Здравствуйте, 11.09 подавал заявку на потреб. кредит в Сбербанк на сумму 400 тыс руб. пришел отказ аргументировали это тем что я нахожусь в черном списке, но до этого кредиты у них не брал, получаю З\П на карту в среднем 40 тыс стаж работы пол года, брал в других банках кредиты но там все было без просрочек, некоторые закрывал досрочно, но узнав что сбербанк вообще не пользуется Национальным бюро кредитных историй, а отталкивается только от своиз сведений. что делать подскажите? как улучшить свою историю в сбербанке,имеется вклад 110 тыс в сбербанке.

За услуги Ростелеком за август 2014 года через Сбербанк онлайн 9.08.2014 я перевел 946 рублей. Платеж прошел, что было отмечено в личном кабинете ИСПА. Однако при оплате услуг Ростелекома за сентябрь мне был выставлен счет в два раза превышающий месячную оплату. Зайдя в личный кабинет ИСПА я увидел,что непонятно куда удержана сумма в 881 рубль. Позвонил в техподдержку Ростелеком, они ответили, что Сбербанк произвел возврат платежа, однако деньги мне на счет не вернулись. Верните мои деньги.Спасибо.

Моя мама получает пенсию по карточке Сбербанка 11 числа каждого месяца, сегодня банкомат выдает 3 тысячи вместо 13 -ти и пишет,что недостаточно средств,короче 10 тыс.где то исчезли! Пенсионный фонд перечислил деньги полностью,в отделении Сбербанка ответили,что на счет поступили деньги 13 тыс.,но мы не можем получить свои оставшиееся 10 тыс, Куда нам обращаться, мама переживает,что деньги доверенные банку исчезли!

Получил кредитную карту в Москве с лимитом 50т.р. еще в том году. больше года пользовался ей на ура. в этом месяце пришла пенсия, и всю мою пенсию списали на кредитку. я думаю хорошо. сниму с % с кредитки деньги.но не тут то было, деньги снять не могу, и рассплатится тоже. баланс выдает и показывает все. звоню Вашем операторам и они говорят за просрочку ввиде 2 мес мы списали поступившие средства на вашу другую карту в счет кредитной и заблокировали вашу кредитную. Погашайте весь долг и сможете в отделение банка по месту ведение счета разблокировать ее. откуда мне взять сейчас 41 тысячу,чем мне и беременной жене сейчас питаться? Вы забрали все средства. На каком основание и без предупреждений вы забрали средства с другово счета? после 4 лет сотрудничества с Вами, такой подарок.обидно как то

Здравствуйте, могу ли я взять распечатку, в банке или онлайн, переводов на мою карту с другой карты что бы в распечатке были только операции этих двух карт приход, уход.???

Здравствуйте! Как пополнить счет телефона, к которому не подключен мобильный банка, с помощью карты сбербанка?

Здравствуйте. Я хотела бы через ваш банк сделать рефинансирование. У меня в Муниципальном банке еще невыплаченный остаток около 100000. Я могу только на эту сумму взять кредит (рефинансирование) или могу взять больше, я бы хотела 300000—350000 взять? И какие для этого надо подготовить документы?

Здравствуйте Елизавета!Сейчас пользуюсь недавно выданной кредитной картой Моментум с небольшим лимитом.Все покупки только безналом,о наличке в банкоматах даже речи нет.В принципе она мне сейчас не очень-то и нужна, а пользуюсь, чтобы в будущем несколько увеличить кредитный лимит, который возможно понадобится ч-з 1 год.Проблема в том,что я скорее всего даже не смогу выбирать весь этот лимит,т.к. одновременно откладываю в депозиты в разных банках до 60% от своей з/п.Это значит, что банк не увеличит в будущем лимит?Один-два раза может и выберу лимит,а вот дальше будет накладно.И ещё вопрос:собираюсь укладываться в грейс-периоды,это банком тоже не приветствуется?Или ему всё равно?Ведь банк всё равно имеет немного своё ч-з комиссии от торговых организаций?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я гражданин Украины нахожусь на территории РФ, могу ли я оформить карту Сбербанк России тут, чтоб мои родители могли с Украины (с зарплатной карты, валюта гривна) перевести через «сбербанк онлайн» деньги на мою карту,произойдет ли конвертация? какую карту нужно оформлять, эта услуга платная или бесплатная, и сколько по времени делается эта карта? заранее благодарна!

Добрый день! Я хотел узнать о заявке на кредит потребительский! Я на самом офесе Сбербанка оставлял заявку на кредит в четверог на этой не деле и сказали что в течение 2 дней мне придет ответ, и вот я жду уже чуть больше 2 дней и мне не кто не звонил из банка и смс не приходила! И вот я хочу узнать почему мне досехпор не кто не позвонил и не отправили смс а сами сказали ждать только 2 дня??

Добрый день. Сбербанк 8.09.14 наложил арест средств на сумму 7500 р. (пришло 3 смс сначала на 3400р, 3400 и 2800!!!), потом каким то образом сумма дважды уменьшалась. Теперь сумма задолженности составляет 3403,66. Ни каких оснований и постановлений предоставить не могут. Ссылаются на судебных приставов у которых я в базе должников не числюсь. Сегодня дело дошло до обсурда. Пришло смс сообщение о просьбе погасить просроченную задолженность по карте в размере 500 руб (с учетом того что карта зарплатная и ни какого отношения к кредитам не имеет). И более того в июле этого года все кредиты Сбербанка были мною погашены, за исключением кредитной карты по которой я ежемесячно вношу минимальный платёж.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если сумма ипотечного кредита составляет 1 500 000 руб, первоначальный взнос 10%, срок кредита 15 лет, а процентная ставка 13,75% годовых, именно годовых, а не помесячно, то почему онлайн калькулятор делает расчет так, что получается именно эти проценты я должна платить каждый месяц, а не за целый год. Расчет получается такой — 15 468, 75 — это я погашаю проценты, а 2 283 рубля я вношу за квартиру. Объясните мне это пожалуйста!

Visa Classic и MasterCard Standard: чем они отличаются? Какая лучше? И лучше какую брать?

Здравствуйте. Как мне проверить баланс банковской карты через интернет?

Добрый день! По кредитной карте были просрочки, карту заблокировали, сейчас плачу исправно, вовремя. Возможно ли разблокировать карту? Спасибо.

Молодежные карты Visa Classic / MasterCard можно оформить же с 14 лет?

А какую лучше взять Visa Classic / или MasterCard ? Какую бы вы взяли?

Здравствуйте.Я оформил карту «Молодежная» от Вашего банка, но в заявлении сотрудница указала Visa Classic и подключила услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» не спросив на то моего согласия. Когда я попросил изменить Visa Classic на MasterCard Standart и отключить ненужные мне услуги, работник банка сказала, что это сделать невозможно, так как заявление уже ушло в Москву.Единственный вариант который мне смогли предложить в данной ситуации — оформить еще одну карту (что я и сделал), а ту которая была выпущена по ошибке сотрудника банка — закрыть при получении, заплатив при этом за обслуживание этой карты.Подскажите, как поступить в данной ситуации, не хотелось бы платить за ошибки Ваших сотрудников.

Здравствуйте Елизавета.5 августа 2014 года перевел наличные через банкомат на карты Сбербанка (3 перевода). Деньги до получателей не дошли, а в чеке получателем написан МДМБанк, хотя номера карт правильные, трижды обращался в Сбербанк писал заявления с просьбой разыскать и вернуть деньги, но ответ один — перевод осуществлен по назначению, но это не так. Что делать дальше, куда обращаться?

Перевод осуществлялся через банкомат Сбербанка (в обращениях есть копии чеков), все сроки вышли, деньги до получателей не дошли.

У меня систематически вымогает деньги ваша сотрудница отд. № 8605/0147 Макарова Кристина

Здраствуйте. У нас с супругом такая ситуация: он в начале этой недели подал заявку на потребительский кредит в вашем банке, ему с марта месяца этого года приходят смс с предварительно одобренным кредитом на 950 000 рублей,т.к мы с ним оба имеем зарплатные карты в вашем банке,мы решили взять данный кредит на покупку автомобиля. Но уже пять дней нет никаких известий ни смс ни звонка. Кредитный эксперт оформлявший кредит сказал в течении двух дней нас известят, но этого не происходит. Мы долго обдумывали свое решение т. к сумма немаленькая,но решились я пошла на права учиться и теперь вместо приятного ожидания новой машины,мы получили неприятное и непонятное затягивание ответа. Невольно начинает портиться мнение о банке, хотя мы всегда считали его самым благонадежным. Жаль.Огромное спасибо за ответ. Досвидания.

Здравствуйте. При выходе на пенсию, мне изначально отказали в заведении сберкнижки инавязали пластиковую карту. 28.03.2014 с моей пенсионной пластиковой карты были дважды украдены деньги. В выписке из лицевого счета Сбербанка указаны два списания средств на сумму 10800р и 11000р. Остаток на карте после списаний составил 187.16р. Карта всегда находилась при мне, не была утеряна, пин код никому не сообщался и был известен только мне. В отделении Сбербанка по адресу Плющиха 42, 30.04.2014 мною дважды было написано заявление о пропаже средств с карты. В первых числах июня был получен отрицательный ответ на возврат средств без фирменных печатей и подписей Сбербанка от Главного специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Ладья» ОАО «Сбербанк России» О. В. Прудниковой. Формулировка данного ответа была следующей: «Использование Вашего ПИН-кода при проведении оспариваемой Вами операции, получения наличных средств свидетельствует о том, что условие о неразглашении ПИН-кода было нарушено». Данный ответ не был подкреплен никакими доказательствами, а сформулировандомыслами и отговорками. Мизирные накопления учительской пенсии с 35 летним стажем работы были цинично украдены почти под ноль. 07.08.2014 г. мною было написано заявление в милицию по данному факту. Могу ли я рассчитывать на возврат своих средств и какая инстанция может помочь в решении данной проблемы?

В сбербанке уже второй раз выпускают на меня кредитную карту, говорят что отказаться от получения я не могу, хотя она мне не нужна. Как сделать так чтобы больше без моего ведома не выпускали кредитных карт на меня?

Спасибо за ответ! А в пределах скольких дней они не могут ответить?

исчезло два вклада с системы Сбербанк Онлайн. звонил в тех. поддержку, информацию по вкладам не дают, типа где они, открыты или закрыты они. Но говорят что их не видят в системе сбербанк онлайн.. а их было два.. Один управляй онлайн на сумму 320000 р, второй пополняй онлайн на сумму в 20900 р. оба исчезли. в выписке по счету нет того что вклады был закрыт и деньги выведены. или списаны. прошу помочь. Спасибо.

Добрый день!20 августа 2014 года супруга оплатила полностью ипотечный кредит (я являлся созаемщиком), 27 августа обратились с заявкой о выдаче нового ипотечного кредита (я заемщик, супруга созаемщик). Пришел отказ в выдаче кредита. Как оказалось в результате сбоя программного обеспечения или ошибочных действий сотрудников банка кредит не был закрыт, т. е. это скорее всего и явилось причиной отказа в выдаче кредита. Только после жалобы на бездействия сотрудников банка 10 сентября была получена справка, что 20 июля 2014 года обязательства по кредитному договору выполнены полностью. Сотрудники банка объяснили, что повторно подать заявку на кредит можно только спустя 3 месяца. В связи с данными обстоятельствами вопрос:1. Не была ли испорчена этими действиями моя кредитная история, если да, то к кому мне обратиться для исправления?2. Могу ли я сейчас обратиться с новой заявкой на кредит или к кому обратиться, чтобы рассмотрели повторно мою заявку?Прошу дать ответ как можно скорее, т. к. на данный момент мною уже забронирована в агентстве недвижимости строящаяся квартира. Заранее благодарен.С уважением, Игорь.

Здравствуйте. У моей кредитной карты 26.07- было начало отчётного периода, 15.09- последний день платежа. Я вернула всю сумму кредита 13.09, но 15.09 мне нужно снять наличные деньги с карты. Когда наступит следующий конец льготного периода 15.10 или 26.10. Спасибо.

Доброго времени суток, Елизавета. вопрос такой — мне ошибочно выдали карту не на мое имя. Выяснилось это спустя 2 года, когда карта была утеряна и как только банк ее заблокировал тогда и всплыла эта ошибка. Последующая служебная проверка подтвердила данную халатность сотрудников и остаток средств был переведен банком на карту, срок действия которой, как потом выяснилось истек в 2013 году. Эта карта была перевыпущена и деньги, по идее, должны были автоматически быть переведены на вновь выпущенную карту. Однако на ней деньги так и не появились даже спустя 4 дня. Скажите и как я теперь должен доказать, что они вообще были?

Вопрос такой, через банкомат сбербанка было осуществлено создание шаблона для перевода на карту и создание мобильного банка на чужой номер, как выяснилось обманным путем, через службу поддержки мобильный банк был отключен от номера, а вот созданный шаблон его нужно как то отключать или удалять что бы не кто не смог воспользоваться картой? И прийдет ли уведомление на телефон что мобильный банк отключен от другого номера, а то пришла смс что только поступила заявка на отключение.

Умер бывшей муж,отец моего ребенка. У нотариуса открыто наследственное дело Все принадлежитребенку (15 лет) в том числе и денежный вклад (их 4 на разную сумму)Меня интересует сможет этим вкладомвоспользоваться ребенок? В каких случаях нежно разрешение опеки и нужно ли оно?Можно СНЯТЬ ВСЮ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ, а не прожиточный минимум!И как это происходит после того, как унотариуса получены документы? Алгоритм действий, если можноМожно, на уже открытый в ПФ, карточный вкладребенка (он получает пенсию по потере кормильца) туда переложить эти деньги?/ Или привязать карточный счет к счету книжек (онлайн-Сбербанк уже подключен)Можно сделать из 4 вкладов 1?---------И еще отдельный вопрос по розыску вкладов бабушки и дедушки моего сына.Нотариус сделала 3 запроса (на отца-умер в июне 2014, бабушку-умерла в июне 2012 и дедушку- умер в октябре 2012), по его умершему отцу ответ получен, а вот по его умершим бабушки и дедушки нет.Возможно отец перед смертью перевел на себя все, но это не точно!Нотариус сказала нам самостоятельно тогда это узнать в Сбербанке.Что для этого надо, тоже алгоритм действий!Спасибо

Добрый день X Брал ипотечный кредит- кредитный договор который погасил в середине августа 2014 года. Дата закрытия кредитного договора 08.08.2014 г. Согласно условиям договора кредитор обязуется в течении 30 календарных дней выдать документы подтверждающие исполнение обязательств а также передать мне закладную и выполнить все остальные действия согласно п. 5.1.4 договора что до сих пор не было сделано. При обращении в отделении Сбербанка вразумительного ответа не получил.

Здравствуйте,Попала в неприятную ситуацию: приехала на отдых в Крым с картой Сбербанка и минимумом наличных денег. Как оказалось, все отделения Сбербанка в Крыму закрыты, а другие банки отказываются обналичивать деньги с карты Сбербанка РФ, системы Maestro. Есть ли хоть один банк на территории Крыма, который обслуживает такие карты (комиссия не имеет значения)?

если я положила деньги на депозит на 3 месяца, могу я снять их раньше по непредвиденным обстоятельствам?

Получила сообщение на мобильный номер о том, что по моим картам viza сбер банк подключен мобильный банк, к номеру телефона,который мне не известен. После этого на мой номер стали приходить смс с просьбой ввести код для подтверждения операций. Я ничего не подтверждала, а деньги сняли. Об этом я узнала уже в банке на следующий день. Заявление с претензией у меня приняли, отчет по карте, с которой сняли деньги мне дали, но в этом отчете для полиции ничего нет. Видно, что списали, а куда, где, в какое время нет. Меня интересует как сделать более подробный отчет? Как заставить сотрудников банка более подробно разобраться в этом? Как служба безопасности сбербанка позволила такую утечку информации по моим картам? Деньги были списаны с кредитной карты, которой я не пользовалась. Как быть в этой ситуации? Полиция бездействует, работники сбербанка тоже!

Добрый день!попал я в такую ситуацию! 22.08.2014 года я через кассового работника внес денежные средства на лицевой счет своей кредитной карты у которой истек срок действия!прошло уже 3 недели и никаких денег мне на карту не поступило, сам уехал в командировку и посетить отделение сбербанка нет возможности, 17.09.2014 у меня уже обязательный платеж!а деньги никто возвращать не хочет!на руках имеется квитанция об оплате, все данные в ней введены верно, после составления обращения сначала через сайт сбербанка,затем через контактный центр мне пришел ответ что недостаточно информации для рассмотрения обращения и указали что нужно отправить фотографии квитанции и адрес отделения в котором производилась оплата!фотографии я отправил адрес тоже и тут началось самое интересное))мне пришел ответ что в течении 5 дней ваше обращение будет рассмотрено, прошло 5 рабочих дней но ответа никакого, звоню в контактный центр узнать в чем дело мне отвечают что обращения с таким номером который присвоили моему обращению вобще не существует, затем через полчаса разговоров оператор контактного центра нашла мое обращение и зачитала ответ по нему, в ответе она указала что опять же недостаточно информации!!!на вопрос какую информацию я должен предоставить оператор ответила что не может предоставить мне такую информацию так как это конфеденциально!))))))это просто переходит все границы, сейчас уже думаю подавать иск по этому вопросу!!!потому что просто так никто чувствую не хочет заниматься этим вопросом, и никто не хочет нести за испорченную кредитную историю.

Здравствуйте! Как такое может быть что у меня в Санкт Петербурге абонентская плата за мобильный банк составляет 30 рублей, а у брата в Ленинградской обл. уже 60 рублей? И он утверждает, что у них на работе у многих так.

Пришло смс, что одобрен кредит на особых условиях, оформите по паспорту, по паролю. Пришел в банк, обратно разные справки. В чем прикол сообщения. Спасибо.

Здравствуйте!Подали заявку на получение ипотечного кредита в г. Челябинске. Через несколько дней позвонили, сказали, что кредит одобрен, но для получения необходимо застраховать жизнь титульного заемщика.1). Возможно ли при подписании кредитного договора отказаться от услуги страхования жизни?2). Меняется ли ставка по кредиту в случае отказа от страхования при подписании договора(сейчас предложена ставка 13% годовых)?3). Сколько времени дается на подписание кредитного договора? Можно ли забрать договор домой, а подписать на следующий день?Спасибо, Татьяна

Здравствуйте! 1. Хочу узнать за что с моей дебетовой карты при внесении наличных через банкомат Сбербанка двух тысяч рублей списали комиссию в 15 рублей? 2. Почему на моей кредитной не достает 10 тысяч рублей. Это при том, что с карты было потрачено около 70 тысяч рублей, а в интернет-банке отображается долг в 80 тысяч. Как это понимать?

В среду 10.09 с ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ моей матери в счет погашения кредитной карты была списана ВСЯ СУММА. По Положению ЦБРФ от 31 августа 1998 г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» (с изменениями и дополнениями) пункт 3.1Банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА снимать средства БЕЗ ПИСЬМЕННОГО РАЗРЕШЕНИЯ ЗАЕМЩИКА НА ЭТО ДАЖЕ ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО «без акцепта».А так же СЕБРБАНК этим действием нарушил статью Конституции РФ 35 п. 3.По трудитесь объяснить на каких основаниях ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВОЗОМНИЛИ СЕБЕ СУДОМ И СЛЕДСТВИЕМ?ТРЕБУЕМ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!! УЖЕ ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ СПБ!

Добрый вечер. Прошу помочь в решении ситуации. У меня был украден кошелек с документами и дебетовой картой VISA классическая Сбербанка с чипом в Барселоне. В течении пяти минут были сняты практически все средства с карты. Мы в это время пытались заблокировать карту и обращались к рядом стоящей полиции за помощью. Нас направили в полицейский участок. Там через переводчика приняли заявление и помогли дозвониться до международного центра Visa для блокировки карты. В международном центре Visa завели дело о краже карты и предложили экстренную денежную помощь. Назвали номера заведенных дел и успокоили, что снятые ворами средства вернут. Я вернулась домой. Собираюсь идти в Сбербанк для запроса о движении денежных средств по карте за последние шесть месяцев (просили прислать полиция Барселоны, чтобы увидеть в каких банкоматах снимались наличные и производилась оплата). Какие мои дальнейшие действия должны быть. С уважением, Елена.

Здравствуйте, моя мама 1955 г.р. взяла в ОАО «Сбербанк России» кредит 10.06.2013г на 5 лет. Кредит был застрахован 02.09.2014г она скоропостижно умерла после операции. Я отнесла сотрудникам сбербанка копию свидетельства о смерти, копию заявления на страхование и копию медицинского свидетельства о смерти с заключением вскрытия. Сотрудники банка документы не приняли и запросили другой список документов, в т. ч. оригинал заявления на страхование и кредитный договор, выписку из мед. карты за последние 3 года. Вопрос: ЗАЧЕМ столько документов, тем более у страховой компании есть право на получение информации из медицинских документов по их запросу???

Елизавета, добрый день. Подскажите, пожалуйста, принимает ли Сбербанк чеки? Ситуация заключается в том, что мне должен придти возврат денег из колледжа в Лондоне, Великобритания. Представители учебного заведения сообщили мне, что собираются осуществить возврат денежных средств через чек и отправить мне данный чек по указанному адресу. Подскажите, это реально? И, если Вас не затруднит, объясните пожалуйста как работает эта система. Я никогда с этим не сталкивалась. Заранее огромное спасибо.

Здравствуйте! Я бывший работник банка и меня сократили. Теперь я не могу добиться от бухгалтера справки в центр занятости населения с июня месяца. Она три раза делала не так, а теперь вообще другая место неё и говорит, что переделывать не будет, а мне уже 25 сентября справка очень нужна будет. Посоветуйте, что мне делать?

Елизавета, я бы хотела связаться с сотрудником по работе с клиентами в нашем регионе (Алтайский край). Мне не хочется писать здесь жалобу и ставить оценку. У меня проблема по поводу выведения из ипотеки и мне очень нужна консультация специалиста, на горячей лини мне помочь не могут.

Добрый день! У меня были просрочки по кредитной карте, сейчас плачу исправно. Возможно разблокировать карту?

Здравствуйте, Елизавета! Проживаем в маленьком поселке, около 1000 человек населения, имеется отделение Почты России, но отсутствует терминал-банкомат, хотя многие из работающего населения охотно пользовались бы данной услугой Сбербанка, а так же основная масса пенсионеров могла бы получать пенсию на карты Сбербанка. До ближайших городов — Зарайска 18 км., Озер 12 км. Транспорт конечно ходит, но согласитесь, если деньги нужны срочно, то не наездишься… Спасибо, прошу рассмотреть возможность установки терминала Сбербанка в нашем населенном пункте Подмосковья.

Добрый день!11.09.2014 г. я отправила заявление о возврате средств за не оказанные услуги турфирмой с подтверждающими документами по адресу chbk@sberbank.ru, уведомление о получении моего заявления я не получила, как я могу узнать о статусе рассмотрения моего обращения?Спасибо.

Елизавета, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли по желанию клиента карту Виза Моментум заменить на Маэстро Моментум сохранив номер счета?Также обратите, пожалуйста, внимание на то с каким трудом можно получить карту Моментум https://www.banki.ru/services/response…e/7097115/

Добрый день.Я клиент Вашего банка уже несколько лет.Кто из специалистов может мне помочь.Мне нужен кредит в размере 200000т.р.На все мои заявки банк отвечает отказом.Потребовали поручителя с доходом в 10000руб,я предоставил такого поручителя,но мне опять отказали.Попросил кредит под залог имущества(любого,дом,авто)но мне ответили,что с залогами Вы не работаете.Тогда ответьте мне,для чего Ваши рекламные проспекты.Хочется верить что я получу ответ на свой вопрос.С Уважением Чернышев.С.П.

Добрый день!При оплате покупки в интернет-магазине произошло задвоение списания и сформировалось два заказа. Также сформированы два холда на карту.Одна покупка отменена и есть подтверждение от магазина.На какой адрес необходимо прислать данное подтверждение?Адрес указанный сотрудником ТЦ некорректен.Спасибо

Скажите пожалуйста, если доверенность на получении пенсии матери оформлена в одном отделении сбербанка, можно ли получать деньги в другом отделении и что для этого нужно?

Здравствуйте Елизавета! Несколько дней назад мне выдали кредитную карту Сбербанка, но на ней нулевой лимит…?? Специалист, выдавшая мне не может «подгрузить» туда кредитный лимит. Она говорит, что по базе видит цифру лимита, но не знает что нужно сделать чтобы увидеть его на балансе карты… Что делать? …

Здравствуйте. Мой муж Пономарёв С. П.(мы в законном браке) 12 февраля 2014 года вступил в право на наследство по закону, Наследство состоит из прав на денежные средства внесённые во вклад филиала 8618/0288 Западно-Уральского банка и филиала 8618/0119 тоже Западно-Уральского банка (Удмуртская Республика). Мой муж дважды направлял в данные филиалы запрос по форме № 1439(25 марта и 11 апреля 2014 года согласно уведомлениям о вручении письма), но никаких продвижек нет. Я обратилась в Москву по телефону +7 495 500 5550 . Специалист Руслан нам посоветовал отправить запрос по форме № 143 непосредственно в Москву на имя руководителя по адресу Москва ул. Большая Андроньевская д. 6, но и от туда нет никаких ответов. Согласно уведомления о вручении заказного с описью письма оно вручено 11 августа специалисту Ермаковой И. К. В письмо вложено заявление с просьбой о содействии, заявление по форме № 143 (2 штуки) заявление от наследника (2 штуки) свидетельство о праве на наследство (2 копии) свидетельство о смерти (2 копии) паспорт наследника (2 копии). Помогите.

В 2008 мною была заказана дебетовая карточка в отделении № 8628/1125 для личного пользования, в. ч. различных перечислений, но не зарплаты. При третьем перевыпуске я получаю карточку со значком Z, т. е зарплатную. Одновременно с этим у меня списывают 450 руб. за годовое обслуживание. При обращении в отделение сбербанка. Мне казали, что не видят не каких проблем — пусть будет зарплатная. Что меня конечно возмутило. Почему без моего заявления (обращения) был изменен статус карточки. Я обращалась по телефону 8 800 5555550, у меня приняли устно заявление. Обещали разобраться. Параллельно с этим через отделение № 8628/1125 был заказан перевыпуск карты. Но через две недели я получила абсолютно такую же зарплатную карточку. А после рассмотрения моего заявления по телефону 8 800 5555550, мне позвонили и сказали, чтобы перевести карточку из зарплатной в личную мне надо написать заявление. Но я не получаю на эту карточку зарплату. Я бы завела новую, но придется менять счет и номер карточки, что для меня не удобно. Как решить этот вопрос?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я на продолжительное время(около года) уеду проживать за границу в Турцию и буду снимать деньги с карточки Сбербанка, то я смогу спокойно снимать деньги или необходимо предупредить Сбербанк об том? Как предупредить сбербанк? Спасибо.

Добрый день.Вчера положила деньги на карту Маестро,терминал выдал чек о балансе,но на телефон почему-то смс не пришло.Сейчас хотела оплатить покупку в интернете и тоже не получилось. Пожалуйста подскажите почему это может быть, по каким причинам.До этого проблем с картой не было.

Добрый день! Пытался задать данные вопросы в вашей группе Вконтакте, но был проигнорирован. Может здесь ответите. Подскажите, пожалуйста, информацию по следующим моментам:1. Действуют ли какие-то особые тарифы для перевода средств в валюте из Сбербанка России в Sberbank CZ (Чехия)?2. Какие действуют ограничения для перевода средств в валюте от физлица физлицу из Сбербанка России за границу (в данном случае интересует опять же Sberbank CZ)? Т. е. какие лимиты, какие ограничения на физлица (кто и кому может переводить).3. Я знаю, что законодательство РФ отличает физлиц-резидентов от нерезидентов. Интересует момент доказательства своей нерезидентности при переводе средств. Как это делается?4. Какие документы потребуются для осуществления перевода? (скажем, 5000 USD)Приведу вероятную ситуацию для примера: россиянин, проживающий в Чехии более 183 дней в году, хочет перевести некую сумму из Сбербанка России (РФ) в долларах своей супруге на счет в Sberbank CZ (Чехия), также проживающей более 183 дней в году в Чехии.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, судебным приставом наложен арест на банковские карты, постановлением от 01.09.2014 судебный пристав снимает арест, поставление направлено в Самару, арест со счетов снят, но карта на которую перечисляется пособие на питание ребенку до трех лет и она является социальной почему то в минусе, написано минус 5595 рублей и сегодня перечислили пособие и баланс сразу 00 00 рублей, при заходе в сбербанк онлайн написано минус 5595 рублей, и отделение сбербанка 6190 г Самары списали данные деньги и поэтому карта в минусе. при обращении в отделение сбербанка сотрудник мне сказала что это виноват судебный пристав исполнитель, но судебный пристав снял арест со счетов и на этой карте было до ареста 1000 рублей ее списали, почему банк списал деньги которых не было на карте, и продолжается списание до настоящего времени.

Добрый день ЕлизаветаПодскажите а возможно ли взять ипотеку на постройку дома при условии что сама земля тоже в ипотеке(обременение)?

Сколько по времени максимально могут рассматривать заявку на кредит, у зарплатного клиента??Муж подался и уже третий день нет ответа.

Добрый день! Я хочу получить карту Виза-Аэрофлот. Я могу зарегистрироваться on-line? На сайте я видела информацию о том, что такое возможно

Здравствуйте! Сегодня 15.09.2014 г. в 18.00 на мою зарплатную карту был перечислен аванс. В 18.01 пришло смс с номера 900 с предложением подтвердить оплату суммы 3000 р. на неизвестный мне номер мтс посредством введения кода. Хочу подчеркнуть, что в мобильном банке я оплачивала исключительно услуги на собственном номере! В 18.03 денег на карте уже не оказалось! Все эти смс я обнаружила не сразу, а лишь приехав с работы, когда зашла в отделение Сбербанка России, чтобы снять наличные. Этого сделать мне уже не удалось. В отделении банка помочь мне никто не смог. Предложили позвонить на горячую линию, что я и сделала. По итогу разговора мне было предложено перевыпустить карту, написать заявление в отделении банка о спорной операции. Карту заблокировали. Заявление по месту моего пребывания у меня не приняли и снова предложили позвонить на горячую линию для составления претензии в он-лайн режиме. Я снова набрала номер Сбербанка России. Неопытная девушка очень долго не могла понять, что у меня произошло. И постоянно хотела направить мой звонок на другого специалиста. Но все же ей удалось составить претензию. Хотя номер моего обращения в смс сообщении так и НЕ ПОСТУПИЛ. Срок рассмотрение до 25 дней!!! Я живу одна. И осталась без средств к существованию! При том второй раз. В прошлом месяце моя карта была захвачена банкоматом. Но там хоть деньги были. Теперь все наоборот… Придя домой я начала изучать подобные случаи в интернете. И узнала о троянских вирусах, которые мошенники используют для захвата информации в мобильном телефоне его владельца. Антивирус у меня был установлен. Проверив телефон на угрозы я обнаружила вредоносную программу Android.SmsSpy.origin.88. Скриншот экрана с найденными вредоносными программами сделала. То есть на лицо факт мошенничества. Подскажите, стоит ли мне обращаться в полицию, или подобные ситуации все же решаются мирным путем?

Добрый вечер. У меня такой вопрос к Вам-мой муж оформил военную ипотеку в ВТБ24, продавец пожелал, чтобы ему перечислили деньги на сберкнижку. При оформлении платежке в ВТБ указал головной офис в Ярославле, а не филиал, в котором была оформлена книжка. Могут ли из-за этого быть проблемы с получением денежных средств продавцом?

Добрый день. Долго не пользовалась услугами СберБанка и очень пожалела, что мне сделали зарплатную карту банка. С нее через мобильный банк украли 14000. Сделала детализацию смс и звонков- никаких смс на переводы я не отправляла. Дубль сим карты так же ни кто не делал. Возвращать сумму мне банк отказался. А спустя 2 недели у меня украли еще 3000р с другой карты сбербанк так же через мобильный банк, в заявлении на карту я не просила его подключать. Кто это сделал- видимо сотрудники банка. В итоге 17000 р украдены. Я крайне расстроена и впереди будет судебное разбирательство.Заявление в прокуратуру и впустую потраченныое время и нервы. Сотовый оператор со мной солидарен и будет подавать параллельно заявление. Я не понимаю почему Ваша служба безопасности так халатно относится подобным случаям. Я работаю со многими банкам, но такое наглое воровство встречаю впервые.Очень хочется получить ответ на мой вопрос!!!!

с одной стороны банк создает защиту карт, пин-коды, смс-коды. А в тоже самое время банк по умолчанию привязывает карту к номеру мобильного, и Вам не обязательно даже держать карту в руках чтобы украсть деньги с карты. Можно на 5 минут заполучить мобильник держателя карты, пополнить баланс телефона по номеру 900 а потом перевести его на свой мобильник. Понятно. если человек добровольно включил данную услугу и осознает риски, но таких было бы меньшинство. Но данная услуга включена у всех.

Мне перевыпускали карту несколько раз, но ни одна из них не работала. Когда в очередной раз мне выдали карту, то за пользование картой с меня сняли 300 рублей, хотя мой работодатель (ОАО «СХК») оплачивает пользование картой. В итоге через два месяца мне выпустили работающую карту. Но из-за некомпетентной работы оператора у меня осталась лишняя карта с балансом минус 300 р. Решите вопрос с долгом, появившимся по вине банка.

здравствуйте,у меня вопрос- есть просроченная задолженность в сбербанке по кредитной карте,сотрудники банка сказали что я должен выплатить сразу всю задолженность по карте,есть ли возможность погасить кредит частями,а именно списанием определенной суммы каждый месяц?

Еще раз потрудитесь объяснить почему вы снимаете деньги с дебетовой карты на кредитную если по положению ЦБ РФ 54 цитирую:" путем списания денежных средств в порядке очередности, установленной законодательством, с банковского счета клиента — заемщика (обслуживающегося в другом банке) на основании платежного требования банка — кредитора (в поле «Условия оплаты» платежного требования указывается «без акцепта») при условии, если договором предусмотрена возможность списания денежных средств без распоряжения клиента — владельца счета (ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТ — ЗАЕМЩИК ОБЯЗАН ПИСЬМЕННО УВЕДОМИТЬ БАНК, В КОТОРОМ ОТКРЫТ ЕГО БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, О СВОЕМ СОГЛАСИИ НА БЕЗАКЦЕПТНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКЛЮЧЕННЫМ ДОГОВОРОМ / СОГЛАШЕНИЕМ В ПОРЯДКЕ, УСТАНОВЛЕННОМ» ст. 847 ГК РФ; «Вас письменно никто не уведомлял о таком разрешении! Мы уже подали в прокуратуру в ваших интересах вернуть средства на счет в мировом порядке. Хотя мы и так подадим в суд на сотрудника за умышленное сокрытие условий договора и на сам сбербанк за нарушение законодательства. Хотите погашения задолжность подавайте в суд! А манипулировать средствами права не имеете!

У меня есть зарплатная карта Сбербанка. Могут ли мне другие лица, не работодатель, кидать на неё деньги? И если да, то какие реквизиты я должна им сообщить, чтобы они могли осуществить перевод средств?

в очередной раз передаю возмущение работой банка и навязыванием услуг банкомата. банкоматы неисправны, часто «зависают», не реагируют на кнопки. В итоге сегодня 15 сентября в москве, на лавочкина 34 деньги приняты на карту, перевод на другую карту не сделан из-за технического сбоя и карта удержана банкоматом.зачем мне такие услуги? когда я позвонила в тех.поддержку — мне стали задавать вопросы- какая это карта, что там написано — откуда я знаю, я пришла когда-то оплачивать ЖКХ и мне предложили открыть карту. в следующий раз я пришла платить ЖКХ — мне сказали — пользуйтесь своей картой, так удобнее. кому удобнее? как пользоваться? как теперь вернуть деньги? через 30 дней? опять через этот неисправный банкомат?

Здравствуйте!Я обладатель премиальной кредитной карты Visa Gold (судя по договору, на карте не написано «Голд»)Но, оказывается, там таких простых и необходимых функций нет, что просто взрыв мозга.Возможно, это одна из ситуаций, которая превращается в анекдот и приводит к тому, что сервисы Сбербанка воспринимаются как «сервисы» в кавычках, т. е. как максимальное затруднение самых простых действий для клиента?Дело было так:— я заказал и оплатил этой картой запчасть для авто в магазине Exist.ru— поставщик не нашел этой запчасти и отказал поставлять её.— для возврата оплаты мне обратно на карту магазин запросил указать реквизиты карты.— я не нашел реквизитов карты в Сбербанк-онлайн (и это уже напрягает)— я прочитал в Сбербанк-онлайн, что на мой запрос по электропочте будет ответ в течение 15 (?) дней, не помню точно (но срок — безумный)— я позвонил на горячую линию Сбербанк и мне продиктовали реквизиты (что само по-себе уже путь к ошибкам, такие цифры нужны в письменном виде, а не с голоса же)— я указал эти реквизиты в заявлении в магазин и стал ждать— прошло две недели, магазин попросил уточнить реквизиты, по тем платеж не проходит (по их словам)— сегодня я отправился в отделение, где получал эту карту, и попросил выдать реквизиты в письменном виде, объяснил, что уже получал по телефону и произошла ошибка (чья-то), реквизиты не подошли.— мне ответили, что они в Туле, а счета — в Москве, и какие там реквизиты — они не знают.— звонили при мне в поддержку, долго уточняли у них и в компьютере (минут 20) и выдали мне ДВА неполных комплекта реквизитов (частично напечатанных, частично — от руки) с оговоркой, что НЕ ГАРАНТИРУЮТ, ЧТО ДЕНЬГИ ПРОЙДУТ. И посоветовали сделать возврат на другую карту, которую для этого можно открыть.На этом пока все.Я не стал, конечно, открывать новую карту для возврата, попросил сделать возврат на карту другого банка (объяснив им, какая неожиданная нерешаемая проблема возникла с картой Сбербанка).Вроде бы, отсюда обычно быстро помогают, вот и пишу сюда. Подозреваю, чтоя уже 1001-й, кто обращается с данным вопросом, но сегодня меня прет (благодаря Вашему сервису).Спасибо, что выслушали.Наверное, Вы накажете невиновных сотрудников и наградите непричастных?Греф Вам судья.С благодарностью,Сергей

Здравствуйте. Скажите пожалуйста новый льготный период по карте сбербанк моментум начинается в день формирования отчета? Или только на следующий день? Тоесть можно ли уже в день отчета совершать покупки и эта задолженность по карте войдет в следующий период погашение задолжности? Заранее спасибо.

Спасибо за ответ. Но все это я знаю. Меня интересует будет ли сам банк искать эти списанные деньги согласно ФЗ 161 РФ? Как мне добиться от банка, проживая в Краснодаре, более точной информации о списании денег? А то есть — регион, где произошло списание, время и число и сам номер телефона,на который были перечислены деньги? Будет ли банк начислить проценты по истечении 50ти дней, согласно условиям, так как вся история с расследованием может занять несколько месяцев? Почему в филиалах Сбербанка города Краснодара нет ни одного специалиста, который мог бы мне помочь? Хотя бы принять толково заявление с притензией? Мне пришлось заехать в три таких филиал сбербанка. Почему все специалисты нашего города в один голос отвечают, что Москва эти заявления не рассматривает, а просто описывается. У меня украли ваши деньги, дорогой Сбербанк, я ими не пользовалась! Специалисты вашего банка в нашем городе бездействуют и отправляют всех, в том числе и меня на горячую линию! Как быть?

Добрый день!Я и моя супруга, 15.09.2014 г. обратились в отделение 8622/20 по адресу: г. Саратов, ул. Киселева, д. 40 для получения кредита в размере 370 000р. к менеджеру Жигаловой Н. С. Перед подписанием договора, мы заявили о нежелании заключать договор страхования жизни, на что менеджер отказалась оформлять нам кредит вообще. Я обратился к Руководителю доп.офиса 8622/20 Давыдовой Наталье Константиновне с тем же вопросом отказа от добровольной страховки. На что руководитель доп.офиса Давыдова Н. К. ответила, что решение о предоставлении кредита на указанных условиях — под 21,15% годовых принято только при обязательном условии страхования, и отказ от страхования жизни повлечет увеличение % ставки и потребует дополнительного рассмотрения заявки на кредит. Как альтернативу, Давыдова Н. К. предложила застраховать жизнь только на один год за 6782,08р., или не заключать кредитный договор вообще. Мы были вынуждены согласиться на эти условия.После составления и подписания нами договора, мы обратились к менеджеру Жигаловой Н. С. с заявлением о расторжении только что заключенного договора страхования и возврате стоимости стаховки. Менеджер Жигалова Н. С. отказалась принимать заявление. Тогда мы обратились к руководителю доп.офиса Давыдовой Н. К. с тем же заявлением и предупреждением о неправомерности их действий в отношении навязывания доп.услуг и откровенного обмана Клиентов. После этого договор страхования был расторгнут, и нам была выдана (перечислена на открытый счет) сумма кредита + стоимость страховки 376782,08р.После завершения оформления документов, руководитель доп.офиса 8622/20 Саратовского отделения 8622 Давыдова Н. К. подошла к нам, и сказала, что «больше в ее отделении мы кредит никогда не получим».Подскажите, пожалуйста, на основании чего указанные руководитель и менеджер отделения 8622/20 обманывают Клиентов, нарушают все допустимые нормы поведения и делового общения, навязывают добровольные услуги, и угрожают Клиентам возможными проблемами. Жалобу на официальном сайте Сбербанка я уже оставил.

Здравствуйте! Вопрос: На зарплатной карте имеются доступные средства в размере 4000руб, а собственные средства 30000, как снять деньги с собственных средств…?

Здравствуйте!В мае этого года взял потребительский кредит на 5 лет в новом отделении Сбербанка на «Бабушкинской». Досрочно (через 3 месяца) полностью закрыл кредит (с учетом страховки). Под разными предлогами не возвращают страховую сумму. То не кому подписать мое заявление на возврат страховой суммы, то в заявлении не указана дата досрочного погашения. Почему такое отношение? Я свою часть договора выполнил полностью. Просто нечестно.Доверие моё к вашему банку основательно подорвано.

Здравствуйте!!! Я, Евсеева Лариса Николаевна, 20.02.14 получила ипотечный кредит в дополнительном офисе 9055/01795 г. Санкт-Петербурга. По кредитному договору п 4.1. погашение должно ежемесячно аннуитетными платежами в соответствии с Графиком платежей 12 254,05 руб. Со своей стороны я исправно выполняла все условия данного договора, досрочно погашая по возможности кредит. До 01.09.2014 никаких проблем не было, при досрочном погашении ежемесячная сумма платежа стала 10039, 33 руб. В сентябре при досрочном погашении 30 000руб. мне выдают график платежей с ежемесячным платежом 13994руб. (Ошибочный график вступит в силу после 20.09. 14., в связи с этим мне пройдется отказаться от досрочного погашения) В данном отделении мне сообщили, что ничего переделывать не собираются т. к. так работает программа, в связи с этим дают неверные сведения по поводу работы специалистов, разговаривают в грубой форме. На вопрос, почему не выполняются условия договора и почему его изменяют в одностороннем порядке, не дают ответа. Поэтому очень прошу дать мне разъяснения по данному вопросу и кому мне надо обратиться для решения этого вопроса,.

Здравствуйте. Стандартная ситуация. В системе онлайн платежей verifyed by visa после ввода смс пароля — через какой бы сервис не производилась оплата — происходит сбой. Пишут операция отклонена банком.прочитал здесь же по этой проблеме — говорят проблема в самой компании VISA electron у них якобы карты с начальными цифрами некоторыми не имеют такой функции, хотя должны. так вот пишу номер своей карты с надеждой проверки данной информации и попытки решить вышеизложенную проблему.Буду признателен за оперативный отклик. т. к. срочно нужно сделать платёж именно через эту новую услугу.

Доброго времени суток.Обращаюсь к вам вот с такой ситуацией.У меня имеются доллары находящиеся в плохом состоянии(порезы надрывы,потертые)но купюры полностью целые,с номерными знаками,все читаемо.Слышал что сбербанк может их обменять,пусть даже и по заниженному курсу.Но вот несколько дней бегаю из отделения в другое отделение,нигде не берут,говорят надо в главный офис на Красных Текстильщиков д. 2. Подскажите пожалуйста возможно ли обменять? Или может меня обманывают,в каждом отделении не хотят со мной заморачиваться и отправляют в другое,а в одном вообще сказали обменяйте за границей,там любые берут.Как быть?заранее спасибо.Если не трудно ответ отправьте на электронную почту

Подскажите пожалуйста как узнать о рассмотрении по ипотеке.Документы все собраны и отправлены нашими специалистами в Москву.С Москвы звонили и задавали различные вопросы,но прошло уже 10 дней и ответа нет.

Здравствуйте!У меня закончился срок действия кредитной карты. При обращении в отделение, выяснилось, что карта перевыпущена, но выдать мне ее не могут по причине того, что я в стоп-листе. Не понимаю, как там оказалась… Мне известны случаи, что Сбербанк выдавал без проблем кредиты гражданам, не имеющим постоянную работу, постоянный доход, одновременно имеющим немалые кредиты в другом банке. А я без долгов, без каких-либо просрочек, имею дебетовую зарплатную карту в этом же банке, оказалась в черном списке. Обидно! Писала письменное заявление в местную службу безопасности, — нет ответа. Обращалась к сотрудникам банка через сайт Сбербанка, ответ один — имею право прервать отношения без объяснения причин. Ладно, я смогу прожить без этой кредитки, но просто я в гневе, на каком основании меня «забраковали»? А вдруг это ошибка? А мне неприятно, что на мне черное пятно…

Здравствуйте. Дело в том, что у меня судебные приставы по исполнительному листу (иск от Сбербанка, задолженностью: 83591.3 руб.) заблокировали зарплатную карту ВТБ-24, это мой единственный источник дохода и кроме того есть кредит в другом банке у которого подходит срок платежа, который я оплачиваю с этой карты. Но, дело не в этом, дело в том, что именно этот кредит у Сбербанка не брал у меня есть кредитная карта, но на другую сумму…Пошел вчера разбираться, оказывается, это ошибка Сбербанка. Это видите ли оказался мой однофамилец на котором кредит 900 000 с копейками руб. Я посоветовал оператору Сбербанка по быстрому решить этот вопрос и отозвать исполнительный лист, оператор сказала, что вечером мне перезвонит, но звонка я не дождался. 

Добрый день. В июне мне позвонил сотрудник Сбербанка и предложил оформить классическую кредитную карту, до этого я пользовалась кредитной картой Моментум. Я согласилась. 7го июля карта появилась в Сбербанк Онлайн. Решила сходить в отедлении и в отделении этой карты не было(в августе) и я написала обращение 000912-2014-086582. Мне ответили что карта в отделении. Сегодня 16е сентября, карты в отделении по прежнему нет. Прошу помочь найти карту.

Здравствуйте. В октябре у меня истекает срок действия кредитной карты, и я уже получила сообщение о необходимости подойти в свое отделение для получения новой карты. Проблема в том, что карту я получила от сотрудника сбербанка по месту моей работы и в каком отделении банка она была оформлена не знаю. Куда я должна обратиться для получения новой карты?

Добрый день! Подскажите пжлст, я взяла в сентябре этого года кредит в сбербанке. запрашиваемая мной сумма была 800 000р, с учетом финансовой защиты сумма моего кредита стала 858 000р. На руки я получила 800 000р. под 18.5%годовых. Дата первого платежа еще не наступила. Но я сейчас обнаружила, что сумма моей задолженности на сегодня составляет 864088,27р, а не 858 000р Как такое может быть? По опыту моего предыдущего кредита в сбербанке, сумма задолженности никогда не превышала сумму кредита. просто при погашении, часть шла погашение процентов и часть на погашение долга, поэтому долг уменьшался медленно.

Добрый день.Возможно ли продать ипотечную квартиру,чтобы купить новую,а долг по кредиту за нее перекинуть на новую квартиру?

Здравствуйте! Хотела уточнить один вопрос! Оформляла в 2011 г. Потребительсикй кредит на 5 лет, сейчас решила досрочно погасить всю сумму, как возвращают страховку, полностью или делают перерасчет?

Здравствуйте! Вчера я пыталась в одном из отделений Сбербанка внести досрочный платеж по ипотеке,но у меня его не приняли,менеджер сказал,что может принять только на день обозначенный в графике платежа,почему? Для меня это не выгодно,так как с этой суммы,на сколько я понимаю, спишутся проценты за текущий платеж. Я права?

Добрый день. В Саратовских филиалах Сбербанка(практически во все, куда я обращалась), с июня месяца, операционисты перестали принимать платежи услуги ЖКХ, детский сад и т. п. Они ссылаются на какой то приказ «с верху» и категорически не принимают платежи, настойчиво навязывая, отправляют платить через терминал. В итоге в терминал стоит очередь, так как не все могут сами разобраться, особенно пенсионеры, помогают консультанты. В это время операционисты сидят свободные и могли бы также принимать платежи. Тут же на сайте я прочла ответ Сотрудника службы» Сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалами и помочь в проведении оплаты через терминал, а ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты и уж тем более не отказывать в приеме платежа через кассу».У меня вопрос, есть ли какие то статьи закона, на которые можно сослаться, если операционист не принимает оплату. И действительно ли в «Сбербанк России» существует внутреннее распоряжение?

Добрый день.Есть ли у вас номер горячей линии для звонков из-за рубежа, что бы не случать автоответчик, находясь в роуминге. Спасибо.

Здравствуйте, для прохождения процедуры верификации у брокера, от меня требуют выписку из банка, приведу текст дословно: " Выписка по счету из банка (указание суммы на счету не требуется, достаточно подтверждения наличия счета на Ваше имя и указание адреса прописки).» Однажды я уже получал выписку из банка по форме 204-с (насколько я помню), но там не был указан адрес моей прописки, а тут требуют обязательно с адресом. Подскажите какой именно документ (по какой форме)мне нужно спросить в отделении банка чтобы там были указаны моё имя и адрес, чтобы удовлетворить запрос брокера. И получение этого документа бесплатно или платно? Спасибо.

Я зарплатчик на карту СБ.Приходили СМС (не спам) о предложении мне кредита и даже условия. Месяц держался, пошел. Оставил заявку. И началось…Объясню,что понял. Т. к карту получал по старому паспорту(затем по возрасту поменял паспорт), то какоето несопоставление баз.Операционистка говорит, что если отправит запрос-автоматом придет отказ.А база 3 дня не изменялась, хотя должна в течении дня-это все со слов оператора.Затем она звонит в свою службу техподдержки, там предлагают написать заявление мне на изменение чегото и ждем после этого еще 3 дня+2 выходных. На данный момент никаких сдвигов. Пробовал с другого места отправить но там говорят что эта заявка не дает отправить новый запрос. Говорят что менялась какаято программа недавно и что у меня 1 такой случай. А мне то что теперь делать-10 дней жду решения…

Здравствуйте, у меня кредитная карта с лимитом 60.000, задолженность по ней 57.742,12 (просрочек нет), но доступно −118.179,93. Как такое может быть? Месяц назад всё было нормально, доступна разница между лимитом и задолженностью.По телефону 8 800 555 55 50 помочь не смогли, сказали обращаться в отделении. В отделении тоже не смогли помочь, сказали что кредитки только в Москве видят, а им не дано.

Добрый день, 15.09.2014 в 21:11 в банкомате СБЕРБАНК по адресу Ленинградский проспект дом 74 я выполняла операцию ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в размере 50 000 рублей на что банкомат забрал деньги выдав чек со следующей формулировкой «технический сбой операции.Взнос наличных,средства приняты.Внимание! Часть купюр была не распознана и не зачислена.По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 84955000005 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка» сумма на чеке 0 рублей,на карту данные 50 000 рубоей также не были зачислены,после чего сразу же, не отходя от банкомата я позвонила по указанному номеру 84955000005 в 21:11 и оператором в режиме диалога была принята заявка,номер заявки мне не сообщили,после чего я позвонила еще раз по тому же номеру в 21:51 и оператор снова отказался дать мне номер заявки,после чего 16.09.2014 позвонила в центральных офис где назвав это халатностью операторов порекомендовали оставить обращение онлайн на сайте sberbank.ru, оставив обращение онлайн я позвонила по телефону горячей линии Сбербанка по номеру 88005555550 в 12:26 где девушка нервным голосом не смогла дать мне внятного ответа ни на один вопрос, снова не дав мне номер заявки принятой в телефонном режиме и не сообщив о ее судьбе бросила трубку. Мои деньги в размере 50 000 рублей просто пропали,их нет на карте их не вернул банкомат, помогите вернуть деньги!!!!!!!!!!

Добрый день. Хочу понять, почему каждые пять дней с моей дебетовой карты списываются средства по сомнительным для меня операциям.В конце августа 2014 г. мной была получена новая дебетовая карта в связи с истечением срока действия предыдущей карты. Карта дебетовая VISA CLASSIC.И началось:1) списание 05.09.2014 г. в сумме 752,67 руб. (дата по данным выписки)2) списание 12—13.09.2014 г. в размере около 817 руб. (точной суммы до копеек и точной даты списания не знаю)Две вышеуказанные суммы я оплатила.3) сегодня, 16.09.2014 г. мне приходит смс, что с моей карты списано 3 834,80 руб.!!! Открываю онлайн-банк — там висит красным минусом сумма 3 834,80 руб.Это уже откровенная наглость, господа. Я прошу немедленного ответа от Банка.Я прошу в кратчайшие сроки дать мне подробные пояснения, в связи с чем с моей банковской карты каждые пять дней списываются крупные суммы денег и произвести перерасчет. Ответ про курсовые разницы и о списании по моего же заявлению не принимается: 1) я часто оплачиваю покупки в долларах и никогда с меня не списывали сумм за курсовые разницы 2) я не писала заявлений на списание денежных средств с моей банковской карты за последние 6 лет.

Надо получить новый сертификат. После формирования запроса на сертификат возникает ошибка «Sequence tag error» Что она значит и как получить сертификат?

Добрый день!Проживаем в Германии,но имеем и карты Сбербанка.Подходит к концу срок действия карт.Надо получить новую.Могут ли выслать в Германию по месту жительства переоформленную карту?Если нет такой возможности,то где бы найти бланк доверенности,на получение переоформленной карты.Моя мама сама в этом году не сможет сьездить,и хочет что бы я получил за неё.Нотариус у нас имеется в Консульстве РФ,но они сами точно не знают как правильно составить(несколько лет назад такое произошло).

Добрый день. Вчера столкнулся с такой ситуацией. Моя мать являясь пенсионером, получает пенсию в кассе Сбербанка. Примерно три недели назад ей была навязана вашим сотрудником (ФИО указано в инфо. для банка) карта "Социальная". Выгода этой карты: Идентификация клиента по подписи (паспорта я так понимаю недостаточно).После претензии оставленной в контактном-центре о навязывании этой карты и предоставлении недостоверной информации, ответ банка: недопонимание между клиентом и сотрудником Сбербанка. Карту брать таки не стали. Да и ваш сотрудник сказал что раз вы ее все равно закрываете то и не дадим вам ее.Почему я пишу об этом сейчас? вчера моей матери пришлось сначала простоять очередь в кассу, № 3, где ей сказали что раз вы не берете карту то идите к окну № 5 (простояв очередь и там) где…о удивление! вышеназванный сотрудник сообщил что "пока не возьмете карту будете так и бегать ко мне". Карту мама взяла, а заодно расписалась за обслуживание.И вот у меня возникает вопрос — вы напугали человека, мурыжили его по разным окнам, убеждали что карта по сути равна удостоверению личности — и только для того чтобы всучить карту?Ваш сотрудник сказал что их заставляют это делать? это такая политика Сбербанка или инициатива на местах?Ваш сотрудник сказал что карта — это идентификация, но не посчитал нужным сообщить о начислении 3,5% на остаток по счету. Важно запугать человека а не объяснить ему плюсы этой карты?Если пенсионеров со сберкнижками обслуживает одно окно — может стоит это где-то написать? потому что ваша электронная очередь направила к окну № 3.