Как получить вклад, который был открыт мною в сберегательном банке СССР в городе Брест 25.08.1991 г.? Сейчас я являюсь гражданином РФ и проживаю в России.

Здравствуйте! Полтора года назад моему отцу была выдана карта Сбербанка для получения пенсии. Всё это время карточка лежала без дела. Несколько дней назад отец взял распечатку по карте и выяснилось, что помимо начислений пенсии в течение последнего года с карты было списано несколько сумм от 50 до 500 рублей на общую сумму в несколько тысяч рублей. После этого отец обратился в офис, где выяснилось, что к этой карте изначально был привязан номер, отличающийся на одну цифру от отцовского номера. Менеджер выяснила, что списания по карте производились с помощью этого номера (оплата мобильной связи Билайн) и нам было отказано в возвращении этих денег. Менеджер сказала, что отец сам неправильно указал номер при регистрации карты и вины банка в этом нет. В данный момент карта заблокирована и находится на перевыпуске. Я связался с женщиной, которой принадлежит номер, с помощью которого были списания с карты. Она не отрицает, что переводила деньги на счет мобильного телефона, но утверждает, что использовала собственную карту Сбербанка, привязанную к ее номеру. Я попросил ее попробовать еще раз перечислить деньги на счет моб. телефона и сообщить о результате (к тому времени наша карта была уже заблокирована) — она сказала, что оплата по прежнему проходит нормально. Больше никаких сведений она нам не предоставила. Вопрос: что можно сделать в этой ситуации? Ясно, что на каком-то этапе возникла путаница, но как узнать, кто виноват? Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.

Здравствуйте! ошибка перевода денег 10 07 2015 г, Это — уведомление, что Ваш запрос отказа 3808.0 долларов США в настоящее время обрабатываетсяЭлектронная почта: support@everyoption .com но я не получил возврат денег и на счете EveryOption 06.S

Добрый день, Мария!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Мне одобрили ипотечный кредит, но при условии привлечения поручителя (да-да, именно поручителей)Слова кредитного менеджера примерно следующие: «Вам нужно от 1 до 4 поручителей. После того, как банк получит свидетельство и регистрации недвижимости на ваше имя, то их спокойно выведете из договора». Ни конкретных сумм, которые должны получать поручители, ни какие-то другие требования он не озвучил. Связаться с ним не представляется возможным, а есть вопросы.Соответствуют ли его слова действительности?Действительно ли это поручители, а не созаёмщики?Действительно ли всё делается по заявлению, или вывод остаётся на усмотрение банка (согласует банк эти действия или нет)?Сколько стоит данная операция? Нужно ли страховать этих людей?Какие к ним требования (особенно уровень дохода)?Спасибо!

Я, Сиротина Надежда Никоноровна, хочу ежемесячно погашать большую сумму кредита договор 22480619 от 21,06,2012,оформленного дочерью,которая умерла 13.04.2014 г. и по которому являюсь поручителем, но, в банке у меня принимают только ежемесячный платеж по графику. На каком основании мне отказывают в этом? .Филиал 121в который я обратилась ссылается на филиал 126 т. к. кредит был оформлен в 126-ом филиале,а в 126-ом отказывают,потому что кредит был оформлен на дочь,а я всего лишь поручитель.В договоре нет такого пункта, по которому я не имею права вносить большую сумму. Мне надоело что нигде не могу добиться ответа, теряю свое время и нервы. Разберитесь в данной ситуации и дайте мне ответ до 20.08.2015(дата след.платежа)!

Я творческий человек и ничего не понимаю в бумагах. Никак не ожидала, такой не компетенции от работников банка.В конце апреля, с приближением окончания срока подачи декларации в налоговую приближался срок моих родов. В первые же дни после рождения ребенка, как малышом (живем сейчас далеко от моей налоговой), да еще в первый месяц после ротолько пришла в себя, еще из роддома, звоню мужу, прошу распечатать платежку и сходить в сбербанк, что бы оператор все реквизиты ввел сам, без ошибок.Спустя месяц приходит требование об уплате налога. Начинаются бесконечные звонки в налоговую с попыткой выяснить что происходит. Ехать на сверку с новорожденным дов. Решаю отправить в инспекцию письмо.На днях с моего счета в Альфа-банке была списана сумма налога в размере 12 699 руб.Денег на счёте у меня нет, так как после рождения малыша к работе пока приступить не могу. Поэтому на счёте у меня висит долг.Обращаюсь в сбербанк, где деньги? Выдают бумагу, что деньги отправлены.Поиски продолжаются. И все это на фоне послеродового восстановления и кормления малыша.Три месяца спустя ошибку нашла мой бухгалтер. Оператор сбербанка по непонятной мне логике отправила деньги не получателю, а плательщику. То есть мне же на карточку. В новорожденной суете эти деньги мы просто потратили.Получается после работы с вами у меня долг перед налоговой, штрафы, пени. Не говоря о бесконечных общения с налоговой инспекцией.Ребята, мне сложно передать как вы усложнили мне жизнь в самый радостный период рождения моего малыша.Но все что я получила стандартное «извините».ВЫ БАНК ИЛИ ШАРАШКИНА КОНТОРА?Девочки в отделении как подружки на девичнике. Какие бланки, у них свои заботы.В общем как мне компенсировать штрафы из налоговой, комиссионные, которые я заплатила оператору и моральный ущерб за такую «работу»?Отделение Сбербанка в котором обслуживалась 03890380482Компенсацию морального ущерба оставляю на ваше усмотрение.

Добрый день!Вопрос: где и как можно лицезреть якобы мое письменное заявление написанноев отделении банка заявление на блокировку карт от 16.07.15., call-центр говорит(22.07.15 г./) о том, что карты блокированы по моему письменному заявленив отделении банка. Начальник управления по работе с проблемной задолженностью, что карты заблокированы по моему звонку в call-центр. Но я никуда не звонила и не писала по блокировке карт. Из-за блокировки картя не смогла погасить задолженности по автокредиту и потреб.кредиту. ПРи личном общении 10.07.15 с экономистом данного управления, экономист в присутствии меня видит, что карты заблокированы и суммы на них, но не ЗНАЕТ что с этим делать, как снять деньги(получила ответ, что ничего сделать нельзя и деньги не снять пока банк сам их не спишет по истечении 90 дней просрочки), а 16 .07 .15 уже не видит блокировки карт и сумм на них.На вопрос почему банк не списал их в день платежа 13.07.15 -ответ НЕ ЗНАЮ. 22.07.15 г. общалась с начальником данного управления, которая сказала, что деньги можно снять по ПИСЬМЕННОМУ заявлению, в ТОМ ОТДЕЛЕНИИ банка, где были оформлены карты.При звонке в call-центр, сказали, что в любом отделении при предъявлении паспорта(что соответствует действительности). ПОчему из-за неграмотности сотрудников(экономиста и ее начальницы) управления работе с проблемной задолженностью, я должна оплачивать просроченнын проценты еще след.месяца. Ведь 10.07,15 я была, (до срока платежа 13.07.15 г.) с вопросом как быть и как снять деньги? Проведя 2, 5часа при температуре воздуха 33 градуса(в офисе нет кондиционеров, воды) ушла с заявлением,сотрудника банка что сейчас ничего сделать нельзя, надо ждать 14.04. когда спишется платеж. А цель моя была делать реструктиризацию кредитов. Вместо этого просроченные платежи и начисленные проценты. Так еше и выяснилось, что карты я сама заблокировала. Теперь сотрудниуи говорят, о том что надо писать заявлени на перевыпуск карт, т. к после заявлени их разблокировать не могут.ОЧЕНЬ ХОЧУ УВИДЕТЬ СВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ(которое не писала), увидеть списание сумм просрочки, которые были начислены благодаря супер профессионализму работников банка, разблокировки карт(т.к при перевыпуске взымается годовое обслуживание 750 р с каждй карты.), увидеть письменный ответ.P/S на сколько действительно заявление начальника управления в телефонном разговоре, что при полном погашении задолженности, она под личную ответственность мне спишет начисленные просрочки. Каковы сейчас мои действия?

Добрый день. У меня такая ситуация. 4 июня подала заявку на кредит на 333 000. Мне позвонили и сказали что одобрили кредит в размере 250 000 тысяч рублей. Когда пришла его оформлять и стала подписывать документы то оказалось что я беру кредит в 295 000. Я спросила почему такая сумма мне сказали что одобрили 295000 но на руки дадут только 250 000 а остальные деньги 44 102,50 пойдут на страхование. Сказали что страховка обязательна, она страхует меня от смерти или инвалидности, мне она вообще не нужна потому что я уже застрахованна от этого в ВСК-страховании. Мне сказали что отдать я буду должна 295 000. То есть получается я просто так подарила 44 102,50 Сбербанку. Конечно договор страхования я не читала а подписала не глядя, а оказалось напрасно, в договоре страхования написано что если я не хочу участвовать в этой программе страхования то банк не имеет право мне отказать в кредите. В итоге меня просто обманули на 44 102,50. Пожалуйста подскажите правы ли сотрудники взяв с меня такую большую сумму для моей семьи это большие деньги. Заранее спасибо.

Вопрос работе специалистов сбера.

Здравствуйте!22.07.2015 г. я пытался совершить перевод с дебетовой карты СБ на карту другого банка. Перевод осуществить не удалось, так как банк заблокировал карту по подозрению в компрометации.Совершив звонок в контактный центр, я выяснил, что для разблокировки карты необходимо посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.В тот же день я обратился в доп. офис № 6984/0287, где написал заявление на разблокировку карты, так как факта доступа постороннего лица к защищаемой информации не было, карту я не терял и т. д. Сотрудник банка, принявший заявление, заверил меня, что карта будет разблокирована в течение дня. Этого не произошло. В настоящий момент карта все еще заблокирована. Наверное нет смысла писать о том, что на этой карте все мои деньги, и что фактически я остался без средств — это никому не интересно.В общем, цель моего обращения в следующем — могу ли я узнать, когда карта будет разблокирована?Спасибо!Успехов!

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос по поводу трудоустройства, сколько по времени идет проверка документов? и стоит ли ждать звонка с предложением на собеседованием или можно как то самой узнавать куда можно пойти на собеседование?!

Добрый день. подскажите пожалуйста, будет ли списана комиссия за межбанковский перевод со счета банка Тинькофф (отправитель) на счет карты сбербанка (получателя), перечисления через межбанковский перевод. ТКС комиссию за межбанк не берет, берет ли сбербанк как получатель? заранее спасибо.

Я хочу взять ипотеку под материнский капитал.Сумма 650 тыс. Моя зарплата 15 тыс и со заемщика тоже 15 тыс Взять хочу на 15 лет мне отказывают 2 раз.Почему непонятно, просят добавить еще созаемщика с зарпл 15 тыс.Не понимаю 30 тыс что мало? Я в разводе, 2 детей. Первые 2 мес плачу как начислят, после 450 тыс высчитывает материнский капитал остается 150 тыс Неужели 30 тыс не хватит чтобы дали этот кредит???????

Добрый день. Вчера поехали супругой оформлять кредит полученный мной СМСкой 34100 зна 36 м-цев под 19,5% в доп офис№ 9040/02432 г. Химки, Юбилейный пр-кт,73. очередь подошла к Бурнучян Аршаку Мгеровичу, мы заговорили о кредите сразу, начали оформлять какие то бумаги которые я даже в глаза не видел, зачем то понадобились данные моего авто(я имею в виду гос номер авто???????? зачем)потом стал навязывать какие то обязательные услуги.разговаривал некорректно, потом с кем то советовался и в итоге мне отказали. Откровенно мне было неприятно и мне (я так считаю испортили кредитную историю). А я получаю у Вас зарплату, пенсию афганскую.

Добрый день!22.07.2015 года мною была совершена попытка снятия наличных из банкомата по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, дом 53, корпус 2.Однако в банкомате не оказалось денежных средств, а о чем пришло соответствующее уведомление на телефон посредством SMS-сообщения. Однако затем произошло списание денежных средств, хотя фактически они не были выданы банкоматом.

20.07.2015 мой муж положил на дебетовую карту деньги, сумма не маленькая 165000 рублей. Банкомат провел операцию и выдал чек о зачислении денег на счет. На следующий день 21 .07.2015 на счете этих денег не оказалось. Обратились в банк и нам сказали,что деньги не зачислены,написали заявление,на горячей линии нам сказали,что заявление будут рассматривать до 30 дней. Мы уезжаем в отпуск 25.07.15, а денег нет, получается,что сбербанк срывает нам запланированных отпуск. Вопрос где наши деньги уже 3 дня!!!!!!!!!!!!!

18 страниц вопрос и ВСЕ без ОТВЕТОВ!!!Кому нужна такая «Горячая линия»!!!Несчастные клиенты Сбербанка, ожидающие ответы на свои вопросы…И я в числе этих несчастных — вряд ли дождусь ответа…

Добрый день!21.07.2015 производила операцию взнос наличными на карту на сумму 10 т. р. Банкомат завис, написал ждите и выдал карту обратно с сообщением «операция не выполнена. технический сбой». Терминал 193655 по адресу ул. 8 марта, д. 6.Сразу позвонила в клиентскую поддержку, меня отправили в отделение. В отделении сказали, что я должна оставить обращение на сайте. Сегодня в ответ на мое обращение мне написали, что я должна идти в отделение банка писать заявление. Как это понимать????? Почему в отделении мне сразу не могли сказать что надо делать??????Спасибо!

Вчера, 22.07.2015, я пыталась внести деньги на свою дебетовую карту в банкомате в ТЦ «КИТ». Банкомат расположен рядом с СКБ-банком (уточняю местонахождение, т. к. там несколько банкоматов).Вносила сумму 5000 рублей купюрами 4 по 1000 руб. и 2 по 500 рублей.Одну из пятисоток банкомат вернул назад. Остальные «проглотил». Выдал мне чек о внесенных 4500 рублях. Но деньги на мой счет так и не поступили.Обратилась в отделение банка, находящееся в этом же ТЦ.Взяла талончик в электронную очередь. Пригласили к окошку. Выслушали. Сказали, что меня «перенаправят» в другое окно, но там уже много таких «перенаправленных», потому придется подождать. Ждала около часа. Наконец меня приняли. Оформили заявление и сказали (ВНИМАНИЕ!!!), что рассматривать мой вопрос будут максимум 30 дней!!!! То есть у меня, по сути, украли деньги, будут месяц ими пользоваться, а я должна ждать????При этом, насколько мне известно, операции по банкоматам снимают ежедневно.Если банкомат не провел операцию зачисления на мой счет — образуется излишек в банкомате, так? Если в банкомате излишек, то почему надо рассматривать 30 дней?В общем неприятная и дурацкая ситуация.Сотрудникам банка — «двойка» за качество обслуживания.Мне копию моего заявления дали только после того, как я на этом настояла.Хотела бы узнать — отзывы здесь хоть кто-то читает? Я вчера оставила отзыв. До сих пор статус «проверяется». И из отделения банка тоже никакого ответа.

Добрый день. Подскажите сколько надо времени, что бы платеж дошел до получателя?

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, на каком основании Сбербанк заблокировал мой счет по картам, если задолженности перед ним у меня нет. Имеется задолженность по кредиту в АО Банк Русский Стандарт, был вынесен судебный приказ, который суд потом отменил. Исполнительного производства в ФССП в отношении меня нет и никогда не было.

здравствуйте! я закрыла лицевой счет книжки через онлайн сбербанк и не высвечивается в сбербанке онлайн книжка. КАК мне открыть лицевой счет книжки?

Добрый день, 1 июля мне был дан вот такой ответ:Среда, 1 июля 2015, 15:39 UTC от Служба помощи Сбербанка России:Уважаемый Илья Анатольевич! Благодарим Вас за обращение!Ваше обращение ************* от 07.11.2014 находиться на стадии рассмотрения. В настоящее время предоставлена следующая информация: решение арбитражной комиссии было вынесено в пользу клиента, при поступлении средств от банка-эквайера, они будут зачислены на Ваш счет.Приносим извинения за длительный срок предоставления ответа.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;E-mail: help@sberbank.ruЯ хотел бы знать, почему при положительном решении так долго деньги перечисляют, Почему обращение не закрывают?? Уже 23 дня Банк Эквайер перечисляет деньги? Сколько можно уже ждать!?Уже 10ый месяц рассмотрения идет, хотя везде сказано не более 120 дней! Хочу вразумительный ответ! Все сроки которые могли быть уже вышли, я могу требовать разъяснения моего обращения в особом порядке из за затягивания всех сроков!?

Взял в сбербанке кредит естественно застраховали,через месяц читаю подробно договор и получается что я отношусь к 1-ой категории лиц которых нельзя страховать обратился в отделение банка после нескольких часов разговоров и беготни по кабинетам,этажам и юристам мне сказали мы отошлём копии договора и справки с работы,что я работаю на высоте в Ростов,через 2 дня мне позвонили и сказали чтоб я приехал в отделение банка и написал заявление на возврат денег что я и сделал,обещали возврат денег в течение месяца на мой счёт прошёл месяц деньги не пришли,как действовать дальше в суд не очень хочется хотя юрист сказал,что обязаны вернуть т. к. трудовая деятельность противоречит условиям договора.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. Все счета заблокированы, списаны денежные средства без моего ведома. Прошу ответить куда списалось 10000 руб. и на каком основании счета заблокированы?

Может вы мне прекратите копипастить и вставлять мне одни и те же комментарии и поможете решить эту проблему? До вас была девушка, так она разбиралась с этими проблемами, а не просто копировала слова и предложения, приносим извинения, с вами свяжутся обязательно да, да, да. Сто раз со мной свяжутся, и сто раз её решат.Моя проблема до сих пор не решена вот её номер 002222-2015-130829.

16 апреля 2015 года написала заявление о пропаже денег с карты, мне объяснили, что ответ будет по смс в течении 2 недель, я перезвонила но рассмотрение продлили до 30 календарных дней, прошло уже три месяца на вопрос когда мне вернут деньги либо пояснят куда они пропали внятного ответа я не получила. куда мне обратится за помощью?

Плата за мобильный банк списывалась всегда 23—24 числа. Последнее списание было 23 июня. 20 июля я у себя на карте отключили мобильный банк по звонку в контактный центр, т. к. мне нужно было номер сменить. Если я мобильный банк подключу снова 1 августа, но уже на новый номер, то плата за него будет списываться 1 числа каждого месяца?

Почему ипотечный центр Сретенского отделения Сбербанка России по адресу: Москва, ул Сретенка дом 17 не берут телефоны, не принимают корреспонденцию? Почему в течении 6 месяцев банк не может произвести корректировку счетов (все документы были предоставлены) и проводить списание кредитных средств надлежащим образом? Почему вместе со списанием кредита списывается еще один процент в пользу банка и на каком основании? С уважением Самочко А. Б.

У Меня имеется карта maestro, я оформляла заявку онлайн-займ, и там запросили оплатить подачу заявки (на некоторое время заморозить 7рублей для подтверждения, что данная карта действительно моя) но банк данную операцию отклонил! Почему?

27 июня 2015 года мною было подано заявление на получение социальной карты Maestro. До сих пор мной не получено смс сообщение о готовности данной карты. Все мои посещения головного офиса Сбербанка России, который находится в г. Южноуральске не дали результатов. Объясните, по какой причине не выдана данная карта и когда она будет выдана.

Здравствуйте, хотела поинтересоваться, мне 21 год, зп составляет 20000 т. рублей, могу ли я взять ипотеку, под какой процент, какую сумму и на какой срок?

Пришло письмо на эл. почту о входе в сбербанк онлайн, но я туда не входил.Сразу зашел сам — вроде все в порядке.Вопрос собственно кто туда входил?— у вас есть сбои сейчас и письмо случайное?— или же хацкеры нашли уязвимость у вас там, и действительно был вход постороннего? — но тогда ведь и смысла нет звонить или менять пароли там же сейчас..

Добрый день.Имеется вклад Мультивалютный в Сбербанке, открытый в отделении г. Калининград. На вкладе некоторая сумма в долларах и евро.Сейчас проживаю в г. Москва, есть ли возможность получить средства со вклада наличными без комиссии?Например, в отделении г. Москва я открою вклад «До востребования», через СбербанкОнлайн переведу средства с вклада, открытого в Калининграде, на данный вклад (будет ли при этом удержана комиссия банком?),затем через отделение сниму с вклада сумму наличными.

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своей историей и уточнить- неужели мне так и не вернут деньги!? С 28 июня по 30 июня ко мне на сотовый телефон было отправлено более 40 — ка СМС сообщений, которые просили подтвердить мой вход в систему онлайн, которые я никому не показывала и не передавала. 30 июня я обратилась в отделение Сбербанка г. Старый Оскол м-н Юбилейный,5 код подразделения: 0138426071 , наименование подразделения: Дополнительный офис № 8426/071, где я получала данную карточку,к сотруднице, работающей с клиентами у банкоматов, с вопросом: «Что мне передпринять, в данной ситуции.» на что сотрудница вежливо поинтересовалась не украли ли у меня деньги с карточки.(на тот момент там все деньги были в целостности и сохранности), я ее заверила, что с деньгами все в порядке. Она сказала, что возможно у меня вирус в телефоне, и скорее всего это какой-то сбой. Данная сотрудница не посоветовала мне обратиться ни в техподдержку, ни заблокировать карточку. И я благополучно ушла домой, заверенная тем, что у меня какой-то сбой в телефоне. Следующим днем, 1 июля, я обнаружила, что у меня была снята сумма посредством мобильного перевода, кстати СМС продолжали сыпаться даже после этого. Никакого подтверждения я никому не давала, и о том, что были сняты деньги СМС тоже не приходила!!!. В банк я обратилась с притензией № 003311-2015-045850 от 01.07.2015, ответ последовал такого содержания (я думаю вы можете отследить ответ на данную притензию): что операция была совершена путем мобильного перевода на основании СМС-сообщения. Таким образом банк получил и корректно выполнил «мое распоряжение».Я не удовлетворена данной позицией банка.в первых, почему операция была совершена только одним СМС (хотя в конечном итоге их было 64!!!), во-вторых, операция была совершена в 05 часов 57 минут (в тот момент я спала,это может подтвердить мой супруг и ребенок), и в третьих, почему никак не коментирует банк, что сотрудница облажалсь на рабочем месте, не предоставив мне необходимой информации.Я написала вторую притензию, на что мне вновь ответили, что в том не их вина. Извиняюсь за настойчивость, но для меня сумма 7700,00 рублей весомая. Я вновь написала притензию, но если честно надежда тает на глазах. А тем временем, я так же обратилась в отделение Полиции о данном происшествии. Сможете ли вы мне помочь в данной ситуации.А то теперь, чуть ли не каждый день меня оповещает банк о различных возможностях сохранения и умножения моих сбережений или выгодных кредитах, а разбираться и докопаться до сути, и попытаться вернуть мне мои деньги никто из банковской системы не пытается, только ограждается замысловатыми ответами. Если я какие-то детали упустила, а они важны, отпишитесь, я постараюсь их предоставить. Только сразу скажу, что телефон у меня изъяли в полиции.С уважением Виктория.

Могу ли я получить деньги по карте Visa ELECTRON Momentum выданной в Москве, в БПС-Сбербанке расположенном в Минске?

Добрый день! Взяла потребительский кредит оформленный у сотрудника банка Иванниковой Ольги Александровны 24 апреля (403000) она мне навязала страховку, сказала что без нее не дадут кредит, в общем на руки я получила 340000, все остальное страховка. После прихода домой я прочитала в интернете, что страховка оказывается не обязательна.28 апреля я пошла в банк писать заявление на возврат страховки, мне девушка Наталья сказала, что возврат страховок теперь не делают с 1 апреля, после моей просьбы предоставить документ на каком основании, она принесла мне все таки бланк на возврат страховки. Я заполнила бланк, сказали в течении месяца это будет все рассматриваться. Прошел месяц возврата как не было так и нет, причем и ответа ни какого не поступало, говорят ждите. Проходит еще месяц я прихожу в отделение банка, позвала зам. Руководителя Анастасию она говорит что заявление отправляли и в итоге выясняется, что отправили не на тот адрес. Она отксерила мои документы по кредиту и сказала что отправит все это куда положено, взяла мой сотовый номер сказала как будет ответ позвонит. В итоге прошел еще один месяц (3-й) прихожу я платить за кредит и заодно узнать что там с возвратом страховки. Но мне сотрудник сообщает, что возврата не было и ответа тоже ни какого нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Что мне теперь делать? Почему это так все долго тянется? Вернут ли мне вообще страховку?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я 16.07.2015 г. перечислили со своей карты в Сбербанк ОнЛ@йн ден. ср-ва на расчетный счет организации в другом банке. До получателя деньги на сегодняшний день 25.07.2015 г. так и не дошли. Что мне делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Доброе утро! Имею зарплатную карту Visa Classic Сбербанка, оформленную организацией на меня чуть более года назад, на которую 2 раза в месяц компания перечисляет з/п. Недавно узнал, что возможно подключить такую услугу, как овердрафт. Был в отделении банка, которое выпустило мне карту, там консультанты сказали, что только на дебетовую карту можно установить овердрафт, но ведь зарплатная карта и есть дебетовая. Помогите разобраться в ситуации. К слову сказать, также имею и кредитную карту Кредит Моментум, по которой ежемесячно исправно плачу. Отсюда вопрос, действительно ли это так и как мне его подключить на зарплатную карту?

С банкомата Сбербанка (688755) снимал деньги в размере 4900RUR, сумма с карточки (VNESHPROMBANK) была списана, а деньги банкомат не выдал. Время снятия денег 16:32 число 24.07.2015 г. Звонил оператору Сбербанка;оператор не смог найти номер карточки в системе. В отделении Сбербанка тоже не смогли помочь.

Здравствуйте! Вы не могли бы мне сказать баланс кредитной карты

Добрый день!!! Я подавал заявку на кредит в сбербанк через брокера,он мне сказал что заявка вроде как одобрена и я должен ждать звонка,но ни какого звонка нет,могу ли я узнать есть ли решение по кредиту или нету???

Почему я не могу перевсти деньги с карты на карту в СбербанкОнлайн? Пишет, что перевод можно осуществлять только с карты.За что я плачу ежемесячную плату???Чтобы ходить к банкомату???

Здравствуйте, сегодня 25.07.2015 в 15:08:22 по мск времени положил деньги на карту, 55000 рублей, на что получил чек Средства приняты в случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течении 4-х часов обратитесь в ближайшое отделение сбербанка с чеком и пасспортом, пришел в банк сказали от 5 до 30 дней составить жалобу и ожидать, но я улетаю через 2 дня и эти деньги должны были быть для снятие квартиры, мои обьяснения слушать в банке не кто не стал, и как быть в данной ситуации я не знаю, извините конечно я понимаю сбои бывают, но деньги месяц ждать я не могу.. есть ли возможность ускорить процесс ибо я в безвыходном положении и не кто мне проценты не вернет

29.06.15 была утеряна кредитная карта Visa Gold и заблокирована через Сбербанк Онлайн. 8.07.15 было написано заявление на перевыпуск и получена информация о том, что стандартный срок перевыпуска 14 календарных дней. На сегодняшний день перевыпущенную карту в отделении мне так и не выдали, ссылаясь на то, что она была перевыпущена только 20.07 и в отделение банка еще не поступила. В чем причина столь длительного перевыпуска утеряной карты и каковы реальные сроки ее получения?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! СБЕРБАНК РОССИИ В УКРАИНЕ В ВАШЕМ ПОДЧИНЕНИИ НАХОДИТСЯ?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! СБЕРБАНК РОССИИ В УКРАИНЕ В ВАШЕМ ПОДЧИНЕНИИ НАХОДИТСЯ?

Хочу перейти из Ростелекома на Теле 2 ,но оставить старый номер это как то повлияет на получения информации услуги мобильного банка на сотовый телефон? Или нужно будет переделывать договор на подключения услуги мобильного банка?

здравствуйте!! подскажите пожалуйста, как мне снять или перевести деньги с просроченной карты, если она была открыта в другом регионе????????

Добрый день, я являюсь поручителем по потребительскому кредиту знакомого. Недавно он вышел на просрочку, срок которой уже — 9 дней (на просрочке не вся сумма кредита, а только очередной платеж по графику). Скажите как это отразится на моей кредитной истории (и отразится ли вообще)? При этом я как поручитель не отказываюсь от своих обязательств и готов погасить эту задолженность, но заемщик утверждает, что сам в состоянии погасить возникшую просрочку и сделает в ближайшее время. С какого момента неплатежи по кредиту начнут влиять на мою кредитную историю? Верно ли следующее: если заёмщик не сможет погасить кредит и объявит дефолт, то банк потребует возврата кредита с поручителя, с этого момента ответственность за погашение кредита переходит на поручителя, и если он не сможет выполнять кредитные обязательства, то этот факт уже будет учтён в его кредитной истории?

Добрый день. Прошу срочно связаться со мной для решения вопроса по двум претензиям 000913-2015-099308 и 000913-2015-101435. В противном случае оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы.

Добрый день! У меня такая ситуация-год назад брала кредит для подруги (есть расписка и свидетели)ей на тот момент не давали, сейчас она хочет все обязательства по кредиту взять на себя, чтобы на мне он не висел, т. к. я сама хочу себе взять кредит. Куда мне можно обратится с этим вопросом?

Здравствуйте. Выплачиваю автокредит уже третий год. КАСКО страхую в компании Ингосстрах. В этом году застраховала полис Бюджет, до этого был полис Премиум. Неделю назад отнесла копию в ближайшее отделение. Потом мне из него перезванивают и говорят что полис не принят из-за формулировке в поле «Выгодоприобретатель», но она идентична той, что была в прошлогоднем и позапрошлогоднем полисе. Девочка в отделении Банка просит звонить в техподдержку, техподдержка не знает в чем проблема и отправляет назад в отделение. В отделении говорят — меняйте формулировку иначе поднимем ставку по кредиту — но она стандартная в бланке всех полисов КАСКО этой компании, я страхую уже 8-й раз не первую машину. Скажите пожалуйста, принимаете ли вы полиса КАСКО этой страховой по этой программе (бюджет это угон и полная гибель — страховая сумма 413 тыс., ущерб в пределах 50 тыс.), т. к. страховой агент (я третий год страхую авто у своего дилера в отделе страхования) заверила меня, что этот вид полиса Сбербанк принимает.

Здравствуйте! можно ли под реконструкцию дома (увеличение жилой площади) взять кредит под материнский капитал?

Что нужно для того чтобы узнать информацию по вкладу?(у меня на этот вклад завещательное распоряжение от бабушки,которая умерла.Мне необходимо узнать существует ли этот счет и какая сумма.Как это сделать?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Уже в течение месяца не могу решить вопрос регистрации смс-шаблона перевода с карты на карту. Обращался в три отделения сбербанка — работники не знают как это сделать. Обращался за консультацией на сайт сбербанка. Привожу всю мою переписку:Здравствуйте! Объясните как я могу зарегистрировать еще один СМС-шаблон перевода с моей карты Сбербанка на карту клиента Сбербанка. В моем отделении Сбербанка утверждают, что этого они сделать не могут, в СбербанкОнлайне СМС-шаблоны перевода с карты на карту не регистрируются.Уважаемый Константин Георгиевич! Благодарим Вас за обращение! В системе «Сбербанк Онлайн» Вы можете самостоятельно создать SMS-шаблон. Для этого необходимо на главной странице системы «Сбербанк Онлайн» выбрать пункт Мобильный банк и Мобильные приложения переехали на страницу вашего профиля. Далее SMS-запросы и шаблоны. И после нажимаете на зеленую кнопку создать SMS-шаблон. С уважением,ОАО «Сбербанк России».Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;E-mail: help@sberbank.ru.Здравствуйте! По вашей рекомендации можно создать смс-шаблон перевода в адрес поставщика услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, ЖКХ и домашний телефон, и. т.д). Мне нужно создать смс-шаблон перевода с карты на карту типа «Перевод 1234 4321». Два таких смс-шаблона у меня уже зарегистрированы, хочу зарегистрировать еще один. Если это возможно, зарегистрируйте мне смс-шаблон перевода с моей карты «…» на карту «…» или разъясните как это сделать с учетом того, что в отделениях сбербанка в которые я обращался, не знают как это сделать. С уважением! Константин.Уважаемый Константин Георгиевич! Благодарим Вас за обращение! Данная форма обратной связи предназначена для предоставления консультаций информационного — справочного характера. Техническая возможность регистрации шаблона у нас отсутствует.Оформить SMS-шаблон Вы можете:обратившись в любое подразделение Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, рекомендуем Вам решать вопрос в офисе Банка на уровне заведующего отделения);через устройство самообслуживания Сбербанка России (при наличии технической возможности). Операция проводится с использованием карты, подтверждается ПИН-кодом и приравнивается к подаче письменного заявления, заверенного собственноручной подписью клиента.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;E-mail: help@sberbank.ru.Неужели на самом деле для решения вопроса нужно обращаться к заведующему отделением? С уважением Константин

Добрый день!Много лет пользуюсь услугами Сбербанка по различным инструментам, но в первый раз столкнулась с таки беспределом.Около 3 недель назад с моей зарплатной карты, по которой не предусмотрено ни кредитов, ни овердрафтов, я получаю по ней заработную плату и списываю в пределах тех сумм, которые получаю на счет от моего работодателя — вдруг начинают списываться проценты за ПОЛЬЗОВАНИЕ ОВеРДРАФТОМ (???). Я подала обращение по телефону в Сбербанк, после чего мне сказали что с моей ситуацией разбираются.Через неделю тишины я подала второе обращение в Сбербанк по той же ситуации, т. к. списание процентов не прекратилось. На этот раз мне дали номер обращения 002221-2015-146181 от 16 июля 2017 года. Сказали опять ждать ответа и заблокировать карту если мне не нравится ситуация, ходить в банк получать наличные.27 июля, сегодня, я позвонила подать третье обращение, т. к. с меня снова списали проценты по данной карте.После моего нового третьего обращения видимо все-таки стали заниматься моей картой № 427******************6549, стали приходить смс с какими-то указаниями об отмене зачисления и списании. В результате на 16 часов 27 июля остаток по моей карте составил сперва 97 тысяч, а потом просто заминусовался до 23 тысяч, хотя моих личных зарплатных денег там оставалось 6345.52руб., остальные поступившие от работодателя средства я сняла, чтобы не списывались лишние непонятные суммы. Еще раз хочу подчеркнуть, что КАРТА ДЕБЕТОВАЯ, ЗАРПЛАТНАЯ, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОВЕРДРАФТА и никаких средств кроме своих личных я с нее не списывала!!!!!Проверив остатки по всем картам, я обнаружила, что по моей кредитной карте № 5484********4675 остаток тоже заминусовали.В результате я не понимаю, сколько денег у меня на счетах, на какие средства я сейчас могу рассчитывать, и на мои вопросы мне только отвечают — ждите в течение месяца с ситуацией разбираются.Меня такая ситуация совсем не устраивает, я склонна к прекращению всяческой работы с Вашим банком, закрыть все остатки и больше не обращаться.Поэтому попросила в обращении СРОЧНО разобраться с остатками по данным картам, заведенным на мое имя, сообщить мне, чтобы я была в состоянии провести окончательные расчеты и заблокировать все карты. Крайне недовольна обслуживанием службы сервиса в Вашем банке.Очень жаль, после стольких лет многолетнего сотрудничества.Также планирую обращаться в суд за возмещением морального ущерба по данной ситуации. Вопрос — на каком основании делаются посторонние списания и зачисления на счет карты, которая не предусматривает ни овердрафт ни кредит????? Как такое допускает система банка? Настолько слаба технически?

Здравствуйте! Муж взял потребительский кредит, недавно внесли большую сумму по кредиту и решили сделать перерасчет (чтобы ежемесячная сумма платежа уменьшилась), но муж не успел обратиться в банк т. к. его отправили в долгосрочную командировку, могу ли я обратиться в банк вместо него?

Здравствуйте, могу ли я взять ипотеку в залог приобретаемого жилья?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, после погашения потребительского кредита, банк обязан вернуть страховку?

В марте поступили деньги в сбербанк из АСВ,но их вернули назад потому что мой счет закрыт. Но,во-первых, я получаю пенсию через социальную карту сбербанка, то есть счет у меня есть. Могли бы туда и зачислить. Во-вторых при оформлении требования к банку-банкроту на сумму свыше страховой суммы в 700 тыс в сбербанке мне не сказали,что нужно указывать счет,на который должны поступить деньги.Приняли заполненное заявление без указанного счета. Кто виноват в этом? Я или сбербанк?

Сбербанк закрыл мои счета без моего ведома, из-за чего я не получила пенсию за июль 2015 года. Сбербанк отправил денежные средства в ПФР Невского района Санкт-Петербурга обратно с отметкой о закрытии счета. Прошу разобраться.

Что за служба ФС?И есть ли такая статься, за использование визуального изменения(Просмотр кода элемента), для изменения счета денег для прикола?

подскажите, пожалуйста, реквизиты для оплаты покупки Единого именного льготного билета с фото

Здравствуйте!У меня есть счет дебетовой карты, открытой в Москве, сама карта была перевыпущена, но не забрана из отделения и соответственно уничтожена. Болтается до сих пор в интернет банке. Могу ли я закрыть счет этой карты в любом отделении Сбербанка в Москве?

здравствуйте. я очень хочу уточнить о ипотека. хотел получить и направлять получения квартиру. какие документы необходимы и пожалуйста, будьте подробнее о том что проценты. ну, проценты которой рекламирует годовых или за общая сумму? пожалуйста, информируйте мне. спасибо с переде.

Добрый день!Являемся клиентами Банка вот уже много лет, в настоящий момент также оформлено несколько кредитных продуктов.Кредитная история положительная, ни одной просрочки по кредитам, иногда даже досрочный возврат части денежных средств.В настоящее время интересует вопрос по выводу части залогового обеспечения в связи с тем, что остаток по кредиту в 10 раз меньше рыночной стоимости заложенного имущества.Пожалуйста, предоставьте исчерпывающий список документов, которые необходимы для вывода части обеспечения, а также предоставьте информацию по срокам рассмотрения данного обращения.

Здравствуйте. У меня есть золотая карта сбербанк. пользоваться я ей не могу пока не наберется изначальная сумма. баланс был 25 000 с копейками. Сегодня пришло смс что 22 000 снято не понятно куда и баланс составляет 3 000 с копейками. Вопрос — куда делись 22 000?

Брали с мужем кредит в 2013-м году,на неотложные нужды. Оформили на меня. Деньги на платежи давал муж. В данный момент мы разводимся, я не смогу платить кредит. Муж хочет переоформить на себя. Возможно ли это?

27.07.2015 около 19ч. получила одну за другой 2 смс об отмене зачисления сумм в 800 р. и в 1880 р. на карту Momentum. Картой не пользовалась больше суток. До получения смс на счету карты 0. Действия по карте не мои. Карту я заблокировала по телефону горячей линии. Теперь образовался минус, который мне предложили погасить. Почему дебетовая карта уходит в 0? Данной картой пользуюсь больше 2 лет, подобных ситуаций раньше не возникало.Как узнать, почему возможны такие операции, откуда они производятся и что предпринимает банк для того, чтобы обезопасить вклады клиентов?И как впредь избежать подобных ситуаций?

Доброе утро, Мария. При оформлении заявки на потреб. кредит я хотела отказаться от страхования, но менеджер заявила, что это обязательно. Я спросила ее, что, если я соглашусь, можно потом написать заявление об отказе от страховки с пересчетом. Она ответила, что никакие заявления не принимают и пересчета тем более не будет. Заявку она оформила мне со страховкой. После я пришла домой и почитала условия страхования на сайте банка, страхование является добровольным. Почитала Ваши консультации. И у меня такой вопрос: Если мне одобрят кредит, то я могу не подписывать договор страхования? И, если менеджер мне заявку оформила со страховкой и я откажусь от страхования, то заявку она будет заводить по новой?

Доброе утро!!!! Мне очень интересно ответят мне на мой вопрос или нет, если да, то сколько ждать ответ???? (Здравствуйте!!!! У меня такой вопрос. В 2014 году мы с мужем взяли ипотеку на готовое жилье по процентной ставки 11.25% в несли мат.капитал пришла в банк мне дали новый график платежей и там другой процент по ипотеке 11.873% годовых. скажите пожалуйста как такое возможно? и что делать?)

Доброе утро!)Мой сын уезжает в Китай (Ляочжень) учиться в университет. Ему исполнится 20 лет уже там, в Китае. Общегражданский паспорт у него устареет, не отразится ли это на карте СБ?каков порядок подключения карты СБ чтобы снимать деньги в КНР?

Здравствуйте, когда то горячо любимый мною банк! Пишу от безысходности, вопрос в следующем: в начале июня 2015 года отдала свою кредитную карту в дополнительный офис № 9070/021 Сбербанка России г. Хабаровск, ул. Брестская,4, для перевыпуска в связи со сменой фамилии, по информации специалиста банка Анастасии (к слову данный специалист награжден грамотами: мисс спокойствие или что то в этом роде, даже смешно, потому как спокойствия я бы у нее наверное заняла =), кроме спокойствия данный специалист по видимому никакими профессиональными качествами не обладает, так как по ее невнимательности и некомпетентности произошла какая то ошибка, некорректно введенная ею информация, помешала получить мне во время карту оплатить во время кредит (так как ранее на данную кредитную карту ежемесячные платежи мною совершались с помощью мобильного банка и сбербанка онлайн) сейчас же данной возможности я лишилась, а оплачивать через кассу это физически для меня не приемлемо, так как работа у меня с ненормированным графиком. В виду вышесказанного у меня каким то чудесным образом сложилась задолженность по кредитной карте, так как платежи через кассу проходят в течении недели. Ежедневно мне поступают звонки от специалистов по работе с просроченной задолженностью, перевыпуск карты затянулся на 2 месяца из-за одного некомпетентного специалиста!!!! Прошу сделать мне перерасчет задолженности, а так же провести работу по обучению персонала! в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, суд и еще много куда. Надеюсь моя ситуация разрешиться положительно. С уважением Наталья Александровна Ключко. (телефон +79144188300)

Здравствуйте, мне нужно открыть карту Сбербанке, чтобы возвращать 20% от стоимости садика, мне открыли карту за 750 рублей, люди говорят меня надули, можно было открыть социальную карту, что делать, при том даже не объяснили когда прийти забирать.

Добрый день.Прошу подсказать, если сумма денежных средств на кредитной карте превышает кредитный лимит, то есть на карте есть еще и сумма собственных денег, можно ли снять с карты эти деньги не уплачивая комиссию?Если нет, то каким образом можно получить назад свои деньги.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. До сих пор пользуясь услугой сбербанк-онлайн заказывала детальный отчет по карте на эл. почту. Теперь эта услуга отменена банком. Мне не понятно почему? Это очень удобно для клиентов, надо улучшать сервис, а не наоборот!!!

Здравствуйте. После снятия средств мне пришла СМС о том, что у меня на счету осталось 390 руб. Потом мне пришел на карту перевод в размере 3500 руб, однако общая сумма остатка составила 3620 руб. Как такое возможно?

Здравствуйте! У меня есть просроченая карта (более года) сбербанка, я не смогла ее поменять в связи с ремонтом банка, в котором я получала эту карту. Карта для получения стипендии. Сейчас я уже не студент и найти этот банк я не могу, говорят, что он вообще переехал куда-то. Обращалась в другие банки, сказали, что карта зарегистрирована на старый паспорт (я меняла паспорт после получения карта) и поэтому мне надо искать именно тот банк, а я не знаю куда он переехал и что с ним стало. Как мне восстановить карту?

Добрый день!Я и моя жена имеем одинаковые Дебетовые карты Сбербанка Maestro Дебетовая.Я могу получать в Сбербанк Online полную банковскую выписку, а жена нет.Выдается сообщение: Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку.В чем причина этого? Что надо сделать, чтобы она могла получить полную банковскую выписку?Благодарю за ответ.

я второрй день не могу дозвониться и решить вопрос что бы у меня сняли с карты деньги за ипотеку …это Люблинчкое отделение Люблинская 38 два дня не могла дозвониться в 11.00 сегодня дозвониласб Юсуповой Светлане…обещала что все решит…сегодня 28..меня просто «ОБУВАЮТ» или как все звонки и переписка записаны…если не решитье мой вопрос оставляю право обращаться в прокуратуру мой тел 84997413752 Клавдия Николаевна

Добрый вечер.Скажите пожалуйста, как долго может рассматриваться потребительский кредит?Я из другого города пгт Ноглики, приезжала специально в Южно-Сахалинск за кредитом,так как у все время на потребительские кредиты большие суммы почти всегда отказывают. В г Южно-Сахалинске в сбербанке 23.07.2015г подала заявку на оформления потребительского кредита, и до сихпор нет ответа. На сколько я знаю что в течение двух дней должны дать ответ,сегодня уже пошел четвертый день,а ответа нет. Так как я получаю заработную плату на карту сбербанка,менеджер объяснила что рассмотреть должны быстро или позвонить могут в этот же день. У меня уже имеется кредит в сбербанке, я менеджру объяснила, что хочу закрыть два кредита которые уже имеются и выплачивать один.Звонила по номеру 8 (800) 555—550 мне сказали что они такой информацией не обладают, надо обращаться в банк куда обращались за кредитом. Как можно узнать, одобрили ли мне кредит?? Спасибо.

долго жду звонка…Вроде бы сегодня рабочий день…Сбербанк АУ ты где? второй не могу до тебя достучаться (дозвониться) Завтра пойду с залобой в ПРОКУРАТУРУ

Мария Александровна, добрый день! Вопрос следующий: При оформлении потребительского кредита мной был дополнительно подписано заявление на договор страхования, при оформлении которого меня заверили, что при досрочно гашении будет возвращена часть страховой премии (не использованной). Кредит оформлял после 06.04.15. Досрочно закрыл 29.05.15. Заявление на отказ от дальнейшего страхования и возврата части неиспользованной страховой премии написал 30.05.15 (банк принял заявление). Банк отказал, ссылаясь на свои внутренние правила — после 06.04.15 — при расторжении договора страхования после 14 дней, возврат страховой премии (частичной) не возможен. При этом при выдачи кредита меня заверили, что возврат возможен. В приложении к договору тоже всего 2 пункта: 1—100% возврат при расторжении до 14 дней, 2- частичный возврат при расторжении после 14 дней. По состоянию на сегодня, информации о правилах страхования при получении потребительского кредита нигде не нашел, кол-центр такую информацию не дает, ссылается что ее необходимо получить персонально в офисе. Собственно вопросы: 1) где можно посмотреть информацию о правилах страхования при получении потребительского кредита, 2) Как вернуть часть страховой премии в моем случае.

Сегодня пришла смс со сбербанковского номера 900. Там указано, что я могу отправить на этот номер смс с текстом «100» и мой телефон будет пополнен на 100р без комиссии.Хочу уточнить:Во-первых, как отключить такую функцию, я не хочу, чтобы с телефона кто-либо (в том числе и я) мог распоряжаться моими денежными средствами на лицевом счете никак иначе как через банк, либо банкомат, где требуется ВВОДИТЬ ПИНКОД для безопасности моих средств.Во-вторых, у меня 3 номера телефона, остальные 2 телефона предоставлены родственникам, следует ли из этого, что если с тех номеров отправят смс на номер 900, то эти номера телефонов будут пополнены на 100р.?И еще по другой теме.В некоторых магазинах (например, Лента), имеется возможность оплатить покупку без ввода пин-кода банковской карты, если сумма покупки составляет не более (около) 1000р.Как и эту функцию отключить? Если я случайно оставлю или потеряю банковскую карту, то злоумышленники могут совершить 20 покупок, каждая из которых будет не более 1000р. и им не придется вводить пин-код, а денежные средства будут сняты таким образом.

Скажите, пожалуйста, какие реквизиты указывать для того чтобы юр лицо мне на карту перечислило ден средства? карта сбербанк 8610/0193

27.07.2015 в 17 ч. сын получал дебетовую карту Momentum в офисе не по месту жительства.Почему в других офисах эти карты МГНОВЕННОЙ выдачи отсутствуют?В окне № 2 оператор говорит, что у вас была карта, действие которой приостановлено. Для закрытия срок до 45 суток. Пока не закрыта старая карта НОВУЮ ВЫДАТЬ НЕЛЬЗЯ — «у нас такой порядок» (см. в конце текста). У старой карты Моментум срок действия закончился в 2013 г. Подсказываю, чтобы выдал новую, как перевыпущенную от старой — снова отказ. Предлагаю выдать, как вторую карту — оператор отвечает, что выдать может только платную карту. Обращаю внимание оператора, что так быть не может. Говорю, что обратимся в другой банк за картой. Встаём и уходим с сыном. Понимаете в каком состоянии.Через 5 минут этот оператор звонит на мобильный сыну и предлагает вернуться. Вернувшись она берёт паспорт у сына и оформляет выдачу карты Momentum, поясняя, что служба поддержки ей подсказала, что новую карту выдать МОЖНО. Получается: карту могу дать, могу отказать. Без меня сыну бы не выдали карту Momentum, а навязали бы платную и, при его отказе, никто бы не перезвонил.При оформлении карты подсказываю оператору, что нужен мобильный банк Экономный. Она отвечает, что это вам работники в зале сделают. При оформлении уточняющие вопросы не задаёт. В итоге выдано заявление, в котором пакет мобильного банка полный; домашний телефон недействительный, адрес регистрации не соответствует прописке (устаревший).С картой подходим к работнику в зале. Сын вставляет в банкомат карту, вводит пин-код. Работник быстро нажимает кнопки, что я едва успеваю заметить, что выбирает Полный вариант мобильного банка. Прошу изменить на Экономный — работник начинает выяснять почему. Если бы не углядел — был бы полный (платный) мобильный банк. В итоге, оформляет Экономный. Очередная преграда преодолена!Далее, 2 работника в зале с чеками по карте идут к компьютеру в зале и начинают самовольно входить в Сбербанк ОнЛ@йн сына по постоянному паролю и начинают подключать Автоплатёж. На моё обращение к ним «зачем вы это делаете?» Оба работника отвечают, что «у нас такой порядок» (см. эту фразу в начале текста). Я обращаю внимание, что нарушаются требования безопасности (работники могут сохранить или запомнить логин+пароль, чтобы воспользоваться в будущем) и не соблюдаются права пользователя. Автоплатёж сын не просил. В результате, забираем у них из рук чеки, карту и уходим. Моё состояние …Решаюсь вернуться с сыном в офис и вызвать заведующего, чтобы он принял меры и наказал виновных. На мой вопрос «кто работников так научил работать» заведующая отвечает «у нас такой порядок» (см. эту фразу в начале текста). Где прописан такой порядок? В других банках с подобным обслуживанием никогда не сталкивался.Прошу вас разобраться и наказать организатора такой работы офиса. Также прошу укомплектовать офисы г. Орска достаточным количеством дебетовых карт Momentum, либо организовать их заказ и оперативную доставку в конкретные офисы.С уважением и надеждой на лучшее!

Банк отказал заемщику по приобретаемому объекту. Все документы в порядке, выписка из ЕГРП чистая, все справки сданы. Как проверить, почему отказали

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста алгоритм наших действий в сложившейся ситуации: Активизировали карту ОТП Банка, пользовались ей с 2013 года, набежала задолженность почти 56 000руб. без процентов и штрафов. Мы оплатили данную задолженность. Что дальше? Сотрудники говорят,чтоб звонили после 16.08.2015, якобы только после этого времени они смогут сказать оставшиеся проценты, необходимые оплатить. Никакого подтверждения о том, что 56 000руб. на счет мы внесли у нас нет. Мы хотим закрыть счет навсегда, чтоб нас не обременял этот кредит. Спасибо!

Кредитная история по моей кредитной карте Сбербанка по какой то причине не попадает ни в одно кредитное бюро согласно моей справки ЦККИ. Я несколько раз писал обращения на сайт Сбербанка, в ответ лишь получаю выдержки из закона 218-ФЗ, о том что банк обязан подавать данные…….. Как мне решить эту проблему, если обращения через сайт не приносят результата?

в расчетной книжке после погашения платежей по кредиту накопился остаток,превышающий очередной платеж.могу ли я погасить очередной платеж этим остатком?

Мария, здравствуйте!Опыт показал, что задав Вам вопрос — в банке быстро находится решение;)Я закрыла кредитную карту, на которой оставались собственные средства (другого пути вернуть собственные средства без % мне сотрудники банка предложить не смогли).Как долго средства будут возвращаться мне на дебетную карту сбербанка (на горячей линии сказали — 30 дней, в офисе — 45 дней)?Нельзя как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте! Помогите вернуть деньги! Оставляла в колл центре заявку 002204-2015-143865. Суть в том что проводила платеж и одну и ту же сумму банк списал 3 раза когда я этого не просила, а именно 04.07.2015, прошу вернуть две списанные суммы обратно на карту. 22.07.15 мне сообщили что заявку подтвердили на возврат и деньги должны быть перечисленны на карту, но деньги до сих пор не вернулись на карту, а сегодня уже 28.07.2015. И где мои деньги?!

Здравствуйте. В начале месяца пришла смс о предложении взять кредит на 282000 на 5 лет, под 22%. На тот момент предложение было не актуальным. Через пару недель возникла срочная необходимость в дополнительных средствах и я обратился в отделение Сбербанка с вопросом, актуально ли предложение в смс лично для меня, мне сообщили что да, именно для меня, и фактически кредит одобрен, так как это упрощенная форма для постоянных клиентов, которая называется «Доверительный кредит».Решил запросить 150000 на два года, быстро заполнили анкету, сообщили что через 2 часа перезвонят. В тоге перезвонили и сказали что нужна временная регистрация, без нее никак. Я еще раз спросил, есть ли уверенность что лично мне кредит будет выдан?Так как понимал что мне предстоит не простое дело, договориться с пожилой хозяйкой квартиры чтобы она несколько раз приехала в город, живет в поселке за 150 км. Менеджер Анастасия сказала что по этой форме отказы бывают крайне редко, ведь это Доверительный кредит. Я подумал, раз у меня хорошие отношения с Сбербанком, есть кредитная карта оплачиваемая без просрочек, наверно в разряд «крайне редко я не попаду». 15 июля мы заполняли первую анкету, сделать регистрацию получилось только к 27 июля. За это время пожилой человек 3 раза приезжал для оформления этого документа, один раз в очереди УФМС чуть не случился инфаркт. В итоге 27 июля утром мы с коллегой Анастасии, не знаю как его зовут, сфотографировали регистрацию и отправили с анкетой. Сегодня я получаю смс о том что мне банк отказал по причине плохой кредитной истории. Повторюсь, есть кредитная карта в Сбербанке которая оплачивается без задержек, переводом по системе Колибри на общую сумму несколько миллионов, клиент банка 5 лет. Позвольте узнать, где справеделивость? Где это доверие? Мне очень нужны эти деньги, почему так со мной обошлись? Я был в головном офисе Краснодара по Красноармейской 34, общался с сотрудниками и начальниками, все кивают в сторону Москвы,» Это не мы принимаем решение».Попытайтесь мне объяснить, на основании какой логики мне был сделан отказ, ответ типа «кредитная политика постоянно меняется» не устроит.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста можем ли мы с супругом преобрести комнату в общежитии на материнский капитал?.Имеется в ипотеки квартира.

как узнать цифровую контрольную информацию?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации: физ. лицо перечислило денежные средства через Сбербанк онлайн индивидуальному предпринимателю на верные реквизиты счета и банка с неверно указанной фамилией? Как и в какие сроки происходит возврат денег?

Здравствуйте! Хочу получить отчет по кредитной карте за период с 04.06.2015 по 03.07.2015, т. е за июнь 2015 г. Вы мне присылаете за май. Неужели мой отчет до сих пор еще не сформирован???

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я проживаю в Норвегии у меняDNB Visa karta. Мне надо снять с нее (для примера1700000 руб) Какой процент будет при снятии?Вообще возможно это и как быстро я смогу получить деньги?И что вы посоветуете, везти валюту в Россию или там снимать с карты?Спасибо, с уважением Елена.

Судебным приставом-исполнителем был наложен арест на один лицевой счет в Среднерусском банке Сбербанка России.Сотрудники Московского банка Сбербанка России умножили сумму ареста на три и списали с двух лицевых счетов двойную сумму ареста и одновременно заблокировали операции по всем моим картам на тройную сумму ареста.После отмены судом всех незаконных действий и взысканий ФССП направила в банк Постановление о снятии ареста со всех лицевых счетов.И тут начался детектив! Сотрудники Московского банка Сбербанка России 23 июля 2015 года взломали информационную систему банка и фальсифицировали информацию об арестах. Каждый час я получал в отделении Сбербанка заверенные бумажные выписки по Информации об арестах и отправлял сканы в службу поддержки банка! Сначала мне на лицевые счета зачислили более 10 млн рублей! Потом изменили номер искового производства. Потом не нашли ничего лучшего как заблокировать две дебетовых карты.И все это подтверждено выписками банка, заверенными печатью банка и подписью должностных лиц банка!Попутно выяснились незаконные действия банка со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» одновременно с трех карт! Ну и всякая мелочевка, такая как исчезновение сумм по несколько тысяч рублей с лицевых счетов дебетовых карт.Я в тот же день, 23 июля 2015 года, обратился в службу поддержки банка с просьбой немедленно уведомить службу безопасности Сбербанка о взломе информационной системы банка и получил великолепный ответ: Ваше обращение будет рассмотрено в течение 25 календарных дней.Через два дня в СМИ прошли публикации о массовом хищении средств клиентов Сбербанка якобы вследствие заражения онлайн системы вирусами с мобильных устройств.Объясните, пожалуйста, на основании каких законов или нормативно-правовых актов сотрудники банка бесконтрольно меняют состояние лицевых счетов клиентов с целью устранения сведений о заведомо незаконных операциях банка со средствами клиентов?И когда Сбербанк уберет из информации по моим лицевым счетам ахинею о списаниях средств в 2024 году и в октябре 2015 года???