Добрый день!Могу ли пользоваться кредитной картой (т.е погасить задолженность) без опасения, чтоденьги списаны в пользу мошенников?

Взяли кредит,оформили страховку,потом передумали захотели отказаться,успевали 14 дней не прошло,_3 раза приходила в отделение банка там отказали даже в принятии заявления,куда писать претензию на сотрудника банка???

Добрый день. 8 июля оформил в личном кабинете он-лайн заявку на потребительский кредит без обеспечения (несколько раз приходили смс на телефон с предложением взять кредит, я решил согласиться), и с той поры никаких движений не происходит. Статус кредита — «обрабатывается банком». Непонятно, что происходит. Если отказали, то пусть бы хоть запись обновилась, а то что-то непонятное. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день,пишу на данном сайте, так как в Центре ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) столкнулся с равнодушным и формальным поведением сотрудников Сбербанка, которые предпочитают лишний раз перестраховаться и отказать в помощи клиенту, нежели разобраться и помочь.Следующая ситуация:У меня действующий ипотечный кредит банка ВТБ 24 в настоящее время процентная ставка 12.45%. В этом году Сбербанк объявил о программе рефинансирования под залог недвижимости http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…_mortgages которой я решил воспользоваться для уменьшения ставки. В конце мая я подал пакет документов на кредит, который мне утвердили, затем пакет документов на объект залога, который мне так же утвердили. Заключить сделку по техническим причинам у меня не получилось и 20 июля я подал новую заявку на меньшую сумму (так прошло 2 ежемесячных платежа) на этот раз заявку на кредит утвердили, но при рассмотрении документов на объект залога я получил отказ, хотя подал в то же отделение тот же пакет документов!!!Причина отказа была следующей, кредит на покупку квартиры я брал в 2008 году под 15% годовых, после этого ставки снижались и банк ВТБ 24 чтобы не терять действующих клиентов то же снижал ставки, однако юридически это осуществлялось не подписанием дополнительного соглашения к действующему договору, а заключением нового кредитного договора на рефинансирование предыдущего. В описании действующей программы Сбербанка в разделе ЦЕЛЬ есть фраза «Приобретения/строительства жилого объекта недвижимости»— в первый раз при рассмотрении моей ситуации специалисты предпочли обратить внимание на содержание а не на форму и сочли что кредит связан с приобретением и относится к приобретению жилой недвижимости, хоть и оформлен как рефинансирование— во второй раз не вникая в смысл договора прицепились к фразе «рефинансирование» и отказали.Любопытно, что ИФНС трактует рефинансирование одного кредита ВТБ 24 другим, как один кредит и без проблем предоставляет налоговый вычет на проценты по кредиту, а Сбербанк, к которому идет платежеспособный клиент ищет надуманный предлог, чтобы отказать.Прошу Вашей помощи в разъяснении сотрудникам Центра ипотечного кредитования на Расплетина 10 (г. Москва Доп.офис № 9038/01696) сложившейся ситуации, прошу отозвать отказ объекта залога и выдать мне утвержденный кредит.

Заявление на закрытие я писал как и написано в отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10061873/ Второй раз заниматься одним и тем же нет желания. Прощу счет закрыть исходя из ранее поданного заявления на закрытие карты.

Добрый день. 11 июня 2017 года оставляла обращение № 170711 0127 048800 через сбербанк онлайн с просьбой о понижении ставки по ипотечному договору кредитования, скан заявления приложила. Пришло письмо о том, что вопрос будет рассматриваться до 22.07. 2017 , затем, что до 27июля и сегодня опять продлили. Подскажите, пожалуйста, на какой срок предусмотрено продление рассмотрения моего вопроса, так как есть возможность рассмотреть условия в других Банках. Просто слишком неопределенный срок. Спасибо.

Добрый день, подала заявку на кредит через Сбербанк-онлайн, ее одобрили, статус — акцептовано, ожидание выдачи средств. Ни вчера, ни сегодня деньги так и не поступили на счет. Какая причина? Деньги нужны срочно, поэтому и воспользовалась такой функцией. В прошлый раз средства поступили в течение 20 минут. В этот раз почему такая задержка? Нет времени идти в отделение банка!

Уважаемые эксперты!Пишу по вопросу обслуживания кредитной карты.К Вам третий раз.Прошу выйти со мной на связь.По телефону, интернету.Но прошу ответить.Спасибо

Здравствуйте, мне нужна выписка из банка, где будет написан мой адрес и имя, возмжно ли это?

nmx абсолютно аналогичная ситуация как и было написано сверху,заказал карту с индивидуальным дизайном футбольного клуба,пришло смс что индивидуальный дизайн не одобрен,а в онлайн сбербанке минус 1250 рублей,что делать???Надо звонить оператору или идти в отделение сбербанка или что делать в данной ситуации?

Хорошо, Мария, я Вас понял, обращался по поводу списания денег.Тогда другой вопрос, почему на старый номер, который уже не мой номер телефона, не приходило ни одно оповещение, хотя я даже жевачку в магазине покупаю по карте, она уже не могла не заметить за год смсок.Я всё равно не понимаю как, если карту никакую больше не подключали и человек что, ради прикола захотел написать на 900? Она даже не знала о том, что этот номер подключен к мобильному банку. Как тогда такой крупный банку умудрился за год не отправить ни одного сообщения об операциях к телефону который подключен к мобильному банку? Фантастика просто!

Добрый день, я обратился в банк с просьбой рассмотреть снижение моей кредитной ставки по ипотеке, меня попросили придти в офис и написать заявление. 05.07.2017 я написал заявление с просьбой снизить мне процентную ставку по ипотечному кредиту, мне присвоили номер обращения 170705 0810 460600 от 05.07.2017 и обещали рассмотреть его в срок до 10 дней, через 10 дней я получил на электронную почту письмо что срок рассмотрения увеличивается до 15 дней…Спустя еще 5 дней 20.07.2017 я опять получил письмо на электронную почту что мое обращение продлевается еще на 5 дней.Так же 20.07.2017 я написал на сайте сбербанка новое обращение от 20.07.2017 170720-0658-642900 с просьбой рассмотреть бездействие по моему заявления от 05.07.2017. Мне обещали что в срок до 24 часов я получу ответ по срокам рассмотрения моего обращения, но так ответа я не получил.И наконец 25.07.2017 я получил так же автоматическую рассылку на электронную почту что мое обращение от 05.07.2017 под номером 170705 0810 460600 продлено аж на 10 дней с момента его написания.Сейчас 28.07.2017 ответ я так и не получил, как долго еще мне ждать?! Или можно уже идти в другой банка для рефенансирования ипотеки?!С Уважением Горбачев Иван.

Мария, добрый день! Получил ответ в народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response.. ./10074990/, но данный ответ, так и не ответил мне на вопрос: Требую указать причину по которой ПАО Сбербанк на 15.06.2017 передал некорректную информацию в ЗАО ОКБ по кредитным заявкам от 07.04.2017 и 13.06.2017 года?Может в данном разделе портала Вы предоставите ответ, а то по заявке оставленной по телефону (№ 170621 0088 093800 от 21.06.2017), банк все продлевает сроки предоставления ответа.

Добрый день,Уточните, пожалуйста, когда будет рассмотрено мое обращение № 1706260288 845100 от 26.06.2017. по поводу снижения процентной ставки по ипотечному договору. В последнем уведомлении срок указывался 30 дней со дня обращения, но 30 дней уже истекли. С уважением, Максим

27.07.2017 я обратилась в отделение в ТРК«Красная площадь» с просьбой открыть карту Visa Momentum, на что сотрудница мне ответила что карта моментум выдается один раз в жизни и что мне не положено, т. к. у меня уже была такая карта. Я нигде такой информации не нашла, правда ли это и в каком документе отражено?

Уважаемый эксперт, пожалуйста, дайте ответ на мой вопрос. Оформлена и одобрена заявка на кредит через Сбербанк-онлайн, нажала на кнопку «Получить деньги», согласилась с условиями кредита. Статус заявки — Акцептовано, ожидание выдачи средств. Денег нет. Звоню по 900, отвечают — ждите один рабочий день. Жду, денег нет. Снова звоню на горячую линию, опять мне повторяют тоже самое про один рабочий день. Объясняю ситуацию заново, говорю, что скоро закончится второй рабочий день, спрашиваю нужно ли вообще ждать или проще оформить кредит в другом банке. Следует ответ, что оператор вообще видит мою заявку как в процессе. Советует обратиться в банк. НО, если б у меня было время, я б сразу пошла в банк и на месте оформила кредит. Но у меня нет такой роскоши, как свободное рабочее время! Поэтому я воспользовалась данным предложением от Сбербанка, надеясь на полностью дистанционное решение и оперативное поступление суммы. Зачем так активно рекламировать свои услуги, если не в состоянии их выполнить? Мне даже не могут дать ответ на элементарный вопрос — деньги когда-нибудь поступят на мой счет без обращения в банк, возникает ощущение, что всем сотрудникам (которые должны помогать клиентам) просто наплевать на мои слова! Для чего мне советуют обратиться в отделение?! Все данные предоставлены онлайн, с картой все в порядке, моему работодателю звонили, мне тоже, онлайн я «подписала» договор, извините, но это выглядит издевательством — просить, чтоб я еще куда-то ходила! Сегодня пятница, денег нет, впереди выходные, это вообще как можно объяснить?

В 2016 году я взял потребительский кредит и была навязана страховка. И менеджер сказал при досрочном погашении кредита часть страховки будет возвращена. Через год я погасил кредит и решил отказаться от страховки, написал заявление. на что мне сказали, что в условиях страхования это не предусмотрено. Звонил в ООО «Сбербанк Страхование» они сказали что договор о страховании заключен с банком, типа что скажет банк, через 10 дней позвонили из ООО «Сбербанк Страхование» и сказали что банк отказал возвращать часть страховки. Так кто должен вернуть деньги страховая компания (как я понимаю) или банк. А в условиях страхования п 5.2. явно указана возможность возвратить страховую сумму.

Добрый день.29 июня была досрочно погашена ипотека30го я написала заявление на выдачу закладной, где мне сообщили, что через 3 недели стоит ждать смс. прошло больше 3х недель, в воскресенье истекут 30 дней на выдачу, указанные в договоре.Дозвониться в ипотечный центр, в котором писалось заявление не удалось (не берут трубку, пятница 4 часа дня)Как бы мне выяснить, на каком этапе находится поиск моей закладной и когда я её получу? (ждать ещё 30 дней нет никакой возможности)

Добрый день. Существуют ли в вашей организации регламентирующие документы в которых прописаны сроки рассмотрения обращений граждан? Если да то какие.

Здравствуйте! Подал заявку на кредит! Ее одобрили, ввёл код из смс для получения средств на карту, деньги пришли! Но теперь в статусе заявке на этот кредит написано Акцептовано, ожидание выдачи кредита! И нет кнопки на оформление кредита! В чем может быть причина? И что делать?

Здравствуйте! Хотелось бы задать вопрос о пользовании социальной картой Мaestro вне пределов домашнего региона. Мне известно, что при снятии денег при помощи банкоматов в другой области будут взиматься комиссия. Будет ли также взиматься комиссия в «роуминге» во время расплаты картой в магазинах и при переводах другому клиенту Сбербанка? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! В 2014 году взяли ипотечный кредит по ставке 13.75% на 15 лет. В 2016 году досрочно погасили половину основной суммы. Подскажите, можно ли снизить процентную ставку по кредиту путём реструктуризации, т. е. переоформлением кредита на меньший срок?

По ошибке, когда подавала заявку на кредит онлайн, получилось не доверительный кредит, а потребительский. Эту заявку предварительно одобрили, но т. к. бухгалтер в отпуске, не могу предоставить справку о зарплате. Есть предложение на доверительный кредит, на меньшую сумму, но ни я, ни в отделении банка, не могут отменить заявку на потребительский кредит. И не могут подать на доверительный. Как можно отменить заявку?

Добрый вечер! Столкнулись с такой проблемой, при подаче заявки на кредит, приходит сразу отказ, т. к. выходит 0 по доходам, кредитный инспектор обьяснила, что это может быть, у вас кредитов много, а так кредиты только в Сбербанке с платежом в 7055 и кредитной картой 1500р., зарплата составляет 31050. Взяли выписку из банка кредитных историй, а там только выше перечисленные кредиты и оценка по кредитоспособности 5. Можете пояснить?

Здравствуйте, Мария!Просим Вашего содействия.Я и мой супруг направили обращение в Сбербанк. Номер обращения 170712 0221 151900 от 12.07.2017 г.В обращении мы просим снизить процентную ставку по нашему ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки, а также в связи с тем, что у нас родился ребенок, а я потеряла работу, т. е. совокупный доход семьи значительно сократился. Мы приложили сканы заявления на имя банка, сканы всех подтверждающих ситуацию документов (св-во о рождении, трудовая книжка с записью об увольнении).Неоднократно приходили сообщения о продлении срока рассмотрения нашего заявления. Мария, к сожалению, создается впечатление, что Сбербанк целенаправленно затягивает с ответом на обращение.Просим Вашего содействия с ускорением реакции банка на наше заявление, т. к., на наш взгляд, ситуация не является экстраординарной (прежде всего, снижение ключевой ставки) и не требует столько времени для принятия решения.Заранее благодарим Вас,Александр и Оксана У.

Доброго времени суток. Несколько дней назад получал зарплатную карту в отделении Сбербанка. Сотрудник не дал мне мой экземпляр договора. Можно ли мне его получить, и, если да, то как? Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!Мы взяли ипотечный кредит в Сбербанке в августе 2015 года со ставкой 13.5%.Два года оплачиваем кредит без задержек и нареканий. Месяц назад мы получили уведомление от банка о передаче прав по закладной новому владельцу-ООО Ипотечный агент Фабрика ИЦБ.При этом Сбербанк продолжает обслуживание нашего кредитного договора и закладной.Вопрос-сейчас сбербанк снижает процентную ставку по ранее взятым ипотечным кредитам по заявлению,является ли передача прав по закладной причиной для отказа банком в снижении ставки.

Здравствуйте. Я ждал звонка от СберБанка на счёт кредита, и пропустил звонок от оператора, как мне дозвониться до него самому, узнать ответ? Т. к. звоню на пропущенный номер, сбрасывается связь автоматический

Добрый день. В квартире три собственника. Мама, брат и я. Появилась необходимость выкупить у брата его долю.Могу ли я взять иппотечный кредит или просто кредит для этой цели под залог всей квартиры?Мама не против предоставления квартиры целиком под залог банку.

Здравствуйте,С карты была списана не маленькая сумма без моего участия,позвонил в банк, описал ситуацию,заблокировали карту, перевыпуск карты был, деньги так и не вернули, писал сообщения через тикет систему в банк, пишут что идет проверка, и тольк лишь продлевают срок ответа,был сначала неделю,потом 20 дней,потом еще месяц и вот.. прошло около 2-х месяцев, средства так и не вернули.

Я нашел монеты 10 руб 2009 года к нашел монету 1997 1 руб

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка. Обслуживаюсь в отделении 8635/0160 г. Владивосток. В этом отделении 8635/0160 у меня открыт кредитный договор № 287248 от 24.12.13.24.07.2017 я обратился в отделение с целью внесения оплаты по кредитному договору на сумму превышающую сумму, необходимую по графику погашения. В связи с чем обратился лично в отделение банка.Мной была внесена сумма 43 250 рублей тогда как по графику сумма составляла 21 605р. Обслуживал меня, как написано в чеке Макеева ОИ, номер приходного кассового ордера 22—9 от 24 июля 2017 года.После получения от меня денег в сумме 43 250 р. сотрудник банка сформировал для меня новый график платежей и выдал чек — приходный кассовый ордер.28 июля мне на электронную почту и по SMS стали приходить уведомления о просрочке платежа по погашению кредита.28 июля я позвонил по 8-800-775-60-26 и сотруднику Дмитрию Анатольевичу объяснил ситуацию (фонограмма разговора у меня имеется).Вопрос мой в следующем — требуется ли мне предпринимать какие то дополнительные меры по доказыванию службам вашего банка того что я вносил оплату за кредит, имея на руках первичный документ операции оплаты и официально полученный новый график погашения?Либо достаточно пояснений данных мной сотруднику с линии 8-800-775-60-26.

Подскажите обращение № 170630 0525 956600 от 30.06.2017 г. отправил заявление через сбербанк онлайн с просьбой о понижении ставки по ипотечному договору кредитования, через два дня позвонили из службы поддержки попросили написать заявление в отделении и ксерокопии всех страниц паспорта. С этого дня происходит только продление сроков рассмотрения заявление: 30.07. пришло смс о продлении до 60 дней сроков рассмотрения. Когда будет дан ответ?

Добрый День! В 2015г была взята ипотека под 16.75%. Подали заявление на снижение процентной ставки № 170629 0519816300 от 29.06.2017 г. Ответ на данное обращение не можем дождаться, приходит СМС срок рассмотрения был сначала 5 дней, потом 10 дней, 20 дней, 30 дней и сегодня пришло СМС срок рассмотрения увеличен до 60 дней. Нельзя ли рассмотреть данное заявление пораньше,так как ставка очень большая платим из последних сил. На иждивении находятся двое несовершеннолетих детей. Просьба войти в наше положение!

Здравствуйте меня зовут Олег, я хочу узнать возможно ли перевести деньги из заграницы на счет сбербанка? (банк к примеру будет Американский)

Отделение на ул. Народное ополчение. 24.07.2017 заказала карту. Обещали, что 27.07.2017 после обеда будет готова. Пришла 28.07.2017, карта не готова. В 4 -ом окне операциониста Кристина с надменным и недоброжелательным лицом выговорила мне, что надо было ждать смс и тогда приходить, а не заставлять ее полчаса искать мою карту. А я и не заставляла. Видимо не нравится ей работать в Сбербанке. А нам не нравится и не хочется, чтобы нас обслуживали такие сотрудники.

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, когда будет рассмотрено мое обращение № 170630 0559 434000 от 30.06.2017. по поводу снижения процентной ставки по ипотечному договору. По смс продлевали срок рассмотрения сначала до 15 дней, потом до 20, потом до 30 и вот сегодня до 60 дней. С уважением, Алёна.

Здравствуйте. У бабушки в Сбербанке было два вклада сроком на три года. Один вклад истёк и мы ее повезли в банк. В банке Оператору сказали, что хотим закрыть истёкший вклад и снять деньги. Бабушка старенькая, сидеть и ждать ей тяжело. Поэтому быстро подписали бумаги, выданные оператором и домой. Через некоторое время бабушка посчитала полученную сумму и поняла, что что-то не так. Пошли в банк за выпиской. Оказалось, что оператор закрыла действующий вклад и пересчитались проценты по ставке 0,01%. А истёкший вклад так и остался лежать в банке.Мы виноваты, что не проверили всю информацию в момент подписания документов. Но явно видно, что это ошибка оператора. Как нам вернуть недополученные проценты?

Оформляла кредит через Сбербанк Онлайн, там написано, что кредит рассматривает 2 дня! Подавала я заявку 16.06.2017 . Ответа все еще нету! и пошла третья неделя! Звонила несколько раз в колл центр, но там никто ничего не знает. Заходила в отделение Сбербанка, но и там тоже ничего не знают!Прикрепилась к отделению Варшавское ш., 160Может вы сможете ответить?

Добрый день!18.07.2017 г. мною была оставлена заявка на кредит в 200 000 руб. без обеспечения через Сбербанк Онлайн. Данная заявка была предварительно одобрена, о чем сообщил менеджер по телефону. Также она озвучила, что для оформления потребуется справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки. 22.07.2017 г. я обратилась в Доп.офис № 6991/0370 г. Самара, ул. Ташкентская, 92, с полным пакетом документов. В отделении банка кредитный специалист Гордеева Елена (3 окно) мне сообщила, что данный кредит предоставляется только с пакетом Финансовая защита, и на руки я получу только примерно 163 000 руб. С ее слов для получения суммы, которая запрашивалась изначально (200 000 руб.) нужно аннулировать старую и открыть новую кредитную заявку. На вопрос о том, почему при оформлении заявки через интернет и при общении с менеджером по телефону не было упоминания об услуге Финансовая защита, а также на вопрос где я могу более подробно прочитать о данной услуге она ответила, что об этом нигде не пишется и не упоминается и отказаться от нее нельзя. Я сказала, что подумаю и обращусь позже. После данного визита был задан вопрос по данной услуге BANKI.RU http://www.banki.ru/services/question…Id=9893613.29.07.17 г. придя в это же отделение банка, к этому же Кредитному специалисту, я еще раз озвучила свое желание оформить кредит, но уже без финансовой защиты, приведя ей аргумент, что страховка не обязательна. После этого она вышла к руководителю, о чем то с ней переговорила и озвучила, что получить кредит я смогу только 01.08.2017 г.!!! (Ни днем раньше, ни днем позже)., при этом старая заявка аннулирована и нужно заводить новую. Для этого кредитный специалист выдала мне анкету, отправив за свободный стол и не объяснив что, где и как заполнять. В это время она обслуживала других клиентов. Несколько раз я обращалась к ней для уточнения, верно ли всё заполняю, на что она говорила, потом всё проверим. Позже Елена пригласила к себе, и забрала мою анкету, но я ее предупредила, что анкета заполнена не полностью и не везде стоит моя подпись. Бегло пролистав анкету, сняв копию паспорта, она сказала что можете идти, что отправит анкету дальше и 01.08.2017 г. она мне сообщит о решении Банка.Данный сотрудник не запросила ни копию трудовой, ни справку 2-НДФЛ. На основании каких данных Банк будет рассматривать мою анкету, если в ней как минимум указаны не все данные и не приложены документы, подтверждающие мою трудовую занятость и мой доход. Правомерны ли действия сотрудника данной ситуации, и смогу ли я быть уверена в дальнейшем рассмотрении данной заявки на кредит?