Здравствуйте! Мое бращение № 170929 0673 432700 от 29.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 29.10.2017. А 14.10. Прислали сообщение, что срок рассмотрения Вашего обращения продлен. Ваше обращение будет рассмотрено не позднее 30.11.2017. Моя процентная ставка 15.939% годовых, плачу исправно, каждый год оформляю страховку. Значит ли это что мне не снизили процентную ставку, т. е. отказали?

Здравствуйте,14.09.2017 подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеки.После подачи заявления пришла смс с номером обращения и было написано что крайний срок рассмотрения 29.09.2017,29.09.2017 пришла смс о продление ещё на 10 дней,после этого ещё на 10 дней,а сегодня 14.10.2017 пришла смс о продление рассмотрения ещё на 30 дней.Подавали заявление вместе со знакомыми 14.09 им пришло решение 11.10.С чем связано что нам продлили уже 3 раз,просрочек по внесению ежемесячного платежа у нас никогда не было?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Мария!15.09.2017 г. мною было подано заявление о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору Сбербанка (с приложением скан-копии ипотечного договора). Номер обращения 170915-0896-166900. Ипотечный договор заключен в феврале 2015 г. по ставке 14,5%.Срок рассмотрения моего заявления в 5-й раз переносится. В частности, сегодня пришло смс-сообщение об очередном продлении срока обращения до 30.11.2017 г.Вопрос снижения процентной ставки по моему ипотечному договору является для меня критичным, поскольку в настоящий момент ряд банков предлагает более выгодные условия рефинансирования действующего ипотечного кредита.В связи с вышеизложенным, прошу Вашего содействия в ускорении процесса принятия решения по моему обращению.С уважением,Юрий

Здравствуйте! 05.10.17 написала через сбербанк он-лайн заявление о снижении ставки по ипотеке, связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ.Обращение № 1710051018402300. На сайте указано что, Специалисты Контактного центра постараются в кратчайшие сроки ответить на Ваше письмо. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней, но в зависимости от сложности вопроса может быть увеличен до 15 дней. Сегодня (14.10.17) мне приходит сообщение, что срок рассмотрения моего обращения продлен, оно будет рассмотрено не позднее 30.11.17.Банк — финансово-кредитное учреждение, производящее разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами, оказывающее финансовые услуги правительству, физическим и юридическим лицам. Исходя из изложенной в Постановлении Конституционного Суда от 18 июля 2012 года № 19-П правовой позиции, банки относятся к организациям, осуществляющим публично значимые функции. Таким образом, на банки распространяется действие Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». Убедительно прошу рассмотреть мое заявление не позже срока, установленного ст. 12 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». Благодарю за внимание.

Здравствуйте, мое обращение № 171010 0264 838800 от 10.10.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 30.10.2017, но 13 октября пришло смс что Ответ направлен по почте, дополнительно с ответом можно ознакомиться в филиале Банка по месту подачи документов. сегодня 14.10.2017 забрала документ об отказе.По программе я прохожу по всем условиям, я мать одиночка в декрете, доходов сейчас нет вообще. На каком основании Сбербанк отказал, почему документы не были переданы на рассмотрение в АИЖК?

Здравствуйте. 2.10.2017 подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке на вторичное жилье. Номер обращения 1710020754313300. Решение должны были принять не позднее 17.10.2017. Сегодня пришло смс о том что срок рассмотрения продлен аж до 30.11.2017. Объясните почему так долго? Почему продлили рассмотрение на 1,5месяца?? И возможно ли как то ускорить процесс?

Добрый вечер. У меня проблема!!!!!! 21 августа подала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, сказали будут рассматривать в течении 10 дней. Пришла через 10 дней, уже другой сотрудник мне говорит, что заявление рассматривается в течении 30 дней (т.е. до 21 сентября). Так же сказали, что пришлют смс. Ждала до 22 сентября. Пришла в банк, говорят по вашему заявлению ничего сказать не можем, звоните на горячую линию. Позвонила, там мне говорят,что от вашего имени никого заявления не поступало. В итоге оказалось, что заявление было утеряно сотрудниками банка!!!!!!!!(Виновного не нашли) Написала новое!!!! Срок рассмотрения до 22.10.17. Звоню 14 сентября узнать как там мое заявление, сказали на рассмотрении до 22.10.17. Через час приходит смс «срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 30.11.2017»!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Во-первых: как могли потерять мое заявление?Во-вторых: На все мои вопросы, они отвечают: «не знаю» ил и все сваливают на систему. У вас ВСЕ сотрудники такие некомпетентные?В-третьих: Как долго меня еще будут «динамить»? И стоит ли ждать?

Добрый день! Я подавала заявление на снижение процентной ставке по ипотеке. Обращение по номеру 170922 0299 152900 от 22.09.2017 До сих пор не поступило никакого ответа. Прошу рассмотреть мою заявку.

В отделении на Героев Панфиловцев 16к1 работает одно окно, люди ждут 40 минут. Когдя я попытался сфотографировать пустые рабочие места, сотрудница Рубинская вызвала полицию.Прошу пояснить, действительно ли нельзя открыто снмать в отделениях Сбербанка и должно ли в этом отделении работать одно окно.Спасибо.

Добрый день.Где можно ознакомиться со списком МСС кодов, на операции по которым не распространяются условия льготного периода по кредитной карте?

Здравствуйте, можно ли как-то ускорить мое обращение #1710010730264500, сегодня написали что продлили расмотрение аж до 30 ноября, у нас ипотека взята под 16%, мы без просрочек платим третий год, но задумались о рефинансирование в другом банке, т. к. таких огромных % как у нас уже нигде нет, ведь сам же «Сбербанк» рефинансирует ипотеки сторонних банков от 9.5%, неужели новые клиенты интерессней, чем свои?

Здравствуйте!Мной было подано заявление № 171004 0876 558100 от 04.10.2017 о снижении процентной ставки, однако позже пришла смс о том, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30.11.Есть ли возможность ускорить процесс рассмотрения? Вопрос очень срочный, другой банк предлагает ставку 9.5%.Спасибо!

День добрый!19/09/2017 подала повторное заявление на снижение процентной ставки № 170919-0103-490600, срок ответа-22 октября. Сегодня пришла смс, сообщающая, что срок рассмотрения продлён аж до 30 ноября! Хотелось бы всё-таки поскорее.Как добавить в заявку, что имею страхование жизни последние 4,5 года от работодателя?

Мария,добрый вечер!В феврале 2017 мы подали заявку на реструктуризацию ипотеки,отказали с формулировкой отсутствия средств и окончания программы.В августе 2017 программа была вновь запущена и мы снова подали заявку в надежде что получим положительный ответ,но увы снова ответ был отрицательный с пояснением временных финансовых трудностей меня как заемщика.По этой программе я прохожу по трем из трех основных пунктов.1.Участник боевых действий.2.Многодетный отец троих детей.3.В собственности недвижимости и долей у членов семьи нет.4.Квартира 58 кв метров находится в собственности у банка.По каким параметрам вы отбираете тех кому доступна программа а кто останется продолжать жить в таких условиях.Все мои патриотические чувства и любовь к родине уничтожили звонком из банка.У меня остается только один выход идти в суд и надеяться что хоть правосудие в этой стране справедливо.

Добрый день. Я клиент Сбербанка много лет уже,есть активные кредиты в вашем и стороннем банках(плачу исправно, просрочек никогда не было). Переехал в СПБ, есть временная регистрация по адресу общежития. Вопрос: хочу воспользоваться услугой рефинансирования кредитов, подойдет ли для вашего банка такая регистрация? Или все же нужна временная регистрация на частный адрес?

Добрый вечер! Уже не первый день не могу войти в сбербанк-онлайн. В чем проблема?

Добрый день! Я подала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке 23.09.2017 г., номер 1709230319106700. Сегодня 14.10.2017г пришло сообщение с текстом, что срок обращения продлён до 30.11.2017 г. Могу ли я рассчитывать на содействие и более быстрое рассмотрение моего заявления? Так как есть смягчающие обстоятельства, мне рожать через 2,5 недели. А потом с новорождённым ребёнком в случае одобрения моего заявления идти в отделеие банка является просто не реальным… надеюсь на скорейшее рассмотрение заявления.

Здравствуйте, Мария!В очередной раз продлили срок рассмотрения заявки № 170807 0629 095000 от 07.08.2017, теперь до 90 дней. Скажите, сколько раз ещё будут переноситься сроки?Судя по некоторым сообщениям в этой ветке кому-то потребовалось меньше месяца, нас же уже томят больше двух…

Доброго времени суток, Мария!01.10.2017 г. мною было подано заявление о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору. Номер обращения № 171001 0729 369500. Согласно информации на официальном сайте ПАО Сбербанк обращение рассматривается в течение 30 дней. 14.10.2017 пришло смс-сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 30.11.2017 г. Прошу Вашего содействия в ускорении процесса принятия решения по моему обращению. Данный вопрос является важным для меня, т. к. ряд банков предлагает выгодные условия рефинансирования Ипотечных кредитов. По моему мнению затягивание подобных обращений может привести к значительному оттоку клиентов Сбербанка.С уважением,Антон.

Добрый день! Уважаемый Сбербанк, прошу Вас разъяснить и дать ответ по моим заявлениям на снижение процентной ставки по ипотеке. Написала заявление в офисе Сбербанка 26.08.2017 г. (почти 2 месяца назад!!!!). Адрес офиса — г. Пермь, ул. Мира, 45. Продублировала свое заявление через сайт и форму обратной связи с Сбербанк-онлайне. Номер заявления — 1709210203287000 от 21.09.2017 г. 1 октября 2017 г. написала Вам официальное заявление с просьбой рассмотрения первого заявления о понижении процентной ставки. Номер заявления — 1710050969998900 от 5.10.2017 г. ОТВЕТОВ НЕТ!!!! При этом реклама «возьми кредит под низкий процент (который ниже чем у меня ипотека)» Вы присылаете регулярно… Вы издеваетесь? и высший пик — 14.10.2017 г. приходит 2 смс " Срок вашего обращения продлен до 30.11.2017 г.»!!!!!!!! Под все условия для снижения процентной ставки мой договор подходит… Поэтому ПРОШУ ВАС рассмотрите мое заявление! Я уже 2 раза отказывалась от рефинансирования в ВАШУ пользу, надеясь на Ваше благоразумие! Не теряйте клиентов, которые в ВАС верят и поддерживают!

Здравствуйте Мария, пишу вам снова. Я Куприенко Никита Викторович 16.03.1990 года рождения. У меня такая ситуация а подавал заявление на понижение процентной ставки 23.09.17 через онлайн банк, заявление принял специалист Евгения Чубукина. был присвоен номер 170923 0319 926300. Прошло две недели не каких известий о рассмотрение моего заявления не было. Я обратился к вам Мария вы пообещали помочь, в рассмотрение моего заявления. В итоги заявление не рассмотрено а сроки по рассмотрению продлили до 30.11.17. Я всё же продолжаю надеяться на вашу помощь. Я сотрудничаю с Сбербанком уже около 10 лет. Являюсь добросовестным плательщиком, ипотека у меня под 14.25 процентов и я считаю что я заслуживаю снижения процентов. Так как в этом году в нашей семье было пополнение у нас родилась лапочка дочка. Надеюсь на вашу помощь Мария. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! обращение от 08.082017 номер 1708080648944500 о снижении процентной ставки продлено на сайте на ТРЕТИЙ месяц до 06.11.2017. Однако пришло смс что продлено до 30.11. Прошу сообщить причину такого продления, получается на четвёртый месяц! Прошу оказать содействие в рассмотрении. Ответы о том что большое количество заявлений я уже получала. Моим друзьям рассмотрели обращения в течении трёх недель!!!

Здравствуйте, Мария! Хотелось бы услышать ответ на вопрос, который здесь написали тьма народу. Вчера видимо всем, кто писал заявления на снижение ставок по ипотеке, пришло смс-сообщение о рассмотрении заявлений до 30.11 — это что????

Доброго времени суток! Мной было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту по договору № 1632 от 13.11.2009. Заявление было подано 21.09.2017 г. Сегодня мной было получено СМС-сообщение о продлении срока рассмотрения заявления до 30.11.2017 г. Сообщение было получено на номер, привязанный к Мобильному банку, на номер, указанный в заявлении и электронную почту сообщения не поступали. Такой срок рассмотрения причиняет мне определенные неудобства (я вынужден уехать по работе и сообщение получить не смогу, появлюсь только в декабре). В связи с этим прошу дать ответ о причинах увеличения срока рассмотрения, так как просроченной задолженности у меня нет.По факту увеличения срока рассмотрения была написана претензия1710151014520400.

Добрый день.1. Прошу ускорить рассмотрение обращения № 170812 0897 522500 от 12.08.2017 г., срок рассмотрения которого продлен до 90 дней.2. По этому же ипотечному договору мне был увеличен процент с 11,9 до 12,9. Это в явном виде противоречит пункту 4 договора, в котором указано, что в случае невыполнения мной обязательств по страхованию жизни, ставка может быть увеличена, однако не может быть выше ставки, которая действует на момент принятия решения банком вопроса об увеличении.В случае отсутствия реакции мной будет принято решение по обращению в сторонние банки с целью воспользоваться их продуктами по рефинансированию.Спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста! 22.09.2017 мы отнесли документы на снижение % ставки по ипотечному кредиту. В этот же день пришла смс, в которой было написано что наше обращение принято и срок рассмотрения не позднее 22.10.2017.14 октября нам снова пришла смс, в ней было сказано что срок рассмотрения нашего заявления продлён и оно будет рассмотрено не позднее 30.11.2017.Хотелось бы узнать в чем дело и почему наше обращение так долго рассматривается.

Здравствуйте!Я написали в банк заявление на понижение процентной ставки номер обращения 170815 0094 572600 от 15.08.2017 но уже 4 раза приходило сообщение о продлении срока рассмотрения заявления! Прошу принять мое обращение на приоритетное рассмотрение.

После снижение процентной ставки 07.10.2017 на руки был получен новый график платежей, где обязательный ежемесячный платеж на 16.10 составляет 15285,94 руб. 14.10 было написано в отделении банка заявление на досрочное частичное погашение, которое вместе с суммой обязательного платежа составляло 23000 руб. В этот же день приходит см-напоминание, что 16.10. будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере 30895.17 руб. Звонки на горячую линию не дали никаких результатов, кроме осознания полной некомпетентности сотрудников, т. к. откуда этот платеж и что нам делать они не знают, однако, если еще не доплатить 8 с лишнем тысяч они знают, что пойдет как просрочка платежа. Вот вся консультация. Откуда данный платеж, если изначально сумма ежемесячного платежа при взятии ипотеки была 17110, в итоге частично досрочными платежами ее уменьшили + понижение ставки, и в итоге вы предъявляете такой платеж?! Требую разъяснить происхождения данной суммы (ни в одном документе нет даже близко этой суммы), после каждого платежа берется распечатка нового графика платежей и на основании какого документа вы его предъявляете в качестве обязательного платежа?

Добрый день,Мария на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10027050 Вы даёте стандартную отписку…Общие условия у меня есть на руках,их мне выдали при оформлении кредита.Первое: Вы пишите: «По умолчанию мы всем заемщикам предлагаем застраховать жизнь и здоровье. Участие в данной программе позволяет клиентам погасить кредит при наступлении страхового случая.» Прошу обратить внимание, что сумма за подключение к программе ДС была включена в сумму моего кредита- (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), налицо нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начислялись проценты по общим условиям договора, а значит, она являлась дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.Второе: в п. 4.2, имеющихся у меня условий (4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата.)явно указана возможность возвратить страховую сумму. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. 2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Считаю, что в моём случае возврат предусмотрен «Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков.», и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании изложенного, считаю действия ПАО Сбербанк России нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей»,и прошу вернуть мне часть суммы оплаты за подключение к программе ДС.Прошу дать конкретный ответ на мой вопрос, а не стандартную отписку.

Здравствуйте!Вопрос следующий:8 октября подала онлайн-заявку на кредит. После заполнения всех данных анкеты, было написано, что банк будет рассматривать заявку в течении двух дней. Сегодня уже неделя, как ее рассматривают. Звоню в банк и на вопрос «долго ли еще может рассматриваться заявка?» мне отвечают, что заявки в базе вообще нет!!!!!!!Хотя у меня статус заявки:«Документ подтвержден и передан на обработку в банк» и стоит электронная печать «Принято к исполнению». И куда интересно подевалась моя заявка? И долго ли мне еще ждать ответа?

Добрый день! 20.09.2017 г. было отправлено обращение № 170920 0150 446000, пришел ответ что рассмотрено будет не позднее 23.10.2017 г., вчера пришло смс что срок рассмотрения обращения продлен до 30.11.2017 г., моей коллеге рассмотрели за две недели, задержек по платежам у меня нет, все условия для снижения процентной ставки у меня подходят, прошу Вас посодействовать рассмотреть мое обращение. Буду очень благодарна!

Добрый день,Мария!я уже писала здесь вопрос и вы очень быстро отвечали на вопросы,при этом на крайний вопрос ответ был» передала все коллегам«Обращение_ 10035488.Просто мне хотелось бы уточнить справка будет отправлена???

Добрый день Мария. Узнав об программе помощи ипотечных заемщиков, обратились с этим вопросом в отделение Сбербанка своего города. Где нам было предложено в свободной форме написать заявление на рассмотрение уменьшения процентной ставки по нашему ипотечному кредиту, который составляет 11,5%. Ни какого ответа не последовало. В день очередного ежемесячного платежа я обратился в Сбербанк с вопросом о рассмотрении моего заявления. Менеджер Сбербанка сказала: «что процентные ставки снижаются только до 12%, у вас 11.5%, у вас вообще не должны были принимать документы.» Ответ менеджера Сбербанка считаю незаконным и необоснованным, у меня снизился доход, один созаёмщик в отпуске по уходу за ребёнком, второй пенсионер. Почему мы не можем воспользоваться программой помощи ипотечным заёмщикам согласно Постановлению Правительства «По снижению ипотечного кредита» так же, как и все? Очень надеюсь на Ваш ответ, Спасибо.

Мария Здравствуйте. Ответьте, что с моим заявление на снижение % ставки № 1708140975916600, подавала 14.08.20017, 14 сентября ответили, что ответ отправлен по Почте России, а сегодня пришла смс: «МАРИНА…, для рассмотрения Вашего обращения № 170814 0975 916600 от 14.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по Почте России продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Объясните на каком этапе рассмотрение моего обращения и когда ждать ответ?Мария Ваш отвеиДобрый день!Ваше обращение 1708140975916600 было рассмотрено, и по нему принято отрицательное решение. На момент рассмотрения мы не снижали ставки по кредитам, если они уже составляли 12\12,5% годовых. Сейчас мы рассматриваем новые заявления от клиентов и в случае положительного решения снижаем ставки до 10,9\11,9% годовых. Я рекомендую подать повторное заявление на сайте ДомКлик: https://ipoteka.domclick.ru/rateМария АлександроваНе знаю где вкралась ОШИБКА, но ипотека у меня под 13.9%. Пожалуйста посмотрите, ЧТО ПО моему заявлению, почему пришло смс о продлении рассмотрения?

Здравствуйте, почему Вы до сих пор не ответили на мой вопрос от 13.10.2017 22:48 ? Дополнительно напишу здесь: массовый незаконный отказ отказ Сбербанка в участии в программе согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961, (далее-Программа) без объяснения причин, с ссылкой Сбербанка на то что банк вправе не пояснять причины отказа является опять же незаконным, поскольку бремя доказывания принятого решения согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ лежит на организации принявшей решение. Сбербанк же незаконно отказывается пояснять причины своего принятого решения. Жду ответа на оба вопроса!

Мария Александрова, добрый день! 01.09.2017 г. оставлял обращение о понижении ставки по ипотечному кредиту. № 170901 0035 533900. Был указан срок рассмотрения 16.09.2017. Затем срок рассмотрения перенесли на 21.09.2017 г. Затем срок рассмотрения перенесли на 30.09.2017 г. Затем срок рассмотрения опять перенесли. И теперь перенесли аж на 30.11.2017 г. Огромная просьба посодействовать в ускорении процесса рассмотрения моего обращения. Заранее спасибо.

Добрый день!Мы с супругой, в прошлом году взяли ипотеку в ПАО Сбербанк, на 10 лет, платёж составил 24000 рубрей. Нам тот момент сумма по платежам была приемлемой, но в связи с некоторыми переменами в семье, эта сумма стала обременением в нашем бюджете, поэтому я обратился в банк с просьбой снизить платёж по ипотеке с увеличением срока или уменьшением ставки, на что сотрудники банка мне ответили что это не возможно или возможно с предъявлением определенных справок с изменением заработной платы и т. д. Но на момент взятия ипотеки я не предоставляй справок с места работы т. к являлся клиентом Сбербанка по зарплатной проекту. Вопрос заключается в следующем, могу ли я расчитывать на снижение процентной ставки или увеличение срока платежа для уменьшения ежемесячного платежа? Или мне придётся обращаться в другие банки для рефинансирования? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! 13.10 написала в офисе Сбербанка заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, на данный момент 15,5. Будет ли заявление удовлетворено, если были несвоевременные выплаты сроком не более 5 дней?У нас сейчас очень тяжёлая жизненная ситуация, естественно задержки с оплатой ипотеки с этим и связаны. Я не могу выйти на прежнюю работу, т. к. у нас родившиеся ребёнок инвалид, ипотеку мы брали до его рождения. Работая с супругом нам было бы гораздо легче, возвращать долг Сбербанку. Материнский капитал мы уже вложили, надеемся хоть на эту маленькую помощь…Спасибо

Здравствуйте! 22.09.17 написал через сбербанк он-лайн заявление о снижении ставки по ипотеке,в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. 03.10.2017 задал вопрос по поводу сроков рассмотрения, так как всем знакомым пришёл ответ в течение 5 дней. Ответили срок рассмотрения не менее 30 дней. А вчера (14.10.17) мне приходит сообщение, что срок рассмотрения моего обращения продлен, оно будет рассмотрено не позднее 30.11.17.Не смогли бы прояснить ситуацию со сроками. Заранее благодарен. Жду ответа!

День добрый!В сентябре в отделении № 9055/0746оформил потребкредит на сумму до 400 т. р. 15.10.2017 г потребовалась вся сумма для крупной покупки которую я давно ждал. В этом же отделении в этот же день хотел снять кредитные деньги, но получил отказ. Мне было сказано что деньги нужно заказать и еще я должен заплатить комиссию за снятие денег. Деньги я заказал на вторник, на 17.10.2017 г. К сожалению покупка моя сорвалась.Вопросы:1.Почему я не могу снять КРЕДИТНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в нужный мне день.2. Должны ли начисляться проценты на мою карту, на которую банк перевел кредитные денежные средства, если ДС на карте хранятся месяц?Фамилию операционистки я не помню, номер моей очереди Б008.

Здравствуйте. 26.08.2017 написали заявление на снижение ставки по действующей ипотеке, по сегодняшний день рассмотрение нашего обращения было перенесено уже 4 раза! Какие сроки рассмотрения таких заявлений, согласно регламентам банка? или так и будут переносить до бесконечности?

Добрый вечер! Понимаю, что подобных обращений много, но все равно решила написать. 9 сентября 2017 года подала в отделение Сбербанка заявление о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Сроки рассмотрения заявления переносились трижды. На сегодняшний день меня информировали, что мое заявление будет рассмотрено 30 ноября. Считаю, что подобное затягивание решения вопроса недопустимо. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления. Услугами Сбербанка пользуюсь давно и часто. С моей стороны все обязательства перед банком всегда выполнялись своевременно. Думаю, что к ответственным клиентам должно быть более внимательное отношение.

Я могу получить деньги с вклада по наследству если вклад открыт в Казани а я проживаю в набережных Челнах вопрос такой могу я сдать документы на получение денег в своём городе?у сбербанка одна база данных и не составит труда проверить счета так как документы отправляться в головной офис?

Здравствуйте!Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанк.В одном из отделений вашего банка сотрудники Сбербанка проконсультировали меня по поводу снижения действующей процентной ставки и порекомендовали отправить заявление на электронный адрес Customer_support@sberbank.ru. 09.10.17 я отправила заявление,через несколько дней позвонив на горячую линию мне сказали,что заявления по электронной почте отправлять нельзя.Я продублировала в Сбербанк-онлайн (номер обращения № 171012 0390 511200).Прошу проверить не задвоилось ли мое заявление?Заранее благодарю.

Доброй ночи!Мой муж сделал на меня доверенность я получила карту пользовалась!По не понятным причинам карта заблокирована!Так как мой муж сейчас на работе и у него нет связи он находится в Якутии он дозвонился сегодня со стационарного телефона у него спросили кодовое слово.Слова нет так как карту выдовал работодатель!И я при получении карты даже за это забыла! Могу ли я по доверенности изменить кодовое слово так как муж далеко!И это единственный доход наш!

Добрый вечер! Мария, подскажите, пожалуйста, как долго ждать ответа о понижении процентной ставки по ипотеке? Заявление подано 02.08.2017 г. Уже четыре раза приходило сообщение о продлении срока рассмотрения моего вопроса, на данный момент срок увеличен до 90 дней. Существует ли какой то конкретный срок предоставления ответа? Ипотеку брала в 2015 году, по ставке 16%. Неужели придет отказ???? Людям с 13% ставкой положительные решения приходят. С сентября этого года я нахожусь в декретном отпуске, есть ли смысл писать ещё одно заявление с просьбой об уменьшение процентной ставки, в связи с потерей платежеспособности??? заранее спасибо за ответ!

01.09.2017 было подано обращение № 170901-0048-602300 о снижении процентной ставки по ипотеке. Сначала Банком был озвучен срок рассмотрения до 05.09.2017, 17.09.2017 пришло уведомление на e-mail о том, что Банку потребуется дополнительное время для рассмотрения и срок отправки ответа увеличен до 20 дней с даты регистрации обращения. 22.09.2017 пришло ещё одно уведомление на e-mail об увеличении сроков рассмотрения обращения до 30 дней. 02.10.2017 пришло третье уведомление на e-mail о продлении сроков рассмотрения обращения до 60 дней. 13.10.2017 пришло смс-сообщение о том, что обращение будет рассмотрено не позднее 30.11.2017. Складывается впечатление, что Банк совсем не заинтересован в своих клиентах, которые работают с ним на протяжении длительного времени и зарекомендовали себя как добросовестные заемщики. На данный момент ситуация такова, что «чужой» банк готов рассмотреть вопрос о рефинансировании кредита в течении 3-х дней (при условии предоставления полного пакета документов) и понижением процентной ставки на 2—3 процентных пункта, а мы теряем время, ожидая ответ Банка. Когда рассмотрят наше обращение?

--

Добрый день!Ответьте пожалуйста,я подал заявку на ипотеку,мне одобрили.Квартиру я нашёл, и пошло оформление и каково было моё удивление когда мне сообщили,что на последним этапе сумму снизили от первоначальной почти на 2 млн.руб(т.е одобрили 4637000,а снизили до 2700000).Тем самым теперь на оформление мне не достает денежных средств.Причина не указана,за этот период я кредитов не брал,зп не поменялась.Как можно решить данный вопрос и через кого?Как узнать причину у андерайдера,который так решил?И решаем ли этот вопрос в целом,или это решение не изменно.

Здравствуйте Мария! в мае 2017 года в оформила ипотеку ставка 11,75, могу ли я сейчас подать заявление на снижение процентов по ипотечному кредиту?

Здравствуйте, у меня ипотека в Сбербанке с 15.02.2014 года под 13%, месяц назад через Сбербанк онлайн отправил обращение на снижение процентной ставки в связи с понижением ключевой ставки в ЦБ, через месяц мне пришел ответ, что они снизили мне до 12,5%. Почему всего на 0,5% снизили, если сейчас даже сам Сбербанк выдает ипотеку под 8,5%.

Здравствуй, обращения отправляли 15,09 на понижение процента ипотеки 1709150840 785300 ,третий раз уже переносят сроки, сейчас продлили до 15,11. Вам я писала ранее и вы написали что отправили заявку коллегам, а в итоге опять продлили. У нас очень большой процент 16,6 сейчас есть возможность сделать перекридитоваться в другом банке. Поэтому прошу еще раз вас рассмотреть наше дело поскорее

Мария, добрый день!Дважды просила Вас о помощи в ускорении рассмотрения заявления № 1708240601153200 от 24.08.2017 г. о снижении процентной ставки по кредитному договору № 314682 от 20.09.2016 г.И получаю смс с номера 900 о том,что срок рассмотрения моего заявления продлён до 30.11.2017 г. Как это понимать? Знакомой снизили ставку по ипотеке в течение двух недель с момента подачи заявления. Я уже два месяца не могу ничего добиться. Сколько это будет длиться? К кому обращаться за помощью?

Доброе Утро скажите пожалуйста что с мой обращением по снижению процентной ставки по ипотеке? 171002 0802 350300 от 02.10.2017 переносят сроки постоянно!!!!

Здравствуйте,03.10.2017 мной было подано заявление через сайт сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения 171003-0849-075600. Срок ответа был назначен до 04.11.2017.Но 14.10.2017 пришло сообщении по переносе срока до 30.11.2017. Видя тенденцию, понимаю, что скорее всего будет еще одно продление срока.Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления.Спасибо

Вопрос: Мария, добрый день! Вчера сбербанк прислал отказ на мое обращение № 171002-0763-473700 на снижение процентной ставки, объяснив это тем что мой кредит секьюритизирован (продан). Т. е. я правильно понимаю что я теперь могу рефинансироваться в сбербанке? Или возможности рефинансирования у меня теперь нет, а также я не смогу никак снизить ставку по моей ипотеке в течении всего срока кредитования? Моя ставка 13,5%. Ипотеку брал в офисе на Новом Арбате, 17. Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше в части снижения ставки, либо рефинансирования?Антон Захаров (Москва) 04.10.2017 09:15Ответ: Здравствуйте, Антон!При принятии решения о снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту банк анализирует множество факторов, при этом каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке, учитываются все условия, которые влияют на размер ставки.Мне искренне жаль, что принятое решение не оправдало ваших ожиданий.Мария, еще раз добрый день! Я понимаю, что вопросов много и иногда лучше копировать ответы, но все же, обратите внимание. В отрицательном решении мне указали не «множество факторов», а конкретный, что мой кредит секьюритизирован (продан)! Попробуйте разобраться в вопросе, что нам (заемщикам, чьи кредиты проданы) делать в части понижения ставок по ипотечным кредитам, таких людей много. Под этим обращением подпишутся много людей, не игнорируйте нас.

Здравствуйте! Обращение № 170928 0620 836100 о снижении ставки. Сначала принимали в работу 1.5 месяца (подал заявление 14.08), приняли 28.09 с рассмотрением не позднее 28.10. А теперь и вовсе отложили до 30.11. Дальше что ждать? Отказ? Если уж не хотите понижать ставку — отказывайте сразу, чтобы я готовил документы и рефинансировался в другом банке. Только вводите своих клиентов в заблуждение

Здравствуйте.В начале сентября я подал документы на Рефинансирование ипотеки в другом банке, подавал документы в Доп.офис № 9040/00130. 2 недели назад я получил одобрение на рефинансирование под 9,5%. После чего я сделал оценку квартиры и передал её своему персональному менеджеру и через 7 дней, менеджер позвонила и сказала что ставка изменилась на 1%, т. е. стала 10,5%.Это очень похоже на обман клиента, т. к. оценка подтвердила стоимость квартиры указанную мной, которая превышает сумму кредита более чем в 2 раза.Если бы банк мне сразу озвучил ставку 10,5%, то я бы не делал оценку. А так я потратил деньги на оценку.Брал несколько кредитов в других банках, такого обмана клиента не встречал.Уточните, почему ставка поменялась после оценки квартиры, хотя по логике она не должна была меняться?

Добрый день! Написал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Цитирую: «Ваше обращение № 170926 0505 750300 от 26.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.10.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк».14.10.2017 — Пришло смс о продлении рассмотрения моего обращения до 30.11.2017 г. В связи с чем перенесли срок рассмотрения?Для меня очень важно заключение по заявлению в кратчайшие сроки.С Ув. Сергей.

Здравствуйте, Мария! Ранее я задавала Вам вопрос по поводу повторного снижения процентной ставки (первая ставка была снижена в сентябре). Вы ответили мне, что теперь с подобным заявлением я могу обратиться не ранее, чем через 12 месяцев. В тоже время в официальной группе Сбербанка Вконтакте на аналогичные вопросы о снижение ставки представитель банка отвечает следующее: «Если процентная ставка была снижена до 01.10.2017, то вы можете подать повторное заявление сразу. Если ставка была снижена после 01.10.2017, то следующий пересмотр будет возможен не ранее чем через 12 месяцев.» Я не понимаю, почему представители банка в разных социальных сетях отвечают по-разному. Объясните чей ответ все же правильный. Могу ли я все-таки подать заявление на повторное снижение процентной ставки?

Добрый день.От меня было два обращения (лично заявления поданы в Отделении № 8593 г. Липецк, Первомайская 2) на снижение процентной ставки по ипотечному и потребительским кредитам. Пришла очередная смс, что банку требуется дополнительное время СРОКОМ до 90 ДНЕЙ на рассмотрение!На сайте Сбербанка указано не более 30-ти дней с момента обращения. Что препятствует рассмотрению в срок?!

Здравствуйте! Мария, подскажите, пожалуйста, имеем ли право на снижение процентной ставки по ипотечному договору, заключенному в сентябре 2014 года. Согласно договора кредит нам выдан по ставке 12%. В апреле 2017 года кредит частично досрочно погашен средствами материнского капитала, в связи с чем остаток основного долга составил менее 500 тыс. рублей. Срок ипотечного договора 20 лет.

Уважаемые друзья по несчастью!К сожалению, ваши и наши ставки по снижению ипотеки не будут рассмотрены и в течение последующих годов. Я и моя сестра написали заявление 22 августа 2017 года. Ни одного смс оповещения не приходило. Далее 5 октября 2017 года я, понимая, что Сбербанку не выгодно снижать процент, и они тянут время, была вынуждена лично ехать в то отделение, где писала заявления. Так как иначе никто никакой информации тебе не даст. ВЫЯСНИЛОСЬ: что тот «псевдоответсвенный» сотрудник банка, который принимал наши заявления, уволился и не подал их. Наши заявления были подали намного позже.По итогу, когда я пришла мне сказали, что у меня отказ был (ПОВТОРЮСЬ, НИКТО НИЧЕГО МНЕ НЕ ПРИСЫЛАЛ, И НИКТО НЕ СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ, ПОКА Я САМА НЕ ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ). А заявление сестры до сих пор с 22 августа не имело никого статуса.И что вы думаете, сегодня пришло смс, что ее заявление на рассмотрение до 1 ноября.Дрогой Сбербанк, сколько можно издеваться над клиентами, которые выплачивают вам бешеные проценты? Мы могли бы сделать рефинансирование уже давно, забыв про вас как страшный сон!В банке нам сказали, что рассмотрение не займет более 30 дней.Это непрофессионализм, вранье или что то другое?

Здравствуйте!30.01.2015 года между мной, моим супругом и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор «Приобретение строящегося жилья».15.09.2017 года мы подали заявление № 1709150863083900/1 (от имени супруга, как титульного заёмщика) и пакет документов на участие в Программе помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, продляющей своё действие на основании Постановления Правительства РФ от 11.08.2017 № 961.16.10.2017 года пришёл ответ, что положительное решение по заявлению принято не было.Однако Банк, учитывая финансовые трудности, готов предоставить реструктуризацию на индивидуальных условиях, тем самым признавая возможность и необходимость реструктуризации нашего кредита в настоящее время.Со сложностью выплаты ипотеки наша семья столкнулась после рождения второго ребенка.Нами были приняты все возможные способы снижения долговых обязательств.Сразу же после рождения ребёнка на погашение части долга был направлен Материнский капитал (вся сумма без остатка).Первый раз мы подали заявление на участие в Программе в феврале 2017 года. Прошли по всем пунктам и получили одобрение от Сбербанка, однако воспользоваться помощью не получилось в связи с досрочным завершением Программы. В марте 2017 года позвонили из АИЖК и сообщили об отказе в связи с нехваткой денежных средств.В настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. С августа 2017 года денежных выплат не получаю в связи с достижением ребенка возраста 1.5 лет.В связи с нехваткой детских дошкольных образовательных учреждений, количеством семей-льготников, «временные финансовые трудности» затягиваются и индивидуальные условия реструктуризации не спасают (ипотека взята на максимальное количество лет и льготный период может только усугубить положение).Обычной среднестатистической семье, в которой есть мама и папа и в которой работает хотя бы один взрослый, сегодня выживать крайне тяжело, так как прав ни на какие льготы у нас нет в отличие от многодетных семей, семей с одним родителем или семей, пользующихся льготами на других основаниях.В сегодняшней ситуации наша семья на участие в Программе не проходит по 1 условию — нет роста платежа на 30%, однако в случае с ипотекой с аннуитетными платежами, как в нашем случае, это и невозможно. Однако, проанализировав ситуацию с доходами, можно прийти к выводу, что доля дохода, идущая на погашение задолженности, увеличилась по сравнению с ситуацией на дату выдачи кредита.Согласно Постановлению Правительства № 961 от 11.08.2017 года, заявление, не соответствующее не более чем по 2 пунктам, может быть отправлено на рассмотрение в Межведомственную комиссию.Понимая, что в соответствии с п. 5 Основных условий реализации Программы решение о возможности реструктуризации принимается кредитором (банком), и что реструктуризация является правом Банка, а не его обязанностью, исходя из вышеизложенного, обращаюсь к ПАО Сбербанк с просьбой рассмотреть нашу заявку ещё раз, разрешить участие в Программе и отправить заявление на Межведомственную комиссию для возможного снижения денежных обязательств в размере 30% остатка суммы кредита.С уважением, Ольга Баданина.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на каком этапе просроченной задолженности можно сделать реструктуризацию дл ип

Добрый день! Подскажите пожалуйста почтовый адрес соответствующей Службы Сбербанка для подачи заявления на реструктуризацию кредита заказным письмом Почты России.Спасибо.

Здравствуйте, я так понимаю Вы здесь отвечаете только на удобные для Вас вопросы,сотрудники Сбербанка злоупотребляют своими полномочиями в части решения вопроса о реструктуризации ипотеки. Прошу не игнорировать мои вопросы. Публикую вопросы повторно.Здравствуйте, почему Вы до сих пор не ответили на мой вопрос от 13.10.2017 22:48 ? Дополнительно напишу здесь: массовый незаконный отказ отказ Сбербанка в участии в программе согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961, (далее-Программа) без объяснения причин, с ссылкой Сбербанка на то что банк вправе не пояснять причины отказа является опять же незаконным, поскольку бремя доказывания принятого решения согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ лежит на организации принявшей решение. Сбербанк же незаконно отказывается пояснять причины своего принятого решения. Жду ответа на оба вопроса!постоянный адресdenismit (Новочебоксарск) 15.10.2017 18:32Вопрос: Здравствуйте, Мария! 24.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961, далее-Программа), обращение зарегистрировано под № 1708240569944200, 23.09.2017 мне пришло смс сообщение о том что срок рассмотрения обращения продлен до 23.10.2017, сославшись на то что Сбербанк не заключил соглашение с межведомственной комиссией.09.10.2017 на сайте banki.ru я попросил рассмотреть мое обращение № 1708240569944200 в приоритетном порядке, и уже через час мне пришло сообщение о том что обращение рассмотрено. 10.10.2017 обратившись в отделение сбербанка мне был выдан письменный отказ от 09.10.2017 № 38—563 по моему обращению № 1708240569944200. Исходя из этого я сделал вывод что отказ был уже давно подготовлен, а Сбербанк искусственно затягивал дачу ответа. В письме Сбербанка от 09.10.2017 № 38—563 не было указано по какой причине было принято отрицательное решение по моему обращению. Решение Сбербанка считаю незаконным и необоснованным. Мною условия п. 8 Программы были полностью соблюдены, что подтверждается документами переданными мною в Сбербанк.В связи с этим я повторно обратился в Сбербанк с просьбой дать мотивированный ответ с указанием более двух нарушений мною п. 8 Программы, или же принять положительное решение и провести реструктуризацию ипотечного кредита согласно Программе. Обращение зарегистрировали под № 1710100234736500, рассмотрели его 13.10.2017. В ответе опять же не указали причину отказа, указав на то что банк вправе не пояснять причины принятого решения.НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛ СБЕРБАНК ВСЕМ СВОИМ КЛИЕНТАМ ВЫСЫЛАЕТ ШАБЛОННЫЕ ОТКАЗЫ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ИПОТЕКИ ПО ГОСПРОГРАММЕ.ПРОШУ НЕ ПЕРЕДАВАТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА РАССМОТРЕНИЕ ВАШИМ КОЛЛЕГАМ, А ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ, НА ОСНОВАНИИ КАКОГО РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕГО ДОКУМЕНТА (УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА, ДАТУ ПРИНЯТИЯ, СТАТЬЮ, ПУНКТ И Т. Д. БАНК ВПРАВЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ????Спасибо.[B]постоянный адресdenismit (Новочебоксарск) 13.10.2017 22:48

Здравствуйте, Мария!Подавали заявление по программе поддержки ипотечных заёмщиков в феврале, получили отказ в связи с окончанием средств. На этом потеряли 7 тысяч рублей на справках (на меня, мужа, и ребёнка). 14.10.2017 собрали весь пакет заново (ведь справки действуют всего 2 месяца) и подали заявление повторно, не проходим только по части «повышения платежа на 30%». Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, в связи с прекращением выплат с сентября 2017 г., доход семьи ощутимо снижается. У мужа ухудшилось здоровье (перенёс тяжелейшую операцию на сердце), немаленькая сумма уходит на оплату лечения.Сегодня (16.10.2017) пришло SMS об отказе, без указания конкретных причин, с расплывчатой формулировкой «банком проведён всесторонний анализ пакета документов на предмет соответствия основным условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему заявлению не было принято».Позвонили в АИЖК на горячую линию, получили ответ «это вероятно нарушение постановления 373, но мы никак не можем повлиять на решение банка, собирайте пакет документов заново, и подавайте повторно». Тратить деньги и время на справки нет уже никакой возможности, да и есть впечатление, что это ничего не изменит. Справки уже полученные банк разумеется не вернёт, несмотря на то что они всё ещё действительные.Являясь добросовестным плательщиком (нет ни единой просрочки), считаю, что отказываясь от направления пакета документов на межведомственную комиссию, банк нарушает положения постановления 373.Прошу повторно рассмотреть мой пакет документов, и отправить его на рассмотрение на межведомственную комиссию!

Добрый день, Мария. Был погашен кредит на автомобиль, номер договор залога 495877/1 от 31.05.2013, но в реестре уведомлений о залоге движимого имущества запись так и осталась. Подскажите куда по этому поводу можно обратиться? Спасибо.

Добрый день! 20.09.2017г подала заявление в банк о снижении процентной ставки кредитному договору. Мне третий раз продлевают срок рассмотрения заявления. Хотя на прошлой неделе ходила в отделение на Преображенской площади и мне сказали, что мой запрос на стадии принятия решения…Кредит не был рефинансирован, все платежи были в срок, были досрочные погашения кредита. Хотелось бы ускорить рассмотрение моего заявления. В банках сейчас существенно снизились процентные ставки…Не хотелось бы идти за рефинансированием в другие банки, так как пользуюсь услугами Сбербанка довольно продолжительное время, являюсь корпоративным клиентом не один год, брала кредит в Сбербанке и благополучно его гасила ранее…. Буду благодарна за помощь.

Добрый день!есть кредитная карта, по ней когда-то очень-очень давно были просрочки платежей и вроде бы сейчас на ней статус«безнадежная задолженность»,но в тоже время Сбербанк увеличил кредитный лимит (когда уже был данный статус) в 2 раза..на данный момент вся задолженность погашена, но невозможно провести никакую операцию.. вопросы:1-возможно ли снять этот статус, чтобы дальше пользоваться картой, поскольку устраивает и кредитный лимит, и % (в разных отделениях сообщают разную информацию) 2- если нельзя,возможно ли оформить новую кредитную картузаранее спасибо за ответ!

Мария здравствуйте! Я хочу получить пенсионную карту МИР но не могу добраться до местного отделения банка т. к. нахожусь на группе инвалидности. В связи с не большой пенсией оформить доверенность на получение карты у нотариуса тоже не могу. Как мне получить карту? Спасибо.

Добрый день! Аналогичная ситуация как и в предыдущем обращении от Натальи!!, хотелось бы понять в какой максимальный срок банки рассматривают данные заявления, и также если Вы можете этот процесс ускорить могу дать номер обращения!

Добрый день! Заявление на снижение процентной ставки было оформлено 28.07.2017. В сентябре было принято положительное решение, ставку снизили до 12%. По факту новая ставка начала действовать с 4 октября, первый платеж по новому графику 3 ноября. Возможно ли в моем случае снижение ставки до 10.9%? Повторное заявление номер 2958 оформлено 15.10.2017 через ДомКлик.

Здравствуйте!Вопрос следующий:11 октября подала онлайн-заявку на кредит. После заполнения всех данных анкеты, было написано, что банк будет рассматривать заявку в течении двух дней. Сегодня уже почти неделя, как ее рассматривают. Звоню в банк и на вопрос «долго ли еще может рассматриваться заявка?» мне отвечают, что заявки в базе вообще нет!!!!!!!Хотя у меня статус заявки:«Документ подтвержден и передан на обработку в банк» и стоит электронная печать «Принято к исполнению». И куда интересно подевалась моя заявка? И долго ли мне еще ждать ответа?

Доброго времени суток! Будьте столь добры и заботливы обратить внимание на мой крик о помощи: http://www.banki.ru/services/response.. ./10103048/

Добрый день. 21.09.2016 наша семья обратилась в банк-кредитор со всем перечнем документов, указанным на сайте АИЖК. Документы приняли, присвоив заявлению номер 170921 0203 781400 . И вот 13.10.2017 из банка пришёл ответ, что «В соответствии с п. 5 Основных условий реализации Программы решение о возможности реструктуризации с учетом соответствия кредита основным условиям реализации программы принимаются кредитором. Банк провел всесторонний анализ пакета документов, по итогам которого положительное решение по нашему заявлению принято не было». В пункте 5 условий программы говорится, что жильё, находящееся в ипотеке, должно быть единственным. Однако допускается наличие совокупных в других объектах недвижимости, не более 50% в каждом из таких помещений. У моего мужа действительно есть 1/4 доли в квартире родителей — 15,5 квадратных метров. И это менее 50%! Но даже с учётом этой дополнительной жилплощади, нашу семью нельзя в полной мере признать обеспеченной жильем. В Иркутской области учётная норма для семей из 4 человек составляет 18 квадратных метров на каждого. В соответствии с вышеизложенным, , прошу повторно рассмотреть мое заявление, направить его на межведомственную комиссию и дать ответ в установленные законом сроки.

Добрый времени суток. 18 декабря 2015 года я с женой оформил ипотеку в Сбербанке под 14.160% годовых в городе Электросталь.За все это время никогда и ни за что не опаздывали с платежами. В этом году где то в конце сентября написали заявление на понижение процентной ставки. Я таки понял в данный момент она около 12%Написали, подождали около 2 недель и пришло одобрение.Внимание вопрос:При положительном ответе сотрудник банка должен оформить другой кредитный договор с новой проц. ставкой????+ к этому прислали новый график платежей --- это просто smile:wall:Жена написала претензию вроде как скоро решат и этот вопрос.Я к чему это -- не хочу потом где то в суде или кому то что то доказывать.Когда оформляли ипотеку чуть ни ли кровью подписывались на каждом листе кредитного договора. А сейчас когда спрашиваешь про новый договор сотрудник просто зависает.

Здравствуйте. Так уж получилось, что я обналичивал кредитную карту. Процентная ставка 26%, что является одним из самых высоких процентов на сегодняшней день. Пробы вал подать заявку на получение потребительского кредита в Сбербанке по более низкой ставке, чтобы закрыть карту,отказали из — за просрочки на 2 дня по кредитной карте. При оформлении кредитной карты специалисты банка пытаются всячески недорассказывать нюансы таких карт, вот и испорчена кредитная история. Кстати, уже второй раз, и все время в сбербанке. Кредитами пользуюсь постоянно, беру большие суммы, являюсь на сегодняшний день зарплатным клиентом сбербанка. Теперь мне бинбанк предлагает рефинансирование кредитной карты сбербанка под 17%. Как мне заказать справку от сбербанка об остатке задолженности, ведь сумма долга меняется каждый день? Буду переводить зарплатную карту на другой банк, и закрою кредитную карту.

Подали заявку на рассмотрения по снижению процентов по ипотеке повторно. Можете проследить её 171008-0138-122800, а то предыдущая затерялась.

Добрый вечер, Мария Александровна!Писала Вам ранее 09.10.2017:Добрый день! Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения о снижении процентной ставки № 1709190094 340200 Срок переносят уже третий раз, а для меня этот вопрос срочный и мне необходимо в ближайшее время закрыть его.После этого пришло смс о сроке рассмотрения до 30.11.2017…

Добрый день. Пожалуйста возьмите на контроль рассмотрение обращения о понижении процентной ставки по ипотеке. № 170914 0774 003100 от 14.09.20174 раза приходила смс о переносе срока (15дней, 20 дней, 30дней, 60дней). Раньше думала, что 60 дней это предел,но судя по последнему обращению из Архангельска, к сожалению поняла, что это не предел. Причем в СберОнлайн, процентная ставка осталась такой же, но сумма платежа уменьшилась. Заранее спасибо.

Добрый день, сегодня узнала, что потребительский кредит 12.9%, хочу снизить % по своим кредитам, как это можно сделать?

Мария, здравствуйте! 13 сентября 2017 года написала в отделении сбербанка заявление на снижении процентной ставки в связи с декретом. У меня двое детей. Материальное положение изменилось. Смс сообщения приходят регулярно. Последнее о том, что для рассмотрения Вашего обращения № 170913 0704 961300 от 13.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30.11.2017. Очень хочется поскорее узнать ответ.Спасибо!

Здравствуйте! В субботу 14.10.17 была внесена сумма в размере 73000 в банкомат сбербанка (номер банкомата: 302642)после чего вышел чек о техническом сбои операции). Составлено обращение НИКИТА АНТОНОВИЧ, Ваше обращение № 171013 0439 525500 от 13.10.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 23.10.2017, ответ будет предоставлен по SMS. Меня не устраивает такой долгий срок рассмотрения, так как нуждаюсь в этих деньгах сейчас. Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее!Спасибо!

Здравствуйте!Создал заявку на получение потребительского кредита от 28 сентября 2017 года посредством подачи заявки через отделение банка. Заявка появилась в личном кабинете Сбербанк Онлайн и менеджер в отделении предложила брать кредит прямо через систему Сбербанк Онлайн.Одобрение получил, согласился с условиями кредитования и нажал кнопку «получить». Пришло смс с кодом и я его ввёл для подтверждения операции.В течении нескольких часов стоит статус кредита «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Деньги на карту соответственно так и не пришил.Как скоро происходит зачисление денежных средств?Сколько мне ещё придётся ждать?Сначала ждёшь одобрения, потом получения…Можно это как-то ускорить?Спасибо!

Здравствуйте, Мария! 06.09.2017 г. мы подали заявку #170906 0284 574300 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Объектом кредитования является комната, ставка — 15,25%. Ответ на данный момент еще не поступил, хотелось бы поскорее решить этот вопрос, т. к. насколько я понимаю, рефинансирование в других банках для нас невозможно, ведь кредит взят на комнату, и далеко не каждый банк их кредитует. Поэтому надеемся, что банк пойдет нам навстречу. К тому же, после снижения ставки и уменьшения суммы ежемесячного платежа мы сможем гораздо быстрее досрочно погасить данный кредит, продать комнату и взять новый кредит так же в Сбербанке, но уже на квартиру.Помогите, пожалуйста, ускорить процесс принятия решения. Спасибо!

Добрый день!Я обратилась в банк 12.08.2017 с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту и получила спустя более 30-дней ответ следующего содержания: по вашему обращению в снижении процентной ставки по кредитному отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». СбербанкЯ попросила разъяснить мне данные тарифы, на мой взгляд они ниже..На данный момент ипотека по строящемуся дому, в котором я оформила кредит составляет 7,4%. По моему договору установлена ставка 10%. Я попросила дать подробные разъяснения в связи с этим.Мое обращение опять зарегистрировали и срок ответа опять продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.Прошу помочь с рассмотрением моего обращения в связи с тем, что ответ на заявление об уменьшении процентной ставки по ипотеке я жду с 12.08.2017, т. е. более двух месяцев.Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте! 11 июля 2017 года на сайте сбербанка написал заявление (№ 170711 0102 775700) на снижении процентной ставки по ипотеке. На текущий момент срок рассмотрения обращение продлен до 120 дней с даты регистрации. Прошу прояснить в связи с чем так затягивается решение и оказать содействие в решении данного вопроса.

Здравствуйте, я оставляла заявку № 170711 0095 177800 11.07.2017, прождала целых три месяца чтобы услышать, что мой кредит продан и поэтому мне отказано в снижении процентной ставки.Но у меня вопрос, я обращалась в «Фабрика ИЦБ», им продан мой кредит и они сообщили: «В рамках проекта «Фабрика ИЦБ» (фабрика ипотечных ценных бумаг), банки — участники программы продают закладные по ипотечным кредитам в АИЖК. У клиента меняется владелец закладной — им становится АИЖК. Все условия действующего кредитного договора, а также реквизиты для перечисления платежей по кредиту не изменяются. Обслуживание кредита продолжается в банке, выдавшем ипотечный кредит.Все консультации клиентов по вопросам сопровождения/обслуживания кредита после передачи закладной в АИЖК в рамках Фабрики ИЦБ проводит банк, выдавший ипотечный кредит.»Почему Сбербанк не обратился с моим заявлением в АИЖК, а просто отказал в снижении процентной ставки???А так же при обращении в Сбербанк, для получения согласия на рефинансирование в другом банке мне Сбербанк отказал выдать это согласие в связи с тем, что кредит продан, я обратилась в АИЖК, но они сказали все взаимодействие через Сбербанк.Почему же меня по всем вопросам Сбербанк «посылает», ссылаясь на то что кредит продан????

Здравствуйте!16.08.2017 г. мною было оставлено обращение № 170816 0119 981200 с просьбой о рассмотрении возможности снижения действующей ставки по ипотечному кредиту. Я понимаю, что обращений таких в последнее время много, но каким тогда образом одни люди, подавшие обращение позже, получают результаты, а мы получаем лишь смс о продлении сроков рассмотрения.Очень прошу посодействовать в вопросе ускорения рассмотрения обращения, так как я одинокая мать, воспитывающая ребенка и, действительно, каждая копейка на счету. Снижение процентной ставки существенно повлияло бы на наш бюджет.Заранее благодарю!

Здравствуйте Мария! С женой подали заявление о снижении процентной ставки по ипотеке 22.08.2017 г. Мы уже сбились со счета в который раз нам уже продлевают рассмотрение по этому вопросу. Последнее СМС пришло с указанной датой 30.11.2017. ТРИ МЕСЯЦА ожиданий, а того может быть еще и продлят. Нельзя ли каким нибудь образом ускорить столь «индивидуальный» процесс? Заранее БОЛЬШОЕ вам спасибо, Мария…

Мария, как Вам известно, я подала заявление на снижение процентной ставки 06.10.2017 в письменном виде через отделение Сбербанка. Подробности я направила Вам личным сообщением, Вы обещали мне ответить по результатам рассмотрения.http://www.banki.ru/services/question…d=100472811. Прошло уже более 10 дней, мое обращение вроде как на приоритетном рассмотрении, я бы хотела узнать, каковы результаты или на какой стадии оно сейчас.2. Моему обращению не присвоен какой-либо номер для отслеживания, как я узнаю, что оно рассмотрено?3. На днях поменялись правила подачи и рассмотрения заявлений. Теперь надо подавать заявления через форму на Домклик, а также 12тимесячный мораторий действует только для тех, кому предыдущее снижение провели после 01.10.17. Есть ли смысл продублировать заявление, поданное в отделении, через форму Домклик? не будет ли каких-то накладок?

Только сейчас мне пришло смс сообщение, о том что мне направлен ответ на мое обращение через Банки.ру. Однако, на электронную почту никаких писем по этому обращению не поступало.

Здравствуй Мария Александровна, обращения отправлял 14.09.2017 на понижение процента ипотеки № 170914 0779 313200 четвертый раз уже переносят сроки, сейчас продлили до 30.11.2017 Вам писал ранее и вы написали что отправили заявку коллегам, а в итоге опять продлили сроки рассмотрения.Прошу Вас еще раз рассмотреть наше дело,Спасибо.

Добрый день! Мария помогите пожалуйста, мне пришло смс что по моему обращение принято решение, ответ отправлен, но на мою электронную почту ни чего не приходило. Можно ли через вас узнать ответ? спасибо.

Добрый день, Мария.27.09.2017 г. мною было подано заявление на уменьшение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Номер обращения 1709270554885300 от 27.09.2017 г., срок рассмотрения был указан не позднее 27.10.2017 г. Но несколько дней назад пришло уведомление о продлении срока рассмотрения обращения до 30.11.2017 г. Почитав вопросы Клиентов Сбербанка на горячей линии, понимаю что сроки могут переноситься не единожды.Огромная просьба рассмотреть мое заявление в сроки, указанные изначально, т. е. до 27.10.2017 г. Для меня это очень Важно.Заранее спасибо.

Здравствуй! 15.09 писали заявление на сниженние процентной ставки ипотеки 1709150840 785300 сегодня с номера 9000 пришло смс что решение принято но ненаписанно какое. Как его узнать? В заявление указывали проинфрормировать по номеру телефона

Добрый день Мария. Узнав об программе помощи ипотечных заемщиков, обратились с этим вопросом в отделение Сбербанка своего города. Где нам было предложено в свободной форме написать заявление на рассмотрение уменьшения процентной ставки по нашему ипотечному кредиту, который составляет 12%. Обращение № 17092503942301100 от 25.09.2017 принято в работу, но 14.10.2017 получили sms, что срок рассмотрения продлен до 30.11.2017 г.

Здравствуйте!Написал заявление о снижении процентной ставки в Сбербанк обратная связь. Я понимаю, что это на усмотрение банка, но какие сроки ответа на запрос существуют. Уже отложили на 90 дней с момента обращения.Спасибо за ответ!!