Доброе утро, Мария.Сообщаю о ситуации, которая возникла в процессе рефинансирования ипотеки — переход со Сбербанка в ВТБ.17.10.2019 была сформирована заявка 88007709999 касаемо начала процедуры снятия обременения с квартиры.Срок снятия обременения 30 дней.По факту снято обременение было 04.02.2020 (по информации из смс).Выписку из ЕГРН смогла получить только 15.02.2020.То есть обременение снимали «специалисты» Сбербанка почти 4 месяца вместо 1.За это время я платила повышенный процент по ставке в ВТБ.Если бы не мои неоднократные звонки и требования и если бы я не дошла до начальника отдела, то процесс снятия обременения продолжался бы до сих пор. Более подробно о всех переговорах со Сбербанком готова предоставить дополнительную информацию.На основании вышеизложенного, требую компенсировать денежные средства, которые были выплачены по повышенной ставке в период с 17.11.2019 по 17.02.2020.

Здравствуйте.На кредитной карте превышен лимит, внесена не вс сумма, а только обязательный платёж. Каждый день увеличивается задолженность на 100—200р но при этом снятие (увеличение задолженности) нигде не отображается, как получить полную выписку по снятием процентов?!

Здравствуйте.А информации по отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10350380/ всё еще нет?10 сутки пошли. Так долго проверяется причина отказа? Ведь если вы проверяете каждую заявку индивидуально, то и причина отказа в теории известна сразу же.Ведь вы же не отказываете просто так, для этого должна быть причина к каждой индивидуально рассмотренной заявке:)

Добрый день! Помогите прояснить ситуацию по снятию обременения с моей недвижимости! 31.01.20 погашена ипотека, 17.02 закладная была передана банком в мфц, 20.02 росреестр направил ответ банку. На сегодняшний день обременение все ещё не снято, пояснений от сотрудников я получит не могу.

Ваш голосовой помощник довольно глуп и недостаточно образован. Но тратит при этом уйму моего времени, чтобы перейти к оператору. Когда я 2—3 раза звонил и называл тему обращения: Аккредитив, она отвечала, что это «слишком сложно для меня». Т. е. она у вас еще не обучаема, при этом на специалиста сразу не пускает. Это раздражает. Вы нацелены наверное на масс-аудиторию, которая у вас спрашивает что-то типа, как можно заплатить за ЖКХ?.. Но дайте возможность по сложным вопросам не общаться с некомпетентными роботами.

Добрый день. Прошу о помощи. 31,01,2020 я обратился в офис Сбербанка для оформления ипотеки на вторичное жильё. Я решил выкупить доли квартиры у своей бабушки и мамы, так как они не живут в этой квартире. Мне через час уже одобрили предварительно ипотеку и я начал сбор документов, было не просто, так как мы близкие родственники и есть некоторые проволочки с документами, но всё собралось. Правда сложно было общаться со специалистами, так как я понял, некоторые сотрудники не до конца знаю, как проводятся сделки по выкупу долей в квартире, ведь мне каждый мой звонок предлагали оформить например Электронную регистрацию, я соглашался, а потом они говорили, что это не возможно. А потом я отправил документы, их приняли и отправили на проверку, через 3 дня пришёл ответ, что Вам всё одобрено, назначено время, место сделки и сумма которую я должен оплатить, как первоначальный взнос и за страховку. И на следующий день, ровно за пол часа до сделки, мне звонит ипотечный специалист и говорит, что сделка отменяется, так как в отчёте об оценке отсутствует оценка каждой доли, замечу что оценку я делал через ссылку Сбербанка. Я пришёл в офис оценщиков, они признали свою вину, всё переделали и вновь отправили в банк. Документы вновь были отправлены на проверку, через пять дней мне пришло сообщение, что я приглашаюсь на подписание договора, также в личном кабинете появилась эта запись, но мой ипотечный специалист, сказал что не надо приходить, это для неё сообщение, что бы она себе в календарь внесла. Вчера я задал вопрос, что с моей заявкой, она ответила только под вечер, что всё ещё в процессе, а сегодня на мой звонок сказала, что занята и перезвонит позже, уже прошло 3ч 30мин. Объясните и помогите, что происходит? Уже нет не каких нервов

Мария, спасибо за помощь! Вопрос решился оперативно

Здравствуйте, Мария! Я получаю пенсию на карту Maestro. Срок её действия — 03.2020. Зная, что с 01.07.2020 г. пенсии будут переводить на платёжную систему МИР, я обратилась в отделение Сбербанка, для досрочного перевыпуска карты Maestro на карту МИР. Программа Сбербанка выпускает карту опять на Maestro, и так 2 раза. Сегодня в контактном центре по номеру 900 составили обращение по этому вопросу. Номер обращения 200228-0144-579200 от 28.02.2020.Мария, помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

Здравствуйте! Завтра крайний срок рассмотрения моего обращения в Сбербанк завтра суббота номер обращения 2002200561988200. После восстановления страховки жизни по ипатечному кредиту процентная ставка у меня выросла с 13% до 15% хотя я ожидал что будит 12% после восстановления страховки. По словам сотрудника банка произошёл сбой. Изначальная моя ставка в 2015г была 15% но была акция по снижению % ставки и мне снизили еев 2017 г. Помогите! Очень переживают!

Мария, здравствуйте.В ВТБ-онлайн предусмотрена возможность клиента запретить дистанционное восстановление логина-пароля. То есть забыл логин-пароль (или мошенник его пока не знает), добро пожаловать в отделение банка за его восстановлением. Тем самым поле для мошенничества резко сокращается.Вы понимаете, что это конкурентное преимущество в вопросе безопасности для разборчивого клиента, который не хочет рисковать своими вкладами в сбербанке?Как вы думаете, в этом году ваши программисты осилят это несложное нововведение?

Есть чек об оплате, списание с банковской карты, нет справки подтверждения и контрагент не видит денег. Сотрудники ничем помочь не могут или не хотят. Сделала скриншот.

Мария, добрый день!Добрый день! Планирую взять ипотеку в банке, оценку заказали, объект согласовали. Страхование жизни, залога, безопасные расчеты планирую оформлять здесь же. На каком основании мне навязывают электронную регистрацию, телемедицину??? Какое отношение они конкретно имеют к моей ипотеке???

Мария! Срок действия карты — 03.2022год. Ошиблась, извините.

Добрый день. Скажите пожалуйста как уменьшить шрифт в слип чеке, который распечатывается с кассы Ритейл 01ф, подключенной к 1С? А также как сделать чтобы слип чек распечатывался в самом чеке и в самом конце внизу, т. к. это сейчас устроено в сети супермаркетов?

Подскажите! Если мой вопрос не решится до следующего платежа 19.03.2020г по ипатечному кредиту. Мне придётся платить платёж по повышенной ставке?

Добрый день! 29.01.20 была полностью погашена ипотека, сегодня 28.02.20 обременение до сих пор не сняли. 30 календарных дней на исходе. Как привлечь банк к ответственности? Сбербанк.

Здравствуйте. Я уже брал ипотечный кревдит в вашем банке и погасил его. После чего мы с супругой решили купить дом с земельным участком и снова обратились в Сбербанк за ипотекой. Супруга подала заявку,ей одобрили ее. Мы выбрали недвижимость и стали собирать документы. После сбора нужных документов,мы загрузили их в приложении «домклик». Нам позвонил менеджер и сказал,что документы в порядке и она направила их в Москву на одобрение. После чего нам приходит сообщение о том,что в техническом паспорте отсутствует сведения о благоустройство дома. У продавца (вступившая в наследство собственника), на руках был тех.паспорт старого образца(он так же является действующим),где нет такого пункта. Но в отчёте об оценке дома сказано,что имеется централизованное водоснабжение и водоотведение,а так же электроэнергия. На данный момент, отчёт об оценке вернули и мы не знаем,как нам быть дальше. Продавец дома улетает из Владивостока на следующей неделе (7.03.2020),так как живёт в Санкт-Петербурге и сделку придется отменить. Прошу вас помочь разобраться в данной проблеме. Почему в офисе Владивостока у нас приняли документы и сказали,что все нормально,а когда документы ушли на одобрение объекта из за тех. Паспорта их не приняли? В итоге мы теряем данный объект недвижимости,а также теряем деньги потраченные в пустую на сбор документов,оплаты оценки объекта недвижимости. Продавец надеялся,что все сделаем за две недели,но видимо нет. Обидно за то,что нас не уведомили о том,что в техническом паспорте отсутствует такой пункт (сведения о благоустройстве объекта) в связи с тем,что он старого образца,но является действующим. Прошу вас помочь разобраться в решении данной проблемы.

Здравствуйте! Ипотечный кредит полностью погашен 11.12.2019. После подачи заявления на ДомКлик в этот же день, Сбербанк начал подготовку документов для снятия обременения только 20.12.2019. Закладная была заказана в архиве банка 24.12.2019. Через 5! недель подано заявление на снятие обременения в Росреестр (29.01.2020).И с этого момента начинаются отписки — постоянно продлевается срок исполнения. Сначала ждите до 17.02.2020, затем до 28.02.2020, сегодня опять продлили до 09.03.2020. Скажите, сколько ещё ждать???