Сегодня 19.07.2018 зашел в мобильный банк и обнаружил, что с карты и со вклада списаны деньги. Позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что на мои счета наложен арест московским отделом, но они мне смогут дать ответ, только завтра в рабочее время. Дело в том, что у меня в Московской области есть тезка, полное совпадение ФИО и даты рождения. Пристава уже накладывали арест на мой авто, вопрос решали месяц. Я понимаю, что у приставов система не совершенна и они не могут просмотреть паспортные данные, но не ожидал такого от «Сбербанка».Так же написал обращение на сайте «Сбербанка», на что мне пришел ответ: Ваше обращение будет рассмотрено до 01.08. Вот это да…Раньше был лучшего мнения об этом банке, если вопрос не будет решен в течении суток (так как деньги были приготовлены для оплаты путевок на отдых) то буду переводить зарплатную карту в другой банк и закрывать счета.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я взять в офисе банка официальную бумагу о том,что не имею в банке никаких «продуктов», таких как счета,кредиты и т. д. И как правильно сформулировать данный вопрос при обращении к специалисту банка.Заранее спасибо за ответ.С Уважением,Евгения.

здравствуйтеможно в вашем банке получить деньги по чеку Bank of India на 450 долларов США?СпасибоС уважением Александр

P. S. Имеется действующая ипотека. Возникла необходимость смены жилплощади, в том же регионе, где работает Сбербанк. Стоит вопрос о продаже и приобретения недвижимости без оформления новой ипотеки. То есть, реально ли не погашая действующую ипотеку, оставаясь на той же процентной ставке и сроке выплат переложить залоговое обременение на другое имущество предварительно оцененное оценщиком?А в контактном центре по номеру 900: сказали, что никаких препятствий для этого нет. Специалист сказал, необходимо обратиться в отделение с заявлением. Кому верить???? Может Сбербанк просто заморачиваться не хочет!!!

Мария, добрый день!Можно ли в своем банке (имею ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк») снизить имеющуюся % ставку?Известно, что в 2017 г. ПАО «Сбербанк» предоставлял возможность своим клиентам, у которых уже имелся ипотечный кредит, немного снизить ставку путем направленного Заявления от клиента. Планируются ли еще подобные кампании в 2018 году или возможно снизить % ставку в своем же банке путем рефинансирования, не «уходя» для этого в сторонние банки?

Здравствуйте!подскажите что делать?!Оформили кредит в Сбербанке города Новоалтайск. 17 июля 2018 г. Сказали что в течении 2 часов деньги упадут на дебетовую карту,прошло уже почти 3 дня а денег всё нет.Вчера подходили в отделение где и оформляли заявку отправили вновь.Сказали до конца рабочего дня придут и опять не пришли..

Здраствуйте, у меня такой вопрос, моей бабушке нужно оформить пенсионную карту, но в принципе невозможно, чтобы она сама приехала в ближайшее отделение Сбербанка ввиду ее возраста. В Сбербанке мне подсказали, что по доверенности возможно получить карту.Вы не подскажите, что за доверенность — нотариальная или другая?

Добрый день.-22.06. 18 обратилась к Вам с просьбой о содействии по вопросу длительного рассмотрения заявления по снижению процентной ставки ипотеки (банк с апреля присылал смс о продлении срока рассмотрения, очередное оповещение было назначено на 17.07).— Вы запросили номер обращения.— 25.06. — предоставила номер.— Вы передали информацию коллегам.— Банк не отвечает.Не могли бы сообщить есть ли надежда на снижение ставки? Нам продублировать заявление в отделении банка? Какие действия необходимо предпринять?Спасибо.

Добрый день Мария!Со мной действительно связалась сотрудница банка Виктория. Я с ней пообщался по моему вопросу, объяснил что мне требуется.(согласие банка на заключение брачного договора, по которому меняется состав собственников по ипотечному кредитному договору) Виктория сказала, что свяжется с юристами и постарается решить мой вопрос. Рассмотрение моего обращения опять переносится. Теперь на 03.08.2018. Заявление на получение согласия банка написано 23.05.2018. Ну почему так долго? Сколько по времени оформляются документы? Два месяца это не слишком долго?

Здравствуй,Подскажите пожалуйста у меня открыть валютный счёт в Хабаровске, могу ли я снять наличные с этого валютного счета в другом городе (например Москва)?Спасибо.

Здравствуйте, Мария.Вы не ответили на мой вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10575905Я спросил: «как можно получить подтверждение того, что я со своей стороны исполнил обязательства по данному пункту кредитного договора».В пишите: «Подтверждением сдачи документов в отделение является отметка сотрудника о принятии документов.»Что за отметка, где она ставится и какой подтверждающий документ выдается клиенту?В отделении вашего банка в г. Владивостоке утверждают, что никакого подтверждения они выдать не могут. Разъясните подробнее эту ситуацию, пожалуйста.

Здравствуйте Мария Александровна! Уже более 3х месяцев назад мы написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, договор 25380 от 27.02.2015 г. Помогите пожалуйста решить вопрос с понижением ставки! Банк просто молчит!

Сегодня мне на карту отдел соцзащиты перечислил детское пособие. Сбербанк в течении 7 минут списал перечисленную сумму в полном размере в счет долга. При обращении на горячую линию сказали, что будут проводить проверку в течении 10 рабочих дней. Хочу пояснить, что при открытии карты указывала, что карта для перевода денежных средств отделом соцзащиты населения, детского пособия. На вопрос как банк умудрился в нарушение федеральных законов удержать детское пособие в полном размере, так и не получила ответа.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я расторгнуть договор добровольного страхования по программе коллективнооо страхования при получении кредита до 14 дней с момента заключения и куда мне для этого обращаться?

Добрый день!03.06.18 подала заявку № 270856 через портал ДомКлик на снижение процентной ставки по ипотеке. Условия все соблюдены. Срок ответа был указан 18.07.18 Сегодня уже 20.07.18, но заявка до сих пор на рассмотрении. Хотелось бы понять в чём заключается задержка.

ЗдравствуйтеРанее писала отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10172803/Прошло уже 15 дней!!!!Неужели необходимо так много времени????Долго ли еще ждать?????

Как я могу получить дебетовую карту Momentum ?

Добрый день, я планирую открывать вклад, порекомендуйте, пожалуйста, независимого эксперта, который мог бы на платной основе проконсультировать меня обо всех подводных камнях вкладов, облигаций и т. д.

Здравствуйте! Решил воспользоваться сервисом Домклик для оформления ипотеки на квартиру. 25 июня была оплачена оценка. 09 июля «Банк начал проверку документов по объекту недвижимости. Вы получите ответ в течении 3—5 рабочих дней.» Прошло 2 недели, ответа нет, кредитный менеджер конкретики дать не может: «Заявка на стадии рассмотрения, пока не вернулась», т. е. как понимаю документы проверяются не на месте. Хотелось бы выяснить, что является причиной задержки и «не потерялась» ли заявка?

31/03/2014 г я взял ипотечный кредит в Сбербанке. Процентная ставка по кредитному договору составляет 13,75%. Сумма кредита 2 млн 450 тыс сроком на 20 лет. В июле 2016 г я воспользовался Государственной программой помощи ипотечным заемщикам — была списана часть долга 10% (что составило примерно 220 тыс руб) Кредит плачу исправно — нет ни одного нарушения (даже в тяжелое время, когда сильно опускалась з/п)В ноябре 2017 г обратился в Сбербанк России с просьбой снизить процентную ставку по кредиту.Был получен ответ, что процентная ставка не может быть пересмотрена, т к по условию кредит не должен быть реструктурирован.Подскажите, пожалуйста, действительно ли, воспользовавшись Гос программой в 2016 г, я поставил себя в положение, что все 20 лет буду выплачивать кредит по ставке 13,75%?Если это так, то не вижу лучшего выхода из сложившейся ситуации, как перекредитовать ипотеку в другом банке. На данный момент з/п стабильно высокая — сложностей не возникнет. Возможно, Вы подскажете другие варианты решения проблемы?

Добрый день.Уже здесь спрашивала, но все ещё не теряю надежду. #SMSB# 10514976 banki.ruВаш ответ «нет оснований для возврата».Нельзя ли получить более развернутый ответ?Надо сказать, что для списания тоже не было оснований…

Получал карту visa gold.В офисе 9042/033 навязывают страховку на кредитную карту!? Ипытаются подсунуть на подпись заявление на погашение кредита с дебетовых карт и счетов говорят что это обязательно и отказаться нельзя,но моё заявление отказаться получать карту немного охладило их пыл впаривать не нужные опции! Но осадок остался и я не уверен что мне эти опции не подключили ведь проверить это до определённого времени нельзя!К сбербанку доверия нет!

Задавайте вопросы по темеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10177497/

В Сбербанке оформлена ипотека, оплачиваю вовремя, проблем нет. Поскольку дом не сдан, прикинув возможности, решили улучшить будущее жилье. Застройщик не против, дал добро, пошли в банк, написали заявление 05 июня 2018, 07 оно ушло по назначению. Больше месяца его изучали, менеджер сказала, что это долгая процедура и архисложная. Примерно 09 июля сказали донести справку, 12.07 донесли и сегодня 21 июля полнейшая тишина. Написал сбербанку претензию в онлайн, она исчезла и страница закрылась. 19 июля на эмоциях написал еще одно письмо, кликнул на«отправить», меня выкинуло в самое начало, письмо исчезло. Достало до того, что взял кредит в Альфа и закрыл ипотеку, пусть заработает тот, кто хочет работать. Четыре страницы изучать полтора месяца, это же какое умное лицо надо делать. Так теперь месяц они будут снимать обременение. Я им ничего не должен, а ощущение, что надо мной издеваются. Никогда не надо связываться со сбером, второй случай со мной, надеюсь, что с третьим обойдется.

Здравствуйте! 09 июня 2018 г. в отделение Сбербанка мной была подана заявка на снижение % ставки по действующей Ипотеке. Срок рассмотрения заявки до 24 июля. Ответа до сих пор нет. Как ускорить процедуру. Оплата по ипотеке всегда своевременная без просрочек. Заявление приняли 9 июня за № 180609-0319-223600

Здравствуйте!В Условиях банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, вступивших в силу с 13.07.2018 г., сказано, что «Банк вправе не заключать ДБО, не осуществлять выпуск и перевыпуск банковских Карт Клиентам, чьи данные совпадают с данными лица, включенного в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризма или данными лица, в отношении которого межведомственным координационным органом, осуществляющим функции по противодействию финансированию терроризма, принято решение о замораживании (блокировании) денежных средств или иного имущества.» При этом теперь в Условиях отсутствует ссылка на то, что банк может отказать в выпуске карты без объяснения причин. На каком основании банк отказывает в выпуске дебетовой карты, не объясняя свои действия, добропорядочным гражданам, явно не являющимися ни экстремистами, ни террористами?Спасибо!

Добрый день, на сайте сбербанк-онлайн 11.07.2018 написал письмо о рассмотрении снижения процентной ставки по ипотеки, ответа до сих пор не получил.

что нужно чтобы забрать вклад который был в газ банке, а теперь передан в сбербанк? я буду забирать вместо матери по доверенности, какие еще документы нужны, и за какое время я смогу забрать вклад? вклад был сделан в 2015 году на год под 10процентов, но потом мама заболела и не смогла снять, хотелось бы еще узнать проценты начислятся тольго за год или за все три года

Поскольку, к сожалению, диалог видимо здесь не предусмотрен, продолжу начатую ранее тему о выпуске дебетовых карт.Во-первых, при прочтении предложенных Условий создается впечатление, что они очень дублируют Условия банковского обслуживания физических лиц, поскольку затрагивает те же моменты, но которое, в отличие от Условий выпуска карт имеет хотя-бы дату начала действия (Условия же выпуска карт не имеет ни номера, ни даты создания, ни даты периода действия, ни автора, ни основного документа, к которому они могут относиться. Трудно считать такое издание «документом»).Во-вторых, подскажите, каким образом рядовой пользователь, зайдя на главную страницу Сбербанка, сможет по ссылкам перейти в этот «документ» — Условия выпуска дебетовых карт, не зная ту ссылку, которую Вы мне прислали, (т.е. укажите, пожалуйста, все промежуточные пункты, начиная с главной страницы? Попытка пройти в обратную сторону сразу же выдает ошибку.Спасибо!

Что за хрень у вас происходит? Месяц назад одобрили заявку онлайн,там же всё подписал(ожидал зачисления целый месяц,всё висело) теперь переиграли и надо идти в банк и что то подписывать!??? Я уже подписывал,если что! И нет возможности идти в этот банк! Это спецом там делается??? А смысл!? Если не нужны платёжеспособные клиенты так и скажите! P.S.Я все документы подписал,так что перечисляйте то,что одобрено! Кстати месяца два назад я оплатил два кредита досрочно(после2—3 месяцев пользования,они были застрахованы) мне страховку не обязаны вернуть,а то она там была не маленькая!????…

здравствуйте, сегодня осуществили перевод с карты сбербанка на другую карту сбербанка, с города альметьевска в ижевск, в обед, средства до сих пор не поступили, когда их ждать?

Здравствуйте! Вот и со мной произошел очень неприятный случай со стороны Сбербанка. 20.07.2018 г. пытался внести 52 000 р. на счёт своей карты в банкомате г. Яранск, ул. Кирова 39 в банкомате № 362945. Время 18.38 мск. Денежные средства лоток зажевал и сразу было выдано сообщение об ошибке — Произошел технический сбой при внесении на счёт наличных денежных средств.Было предложено ввести ранее внесеную сумму на экране. Ввел 52 000 р. Деньги мною перед банкоматом были пересчитаны перед внесением. Чек имеется с ошибкой и суммой претензии.Позвонил в контактный центр, все объяснил. Зарегистрировали обращение:«Сергей Иванович, ваше обращение № 180720-0447-678500 от 20.07.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.07.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк»И вот я в другом городе почти без денег! «Весело в общем». Сроки рассмотрения меня не устраивают, так как стоит острая необходимость в этих денежных средствах! Прошу решить эту проблему в кротчайшие сроки. Карточкой пользуюсь регулярно, плачу ипотеку, коммунальные услуги и прочее. Спасибо!

Здравствуйте, у меня кредитная карта сбербанка, на нее наложили запрет на снятие наличных, т. е пополнять я ее могу, а снимать уже нет!!! Вот мой вопрос я могу ею пользоваться он лайн, расплачиваться ею по безналу или нет?????? И ещё хотел перевести на электронный кошелек 500 руб это получится сделать или из за запрета нет!!!!

Здравствуйте. Процентная ставка 15,25%. Отправлял заявку на снижение процентов был отказ так как была реструктуризация. Но реструктуризация была вынужденная в связи с разводом с женой доходы семьи очень снизились, так же я один воспитываю 7 летнего ребенка. Часто бывают просрочки по выплате ежемесячного платежа но я все выплачиваю, просрочки бывают 5—10 дней. Сейчас повторно отправил заявку на снижение процентов но я так думаю положительного ответа не последует. Но мне очень нужно это снижение так как это даст мне возможность все вовремя оплачивать. Первоначально было предварительное одобрение под 10 с небольшим процентов(точно не помню) но это предварительное одобрение храню. Но после выбора жилья и оформления процентная ставка стала 15,25% сотрудник банка сказал что из-за того что поднялась ключевая ставка, и предварительное одобрение не действительно и теперь только такой процент. Из-за повышения процентов сумма платежа поднялась на 5000 р. Что очень существенно особенно в сложившемся положении. Я писал обращение в Центральный банк Российской Федерации, на что получил ответ что мне нужно общаться только со своим банком. Надеюсь на вашу помощь.

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, какие условия обналичивания средств с такой карты в вашем банке?Спасибо!

Добрый день. Взяли ипотечный кредит 1000000 рублей по ставке 9,572% годовых на 15 лет. через полгода внесли маткапитал, выдали график платежей со ставкой 9,623%.еще через 3 месяца внесли еще 200 тысяч, выдали график платежей со ставкой 11,015%, списали 7 лет.подскажите почему повышается процентная ставка?или ошибка оператора?

Добрый день.Подавал заявку на потребительский кредит. Получил предварительное одобрение.В момент подачи требуемых документов решил запросить большую сумму.Сотрудник отделения не смогла изменить заявку и сделала ее закрытие с тем, чтобы я подал заявку повторно. Добравшись до компьютера, я убедился, что прошлая одобренная заявка не закрыта и нет возможности внести изменения.Позвонил на 900. Завели заявку.Получил не устраивающий меня ответ:ваше обращение № 1807180287971400 от 18.07.2018 рассмотрено. 20.07.2018 отказано в выдаче кредита. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения. Удаление заявки невозможно по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. СбербанкНеужели мне теперь ждать 2 месяца?

Здравствуйте. Можно ли переводить кредитные средства(карта уйдёт в минус) с кредитной карты другому человеку в другой банк?

Возникла проблема с выплатой компенсации так называемой «похоронные». В отделении, где я получала средства с книжек как наследница, мне было сказано, что мне еще перечислят 6000 рублей «похоронных» в течении 30 рабочих дней. Прошло 2 месяца. Денег так и нет. Теперь ваши консультанты по телефону заявляют, что ваш банк не начисляет такие компенсации и мне ничего не положено. Хотелось бы узнать, кто из ваших сотрудников не умеет работать и не знает всех тонкостей работы.

Мария, а что именно в ваших силах?Распишите полностью ход действий, пожалуйста.Какая компенсацию будет предоставлена со стороны банка?

Здравствуйте. Такой вопрос: у меня сложная ситуация с банками, были просрочки на длительное время, сейчас все закрыто, неоднократно обращался во многие банки, что делать это не желательно узнал поздней, везде получал отказ. В общем понятно, что ранее подорвал доверие банков своим не серьёзным отношением. При обращениях не предоставлял никаких дополнительных справок, только паспорт и 2й документ. Можно ли договориться с банком о выдаче кредита если предоставить дополнительную информацию о себе(2НДФЛ, также оплачиваю съемную кв. с карты сбербанка каждый месяц в одно и тоже время, без задержек, могу взять детализацию счета, где будет видно, что отчисления регулярные и производятся в одно и тоже время.) Имущества под залог нету.

Добрый день. Ипотека 2016 года, просрочек не было ни по уплате ипотеки, ни по другим кредитным продуктам. Все условия Сбербанка по снижению процентной ставки по ипотеки соблюдены. Подано заявление о снижении процентной ставки 11 МАЯ 2018 года № 180511 0289 380900. Жду ответа уже два с половиной месяца. Прошу рассмотреть мое заявление.

Здравствуйте! 26 апреля 2018 г. в отделении Сбербанка мной была подана заявка на снижение % ставки по действующей Ипотеке. Срок рассмотрения заявки не позднее 10 июня. С 10 июня продлили до 25 июня. Далее с 25 июня продлили до 25 июля. Скоро истечет и эта дата. Как ускорить процедуру?.. Оплата по ипотеке всегда своевременная без просрочек. Не могу понять, сколько же составляет максимальный срок ответа на обращение?..

Мария, когда у вас отнимут 218 тыс. и будут кормить обещаниями в скором их возврате, вот только тогда вы меня поймёте.Как вы планируете компенсировать мне незаконное удержание моих личных денежных средств на неопределенное время?

Здравствуйте, сегодня в мой сбербанк онлайн зашли мошенники. Я заблокировала карту на сутки пока. На днях пойду в отделение перевыпускать карту. С карты все деньги сняла. Скажите, может ли мошенник сделать какие-либо операции в сбербанк онлайн если карта временно заблркировпнна? Сейчас доступа в онлайн у меня нет, он поменял пароль.

Уважаемая Мария, по отзыву и не засчитанной оценке вашего банка как плохоработающего. Вот ситуация http://www.banki.ru/services/response…minCommentа данные клиента и дата обращения я вам выслала 07.07 в 13—18 с почты sansfrontiere@yandex.ru на вашу почту zabota@sberbank.ru. А вы это якобы не получили… Прошу найти это письмо. Я его продублировала 22.07.18, как только прочитала, что вы ничего не получали… Прошу позвонить мне, я еще раз пришлю данные. Выглядит изящно по сберовски, браво, аплодирую стоя, пришлите данные, их нет (якобы), и отзыв не засчитан…

Мария, добрый день!Имеется не подтвержденная информация о том, что при рефинансировании ипотечного кредита (перекредитовании) из одного банка в другой, клиент не может получить налоговый вычет (по основному долгу и за уплаченные проценты), так как фактически это уже становится не покупкой жилья (за которую предусматривается вычет), а целевой кредит. Достоверна ли эта информация? Есть ли какие-либо «подводные камни», какая точная формулировка должна быть прописана в новом договоре, чтобы избежать недоразумений и получить возврат НДФЛ?

Здравствуйте! 19 июля 2018 через Сбербанк онлайн подал заявку на получение кредитной карты с лемитом до 600 тыс. Прошло уже три дня, а мне так и не позвонили. Заявка моя висит ещё.

Здравствуйте! Собираюсь продать долю в квартире другим владельцам квартиры. В апреле этого года они собрали документы и подали заявку на ипотеку в Сбербанк России в доп.офис № 9038/01761. Им одобрили заявку и менеджер банка Ксения попросила принести необходимые документы, что я и сделал. Был вызван оценщик. Спустя 3 недели банк сообщил, что не одобрил кредит. Мы договорились с покупателями, что еще подожду и они подадут заявку с поручителем. 3 июля они собрали документы и подали заявку на ипотеку в доп.офис № 9038/01761. Заявка уже рассматривается больше 8 рабочих дней и ответа банка нет. Горячая линия Сбербанка отвечает, что заявка на кредит рассматривается не больше 8 рабочих дней. Сколько ещё ждать решения по ипотеке Сбербанка? Возможно, покупателям стоит подавать заявку в другой банк? Все стороны теряют время и нервы, у людей пропал отпуск.

Мария, у меня 30 июля по графику очередной платеж по ипотеке в вашем банке.Денег у меня нет, они незаконно находятся у вас. Ваши действия?

Здравствуйте.мы делали вклад,у нас подходит снова перекладывать на 29июля 2018,но 28 июля мы уезжаем в отпуск.можно ли переложить на день раньше?как лучше поступить

Здравствуйте Мария!У меня вопрос попроще, чем «Ваши действия?»!))С 01.07.2018 в Ярославле Сбербанк стал Калужским, и теперь получается, что свои карты и счета я ездил открывать в Калугу!Вопросы:1. Тарифы за обслуживание из-за этого в Ярославле не поменяются?2. Работодатели с бухгалтериями должны быть Сбербанком уведомлены или работник об этом их должен письменно уведомить?2. То же самое касается и других сторонних организаций с которыми договора были заключены ранее и от которых возможны поступления. Их тоже нужно письменно уведомить о смене реквизитов?Дополнительно: В одном из банков получилось превышение. Страховку получал в Сбербанке, реквизиты для получения указывал Сбербанка. КУ я тоже должен свое требование уточнять??? Или деньги на невыясненные платежи никак не зачислятся?Спасибо!

Касательно ответа на обращение от 09.07.2018 г. в 14—40:Что же касается вашего обращения для получения карты, отказ в проведении этой операции также совершен сотрудником правомерно, так как в вашем паспорте отсутствовала информация о ранее выданных документах — в паспорте стоял единственный штамп, этот паспорт и являлся документом, на который оформлялись счета и карта. Получается один сотрудник не знает как проверить принадлежность того или иного документа к клиенту в системе Банка, и отправляет сразу за справкой, а второй по звонку клиента в телефонный центр, не проверяя информацию у коллег, без проблем меняет данные в системе.

То есть мы може мне ездить в сбербанк он сам продлит?

Добрый день.В городе 1 был открыт счет с функционалом бизнес онлайн.Менеджер не указал в документе логин, и доступа через интернет теперь нет.Можно ли получить доступ в соседнем городе 2, чтобы не ездить повторно в город 1?Спасибо.

Добрый день, 1.05.2018 через портал домклик подала заявление на снижение % ставки по ипотеке, в данный момент она составляет 13.5%. В итоге срок рассмотрения продлили до 30.06, а потом еще на 2 недели, которые уже истекли. Заявление номер 250934. С какой целью сбербанк намеренно затягивает ответ? Просрочек по по ипотеки нет, когда я получу ответ? Скоро уже будет 3 месяца, с момента подачи заявления.

Мария, вы меня не поняли или не услышали.30.07.18 у меня плановый ипотечный платеж в вашем банке.Как вы знаете, мои деньги в размере 218 700 руб. незаконно удержаны вашим банком.Информирую вас, что в случае не возврата моих денежных средств, я вам просто не заплачу по кредиту.Донесите эту информацию до ваших коллег и пусть они сделают соответствующие пометки.

Здравствуйте! 23 мая 2018 г. через онлайн-сервис «Сбербанк.Обратная связь с банком» мной была подана заявка на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Изначально срок рассмотрения был присвоен не позднее 02.07.18. Со 2 июля продлили до 22 июля. Терерь с 22 июля продлили до 21 августа. Как ускорить процедуру рассмотрения заявки? 4 месяца-весомо. Сколько составляет реальный срок рассмотрения? С учетом ранее состоявшихся переносов -и назначенное 21 августа весьма вероятно,что не окончательная дата. Оплату по ипотеке всегда осуществляю своевременно. Хотелось бы содействия в ускорении процедуры. Спасибо!

Добрый день. У меня ипотека с процентом 11.4. Через ДомКлик подал заявление на понижение процентной ставки № 272906 от 06.06.2018. Пришел ответ, что отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения (11.4% <= 11.9%). Но минимальная ставка 11.9 это для случая без страхования здоровья и жизни. Я каждый раз продлеваю страховку, текущая в Альфастраховании, о чем сообщаю при каждом продлении по почте mkf@sberbank.ru. Со страхованием минимальная ставка должна быть 10.9%. Прошу повторно более детально рассмотреть заявление, либо сообщить что для этого необходимо сделать. Если у вас «потерялись» данные о страховании, готов заново выслать все сканы документов.

Уважаемая Мария, Добрый день!Хотел бы уточнить сроки рассмотрения заявления (N и дата в информации для компании) на снижение процентной ставки ипотечного кредита. С момента его подачи прошло 37 дней.Оставлял так же заявку на rate.домклик.ру, но там не было поля для обращения, для рассмотрения заявления в индивидуальном порядке.С учетом всех перечисленных аргументов для вынесения положительного решения о снижении процентной ставки с нашей стороны, мы с супругой будем искренне благодарны Вам, если процентная ставка уменьшится до минимально возможной в данном случае.С уважением, ваш клиент.

Здравствуйте. Оформляли сделку по купле-продаже квартиры и эл. регистрацию в Домклик 17.07 во Владимирском отделении № 8611/0160 Сбербанк России — г. Владимир, просп. Ленина, д. 36, покупатели оформляли ипотеку. Заявка № 650854. Я продавец. Менеджер, кот. оформляла сказала, что как поступят деньги на мой счет, придет СМС и поступят документы на адрес электронной почты. СМС пришла поздно вечером 20.07.18 о том, что прошла регистрация в Росреестре, деньги поступили на мой счет и документы отправлены на эл. адрес. Сегодня 23.07 — нет ни присланных документов, ни денег на счету. Как это можно понять?

Наверное бесполезно ждать от Вашего банка ответа. Идет полный игнор. Такого я еще ни в одном банке не встречала.

по банкомату 982000 в магазине Дикси, Красная горка.1- не определяет карту Мир2- карту Маэстро принимает, но при запросе на снятие денег выводит окно на прием денег и это длится уже почти неделю.Сообщал об этом по номеру 900 — результата нет.

Добрый день. Подала заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту (№ 180523-0045-149000) 23.05.18 Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении до 07.07.18. К сожалению, в течении данного срока банк ответ не предоставил, а продлил рассмотрение заявления до 22.07.18 . Вчера, 22.07.18 получила очередное сообщение о продлении сроков рассмотрения заявления до 21.08.18. Где гарантия того, что до 21.08.18 я получу ответ на моё заявление, а не очередное смс о продлении сроков??? Являюсь постоянным клиентом Сбербанка очень долгое время, имеется зарплатная карта, очень огорчает такое отношение и вызывает негативное впечатление о банке в целом, вплоть до рефинансирования в другом банке

Мария Александрова, добрый день!Когда ждать от Вас ответ о результатах проверки к моему отзыву?

Здравствуйте! У нас есть действующая ипотека в вашем банке. На счёт перевели средства материнского капитала в счёт погашения долга. Когда мы приехали в банк, нам дали график платежей где указанно уменьшение суммы платежа,а мы хотели уменьшить срок. Но нам сказали что срок категорически уменьшить нельзя,только сумму. Я очень разочарована (можно ли все таки решить этот вопрос и уменьшить срок? Ведь материнский капитал -это федеральный закон и я имею права выбора. И ещё в новом графике платежей у нас почему то указана полная стоимость кредита 11.696%, при том что в старом графике полная стоимость кредита 10.582

Добрый день! Нам одобрили ипотеку в Сбербанке на покупку дома, подали все документы на проверку юристам, прошло 3 недели, ответ мы не получили. Продавец тоже весь на нервах, у нас двое несовершеннолетних детей с временной пропиской, так как мы квартиру продали и внесли эти деньги в залог на дом. Квартиру брали на материнский капитал, поэтому в течение месяца должны отчитаться в опеке. Помогите пожалуйста!!!

19.06.2018 г. Мною было произведено досрочное погашение ипотечного кредита в отделении Сбербанка города Сосновый Бор, кредитный договор N от22.06.2018 г. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Московский проспект 220 города Санкт-Петербурга, Где у меня отказались принимать заявления на получение закладной в связи с введением нового регламента снятия обременения. По словам сотрудника Сбербанка, данное заявление более не требуется с 1 июня 2018 г. Меня и ещё порядка пяти клиентов банка, обратившихся по данному вопросу, заверили, что в течение 30 календарных дней с момента погашения ипотечного кредита обременение будет снято автоматически и что сбербанк самостоятельно подает данные в росреестр для снятия обременения и получения закладной и заявление в росреестр через МФЦ клиентом более не требуются. При неоднократном обращении в контактный центр сбербанка Мне сообщали информацию, что никаких изменений в регламенте не происходило и по-прежнему необходимо обратиться в отделение сбербанка для написания заявления для получения закладной. При обращении к сотрудникам росреестра мне сообщили что необходим номер входящего пакета документов, поданного сбербанком в рос реестр, для того, чтобы отследить процедуру снятия обременения со стороны росреестра. При обращении в офис сбербанка по адресу Ленинский проспект 129, для уточнения номера входящего пакета документов, мне в предоставлении данной информации отказали, ссылаясь на то, что данной информации у них просто не существует и Сбербанк не направляет никаких документов в росреестр, кроме уведомления о том, что клиентом ипотека закрыта. Я потребовала уточнения данного вопроса у руководителя отделения, После чего мне сообщили что в данный момент он находится на совещании и мне перезвонят в течение дня. Сотрудник сбербанка связался со мной в этот же день и ссылаясь на информацию полученную от руководителя отделения сбербанка сообщил, что мне необходимо ожидать снятия обременения и повторил что никаких номеров входящих пакетов документов не регистрируется. Я повторно уточнила, необходимо-ли какое-либо заявление непосредственно от меня, на что получила ответ, что от клиента никакие заявления не требуются, впрочем, при личном обращении, его так же отказались принять в данном отделении.Так как достоверной информации я так и не получила мною было принято решение обратиться в отделение сбербанка в городе Сосновый Бор 20.07.2018 г. , Где мне сообщили что сбербанк не направлял никаких данных в росреестр и заявки на снятие обременения так и не было подано. После, мне удалось связаться с сотрудником сбербанка на горячей линии контактного центра, который сообщил мне, что действительно новый регламент существует, но клиенту необходимо зайти на сайт дом клик.ru и самостоятельно подать заявку на снятие обременения. Эта информация также вызывает сомнения,так как на сайте дом клик.ru возможно подать заявку только на получения закладной, которая по словам сотрудников офисов сбербанка не выдаётся и посещение МФЦ с закладной и пакетом документов для подачи заявления на снятие обременения более не требуется. Но я,все же, подала заявку на сайте дом клик.ru.На сегодняшний день 23.07.2018 г. обременение по-прежнему не снято.Достоверной информации о том, как я могу снять обременение с объекта недвижимости, я так и не получила ни от одного сотрудника сбербанка и контактного центра.Так как на 28.07.2018 г. у меня назначена сделка по продаже данного объекта недвижимости, прошу ускорить процесс снятия обременения.

Здравствуйте!Хотела подключиться к кэшбэк-сервису карты Мир, но мне отказали по той причине, что Сбербанк ещё не подключён к этому сервису.Хотелось бы узнать, когда Сбербанк собирается подключиться к данному кэшбэку сервиса платёжной системы Мир?

Моё шестое по счету обращение к вам…Снова получила очередное издевательство со стороны Сбербанка. Моё последние обращение с большим количеством вопросов было 13.07.18, от вас был получен сухой ответ «дождитесь результатов». Дождалась! И снова полную ерунду! пришёл ответ в смс: «Наталья Дмитриевна, Ваше обращение № 1806080262265700 от 08.06.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения (11.9% <= 11.9%). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе ««Взять кредит-оплата кредита«". Сбербанк»Я ознакомлена с условиями снижения, изучила вдоль и поперек, а вот знакомы ли с ними сотрудники Сбербанка, у меня большие сомнения. Сейчас снижение ставки по ипотеке возможно до 10,9% / 11,9% при наличии/ отсутствии заключённого договора страхования жизни заёмщика (скопировала из ваших же ответов). У меня есть договора страхования жизни заёмщика! Он был зарегистрирован в офисе банка на Новокузнецкой 18/10с3 вместе с заявкой на снижение 20.03.2018! Все условия для снижения давным давно выполнены! 4 месяца вы мне отказываете по несуществующим причинам!Так вот Мария, я снова задаю в шестой раз вопрос: На каком основании мне отказано в снижении ставки до 10,9%???Я требую дать полноценный ответ, какие конкретно условия с моей стороны не выполнены по мнению банка!Ниже копирую предыдущие свои обращения, чтобы вы видели, что я неоднократно задаю одни и те же вопросы, а ответов на них не получаю:Вопрос: Здравствуйте, более 2-х месяцев назад вместе с готовой страховкой жизни по ипотеке подавалась заявка на снижение процентной ставки через офис банка на Новокузнецкой 18/10с3, сказали отслеживать статус на сайте Домклик. В апреле появился статус «на рассмотрении». В 10-х числах мая статус был изменен на «рассмотрено». В данный момент статус почему-то опять поменялся на «Ваша заявка № 187734 на рассмотрении с 19 апреля 2018 года». Почему изменился статус? И когда ждать принятия решения?постоянный адресNaturia (Москва) 24.05.2018 12:24Ответ: Добрый день!Рекомендую проверить актуальную информацию в личном кабинете ДомКлик.Вопрос: Добрый день!24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе». получила ответ «Я проверю информацию по вашему заявлению. Как только станет известен результат, вам сообщу.».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге проверила еще раз и статут поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Но в условиях о снижении ставки на сайте ДомКлик сказано: «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.» https://rate.domclick.ru/?_ga=2.133448…1521452703 И так же в офисе банка подтвердили, что если я оформлю страхование жизни, то ставка будет снижена согласно условиям, а именно до 10,9%. Условия я выполнила.То есть вы и на официальном сайте и в офисах банка нагло врёте и обманываете клиентов? Писать письма в соответствующие органы? Я верно понимаю?постоянный адресNaturia (Москва) 04.06.2018 17:34Ответ: Добрый день!К сожалению, по вашему обращению было принято отрицательное решение. Это связано с тем, что ставка уже снижена до минимального значения.Рекомендую ознакомиться с условиями снижения ставки на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipotekeМария АлександроваВопрос: Пишу вам уже третий раз…Складывается ощущение, что сотрудники Сбербанка просто издеваются надо мной! Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.постоянный адресNaturia (Москва) 08.06.2018 10:49Ответ: Добрый день!В снижении процентной ставки по вашему кредитному договору отказано, так как текущая ставка равна минимальной ставки, установленной условиями снижения. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipotekeМария АлександроваВопрос: Пишу вам уже четвертый раз…прошло уже 10 дней со «скорейшего рассмотрения» моего последнего сообщения. Хотелось бы уточнить сколько именно занимает это «скорейшее рассмотрение»? Сегодня произошло очередное списание ежемесечного платежа, а информации о снижении ставки так и нет. Являясь более чем 10 лет вашим клиентом, никогда не встречала такого ужасного отношения, начиная от обмана клиента, заканчивая полным его игнорированием.Всем новым клиентам ставки снижают через неделю, а старым клиентами уже можно не отвечать, и ссылаться на огромное количество заявок. Каким образом клиенты подавшие заявки в мае уже получили ответ, а по моей заявке поданной в марте до сих пор не можете принять решение, что за отбор такой?Если принято решение не снижать ставку, то объясните почему? С моей стороны все условия уже давно выполнены.Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.постоянный адресNaturia (Москва) 18.06.2018 16:28Ответ: Добрый день!Проверка по вашему вопросу ещё проводится.Я направила коллегам запрос для оперативного решения. Как только появятся результаты, я сообщу.Мария АлександроваВопрос: И снова здравствуйте! Это уже пятое моё обращение к вам, а толку 0!…После последнего обращения 18.06.18 получила от вас ответ: «Проверка по вашему вопросу ещё проводится.Я направила коллегам запрос для оперативного решения. Как только появятся результаты, я сообщу.»Вопрос один, сколько это может продолжаться?! В чем заключается суть проверки вашими коллегами, если уже на все вопросы ответила и информацию предоставила?Почти 2 месяца прошло с начала нашего общения, а с подачи заявки на снижение процента почти 4! и в ответ от вас только «скорейшее расмотрение», «оперативное решение». В чём заключается скорость и оперативность?!Ниже копия моего последнего обращения к вам и ваш ответ, видимо каждый день придётся одно и тоже писать, чтобы банк наконец обратили внимание:18.06.18прошло уже 10 дней со «скорейшего рассмотрения» моего последнего сообщения. Хотелось бы уточнить сколько именно занимает это «скорейшее рассмотрение»? Сегодня произошло очередное списание ежемесечного платежа, а информации о снижении ставки так и нет. Являясь более чем 10 лет вашим клиентом, никогда не встречала такого ужасного отношения, начиная от обмана клиента, заканчивая полным его игнорированием.Всем новым клиентам ставки снижают через неделю, а старым клиентами уже можно не отвечать, и ссылаться на огромное количество заявок. Каким образом клиенты подавшие заявки в мае уже получили ответ, а по моей заявке поданной в марте до сих пор не можете принять решение, что за отбор такой?Если принято решение не снижать ставку, то объясните почему? С моей стороны все условия уже давно выполнены.Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.постоянный адресNaturia (Москва) 18.06.2018 16:28Ответ:Добрый день!Проверка по вашему вопросу ещё проводится.Я направила коллегам запрос для оперативного решения. Как только появятся результаты, я сообщу.Мария Александровапостоянный адресNaturia (Москва) 13.07.2018 14:51Ответ: Добрый день!Я направила запрос коллегам. Пожалуйста, дождитесь результатов.Мария Александрова

Здравствуйте,Мария!Пишу пока без оценки и отзыва,в надежде,что Вы мне поможете!18 июля в 22:21 я с карты сбербанка, номер 5336690017857444 сделала онлайн перевод на карту банка Траст, номер карты 5259321249251171,карта кредитная, номер документа 667540,деньги до сих пор не пришли!Так как карта в банке Траст кредитная,мне могут начислить штраф за просроченный платёж,и не маленький штраф!Я позвонила на горячую линию Сбербанка,где мне сказали,что деньги ушли 19 июля,тогда почему, сегодня 23 июля в банке Траст моих денег нет и они их вообще не видят!!!Большая просьба к Вам, разберитесь, пожалуйста,с моим вопросом! Заранее спасибо!!!Так как я работаю обычным продавцом,мне не посильно достать такую сумму ещё раз!!! Спасибо за понимание!

Я купила квартиру, которая была в ипотеке.10.07.2018 г. ипотеку погасили полностью в отд.Сбербанка на ул. Дуси Ковальчук 75.В 30 окошке этого отделения нам сказали, что через неделю позвонит специалист банка и скажет, когда пойдем в юстицию сдавать документы на переход права собственности и снятие обременения.Сегодня 23 июля, то есть прошло 2 недели, никто не позвонил и телефон нам специалиста никто не дает.Я волнуюсь.Я заплатила за квартиру, а сдать документы на регистрацию не можем из за специалиста Сбербанка.Прошу разобраться и решить наш вопрос.Ипотека была у Лемешевой Татьяны Борисовны.Ее телефон 89231247627.Мой телефон 89130064956.

Вы письма читаете или тоже некогда заняться работой? Банк дебилов.

Добрый вечер!Я не могу получить справку о наличии средств на счету в Москве потому что счет зарегистрирован в Красногорске (МО)! Это как? В базе в Москве ваши менеджеры его не видят, мне нужна была справка сегодня и благодаря тому что в вашем банке в 21 веке вы не можете соединить базу в радиусе одной области — я её сегодня не получила. А теперь вопрос как мне получить справку о наличии средств на счету в ближайшем отделении не меняя карту счета и т. д. завтра?

Здравствуйте, я хотел бы узнать через какое время истекает заявка на потребительский кредит(его одобрили) просто я его ещё не принял. Заявку подавал через онлайн банк.

Добрый день!Можно ли продать квартиру находящуюся в залоге у банка? какова в таком случае процедура погашения закладной, если гасить ее планируется за счёт денег покупателя?

Арбитражный суд признал меня банкротом 2016 году. В списке кредиторов так же был Сбербанк. Однако Сбербанк до сих пор пытается взыскать с меня задолженность через своих карманных коллекторов АКБ. Законно ли это? Могу ли я подать иск согласно профильному закону (230-ФЗ) на Сбербанк и на КАЛлов сбера? И еще. Написав заявление в сбербанк о выдаче справки об отсутствии задолженностей перед банком, сбер отказал, мотивируя, что такой обязанности у банка(выдавать справки)нет. В личном кабинете сбербанк онлайн, у меня все еще висит непогашенным потребительский кредит, по которому меня признали банкротом. А значит сбербанк по сути не признал решение Арбитражного Суда Российской Федерации законным, и продолжает попытки взыскать с меня задолженность незаконными методами. Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах (да,как не прискорбно являюсь клиентом.Потому что будучи монополистом и позиционируя себя,как Государственный банк-Сбер не оставляет альтернатив),прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию.

Добрый вечер! В марте 2018 г. взяла ипотеку в сбербанке на покупку квартиры в новостройке. 5 июня родился третий ребёнок. 13 или 16 июня подала заявление в онлайн на снижение % ставки (господдержке с детьми), но ответа так и нет. По номеру 900 отвечают, что помочь не могут и не знают как долго ещё ждать. Один ответ, что заявление на рассмотрении. Сегодня ещё раз оставила заявление. Помогите пожалуйста как можно быстрее снизить ставку. Живём на одну зарплату, которая и уходит на кредит.

Добрый день. У меня ипотека с процентом 10.9. Направляла обращение на понижение процентной ставки. Пришел ответ, что отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения (10.9% <= 10.9%). Как это понять, что текущая ставка 10.9 ниже мин. 10,9. Могу ли я все-таки рассчитывать на понижение, подав Заявление?

Здравствуйте у меня ипотека с 2012 года, нет просрочку плачу исправно. Такой вопрос могу ли я обративший в банк перекредитовать ипотеку на более выгодных условиях

Здравствуйте!В банке мне сообщили, что я не могу получить карту Моментум, если нет других карт банка.Тут подробнее про ситуацию:http://www.banki.ru/services/response…e/10176394Там же, в комментариях человек написал, что карту Моментум можно брать даже если нет других карт.А как на самом деле?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, 09.07.2018 г. через Сбербанк Онлайн оформляла заявку на получение кредитной карты. На текущий момент (24.07.2018 г.) от банка не было звонков для получения дополнительной информации, соответствии не понятно по кредитной карте получен отказ/одобрение. На данный момент нахожусь не в городе и подойти в отделение возможности нет. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки можно получить информацию по карте?

Моя заявка на снижение процентной ставки по ипотеке до сих пор не рассмотрена. На дом клик пишет: Ваша заявка № 274439 в работе с 7 июня 2018 года и будет рассмотрена до 22 июля 2018 года.Шпыняют из одного сервиса к другому, от одного консультанта к другому и никто мне не может дать точный ответ. Сервис работает плохо, вводит людей в заблуждение, говорят, что примерно рассмотрят до 22 июля, но на сайте четко указана дата 22 июля. Прошло уже 47 дней, а ответа все еще нет. Писал на сбербанк ру обращение и все равно бесполезно, уже куда только не звонил. Крайне недоволен оперативностью Сбербанка. Прошу принять меры по урегулирование данного вопроса.

Добрый день! Квартира приобретена в ипотеку Сбербанка с использованием материнского капитала. Хотим выделить доли детям в этой квартире (ипотека не погашена). Как получить разрешение банка на выделение долей?

Добрый день! У нас в сбербанке ипотека, произошел страховой случай — сгорел дом 17 мая 2018 года. В страховую компанию Пари все документы сдали, страховая компания насчитала деньги. Но по договору лицевой счет страховой компании должен предоставить банк для выплаты денег. Мы месяц ждали от страховой пока они насчитают сумму, теперь ждем выплаты более месяца (т.е. с 17 мая прошло уже более 2 месяцев). Страховая ждет от сбербанка счет, а сбербанк ничего не предоставляет. Подавала обращение на горячию линию сбербанка № 180716-0131-089700 от 16.07.2018. Прошу разобраться!!!!!!!!!!!!! У нас маленькие дети, у нас единственное жилье, нам жить негде, почему такое отношение.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью. Моя дочь взяла этой весной ипотечный кредит на приобретение квартиры. В июне родился третий ребенок. Она подала заявление на понижение процентной ставки ипотечного кредита. Однако, воз и ныне там. Как жить впятером на одну зарплату, выплачивая к тому же кредит по повышенной ставке? Ведь трубят везде о 6-процентной ставке при рождении второго и третьего ребенка… А вопрос всё ещё находится на рассмотрении. Как долго будет длиться это рассмотрение? Прошу Вас помочь им,ускорить процесс. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Добрый день!Ипотека с 19 августа 2014 года, просрочек не было ни по уплате ипотеки, ни по другим кредитным продуктам. Все условия Сбербанка по снижению процентной ставки по ипотеки соблюдены. Подано заявление о снижении процентной ставки 11 мая 2018 года № 180511-0295-149400. К сожалению, ответ уже два с половиной месяца. Прошу рассмотреть мое заявление.Спасибо.

В банке взяла ипотеку на квартиру в строящемся ЖК в Ленинградской области. На момент заключения договора ЖК был аккредитован Сбербанком и в целом проблем ничего не предвещало. На данный момент застройщик затягивает стройку и уже нарушает сроки сдачи моей квартиры. Перспективы и динамика совершенно неутешительные даже при самых оптимистичных прогнозах. На данный момент по последним данным Сбербанк уже не аккредитует застройщика.Можно ли каким-либо образом сменить объект кредитования или же вовсе расторгнуть ипотечный договор при расторжении договора с застройщиком?

Добрый день!20.05.2018 г. мною был куплен в кредит автомобиль в дилерском центре KIA. При покупке автомобиля был навязан договор страхования жизни (без него вроде как не возможно было получить автокредит). 25.05.18 мною было направлено заказное письмо о расторжении договора страхования жизни. Данное письмо Сбербанк зарегистрировал у себя 16.06.18. В течении 10 рабочих дней Сбербанк должен был произвести выплату, но так до сих пор деньги мною не получены. На горячей линии операторы на протяжении трех недель отвечают, что мои документы переданы в бухгалтерию и стоят в приоритете на выплату. Сегодня 24.07.18. денег я так и не получила. Когда ожидать возврат денежных средств?

Добрый день!Есть ли информация по данному вопросу?Я из-за вашей ошибки скоро потеряю деньги.Как так?http://www.banki.ru/services/response.. ./10177808/

Здравствуйте.Оставляла отзыв на сайте, представитель банка ответил на него (оставил не правдивую отписку), хочу ответить и оставить комментарий, но нет возможности. Скажите, это возможно сделать только посредством нового отзыва или я могу добавить комментарий к своей имеющейся жалобе?

Здравствуйте,Мария!Меня не устроил Ваш ответ!Если Ваш банк сразу выполняет свои обязательства перед клиентом,тогда объясните мне, пожалуйста,если деньги ушли со счёта 19 июля,куда они ушли,если в банке Траст их никто не видит??? Сегодня 24 июля,а денег на карту в банке Траст не поступало?! Сегодня будут назначены штрафы за несвоевременный платёж!!!И кто его будет возмещать? Прошу Вас сегодня разобраться с моей ситуацией и как-то посодействовать в решении моего вопроса!Если вопрос сегодня не решится,я буду вынуждена писать досудебную претензию в банк и если будет нужно дойду до суда! Потому что это не единственный случай с Вашим банком,когда теряются платежи!У сына 2 раза уже терялись суммы и есть доказательства!!!Когда деньги приходили после двух недель, через розыск!Не кажется Вам это странным?Жду от Вас помощи!С уважением, Людмила!

Здравствуйте.Вчера по вкладу в Сбере мне были начислены проценты. И вчера же они были списаны в никуда (а должны были придти на карту). По телефону горячей линии мне сообщили, что видят и начисление и списание, но вот куда списано — не видят. Как так? Куда делись мои деньги? Каким образом мне проверить, что они не были украдены? Опасаюсь за основную сумму вклада.

Добрый день! Я хочу выступить с предложением о дополнительном банкомате(г. Пушкин ул. Малиновская или другая к примеру) в виду ликвидирования отделения Сбербанка по ул. Малиновская д. 8, ухудшилась ситуация вообще.Установленный банкомат по ул. Малиновская д. 11 работает плохо чаще висит табличка «ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ». Извините, но я, как все то положить денежку, то снять, то оплатить стандартный набор.Вообщем по данной проблеме мною написано одна жалоба в произвольной форме и две жалобы через горячую линию Сбербанка.Мне тоже такое положение не радует, в противном случае мы с Вами(банком) простимся.Все хорошего!

Здравствуйте. У меня возникла необходимость подтвердить платеж совершенный через интернет. Мною было оставлено обращение в офисе банка на получение справки по ф395. Сегодня, мне поступил звонок из банка с просьбой самому принести образец этой справки в отделение по которому они мне эту самую справку и выдадут. К сожалению образца данной справки и как она выглядит я не представляю. Поиск в интернете результатов не дал. Звонок на горячую линию каких либо решений проблемы не предоставил, кроме как обратится в другой офис сбербанка. Прошу предоставить образец этой справки либо мне либо в отделение банка по месту обращения.

Здравствуйте, оформляем ипотеку в вашем банке. Подписали кредитный договор, договор купли продажи и закладную. Сейчас ждём звонка для посещения МФЦ с вашим сотрудником. Так как собственность долевая, электронная регистрация не возможна и сами, без вашего сотрудника мы тоже не можем отдать документы на регистрацию в МФЦ. Нам сказали, что с нами свяжутся в течении недели, но прошло уже шесть дней и нам никто не звонит. Есть ли какие то максимальные сроки, которые прописаны в ваших правилах. Сколько нам ещё ждать звонка? Почему идёт такое затягивание сделки? Продавцы не могут получить деньги за квартиру, а мы не можем отдать документы для регистрации.

Добрый день!Докладываю, что по прошествии 3-х недель с даты общения с Марией Александровной на данной площадке от 03.07.2018 в 14:33 не изменилось ровным счетом ничего — никто не позвонил и писем никаких получено не было. Я очень жалею, что владею кредитными картами неудовлетворительно работающего Сбербанка, с которых косвенно кормятся некомпетентные сотрудники.

Здравствуйте, Мария! Вчера сын подал заявку на ипотеку, вторичное жильё, первоначальный взнос 40%, у него зарплатная карта Сбербанка, доход 120 тыс в месяц, хорошая кредитная история (с досрочным погашением), действующих кредитов нет; используют материнский капитал. Пришла СМС: «Для принятия решения по вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время, ожидайте ответ». Это значит, что могут отказать в ипотеке? Какие могут быть причины?

Добрый день. такая ситуация сложилась: 23 июля 2018г посетила отделение сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Покрышкина 1. решила сделать перевыпуск заблокированной. неоднократно повторяла менеджеру. в итоге сделали перевыпуск действующей карты.

Здравствуйте! Решение суда о досрочном погашении кредита у меня на руках. Хотел бы остаться клиентом банка, попросить реструктуризацию.