Здравствуйте, уважаемая Мария!У вас размещено здесь очень удачное фото, Вы весьма симпатичная женщина с замечательной и красивой располагающей улыбкой, как Вам удается в наше сложное и непростое время сохранить такое отменное обаяние?!Какой у Вас красивый цвет блузки и красивая прическа,такие аккуратные бровки, просто загяденье!Почитайте, пожалуйста, вот это:http://www.banki.ru/services/response…ent5075158С глубоким уважением к Банку и Вам лично, Сергей.

Здравствуйте,Мария, у Вас растет куст недовольных Клиентов, вот вам простор для работы, смотрите вот сюда:http://www.banki.ru/services/response…ent5075130Я верю в Банк, решите эту проблемку, уж разберитесь, пожалуйста!С уважением к Банку, Сергей.

Здравствуйте. Я сдала 9 июля на экспертизу купюры (обгорелые).и мне сказали что в течение месяца после проведения экспертизы деньги поступят на мой счет,но прошло почти 2 месяца ни информации, ни денег нет, что делать. И где узнать информацию?

Здравствуйте, банкомат перестал читать карту, отправили на перевыпуск. Может ли мне клиент перевести на нее деньги(на старый номер карты), чтобы при новой карте я их смогла получить?Или будет карта с новым номером?

Привет, Мария, ну что почитаем меня?Уверяю, что Вам будет это неприятно, вот в таком случае, лучше не ходите по этим ссылкам, сам урегулирую вопросы свои, а не Ваши.1. http://www.banki.ru/blog/fres3/6854.php2. http://www.banki.ru/blog/fres3/6853.php3. http://www.banki.ru/blog/fres3/6829.php4. http://www.banki.ru/blog/fres3/6825.php5. http://www.banki.ru/blog/fres3/6801.phpПока,Мария, и, если не уверены в своей стрессостойчивости, не ходите по ссылкам и не читайте меня и мое мнение о Вашем Банке, может быть, я его в скором будущем и изменю, для этого у меня уже появились основания после моей борьбы с Вами, а Вы думали меня положить на лопатки?С уважением, Сергей.

Уважаемая Мария Александровна!Вы так и не предприняли никаких мер по моему обращениюhttp://www.banki.ru/services/response…e/8026676/

Что нужно, чтобы открыть счёт в банках России негражданину России?

Здравствуйте!Хочу обратить внимание компетентных сотрудников банка на серьезную проблему с обеспечением безопасности счетов, привязанным к банковским картам Сбербанка.Являюсь владельцем карты Visa Classic, которой пользуюсь активнейшим образом: для покупок в магазинах и через интернет, для перевода средств и т. д. Естественно, это повышает вероятность утечки реквизитов карты.Уже второй раз за текущий год сталкиваюсь с ситуацией несанкционированного снятия средств.Хронология последнего случая:20.08.2015 около 4 утра приходит СМС: ИГРЫ MAIL.RU (RUB 996.00); пароль ******В данный момент я сплю, поэтому, естественно, никаких паролей нигде не вводится.20.08.2015 в 03:48 происходит списание суммы 998р (обращу внимание на то, что суммы отличаются!)Затем производятся многократные попытки дальнейшего списания, однако они приводят к отказам в силу недостатка средств:20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 966р ОТКАЗ (недостаточно средств)20.08.15 03:51 991р ОТКАЗ (недостаточно средств)Утром после обнаружения ситуации карта была мной заблокирована, написано заявление на ее перевыпуск, а также составлено заявление на оспаривание транзакции через веб -форму на сайте банка (номер заявления в скрытой информации для сотрудников банка).Хотелось бы повторно отметить, что подобный случай списания средств происходит уже второй раз за текущий год. Совершенно аналогичная ситуация произошла в феврале, только списана была гораздо большая сумма. Карта была заблокирована и перевыпущена. После рассмотрения заявления, в довольно короткий срок, средства на мой счет были возвращены.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,у меня был открыт вклад в сбербанке «Пополняй» на 6 месяцев.открывала через сбербанк онлайн и была подключена копилка в размере 500 руб/мес. Так получилось,что вклад пришлось закрыть через два месяца. На счету было 51000 тыс.(так как копилка успела внести по 500 руб дважды), но при закрытии счета,сумма вклада переведенного на другой счет составила 50200. Почему? Это сняли проценты за досрочное погашение?

Обращался к Вам раннее — http://www.banki.ru/services/question…Id=8233418Последовал вашему совету — подал заявление на розыск платежа (обращение 000912-2015-113609) ответ мне зачитали по телефону, отказались прислать на электронную почту. Смысл ответа в том, что вы не можете найти мой платеж и рекомендуете обратиться в банк эмитент карты. Еще раз убедился что вы считаете своих клиентов идиотами, на портале советуете одно, по факту другое. Пришлите мне официальный ответ по обращению на почту буду с вами судиться.Не с уважением. Михаил

Приставы по ошибке арестовали зарплатный счет. Документы о снятии ареста привёз 11 августа. В деньгах нуждаюсь остро. Других доходов не имею. Как можно ускорить процесс снятия ареста? Мне нечем кормить семью, оплачивать кредит и платить коммуналку.

Как снять с карты Виза электрон сумму более 50 тыс. рублей в день без комиссии?

При открытии счета в данных клиента была указана буква «Е» вместо «Ё». Мы не обратили внимания на эту оплошность, так как три года назад это не было принципиально, а другие данные паспорта (номер, серия, фамилия, имя) и регистрации были введены верно. В настоящее время номер структурного подразделения не совпадает с указанными в договоре (видимо, после реорганизации в течение трех лет со дня открытия счета). Мы не можем перевести средства с этого счета на другой счет, по новому месту регистрации. Можно ли исправить данную ситуацию посредством официального запроса со стороны отделения Сбербанка РФ по новому месту жительства?

Добрый день.14,08.15 в 21:50 производил операцию по зачислению денежных средств через банк в отделении по адресу г. Москва, ул. Тайнинская, 24. 245000 банкомат принял нормально и зачислил их. следующую сумму он взял выдал чек на 66000р но на карту не зачисли. я этого не заматил т. к. нет смс оповещения, после данной сумм я засунул N количество денег в банкомат он их пересчитал выплюнул часть дал пустой чек и больше никаких денег не принимал. после пересчета суммы выяснилось что 20000 он забрал и никаких подтверждений не дал. на следующий день я написал заявление в данном отделении обещали разобраться в течении 5—7 дней. прошу помочь разобраться в ситуации. сумма не маленькая 86000 рублей, почему я должен страдать из-за некорректной работы банкомата

Добрый день., Мария, мной утеряна кредитная карта сбербанка, могу ли я обратиться за выпуском новой карты не в то отделение, в котором она изначально была выпущена, а в другое, которое для меня более удобно для посещения?

Мария, здравствуйте!6 июля 2015 закрыла кредитную карту СБ, написала заявление о переводе собственных средств на дебетовую карту СБ.Сказали, что через 45 дней счет закроют и деньги переведут.Прошло 45 дней — тишина, денег нет. Позвонила на горячую линию. Оформили претензию.Позвонила на следующий день на горячую линию, порекомендовали написать заявление-претензию в офисе. В офисе долго думали, что со мной делать, но заявление, все же, написала.Сколько еще ждать (обещали через 3 рабочих дня все решить) возврата собственных средств?

здравствуйте.у меня к вам вопрос такой: каждый ли месяц при наличии просроченной задолженности по кредитной карте Сбербанк отправляет письмо должнику или это происходит единожды (раз в год, к примеру)?

Дублирую — «Обращался к Вам раннее — http://www.banki.ru/services/question…Id=8233418Последовал вашему совету — подал заявление на розыск платежа (обращение 000912-2015-113609) ответ мне зачитали по телефону, отказались прислать на электронную почту. Смысл ответа в том, что вы не можете найти мой платеж и рекомендуете обратиться в банк эмитент карты. Еще раз убедился что вы считаете своих клиентов идиотами, на портале советуете одно, по факту другое. Пришлите мне официальный ответ по обращению на почту буду с вами судиться.Не с уважением. Михаил»Ваш Ответ: «К сожалению, при оформлении обращения Вы не указали адрес электронной почты, поэтому мы не имеем возможности предоставить текст ответа по Вашему заявлению. …..»Конечно Вы привыкли считать НАС (своих клиентов) Идиотами.Но в 13.02 18.08.2015 получил от Банка письмо: «Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 000912-2015-113609 и принято Банком вработу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направленоавтоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.» Очередная отмазка? Хватит уже ВРАТЬ

Добрый вечер! Можно ли открыть гражданину Республики Казахстан депозит в вашем банке? Какие для этого необходимы документы в случае, если я постоянно проживаю на территории Республики Казахстан?! Условия по депозиту (% ставка, срок) для нерезидентов РФ будут такими же?! Имеется ли гарантирование депозитов для иностранных граждан в случае наступления форс-мажорных обстоятельств с Банком (ликвидация и прочее)?! И в какой сумме?

Добрый день!Мы подписали кредитный договор со Сбербанком по льготной ипотеке под 11.9%, но сделка еще не состоялась. Сейчас ставка снижена до 11.4%. На вопрос, можно ли подписать договор под этот пониженный процент, менеджер ответила, что придется аннулировать старый и подавать заявку повторно, что само по себе может привести к отказу в выдаче кредита.Скажите, пожалуйста, действительно ли при попытка взять кредит под более низкий процент при незавершенной сделке может привести к отказу в выдаче кредита?

Юридическому лицу РФ необходимо произвести выплату дивидендов в российских рублях на счет открытый в немецком банке. Обязательно ли получателю (точнее, наверное, банку-получателю) пользоваться услугами банка-корреспондента. Если да, хотелось бы узнать, чем это регламентировано (закон, положение, указание)?

Доброго времени суток. Моя ситуация яв-ся стандартной для банка,но не стандартной для меня. При пополнении счета карты через банкомат, расположенный по адресу г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина 180, деньги банкомат забрал, но не распознал. Обращение было составлено, но не устраивают сроки рассмотрения претензии, моральный вред и личные сложности никого не интересуют, есть система и всё. Прошу Вас помочь в оперативном решении вопроса.

Здравствуйте! 19.08 2015г я хотела пополнить счет своей карты через банкомат, расположеный по адресу ул. Гагарина 9. Банкомат принял 5000 тыс рублей (5 * 1000) после обработки вернул одну купюру (1000, после чего было предложено продолжить операцию или добавить купюры. Я выбрала добавить и вставила в купюроприемник 1000 тыс рублей (1*500 , 5* 100), банкомат принял деньги и выдал чек. Операция зачисления на сумму 4000 тыс рублей прервана по тех.причинам. Часть средств не распознана и не зачислена, отдал карту. В отделение банка обратилась сразу. Написали заявление, но девушка указала в нем сумму 4000 тыс рублей. Я ей еще раз все обяснила и она посоветовала мне проверить баланс через СБ Онлайн. На карту не поступило Ни сколько!!!денег. 24 .08 2015 пришли деньги 4000 тыс. рублей. Вопрос: А где же еще 1000 одна тысяча рублей?

Вклад был открыт в Волгоградской области. Имеется только вкладная книжка. Договор на банковское обслуживание заключен в Московском банке. «… подать заявление можно в любом офисе банка на территории действия договора» — означает ли это, что из Москвы можно по заявлению исправить данные вкладчика? Попутно второй вопрос: возможно ли в последующем перевести средства данного вклада на новый счет, если вкладчик — лицо несовершеннолетнее (заявление на перенос средств будет от его имени)?

Если я заведу зарплатную карту вашего банка, будет ли сниматься комиссия при переводе с Карты Сбербанка на карту другого банка? Если будет то почему? Для удобства клиента, чтобы он бегал в банкоматы снимал наличку с последующим переводом куда ему нужно, но без комиссий?

Д. день, вносилась сумма 50500 на карту через терминал 421002в результате зачислено только 44,5как быстро я могу вернуть свои деньги?Мне они срочно нужны, муж в командировке, необходимо ему переправить их в другой городспасибо

Добрый день!У меня появились нарекания к работе службы «Сбербанк-Онлайн». Я, блокирую свою карту в кабинете «По инициативе держателя». Когда приходят средства на расчетный счет, я разблокирую карту и делаю с нее платежи. Раньше с этим проблем не было. В прошлом месяце после разблокирования мне не удалось совершить операцию по переводу денег между своими счетами:Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления.Правда, через пару часов все наладилось. Сегодня эта же история повторилась, но провести операции между своими счетами теперь уже не получается. По телефону «горячей линии» мне заявляют, что причина в отсутствии универсального договора банковского обслуживания. Если посмотреть историю выписок со чета и карты, то задаю встречный вопрос: «А как раньше проходили все операции»?Я, инвалид 2-й гр. и передвигаюсь по городу только на такси. Кто мне возместит расходы на поездки в банк? Может, попробуете со своим программным обеспечением разобраться?..

19.08. Написала заявление на закрытие кредитной карты и перевод собственных средств на дебетовую.Операторы и сотрудники указывают на то, что процедура занимает не меньше 30 дней.Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ «остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Никакой внутренний регламент банка не может нарушать законы.Прошу перевести мои собственные средства на дебетовую карту Visa не позднее 26.08.2015.Поскольку карта была долгое время заблокирована, никаких подвисших операций и транзакций быть не может, следовательно, препятствий для перевода средств быть не может.Вопрос, когда мои собственные средства поступят на мою дебетовую карту?

Здравствуйте. Был совершен платеж по кредиту через СБанк-онлайн (скрин прилагается).Сегодня позвонили сказали,что денег якобы до сих пор нет на счету.Или мы не поняли друг друга.Посмотрите пожалуйста. Кузьмина Антонина Андреевна.Спасибо.

Можно ли отказаться от страховки если прошло 20 дней после оформления кредита?

Здравствуйте.На сайте Сбербанка появилось сообщение о возможности перевода денежных средств с карты клиента на карту другого банка по номеру карты. Сегодня попробовал перевести небольшую сумму со своей карты (я клиент Сбербанка) на свою же карту банка ВТБ24 через СБОЛ, пришла СМС для подтверждения, подтвердил, операция сначала отображалась — «Ожидает обработки» — затем минут через 15 — «Отказано». Попробовал повторить, опять то же самое. Позвонил в ВТБ24, спросил есть ли какие ограничения на пополнение — сказали никаких ограничений нет, обращайтесь в банк-отправитель.Обе карты дебетовые, на карте Сбербанка средств достаточно и для перевода и для комиссии, лимиты далеки от превышения.Скажите пожалуйста, нет ли каких ограничений у Сбербанка на перевод денежных средств на карту банка ВТБ24 по номеру карты.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте!Кредит оформлял в городе Костроме в отделении Сбербанка России, живу в Москве. На прошлой неделе впервые решил частично внести досрочный платеж. На горячей линии узнал, что можно обратиться в любое отделение Регионального банка для написания заявления и оформления нового графика погашения. В моем случае Кострома относится к Северному банку Сбербанка. Я выбрал ближайший офис Северного банка к Москве, который находится в Переславле Залесском (Ярославская область) в 150 км от Москвы. Ездил туда в субботу (работают 3 отделения). Специалисты попались не грамотные, сразу же заявили мне, что погашение возможно только в отделении, где оформлялся кредит и мой кредит им не виден. Только после долгих споров и намерений начать официальную деловую переписку данные работники начали шевелиться и узнали, куда необходимо войти в своей программе, чтобы увидеть кредиты, оформленные в соседних отделениях.Мой вопрос: каким образом я могу оформлять процедуру досрочного погашения не выезжая за пределы города Москвы? Оформить доверенное лицо в другом регионе для меня невозможно. Как я понимаю, все эти региональные отделения подчинены единому органу управления, который, наверняка, расположен в Москве. Конечно, я могу и впредь ездить в Переславль Залесский, что также будет своеобразным решением задачи. Но хотелось бы наладить диалог с любимым Сбербанком и создать комфортные условия для обеих сторон.Заранее спасибо за ответ!

День добрый!Сабж вопроса — мобильный банк. Ознакомивись с тарифами на предоставление данной услуги и попытавшись просуммироватm суть изложенного, увы, всё равно осталось некоторое недопонимание, вернее, неуверенность, что понято всё именно с тем смыслом, что был заложен.Собственно, к сути — правильно ли я понимаю, что общий расклад сводится к тому, что существует два тарифа, т. н. экономный и полный пакеты, подключив первый вы сумеете избежать «абоненской платы», но и практически никаких оповещений об оберациях по карте получать не будете, вам лишь станут доступны несколько действий по оперативному управлению картой и n-ное кол-во справочной инфо по ней же, но уже за отдельную плату; стоимость полного пакета варьируется (от 0 до 60 р./мес.) и завязана исключительно на типе вашей карты, взамен ежемесячной «абонентской» получаеете практически полный карт-бланш из информации по карте и операций с нею? Всё ли верно?

Уважаемая Мария, спасибо, что ответили оперативно на мой вопрос относительно того, что банкомат не зачислил деньги в размере 6 000 руб. на карту.Вы оговорили сроки рассмотрения 5—30 дней, но довожу до Вашего сведения, что такие сроки — самовольно установленные данной кредитной организацией (Сбербанком), и меня они категорически не устраивают. Я предпочитаю руководствоваться «Законом о Защите прав потребителей, а также ст. 395, 856 ГК РФ.Направить инкассаторов к банкомату сбербанк вполне себе может позволить, поэтому я настоятельно прошу все-таки обратить внимание Сбербанка на данную неприятнейшую ситуацию и разрешить в меньшие сроки мой вопрос, в противном случае, буду вынуждена обращаться с письменным заявлением, а также с требованием выплаты неустойки за каждый день.

Добрый день. Ипотека. Оформлена в доп.офисе № 8588/018 г. Ульяновск.Помимо ежемесячного платежа были списаны дополнительно денежные средства.Общение с горячей линией Сбербанка результата не принесло, т. к. с их слов нет доступа к информации по ипотечным кредитам. Дозвониться до того отделения где был оформлен договор я так же не смог.В итоге после обращения в отделение, выяснилось, что дополнительно были списаны денежные средства, т. к. мною не предоставлены документы подтверждающие оформление страхового полиса. Хотя договор составлен менее года назад и страховой полис действует ещё 4 месяца.Специалисты Сбербанка это не отрицают, но просят предоставить этот полис. Его у меня с собой не было.Почему у них нет его копии,сделанной при оформлении договора?Почему я должен неоднократно обращаться в Сбербанк для решения проблемы возникшей по вине Сбербанка?С их слов, денежные средства может быть будут возвращены через несколько недель после предоставления документов. Почему я должен ждать? Украденные денежные средства предназначены для других целей.Сбербанк в случае несвоевременного платежа, требует пени..Как мне добиться оплаты пени от Сбербанка за воровство денежных средств?

Здравствуйте.Планируем взять кредит по программе Индивидуальное строительство жилого дома под залог имеющейся недвижимости. Подскажите, есть ли максимальный срок освоения средств по данной программе, срок готовности дома, какая требуется степень готовности по программе? Можем ли мы взять такой кредит исходя из стоимости только строительства фундамента, коробки, крыши и коммуникаций, но без внутренней отделки помещений? Какие предусмотрены санкции за нарушение срока строительства?

Уважаемая Марина! Прошу помощи. У меня кредит. Он автоматически списывался с с пенсии, которая перечислялась на сберкнижку. В настоящее время счет на сберкнижке арестован судебными приставами. Подскажите пожалуйста, что мне делать и кому (на какой счет) мне оплачивать кредит. Заранее благодарен.

Я отправляла исполнительный лист на взыскание денежных средств, на данный момент он находится в отделении Сбербанка г. Ставрополя пл. Кулакова 7. Я являюсь представителем по доверенности, хотела бы забрать данный исполнительный лист, можно ли его отправить почтой на мой адрес, а не на адрес взыскателя. Приехать забрать лично нет возможности.

Добрый день!!! В вашем банке нами был получен кредит 15 04 2015! Кредит был досрочно погашен 20 08 2015! При этом специалист сказал что при досрочном погашении мы можем получить часть страховой премии, но при обращении в банк сотрудник отказался принять заявление! 25 08 2015 зарегистрировано обращение в колл центре сбербанка! просим оперативно принять меры во избежание конфликтных ситуаций.

Добрый день, у меня такой вопрос: 25.08.2015 примерно в 16:00 я пришел в отделение сбербанка№ 9038/01471 по адресу г. Москва ул. оранжерейная д. 10. По телефону оператор из сбербанка сказала мне, что я могу пользоваться компьютером, располагающемся в отделении сбербанка для входа в «сбербанк онлайн».Когда я пришел в отделение компьютер был не занят. Во время проводимой мной операции (около 2-х минут) ко мне подошла сотрудник сбербанка работающая в зале с клиентами и нахальным тоном заявила -мне нужен компьютер для другого клиента, на что я ответил, что тоже являюсь клиентом сбербанка но сотрудник мне сказала, что др. клиент ждет уже 40 минут! (чего он ждал?) Во избежание дискуссий и споров я молча развернулся и вышел из сбербанка прервав операцию на середине. Имела ли право сотрудник так «Нахально» обращаться с клиентами? Если нет, я бы хотел узнать где можно написать отзыв, чтобы этим вопросом занялись, ведь в это отделение сбербанка ходит много пожилых людей и этот недобросовестный сотрудник на мой взгляд должен понести справедливое наказание. К сожалению Имени сотрудницы я не спросил, забыл, но могу сходить и узнать.

«Также вы можете задать свои вопросы на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь» — нет никакой «обратной связи», она у вас не работает. Написал туда 17 августа, 24 был крайний срок ответа. Но банк просто меня проигнорировал, зачем вы всем пишите про обратную связь?!

18.08.2015 через Волгоградское отделение ОАО Сбербанка России № 8621 филиал № 327 ИНН 7707083893, оператор № 1161807, осуществил (как я думал) перевод денежных средств без открытия банковского счета плательщика — физического лица на расчетный счет ИП Полищук Виталий Петрович в ПАО «МТС-БАНК» г. Москва в соответствии с выставленным мне счетом № 207 от 18.08.2015 на сумму 22700 руб. с комиссией 681 руб.21.08.2015 мне позвонил указанный Полищук В. П. и сообщил, что в платежном поручении неверно указана его фамилия — ПолищЮк. В то же день я направился в отделение Сбербанка с целью написать заявление о направлении платежа по измененным реквизитам. Администратор Мария (фамилию она не озвучила) сказала мне, что никакого заявления писать не нужно, что они быстренько сделают запрос и вернут деньги, если их ещё не выдали кому-то другому, и обещала позвонить. Позвонила она только в понедельник 24.08.2015, я приехал. Мария стала предлагать мне написать заявление на возврат денежных средств, с трудом настоял на направлении платежа по уточненным реквизитам (подарок ребенку лежит, люди ждут оплаты). Уехал, к вечеру звонок — рассмотрение банком моего вопроса в течение 5 рабочих дней, т. е. по 31.08.2015. Всё понятно, в соответствии с руководящими документами.Я понимаю, что в соответствии со ст. 864 Гражданского кодекса Российской Федерации содержание платежного поручения и представляемых вместе с ним расчетных документов и их форма должны соответствовать требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. И что при несоответствии платежного поручения требованиям, указанным в пункте 1 указанной статьи, банк может (если захочет) уточнить содержание поручения. Такой запрос должен быть сделан плательщику незамедлительно по получении поручения. При неполучении ответа в срок, предусмотренный законом или установленными в соответствии с ним банковскими правилами, а при их отсутствии — в разумный срок банк может оставить поручение без исполнения и возвратить его плательщику, если иное не предусмотрено законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором между банком и плательщиком.Мои претензии к «народному» банку.1. Если уж работник банка составляет платежное поручение, имея перед глазами счёт к оплате, напечатанный на принтере, и делает школьную ошибку (ЧУ, ЩУ через У) он несет хоть какую-нибудь ответственность за свои действия? Кадровый голод? Но не до такой же степени! Да, я расписался. Проверил все номера счетов, ИНН и т. п. Но то, что в фамилии получателя другая буква, удалось разглядеть только потом, на увеличенной фотографии. Проще тогда написать поручение от руки и казнить только себя, а не пенять на оказанные «услуги».2. Пусть по мнению банка я сам виноват. Но деньги не дошли до получателя, зависли где-то в ВАШЕМ банке, и никто не захотел уточнить содержание поручения или хотя бы в разумный срок оставить поручение без исполнения и возвратить его плательщику. Более того, при обращении в банк его работники проявляют некомпетентность и, вследствие этого, пытаются ввести клиента в заблуждение.3. Самое главное то, что мне никто не объяснил, чем может (и чем должно) кончиться рассмотрение моего вопроса! Меня это тревожит.Если у вас принято отвечать на письма клиентов, просьба сообщить мнение банка по изложенной ситуации.Виталий Валентинович.

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту общий долг был около 50000 руб. 22 июля 2014 года он скоропостижно скончался, сразу после похорон наша семья начала оповещать банки о его смерти. В офис Сбербанка,г. Пенза отделение 8624, отнесли св-во о смерти в течении недели после смерти, однако нам дали список документов, которые необходимы для страховой компании. В итоге, мы их собрали примерно к 20 августа 2014 года. Думали что все закончилось, но весной 2015 года, пришло письмо из отдела по сбору долгов Сбербанка, в котором говорилось, что необходимо погасить долг около 22000 рублей. После моего звонка сотрудница этого отдела мне пояснила, что у них нет отметки о его смерти, есть только долг который необходимо погасить. Она попросила меня отправить ей на электронную почту копию св-ва о смерти,я отправил. На мой вопрос, куда списалась часть долга, она ответила, что наверное страховая компания, часть погасила, а часть нет, далее она сказала что заплатить придется наследникам, на что я ответил, что в наследство никто не вступал, на этом наш разговор был закончен. Далее в начале июля 2015 года приходит письмо от Сбербанка с просьбой погасить 22000 рублей. Я сходил в отделение 8624, спросил откуда эта сумма взялась, на что сотрудница мне ответила, что страховая погасила долг в декабре 2014 года, а так как были просрочки по платежам с июля по декабрь 2014 года, набежала эта сумма. Плюс ко всему она мне сообщила что у них нет отметки о его смерти, и предложила мне принести копию св-ва, и написать обращение к управляющему данного отделения. 22 июля 2015 года я написал, что в наследство никто не вступал, и платить никто не собирается, и просьба дать ответ в письменном виде по адресу прописки, что было проигнорировано. К письму приложены копия св-ва о смерти, копия моего паспорта. Затем примерно 9 августа пришло письмо от нотариуса, где было сказано, что в соответствии с законом (номер статьи я не помню), наследники отвечают по долгам наследодателя в рамках оценочной стоимости наследуемого имущества, так же что Отд. Сбербанка 8624 сделало запрос на установление наследников. Сегодня 24.08.2015 года пришло письмо уже на имя жены покойного от Отд. Сбербанка 8624, в котором банк, называя ее наследницей, требует погасить долг в размере, больше 50000 рублей!!!В НАСЛЕДСТВО НИКТО НЕ ВСТУПАЛ!На каком основании все эти требования?

Оперативность банка удивляет!,,,,,А еще для правильного ответа на вопрос или жалобу её надо хотя бы прочитать

О процентах меня так же не проинформировали, спрашивается, на каком основании? А должны были проинформировать. Ничего платить банку не буду, так как должны были уведомить о возможном начислении процентов за использование овердравта, а не уведомили. Минус большой Вашим сотрудникам. С них и высчитывайте эту задолженность по карте, раз они так невнимательны к клиентам. Отмечу, что кредит свой я оплачиваю ВСЕГДА вовремя. (к отзыву «Оценка Сбербанку — 1!»)

8.07.2015 с карты номер 4279………5217 произвел пополнение своего брокерского счета на сумму 800$ по внутреннему курсу сбера(курс на продажу был примерно 58, на покупку порядка 55 рублей за доллар, так как карта рублевая.Спустя некоторое время решил сделать вывод частичный на сумму 425,74$ на эту же карту. Вчера 24.08.15 пришли 425,74$, которые были переконвертированы по курсу 45,92 рубля за доллар!!! и в рублях пришла сумма 19550 рублей! Уважаемый сбер, объясните, пожалуйста, откуда взялся такой космический курс, учитывая, что подобного курса не было с прошлого года??? А куда делись оставшиеся 10 рублей сверху за доллар как минимум??? а учитывая, что сейчас доллар стоит 68 рублей, то куда делись 13 рублей сверху от «вашего курса» за каждый из полученных мною долларов??? И когда я получу деньги, которые сбербанк неаккуратно спер?

Здравствуйте,собираюсь получить перевод в одном из Электростальских отделений Сбербанка по системе Moneygramm,отправленный в Eвро.Могу ли я получить деньги также в евро валюте(как и было указано отправителем)? В интернете наткнулся на негативные отзывы в связи со случаями отказа сотрудниками Сбербанка в выплате перевода в Евро(несмотря на то что отправитель это указал),ссылась на какие то внутрение правила Сбербанка.

Здравствуйте! У меня открыт счет на ИП в банке Авангард. Физлица не могут совершать переводы через Сбербанк онлайн мне на счет, т. к. программа не видит моих реквизитов. Звонок на общий номер ничего не дал, визит в отделение тоже. Сотрудницы дали несколько номеров телефонов, когда удалось дозвониться- посоветовали написать в форму обратной связи на сайте. Написала. Будет ли толк, или опять отфутболят? Хотелось бы обратить внимание банка на эту проблему, т. к. это не единичный случай.

Мне на телефон пришло СМС сообщение с номера 900. В сообщение указывалось, что мне как клиенту с хорошей кредитной историей предлагается потребительский кредит на определенную сумму, определенный срок и под определенные проценты. В сообщении также был указан пароль, который нужно сообщить сотруднику при оформлении кредита в отделении.Через несколько дней я направился в отделение сбербанка и оформил заявку на предложенный кредит.Через 20 минут на мой номер пришло СМС сообщение о том, что по заявке принято отрицательное решение.Объясните зачем тогда направляют такие СМС сообщения с предложениями, если через несколько минут после оформления заявки дают отрицательный ответ.По сути такое предложение является офертой и если мою заявку не пересмотрят я буду жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Мария Александрова, что за неуважение с вашей стороны к клиентам банка? Какой. День. Вы уже не отвечаете ни на один мой отзыв, в том время, как представители других банков отвечают на отзывы клиентов оперативно очень. И вы считаете, что сложившаяся ситуация не повлияет на мое отношение к банку? Да если вы хотя бы игнорируете наши отзывы, как после этого может сложиться хорошее впечатление о банке. А платить за то, что не проинформировали меня сотрудники, я не буду. А то, что ваш Сбер так называемый не уважает клиентов -- очевидно. Посмотрите, на каком месте в списке Высшей Лиге ваш банк, и это неудивительно. Какая с вашей стороны забота о клиентах. Да вы же и унижаете нас, не отвечая на следующий день на отзывы. Или думаете, что, если в вашем банке есть выгодные условия, то ваши клиенты никуда от вас не денутся? Так ошибаетесь. Я знаю, куда помимо вашего банка могу обратиться. Унижений с вашей стороны мне больше не надо. Отрицательных эмоций, благодаря не ответу на отзыв -- тоже. Вы же, представитель банка, а создаете плохое впечатление о работе вашего же банка. Что просто уже не хочется туда заходить. И не вижу после своего комментария с просьбой ответить на мой отзыв в краткие сроки, потому что много дней уже прошло, а вы не отвечаете. Вас, заметила, уже ничего не волнует. И вполне заслуженная оценка лично вам, как представителю банка -- ЕДЕНИЦА!!!! Пусть другие клиенты прочитают этот комментарий, и знают всю правду о вашем Сбере. Большинство скоро от вас отвернутся, так как выбор банков есть!!!!!!!

Добрый день. подскажите в течении какого времени возвращаются деньги на счет в случает перевода по неправильным реквизитам. Деньги были сняты, но не зачислены на счет клиента банка Экспресс-Волга. (т.к. не были дописаны ФИО). деньги висят на счете «до выяснения»

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли в сбербанке обменять Чешские кроны на рубли?

добрый день Мария. мой молодой человек положил деньги к вам в банк. под проценты. есть какие то ограничения в снятие?

Здравствуйте! Могу ли я в качестве участника зарплатного проекта подать заявление на выпуск Премиальной карты Visa Platinum Премьер / MasterCard World Black Edition Премьер?

Можно ли в вашем банке обналичить карту приватбанка, начисления вгривнах можно ли получить в рублях и какой процент будет за эту услугу?

Здравствуйте Мария!Пишу вам с вопросами которые не могу решить и не могу услышать разумного ответа зависящего от вашего банка,но перед тем что-бы поднять шумиху,пытаюсь последний раз обратиться к вам,но следующим ходом я буду обращаться вышестоящие инстанции,потому-что просто надоело за свои деньги умолять счета на счет перекинуть- уже крик души.Значит дело было так. 10.07.2015 года, я обратилась в филиал Сбербанка города Березовского,Свердловской области о запросе ваш банк,и заявление что-бы счета на счет могли перевести.Прошло полтора месяца,в банк Березовского от вас нет ответа,денег соответственно тоже нет на счете. Еду в Москву ваш банк 19.08.2015 принял меня Шевелев С. В. мною ситуация была описана,но ответ был таков,что вам не чего не приходило и ваш банк не в курсе,У меня есть доказательство,а именно уведомления,где ваш банк получил все запросы и заявления 24 июля 2015 года,и взял мою копию доверенности и опять по кругу,сейчас я опять должна ехать в Москву и писать уже заявление на перевод с одного счета на другой.Клиент мой приехать не может из за работы,поэтому пытались изначально сделать не сложную операцию перевода денег счетов одного банка на другой счет. В итоге три месяца и куча затрат времени и денег и результатов ноль. Наверно все таки должно быть стыдно считается самый могучий,сильный хороший,надежный банк-ЖАЛЬ.

В системе «Сбербанк онлайн» мною выполнялась операция «Перевод денежных средств между своими счетами и картами» Деньги с карты списались, а на счет не поступили.

Мария, добрый день!Надеюсь у вас больше полномочий, чем у сотрудников КЦ. и вам по силам решить данный вопрос и коммуницировать с клиентом не на уровне «…благодарим за обращение, ведется проверка, приносим извинения за доставленные неудобства…», которые я слышал уже миллион раз, а как говорится «воз и ныне там».Кстати, интересный момент, что «любимый» всеми Россиянами ЦБ РФ, получивший аналогичную претензию 05 августа 205 г., так и не предоставил ответ или комментарии, видимо все «лучшие» организации нашей великой Россиянии не в состоянии решить даже подобные вопросы, не говоря об экономике страны, курсе доллара и т. д.Но это уже другая история, а мы вернемся к вопросу менее глобальному, моему…6 мая по факту вступления в наследство, было составлено заявление на перевод денежных средств со счета в Оренбургском отделении, счет принадлежал отцу, Бабанин А. Г.), на р/с матери, Бабанина М. Н., документально наследник она (заявление принимал Орленко А. А.). Заявление принято в отделении № 903/01718, сняты копии всех документов и по уверению сотрудников банка, принято в работу. К сожалению уже на этом этапе, пенсионеру и инвалиду Бабаниной М. Н. успели изрядно потрепать нервы, не объясняя сроков исполнения (было озвучено не менее 30 раб. дней), не прописывая их в заявлении и игнорируя ряд просьб.К моменту составления данного обращения, мной Бабаниным Д. А. (копия заверенной нотариусом доверенности с полным правом действий по всему наследству есть в Сбербанке), было написано две претензии и неоднократно были попытки с моей стороны решить вопрос через сотрудников контакт-центра и претензионной службы организации.Так 20.06.2015 г. я обращался в это же отделение с просьбой прокомментировать на какой стадии находится решение вопроса, и принять меры, в связи с тем, что сотрудник, составивший первичное заявление от 06.05.2015 г., к сожалению, в силу своей халатности, указал только один р/с, а второй в заявлении указан не был. В ответ на это обращение, мне предложили составить второе заявление, уже с новой датой обращения и ожидать решения вопроса. Добавлю, что сотрудник, принявший второе заявление, Кустова Н. М., пыталась частично решить вопрос, по крайней мере, выяснить дошли ли заверенные копии документов до отделения № 8623/00352 в г. Бузулуке, Оренбургской области, там открыты были оба вышеуказанных счета. По результатам беседы с сотрудником отделения в г. Бузулуке, выяснилось, что документы не поступали.23.06 я решил составить претензию и отправить на сайт банка, с целью уточнения реального срока исполнения и получения информации, по каким причинам не доставлены документы, а также, срок доставки, N обращения 000912-2015-082852. И в этот же день перезвонил в КЦ с просьбой ускорить решение вопроса, т. к. процесс уже затянулся до неприличных, по меркам уважающей себя организации, сроков. На что сотрудники мне ответили, ожидайте решения вопроса, срок ответа на претензию до 25 дней. Т. к. подобный подход к клиентам и решению моего вопроса, меня категорически не устраивает, я перезвонил за время с 23.06 по 21.07 несколько раз и побеседовал с сотрудниками КЦ, с исполнителем или руководителем меня соединять отказались, предлагая лишь составить претензию по неисполнению претензии и ожидать решения. 22 июля я дождался ответа, в котором было сказано, что проведена проверка, в ходе которой установлено — документы переданы в отделение г. Бузулук, НО при попытке проведения операции произошел технический сбой. Т. к. я работал в банке, и сейчас работаю в организации, которая занимается финансовыми операциями, то не поверил и перезвонил еще раз в КЦ, снова получил все ответы, что и ранее, и предложение составить очередную претензию. В итоге была составлена новая претензия уже сотрудниками Сбербанка от 23.07.2015 г. № 002221-2015-142900, срок рассмотрения аналогичен первой, т. е. до 25 дней. Пробовал перезвонить и попросить решить вопрос, к сожалению и в этот раз, мне было отказано в чем либо, кроме возможности написать еще одну претензию. 11 августа мне пришло смс об окончании проверки, перезвонил в КЦ, мне сказали что ден. средства переведены, как оказалось только по второму заявлению. По первому до сегодняшнего дня технические проблемы? Сотрудник, который меня информировал о переводе ден средств по второму заявлению составил новое обращение № 002205-2015-069067 20 августа и сразу предупредил, что срок ожидания до 25 дней.Вопрос — сколько еще надо ждать, и в чем проблема перевода денежных средств?!?Документы готов направить самостоятельно в доп. офис г. Бузулука, если это проблематично сделать Сбербанку, т. к. и на сегодняшний день, сотрудники Сбербанка в доп. офисе г. Бузулук не подтверждают получение заверенных копий документов. Прошу так же, обратить внимание руководства банка, на отсутствие лояльности и заинтересованности у всех задействованных в данной операции сотрудников, из всех, ни один не перезвонил и не объяснил сути проблемы, а так же не прокомментировал этапы решения вопроса, даже, несмотря на хранение ден. Средств в Сбербанке, использование его как основного, мной, матерью и покойным отцом, решением вопроса занимаюсь только я, но не сотрудники банка.Плюс к этому, прошу обратить внимание на отсутствие возможности контактировать с ответственными людьми, которые занимаются финансовыми операциями и решением претензий. Сотрудники КЦ не компетентны в предоставлении информации, запрашивают при каждом обращении мои данные в виде номера карты, кодового слова и т. д., несмотря на то, что это не имеет никакого отношения к операции и является конфиденциальной информацией.Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте.У меня такая ситуация: заказывала товар на сайте, деньги не вернули, требуют выписку операций по карте с печатью (соответственно сбербанка).Вопрос: дают ли в Ваших отделениях по Москве выписку по карте именно с печатью? И сколько это стоит, если сформировать выписку необходимо за 4 месяца? А также могу я выписку получить в любом отделении или только, где карту выдавали?Большое спасибо.

Здравствуйте!За несколько лет дома накопилось несколько килограм мелочи номиналом от десяти копеек до 10 рублей. Подскажите пожалуйста отделения Сбербанка, где стоит автомат для подсчета и сортировки монет. Желательно ЦАО.Большое спасибо!

Добрый день.26.05.2015 я регистрировал обращение о спорной операции. Номер 000102-2015-022367.На данный момент обращение рассматривается уже 90 дней! Скажите пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения данного обращения?Просьба НЕ отвечать стандартной фразой, как это делает колл-центр: «30 дней. В сложных случаях срок может быть продлен».У всех есть регламенты обработки обращений. И у Сбербанка. И у других участников платежной системы Visa, участвующих в процессе урегулирования спорной операции.Это прописано в «Правилах платежной системы «Виза» по осуществлению операций на территории Российской Федерации.» (http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/about…les.shtml), либо в иных регламентирующих документах для иностранных участников платежной системы Visa.Дайте пожалуйста ответ на простой и конкретный вопрос: каков максимальный срок рассмотрения обращения 000102-2015-022367 ?Спасибо.

здравствуйте Мария.при каких условиях пенсионерка может получить кредит в сбербанке на сумму 300000 рублей?пенсия на сберовскую карту и так же когда работала зп получала туда же. спс

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если сбербанк не одобряет получении ипотеки,то через сколько возможно повторная подача заявления на ипотеку.и обьясняют ли они причину отказа?

Добрый день.Могу ли я открыть счёт в Сбербанке или вашем дочернем банке, находясь в Бишкеке,Киргизия и не выезжая отсюда? Назначение счёта- вклад в рублях, размещение депозита и возможно ипотека. 

Здравствуйте. На самом деле вопросов сразу два. У меня две карты.Сбербанк-Maestro «Социальная» и KREDIT R VISA.Не думаю что для меня банк придумал какие то особые правила,по этому указывать более подробную,персональную информацию не считаю нужным.Так вот как только я трачу деньги на любой одной из этих карт,то и на другой сумма уменьшается до остатка.Может быть как то могу принять подобную политику с кредитной картой,но как быть с дебетовой? Пример-на кредитной карте было 5 т. р. а на дебетовой 3,1 т. р. Если с дебетовой снять три,то на обоих картах окажется по 100 рублей.То есть они вроде как никуда не пропадают и как только пополняешь дебетовую карту так они тут как тут,но возникает резонный вопрос.Есть кредит,платишь за его обслуживание и прочие,но он есть только тогда когда он тебе не нужен потому как у тебя есть свои деньги,но как только свои кончились и не плохо бы воспользоваться заёмными,так их и нет.То есть они есть,но их нет.Как то так.Разумеется это работает и в обратную сторону.Всё равно какой картой расплачиваться,с другой всё равно деньги пропадут.Сам вопрос-это и есть политика банка и собирается ли банк её пересматривать в связи с явной и полной бессмысленностью?И второй вопрос-У Сбербанк-Maestro «Социальная» указана Платежная система MasterCard.Тем не менее большинство интернет ресурсов не понимают и выдают ошибку.Это неизбежное зло или надо просто карту поменять,для того что бы она индексировалась системой как MasterCard в свете новых веяний…?

Доброго времени суток!Есть дебетовая карта (социальная), на которую 11.08.2015 был наложен арест судебными приставами по судебному приказу о взыскании от 05.06.2015. Постановлением об отмене взыскания от 13.08.2015 арест был отменен. Замечу, что сумма в судебном приказе о взыскании и в постановлении об отмене взыскания — одинаковая. После всех вышеуказанных процедур я обнаружила, что 11.08.2015 произошло списание на вроде бы пустяковую сумму 450 рублей, но за что?.. Попыталась выяснить — провал. Заказала детализацию счета через Сбербанк-онлайн на эл. почту, детализация пришла, только куда ушли деньги, там не указано. По телефону технической поддержки 88005555550 ответить не смогли, якобы они не видят, куда были списаны деньги, и отправили меня в отделение банка. В отделении банка опять же не смогли посмотреть данные о списании, у них данные только за предыдущий месяц. Предложили мне заказать детализацию, которая будет готова в течение месяца. Парадокс в том, что в пришедшей по эл. почте детализации написано, цитирую: «Неполучение Банком от Держателя претензий по отчету в течение 30 календарных дней с даты отчета считается подтверждением указанной в нем информации.» Замкнутый круг какой-то!!!На основании выше изложенного прошу:1. Вернуть непонятно куда списанные 450 руб. на мой счет, либо2. Предоставить основание и получателя столь незначительной суммы или хотя бы указать координаты отдела, в котором мне дадут развернутый ответ на мои вопросы.Благодарю за внимание!

Здравствуйте, Мария. Посмотрите, пожалуйста, мой вопрос по поводу проблемы с покупкой валюты? Вопрос расположен здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/8257055/Прошу дать ответ, спасибо.

Здравствуйте. Заявку на ипотечный кредит подавал в Доп.офис № 9040/01633 г. Одинцово, ипотека была одобрена. Возможно ли для заключения ипотечного договора воспользоваться отделением Среднерусского банка другого города Московской области по месту нахождения приобретаемой недвижимости?

Здравствуйте. С пенсионной карты сбербанкы были украдены деньги путём перевода на другую карту сбербанка в сумме 110 000 рублей, при этом не было никакой смс с кодом безопасности как обычно приходит при переводах в онлайн банкинг. Как такое возможно. Может ли банк заблокировать тот счёт и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Имею рублевую карту Visa в СБ России г. Кемерово.Сейчас нахожусь во Франции и хочу послать небольшую сумму до 10 000 рублей на рублевую карту СБ России в г. Москва и г. Кемерово.Как это осуществить и должна ли я платить % за перевод?

19 июня 2015 года был заключен кредитный договор со Сбербанком России на приобретение строящего жилья, на сумму 640 тысяч рублей. В этот же день был заключен договор страхования жизни, оплачена страховая премия 6400 тысяч рублей по страховому тарифу 1%. Через 1,5 месяца кредит был частично погашен, за счет средств материнского капитала в сумме 433 тысячи рублей, соответственно сумма кредита уменьшилась. Могу ли я рассчитывать на возврат части страховой премии???

Моей дочки 23 года, снимает комнату и работает в Петрозаводске, на предприятии АО Карелиянефтепродукт. Зарплата 20 тыс. Хочет купить комнату в общежитие.Что ей взять кредит,ссуду или ипотеку, что выгодней.Других доходов нет.

Почему сбербанк предварительно не информирует клиентов о списании денежных средств по постановлению судебных приставов(в данном случае штраф ГИБДД)

Добрый день, ситуация такая, в 2014 году в марте сбербанк прислал мне кредитную карту маестро голд в почтовый ящик, хотя на все звонки с «желаете ли вы получить кредитную карту» я отвечал категорически нет. С активацией до мая 2014. Могу ли я пойти в отделение сбербанка и попросить её перевыпустить на льготном обслуживание.0р в год, вроде как персональное предложение? Зарплатный проект у меня в сбербанке.

Добрый день! Сбербанк не умеет быстро возвращать деньги клиента по сбойным транзакциям, проведенным в терминалах Сбербанка! Две недели писем, звонков, обращений в отделение Сбербанка не принесли результатов! Клиенту только направляется благодарность за обращение (звучит как издевательство) и обещание, что вопрос будет рассмотрен в срок до 30 дней! Получается, что Сбербанк может пользоваться деньгами клиента на протяжении 30 дней, не думая о том, что клиент на месяц остался без денег! После таких «благодарностей» и «обещаний» не хочется больше быть клиентом Сбербанка. Другие банки давно научились делать аналогичную работу в течение суток!

Вчера 26.08.2015 пополняла через банкомат дебетовую карту Сбербанк. Купюр было много пришлось в 2 захода, при втором пополнении банкомат долго думал, прежде чем вернуть карту, со словами выполняется операция. Прийдя домой, зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы перевести средства, первый платеж прошел видно покупки в магазине, второго платежа нет. Ок. Звоню в тех поддержку. Девушка проверяет и озвучивает что да мол на такую-то сумму есть ошибка, сумму озвучивает, я ей не сообщала (а у меня есть чек без ошибки). Предлагает составить заявление о возврате средств. Составляю. Интересно, что СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 5—20 дней. Составила претензию на недовольство сроками, СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 5—20 дней. Я вот не пойму это издевательство. И по какой причине я должна ждать СВОИ деньги 5—20 дней. Даже не 1—20, а 5—20 да еще и рабочих (а договор предполагает в течении суток). Я в долг банку не давала. Оборудование банка, вот он и должен нести за него ответственность. вот объясните, банк нарушает договор, и законы или укажите в соответствии с чем это не так.

Здравствуйте.Я выиграл судебный процесс. Ответчик — физическое лицо, прописан в Ростовской области, у меня есть исполнительный лист. Предполагаю, что у него может быть открыть счет в одном из отделений Сбербанка Ростовской области Юго-Западного банка ОАО «Сбербанка России». Но возможно у него может быть счет и в другой области, которая относится к другому филиалу Сбербанка России.Вопрос (пожалуйста, прочитайте внимательно и узнайте точно информацию):Есть ли в ОАО «Сбербанке России» некий ЕДИНЫЙ центр куда можно направить исполнительный лист, где проверят наличие р/счетов ФИЗИЧЕСКОГО лица сразу ВО ВСЕХ ФИЛИАЛАХ Сбербанка России и там где найдут счет с деньгами от туда спишут деньги. Если такой центр есть — сообщите адрес и контактные телефоны.Или такого нет и придется самостоятельно отправить вначале например в Юго-западный филиал, потом получить лист обратно, если там счетов нет, и затем направить в Центрально-Черноземный вариант и т. д.Прошу детально изучить мой вопрос и предоставить проверенный ответ, потому что ни на вашей горячей линии, ни в ближайшем отделении банка я не смог получить квалифицированного ответа.Прошу не советовать обращаться мне к судебным приставам — я там деньги годами буду взыскивать.

Доброго дня!Подскажите пожалуйста. У меня есть карта Маэстро. на ней написано, что карта действует до 08/15. это значит включительно иди нет? Дело в том, что я в другой стране, у меня нет возможности увидеть в банкомате, действительна ли карта или нет. Есть ли возможность узнать об этом как-то удаленно? Карта работала в начале месяца. Так что смею предположить, что по август включительно.Заранее спасибо!

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформление ипотеки по Акции молодая семья на загородную недвижимость (дом с участком)?

Уважаемая Мария Александрова,спасибо за информацию, что банк закрывает счет и переводит собственные средства через 30 дней, однако так и не получила ответа на вопрос.Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ «остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Никакой внутренний регламент банка не может нарушать законы.На каком основании банк нарушает законодательство Российской Федерации и в какой срок мне будут перечислены мои собственные средства? На данный момент незаконное удержание собственных средств банком составляет 2 дня.С уважением,Ирина

Добрый день.Могу ли я получить потребительский кредит суммой 70000 рублей на 5 лет без обеспечения, если ежемесячно на карту сбербанка получаю пенсию на ребенка-инвалида и пособие по уходу за ним? Официально не трудоустроена. С уважением,Наталья.

Мария Александровна, здравствуйте!18 декабря 2012 года брали с супругой ипотечный кредит на сумму 1400000 рублей. Я выступал в роли созаемщика, кредитный договор № 53972 оформлен в Миасском отделении № 8597/0521. Погасили данный кредит в марте 2015 года полностью. Однако теперь, при обращении в другой банк за кредитом, в базе по наличию кредитов у меня обозначенный выше кредит высвечивается как активный. Соответственно с меня требуют справку о том, что кредит погашен. При обращении в Миасское отделение № 8597/0521 мне в такой справке отказывают, так как кредит оформлен на мою бывшую супругу, и справку могут дать только ей. Однако в кредитном договоре мы с ней указаны как созаемщики, а значит имеем одинаковые права по договору. Или это не так? Теперь вопрос: Почему сотрудники банка не подали данные о закрытии данного кредита мной и моей бывшей супругой? (я так понимаю они только у себя в базе внутренней поставили отметку о закрытии кредита) и На каком основании мне выдают справку о погашении кредита? Я с бывшей супругой не общаюсь, и она не будет ходить и получать справку о закрытии ипотечного кредита. Как быть? Куда писать? Надеюсь мои вопросы не останутся без ответа.

в августе месяце этого года открыл карту gold visa аэрофлот,а если быть точным получил я ее 12.08.15. и тут же закрыл старую свою карту visa gold,перебросив при этом все средства со старой на новую карту!p.s.— на счету было около 500т.р.!вечером 13-го числа я на машине собирался выезжать за границу!маршрут-волгоград-белоруссия-польша-амстердам,и обратно.и тут началось…на заправке при выезде из города не смог заправиться!!!терминал выдавал какую то ошибку!позвонил в call центр и тут… ваша карта заблокирована!!!КТО?КОГДА?КЕМ?-не ответила.сказала только нужен пере выпуск карты.поездка отложилась.на сл. день приехав в банк ничего мне не сказали,никто не мог понять в чем дело!спустя 3ДНЯ,спасибо знакомой в одном из отделений я узнал,что мою карту заблокировала служба безопасности или как там правильно говорится фин.мониторинга!ЭТО я считаю БЕСПРЕДЕЛ!!!а если бы я уже приехал за границу!а наличных у меня нет!не предупредив и не поставив в известность клиента блокировать счет это беспредел!вообщем ситуация такая -сегодня уже 27.08.а моя ситуация никак не может разрешиться!и денег я снять никак не могу!кто блокировал не говорят!(ф.и.о. сотрудника),и я сижу без денег.хочу пожаловаться-да вот не знаю на кого!!!прошу отреагировать на эту проблему!!!

Заметил что начали звонить взыскатели от сбербанка с требованием погасить просрочку, суммы назывались каждый раз разные, информация о внесённых платежах так же разнилась и не соответствовала действительности (сбербанк-онлайн показывал третий вариант сумм). Мало того, было заявлено что с декабря! тянется некий долг, хотя на счету, предназначенном для погашения, неоднократно оставались суммы достаточные для погашения этого «долга» на несколько недель, до даты списания по-графику. В итоге закономерно решил разобраться и попросить выписку: обратился в офис по-месту жительства, послали в офис по месту открытия (1200 км), там сослались на трудности в связи с переводом ипотечных клиентов в другой офис, в другом офисе сослались на трудности в связи с переносом базы и послали в сбербанк-онлайн, сбербанк-онлайн тоже не может составить эту выписку, составил заявление в сбербанке-онлайн, в ответе посылают в офис. Стал оставлять заявки по-телефону (три штуки, и звонившим взыскателям и сам звонил)- везде обещания перезвонить через 3-4-5 дней и предоставить информацию. Со времени последнего звонка прошло 2 недели — естественно никто не перезвонил, по телефону отвечают что никто ничего не знает. Вывод: деньги куда-то списываются, долг не уменьшается, что происходит никто ответить не может и информация или скрывается намеренно или утеряна. Бардак полный. Сможете прокомментировать или, что очень вряд ли, помочь?

Я подавала жалобу, что банкомат взял деньги на кредитную карту очередной платеж, а потом списались деньги еще с моей дебетовой карты, деньги на кредитную карту не поступили, я написала заявление на рассмотрение. Пришло смс, что моя жалоба рассмотрена. В итоге в колл-центре сказали, что у них нет ответа, а в банк я не могу месяц дозвониться никто не подходит к телефону, просто безобразие, а я сейчас живу в другом городе. Прошу рассмотреть решение банка и сообщить какое принято решение. Заявление 000101-2015-027670.Прошел месяц и до сих пор нет ответа! Это просто безобразие, так трудно по номеру заявки отследить решение???? СМС пришло еще в начале августа но решение не написали, дозвониться до Сбера на Онежской 12 невозможно, трубку не берут вообще, просто бардак.

Добрый вечер! 26.08.15 в банкомате отделения № 9038/0505 перевела деньги с карты на карту внутри Сбербанка, а 28.08.15 денежные средства не дошли до моего родственника, решила перепроверить реквизиты и узнала что отправила неизвестно кому.. Понимаю, сама ошиблась, но после трудного рабочего дня и такой спешки успеть до закрытия отделения с кем не бывает. Обратилась в банк по телефону указанному на карте и позже в отделение и везде получила отказ. (дословно: Прошу отменить транзакцию и вернуть деньги — ответ нельзя. Прошу дать контакт получателя, дабы самостоятельно вернуть — ответ нельзя (Банковская тайна). Прошу от моего имени связаться с получателем — ответ нельзя.) Что делать не знаю! Прошу помогите разобраться в ситуации. Заранее благодарю.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,мы хотели купить квартиру и взять кредит в размере 1000000 рублей,возможно ли это при возрасте 20 лет(парень), и что можно ипотеку или кредит?

Сегодня в 14 часов пошла в банкомат ложить деньги на карту,т.к. завтра уезжаю на учебу (я студентка) и обнаружила,что с карты пропали деньги.Запросила выписку в банке,оказалось,что 10.08.15 было 6 списаний со счета в общей сумме на 11000 руб.Карта в это время лежала в сумке дома,дом был заперт,мы с семьей были на море.Доступа к карте никто не имел.Кроме меня никто не знает код,он нигде не записан.Через интернет я картой не проплачиваю.Последний раз снимала деньги в июне 2015,перед приездом домой на каникулы.Дома картой ни разу не пользовалась,не было необходимости и она все время лежала в сумке дома.Написала заявление в банке,заблокировала карту и обратилась в милицию.Офис № 5230/0742 в ст. Ессентукской.Какова вероятность возврата средств?У меня такое впервые,тем более,что картой никогда не пользуюсь для интернет-магазинов.Снимаю деньги только в сбербаках в автоматах и изредка в больших магазинах тоже банкоматах.Кажется уже все предусмотрела,чтобы не было подобного,а нет.Как могут исчезнуть деньги со счета,если карта никому недоступна и кода никто не знает?

Мария Александровнв!И в каком же порядке обрабатываются ответы на отзывы? Сколько дней надо ждать вашего ответа? Я знаю, где на отзывы очень оперативно реагируют, и ответ можно прочитать на следующий день, в крайнем случае -- через день. А у вас что? Пять дней -- это что-то… Вы просто не хотите работать, вот и игнорируете, и не отвечаете очень долгое время. Давно уже надо равняться на работу представителей других банков, ЕСЛИ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОТ ВАС НЕ УШЛИ КЛИЕНТЫ ВАШЕГО ЖЕ БАНКА. Сейчас, в кризис, не стоит относиться с пренебрежением к клиентам банка, как это делаете вы. Так как выбор банков в наше время велик.

Здравсвуйте, написание имени на пластиковой карте NATALIYA , не соотвествует написанию имени в ревизитах NATALIA.Какой вариант писать при переводе на карту, при переводе на сберкнижку.При переводе на сберкнижку сити банк указал Nataliya — в русском варианте в сбербанке, вопреки транскрипции, получилось Наталья — в результате перевод не зачислили.При обращении в отделение выяснить не удалось, сотрудник обращалась письмено в процессинговый центр, до сих по ответа нет.

Здравсвуйте, Мария,Оформляют перевод из казахстана через сити банк в сбербанк перевод — на банковский счет частного лица — сберкнижку — в реквизитах написание имени Наталия только на кириллице,Вопрос: как написать имя Наталия латинскими буквами при заполнении платежного поручения чтоб в сбербанк пишло имя Наталия, а не Наталья!

Скажите, пожалуйста, сколько по времени идет межбанковский перевод из Русского Стандарта в Сбербанк. Перевод со счета карты на счет карты. Спасибо

Мария, здравствуйте!Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе обслуживания в ПАО «Сбербанк России» (далее Банк).27.08.2015 г. между мной и Банком был заключен Кредитный договор. В стоимость кредита также была включена оплата за договор по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. При консультации и заключении договора сотрудником Банка мне было сказано дословно следующее: «Мы сейчас кредиты без страховки не выдаем». Однако данное утверждение противоречит как действующему законодательству РФ, так и самому Заявлению на страхование, подписанному мною в структурном подразделении Банка в момент заключения Кредитного договора. А также Условиям кредитования по моей кредитной программе.1. В ФЗ «О защите прав потребителей» в п. 2 ст. 16 сказано:«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».2. В ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» сказано:«Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования».3. В Заявлении на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в п. 5 сказано:«участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика и мой отказ участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг.4. В условиях предоставления кредита отсутствует условие необходимости страхования при заключении кредитного договора.Таким образом, я была намеренно введена в заблуждение сотрудником Банка о необходимости страхования при заключении кредитного договора.В связи с этим прошу Вас ответить на такие вопросы. Могу ли я досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную мною страховую премию? Каков порядок и мои действия? Какие именно документы мне необходимо предоставить для расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии?С уважением,Ольга

Хотел снять деньги в банкомате карточку банкомат не отдал В банке толком ничего не обьясняют Говорят что я умер Мне нужны деньги.что делать?

Здравствуйте. Могу ли я подать заявки на ипотеку одновременно на вторичное жилье и новостройку, чтобы иметь возможность выбора?

30 мая 2015 г. мною был заключен договор ипотечного кредитования в доп.офисе 39055/01915 Северо-Западного банка СБ РФ г. Санкт-Петербург. 30 июня и 30 июля мною были сделаны взносы в соответствии с Договором ипотеки по 48450 рублей. 03 июля при вскрытии банковской ячейки специалистом данного отделения банка были просмотрены документы и сняты копии свидетельств прав собственности и договора купли-продажи. Сейчас срок третьего платежа и мне приходит SMS, что я должен внести 52500 руб. Я звоню по телефону сопровождения 3293724. специалист Татьяна сообщает, что мною не представлены документы на право собственности и договор купли-продажи квартиры. На мои объяснения, что я предоставлял документы в банк, она пояснила, что я должен был сдать их лично менеджеру и сейчас идут штрафные санкции.Но мне об этом никто даже и не говорил, в договоре тоже нет об этом ни слова. Насколько правомочно это? Можно, наверное, было и SMS сообщение послать. Я живу в 450 км. от Санкт-Петербурга. С уважением, Константин.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Имею хорошую кредитную историю, кредитную карту Сбербанка, квартиру в собственности, вклад в валюте в Сбербанке. 17.08.15 я получила смс следующего содержания:……Вам., как клиенту с хорошей кредитной историей, предлагаем подать заявку на кредит 600000 руб. под 19,5 годовых на 60 мес. Обратитесь в ближайшее отделение банка. Выслали пароль. Сегодня,28.08.15 я обратилась в отделение Сбербанка 8605/0186 за кредитом 200000 руб. и получила отказ без объяснения причин. Почему тогда Вы высылаете такие смс и предлагаете кредиты? ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ У МЕНЯ НЕТ, НЕ ПОГАШЕННЫХ КРЕДИТОВ НЕТ, ИМЕЮ СТАБИЛЬНУЮ РАБОТУ И ЗАРПЛАТУ НА КАРТУ СБЕРБАНКА. ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА?

Здравствуйте. Мне пришло смс- сообщение в котором говорится, что как клиенту с хорошей кредитной историей,предлагаем подать заявку на кредит под 20,5% годовых на срок 60 месяцев и суммой 505000. Далее сообщается пароль обращения в офис банка и говорится, что я должен с собой взять паспорт.Обращаюсь в подразделение Сбербанка 8619/00150 города Краснодара.Работник отделения по кредитованию сообщает, что сумма которая будет мне выдаваться составит 429000,а процентная ставка за кредит будет начисляться с 505000руб.Я задаю закономерный вопрос, а почему такая разница в смс сообщении и реальности.На что получаю объяснение:,,разница -это страховая сумма на случай финансовых обстоятельств«Я заявляю, что хотелось отказаться о навязанной страховки и что не я пришёл в банк просить кредита,а банк предложил кредитовать меня, как надёжного клиента.Прошу Вас разъяснить мне- это ошибка вашего работника или политика банка в данный момент?У меня в семье три банковские карты на которых находится постоянно от 200000 до 1500000 кстати за совершенно символические проценты(0%-3%). Не сложно посчитать кто больше выигрывает от сотрудничества.Пишите,, кредит 35% «и не будет к вам вопросов,а работать на грани нарушения закона РФ не к лицу такому учреждения. Думаю прощайте…

Я 28 июля осуществлял перевод денежных средств из банка АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» на сумму ******.63 руб третьему лицу.Платежка о проведении данной операции могу выслать на электронный адрес. Денежные средства на счет получателя не поступили, так как я не верно указал банк получателя. (нужно было указать банк с БИК 042908612). Денежные средства должны были вернуться обратно на мой расчетный счет, но их до сих пор нет. В банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК» данная операция является проведенной и возврата от Сбербанка они не видят и запроса на уточнение реквизитов от банка получателя не поступало.Я оставил заявление в банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК», чтобы они запросили статус платежа в Сбербанке. Они данное заявление составили, но сказали получить платежное поручение на основании, которого Сбербанк отправил платеж обратно, так как Сбербанк не обязан раскрывать информацию о платеже другому банку. В ответ на мой запрос в Сбербанк на предоставление платежного получения на возврат платежа банк мне ответил:«По данному вопросу необходимо обратиться в Банк-отправитель. Дополнительно сообщаем, что Банк-отправитель может самостоятельно направить запрос для получения необходимой информации.»Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как уже прошло очень много времени для того, чтобы платеж либо был зачислен либо возвращен. Но ни того, ни другого не произошло.С уважением,Юрий.

Мария Александрова. По ссылке которую вы дали. я не смог написать. Я инвалид 2 группы на карточке лежат смертные деньги. Зашел в сбербанк на Коминтерна 4/2. В банкомате карту заедает. я обратился к оператору которая помогает всем. ведет меня в зал к менеджер по продажам. Что то долго пишут снимают много раз ксерокс с паспорта.Предлагают кредит В зале духота.Ведут в другое окно Там снова ксерокс с паспорта. говорят позвонят. В пятницу пошел в банк где получал карточку Березовская65 Там посмотрели сказали что я помер надо разбираться позвонят Так я был лишен средства для жизни Прошу разобраться если можно побыстрей.