Здравствуйте! Дадут ли выписку в банке сбербанка,если были сменены серия и номер паспорта?

Добрый день! Родители в 1993 году(год моего рождения) открыли на меня вклад в сумме 5000 рублей на 5 лет. Могу ля сейчас с него получить деньги?

Здравствуйте. 17.03.17 я подала онлайн-заявку на потребительский кредит на 300 000 руб и сроком на 60 месяцев. Пришло предварительное одобрение, после чего я отнесла все необходимые документы в отделение 8047/0346 г. Новосибирска. Через день получила одобрение и приглашение прийти за кредитом на сумму 300000 сроком 60 мес и ставкой 18,55%. При посещении отделения менеджер мне назвал сумму к получению за минусом суммы страховки. На вопрос откуда взялась страховка мне ответили, что я ее сама просила при заполнении заявки. Я менеджеру пыталась объяснить что при заполнении заявки в сбербанк-онлайн такого блока вообще нет и я не желаю оформлять кредитный договор с этой услугой (т.к. страхование это добровольная услуга) менеджер сказала что ни чего сделать не может т. к. кредит одобрен только на таких условиях. Позвонив на горячую линию мне ответили что услуги по страхованию это желание клиента и посоветовали опять обратиться к менеджеру или зав отделения. После повторного обращения менеджер сказала что заявка не актуальна в связи с истечением срока и предложила завести новую заявку. 23.03.17 мною повторно была заведена заявка на 300 000 руб и сроком на 60 месяцев и повторно переданы документы менеджеру. 28.03.17 позвонил менеджер с контактного центра и сообщил что заявка одобрена, НО на 69000 руб и по ставке 20,9%. Объясните, пожалуйста почему менеджер отделения не проинформировал что отправляет анкету с услугами страхования? Почему мне предлагают кредит на таких разных условиях при одинаковых первоначальных данных? Являюсь клиентом банка с 2004 года, много раз брала кредиты, все кредиты погашены досрочно и ни разу не было просрочки. Как получить кредит на нормальных для меня условиях?

Как будем урегулировать сложившуюся ситуацию?

Здравствуйте,у меня есть вклад«пополняй»,по ставке 8,45%,до 18.12.2017г,80.000т.р,по стечению обстоятельств мне надо сейчас снять 40 т. р,могли подсказать сколько я потеряю при досрочном снятии денег? Спасибо.

Здравствуйте Мария, прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.20 марта 2017 года после предварительной консультации со «специалистом» горячей линии Сбербанка, я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Ленинский проспект 99 с целью подачи заявки для получения ипотечного кредита. Во время разговора с сотрудником отделения, Дарьей Кисариной, я специально уточнил мою специфичную ситуацию, что строящийся объект недвижимости находится в Санкт-Петербурге, зарегистрирован я также в СПб, а документы на кредит я подаю в Москве, т. к. до 13 апреля нахожусь в Москве и приехать в СПб для подачи документов я не смогу. На что мне было сказано что банку без разницы и никаких проблем нет. Документы у меня приняли (2-ндфл, копию трудовой и паспорта). Через 2 дня я получил официальное уведомление, подписанное руководителем кредитующего подразделения Каховка 23 об одобрении кредита, а еще через день мне назначили ипотечного менеджера Соболеву Елену, которая также подтвердила что кредит одобрен и дальше мы будем работать с ней. Предоставив дополнительно в банк необходимые документы (договор долевого участия и уведомление об отсутствии брака) я стал ждать. И вот 28 марта Соболева Елена посредством телефонного звонка сообщила мне, что кредит я получить не смогу, в связи с отсутствием временной регистрации в Москве и невозможностью подписания кредитного договора в Москве в моей ситуации. На моё возражение и негодование о том, что я неоднократно описывал ситуацию по телефону, что нахожусь я в Москве временно, до 13 апреля и возможности приехать в СПб для оформления кредита там у меня нет, при подаче документов сотрудники приняли документы не моргнув глазом, Елена лишь сообщила что ничем помочь не может. То есть больше недели, некомпетентные сотрудники банка, начиная с телефонных консультантов и менеджеров отделений до ипотечных специалистов и руководителей кредитующих подразделений, вводили меня в заблуждение относительно возможности оформления кредита, выписали «филькину грамоту» об одобрении кредита, которая по-факту ничего не значит. Я потерял время и силы, впустую общаясь с сотрудниками, кроме того, квартира находится в резерве у Застройщика и срок резерва истекает 31.03. После описанной выше ситуации я вынужден в срочном порядке обращаться в другой банк, где отсутствуют подобные внутренние ограничения и подобные «специалисты». Прошу Вас довести до сведения всех Ваших сотрудников о существующих правилах и ограничениях при оформлении ипотеки и не допускать подобных ситуаций, разобраться в данной ситуации и предоставить официальные извинения, а, возможно, и пересмотреть данную ситуацию и изыскать возможность подписания кредитного договора в Москве, если вы дорожите платежеспособными и добросовестными клиентами. Спасибо.

Мария, по поводу отзыва и вашего ответа http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer ситуацию удалось немного уточнить самостоятельно. Уточнённую информацию указал там же в комментарии к отзыву: http://www.banki.ru/services/response…ent5349419

в отделении сб не выдают перевыпущенную карту социальная маэстро.правомочны ли действия оператора.невыдачу мотивируют тем что я не пенсионер.какие требования предъявляются сбербанком для выдачи этой карты?

Ранее я уже писал о том что банк заблокировал мою зарплатную карту из-за просрочки по кредиту. При обращении в отделение банка мне никаких документов на основании которых такое произошло предоставить не смогли, ну или не захотели не знаю. А 27.03.2017 с моей зарплатной карты была списана вся сумма моей зарплаты в счет погашения просрочки по кредиту. При этом я обращался в службу судебных приставов и на меня не открыто никаких исполнительных производств. Таким образом я считаю действия банка незаконными, так как по законодательству РФ банк не вправе списывать денежные средства со счета клиента без судебного на то решения или без письменного распоряжения владельца счета. В разговоре по телефону со специалистами банка все как один говорят что банк вправе списывать деньги без суда и следствия и что я допустив просрочку по кредиту автоматически лишаюсь всех своих законных прав и свобод. На данный момент банк оставил меня без средств к существованию списав 100% сумму моей зарплаты. Причем даже если бы было ИП то по закону забирать более 50% от суммы зароботка не имеют право. Никогда не думал что такой вроде бы банк с хорошей репутацией будет нарушать законы и ставить себя выше любого закона РФ.

Не далее чем в прошлую субботу 25 марта (к слову, 26-го у меня день рождения) мою зарплатную карту Сбербанка заблокировали. То же самое произошло и с картами всех коллег, которые являются клиентами Сбербанка (коллеги с картами других банков спокойно спят, их карты в порядке вместе с деньгами). Я сразу же полетела в отделение на Думской улице (Питер), пытаясь выяснить, что собственно происходит, сидела я у оператора полчаса, она все звонила куда-то, что-то выясняла… в итоге выдала мне уведомление на тему 115-фз, что с моими операциями что-то не так и я должна предоставит письменное разъяснение каждой операции в период с 1 сентября 2016 по 03 февраля 2017 в течение 7 рабочих дней. У уведомления стоит дата 3 февраля и оператор спросила меня, получала ли я это? Но я не получала этого уведомления ни по почте, ни по телефону, ни смс, никак. Как я могу предоставить какие/либо данные, если это уведомление не было мне направлено ещё 3 февраля?! Прошло почти 2 месяца, а оно так и не дошло до меня!!! В итоге я и мои коллеги сидят без денег, счета заблокированы, ничего со средствами сделать нельзя. К слову, никаких странных операций не выполняю, 2 раза в месяц получаю зарплату, периодически перекидываюсь с друзьями парой тысяч в долг. Непонятно, как быть дальше, что делать и куда бежать, и почему никто своевременно не уведомил о том, что необходимо предоставить те или иные документы и избежать блокировки карты и отсутствия доступа к деньгам у клиентов?! Что делать? Документы отправила на нужный электронный адрес, но ждать можно долго. Что мне делать?

Здравствуйте.В 2014 году мною была куплена квартира в ипотеку Сбербанка. Возникла необходимость в приобретении квартиры в другом районе города. Существует ли какой-то способ, по которому я могу перестать платить по первому кредиту (квартира перейдет банку, например) и взять другой ипотечный кредит в Сбербанке.Спасибо.

Мария,здравствуйте!У меня к Вам и вопрос и претензия.Я получила Свидетельство о праве на наследство по закону,на денежные средства,вклад долларовый, которые находятся в ПАО Сбербанк в Москве,но я живу и нахожусь в Курске.Когда я обратилась в Курское отделение СБ,что бы перевести счёт из Москвы в Курск,мне отказали,мотивируя тем,что вклад долларовый и нужно его перевести в рубли и что они не могут перевести доллары из Москвы в Курск.Это,что шутка?У меня в порядке все документы,почему нельзя долларовый вклад перевести?Я гражданка России,нахожусь в России,вклад лежит в России,и вклад лежит в Сбербанке России!!!!!!!Так в чём же проблема?и что,мне теперь ехать в Москву,что бы получить вклад?

Добрый день, Мария Александровна.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 5 лет, так же ранее уже оформлял и без просрочек погашал потребительский кредит. Сбербанк при этом постоянно присылал специальные предложения по кредитованию, как надежному клиенту.27 марта 2017 года, решив что нуждаюсь в финансах, я создал заявку на потребительский кредит в Сбербанк Онлайн, кредит был одобрен на сумму 341 т. р. сроком на 5 лет под 15.9%. При этом насколько мне стало понятно, оформить кредит и получить денежные средства можно без визита в банк, так как в качестве счета для зачисления кредита была указана моя зарплатная карта. Кроме того, в индивидуальных условиях кредитования я ничего не нашел про страхование и финансовую защиту. Опасаясь совершать дальнейшие действия, а именно соглашаться с условиями кредитования и подтверждать по смс получение денежных средств, точно не зная какую сумму при этом получу на счет, я обратился в Доп.офис № 8558/062 с целью разъяснения, какую сумму я получу на карту при оформлении кредита. Менеджер по кредитам (молодая девушка) взяла на рассмотрение мою заявку и сказала, что вместо 341 т. р. я получу на счет лишь 289 т. р. остальные деньги (более 50 т. р.!), будут списаны в качестве финансовой защиты, и что оформить кредит без финансовой защиты невозможно, так же невозможно отказаться от нее и вернуть деньги уплаченные по договору финзащиты после оформления кредита. Прошу прокомментировать, соответствует ли истине предоставленная менеджером информация, имеет ли банк право отказать мне в получении кредита в случае отказа мной от финансовой защиты при уже одобренной заявке на кредит? От оформления кредита на таких условиях я отказался и покинул отделение, но заявку в сбербанк онл@айн отменять пока не стал, так как надеюсь на лучшее..

Добрый день, Мария Александрова!Создаётся впечатление, что ПАО «Сбербанк России» не может подтвердить выдачу денег, а также БАНК не подтвердил права и оснований предоставлять Физическим лицам кредиты в валюте Российской Федерации и своё существование и т. д.Я не отрицал,заключение кредитного договора. Однако, факт исполнения своих обязательств Банком (перечисление денежных средств), ничем не подтверждён.В соответствии п. 2.4. Положения о порядке ведения кассовых операций и правилаххранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитныхорганизациях на территории Российской Федерации (утв. Банком России 24.04.2008 N318-П) операции по выдаче наличных денег клиентам осуществляются на основаниирасходных кассовых документов — денежных чеков, расходных кассовых ордеров0402009 (приложение 9 к настоящему Положению). Форма данного документа предусматривает указание паспортных данных получателя, оттиск штампа кассы, подписи бухгалтерского работника, контролера, кассового работника и самого получателя денежных средств. Аналогичные требования предъявляются к оформлению приеманаличных денег от клиентов. Таким образом, если наличные денежные средства в действительности были выданы мне, ПАО «Сбербанк России» обязан был оформить расходный кассовый ордер, подтверждающий выдачу денежных средств и обеспечить подписание его вышеуказанными лицами, включая меня. Зачисление банком денежных средств на счет клиента в этом же банке может быть подтверждено банковским ордером. ПАО «Сбербанк России» не представлен расходный кассовый ордер о выдаче наличных денежных средств мне, банковский ордер о зачислении денежных средств на мой счет или иные первичные документы, подтверждающие выдачу кредитных денежных средств мне. Непредставлено и иных доказательств исполнения Банком своих обязательств. Нет ни банковской выписки движения денежных средств по счетам, ни платёжного поручения, ни выписки по счёту.Запросив выписку из единого государственного реестра юридическихлиц на ПАО «Сбербанк России» в пункте 15 которого указана дата регистрации 21.06.1991 г.,в пункте 18 указан орган осуществивший регистрацию юридического лица — Центральный Банк Российской Федерации. И дело не в том, что 21.06.1991 года не было и быть не могло Центрального банка Российской Федерации, т. к. Закон РСФСР «Об изменении названия государства Российская Советская Федеративная Социалистическая Республика» вступил в силу только 25.12.1991 года,сколько в том, что ни Центральный Банк РСФСР,согласно ст. 34, закон РСФСР от 25.12.1990 № 445—1 «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 г.,ни Центральный Банк РФ, согласно ст. 2, Федерального закона № 129-ФЗ «О регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 г. не имел и не имеет права на регистрацию юридических лиц. Соответственно имеются признаки, что деятельность так называемого банка ПАО«Сбербанк России» является нелегитимной (незаконной, неправомерной) и подпадает под действие статей:210 УК РФ — Организация преступного сообщества (преступной организации) или участие в нем (ней) — от 5 лет до пожизненного лишения свободы;171 УК РФ — Незаконное предпринимательство — до 3 лет лишения свободы;172 УК РФ — Незаконная банковская деятельность — до 7 лет лишения свободы;Стоит обратить внимание на факт отсутствия регистрации юридического лица ПАО «Сбербанк России» в соответствии с законодательством РФ. Согласно Выписке из ЕГРЮЛ на сайте налоговой службы, ПАО «Сбербанк России» зарегистрирован Центральным Банком РФ. Однако полномочий регистрирующего государственного органа ЦБ РФ не имеет, а потому ПАО «Сбербанк России» как юридическое лицо, в рамках правовой системы РФ не правоспособен.Понёс ли убыток филиал Московского банка ПАО «Сбербанк России»,при обмене векселя билет Банка России на вексель — кредитный договор № 47922197 от 21.07.2014 г. и если понёс, то какой и какими документами подтверждается.— на каком основании обычный договормены (обмена долговыми расписками прикотором произошло их взаимное погашение, ст. 410 ГК РФ) называется «кредитнымдоговором».— в какую строку баланса (прихода или расхода) внесен вексель — кредитный договор № 47922197.— копию баланса и движений денежных средств по счетам, с отметкой налоговой, за отчётный период 9 месяцев 2014 г.В соответствии с п. 1 ст. 49 ГК РФ «Правоспособность юридического лица»; «Юридическое лицо может иметь права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительном документе (ст. 52) и нести связанные с этой деятельностью обязанности… В случаях предусмотренных законом, юридическое лицо может заниматься отдельными видами деятельности только на основании специального разрешения (лицензии)…»В соответствии со ст. 71 Конституции РФ «В ведении Российской Федерации находятся:ж) установление правовых основ единого рынка; финансовое, валютное, кредитное, таможенное регулирование, денежная эмиссия, основы ценовой политики; федеральные экономические службы, включая федеральные банки».Из Конституционных норм следует, что «кредитное регулирование» находится в ведении РФ, то есть БАНК обязан иметь отдельную лицензию на право осуществлять «кредитные операции». Таким образом, в уставе БАНКА и в лицензии БАНКА должна присутствовать фраза «ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КРЕДИТОВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ», или подобная. Отсутствие такой фразы в уставе и в лицензии на банковскую деятельность(при наличии), или отсутствие отдельной лицензии на «кредитные операции» автоматически делает БАНК неправоспособным в сделке по ДОГОВОРУ. Из выписки из ЕГРЮЛ, доступной на сайте налоговой инспекции https://egrul.nalog.ru/ следует, что единственным видом деятельности (пункт 51 выписки) значится «код ОКВЭД 64.19 ДЕНЕЖНОЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРОЧЕЕ». В сведениях о лицензиях, упоминание о праве БАНКА предоставлять кредиты населению также отсутствует.Таким образом, ПАО «Сбербанк России» не имеет достаточных юридических оснований для осуществления кредитования физических лиц (они не подтверждены), в том числе по причине: отсутствия регистрации осуществляемого вида экономической деятельности «Предоставление кредита» (код ОКВЭД 65.22.) «Предоставление потребительского кредита» (код ОКВЭД 65.22.1) в налоговом органе, что должно подтверждаться справкой Росстата и отражено в ЕГРЮЛ.В соответствии со статьёй 169 ГК РФ (Недействительность сделки, совершённой с целью, противной основам правопорядка и нравственности), так называемый ДОГОВОР, как совершённый с целью заведомо противной основам правопорядка и нравственности, НИЧТОЖЕН».Так как БАНК не подтвердил права и оснований предоставлять Физическим лицам кредиты в валюте Российской Федерации, то БАНК в данной сделке является неправоспособным лицом.

Здравствуйте Мария, спасибо за ответ,но мне бы хотелось узнать конкретную сумму потери процентов,если это возможно.Вопрос был о снятии 40000 т. в апреле из вклада пополняй на 80000т под 8,45%до17.12.17г

Я обращалась 23.03.2017 годаВы ответили:23.03.2017 7:10Добрый день!Я направила информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкК сожалению информации так больше и нет, а я очень жду ответа.

Добрый день! На протяжение двух месяцев я не могу исправить кредитную историю, которую мне испортили, благодаря моему однофамильцу, который родился в одно и тоже время. 7 февраля 2017 г. через сбербанк я написал жалобу с просьбой рассмотреть мою проблему, однако пришел ответ, что это я и есть тот человек, который брал кредитную карту. даже не посмотрели и не сравнили фото паспортов и номера серии паспортов. 22 февраля 2017 г. отправлена повторная жалоба, однако рассмотрение все продлевают и продлевают.

Добрый день!У нас с мужем ипотека в Сбербанке г. Санкт-Петербург (муж-заемщик, я- созаёмщик). 28.03.2017 мой муж обратился в отделение Сбербанка (Доп.офис № 9055/01706 Ленинский проспект 129) с такой проблемой: в личном кабинете сбербанк-онлайн у него нет возможности сделать частично-досрочное погашение кредита. После 40 минут хождения от одного менеджера к другому выяснилось, что доп.соглашение на оказание услуги у него есть, но сама услуга ЧДП в личном кабинете не может быть ему оказана, т. к в июне 2016г у нас была реструктуризация кредита по программе АИЖК. Как связана реструктуризация и невозможность ЧПД в личном кабинете нам не очень понятна, как решить эту проблему менеджеры сбербанка не знают, могут только предложить лично приезжать в отделение для ЧДП. Возможно это технический момент, но услуга сбербанк-онлайн оказана не в полном объеме, а хотелось бы использовать все возможности данного сервиса. Прошу более подробно объяснить связь между реструктуризацией и невозможностью сделать ЧПД в личном кабинете или подсказать, куда обратиться для решения данной проблемы.

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerДобрый день!!Просьба разобраться с данным вопросом!!!!Денежные средства ДО СИХ ПОР не поступили на карту и не зачислены на номер телефона!!!!!!

Дорогие (в прямом смысле этого слова) сотрудники Сбербанка!Честно говоря, косяки вашей организации (если вообще ее можно назвать организацией) уже превысили все возможные пределы и я уже тысячу раз пожалел, что связался с вами. Обещаю, больше я такой ошибки не повторю. И все ж.Являюсь зарплатным клиентом Сбера, чуть больше двух лет назад взял ипотеку. Все обязательные платежи по ней осуществлялись с привязанной зарплатной карты автоматически. Кроме того, практически каждый месяц вносятся платежи по частично-досрочному погашению. И вот сегодня 29 марта 2017 года, заглянув в свой кабинет на сайте Сбера с удивлением обнаружил за собой неведомый мне просроченный (!) платеж и начисленные из-за этого проценты неустойки! Мне даже не интересно откуда оно взялось, просто уберите это.

здравствуйте! я передавала в ПАО Сбербанк исполнительный лист о взыскании денежных средств, производством занималась Алферова Ю. А., насколько мне известно у должника был арестован один карточный счет, производство ведется с октября 16 года, сейчас через приставов я узнала что у должника оказывается есть еще счета и на них она получает ден средства и они в ее полном рапоряжении т. к. Сбербанк их не арестовал! Связаться с Алферовой для получения разъяснений позиции банка мне не удается, т. к. телефоны не отвечают. Обращаюсь к Вам, поясните пожалуйста ввиду каких причин могла произойти эта ситуация? Также буду признательна если поделитесь контактами Алферовой Ю. А. либо передадите ей данную ситуацию для принятия срочных мер по аресту ВСЕХ счетов должника.

Воры самые нахальные!Тема № 113 марта я обнаружила на сайте судебных приставов задолженность по страховке около 1400 рублей. Что за страховка понятия не имею, но с государством спорить сложно, поэтому сразу же оплатила картой другого банка (не сбербанка).Позвонила судебному приставу. Та сообщила, что деньги поступили, она у себя там все требования снимает.22 марта с карты сбербанка поздно вечером с меня снимают эту сумму. Я обращаюсь с вопросом в банк, мне говорят, у вас арестованы средства на карте. Объясняю, что оплатила, меня отправляют к приставу.23 марта спрашиваю у пристава, в чем дело, ведь я же оплатила. Та уверяет, что 15 марта электронно подала заявку на отмену блокировки средств на моем счете.Звоню в банк, говорю, пристав отменил блокировку 15 марта. Отправила заявку вам.Мне говорят, такие заявки обрабатываются в течение 10 дней, ждите. ЭЛЕКТРОННО, в течение 10 ДНЕЙ. Ну это вам не Эстония, где фирму за 2 часа можно открыть находясь в любой части света. Думаю, ладно 10 дней, так 10 дней.Сегодня срок подошел. Денег нет до сих пор. Звоню. Мне говорят 23 числа деньги были списаны. То есть не арестованы, а именно списаны. Говорю, 15 пристав отправила отмену. Мне говорят, постановление на арест денег видим, на отмену нет.23 марта, когда я звонила приставу, та сообщила мне, что повторных поступлений не видит. Сегодня звоню ей, говорю, 10 дней прошло, банк деньги не возвращает, отмену не видит.На что пристав отвечает, цитирую: «Ах не видят!? Пусть глаза умоют!».Она посмотрела и увидела повторное поступление денежных средств. И задалась вопросом, «а какого черта они перечислили, ведь я отправляла 15 марта электронно отмену. Они должны были видеть её мгновенно».Так вот теперь у меня вопросы по теме № 1:Какое основание вы имели с меня снимать денежные средства с моего счёта, если 15 марта ЭЛЕКТРОННО была отправлена отмена, которую по словам пристава вы должны были увидеть сразу. Большая просьба не сваливать вину на пристава.Почему вы не видите отмены от пристава?Зачем вы некорректно информируете, заявляя, что отмены выполняются в течение 10 дней даже если они были отправлены электронно?Покажите мне документ или указ, в котором указаны все эти временные ограничения. И не ваш внутренний, а общий для всех банков, со, например ЦБ РФ.Какое право вы имеете так издеваться над своими клиентами?Тема № 2К несчастью, у меня есть вторая карта вашего банка — кредитная.В феврале закончился срок её действия. После этого я даже при желании не могу её пополнить.История бредовая.Сначала я не могла перевести со своей дебетовой карты на кредитную, потому что у кредитной кончился срок действия.Я уточняла у ваших операторов, как можно иначе оплатить. Мне прислали смс с реквизитами, где был и корреспондентский счет и БИК, но не было расчетного. К чему мне такие реквизиты, непонятно.Потом я, наконец-то доехала до отделения банка и получила карту, но опять же не смогла перевести на неё деньги, поскольку, она была неактивирована. Мне объяснили, как нужно её активировать. Сходила в отделение к банкомату — активировала. Опять не могла перевести на неё средства.Что же теперь спросите вы? А теперь мне сообщили, что мой счет заблокирован из-за просрочки. Как же мне тогда пополнить????Вчера перевела с карты другого банка на дебетовую Сбербанка, чтобы перевести на кредитную. .Естественно, на счет моей дебетовой они всё ещё не поступили.«Ну а что, три дня, ну и что, что у других молниеносно, мы сбербанк, нам нужно покрутить твои копейки.»Вопросы по теме № 2Где мои деньги, которые я вчера перевела на дебетовую?Смогу ли я учитывая, что мне заблокировали счет кредитной, погасить задолженность переводом с одного своего счета внутри банка на другой, тот, который заблокирован?Тема № 3После того, как с меня сняли 1344 по требованию пристава из темы № 1, которые по идее не имели права снимать. Остаток с дебетовой карты списали в счёт погашения на кредитной.Как мне проверить поступления на кредитную карту, ведь в личном кабинете я их не вижу, смс вы мне отключили, поскольку всё, что можно было снять, сняли, и на продление этой услуги денег на счете уже не хватило?Как мне получить выписку по кредитной карте, в личном кабинете я такой возможности не вижу?Тема № 4ЗаключительнаяСобственно, вытекает из темы № 3.Если вы сняли с меня все деньги с дебетовой карты, то зачем увели в минус и списали за услугу смс информирование, которую вы к тому же отключили? То есть, сняли деньги за услугу, уведя меня в минус и саму услулу отключили.За что с меня списали деньги?И самый главный вопрос:Сколько вы ещё будете меня обворовывать, безосновательно списывая деньги по неактуальным запросам; переводя на счета других карт, куда они не доходят; за услуги, которые тут же отключаете?

обрый день, по адресу г. Таганрог, пер. 7 новый, вносил через терминал 036106, денежные средства, 230 000 рублей, произошёл технический сбой, банкомат выдал аварийный нулевой чек, позвонив на горячую линию создали заявление, номер обращения 1703220114368100, далее поехал в полицию и зафиксировал этот случай, на решение проблемы дали до 10 дней, сегодня обращение продлили на неизвестный срок, это что такое? Где мои деньги???? Почему я должен страдать из-за того что ВАШ банкомат неисправен, а у меня теперь неприятности из-за этого,прошу разобраться как можно скорее и проинформировать меня, если на этой неделе не решится вопрос, то со следующей, буду вынужнен писать везде и всем, и сделаю все что в моих силах что бы это не осталось без действий.

Мария, здравствуйте! В сентябре 2014 года я получила в сбербанке бесплатную карту Visa Electron Momentum, срок действия карты истекает 04/17, сейчас этот тип карт не выпускают.Подскажите, пожалуйста, будет ли мне автоматически перевыпущена карта Visa Electron Momentum или нет, если да, то бесплатно или платно? Будет ли взиматься плата за обслуживание новой карты?Буду ли получать смс сообщения о перевыпуске карты и о доставке ее в офис?Или мне не нужно ждать перевыпуска и можно подойти и получить карту Visa Classic Momentum, которые сейчас бесплатно выдают вместо Visa Electron Momentum (мне нужно, что бы номер карточного счета остался тот же)? Это будет платно или бесплатно, будет ли взиматься ежегодная плата за обслуживание?Заранее спасибо

Добрый день, Мария! Три года я постоянно проживаю в Московской области. Я хочу заказать выписку из лицевого счета, открытого ранее в гор. Ростов-на-Дону в подразделении № 5221/0368.Подскажите, пожалуйста, в каком Московском отделении Сбербанка, я с полной уверенностью могу заказать такую выписку, не выезжая специально в Ростов?

Добрый день.22.03.2017 я обращалась в отделение сбербанка в Озерках по поводу того, что я в онлайн банке не вижу своего ипотечного кредита. Мне заявили, что мой договор заблокирован службой комплаенс. На вопросы почему, отчего, какие претензии и что теперь с этим делать рядовые сотрудники банка (Мелене, Анна, Юлия) вразумительного ответа дать не смогли. Выдали мне заявление, в котором мне было предложено в графе ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СДЕЛКИ написать фразу С ЦЕЛЬЮ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР. Это только мне кажется данная процедура ересью? Данное заявление якобы будет куда-то прикреплено и мне на следующий день позвонят по указанному номеру телефона. На сегодняшний день прошла неделя. Ни звонка, ни разблокированного онлайн банка. Также 22.03.2017 мною на сайте Сбербанка было оставлено обращение № 170323-0162-992500, на которое тоже уже неделю нет никакой реакции. Настоятельно прошу мне здесь подробно указать алгоритм действий физлица в данной ситуации, поскольку уверена, что я такая не одна. А уровень квалификации сотрудников Сбербанка давно уже притча во языцех. У меня в вашем банке открыта зарплатная карта и взята ипотека, и я требую, чтобы в любой момент времени я полную информацию по этим продуктам имела перед глазами.

Здравствуйте! Направила обращение Сбербанку через форму обратной связи 13.03.2017 года. Обращению присвоен номер 170313 0595 965700. Когда я получу ответ на моё обращение?

Здравствуйте!Мы взяли ипотеку в конце 2013 г. в сбербанке. При подписания договора и бегло прочитав его,мы с мужем нашли пункт о том,что до словно печатаю с договора пункт 5.3.1«В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе,но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.При этом КРЕДИТОР направляет СОЗАЁМЩИКАМ новый График платежей,предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня,следующего за днём очередного платежа. Сроки платежей, предусмотренные предыдущим Графиком платежей,изменению не подлежат.«Задав вопрос консультанту банка,что этот пункт обозначает,она ответила при снижение Банка России ипотечной ставки нам снизят процент по ипотеке,но как бы это невозможно так как процент и так низкий и навряд ли его ещё ниже спустят,но если произойдёт такое чудо как в виде снижение ипотечной ставки ниже 13%,то нам обязаны будут пересчитать ипотеку.На данный момент ставка снижена, пересчёта не заметила и нового графика платежей обратилась в сбер в ипотечный отдел,но менеджер меня стала заверять,что такого в кредитном договоре нет,предоставив договор,она растерялась и ответила,что не компетентна в этом вопросе,попробуйте позвонить или доехать до того банка,где брали кредит,там работает более опытный сотрудник и она вам ответит по вашему вопросу.Я позвонила сотруднику,на что мне был дан такой ответ,что по моему договору нет снижения ставки и этот пункт ничего не обозначает,снижение ставки ипотеки это для тех кто вновь заключает ипотеку,а не у тех у кого она уже есть.А вот теперь вопрос: Так для чего тогда этот пункт в договоре и имею ли права по договору о снижение ставки? Правы сотрудники банка отказать мне в пересчёте?

Я 07.03.2017 г. находясь у себя дома в городе Кирове хотел через интернет перевести деньги своему отцу с одной карты на другую, используя сайт «Сбербанк онлайн». Обе карты были оформлены на моего отца: одной пользовался он, второй(дебетовой)-я.Зайдя на официальную страницу «Сбербанк онлайн» как обычно ввёл логин, пароль, после чего на мобильный телефон пришёл смс-пароль о входе на этот сайт. После ввода выскочило окошко о подтверждении продления действия услуги «Мобильный банк», где необходимо было ввести три недостающие цифры моего номера. В итоге выскочило следующее окошко о том, что мне сейчас позвонит сотрудник банка. Моментально прозвучал звонок с номера 8-800-500-55-50. Представившись службой безопасности Сбербанка России, назвав меня по имени и отчеству(моего отца), этот человек сообщил, что произошла техническая ошибка и чтобы всё заработало, необходимо ввести пароль, который придёт с номера 900. Параллельно этому разговору приходит смс с паролем, я его молча ввожу (по указанию сотрудника банка, который «висит» на телефоне), а дальше разговор резко обрывается и происходит списание с двух карт общей суммой 24000 рублей! При этом у меня не возникало никаких сомнений, что это сайт именно Сбербанка, так как он был идентичный, и все сообщения на мобильный телефон приходили именно с официального номера Сбербанка России — 900.Я незамедлительно позвонил в Сбербанк на официальный номер 8-800-555-55-50. Дождавшись ответа, я рассказал ситуацию сотруднице Сбербанка и попросил отменить последнее списание средств со счетов двух карт и заблокировать их. В ответ я услышал: «Это были мошенники, Сбербанк тут не причём. Вы сами виноваты! Идите в полицию.» А я, как человек, который доверял банку всегда и во всём, верил в то, что это просто обычная техническая неполадка в системе сайта.Естественно я в этот же день обратился в полицию. На следующий день встретился со следователем, составили протокол. НО следователь мне сразу пояснил, что это «глухарь», то есть шансов вернуть деньги практически нет. Хотя сказал, что моим делом будет заниматься не одна структура в полиции. За его двухлетнюю практику по делам обманутых «сбербанковских» клиентов не было ещё ни одного возврата денег банком. В итоге было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ (Мошенничество).10.03.2017 г. в отделении Сбербанка с отцом мы составили обращение о хищении мошенниками денежных средств. С ответом банк затянул. В итоге позвонив в Сбербанк, мне сообщили, что по нашему обращению отказ, Сбербанк России ничем помочь не может, обратитесь в полицию.Я считаю, что в случившемся виновата служба безопасности Сбербанка. В момент заключения договора на пластиковую карту нам не дали полной и необходимой информации о правильном и безопасном использовании услуги «Сбербанк онлайн». Ни в самом договоре, ни в приложениях к нему нет ни слова о том, что для безопасного использования на моем компьютере должны быть установлены специальные антивирусные программы. Меня также не проинформировали о мерах предосторожности, например о том, что сотрудники банка никогда не звонят своим клиентам, не предложили застраховать карту. Непонятно, откуда мошенники узнали мой номер мобильного телефона, «привязанного» к карте. В своем ответе мне банк полностью винит меня. Банк нисколько не заинтересован в поиске мошенников, в возврате похищенных денежных средств, вообще в какой-либо помощи нам как их клиентам.Требую, чтобы сотрудники службы безопасности Сбербанка России взялись за это дело серьёзно и чтобы банк как можно скорее выплатил украденные деньги!

Добрый день! Для оформления заявки на потребительский кредит я воспользовалась помощью специалиста банка, выделенного для обслуживания организации в которой я трудоустроена. Татьяна быстро отреагировала, назначила время и оформила заявку, сообщив что страхование (финансовая защита) является обязательным и без него оформить никак нельзя, а также возврат денег оформить не получится. Вот так вот представители сбербанка добровольное делают принудительным, обманывая. Мне пришлось настоять на выдаче кредита в офисе удобном по расположению, т. к. выдача была перенесена в другое место с комментарием, что на Чапаева,19/27 меня оформят еще и по двойному тарифу страхования. Веря в Сбербанк, меня это не страшило, потому что накануне мне по моей заявке позвонил представитель банка Андрей с московского номера и проконсультировал по всем интересующим вопросам и все же убедил, что кредит может быть выдан и без оформления страхования и мои гражданские права никто не нарушит. Но 29.03.2017 в дополнительном офисе № 8622/01 г. Саратова, ул. Чапаева, д. 19/27 специалист Юлия со мной не была столь доброжелательна и отказала в оформлении кредита без страхования, отправила меня от своего стола разбираться со своим специалистом Татьяной по телефону, переговорив с руководителем, сообщила, что ей запретили это делать, с хамскими высказываниями в мой адрес и явно не желая учитывать мои права. Я вынуждена была согласиться оформить на их условиях, потому что специалисты просто вымогали, шантажируя отказом. Сложилось мнение, что клиенты для представителей Сбербанка совершенно не важны или может они просто не умеют грамотно предложить банковский продукт не ущемляя прав? В настоящий момент я желаю оформить возврат денежных средств за оформление страховки, но что предложат мне в этом офисе достаточно предсказуемо. Ни на одно требование о добровольном моменте мне не было предоставлено разумного аргумента и документа. Прошу вас ответить, могу ли я вернуть денежные средства за оплату страховки, которые специалисты принудили меня оплатить и как мне быть защищенной от произвола банковских служащих, если у меня за спиной их руководитель в крике запрещает им учитывать желание клиента?

Прошу вас внести разъяснения в части соблюдения условий по вкладам «Управляй ОнЛ@йн».Согласно условием договора по вкладу «Управляй ОнЛ@йн» действует ограничение на максимальную сумму: «максимальная сумма — сумма вклада на конец дня даты открытия вклада / даты пролонгации (при пролонгации вклада), увеличенная в 10 раз. В случае если сумма вклада превысит максимальную сумму, то на разницу между фактической суммой вклада и максимальной проценты начисляются по ставке 1/2 от ставки по вкладу, действовавшей на дату превышения. Пониженная ставка применяется со дня, следующего за днем возникновения превышения».При внесении дополнительных денежных средств во вклад столкнулся с проблемой, что максимальной суммой вклада значится сумма превышающая первоначальный взнос менее чем в 3 раза и на взносы, превышающие данную сумму начисляются пониженные проценты (по ставке 1/2 от ставки по вкладу). Данное условие не соответствует условием договора вклада «Управляй ОнЛ@йн».

Добрый день, я сейчас нахожусь в Барселоне. У меня карта сбербанка MasterCard, хотелось бы узнать, как много я потореяю расплачиваясь картой за покупки? И Если в Барселоне дочернии банки, где я могу снять деньги без комиссии? Заранее спасибо

Добрый день! Не могли бы Вы «на пальцах» объяснить как происходит процедура снятия ареста с карты? кому и куда мои Постановления судебного пристава должны попасть?

16 марта 2016 года я, Огарева Галина Ивановна, оплатила налог в сумме 4839.12 рублей в дополнительном офисе Сбербанка России 9038/01184 по адресу: Открытое шоссе, д. 23, корп.6. Платёж от 16 марта 2016 г. Оператор номер 1725693.Позже я узнала, что мои деньги ушли совершенно не туда и поступили не на счет ПФР страховая часть, а на счет ФОМС. Причем, в самом бланке, который я предоставляла для оплаты были все правильные реквизиты, но операционист ошибся и деньги ушли совершенно в другое место (был неверно напечатан КБК!!!).То есть банк должен уточнить КБК и отправить уточнение получателю средств, чтобы средства были перенаправлены по тем реквизитам, которые были предоставлены ранее в бланке. Я обратилась в то отделение Сбера и на мои претензии мне заявили, что Сбербанк не может ничем мне помочь, и что мне придется самой ехать в то место, куда перечислены деньги, и там разбираться! Скажите, по вашему это нормально? Банк оказал некачественные услуги, а клиент теперь должен ехать куда-то, тратить свои деньги, время и нервы и разбирать эти ошибки сам? То есть банк ответственности не несет за то, куда перечисляет деньги???Можно ли сейчас что то сделать?Может ли банк написать письмо с уточнением КБК или вернуть деньги?

Здравствуйте.Я хотел узнать или можно отследить перевод в сбербанке,т.к. он не пришел от казино.Там утверждают что перевод был успешно перечислен 4 дня назад.Они дали ARN код (23цифры),чтобы я обратился в банк с письменным заявлением,т.к. они утверждают что это проблема в банке,пусть проверят ARN код.

Добрый день! Обратились 11 марта 2017 в ПАО «СберБанк» с заявкой на получение ипотечного кредита на вторичное жильё.ПАО «Сбербанк» выбран по принципу ранее полученных в срок кредитов без особых проблем.13 марта 2017 получено положительное решение на выдачу кредита на сумму 6 600 000 руб.14 марта 2017 выделили личного кредитного инспектора.Уточнив весь список документов и рекомендованные организации, приступили к их сбору. В качестве организации, осуществляющей оценку объекта недвижимости, была выбрана компания, рекомендованная кредитным инспектором.Стоимость объекта составляет 5 500 000 руб, сумма запрашиваемого ипотечного кредита 4 400 000. В ходе проведённой оценки, объект был оценён ниже в сумму 5 088 000 руб., что мы не стали оспаривать и обращаться к альтернативному оценщику.Собрав пакет необходимых документов, который был сдан 22.03.2017 на проверку специалисту по ипотечному кредитованию. Мы стали ожидать решения, а Продавец уехал из города до даты осуществления непосредственно купли — продажи объекта недвижимости.23 марта 2017 получено одобрение со стороны службы безопасности ПАО «СберБанк», учитывая, что Продавец является родственником.24 марта 2017 со стороны ПАО «СберБанк» были запрошены дополнительные фотографии к ранее осуществлённой оценки. Здесь следует обратить внимание, что в самом начале процесса, мы выбрали организацию по оценке недвижимости, рекомендованную кредитным инспектором, который заверил, что данная организация корректно и качественно проводит оценку, с которой в дальнейшем не возникает проблем. Одной из претензий Банка оказалось, недостаточное качество фотографий, предоставленное в оценке.В следствии выше перечисленных действий Покупатель и Продавец оказались в затруднительном положении. Желая приобрести квартиру в ипотеку в формате двойной сделки (Продавец, тоже приобретает недвижимость в другом городе, рассчитывая на средства от продажи текущего объекта, внёс агентскую комиссию за бронирование квартиры до 18 апреля в размере 100 000 руб. В случае отказа от покупки сумма не возвращается.) Как следствие, в сделке важным моментом являются сжатые сроки и минимальное количество итераций по подписанию документации, так, как и Покупатель и Продавец находятся в других городах.Сложилась ситуация, при которой Покупатель и Продавец, находясь в других городах не могут оперативно удовлетворять дополнительные запросы и как следствие не понимают сроков принятия окончательного решения по кредиту и даты выхода на сделку.Немного о Заёмщике:Работаю руководителем в известной Российской Корпорациис 2014 года по настоящее время.Зарплатный клиент ПАО «СберБанк». Официальная заработная плата 255 000 рублей.В собственности 4 квартиры в г. Смоленске, в престижном микрорайоне площадью: 110 кв. м. /68 кв. м / 45 кв. м./ 44 кв. м.Текущие счета в Сберегательном банке, на меня и супругу общей суммой в размере около 1 700 000 рублей.Безупречная кредитная история со своевременным погашением платежей по двум ипотекам и одной полностью закрытой.В связи со всем выше перечисленным не понимаю, по какой причине я (Покупатель) и Продавец, находясь в разных городах, вынуждены принимать участие в удовлетворении возникающих разногласий между Банком и компанией оценщиком без каких-либо гарантий получения кредита и прозрачных сроков выхода на сделку.Неприятным дополнением, являются уже понесённые расходы:Нотариальные расходы; Расходы на оценку недвижимого имущества (включая экспликацию и выписку из ЕГРП); Гос. Пошлины за выписку и кадастровый паспорт.Спустя 19 дней кредит не получен по причине не хватки фотографий в оценке, на что мы ответили, что могут нам считать стоимость квартиры без ремонта, если они его не могут оценить, на что нам сказали, что так нельзя. Мы согласны на меньшую сумму кредита, но дополнительные фотографии сделать мы не можем, так как квартира не в нашей собственности и ключей нет (Продавец ради фотографий приезжать не будет). Нам можно документы забирать с банка и не рассчитывать на кредит?

Запрошена мной копия кредитного договора ещё 28 февраля 2017 года. Обещали в течение пяти дней сделать. Не дождался звонка из отделения. Решил сам через 11 дней посетить. Выждал снова очередь длиной в 1 час времени,чтобы услышать,что документ до сих пор не готов. Сейчас идёт уже второй месяц. Звонка до сих пор не дождался. Куда идти для решения данного элементарного,но абсурдного по времени выполнения вопроса?

Как быть?без оценкиДобрый день! 14.02.2017 подали документы на реструктуризацию постановление 373 помощь заемщикам оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Звонили в банк в начале марта, сказали нет результатов. Позвонили 9.03.2017 сказали документы вернули, т. к. программа закончилась, но мы успели сдать 14.03.2017 и должны были попасть. В банке ничего не объясняют. Как быть ведь по программе мы подходим? Помогите пожалуйста разобраться? Ведь были потрачены 8000 т. р. на документы. Никто ничего объяснить не может

Стромынка, 19. 30.03.2017.После 19:00 кладу деньги на карту, чтобы оплатить кредит в другом банке. Положила сначала 25000, потом 8000, потом остальное порядка 10—12 т. р. И как вдруг банкомат зависает и в ответ мне выдаёт лишь бумажку с 33.000 р и не подтвержденой операцией. Т. е. Банк даже не заметил 10—12.000 р вынесенный последними. Сразу скажу, что ни копейки мне не зачислили. Позвонила в банк, записали заявку и сказали, что возможно помогут 9 го апреля. Люди, да вы издеваетесь? Сегодня последний день оплаты кредита, я положила все деньги на карту(так ведь надёжней) кто за меня кредит платить будет? Кто мою кредитную историю потом обелит? А пени? А есть что!? Да вы там совсем обнаглели! Я у мужа последние деньги забрала, что мне ему сказать??? Решите вопрос до завтра, если хоть капля совести хоть у единого человека есть!!!! У меня запланированы дела, я должна их оплатить! И вас должно волновать общественное мнение!

Добрый день! Объясню ситуацию, мой дед ветеран ВОВ родился в Тамбове, но жил в Таджикистане и делал вклады на сберкнижку, было это при советском союзе, сейчас его в живых уже нет. Подскажите пожалуйста,можно ли как то связаться с Таджикистаном и узнать про финансы, или надо туда ехать в любом случае?

Здравствуйте, Мария! Подскажите, если я являюсь клиентом, у меня зар платная карта Сбербанка. Я в разводе, у меня ребёнок, и ипотека под 13%, сейчас ставка снижена до 11,25%. Очень ощутимо по платежам. Каким образом можно снизить процентную ставку? И даст ли банк письменный отказ о снижении ставки?