Мною был произведен платеж с 22.12.2018 23:59 на 23.12.2018 00:04 с карты **8108, и тут же отказан вашим банком смс уведомлением: «операция на сумму 18700,0 RUB. Tinkoff Bank P2P, 1222 22033 отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.» При этом я в октябре и ноябре уже совершала подобный платеж!!! Из-за ваших действий по блокировке карты с обязательным перевыпуском (она между прочим зарплатная), онлайн кабинета и ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!! мною был нарушен договор с Tinkoff Bank и им же начислен штраф в размере 1500,00 рублей за не своевременное внесение обязательного платежа по кредиту. В добавок вы своими действиями оставили меня без денежных средств!!!!!! на двое суток!!!! Так как ближайшее отделение работает только в понедельник 24.12.2018 года, а предложенное отделение, которое работает в воскресенье, находится в 300 км от меня, Я не могу снять наличные!!!! На какие денежные средства я должна посетить отделение, если ВСЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗАБЛОКИРОВАНЫ вами????!!!! Также 23 декабря 2018 года обязательный платеж по кредиту перед вашим банком, который не смог списаться с карты, потому что вы заблокировали ВСЕ мои ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!!!!!!!!1. По чьей вине моя кредитная история будет нарушена?2. По чьей вине я должна возмещать другому банку штраф за просроченный кредит??3. По чьей вине кредит вовремя не списался с карты автоплатежом??4. По чье вине Я должна идти в отделение банк и перевыпускать зарплатную карту? И в онлайн кабинет я смогу только зайти после получения перевыпущенной карты!!!5. А платежи, которые мне нужно будет совершить пока карта перевыпускается, где я их буду совершать??? Идти в отделение банка, нет, меня это не устраивает, если вы предлагаете дистанционное обслуживание, так будьте добры, качественно предоставлять свои услуги клиентам.27 декабря 2018 года мне на заблокированную карту были перечислены денежные средства в размере 19100,00 рублей, которыми я не смогла воспользоваться!!!!!!! Я пришла в отделение банка и мне было отказано в выдачи, позвонив в контактный центр мне сказали, что на расчетный счет карты денежные средства поступили, а на карту нет, поэтому я не могу произвести снятие СВОИХ денежных средств. Но если бы карта была у меня на руках, я бы уже смогла воспользоваться СВОИМИ денежными средствами!!!!!!!!!! Но так как банк по своей инициативе решил заблокировать МОЮ КАРТУ, я только через сутки смогу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами. Чтобы мне разблокировали онлайн банк мне пришлось в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, которое НЕ ОПЛАТИЛИ мне, посетить отделение банка для написания заявление по разблокировке онлайн банка!!!!!! Целый час я потратила на то, чтобы меня вызвали к специалисту. ЧАС времени, которое мне на работе не оплатили!!!!!!!!!!!!!!!!6. Кто мне будет возмещать это время????Впредверии праздников мне банк «плюнул в лицо» таким отношением!!!!!!!!!!!!!!!!!НЕДЕЛЮ я звоню в контактный центр, ни одна проблема не была решена. Либо информируют ложно. Приносят свои извинения. Зачем мне ваши извинения, если моя проблема не решена?Сколько я уже оставила претензий, на которые не было ни одного ответа!!!!!!!!

Добрый день! Хочу погасить кредит который уже у приставов в производстве. Есть ли какие то варианты? Например реструктуризация.Обратилась по номеру 88007070070 там девушка(не представилась) сказала что уже поздно решать этот вопрос, реструктуризация возможна только до передачи приставам. Так ли это? Или все же есть шанс договорится?

Мария, подскажите — каким образом я могу избавиться от заботы сбербанка о моей безопасности путем задерживания/подтверждения платежей?Я хочу распоряжаться своими деньгами лично, без вмешательств банка.

Добрый день, меня зовут Светлана. Мой клиент оплатил счет за товар через операциониста банка. Операционист отправил оплату на давно несуществующий расчетный счет нашей компании в посторонний банк вместо указанного в счете. Оплата, конечно, не дошла.Каким образом возможно перенаправить деньги на действующий счет?

Подал заявку на ипотеку домклик. Одобрили быстро благодарю. На этом удобства все и закончились. После одобрения выбрал объект недвижимости предоставил полный пакет документов. Сколько времени даётся банку на подготовку заключения по объекту? Звоню в день по несколько раз обещают, решить вопрос. Безрезультатно.

Оформил кредит в Сбербанке онлайн пришла смс пришлите в банк с паспортом для уточнения одобрили ещё раз пришел все хорошо мазали в течение дня зачислять это было 24 декабря до сих пор нет

27.12.2018 г. мне через сбербанк онлайн пришло уведомление о том, что с моей карты списаны денежные средства в размере 7208,48 руб. в счет погашения кредита(ежемесячный платеж у меня 6 число).Я позвонила на номер 900, чтобы уточнить всю информацию. Сотрудник колл центра мне пояснил, что у меня произошла просрочка по ипотечному кредиту и данные денежные средства были зачислены в счет погашения. Я объяснила, что никакой просрочки быть не может, так как я вношу погашения согласно графику платежей(денежные средства у меня автоматически списываются с карты). Далее сотрудника Сбербанка выяснил, что произошел сбой программы и он приносит свои извинения и данная проблема будет решена 09.01.2019 г.(обращение № 181227-0641-426800 от 27.12.2018 г.). я в настоящее время не работаю, данные денежные средства мне были необходимы для оплаты услуг ЖКХ. Получается то, что сейчас я вынуждена искать деньги, чтобы оплатить услуги, и Банк, которым я пользовалась достаточно давно совершил кражу и намерен данный вопрос решить через 14 дней?! Прошу у Вас содействия в решении данной проблемы, т. к. я оказалась в непростой ситуации из-за грубой ошибки сотрудников банка.

Здравствуйте, Мария, как можно получить обратную связь по обращению номер 181126-0304-887300 от 26.11.2018 года? Как-то очень с ответом затянули, хотелось бы узнать что происходит с данным обращением

Добрый день! Вносил через банкомат наличные на карту, банкомат вернул часть суммы как непринятые, при повторном вносе купюр произошёл технический сбой, была зачислена лишь сумма за исключением этих самых непринятых. Обращение составлено по телефону 900, нужно ли его дублировать письменно в отделении банка? И насколько долго мне стоит ожидать начисления средств?

Добрый день,еще раз по этому вопросу,решите мою проблему мне в онлайне Александр сказал,что это сбой,прошу устронить эту ошибку,могу сказать с точностью,что с 19числа у меня висит «спасибо,заявка принита на расмотрения» 3,Дождитесь одобрения. Поэтому отказаться от кредита не могу и взять заново тоже не могу.Висит уже 9 дней так..

год назад был последний платеж по ипотечному кредиту от росвоенипотеки, не было толком времени, но тут решил увольняться и с радостью узнаю, что обременение квартиры в пользу банка еще не снято (хотя все выплачено год назад!) и счет по росвоенипотеке я закрыть не могу, так как на нем имеются лишние денежные средства (откуда?) которые, чтоб закрыть счет, банк должен вернуть в росвоенипотеку, но для этого банку необходимы реквизиты росвоенипотеки, которые я должен лично банку предоставить(с чего?).объясните мне, почему откуда денежные средства пришли на счет банк знает (реквизиты), а куда их вернуть нет и почему обременение спустя год не снято…все эти занятные вещи происходили в центральном офисе сбербанка г. калуги.с нетерпением жду вашего ответа Мария Александровна- эксперт службы заботы о клиентах сбербанка…

Мария, добрый вечер! Я написала свой отзыв сейчас на этом сайте. Пожалуйста, посмотрите его оперативно. Заранее спасибо.

Добрый вечер, подскажите можно ли перевести с расчетного счета ребенка 14 лет, на его молодежную карту. Вклад открывался родителями, когда ребенку было 11 лет.

Добрый вечер! Решился ли мой вопрос по снятию обременения?

Здравствуйте. Хотел бы узнать, был ли совершен перевод зарплаты на мою банковскую карту Сбербанка? На работе мне сказали, что перевод был выполнен, денег до сих пор нет, а на горячей линии мне ничего ответить не могут, звонил им четыре раза.

Объясните, пожалуйста, возможно ли оформить в Сбербанке аккредитив за ОДНО посещение и как долго нужно ожидать устранения технической неисправности программы, чтобы получить полный комплект документов для агенства недвижимости?

Здравствуйте! 29.12 подал онлайн заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена, и после заполнения документов, статус сменился на «кредит выдан». Однако деньги так и не поступали. В чем может быть проблема?

Вчера вечером (28/12) оплатил со своей Сберовской дебетовой карты кредит через on-line сервис кредитора. Как положено, Сбер запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к Сберовской карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сплю спокойно. пишет что ждет подтверждения. второй день ничего от банка не могу добиться. а это кредитный платеж.Дорогой Сбербанк, у меня дикое желание сразу же подать иск на возврат суммы+проценты за пользование моими деньгами+штраф и пени (если они будут) + возмещение морального ущерба за то, что я теряю с вами время.

Мария, здравствуйте!05.09.2018 я оставлял отзыв на «Банки.ру» № 10189906 (ссылка https://www.banki.ru/services/response.. ./10189906). Напомню, что в отзыве я озвучил проблему уклонения ПАО «Сбербанк» от рассмотрения моих обращений по существу. В обращениях я затрагивал проблему неудобства внесения платежей по кредитам с дифференцированным способом погашения через мобильное приложение.Мария, Ваш ответ на указанный отзыв о том, что (цитирую): «Минимальную сумму для погашения кредита в Мобильном приложении можно посмотреть на вкладке «О кредите», пункт «Минимальная сумма следующего платежа», меня не устроил. Как мне кажется, это такая же шаблонная отписка с Вашей стороны, потому что Вы, как представитель ПАО «Сбербанк», должны прекрасно осознавать, что Ваш ответ применим к случаю, если речь идет о минимальной сумме платежа кредита с дифференцированным способом погашения строго на крайнюю (последнюю) дату платежа. В моем случае — это 10 число. В то же время, если заёмщик привык вносить платежи пораньше, например, в первых числах месяца, обязательный платеж будет гораздо меньше, чем тот, который указывается во вкладке «О кредите».Но, поскольку Вы написали, что «мои предложения переданы разработчикам», я решил подождать, понадеявшись, что недоработка в мобильном приложении будет устранена.Прошло почти 4 месяца. Я не увидел никаких изменений. В мобильном приложении при внесении платежа по дифференцируемому кредиту в графе «сумма» по-прежнему не отображается необходимый минимальный платеж на день внесения средств, т. е. предлагается вводить сумму наугад, в то время как в «тяжелой» версии «Сбербанка онлайн», которая доступна для пользования через браузер, при внесении платежа в графе «сумма» автоматически проставляется минимальный (рекомендованный) платеж на день внесения платежа.Мария, меня, как добросовестного заемщика, обслуживающего три нетранзакционных кредитных продукта в ПАО «Сбербанк» (два ипотечных кредита и один потребительский кредит), категорически не устраивает такое игнорирование потребностей клиента. Хочу обратить Ваше внимание, что из ежемесячно уплачиваемых с моей стороны ПАО «Сбербанк» процентов за пользование заемными средствами, складывается зарплата Ваших технических специалистов, которые, как мне кажется и как я могу утверждать, видимо, абсолютно некомпетентны и бездарны. Обратитесь, в конце концов, к опыту Ваших коллег из АО «Тинькофф Банк», в котором подобные технические проблемы по дистанционным сервисам решаются в течение от суток до 3—5 дней!Мария, с учетом такого наплевательского отношения к клиенту, я уже рассматриваю возможность перевести из ПАО «Сбербанк» свои кредиты (рефинансировать) в другие кредитно-финансовые организации, чтобы больше «не кормить» Ваших некомпетентных и бездарных технических специалистов. Интересных предложений по рефинансированию с объединением имеющихся в ПАО «Сбербанк» кредитов в один под более интересную ставку я получил от других Банков предостаточно.Поэтому ответьте, Мария:1. Стоит ли мне еще ждать решения своего вопроса по устранению недоработок в мобильном приложении применительно к кредитным продуктам с дифференцированным способом погашения?2. Сколько еще месяцев (или лет) продлится рассмотрение моего вопроса?Благодарю.Александр.

Здравствуйте, оплатили ежемесячный взнос по ипотеке 26.12.2018года в размере 20200руб в отделении сбербанка № 8623 /0528. Приняла кассир Нестеренко И. А.. Сегрдня поступил звонок с номера 89266144806 о том что платеж по ипотеке не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации. Что нам делать

Вчера 28.12 положили на карту через терминал сумму,сами понимаете,на носу Новый год,оплата ЖКХ..итог деньги не дошли.Звоню в сбербанк как быть? Как детям объяснить троим,что они без подарка? Чем мне их кормить? Просрочка по ЖКХ..ууужас…ждите,оператор сказал заявка на рассмотрении до 4.01..С наступающим Новым годом прозвучало,как насмешка.супер,подумала я,и что делать????Первый раз с таким столкнулась,очень неприятно.А если эти деньги на операцию..ждите,не умерайте пока или как?! Все больше и больше разачаровывает сбербанк!!!!

не жданно не гадано списали деньги с карты обьясняя это тем что на карту наложен арест но ни уведомления ни смс я не получал побывал на сайте в поисках задолжности но ничего не нашел может вы посоветуете какие предпринять дальнейшие действия

Подскажите, пожалуйста,буду на сбербанк подавать в суд за то,что меня кормили завтраками вот-вот решим данную проблему до Нового года,а именно не поступил перевод на мою карту,вопрос о компенсации.Сейчас пришло смс о том,что мое одно обращение рассмотрено,а какое-то ещё обращение уже не от 28.12, а от 29.12 на рассмотрении.Звоню сейчас по номеру 900,выясняю у оператора,что обращение рассмотрели ждите 3 банковских дня.Может всё-таки есть шансы мирным путём и вы вернёте мне мои деньги до Нового года? Имейте совесть,уважаемый сбербанк!!!!Очень подставил сбербанк и оставил детей без праздника и многодетную семью с просроченным платежом по ЖКХ. Бежать от такого сотрудничества надо!!!!

Часы работы в праздничные дни и с какого числа Сбербанк полноценно начинают свою деятельность, подскажите, пожалуйста???

Здравствуйте. 27.12.2018 г. была подана заявка на потребительский кредит в отделении Сбербанка. Кредит одобрили, я подписала кредитный договор. В течении суток сказали ожидать перечисление. Прошло два рабочих дня. По горячей линии говорят, что срок может быть и больше. Но сейчас наступают длительные праздничные выходные. Кредитные средства нужны до Нового года.

добрый вечер! как я понял, в этом году ответов на свой вопрос я не получу?

Здравствуйте. 28.12.18 в отделении Сбербанк, находящемся по адресу Щербинка, улица 40 лет октября 15/1, отделение относящееся видимо к Московскому банку, сотрудник Евгений Б. отказался принимать от меня заявление на закрытие счета VISA Digital, ссылаясь на то, что я должна поехать в город Подольск (Среднерусский банк) и подать это заявление ТОЛЬКО по адресу, который указан в информации о карте, как место где была выдана карта — в доп.офис 9040/01846. Хотя эта карта цифровая, которую я открыла через Сбербанк онлайн из дома. Правомерны ли его действия, или я всё-таки могу закрыть счёт карты в любом отделении Сбербанка, как указано на самом сайте Сбербанка? Спасибо

Здравствуйте!Я хотел оформить пакет услуг Сбербанк Премьер. На свой запрос получил от службы поддержки информацию об Условиях бесплатного обслуживания данного Пакета услуг. Дополнительно через Личный кабинет запросил конкретную информацию по отдельным активам, находящимся на моем собственном брокерском счете, будут ли они учитываться для бесплатного обслуживания. Ответа на конкретный вопрос я не могу получить почти месяц, сроки ответа сдвигаются уже второй раз (обращение № 181210-0309-349400 от 10.12.2018).«Все это было бы смешно, Когда бы не было так грустно».С уважением, Дмитрий.

Я заказала дебетовую карту в Сбербанке, сегодня пришло сообщение что ее можно забрать в отделении кольцевачв 177. Но сегодня 30 и вроде как не работает само отделение. Когда же можно будет получить?

оставляла вчера в народной рейтинге отзыв о попытке смены типа кредитной картывот этот (там где я закрыла кредитную карту Мастеркард с лимитом в 310 тысяч рублей и получила отказ по карте Виза Голд Аэрофлот с лимитом, как я сейчас увидела в кредитной истории, — 165 тысяч рублейhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsтак вот — запросила на сайте КИ по себе, кредитный рейтинг отличный, а карта в 310 тыс числится до сих пор активной (?!)вопрос — в отделении на Московском мне сказали, что карта закрыта, выдали распечатку, в истории она активнакак так? если бы я знала, что карта активна до сих пор, я бы не стала запрашивать новую кредитную, есть подозрения, что это послужило причиной отказа

Добрый день. Вопрос по списанию денежных средств за ипотеку. 27 декабря деньги были списаны с карты, но до сих пор не переведины на счет ипотечного кредита. Когда их зачислят? Каждый месяц одно и тоже!

Хочу узнать, проводится ли с сотрудниками Сбербанков хоть какой-то инструктаж по поводу обслуживания клиентов банка? Посетила 30 декабря отделение Сбербанка г. Сланцы по улице Кирова, д. 44. Возникла проблема со снятием наличных. Обратилась 3 раза к сотрудницам и ни одна «мадам» не удосужилась помочь. Был только ответ: «Там девушка у банкоматов есть». Но её там НЕ БЫЛО! А сотрудница мне доказывает, что ЕСТЬ. Ладно, может вышла по надобности «девушка у банкомата», но в это время никто даже не попытался помочь. Как сидели за своими стойками, так и сидят. Зато как кредиты предлагать, так готовы по полу расстелиться.

Здравствуйте! Банк одобрил заявку на кредит, в статусе стоит дрговор подписан,осуществляется перевод средств на вашу карту!прошло уже 3 дня,средств так и нет! В отделении сбербанка сказали они тут не помогут!через чат в сбербанк онлайн отправляют в офис! Замкнутый круг получается

Добрый день.В конце ноября 2018 года я оставлял заявление на закрытие карты сбербанк молодежная в связи с истечением её срока действия. Спустя несколько дней мне пришло смс, что моя карта все таки перевыпущена и ожидает меня в филиале на Ясной 4 (Екатеринбург).Затем посредством обращения через официальное мобильное приложение сбербанк онлайн я запросил — могу ли я получить данную карту и отменить первичное заявление? На что оператор ответил мне, что счет не закрыт, неактивна лишь сама карта и нужно оформить перевыпуск карты, с чем я согласился.29.12.2018 я пришел в сбербанк, филиал Ясная 4, талон Т032 — перед сотрудницей лежали 2 моих новых молодежных карты, но она не выдала мне ни одной, сославшись на то, что мой счет закрыт. Затем руководитель данного филиала связалась по телефону с поддержкой и сообщила мне, что отменила закрытие счета еще раз и что необходимо подождать технической возможности, чтобы оформить ещё одно заявление на перевыпуск карты. Мы прождали этой возможности до закрытия филиала — она так и не обновилась.30.12.2018 в филиале сбер на Белореченской 16, талон Т028 — мне заявили, что счет закрыт, никакого обновления не будет и «вообще возьмите классик, все равно вам больше 25 лет». Факт того, что перевыпуск молодежной и её обслуживание в 5 раз дешевле идет по умолчанию их не смутил.Оба вложения находятся здесь: https://imgur.com/a/LSg6lRtПрошу перевыпустить для меня карту сбербанк молодежная с тарифом обслуживания 150р в год, т. к. я отозвал заявление о закрытии через мобильное приложение и получил подтверждение этого действия в виде смс и физически выпущенных карт.

Что за идиотизм происходит с банковской системой? Я сегодня поменяла сим-карту на новую без изменения номера. СМС на подтверждение операций не доходят. В Колл-центре Сбербанка ответили, что это проблема оператора сотовой связи, т. к. смс-сообщения отправляются. Сотовая связь работает, а подтверждения банка не доходят.