Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

1) Могу ли я изменить систему платежей с аннуитетной на дифференцированную по уже имеющейся ипотеке…
1) Могу ли я изменить систему платежей с аннуитетной на дифференцированную по уже имеющейся ипотеке?2) Ипотеку плачу с октября 2012 года. Бывают месяцы с суммой 0 рублей по основному долгу+ 12 тыс по процентам. Ежемесячный платеж составляет 12 тысяч (примерно). При этом сумма платежа за последний месяц с каждым платежом удваивается (была 12 тыс (основной долг+процент), потом 18 тыс, теперь 31 тыс, далее видимо будет 60 тыс. Как это возможно?3) По какой формуле рассчитывается ежемесячный платеж при аннуитетной системе платежей. Как контролировать сумму платежа, начисленную банком?
21.03.2013
Ответ дан
С моей карты Electron на свою карту Visa Classik было через систему онлайн сегодня 21.03.2013 года…
С моей карты Electron на свою карту Visa Classik было через систему онлайн сегодня 21.03.2013 года был произведен обмен рублей на евро в сумме 39015 рублей курс обмена указанный на сайта 1 евро= 40,15руб.-по факту было переведено по курсу 1 евро=40,40 рубля- на момент перевода у меня было на счету 141,90 евро.+39015 руб.и + 1,10 евро(проверял курс)По телефону в своем отделении мне ответили что они СБОЛ не обслуживают,если бы я пришел ногами к ним то был бы курс 40,15-прийти не могу по причине нахождения в данный момент в другой стране.Спасибо.Сканы прилагаю в инфо для банка
21.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанк Visa Gold первый месяц. для пробы пару раз…
Здравствуйте. Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанк Visa Gold первый месяц. для пробы пару раз положил денег на телефон с нее. Потратил за 3 раза около 500 руб, при этом 2 раза внес по 100 на нее, но баланс не проверял. Сегодня решил погасить задолженность целиком и положил еще 500 и проверил баланс, если верить которому либо ни одна из сумм, включая последнюю не была зачислена, либо с карты были списаны средства о которых я не знаю. Как мне проверить перемещения средств по этой карте? И может ли быть что деньги, которые я клал еще не дошли?
21.03.2013
Ответ дан
здраствуйте скажите смогу я в банке оформить кредит если мне 28лет у меня есть карта сбербанка я по ней…
здраствуйте скажите смогу я в банке оформить кредит если мне 28лет у меня есть карта сбербанка я по ней пенсию получаю. и я работаю с доходом в 30000.но без предоставления о доходе…
21.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть? 01.03.2013 г. умер свёкор, который проживал с нами.Не…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть? 01.03.2013 г. умер свёкор, который проживал с нами.Не получил свою последнюю пенсию, которая была перечислена на сбер.книжку Сбербанка России, на которой был ранее остаток в количестве 3700 рублей. В Пенсионном фонде сказали, что мы можем получить только последнюю пенсию, а остальную сумму через 6 месяцев.Сегодня обратились в местное отделение сбербанка, в котором нам было отказано. Сказали, что пенсию получим так же через 6 месяцев, хотя в различных источниках юристами -консультантами указано, что последняя пенсия переходит в наследство только, если она не была затребована до 6 месяцев. Существует ли компенсация на погребение от самого сбербанка? Нашему свёкру было 84 года и он долгое время был постоянным клиентом Сбербанка России.Заранее спасибо!
21.03.2013
Ответ дан
Спасибо, Валерий за ответ ! Но мы опять идем по кругу. Интернет--сервиса тоже не будет под рукой…
Спасибо, Валерий за ответ! Но мы опять идем по кругу. Интернет-сервиса тоже не будет под рукой, покупка допонительного ноута, его подключение (постараемся, конечно, подключить). Но Это все на какой-то момент деньги-деньги, которые нужно экономить (даже если есть сервис, то и перевод на мой счет в другом банке стоит денег), може случиться так, что и реанимация (слава богу пока все в норме), но информация нужна: как, если понадобится, поступить в конкреной ситуации, а не бегать кругами. Есть только доверенность. Куда же с ней все-таки с ней бежать, если потребуются дорогостоящие лекарства. Ведь не так просто человек оставляет доверенность, в том числе и на распоряжение счетами и картами, где бы они не находились.
21.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на каком основании Сбербанк блокирует зарплатную карту? Заявления…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на каком основании Сбербанк блокирует зарплатную карту? Заявления об утери карты не было, срок действия карты до марта 2015года.
21.03.2013
Ответ дан
Добрый вечер Валерий. Благодарю за предоставленный ответ, хотя он меня ни чуть не утешил и сюдя по вашему…
Добрый вечер Валерий. Благодарю за предоставленный ответ, хотя он меня ни чуть не утешил и сюдя по вашему ответу, банк мне не собирается выплатить ту сумму которую он мне не додал, и выходит так, что клиенты банка не могут никак доказать свою правоту и полностью должны надеяться на порядочность комиссии и банка в целом которая делает инкассацию банкомата, в чем я уже полностью сомневаюсь. И в моем случае выходит, что я пытаюсь обмануть банк и я трачу свое время зря. Интересно получается! Никогда не по советую услуги Сбербанка не одному своему знакомому. В моем случае мне только остается судиться, так как я не намерен и не обязан оставлять свои деньги банку. Ваш банк полностью потерял по крайней мере мое доверие.
21.03.2013
Ответ дан
Не работает опция "Оплата по реквизитам или квитанции" Сбербанк Он-Лайн. Я - физическое лицо…
Не работает опция «Оплата по реквизитам или квитанции» Сбербанк Он-Лайн.Я — физическое лицо, держатель счета и карты в СБ. Пытаюсь оплатить услуги Муниципального Отделе Вневедомственной Охраны, не зарегистрированного в системе в качестве получателя платежей. При заполнении реквизитов оплаты на этапе ввода 10-значного ИНН (6316177608 — взято из квитанции) в поле «ИНН Получателя» получаю отказ — «Неверно заполнено поле ИНН…» (поле допускает ввод только 10 знаков), перед этим в поле «Тип плательщика(статус-поле 101)» система принимала не все коды (с 01 по 20), а только в основном предусмотренные для физ. лиц (08, 09, 13 и т. п.).Как правильно заполнить эти два поля для корректной работы?Тип плательщика(статус-поле 101) — это я (физ.лицо, «13»), , или получатель платежа (МОВО, «08»)?ИНН Получателя — это ИНН МОВО или иное (ввод 12-ти знаков невозможен, поле 10-значное при любом значении в поле «Тип плательщика»)?Почему при сочетании вроде бы корректных значений в этих полях («13» и «6316177608»)система отказывает в обработке данных?Спасибо.
21.03.2013
Ответ дан
Добрый день. Была кредитка моментум, которую открыл в прошлом году с лимитом в 75 тыс. В марте этого…
Добрый день.Была кредитка моментум, которую открыл в прошлом году с лимитом в 75 тыс.В марте этого года подошел к концу срок действия карты.Обменял сегодня карту на новую, виза с чипом.Залез в сбербанк онлайн и увидел, что лимит кредиты повышен до 90 тыс. Получается на 15 тыс.Но так же повысился долг и тоже на 15 тыс.Получается долг высчитывается по формуле лимит минус сколько средств на карте = задолжность.Правда я 15 тыс этих не тратил. В истории их нет. Смс уведомление на кредитку у меня не было подключено. Историю по старой получить не могу потому что она заблокирована. По новой кредитки истории никакой нет, потому что она новая.Мучал поддержку по этому вопросу. Сказали писать заявление. Завтра пойду писать. В филиале сказали звонить в поддержку и они не знают ответа. Все в один голос говорят, что я средства потратил из-за этого долг вырос.Если это так, то где в истории это отражается? если посмотреть движение средств, то все в норме, да и я постоянно слежу за средствами.Прочитал в интернете, что банк отвечает стандартно, что это не его ошибка, а ошибка клиента.Хотелось бы пообщаться с человеком, который поможет. А не скажет информацию, которую я вижу сам в сбербанк онлайне.
22.03.2013
Ответ дан
у меня есть открытые на моё имя сберегательные книжки от сбербанка но в системе сбербанк онлайн они не…
у меня есть открытые на моё имя сберегательные книжки от сбербанка но в системе сбербанк онлайн они не высвечиваються в связи с чем это может быть связано?
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос,я дала мужу свою карту,чтобы снять деньги.Он 2 раза ввел не правильно…
Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос,я дала мужу свою карту,чтобы снять деньги.Он 2 раза ввел не правильно пароль,а третий раз правельно,но банкомат не выдает деньги,приходят сообщения,что операция снятия суммы не выполнена.Как узнать заблакировалась карта,или нет.И как можно ее разблакировать через интернет?
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте еще раз! Вчера задал вопрос: "Могу ли я претендовать на возврат страхового взноса, в связи…
Здравствуйте еще раз! Вчера задал вопрос: «Могу ли я претендовать на возврат страхового взноса, в связи с досрочным погашением кредита-в течении одного месяца?» В Вашем ответе указывается на памятку, но в документах нет ни единого слова по интересующему меня вопросу. Прошу Вас дать мне конкретный ответ,с разъяснениями.Здесь на форуме такие ответы (положительные- в пользу клиентов) есть.
22.03.2013
Ответ дан
Добрый день! Хотела взять ипотеку в сбербанке. Я начала работать я 16 октября на новом месте. Если я…
Добрый день! Хотела взять ипотеку в сбербанке. Я начала работать я 16 октября на новом месте. Если я возьму справку 2НДФЛ за шесть месядцев (на 1 апреля будет 6 месядцев), то будет ли этого достаточно для получения кредита — так как первый месяц не полный (1 октябрь, 2 ноябрь, 3 декабрь, 4 январь, 5 февраль, 6 март)??2-ой вопрос: Обязателен ли поручитель (муж автоматически выступает созаемщиком). Повлияет ли отсутствие поручителя на процент по ипотеке?
22.03.2013
Ответ дан
06.02.2013 года в зоне самообслуживания по адресу г.Москва, ул. Проспект Мира, д. 97 при внесении денег…
06.02.2013 года в зоне самообслуживания по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, д. 97 при внесении денег на счет карточки, банкомат «проглотив» 5100 рублей завис, покащывая надпись «заберите деньги», но ни денег, ни каротчки, ни чека он не выдавал. Сотрудники отделения сбербанка, который находится метрах в 10—15 от зоны самообслуживания сначала говорили, что эта зона самообслуживания к ним не относится и ничем помрчь не могут. Позднее, после обращения в службу клиентской поддержки по телефону была заблокирована карта и мне девушки сказали, что можно идти домой, но сначала я еще раз подошла в отделение банка и уже с сотрудником, отвечающего за работу с картами стала выяснять информацию как я могу поучить карту обратно и как мне могут быть возвращены деньги на счет. Из разговора соедовало, что в этом отделении я уже на следующий день смогу забрать карту и составить заявление о спорной операции. Карту я забрала утром, когда к зоне самообслуживания приезала инкассация и у низ я забрала свою карту и позднее, когда открылся офис, написала заявление о спорной операции. Сотрудник банка скащала, что деньги вернуться в течении 3 дней, но по итогам этого времени никаких подвижек со стороны Сбербанка не было. 26.02. 2013 я позвониоа в соужбу поддержки, где сотрудники меня «обрадовали», сказав, что заявление о спорной операции рассматривается от 5 до 20 рабочих дней, а при необходимости, срок может быть увеличен до 30 рабочих дней, что, естественно, меня не устраивала и мы составили еще одно заявление об уменьшениях срока рассмотрения претензии. Повторные звонки об уточнении судьбы первого обращения и составления новых заявлений о сроках были 06.03.2012, 12.03.2012. 15.03.2012 сотрудники службы поддержки сказали, что по моему первому обращению срок рассмотрения увеличен до 30 дней, а на каком основании мне никто ответа предоставить не мог. Также сотрудник сказал, что крайний срок дачи ответа по моей претензии составляет 20 марта, но ответа я так и не получила. В этот же день я обратилась в отделение банка на пр. Мира д. 97, где мне сказали, что сутки еще не истекли и, может быть, ответ появится завтра. 21.03 ответа также я не поучила и сотрудники службы поддержки в течении 30 минут убеждали меня составить претензио о том, что сроки вышли и ответа по претензии не поступило и это заявление будет рассмотрено до 30 дней, что опять же меня не устраивало. В итоге я обратилась снова в отделение Сбербанка и там сотрудник сказала, что написали обращение исполнителю по срокам дачи ответа и если поступит ответ, мне перезвонят. Хочу поучить ответ по своему обращению и узнать, когда мои деньги вернутся на мой счет.
22.03.2013
Ответ дан
Хотелось бы узнать по поводу кредитных историй. Дело в том, что пару лет назад мой отец взял кредит в…
Хотелось бы узнать по поводу кредитных историй. Дело в том, что пару лет назад мой отец взял кредит в вашем банке. На сегодняшний день практически погасил его, хотя кредит на 5 лет. И вот недавно ему понадобились деньги. Он снова обратился в ваш банк. Но неприятная, высокомерная сотрудница сообщила ему, что кредитов ему не видать ооооочень долго и не один банк теперь ему не даст, т. к. у него испорченная кредитная история. На просьбу пояснить вчем дело, «кинозвезда» ответила, что пояснять ничего не будет. Прошло время и папа снова обратился в банк для выснения причин. На этот раз попался, наверно, единственный нормальный сотрудник в отделении данного банка. Она все объяснила и сказала, что оплачивали кредит вовремя ….в тот день когда положено по графику. А зачисление средств, почему то, происходило только на следующий день. Так получилось пару раз и история теперь испорчена. Подскажи что ему теперь делать? Кредит конечно у вас он брать не станет, но восстановить честное имя хотелось бы. Надеюсь что хотя бы тут с первого раза можно получить адекватный ответ.
22.03.2013
Ответ дан
На мой телефон +79172471535 постоянно приходят сообщения с короткого номера 900. Я лично никогда не пользовался…
На мой телефон +79172471535 постоянно приходят сообщения с короткого номера 900. Я лично никогда не пользовался услугами Банка Сбербанк. В том году звонили на мой мобильный с Вашего банка, и спросили человека по ФИО, я конечно не запомнил какого, но это был не я и я попросил Вашего сотрудника впредь не отправлять сообщения с номера 900. ДО сих пор они приходят. ПОдскажите пожалуйста Что мне делать и как быть в данной ситуации?
22.03.2013
Ответ дан
27.02.2013 года мне должны были перевести на карту Visa сумму 3000р. в одном из операц.касс отделения…
27.02.2013 года мне должны были перевести на карту Visa сумму 3000р. в одном из операц.касс отделения Сбербанка номер подразделения по чеку 4614/061 п. Магинск,ул.Павших Героев,Караидельского района,Респ.Башкортостан. Деньги отдали,чек выдали,сказали в течении 4часов зачисление должно поступить на карту. Проходит 5 часов поступления нет.Прошли сутки,а баланс на карте не изменился. Звоним в эту опер.кассу выяснилось,что в момент перевода прозошел системный сбой (компьютер завис). Приехали инженеры,наладили,отправили электронным письмом данные по переводу на данную карту,сказали ждите в течении недели. Нделя проходит никакого результата. 14.03.2013 написали заявление по впросу перевода в районном отделении Сбербанка номер 4614/060 по адресу Караидельский район,РБ, с. Караидель,ул.Коммунистическая. сказали как обычно:ждите,будем искать. Да сколько можно уже ждать??? Когда этот перевод придет???
22.03.2013
Ответ дан
Добрый день. Сегодня я оплачивал ком.услуги через терминал самообслуживания, после того как я ввёл все…
Добрый день. Сегодня я оплачивал ком.услуги через терминал самообслуживания, после того как я ввёл все необходимые данные в карзину и нажал оплатиь всё, открылось окно для ввода денежных средств,после внесения мною 3000 рублей, терминал вернулся в начальное состояние, мне не были распечатанны чеки об оплате услуг. Как мне поступить в данной ситуации???
22.03.2013
Ответ дан
Никак не могу взять кредит в сбербанке.Никому не должен,кредитов нет,работаю официально.Всё равно постоянно-отказ.Прошу…
Никак не могу взять кредит в сбербанке.Никому не должен,кредитов нет,работаю официально.Всё равно постоянно-отказ.Прошу Вас дать мне конкретный ответ,совет,а не шаблонную отписку.
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации! Дело в том, что 14.02.2013г муж пополнил…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации! Дело в том, что 14.02.2013г муж пополнил счет карты оао «Сбербанк России» через банкомат на сумму 60 тр купюрами достоинством 5 тр. В итоге произошел сбой и чек выдал, что сумма составляет 55тр, тут же позвонили на горячую линию, сказали, что такое бывает, техника дает сбои, заявку приняли. Приехав домой, оставили претензию на сайте Сбербанка и на след день в письменном виде в отделении, при котором находится данный банкомат. После чего 26.02.2013г на карту зачислили 5тр, а 13.03.2013г их снова сняли. Снова позвонили на горячую линию, где толком не могли ничего сказать, то мошенничество, то вы сами сняли, то еще какие-то версии. Написали в он-лайн претензию. В итоге 19.03.2013г пришел ответ, что на основании анализа электронных журнальных лент не удалось определить точную сумму вносимых денежных средств, на устройстве самообслуживания обнаружены излишки в сумме 5тр, поэтому зачислили 5тр на карту 26.03.2013г, а потом провели дополнит расследование по материалам видеонаблюдения и что типа сумма принятых ден средств составила 55тр и поэтому сняли 13.03.2013г 5тр с карты. Извините, но мы пополняли счет именно на сумму в 60тр. Как вернуть нам НАШИ 5тр???????
22.03.2013
Ответ дан
Добрый день! Производил оплату наличными (индивидуальному предпринимателю) в одном из отделений Сбербанка…
Добрый день!Производил оплату наличными (индивидуальному предпринимателю) в одном из отделений Сбербанка. Спустя неделю узнал, что деньги до получателя не дошли. Сходил в то же отделение, написал заявление о розыске платежа. Мне сказали, что когда заявление будет зарегистрировано, мне на мобильный придёт СМС с присвоенным номером заявки (или мне позвонят).Каков максимальный срок регистрации заявки (именно регистрации, а не последующего рассмотрения)?Куда обращаться, если в течение этого срока СМС не придёт?Спасибо!P. S. По номеру 8-800-555-5550 мне конкретного ответа не дали, сказали ждать (на вопрос по сроку регистрации).
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте ! Поскольку на мой вопос - ответа так нет - так я правильно понимаю, что защитить себя…
Здравствуйте! Поскольку на мой вопос — ответа так нет — так я правильно понимаю, что защитить себя от форс-мажорных ситуаций со снятием денег по доверенности можно только, пока не поздно, владельцу счета все депозиты и положить на работе в сейф?
22.03.2013
Ответ дан
Мы с мужем подали заявку на ипотеку 15.03.2013г., я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, а также у…
Мы с мужем подали заявку на ипотеку 15.03.2013 г., я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, а также у нас вклад в этом же банке. На рассмотрение заявки и решение банку отводится 2—5 рабочих дней. Сегодня заканчивается 5 день, но до сих пор никакой информации от банка нам не поступало. Хотелось бы узнать, когда нам ожидать ответ банка. По телефону не сумели дозвониться.
22.03.2013
Ответ дан
Добрый день. Хочу обратиться с жалобой следующего характера: 6.10.2012г. с моей карты несанкционированного…
Добрый день.Хочу обратиться с жалобой следующего характера:6.10.2012 г. с моей карты несанкционированного снята пенсия в размере 14т.р. в банкомате № 401260 Мытищинского отделения Среднерусского Банка ОАО «Сбербанк России», расположенного по адресу: МО, г. Долгопрудный, Московское шоссе, д. 59. Пин-код и карта похитителям мною не давались.8.10.2012 г. в 11:00 была подана претензия на произошедшее в Мытищиснкое ОСБ 7810/053. Карта была заблокирована.12.10.2012 г. получен ответ от главного специалиста отдела взаимодействия с платежными системами Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операций «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Л. В. Рыбкиной, где говорилось что «использование Вашего пин-кода при проведении оспариваемой Вами операции получения наличных средств свидетельствует о том, что условия о неразглашении пин-кода было нарушено».Мною было подано заявление в милицию. Было проведено расследование, включающее опознание по видеосъемке банкомата лиц, снимавших наличные средства. Было установлено, что данные лица не имеют никакого отношения ко мне.Не смотря на мой возраст, я образованный человек, и прекрасно понимаю, что такое «скимминг» и каким образом были украдены мои деньги. Свои деньги я, инвалид второй группы, неработающий пенсионер, доверила Вашему банку. И была полностью в нем уверена.Но банк не обеспечил сохранность моих денег, т. к. оборудование банка не было должным образом защищено от злоумышленников.В ходе полицейского расследования, я признана потерпевшей.Хотелось бы урегулировать данный вопрос с банком без обращения в судебные органы.С уважением, Варфоломеева И. С.
22.03.2013
Ответ дан
14.03.2013 списали деньги с карты, потом карту заблокировали и выдали новую.Соответственно я написала…
14.03.2013 списали деньги с карты, потом карту заблокировали и выдали новую.Соответственно я написала заявление о спорной сделке.Мое заявление зарегистрировали 20.03.2013.А теперь на мой сотовый телефон пришло сообщение следующего содержания:С вашей банковской карты будут списаны 5500 руб ИНФО по тел.+79512663145.Конечно я звонить туда не стала, а позвонила непосредственно в Сбербанк.Там проверили мой баланс, пока в норме.Очень устала бояться СМС-сообщений.Вдруг опять деньги пропадут??!!Что делать? Продолжать не реагировать или открыть карту в другом банке и на нее получать ЗП?
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Уменя такая история:Вчера 21.03.13 через банкомат сбербанка хотела положить деньги на карту(87000р),банкомат…
Здравствуйте! Уменя такая история:Вчера 21.03.13 через банкомат сбербанка хотела положить деньги на карту(87000р),банкомат проглотил деньги и выдал чек сообщающий о том,что операция не выполнена и деньги не вернул и на карту их не зачислил это случилось в 18.42 в Аэропорту города Ростова.Сегодня утром(22.03.13) обратилась в отделение банка на ул. 1-ой Конной Армии,написала притензию,пыталась узнать когда смогу получить деньги и смогу ли вообще,но мне конкретно ни чего не ответили,сказали что будет разбирательство и все может эатянуться аж на 3-и месяца,а что будет потом и вообще не известно!!! Что делать?? Помогите пожалуиста!! ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО!!!
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте, извиняюсь за не точный предыдущий вопрос, на который я получила не точный ответ, книжка…
Здравствуйте, извиняюсь за не точный предыдущий вопрос, на который я получила не точный ответ, книжка открыта в 1981 году на мое имя, проконсультируйте еще раз пожалуйста.«Здравствуйте, мне на днях мой дедушка передал Сберегательную книжку открытую на мое имя, на которую в 1981 году были положены 100 рублей. Хотелось бы узнать сейчас сколько там может быть денег и могу ли я их снять или далее пользоваться этим счетом для накоплений? Спасибо еще раз.»С Уважением Марина.
22.03.2013
Ответ дан
12.11.2012 через Сбербанк перечислил 250 руб.за услуги вневед.охраны г.Ступино МО. В марте 2013 из ОВО…
12.11.2012 через Сбербанк перечислил 250 руб.за услуги вневед.охраны г. Ступино МО. В марте 2013 из ОВО сообщили,что деньги до них не дошли.Пришел в банк.Как выяснилось позже,оператор отправил их на счет ОВО соседнего Каширского района,перепутав КПП.Консультант предложила написать претензию и вернуть деньги,но с удержанием комиссии в 30 руб.За что комиссия? За какие услуги-заслуги? За то,что вы ошиблись и направили деньги не туда,куда надо?Претензию написал,но с требованием разыскать деньги и направить их по назначению И что? Дали ответ,что деньги перечислены в ОВО Каширского района.Спасибо,что не на Кипр.Вы напортачили-вы и исправляйте свою ошибку. Мало того,что я числюсь должником,хоть и не по своей вине,так и хожу в ваш банк регулярно,а результатов нет-деньги по-прежнему куда надо не дошли.В банке говорят,что ничего страшного,все путем.Похоже,такое у вас в порядке вещей?
22.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте, я в данный момент нахожусь за рубежом, выехала в ноябре 2012 года, только что вошла на…
Здравствуйте, я в данный момент нахожусь за рубежом, выехала в ноябре 2012 года, только что вошла на сайт сбербанка проверить счет, и увидела что сразу после того как мне переводят мою пенсию, определенного числа каждого месяца, суммой 6500р., тут же идет минус 8500 рублей. Написано Retail RUS Yoshkar-Ola OSB 8614, что это может значить? Кто-то снимает деньги со счета пока я в отъезде? (разрешение на снятие никому не оставляла)Спасибо
23.03.2013
Ответ дан
Заказываю электронный билет, просят ввести пароль, что конкретно от меня хотят? Ввожу пин, он не подходит…
Заказываю электронный билет, просят ввести пароль, что конкретно от меня хотят? Ввожу пин, он не подходит, кодовое слово — фамилию матери — тоже не подходит — что тогда имеется ввиду??
23.03.2013
Ответ дан
Если я являюсь клиентом банка уже около 6 лет, имею вклад в банке, если брать кредит мне все равно надо…
Если я являюсь клиентом банка уже около 6 лет, имею вклад в банке, если брать кредит мне все равно надо нести справки с места работы подтверждения своего дохода, работаю на Японскую фирму которая находиться в Японии справку могут дать только на Японском языке, и нужны ли эти справки если сумма не большая всего лишь 100000 рублей. в других банках справок не требуют на такую сумму, но брать в других банках не очень хотелось бы привык уже к своему банку.
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте уважаемые эксперты! Подскажите пожалуйста, я оформила потребительский кредит с услугой страхования…
Здравствуйте уважаемые эксперты! Подскажите пожалуйста, я оформила потребительский кредит с услугой страхования, могу ли в дальнейшем отказаться??
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте!Я 22.03.13 отправила заявку на карту Сбербанк России Gold/Standard Master card МТС.В какие…
Здравствуйте!Я 22.03.13 отправила заявку на карту Сбербанк России Gold/Standard Master card МТС.В какие сроки производится рассмотрение заявки и сообщат ли мне какое решение принял банк?
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте объясните такую ситуацию. В прошлом году оставила заявку на получение карты в Сбербанке…
Здравствуйте объясните такую ситуацию. В прошлом году оставила заявку на получение карты в Сбербанке но карту не получила. В марте этого года получила другую карту -пополнила баланс и тут же с меня списали за обслуживание двух карт? Но позвольте я предыдущюю карту и в руках не держала.Почему должна платить за обслуживание если у меня ее никогда небыло? Это получается за воздух деньги сняли? Прозвонила в банк там сказали что карта уничтожена- Как быть в этой ситуации кто мне вернет деньги? С уважением Елена
23.03.2013
Ответ дан
Здраствуйте!Подскажите пожалуста,У меня имееться ипотека в Сбербанке!соответственно квартира сейчас в…
Здраствуйте!Подскажите пожалуста,У меня имееться ипотека в Сбербанке!соответственно квартира сейчас в обриминении,хочу продать её.есть покупатель,который тоже оформил ипотеку в Сбербанке.как нам это сделать?
23.03.2013
Ответ дан
Добрый день! Мой муж хочет оформить ипотеку для молодой семьи ,но так как я зарегистрирована по другой…
Добрый день! Мой муж хочет оформить ипотеку для молодой семьи,но так как я зарегистрирована по другой прописке но в этом же городе нам отказали и предложили офомить простую ипотеку, правомерно ли это?
23.03.2013
Ответ дан
22.12.2012г. была заблокирована кредитная карта (попадание в третьи руки), 12.01.2013г. написал заявление…
22.12.2012 г. была заблокирована кредитная карта (попадание в третьи руки), 12.01.2013 г. написал заявление на перевыпуск карты, 09.02.2013 г.— обратился в СБ за объяснением ситуации (002207-2013-040732, 000106-2013-001266), 11.02.2013 г. обращение 002207-2013-042451, 21.02.2013 г. продлили срок рассмотрения (002207-2013-042451), 11.03.2013 г. продлили срок рассмотрения (002207-2013-040732). Обращения по месту ведения счета, запись в книге жалоб и предложений, ни к каким результатам не привели, ответа ни получено ни один вопрос, равно как и карты. За это время неоднократно получал запрос о погашении задолженности по карте. После очередного звонка из СБ выяснилось, что существует полный тёзка только год рождения не совпадает и номер карты. Возникло предположение, что возникла путаница из-за этого. Может вы поможете решить данный вопрос. Причем важно не получение самой карты как таковой, а отношение к клиенту и ответ на вопрос — на сколько может дискредитировать себя Сбербанк, если он три месяца не может разрешить штатную ситуацию с перевыпуском карты.
23.03.2013
Ответ дан
Доброго времени суток!!! Ситуация такая. Молодой человек работает вахтовым методом в Ямалоненецком автономном…
Доброго времени суток!!!Ситуация такая. Молодой человек работает вахтовым методом в Ямалоненецком автономном округе. Работник Газпрома.Прописан по условиям работодателя там же на севере,но проживает в г. Липецке у родственников, имеет регистрацию по месту проживания сроком на пять лет! Хочет взять кредит на приобретение автомобиля в сумме 400 000 рублей. Все документы и справки с места работы в наличии.Ходил на предварительную консультацию в местное отделение СБ РФ,посчитали ежемесячный платеж 15 000 (для его зарплаты сумма не большая).Все документы которые сказал консультант собрал.Несколько лет назад он брал кредит в размере 120 000 и погасил досрочно.даже переплатил 200 руб.Хотелось бы знать какие дополнительные документы нужны будут в данной ситуации,кроме справки 2НДФЛ, копии трудовой книжки, паспорта,пенсионного и справки о регистрации по месту проживания?И каков % отказа ему в кредита?
23.03.2013
Ответ дан
Добрый день уважаемые эксперты. Мне нужна консультация по потребительскому кредиту. У меня есть полный…
Добрый день уважаемые эксперты. Мне нужна консультация по потребительскому кредиту. У меня есть полный комплект документов на взятие кредита в Сбербанке, сама я из региона. Но вот проблема у меня есть кредит в другом банке с просрочками, КИ испорчена, я недавно открыла ИП и интернет-магазин, хочу обратиться в Сбербанк, что бы получить помощь для бизнеса и на закрытие кредита в другом банке, обращаться стандартно в любое отделение нет смысла потому что знаю что откажут, посоветуйте может есть кредитный эксперт который поможет в этой ситуации о объяснит какие действия предпринять что бы получить кредит на бизнес в Сбербанке. Спасибо.
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте, у меня в сбербанке уже взят потребительский кредит, могу ли я взять потребительский кредит…
Здравствуйте, у меня в сбербанке уже взят потребительский кредит, могу ли я взять потребительский кредит на большую сумму с условием досрочного погашения первого кредита
23.03.2013
Ответ дан
Добрый день.Скажите,пожалуйста,как дешевле и безопасней перевести деньги из небольшого города Краснодарского…
Добрый день.Скажите,пожалуйста,как дешевле и безопасней перевести деньги из небольшого города Краснодарского края,там только Сбербанк России, в Минск?И можно ли мне,гражданину Республики Беларусь,открыть счет в Сбербанке,внести деньги на счет,чтобы потом снять их в Смоленске.Или может лучше деньги на карточку,например Сбербанк-Visa,а потом снять их в Смоленске,какой интересно процент возьмут за такую операцию?Может с какими-нибудь банками в Минске работает Сбербанк?Не хотелось бы переводя Российские деньги получить в Минске вместо денег Беларусские фантики.Может посоветуете что-нибудь.Спасибо.
23.03.2013
Ответ дан
Добрый день! У меня кредитная карта виза голд, дата формирования отчета 30 число месяца. Задолженностей…
Добрый день! У меня кредитная карта виза голд, дата формирования отчета 30 число месяца. Задолженностей по оплате за прошлый месяц (февраль) нет. Хочу внести до наступления Даты отчета (до 30 марта) денежные средства на мою карту для уменьшения суммы общей задолженности, накопившейся за март. В Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты сказано в пункте 3.11, что при отсутствии задолженности расходный лимит по карте увеличивается на сумму собственных денежных средств держателя.Вопрос: эта сумма внесенных до Даты отчета денежных средств будет списана Банком в счет погашения моей текущей задолженности за март или эта денежная сумма, которая мной внесена до Даты отчета, останется на счете и не уменьшит мою задолженность за март?
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. 31.07.2011 мною была направлена жалоба через онлайн-форму. Коротко о жалобе: будучи…
Здравствуйте.31.07.2011 мною была направлена жалоба через онлайн-форму.Коротко о жалобе:будучи в Лондоне с моей карты было списано по 100 GBP дважды пока на счёте не закончились деньги. Я В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ позвонила в службу поддержки и мне было рекомендовано заблокировать карту и написать жалобу через сайт. Я осталась без денег за границей и срок рассмотрения моей жалобы составил 3 рабочих месяца (28.11.2011).ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА я обратилась в отделение. Меня три раза просили прийти в следующий раз, так как жалоба находилась на рассмотрении «в высших инстанциях» и требовалось ещё немного времени.В итоге на сайте статус рассмотрения моей жалобы ЗАКРЫТО, а компенсации я так и не получила, о результатах рассмотрения не уведомлена. Я закрыла и депозитный счёт в Сбербанке, т. к. кредит доверия был окончательно исчерпан.Я подала новую жалобу и снова тишина. Прошу содействия в разешении вопроса — а именно компенсации 200 GBP.
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Мне не нужен кредит, мне нужна карта сбербанка маэстро. Как мне её получить? Если это возможно…
Здравствуйте. Мне не нужен кредит, мне нужна карта сбербанка маэстро. Как мне её получить? Если это возможно сделать с помощью интернета, то как? Если можно скиньте ссылку на страницу оформления карты. С уважением.
23.03.2013
Ответ дан
Через риэлторов продала квартиру по ипотечному кредиту Сбербанка. В договоре купли продажи указали сумму…
Через риэлторов продала квартиру по ипотечному кредиту Сбербанка. В договоре купли продажи указали сумму 700 000 рублей, но при этом риэлторы пояснили мне что наличной доплатят 150 000 рублей. После того как продала квартиру ничего они мне не отдали и не собираются отдавать. Вышеуказанной суммы мне не хватает даже на однокомнатную квартиру. Я перед продажей начала делать ремонт в квартире, и при этом у меня рухнула стена в кухне и ванну с туалетом, то есть у меня оказалось ванна кухня и туалет в одном помещении. Фактически это перепланировка. Я заключила договор со строительной фирмой, которые сделали мне две стены, при этом план квартиры изменился. Покупатели все это знали, но риэлторы сказали что все уладят и забрали у меня старые документы техпаспорт и сделали оценку квартиры по старому техпаспорту (фото приложили другой аналогичной квартиры). ТО есть фактически они обманули Сбербанк. Обо всем этом я узнала только после сделки купли продажи когда они отказались отдавать оставшуюся сумму денег. Риэлторы сказали мне что перепланировку узаконили, что все документы в порядке. Сейчас я хочу обратится с этой информацией и с договором строительного подряда в сбербанк в своем городе. Эта информация является существенной для сбербанка или нет? Может ли сбербанк отозвать кредит? Меня еще удивляет тот факт, как сбербанк дал ипотечный кредит молодой семье в которой девушка только родила ребенка. И на момент сделки ребенку было около одного месяца. Он простой рабочий, а она не работает, естественно на у них троих не хватит прожиточного минимума. Хотя у нас город маленький и риэлторы известные на весь город отрицательной рипутацией (это я поздно узнала.)
23.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте 23.03.13 около 17.00 не смог рассчитаться по кредитной карте в аптеке в Мега-Парнас. Эквайринг…
Здравствуйте23.03.13 около 17.00 не смог рассчитаться по кредитной карте в аптеке в Мега-Парнас. Эквайринг предоставлен Сбербанком. Продавец сказала, что не принимают карты уже второй день. Дала телефон банка, но в субботу никто не отвечал.В этот же день около 23.00 ситуация повторилась в магазине на 1- й линии В. О. дом 18. Здесь просто сказали, что не принимают карты и тоже второй день. Это проблемы в Сбербанке или проблемы недобросовестности продавцов?
23.03.2013
Ответ дан
у меня карта Сбербанк маэстро. после завершения действия старой карты выдали новую.На обратной стороне…
у меня карта Сбербанк маэстро. после завершения действия старой карты выдали новую.На обратной стороне нет трёхзначного кода для совершения покупок. Вопрос как узнать какие цифры и как узнать какой кодовый вопро с у меня был при оформлении?
23.03.2013
Ответ дан
22.12.2012г. была заблокирована кредитная карта (попадание в третьи руки), 12.01.2013г. написал заявление…
22.12.2012 г. была заблокирована кредитная карта (попадание в третьи руки), 12.01.2013 г. написал заявление на перевыпуск карты, 09.02.2013 г.— обратился в СБ за объяснением ситуации (002207-2013-040732, 000106-2013-001266), 11.02.2013 г. обращение 002207-2013-042451, 21.02.2013 г. продлили срок рассмотрения (002207-2013-042451), 11.03.2013 г. продлили срок рассмотрения (002207-2013-040732). Обращения по месту ведения счета, запись в книге жалоб и предложений, ни к каким результатам не привели, ответа ни получено ни один вопрос, равно как и карты. За это время неоднократно получал запрос о погашении задолженности по карте. После очередного звонка из СБ выяснилось, что существует полный тёзка только год рождения не совпадает и номер карты. Возникло предположение, что возникла путаница из-за этого. Может вы поможете решить данный вопрос. Причем важно не получение самой карты как таковой, а отношение к клиенту и ответ на вопрос — на сколько может дискредитировать себя Сбербанк, если он три месяца не может разрешить штатную ситуацию с перевыпуском карты.
24.03.2013
Ответ дан
Добрый день! В апреле у меня истекает срок действия карты "Credit momentum" но по ней у меня есть задолженность…
Добрый день! В апреле у меня истекает срок действия карты «Credit momentum» но по ней у меня есть задолженность, подскажите пожалуйста, должен ли я погасить весь остаток задолженности разом, до конца срока действия карты или же я могу продлить ее действие?
24.03.2013
Ответ дан
Добрый день. Хочу обратиться со следующей проблемой - в ноябре потерял зарплатную карту. На ней была…
Добрый день. Хочу обратиться со следующей проблемой — в ноябре потерял зарплатную карту. На ней была небольшая сумма денежных средств. Я обратился в Доп.офис № 8597/0294 Сбербанка и уточнил по поводу восстановления карточки, либо снятия средств со счета, на что получил ответ, что для этого мне необходимо обратиться в офис выдавший мне карту — т. е. съездить в Москву. 9 или 11 января 2013 г. я повторно обратился с анлогичным вопросом в Доп.офис № 8597/0277 где после длительных уговоров у меня приняли заявление на восстановление карты. В середине февраля я пришел в Доп.офис № 8597/0277 для уточнения — не пришла ли карта? На что получил отрицательный ответ. Мне посоветовали через неделю повторно подойти — однако данный офис закрылся на ремонт без указания адреса куда было перемещено данное отделение и был указан адрес Доп.офиса № 8597/0294 уда я соответственно и отправился. Как всегда в данном офисе мне вежливо предложили прогуляться по городу и поспрашивать во всех отделениях — куда же переехал офис с Молодогвардейцев 32 а. На резонную просьбу уточнить самим — мне был дан ответ: «мы челябинское отделение, а Доп.офис № 8597/0277 — курчатовское» в чем между ними разница, девушка, имя которой я к сожалению не запомнил отвечать отказалась. Я продолжил путешествие и пройдя буквально 200 метров оказался в Доп.офисе № 8544/0216 где любезный специалист сделав 2 звонка обнаружил пропавший офис. Приехав в офис на Бейвеля, 6 мне сказали, что заявления моего не видно, карты моей нет, но в течении 2 дне девушка уточнит почему мою карту не восстановили, для этого взяли номер телефона отксерили паспорт и теперь вот уже 9 дней я жду либо звонка, либо выходных, совпадающих по графику с работой офиса для того, чтобы просто поехать и поорать — может тогда кто-нибудь в этом самом тормозном банке кто нибудь зашевелится. Очень надеюсь, что моя проблема решится без крайних мер и я наконец-то увижу хоть какую-то реакцию банка.
24.03.2013
Ответ дан
Добрый день Подскажите, пожалуйста, в каком отделения Сбербанка, я могу получить блиц перевод. Меня…
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, в каком отделения Сбербанка, я могу получить блиц перевод.Меня устроит отделение в районе метро ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ или ЛЕНИНСКИЙ ПР.Спасибо, Ольга
24.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Я вчера вывел с единого кошелька w1 сумму в рамзере 500 рублей. Мне пришла смс с мобильного…
Здравствуйте. Я вчера вывел с единого кошелька w1 сумму в рамзере 500 рублей. Мне пришла смс с мобильного банка «операция возврата покупки на сумму 500 рублей успешно выполнена». А деньги не пришли. Что это, и как мне вернуть деньги?
24.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте,проясните ситуацию.Большинство населения нашего посёлка работает на бокситовых шахтах,зарплата…
Здравствуйте,проясните ситуацию.Большинство населения нашего посёлка работает на бокситовых шахтах,зарплата перечисляется на карту Сбербанка до 10 и 25 числа каждого месяца.Приблизительно на протяжении года наши (ваши) банкоматы(их в посёлке 2 и 1 в отделении Сбербанка)перестают работать именно в эти дни.То нет денег,то временно не обслуживается,то ещё какая-нибудь причина.Людям приходится ездить в город или отстоять огроменную очередь в тесном и душном отделении.Такое впечатление создаётся,что Сбербанку не выгодно вовремя выдавать людям деньги.К слову сказать,банкомат Меткомбанка всегда работает.
24.03.2013
Ответ дан
Добрый день!Почему начисленные проценты за этот месяц меньше чем за прошлый и такие же как за позапрошлый.Дело…
Добрый день!Почему начисленные проценты за этот месяц меньше чем за прошлый и такие же как за позапрошлый.Дело в том,что каждый месяц вклад пополняется на 50 тыс.Грубо говоря,когда лежало 800 тыс и сейчас 900 тыс. сумма капитализации вклада почему-то одинаковая.А было 850 тыс.-было больше.Обман?
24.03.2013
Ответ дан
Добрый вечер. Подскажите, если я написала заявление о полном гашении кредита в какой день списывается…
Добрый вечер. Подскажите, если я написала заявление о полном гашении кредита в какой день списывается сумма? (в день подачи заявления или в день очередного платежа)
24.03.2013
Ответ дан
Добрый вечер!у меня такой вопрос,я ип взила ипотеку на развитие бизнеса на 1.5 года под залог квартиры,с…
Добрый вечер!у меня такой вопрос,я ип взила ипотеку на развитие бизнеса на 1.5 года под залог квартиры,с двумя поручителями,в бизнасе я недавно,большу часть ипотеки я выплотила 11 месяцев,и теперь я немогу оплачивать,с свизи с подение выручки,что мне делать я незнаю,платежь теперь мне не по силам,как мне быть.
24.03.2013
Ответ дан
24.03.2013 при снятии наличных в банкомате 850340 90400066 г. Электросталь, ул. Мира, д.18 произошло…
24.03.2013 при снятии наличных в банкомате 850340 90400066 г. Электросталь, ул. Мира, д. 18 произошло списание денежных средств, а деньги банкомат не выдал. После обращения в банк по телефону, было составлено заявление, затем пришло смс, что произошла отмена авторизации операции, но деньги на счет так и не зачислены, никто не может объяснить, почему.
24.03.2013
Ответ дан
срок действия моей карты закончился 06/ 2012 году. на данном счете находится небольшая сумма денег. на…
срок действия моей карты закончился 06/ 2012 году. на данном счете находится небольшая сумма денег. на новый год мне понадобились деньги и я узнала что срок действия карты закончился. я получала пластиковую карту в Нижнем Тагиле в подразделении 0232/0023. на нее я получала детские и донорские. в данный момент я переехала в Республику Татарстан в г. Заинск. я обратилась в местное отделение Сбербанка России Нижнекамское ОСБ № 4682/068 еще в декабре 2012 г. на что оператор мило улыбаясь в ответ ответила что легче съездить в Нижний Тагил и решить вопрос на месте. или предложила написать заявление в Нижний Тагил и ждать ответа. при этом она не взяла мой контактный телефон и не дала свой. и конкретно до сих пор не может ответить есть ли продвижения по моему вопросу. прошло 3 месяца и я до сих пор каждую неделю хожу в сбербанк с вопросом а не пришла ли мне новая карта. такое ощущение что в этот Сбербанк набрали девушек с улицы, которые только могут мило улыбаться, но реально не могут вам помочь в ни каком вопросе. я до сих пор не могу получить свои деньги. и задаешься конкретным вопросом а не правы ли были наши предки, которые держали деньги дома в стекляной банке. может быть это надежнее.
24.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. В апреле заканчивается срок действия карты Маэстро социальная. По телефону поддержки сказали…
Здравствуйте. В апреле заканчивается срок действия карты Маэстро социальная. По телефону поддержки сказали, что надо подавать заявление на перевыпуск в отделении. На форуме высказали мнение, что перевыпуск будет автоматом. Карта использовалась каждый месяц, т. е. движение по карте есть. Пожалуйста, подскажите мои действия. В данный момент нахожусь далековато от Москвы и ехать 300 км, только для того, чтобы подать заявление (вполне очевидное) дорого.
25.03.2013
Ответ дан
У меня была карта Credit Momentum, по окончании срока её действия в октябре 2012 года я получил взамен…
У меня была карта Credit Momentum, по окончании срока её действия в октябре 2012 года я получил взамен уже именную карту. Однако карта Моментум до сих пор отображается в Сбербанке Онлайн как заблокированная. Я обращался на горячую линию, сотрудник меня заверил, что после смены календарного года, то есть по наступлении 2013 года, запись о карте из СБОЛ исчезнет. Ничего подобного не произошло. Я понимаю, что вопрос не смертельный, но как аккуратиста и педанта меня раздражает наличие информации о карте, давно закончившей свой срок действия у меня в личном кабинете. Как мне добиться, чтобы эта информация из него исчезла??
25.03.2013
Ответ дан
Я получила потребительский кредит. Подписала все документы в том числе и заявление на страхование,где…
Я получила потребительский кредит. Подписала все документы в том числе и заявление на страхование,где мне было сказано что без страховки кредит не одобрят и соответственно банк его не даст. Скажите могу ли я обратиться в банк для изменения условия договора, и отказаться от страховки, и как оградить себя в дальнейшем от не очень порядочных операторов, которые навязывают страховку,и если в следующий раз обратясь в банк как мне поступить, если начнут навязывать страховку, куда я могу обратиться. Заранее спасибо.
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Ночью 08.03.13 у меня с моей карты Visa Electron пропали начисленные средства- зарплата…
Здравствуйте! Ночью 08.03.13 у меня с моей карты Visa Electron пропали начисленные средства- зарплата. Через несколько часов Сбербанк заблокировал карту по подозрению в компроментации. Утром я подала заявление о возврате средств. Почитав о подобных ситуациях в Интернете я пала духом, что деньги вернут не верил никто из знакомых. Неожиданно 23.03.13 мне вернули деньги. Благодарить ли за это службу безопасности Сбербанка, или сработало то, что я подала заявление в полицию, написала на сайт 112 в Управление по экономической безопасности?…Осталось много вопросов: я карту не теряла, покупки в интернете не оплачивала, снимала деньги с необходимой осторожность, однако они были похищены, причем практически сразу после начисления… хотелось бы на будущее знать, что случилось с моей картой, что означает «компроментация», — Сбербанк разъяснений не дает. Кроме того, необходимо, чтобы в отделениях Сбербанка была наглядная информация, о том, как могут выглядеть скримеры, накладки и прочие устойства, которыми пользуются мошенники. Почему эту информацию нужно вылавливать в интернете самостоятельно?
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день! В инструкции к Сбербанк-онлайн говориться, что я могу открывать счета и обслуживать свой…
Добрый день! В инструкции к Сбербанк-онлайн говориться, что я могу открывать счета и обслуживать свой обезличенный металлический счет. Но в настоящее время я не могу производить данные операции. Надо срочно открыть счет, а в отделение Сбербанка не могу попасть, поскольку мой график работы совпадает с графиком работы Сбербанка. Договор банковского обслуживания заключен. Заранее спасибо за ответ.
25.03.2013
Ответ дан
Потерялись деньги, переведённые через сбербанк-онлайн, по сохранённому шаблону в сбербанк-онлайне, уже…
Потерялись деньги, переведённые через сбербанк-онлайн, по сохранённому шаблону в сбербанк-онлайне, уже не раз используемому для ежемесячного перевода фиксированной суммы.С карты деньги ушли,(о чем свидетельствует и список операций совершенных по карте) но на странице «Истории операций в Сбербанк Онлайн» стоит статус «обрабатывается» (в теле самой формы операции — печать «Принято к исполнению»).Перевод осуществлен уже 6 дней назад. Получатель перевод так и не получил.Вопрос: Можно ли этот вопрос разрешить онлайн (через интернет)?. Операция была осуществлена онлайн, решения вопроса и возврат денег тоже хочу онлайн, как в справедливом цивилизованном обществе. :) (не хочу в очереди стоять, по вине службы Сбербанк-Онлайн)
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Есть ли возможность устанавливать суточный лимит на снятие наличных с кредитной карты в…
Здравствуйте! Есть ли возможность устанавливать суточный лимит на снятие наличных с кредитной карты в целях безопасности? В случае, если карта украдена/потеряна — чтобы злоумышленник не смог снять больше суммы, чем указанной в «суточный лимит». Мне кредитная карта необходима только для безналичных расчетов за покупки. Если такая возможность существует то, что нужно сделать, чтобы воспользоваться ею?
25.03.2013
Ответ дан
История переписки ниже. Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты…
История переписки ниже.Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты, я уже готов направить письмо в прокуратуру с требованиями, чтобы ваш банк обязали мне отдать мою зарплату, а не заставляли ездить неизвестно куда на другой конец города на конце географии. Отдайте мне мою зарплату, карту можете себе оставить, она мне и даром не нужна, вы мне ее вменили!!! Данная переписка войдет полностью в письмо направляемое мной в органы!===Цитата переписки===Вопрос:В декабре 2012 года закончила свое действие зарплатная карта Сбербанка РФ. Со стороны Сбербанка нет ни каких действий по перевыпуску новой карты, зарплату получать не могу, карты выдают и заказывают только в одном отделении и только в одном окне, у меня нет времени выстаивать многокилометровые очереди ради того, чтобы Сбербанк мог распоряжаться МОИМИ деньгами, у меня маленькие дети и нет времени после работы разъезжать туда сюда, работаю на режимном предприятии и не вижу возможности посреди рабочего дня куда то ехать и стоять в очередях. Другие банки постоянно мне присылали карты письмами, пользуюсь ими до сих пор без проблем. Написал официальное обращение в банк, через месяц пришел ответ, что они не понимают о чем я говорю и просят уточнений, отправил уточнения, пошел уже третий месяц без зарплаты:-(.Rusber_Optic(Саратов)· 11.03.2013 14:11Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!Мне очень жаль, что подобная ситуация доставляет Вам неудобства, но получить перевыпущенные карты возможно только в офисах банка, по почте они не отправляются. Поэтому я могу только порекомендовать Вам всё-таки найти время и обратиться в офис банка, чтобы уточнить наличие перевыпущенной карты к Вашему счёту, либо оставить заявление на перевыпуск. Если Вы не можете сделать этого лично, это может сделать другое лицо, при наличии у него нотариальной доверенности на совершение необходимых Вам действий.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин
25.03.2013
Ответ дан
Для оформления ипотечного кредита необходим общий трудовой стаж не менее 1 года. Принимаются ли к рассмотрению…
Для оформления ипотечного кредита необходим общий трудовой стаж не менее 1 года. Принимаются ли к рассмотрению трудовые книжки, заполненные в ближнем зарубежье или банк интересует только российский стаж?
25.03.2013
Ответ дан
История переписки ниже. Я не знаю в какое отделении сберкассы мне обращаться, так как они расположены…
История переписки ниже.Я не знаю в какое отделении сберкассы мне обращаться, так как они расположены все далеко от моего места проживания и работы. Например в одном из извеснейших банков я могу обратиться в любое отделение и получить услуги со счетов и карт, в вашем банке нужно узнавать в какую сберкассу нужно ехать, чтобы совершить ту или иную операцию, у меня нет особо времени и желания это делать, потому, как есть банки, которые уважают своего клиента и доносят до него всю информацию, даже с пятью звездочками и мелким шрифтом. Ваш банк скуп на информацию, я даже не могу узнать номер своей карты, так как качество Maestro таково, что номер стирается на ней через неделю после начала использования.Вы сказали, что я могу в сберкассе отстояв огромную очередь получить деньги, вопрос, в любой сберкассе или нужно опять проводить расследование и выяснять где же я могу получить свои кровно заработанные деньги?===Цитата переписки===Вопрос:История переписки ниже.Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты, я уже готов направить письмо в прокуратуру с требованиями, чтобы ваш банк обязали мне отдать мою зарплату, а не заставляли ездить неизвестно куда на другой конец города на конце географии. Отдайте мне мою зарплату, карту можете себе оставить, она мне и даром не нужна, вы мне ее вменили!!! Данная переписка войдет полностью в письмо направляемое мной в органы!Вопрос:В декабре 2012 года закончила свое действие зарплатная карта Сбербанка РФ. Со стороны Сбербанка нет ни каких действий по перевыпуску новой карты, зарплату получать не могу, карты выдают и заказывают только в одном отделении и только в одном окне, у меня нет времени выстаивать многокилометровые очереди ради того, чтобы Сбербанк мог распоряжаться МОИМИ деньгами, у меня маленькие дети и нет времени после работы разъезжать туда сюда, работаю на режимном предприятии и не вижу возможности посреди рабочего дня куда то ехать и стоять в очередях. Другие банки постоянно мне присылали карты письмами, пользуюсь ими до сих пор без проблем. Написал официальное обращение в банк, через месяц пришел ответ, что они не понимают о чем я говорю и просят уточнений, отправил уточнения, пошел уже третий месяц без зарплаты:-(.Rusber_Optic(Саратов)· 11.03.2013 14:11Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!Мне очень жаль, что подобная ситуация доставляет Вам неудобства, но получить перевыпущенные карты возможно только в офисах банка, по почте они не отправляются. Поэтому я могу только порекомендовать Вам всё-таки найти время и обратиться в офис банка, чтобы уточнить наличие перевыпущенной карты к Вашему счёту, либо оставить заявление на перевыпуск. Если Вы не можете сделать этого лично, это может сделать другое лицо, при наличии у него нотариальной доверенности на совершение необходимых Вам действий.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринRusber_Optic(Саратов)· 25.03.2013 14:32Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!К сожалению, я не совсем понимаю, в чём заключаются Ваши претензии к банку — Вы можете обратиться в офис банка, в котором карта обслуживается, для подачи заявлений на перевыпуск карты и на получение средств со счёта карты без её предъявления. Вне офисов банка совершать операции со счётом карты возможно только при использовании действительной карты, при отсутствии карты или после окончания срока её действия, совершать операции со счётом можно только в офисе банка до получения новой карты к тому же счёту.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин
25.03.2013
Ответ дан
В конце февраля через банкомат при отделении 9038/01164 снимал деньги. В итоге деньги списались, но автомат…
В конце февраля через банкомат при отделении 9038/01164 снимал деньги. В итоге деньги списались, но автомат их не выдал. Обратился в отделение, написал соответствующее заявление. На следующий день дали номер заявки, в соответствии с которой мой вопрос должен был решиться до начала апреля (!!!). В конце марта на мобильный получаю новый номер заявки (т.к. она была присвоена в связи со звонком), в соответствии с которым решение вопроса откладывается на еще больший срок (!). Оказалось решение вопроса стартует от последней заявки, т. е. ждать еще дольше… 1. Почему мне не могут сразу вернуть деньги, а свои внутренние проблемы решать без меня? 2. Почему так долго рассматривается такой простой вопрос, как можно ускорить процесс? 3. Получу-ли я вообще свои деньги? Может мне подать иск на владельца данного банкомата (чтоб быстрее решили мой вопрос)?
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день, Валерий. Спасибо, за ответ на мой предыдущий вопрос. Скажите пожалуйста, я написал заявление…
Добрый день, Валерий.Спасибо, за ответ на мой предыдущий вопрос.Скажите пожалуйста, я написал заявление о спорной операции в отделение банка. Сказали 30—60 дней будут рассматриваться мое заявление.Вопрос, прошла почти неделя, меня должны, как то уведомить, о том что мое заявление принято на рассмотрение(смс например, либо на эл. почту)? Или я узнаю об этом, только когда будет известен окончательный вердикт?Спасибо.
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день, уважаемые эксперты! Обращаюсь за помощью повторно. Пред.история:оставлял отзыв "НАБОЛЕЛО"…
Добрый день, уважаемые эксперты!Обращаюсь за помощью повторно.Пред.история:оставлял отзыв «НАБОЛЕЛО» 13.03.2013«Добрый день! Наболело, решил оставить отзыв о «клиентоориентированности» этого " прекрасного» банка. В 2009 году приобрел квартиру с помощью Сбербанка. Все эти годы исправно и досрочно гасил ипотеку, и вот выпал шанс погасить эту потекут с помощью средств материнского (семейного) капитала. И тут началось. К великому сожалению мой экземпляр кредитного договора был мной утерян, и я обратился в Энгельское отделение Саратовского отделения номер 8622 Сбербанка России в кабинет 213 а, с просьбой выдать мне дубликат кредитного договора (так как договор является одним из основных документов для предоставления пакета документов на гашение ипотеки материнским капиталом в ПФР). Заявление на выдачу дубликата кредитного договора приняла Б-ва Ирина Александровна и сообщила мне, что ответ на мой запрос будет через 10 дней, и что комиссия банка за изготовление дубликата кредитного договора 1000 рублей.Пришел в вышесказанное отделение банка в назначенный срок, через десять дней, и выяснилось, что весь архив они, оказывается, передали в Самару, и дубликат договора будет через месяц, хорошо, я пропускаю запись на подачу документов в ПФР и записываюсь на другую дату уже на конец марта, жду месяц и даже больше. Обращаюсь в банк 13.03.2013 (терпение уже на пределе) и получаю ответ от той же милой девушки Б-вой И. А., что дубликат моего кредитного договора не готов, и когда он будет готов, неизвестно, может быть и никогда. После чего она мне предложила написать претензию, которая будет рассматриваться еще месяц, то есть я опять пропускаю запись в ПФР на подачу документов.Меня все-таки очень интересует вопрос, когда я смогу получить дубликат своего кредитного договора, запрос на который я оставил в банке 07.02.2013? Может мне можно вообще не гасить кредит, если кредитный договор банком утерян? Я так понимаю, банк достаточно зарабатывает на кредитах и комиссии ему уже не нужны. Когда все-таки закончится эта бюрократия…»результат обрадовал — на след.день со мной связался сотрудник банка и предложил забрать мой экземпляр договора, НО тот документ который я получил на руки ПФР не принимает, так как на руках у меня очень плохая копия с факсовой копии. Не хочется никого учить работать и рассказывать как должен выглядеть официальный документ для государственной структуры. Внимание вопрос: КАК ПОЛУЧИТЬ ДУБЛИКАТ ДОГОВОРА и КУДА НАДО НАПИСАТЬ ЧТОБ ЕГО ПОЛУЧИТЬ?????? Заранее благодарен за ответ и очень его жду…
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте!хочу оформить ипотечный кредит первоначальный взнос 2000000 а необходима еще 3400000 имею…
Здравствуйте!хочу оформить ипотечный кредит первоначальный взнос 2000000 а необходима еще 3400000 имею не погашенный кредит но могу погасить досрочно хотя в отделении банка что такой необходимости нет поскольку кредитная история формируется в течении полугода а пол года будет только 30 апреля 2013 года! Вот меня и волнует одобрят мне ипотеку или нет и еще мои родители выступают со заемщиками это увеличивает мои шансы? Благодарю за ответ.
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день!Моя история такая,19.11.2012 в 23.44час был взлом моей карты и сняты 37000руб,карту я сразу…
Добрый день!Моя история такая,19.11.2012 в 23.44час был взлом моей карты и сняты 37000руб,карту я сразу заблокировал,20.11.2012г поехал в отделение Сбербанка и написал претензию№ 000255-2012-156059,взял выписку,в которой списание денег нет,28.11.2012г получил новую карту,взял новую выписку,где написано,что 37000руб списаны задним числом,30.11.2012г,сроки прошли,уже подано 3 претензии,последняя от 05.03.2013г,меня не оповещают,не звонят,рассмотрения как я понимаю никакого нет.Помогите,пожалуйста разобраться с моим делом!С уважением,Александр.
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку,Можно ли проводить дальнейшие действия по доверенности( я уезжаю на…
Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку,Можно ли проводить дальнейшие действия по доверенности(я уезжаю на работу,оформил доверенность у нотариуса на мать)? За ранее спасибо.
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день у меня такой вопрос 21,03,2013 Я получил письмо от банка в котором сообщалось о задолженности…
Добрый день у меня такой вопрос21,03,2013 Я получил письмо от банка в котором сообщалось о задолженности по кредитной карте которая находилась у меня дома и конверт с ПинКодом тоже лежал дома не распечатанный, то есть я не знал ПинКод и карта не вставлялась в банкоматЯ обратился в отделение Сбербанка чтобы узнать откуда задолженность но там мне сказали что все деньги были сняты через Мобильный банк с помощью номера телефона который мне уже не принадлежит и как мне сказали в Билайне что этот номер от бездействия был снят с обслуживания и продан другому человекуНо как узнал новый владелец номера, что у меня есть кредитная карта мне не понятно, ведь я её ниразу не использовал и никто о ней не знал.Что мне теперь делать? на меня повесели кредит который я не брал
25.03.2013
Ответ дан
Добрый день! У меня такая ситуация: 22 марта перечисляла денежные средства на счет юр.лица в др. банке…
Добрый день!У меня такая ситуация: 22 марта перечисляла денежные средства на счет юр. лица в др. банке. для этого воспользовалась услугой СБ онлайн. Ввела все необходимые реквизиты, проверила. Статус операции был присвоен ИСПОЛНЕНО, деньги снялись с карты, НО!!! в отчете (в чеке) ни номера счета, ни наименования Банка получателя, ни БИК. Лишь информация об отправителе, да основание перевода, ну еще наименование получателя. Деньги до получателя не дошли. В службе поддержки отвечают, что у них такая же информация — счета они не видят, на который я перечисляла деньги. Что же это — программный сбой? Где искать свои деньги?
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте, хотел бы оформить ипотеку на приобритение квартиры в строищемся доме. Есть ли у меня такая…
Здравствуйте, хотел бы оформить ипотеку на приобритение квартиры в строищемся доме. Есть ли у меня такая возможность: мне 27 лет средний зароботок 25000 р. есть ребенок. Каков ежемесечный платеж если срок займа 30 лет.
25.03.2013
Ответ дан
Я являюсь владелецем земли 6Га из них 4 Га посевной земли. Могу ли я заложить землю под залог в сумму…
Я являюсь владелецем земли 6Га из них 4 Га посевной земли. Могу ли я заложить землю под залог в сумму 1,5 млн. руб?.Возможно ли это, если да то в какие сроки и какие документы для этого нужны?
25.03.2013
Ответ дан
25.02.2013 мой муж обратился в головной филиал в г.Миллерово с вопросом об получении междунородной дебетовой…
25.02.2013 мой муж обратился в головной филиал в г. Миллерово с вопросом об получении междунородной дебетовой карты Сбербанка России. Сотрудник принявший заявление сказал,что ее выдадут в течении 14 рабочих дней,но прошел месяц и результата нет.Хотелось бы узнать когда ее выдадут.
25.03.2013
Ответ дан
Добрый вечер! Уважаемые сотрудники, менеджеры Сбербанка! Меня зовут Людмила и я прошу Вас взять под…
Добрый вечер!Уважаемые сотрудники, менеджеры Сбербанка!Меня зовут Людмила и я прошу Вас взять под контроль ситуацию, которая произошла 21.03.2013 года с моей картой в отделении Вашего банка в Санкт — Петербурге, расположенного по адресу: СПб, Большой Проспект, 90.На карту были внесены наличные в сумме 89500р. На счету карты отобразилась сумма только в 60000р.Банкомат выдал чек о техническом сбое! N операции 1519 и 1520. Т. е. 29500 не доначислено на мою карту!!!Прошу Вас как можно скорее разобраться!!! Очень нужны деньги!!!
25.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте,можно ли как-нибудь получить деньги со счета в сбербанке,если открывал его в другом городе(сберкнижка)? при…
Здравствуйте,можно ли как-нибудь получить деньги со счета в сбербанке,если открывал его в другом городе(сберкнижка)?при этом сама сберкнижка тоже в другом городе лежит
26.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Почему с меня берется комиссия в размере 1% от суммы перевода при переводе средств с моего…
Здравствуйте!Почему с меня берется комиссия в размере 1% от суммы перевода при переводе средств с моего счета на счет моей же карточки в одном и том же подразделении Сбербанка? Удивляет как размер комиссии, так и сам факт наличия оной, поскольку на вашем же сайте в правилах говорится, что комиссия за перевод денежных средств не то что себе в рамках одного территориального подразделения банка, а даже другому человеку НЕ ВЗИМАЕТСЯ!!! Далее, почему при переводе средств на Яндекс деньги в итоговом электронном чеке после совершения операции я вижу комиссию за операцию, а в случае перевода между своими счетами комиссия не отображается, и я могу ее увидеть только зайдя в историю операций? Кроме того, обычно комиссия берется с суммы перевода, а Сбер берет комиссионное вознаграждение с остатка средств. Все это в совокупности, вы уж извините, очень похоже на нечистоплотность банка с целью скрыть от клиента факт комиссии. Это отбивает всяческое желание хранить у вас деньги в любом виде, то есть ладно ставки не самые большие, мягко говоря, но 1%!!! комиссии за перевод между своими счетами… Я даже не знаю что еще от вас ожидать…
26.03.2013
Ответ дан
10/12 закончилось действие карты маэстро социальная.Четыре раза писала заявление на перевыпуск, ответ…
10/12 закончилось действие карты маэстро социальная.Четыре раза писала заявление на перевыпуск, ответ один — карта не пришла, пишите снова. Открывала карту в Хабаровске, перевыпуск первый раз был во Владивостоке, проблем не было. Что сделать, чтобы получить карту и пользоваться деньгами?
26.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Как лучше мониторить продвижение дел по заявлению о спорной сделке?По карте были сняты…
Здравствуйте!Как лучше мониторить продвижение дел по заявлению о спорной сделке?По карте были сняты деньги злоумышленниками, денег на жизнь почти не осталось!!
26.03.2013
Ответ дан
Добрый день! У меня в личном кабинете доступны спецпредложения по кредитным картам: VISA GOLD, 17,9%…
Добрый день!У меня в личном кабинете доступны спецпредложения по кредитным картам: VISA GOLD, 17,9%, 0.00/0.00 руб. и VISA Classic, 19%, 0,00/750,00 руб. Меня заинтересовало первое, я оставил заявку в сбербанк-онлайн от 10.03, ей присвоен номер 629838 (статус принято), по ней мне ни кто не перезвонил. 15.03.13 я отправился в Отделение СБ по адресу г. Москва, Огородный проезд, д. 19, время посещения около 17:30 Менеджер кредитного отдела (молодой человек в очках) сделал заявку и сказал, что в течении 3-х рабочих дней перезвонит мне. Звонка не поступило. Я пытался дозвониться много раз в отделение по указанному на сайте банка телефону, но увы ни кто не отвечал. 22.03.13 я направился повторно в данное отделение банка (время посещения примерно 16:30—17:00). Там был этот же сотрудник, он долго пытался понять кто я и что от него хочу… видимо он просто забыл про меня! Потом он зашел в какую-то рабочую программу, что-то там прочитал и сообщил, что к сожалению, мне не могут оформить карту по данному предложению, а могут только на общих условиях, т. е. платно и процентная ставка значительно выше 23 и 24% соответственно… Кстати, возвращаясь немного назад… 15.03. утом я создал еще одну заявку (перед первым походом в банк) ее номер 487788, статус принята. По ней мне 17.03.13 перезвонила девушка в 13:50 и стала нести какой-то бред и тоже про общие условия, хотя я в заявке четко выбрал то, что мне нужно и указал когда со мной связаться… Потом я сказал, что ее звонок уже не актуален, так как я уже вечером 15.03 обратился в отделение. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить внятно почему данные предложения доступны мне в личном кабинете? Почему я потратил две недели и меня просто отфутболили? Или это такой маркетинговый ход и намеренное введение в заблуждение клиента?
26.03.2013
Ответ дан
Здравствуйте, оплатила заказ в интернет-магазине виртуальной картой MC, заказ был отменен и 25 марта…
Здравствуйте, оплатила заказ в интернет-магазине виртуальной картой MC, заказ был отменен и 25 марта мне пришло сообщение от системы Assist:Результат авторизации: УСПЕШНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВРасшифровка: Операция успешно завершена.26 марта на 11.25 деньги на карту не зачислены. Скажите, пожалуйста, когда будут зачислены деньги и что для этого нужно сделать?
26.03.2013
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть