Здравствуйте! 13.11.2017 было подано обращение в сбербанк онлайн № 17113-0224-192200, но никакого смс не было о сроках рассмотрения моего заявления! Заполненное заявление также было прикреплено отдельным файлом.

Я являюсь созаемщиком по кредитному договору Сбербанка, по которому был приобретен дом. Согласно данному кредитному договору, п. 5.4.2, необходимо обеспечить страхование в страховой компании в пользу Кредитора. Ранее мы исполняли условие договора без нареканий со стороны Сбербанка. 21.11.2017 г. заканчивается срок действия страхования. Заблаговременно обратились в «Росгосстрах», где страховали последние 2 года, но нам отказали по причине отсутствия аккредитации со Сбербанком. После чего мы обратились в местное отделение Сбербанка, где нам предоставили список аккредитованных страховых компаний. Начали поиск, но нам отказали, по причине года постройки дома — 1922 г. В итоге мы оказались в ситуации, где самостоятельно не можем выполнить условия кредитного договора. Во избежании начисления пеней, штрафов и возникновения отрицательной кредитной истории просим Вас помочь нам в решении данного вопроса.

Здравствуйте. В сентябре 2017 г. через обратную связь Сбербанк Онлайн направил в сбербанк заявление с просьбой о снижении процентной ставки. Пришел ответ, что заявление будет рассмотрено, о принятом решении меня уведомят по телефону. Прошел месяц, ответа не было. В конце октября написал повторное письмо, только после этого ответили, что решение по моему обращению принято отрицательное, в снижении процентной ставки отказано по причине, что сумма долга менее 500 тыс. руб. У меня вопрос, где оговорено до какой суммы можно подать заявление о снижении ставки? Являюсь исправным плательщиком, участник зарплатного проекта. На фоне всеобщего снижения ставок по ипотечным кредитам неужели нельзя было снизить процентную ставку хоть на немного? Обслуживание в сбербанке на должном уровне, но к сожалению сейчас задумываюсь о рефинансировании ипотеки в другом банке под более низкий процент.

Мария, здравствуйте! Могу ли я взять кредит в Сбербанке для закрытия своей кредитной карты (карта так же Сбербанк). Т. е. рефинансирование в своем же банке. В обычной заявке на потребительский кредит (подана через Сбербанк онлайн) отказано.

Добрый день,Взял потреб кредит в вашем банке 30.06.17.При взятии кредита сотрудник сообщил одно из условий кредитования это обязательное страхование на весь срок кредитования 60 мес. Я уточнил у сотрудника, что при досрочном погашение страховая премия будет возвращена. Этого пункта нет в договоре страхования. Сумма страховой премии была включена в сумму кредита и списана единовременно при выдаче. Сейчас готов погасить Весь кредит досрочно и зашел для консультации в отделение № 9040/013224. На что мне сообщили, что страховая премия не будет возвращена мне при досрочном погашение. Помогите прояснить этот вопрос.

Здравствуйте,Возникла проблема при снятии денежных средств, ниже опишу подробнее.Решил снять денежки в банкомате Сбербанка 10.10.2017, непонятно почему, он, так сказать выплюнул карту. Так как деньги нужны были срочно, пришлось идти в банкомат Московского индустриального банка, находившегося по тому же адресу. Ну написал сумму, потом выдача и тут произошла ошибка (не знаю, что произошло и по какой причине), не придавая значения, запросил другую сумму (в этом же банкомате МИнБанка), всё-таки выдал.На следующий день, по этому же адресу снова зашёл в банкомат Сбербанка, запрашиваю сумму, пишет «Недостаточно средств», был удивлён данной ситуации, так как знаю, что данная сумма должна быть на карте, проверяю баланс, не хватает именно той суммы, которую запрашивал на выдачу в банкомате МИнБанка. Сделал выписку о последних 10 операциях и был удивлён, что именно та сумма (которую он не выдал) списана непонятным для меня образом.Следующим днём позвонил на жаркую линию, сделал по инструкцию, сказали ждать до 18.10.2017, потом снова на 15 дней отложили и, в принципе как и следовало ожидать, снова на 15 дней.Даже не знаю, стоит их ждать, или нет, потому что они то нужны как никак, поэтому уж не знаю что и делать.

Прошу не нарушать мои права и рассмотреть сегодня именно сегодня мое обращение по номеру 1711150408678500.Я требую предоставить мне отчёт о решение сегодняшнем и о наказании сотрудников. Которые не компетентно решили мой вопрос. А решили они в пользу банка, но не в пользу клиента.Я плачу, и успокоиться не могу, как идти мне на работу в подавленном состоянии. Я ни могу прийти в офис второй раз..то что я буквально 22 сентября 2017 г потеряла работу, и устроилась на новую работу 14 ноября 2017 года. Практически два месяца я состояла на учете в центре занятости по безработице. Можете все официально проверить. Я ночами не сплю, чтоб только платить ипотеку и это думаю каждый раз. У мне слезы катяться от таких бешенных процентов и почему я должна платить неустойку эти пени. Само произвол у вас творится, халатность.

Мария, добрый день, хотелось бы узнать решение по заявке № 171017 0636 743800 от 17.10.2017г о снижении процентной ставки по ипотеке, приходила сразу смс, что обращение принято в работу срок рассмотрения не позднее 16.11.2017 и тишина. Спасибо.

Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрения обращения 1709050240602500 от 30.09.2017. Т. к. По вине банка была проведено некорректное снижение ставки по ипотеки, из за потери страховых полюсов.

Здравствуйте, Мария! Подал заявление на снижение ставки по ипотеке 11.10.2017 через Сбербанк Онлайн, в ответном письме сказано, что обращению присвоен номер 171011 0311 733400, и ответ будет направлен на электронную почту. С тех пор никакой информации. Подскажите пожалуйста, должны ли мне приходить смс о сроках рассмотрения (телефон указан) или моё заявление потерялось. Спасибо.

Добрый день, 15.10.2017 г. мною была отправлена заявка на понижение % ставки по ипотечному кредиту. Заявка зарегистрирована под № 2750. В сообщении банка было указано, что в случае положительного решения, снижение процентной ставки произойдет не ранее 15.11.2017 г. Прошу сообщить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и в течении какого срока мне придет ответ из банка? Спасибо.

Здравствуйте Мария Александровна!Снова прошу Вашего содействия в разрешении вопроса по предоставлению электронных сертификатов в Сбербанк, подписанных ответственным лицом по доверенности.

Добрый день.Я так понимаю «информации» по вопросу нет и не будет?

Здравствуйте, 9.10.2017 подавали заявку на снижение ипотечной ставки (N обращения 171009-0158-202000) через обратную связь на сайте Сбербанка. Как и всем пообещали месяц рассмотрения, но 9.11 появилась уже дата рассмотрения 9.12 и статус «заявка в обработке». Не могли бы Вы ускорить рассмотрение.? Мы являемся добросовестными плательщиками кредита. Надеемся, что получим ответ в ближайшее время.

Добрый день, Мария Александровна!15.10.2017 г. мною была отправлена заявка на понижение % ставки по моему ипотечному кредиту в Сбербанке (через ДомКлик). Заявка зарегистрирована под № 3007.В сообщении банка было указано, что в случае положительного решения, снижение процентной ставки произойдет не ранее 15.11.2017 г. Прошу сообщить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и в течении какого срока мне придет ответ из банка?Т к на горячей линии банка говорят, что максимального срока рассмотрения нет, минимальный 30 дней, а максимальный год, два…? Поэтому прошу уточнения по моему вопросу. Заранее спасибо.

Сдравствуйте! Подал заявлЕнисей на Рефенансирование ипотечного кредита понижение процентной ставки. Сказали ждать результата по одобрению две недели,а уже прошел месяц.Что мне делать?Ждать еще или ехать в отделение банка и лично узнавать?

Здравствуйте! Сегодня пришла смс от банка о том, что для рассмотрения нашего обращения № 1710170636 461400 от 17.10.17 требуется дополнительное время. Срок продлен до 01.12.17. Я всё конечно понимаю, что много подобных заявок, но тем не менее, можно заявки людей, у которых действующая процентная ставка 15,75 рассматривать приоритетно? Не удивлюсь,что 01.12. придет опять подобная смс. Мало того, что по программе реструктуризации двукратно был отказ (учитывая, что за справки ЕГРП мы платили деньги,когда это требовалось), дак еще и сейчас все откладывается. Банк пишет о понимании с нашей стороны, а нас то понять хотят?????

Здравствуйте! 27.10.17 Написал заявление в Сбербанке на снижение процентной ставки, после этого получил уведомление о том что ЕВГЕНИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, Ваше обращение № 170927 0533 848500 от 27.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.10.2017, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Сбербанк но через 30 дней получил ответ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170927 0533 848500 от 27.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк! Вопрос почему так долго? Причём нету никакой уверенности что этот срок не будет продлеваться весь срок действия кредита, за это время уже сходил в другой банк взял необходимые документы чтобы в случае отказа сделать рефинансирование!

13.11.2017 состоялась сделка купли-продажи моей квартиры (г. Омск, ул. Бородина, дом 2, кв. 87) с помощью электронной регистрации в сбербанке, покупателю квартиры была одобрены и выданы средства по ипотеке.15.11.2017 банк рассчитался с клиентом, а он в свою очередь со мной.В этот же день я перевела денежные средства с помощью личного кабинета на свой вкалд в г. Анапа. Денежные средства мне необходимы для покупки квартиры в г. Анапы.16.11.2017 я обратилась в отделение сбербанка в г. Анапа, ул. Ленина, 14. Операционист банка сказала, что денежные средства должны пройти проверку и выдадут их мне через 3 дня. Я объяснила ситуацию, мне предложили написать заявление и пообещали дать ответ вечером, выдадут ли мне денежные средства завтра.Дело в том, что у меня назначена сделка на 17.11.2017, стоимость квартиры возрастет, и если я завтра не смогу рассчитаться по сделке, я потеряю возможность купить эту квартиру.Какие данные дополнительно мне необходимо предоставить для того, чтобы вопрос решился положительно 17.11.2017?

Мария, добрый день! Извините, Я уже задавала Вам вопрос № 10103422 от 09/11/2017. В ответ, вы просили отправить Вам мои личные данные. Возможно, я плохо ориентируюсь на сайте. Во всяком случае, 10/11/2017 я послала вам ответ со своей электронной почты на мейл, что Вы указали, и с указанием темы письма, как Вы мне советовали. Ответа пока нет и поэтому я задумалась с какой почты и откуда я должна была Вам ответить и верно ли я поступила? С уважением,Галина

Здравствуйте, Мария Александровна. Нахожусь на одном из этапов оформления сделки купли-продажи квартиры на вторичном рынке. Ипотека с первоначальным взносом 20%. Сегодня позвонил сотрудник и проинформировал о том, что при оформлении ипотеки без электронной регистрации в дальнейшем не будет возможности снизить ставку при условии снижения ключевой. И пояснил, что причина в закладной. Так ли это на самом деле?

Добрый день Мария! Помогите с мой обращением я писал его 02.10.2017 по снижению ставки по ипотеки сроки каждый раз меняются! Какой статус у обращения171002-0802-350300??? Спасибо

Подали заявку на кредит через Сбербанк Онлайн, кредит «одобрен, требуется подтверждение для выдачи». при нажатии кнопки «получить деньги», вылетает неизвестная ошибка. После звонка в службу поддержки, обратились в отделение банка, менеджер отредактировала заявку — т. е отправила заявку повторно, пришел отказ. Через некоторое время опять подали заявку через Онлайн, пришел ответ — кредит «одобрен, требуется подтверждение для выдачи», опять же при нажатии кнопки «Получить деньги» вылетает неизвестная ошибка. Отправлен запрос через обратную связь с банком, с приложение скриншота — ответа никакого. Что нам делать дальше???!!!

добрый день, не могли бы передать на приоритетное рассмотрение обращение 171013 0476 849700 о снижении процентной ставки по ипотеке, сейчас уже есть одобрение на рефинансирование под 9%, но не хотелось бы менять банк, так как обслуживание меня полностью устраивает, через 2 недели пойду заказывать оценку недвижимости и уже обратно пути не будет, боюсь что к тому моменту не успеют рассмотреть мое заявление. Спасибо.

Добрый день! Вчера на сайте отправил заявку на открытие счета как ИП. Перезвонил сотрудник, уточнил паспортные данные, огрнип, инн. Пришла смс что счет зарезервирован. Сотрудник сказал что можно ехать в отделение Люберцы, Октябрьский просп., 403, корп. 2, стр. 5.Приехал сегодня, отстоял очередь на открытие счета, сел к сотруднику и через 5 минут получил ответ «Вам отказано в открытии счета без объяснений». К слову, у меня открыты на данный момент счета ИП в альфа банке, весте и с сбербанком на данный момент я работаю по договорам интернет и торгового эквайринга, также открыты две дебетовки на физлицо. Собственно, хотел уйти из альфа банка и вернуться в сбербанк (уже обслуживался и весной закрывал счет). По телефону от комментариев отказались, ссылаясь на то, что окончательное решение об открытии счета принимается сотрудником в отделении в момент подачи документов. Подскажите пожалуйста, есть какие-то препятствия для открытия счета?

Добрый день! Обратился в ваш банк для рефинансирования ипотеки в банке УралСиб.В отделении на Мичурина,23 составили заявку.Менеджер посоветовала приобрести справку из БКИ для уточнения кредитной истории за 580 рублей.Очень удивились моему кредитному рейтингу 5,сказали проблем с одобрением не будет.Сказали, через 5—7 дней вам придет решение.Через несколько часов прислали отказ по SMS.Пребываю в лёгком шоке от вашего ответа,неужели вам не нужны платежеспособности и ответственные клиенты.Долгов и проблем никогда не имел,зарплатный проект в Сбербанке,испытываю очень большое РАЗОЧАРОВАНИЕ вашим банком,понять отказ не могу.Буду обращаться в другой банк, если проблема не решится!!!

Здравствуйте! Я два раза начиная с сентября подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Ответа не было. Затем подала обращение через Домклик. Мне ответили что ставка будет снижена до 11.9%. Хотя по всем условиям подхожу под 10.9%. Являюсь добросовестным плательщиком. Просроченной задолженности нет. Кредит более 500000 рублей и получен в 2014 году. Имеется страхование имущества и жизни. Страховки лично предоставляю в офис сбербанка и всегда своевременно. Получается, что выгоднее рефинансировать кредит в другом банке. Хотя являюсь постоянным клиентом сбербанка.

Добрый день, Мария!Сегодня пытался пополнить карту Сбербанка внесением наличных через банкомат Банка. Банкомат купюры принял, но далее выдал сообщение о сбое операции, деньги на счет не зачислились. Обратился на «горячую линию». Заявление приняли, срок рассмотрения сообщили — 1 месяц! Поясните, пожалуйста, откуда такие сроки?? Инкассация же ежедневно работает? Почему клиенту нужно ждать месяц (!) возврата денег, потерянных из-за неисправности оборудования Банка?Можно ли ускорить решение данного вопроса (потерянная сумма для меня существенная)?

Имею нотариальную доверенность из Испании без срока ее окончания. В прошлом году при ее оформлении в сбербанке мне сказали, что она будет действительна постоянно при ежегодной перепроверке. Сегодня в СБ Тверская22 мне сказали что перепроверка доверенности прошла успешно, но по российским законам у нее срок 1 год. По испанским законам она действует до момента ее отзыва. Кто прав?

16 октября в филиале сбербанка написал заявление на закрытие кредитной карты visa gold, дали расписку и сказали, что счёт закроется через 30 дней, то бишь месяц, и справку о закрытие кредитной карты можно будет получить, так как справка мне очень нужна я выждал этот месяц, даже с запасом 32 дня. 16 ноября я обратился в отделение сбербанка для получения справки о том что моя кредитная карта закрыта и никаких обязательств не имею, Специалист сообщила мне что кредитный счёт открыт и сделать ничего не может! Соответственно справку мне не выдали. Налицо превышение сроков закрытия кредитного счёта, что в свою очередь очень сильно подорвало мои планы. Я позвонил на горячую линию сбербанка с этим вопросом, там подтвердили что сроки превышены. Я оставил обращение № 171116 0472 605200 от 16.11.2017, и срок его рассмотрения до 1.12, то есть я могу пролететь ещё на две недели!тут

Здравствуйте! Хочу пока просто проконсультироваться. Ситуация такая: имеется ипотека заемщик и созаемщик предпенсионного возраста, ипотеку выдали с учетом предпенсионного и пенсионного возраста. Написали заявление на снижение % ставки нам ее снизили, но график сделали одинаковыми платежами и переплата по % составила 400000 по сравнению со старым графиком, написали другое заявление почему так, нам ответили некорректный график и переделали опять на 3 этапа, затем пишем еще заявление на снижение во вторую волну и опять график с одинаковыми платежами и опять же переплата 350000 где-то. Такой вопрос если я не буду писать заявление на возврат в 3 этапа будут ли у нас проблемы и вернет ли банк переплату которую я переплачу?

Добрый вечер! Обращалась по понижению ставки. Вчера получила на электронку письмо с положительным результатам. Понизили с 14,5% до 11,9%. Была сегодня в банке узнавала снижают ли до 10%, сказали, что пока таких случаев у них не было.Хотелось попасть под программу помощи ипотечным заемщикам, но одно из условий программы это единственное жилье. А муж в этом году приобрел «дом» на своей родине за 100 000 рублей.Причины тяжёлой жизненной ситуации описывала в прошлом обращении.Хотелось бы надеяться, что можно будет рассчитывать на помощь от государства.

Добрый день!Прошу посодействовать в ускорении рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В статусе обращения указан срок — 27.12.17 г.

Здравствуйте. Открыт сберегательный счет в республике Хакасия, мне необходимо снять средства в Пермском Крае, 8.11.17 написал в Пермском отделении Сбербанка заявление на перевод средств, 13.11.17 пришел снова в отделение, средства еще не поступили, написал заявление повторно. Деньги предназначены для покупки квартиры, подписан договор задатка. В данный момент, т. е. 17.11.17 деньги так и не поступили. Сейчас нахожусь за пределами Пермского Края, и ездить разбираться нет возможности. Деньги нужны будут до декабря месяца, иначе будет просрочка по договору задатка. В чем может быть проблема? По телефону, насколько я понял, это не решаемый вопрос.

Здравствуйте Мария.Пришел в сбербанк что бы понизить процентную ставку по ипотечному кредиту, на что мне дали отказ по причине того что мою ипотечную закладную продали другому банку, Сказали зайти на сайт сбербанк и через обратную связь написать обращение о понижении процентной ставки, обращение № 170914 0800 626000 зарегистрировано 14.09.17г дату рассмотрения периодически продливают сначала на 5 дней потом на 10, дальше на месяц и сегодня опять продлили на месяц до 16.12.17гЯвляюсь исправным плательщиком, ни каких задолженностей не было, Прошу Вас помочь в рассмотрении моего обращения в приоритетном порядке. За ранее огромное спасибо.

Добрый день! Подавала обращение № 1709130725262200 от 13.09.2017 г. Сегодня получено смс с отказом в понижении ставки, так как была проведена реструктуризация кредита. Но у меня не было реструктуризации, получается это просто стандартная отписка? ставка 14,75% не маленькая. Хотелось бы разобраться в данном вопросе и получить ответ. Спасибо. Светлана.

Являюсь гражданином Казахстана. Клиент Сбербанка, живу в Казахстане (карту делал в Казахстане, карта в рублях). На сайте РЖД купил 2 билета, далее сделал возврат. РЖД дали ответ, что возврат успешно сделан и предоставили мне время, дату и ARN номера. Но платежей я не получил, а уже прошло более года. Сотрудники Сбербанка в Казахстане первый раз слышат про ARN и говорят по выписке платёж не показывается, значит платежа не было, ни чем помочь не можем. Как мне быть подскажите. Вы можете помочь?

Плачу автокредит 3 года. Процентная ставка 15. Без просрочек. Можно ли уменьшить процентную ставку?

Добрый день, в прошлом месяце подавал заявку на снижение ставки по иппотекеПолучил сообщениезаявление № 3306 отправлено в банк, ожидайте ответа банка в SMSна номер (мой номер)В случае положительного решения, снижение процентной ставки по Вашему ипотечному кредиту произойдет не ранее 16 ноября 201716 ноября прошло но никакого ответа не последовалоМожно уточнить результат рассмотрения?

Личный вопрос

Добрый день!Подавали заявку на снижение ставки онлайн. После долгого рассмотрения, нам понизили ставку по ипотеке в Сбербанке. Сегодня пришла смс. График платежей в личном кабинете обновился. Правда пока не указана какая ставка будет со следующего месяца. Но на электронку его нам не выслали, как было написано у нас в заявлении. Мы можем получить его только лично в сбербанке? И должны присутствовать 2 человека (заемщик и созаемщик)? Или заемщик (муж) может сам забрать без присутствия меня (созаемщика)?Еще хочу уточнить, нужно ли какое то доп. соглашение к договору, где будет прописана нынешняя ставка? Как его получить?И можно ли его получить электронно? Или нужно так же лично подойти вдвоем в отделение, где брали кредит?

Здравствуйте, прошу помочь,сил больше нет и здесь писала и в колл цент много раз обращалась,в итоге произошел колабс. Подавала обращение от 30,08,2017 N № 170830-0904-727200 в отделении сбербанка по поводу снижения остатка основного долга по ипотеке на 30% по программе АИЖК помощи заемщикам попавшим в трудную ситуацию. 2,5 месяца мое обращение рассматривали срок рассмотрения был продлен трижды до 90 дней до 28.11,2017 г. В итоге сегодня 17,11,2017 пришла смс о том, что мне снизили процентную ставку по ипотеке, за что спасибо конечно,но это совсем другое обращение!!!! Вопрос как вы регистрируете и как вы читаете смысл заявлений?????? Естественно никто не может мне сказать где толмут документов принесенных мной в банк, а главное попадут ли они вообще в АИЖК теперь???? И вуа ля, мне предложили подать обращение снова по программе АИЖК, и дали номер от 17.11.2017 № 1711170489558600 и срок рассмотрения не позднее 01,01,2018г, Товарищи вы что шутите,если сбербанк будет по пол года мое одно обращение рассматривать,а потом АИЖК, если конечно мои документы дойдут до них. Модераторы сайта прошу зарегистрировать этот отзыв как отдельный,от предыдущих,потому как по тем отзывам тоже тишина 2 месяца да и обращение уже новое!

Здравствуйте Мария! Имеется действующая ипотека от 2014 года сумма погашения более 500 тысяч, страхование собственнОстин есть, страхование жизни не обязательно! В июле через сбербанк онлайн было подано заявление о снижение % ставки в сентябре пришёл отказ «По результатам рассмотрения Вашего заявления от «17» июля 2017 г., ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 10.07.2014 от 10.07.2014 г. в части снижения процентной ставки.» В 14 ноября через сбербанк онлайн написала письмо с просьбой о снижение процентной ставки 15.11 данн ответ 'По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 657231 в части снижения процентной ставки в связи с тем, что кредит секьюритизирован (продан).' Я знаю что Сбербанк имеет право продать закладную без согласия. Только теперь из-за этого мне отказывают в снижение % ставки, я стала заложником данной ситуации, как мне снизить % ставку? Обратиться фабрике И ЦБ?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, могу ли я снова подать заявление на снижение процентной ставки,если я уже писала один раз,но мне отказали по причине того,что нет ещё года по ипотеке.08 ноября был год со дня заключения договора. И если рефинансироваться, то для этого есть ли какие-нибудь условия?

Мария, здравствуйте! 14.11.2017 погасила полностью ипотечный кредит. Вопрос в получении закладной? Вчера весь день невозможно было дозвониться по номеру, указанному на сайте Сбербанка. Сегодня с 9 утра аналогичная ситуация. Постоянно отвечает автоответчик: в 8.59 — вы позвонили в нерабочее время, в 9.00 -уже 5-я в очереди, в 9.38- до сих пор 4-я в очереди. Прекрасно понимаю, что до первого номера в очереди мне уже не добраться, т. к. через 20 минут звонок сбросится, а при повторном наборе я уже буду 15-16-я в очереди!!! и за час мой звонок опять сбросится. Это просто безобразие!!! Как забрать закладную, если никто не хочет разговаривать? Закладная нужна срочно, т. к. возникли обязательства перед другим банком, а по не расторопности и полной безответственности Сбербанка я не собираюсь платить повышенные проценты по кредиту.

Добрый день!Сроки рассмотрения моего обращения увеличены на 14 календарных дней! Мне известно о том, что моим знакомым, подавшим подобное обращение, но в сроки позже меня уже сообщено положительное решение и пересмотрен график платежей по ставке 10,9%. Я нахожусь в сложной финансовой ситуации и прошу не увеличивать срок рассмотрения моего первоначального обращения и рассмотреть его в ближайшее время, так как мне финансово сложно оплачивать ипотеку уже. Прошу помочь. Заранее спасибо!

Получил ответна мою претензию № 171009 0157 284200 и опять возникает вопрос почему уже в четвертый раз специалист(Оксана Гришина) упорно тупо настаивает на том, что все перечисления громалдной (для меня) суммы происходили с iPhne, которого у меня нет и не было, а меня простой кнопочный телефон, этот специалист может посмотреть снимки с предыдущих претензий, и, второе, за восемь лет владения социальной картой я никогда не пользовался автоплатеджом, это можно посмотреть в историях моих платежей, все это вранье, и как сказал следователь, ведущий мое дело, данный специалист просто прикрывает своего подельника, сняли деньги с моей карты, поделили, а теперь вешуют мне и следователю лапшу на уши. И коль Вы плюете на выводы сделанные следователем и не хотите признать свои ошибки, придется обратиться к некотопрым людям, которые сумеют от Вас выбить деньги

Мария, здравствуйте. Оставляла обращение на сайте Сбера по вопросу кредитной карты, вот номер обращения № 171113 0195 604200 от 13.11.2017. Ответ меня несколько обескуражил(((Могли бы Вы мне помочь и ответить на вопрос компетентно? Потому что все обращения в службу Сбера, заканчиваются одним… Вы сама… подставьте необходимое)) Спасибо.

Здравствуйте, Марина Александровна. Моя мама заёмщик ипотеки в Сбербанке с 2014 года по ставке 13,75 , 16 октября ей было направлено заявление на снижение процентной ставки. В ответном сообщении дата рассмотрения была 16 ноября, одновременно с ней были отправлены два заявления ее знакомых они уж рассмотрены. У мамы нет просрочек, она получает пенсию на карту сбербанка, созаемщик тоже, кредитная история хорошая. Сегодня ей ответили по горячей линии что рассмотрение перенесено до 1 декабря. Вопрос: в связи с чем отложили рассмотрение!? Если ответ не поступит до 1 декабря, то мы будем вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке. На руках у нас есть два одобренных предложения. Спасибо за участие. Ждём ответа.

Добрый день!Прошу Вас проконсультировать по вопросу выбора страховой компании.Я подала заявку на рефинансирование ипотеки, Сбербанк одобрил меня как заемщика и одобрил объект недвижимости. Могу я сама выбрать страховую компанию из списка аккредитованных, или я обязана заключить договор с какой-то определенной страховой компанией?

Добрый день!В 2016 году взял ипотеку в ВТБ 24 по 13,8%. Хочу подать заявку на рефинансирование в Сбербанк. Вопрос следующий: до июля 2018 года у меня действует страховка (жизнь, квартира и титул) — полис аккредитованной в Сбербанке компании ВТБ Страхование. Если я получу «добро» на рефинансирование — придется ли мне перезаключать договор с другой страховой или до июля следующего года для Сбера будет действителен нынешний страховой полис?

Добрый день!Добрый день!Смирнов Юрий Викторович.г. Санкт-ПетербургДата рождения 24.11.1978Номер ипотечного Договора между мной СБЕРБАНКОМ № 38359864Просрочек и задолженности нет.Первоначальное заявление в Банк было подано 24.08.2017.Сегодня пришел очередной ответ на повторно-повторные заявление об отсутствии ответа на первоначальное заявление от 24.08.2017. В котором указана дата рассмотрения 01.01.2018 г.Прошу обратить Ваше внимание на то, что заявление было подано 24.08.2017. Сроки рассмотрения заявлений определены в ФЗ 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ.А именно 30 дней с момента подачи заявления и еще до 30 суток, но с предварительным уведомлением о продлении срока рассмотрения заявления. То есть в исключительных случаях и максимально 60 суток.С 24.08.2017 по 17.11.2017 прошло 84 суток.И Банк ещё собираетесь продлить ответ до 01.01.2018.Прошу особо обратить внимание на данную ситуацию.На мой взгляд, подобное обращение к клиенту является крайне неуважительным!

Здравствуйте!Обращение номер 171013 0458 107000 от 13.10.2017 по поводу снижения ипотечной ставки «висит» уже 1.5 месяца на рассмотрении. Один раз уже срок ответа переносили.Скажите, пожалуйста, на каком этапе сейчас идёт рассмотрение данного заявления.Спасибо.

Добрый день!Обращение номер 170918 0992 460900 от 18.09.2017 г.Причина обращения — снижение ипотечной ставки. Срок ответа сегодня перенесли в 3-й раза, продлили его до 17.12.2017 г. Обращение на рассмотрении уже 2 месяца, пошел 3-й. Звонила на горячую линию, отвечают: «ждите».Скажите, пожалуйста, стоит ли ждать ответа?

Доброго дня!09.11.2017 года мне поступило СМС о том, что у меня всё заблокировано и необходимо в течение 7 дней предоставить документы о моих зачислениях и экономической выгоде моих операций за последний месяц. 13.11.2017 года всё было отсканировано и отправлено на электронную почту ofmuk_ccb@sberbank.ru, которая была указана в СМС. Учитывая, что я являюсь «премьер» клиентом, должны были разблокировать всё в течении 3-х рабочих дней, сегодня уже 4-й день и нет никакого ответа (получили они, не получили), хоть бы ответили, что рассматривают или ещё что-нибудь. Учитывая, что я являюсь Вашим зарплатным клиентом, также кредитным клиентом в прошлом году, не совсем приятно такое обращение. Прошу пояснить ситуацию по данному вопросу.

Сотрудник банка г. Екатеринбург нахожусь в декрете в другом городе, понадобилась справка 2ндфл как могу ее заказать и получить. Отправляла вам 2 раза сообщение на zabota@sberbank.ru никакого ответа не получаю, справка нужна очень срочно. Помогите разобраться с проблемой.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как быстро на сайте Сбербанка появляются сроки рассмотрения обращений по снижению процентной ставки? «Сроки рассмотрения для данного обращения мы сообщим Вам не позднее 24 часов с момента регистрации.» — уже прошло больше

Добрый день, Мария Александрова! Я уже обращался к вам с вопросом по поводу снижения процентной ставки по кредиту. Так вот, сегодня пришло письмо следующего содержания (супруга титульный заёмщик): Татьяна Владимировна, Ваше обращение N************************* рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору N******* отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита»Но реструктуризации не было, было только гашение посредством маткапитала и ещё раз наличкой. По номеру 900 мне сказали, что всё так и это ошибка — подавайте заявление заново. Т. е. за прошедшие 100 с лишним дней проверки этого не смогли понять? Я, честно говоря, поражён до глубины души. Исходя из ваших ответов вы человек слова и дела поэтому прошу помощи в данном вопросе.

Добрый день, Мария!11.10 подала на сайте Дом Клик заявку о снижении% ставки по ипотеке. Запомнила, что номер заявки 315, придет смс на телефон не позднее 10.11. Не получив ответа, звонок на 900 ничего не дал, я тем же числом 10.11 написала заявление в отделении банка, пришло уведомление, что ответ не позднее 25.12. В связи с этим вопрос, какое из заявлений все же Сбербанк будет рассматривать? И, когда будет ответ?

Добрый день, Мария!13.10.2017 года я написала отзыв-обращение к банку.14.10.2017 года — Вы прислали следующее сообщение: «Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.» Сегодня 17.11.2017 года — прошло больше месяца, а ответ до сих пор не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо!

Здравствуйте Мария.В начале октября муж подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Я — созаемщик.Было зарегистрировано обращение № 1710090190 от 09.10.2017. Срок рассмотрения 30 дней. Через месяц приходит новое сообщение что на обработку требуется дополнительное время (еще месяц). Подозреваю, так можно перенести еще несколько раз сроки.Являемся зарплатными клиентами. До этого брали и гасили вовремя и без просрочек несколько кредитов в вашем банке, в том числе и ипотечный. Прошу Вас помочь в рассмотрении данного обращения в приоритетном порядке. За ранее спасибо.

Добрый день!Подскажите, возможно ли одобренную ипотеку в Московской области перенести в другой регион, к примеру Краснодар? Обстоятельства изменились и недвижимость хотим приобрести в другом регионе.

Мой вопрос был уже отправлен ранее:http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerМария, мое имя Анна. Прошу прокомментировать мою ситуацию. Заявление я подавала в сентябре, сумма долга на момент подачи заявления составляла 503314,46 р. Сейчас мне пришло уведомление, что в снижении ставки отказано, т. к. сумма долга ниже 500 тысяч. Учитывая неоднократные продления в решении вопроса, это выглядит как целенаправленное ожидания снижения суммы долга с целью отказать по формальным причинам. На момент подачи заявления сумма была больше, на момент первоначальной даты рассмотрения сумма была больше. Сейчас, когда сумма долга перешла границу, мне и поступил ответ. Прошу учесть дату подачи заявления и в связи с этим снизить процентную ставку.

Добрый день, Мария. 16.10.2017 в 14:10 в народном рейтинге оставлял отзыв по поводу неправомерного повышения ставки по ипотеке, моё обращение было передано в «Профильное подразделение», но оно не в силах за месяц разобраться в единственном пункте договора. Можно ли уточнить, когда всё же будет дан ответ? Или подскажите, куда написать ещё, что бы дело сдвинулось с мертвой точки. Я уже переплатил 1600 по вине банка и не намерен переплачивать в этом месяце.

Добрый день, получил одобрение на рефенансирование ипотеки в другом банке под 9,5%, в вашем банке имею ипотечный кредит по ставке более 15%, на подписание кредитного договора выхожу с 20 по 25 ноября, готов обслуживаться в вашем банке, если предложите ставку аналогичную или ниже!Спасибо!

Здравствуйте, Мария. Я уже обращалась к Вам с вопросом, но ответа, к сожалению, не получила. Я подала заявку на снижение процентов по ипотеке 14.10.2017. № 171014 0494 177000. Дело в том, что мне поступило очень заманчивое предложение от другого банка о рефинансировании моей ипотеки под 9,5%. Стоит ли мне ждать ответа от Сбербанка или соглашаться на рефинансирование? Когда в начале года я подавала заявку на на реструктуризацию по господдержке, после полугода отсрочек ответа,закончились деньги на это предприятие. Не получится ли Так и в этот раз?

Мария Александровна, 16.11.2017 я задала вопрос:Вопрос:Добрый день, Мария Александровна!15.10.2017 г. мною была отправлена заявка на понижение % ставки по моему ипотечному кредиту в Сбербанке (через ДомКлик). Заявка зарегистрирована под № 3007.В сообщении банка было указано, что в случае положительного решения, снижение процентной ставки произойдет не ранее 15.11.2017 г. Прошу сообщить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и в течении какого срока мне придет ответ из банка?Т к на горячей линии банка говорят, что максимального срока рассмотрения нет, минимальный 30 дней, а максимальный год, два…? Поэтому прошу уточнения по моему вопросу. Заранее спасибо.постоянный адресanasta8622a (Краснодар) 16.11.2017 11:25И пришел ответ…Ответ:Добрый день, Анастасия!Для того чтобы я смогла проверить информацию, пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение.Мария АлександроваА т. ж письмо на почту, с просьбой на zabota@sberbank.ru выслать свои данные.Дело в том,что письмо пришло с пометкой «спам» и здесь тоже в разделе «сообщения». И потом исчезло.Осталось только предупреждение о мошенниках.К тому же, когда я писала вопрос, все запрашиваемые данные я указывала.Спам ли это или все нормально?Спасибо!

Здравствуйте!Обращение номер 171014-0487-583500 по поводу снижения ипотечной ставки «висит» уже с 14.10.2017 на рассмотрении. Не сообщили даже дату предоставления ответа.Скажите пожалуйста, какова судьба моего обращения?Спасибо.

Добрый вечер!По моей заявке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту принято положительное решение и ставка снижена с 13,25% до 12%.В начале года,точнее 17.03.2017 заключил договор страхования жизни и страхования имущества с АО «Наско»могу ли я рассчитывать на снижение проц ставки согласно правилам сбербанка до 10.9?

добрый вечер.можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке в. вязи с ухудшением условий жизни.зарплату получаю на карту сбербанка.ежемесяч.платеж 15670,а з. п 12400.жена в декрете.двое детей маленьких

Мария, здравствуйте. Прочитал ваш ответ на мое сообщениеhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПонятно, что банк рассматривает множество факторов. Но мне не понятно, почему бы не указатьпотенциальному заемщику, что не устраивает? Обращаться заново не вижу смысла. Или банк принимает решения по принципу рулетки, сегодня не повезло, завтра может повезет? Конструктива тут я точно не жду.

Здравствуйте, подал он лайн заявление на снижение процентной ставки по действующей в сбербанке ипотеке номер 5269,по договору 13260—17 октября, рассмотрение месяц, смс не было, будьте добры рассмотреть мое заявление. Просрочек нет, страховка продлевается вовремя.Santiman12345@gmail.com

Сбербанк России 02.11.2017 9:08Добрый день!Мы являемся партнером Программы помощи ипотечным заемщикам совместно с АИЖК. По условиям этой программы, мы получаем документы от клиента, анализируем их на соответствие условиям Программы и принимаем соответствующее решение. Отмечу, что предоставление реструктуризации, в том числе путем направления документов в Межведомственную комиссию, является правом банка, а не обязанностью.К сожалению, по итогам анализа ваших документов положительное решение не было принято. Однако мы можем предложить вам индивидуальные условия в рамках действующих в банке программ. Для консультации рекомендую обратиться по номеру 8-800-100-90-14 (с понедельника по четверг 09:00—18:00, в пятницу 09:00—16:45).С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкПозиция банка так и не изменилась. Действительно, зачем менять хорошо отлаженную коррупционную схему, ведь широта полномочий и непрозрачность процесса получения помощи по программе позволяет банку не только закрыть безнадежные просроченные кредиты, но и заработать на этом. Надеюсь перед президентскими выборами данная проблема будет решена.

Добрый день. Подскажите результат рассмотрения обращения № 2901 от 15.10.2017 через сайт ДомКлик на снижение ставки по ипотеке. Прошло 30 дней, а ответ так и не пришел.

Мария здравствуйте!!! Прошу Вас помочь разобраться в нашей ситуации. 17сентября 2017 года, мной было написано заявление, номер-170917 0961 838400 ,о снижении ипотечной ставки. В течение трёх месяцев рассмотрение нашего заявления продлевают третий раз. Хотелось бы прояснить ситуацию, так как с рождением ребёнка для нас это очень важный вопрос! Заранее благодарю!

Добрый день, Мария,подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору 11.10.2017 в отделении Банка и одновременно в электронном виде на сайте № 779 от 11.10.2017.В сообщении банка было указано что снижение процентной ставки по кредиту произойдет не ранее 11.11.2017 . 13.11.2017 звонила на горячую линию 900, обращалась в офис Сбербанка. Сотрудники Сбербанка ничего внятного не могли ответить на мое обращение. 14.11.2017 написала письмо на сайте Сбербанка в разделе обратная связь № 171114-0328-779500. Сегодня с номера 900 пришло СМС следующего содержания: «Ваше обращение принято в работу, Срок рассмотрения не позднее 01.01.2018.» Ответьте пожалуйста, неужели так долго будут рассматривать мое обращение? Я подхожу по всем параметрам,указанным на сайте банка-сумма свыше 500 тр, просрочек платежей не было, кредит взят в 2014 году.Прошу Вашего содействия в рассмотрении обращения.

Здравствуйте, Мария. Мое обращение на понижение ставки по ипотеке № 1710170673496800 было зарегистрировано 16.10.2017. Очень хочется получить по нему ответ, т. к. скоро истекает срок одобрения рефинансирования в другом банке. Спасибо за понимание!

Мария, здравствуйте!Надеюсь на вашу помощь, мы обратились в банк для понижения процентной ставки, т. к. статус нашей семьи немного ухудшился — мужа сократили на работе, а так же рождение второго ребёнка. Заявление нами было написано от 30.09.2017 номер 170930 0708 479300 .Сначало все как полагается месяц рассмотрения, а потом ещё месяц, и ещё 60 дней… Хотелось бы ускорить данную процедуру. Спасибо.

Здравствуйте.Что с моим вопросом? Администратор написал,что в данном случае без оценки. Как понять? Разбираться и отвечать банк не будет?

Здравствуйте Мария2 ноября оставили заявку через личный кабинет на карту: Mas​t​e​r​C​ard Sta​n​d​a​rdСтатус заявки: Заявка подтверждена и исполняется банком.Срок выпуска карты: 5—10 рабочих дней (по подсчётам прошло 11 дней)Вы можете уточнить когда будет готова карта?

14 ноября 2014 года. Подал заявление о снижении процентной ставки по кредитному договору № 10462 от 06.12.2012. Скажите, пожалуйста по срокам рассмотрения, сколько будут рассматривать, ответ будет в каком виде? на данный момент процентная ставка 13,75% на сколько могут снизить?

Получила смс-ку с приглашением получить новую кредитную карту взамен старой у которой истек срок, приехала в отделение на Рублевском шоссе, карту не выдали в связи с тем, что она оказалась заблокирована, причину блокировки назвать не смогли, 13.11.2017 позвонила на горячую линию, заявление приняли и 17.11.2017 пришел ответ — дословно " Ваше Обращение № 1711130239750400 рассмотрено. Согласно информации полученной от ответственного подразделения банка, у вас имеется непогашенная задолженность по карте «овердрафт». Для получения расширенного ответа просим обратиться в любой офис ПАО «Сбербанк» или на горячую линию.» Позвонила — девушка любезно продиктовала номер счета на котором у меня якобы задолженность по заблокированной карте «Маэстро» в сумме 60 рублей 58 копеек и посоветовала опять таки обратиться в любой офис Сбербанка для погашения задолженности. Обратилась в офис по адресу ул Пырьева дом 5, оператор проверила все данные и нашла на одной из моих старых заблокированных карт «Маэстро» задолженность в размере 1 рубля 40 копеек. Еще раз позвонила на горячую линию с целью разобраться сколько же и куда мне надо заплатить чтобы получить новую карту взамен старой с истекшим сроком использования, полученная от специалиста представившегося Сергеем, информация окончательно ошарашила — для получения нового пластика с тем же номером и привязанным к ней счетом я должна полностью погасить имеющийся на сегодня у меня остаток. Хотя я ни разу не пропустила обязательный платеж, и постепенно закрываю остаток на кредитной карте.Прошу дать мне наконец вразумительный ответ по поводу моего так называемого «овердрафта» и выдать новую кредитную карту взамен старой у которой закончился срок использования.

Добрый день! Мария, подскажите, возможно ли увеличить кредитный лимит по кредитной карте или увеличение происходит только по инициативе банка?

Банк ошибочно внес меня, как физическое лицо, в свой черный список по 115ФЗ. Естественно, не имея на это никаких оснований, ничего не объясняя. Бан заключается в том, что мне отказывают в выдаче карт. При этом имеющиеся на руках карты действуют, все платежи проводятся, пополнение и снятие — без ограничений.В Сентябре с. г. истек срок действия дебетовой зарплатной карты. Произошел автоматический перевыпуск. Карта находится в отделении, мне проступают СМС с приглашением ее получить, но в отделении на руки выдавать отказываются.С этой карты списалась плата за мобильный банк и карта ушла в минус 7(Семь) рублей. Погасить задолженность с другой своей карты Сбербанка, со своего счета в Сбербанке невозможно — следует отказ в проведении операции. Попытка перевести средства с карты другого банка так же не увенчалась успехом. Обратился в службу поддержки — там посоветовали обратиться в любое отделение Сбербанка и провести оплату по номеру счета карты. Однако и это операционист банка сделать не смог — система не дает. Отключить мобильный банк операционист так же не смог.Вопрос Сбербанку: Вы мне теперь еще и кредитную историю будете портить, не давая пользоваться? Что сделать, чтобы это издевательство прекратилось? Как заплатить эти несчастные 7 рублей и отключить мобильный банк на карте, которую мне не выдают?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли в обозримой перспективе отменена комиссия за перевод между клиентами Сбербанка в разных городах, хотя бы находящихся в одном территориальном банке? Эта ситуация вынуждает перейти в другой банк!

Уважаемая, Мария!Вопрос 1.Меня интересует порядок рассмотрения заявлений на снижение процентной ставки.Странно видеть, как знакомые, которые подали заявления гораздо позже уже платят по новому графику…Вопрос 2.Данный вопрос я вам уже задавала в обращение от 13.11.17, но конкретного ответа от Вас так и не последовало.Сам вопрос: Сколько ДНЕЙ длится рассмотрение заявлений в ПРЕОРИТЕТНОМ порядке?Т. к. Моё заявление в приоритете находится с 9.11.17 (опять же с вашего ответа от 9.11.17) и на сегодняшний день его до сих пор не рассмотрели.

Здравствуйте! Я оставляла свой отзыв. И Вы написали, что для проверки нужна более точная информация. И мне необходимо ответить на Ваше личное сообщение.Как я могу это сделать? Никаких сообщений в личном кабинете не вижу.Мой отзыв от 14 ноября этого года, 19:26

Добрый день!26.08.2017 в отделение по адресу Арбат 17 было передано заявление о снижении процентной ставки по договору 753555 от 15.05.2012 (заемщик указан в разделе для Банка), сотрудник ипотечного центра не выдал копии с входящим номером, объяснив, что это не предусмотрено внутр. нормативными документами, 13.09.2017 я повторно обратился в Банк, мне посоветовали написать новое заявление (в сервисе онлайн сбербанк), при этом по телефону оператор, посоветовал подождать, объяснив, что такие вопросы рассматриваются в ручном режиме и срок рассмотрения может достигать 3х месяцев.Сегодня я повторно подал заявку № 1711181015771500 с ходатайством о снижении процентной ставки, также я подал заявку через сервис домклик. Прошу на них ответить.Дополнительно прошу пояснить, если кредит был реструктуризирован по причине временных трудностей, та в настоящее время по таким кредитам снижение процентной ставки не рассматривается?

Помогите решить вопрос. Я всего лишь хочу получить конкретный ответ, а не отписки. http://www.banki.ru/services/response.. ./10107663/

Здравствуйте, прошу ускорить решение по моему обращению 1710150553624300

Мария, здравствуйте! В ответ на мой вопрос по поводу длительного рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору Вы мне написали, что заявление от 16.08.2017 года № 170816-0166-975000 рассмотрено положительно, и процентная ставка снижена до 11,9%. Данное снижение ставки я к сожалению не вижу в онлайн-банке, сотрудники офиса также не видят изменение суммы платежа. Помогите, пожалуйста, окончательно разобраться в данном вопросе. Спасибо.

Внес деньги 10000 рублей на карту через банкомат для того, чтобы оплатить кредит в отделении Ленинский проспект дом 168, в итоге вылез чек и деньги на счет не зачислились. У меня кредит, платеж до 17.11 далее пени и штрафы, кредит в вашем банке. Прошу срочно вернуть деньги, убрать штрафы и пени за просрочку, так же прошу не портить мою кредитную историю. Помогите срочно решить данный вопрос. У меня начали присылать sms о просрочке.

Добрый вечер Мария я к вам уже обращался по поводу снижения процентной ставки и вы сказали что я на приоритетном рассмотрении хотя срок обработки заявления подходит к концу и как я понимаю опять отсрочат дату помогите быстрее рассмотреть заявку обращение 1709060311768400

Добрый вечер! Хочу поделиться впечатлениями о посещении сбербанков города Балабаново и Обнинска. В городе Балабаново (Доп.офис № 8608/0244) сегодня посетила банк по моему вопросу, а конкретно консультации по программе помощи ипотечным заемщикам. Они меня отправили в город Обнинск.В Обнинске (Доп.офис № 8608/0219) отстояв очередь, мне не смогли помочь отправили меня в другое отделение СБ (ипотечный отдел, Отделение № 8608/0234). Там дождавшись опять своей очереди не поверите, девушка говорит, что мне надо в отделение СБ из которого меня отправили к ним. После чего я возмутилась. Тогда она перенаправила меня к руководителю, который не хотел принимать, но их там было двое. И поэтому мне повезло второй после звонка по моему вопросу перенаправила очередному сотруднику (и на этом спасибо).И после долгого пути мне повезло, нашелся человек который меня выслушал и дал конкретные имена и кабинеты куда я могу обратиться за помощью. Это девушка в Отделение № 8608/0234 18.11.2017 года в 4 окошечке, к сожалению не запомнила ФИ.Спасибо ей за это.Но считаю, некомпетентность и безразличие сотрудников СБ к клиентам это не допустимо.На этапе посещения в СБ в Балабаново можно было выяснить куда и к кому конкретно я должна обратиться (для этого существует телефоны).Мы же все люди и хотим просто человеческого отношения.Крик души!

Скажите пожалуйста, что значит в Сбербанке понятие «приоритетное рассмотрение»? В Вашем ответе на мою жалобу «Как Сбербанк тянет резину» Вы указали, что мое обращение «на приоритетном рассмотрении». Прошла неделя. Ничего…Обращение датировано 12.10.17 г. В настоящее время срок рассмотрения продлен Сбербанком аж по 26.11.17 г.Могу я надеяться хотя бы 26.11.17 г. получить ответ?

Мария, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, для снижения ставки по ипотеке нужно что бы уже была оформлена закладках в банк?

Здравствуйте! Второй раз откладывают сроки рассмотрения моего заявления, прошу Вас посодействовать в ускорении рассмотрения заявления 171009-0208-578000 о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Спасибо!

Мария, добрый день,Когда ставки по ипотечным кредитам пошли вниз, обратился в отделение Сбербанка с вопросом, можно ли рефинансировать у вас же взятую ипотеку, на что получил отказ, и о возможности снижения ставки никто мне не сообщил.Позднее узнал о возможности написать заявление с просьбой о снижении ставки, что и сделал.Ставку банк снизил с 13 до 12 процентов.Безусловно, я благодарен, но хотелось бы уточнить, возможно ли снижение ставки в дальнейшем? Не смотря на это снижение, рефинансирование в другом банке, хоть и влечёт дополнительные расходы, остаётся выгодным.Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте! 14.11.2017 обращались в отделение сбербанка, оставили заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, нам сказали, что поступит смс сообщение с номером заявки, но так и не поступило. Что нам в данном случаи делать? Повторно обращаться в отделение банка? Заранее спасибо.

Добрый день! Мария, подскажите, пожалуйста, в данное время Сбербанк проводит рефинансирование ипотек других банков от 9,5%. Не предусмотрены ли какие то особенные условия для работников Сбербанка? Могу ли я рассчитывать на снижение ставки или все таки остаётся только переход на рефинансирование в другой банк?