Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте! Как узнать причину отказа в предварительно одобренном кредите ? Чтобы при повторной...
Здравствуйте! Как узнать причину отказа в предварительно одобренном кредите? Чтобы при повторной подаче исключить данную причину отказа
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте, прошу прощения, но на какой стадии решения моего вопроса? Как мне кажется, он связан...
Здравствуйте, прошу прощения, но на какой стадии решения моего вопроса? Как мне кажется, он связан лишь с автоматизированной системой, в которую не успели/забыли внести данные. Но почему-то ни один сотрудник не может разобраться… на горячей линии говорят, что статус заявки на кредит обязательно отменят в скором времени (с момента заявки прошло 8 дней, с обращения по телефону 4). Здесь также нет ответа 3 дня…Вопрос:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 19.11.19подавала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн, по смс пришло уведомление о том, что заявку отклонили. По номеру 900, при проверке статуса заявки так же информация об отклонении заявки. Специалист СБ подтвердил отрицательный ответ. Но в приложении до сих пор висит отметка о том, что заявка находится на рассмотрении. Информация не обновлена. По совету консультанта пробовала обновить приложение. Ничего не изменилось. Подскажите пожалуйста, укажет ли банк актуальную информацию об отклонении заявки на кредит в ближайшее время, без моего присутствия? Так как ближайший офис СБ находится сейчас далеко, нет возможности. обратиться туда за удавлением заявки. При этом некорректная информация помешает впоследствии онлайн обращению за кредитом.постоянный адресMarigodina (Кострома) 24.11.2019 22:18Ответ:Добрый день!Проверю, что можно сделать в этой ситуации. Ответ сообщу здесь.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день. Не давно моей супруге позвонили из банка с номера 88007070070 и предложили оформить...
Добрый день. Не давно моей супруге позвонили из банка с номера 88007070070 и предложили оформить рефинансирование кредитной карты сбербанка, но она попросила перезвонить чуть позже не сколько раз был звонок она не успела поднять трубку и больше ей никто не перезванивает.Огромная просьба перезвоните пожалуйста…
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Ситуация такая. Позвонили мне, представилось службой безопасности Сбербанка, говорили...
Добрый день! Ситуация такая. Позвонили мне, представилось службой безопасности Сбербанка, говорили что было несакционированное снятие денежных средств. И нужно провести процедуру об их отмены. А результате назвал номер карты, после чего запускать мне программу и туда сказал код и сняли средства, но банк отменил операцию, я в этом случае позвонил на номер 900 отменил операуию повторно и заблокирован карту с перевыпуском новой карты. Но сегодня одобрили заявку на изготовление карты, я просмотрел статус перевода суммы и она в статусе выполнено. Так получается мне не вернуть свои средства?
27.11.2019
Ответ дан
добрый день !!! нашел квартиру на домклик , в ней указано что её можно приобрести без оценки по...
добрый день!!!нашел квартиру на домклик, в ней указано что её можно приобрести без оценки по ипотеке. Есть какие то ограничения в этом? я зарплатный клиент и ипотека уже одобрена с первоночальным взносом 10%
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! 7 звонков от Сбербанка за полдня с предложением расчетного счета, это вообще...
Добрый день!7 звонков от Сбербанка за полдня с предложением расчетного счета, это вообще нормально? Если не беру трубку, или сбрасываю, то наверное можно понять, что разговаривать я не хочу?Теперь из принципа никаких расчетных счетов у вас открывать не буду.Для начала — где вы украли мой номер телефона?И во-вторых — исключите мой номер телефона из всех ваших списков, справочников и так далее.В-третьих — если звонки продолжатся — обращусь в соответствующие структуры.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Подскажите у меня в истории отображаются просрочки платежей которых не было, деньги на...
Добрый день! Подскажите у меня в истории отображаются просрочки платежей которых не было, деньги на мои карты поступали всегда в день списания кредита. На данный момент просрочек нет как можно исправить эту ситуацию?
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в апреле 2019 года оформил потребительский кредит на 3 года...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в апреле 2019 года оформил потребительский кредит на 3 года под 16,85% годовых в Сбербанке. В других банках кредитов нет. С мая 2019 плачу исправно, без просрочек. Могу ли я рефинансировать кредит под меньший процент в вашем банке сроком на 2 года.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день, подскажи можно ли в ипотечном отделении банка написать заявление о снижении процентной...
Добрый день, подскажи можно ли в ипотечном отделении банка написать заявление о снижении процентной ставки? Спрашиваю, потому, что ставки по ипотеке снижаются, а тем, кто брал ранее ипотеку, как я например в 2015 г. под ставку 11,9 , В 2017 г. разрешалось писать заявление на снижение ставки и я такое заявление писала и мне снизили до 10.9. Можно ли такое заявление написать снова?
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день. В Сбербанке у меня оформлена ипотека. Я хотел бы подать заявление на снижение...
Добрый день. В Сбербанке у меня оформлена ипотека. Я хотел бы подать заявление на снижение процентной ставки по этому действующему продукту. На горячей линии оператор сообщила, что у сбербанка нет программ для рефинансирования или понижения процента по кредитной ставке, по выданному кредиту самим Сбербанком.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день, сделал 2012 голу очень важную оплату через отделение Сбербанка, квитанция утеряна...
Добрый день, сделал 2012 голу очень важную оплату через отделение Сбербанка, квитанция утеряна, можно ли восстановить или получить копию об оплате(переводе) если помнишь дату совершения оплаты и там соответственно указывались паспортные данные плательщика?
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Это Сафиуллин Марат Раисович, я писал отзыв, все разобрались вроде мне позвонили из...
Здравствуйте. Это Сафиуллин Марат Раисович, я писал отзыв, все разобрались вроде мне позвонили из банка и сказали что мою заявку вернули из отказа, но прошло 2 дня мне позвонили и сказали отказ) непонимаю что происходит?)
27.11.2019
Ответ дан
У пенсионерки украли деньги с пенсионной карты МИР в сумме 50 тысяч рублей. Смс-оповещение всегда...
У пенсионерки украли деньги с пенсионной карты МИР в сумме 50 тысяч рублей. Смс-оповещение всегда было подключено, но в этот раз уведомление не пришло. Банк утверждает,что деньги сняли с карты в банкомате. Владелица карты никому не передавала свою карту и деньги не снимала, в это время она сидела дома с внуком, карта так же находилась дома. Кражу обнаружили случайным образом на следующий день. Банк отказывается возмещать утраченную сумму.
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Оформили заявку на кредит, пришло положительное решение, но в силу обстоятельств...
Здравствуйте. Оформили заявку на кредит, пришло положительное решение, но в силу обстоятельств, хотим изменить сумму кредита в меньшую сторону. Скажите, пожалуйста, как нам лучше поступить, отправить заявку на меньшую сумму, пока не отказываясь от предыдущего кредита, или сначала отказаться от предыдущего, а затем отправить новую заявку? (в каком случае риск получить отказ меньше?) заранее, спасибо.
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Утром пришло смс после сделки купли/продажи об успешной регистрации договора в...
Здравствуйте. Утром пришло смс после сделки купли/продажи об успешной регистрации договора в Росреестре и о том, что средства в течение 8 часов зачисляться. Сейчас около 16 часов, пришло такое же сообщение. Как это понимать?! Я ждала деньги сегодня. И меня уверили в том что они будут. Менеджер этот процесс не контролирует, а у меня завтра сделка, которую уже и так перенесли по причине того, что Сбербанк оказал некачественную услугу. Что происходит? Где и когда будут деньги???
27.11.2019
Ответ дан
Исправление кредитной истории после банкротства В марте 2017г. Арбитражный суд Псковской области...
Исправление кредитной истории после банкротстваВ марте 2017 г. Арбитражный суд Псковской области вынесено решение о признании меня банкротом. Реализации моего имущества проведена.При запросе истории в БКИ обнаружил,ПАО Сбербанк России до сих пор ежемесячно подает данные о просрочках платежей в БКИ.Позвонил на горячую линию, мне ответили что данные будут передавать в течении 5 лет и помочь мне ничем не смогут.Законно ли утверждение ПАО СберБанк России о том, что данные по просрочкам вносятся автоматически и поэтому корректировка по ним не возможна?Так же интересно узнать действительно ли срок 5 лет, после которых банк перестанет высылать информацию о наличии действующих обязательств клиента в БКИ.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый вечер! Продали квартиру в ипотеку Сбербанка сделка была 15 ноября 2019 года через дом клик...
Добрый вечер! Продали квартиру в ипотеку Сбербанка сделка была 15 ноября 2019 года через дом клик, сегодня 27 ноября денег нет 26 ноября отвезли выписки из Росреестра в банк, в банке заверили что в течении суток деньги будут на счету продавца, а их нет сегодня ездили в банк ещё 5 дней ждать, звонили на горячию линию менеджеру в Волгоград, оказалось, что наши документы никто так и не передал. Вот эта работа сотрудников!!!!! За что зарплату получаю???
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Сегодня пыталась оплатить квитанцию ЖКХ через банкомат Сбербанка наличными...
Добрый день! Сегодня пыталась оплатить квитанцию ЖКХ через банкомат Сбербанка наличными (Арзамасское ОСБ 368). Банкомат 629777 забрал деньги 7300 рублей и завис. Вышел аварийный чек. Обратилась в отделение Сбербанка, где мне сказали прийти завтра, т. к. платежи грузятся сутки. А если платеж не прошел? Как вернуть деньги?
27.11.2019
Ответ дан
Прошу проверить статус заявки на выплату 450000 многодетным семьям на погашение ипотеки. Документы...
Прошу проверить статус заявки на выплату 450000 многодетным семьям на погашение ипотеки. Документы были поданы в отделение Сбербанка 27.09.2019!!!!!!!!!!! Полтева Ольга Валерьевна заявка 04122.11.2019
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Мы молодая семья, только родился ребенок. Обратились с мужем в сбербанк по поводу...
Здравствуйте! Мы молодая семья, только родился ребенок. Обратились с мужем в сбербанк по поводу ипотеки, банк не выбирали к вам доверия больше, чем к другим, мы подали заявку на одобрение ипотеки, просили без первоначального взноса на сумму 2 900 000 с поручителями, так как я безработная, взяли максимальную сумму, женщина сказала, что такое возможно, но она нам завысила максимальную сумму на 3 000 000 с чем-то, точно не вспомню, сказала сумма завышена, чтоб как бы был первоначальный взнос, у нас все одобрено, все хорошо, нашли квартиру за 2 660 000 на дом клик, с нами связался менеджер по ипотечному кредитованию, она предложила много разных услуг в том, числе внутренюю проверку квартиры, разве квартиры не должны быть проверены если они от сбербанка, это первый вопрос, потом нам заявляют, что без первоначального взноса вообще никак нельзя это, предлагали взять поручительский кредит, и это мы узнаем спустя 4 дня, если нельзя без первоначального взноса почему она сразу об этом не сказала, второй вопрос заключается в том, зачем давать такую функцию, если без первоначального взноса никак нельзя? Или они просто ищут выгоду для себя с накруткой денег, я в этом не разбираюсь, помогите пожалуйста мне объяснить про первоначальный взнос и возможно ли взять ипотеку без него?
27.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте, такой вопрос. В начале года по ошибке отправила денежный перевод 2600 р на чужую...
Здравствуйте, такой вопрос. В начале года по ошибке отправила денежный перевод 2600 р на чужую карту. При заполнении реквизитов обратила внимание, что получатель не указан, но подумала из — за того, что это другая карта банка мужа, и отправила. Сразу позвонила мужу и спросила, но он сказал, что ничего не получал, тали сверять реквизиты, оказались не его, сразу позвонила на горячую линию сбербанка и попросила отменить перевод. Нашла контакты в соц сетях этой девушки, сообщила ей об ошибочно переводе, попросила вернуть. Она согласилась, потом неделю целую говорила, что отправила. Сбербанк ей тоже звонил, а также письменно оплвестил об ошибке с просьбой вернуть деньги. Но до сих пор мне никто ничего не вернул, что неудивительно. И все же хотела узнать, а вообще возможен ли такой возврат? Обязан ли человек, получивший деньги по ошибке их вернуть? И как это можно сделать? Или уже слишком много времени прошло?
27.11.2019
Ответ дан
Добрый вечер. Я дико извиняюсь, но мне кто-нибудь ответит? Моё обращение в банк постоянно...
Добрый вечер. Я дико извиняюсь, но мне кто-нибудь ответит? Моё обращение в банк постоянно продливают рассмотрение, на каком основании и кому банк разблокировал мою карту мне никто не отвечает. Куда я могу ещё обратиться с этим вопросом? В роспотребнадзор или прокуратуру? Кто может разобраться с этим? Подскажите, пожалуйста.
27.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Как мне без комиссии перевести деньги клиенту Сбербанка счет у которого открыт в...
Добрый день!Как мне без комиссии перевести деньги клиенту Сбербанка счет у которого открыт в отличном от моего территориальном отделении без комиссии. Я знаю что это можно сделать через систему быстрых платежей. Будучи клиентом Сбербанка, как мне воспользоваться услугами системы быстрых платежей или подскажите иной способ сделать перевод не платя комиссию банку.
28.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте.26.11.2019 я Чагин Владимир Владимирович посетил отделение банка по адресу город...
Здравствуйте.26.11.2019 я Чагин Владимир Владимирович посетил отделение банка по адресу город Самара,улица Фасадная,11 для подачи заявки на кредит.Сотрудник банка посоветовал мне подать заявку через личный кабинет,при это отсканировала мои документы и внесла в программу.Сказала,что решение будет в течение дня.На сегодняшний день мне пришло сообщение с просьбой посетить отделение банка для уточнения данных.Я являюсь получателем пенсии и зарплаты через этот банк,то есть все мои данные для принятия решения о кредите в 400 тысяч у сотрудников имеются.Для чего тогда приложение,если банк приходится посещать дважды?за эти два дня я мог бы обратиться в другие банки,где мне бы одобрили эту сумму,так как мой доход позволяет,но я решил обратиться в обслуживающий банк с хорошей репутацией.Видимо придётся переходить в другое место.Просьба принять решение без личного присутствия,так как теряется весь смысл заявок онлайн и если все мои данные уже есть в программе.
28.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Сервис Домклик от Сбербанка - Вводят в заблуждение Имею ипотеку в сбербанке...
Добрый день!Сервис Домклик от Сбербанка — Вводят в заблуждениеИмею ипотеку в сбербанке. Необходимо было принести новые полисы по страхованию жизни и по страхованию имущества. Подгрузила их в личном кабинете сайта ДомКлик, они там отражаются.От Сбербанка я получила смс-подтверждение на телефон, что мои документы приняты. Однако по факту это не подтверждают сотрудники Сбербанка по телефону и в базе самого Сбербанка их нет.Зачем вводить в заблуждение людей, имеющих ипотеку?Если полисы как мне объяснили все равно необходимо отнести «ножками» в отделение Сбербанка…Непонятно зачем тогда такое приложение по ведению ипотеки?А если человек не уточнит и не отнесет полисы самостоятельно в подобных ситуациях, то попадет на увеличение ставки по ипотеке. И похоже Сбербанку все равно, что ты там подгрузил на ДомКлик…Возможно ли перенести данные по полисам страхования из базы ДомКлик в базу Сбербанка?Или ведение ипотеки в ДомКлик просто сбор данных по имеющимся и возможным клиентам?
28.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит 27 сентября, мне ее одобрили, но я...
Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит 27 сентября, мне ее одобрили, но я отказалась сама. За 2 месяца я закрыла кредит с самым крупным ежемесячным платежом, и 28 ноября подала повторную заявку, но мне пришел отказ. Можно узнать по каким причинам в заявка могло бы быть отказано и когда я могу подавать повторную заявку?
28.11.2019
Ответ дан
Добрый день, Мария Александрова! 21.11.2019 мной были выполнены, в полном объеме, обязательства...
Добрый день, Мария Александрова!21.11.2019 мной были выполнены, в полном объеме, обязательства по ипотечному договору № 38359864 от 23.03.2015 г., о чем имеется справка от Сбербанка.Так же прошу обратить внимание, что в период действия данного Договора, платежи мной вносились исправно, просрочек или задержек не было.23.11.2019 я обратился (через Личный Электронный Кабинет, N обращения 191123-0989-165500) с требованием незамедлительно выдать закладную.25.11.2019 я обратился с письменным Заявлением, в отделении Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская ул., 43, с требованием незамедлительно выдать закладную.Однако, на текущий момент (28.11.2019) закладная мне так и не передана.26.11.2019 14:43 на мой вопрос о не выдаче Сбербанком закладной, Вы ответили:«Я проверю обстоятельства описанной вами ситуации и вернусь с ответом»С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк»Подскажите, пожалуйста:— сколько Вам ещё необходимо времени для проверки описанных мною обстоятельств?— требуется ли Вам ещё какая либо информация от меня?
28.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Подскажите пожалуйста, хотели снизить процент по действующей ипотеке. Ипотека взята в...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, хотели снизить процент по действующей ипотеке. Ипотека взята в 2014 году, в 2018 году родился третий ребенок. Слышала,что с сентября месяца это стало возможно. Заранее спасибо!
28.11.2019
Ответ дан
Уважаемый представитель банка! Я в вопросе размещенном здесь в 28.11.2019 08:41 спрашивал как...
Уважаемый представитель банка!Я в вопросе размещенном здесь в 28.11.2019 08:41 спрашивал как мне, являясь клиентом Сбербанка перевести деньги клиенту Сбербанка другого региона БЕЗ КОМИССИИ? Просьба внимательно прочитать вопрос и ответить по существу.Спасибо.
28.11.2019
Ответ дан
10.10.2019 подал заявление в Сбербанк на получение выплаты многодетным семьям на погашения ипотеки...
10.10.2019 подал заявление в Сбербанк на получение выплаты многодетным семьям на погашения ипотеки по гос.программе.10.11.2019 года обратился в БанкРФ, чтобы узнать статус своего заявления, а они его еще даже не получили от Сбербанка!?! В результате каждодневных звонков удалось выяснить, что заявление в ДомРФ передано из Сбербанка только 15.11.2019 г., т. е. более чем через месяц после подачи. Как это понимать? По телефону гор.линии Сбербанка мне отказались дать телефон отделения, куда я подал заявление и предложили сходить туда «пешком».При этом на сегодня 28.11.2019 г. заявление до сих пор находится на рассмотрении.О каких запросах в гос.органы тут говорят? На любой запрос от физ.лиц сейчас ответ от гос.органов приходит за 2—3 дня. От банков — еще быстрее. По какой причине затягивается процесс?
28.11.2019
Ответ дан
Добрый день. Обратилась в банк: Галина Александровна, Ваше обращение №191126-0195-516100 от...
Добрый день. Обратилась в банк: Галина Александровна, Ваше обращение № 191126-0195-516100 от 26.11.2019 принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 04.12.2019. СбербанкСбербанкУважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение!Вы обратились в банк с заявлением об отключении от программы добровольного страхования и возврате денежных средств.Подписав заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, Вы согласились с ее условиями. В соответствии с условиями программы, возврат денежных средств предусмотрен только в течении 14 календарных дней с даты подписания заявления. Условия программы страхования не предполагают иных оснований для возврата средств, в том числе в случае досрочного погашения кредита.В связи с тем, что Вами было подано заявление об отключении от программы после 14 календарных дней, возврат денежных средств не предусмотрен.Одновременно с этим сообщаем, что договор страхования в отношении Вас продолжает действовать и в случае наступления непредвиденной ситуации (страхового случая), Вы получите выплату в соответствии с условиями программы.С уважением, ПАО СбербанкНО! Я хочу расторгнуть договор и вернуть свои денежные средства, мне не нужна далее эта страховка!
28.11.2019
Ответ дан
Добрый день,мы с бабушкой граждане РФ, проживающие на Украине,у нее закончился срок действия...
Добрый день,мы с бабушкой граждане РФ, проживающие на Украине,у нее закончился срок действия карты,она оформила на меня доверенность в генеральном консульстве России в Харькове,в течение какого времени мне выдадут новую карту?
28.11.2019
Ответ дан
Когда можно будет сделать рефинансирование действующей ипотеки сбербанка в сбербанке же!!!!!!! Для...
Когда можно будет сделать рефинансирование действующей ипотеки сбербанка в сбербанке же!!!!!!! Для всех снижает ставку а для своих нет!!! Неужели так легко посылать своих клиентов в другие банки!!!
28.11.2019
Ответ дан
Мария, добрый день! В августе от Вас был ответ на вопрос, что в октябре-ноябре 2019 года...
Мария, добрый день!В августе от Вас был ответ на вопрос, что в октябре-ноябре 2019 года планируется запуск программы по снижению ставок по действующей ипотеке. Но, судя по информации на сайте и Вашим ответам, программа так и не запустилась.Подскажите, данная программа будет всё-таки запущена и в какие сроки, или пора нам уже становиться клиентами других банков?
28.11.2019
Ответ дан
Добрый вечер, задавал вам вопрос по поводу возможности оплаты картой "мир...
Добрый вечер, задавал вам вопрос по поводу возможности оплаты картой "мир пенсионной",через NFC, вы так и не ответили, наверно для вас не очень интересный вопрос, а для меня важен, если нет, то подумаю о переходе в другой банк с пенсионными перечислениями!
28.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Взяли ипотеку в Сбербанке в июле 2019, окончательная ставка получилась 10,2%. Когда...
Здравствуйте. Взяли ипотеку в Сбербанке в июле 2019, окончательная ставка получилась 10,2%. Когда подавали заявку на домклик отображалась 9.6%. Потом повысилась 9.8% а уже на сделке была 10.2% Мне и супруге еще нет 35. Для молодых семей же ставки ниже. Жилье на вторичном рынке. Можем ли мы как то снизить ставку по действующей ипотеке? В сентябре 2019 родился второй ребенок.
28.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу оформить на сына доверенность на снятие денег со счета на Сберкнижке. Сама...
Здравствуйте! Хочу оформить на сына доверенность на снятие денег со счета на Сберкнижке.Сама проживаю в Германии.Слышала, можно оформить консульскую доверенность.1) Какие документы сын должен предоставить в отделение банка, кроме оригинала доверенности и своего паспорта?2) Какие данные должны быть в доверенности?Спасибо.
28.11.2019
Ответ дан
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться средствами материнского капитала для...
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться средствами материнского капитала для частичного досрочного погашения ипотечного кредита с уменьшением СРОКА ипотеки а не суммы ежемесячного платежа.
28.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте! На снижение процента по ипотеке "по государственной программе с детьми"...
Здравствуйте! На снижение процента по ипотеке «по государственной программе с детьми» обязательно присутствие соцзаемщика? (Соцзаемщик сестра, на данный момент проживает в другом городе.)
29.11.2019
Ответ дан
Добрый день Мария!) Вы отвечали, что в октябре-ноябре 2019 года планируется запуск программы по...
Добрый день Мария!)Вы отвечали, что в октябре-ноябре 2019 года планируется запуск программы по снижению ставок по действующей ипотеке. Когда же эта программа возобновится?? И когда же Сбербанк сделает рефинансирование действующей ипотеки сбербанка??Прошу не отвечать «Снизить ставку можно в рамках «Государственной программы для семей с детьми» при соблюдение условий: и Если появится такая возможность, то вся информация будет предоставлена на нашем».Хочется конкретики))
29.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Родители оформили заявку на ипотеку через домклик, после одобрения им установили...
Добрый день! Родители оформили заявку на ипотеку через домклик, после одобрения им установили процентную ставку 10,2 и платеж 41600, но перед сделкой платеж вырос до 54000, через пять лет 47000, а еще через пять 13000, из-за пенсионного возраста, что конечно для них финансово не подьемно, т. к есть еще кредит. Хотя ведь в договоре прописанно, что платежи аннуитивные, т. е равные на весь период.Мы звонили на горячую линию, нам сказали, что пока не выдан кредит, они не могут изменить график платежей, только после сделки, а теперь, когда ипотека выдана, мы написали претензию и нам отвечают, что после подписания договора ничего нельзя сделать, надо было до выдачи кредита. Почему сотрудники горячей линии намерено обманывают клиентов??? Мы бы не стали брать кредит, а обратились в другой банк, где платежи равные на весь период кредита
29.11.2019
Ответ дан
Добрый день! Уже обращалась к Вам с вопросом откредитнрй карте, оперативно решили...
Добрый день! Уже обращалась к Вам с вопросом откредитнрй карте, оперативно решили https://www.banki.ru/services/question…d=11020735. Но нам опять заблокировали кредитную карту, ссылаясь на реструктуризацию, хотя напомню- нам отказали. Опять отправляют в банки писать заявления, хотя уже говорим- что это повторная ситуация, нас как-будто не слышат!!! Издеваются, что ли специально.
29.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте, 26 11 2019 года перевела деньги в пфр для покупки пенсионных баллов, сегодня...
Здравствуйте, 26 11 2019 года перевела деньги в пфр для покупки пенсионных баллов, сегодня обнаружила, что в ордер чеке работник банка ошибся в написании КБК. В моей квитанции код верный. Оплачивала наличными. Как мне поступить?
29.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Хотел бы выразить недоумение постоянно возникающими проблемами с возвратом...
Здравствуйте!Хотел бы выразить недоумение постоянно возникающими проблемами с возвратом ошибочно списанных баллов по бонусной программе СПАСИБО. Хочу информировать Вас, что при возвратной операции баллы на карту не возвращаются! После первого случая, после обращения в поддержку вопрос решался МЕСЯЦ. Ну ок, думал бывает, сбои.. Ан нет, ситуация повторяется! После составления заявки о проблеме сообщили (с отправкой скана чеков, иначе вопрос видимо не рассматривался бы вовсе!!), что ответ будет дан в течении недели, однако прошло уже более 15 дней — никакого ответа!Прошу помочь с решением проблемы и передать руководству и ответственным лицам информацию о безобразно работающем подразделении Вашего банка!
29.11.2019
Ответ дан
Добрый день. Я уже несколько лет проживаю в Крыму, в Севастополе. На карту Сбербанка поступают...
Добрый день. Я уже несколько лет проживаю в Крыму, в Севастополе. На карту Сбербанка поступают алиментные платежи. Но к сожалению, я не могу зайти в личный кабинет и даже установить приложение после смены телефона. Я обращалась с просьбой о замене номера, но мне было предложено съездить на материк в ближайшее отделение банка, а это Краснодарский край. Так же в январе будущего года срок моей карты истекает. Я могу внести изменения и получить новую карту в Краснодарских отделениях, если сама карта выдавалась в Мытищинском ОСБ на Олимпийском проспекте, т. к. туда ехать в Мытищи у меня нет никакой возможности. Спасибо.
29.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь клиентом сбербанка уже много лет. И как физ. лицо и как юр. лицо. Как физ...
Здравствуйте.Являюсь клиентом сбербанка уже много лет.И как физ. лицо и как юр. лицо.Как физ лицо пользуюсь несколькими картами, в том числе кредиткой.Как юр. лицо открывал в Сбербанке счет ещё в 2014 году. Фирма с тех пор так и не начала функционировать, оборотов не было, сдавались нулёвки.Счёт мне закрыли, видимо за неиспользование.При попытке зарезервировать новый счёт через сайт сбербанка, сайт выдаёт сообщение«К сожалению, мы не можем зарезервировать Вам счетУважаемый клиент, к сожалению, Ваша заявка на резервирование счета отклонена. За уточнением причин отказа в услуге Вы можете обратиться в ближайшее подразделение Банка, обслуживающее юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.»У меня нет большого желания ехать в отделение чтобы просто услышать формальный отказ, возможно вы мне проясните что означает подобное сообщение.
29.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Планирую взять ипотеку по программе молодая семья с господдержкой, так в 2019 году...
Здравствуйте. Планирую взять ипотеку по программе молодая семья с господдержкой, так в 2019 году родился третий ребенок. Сумма квартиры больше 6 млн, но мой первоначальный взнос 3000000, моя сумма займа составит 4 млн. Попадаю ли я под эту программу или нужно искать жилья стоимостью до 6 млн? Спасибо
29.11.2019
Ответ дан
Здравствуйте, меня мучает такой вопрос, зачем вы людям не говорите правду изначально? У меня такая...
Здравствуйте, меня мучает такой вопрос, зачем вы людям не говорите правду изначально? У меня такая ситуация через домклик мне одобрили ипотеку, позвонили из банка, сказали искать жилье, чем я и занялась! Мес я собирала документы, мой агент все направил в банк, то одного не хватает то другого, ну ладно это пол беды. Когда все документы были собраны и отправленны в банк. Через день мне банк пишет смс на дом клик: «Добрый день! Получен отказ по причине недостаточной платежеспособности Заемщика. Пересмотр решения возможен при условии привлечения дополнительного Созаемщика с доходом (физическое лицо с предоставлением документально подтвержденного дохода и трудовой занятости)«как это понимать, почему не предупреждают сразу что все это одобрено предварительно, кто понесёт мои убытки. За оценку, за др. Документы?
29.11.2019
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть