Добрый день.Не знаю уже куда обращаться.В 2012 году с бывшим мужем (тогда ещё нет) брала ипотеку, выступала как созаемщик, в 2014 году развелись, он забрал квартиру и подписал мировое соглашение, в котором прописано о моем выходе из состава участников сделки, но… Впоследствии принёс справку 2-ндфлв с зарплатой в 20 т. р. в банк вместе со списком необходимых для выхода документов. Конечно же Банк отказал в выводе. Юристы советуют подавать в суд на него и Сбербанк.У меня есть своя ипотека в Сбербанке, которую я исправно плачу и ребёнок маленький на иждивении. Могу ли я подать в банк как созаемщик заявление о не состоятельности или о банкротстве? Может на реструктуризацию кредита или реализацию имущества? Т. к. я не в состоянии выплачивать.На очередной суд нет сил и финансов… Да и услугами Сбербанка я пользуюсь достаточно давно и без конфликтов и просрочек.Подскажите пожалуйста как быть. Большое спасибо за понимание.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: почему клиент не может оформить потребительский кредит без дополнительных услуг, т. е. без страхования. Кредитный специалист говорит, что это невозможно. Прошу разъяснить, на каком основании банком навязывается страховка?

Доброго времени, Мария!Подскажите пожалуйста какие лимиты есть по карте СберБанка Моментум Maestro при переводах на карты сторонних банков через СберБанк Онлайн, лимиты снятия наличных в банкоматах и кассах отделений банка?Спасибо!

Здравствуйте, с недавних пор я числюсь у Вас в должниках.Изложу свою историю: в связи с тем что по независящим от меня причинам с ноября 2015 прекратилась моя неофициальная деятельностб,а по месту основной работы с меня с 01.2016 начали удерживать с з/п некоторую сумму,и плюс к этому сумма выплачиваемая в аванс (20 число) снизилась на 4 тысячи. (на текущий момент официальная з/п составляет около 20 чистыми, платёж только СБ суммарный 28—30 тысяч)Впрочем,я зная об этом заранее обратился в декабре в филиал СБ РФ с вопросом о возможности объединения оставшихся сумм кредитов в один новый (думал уменьшить ежемесячный платёж). Видимо девушка консультант не правильно меня поняла и видимо отправила заявку на новый кредит), естественно пришёл отказ.Январь продержался почти без просрочек благодаря «добрым людям» из МФО.Узнав по 8—800 координаты отдела по работе с проблемной задолженностью обратился туда.Ваш специалист первым делом:» неофициально» посоветовал обратиться В ДРУГОЙ БАНК!!!!, за рефинансированием. Не забыв зачем то в разговоре упомянуть что работал в полиции))). На вопрос о реструктуризации ответ был «но Вам ведь по доходам рассчитывали,и Вы же продолжаете работать на том же месте».На днях звонил некто Розов или Морозов (было шумно не расслышал) с предупреждением о передаче после 60 дневной просросрочки моего дела в отдел» принудительных взысканий» и мыслью о том что «наверное если мне заблокировать все счета и карты, то я сразу найду денег (смешной парень,видит же наличие и движение средств, и ежемесячных поступлений явно уже не хватает на погашение всех долгов). Вопрос о возможности частичного погашения со слов Вашего сотрудника» Банк не устраивает».Вопрос: есть ли какие-то варианты решения проблемы? Да,я согласен с «сам виноват»,но никто наверное не знал что ЦБ» уронит» нац.валюту, и вырастут расходы. Когда оформлялись кредиты,я чётко знал что в принципе платить суммарно по 40 000 в месяц вполне реально и не напряжно, но теперь это уже стало затруднительно,а с учётом пеней и прочих прелестей просто не реально.Что посоветуете? Ждать суда или всё таки как то можно это решить?

Почему по заблокированным, неактивным, утратившим срок действия картам сохраняется активным доступ в СБОЛ (логин/пароль полученные по этим картам) и приходит СМС с одноразовым паролем если эти карты отключены от мобильного банка?fraudmonitoring@sberbank.ru не реагирует на вопросы. Когда вы наведете порядок с программным обеспечением?

Здравствуйте, 22 марта пришла смс от банкаVISA6173 22.03.16 13:29 взыскание/арест по требованию судебных органов 3000р Баланс: 6318.61р Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка.Зашла на Найт Фед. Службы судебных приставов… Ввела данные, ничего не найдено. Не писем, не повесток каких либа не приходило, номер исполнительного производства в смс нет, выглядит как самовольное списание средств, без всяких оснований. Штрафов на мне нет, собственности и кредитов не имею. Позвонила сегодня в Сбербанк, написали онлайн заявку. Ждать от 5 до 25 дней… Деньги сейчас нужны, а их нет… Как с этим разбираться? Писать претензию на банк?

Здравствуйте. У меня возник такой вопрос, что делать если утеряна карта зарегистрированная не на меня? Смогу ли я подойти в отделение Сбербанке с копией паспорта(или правами) этого человека и заблокировать карту, и забрать с карты оставшуюся сумму денег? Просто этого человека нет в городе и паспорт естественно у него с собой.

Здравствуйте!В сентябре 2016 года истекает срок действия кредитной карты. В настоящее время нахожусь в регионе не по месту открытия счета. Ни до окончания срока действия кредитной карты, ни следующие несколько месяцев после перевыпуска карты не смогу лично обратиться в отделениеТерриториального Банка с паспортом ни для того, чтобы оформить письменное заявление для перевыпуска карты не по месту ведения счета указанной карты, ни для того, чтобы самостоятельно забрать новуюкарту, согласно пунктам 2.6 и 2.7 УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХКАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ».Согласно пункту 1.16 «Часто задаваемых вопросов» по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq «Получение кредитной карты Сбербанка России не по месту ведения счета карты не производится.»Согласно указанному выше пункту 2.6 УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»«Запрещается использование Карты (ее реквизитов) с истекшим сроком действия.»Кредит на карте не закрыт. Смогу ли я, например, через Сбербанк ОНЛАЙН вносить ежемесячный платеж на счет кредитной карты с истекшим сроком действия?И существует ли возможность оформить доверенность на третье лицо, которое имело бы право лично обратиться в офис Сбербанка, выдавшего мне карту с заявлением для перевыпуска карты не по месту ведения счета. Могу ли я оформить доверенность в отделении Сбербанка другого региона? То есть, придти с человеком, на которого я хочу оформить доверенность в отделение Сбербанка другого региона, оформить с помощью специалиста доверенность, которую этот человек покажет в томотделении, соответственно, уже дргуго региона, где была выдана карта и оставить заявление перевыпуска карты не по месту ведения счета. Где можно найти образец этой доверенности?Спасибо!

Добрый, день! Мария Александровна, нужна ваша помощь, в марте месяце 04.03.2016 подавал заявку на кредит в Москве ДО у Метро «Новогиреево» одобрили но я отказался, теперь обнаружил, что нет снилса, скажите пожалуйста можно ли уточнить у специалиста, я случайно там не оставил свой снилс, просто телефона офиса нет а я нахожусь в другом регионе. Спасибо

Добрый день.Хочу получить ответ о перевыпуске карты Visa в декабре 2015 года, данная карта была открыта работодателем в 2013 году, получена карта мною в банковском конверте, как и положено, имея защиту, Выдал мне её работодатель. В декабре 2015 года срок действия данной карты истек и мне перевыпустил банк новую, выдав её почему-то, моему работодателю, так вот, вопрос:-почему карта была выдана не мне лично?-почему не в отделении банка?-почему я, не давая никакой доверенности на получение карты ни предприятию, ни работодателю как держатель получаю её в обычном почтовом конверте без маркировки с прозрачным окошком и без защиты, со старым pin кодом?-как банк может гарантировать защиту моих средств на карте, когда карта проходит через третьи и четвертые руки, и они видят бэк код и номер карты и имя владельца и срок действия?

Зачем и почему написали «Горячая линия», если сегодня, 25 марта, в пятницу, наисвежайший ответ на вопрос, заданный 22 марта, во вторник?

На этом сайте мной был размещен вопрос:ПАО Сбербанк Горячая линия_8683852Получен ответ:Чтобы разобраться в этой ситуации, пришлите мне, пожалуйста, подробную информацию о произошедшем. Также мне необходимы Ваши личные данные: ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, точку обслуживания (адрес, номер офиса, где был заключен кредитный договор). А также, если помните, то куда и к кому Вы обращались для урегулирования ситуации.Как только у меня будут эти данные, я обязательно проведу проверку и сообщу Вам о результатах.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкКак указано в ответе, я подробно описал ситуацию, указал все, что необходимо. Было это 25.02.2016 .Тема ответа:Re:ПАО Сбербанк Горячая линия_8683852И всё. Прошел месяц. И тишина. Никакой реакции. Сколько занимает проверка?Я так понимаю, моё обращение по сути своей останется без ответа? Или всё-таки служба заботы о клиентах в лице Марии Александровой хоть чем-то попытается мне помочь и разрешить ситуацию?

Предыдущая моя претензия осталась без внимания.Вы в лице Сбербанка делает вид что так все должно и быть. Отписки сбербанка на мои претензии в письменном виде в отделении банка по месту прописки в Москве и по телефону 88005555550.Выглядят так (Мы вас отключили от смс рассылки).А суть в следующем Что 1.5 года я бьюсь над тем чтоб мне и моей семье перестали звонить коллекторы активбизнесколлекшн.Я не пользуюсь услугами сбербанка и у меня нет кредитных обязательств перед банком.И каким то удивительным образом мои данные попали третьим лицам АктивБК.Прошу объяснить причину по которой были переданы мои данные и моей семьи.С случае не решения вопроса я беду обращаться в суд.

Здравствуйте. Прошу помощи в решении проблемы.ДО № 6901 не решило проблемы.По сути украдены средства в размере 52 000 р.20.02.2016 мной в банкомат № 906981 ДО лефортово 6901 была внесена пачка купюр общей суммой 68 000 р. номиналом 5000 р, 1000 р. 500 р и 100 р.Количество купюр сообщить затрудняюсь.банк выдал чек — «зачислено 0 р». скан имеетсяв тот же час было обращение по телефону 000101-2016-015268а так же заявление в офисе № 6901 скан имеетсяУ сотрудников отделения ко мне наблюдалось недоверие.Записи камер предоставить сразу отказались.спустя месяц, а точнее 23 .03 на карту было зачислено 16000 р. Зачисление произошло с того же банкомата в 17—51. скана смс уведомления прилагаю.Прошу предоставить запись с этого же банкомата в это время. Возможно сотрудник офиса зачислил 16 000 р.Таким образом было похищено 52 000 р.сегодня 24.03.12 я прибыл в офис для дальнейшего разбирательства.Оформили новое обращение с претензией № 000101-2016-030266.Сказали ждать еще 30 дней.Прошу разобраться в ситуации и привлечь ответственных лиц в хищении средств.

Добрый день, меня зовут Руслан, меня обманул данный человек его данные: Николаев Дмитрий, обманул через его маму способом зачисления ворованных у меня денег на её банковский счёт: Данные матери: Николаева Алина Ивановна, проживает: город Чебоксары, улица 50 лет октября 22 квартира 168, дата рождения 08.01.1975, номер паспорта 97 01 427507. Дата выдачи паспорта: 13.12.2001 код подразделения 212—024, Место рождения: Дер.Вотланы, Аликовского Района, Чувашской Республики. Доп/Офис № 8613/02 ПАО Сбербанк, Кор/Счёт Банка 30101810300000000609, БИК Банка: 049706609, Счёт Получателя: 40817810975021014887, Ф. И.О получателя: Николаева Алина Ивановна.У меня к вам убедительная просьба предоставить его матери номер телефона на мою почту rudnichenko07@mail.ru либо Kapitalniy1001@yandex.ru, Мошенник не должен остаться безнаказанным, средства в размере 31000 рублей он получил на банковский счёт своей матери указанный выше

Здравствуйте,получая пенсию по потере кормильца.В пенсионном фонде сказали что уже выслали пенсию,но её все еще нет.Можно ли узнать когда они придут?

Здравствуйте, Мария!Я неделю назад задавал следующий вопрос:Здравствуйте!Я оплатил покупку с карты Сбербанк Moestro 15.03.16 17:25 с вводом пин-кода, через минуту пришло СМС с подтверждением об оплате. Сегодня, 18.03.16 19:25 пришло еще одно СМС о списании точно такой же суммы, датировано 15.03.16 17:25. В личном кабинете отображается снятие двух одинаковых сумм за 15.03.Как мне быть и что делать в таком случае?--И получил от вас ответ:Добрый день, Илья!Действительно, наблюдалась подобная ситуация. В настоящий момент работоспособность услуги была восстановлена в полном объеме. Что касается повторного списания, то рекомендую ожидать возврата средств. Деньги должны вернуться на карту в течение 8-ми календарных дней с момента совершения операции.Мария Александрова--Но вот завтра последний день моего восьмидневного ожидания, а деньги всё ещё не перевели на карту. Возможно как-нибудь проверить борется ли кто-то с этой досадной оплошностью, или мне продолжать надеяться и верить?

Возможно ли в течении 14 дней вернуть страховку Добровольного страхования жизни не по месту получения кредита, а в другом отделении другого региона?

Неделю пытаюсь стать клиентом Сбербанк Премьер, но пока мне это не удается. Что-то где-то когда-то по мне со времен очень давних задвоилось в системах вашего банка и пока это не поправят, мне не могут подключить пакет. На текущий момент в банке три золотые карты:) по информации от менеджера срок обработки 5 дней, в прошлую пятницу заявка отправлена, но все никак меня не осчастливят. Можно ли что-то сделать или оставаться в ВТБ и Райффайзенбанке? :)

Уже более полугода на мой телефон 2—3 раза в месяц приходят смс от номера 90—0 такого содержания: «Вера Алексеевна, не так давно мы предлагали открыть вклад в Сбербанке. Возможно, Вы уже это сделали это. Но, а если еще нет — приглашаем Вас в отделение.»…За это время однажды сотрудник Сбербанка позвонил, ей объяснили, что по этому телефону Вера Алексеевна ответить не может, т. к. этот номер много лет принадлежит другому человеку. Но и после звонка смс продолжали и продолжают приходить.Конечно, я могу просто удалять смс, но, возможно, Вера Алексеевна просрочила кредит (напоминания о погашении задолженности также приходили несколько раз) или нуждается в услугах Сбербанка, поэтому хотелось бы, чтобы смс шли по назначению и не засоряли мой телефон.

Здравствуйте у меня ипотека вашем банке должен ли я провести оценку квартиры просто менеджер ваш об этом нечего не говорил когда я заключал ипотеку. Если должен то кто её будет проводить ваши сотрудники или можно независимых пригласить.

Здравствуйте Мария Александровна! В интернете прошла информация, что VISA не будет поддерживаться Сбербанком и, вроде, будет исключена из платёжной системы. Так ли это? И как долго можно пользоваться картой VISA? СПАСИБО! С уважением Станислав.

Здравствуйте, помогите решить проблему. У меня ипотека, плачу все вовремя. Проблем не было. Из банка позвонили, предупредили о страховке. Пошла в банк, заплатила 13 февраля страховку (девушка не знала куда заплатить и сказала, что на старый счет можно заплатить) Заплатила. 29 числа позвонили из банка и сказали, что у вас не заплачена страховка. 29 февраля, ОФОРМИЛИ страховку, я заплатила за нее. 24 марта, звонят из банка и опять говорят, что нет данных о платежах (будет начислен долг). Спрашивается, ЗА ЧТО?Оказывается, СОТРУДНИК банка не отправил в Москву данные. Это спрашивается ПОЧЕМУ? Сходила сегодня в банк. (24 марта) Они сказали, что не могут отправить, т. к. у меня на руках 2 заявления, а самой страховки нет. Страховка уже в архиве. Что делать? Кто будет отвечать за халатность?

Здравствуйте, номер «900», с которого приходят смски, зарегистрирован только на сбербанк или на другие банки тоже? У меня произошла следующая ситуация, пришло смс с номера +79649840661 в которой было следующее: 900:Произведено списание на сумму 13.900р. Инф.+7(9626)121203ЦБ/РФ. Теперь воспрос, что этоза списание и было ли оно?

Добрый день.Сегодня 26.03.2016 г. в 10:15 я стал жертвой мошенничества, в результате чего перевел ошибочно денежные средства в размере 5000 тысяч рублей на расчетный счет(номер карты- 4276 8802 0356 8831). Спустя один час я написал заявление об отмене перевода и возврате внесенных денежных средств. Я пробовал дозвониться до отдела безопасности банка, но по тел. 8 (800) 555 55 50 меня не смогли соединить со специалистом кот. мог бы мне помочь.В отделении банка мне сказали, что заявление будет рассматриваться 30 дней. Прошу срочно рассмотреть мое заявление, отменить перевод и вернуть мне внесенные в результате мошенничества денежные средства в размере 5000 рублей, т. к. через 30 дней платеж уже пройдет, а деньги будут сняты со счета!!

В июле 2015 г. в г. Краснодар оформила ипотеку, сама проживаю в Якутии. Кредитным договором была установлена сумма ежемесячного кредита и дата списания (22 число) кредита. Так как разные регионы очень сложно отследить погашение кредита. 25 марта в терминале взяла выписку операция по счету и обнаружила, что в февраля 2016 г. 22 числа была списана сумма кредита и еще дополнительно 365руб, 22 марта 2016 г. тоже была списана сумма кредита и 1402 рубля дополнительно. Я позвонила в службу Сбербанка, мне сказали, что ничем не могут помочь и посоветовали обратиться в отделение Сбербанка г. Краснодар. Я написала письмо в консультационный центр в Сбербанк онлайн ответа тоже нет. Как решить этот вопрос без перелета из Якутии в г. Краснодар

Уважаемая Мария Александровна,Вы не ответили мне на 2 вопрос,а именно почему на ЧЕКАХ банкоматов нет информации о процентной ставки и суммы взятой по ним за перевод от суммы,а на телефон СМС всё это указывается,а если телефон не подключен к функции информации.Например за пересыл денег с Московской области в Смоленскую берётся процент от суммы,но в чеке банкомата такую информацию НЕ НАЙДЕТЕ.ПОЧЕМУ?

Здравствуйте!Планирует ли Сбербанк вернуть одноразовые пароли (получаемые в банкомате) для доступа к услуге Сбербанк-онлайн? Некоторым клиентам удобней этот способ, а не мобильный банк!

Добрый день, Мария Александровна! Получил от Вас ответ на вопрос заданный 20.03.2016 г. о вкладах в крымских филиала,,Сбербанка России.» В Вашем ответе сообщается, что выплата компенсации не предусмотрена по вкладам внесённым в период до 20.06.1991 г. Моя 82-летняя мать, жительница Крыма, открыла счёт и внесла вклад в 2013 году. После известных событий, украинские филиалы,,Сбербанка Росси» в Крыму исчезли. В российских банкоматах карточка показывает 1% от вклада. Получается теперь, что компенсацию по украинским банкам жители Крыма получили, а по украинскому филиалу,,Сбербанка России» никакой компенсации не полагается? И что теперь делать тем тысячам крымских вкладчиков, которые имели свои сбережения в крымских филиалах,,Сбербанка России» и стали россиянами? Они теперь обмануты государством в состав которого вошли? Что делать? Объясните доходчиво? Эти деньги у них пропали безвозвратно?

Здравствуйте! скажите пожалуйста, если я открывала вклад через сбербанк-онлайн («сохраняй-онлайн» в долларах), то смогу ли я закрыть вклад в отделении банка, а не через сбербанк-онлайн?Или нужно будет перевести с «сохраняй-онлайн» на вклад «до востребования», чтобы снять в банке?Спасибо.

здравствуйте! подскажите пожалуйста. возможно ли узнать открыт ли сберегательный вклад на мое имя! в Тюменской обл. г. Сургут! Ситуация такова, что мы с отцом, после смерти матери переехали в Беларусь в 1995—1996 г. после чего умирает отец. Далее от родственников я узнаю что на меня возможно был открыт вклад сберегательный! вот в чем и вопрос можно ли как-нибудь узнать открыт ли он или нет? Если возможно это то что мне для этого необходимо сделать? заранее спасибо!

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники Сбербанка!К сожалению, так и не получила ответа на свое обращение, оставленное в офисе Поволжского Банка. Вопрос касался процентов за использование кредита, которые не списались. Прошу уточнить когда будет ответ по этому вопросу?И еще один вопрос: почему сумма основного долга не уменьшается при досрочном погашении? Данное обстоятельство возникло при досрочном погашении в размере 30 000 рублей в 2014 году. Далее в августе 2015 г. оформляла реструктуризацию. Основной долг не изменился. К примеру, если мне осталось платить 187 000 рублей, а я досрочно погашу 50 000 рублей, то сумма со 187 000 не уменьшится до 137 000 рублей? А будет к примеру 180 000?(цифры условные). Подобными темпами мне не расплатиться вообще…Сотрудники службы поддержки и сотрудники офиса (я была в разных офисах) мне не смогли ответить на мои вопросы и предоставить достоверную информацию. Прошу разобраться в данной ситуации.Заранее благодарю Вас за решение моего вопроса.

Здравствуйте. После моего письма Тинькофф банк исправились (поправили настройки сервера, им было проще, сертификат поддерживал ECDHE), теперь и к вам обращаюсь, хотя надежды мало, что эта информация дойдет до людей, принимающих решения. Хотел бы обратить внимание вашего ИТ-департамента на то, что при работе с вашим ИБ используется сертификат/настройки сервера, которые не соответствуют современным требованиям по обеспечению информационной безопасности. Странно наблюдать ситуацию, когда один из ведущих и крупных банков не может/не хочет предоставлять клиентам должный уровень безопасности при работе с финансами. Передайте, пожалуйста, вашим айтишникам, чтобы они перезаказали сертификат с ECDHE и включили PFS. Тогда всё будет здорово! :) Заранее спасибоДля показательности работы ИБ выложил скрины http://s010.radikal.ru/i313/1603/3a/3eb27818ce5d.pngСлева Тинькофф сейчас, потом Сбербанк сейчас, 3-я — Тинькофф до момента написания им письма

Здравствуйте!Помогите решить ситуацию,если возможно…руки совсем опустились. в 2014 году взяла кредит на сумму 150 тыс+8 тыс страховка, платила исправно до октября 2015 года, т. к. в сентябре уволилась по причине не соблюдения условий работодателем и размера зар.платы. долгое время не могла найти место работы,сотрудникам банка сообщала,что как только стану платежеспособной стану платить. в феврале 2016 года устроилась на работу,погасила задолженность по кредитной карте.но по кредиту долг 51 тысяча,как платить не знаю.зп 15 тыс,маленький ребенок,единственный доход-зарплата. хотела бы оформить реструктуризацию и убрать неустойки.но не знаю одобрят ли мне ее.

Можно ли совершить перевод денежных средств с моей карты Сбербанка в Украину на карту Сбербанка жителю Украины, которую он оформил в филиале Сбербанка по месту своего жительства в Украине.

Добрый день! Вопрос по вкладу «Управляй» для пенсионеров: какой минимальный размер остатка может оставаться на счету, если я буду снимать какие то суммы?

Здравствуйте,я хотел узнать я опекаемый завтра мне исполняется 18 лет я могу в свой день рождения снять деньги со сберкнижки или только на следующей день?

Имею кредитную карту сбербанка,в случае снятия с неё всей суммы какие последствия?

Здравствуйте, 25 марта 2016 г у меня с карты сбербанк списал все мои деньги.Мне пришло СМС что эти деньги ушли в счет погашения кредита (у меня кредита на такую сумму нет,только один кредит на меньшую сумму,который должны списать только 28 марта,ни каких просрочек никогда не было по. кредитной картой тоже все плачу в срок.Мог ли банк допустить ошибку? (претензию я написала,но что мне делать с моим кредитом,денег то теперь у меня нет?)

Здравствуйте! Я прописан в Хабаровском крае, город Комсомольск на Амуре, там же оформлена в сбербанка кредитная карта. Сейчас проживаю в Краснодарском крае город Новороссийск. При обращении в сбербанк города Новороссийска получил отказ на получение данных по операциям кредитной карты (распечатку), так как оформлена в другом регионе. Как мне получить данные по операциям находясь в Новороссийске?

Добрый день! 20 марта 2016 переводил с карточного счета банка «Русский стандарт» на карточный счет в Сбербанке РФ по реквизитам через систему интернет-банкинга денежные средства.Деньги со счета списались.Но до сих пор деньги на счете банка получателя не появились.

2010 году открыл карту Сбербанка — моментум, с бесплатным обслуживанием, все нормально было до поры до времени, пока не переоформил на именную карту с платным обслуживанием, начали списывать деньги, по 10—20 руб, ходил писал заявления деньги возвращали, но последний ответ на мое обращение просто ошеломил меня (00424220160022116 — номер обращения). Нашли какую-то операцию, якобы не проведенную или задвоенную два года назад, так взяли ее и отменили в одностороннем порядке.Начал проверять: заказал отчет по карте на сайте сбербанконлайн, и сделал выписку по счету (там же). Цифры абсолютно разные (отчет и выписка по счету не сходятся) некоторые операции не учтены в отчете, которые есть в выписке, некоторые наоборот. Итог: в доп офисе ничего не понимают, в коллцентре не могут посмотреть информацию, на мое обращение 0042422016022116 написали отписку, прошу колл центр соединить с этим умником, который написал ответ, но нет такой возможности, мне отвечают сотрудники. Вообщем заколдованный круг: Доп офис не знает, коллцентр не видет, а тот кто знает не скажет, так как «нет такой возможности». Прошу разобраться!Подскажите что для банка является основанием:Выписка по счету?или отчет по банковской карте?

Добрый день. 22.03.16 г. примерно в 22:45 мною была совершена покупка авиабилета,через интернет,на сайте, который как позже выяснилось, оказался мошенническим.Однако я сразу позвонил в сбербанк,на горячую линию,где оператор мне ответила,что средства заморожены,но получателю еще не переведены.Утром 23.03.2016г я проверив эл. почту увидел что электр.авиабилет мне так и не поступил,повтороно обратился на горячую линию Сбербанка и спросил возможно ли вернуть средства,на что мне был дан ответ, что средства по прежнему заморожены и пока не переведены.Также оператором горячей линии мне было рекомендовано обратиться через обратную связь в сбербанк и отменить операцию,приложив по возможности скрины и ссылки на сайт с которого произвел покупку.Что мною сразу и было сделано.После того как я отправил письмо в сбербанк через обратную связь,я повторно перезвонил на горячую линию и получил подтверждение того что средства по прежнему заморожены.Успокоившись тем что мне их переведут в скором времени я пошел на работу. 25.03.2016г я увидел ответ на свое обращение от специалиста Эльвиры Габдрахмановой,которая утверждала что операция не была проведена и я могу в этом убедиться самостоятельно заказав выписку с карты. Проверив баланс своей карты я увидел что средства мне вернуты не были,перезвонив в сбербанк,мне сказали что к сожалению мои средства уже отправлены получателю…т. е. получается что сотрудники сбербанка,после того как я своевременно(когда финансы были заморожены) предупредил их о мошенничестве, вместо того,чтобы провести проверку и вернуть финансы мне на карту.отправили мои деньги мошенникам…..А теперь мне рекомендуют обратиться в полицию с заявлением,я так понял на сотрудников сбербанка, которые по своей халатности это допустили.На сколько законны причины не возврата мне этих денежных средств?Я надеюсь здесь присутствуют представители ЦБ, куда я буду вынужден обратиться с заявлением, а также в ген.прокуратуру и роспотребнадзор..

Скажите пожалуйста,при какой сумме перевода денег на карту,банк и кто еще может потребовать отчет о доходах?

Среднемесячный доход семьи должен быть равен сумме среднемесячного основного дохода и среднемесячного дополнительного дохода. Пожалуйста, проверьте заполнение полей.Что это означает? Вводим вот так!Ежемесячный доход и расходСреднемесячный основной доход* 17 000 руб.Дополнительный доход* 5 000 руб.Среднемесячный доход семьи* 23 000 руб.Среднемесячный расход* 10 000 руб.Количество рабочих мест за последние 3 года*- 2

Здравствуйте, Мария Александровна! Прошу помочь в решении спорного вопроса с возвратом страховой суммы.Дело обстоит так… 1.03.2016 г. я взяла потребительский кредит сроком на 5 лет в отделении 8622/04 (г. Саратов, ул. Чернышевского, 19). При получении кредита менеджер упорно уверяла меня в том, что страховку мне включил сам банк и, отказавшись от нее, мне не дадут кредит. Я подписала договор добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, т. к. кредит был очень нужен… Сумма по данной страховке составляет 39916,5 руб. При подписании данного договора я спросила менеджера о возможности возврата страховой суммы. Мне был дан ответ: «Вы можете написать заявление на возврат денег, но не стоит этого делать, т. к. в будущем ни Вам, ни Вашему поручителю кредит в нашем банке не одобрят!» Тогда я уточнила, в какой срок я могу написать заявление, в течение 30 дней или нет? Несколько раз я спросила про 30 дней и мне был дан утвердительный ответ, но еще несколько раз мне сказали о последствиях данного возврата…Некоторое время мы с мужем думали о написании данного заявления и вот 25.03.2016 г. я звоню нашему кредитному агенту и спрашиваю про данное заявление, какие документы с собой взять и прочее. Мне разъяснили, чтобы я взяла паспорт и договор и пришла в отделение СБ. На след.день, 26.03.2016 г. я прихожу в ОСБ, в котором брала кредит, подхожу к операционисту, объясняю ситуацию и прошу дать мне бланк для написания заявления. На что я получила отказ, мол, прошло 14 дней и мы ничего не будем Вам возвращать… Причем сказано всё было в довольно пренебрежительной форме и несколько раз меня упрекнули в том, что я не читала условия страхования. НО! В договоре страхования не указан период для возврата денег. Операционист вместе с менеджером искали данный пункт в моем договоре, не найдя его, они решили выкрутится из положения и распечатали мне типо памятку, где написано, что заявление принимается в течение 14 дней. Но постойте! Данная памятка не является документом, в момент подписания договора мне такую бумажулю (простите, но по-другому сей «документ» назвать нельзя) не давали, в договоре данная информация не прописана… Менеджер при подписании договора (после моего же вопроса о возврате) заверяла меня, что период 30 дней… Но операционист настаивает на отказе от приема моего заявления… Тогда мне пришлось, тоже не без боя, написать жалобу на имя управляющего Саратовским ОСБ, дабы решить проблему.Подскажите, каким ФЗ руководствуются сотрудники ОСБ, если они считают памятку документом, на основании которого они мне отказывают в приеме заявления и выдаче денег??? Почему изначально так рьяно навязывают страхование, хотя у меня стабильность в работе и я клиент-зарплатник??? Каковы мои шансы на получения страховой суммы?

Здравствуйте!Я лицо без гражданства,не имею паспорта определенного государства.У меня есть РВП(Разрешение на временное проживание в Рф городе Санкт- Петербурге)Это такая корочка с серией и номером.Как сказали в УФМС это мой временный паспорт. Так же у меня имеется ИНН.Вопрос:Могу ли я открыть карточку Сбербанк на свое имя?НЕ кредитную,а такую куда можно было б пересылать деньги?

Здравствуйте 10.05.1990 году открыла сберегательную книжку в сбербанке, 13.10.1990 было последнее снятие, остался остаток 70 рублей. Возможны ли какие нибудь компенсационные выплаты на эту сумму?

Добрый день.Ранее обращалась с письмом об уточнении порядка действия при ошибке в реквизитах платежного поручения. Получила от Вас ответ, процитировала ниже, для точности.«Если средства были перечислены по ошибочным реквизитам, то они поступают на счета «До выяснения». На счетах «До выяснения» средства хранятся не более 5-и рабочих дней, затем банк-получатель возвращает не зачисленные средства в последний день указанного срока по реквизитам плательщика, то есть возвращает в банк-отправитель. Как правило, такие вопросы решаются между банками без участия плательщика.»В моей ситуации деньги зачислили на банковские реквизиты той организации которой они принадлежали, хотя наименование получателя не соответствовало действительности. уточняю: Платежное поручение было отправлено с ошибкой, в ней не правильно был указаны банковские реквизиты, они не соответствовали наименованию получателя.Вопрос: на каком основании были произведены подобные действия??? Согласно договору СберБанка, Исполнитель обязан проверять соответствие данных в распоряжении, либо вернуть денежные средства обратно.Мои деньги не только не вернули, но и сказали что вернуть не могут, только если связаться с теми людьми кто их получил, но там без вариантов.Прошу помочь в данной ситуации и вернуть дс обратно.

Как можно избавиться от снятия денежных средств Билайн с карточки,я расторгла договор подключения к Билайну,смс мне не пишут,а деньги снимают на телефон. У меня с сыном проблема уже была с Билайном,снято с карточки 20000 рублей на Билайн,до сих пор судится. он не пользовался уже год сим картой Билайн и сняли потихоньку. А я уже больше года хожу в сбербанк и прошу снять это разрешения для снятия с карточки,сегодня снова обратилась,но какой то замкнутый круг. Подскажите дальнейшие мои действия.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Заказала кредитную карточку в личном кабинете.адрес указала г. бор ул чугунова 3а.второй день звоню не могу дозвониться гудки как занято.подскажите на какой номер мне звонить.спасибо

Доброе утро, Мария!У меня вопрос о своей карте, она у меня http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…al/maestro Сбербанк-Maestro «Социальная». В описании указывается, что её «Платежная система — MasterCard».Сегодня пыталась на сайте Мосэнергосбыта, где указаны среди способов уплаты без комиссии https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/abonent/payment.xhtml и карты системы MasterCard, оплатить услуги электроэнергии. Но безуспешно — «Оплата отклонена».Выходит, раз моя карта не подходит этой платёжной системе, то моя Maestro это не совсем MasterCard?Я пенсионер по инвалидности, оплачивая эту услугу своей картой непосредственно с сайта Сбербанк-Онлайн с меня взимается 1% комиссии. Но ведь на вашем сайте в описании карты указано, что в её дополнительные возможности входит «Программа скидок и специальных предложений от международной платежной системы MasterCard (www.mastercard.ru)«Мария, помогите мне, пожалуйста, разобраться и понять, почему и как это происходит.Заранее благодарюВиктория

МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНЫЙ И ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ. ДАЛЬНЕЙШИХ ВАМ УСПЕХОВ. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

26 марта 2016 года в субботу вечером вносила деньги на карту в банкомате Сбербанка. Вышел чек о том что деньги приняты и в это время выключился свет. Карту банкомат мне вернул и я ушла, так как на руках у меня был чек, о том что деньги приняты. В понедельник 28.03 я обнаружила, что денег на счете нет, оказывается та операция была отменена. У меня вопрос, куда делись мои деньги и не мог банкомат их выдать обратно? В таком случае получается, что их мог взять кто-нибудь после меня?

Добрый день! Хочу взять нецелевой кредит под залог недвижимости в Сбербанке. Вопрос следующий: в залог пойдет однокомнатная квартира, она в 2х долях на меня и моего брата, в ней прописаны мои родители, брат и мои несовершеннолетние дети. Может ли такая квартира пойти в залог?

И в продолжении первого вопроса — денег на карте нет, но это не моя вина, а они мне нужны для перечисления сегодня, почему Сбербанк подводит своих клиентов? Мне кажется, что после моего обращения мне должны вернуть эти деньги на карту сразу, а не после разбирательств в течении 9—15 дней!

Добрый день! Сколько процентов снимется с золотой кредитной карты при переводе на мою же карту дебетовую? и сколько при переводе на сберегательный счет? Спасибо!

Добрый день, хочу взять ипотеку но продавец с кем договорился мне заявляет!,можно ли деньги получить не перечислением сразу наличкой а то перечислением у него удерживается налог, правда ли это? (он владеет квартирой более 5лет стоит квартира 5000000 возможно удержат у него налог на продажу недвижимости?) спасибо

Добрый день. Вопрос следующий: руковожу закупками сырья на производство и иногда при расчётах с поставщиками (в целях экономии времени) использую перевод со своей личной карты на личную карту бухгалтера поставщика. Данные деньги, как положено, проводятся по бухгалтерии. При этом в СМС указываю «от кого и за что». Получатель категорически против таких СМС по причине «возможной блокировки карты». Так ли это? Заранее спасибо…

Добрый день!Сегодня утром мне нужно было внести денежные средства на свою карту сбербанка, а далее перевести их на карту сбербанка другого человека. Нужно было мне это сделать до 9 утра. У нас в Районе 3 Банкомата на 10 сел и работают они сутки через 5—7. Так же и сегодня банкомат Сбербанка в с. Самашки по ул. Кадырова отказывался принимать деньги и так как часто бывает, что если один из этих банкоматов не работают, то не работают и все остальные, решил не тратить свое время на остальные банкоматы, а поехать прямо в банк в г. Урус-Мартан, так как там стоит 6 банкоматов. Приехав обнаружил, что 5 из 6 банкоматов работают и принимает деньги. Позвонил на горячую линию, оставил жалобу на банкоматы, оператор посоветовал провести сумму через кассу. И так как я уже превысил сроки перевода денежных средств, не стал искать банкоматы, а решил провести через кассу как мне и посоветовали. Но тут началось самое интересное. Из 6 АРМ(автоматизированные рабочие места) работали только 2, это при том, что банкоматы не работают. В банке очередь из 40—50 человек. Простоял в очереди 40—45 минут, подошел к оператору, объяснил всю ситуацию, что деньги нужно зачислить как можно скорее и т. д. Оператор выдал квиток и попросил подойти к кассе. Отдал в кассу квиток суммой 45т. Кассир пересчитал деньги, постучала пальцами по клавиатуре и выдала мне чек со словами «В течение 3 ЧАСОВ ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ». Конечно я сначала удивился, как так?! Какие еще 3 часа когда я и так потратил 3 часа на поиски банкомата, но спорить не стал. Надеялся что не потребуется 3 часов на эту операцию. К этому моменту уже прошло 4 часа 25 минут с того момента. Позвонил на горячую линию, мол 3 часа прошли, а денег до сих пор нет. Долго ли мне ждать?! А оператор возмущенным голосом, чуть ли не крича на меня, заявляет, что деньги могут поступить только в течение суток. ПОЧЕМУ В БАНКЕ МЕНЯ ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЗЯТЬ У МЕНЯ ДЕНЬГИ, МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО ДЕНЬГИ МОГУТ ПОСТУПИТЬ ТОЛЬКО В течение СУТОК?? ИЗ-ЗА вас, ***ные вы ***арасы, Я НЕ СМОГ ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ В ОБЕЩАННЫЙ СРОК И ФАКТИЧЕСКИ СТАЛ ЛЖЕЦОМ! Я, мать вашу, оставил уже 3 заявления на банкоматы, на АРМ и на некомпетентность ваших сотрудников. Я ваш род *бал.

ЗдравствуйтеУ меня ипотека в сбербанке на 15 лет, возможна ли пролонгация договораИ если «да» то к кому обращаться

Здравствуйте! Если в период действия заявки на ипотечный кредит (в течение 2 месяцев) я не заключу кредитный договор, то могу ли я по истечении этого срока сразу подать новую заявку? Если да, то в какие сроки? Можно ли это сделать заранее? Продавцы объекта недвижимости, которую мы хотим купить не успевают оформить документы до окончания срока действия кредитной заявки.

Здравствуйте. Я взял кредит в Сбербанке однако в настоящий момент испытываю трудности с выплатами. Хотел бы подать заявление на реструктуризацию. Подскажите пожалуйста — куда и в какой форме (бумажной или электронной) мне лучше всего обратиться.

3.02.2016 г я написала в отделение сбербанка г. Камышлова заявление с просьбой выкупить Сертификаты Сберегательного банка СССР,сумму выкупа перечислить на мой счет, заявление приняли и отправили сертификаты на экспертизу. По истечении времени (1 месяц) средства так и не были зачислены на мой счет. 15,03,2016 г я обратилась снова в зот отделение с просьбой предоставить мне результаты экспертизы. 22,03,2016г я получила ответ, что сертификаты признаны платежными, но за зачисление средств на счет сбербанк ответственности не несет! Вопрос когда же все таки средства поступят на счет и установлены ли какие то сроки по выкупу Сертификатов Сберегательного банка СССР

Здравствуйте. Я сделал вклад в отделении Москвы,могу я спать часть средств в другом отделении,например, в Ростове? Спасибо

Скажите пожалуйста,Сбербанку РФ подчиняются все остальные банки,находящиеся на территории РФ?И есть ли специальная база или специальный реестр,в который можно внести номер и серию своего паспорта.чтобы этот номер заблокировали на выдачу кредитов,банковских карт и т. д.,без моего личного разрешения?Так как я оставляла ксерокопии своего паспорта во многих агентствах по трудоустройству,многие из которых уже не функционируют,и я хотела бы обезопасить себя от действий мошенников.

Здравствуйте!У меня оформлен ипотечный кредит в сбербанке.Недавно я прочла на одном популярном портале о судебном разбирательстве между банком и заемщиком по поводу беременности заемщика: банк отказывал в реструктуризации ипотечного кредита потому что заемщик не согласовал возможность и желание забеременеть, что привело к ухудшению финансового положения заемщика.Вопрос: требуется ли согласование беременности с банком? Каким образом это должно производиться? В моем кредитном договоре о беременности ни слова не сказано, но тем не менее я не исключаю беременность и не исключаю, что она может привести к ухудшению моего финансового положения.

Приятного дня!Сегодня обратился в отделение СБ в Туле по ул. Кутузова с целью подать заявку на кредит по «льготным» условиям, оговоренным в смс-сообщении от вашего банка. Являюсь давним клиентом. Не один погашенный кредит. Да и в других кредитных организациях никогда не было просрочек. Плачу вовремя.Подал заявку, все быстро, нареканий нет. Приходит смс — отказ. Ну ладно, отказ так отказ. Спустя 5 минут перезванивает сотрудник и сообщает о положительном решении, однако срок кредита 20 мес, вместо 24. Сотрудник пояснил, что из-за возраста «система» не дает срок в 24 месяца, т. к. приближается пенсионный возраст, однако я ИП и пенсия пенсией, а доходы от возраста не зависят) Странный скоринг.Собственно кредит оформляется мной не для того, чтобы получить наличные, а для того, чтобы уменьшить долговую нагрузку. Платеж суммарный снизится на 9к рублей по кредитам. Да и останется 1 кредит, вместо 3 имеющихся действующих. А со сроком в 20 месяцев данное мероприятие теряет интерес и ваш банк потеряет дополнительный доход в виде %% по кредиту.Сумму я запрашивал не максимальную из смс, а только ту, что нужна для погашения действующих кредитов.Есть ли возможность вручную сделать изменения в уже одобренной заявке и установить срок в 24 месяца? Заранее спасибо за ответ. Очень надеюсь на вашу помощь, т. к. очень лояльно отношусь к вашему банку и мало верю в помощь операционистов в банке, в виду их сильно ограниченного функционала.Контакты ниже

Скажите пожалуйста когда-же банк ответит на мою претензию

Я много читала отзывы о Сбербанке-онлайн, и многие отзывались очень хорошо. Многие писали что, они договор брали в отделениях Сбербанка. У меня такой вопрос, можно ли договор скопировать в личном кабинете, если нет то почему?

Я оформила в сбербанке заявку на вупуск пластиковой карты сказали в течении 5—7 дней ждать смс от банка, а прошло 8 дней и ничего!! Что делать??

Объясните пожалуйста вот это условие досрочного закрытия вклада «Пополняй онлайн» — «при востребовании вклада по истечении 6 месяцев основного (пролонгированного) срока — исходя из 2/3 от процентной ставки, установленной Банком по данному виду вкладов на дату открытия (пролонгации) вклада. При досрочном расторжении вклада проценты пересчитываются без учета ежемесячной капитализации процентов.»Не могу высчитать сколько с меня снимут за закрытие вклада.

Можно ли закрыть карту находясь за границей?Если нет, то можно ли в другом регионе России, ближайшем к границе? И так чтобы за один раз, а не через 45 дней снова заезжать, так как насколько я прочитал счет закрывают в течение 45 суток. Спасибо.

Здравствуйте. У меня открыт ипотечный вклад жилищный на 6 лет. У моего молодого человека открыт похожий вклад только в банке уралсиб. Собираемся пожениться. После заключения брака нам позволят оба банка дальше идти по данной программе и по истечении определенного времени взять ипотеку или же один из вкладов придется закрыть?

Доброе утро! подскажите пожалуйста, может кто то уже сталкивался с такой ситуацией.Я обратилась в Сбербанк на Мира, 76 в г. Ноябрьске с просьбой разменять крупные купюры на мелочь.получила 4 тяжеленных мешка 10 р. и 5 рублевок.Общий вес разменянных монет составил более 11 кг.Дотащила домой.))) мешки прозрачные, запаянные банком. подписан номинал и кол-во.Вечером меня дернуло их посчитать и в оном мешке оказалось меньше на 100 штук и вместо 10 какой то азербайджанский тугрик. Дозвониться в отделение банка с самого утра не получается, на горячей линии сказали приходите пишите претензию. т. е. обсчитали меня на 1010 рублей.Каковы шансы восстановить справедливость и получить обратно 1010 рублей. До этого когда меняла никогда таких проблем не было.

по истечению срока обязан поменять карту…какие документы кроме паспорта РФ помогут мне в этом?возможно ли обменять, предоставив загранпаспорт или водительское удостоверение? или строго только по паспарту РФ?

Здравствуйте Мария Александровна вы не забыли про меня?) Я по военной ипотеке покупаю жилье и менеджер 3 раз не правилно составляет договор ЦЖЗ… Адрес банка Энгельса 124 я вам писал 3 дня назад.

Нужны реквизиты Сбербанка Краснодара (дополнительный офис № 8619/0136) для перевода долларов из Алма-Аты на долларовый счет 40817.840.5.3000.0640109/61 Сбербанка Краснодара.С уважением Плесцов Олег Львович

Добрый день! Я взяла в Сбербанке потребительский кредит на сумму 92000 руб и вместе с кредитом мне была навязана страховка по заявлению на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, но написав письмо в Страховую компанию ООО СК Сбербанк страхование жизни 11 марта 2016 года, 15 марта 2016 в Сбербанк. в котором мне выдали кредит, мне на мой счет была возвращена сумма в полном объеме 8325 руб 60 коп (на счет открытый для погашения кредита). НО ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ СБЕРБАНКА деньги списанные в счет погашения кредита страховкой, я не обнаружила НА эту сумму. Подскажите мне, должна ли называть свой логин и пароль для входа в Сбербанк онлайн сотруднику Сбербанка, когда посетила один из офисов Сбербанка в Саратове, чтобы подтвердить свои частично досрочные платежи по по потребительскому кредиту через онлайн Сбербанка. После посещения банка мне выдали новый график платежей добавив один платеж по кредиту и увеличив полную стоимость по кредиту 18, 512%. Было 18,508%. Я думаю, что действия банка неправомерны и изменение процентной ставки по кредиту. До посещения банка у меня есть распечатки, что страховку мне вернули, а после посещения банка у меня ее вновь забрали и платежи у меня уменьшились.

Здравствуйте. я просрочила продление страхования объекта недвижимости — обязательного в ипотечном договоре. Страховка окончилась в декабре, новый полис принесла в марте. Начислена неустойка. в размере 11 т. р., ежемесячный платеж 25 т. р. Общая сумма платежа — серьезная для меня. Полагаю при списании — в первую очередь банк спишет неустойку? А можно ли как-то порешать вопрос, погасить ежемесячный платеж, а неустойку, например, в рассрочку?

Здравствуйте!11 марта 2016 г. в 14:27:33 ч. я внесла денежные средства через банкомат Сбербанка на свою кредитную карту. Банкомат деньги взял, но потом завис и выдал чек с надписью: «Технический сбой операции. Средства приняты. Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена».В этот же день я обратилась в ближайшее отделение сбербанка. Оператор сказала обратиться завтра, т. к. инкассация банкомата проводится один раз в сутки.18 марта 2016 г. я написала претензию. На мой вопрос: «в какой срок будет рассмотрена претензия?», был дан ответ: «максимальный срок рассмотрения от 5 до 10 дней.»29 марта я обратилась в то же отделение, т. к с 31 марта 2016 г. будут начисляться проценты, мне ответили, что заявление принято в обработку и ответа пока нет.Приближается срок обязательного платежа, а деньги до сих пор не вернули на карту.Прошу помощи в решении данного вопроса.И как быть с процентами по данной кредитной карте?Заранее спасибо!

Мария, добрый деньПодскажите, какой подтверждающий документ может предоставить банк о том, что все необходимые документы по ипотеке зарегистрированы в системе?Чтобы потом, из-за ошибки в программе, нам не пришлось платить штрафСпасибо

Здравствуйте Мария Александровна, Сбербанк на пр. Энгельса, 124, Санкт-Петербург, 194356, я по военной ипотекой покупаю жилье и банк точнее менеджер который назначен по моим делам уже третий раз с ошибками составляет договор ЦЖЗ и третий раз банком отправляется курьером в проверяющий орган(Росвоенипотека). По этой причине я потерял 2 месяца. Хозяин жилья устал ждатьПрошу обратить внимание и помочь с этим вопросам.

Добрый день!В январе 2015г мною был подписан кредитный договор на приобретение жилья в новостройке. В одобренной изначально заявке процентная ставка составляла 13%, когда дело дошло до оформления процентная ставка резка увеличилась до 15%. К сожалению как мне предполагается при назначении процентной ставки не учитывались, что моя семья подпадает под категорию «Молодая семья», что у нас многодетная семья и возраст детей не превышает 3 лет, также являюсь получателем заработной платы в ПАО «СбербанкРоссии».Больше года, согласно заключенному договору, своевременно вношу денежные средства для погашения ипотечного кредита. В феврале 2016года обратился с письменным заявлением о снижении процентной ставки в претензионную службу ПАО «СбербанкРоссии», на что получил, по моему мнению, отписку: Согласно условиям договора, датой фактического предоставления кредита является дата выдачи кредита. При этом Заемщик обязуется возвратить Кредитору полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в сроки и на условиях Договора. Информация относительно условий предоставления кредита была доведена до Вашего сведения при ознакомлении с условиями Договора до его подписания. Соответственно, при заключении Договора Вы обладали полной информацией о предложенных услугах и условиях, на которых заключается Договор. Подписав Договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям. По условиям Договора, он вступает в силу с даты его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Информируем Вас, что по действующим кредитным договорам не предусмотрено снижение процентных ставок, за исключением кредитов, снижение процентной ставки по которым установлено условиями.В своем обращении я довольно конкретно указал пункт 4.3.1 подписанного мною договора где обозначено что Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Кредитному договору, поэтому считаю данный ответ мягко говоря не корректным.Меня удивляет тот факт что по программе рефинансирования жилищных кредитов ПАО «Сбербанк» предлагает процентную ставку от 13,75%, а для своих «старых» клиентов такие условия совсем не рассматриваются.Прошу Вас рассмотреть приложенное мною обращение и дать свои комментарии, а также оказать содействие в решение выхода из сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Мария Александровна! могу ли я получить мгновенную кредитную карту,если я являюсь вкладчиком, на сайте написано " Персональное предложение кредитной карты на специальных условиях с заранее одобренным лимитом: являетесь вкладчиком Сбербанка»,заранее спасибо

Здравствуйте. Прошу дать ответ. На основании какого ФЗ РФ Сбербанк списывает средства с детского пособия по уходу за ребенком, если справка от службы социальной защиты и свидетельство о рождении ребенка предоставлялось сотрудникам банка. Почему сотрудники банка уверены в свое правоте и не опираются на федеральные законы. Зачем присылают заведомо неправильное уведомление о том, что списано по решению судебных органов, если сами судебные органы не в курсе происходящего?

Добрый день, я ранее задавал вопрос:Вопрос:Добрый день, Мария!Помогите пожалуйста, в сбербанке онлайн на компьютере можно поменять логин и пароль для входа в него.Так вот, логин сменился легко а пароль не даёт сменить, просит ввести текущий пароль а затем его же предлагает и установить./запомнить. Не могли бы попросить айти специалистов подкрутить мой профиль для устранения данной проблемы?денис. (Астрахань) • 22.03.2016 12:47Ответ:Денис, здравствуйте!Вы можете изменить логин и пароль через процедуру самостоятельной регистрации по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/as…tration.do.Для изменения понадобится ввести номер действующей карты и подтвердить информацию СМС-паролем.Вы мне предлагаете путь решения моей проблемы в котором надо заново зарегистрироваться в сбер онлайне, я ж вам указал. что хочу это сделать находясь в своём личном кабинете воспользовавшийся реализованной уже там функцией — смена пароля! И сменить его на свой задуманный, которая там почему не работает, поэтому и попросил вас чтобы ваши айти специалисты посмотрели почему реализованный функционал в самом интернет не работает.

Почему ПАО «Сбербанк России» допускает мошенничество в отношении своих клиентов? Работа банка построена таким образом, что мошенники чувствуют себя здесь так вольготно, как будто это всё делается в их интересах, а не в интересах банка. Почему, сразу же, после незаконного списания денежных средств с карты, позвонив по телефону Горячей линии, с просьбой отменить мошенническую операцию, на которую клиент банка разрешения не давал — единственно, что ему отвечают — мы можем только заблокировать Ваш кабинет «Сбербанк-онлайн». А по всем остальным вопросам — обращайтесь с письменным заявлением в полицию и в ближайшее отделение Сбербанка. Ладно, полиция работает круглосуточно. А Ваши банки — только с 9 час. утра. Куда податься простому человеку? Обратился сегодня с требованием предоставить выписку по всем операциям по моему счёту за два дня. Ответили, что результат будет только через три дня, а может и более, т. к. Москва такие выписки даёт. Ваше руководство всё делает для того, чтобы преступления данной категории по горячим следам никогда не раскрывались. Таким образом, Вы подрываете доверие клиентов к Вашей деятельности.

Здравствуйте! Какие справки необходимо предоставить по ипотечному рефинансированию?

Здравствуйте.Я получаю на карту сбербанка пособие по инвалидности на ребенка и по уходу за ребенком.Срочно понадобились деньги.Скажите на этих основаниях я могу попросить кредит.

Мария, добрый день! Сегодня в отделении Сбербанка, оформляла потребительский кредит. Оформив все документы, менеджер сказал, что в течение 10—15 минут средства будут зачислены на мою карту. Просидела я в итоге 3 часа, менеджер несколько раз проверял карту, затем сказал, что по причине того, что карта заканчивается в апреле (а сегодня всего лишь 29 марта, то есть как минимум месяц карта еще действует), на нее не могут зачислить деньги, хотя эта ситуация мне в корне не понятна, если реквизиты те же, какие могут быть проблемы с перечислением денег? Далее он пытался завести мне новую карту, моменто, что у него тоже не получилось, и я у же не буду тут расписывать почему, он столько всего наговорил, что я запуталась. На существующую зарплатную карту деньги не может зачислить потому что якобы выпущена новая, и никто мне не может пояснить где выпущена и где мне ее забрать и когда наконец деньги поступят на счет, потому что как я понимаю в договоре прописано, что деньги должны быть зачислены в течение суток. Если этого не будет какие мои действия? могу ли я расторгнуть договор или что мне в этом случае делать?С уважением, Екатерина

Мария, добрый день! В октябре 2014 года в Сбербанке г. СПб на Коллонтай 24 к. 2 мы с мужем взяли ипотеку и столкнулись с тем, что нас обязали оформить у них страховку жизни и обосновали это тем, что с 1 сентября 2014 года у них это стало обязательно. Хотелось бы узнать должны ли мы ежегодно оформлять страховку жизни, т. к. сотрудник Сбербанка нам сказала, если мы ее не будем оформлять ежегодно, то банк нам может поднять процентную ставку, так ли это?

Вечер добрый.вопрос такой:моя мама хочет взять у вас кредит на землю.. и меня взять поручителем…повлияет ли это поручительство на наш с мужем дальнейший запрос на ипотеку в вашем банке??

Здраствуте Маприя Александровна, мои родители завели на меня сберкнижку в 1991 году на короту ложили деньги до 1994 года сумма получилапсь приличная, смогу ли я получить эти деньги? когда и где если это возможно?

Здравствуйте. Хотел оформить онлайн дебетовую карту с инд.дизайном. Но, оказывается, на сайте стоит возможность оформления дебетовой карты онлайн Visa Classic. Я бы хотел карту только MasterCard Standard с индивид. дизайном.Скажите, пожалуйста, когда появится такая возможность.Спасибо.

Причина закрытия офиса обслуживания клиентов Сбербанка в Московской области г. Видное-2, Петровский проезд, д. 24, понятна. Такова политика банка, закрывать малодоходные отделения. Тогда подскажите пожалуйста, как быть людям, проживающим в данном районе, которые находятся на заслуженном отдыхе, а до ближайшего отделения или хотя бы банкомата Сбербанка 5 километров. Людям очень затруднительно будет ежемесячно добираться в другие офисы получать пенсию. Убедительная просьба возобновить работу закрытого офиса на привычном и удобном для людей месте.Ну или хотя бы поставьте банкомат в этом районе, это конечно частично решит проблему, ведь банкоматами пожилые люди не все пользуются, в основном это молодые клиенты.Что вы можете посоветовать пожилым людям? Может организуете передвижной пункт кассовых операций, проработаете график и маршрут передвижений?Решите пожалуйста эту проблему, не давайте нам стандартных отписок, что Вы сожалеете о причиненных неудобствах клиентам Сбербанка и многое другое, что Вы пишите в стандартных отписках.Покажите пожалуйста на деле, что Вам действительно жаль, помогите нам пожалуйста.

У меня есть нотариальная доверенность от родственника инвалида в том числе на все операции со счетами в ПАО Сбербанк, получение внесение денег, право подписи, заявления на выпуск банковских карт и т. д.В офисе банка мне отказали в выпуске первичной карты по доверенности. Хотелось бы узнать какие конкретно нормативные документы, регламенты и тп Сбербанка идут вразрез с Гражданским кодексом РФ

Здравствуйте,сегодня решила открыть ещё одну карту«Молодёжка"при заявление на её открытие мне предложили и подруге заключить договор об пенсионном страховании при помощи снилса,толком не объяснив,что в этом заключается,мы согласились,но потом прочитали в договоре,что нужно делать какие-то вклады и т. дмне 18 лет,я сирота,и мне начисляется пенсия,только на другую карту сбербанка(соответственно пенсия идёт через снилс)на днях должна придти пенсия,она случайно не пойдёт на это страхование?

С 28.03.2016 Д/О № 087/070 Сибирского банка Сбербанка РФ не проводит платежи в Пенсионный фонд РФ, мотивируя Решением № 107н (должен быть указан УИН в поле 22 платежного поручения). При обращении в Пенсионный Фонд РФ нашей организации разъяснено, что в поле 22 необходимо указывать «0», однако получаем отказ АБС. Прошу разобраться с тем, что творится в отделении № 087/070 : не работают телефоны банка, техническая поддержка не может ответить ни на один вопрос, операционный отдел банка препятствует сдаче торговой выручки в кассу банка, не проводятся налоговые платежи.

Добрый вечер хотелось бы узнать готова ли моя карта MasterCard Standard с индивидуальным дизайном. Заявка была одобрена банком 7 октября 2015 года а уже 29 Марта 2016 года а информации от банка так и нет ни какой, готова или нет карта, не понятно. и в каком отделении её можно будет забрать.