И-ов Б. И.

Здравствуйте, 02.11.2024 оплатили пролонгацию пакета «Дом клик плюс», в итоге в личном кабинете отобразилось будто подписка не продлена. В поддержке сказали, что в системе продление отображается и информация обновится. Позже поменялся график платежей, сумма ежемесячного платежа стала больше. Мы составили заявку в отеделении банка, в тех поддержку дом клик, и менеджер дом клик составляла отдельную заявку. Дату обновления информации постоянно передвигали. В итоге 27.12.2024 дом клик плюс появился в личном кабинете, но вместе с ним выросла ставка по ипотеке. В поддержке каждый день просят "подождать завтра", каждый новый день отвечают, что профильное подразделение сказало, что все исправят "завтра". Уже больше месяца мы не можем остоять свою правоту. 02.01.2025 у нас спишут платеж почти на 3000р выше, и если раньше нам говорили операторы, что "всё будет хорошо, ничего не подняли", то теперь нам говорят: "ну если спишут, то лишнее вернут". А потом просто спишут и так мы и будем заявки писать. Куда нужно обратитсья, чтобы ситуацию исправили до списания повышенной суммы? 

Отзыв оставлял Альфа банка, проверяется до сих пор, хотя ответ уже от банка был дан

Добрый день , 18.11.2024 года обратился в отделение Сбербанка для страхования квартиры . При объяснении что хочу дополнить к страховке которая идёт к ипотеке касаемо конструктивных элементов , дополнительную касаемо ремонта .Работник банка ответила что сделать доп защиту как у меня предлагает в приложение сбербанк как персональную скидку нельзя и предложила сделать отдельную выше стоимостью чем я хотел , то что мне предлогало в приложение сказал так нельзя после уточняла у другого сотрудника .В итоге сотрудник сказала что можно сделать страховку другую а не ту которую я хотел и составила документы на мои вопросы а почему тогда мне так предлогает приложение ответа я не получил .Позже я начал сомневаться что приложение может обманывать и вводить в заблуждение и позвонил на горячую линию Сбербанка и там мне сказали что да сотдруник прав что если я сделаю доп условие будет меняться процентная ставка на мой вопрос что это же доп условие ответа не получил.5.12.2024 года мне пришло напоминание смс от Сбербанка на телефон что нужно оплатить страховку (обязательную) а не дополнительную так как дополнительную заключил в этом году .Я открыл приложение сбербанка в телефоне и снова у меня высветилось предложение что можно за 1500 рублей оформить доп страховку которую я и хотел , а не ту которую мне сделали в отделение сбербанка за 5500 рублей .Я решил снова позвонить на горячую линию 5.12.2024 года где сотрудник по горячей линии Сбербанка сказал что я могу отказаться от страховки и что мне вернут деньги и оформить ту страховку которую я изначально и хотел так как по договору я имею права так как сотрдуник меня не правильно проинформировал , на вопрос что у меня изменится процентная ставка и будет меня сказал что такого быть не может так как это дополнительное страхование и я согласен так как было больше недоверие к сотруднику чем к приложению .После я отказался от страховки в приложении Сбербанк и позвонил для уточнения на горячую линию время могу сказать в какое это было приблизительно так как после разговора с сотрудником я поверил и думал что деньги вернут . Но после звонка для уточнения когда придут деньги чтобы я мог оформить другую страховку в вашем же банке мне сказали что сотрудник ввёл меня в заблуждение и в Сбербанке и на горячей линии так как деньги уже не вернут и ничем помочь не могут .После я обратился в отделение Сбербанка в котором заключал договор и попросил проконсультировать меня руководителя данного офиса которая сказала мне что ошибка это кол центра куда я звонил и что она вкурсе ситуации и доказать мне что сотрудник кол центра или сотрдуник отделения Сбербанк я не смогу так как не Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги так как страховки у меня вашей нет из-за того что сотрудник по горячей линии мне сквзад что вернут деньги так как не ппошло 30 дней а потом как я уточнял что в договоре указано 14 дней сказал что меня ввели в заблуждения

Здравствуйте! Я отправил на почту номер заказа и жду вашего решения.

Работали со Сбербанком с 2013 года, но сейчас это просто ужас, а не клиентоориентированность!  17.11.2024г подключили через мобильное приложение тариф Сберпрайм: перевод до 1 000 000 физ лицам-нужно было вернуть займ. В итоге: списано -5966руб и -24руб по тарифу СбербизнесПрайм, 19.11 тариф так и не включился. Звоним специалистам в поддержку целый день в итоге тех.специалист предлагает создать новый расчетный счет , сразу с подключением тарифа БизнесПрайс и уверяет нас что никаких комиссий с вас не будет удержано за открытие нового счета и что за перевод ден.средств между своими счетами не взимается. Итог: комиссия за перевод денежных средств с одного своего счета на новый счет -16 и -8руб, Сберпрайм не подключился сразу и опять ожидание 2 суток - 5999руб за тариф СберПрайм и выставление счетов организации за новый открытый счет -2500 за открытие счета и -840руб за период 30дней с 01.1 по 30.11 (открыт счет 19.11🙄). Ваш специалист уверял, что только за Сберпрайм возьмется оплата!!! Мне не нужен был второй счет в принципе!!! 19.11 не дожидаясь перевели деньги обратно на старый счет, тк и там Сберпрайм не подключился сразу.20.11.2024 начали переводить деньги физ лицу -берет 1,7% за перевод и списывает -14841руб. Подали заявление 2024-1119-0008-3090, рассматривают с 20.11 и постоянно переносят сроки, проблема не решается до сих пор на дату 07.12.2024. Звоним каждый день, каждый новый оператор дописывает проблему и отсылает руководству. Наши заявления: 2024-1119-0008-3090 от 20.11.20242024-1125-0002-8672 от 25.11.20242024-1203-0002-9582 от 03.12.2024Подаем заявку на закрытие того нового счета, заявка прикрепляется к самому первому заявлению 2024-1119-0008-3090 от 20.11.2024. И какой-то замкнутый круг: оператор утверждает, что новый счет не закроется пока не решат со Сберпраймом. Другой специалист уверяет, что вам вернут списанные все комиссии, но ничего не возвращается. Далее в чате специалист предлагает нам в качестве частичной компенсации пока решается наш вопрос подключить либо 100 бесплатных платежек юр.лицам или 300 000 перевод физ лицам. Тк мне нужно было перевести еще остаток физ лицу по займу-уточняю и прошу в чате подключить мне 300 000 физ.лицу. Итог: приходит смс 05.12.2024 с подключением 100 бесплатных платежек юр лицам. На вопрос специалисту в чате и по звонку на 0321 - отвечают что исправить не могут уже, пользуйтесь. Это издевательство! Сейчас мне нужно перекинуть остаток долга физ лицу 200 000 руб и опять комиссия-1, 7%.С таким отношением к клиенту и как решают технически все вопросы - непреодолимое желание поменять данный банк на более надежный. Нервотрепка.Прошу решить данные вопросы без ежедневных переносов срока. 

Доброго времени суток , про шел уже почти месяц, но ответа я так и не получил , и карту заказать как вы мне говорили тоже не могу , что мне делать в данной ситуации?

Да

Мария, спасибо за ответ. С Автопереводом нам все понятно, вопросов нет. Но там невозможно указать точную сумму и дату. Вопрос в другом, существует ли возможность, некая форма заявления, которая предусматривает автоматический перевод всех поступлений со счета мамы на карту папе

здравствуйте, 17.11.2024 года мне перевели деньги (58 тыс) переводы были: 50 тысяч от матери и 8 тысяч от бабушки, сразу же снял денежные средства в банкомате.через 2 дня я купил новый телефон и перенес сбербанк, через час мне пришло уведомления о блокировке карт по компромитации (данные я никому не передавал) карту выпустить, активировать не даетпо горячей линии тоже не помогают

Имею льготную ипотеку (Госсподдержка) под 8% в Сбербанке, оформляла через ДомКлик, так как СБ настоял на этом полис страхования жизни и имущества. Сейчас сделела новый полис страхования жизни (так как страый заканчивается) в аккредитованной страховой от СБ на сайте Банки.ру, а СБ отказал, сказал что если оформляла через ДомКлик, то и дальше, в течении всего срока пользоваться буду только тем полисом что предлагает ДомКлик, а стоимость полиса у них в раза выше! Насколько это правомерно?

Здравствуйте, у меня проходит процедура реструктуризации кредитов, процедура введена с 8.10.2024. Получаю зарплату на почта банк, после введении процедуры банк заблокировал сразу счет на который я полую зарплату,в начале ноября обратился в банк с разрешением от финансового управляющего на снятие 50000 тыс рублей, сотрудник банка подала заявку на рассмотрение о снятии, ответ мне пришел через 15 дней где мне отказали в снятии денег потому что личность финансового упровляющего не подтверждена, финансовый упровляющий отправил по почте все необходимые документы в банк, но по каким то причинам они не дошли, 8.11.2024 финансовый упровляющий передал лично документы на снятие денег. Но ответ мне так и не поступает хотя обещали что не более 8 дней будут рассматривать заявку на снятие, сегодня уже 10 день, я пишу в банк они мне отвечают что могут рассматривать 30 дней, почему так долго, я в ноябре ничего не получил и в декабре ещё неизвестно получу или нет. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации

Где посмотреть ваш ответ

Подскажите, что делать с внесением денег. Я оплатила в прошлом месяца покупку с кредитной карты в интернет-магазине. Сейчас происходит возврат этой покупки и деньги возвращаются на мою кредитную карту. Это будет считаться погашением платежа? Если я снова потрачу эти деньги на покупку товара будет ли увеличен лимит по карте? И будет ли увеличена итоговая задолженность при условии возвращения средств на карту С тратой такой же суммы? 

Пенсионер, гражданин РФ временно проживает в Америке, пенсия зачисляется на банковский счёт в Сбербанке. Срок банковской карты истёк в июне 2015 года, перевыпуск карты не оформлялся. СберБанконлайн у пенсионера не устанавливался, отсутствует. Можно ли по телефону в целях предотвращения хищения денежных средств (пенсии) заблокировать банковский счёт, так как приехать в Россию из Америки и явиться лично в банк пенсионеру не представляется возможным. 

Здравствуйте попал в список Банк России по 161 ф3 помогите решить вопрос и убрать из списка! От ЦБ пришел отрицательный ответ Об исключение меня из списка! В ответе написано обратиться с этим письмом в ПАО Сбербанк для решение вопроса! У меня кредит ипотека в сбере. пользуюсь уже очень давно этим Банком а теперь не одним банком не могу пользоваться из за этой ситуации! помогите решить проблему!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать в случае, если ранее была получена ипотека по сниженной ставке являясь зарплатные клиентом сбербанка, далее сменила работу и у работодателя зарплатный проект в другом банке . Но стабильно каждый месяц положенную сумму переводила на карту сбербанка. Измениться ли ставка? Что сделать, чтоб не изменилась?

Чуть более полугода назад заблокировали личный кабинет по подозрению в 115фз.Документы я не предоставил, так как не предал этому значения, да и толку бы никакого небыло бы от этого.Решил на днях написать обязательство о том, что у меня не будет большого количества контрагентов, и в целом не будет нарушения ДБО. Если честно - не думаю, что это как это повлияет на ситуацию. Я, просто, не понимаю как можно держать личный кабинет в блокировке по подозрению в 115фз, если за год не было ни одного претендента со стороны государства не смотря на то , что 115фз подразумевает под собой жёсткий контроль. Прошу рассмотреть мое обязательство и разблокировать счета.P.S. Прикрепляю обязательство на рассмотрение в данном обращении.

Позвонила в службу урегулировани, подтвердили что есть реструктуризация карты,почему просрочка у меня?24000 проценты,я даже не вижу как сумма нормальная чтоб заплатить

Мария, добрый день. Хочу сказать Вам огромное спасибо. Прошли сутки после того, как Вы мне написали, что возьмете заявку о возврате 139 тысяч, переведенных на закрытый счет по образовательному кредиту, и банк сыну деньги вернул. Сын сразу перевел их мне, и как же я выдохнула!!!! Скоро оплата нового семестра, я - фрилансер, поэтому для меня это так важно. Еще раз огромное спасибо и хорошего дня!)

Если я закрыла ипотеку за месяц и хочу сделать возврат за услугу Домплюс, в течение какого времени происходит возврат средств? И что нужно сделать при отключении этой услуги? 

Здравствуйте вчера забрали в руки карту сыну, сделали все как было в инструкции по подключению карты к приложению, я подтвердила 3 раза карту ребенку но в приложении пишет:Ждем когда родители подтвердят твою карту или напиши им сам. Что делать?

Здравствуйте! В другом отделении все решили положительно!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. В приложении "Сбер Онлайн" есть функция получения справки для госслужащих, где указывается общая сумма средств, поступивших на счет, ВКЛЮЧАЯ все переводы между собственными счетами. Меж тем, как минимум с прошлого года для госслужащих требуется указывать в декларации о доходах общую сумму средств, поступивших на счет, ИСКЛЮЧАЯ переводы между своими счетами или счетами внутри семьи. Эту информацию можно найти на сайте минтруда здесь: https://mintrud.gov.ru/ministry/anticorruption/Methods/13 Вопрос – будет ли с нового года обновлен вид справки, чтобы её можно было заказать БЕЗ указания сумм переводов между собственными счетами?Или как еще можно почитать всю сумму средств, поступивших на счет, не включая при этом в нее переводы между своими же счетами? Спасибо!

сколько еще ждать ответ? 

В течение 3 дней пытаюсь получить выписку по эскроу счёту. трое Ваших сотрудников дают противоречивые сведения последняя вообще озвучила что это платная услуга стоит 2.300 Анастасия номер 27 **

В приложении банка я являюсь участником программы "СберСпасибо". Но мой знакомый не может перевести мне баллы "Спасибо". Пишет: "Клиент не является участником программы "СберСпасибо". Как можно устранить эту проблему? 

Здравствуйте!В рамках пакета Домклик+ у меня подключен пакет услуг СберПрайм. Однако надбавка 2% по накопительному счету за подключенный СберПрайм не предоставляется.В чате поддержки на вопрос о том, почему не предоставляется надбавка, ответили, что это разные подписки СберПрайм.Непонятно, почему два продукта с разными условиями называются одним и тем же названием. Прошу подключить по моему накопительному счету надбавку 2% по оплаченной подписке СберПрайм, либо ввести коррективы в описание условий предоставления надбавки, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый день, уже не однократно на вашем сайте подаём заявку на выездного менеджера, но он не приезжает для оформления дбо. Хотим перевести пенсию матери в Сбербанк. Она парализованная и соответственно не может прийти в офис банка, а при предоставлении доверенности данный договор не заключается в банке, только при наличии самого заключателя. Мы что должны ее на кровати в банк привезти, чтобы это сделать, что за бред. Счет открыт, а завести карту и личный кабинет без дбо нельзя, сотрудники озвучивают приходите каждый месяц и снимайте. Смысл тогда перевода пенсии, если на почте такая же петрушка? Писали куча раз обращения, но в результате пустая отписка, типа либо тех сбой либо на контроле и исчезает. Сколько можно ждать ситуация тянется уже месяца 2. Обращались и к руководству и в офис бесполезно. Прошу помочь в решении данного вопроса 

Добрый день. Заблокирован расчётный счёт с 24.11.2024 . На мои вопросы сотрудники банка обещают исправить на следующий день, но ничего не происходит. От специалистов пришло письмо в котором стоит дата исправления 4-5 декабря, но сегодня 7.12 всё заблокировано . Денежные средства приходящие на счёт обнуляются,пишет перевод на овердрафт , но сумма овердрафта остаётся неизменной. Поставщики товара требуют оплату, аванс продавцы не получили, аренды за магазины не плачены, полки в торговых залах пустые, покупатель уходит, короче полный хаус. Прошу ВАС разобраться в этом вопросе побыстрее. Спасибо

Здравствуйте, что мне делат если банк заблокировали карту по компрометации и для снятия ограничений просит документы, которые я не могу предоставить? Я предоставил информацию,что деньги я получал от сделок на криптобирже , теперь банк запрашивает информацию, что аккаунт, где я торгую принадлежит мне. Но такой информации нет ни у кого и в последнем обращении я прикрепил переписку с чатом поддержки криптобота, где я торгую. Прошу разберитесь поскорее и снимите ограничения или дайте закрыть счет.

это по-вашему ответ??? вопрос не решен, банк футболит обращение уже трижды, заявку на выдачу транша оформить невозможно!!

вы не ответили по существу ни по одному пункту

Здравствуйте, у меня такая ситуация, раньше были ограничения на карте, уже как три месяца они сняты. Ходили в банк чтобы снять наличные со счета, но программа не даёт выдать наличные.Написали обращение , по обращение банк одобрил в выдаче наличных в офисе с паспортом. Но сегодня такая же ситуация, пришли в банк и по итогу, у них в программе высвечивается что я должна написать заявление о 115 фз, хотя 115 фз нету уже как 3-4 месяца.Вопрос как снять деньги со счета? если все ограничения сняты, но программа живет своей жизнью. Звонили в поддержку 4 раза все сказали, что банк одобрил в выдаче наличных, зайти в приложение не могу так как нету карт. Что делать в этой ситуации? Расторгать договор с банком, чтобы банк выдал наличные или как? Так как банк уже просто на просто не законно сдерживает мои денежные средства.Хотя ограничений никаких нету. 

Здравствуйте. Не приходят деньги за не подошедший товар оплаченный магазину LaModa через Сбербанк . Стала выяснять - магазин говорит что деньги захолдированы Сбербанком, обращалась к ним и проверяли уже 3 раза. Сбербанк говорит об отсутствии распоряжения на возврат денег от LaModa, хотя все это делается автоматически. Хотелось бы знать в чем дело и все это смахивает по большому счёту на некие махинации Сбербанка . Раньше деньги возвращались в день отказа от товара. 

Я вам отправила, буду ждать ответа. 

Здравствууйте, являюсь самозанятым, плачу налоги, работаю программистом более 20 лет, иногда пользуюсь услугами не резидентов РФ и приходится оплачивать эти услуги. Раньше проблем не было с переводами, сейчас в соответствии с условиями 4.2.3. № 115-ФЗ многие переводы не проходят или запрашивают подтверждение (бывает очень редко). Вопрос, как переводить без проблем не резидентам РФ, на карты банков РФ, в том числе карты СБ? На что обратить внимание?

При открытии вклада в Сбербанк онлайн в договоре указывается не мой адрес банка (Москва), а адрес Сибирского Сбера в г. Иланский Красноярского края. Почему так происходит и что нужно сделать, чтобы отображался корректный адрес Сбера?

Здравствуйте, сегодня я оставлял вопрос в 03.31 по времени ,что я ошибочно перевёл деньги с Т-банка на Сбербанк, 10000 тысяч вопрос разрешился получатель вернуть деньги. Ничего не нужно, спасибо. 

Здравствуйте!В Сбербанк Онлайн написано что ответ дадут до 17декабря. Я ходила на неделе в банк и сотрудница, как она сказала ускорила процесс с ответом. Первый платеж будет 15го декабря по ставке как и было изначально в договоре, но после я так понимаю процент возрастет и ко второму платежу 15го января процентная ставка будет максимальная 40+. Мне это не дает покоя и уже больше недели жду ответа по этой ситуации, никакой конкретики, никто ничего не может сказать, все ссылаются на виртуального помощника или асистента не знаю...Дк вот нужно человеку с этим значит разобраться. Вся надежда на вас, жду ответа!

Добрый день, в посёлке нет ни одного банкомата, возможна ли установка? г. Тула, пос. Хомяково, ул. Хомяковская. 

Уже никакой злости не хватает. Сначала заблокировали по 115 ФЗ. Документы послал - через месяц все ограничения сняли. Теперь люди не могут сделать мне перевод, операция у них блокируется в связи с подозрением в мощенничестве. Просят повторить платеж через 24 часа! Я самозанятый! Сейчас новый год, люди заказывают продукцию ручной работы! специально завел отдельную карту, подключил к сервису "Свое дело" для автоматической отправки платежей в налоговую. Но ничего с этим "чудным" банком не помогает!

Здравствуйте, ещё раз. У меня заблокировали карту по 115 фз, документов у меня нет и мне всего 15 лет. Уже 4 месяца заблокировали карту. Помогите решить этот вопрос. Можно что-то сделать? 

Мною был заключен договор ипотеки №........... от 09.09.2023г., С 12.09.2023г.было установлено обременение на участок. Денежные средства были получены только 15.09.2023г.   По скольку участок неправильной формы, а проект дома (пятно застройки) достаточно большой, были бы проблемы с регистрацией дома в Росреестре (от границ участка до дома менее 1 метра). Из источников интернета, консультацией кадастровых инженеров, я узнал что мой участок с кадастровым номером ....... ( 597 кв.м.) можно увеличить на 4 сотки путем (перераспределения земель) покупки его через Администрацию Богородского городского округа. Мною был вызван инженер кадастровой службы для определения новых границ участка. Было подано обращение №......... от 28.08.2023г. в Администрацию Богородского городского округа. 16.10.2023 мною было подписано Соглашение №630 «О перераспределении земель и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена» с последующей оплатой. 07.12.2023г. в ПАО «Сбербанк» было подано заявление с просьбой дать согласие на объединение двух участков. 09.12.2023г. банком было подготовлено согласие.После оформления в собственность нового участка, мною был вызван кадастровый инженер с целью установить границы участка, в рамках которых я могу построить дом не нарушая закон с последующей регистрацией дома.В срочном порядке я начал строительство дома. Подал документы на регистрацию дома 07.09.2024г. Поскольку мы проживаем в Московской области, документы в Росреестр передаются достаточно долго и дата регистрации дома произошла только 13.09.2024г. В связи с этим прошу Вас включить меня обратно в программу «Господдержки 2020».На данный момент мой платеж по кредиту составляет 104.000 тыс. рублей с процентной ставкой 15.5%, до этого платеж был 54.000 тыс. рублей с процентной ставкой 7,3%. Имею инвалидность 3 группы бессрочно, а также троих детей на иждивении. 

а если не было информации о предоставлении документов, то карту я более не разблокирую?

А причем тут номер краты? Я захожу через логин и пароль, а не по номеру карты, как и все последние годы. В июне 2024 года также оформляла на полгода вклад, никаких проблем с вашим адресом в договоре не было. 

Мария, попробовала зайти через номер карты Мир, оформленной в Москве. Ситуация не изменилась. Реквизиты Сбера в конце договора по-прежнему те же самые. При открытии вклада в Сбербанк онлайн в договоре указывается не мой адрес банка (Москва), а адрес Сибирского Сбера в г. Иланский Красноярского края. Почему так происходит и что нужно сделать, чтобы отображался корректный адрес Сбера? Мне нужен более квалифицированный ответ.

Добрый день. При закрытии валютного счёта предлагают выдать старые доллары. Либо выдать по курсу банка. Вы что творите? Собирались в Турцию. Там старые доллары вообще нигде не берут и я буду с ними там бегать?

Добрый день! Мы покупаем недвижимость, которая сейчас в ипотеке у продавца в Сбербанке. Нам одобрен перевод долга продавца с сохранением условий кредитования. В пятницу 06.12. во время оформления сделки в банке столкнулись с проблемой: невозможность оплатить продоавцом комиссии за перевод ипотеки 30000₽ в связи с блокировкой счетов продавца по 115ФЗ. Какие есть варианты оплаты комиссии? Просим вас рассмотреть возможность оплаты комиссии другим способом, либо разрешить продавцу разовую сделку на оплату данной комиссии. 

Я не понял Вашего ответа. Ответьте, пожалуйста, немного подробнее. Я хочу отключить автопродление бесплатных переводов. Инструкции, которые я нахожу в интернете устарели или не работают, или у меня не получается их применить. Как это сделать? Вы имеете в виду, что это можно отключить только отказавшись от подписки СберПрайм? 

Добрый день. Что за ерунда творится. Пользуюсь услугами вашего банка уже много лет. У меня своё ИП по грузоперевозкам. Стоило только подключить Сбер Прайм. Тут же подозрение о мошенничестве на покупках топлива на официальных АЗС, также о покупках запчастей. Одно обслуживание вашей карты в год обходится в 5000. Столько лет всё было нормально, а теперь мошенничество? Проще наверно отказаться от услуг вашего банка, чем доказывать что я не мошенник. 

Ггг

Хорошо, буду все ещё ждать 

Оплата была с моей карты 

Хорошо))

Банк не выплачивает деньги по наследству более 50 дней.Обратились 17.10.24. На повторное обращение от 02.11.2024 приходят отписки и предлагают ждать ответа до 22.12.24 ,т.е.еще 20 дней.На просьбу дать письменный ответ о причине такой задержки в выплате следует молчание. Ждать такой срок больше не можем, тем более нет ответа о причине невыплаты.

Партнёрская программа от сбербанка.,сбермоментум. 

Можно вернуть деньги 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, правомочно ли было отказано моему мужу в оформлении ПДС в связи с ограничением возраста. Ему 71 год.

Добрый день!Сегодня обратилась в банк с просьбой обменять порванные, склеенные 100 рублевые купюры. Две из них у меня кассир не принял, сказав, что они склеенные скотчем с двух сторон и что у нее их не примет потом расчетный центр. Вопрос, правомерны ли действия сотрудницы? Я понимаю так дотошно относиться к ин. валюте, но к рублям? Я негодуя потом пошла в другой банк и там у меня их забрали и обменяли, почему в главном офисе сбера то отказали? Ранее я уже обменивала дряхлые деньги в этом же офисе и тоже некоторые купюры сотрудница не приняла, но хотя бы отправила их на проверку по заявлению. 

Здравствуйте! Обращаюсь по просьбе моего отца, Ш Геннадия И, военного пенсионера. 02.11.2024 г. он обратился в отделение банка №8646/74 по адресу г.Красноярск, пр-кт Свободный, 28 А, пом.100 для операции по снятию наличных со своего пенсионного счета. Деньги ему не выдали, сославшись на блокировку счета в результате технической ошибки в программе. По этому поводу были сформированы обращения №241102-7000-767150, №241123-7000-475370, №241204-7000-695268 На сегодняшний день проблема не решена, (уже больше месяца), денежные средства он получить не может. Что делать в таком случае? Обращаться в Центробанк или в суд?

Получается соглашение не поможет? И через сколько снимают блокировку?

Мен тугулганман менинг сбер сартамни блоклаб куйишди илтимос блокдан чикариб беришингизни суриман

Здравствуйте, мне требуется выписка за 3 года по моему счёту. Но на сайте я могу получить только на русском. Можете ли вы подготовить мне выписку на английском языке? Или что мне нужно сделать что бы такую выписку по всем моим картам получить?

Приветствую, 11.11.24 в 11:00 я ожидал преревод денежных средств и для этого предоставил номер своей дебитовой карты третьему лицу. После чего на мой номер стали поступать д/с происхождение которых мне неизвестно от разных людей, я стал возвращать переводы через приложение обратно но д/с поступали быстрее чем я их успевал вернуть, я обратился по номеру 900 в службу поддержки дабы избежать проблем с законом и банком, я законпослушный гражданин и чужого мне не нужно. Моей целью звонка было во первых остановить денежный поток на мою карту и донести до банка что я не являюсь частью каких либо незаконных денежных операций так как я понемал, что может показаться имеено так. И спросить у консультанта как будет правельно поступить дабы не нарушить никаких условий договора со Сбером так как я являюсь клиентом с 2017 и мне хотелось продолжать быть равноправным клиентом. Консультант распросил меня о деталях и заблокирывал карту по моему желанию так как это был единственный способо остановить не известные мне переводы, и он уверил меня что с моей стороны никаких нарущений нет и все что мне нужно сделать этой обратьтися в оффис банка для перевыпуска карты. Так же я поинтересовался у консультанта как мне вернуть средства в виду того что после блокировки карты самостоятельно мне это сделать через приложение не получиться, он уверил меня что после перевыпуска карты я смогу это сделать. На следующий день я обратился в оффис банка с целью превыпуска карты но мне было отказанно так же я офрмлял заявление несколько раз о возврате д/с отправителям но все разы мне было отказанно и в этом ( часть д/с мне удалось вернуть позже по СПБ через другой банк). Также я отправлял запросс несколько раз с просьбой о превыпуски карты но все разы мне было отказанно с сылкой на п.3.3. Почему я не нарушая законов в попытки быть честным и справедливым постарадал сначало от мошенников затем и от банка. Просьба пересмотреть и разрешить мне перевыпуск дебетовой карты.  

13- ноября , 2024 перевела на карту Кыргызскую (Элкарт, Бакай банка) платеж в сумме 17000₽. Эта сумма не поступила на Элкарт и не вернулась мне обратно на Сбер. Я писала в Бакай банк, мне ответили, что все претензии к Сберу и их посредникам при зарубежных переводах. Уже почти месяц я жду ответа по этому переводу.Ранее я смотрю уже были подобные случаи и не раз переносились даты. Неужели так и придется тупо ожидать????Жду внятного ответа

Заблокировали карты и доступ в Сбербанк Онлайн п. 14 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2024. Мне необходима помощь в составлении письменного пояснения в свободной форме. Мой источник дохода связан с криптовалютными операциями. Адрес интернет ресурса, биржи/обменника на котором продавали криптовалюту: @cryptobot. Также имя пользователя который я использовал для совершения сделок: juba_oo5 Скриншоты профиля и всех совершенных сделок присутствуют

Здравствуйте, извените пожалуйста, у меня почта

Здравствуйте могу ли я разблокировать свою карту если у меня там 115ст

Я оплачиваю коммунальные платежи. Где я должен указать за какой период я оплачиваю? Например: я оплачиваю в декабре 2024 года, а закрываю платеж по услуге ноября или октября 2024 года 

Здравствуйте уважаемая Александрова Мария, вас беспокоит Акберов Рашад Акрам оглы, пользуюсь вашим банком уже довольно продолжительное количество времени, совсем недавно столкнулся с такой проблемой как компримитация данных( как позже сообщили в банке) я всегда пользовался на протяжении стольких лет услугами вашего банка, другие банки не интересовали, и не было их у меня, дело в том что мне как сообщили в поддержке по компримитации данных заблокировали счета, и карты, все это точно абсолютно моя вина, так как я попал на один сайт (если понадобится уточню и предоставлю все) азартных игр, куда нужно было пополнить счёт только переводом зарубеж ( Таджикистан) после этого практически сразу мои счета и карты заблокировались, все оставшиеся время я пользовался банком с умом и таких ситуаций у меня не было, прощу вас разблокировать мои счета (если же нет возможности разблокировать, то дать мне возможность оформить новые карты.) Спасибо, надежды мало на решение, но все же.

Здравствуйте, я не нашла в базе своего вопроса который отправляла 07.12.24 . Посему повторяю его . 29.11 сделала заказ на la moda двух товаров на сумму 6861р. и оплатила, 02 12.24 забрала один товар вернув второй. Деньги за второй товар не вернули, трижды обращалась в la moda с вопросом о возврате средств , трижды проверяли почему так получилось и ответ был один-Сбербанк захолдировал средства, пошла в Сбербанк ответ- да, так бывает , захолдировали из-за не поступления распоряжения от la moda на возврат средств , обращайтесь в фирму, хотя ,как мне объяснили в фирме, это делается автоматически. Получается замкнутый коуг! Раньше такого не было и деньги возвращались день в день.Хотелось бы знать на каком основании произвели сиё холдирование на сумму 3596р. и когда мне вернут мои деньги. О том что холдирование делается в на срок до 30 дней я знаю. Почему Сбербанк по своему хотению использует мои средства отнимая ещё и мое время на разборки с ним?

Здравствуйте я порвала купюру 5000можно ли ее обменять?оторвался большой угол номер купюры не задет 

Он обращался в Доп.офис Сбербанка Подольска №9040/01800, который находится на улице Кирова, 21. Ему было отказано. Сказали, что есть ограничение по возрасту: до 70 лет.

Мне заблокировали карту,к моему личному кабинету получили доступ мошенники,хотелось бы разблокировать карту,можно ли это сделать?Заблокировали ее очень давно,и я не предавал этому виду.Писал на почту сбербанка,отправил все документы,ничего не сделали.Может тут чем нибудь помогут,карта очень нужна.

Добрый день. Несколько дней назад мне пришло СМС с необходимостью предоставить документы о трудоустройстве и справку 2НДФЛ в течении 30 дней. В тот же день я:- отправил копии документы заказным письмом, через приложение почты России вижу что письмо доставлено (в качестве адреса указывал Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19)- отправил документы через чат домклик- пришел в отделение банка, где сотрудники отправили документы.Сегодня мне опять пришло сообщение с тем же требованием, на этот раз документы требуется предоставить в течении 14 дней. С момента получения ИТ-ипотеки я не менял ни разу место работы. Я уволился 31 октября 2024 года, прошло чуть больше одного месяца с момента увольнения. Только что отправил снова в чат домклик запрошенные документы:- копия электронной трудовой- 2НДФЛ- СТД-рСейчас я получил предложение о трудоустройстве от аккредитованной ИТ-компании и прохожу проверку службы безопасности. Ускорить эту проверку я никак не могу. Как только буду трудоустроен на новое место, сразу же отправлю документы об этом. Так же в качестве зарплатного проекта для перевода зарплаты укажу Сбер.Как мне понять что документы в итоге все же были получены?

Очень жду, было бы очень хорошо если бы вы мне помогли с решением данного вопроса.

Здравствуйте, подскажите, может ли банк дать реструктуризацию кредита для бизнеса в связи с рождением ребенка? Ранее реструктуризация была на год.

Если я пенсионер ,как я могу воспользоватся ПДС и на каких условиях.

Зравствуйте. Я писал вам ранее по обращению, оставлял заявку. Можете ли проверить статус обращения или ускорить их рассмотрение. я не очень вот в выгодном положение вроде бы объяснил ситуацию в предыдущем запросе, что наличек у меня вообще нет, денег не осталься на проживание. Дайте возможность обналичивания хотя бы денег из карты и разблокируйте их. Пожалуйстаааа, уже не могу уже который день сижу и жду ответы, опять прислал документы всё что имеется у меня в руках. Я не понял в банке мне ничего не сказали думал покажу и обналичат хотя бы денег,а оказалось что опять нужно ждать до опреденного срока статус обращения. А понять ситуацию мою не хотят (((( 

Если он подаст заявление через сайт СберНПФ, то условия останутся такими же, как и через офис банка? Если он положит 36 000 руб. до конца года, то сможет ли снять средства в любое время, начиная с 2025 года?

Являюсь клиентом банка более 20 лет.Являюсь премиум клиентом сбера. Пользуюсь практически всей инфрастуктурой что сбер построил , маркет, тв, музыка.Вообщем был вполне доволен банком до определенного момента.14.10.2024 17:21 перевожу Родному брату (фамилия очество такие же) перевод на 60.000Сразу приходит сообщение с номера 900Карта неактивна для зачисления средств, выберите другую Сбербанк Онлайн.Захожу в сбер все карты заблокированы.Далее Звоню по номеру 900. Мне говорят что карты заблокированы по компроментации,говорят что разблокировать не получится но переиздать могу в приложении новые. Меня конечно это удивило в итоге попробовал перевыпустить карты. Сбер шлет сообщение что отказано в перевыпуске.Звоню по номеру 900 мне советуют создать обращение.15.10.24 пришел ответ с формулировкой мы рассмотрели ваше обращение №2410147001624556 от 14.10.2024. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Дальнейшие действия неск. походов в банк в теч. двух месяцев к перс.менеджеру для обслуживания прем. клиентов где так же не смогу получить ответа о причине блокировки. Далее о последнем визите.05.12.2024 я посетил офисе сбербанка, где мне не смогли дать объяснений причины блокировки, а также не смогли перевыпустить карты. Только создали обращение.06.12.2024 пришел ответ : Мы рассмотрели ваше обращение №241205-7000-813810 от 05.12.2024. К сожалению, на 06.12.2024 мы не можем разблокировать ваши платежные счета, перевыпустить карты или выдать новую карту. По Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче карты без объяснения причин. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовую и кредитную карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Жду вашего ответа.

Здравствуйте. Есть острая потребность в банкомате в Кра́сное По́ле — посёлок в Сосновском районе Челябинской области в самом поселке или квартале Звездный того же посёлка. Поблизости нигде нет банкоматов ни одного банка,приходится ездить в город Челябинск , а это очень не удобно и затратно.

На протежении месяца не принимают страхование которое я оплатила. Таким образом я не могу отчитаться перед банком о завершении строительства. 

Уважаемая Мария, я уже составлял обращение снизу, можете пожалуйста указать примерные сроки получения ответа.

Спасибо, но хотелось бы уточнить. Из Вашего ответа следует, что "... На тот момент карты не продлевались..". Я правильно понимаю, что требовался выпуск новой карты, банковский счёт, с которого могли получить денежные средства, оставался прежним? Как можно дистанционно, из-за границы узнать номер счета и остаток денежных средств на счёте? 

Домклик Плюс оплачен, но не подключены услуги входящие в пакет. Не обновились данные о подключении домклик Плюс, сперпрайм не подключился. 

Добрый день. Я активный пользователь Сбербанк имел прайм подписку и прошу пересмотреть решение банка об отказе перевыпускать мою дебетовую карту.Причина блокировки ( компрометация данных )Неприятная ситуация вышла , что 8 лет пользуюсь вашим банком , получал на неё зарплату ( и получаю в данный момент ) просто очень много сложностей , что нужно снимать деньги только в отделении банка , не могу пополнять счёт мобильного телефона , совершать покупки , пользоваться вашими услугами. Приму к сведению , что готов принять любую рекомендацию вашего банка для дальнейшего сотрудничества 🙏

Извините, я не могу понять, что значит "Единовременная выплата всех средств на вашем счете при достижении возраста 55 лет (для женщин) и 60 лет (для мужчин), в случае если размер пожизненной выплаты меньше 10% минимального прожиточного минимума пенсионера". Меня интересует вопрос: Если он положит 36 000 руб. до конца года, то сможет ли снять средства в любое время, начиная с 2025 года? Он обыкновенный неработающий пенсионер. И для чего сделали регистрацию для таких людей через сайт? Ведь вполне понятно, что в таком возрасте этим людям тяжело работать с сайтом, легче зайти в ближайший офис банка. Там и доступную консультацию оказать смогли бы.

Так а что мне нужно сделать чтобы была возможность в выпуске новой карты?

11 ноября я написал заявление в бухгалтерию своей организации ,что хотел бы получать зарплату на кредитную карту ,почему сбер отказывается от зачисления на кредитку

Заблокировали все счета и карты около месяца назад, я написал обращение Его рассмотрели и одобрили, т.е. Сняли все ограничение. В итоге захожу в сбер и все точно также, карты все заблокированы, создать платежный счет или перевыпустить карту не могу!!

Добрый день, заблокировали карту по компрометации данных, по звонку сказали обратится в отделение, приехал в отделение, предложили решить проблему через поддержку в приложении, помогли написать в техподдержку, но документы никакие не просили, сказали попробовать позже выпустить карту. Войти в кабинет могу, но не могу не перевыпустить карту и создать новую отказ, прошу помочь в ситуации, готов предоставить нужные документы. Почитав в интернете - свою ошибку с частыми переводами осознал. Являюсь ИП и планирую перейти и открыть р/с и эквайринг Сбера, но сперва хочу решить эту проблему. Сейчас зарплата продолжает поступать на карту, хочу пользоваться картой. Помогите пожалуйста решить проблему..

Но мне предложили только старые.Я в ваш банк принёс новые купюры, так с какого перепуга мне старые впаривают?

А зарплату на карту кредитную я могу получать

У меня почта банк, я как понял вы же из сбербанка? 

Добрый день.Не подключается Сберпрайм в пакете услуг Дом Клик Плюс. Страховка вновь начала действовать 30 ноября. Подписка не была активирована. Звонила в техподдержку. Там сказали ждать. За неделю ничего не произошло. Снова позвонила в техподдержку. Сказали, что надо пройти авторизацию через id. Авторизацию прошла, но результат тот же.

Можете пожалуйста предоставить мне причину блокировки моего личного кабинета и причину отмены операций по снятию наличиных с моей карты. Я ничего не могу сделать, никто не объясняет мне причины блокировок и не выдает мои деньги, лежащие на счете. Ждать ответа до 30 дней я не намерена, я уже жду 4 дня и ноль информации получила. Я прост опойду в суд и буду требовать проценты с неправомерного использования банком моих средств на карте. К моменту окончания сроков обращений я с моих 4 МЛН РУБЛЕЙ получу очень хорошую сумму. Вы можете решить мой вопрос мирно ?

Муж на СВО, ему необходимо поменять паспорт по возрасту ему 45, вход в личный кабинет заблокирован. Могу ли я по генеральной доверенности со старым паспортом снять деньги со вклада в офисе банка.