Здравствуйте!Вопросы вокруг неперсонифицированных карт имеются.Интересует минимальный рамочный срок валидности Maestro Momentum(от даты выдачи на руки до окончания срока действия карты) при котором карточка выдается клиенту. Пример: заявленный Срок действия карты — три года, при выдаче остаточный срок — менее двух лет.Всё нормально?При появлении в местных отделениях/доп. офисах чиповых Maestro Momentum можно ли в целях более безопасного использования банковского продукта произвести досрочный перевыпуск карты(к старому счету), не дожидаясь даты окончания валидности «полосатой» карты?С уважением,

Хочу приобрести карту сбербанка. За какое время она делается?

Добрый день,Я имею золотой обезличенный металлический счет в Сбербанке и регулярно вношу на него небольшие суммы покупая золото.Каждый раз при покупке и внесении денег мне дают на подпись 2 чека, однако суммы в двух чеках незначительно отличаются: я вношу большую сумму, а начисляется несколько меньшая.Задав вопрос сотрудникам банка о том, почему суммы разные, я все время получаю разные ответы: курс покупка/продажа…налог…комиссия… однако в договоре об открытии счета никаких комиссий и налогов не предусмотрено.Прошу Вас дать квалифицированный ответ по всем «скрытым» платежам при покупке и продаже золота с счета ОМС в Сбербанке.Прошу также разъяснить, имею ли я доступ к моему ОМС счету в других отделениях Москвы и России?Заранее спасибо,С уважением,Алексей.

Каков срок подключения нового номера телефона к мобильному банку? Заявление написала 15.02.2013 г. Отключили старый номер быстро, новый — сегодня 19.02.2013 — до сих пор не подключен. Была днём в отделении по этому вопросу — попросили снова написать новое заявление. О сроках ответ дать не могут. 4 дня уже прошло.

Каков реальный срок рассмотрения заявления и возврата средств на карту, если терминал деньги взял, а на счёт не зачислил. В отделении мне говорят о 20—30 днях, но это срок для ОРГАНОВ ГОСВЛАСТИ, отвчающих на запросы граждан. По Закону о защите прав потребителей рекомендуется РАЗУМНЫЙ срок — в практике это обычно 10 дней. Этот же срок я обозначила и в претензии банку.Я связана со Сбербанком договорными отношениями, банк предоставляет мне услугу, которая должна быть качественной и безопасной. Поэтому банк обязан отвечать по существу.

Я продаю свою квартиру. Квартира находится в г. Владимире. Покупатель, который ее приобретает берет ипотечный кредит в Сбербанке другого региона (Якутия — Северо-Восточный банк Сбербанка России).Покупатель часть денег передает через банковскую ячейку, а часть мне переводит Сбербанк на мой счет.Я хочу понять, будет ли банк брать с меня (продавца) комиссию при проведении такой сделки?Вариант 1. Мой счет открыт в Сбербанке г. Владимира (Волго-Вятский банк Сбербанка России)Будет ли комиссия за перечисление денег на мой счет?Будет ли комиссия за получение мной денег (наличных) с этого счета?Будет ли комиссия за перевод безналичный денег с моего счета на мой счет в другом банке?Каков размер комиссии?Вариант 2. Мой счет открыт в банке г. Владимира (Например, Связь банк или МИнБ)Будет ли комиссия за перечисление денег на мой счет?Будет ли комиссия за получение мной денег (наличных) с этого счета?Будет ли комиссия за перевод безналичный денег с моего счета на мой счет в другом банке?Каков размер комиссии?

Я тут начиталась…. У меня банкомат изъял кредитную карту. Я ее заблокировала с причиной — изъял банкомат. Заблокировала через сбербанк онлайн. Позвонила на общероссийский телефон 8 800… Со мной говорили хорошо и сказали, что я могу забрать ее на 5-й раб день по адресу… Все понятно. Однако я понимаю, что разблокировка — это нерешаемый вопрос. Никаких штрафов я платить не собираюсь, потому как не по моей вине весь этот головняк. Причем откровенный. Я думаю, надо расторгать договор и не портить себе нервы. Но я должна на карту 3000 (около того) рублей. (Причем, хочу заметить долг не просроченный!!!!)Я же могу через оператора на этот счет положить эти деньги (вернуть их на кредитную карту) каким-то образом??? Чтоб у меня не было долгов. И расторгать договор надо в том же отделении, где выдавали карту?? Или в любом?

Здравствуйте являюсь Вашим клиентом и кредитором уже много лет. Сегодня 20.02.2013 хотел снять отпускные деньги (40000 руб.) т. к скоро улетаю в отпуск. Банкомат списав деньги не отдал их и не распечатал чек. Пришло смс сообщение о списании. банкомат находится в филиале вашего сбербанка Астраханский пер., 10/36, стр. 1. как я могу получить деньги в кротчайшие сроки? Песню про рассмотрение заявления от 5 до 25 дней я уже слышал.Вопрос первый — на что я буду кормить мою полуторогодовалую дочь?Вопрос второй как я буду оплачивать кредит кредитную историю которого вы мне испортите? и наконец на что я поеду в отпуск?

20.02.2013 г. на мой мобилиный пришло СМС сообщение о зачисление мне 100 руб, за подписью Сбербанка.Поскольку у меня подключен автоплатёж, а также имеется карта сбербанка, то я понимаю, что сообщение отправлено мошенниками с номера +79061137917. Каким образом Сбербанк борется с подобными мошенниками, действующими от его имени? Должны ли потребителм в подобных случаях обращаться в полицию? Если да, то в какую именно службу — 02, или в МВД есть спецподразделения?

Повторно Здравствуйте на мое обращение N ХХХХХХ-ХХХХ-ХХХХХХ от 16 11 2012 прошло 60 календарных дней в течении этого срока я не получил мотивированый ответ на мое обращение все сроки прошли помогите разрешить ситуацию.С Уважением Андрей

Здравствуйте на какую сумму потребительского кредита я могу рассчитывать при основном доходе по 2ндфл 8000р и + дополнительном (ЕДВ) на карту сбербанка в размере 2100р сроком на 3 года. Заранее спасибо.

Как получить карту Сбербанка?

Я, Ченцова Венера оплачивала коммунальные услуги через систему Сбербанк онл@йн дата операции 30.11.2012 г., время операции (МСК) 12.09.56, идентификатор операции 396597, номер операции 1102317864, сумма операции 3 395,76 руб., комиссия 33,96 руб., код авторизации 651294 денежные средства до поставщика услуг (ООО «Управляющая компания Уют») не дошли и до сих пор мне на карту не были возвращены.Я, на сайте сбербанка оставила жалобу № 000913-2012-089028 от 28.12.2012 г., максимальный срок рассмотрения стоял 29.01.2013 г. Ни ответа ни привета!29.01.2013 г. звонила на бесплатную горячею линию составили запрос-сообщение, сообщили, что в течении ближайших дней перезвонят. Ни ответа ни привета!29.01.2013 г. на сайте сбербанка оставила повторную жалобу № 000913-2013-006188, максимальный срок рассмотрения стоял 19.02.2013 г. Ни ответа ни привета!В феврале 2013 г. звонила на бесплатную горячею линию об уточнении сроков исполнения, сообщили, что в течении ближайших дней перезвонят и до 19.02.2013 г. точно будет ответ. Ни ответа ни привета!20.02.2013 г. звонила на бесплатную горячею линию составили еще запрос-сообщение, сообщили, что в течении ближайших дней перезвонят, что срок указан неверно и нужно ждать до 27.02.2013 г. или предложили обратиться в суд с судебным иском к сбербанку. Неужели не один специалист сбербанка не может решить такую трудную задачу?В общем мое личное мнение про Сбербанк:— сайт жалоб не работает.— горячая линия не работает.— специалисты по Сбербанк онл@йн не работают и вообще нормальных специалистов нет, а уж про то что постоянно просят оставаться на линии и отключаются и консультируются и консультируются с кем, то и говорить нечего. И кульминация -отключаются.Где мои денежные средства? Прошу в ближайшее время вернуть мои денежные средства. Это просто безобразие! А так же прошу строго наказать сотрудников сбербанка за неисполнение своих прямых должностных обязанностей.Ченцова В. Ф.20.02.2013 г.

Здравствуйте.Продолжение темыhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4475703Счет действительно как вы и указали закрыли через 30 дней, пришла смс-ка.С того времени прошло уже практически 3 рабочих дня, однако возврата остатка так и не видно…Подскажите что предпринять в этом случае? Номер закрытой карты и счет новой карты прилагаются.С уважением, Андрей К.

Жалоба- не могу вернуть карту Сбербанка России

Я задавал следующий вопрос:" Подавал заявку на ипотечный кредит, Я был ОСНОВНЫМ заемщиком, а моя мать СО-ЗАЕМЩИКОМ. Был получен отказ. Можно ли обратиться в другое отделение Сбербанка, чтобы не ждать 2 месяца? Мать хочет выступит в качестве основного заемщика»Вы ответили, что будет автоматический отказ.Уточните, пожалуйста, автоматический отказ будет даже в том случае, если ОСНОВНЫМ заёмщиком будет моя мать? И заявка будет будет подаваться от ее лица?Спасибо.

Добрый день! Если у клиента закончился срок действия карты «Maestro-momentum», она подлежит обмену на новую в том же отделении сбербанка, где был оформлен УДБО? Или можно получить новую в любом отделении? Спасибо.

20.02.2013 пополнила счет телефона (билайн), прошло несколько часов- деньги не поступили 250 руб. Объясните в чем проблема? Спасибо

После перевыпуска кредитки сохраняются ли реквизиты для погашения задолженности мебжанковским переводом?

Здравствуйте!!! Хочу обратиться с проблемой возникшей в сентябре 2012 года. Моя мама Полякова Е 1962 г. р. оформляла кредит, который застраховала, в июне 2012 года у нее наступает страховой случай — по заьолеванию признают 2 группу инвалидности. Я собрала документы и отдала в наш отдел Сбербанка (с.МАлые Дербеты, ул. Советская) примерн это было в середине сентября 2012 года. Мне сказалаи ожидать. Спустя 6 месяцев, а т. е феврале 2013 я начинаю узнавать почему так долго, и выясняется, что передали специалистам по реестру в город Элиста в доп.офис Сбербанка и там были потерянны документы. Конечно возмущенная до предела, начаоа звонить в отдел и требовать обьяснения, на что сказали мы все уаем. Не дождавшись, я сама набрала Страховую компанию картиф, и выяснила что документы только передали,т.е сразу после моего звонка. На сегоднешний момент, компания Картиф удовлетворила мою заявку, но меня интерисует др вопрос- КТО БУДЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ Я ПЛАТИЛА В ТЕЧЕНИИ 5 МЕСЯЦЕВ!!!????Куда мне обращаться и куда звонить,помогите? Мама серьезно болеет, и для нас это большие деньги

Здравствуйте! Интересует возможность получения кредита. Кратко о себе:1. Возраст: 21 год2. Военный билет на руках3. Стаж работы 1 год (на последнем месте работы, оно же и первое официальное)4. Гражданин РФ5. Временная регистрация на 5 лет в Москве, тут же живу и работаю. Прописан в другом городе РФ.Интересует потребительский кредит в размере 250.000 руб. Официальная З/П 10.000 руб., готов предоставить справку 2-НДФЛ за последние 6 месяцев.Официальная З/П небольшая. Но ежемесячно, в течение 1.5+ лет, получаю деньги от разных источников на карту X-банка.Будет ли банк рассматривать выписку по счету, открытого в X-банке, где вполне ясно, что я уже больше года ежемесячно получаю больше 50.000 руб. «дохода»? (там и неофициальные «премии», и деньги от другой, «неофициальной» работы).И, скажите, как специалист банка, на основании озвученной выше информации — нет ли каких-либо явных препятствий для выдачи мне кредита?

Добрый день!Сегодня 20/02/2013 в 11:17 мск мною была произведена оплата услуг ГУП ДО «Пригородное», которое в отношении платежей физ. лиц имеет действующий Договор со Сбербанком.Несмотря на наличие подобного Договора с меня была удержана комиссия, несмотря на заверения сотрудников ГУП, что данный платеж в Сбербанке идет без комиссии. Мною было написано претензионное заявление на неверно удержанную комиссию, предоставлены необходимые документы, включая платеж в адрес данного ГУП ДО прошлого 2012 года, где отсутствует комиссия банка. Но на мою просьбу предоставить мне номер заявления, устно был получен ответ, что номер будет присвоен только вечером, и что далее со мною свяжутся. Хотелось бы узнать номер моего Заявления и срок его рассмотрения. Кто может мне сообщить эту информацию?Спасибо.

Можно ли в филиале Сбербанка во Франкфурте открыть счет и оформить пластиковую карту?

14 октября 2012. мне пришло смс о том,что по моей кредитной карте виза общая задолженность по карте 12240 руб. После этого я произвела взносы: 16.10.12—5000 руб. 7.11.12—10000. 8.11.12—1000руб. 17.1212—1100руб 12.1112 1000руб 18.1112 5000руб 16.01 .13 1000руб. А мне приходит СМС от 15.02.13 сообщение «задолженность 12232.25руб " Хоть кто- то мне объяснит, в чем дело? Только,пожалуйста,не отвечайте общими словами!

Добрый день.Прошу, вернее кричу о помощи.Уже повторно подала заявление в отделение Сбербанка в г. Павловский Посад Опер.касса № 1556/064 по поводу спорной операции в Сбербанк Онлайн. К заявлению были приложены копии платежных поручений, копия паспорта и реквизиты карты.Вкратце (уже трижды) проблема:01.11.2012 г. делала перевод через Сбербанк Онлайн на счет юридического лица — сумма операции 10.000 руб. В связи с тем, что процедура в Сбербанк Онлайн написана не очень корректно указала в строчке плательщик Ф. И.О. получателя, т. е. руководителя организации. Банк получателя деньги получил, но т. к. в графе плательщик у них стоял другой человек, деньги вернули обратно по тем же самым реквизитам.Деньги на счет моей карты не поступили, что связано с тем, что Ф. И.О. не совпадают с моими, но и не вернулись в течение 5 дней обратно в банк отправителя.Заявление было написано повторно в отделении г. Павловский Посад, 26 января, сотрудница банка позвонила и продиктовала уникальный номер обращения — 005140—2013—007662.При попытке проверить статус обращения, выводится «Уникальный номер обращения указан неверно».На телефонное обращение в это отделение мне сообщили, что сотрудница, принявшая у меня данное заявление, переведена в другое отделение, мое заявление они найти не могут и проверить его тоже не могут, потому что нет доступа в программу.Неужели так трудно найти мое заявление, я думаю их не так много по Павловскому Посаду. Кроме того в случае поступления-таки моего обращения в Сбербанк, срок его рассмотрения — 30 дней, на сегодняшний момент со мной никто не связывалсяПросьба прояснить ситуацию.

Добрый день. Недавно со мной произошел случай как оказалось он не первый http://www.banki.ru/services/response…ID=3876209 только в этот раз девушка мне не поленилась напомнить, что хоть кредит у меня в Сбербанке погашен я все равно являюсь Вашим клиентом и мне будет предоставлена скидка на страхование автомобиля. Я также проверил телефон с которого мне звонили и поняв, что брокерское агенство отношение к Сбербанку не имеет был очень удивлен, что все кому не лень знают мое финансовое состояние. Оставил на горячей линии Сбербанка заявку о данной ситуации, через три дня мне позвонила девушка и прочла выдержку из статьи «Закона о банках» которая должна была меня успокоить тем, что банк соблюдает полную конфедециальность. НА ЭТОМ ВСЕ!!!!! На вопрос звонил ли кто нибудь по контактам оставленым мной людям которые спокойно представляются сотрудниками Сбербанка, оператор начала хранить партизанское молчание. Отсюда у меня вопрос почему службе безопасности сбербанка глубоко плевать на то что происходит? Почему я взяв кредит в Сбербанке должен теперь отбиваться от всякого рода мошенников. Я хочу получить внятный ответ на свой вопрос, а не слушать шаблонный ответ оператора который читает выдержки из статьи о банковской тайне.

Добрый день!Вот вроде перевыпустили мне карту а узнать то привезли ее в отделение по адресу Шипиловский проезд д. 39 к. 1 и не у кого..просто не с кем на эту тему поговорить а очень хочется…дали мне вот при посещении доп.офиса № 01410 телефон (495) 392-54-36 а потом оказалось что это не тот отдел и звонить нужно по (495)343-42-65 или (495)343-42-46…а вы попробуйте позвонить…ничего то у вас не получится…гудки и потом обрыв вызова..и так до бесконечности..вопрос: а зачем нужны такие телефоны на которые никто отвечать не собирается? зачем их людям давать то? глумитесь что ли?

При открытии депозита в одном из отделений Сбербанка Москвы с меня взяли комиссию 3,4% за перевод денег из другого банка (Альфа-банк, карточка) на открываемый счет в Сбербанке.Оператор на мое недоумение ответила, что такая большая комиссия — из-за Альфа-банка, но в Альфе на мой запрос ответили, что это — не их комиссия, а ваша.При этом ни на одном сайте я не видела такого драконовского % за перевод ден.ср-в из банка в банк.Что за безобразие? Откуда такая комисиия? и как мне вернуть довольно большую сумму, которую я потеряла?

Получил на электронную почту письмо:Уважаемый держатель зарплатной карты! Информируем Вас о том, что в рамках повышения качества обслуживания клиентов Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России» за Вашей организацией закреплён «Персональный менеджер»Смущает тот факт, что письмо отправлено с бесплатного почтового сервиса bk.ru , а в качестве контактного адреса указан другой адрес на том же бесплатном сервисе.Не является ли это попыткой мошенническим путём похитить данные клиента?Думаю что банк в состоянии обеспечить своих сотрудников корпоративными адресами электронной почты. В любом случае службе безопасности банка надо бы разобраться.

Здравствуйте.Сегодня знаковое событие в моей жизни я получил карту с индивидуальным дизайном.Правда я уже и забыл про неё,карта,согласно банку онлайн была выпущена ещё 12.2011 года,а получил я её только сегодня,первый раз мне позвонили неделю назад.Конечно я ей буду пользоваться,но почему так долго она меня искала,вот в чём вопрос?Конечно я мог изменить номер мобильного,но адрес почты у меня не изменялся,что же помешало мне сообщить о карте раньше?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться,сбербанк выдал мне карту на сумму 15000,я пользовалась ею несколько месяцев,очень удобно,мне приходили sms сообщения на сколько я должна пополнить счёт,но несколько дней назад после очередного платежа через терминал,карту случайно потеряла,сразу обратилась за помощью по указанному на терминале телефону и попросила её заблокировать,вместе с картой заблокировалась и услуга мобильный банк,теперь я не могу узнать сумму очередного платежа и это меня беспокоит,обратилась за помощью в наше отделение сбербанка,но как оказалось,там ничего про это не знают и к тому же обошлись со мной грубо,дав мне понять,что это не их проблемы,хотела написать заявление на восстановление карты,но сотрудник который занимается ими ушёл на больничный,скажите мне пожалуйста,как мне поступить в данной ситуации и можно ли разблокировать услугу мобильный банк,без разблокировки карты,и можно ли пополнять счёт заблокированной карты,и могут ли в сбербанке выпустить мне новую карту и в какие сроки?

Добрый день!Скажите когда уберут аквариумы с рациями из отделений?! Считаю подобные конструкции неуважением к клиенту и пережитком прошлого.

Здравствуйте. Суть моей проблемы: 16/02/13, при попытке снять деньги с карты, узнала, что с моей зарплатной карты (Маэстро) были украдены все денежные средства, поступившие туда 07/02/13. Карта не была потеряна или украдена. 17/02/13 написала заявление в милицию. В этот же день с помощью работников Сбербанка заблокировала карту. В понедельник 18/02/13 была в службе безопасности Сбербанка. У оператора получила выписку из лицевого счёта по вкладу. Во вторник подала заявление в службу безопасности. В милиции сказали, что будут 10 дней проверять, а только потом примут решение о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. В службе безопасности пояснили, что возвратом денег банк не занимается, а только предоставлением необходимой информации по запросу милиции. Сроки возврата денег мне так никто и не озвучил. Сумма не большая, но это же зарплата на которую я живу. Могу ли я надеяться на Вашу помощь по возврату моих денег?

Добрый день!моя мама клиент вашего банка. В этом месяце у нее наступил страх.случай-ей дали 1-ю гр. инвалидности,рак 4 ст. пока собирали док-ты на инвалидность,обратились к кред.эксперту с вопросом о док-тах,которые потребуется предоставить для разрешения данной ситуации,на что специалист ответил-предоставите те бумаги,которые получите,оформив инвалидность. позже мы обратились с док-ми,которые у нас есть на руках,теперь с нас еще требуют выписку с мед.карты мамы за 5 лет,заверенную печатью. Вопросов,конечно,несколько-почему специалист не огласила список всех нужных ей док-тов? второй вопрос-как тащить больного человека после операции за 30 км в районную больницу,чтобы найти того мед.работника,который сделает данную выписку,т.к.родственникам,обратившимся за этой же бумажкой отказывают в ее предоставлении. Можно у Вас узнать точный список требуемых документов? В течении какого времени будет решаться вопрос данного характера?Спасибо большое

Здравствуйте!!!Дело в том,что 1'5года назад умер мой отец,у него остался не погашенный потребительский кредит на сумму 150000руб.,моя мама соответственно его супруга(вдова) ежемесячно погашает кредит по его сбер.книжке,специалисты банка не переделали договор на маму,а просто попросили свидетельство о смерти,мы все предоставили.все платежи за кредит до 2013года проходили как положенно,а 19.02.2013 г.маме пришла телеграмма и поступил звонок от сотрудников сбербанка о том,что числится задолженность на сумму 12000 руб. ??? Мама пришла в сбербанк и предъявила сберкнижку по которой оплачивает кредит,в ней четко по графику поступали денежные средства и списывались ежемесячно,однако специалист банка настаивает на том,что программа в компьютере ошибиться не может и мы обязаны погостить задолженность и они нам помочь ничем не могут.Что нам делать?Обращаться в суд?

Здравствуйте, может мой вопрос окажется странным, но все-таки, я студентка-заочница УЭФ, у меня задача по кредиту, по которому даже формул нет(Помогите с решением) Заемщик получил в отделении Сбербанка кредит на индивидуальное жилищное строительство в сумме 2 млн. руб., сроком на 5 лет под 14% годовых под залог земельного участка, рыночная стоимость которого составляет 2 млрд. руб. Штраф за просроченные проценты установлен 0,05 в месяц.Требуется:1. Составить график платежей по ссуде, с учетом погашения основного долга и процентов по ссуде ежемесячно равными долями.2. Определить сумму процента, которую заемщик уплатил банку в случае:А) своевременного погашения кредита;Б) наличия просроченной задолжности сроком 3 месяца;В) нецелевого использования кредита.

Добрый день. У моей супруги возникла проблема, Перед поездкой за границу мы пошли к приставам проверить нет ли каких долгов, штрафы, неуплаты. Выяснилось что висит за супругой долг перед мосэнерго 15000 но по факту его погасили год назад а мосэнерго не передал данные к приставам, квитанция была с собой и была сразу предъявлена но пристав попросил письмо из мосэнерго. В тот же день принесли это письмо а пристав уже отправил письмо в сбербани чтоб наложили арест на счета супруги если такие имеются, и к сожелению такой счет был. Пристав заверил что все будет снято и дал подтверждающий документ! Но спустя 7 дней счет супруги был арестован и следом списали сумму долга (которого нет!!!!!!) Мы к приставу, он сказал что основания для списания денег у сбербанка не было и приставы тут ни причем!!! идите в банк и разбирайтесь (Сука)!!! . Банк Так и не смог пояснить на каком основании списал средства. Написали заявление и вот уже 2 недели прошло… Посодействуйте пожалуйста …Мы сразу взяли постановление о снятии ареста и приложили к заявлению в банк но не ответа не привета…

Здравствуйте! Как можно открыть счет в банке с выпуском карты через интернет?

Добрый день. 19.02 примерно в 19.00 я получила кредитную карту VISA Gold, специалист которая ее выдала сказала срок зачисления денежных средств 1 день, вчера 20.02 днем деньги так и не пришли, я позвонила по телефону 88005555550, на что мне оператор сказала срок зачисления 1 сутки и до конца дня они прийдут, но на счете, а сейчас 21.02, по прежнему 00р.00к. Хотелось бы узнать реальные сроки зачисления кредитного лимита на кредитную карту.С уважением, Елена.

Сегодня получила смс об «аресте средств на карте». Нахожусь в глубоком шоке! Никаких кредитов в жизни не брала! позвонила на горячую линию, ничего вразумительного не услышала, кроме того, что девушка составила какое то заявление от моего имени (как я понимаю) для рассмотрения этого вопроса. Ждать надо от 5 до (аж!) 25 рабочих дней!!!!! столько лет была клиентом Сбера и вот, «спасибо», такая засада! Прошу ответить в чем дело и вернуть деньги на карту!

09.02.2013 года хотел получить в банко мате наличные на сумму 15000 рублей. Деньги я так и не получил, а на чеке написано, что введена некорректная сумма и через минуту пришло смс сообщение, что операция по снятию наличных проведена успешно и с моего счета снято 15000 рублей. Я сразу обратился в Сбербанк, заполнил бланк и написал заявление к которому прикрепили чек с банко мата. Сказали, что в течении 10 дней мне вернут деньги, но сегодня уже 21.02 а денег так не поступало на мой счет. Вернут ли мне эту сумму и в какие сроки должны это сделать?

14.05.2012 мною открыт вклад «Сохраняй» по договору на 2 месяца и 2 дня.на определенную достаточно большую сумму. 2 января 2013 мне срочно потребовалась часть суммы (т.е досрочное расторжение?). Последняя пролонгация была 25.12.2012. При этом с меня вычли достаточно приличную сумму, предложив при этом закрыть этот вклад и открыть другой с оставшейся суммой. Но я не поняла (и в договоре не увидела) за что с меня деньги были вычтены. В договоре говорится так: «при досрочном востребовании вклада … начисление дохода производится исходя из процентной ставки по вкладам до востребования. Вопросы- правомочны ли действия оператора:1. о закрытии вклада и перевода суммы на другой вклад (кстати открыт при этом тот же тип — «сохраняй»2. На каком основании с меня снята сумма (фактически равная сумме по процентам,которые я получала по вкладу)

Получил отчет по кредитной карте,где указано:СУММА ОБЩЕЙЗАДОЛЖЕННОСТИ 30011.96ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКАПО КРЕДИТУ 17.90ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ 732.94как была получена данная сумма?Неоднократно обращался в местные отделения и в службу поддержки.Вразумительного ответа нигде не получил.Помогите.

В отделении 9055/0763 оборудована электронная очередь. Вчера 20/02/2013 захожу и вижу «картину маслом». На экране устройства, выдающего номерки, пункт меню «Платежи, ЖКХ…» (примерно так) заклеен бумажкой, которая предлагает оплачивать платежи через терминал. Бумажка напоминает известное «Пиво нет!»Сфотографировал это безобразие. Могу прислать (жалко сюда нельзя вставить изображение).1. Меня такие вещи задевают, я принципиально пробьюсь через такого рода препятствия и доберусь до операциониста. Пусть попробует отказать. Так и сдела в этот раз, но нервное раздражение получил. Это что за забота о клиентах такая за мои деньги (комисиия была 296 рублей)?2. Я понимаю почему так делает сотрудник отделения, но я не понимаю политики Банка. Если бы комиссия через «железный ящик» отсутствовала, народ бы сам выбрал этот способ платежа. Если же я плачу комиссию, то хочу иметь удовольствие общения с живым человеком, улыбки, сдачу т. п. Расскажите, пожалуйста, о «политике». Что за самодеятельность в моём отделении?Андрей.PS. В другом отделении рядом с моей работой электнронная очередь днём почти никогда не работает «по техническим причинам».

Вчера 20.02.2013 получил телеграмму из банка о наличии у меня задолженности по кредитной карте. Но кредитной карты сбербанка у меня никогда не было и таких заявлений я в банк не направлял. Подозреваю, что это случай мошенничества со стороны сотрудников банка, так как они могли использовать мои персональные данные, которые я оставлял, оформляя заявление на выдачу автокредита. В кредите мне отказали, но мои анкета, копии паспорта, справки и копия трудовой остались у сотрудника банка. По многоканальному телефону сотрудник кол центра подтвердила наличие кредитной карты и задолженности по ней. В бл понедельник 25 февраля собираюсь подъехать в отделение банка в Подольске для разбирательства по данному вопросу. Если какую-либо информацию можно получить до визита в банк, буду очень признателен, так как судя по отзывам, банк не успевает обрабатывать подобные заявления от граждан в установленные сроки(

Добрый день! Вопрос именно к экспертам службы заботы о клиентах. 15 октября 2012г в доп.офисе № 9038/01467*ст. м. Аннино, Варшавское шоссе, 154, корпус 4 заместителем руководителя Тарасовой Н. были приняты от меня 2 обращения № 000107-2012-196262 и № 000107-2012-196293, в которых шла речь о хищении денежных средств со счета карты через услугу «мобильный банк». 13 ноября в этом же доп. офисе были приняты еще 3 обращения о спорных операциях № 000407-2012-115399, № 000407-2012-115358, № 000407-2012-115374 также Тарасовой Н. Дело в том, что сотрудник банка Исаева Л. В. при оформлении заявления на выдачу карты допустила ошибку в одной цифре и неправильно указала номер мобильного телефона. Мною эта ошибка была обнаружена сразу и сообщена сотруднику банка. Она в заявлении зачеркнула неправильный номер и сверху ручкой написала верный и поставила печать. Также попросила написать заявление на изменение номера телефона в личных данных. В итоге карта была выпущена с подключенной услугой «мобильный банк» на неверный номер телефона. После поступления денежных средств на карту (выплата за рождение ребенка), деньги стали переводиться на другие счета и оплаты сотовой связи неверного номера и др. операторов. Об этих операциях я ничего не знала, никаких уведомлений мне не приходило. В итоге со счета карты была похищена сумма более 51000 рублей.До сих пор денежные средства мне не вернули и никакого ответа по моим обращениям нет. По телефону горячей линии девушки дают разную информацию. «Статус закрыто», «Продлено до 120 дней», «Ничем не можем помочь, пишите новое обращение». В доп. офисе тоже самое.Также 26 декабря 2012 г. через сайт сбербанка была составлена еще одна жалоба № 000913-2012-088574 с просьбой разобраться и дать ответы на предыдущие обращения. Срок рассмотрения истек 15 февраля, ответа нет. Статус стоит «в работе». По телефону горячей линии пояснить ситуацию не могут.Также было написано заявление в полицию, уже установлено где снимались денежные средства переведенные на чужие счета и владелец номера телефона. Дело передано по месту снятия денежных средств.Банк уже признал ошибку с номером телефона и вернул комиссию в размере 90 рублей за не оказанную услугу «мобильный банк», за которую снималась плата со счета карты.Обращаюсь к экспертам службы заботы о клиентах с просьбой пояснить данную ситуацию, когда же все таки вернут деньги, похищенные по вине сотрудника банка и почему нет ни ответов по обращениям, ни уведомлений о продлении сроков, которые уже давно истекли?

Здравствуйте!Есть у меня Momentum Maestro, зарегистрированная в программе «Спасибо». Подскажите,— возможно ли мне получить бесплатную Momentum Visa Electron ?— будет ли при этом зачислено 365 бонусных баллов?Или нужно будет предварительно закрывать Momentum Maestro?

Скажите как я могу получить компенсацию по действующим вкладам до 1991 г. открытым г. Екатеринбурге в Сбербанке № 11 не выезжая из своего города. Как понимаете за 22 года сберкнижки были утеряны, обращалась в свой сбербанк для перевода или закрытия счетов, мне дали отрицательный ответ из-за отсутствия сберкнижек, специалист Сбербанка сказала что вклады я могу получить только в г. Екатеринбурге.Заранее благодарна Лариса.

18—19 февраля 2012г, при выполнении пополнения счета наличными средствами на банковскую карту Сбербанк — Maestro «Социальная», выданную в г. Кингисеппе Лен.области Цветкову Павлу Алексеевичу 1946 г.(Nкарты 63900255 9004476790), тел. +79111580407, СБ России г. Магнитогорска (8597/0381 R) c суммы перевода был взят комиссионный сбор 1% (800 руб.). На замечание на неправомерность действия сбербанка, сотрудники предложили представить ссылку на нормативный документ, определяющий отсутствие комиссионного сбора по этой операции.-Точно такую же операцию из г. Кингисепп в г,Магнитогорск на пенсионную карту, ранее, мной производилась без комиссионного сбора. Прошу сообщить ссылку на нормативный документ для отмены комиссионного сбора и возрата необоснованно уплаченной суммы.С уважением — Цветков П. А.

Здравствуйте! Я в апреле 2011 менял номер моб.банка(писал заявление в отделении банка)отказался от билайн подключил мтс, но оказалось что номер не отключился. Номер билайн был приобретен другим человеком а в январе 2013 этот неизвестный снял у меня переводом в билайн 6100 рублей.Мной была заблокирована карта и повторно устно заявлено об отключении старого номера во избежании использования на перевыпущенной карте. Теперь банк в ответ на мою претензию отвечает что моб.банк мной был отключен 12.01.13 и банк не несет ответственности за снятие средств. Я в шоке. Копию заявления на отключение билайн мне в отделении не давали, как я теперь должен доказывать свою правоту??? В беседе оператор справочной службы СБ сообщила что была попытка отключения номера, но из за сбоя в программе не произошла. И в чем же моя то вина. Неужели обязательно надо обращаться в суд чтобы разобраться с такой очевидной проблемой. если конечно это не позиция банка. Спасибо

Получил зарплатную карту мастер карт 24.09.2012 поступлений не было проверил баланс −3881,02 и описание операции списания ОПЕРАЦИИ Retail RUS SAMARA OSB 6991 0001 24.12.2012—3 761,02 руб., ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ

Каким образом, возможна такая ситуация. Контрольное слово в местном отделении СБ (Иваново)не совпадает с контрольным словом в службе он-лайн и поэтому разблокировка карты невозможна!!! Что делать? Карту менять не хочу, время жалко и потом это до следующего случая с блокировкой!

Здравствуйте,уважаемый Валерий Курин!Моя проблема с «прожорливым банкоматом» решена.Сегодня 21 февраля 2013 г.произошло зачисление денежных средств «проглоченных» в пятницу 15.02.2013 г.Сердечно Вам благодарна за участие в решение моей проблемы.С уважением.Ирина!

Здравствуйте,У меня следующая проблема со Сбербанком:В период с апреля по май 2012 г. с моей кредитной карты мошенниками были сняты все деньги (почти 100 000руб).При том что картой я никогда не пользовался и хранил ее дома в надежном месте.Деньги были списаны на номер, который мне не принадлежит с декабря 2011 г.Кредитная карта была в комплекте с зарплатной. В заявлении на выпуск карт было указано 2 номера, старый, и новый. При этом зарплатную карту Сбербанк на свое усмотрение привязал к новому номеру, а кредитную к старому, недействующему. Соответственно операции по кредитной карте я не видел, хоть и подключил мобильный банк.Далее я написал заявление в банк о спорной транзакции, заблокировал карту и удалил старый номер телефона из базы.Спустя 2 месяца от банка пришел ответ, в котором была распечатка операций по карте, и пояснение что этот номер был указан мною в заявлении на выпуск карты, И ВСЁ!Спустя почти год, Сбербанк без уведомления меня, без суда и следствия, самовольно снимает деньги с другой моей карты Сбербанка, с препиской «в счет погашения долга» (сняли 32000). После чего я пришел к выводу, что банк и не проводил никаких расследований, просто отписал, извините, «ерунду не в тему». А выяснил я, что номер телефона на который были выведены все средства путем автоплатежа Мегафон, перестал мне принадлежать еще в декабре 2011г, и оформлен на юридическое лицо по сей день. Мне абсолютно непонятно, в чем проблема была у банка узнать также эту информацию, обратиться в органы, и взыскать украденную сумму с мошенников???? Вместо этого многоуважаемыесотрудники Сбербанка решили пойти более простым путем — и решили красть у меня мои заработанные деньги!!Если данная ситуация не решится в ближайшие 7 дней, и мне не вернут деньги с извинениями, то я обращусь в прокуратуру с заявлением на мошенничество со стороны Сбербанка, с возмещением морального и материального вреда.Дополню, что никаких уведомлений Сбербанк не потрудился мне прислать. Ни о том что я что-то должен просим заплатить, ни о заключении по расследованию, ни о том что будет взыскивать деньги с других карт. Как пояснил сотрудник банка, уведомления скорее всего были, но на этот самый старый номер! И это при том, что в заявлении четко прописано, что номер телефона, на который увели все деньги, мне давно не принадлежит, и у Сбербанка есть еще 2 дополнительных номера телефона, адрес фактический, адрес прописки, электронная почта. Другие виды связи и номера телефонов сотрудники банка не посчитали нужным использовать.. «Молодцы»Думаю не надо быть гением, чтобы усмотреть вину Сбербанка в неправомерном погашении чужого долга моими деньгами.Если сотрудники банка не читают документы клиентов и их контакты / контракты, не уведомляют ни о чем, то как вообще с таким банком работать??Номер моего обращения: 000108-2012-014531. Если сможете помочь в возврате незаконно снятых Сбербанком 32000р., буду премного благодарен и в прокуратуру не пойду.С уважением,Сергей

Мне отправили блиц перевод из Украины в самару через Ощадбанк.А в Самаре у нас такого вроде нет, точнее вобще нет.Как можно получить этот перевод?И при невозможности его забрать вернуться ли деньги отправителю?И последний вопрос. Может ли она пойти их сейчас забрать (отменить перевод)?сегодня ходил перевод получать сказали что выдать не могут… по какимто там причинам.. не подскажете как забрать перевод??

Добрый день. На вопрос о том, что потерялся перевод, получил ответ: «розыск ожидаемого перевода может бытьпроизведен Банком на основании письменного заявления Получателя с обязательным предоставлением платежного документа, подтверждающего осуществление данного перевода», «в соответствии с действующими Тарифами банка за предоставление данной услуги банком взимается комиссия 40 долл. США.». Возникли вопросы:1. Можно ли подать заявление без личного присутствия по электронной почте? Если да, то на какой электронный адрес можно отослать заявление?2. Может ли такое заявление подать лицо, имеющее доступ ко вкладу на который отправлен перевод, на основании доверенности оформленной в Сбербанке на доступ к этому вкладу?3. Возможно ли, что перевод «завис» в Сбербанке и при этом не по вине отправителя/банка отправителя, т. е. платежное поручение банка отправителя оформлено без каких либо ошибок и проблема возникла в самом Сбербанке? Предусмотрен ли в этом случае возврат комиссии за розыск перевода и компенсация за задержку зачисления ден. средств клиента Сбербанка?Заранее благодарен,Александр

Я уже второй день не могу перевести деньги с одной карты спомощью смс. Посылаю команду Перевод номер телефона сумма на номер 900. Мне приодит ответное сообщение что бы пополнить карту такого то человека на такую то сумму отпрвьте 3674 на номер 900. Отправляю числа указанные в смс на номер 900 и в ответ тишина. До этого переводила успешно много раз. В чем может быть проблема?

Добрый день. В магазине озон.ру сделала заказ книг 12.02.2013 на сумму сначала 30 ру, потом 3689.90ру, оплачивала своей картой сбербанка в тот же день, сумму списали о чем пришло уведомление по смс. 20.02.2013 пришло смс об отмене авторизации на эти суммы, а сегодня 21.02.2013 вновь списали данные суммы с моей карты. Я знаю, что инет-магазины часто используют двойную блокировку, но тогда одна из блокированных сумм возвращается, а тут у меня второй раз списали ту же сумму за один и тот же заказ сделанный 12 февраля.Выписка ничего внятного не показала. Очень прошу, объясните — что это? и куда подевалась сумма

жалоба на некомпетентную работу заведующей царицынским 7978 Лебедеву М. В. Я обратилась отделение выдать вклад погибшего брата по доверенности, зарегистрированной нотариусом. У нас есть свидетельство о праве на наследство по закону, где наследницей признана мать погибшего, т. е. моя мама. Мы сделали доверенность, чтобы в силу её возраста и морального состояния бумагами занималась я. В доверенности записано: «получать причитающиеся мне имущество, деньги, ценные бумаги …в том числе Сберегательного банка РФ, распоряжаться счетами в Сбербанке РФ, ….с правом закрывать счета в банках..». Но заведующая отказалась это сделать, так ей посоветовали юристы банка. Вероятно, банк хочет оставить вклад погибшего у себя. Прошу ответить на моё обращение и наказать некомпетентную Лебедеву и дать её указания работать по законам РФ, а не придумывать свои и не заниматься коррупцией.

Добрый день! Можно ли узнать готова ли (перевыпущена) зарплатная карта Виза Электрон номер отделения 0577/0087 срок действия карты закончился 31 января 2013 года

Здравствуйте! я написала заявление об утрате карты еще 07,11,2012года, а кредитную карту мне до сих пор не перевыпустили, в ОСБ разводят руками.

Доброго времени суток, 18 февраля пришел в отделение банка, чтобы положить денежные средства на карту, внес в терминал 79000 тысяч, но на экране было показано что внесено 78000 т. с, я позвонил в тех. поддержку где мне толком ничего и не сказали, после чего на экране терминала появилась следующая надпись, нужно ли вам дополнительное время? я нажал нет, в итоге после нажатия я попал в главное меню, запросил баланс, а деньги не поступили и естественно чек тоже не выдал, на следующий день я написал заявление о спорной транзакции, на что мне ответили ждите, от 10 до 30 дней, можно ли посмотреть видео запись с видеокамеры терминала?И вообще почему я так долго должен ждать поступления своих денег?В связи с этим я не смог со своим ребенком попасть на лечение!Спасибо сбербанку, за заботу о своих клиентах!!!

Скачал документ «Кредитные карты для пакетного предложения (адресное предложение Банка клиентам)» Сбербанка где по каждому виду кредитных карт все расписано, кроме суммы обязательного минимального платежа. Во-первых почему в данном документе не предоставляется клиентам полная информация по кредитным картам?Например размер неустойки написан: «п. 5 Неустойка за несвоевременное погашение суммы обязательного платежа — в размере удвоенной ставки за пользование кредитом», а сама сумма этого обязательного платежа не указана? Сказано лишь в сноске, что «Сумма обязательного платежа по условиям действия карты выставляется к погашению ежемесячно.».Если я например хочу взять по кредитной карте Visa Gold-ТП1 350 000р. в кредит, то какова будет величина ежемесячного обязательного платежа по такому кредиту? И где гарантия того, что я не обнаружу сообщение от Сбербанка, что платить придется больше, чем я узнал предварительно от его представителей перед тем как взять такой кредит по этой карте? Эта сумма обязательного платежа прописана в договоре на обслуживание кредитных карт?Ведь эта вообще-то важная информация, потому что неустойки негативно влияют на кредитную историю клиента и почему такая информация отсутствует честно говоря удивляет.

8.10.12 г. в филиале 6984/0292 Сбербанка г. Пермь оплатил трансп. налог (11832 р.). В январе 2013 г. получил налог. увед-е на повт. уплату плюс % за просрочку. Обратился в налоговую, выяснилось, что оплаты ТП не было, послали разбираться в банк. 6.02.12 г. приехал (по ошибке в другой филиал-6984/0276, где также часто оплачиваю услуги),написал заявление на розыск платежа. В филиале заявление приняли, приложили копию моего чека-ордера № 58. Контролер посмотрела у себя в компьютере и сказала, что платеж был, но где-то потерялся. 20.02.13 г. позвонила гл. спец-т ОРО по банк. картам Упр.прет-й работы Шингареева Е. В. и сказала, что ей еще надо посмотреть в/запись, прежде чем дать ответ. При этом сказала, что видела на записи, что я был не один при оплате. 21.02.2013 г. она снова позвонила мне и на словах сказала, что ответ могу получить в филиале. Когда я спросил ее про видеозапись, она уже ответила, что видеозаписи нет, т. к. храниться только 1 месяц. 22.02.2013 г. я получил письменный ответ: установлено, что чек-ордер № 58 на сумму 11832 р. стонирован в моем присутствии и отдан мне сотрудником банка ошибочно. Денежные средства якобы с меня не были взяты. Получается, что в Сбербанке любой платеж на любую сумму кассир может сторнировать, а деньги положить себе в карман? А выданный мне чек — ничего не значащая бумажка? И долго банк будет бездокументально защищать своих сотрудников — мошенников? И куда пропала видеозапись?

Добрый день! Прошу помочь в решении проблемы:14 февраля 2013 года я Ситникова Ольга Александровна подала заявку на ипотечный кредит в ЦИК Лефортовского отделения 6901/01677. 18.02.2013 года мне одобрили сумму, но почему-то сумма оказалась намного меньше, чем мы расчитывали с инспектором. Начала выяснять причину снижения суммы, оказалась что у одного из моих созаемщиков (мамы) почему-то до сих пор не закрыты обязательтсва по поручительству по взятому ранее кредиту (кредит закрыт, т. к. у основного заемщика моего папы в БКИ данный кредит закрыт). Сейчас из-за этого служба андеррайтинга не может пересмотреть мне сумму, неделю назад на Service Desk было выставлено обращение сотрудником ЦИКа для обновления информации в БКИ, но до сих пор нет понимания решения данного вопроса, а время кот. выделенно на поис квартиры (4 мес.) уже идет. Прошу помочь в ускоренном решении данного вопроса, т. к. моей вины нет, а присутствует вина банка из-за не своевременного предоставления информации в БКИ. Но страдать приходится мне.

Добрый день.в Санкт-Петербурге по адресу 6 линия 15 с 17 февраля банкомат 551043 1879 работает некорретно. на запрос выдачи наличных выводит ошибку, чек не печатает, но деньги списываются.после подачи заявления о спорной транзакции деньги мне были возвращены, причем достаточно оперативно. Но банкомат по прежнему работает с ошибками и я видела множество людей не получивших свои деньги.Просьба принять меры, если конечно вопрос вообще к вам.

Добрый день! Хотелось бы узнать: по какому принципу Ваш банк принимает решение о выдаче, либо отказе по кредиту? Ситуация довольно неприятная: я несколько раз кредитовалась, без просрочек и штрафов, даже был доверительный кредит. В 2011 г. мне понадобились деньги, но банк в кредите отказал. В 2012 г. Ваш банк прислал смс с предложением взять кредит, что я и сделала. Плачу исправно. Сейчас мне вновь нужны деньги, но банк опять-таки отказал, хотя зарплата позволяет. Вывод один: банк дает кредит, когда ему нужно, а не тогда когда заемщику нужны деньги. И это отношение к постоянным клиентам?! Так всех растеряете. Человек, нуждаясь в кредите, идет в банк, в котором он хороший и постоянный клиент с уверенностью, что ему не откажут, а получается наоборот.

Как подать заявку о блокировании карты онлайн

14 месяцев являюсь клиентом Сбера принудительно — зарплатная карта. За это время имею только проблемы: то банкоматов не найдёшь, то карту взломают, то работники офиса хамы. Например, сегодня 4 банкомата выдали текст «обслуживание невозможно», в офисе тоже свою зарплату не смогла получить. Кто объяснит моим детям, почему я не могу их покормить?

С 2010 года за обслуживание моей зарплатной карты с меня снимают плату, хотя я прикреплена к зарплатному проекту, т. е. за меня одновременно платит организация. Что делать, чтобы я не платила как частное лицо и вернут ли мне уже выплаченную сумму?

Здравствуйте,Я живу в Германии и получаю российскую пенсию на Мастеркард Сбербанка,После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.Такие вопросы:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)Спасибо, буду ждать ответ.С уважениемВладимир

Добрый вечер! Не могу найти ответ на такой вопрос: можно ли одну карту Сбербанка VISA CLASSIC привязать к двум платёжным системам — Яндекс.Деньгам и PAYPAL ? Спасибо!

Я пенсионерка.Уже не в первый раз,у нас в Алексине такое происходит,нет связи с банком. Что в этом случае делать,если ты уже с покупками в магазине на кассе,проплачиваешь платежи и т. д.,наличных нет,т.к. сбербанк буквально навязывает карточное обслуживание, тем более нашим бедным пенсионерам.Сегодня много пенсионеров металось по городу,не зная где взять деньги на хлеб.Что делать в этом случае,считаю это возмутительным,деньги ведь невозможно снять наличными с карты у кассира банка,а если что-то срочное…Вот я сегодня оказалась в такой ситуации и не только я,тем более это уже неоднократно.

Совершила покупку в магазине, покупка была совершена через терминал. Проблем не было.Товар отпустили, а вечером пришла смс о том, что покупка не выполнена. Деньги с карты не списаны.Нужно ли обращаться в банк, для решения этой проблемы?

Здравствуйте.Мы с мужем хотели оформить ипотечный кредит в вашем банке 8613/002, но нам отказали, в связи с тем, что я нахожусь в стоп-листе. Я знаю, что меня внесли в этот лист неправомерно. Что мне посоветуете? К кому обратиться с заявлением?

как пополнить теле2 с пенсионной карты?

Добрый вечер. У меня такая проблема, при оплате в интернет услуг через такие платежные системы как Chronopay, Runet Business Systems после ввода данных и при переходе на сайт Сбербанка, где нужно ввести пароль, выдает сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.» и смс с паролями не приходят. Мобильный банк подключен, смс об операциях по карте приходят. Такая проблема только на сайтах, работающих с технологией 3D Secure. Ранее телефон был привязан на другую карту, но мне выпустили новую в связи с утратой, и на новую карту я подключил старый номер телефона.

Здравствуйте! У меня такой вопрос когда начнут выдавать компенсации по 1949 год?

Добрый день!Меня зовут Иван.Помогите разобраться! В января 2012 оформил кредит по новогоднему предложению (15,75% годовых). Также была подключена программа страхования. Через неделю подумал и решил ее отключить. Мне вернули полностью средства в размере 17 704,50 рублей. На прошлой недели получил письмо из Тулы, где сказано, что Банк обязан уведомить о возникновениии по итогам 2012 года налоогблагаемого дохода в виде Иные доходы (4800) и что я должен оплатить налог на сумму 2302 рубля.Уточните, пожалуйста, это связано с тем, что я получил материальную выгоду от экономии на процентах или с тем, что мне вернули средства по страховке?Если это связано с материальной выгодой, то разъясните мне, в чем она у меня выражается. Что под ней подразумевается? И самое главное, как она образовалась.Если это связано со страховкой, то какие документы мне подать, чтобы не платить этот налог, т. к. этоже мои средства и я по ним уже оплачивал налог 13%.Заранее спасибо!

Доброго времени суток.Вопрос к кредитным специалистам Сбербанка.Я решил взять потребительский кредит в Сбербанке. Получаю зарплату на счёт в Сбербанке. Пользуюсь кредитной картой Сбербанка на протяжении 6 лет. Досрочно полностью погасил потребительский кредит в Сбербанке, взятый мной ранее. Имею чистую и прозрачную кредитную историю. По информации от специалистов банка написал заявление, предоставил паспорт и ожидал ответа от кредитного инспектора в течении 2-х часов……..через 8 часов мне сообщили, что моя карта, привязанная к счёту не проходит как карта, на которую я получаю зарплату без объяснения причин. Ладно, справка 2НДФЛ и заверенная копия трудовой на руках, этим же вечером документы передал в отделение банка. Через 4 дня ответ: Вам одобрена полная сумма по кредиту (ВНИМАНИЕ! ! !) под 24,25% годовых……………………………И это при максимальной ставке для человека со стороны без 2НДФЛ −25,50% годовых!Ставка по моей кредитной карте −19%, по превидущиму кредиту −21%Как быть дальше? ? ?Сегодня звонок — акция у Сбербанка! кредит от 18,50% до 22,50% годовых! ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! А для меня, клиента Сбербанка — 24,25%…………Прошу специалистов Сбербанка прокомментировать ситуацию и предложить разумное решение данной неприятной ситуации. За всё время общения со Сбербанком первый неприятный момент, из-за которого не хочется прекращать сотрудничество. Жду ответа. С уважением. Михаил.

Здравствуйте!мне дали сбербанковскую карту и перечисляют на неё зарплату, сотрудник сбербанка сказала что лучше всего взять кредит по ней якобы процентов меньше!Вот хотелось бы узнать сколько процентов будет?кредит на сумму 200 т. р на 60 месецов!

Был осуществлён в рамках исполнительного производства перевод мне на сберкнижку денежных средств с депозитного счёта Федеральной службы судебных приставов Министерства юстиции Российской Федерации (государственный орган). Правомерно ли в этом случае Сбербанк удержал с меня 1% с этих денег при их получении?

Здравствуйе!!у меня такая проблема,карту маэстро заблокировали пришла в банк мне заведующая банка говарит что не один сбербанк меня обслуживать не будет,хотела закрыть щет и снять деньги говорят ч то они не могут их выдать,а причину не говарят

Добрый вечер, не могу оплатить за детский сад в УФК по СО (УО Кушвинского ГО) через систему «сбербанк онлайн» с дебетовой зарплатной карты. В категории платежей «образование» нашего дет.сада нет. В «оплата по квитанциям» — нет возможности ввести КБК и лицевой счет, в «налоговых платежах по квитанции ПД-4» — тоже.

здравствуйте, у меня в нью-йорке не работает сбербанковская карта виза. я не догадалась спросить об этом в москве, потому что в европе работала. что мне сделать, чтобы она работала в нью-йорке?

Здравствуйте, у меня рублевая карта visa. можно ли перевести на ней все деньги в евро?

Здравствуйте. Около двух лет назад нам на работе были предложены кредитные карты. Я отказался. И вот в октябре прошлого года приходит сообщение, что карта активирована, и на счет телефона положено 150 руб. Вот и не понятно, каким образом она активировалась, карты в руках ни разу не держал! 150 рублей вернул 4 декабря, и в тот же день счет закрыл. Но вот почти уже 3 месяца звонят коллекторы и требуют эти деньги. Как это возможно?

Как быть в такой ситуации: Уверен что в результате ошибки или сбоя мне не пришла на карту 1 тысяча рублей.Детально: на 18 февраля у меня было на карте грубо 6000 рублей 20 февраля(в среду) я снял 1000 рублей для своих нужд, остается грубо 5000 рублей. 21 никаких списаний и зачислений не совершал. 22 приходит часть зарплаты в сумме 3003 рубля итого по карте должно быть 8000 рублей грубо.. но на карте увы на 1 тысячу меньше.. Как я понимаю произошел сбой в системе,потому как сбербанк онлайн показывает моё снятие тысячи рублей от 20 февраля аж 22 февраля. т. е получается транзакция списания 1000 рублей прошла дважды.. тут явная ошибка или сбой в расчетах ибо все свои операции я помню. помню что на начало недели было 6 тысяч,снял тысячу осталось 5 тысяч, получил зарплату и вместо положенных 8 в итоге вышло только 7, 1 тысяча потерялась в пути. как вернуть и что делать? звонил в банк ничего не могут объяснить.

Здравствуйте,просьба разобраться с проблемой при создании шаблона для платежа с реквизитами во второй части письма.Выдается ошибка:ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА preparePaymentDemand_q!!!

Добрый вечер.являюсь вашим клиентом, до недавнего времени была довольна.но в данный момент разочарована.дело в том,что уже 2 дня не могу перевести со своей карты на чужую небольшую сумму,хотя совсем недавно успешно переводила на эту же карту большую сумму.отправила около 20 смс,ушло столько денег с телефона и все впустую.сначала сообщали -отправьте запрос позднее,затем- что нужна другая карта для списания(где ее взять-у меня одна карта).в итоге больше 100 руб.ушли на номер 900,а деньги так и не перевела.я так поняла что теперь таким образом на нас зарабатывают деньги. И что делать?

Здравствуйте. Моя ситуация описана в отзыве:http://www.banki.ru/services/response…ent1965039номера обращений в СБ 000107-2012-164132 и 000912-2013-010964.Получен отказ в виде ответа СБ о том, что деньги сняты со счета при предъявлении паспорта 17.07.12. При этом прилагается чек по операции с моими паспортными данными и подписью постороннего человека, совершенно не похожей на мою! Абсолютно уверен, что элементарное «поднятие» видеозаписи из того места где снимали деньги покажет, что это был мошенник. Но, видимо, служба внутренний расследований банка слишком занята, чтобы добросвестно выполнять свою работу…Очень сожалею, что по наивности и неопытности сразу не обратился в полицию. Не поздно ли еще это сделать и вообще какие действия теперь мне предпринять чтобы вернуть свои деньги?Спасибо.

29 01 2012 попал на фишинговый сайт.Мошенник закрыл мой пополняемый депозит(со сберкнижкой) и перевел деньги на карточку,после чего попытался всю сумму перевести на свою карту,но к счастью украсть удалось лишь часть,хотя внушительную.Жду ответа на претензию.Какова вероятность положительного результата?

Здравствуйте! у меня такая ситуация..Мною была необходимость перевода денежных средств из г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу в размере 502000 рублей. Для совершения данной операции мною был выбран Сбербанк России, т. к. кому я перевожу денежные средства в г. Йошкар-Олу- имеется пластиковая карта Сбербанка России. Для консультации по поводу перевода денежных средств, а именно о взимаемой комиссии, я позвонила 20 февраля 2013 года в 18:45 (по Новосибирскому времени) со своего мобильного телефона (89639469681) в телефонную справочную службу Сбербанка России 88005555550. Первая освободившаяся девушка-консультант разъяснила мне все способы перевода и взимаемую комиссию. Сказав, что если Я буду переводить через Сбербанк-ОнЛайн, то комиссия составит 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Спросив о переводе денежных средств через банкоматы и терминалы самообслуживания, то комиссия останется такой же — 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Но разовая максимальная сумма перевода в терминалах самообслуживания — 100 000 руб., т. е. если я буду переводить денежные средства через терминал, то потрачу — 5000 руб. (т.к. буду 5 раз совершать операцию перевода). Задала последний вопрос про перевод денежных средств через оператора-кассира в отделении Сбербанка России г. Новосибирска. На что девушка-консультант разъяснила: для перевода денежных средств через оператора-кассира отделения сбербанка России нужен номер держателя карты, который указан на лицевой стороне карты, и Фамилия Имя и Отчество, кому я перевожу данные денежные средства. Чтоб уточнить какова будет комиссия за перевод денежных средств через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска, девушка-консультант попросила назвать первые четыре цифры номера держателя карты, на которую я собираюсь положить денежные средства. Назвав первые четыре цифры — 4276, девушка-консультант ответила мне, что на данную карту перевод будет без комиссии, 0 рублей, так как эта карта Visa и она международная. Переспросив еще раз для достоверности у девушки-консультанта, что комиссия за перевод 502 000 рублей через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу составит 0 рублей, она подтвердила и сказала, что этот способ перевода для меня самый выгодный. Отправив 22 февраля в 15ч по Новосибирскому времени денежные средства в размере 502 000 руб. через оператора-кассира Доп.офиса № 8047/0331 отделения Сбербанка России держателю карты г. Йошкар-Олы, денежные средства на карту поступили не в полном объеме, а именно комиссия составила 3765 рублей, тем самым нанеся мне материальный ущерб из-за неверной консультации оператора телефонной справочной службы Сбербанка России 88005555550. Прошу Вас разобраться в ситуации и возместить мне материальный ущерб из-за неверной консультации оператора телефонной справочной службы 88005555550.

здравствуйте! У меня вот вот такая ситуация.у меня была кредитка сбера, я её потеряла и пыталась восстановить. После 2х месяцев ожидания карты мне сказали что пока не заплачу жадолженность по карте- не перевыпустят.таким образом образовалась задолженность по кредиту.. Дело в том что пока была кредитка, я переводила детские деньги сразу на кредитку. мне всё равно где они лежат. А сейчас детские деньги автоматически переводятся на кредитку!и мы с ребенком на хлебе и воде 2 месяца уже!Я мать-одиночка, и других доходов кроме этих детских 4000т. нет! теперь и их нет.!!!разве так можно!я пыталась обратиться с просьбой в банк, но мне отказали в перевыпуске карты,и так и будут снимать детские.. скажите что нам делать?вот сегодня узнала что пришли детские -но снять не успела…и снова без средств к существованию!Помогите пожалуйста!

По какому адресу в Санкт-Петербурге, я могу обратиться в Сбербанк России, с исполнительным листом о взыскании задолженности с должника, у которого открыты счета в Сбербанке в городе Москва?

Уважаемые представители Сбербанка,хочу обратить Ваше внимание на случай мошенничества с кредитной картой, который произошел в процессе выпуска дополнительной кредитной карты клиенту банка, имеющего зарплатный счет. Подробности ситуации изложены в моей претензии от 14.02.13, которая зарегистрирована под номером 000107-2013-027020. Обстоятельства дела таковы. Летом 2012 года в доп. офисе 483 сотрудник Сбербанка предложил мне оформить кредитную карту по специальному предложению для клиентов, имеющих зарплатный счет. Я оформила заявление на выпуск такой карты. Через какое-то время мне позвонил представитель банка с предложением доставить карту на дом. Я попросила перезвонить через несколько дней, поскольку была не в Москве. Звонка не последовало. Так как в кредитной карте не было острой необходимости, я не стала ее забирать, резонно полагая, что, пока карта не попала мне в руки и не была мной активирована, воспользоваться ей невозможно.6 месяцев спустя, 14.02.13 я получила СМС о том, что с моего зарплатного счета списано 49 175 руб. 23 коп. в счет погашения долга по дополнительной карте. В результате некоторого разбирательства я обратилась в подразделение DSA, расположенное по адресу ул. Ивана Бабушкина, 14. Там выяснилось, что злоумышленник от моего имени получил кредитную карту с кредитным лимитом 200 тыс. руб., изменил кодовое слово и мобильный телефон для получения СМС-уведомлений. По кредитной карте мошенник снял 164 тыс. 728 руб., а затем в течение 6 месяцев, видимо, копился долг по процентам за кредит, а затем был списан одномоментно с моего зарплатного счета. Я попросила сотрудника Сбербанка предоставить копию заявления на выдачу карты, а также копию документа, свидетельствующего о том, что я якобы получила карту. Сотрудник отдела DSA отказался выполнить мою просьбу, ссылаясь на то, что документы якобы отправлены в архив и копии выдаются только по запросу из следственных органов.Обращаю ваше внимание, что налицо факт мошенничества с участием сотрудников банка, которое, скорее всего, стало возможно из-за непродуманной системы по выдаче и активации кредитных карт. Я пока не обращалась в полицию с заявлением о мошенничестве. Представители банка заверили меня, что дело будет рассмотрено незамедлительно и положительным для меня образом. Очень хочется на это надеяться. Очень прошу поскорее разобраться в ситуации и уведомить меня о её разрешении. Мои координаты указаны в официальной претензии 000107-2013-027020 от 14.02. 2013.С уважением, клиент Сбербанка (мои персональные данные указаны в «Информации для банка»)

Добрый день!Вопрос по Сбербанку.Юридическому лицу было отказано в выдаче повторного кредита.Ранее (около года назад) кредит был выдан практически сразу.Все время до подачи повторной заявки просрочек и прочих негативных для Сбербанка нюансов не было.В отделении Сбербанка сказали, что у кого то из учредителей имеется задолженность по налогам, как физ. лица- это и явилось причиной отказа.Какое отношение данный факт вообще имеет место быть в отношении ЮРИДИЧЕСКОГО лица с положительной кредитной историей, которому требуется финансирование для развития бизнеса?Спасибо!

На позапрошлой неделе сбербанк (Санкт-Петербург) поменял мне онлайн-банк на новый интерфейс. После этого у меня пропали все карты и счета, то есть при входе в онлайн-банк мне пишет, что " У Вас нет активных карт и счетов». После многочисленных звонков мне сообщили радостную весть, что, скорее всего, из-за буквы «Ё» в моей фамилии произошёл сбой в системе.Я нахожусь в командировке и вернусь в Россию не скоро, однако мне настойчиво предлагали придти в отделение в Питере и написать там заявление! Затем всё-таки на прошлой неделе перезвонили, аж, 2 раза из Москвы с телефона +7(495) 7473880 и сказали, что вопросом займутся.Затем 18 февраля пришёл СМС, мол, «Рассмотрение Вашего обращения 002207-2013-047647 в Сбербанк завершено». НО, карты и счета в онлайн-банке, так и не появились, до сих пор! По телефону в Сбербанке говорят, что вопрос решается и не рассмотрен, а как же СМС говорящее о том, что проблема решена… Короче полный бардак и неуважение к клиенту!

я уезжаю в ставропольский край на несколько месяцев и хотел воспользоваться деньгами со сберкнижки сбербанка.если сумма 1 млн. руб.как мне её снять в ставрополе и сколько я потеряю? может проще вести деньги наличными?

День добрый. Какова комиссия за межбанковский перевод в Вашем банке? В тарифах указано 2%, если я «туда» посмотрел, в банке же сказали 1,75%. Так сколько же?