Добрый день, Мария! Сегодня руководство объявило что весь наш филиал закрывается минимум на месяц, в связи с пандемией. Всем сотрудникам велено было написать заявление на отпуск за свой счет. Скажите, пожалуйста, является ли приказ на отпуск без седержания основанием для предоставления ипотечных каникул? Спасибо!

Добрый день, не открыт аккредитив после представления документов, специалист которому были предоставлены документы сказал что на открытие и перевод денег на мой счет, как продавца требуются сутки, сегодня четвертый день после предоставления документов,документы были предоставлены 27.03.2020 денег на счету нет! просьба объяснить ситуацию? операторы на горячей линии не знают рабочий в Сбербанке сегодня день или нет!!!Аккредитив и счет получателя открыты в одном отделении! г. Одинцово ул. Чикина 12С Уважением Иванникова Н. А.

Что ответить в сообщениях?

Добрый день! По вине сотрудников Сбербанка я не могу своевременно предоставить документы, подтверждающие регистрацию залога по ипотеке.В январе 2020 г. я оформила рефинансирование в Сбербанке. 11 февраля я подала документы в МФЦ Хорошево-Мневники на регистрацию залога в пользу Сбербанка. 27 февраля я направила опись в чат Сбербанка. 28 февраля по имейлу сотрудники сбербанка подтвердили, что подали документы с из стороны, направили номер заявления. Через 2 недели, 13 марта, я самостоятельно позвонила в Регпалату, где выяснила, что заявление от сбербанка им не поступала, такого номера нет в системе. Об этом я с большим трудом, звоня несколько раз в течение нескольких дней, уведомила сотрудников Сбербанка. Сбербанк повторно подал заявление 19 марта, прислали номер заявления. Я опять самостоятельно позвонила в Регпалату 27 марта, где мне сказали, что заявление Сбербанка было обработано и документы по заявлению Сбербанка были отправлены заявителю (то есть Сбербанку). Я опять сама связалась со Сбербанком 27 марта. Сегодня мне позвонил ваш сотрудник и на повышенных тонах сообщил, что документы прибыли в МФЦ Коммунарка и я должна самостоятельно их забрать. На мой вопрос на каком основании я могу их забрать, если опись подавалась сотрудником сбербанка, мне ответить не смогли. Также меня не соединили по моей просьбе с отделом по регистрации залогов. Сказали, что создадут заявку в системе, что опять просто растянет время. Из-за задержек со стороны Сбербанка я перепдвчиваю проценты уже второй месяц. Я прлшу, чтобы сотрудник, подававший заявление на регистрацию в МФЦ Коммунарка, самостоятельно забрал готовые документы, и чтобы Сбербанк отметил у себя в системе, что я со своей стороны требование о регистрации залога выполнила, ставка мне должна быть понижена как можно скорее. Этот вопрос уже тянется второй месяц, я не могу больше ждать и платить свои деньги за ошибки ваших сотрудников.

Добрый день. В октябре 2019 года, используя карту Visa Сбербанка, приобрел на сайте aerobilet.ru авиабилеты на 5 человек Москва-Стамбул на конец апреля 2020г авиакомпанией AtlasGlobal. В феврале 2020 узнал, что авиакомпания AtlasGlobal обанкротилась. На мои запросы ни авиакомпания, ни aerobilet.ru не отвечают. Телефоны, указанные на сайтах не работают. Подскажите, как можно вернуть деньги за операцию?Сообщение о банкротстве: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/50487.html

Добрый день.У меня заканчивается срок действия карточки.Новая уже готова.Адрес банка 1-я Тверская Ямская, д. 11.В связи с нерабочей неделей как работает это отделение?

Почему не отвечают в чате сбербанка???? чат не работает?

Здравствуйте. Мой вопрос по потребительскому кредиту от 27.03. рассмотрен? Или ещё в работе?

Добрый вечер, уважаемый Сбербанк!Два года назад из многих других банков выбрали Сбербанк в качестве партнера по ипотечному кредитованию. И вот чем отплатил Сбербанк спустя это время.Представителем банка была предложена уникальная кредитная программа от которой было сложно отказаться. А именно Выдача кредита двумя траншами. Т. е. Стоимость квартиры составляла 3571800р, из них 540800 ПВ и сумма кредита на квартиру — 3031000р, которая и делилась на два платежа (2 транша). Первые 2 года мы оплачивали платеж исходя из СК 1515500р, после того как банк перевел бы застройщику второй транш (оставшиеся 1515500р), я должен был бы платить уже по полному платежу. Но банк не перевел второй транш застройщику. Из-за чего я теперь должен искать 1515500р наличкой за два дня, либо потерять все, по договору ДДУ, второй транш должен быть переведен не позднее 31.03.2020.На подписании кредитного договора (2 года назад) менеджер озвучил, что деньги с меня снять не забудут, что предполагало автоматический перевод средств застройщику. Т. е. изначально меня не сориентировали на самом важном моменте в договоре. Где прописывается, что перевод второго транша осуществляется спустя 24 мес, после перевода первого путем заявления.Уважаемый, Сбербанк, ну как так то?! Мало того, что мне не акцентировали внимание на этом при подписании, зато про страховку жизни рассказали, как важно ее продлевать. Дак и по истечению 24 мес со мной никто не связался, ни напомнил. А человеческий фактор?! Я спустя два года мог просто забыть, уехать ку да либо и тд. Почему при предстающем ежемесячном платеже всегда приходит напоминание, я уже не говорю о просрочке, все менеджеры мира начинают тебе звонить. А тут ни звонка, ни письма, ни смс. И в приложении никакой информации.18.03.2020 мне звонит представитель застройщика и приглашает на осмотр и приемку квартиры 31.03.2020 г. Тут же я задаю ей вопрос о получении 2го транша от банка: ответ денег нет, уточняйте в банке. После этого я звоню в Сбарбанк, чтобы меня сориентировали по 2му траншу, на что специалист говорит: едьте в любое ближайшее отделение для косультации (таковым оказался офис на Коломяжском 15к.1)Опираясь на эту формулировку я еду в сбербанк в отделение СПБ, Коломяжский 15к1. Где менеджер, Никифорова Евгения ответила — «Вы просрочили 2 месяца, кредитная линия закрыта, ищите деньги, как вариант потребительский кредит». У меня «легкий» шок. Деньги не переведены и, судя по всему не будут. Попытались с менеджером создать заявку на решение нашего вопроса, положительного ответа не последовало. Поехал в отделение на Невском 59, где и брал ипотеку изначально. Пообщался с руководителем Аллой Леонидовной. Она любезно с нами побеседовала, проявив понимание к нашей нестандартной и несправедливой ситуации, но помочь решить не предоставляется возможным, так как кредитная линия закрыта. Альтернативных вариантов мы тоже к сожалению не получили. Хотя готовы были и оплатить неустойку, и подписать доп. соглашение.А мне то чего теперь делать?! Брать потреб на 1515500р?! На 5 лет под бешеные проценты. И кто в наше время (карантинное и кризисное) одобрит в качестве потребительского кредита всю сумму?! Почему банк настолько не заинтересован в получении прибыли?! Сейчас я уже заплатил по %, практически 270т.р., при выдаче второго транша и, с моей стороны, платежей без досрочного погашения Банк заработал бы еще порядка 2 700 000 руб на процентах!!!Не понимаю, столько денежных средств тратиться отделом маркетинга на то, чтобы привести клиента(это и смс, и звонки менеджеров, и контекстная реклама).И на ровном месте вы готовы потерять «горячего», добросовестного клиента, ни одной просрочки, кредитная история идеальная. Изначально выбирал банк исходя из высокого доверия и надежности к нему. Ну почему банк не готов идти на встречу?!Теперь из-за не заинтересованности банка я остаюсь без квартиры, которую так долго ждал.Еще момент, получается на данный момент квартира находится в залоге и у банка и у застройщика. Как мы будем решать этот вопрос? Ведь, если не соберу нужную сумму, то я остаюсь ни с чем(((интерес у меня в погашении кредита на квартиру получается нулевой!!! Ведь она уже будет не моя!!!Самое интересное все менеджеры банка и руководитель меня, по человечески, понимают, но «чисто технически ничего не могут сделать».Где мне теперь жить с данным пониманием?Аууу…мы живем в век информационных технологий…я ни за что не поверю, что нет человека в таком крупном Банке, который не может решить этот вопрос технически!

Подскажите

Здравствуйте, 26.03.2020 досрочно погасили ипотеку, обещали, что в течение двух дней прийдет смс от банка. СМС так и не пришло. Написала через приложение дом клик, никто не ответил.Прошу вас ускорить данную процедуру, так как покупатель погасил кредит и нужно переезжать. Надеюсь на Ваше понимание ситуации, заранее вас благодарю.И возможно ли самим подать документы в Росреестр, будет ли это быстрее?

Добрый день. Я являюсь продавцом по сделки, по ипотеке. Покупатель, не может меня неделю добавить в сделку и чат. Не может дозвониться менеджеру Дом клика. Нет обратной связи. На какой стадии оформление. Документы висят 2 недели. У меня встречная сделка в другом городе, с органами опеки. Сроки летят. Уже писали жалобу, ходили к руководителю банка. Делали запрос на 9000. Обратной связи нет. Как достучаться до вас????Прошу срочно!!!! связаться с покупателем И добавить меня к сделке как продавец. Мне нужно знать на какой стадии рассмотрение документы.Спасибо