в виду, что каждый день нам стоит очень крупную сумму денег.

Куда делась возможность указывать комментарий при переводе частным лицам? Вы когда что-то меняете хотя бы людей спрашивайте, нужно им это или нет. А то как с вашим новым дизайном насильно осчастливить пытаетесь.

Добрый день! Участник долевого строительства и Застройщик добровольно расторгли ДДУ, о чём есть соответсвующая регистрационная запись в Росреестре. Хотим вернуть денежные средства с эскроу счёта и закрыть этот счёт. Для этого было предоставлено расторжение в Сбербанк в г. Сургут, ул. Ленина 46, окно 1. Там нам дали "Заявление о закрытии счета эскроу по основаниям расторжения договора участия в долевом строительстве" В этом заявлении говорится о просьбе закрыть счёт эскроу, и ниже в квадратных скобках написано следующе: [и осуществить возврат д/с, ошибочно внесённых мной на счет эскроу в Поручении на перечисление (возврат) д/с]. И ещё ниже пишется следующее: (Текст в квадратных скобках печатается в случае зачисления д/с Депонентом ДО регистрации ДДУ). Но мы же внесли д/с ПОСЛЕ регистрации ДДУ! Почему возврат д/с пишется в скобках, если мы внесли д/с после регистрации ДДУ как положено? Нам нужно вернуть деньги и закрыть эскроу счёт. А не только закрыть счёт. Для этого нужны соответствующее заявление, которое предполагает возврат д/с Участнику долевого строительства. А в Сбербанке, в программе, которым пользуются Сотрудники, нет таких форм заявлений преполагающих такие поручения! Также нам дали "Выписку из лицевого счета" Дата договора в ней отличается от даты самого договора когда был открыт счет эскроу! Время и место г. Сургут, ул. Ленина 46, окно 1. дата приёма 23 июня 2021 Принимала нас Старший менеджер М--ва Г.Р. Личных претензий к Работнику не имеем. Прошу Вас! помогите разобраться Работнику, загрузите в программу Сбербанка соотвествующие шаблоны документов необходимые для получения д/с и закрытия счёта эскроу. Мне кажется нас вводят в заблуждение! Помогите!

Отправил. Благодарю Вас!

Какой срок электронной регистрации в дом клик и мфц земельного участка и дома? В какой после регистрации поступят деньги на счет? 

Добрый день. 1.06.2021 мы с супругом продали ипотечную квартиру. Покупатель вносил денежные средства наличными(не через ипотеку). Менеджер Сбербанка предложил нам провести сделку через безопасные расчеты. 1.06.2021 нам погасили ипотечный кредит, часть оставшихся средств покупатель перевёл на спец счёт, деньги с которого после регистрации в Росреестре должны были перевестись нам. Росреестр прислал уведомление о том, что переход права собственности осуществлён 10.06.2021.Сегодня 24.06.2021,но денег с ЦНС до сих пор нет! Никто не может дать вразумительный ответ когда и где они застряли. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Сегодня 24.06.21 пытался дозвониться до банка в течении часа. Результата - ноль.Набираю 900 с мобильного - показывает сбой сервера!Набираю 84955005550 - робот говорит, что нужно позвонить с 900Набираю 88005555550 - робот отвечает. команда позвать оператора - отключается связь.Других телефонов сбербанка нигде нет!!! И что теперь делать? 

Вы не ответили: 1. Почему в сообщении "обращение" вместо "заявление"?2. Срок рассмотрения 30 календарных дней?!!!!!Пыталась узнать что с моим заявлением "обращением", никто не говорит, просят подождать до 11 июля, а я хочу знать переданы ли документы в Дом.рф? 

Сообщите пожалуйста, повлияет-ли отказ от электронной регистрации сделки на величину процентной ставки по ипотеке, и если повлияет, то насколько?

Собственно, вопрос в теме. Что происходит уже 2ю неделю? Чаты и телефоны домклик молчат, сберовский чат из приложения хоть и живой, но относительно.