Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Экспертиза денежных знаков
18.06.2021 были сданы на экспертизу повреждённые денежные знаки. Справка 184262 выдана отделением среднерусского банка г Кашира офис9040/02321. Хотелось бы узнать результаты Экспертизы и сроки зачесления денег на карту. 
18.07.2021
Требуется уточнение
Возврат погашеной закладной
Почему полутора месяца банк не возвращает погашенную закладную на квартиру? В соответствии с Федеральным законом " Об ипотеке "№ 102 от 16.07.1998 г. я имею право вернуть ее. 
18.07.2021
Требуется уточнение
Снижение ставки по ипотеке по программе «Семейная ипотека»
Добрый день! В мае 2019 года приобрели квартиру с помощью ипотечного кредита. Объект находится в г.Москва, кредит оформляли в г.Нижневартовск. С июля 2019 года проживаем в г. Москва В соответсвии с постановлениеи правительства от 30.06.2021г наш текущий ипотечный кредит подходит под статус семейной ипотеки и мы хотим снизить ставку. При обращении к менеджеру в личном кабинете ДомКлик нам сообщили, что обратиться с заявление о снижении ставки мы может только в то Отделение банка, где мы оформляли кредит. При личном обращении в банк в г.Москва руководитель ипотечного центра ( ул.Никулинская 25) сообщил, что банк может принять наше заявление, но при условии, что мы переведем кредит из г.Нижневартовск в г.Москва- оформляется это через личный кабинет ДомКлик. Мы направили запрос в ДомКлик, пришёл ответ, что банк не переводит кредит из одного территориального отделения в другое и нужно обращаться по месту оформления кредита. Почему сотрудники банка дают противоречивую информацию и как такое такое возможно - кредит оформлялся в г.Нижневартовск, но при этом мы без проблеи обслуживаемся по ипотеке в различных отделениях банка г.Москва, а принять наше заявление и снизить ставку может только отделение банка, где оформлялся кредит? Даже если придетям ехать за 3000 км(муж, жена, ребёнок) нам нужно понимать полный пакет документов, возможно ли подача заявления от одного заемщика с доверенность от другого менеджер ДомКлик не отвечает на этот вопрос, с территориальным отделением банка связаться и проконсультироваться мы не можем так как нет контактов.
18.07.2021
Ответ дан
Сельская ипотека
Добрый день. Возможно ли супругам взять две сельские ипотеки ( на каждого по одной )на один обьект недвижимости? В Россельхозбанке такая возможность есть. Меня интересует именно сбербанк. Обойдя 5 отделений Сбербанка, в 3-х мне сказали что такое впринцепе невозможно, что никакой банк так не выдает (хотя это не так), в других двух отделениях сказали, что да, возможно, но пока приостановлен прием заявок на сельскую ипотеку. Сказали ждите приема и подавайте вместе с мужем заявки. И как понимать это? В одном банке разные специалисты говорят совершенно разную информацию? А мне нужно знать ответ, чтобы либо ждать приема заявок в Сбербанке, либо переводить заработную плату в Россельхозбанк( для надежности) и сотрудничать только с ним?
18.07.2021
Ответ дан
страхование жизнь
добрый день.некоторые страховые компании предлогают финансовый продукт накопительного характера.то есть стали заниматься деятельностью,свойственной скорее банкам,чем им. особенно настораживает доходность их предложений.например сегодня ренессанс жизнь предлогает какой-то "ценный актив смарт" на 3 месяца под 8% годовых.в каких из этих цифрах подвох и какие тут могут быть уловки? другими словами,полечится ли отдав им 100р забрать у них через 3 месяца 102р?
18.07.2021
Ответ дан
подписка сберпрайм
Добрый день. 13 июля я обратилась в отделение банка за предоставлением кредита. После одобрения кредита, менеджер банка предложила мне использовать приложение Сберпрайм, но о том, что подписка платная, умолчала. Воспользовавшись ситуацией, сославшись на то, что нужно обновить приложение сбербанконлайн, менеджер подключила подписку на год за 1990 рублей, не уведомив меня об этом. Только после этого распечатала документы по кредиту и передала мне их. Что деньги списались, я обнаружила уже дома, просматривая историю операций. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги за годовую подписку сберпрайм
18.07.2021
Ответ дан
Когда я смогу получить кредитную карту?
16июня через Сбербанк онлайн была одобрена кредитная карта,до сегоднешнего дня отображался статус доставляется,а сегодня карта исчезла из приложения?Что это значит?Карта существует?И когда ее доставят?
18.07.2021
Ответ дан
Обращение по потребительскому кредиту 2
На сегодняшний день, никто мой вопрос не решил, крайний раз звонили со Сбербанка в пятницу 16.07- специалист уверил, что мой вопрос решается и меня должны были пригласить в офис для получения денежных средств, но никто больше не перезвонил 
18.07.2021
Требуется уточнение
Мария, спасибо за ответ, но Вы плохо прочли мой отзыв
Мария, Вы, видимо, невнимательно прочли отзыв "Сбербанк-премьер - первый или одинокий".От alexander.kazansky97@gmail.comВы ушли проверять.Но все уже провереноНа 1 июля мной ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не выполнены условия для того, чтобы комиссия в размере 2500 рублей не была списана.Ну и что, что я - клиент "Сбербанк-Премьер" - два дня не мог дозвониться до банка.Ну и что, что в Сбербанк-онлайн я не смог закрыть пакет (невозможность чего изначально была подтверждена сотрудником колл-центра).Условие же не выполнено...А то, что мне две недели после попыток дозвониться не перезванивали - ну так нигде же у сотрудников в должностной инструкции эта обязанность не прописана. Это ведь то, что называют КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ.А это в должностной инструкции не прописывается. Даже для полуVIP клиентовТак что госпожа Шевченко (ДО в СПБ на пр.Энгельса) права - ФОРМАЛЬНЫХ оснований для возврата комиссии нет.А вот для НЕФОРМАЛЬНЫХ нужна КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬПри случае расскажу Герману Оскаровичу. Может, посмеемся вместе
18.07.2021
Ответ дан
Неудачное внесение наличных на банковскую карту
Что там проверять ? Рядом я снимала из с втб. И сразу же направилась к сберу. У вас стоят камеры и есть камеры магазина. В чем проблема ??? Почему из-за ваших неполадок я должна из кожи вон лезть ? 
18.07.2021
Требуется уточнение
Погашение задолжности
Имеется задолжность по 4 кредитам на сумму 205 тыс рублей. И нет возможности погасить эту задолжность полностью. Такую сумму просто неоткуда взять. Я не попадаю ни под один из кретериев банка по реструкторизации задолжности. Но должен же быть какой то выход. Неужели единственный выход это обращение в суд. Я и так должен выплачиваю более 80 % за кредит от всего дохода. Я получаю 38 тыс и 30 тыс должен отдать банку. И то 31 тыс я получаю 15 числа, 16 числа я должен отдать банку 30 тыс. Остаток 1 тыс. А аванс будет только 25 числа и как прожить на 1 тыс до 25 числа. А как же еда, проезд до работы? Мне фактически неначто жить. Я готов оплатить все штрафы, готов платить по 20 тыс в месяц (если больше я просто не смогу платить как и сейчас) все что прошу чтобы банк пошел мне на встречу. Я до этого платил без проблем около 4 лет. 
19.07.2021
Ответ дан
Сельская ипотека
ЗдравствуйтеМы перешли на сельскую ипотеку 4 июня,одобрилиНашли объект, оценили отправили документы в банк .Банк одобрил 25 го июня, и документы ушли в минсельхоз. Прошло 24 дня, можно ли как то узнать прошли ли мы ее
19.07.2021
Ответ дан
Сняли терминал,а почему обратно не ставят?
Здраствуйте,Мария у меня два вопроса.В поселке Зимовники Ростовской области вне банка было расположенно два терминала,так как населенный пункт разделен на две части железной дорогой и терминалы располагались по разные части от ж.д. все было относительно нормально.Один из терминалов распологался в магазине Магнит расположенный вдоль федеральной трассы,при реконструкции магазина его сняли.Теперь весь поселок ездит в один банкомат или в банк,дальнобойщики и проезжие едут в другие населенные пункты.Вопрос собирается Сбербанк устанавливать терминал или освобождают место под другой банк? Еще один вопрос.Пяти тысячную купюру можно положить только в зале банка,в двадцати четырех часовой зоне терминалы не принимают кюпюры достоинством в 5000 р.можно поставить нормальный терминал в зону?
19.07.2021
Требуется уточнение
Согласование ипотеки с минсельхозом
Добрый день! Заявка на ипотеку и недвижимость одобрены банком , от минсельхоза нет ответа. Как узнать, как долго ждать? и передавл ли банк документы в минсельхоз вообще??? потому что сделка уже на грани срыва, продавец отказывается столько ждать.Скажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь результат по данному вопросу, потому что сегодня менеджер опять говорит 14 РАБОЧИХ дней.
19.07.2021
Требуется уточнение
Проявление неуважения к клиентам и нарушение правил работы банка
Ваши сотрудники горячей линии часто нарушают во время общения с клиентами Конструктивный и Деловой стили, перебивая и не обращая внимания на слова клиента. Эта ситуация повторяется не один раз. Последний пример сотрудник, Владимир, если правильно помню имя, с номером 74761. И таких как он очень много.
19.07.2021
Ответ дан
Продажа апартамента с ипотекой от Сбербанка
Добрый день!Участники сделки приехали из разных городов для подписания договора в назначенный офис банка. Условия договора обсуждались с сотрудниками по телефону и вопросов и проблем небыло. При встрече в договоре не были прописаны обсуждённый детали денежных расчетов. Сотрудник банка отправил изменённый договор на повторное согласование, которое длиться уже второй рабочий день.Считаю разумным, партнеру в лице банка, компенсировать расходы участникам сделки по её задержке.На чьё имя и куда можно написать претензию по возмещению материального ущерба в связи с задержкой проведения сделки?Так же, прошу обратить внимание на повторое согласование договора и одобрить его в кратчайшие сроки.
19.07.2021
Ответ принят
Рассмотрение обращения
РВаше обращение №210711-0625-173200 от 11.07.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.07.2021 можно как нибудь ускорить пожалуйста обращение 
19.07.2021
Ответ принят
Проблемы с оформлением доп.соглашения
Добрый день!16.07.2021 оформлен и оплачен Полис страхования жизни по действующему ипотечному договору для снижения % ставки до 5,3 по госпрограмме при рождении ребёнка после 2018 года. 14,16 и 19 июля я по договорённости приезжаю в офис банка с маленьким ребёнком и постоянно у сотрудников проблемы, то они не в курсе программы и условий, просят нотариальное заявление свидетельства о рождении, то сканер не работает, после подачи документов приезжаю 16 июля для подвисания заявления и договора, однако, мне отказывают и просят заключить договор страхования жизни, что я и делаю при них онлайн, но это не принимается, просят распечатать квиток оплаты и договор и принести в банк 19.07.2021 в 10:30 утра.19.07 в 10.30 я в банке, мне говорят подождать. Далее Назаренко Анна не берет трубку от оператора в гор. Котельниково. В итоге, оказалось, она звонила мне лично в 10:36....Далее Назаренко А. Говорит, что мне не нужно было приезжать, так как она ничего не может сделать в ПО банка.Прошу сообщить, когда я смогу воспользоваться госпрограммой и получить 5,3% по действующей ипотеке? Почему у меня не приняли заявление 14.07.2021? Почему про страховку мне сообщили только 16.07? Почему я уже 3 раза просто так съездила по жаре 38 градусов? Кто возместит затраты на такси за все это время?Почему у меня так и не приняли заявление?Сколько ещё раз мне надо ездить в офис банка с маленьким ребёнком, чтобы мне гарантированно выдали доп соглашение и новый график платежей?! Меня вполне устроила бы сделка по снижению %ставки ОНЛАЙН
19.07.2021
Ответ принят
Как отключить услугу?
Ежедневно пытаются снять с карты по 499р YM *daybet. Что такое не понимаю, как отключить эту услугу?
19.07.2021
Ответ дан
Сняли терминал,а почему обратно не ставят?
Магнит расположен п.Зимовики улица Магистральная 47 а.Все 5 терминалов не принимали 5 000 купюры,последний раз проверял неделю назад.Из них только 2 работают на прием-выдачу.
19.07.2021
Требуется уточнение
Образовательный кредит
Здравствуйте, мой сын подал заявку на Образовательный кредит с господдержкой 09.07.2021 в отделении по адресу: Московская область, г. Дубна, пр-т Боголюбова, 45, менеджер позвонила 10.07., сказала - заявка одобрена, 13.07. пришел в отделение заключать договор, но в договоре была обнаружена неточность, сказали - исправят - вам позвонят. До сих пор никто не звонит, состояние неопределенности, официальных уведомлений об одобрении заявки не было,что мне делать? 
19.07.2021
Ответ дан
Пропала посылка
Здравствуйте. У меня пропала посылка при доставке службой сберлогистика RP23682532 Селяускин Сергей Юрьевич. В статусе заказа стоит доставлено и получено через постамат, но мне даже не приходило смс с кодом.При неоднократном обращении в службу техподдержки никаких сдвигов в поиске нет-одни обещания, это уже продолжается неделю. Хотя обещали разобраться в течении 2х дней.
19.07.2021
Ответ дан
Согласование ипотеки с минсельхозом
Еще раз здравствуйте, все таки я бы хотела сейчас получить официальный ответ, что документы были переданы 08.07 в минсельхоз, чтоб показать продавцу. Так как я ей говорила с 06.07, как сообщил мне менеджер, и она ожидает сегодня ответа!И если можно, как Вы и говорили, до 22 проверить еще раз информацию по моему вопросу и позвонить.Спасибо.
19.07.2021
Требуется уточнение
Одобрение Минсельхоза.
Добрый день!!!! Документы по недвижимости переданы в Минсельхоз 6.07!!!!прошло 10 рабочих дней!ответа нет!!!! В Минсельхозе говорят что они больше 10 дней не держат документы!!!что мне делать и когда ждать ответ непонятно! Сделка на грани , продавец не ожидал что так все затянется!!!! Помогите пожалуйста!
19.07.2021
Требуется уточнение
Сельская ипотека
Прошло 15 рабочих дней, Минсельхоз молчит, менеджер говорит ждать
19.07.2021
Ответ принят
Дизайн карты
Решил оформить молодежную карту с дизайном, все бы ничего, но мне уже 10 раз отказывают в дизайне по указанной причине: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Мне интересно по каким критериям вы определяете кадры это или нет. В заявке на дизайн я ссылался на общедоступные арты к определенному аниме сериалу. Даже если на персонажей аниме сериала есть авторские права, тогда почему мне отказали в арте, с персонажем, которого даже не существует? Пробовал видоизменять исходник материала, но и это не помогло, отказ с той же самой причиной.Онлайн поддержка на сайте дала ответ, что информации по отказу у них нет, и что обращение по обратной форме, возможно, даст тот же ответ с выше указанной причиной. Знаю, что многим отказывают в дизайне с подобными артами, но есть и те, кто без проблем получил одобрение. Если причина является корректной, тогда почему не указывать в критериях так же?
19.07.2021
Ответ принят
согласование Минсельхозом ипотеки
Добрый день, 08.07 банк согласовал недвижимость и менеджер сообщила что документы переданы на согласование в Минсельхоз. Решения до сих пор нет. Мне бы хотелось узнать когда именно были переданы документы 08 числа или позже, что бы ориентироваться в сроке согласования, потому что продавец с нетерпением ждет решения, впрочем как и я. И уточните сроки, установленые регламентом для согласования в Минсельхозе.
19.07.2021
Требуется уточнение
Средства не пришли
Здравствуйте 15 июля я оформила рефинансирование в онлайн банке, но деньги на карту Тинькофф не пришли до сих пор. 
19.07.2021
Ответ принят
Завис перевод
Здравствуйте! Сегодня осуществляла перевод денежных средств в 14:17. Но платеж завис в статусе Исполняется банком.  
19.07.2021
Ответ дан
Отчет об оценке не принят "завышена стоимость"
Пытаюсь купить большую трехкомнатную квартиру в хорошем районе(почти центр города, рядом большой парк, подземная парковка) в новостройке. Цена соответствующая, 6300 тыс.Все документы собрали, сделали оценку в компании, из списка рекомендованных.А в ответ приходит отказ "Добрый день. Необходимо переделать отчет об оценке, т.к. отчет не принят в связи с завышением оценочной стоимости объекта недвижимости".Это как так? Мне надо пойти к оценщику и попросить занизить стоимость? Зачем тогда требовать оценку если внутри уже все оценили?И что теперь делать чтобы получить кредит? Сомневаюсь, что есть законные основания вмешиваться в работу оценочных организаций.
19.07.2021
Ответ дан
Экспертиза денежных знаков
Банк России сообщил, что экспертиза проводится 10 дней и может увеличится до 20 дней. В моем случае все сроки прошли. На кого жаловаться? 
19.07.2021
Требуется уточнение
Требования к залогу для ипотеки
Добрый день!Спасибо за хорошую новость.Теперь возникает следующий вопрос, как нам решить процесс оформления нашей ипотеки? Я даже заказывал звонок руководителя в домклик, и перезвонивший мне человек также утверждал, что только до 3 млн. Мне как потенциальному заемщику что делать? Можно как-то сменить ипотечный центр? Или донести до сотрудников, с кем я имел беседу, что они ошибаются? Еще что-либо? Просто уже накипело с учетом того, что:• Каждый раз звонит новый сотрудник и заново вникает в суть дела• Никто из звонивших ни разу не прислал весь список необходимых документов, • каждую неделю запрашивают всё новые и новые документы (из последнего запросили уведомление о соответствии, которое получать недели две, что мешало этот документ запросить полтора месяца назад, а не растягивать процесс мне не понятно)• ошибаются в требованиях к заемщику
19.07.2021
Ответ принят
Отказ в Реструктуризации ипотеки на период декрета?
Мария Александровна здравствуйте! посмотрите пожалуйста почему отказали в реструктуризации ипотеки. Документы указанные на сайте предоставила: больничный, свидетельства, справку с работы, справку с ФСС.Спасибо.
19.07.2021
Ответ принят
Сбербанк Онлайн- коды подтверждения на мобильный телефон
Добрый день! У моей мамы 86 лет есть карта МИР Сбера (пенсионная), счета и вклады. Фактически операциями управляю я с помощью Сбербанк Онлайн (живу за границей и у нас оформлена доверенность на все действия). У нее есть зарегистрированный в банке номер мобильного телефона, на который приходят коды подтверждения. В силу возраста с телефоном обращаться ей становится сложно, она его забывает и теряет. Может ли она зарегистрировать электронную почту для получения кодов подтверждения или есть какой-то другой способ аутентификации при совершении операций в Сбербанк Онлайн. Спасибо.
19.07.2021
Ответ принят
Можно ли снизить ставку
Мария Александровна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли снизить процентную ставку по ипотеки взятой на вторичном рынке у физ.лица в 2015 в связи с рождением второго ребёнка в 2021 до 6%. Квартира находиться в сельской местности ДФО. Вроде для нас особые условия по снижению до 6%.
20.07.2021
Требуется уточнение
Можно ли снизить ставку
Спасибо! Просто прочитала, что именно на Дальнем Востоке это возможно🤷‍♀️
20.07.2021
Требуется уточнение
Просмотрел , что будет комиссия
Вчера перевёл жене на карту 100000 рублей. Слышал от знакомых, что из Сбера в Сбер без комиссии. Операции по переводу делал быстро и не вглядывался на нижние строчки. С меня сняли 710 рублей комиссии. Спасайте, жена убьёт если не вернуться деньги.
20.07.2021
Требуется уточнение
Когда мне вернут мои деньги??
Здравствуйте! Почти месяц назад покупала билеты из Россию в украину, оплатила картой Сбербанка. Пришла квитанция, деньги сняты, а билеты не пришли. В итоге оказалось что из за санкций на российские банки платеж не прошёл. При обращении в Сбербанк у нас запросили все данные, переписку с менеджером украинского перевозчика, мы предоставили все. Но деньги мы так и не получили, причем 30 дней истекает 22 июля, а нам снова продляют срок рассмотрения, теперь до 3 августа!!! Нам что обращаться в прокуратуру? Когда нам вернут деньги? 
20.07.2021
Ответ дан
Когда мне вернут деньги ?
Здравствуйте, сколько мне ещё ждать , когда мое заявление будет рассмотрено? Какой-то бардак, мужчина с такой же ситуацией написал в вашн сообщество в вк и ему вернули деньги через сутки, вы работаете выборочно или только потому, что он угрожал неустойкой??
20.07.2021
Требуется уточнение
согласование Минсельхозом ипотеки
Я хотела бы получить ответ раньше, ведь до 26.07 должено быть решение от Минсельхоза. мне нужна информация о том когда направлено заявление в Минсельхоз  
20.07.2021
Требуется уточнение
Счет
Здравствуйте.Я звонила в Сабес деньги есть на сберкнижке,а в мобильном банке пусто
20.07.2021
Требуется уточнение
Средства не пришли
Здравствуйте 16 июля я оформила рефинансирование в онлайн банке, но деньги на карту Тинькофф не пришли до сих пор. Договор 425136
20.07.2021
Требуется уточнение
Как перевести деньги в канаду
В крыму человек, который живет в канаде, продает недвижимость. По доверенности действую я. Цена 5,5 млн. После сделки я должен отправить ему эти деньги. В доверенности все это указано. Каким образом возможно отправить эту сумму? Вариант -контакт-отпадает, так как отправлять можно максимум 5000$ за раз, т е в банк нужно ходить 14 раз в течение двух недель. . Какие еще есть варианты? На его расчетный счет ? Счет есть в канаде и израиле. Что для этого нужно? Какой процент при отправке? Возможно ли всю сумму сразу отправить? Достаточно ли для финмониторинга оригинала нотариального договора купли-продажи с укащанием суммы сделки?
20.07.2021
Ответ дан
Счет
Сумма неотображаетца в выписке 
20.07.2021
Требуется уточнение
Долго решается вопрос с регистрацией сделки
Отвратительная работа Сбербанка. Оформили ипотеку 12.07.2021. Была электронная регистрация документов за которую мы отдали 15800. В банке менеджер сказала, что регистрация права собственности произойдёт в течении 4-х дней. В итоге пришла смс, что плановая регистрация 20.07. Хорошо, подождём. 20.07-приходит уведомление,что регистрация по техническим причинам продлевается ещё на 5 дней. Это кошмар. Вопрос за что мы платили такие деньги? Продавец без денег, мы без жилья. Я на 7-м месяце беременности-это лишние нервы.Живем на съемной квартире за которую, скоро должны заплатить, так как теперь по срокам не успеваем съехать с неё. Кто нам вернет потерянное время и деньни?
20.07.2021
Ответ дан
Просмотрел , что будет комиссия
Почему банк не идёт на встречу. У меня не было времени и возможности ознакомиться с поборами банка. Это очень низко с вашей стороны. Кому-то возвращаете, кому-то отказываете. У нас нет лишних денег... Имейте совесть
20.07.2021
Требуется уточнение
Средства не пришли
Почитала отзывы, оказывается такая проблема с переводом средств на Тинькофф постоянная, очень много жалоб. Давно пора решить эту проблему 
20.07.2021
Требуется уточнение
Кто они такие?
Здравствуйте.Что за организация такая ООО "АКБ", говорят что выступают от вашего лица, представляют ваши интересы, хотя при судебных тяжбах их не было, хотя уже есть ИП.  Осуществляются звонки в неограниченном количестве. Кто это такие?
20.07.2021
Требуется уточнение
Регистрация (прописка) правообладателя при сельской ипотеке
Добрый день! Я знаю, что собственнику необходимо зарегистрироваться в доме, который был приобретен по програмее сельская ипотека. Но вот в отношении созаемщика, которым является жена собственника, однозначного ответа нам не дали, достаточно ли временной регистрации или обязательна постоянная? 
20.07.2021
Требуется уточнение
Выплата по исполнительному листу
Здравствуйте, писал уже месяц назад по исполнительному листу. Дали вы мне отписку. Поясню вам, банк обязан незамедлительно исполнить решение банка, на проверку исполнительного листа даётся 7 дней. Очень интересно Ингосстрах у нас банкрот или кто то не торопится исполнять решение суда? Все документы в полном объеме были поданы. На почту отправлял мои данные, реакции никакой. Очень хочу послушать ответ. Здравствуйте, данный комментарий был написан 12.07. Написали разбираюсь в вашем вопросе, Ответ дан. Ответа нет, сегодня 20.07.2021. Сбербанк два месяца не может исполнить решение суда или не хочет...
20.07.2021
Ответ дан
Не заблокировали карту умершего
Супруг умер в октябре 2020. В ноябре при оформлении наследства нотариус сделал запрос в Сбер и получил ответ: "Сведений нет". Соответственно никакого свидетельства о праве не наследство не выдал, ноль, наследовать нечего. Вдруг весной 2021 выясняется, что надо заплатить по кредитной карте мужа, был расход весной, через неск.месяцев после его смерти. Я эту карту в глаза не видела. Написала обращение в Сбер. Банк требует свидетельство на наследство, но никакого наследства нет, ведь банк сам дал такой ответ нотариусу! Да еще и кредитку не заблокировал и по ней кто-то снял деньги! Мой вопрос никак не решается уже неск.месяцев! Без суда никак не обойтись?
20.07.2021
Ответ дан
Просмотрел , что будет комиссия
Вчера перевёл жене на карту 100000 рублей. Слышал от знакомых, что из Сбера в Сбер без комиссии. Операции по переводу делал быстро и не вглядывался на нижние строчки. С меня сняли 710 рублей комиссии. Спасайте, жена убьёт если не вернуться деньги.
20.07.2021
Требуется уточнение
Одобрение Минсельхоза.
Спасибо большое! Только что позвонили из банка, сказали что одобрение пришло!!!!
20.07.2021
Требуется уточнение
Кто они такие?
+79628318250+79684896078+79092952638Вот это та часть номеров, сколько еще нужно предоставить? И почему нужно на другую почту отправлять, . Звонки поступают каждый день, по 5-9 раз за день. Соответственно и смс в день по 3 сообщения.Вы отвечаете урегулирование, а может взыскание?
20.07.2021
Требуется уточнение
Возврат погашеной закладной
Отправила письмо в Росреестр жду ответ, получила ответ из ЦБ России. Очень надеюсь, что Вы также ответите оперативно.
20.07.2021
Требуется уточнение
Банкротсво
7 июля меня признали банкротом. А кредит и кредитная карта висят неоплаченным долгом. Через какое время их закроют.
20.07.2021
Ответ дан
Дебетовые карты
Как оформить карту моментум не выслушав сказки ,что это невозможно
20.07.2021
Ответ дан
Комиссия есть при снятии наличных со счета?
Добрый День! От ООО ЦНС ожидаем получение средств по сделке. Средства должны поступить на счёт Пенсионный Плюс. Не уточнила при сделке: снятие данных средств наличными через кассу с данного счета идёт без комиссии или есть какие-то иные условия
20.07.2021
Ответ дан
Не открываю аккредитив все сроки вышли
Предоставила утром до 12 часов 19.07.2021 ВЕСЬ пакет документов для открытия аккредитива! Сейчас 20.07.2021 19,35 по местному времени . ТИШИНА. Срок раскрытия аккредитива у ВАС 1 рабочий день. Вчера день ,сегодня почти день !
20.07.2021
Ответ дан
Как вернуть денежную выплату
Здравствуйте у меня такая просьба как вернуть мне денежную выплату "социальная выплата"сумма 13925.03 которая была снята в августе 2020 в счет погашения кредита , это деньги детей не мои и их не имеют праву списывать , узнавала у судебных приставов. В банк обращалась , но у них ответ один ничего не могут сделать. Что мне делать? Обращаться в прокуратуру или ЦБ?
20.07.2021
Ответ принят
Когда обновиться кредитная история???
Здравствуйте, сегодня уже 60 день как не обновляется моя кредитная история, и уже две недели не можете ответить на вопрос когда обновится и решите проблему. Лучше наверно напрямую в банке писать жалобу и обращение для решения этой проблемы??? Если через этот сайт не получается её решить...
20.07.2021
Ответ дан
Когда мне вернут деньги ?
Какие проверки ведутся на данный момент ? Была ли инкассация ? Что подразумевается под "проверками"?
20.07.2021
Требуется уточнение
Вклады до 1991г
Добрый день! Вопрос по компенсации вклада открытого до 1991г. На данный момент вклад не закрыт, сберегательгая книжка на руках. Вклад был открыт на имя отца, в августе 2020г отца не стала (умер). На официальном сайте Сбербанка сказано: "Если владелец вклада умер в 2001-2021 годах и на момент смерти являлся гражданином РФ, его наследники или лица, оплатившие ритуальные услуги, могут получить компенсацию на оплату ритуальных услуг:в размере 6 тыс. рублей, если сумма указанных в заявлении вкладов умершего равна или превышает 400 рублей (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году)."Оплату ритуальных услуг произвел сын, и с соотвествующим заявлением "как лицо оплатившее ритуальные услуги" и с предоставлением необходимых документов (договора, квитанции), обратился в отделение Сбербанка на получение компенсации по вкладу. По истечению 30 кал. дней с момента подачи заявления, обратился в то же отделение, для уточнения рассмотрено ли заявление, на что сотрудником оделения был дан ответ, что в компенсации отказано, на просьбу дать письменный ответ, было сказано, что вся информация в компьюторе и распечать нет возможности, т. к. была внесена предыдущим сотрудником, который сейчас уволился. Прошу ответить имею право на получение компенсации и куда в дальнейшем обращаться. 
20.07.2021
Ответ дан
Банк не отдаёт закладную
Уважаемый банк! Исполнительное производство окончено в связи с исполнением. Судом договор расторгнут. Деньги по исполнительному производству Вами получены, но под предлогом неоплаты каких-то процентов Вы решили не отдавать закладную на дом и земельный участок. В суд Вы обращаться не собираетесь по видимому, а пользуясь своим доминирующим положением, ждёте когда деньги Вам принесут. 
20.07.2021
Ответ принят
Чужой кредит
Сбер пытается привязать к моему профилю чужой кредит однофамильца с такой же датой рождения. Проблема ни как не решается. Написал обращение 210521-0515-0618 21 мая 2021г. Рассмотрение обращения уже перенесли несколько раз. Контактный центр постоянно пинает по разным специалистам, все без рультатно. Сравнивали пастпортные данные они разные. Прошло два месяца результата ноль. Обращался в отделения сбера по месту жительства говорят что нет у меня кредита. С номера 900 приходят смс о задолжности с 2012 г. дог. 14277 от 31.05.2012. 
20.07.2021
Ответ дан
Разногласия при составлении ДКП Банком
Добрый день! Оплатили оформление ДКП в Сбербанке. В стандартной форме есть пункт 3.4. 3.4. Покупатели обязуются в течение всего периода действия ипотеки на Объект без предварительногописьменного согласия Банка: не отчуждать Объект и не осуществлять его последующую ипотеку; не сдаватьОбъект в аренду/наем, не передавать в безвозмездное пользование либо иным образом не обременять ееправами третьих лиц; не проводить переустройство и перепланировку Объекта. Данный пункт противоречит ГК РФ, ст. 346 п. 3. Юристы банка ответили следующее "3. Исключение из договора купли-продажи условия о возможности предоставления собственником (залогодателем) предмета залога (Квартиры) в аренду третьим лицам или переустройства предмета залога только с согласия Банка НЕ соответствует интересам последнего.Сдача Квартиры по договору найма может влечь за собой ускоренную амортизацию Квартиры и находящегося в ней оборудования, отделки, риск возникновения споров между нанимателем и наймодателем о порядке ее использования, риск наличия обременений предмета залога в пользу третьих лиц и т.п.Очевидно, что Банк, как кредитор, чьи требования обеспечены залогом Квартиры, самым непосредственным образом заинтересован в сохранении максимальной рыночной стоимости предмета залога, что может быть достигнуто посредством поддержания Квартиры ее собственником в исправном техническом состоянии, минимизации числа факторов, способствующих ускорению её амортизационного износа, исключения фактов обременения Квартиры со стороны третьих лиц и судебных, административных споров и т.п.Поскольку перечисленные обстоятельства могут существенным образом влиять на стоимость Квартиры в сторону её снижения, полагаем оправданным наличие в договоре купли-продажи соответствующего механизма (необходимость получения согласия Банка), позволяющего Банку осуществлять контроль за состоянием предмета залога. При этом, обращаем внимание, что необходимость получения залогодателем согласия Банка на осуществление определенных действий не означает безусловный запрет этих действий." Просили убрать данный пункт из ДКП и перенести его в Договор Ипотечного кредитования, поскольку считаем, что данный вопрос не является вопросом ДКП. Банк отказывает, мотивируя тем, что это стандартная форма. Прав ли Банк?
20.07.2021
Требуется уточнение
Разногласия при составлении ДКП Банком
Кроме вышеуказанного крайне негативно относяться к внесению по просьбе Продавца незначительных, не меняющих суть и форму ДКП дополнений. Также мотивируя стандартной формой.
20.07.2021
Требуется уточнение
Почему Сбербанк не перечислил мне на счёт детское пособиа
Сегодня на сайте соц защиты Волгоградской области появилась информация о выплате пособия от 3 до 7 лет. Эти деньги нам необходимы. Мною до сих пор деньги не получены. Почему Сбербанк задерживает перечисление пособия на мой счёт?! И это не в первый раз. 
20.07.2021
Ответ принят
Почему Сбербанк не перечислил мне на счёт детское пособиа
Социальная защита произвела выплату сегодня, т.е деньги в банки, и соответственно, в Сбербанк, поступили именно сегодня. Укажите, пжлста, положение, на основании которого Сбербанк может перечислять детское пособие не в день перечисления в банк, а не позднее следующего рабочего дня? Т.к меня это не устраивает, буду менять банк, т. к задержки с зачислением пособия на счёт не в первый раз. 
20.07.2021
Ответ принят
Пополнение вклада
Могу ли я пополнить вклад (пополняемый) наличными через оператора без комиссии? Деньги - рассортированные по номиналу железные монеты. 
20.07.2021
Ответ принят
Рефинансирование
Почему не приходит платёж со Сбербанка на карту Тинькофф? 
20.07.2021
Ответ дан
Получить документы подтверждения
Доброе. В каком порядке можно получить (по личной заявки от моего сына письменные документы подтверждения, письменные клиенту Сбербанка моему сыну Чекарёву Сергею Геннадьевичу: 1. на какой счет и когда была проведена банковская оплата и операция платеж Чекмарёва С. Г. по сделке Купли-Продажи в размере 13 млн. Руб. С участием Ооо Дом клик.ру и куда (на какой счет и все его реквизиты) была переведена эта сумма денег (продавцу Юдиной), 2. Подтверждение от Сбера, что у Вас открыта цифровая подпись моегЧекмарёва Сергея Геннадьевича, а также срок ее действия, 3. Экземпляр письменный Договора между Чекмарёвым Г. А. и Сбером "Об открытии цифровой подписи и его условия", 4. Экземпляр письменный Договора Сбербанка и Ооо «ДомКлик.ру» (от сбера), на основании которого последний непосредственно участвует в процессе участника банковской деятельности, при оплате по сделкам с использованием номинального счета и перечислении денег в Системе Безопасных Расчетов на счет продавца квартир. 
21.07.2021
Ответ дан
Почему Сбербанк не перечислил мне на счёт детское пособиа
Уточните, на основании чего банк может зкчислять денежные средства, в моём случае детское пособие, не позднее следующего рабочего дня??? Вчера социальная защита произвела выплату детского пособия, деньги отправлены в банк, на мой счёт детское пособие до сих пор не пришло.
21.07.2021
Ответ принят
Оплата Apple Developer
Добрый день! У меня проблема, поискал в интернете, оказывается, что не только я с этим столкнулся.С карты Visa Сбер не проходит платеж в 99$ за доступ к Apple Developer. Платеж должен проходить без подтверждения по смс, так получатель установил. В итоге сначала статус платежа в кабинете Apple выставляется "успешно", а через короткое время "отменен, ошибка". У меня оплата без смс разрешена.Помогите, пожалуйста.
21.07.2021
Ответ дан
Почему приходит отказ в реструктризации кредита
Все понятно! Только исходя из Ваших доводов следует, чтобы действительно подтвердить свою состоятельность, необходимо реально допустить просрочки, чтобы все поняли и убедились в этом, только при этом придется платить ещё и проценты за просрочку.
21.07.2021
Требуется уточнение

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть