Мария, вы мне не ответили на вторую половину вопроса от 21.02. Как эксперт службы заботы о клиентах вы мне предлагаете самой искать организацию и возвращать деньги, которые я заплатила лишние по халатности оператора!??? Если оператор предупредила меня о 50% скидки (про которую я не знала! закон новый с этого года),могла бы она, зная это нововведение, посмотреть до какого числа у меня скидка или отдать постановление, чтобы я внимательно его прочитала? Это же ее упущение! Где забота о клиентах????

Здравствуйте!Я пенсионер, проживаю в Германии. Пенсия идет в Сбербанк в России. Приехать получать сейчас временно не могу. Могу ли я оформить доверенность на получение моей пенсии у росс. нотариуса в Германии на сына (проживающего в России)? Примет ли Сбербанк такую доверенность?

Здравствуйте! В ноябре 2015 года я взяла через ваш банк ипотеку на вторичном рынке. Приобрела квартиру. Теперь есть желание приобрести квартиру в новостройке. Могу ли искать покупателя на приобретенную квартиру, при этом подать вновь заявку на ипотеку с условием на то что что полученные деньги от покупателя пойдут на погашение моей ипотеки. Или будут другие варианты для решения моего вопрос. Буду вам благодарна.

Здравствуйте. Что мне сделать? 5 февраля оплатила квитанцию через банкомат, но деньги так и не дошли до организации. Как мне вернуть их на карту обратно? На табло было три платежа в корзине на сумму 2060,48 рублей, два из них мне вернули 19 февраля (45 и 395 руб), по причине не верных реквизитов. А третии так и «завис» где то, до организации он так и не дошел. Вернется ли он мне, или нужно идти писать на возврат?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли поменять в Санкт-Петербурге злотые на рубли? И выгодно ли это?

Здравствуйте! Что такое акция Жаркая зима и можно ли этому доверять?

Здравствуйте. У меня закончился срок действия дебетной карты сбербанка в какое отделение мне обратиться для получени новой карты или нужно заново писать заявление в любом отделении сбербанка?

Здравствуйте!Пытаюсь купить продукт в интернет-магазине и не могу совершить оплату, пишет «Пожалуйста, проверьте вашу информацию и попробуйте снова,или попробуйте другой способ оплаты».Как быть?

Здравствуйте. Я являюсь продавцом квартиры. Покупатель берёт ипотеку через ваш банк. Мне как продавцу необходимо предоставить заявление, заверенное нотариусом о том, что я не замужем на данный момент или заявление о том, что была не замужем на момент покупки квартиры (или и то и другое)?

Добрый день!Должен ли я (обязан/не имею права/имею право) передавать карту сбербанка в руки кассирам при совершении покупки в магазине. Кассиры часто ТРЕБУЮТ карту в руки и сами вставляют в терминал карту. Правомерны ли их действия и могу ли я давать им карту?

Я гражданин Республики Казахстан.У меня есть депозит в Сбербанке в Челябинске. Мне необходимо снять деньги в Тюмени. Как мне правильно поступить?

Здравствуйте Мария Александровна!Могу ли я получить потребительский кредит не имея место работы т. к нахожусь на инвалидности(3 группа),получаю пенсию и алименты…Спасибо..

Уважаема Мария Александровна, мною оплачена полностью вся сумма, включая сумму гос. пошлины, Все чеки предоставлены и в банк и судебным приставам. Ваш официальный ответ мне совершенно непонятен. Вы пишите, «В данную задолженность включены сумма просроченного основного долга 198 317,63, сумма просроченных процентов 18221,95, неустойка 5872,85, а также расходы по оплате госпошлины 2712,06» итого 225 124,49. Я оплатил сумму 225 412,43 на 287,94 рубля больше. Все чеки есть, и в банке они есть. Так же у меня справка от судебных приставов от 17.11.2015 г. о том, что исполнительное производство по дело прекращено в связи с исполнением обязательств.Я еще раз спрашиваю вас, что это за долг??? Вы игнорируете уже три моих обращения-претензии. Мною оплачена госпошлина, и сумма 287,94, которую мне никто не объяснил.Я уже писал обращение в центробанк, по данному вопросу, так как сбербанк полностью игнорирует меня. Теперь, когда я уже имею на руках ваш официальный ответ, я напишу обращение в прокуратуру.Я полностью не понимаю ваши ответы на мои обращения. Мною оплачена сумма еще в ноябре 2015 года, сумма в размере 225412,43. Вы пишете, что я должен был оплатить сумму 222412,43 и гос. пошлину 2712,06, итого 225124,49, а я оплатил 225412,43.

Добрый день!Мария Александровна, указанные мною вопросы так и остались на том же месте в добавок ко всему 22.02.16 г. приходит СМС сообщение цитирую:Ув.С.Д. по вашей карте N…. наложен арест на общую сумму 839 718,41 руб на основании постановления URPZ_TB/001853591/15/77/77 от 09.12.2014 г. По всем вопросам обращайтесь к специалисту Знатковой Н. В. по адресу Б. Андроньевская,6. Не пойму при чем тут постановление от 2014 г. когда есть постановление от 15.02.2016 года вступление в силу которого уже было, по программе и решению суда, а так же мировому соглашению первый платеж должен быть 28.02.16г после вступления в силу постановления, подписанного и принятого обеими сторонами. Карта заблокированна до сих пор. Как дозвониться до Знатковой начиная с 09—00 часа все мои попытки связаться с ней безполезны.

Добрый день! Я обращаюсь повторно,почему то ответа не было.У меня ипотека на недвижимость. Второй год все платежи по графику оплачиваю своевременно.Квартиру страховала так же по графику и в сбербанке.И мне в банке отвечают,что я не предоставила страховой полис.Если я страховала в том же сбербанке куда я должна была предоставить, не понятно? Или мне самой надо было сесть за компьютер сотрудников банка и отправить сканированные документы по интернету? Не допустят. Раз 5 я ходила в банк, а все равно проценты растут и долг идет. Вы тоже не ответили, может лучше в прокуратуру? Посоветуйте пожалуйста.

Когда планируется подключить функцию частично-дорочного погашения в Сбербанк-Онлайн в Уральком регионе?

Добрый день, Мария!У меня вопрос по ипотечному кредиту: я хочу оформить ипотечный кредит, я состою в официальном браке. Если у меня нет желания по тем, или иным причинам, чтобы моя супруга участвовала в рассмотрении моей заявки и оформлении сделки по приобретению квартиры, то как мне можно все оформить? Заранее спасибо.

Добрый день, Мария!В декабре 2015 года я продлила страхование жизни и имущества в отделении Сберанка. Но Сбербанк мне поднял процент по кредиту на 1% и списывает сумму неустойки. Свою историю я написала на banki.ru, разместила обращение на http://sberbank.ru/ru/feedback, также документы о своевременном продлении страховок направила на mkf@sberbank.ru, а также документы по личному страхованию скопировали в отделении Сбербанка. Пока изменений нет. А мне очень нужно гасить кредит досрочно. Могу ли я досрочно гасить кредит или мне необходимо ждать, когда исправят процентную ставку по кредиту и вернут сумму неустоек? И как долго нужно ждать решения этого вопроса?Спасибо за ответ.

17 декабря 2015 года в г. Саров Нижегородской обл. подала заявление на получение денежных средств, которые достались мне по наследству от умершего брата в виде денежных вкладов, находящихся в филиалах Сбербанка в г. Одинцово Московской обл. Прошло больше 2 месяцев, нет никакого результата. Мне 76 лет, я нервничаю, не могу ходить по банкам. Срок рассмотрения не выдерживает никакой критики. Помогите ускорить процесс.

в продолжение вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8699064«Указанная Вами операция приравнивается к транзакциям совершенным в казино и рассчитывается с начислением процентов.»на основании чего, какого закона, какой логики или чего бы то ни была эта операция приравнивается к транзакции совершенной в казино?что такое Всероссийская государственная лотерея «Гослото «6 из 45»:«ВГЛ 2 Спорт» (Алгоритм розыгрыша № 1), срок проведения лотереи — до 31.12.2029. Лотерея проводится в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 02.05.2012, № 687-р.Организатор: Министерство спорта Российской Федерации.у вас Правительство или Министерство спорта — организатор казино?

Здравствуйте!Мы с мужем берём квартиру в ипотеку (он — заёмщик, я автоматически созаёмщик без учёта платёжеспособности, так как на данный момент пока работаю неофициально). Кредитный договор и договор купли — продажи оформлен на него.Я давала мужу своё нотариально заверенное согласие на покупку квартиры и на ипотеку. Остаётся зарегистрировать сделки в Регистрационной палате. Получается, в данном случае квартира будет оформлена только в собственность мужа? А в общую совместную собственность она может быть оформлена только после погашения кредита? И если квартира сейчас будет оформлена только в собственность мужа, сможет ли он меня туда прописать (прописка для меня важна)? Не будет ли банк против?

Банкомат забрал денежные средства и не зачислил на счет11.02.2016 г. в 19:12:06 при внесении наличных в сумме 26.000 руб. через банкомат № 10302466 на карту произошел технический сбой, деньги банкомат забрал но на карту не зачислил. Я сразу же обратилась в ближайший офис Сбербанка (г.Москва Свободный проспект д. 33), специалист принял обращение, вечером 21:26 на телефон пришла смс с номером данного обращения № 000401-2016-004284.Также 12.02.2016 г. была отправлена телеграмма № 218/007 на адрес:117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Получена 15.02.2016 г. в 12:28 Сухаревой-уполномоченной на получение телеграмм.Сегодня 24.02.2016 г. сколько еще времени банк будет из-за своих же неполадок, держать мои деньги???

Добрый день! Приобрёл сегодня сберегательный сертификат сбербанка. К сожалению, по выходу из отделения обнаружил, что немного смазал печать на нём.В связи с чем вопрос — стоит ли мне что то немедленно предпринимать? Или можно спокойно подождать полгода (срок сертификата). Передавать его каким-то другим лицам не планирую — т. е. обналичивать буду сам.

Добрый,помогите пожалуйсто,отправляли деньги из ростова в новосибирск,через банкомат,прошло уже 3 месяца денег так и нет…

Здравствуйте. В вашем банке у меня оформлена ипотека, которую я должен ежемесячно оплачивать в срок до 11 числа. Возможно ли перенесение срока до 16 число? Как можно решить этот вопрос?

Второй раз задаю один и тот же вопрос. В первый раз на него не ответили и я не смог его найти, хотя задавал его вам. Видимо ваши модераторы не пропустили его, так как он характеризует работу вашего банка не с лучшей стороны. Повторно задаю свой вопрос. Почему мне не вернули деньги, украденные мошенниками с моего счёта? В соответствии со статьёй 9 частей 11 и 15 Федерального закона № 161-Ф3 «О национальной платёжной системе» банк обязан вернуть деньги, если не докажет вину клиента. В ответе на первое требование № 003311-2015-097935 нет убедительных доказательств моей вины. Во втором заявлении № 003311-2016-109842 от 27.01.2016 года это было всё указано, был указан срок возврата денег до 8 февраля. Однако ни ответа на это заявление до сих пор нет, ни деньги не были возвращены. А проценты, согласно «Закона о защите прав потребителя» уже идут, заявление в суд готово, не думайте, что я это просто так оставлю. Или опять ваши модераторы не пропустят мой вопрос? Такое обращение с клиентами не красит вашу службу!

По обращению 007070-2016-013101 от 17.02.2016 получен неверный ответ. Отмены рассматриваемой операции не было.Описываю еще раз ситуацию:02.01.16 в ООО «Мир чудес» (OOO MIR CHUDES) произведены три покупки на суммы 2957, 839 и 727 рублей (банк-эквайер ВТБ24). Из первого чека в тот же день c небольшим интервалом было совершено два возврата товара. Первый возврат, на сумму 1604 рубля, был оформлен через POS-терминал, и эти деньги вернулись на пластиковую карту (в выписке я вижу списание 2957 руб., возврат этой же суммы и списание 1353 руб.). Второй, на сумму 514 рублей, магазин не смог провести через POS-терминал и оформил соответствующее письмо в ВТБ24. Прошло более 1,5 месяца, а деньги до сих пор на мою карту не поступили.

Мне постоянно приходят СМС для какого то Антона Сергеевича погашении задолженности по кредитной карте. Я не знаю кто такой Антон Сергеевич, и телефон даже не личный — корпоративный. К кому обратиться чтобы не присыласли СМС?

Добрый день! 22 января 2016 года в торговой точке на мою дебетовую карту «Сбербанк (VIZA)» был осуществлен возврат денежных средств (в связи с возвратом товара). На чеке, подтверждающем операцию возврата, также присутствует лого Сбербанка. С момента выполнения операции пошел второй месяц. Деньги на мой карт-счет до сих пор не возвращены. Скажите, пожалуйста, в чем может быть причина задержки? К кому обращаться в поиске потерявшихся денег? Заранее спасибо за разъяснения.

Здравствуйте! Ваш сотрудник банка использовала мой номер телефона, чтобы получить мои данные, и использовала их в личных целях, передавая третьим лицам. Скажите это нормально? И куда мне обратиться по этому вопросу?

Добрый день!Замучили бесконечные звонки от работников Сбербанка России, звонят 3—4 раза в месяц по поводу неоплаченного кредита совершенно не знакомого мне человека. Утверждают, что я являюсь поручителем и должна выплачивать кредит.Никаким поручителем я не являюсь, нигде в документах по кредиту мои данные не указаны. Сотрудники банка мне уж начали угрожать. Куда можно обратиться чтобы это всё прекратилось? Последний телефон с которых мне звонили:+74959673980, постоянно с нового номера. Это ведь не законно.

Собственно, здравствуйте! Совой вопрос уже публиковал 18.02.2016 15:33, но мне почему-то на него не ответили, хотя все вопросы до моего и после без ответа не остались…Дубль 2.Обратился в подразделение Доп.офис № 9038/01115, м. Алексеевская, пр-т Мира, 97.Обратился к операционисту (19.01.2016 г., примерно около 15:00) в указанное выше отделение, чтобы перевести наличные средства себе на карту Сбербанка, т. к. банкоматы не принимали пятитысячные купюры…Денежные средства зачисляются от 1-го до 3-х дней…Сегодня 25.02.2016 г. Денежные до сих пор на карту не зачислены!!! Постоянно кормят «завтраками».Что вообще происходит???Звонил на горячую линию, общался в отделение уже раз 10.Прошу принять меры и вернуть денежные средства!!!Спасибо офису Доп.офис № 9038/01115, м. Алексеевская, пр-т Мира, 97!!!

Здравствуйте. Подскажете могу я открыть счет в одном городе, а снять средства в другом, какой счет нужно открывать и взымаются ли проценты?

Здравствуйте, в личном кабинете пришло сообщение о персональном предложении по кредиту.Оно меня устроило, я заполнил все документы в сбербанк-онлайн, сегодня утром пришло сообщение. Ваша заявка на кредит одобрена.Теперь сам вопрос.Банк должен выдать мне деньги по кредиту, независимо дам я соглашение на страховку или нет???Ведь по сути заявка уже одобрена банком…

Здравствуйте. Ситуация в том, что 20 февраля с банковской карты МТС был осуществлен перевод на мою карту Сбербанка. Но деньги до сих пор не пришли. Что делать в такой ситуации?

«Сожалею, вероятно, Вам пришлось столкнуться с мошенничеством по карте. Хочется отметить, что наш банк действует в соответствии с законодательством РФ и не вправе списать средства со счета получателя, если поступило подтверждение о проведении операции, например, с помощью СМС. В данном случае, контроль и отслеживание лиц, занимающихся неправомерным получением и использованием персональной информации в целях осуществления мошеннических действий, находится вне сферы банковской деятельности. Поэтому я рекомендую Вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.Хочу отметить, что все оспариваемые операции рассматриваются банком в обязательном порядке, и, если Вы не согласны с решением банка по обращению, то рекомендую написать повторное обращение, обратившись в любой офис банка с паспортом.Мария Александрова» — это ваш ответ мне. Однако в «МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ»о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств в системах дистанционного банковского обслуживания, использующих электронные устройства клиента, разработанных и утверждённых Рабочей группой Ассоциации Российских банкови НП «Национальный платежный совет»по предотвращению мошенничества в платежных системах(Протокол № 1 от 19 июля 2012 г.), указаны иные действия, которыми банк должен руководствоваться в случае обращения граждан. ПАО «Сбербанк России» является членом вышеуказанной ассоциации и должен придерживаться этих рекомендаций. В частности банк, после моего обращения по поводу кражи денег мошенническим путём, должен был заблокировать спорный перевод, зачислить спорную сумму на счет 47416 «Суммы, поступившие на корреспондентские счета до выяснения» и выяснить у получателя платежа — предназначался ли он ему, и если предназначался, то потребовать документальное подтверждение этого. Если не предназначался, то потребовать вернуть платёж. Всё это было сделать не сложно, при желании, так как мои деньги мошенническим путём были переведены на две карты Сбербанка. Но Сбербанк ничего этого не сделал, месяц рассматривал моё заявление, было упущено время, своим бездействием способствовал выводу украденных денег с карт мошенников. Складывается впечатление, что это работники Сбербанка воруют деньги клиентов, а банк их покрывает своим бездействием. Ваши рекомендации обратиться в правоохранительные органы мною выполнены, но оказалось, что карты Сбербанка, на которые были переведены мошенниками украденные деньги, были выпущены на фиктивных лиц по подложным документам. У вас в банке не только воруют деньги, но ещё и гуляют «левые» карты, данные клиентов вы не проверяете, хотя обязаны. А как же вами выполняется закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма»? Да никак! Своим бездействием вы нарушаете и этот закон, в связи с чем считаю своим долгом уведомить соответствующие органы об этом. Пора навести порядок в вашем Сбербанке, а то вы берёте деньги клиентов, пользуетесь ими, прибыль кладёте в свой карман и не хотите нести никакой ответственности за сохранность чужих средств. Никаких доказательств моей причастности к краже денег вы не предоставили, деньги, в соответствии с требованием статьи 9 частей 12, 15 Федерального закона № 161-Ф3 «О национальной платёжной системе», не вернули. Считаю, что дальнейшее пребывание в вашем банке бессмысленным, ввиду халатного отношения к клиентам и их сбережениям. Встретимся в суде!

Здравствуйте! Мария, прошу Вашей помощи в решении проблемы http://www.banki.ru/services/response…minComment

Здравствуйте Мария Александровна!Вчера на карту для оплаты ком. услуг решил внести наличные на карту родственника, но деньги банкомат взял и не зачислил. Позвонили на горячую линию — 88005555550 в 20—41 24/02/2016. Специалист принял заявку — и сказал что вернут деньги не ранее 10 марта, а сегодня пришла СМС, что срок рассмотрения установлен 2 недели!Могли бы вы помочь ускорить рассмотрение заявки в течение двух-трех рабочих дней, как в других солидных банках. Работаю со многими банками, и подобные случаи решаются в 2—3 рабочих дня, но не в 15 дней!Информацию прикладываю.Спасибо.

Добрый день. Подскажите почему так долго рассматривается моя претензия http://www.banki.ru/services/response…e/8644228/

Добрый вечер! Пишу с таким вопросом… Как можно урегулировать вопрос… Полтора года назад брала кредит. Дали карту. Платила исправно. Зарплатная карта также была от Сбербанка. Случилось так, что в мае прошлого года уволилась и возникли финансовые трудности. И вот просрочка достигла 90 дней. Звонила в банк, просила сделать реконструктизацию или отсрочить платёж долга на месяц. Мне во всём отказали и велели оплатить всю сумму долга в течении 3-х дней. Естественно, что на данный момент у меня этой суммы нет. Что делать в этом случае. Всю сумму долга и закрыть кредит полностью смогу погасить в начале апреля. Дойдёт ли дело до суда?

Добрый день! Имею кредитную карту и потреб.кредит выданные в Сбербанке. По причине финансовых трудностей возникли проблемы с платежами. Примерно гол назад писала заявление на реструктуризацию, но его отклонили. 24.02.26 получила судебный приказ о взыскании суммы обоих кредитов. Обратилась 25.02.2016 к управляющей, единственного Тальменского отделения, Новоселовой Екатерине, которой предложила повторно рассмотреть вопрос реструктуризации долга, но в устной форме она отказала, в письменной принять заявление также отвергла. Предоставив телефон Плотникова Артема Николаевича, корый с ее слов занимается данным вопросом, но до него не дозвониться на данный момент. Я готова и согласна платить, но хочу уменьшить сумму ежемесячного платежа путем реструктуризации и мне бы не хотелось решать вопрос через ФССП. Помогите, пожалуйста в решении данной ситуации. Ранее были кредиты СБР и все без посрочек, но в связи с потерей одной из работ, возникли затруднения около года назад. Также являюсь зарплатным клиентом. Надеюсь на понимание, спасибо!

Здравствуйте!ровно год назад мы с супругой взяли квартиру в ипотеку под 15.25%, я титульный заемщик, она созаемщик с учетом платежеспособности (все докум.предоставлялись в Сбербанк)). страхование было оформлено только на меня, а моя супруга умерла 10 дней назад. Целый год погашали без просрочек, иногда даже вносили больше суммы. Моя зп уменьшилась, жены нет. Могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки? и на сколько?

Добрый день! Хочу поделиться «качеством» обслуживания Сбербанка. 11.01.2016 я заправлялся на АЗС «Газпром» в Калуге. Оплату производил картой «VISA Classic» от Сбербанка. 2 раза терминал выдал чек отказа в проведении транзакции, я расплатился наличкой и уехал. Через некоторое время пришло смс о списании 3500 руб., т. е. оба платежа прошли. Позвонил на горячую линию, там меня заверили, что деньги «заморожены» и в течение 2—3 дней вернутся. На вопрос, стоит ли мне написать заявление в отделении банка, ответили: " Не нужно беспокоиться, мы приняли от Вас претензию по телефону и через 2—3 дня деньги вернутся, в банк ехать нет необходимости.» Прошла неделя, возврата не было. 19.01.2016 звоню опять на горячую линию. Там мне отвечают, деньги списаны, в случае если вы считаете операцию спорной — обратитесь с заявлением в отделение банка. Я мягко говоря в шоке… Еду в то отделение, где мне выдавали карту, пишу заявление, прикладываю чеки ОТКАЗА в проведении транзакции. Сотрудник банка сказал, что все документы к заявлению приложены, ждите возврата 5—20 календарных дней. Через пару часов мне приходит сообщение, что заявление 004040-2016-003328 зарегистрировано. Через пару дней приходят подряд 2 смс с номера 900 с текстом «Отказ отмена покупки», но баланс по карте не изменился. Через 20 дней звоню на горячую линию, после череды переключений мне отвечают — ждите 30 календарных дней. Звоню 19.02.2016 — отвечают: «Вам перезванивали?» говорю: «НЕТ!». «Ну тогда ждите когда перезвонят, ваше заявление на рассмотрении. Еще есть вопросы?» говорю: «Срок рассмотрения заявлений какой?» ответ: «30 дней!». Говорю: «Замечательно, сегодня они закончились!!!». ответ: «Чего вы звоните, вам нужно ожидать когда перезвонят с ответом!!!» Говорю: «Сроки установленные банком истекли, хотелось бы услышать ответ по существу.» ответ: «Ждите, перевожу на специалиста.» Ок, жду мин 10. Ответ меня просто поверг в шок: «Сроки перенесены на 120 дней». «Основание?» — «Внутренний регламент банка». Понимаю, что мало того, что на том проводе роботы, так еще и некомпетентные и грубые. В СБЕРЕ произошел сбой, терминал оплаты был СБЕРА, чеки ОТКАЗА в банк предоставил, и теперь должен ждать полгода? Написал 19.02.2016 на сайте сбера претензию 000912-2016-024860. С того момента статус «Принято» не изменился. Уважаемый СБЕРБАНК! В порядочных компаниях дорожат постоянными клиентами, а не посылают их на 5,20,30,120…..дней!

Добрый день.Ваш банк регулярно ворует деньги с моей карты, постоянно проходят операции Retail RUS Arested! без всяких уведомлений либо объяснений, звонков от приставов или из банка. Воруют-только это слово здесь подходит. Я готов оплачивать штрафы или налоги, но нет НИКАКОЙ информации, кроме Retail RUS Arested! Никаких писем с решением суда или чего-то еще. В Госуслугах также нет никакой информации. Ваша «техподдержка» (а по факту бесполезная служба) двух слов связать не может по данным фактам, а иногда и не может понять, что я от них хочу. Уж если вы и приняли незаконное решение снять у меня деньги, будьте добры объяснить за что. Спасибо, жду ответа.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Я обратился в отделение Сбербанка в декабре 2014 г. для оформлении ипотеки. При заключении договора и оформлении сопутствующих документов, сотрудник банка не оформил договор на страхование недвижимого имущества (ипотеки), оповещения для заключения данного договора также не выдал. Оформлен только был договор страховании жизни заемщика. В связи с неквалифицированной работой сотрудника, мне была начислена неустойка в размере 70000 руб. О данной задолженности я узнал только тогда, когда пришел в тоже самое отделение в феврале 2016 г. для внесения оплаты за страховку. Никаких уведомлений от банка в течение года о наличии задолженности не поступала. В тот же день я оформили договор на страховании недвижимого имущества и также написали претензию о не согласии с данной задолженности и о ее списании, так как считаю, что моей вины здесь нет.Также при получении, в отделение банка, претензии, администратор отделения, уведомил нас, что сотрудник, который нам оформлял ипотечный кредит, на данный момент уволен по статье и уже на работает в банке.

Итак, уважаемая Мария Александровна, я описала сейчас мою ситуацию, и теперь обращаюсь к Вам. И хотя в условиях использования банковских карт есть такой пункт, что СБ может отказать в перевыпуске карты без объяснения причин, тем не менее, я хочу знать причину, по которой мне отказали в перевыпуске, а к тому же еще и заблокировали карту, создав кучу проблем, тк на эту карту приходит моя пенсия, и теперь я должна решать эту проблему с пенсионным фондом, мотаться по городу, тратить мое время… кроме того, меня устраивало, что отделение сб находится близко к моему дому, и я могу в удобное мне время пойти и заплатить коммуналку или перевести деньги. Получается, что я не имею права распоряжаться моими небольшими деньгами. Как так? На каком основании?

Мария, не нашел где можно оценить вашу консультацию по моему вопросу http://www.banki.ru/services/response…e/8644228/, поэтому напишу здесь. На протяжении почти месяца не мог получить внятного ответа куда бы я не обращался — БКИ, call-центр банка, отделение банка. И только здесь за несколько часов Вы все доступно пояснили и, самое главное, все правильно и последовательно! Спасибо, что есть такие сотрудники как вы, побольше бы. Ваш профессионализм очень высокого качества! Вы молодец! Просите у начальства повышение. Всего вам самого хорошего. Клиент Сбербанка.

Уважаемая Мария, прошу Вас помочь с решением проблемы. У меня с пенсионной карточки исчезла тысяча рублей. Ни уведомлений, ни смс оповещений, ни паролей, просто украли. В Сбербанке сказали: украли хаккеры, т. к. нет антивируса в телефоне, но я показал ему — есть нормальный антивирус. Пришлось написать заявление, на которое пришел ответ: «банк выполнил свои обязательства, деньги возвращать основания нет. Обращайтесь в полицию.» Простите, деньги ушли со сбербанковского счета, при чем тут антивирус или полиция! Так можно грабить всех подряд клиентов Сбербанка и списывать на хаккеров!

Здравствуйте! 9.01.16 я написала заявление о закрытии карты и счета. 5.02.16 мне перечислили зарплату. Я пришла в банк снять деньги. Сначала мне сказали деньги дадут. Выбили чеки и мне пришла смс деньги списаны. Деньги мне не отдали — сказали что система не позволяет им выдать деньги с картсчета. Чеки, которые я подписала при мне зачеркнули и написали сторно. Вчера я пришла закрывать счет, а мне говорят что заявление на закрытие в систему заведено от 21.01.16 не прошло 45 дней и денег на счету нет. Говорят, что деньги я сняла 8.02.16. Сегодня я пришла в офис на Волоколамский пр-т 24 мне сказали денег нет и где они никто не знает. Приходите через 30 дней. Прошу разобраться, закрыть счет и вернуть мои деньги.

Уважаемая Мария Александровна!На вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=8666700) от 07.02.2016 г. так и не получил ответ.При этом Сбербанк уже три месяца снимает повышенные проценты по кредиту. На официальные запросы в Сбербанк, так же как и от Вас, до сих пор ответов нет.Куда обращаться теперь, в суд или прокуратуру?

Добрый день.Есть ли возможность выдать карту, на которую перечисляют пенсию, на дому?Мой отец является инвалидом, добраться до отделения крайне проблематично. У текущей карты заканчивается срок действия, обратившись в отделение по улице г. Астрахань, пр. Воробьева 12, мне сообщили, что обновленная карта уже пришла, и нужно отцу забрать ее.Насколько мне известно, то ранее возможность выдачи карты по адресу регистрации клиента сотрудником была.

Здравствуйте! Могу ли я перечислить через Сбербанк Онлайн деньги со своей рублевой карты на долларовую карту другого человека?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мне необходимо взять у сбербанка кредит наличными без залога, в размере 80 000 рублей на срок 1—1,5 года, чтоб добавить их на покупку автомобиля. Если Сбербанк одобрит этот кредит, то по какой процентной ставке? Велика ли переплата и сумма ежемесячного платяжа? Спасибо за ответ!!!

Мария АлександроваЗдравствуйте, уважаемая Мария Александрова,(все мои данные и данные моей организации я разместил для вас в разделе «Информация для банка»)у нас сложилась рядовая для ВАС ситуация — смена названия нашего юр. лица в связи с изменением законодательства.Это произошло еще в августе 2015 года и с тех. пор оплатить наши услуги через Сбербанк фактически невозможноДеньги возвращаются т. к. при платежах из любого отделения вашего банка или Сбербанк онлайн выводится старое наименование и платёж не проходитПричём интерфейс Сбербанк онлайн не предоставляет возможности исправить наименование нашей организации на правильное и отправить корректный платёж.Помогите пожалуйста, что ЕЩЕ надо сделать для скорейшего решения этого вопроса??? … он крайне важен для нас!!!! Что мы уже делали:Мы неоднократно обращались в одно из ваших отделений с этим вопросом.Я звонил больше 20 (!!!) раз на тел гор линиии 8 (800) 555 55 50, в последний раз звонил со своего моб. 8(921)**** несколько минут назад, оператор Татьяна. Также, например звонил в 18.02.2016 в 15.30 тоже со своего мобильного, оператор Галина.Еще общался по тел:635-78-99 — Татьяна Вячеславовна (направила к Котовой Лилии) — если вкратце, то сказала, что ничем не поможет тк у нас нет договора со сбербанком335-82-64 — Лилия — если вкратце, то предлагает заполнить заявку на сайте сбербанка (это делали 4 раза)376-97-53 — этот телефон мне дала оператор 8 (800) 555 55 50, но здесь всё время все операторы заняты или не снимают, я звонил больше 15 раз327-01-95 — этот телефон мне дала оператор 8 (800) 555 55 50, но здесь тоже занято или не снимают… звонил на много других телефонов… даже не записывалЗдесь оставил заявку на сбербанк-Онлайнhttp://www.sberbank.ru/ru/legal/banki…ng/contactЗдесь оставил заявку на обновление платежных реквизитовhttp://www.sberbank.ru/ru/legal/banki…eiving/opr+ написал письма с подобными обращениями на help@sberbank.ru, help@sbrf.ru, sbrf@sbrf.ru, sberbank@sberbank.ru+ я написал 2 отдельных официальных обращения 000913-2016-023971 и 000913-2016-023978 через форму обратной связи на сайте сбербанка (от имени нашей организации + от себя, как от физ. лица, «которое не может заплатить») примерно одинакового содержанияПо этим обращениям Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса: 19.02.2016 Максимальная дата рассмотрения: 25.02.2016 — СЕГОДНЯ УЖЕ 26.02!Вот тексты:Здравствуйте,несколько месяцев назад наша организация поменяла наименование на ****… но при платежах из любого отделения вашего банка или Сбербанк онлайн выводится старое наименование и платёж не проходитПричём ваш интерфейс не предоставляет возможности исправить наименование нашей организации на правильное и отправить корректный платёж.Мы уже неоднократно обращались в одно из ваших отделений с этим вопросом, но он до сих пор не решён.Помогите пожалуйста, что надо сделать для скорейшего решения этого вопроса т. к. он крайне важен для нас.Спасибо за сотрудничество.…Вот что мне выдали:…Вашему обращению присвоен номер для последующихпроверок через форму проверки http://sberbank.ru/ru/feedback000913-2016-023971Любое отделение банка и Сбербанк онлайнВаше обращение зарегистрировано 18.02.2016 в 15:46:46 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2016-023971.…Вашему обращению присвоен номер для последующихпроверок через форму проверки http://sberbank.ru/ru/feedback000913-2016-023978Сбербанк онлайнВаше обращение зарегистрировано 18.02.2016 в 15:55:55 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2016-023978.…Спасибо за сотрудничество.

Здравствуйте, у меня есть потребительский кредит и кредитная карта, могу ли я сумму потраченную с кредитной карты добавить к сумме потребительского кредита, с пересчетом процентов, а саму карту закрыть, просрочек по кредитам не имею, но в силу финансового положения не могу вносить два платежа по разным кредитам, если да, то каким образом это осуществить и будет ли это являться реструктизацией кредита?

здравствуйте! такой вопрос… мне пришло смс от сбербанка о предложении взять кредит! в смс указана сумма! пороль для кредита! и. т. д если пришла такая смс одобрение 100% будет?

Здравствуйте. Я в 2013 году отправлял перевод колибри. Квитанция утеряна, сейчас мне нужна справка что перевод был. Это возможно?

Добрый день подскажите пожалуйста пришла квитанция в ноябре 2015 мы ее оплатили и не по смотрели что квитанция соседей по подъезду а в этом месяце пришла наша квитанция того же года что нам нужно теперь делать? можно ли как то вернуть или перевести наши деньги на нашу квитанцию?

Добрый день, Мария Александровна!Я являюсь клиентом сбербанка более 15 лет, впервые получил кредит с поручителем, позже оформлял кредиты без поручителей. Не так давно погасил один из своих кредитов досрочно. Однако сложились обстоятельства, что срочно понадобились деньги. Я в очередной раз обратился за кредитом и мне пришел отказ, причем без объяснения причин. Кредитный эксперт разводит руками и говорит, что я могу обратиться повторно только через 2 месяца, но как Вы понимаете нужны деньги сейчас. Тогда я решил позвонить по горячей линии и вновь мне ничем не смогли помочь. Подскажите, каким образом можно решить мою проблему и кто мне может помочь?

Здравствуйте! меня интересует такой вопрос, у меня есть вклад под 0,01%, в мае этого года он заканчивается по договору, могу ли я раньше перевести деньги с этого счета, себе на карту, через сбербанк онлайн? и если подождать до оканчания, эти деньги автомотически появятся на книжке или нет?

Добрый день Мария! Есть вопрос по просроченному кредиту. Объясните мне пожалуйста как происходит разбирательство со стороны сбербанка с заемщиком?

Мария, доброго времени суток!Сколько времени занимает рассмотрение жалобы на данном сайте? Написала отзыв 18.02, 20.02 Вы ответили, что разберетесь. Ответа нет. Прошу внести конкретику. Сколько дней/месяцев/лет?!

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу: при оформлении кредитов оформляют договора страхования, до меня дошла информация, что банки не имеют права сами составлять эти договора, т. е. банк может выступать агентом или брокером, если не ошибаюсь. Вопрос: Сбербанк кем является в данном случае? Звонили на горячую линию, ни кто не смог ответить на этот вопрос, сказали обратиться в страховую компанию и отключались.

Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки рассмотрения моих претензий. Объясню, почему: карта социальная, на которую перечисляется пенсия. И сейчас, я по вине ваших -даже не знаю, как назвать, -сотрудников службы безопасности, должна рысью искать банк, с которым пенсионный фонд имеет договор, открывать в этом новом банке счет, потом снова рысью метнуться в пенсионный фонд и менять реквизиты для перечисления денег. Надо ли объяснять, что это проблематично? Кроме того, могу открыто написать, какие операции я совершала по этой карте: коммунальные платежи, покупки в магазинах, добавляла мои личные деньги и переводила родственнику-физическому лицу на карту- в Улан Уде. Всё. Суммы небольшие −20—30 тр. И скажите пожалуйста, какой -снова не знаю, как назвать — нормальный человек может заподозрить обналичивание денег, или еще хлеще, но уж не знаю, видимо вашим сотрудником и на это «мозгов» хватит — террористическую поддержку. Получается, что в нашей стране можно миллиардами выводить деньги за рубеж, а обычный человек не имеет права распоряжаться своими копейками. Я просто оскорблена до глубины души. И почему я должна страдать из-за глупости (мягко сказано) вашей службы безопасности?? Хочу еще напомнить, что отделение СБ находится в шаговой доступности и мне удобно пользоваться им. Надеюсь, что до понедельника 29. 02.16 ситуация разрешиться в положительную сторону.

Взял предодобренный потребительский кредит. Дома обнаружил что на руках у меня нет самого кредитного договора а только «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредитов для физических лиц по продукту Потребительский кредит», по телефону сотрудник отделения ответил что это и является договором. А также подписал заявление на добровольное страхование, оно было преподнесено сотрудником как неотъемлемая часть данного продукта. Проверить это не могу за неимением договора на руках, в «Условиях» об этом не сказано. Позже в Сбербанк-страховании выяснил что в течении 14 дней я могу отказаться от страхования с удержанием 13% налога.Что это за махинации сотрудников??

Добрый день.Какой процент снимает СберБанк за обналичивание денег с карты системы «просто» банка РНКБ и какие есть варианты обналичивания.Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня у меня состоялся разговор с работником банка,главный экономист,который занимается с людьми у которых проблемы с просрочкой 26.02.2016ну так вот ваш работник мне дал понять,так как сбербанк заблокировал мои счета с 10.02.2016если я хочу получать свою зарплату я должна половину отдавать сбербанку иначе,банк будет забирать полностью,это не смотря что у меня уже забирают 50%,поэтому свой аванс мы поделили на двоих,.Ваш работник дал понять что действует в рамках закона,я бы хотела узнать почему Сбербанк считает себя богом,что имеет права оставлять человека без сресдств??!!Или же вас кроме наживы не чего не интересует?

Добрый день,могу ли я взять кретит в сбербанке,если официальная зарплата 9000 р. и если да то какую приблезительно сумму?

Добрый день. Ситуация такая, 19.02.16 г. я перечислил средства с Киви кошелька на карту Маэстро в город Кемерово, но средства до сих пор не поступили человеку? С Киви средства ушли нормально и имеется квитанция.

здравствуйте, можно ли восстановить квитанцию, оплаченную месяц назад?

Добрый День! Я Вам писала сегодня по поводу страховки. При оформлении кредита было озвучено, что при отказе от страховки существует большая вероятность отказа выдачи кредита, т. е. обязательное страхование в этот же день и про самостоятельный выбор страховой компании слова не было. Ответьте пожалуйста, имеет ли право сотрудник который выдает кредит оформить страховой договор? Есть ли ЛИЦЕНЗИЯ ИЛИ ИНОЙ ДОКУМЕНТ ДАЮЩИЙ ПРАВО НА ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВЫХ ДОГОВОРОВ.

Здравствуйте, осенью 2014 нам была одобрена ипотека под 13,5%, потом поднялась ключевая ставка и ипотеку мы взяли под 15,25%. Уже год ее исправно выплачиваем, в связи с тем, что сейчас ипотека в Сбербанке выдается под 12—13% хотели бы снизить ставку по своему кредиту, по телефону получили отказ, как это сделать и куда обращаться? Про рефининсирование в других банках узнавали, но есть ли шанс добиться снижения ставки от Сбербанка?

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. Была совершена покупка товара, оплата которого осуществлена с карты, через 1 час товар в магазин был возвращен и торговая точка осуществила возврат денежных средств на карту, таим образом, денежные средства на счете, получается, окзались заблокированы. Знаю, что возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней, но как то можно ускорить этот процесс? Какие действия необходимо предпринять, может предоставить чеки или что то еще?

Здравствуйте Мария, мы с мужем взяли ипотеку строящего жилья, он заемщик я созаемщик.вопрос в этом мы брали по акции 13,13,13 в 2014 г. сейчай мы получили собственность, в банке оплатили страховку по краврите, и спросили можно нам снизить процентую ставку на 1%. На что представитель банка сбербанк развел руки и сказала нет вы взяли по акции и что вы еще хотите. ТОЛКО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИВ. МОЖЕТ ВЫ ПОМОЖЕТЕ.СПАСИБО

как понять в анкете среднемесячный доход семьи равен сумме среднемесячного основного дохода и дополнительный доход?модно пример как это заполнить?

Доброго времени суток, вопрос такой мы продаем квартиру в ипотеку, документы собрали оценку покупатель заказал, мы сдали документы неделю назад, но ответа нет, скажите при условий сдачи полного пакета документов в течении какого срока банк должен ответить и можно ли как то повлиять на действие нерасторопной сотрудницы, которая на вопросы о сутуаций с документами покупателю и продавцу даёт разную информацию? . Спасибо

Добрый день! Прочитала информацию:У кого есть ипотека, вы можете обратится в сбербанк о списании основного долга по ипотеке до 600 тыс. руб. Вышло постановление- помощь государства о списании основного долга, помощь населению. Программа на федеральном уровне подписанная президентом. В этой программе могут участвовать те у кого семейный доход уменьшился.Какие документы для этого нужны? Куда их подавать?

добрый вечер, я получаю пенсию на пластиковую карту сбербанка. какая гарантия сохранности моих средств. вклад, если я не ошибаюсь пенсионный+. застрахован ли он.

Здравчтыуйте! Хотел бы узнать, дадут ли кредит в вашем банке если зарпланая карта сбербанка. Но имелась довольно долгое время задолженность перед другим банком. Закрыл месяц назад.Заране блогадарю

здравствуйте я недавно узнал про постановление правительства № 373 о реструктуризации. у меня многодетная семья как узнать подходим ли мы и если да то какие надо собирать документы спасибо

25 мая 2015 года я обнаружил, что с моей банковской карты ОАО «Сбербанка России» были списаны денежные средства в сумме 8000 рублей. В контактном центре банка я узнал, что денежные средства были списаны по смс-запросу. Я написал претензию в банк. Банк ущерб не возместил.

Добрый вечер! Еще 11 февраля отправила на карту «Тинькофф» деньги. Отправляла с карты «Сбербанка». Они до получателя не дошли, так как срок действия его карты закончился. Карту не возобновлял, а сделал новую (с другим номером). Мне деньги так и не вернулись.В тот же день (11 февраля) звонила в службу поддержки клиентов. Девушка мило объяснила, что операция по карте завершена успешно, но деньги никуда не пришли. Банк обрабатывает данные в течение 20 дней. После чего деньги должны вернуться. Пару дней назад опять в службу поддержки звонила, мне уже парень заявление он-лайн какое-то заполнил. И сказал, что не может посмотреть дошли деньги или нет. По заявлению мне позвонили и сказали обращаться в банк получателя, то есть в «Тинькофф» (мне нужно запросить отмену получения перевода?). Сегодня ездила в Центральное отделение «Сбербанка», опять дали заполнить заявление. Причем обслуживала девушка меня совсем не хотя… А заявление такое же, как и он-лайн заполняла. Так как вопросы те же. Сотруднице банка это объяснила, но она меня не слушала!!! Понимаю, что бессмысленно ездила в банк.Обращаюсь к вам, должны эти деньги вернуться или нет? Куда и с какими заявлениями обращаться?

Нужен мне паспорт для обмена 200 евро в рубли?

Добрый день!03.02.2016 я оплатила страхование жизни как заемщик по ипотеке.24.02.2016 мне позвонили из банка и сказали, я не оплатила страхование жизни и процентная ставка по кредиту будет повышена.В ответ на это я сообщила, что страховка оплачена и с момента оплаты прошло почти 10 дней. Мне пообещали прислать смс с эл. адресом, на который я смогу отправить документы, подтверждающие оплату. Адрес так и не прислали.Скажите, как можно узнать судьбу оплаченных мною денежных средств, куда они ушли и почему не дошли до СК Сбербанк страхование жизни?Прошу не затягивать с ответом, т. к. мне ситуация с исчезновением денег совсем не нравится. Я буду жаловаться.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом сбербанка уже давно, а так же получаю зарплату на карту сбербанка. 26.02.16 подал онлайн заявку на потребительский кредит на сумму 1.5мл и в течении 5-ти секунд получил отказ. Как так может быть? за 5-ть секунд банк определил мою неплатежеспособность? Может запросил много? но в условиях кредитования черным по белому написано-» Итоговая сумма кредита для конкретного заемщика определяется банком индивидуально, в зависимости от финансового состояния, платежеспособности и категории заемщика.» Это означает, что если моего дохода не хватает на получение 1.5мл, то банк должен был предложить мне другую меньшую сумму. Или я чего то не понимаю? Помогите разобраться. Со сбербанком у меня должны быть хорошие отношения. Был раньше кредит, но давно погашен, наличие плохой кредитной истории я не допускаю. Можно ли попробовать подать заявку на кредит повторно в отделении сбербанка?

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! В январе 2015 г. я заключила с вами кредитный договор № 4429. Потребовались срочно деньги на операцию и я согласилась на эти завышенные проценты в 33,5% годовых. Более того, кредитный менеджер ввела меня в заблуждение, сказав, что оформление страхования жизни и здоровья при этом обязательное условие. Договор кредитования на сумму 189 000 р, из которых 18 805 р — страховка был заключен на 5 лет. Все платежи я вносила вовремя. В феврале 2016 г. я оплатила весь кредит, но страховой взнос мне отказываются выплачивать. Более того, пересматривая пакет документов, полученных при заключении договора кредитования, выяснилось, что мне не дали договор о страховании, то есть мне выдали копию моего заявления на страхование с указанием суммы взноса в 18805,50 р и квитанцию об оплате страхового взноса, никакого договора на страхование мне не выдали! Когда я обратилась с этим вопросом в доп.офис № 6991/0583, кредитный менеджер отправила меня в другое окно, там я тоже отстояла очередь, из второго окна меня отправили к зам. заведующего отделением, прождав еще 30 минут я так и не застала заместителя на рабочем месте. Прошу оказать содействие в решении вопроса о возмещении страхового взноса. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Я пенсионерка и всегда с уважением и доверием относилась к вашему банку, но это для меня вопиющий случай! Не хотелось бы портить о вас свое мнение, надеюсь на понимание с вашей стороны. Страховой взнос мне до сих пор не вернули.

Поздно, Мария Александровна. В понедельник я начну рысячить по городу для того, чтобы найти другой вариант для себя в плане перечисления денег пенсионным фондом, ну и естественно постараюсь закончить все отношения с таким государственным банком, которым является СБ. Но ведь вас всех вполне устроит такое тихое решение проблемы, подумаешь, ну нагадили какому то там человечишке, что с того… Только вот очень хочется написать открытое письмо Грефу, как это сделал Лурье, да и обратиться на ТВ по поводу работы банков и особенно СБ. Просмотрев вопросы на сайте, думаю, много найдется желающих поговорить о работе и произволе в банковской сфере, и в том числе работе СБ.

Я писал заявление по поводу мошейнических действий по моей пластиковой карте.Были списаны деньги без моего ведома и неизвестно кем.Когда банк собирается вернуть мне деньги!?В соответствии закона от 2014 г. банк обязан их вернуть.Общение с Вашими филиалами в моём городе,а так же по тел горячей линии ни к каким результатам не привели,к сожалению!!!Мне даже не была предоставлена информация на какие адреса были переведены мои средства без моего ведома.Я при желании Легко могу Вам доказать,что именно Сбербанк РФ виноват в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Сегодня нам пришло сообщение об отказе в ипотечном кредите. Как можно узнать причину отказа? Спасибо.

Неустойка за не предоставленные вовремя документыПрошу разобраться в периодических списаниях с Универсального вклада, который предназначен для погашения ипотечного кредита.Брали ипотечный кредит на супругу, иду со заемщиком платеж по кредиту ежемесячный у нас 33 665,50 аннуитетный, все всегда списывается с универсального с чета, без просрочек, деньги всегда на счете лежатпосле прошлого платежа 27.01.2016 наследующий месяц в сбербанк онлайн было написано платеж 34 038, позвонили на горячую линию сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, сказали что это ошибка сбербанк онлайн не переживайте, спишется 33 665, неделю назад снова позвонили, сумма не менялась уточнить почему это 34 038, сказали снова не переживайте спишется как положено 33 665, сегодня списалось 34 038, жена позвонила в банк. Сказали списалось 33 665 и 373 рубля за просрочку подачи документов, теперь на смарт стоит сумма 44 429,86! По телефону не чего толком объяснить не могут говорят езжайте в то отделение где брали ипотеку.

Добрый день,мной был сдан и зарегистрирован исполнительный документ ФС должник Д., истец Ф. 01.12.2015 и был зарегистрирован. Документ не был исполнен и я обратился в банк о его возврате. Я неоднократно обращался в банк по телефону 88001008490, а так же в наш офис в г. Городец 9042\0910, но не сотрудники на линии, не сотрудники в офисе банка не могут ответить где находится мой документ(смогли сообщить мне что он будет направлен мне по почте). Прошло более 1.5 месяца но документ я так и не получил. Прошу вас разобраться в ситуации и сообщить мне когда я получу свой документ обратно. Прошу вас так же указать номер почтового отправления.

мне нужен номер телефона (только не 88005000504) Управления сопровождения операций физических лиц № 2 МСЦ «Ладья» ПАО Сбербанк находящегося по адресу: 443125, г. Самара, Мосовское шоссе, 270в

Добрый день! 26.02.2016 , мной был оформлен кредит на сумму 290000 руб, после оформления в договоре была прописана сумма 302640 руб, сотрудник банка при оформлении кредита объяснил, что оформление без страхования жизни невозможно(т.к конец месяца, планы), но отказаться от нее возможно в любой день, не позднее 14-ти дней с момента подписания. Вечером того же дня, мы ознакомились подробнее с договором, где подтверждалась информация, сказанная сотрудником банка. 27.02.2016 я пришла в отделение, с целью написать заявление об отказе от страховки. Девочки собрали консилиум из 3 человек, как оказалось помимо страхования жизни, нам было «впарено"(продажей это не назовешь) еще 3—4 комплекта(защита имущества и т. д.) страховок.Сумма страхования 12640. Страховую премию нам обязаны вернуть по закону, а также не вышли сроки, прописанные в договоре. Просьба разобраться с нашим вопросом и помочь в решении данной проблемы, из-за 12640 не хочется портить отношение и мнение о банке, которое складывалось годами.С уважением, Дильшат Муттахиевна!

Добрый день!я проживаю в Крыму, прописка г. Севастополь. Отделений Сбербанка в Крыму нет. Мне необходимо открыть счет именно в этом банке. Могу ли я открыть счет, например, в Краснодаре с такой пропиской?Год назад пробовала заказать карту онлаин, мне отказали на основании моей прописки. Может быть что-то изменилось в этом году?

как узнать кто внес меня в черный список в кредитном бюро? взял справку о кредитной истории, там только наименования банков и минизаймов, а кто из них меня добавил в черный список? как выяснить? и как убрать с черного списка, если есть доказательства что пострадал от действий мошенников.

Чем Сберегательный банк может объяснить тот факт, что с Декабря прошлого года стал информировать держателей кредитных карт банка не в расчетный или следующий за расчетным день, а лишь на 10—17 день после расчетного дня?Этот вопрос касается как СМС-уведомлений так и писем на электронную почту.На аналогичный вопрос по горячей линии Сбербанка, оператор ответил мне, что это связанно с технологическими особенностями.Я обращался с этим же вопросом через банк он-лайн, но все ответы не имели никакого отношения к заданному вопросу. Создается впечатление, что банк уходит от ответа.Я полагаю, что Сбербанк, информируя клиентов-держателей кредитных карт с задержкой на 10—17 дней от расчетного дня, таким незамысловатым образом начисляет более высокий процент тем клиентам держателем кредитных карт Сбербанка, у кого баланс счета карты на расчетную дату равен или близок 0. Ведь после начисления необходимой к уплате суммы процентов на счет с нулевым балансом, кредитный счет клиента уходит в минус.То есть, Сбербанк дает себе дополнительных 10—17 дней для того, чтобы в это время по тихому начислить клиенту более высокий штрафной процент на сумму свыше выданной по договору кредита.И да, я в курсе, что могу самостоятельно контролировать состояние моего счета в банк он-лайн в любое время.

здравствуйте, вчера был украден телефон с приложением сбербанк-онлайн и до того как я заблокировала сим-карту и приложения, со счета через смс (на номер 900) были сняты 8000.могу я как-то вернуть эти деньги?

Добрый день! Нашла сберкнижку (забыла о ней) с последней операцией в 2004 году, книжка на мою девичью фамилию. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в отделение банка и снять накопившиеся денежные средства? Какие документы для этого нужны — сберкнижка, паспорт, свидетельство о браке (смена фамилии)? Заранее благодарю за ответ.

Поясните пожалуйста, как мне сделать срочный вклад в сбербанке России по интернет.

вот я заполнял анкету на кредит через сбербанк онлайн,заполнил все поля а мне пишут.обратите внимание,среднемесячный доход семьи должен быть равен сумме среднемесячного основного дохода и среднемесячного дополнительного дохода.Пожалуйста проверьте заполнения полей?это значит онлайн нельзя заполнить нельзя я так понимаю