Здравствуйте. Не могу зайти в приложение дом клик, не приходит код подтверждения. Что делать? 

12.03 16:35 Заказ поменял свой статус в ЛК с "отменяется" на "Продавец собирает товары".Сроки доставки по прежнему указаны на 07.03Замечательно, "коллеги сделали запрос на отмену доставки". https://ibb.co/1ZXdHksскрин 

20 декабря 2023г. мной был сделан и предоплачен заказ товара в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» на сумму 2 783 ₽, в положенный день доставки не было, так же не было звонков и сообщений от сотрудников ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о том, что доставка задерживается. Со стороны сервиса не было предупреждений о переносе доставки, просто полный игнор.Так как доставки так и не было, то я позвонила оператору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и попросила отменить заказ. Статус заказа не изменился. После множества моих обращений в службу поддержки, статус заказа всё ещё «Продавец собирает товары», денежные средства не были возвращены.9 ноября 2023г. на сумму 1 711 ₽. Я передумала покупать этот товар позвонила оператору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и попросила отменить заказ. Статус заказа не изменился. После множества моих обращений в службу поддержки, статус заказа всё ещё «Можно забрать»На данный момент (12.03.2024г) возврат денежных средств произведен не был.Тем самым, продавец нарушил п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Согласно п.1 ст. 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации:“В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.”,я имею право на взыскание с продавца ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.На основании изложенного, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ я требую:- Немедленно сделать возврат денежных средств, которые удерживаются банком незаконно.Номер заказов и контактные данные прикрепила в конфиденциальной информации

здравствуйте. 11.03 было отправлено два перевода. один пришел другой нет. подскажите что делать?

Уже писал этот вопрос здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/581027/На почту отправил данные в 10:27, но в итоге ответа не получил спустя почти 7 часов(

Утром со мной связался представитель банка. Судя по нашему разговору вопрос должен будет решиться 15 марта. В этот день опять будет созвон

11.01.2024 через Сбер была оформлена покупка в кредит на сумму 561650руб, специально решил оформить через банк в надежде, что при накладках с поставкой товара возврат можно будет провести через банк, что и было написано после оформления кредита ( скрин прилагаю ), а теперь банк отправляет меня в магазин, который в данный момент отказался в поставке заказанного, по их словам в связи с тем, что они сами стали заложниками мошенничества поставщика. По моему мнению Сбер должен вернуть деньги мне и сам решать проблему с интернет магазином которому перевели сумму денег, проценты по кредиту я готов оплатить.

Сегодня 12 марта я выяснила большую часть обстоятельств случившегося и отправила вам ответом на вашу электронную почту - в той же цепочке, что и первое письмо по данному вопросу. И могу сказать, что вашим сотрудникам пока не удалось свалить вину на нас с матерью, хотя они очень стараются.

Добрый день. В 2021 году взяли ипотеку в Сбербанке. Три объекта земля, дом и баня на участке. При оформлении кредита менеджеры банка упустили потребовать страховой полис на баню. Через 1год и 1 месяц начислили неустойку. Писал в чат дом клик звонил 900. Кучу времени и нервов потратил. Неустойку отменили. Спрашивал у оператора и в чате. Следующий год нужна страховка на баню, ни кто не ответил. В 2023 ГОДУ бог миловал ни каких вопросов не возникло. Баню я так и ни разу не страховал. Но вот теперь в 2024 опять начислили неустойку. Оператор обещала перезвонить с 12.03.24 никто не звонит. Хотя заявки оставлял неоднократно. Сам дозвониться не могу. Что делать. Писать плохие отзывы банку нет желания. Но решите проблему. Надо буду страховать эту баню. Но сообщите мне как нибудь. 89241410905 Алексей Архипкин. 

Здравствуйте!Ситуация следующая,заказала товар 9029598343952,доставка была назначена на 6.03.24,была задержка,обозначили новые сроки доставки до 10.03.24,наступило 10.03 товара нет,информации никакой нет.По приложению отслеживания товаров -товар находится в Кемерово с 6.03.24,больше никакой информации,возможно, товар утерян,а мне об этом не сообщают?Надите товар!дайте информацию о доставке !

Добрый день.В условиях кредитного договора п/п. 18:"Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита,с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заклю чения Договора."Так же п/п. 16:"В случае, если Общими условиями кредитования не предусмотрено иное, обмен информацией между Заемщиком и Кредитором может осуществляться любым из следующих способов: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи и/или посредством личной явки Заемщика в подразделение Кредитора по месту получения Кредита."Т.е. справку от работодателя я могу передать только лично, по почте или факсом (напомню сейчас 2024 год)? В чате личного кабинета Домклик предложили отправить справку через этот самый чат, но такого способа передачи информации в кредитном договоре - нет, следовательно это будет нарушением.Можно ли заключить доп. соглашение, в котором будет прописана возможность передачи справки через личный кабинет Домклик? Или же "вот где карту окрывали - туда и идите"?

28.02.2024 мною получен заказ (из почтомата сберлогистики) (номер заказ в конф. информации). В этот же день товар был вскрыт и сразу обнаруженно, что заместо товара стоимостью 70 000 рублей где то на складе поставщика/сбер логисти или еще где то была произведана подмена товара на б.у. и категорически отличающегося по всем параметрам стоимостью 700 рублей (должен быть быть процессор i9 14900kf, в итоге привезли б.у. core 2 duo).точно такая же проблема с этим же товаром от этого же продавца "Мегамаркет Москва" был у человека с отзывом от 17.02.2024 в карточке данного товара (точно такая же упаковка, точно такая же подмена и т.д.), при звонке на горящую линию был задан вопрос, что мне делать и какие сроки решения проблемы, оператором было обозначено - создавайте обращение в тех. поддежку, проблему решат и вернут деньги в течении 5 дней.28.02.2024 мною было создано соответствующее обращение (номер в конф. информации) с крайним сроком рассмотрения до 02.03.2024 г. 02.03.2024 до конца дня нет не каких движений, написал в чат обращения, ответил бот - отнести товар в сбер логистику04.03.2024 товар был передан в сбер логистику (код отправления в конф. информации)04.03.2024 в чате обращения появилось информация - "товар в пути" ждите 6 апреляоператоры горящей линии какой либо информации не дают и предлагают ЧЕГО ТО ждать до 6 апреля!?!?!??!?!?!? в связи с тем, что я стал жертвой мошейнических действий со стороны продавца "Мегамаркет Москва", о чем уведомил маркетплейс, создал не замедлительно обращение, выполнил все действия со своей стороны, почему я должен на полтора месяца замораживать денежные средства!!!! ???? тут случай вполне понятный- мошейнические действия - бездействия маркетплейса- бездествие продавца - нарушение закона защиты прав потребителя ТРЕБУЮ разобраться в ситуации и не замедлительно выполнять действующее законодательство на основании которого сделака (договор купли продажи) должен быть расторгнуть и денежные средства должны быть возвращены в течении 15 дней p.s. 28.02.2024 мною был оставлен отзыв на товар с кратким описанием ситуации, отзыв "на проверки" уже 2 недели и не опубликан, при этом остальные отзывы публикуются в течении суток

На каком основании ваши сайты снимают с меня мои опекунские

Как можно получить заверению банком справку о закрытии дебетовой карты? 

Какая наглая ложь от "эксперта". А вы точно эксперт? Если это не очередной скрипт, расскажите тогда, что узнали, раз работаете до сих пор? Наверняка же можете назвать хотя бы причину такого длительного ожидания? Я сижу и 3+ недели даже не представляю, что с моими деньгами. А если вся ваша "работа" заключается в написании обращения и ожидании ответа на него - скажите об этом сразу, чтобы я не тратил на вас-"экспертов"- свое время. У меня оставлено точно такое же бесполезное обращение, и то что составили вы, явно никакого приоритета не имеет, т.к у него уже тоже сроки 3 раза перенесли

Есть Сбер ID, на котором нету банковских продуктов. Он мне не нужен, пытался его удалить: месяц назад звонил на 900, где сказали, что аккаунт будет удален, в итоге ничего не произошло. Прочитал оферту, там написано для удаления надо отправить письмо на help_profile@sberbank.ru, написал месяц назад, ничего не произошло. В итоге не могу удалить аккаунт ☹️

В каких пределах сроки могут варьироваться?Неделя?Месяц?Год?

Здравствуйте. От Сбербанка приходят смс и письма на умершего мужа, с требованиями оплатить кредиты. С предупреждениями: подать в суд, привлечь коллекторов или потребовать полного погашения кредита. На наследство подала, вступление в наследство будет в конце мая. Документы о смерти мужа отнесла в банк 04.12.2024. Может ли банк применить ко мне меры, которые я указала выше? И можно ли как то прекратить, рассылку смс с запугиванием?

С Супругой работаем в ИТ компании. Брали Ипотеку в авгусет 2023 года. Ее в документах сделали созаемщиком . Нам при оформлении сделки не было озвучено что супруга при этом потеряет право брать ИТ ипотеку.Как сейчас быть? Супруга могла не быть созаемщиком. Можно ли исключить ее из договора?

Пользовался картой,закинул сумму.После чего заблокировали счет.Подавал обращение в банк 7.03.2024,должны были ответить сегодня.Вот что написали «Никита Сергеевич, нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240307-7000-154397 от 07.03.2024. Ответим не позднее 15.03.2024. Извините за эту ситуацию. СберБанк».Помогите решить вопрос с выводом средств с счета и закрытием его.

Здравствуйте. Цель, чтобы банк убедился всё или не всё с этой недвижимостью впорядке, и при одобрении воспльзовался этими сведениями на своё усмотрение.

Необходима выписка по СЧЁТУ

Аааа

Я направила обращение в банк , там номера платежных поручений и суммы (Nº240312-7001-060886 номер обращения ) , так же отправлена выписка со счёта приставам , о том что деньги не поступили. Сроки все 

не удается добавить бонусы в Мега маркете "не удалось добавить бонусы.Поаробуйте еще раз в разделе бонусы"что с эти делать?

Вчера, 11.03.2024г.около 16 часов дня, служба безопасности банка сбербанк заблокировала карту и личный кабинет моего сына участника СВО после попытки перевода денежных средств жене, посчитав это мошенничеством. После его обращения в банк, с просьбой разблокировать карту и личный кабинет, ему предложили лично обратиться в офис банка. Объяснив, что он не может этого сделать, т.к. находится в зоне проведения СВО. Ему было обещано решить вопрос. Вопрос "решили" , предложив снова лично обратиться в офис банка.Вопрос? Служба банка издевается, или настолько не компетентна если не может решить этот вопрос. Или душевное равновесие участников СВО их не волнует? Этот отзыв будет опубликован на сайте СВО, на сайте Администрации Президента. в соцсети и месседжеры 14.03.2024г. в 18.00 если вопрос не будет решён.  Вопрос? Служба банка издевается, или настолько не компетентна если не может решить этот вопрос. Или душевное равновесие участников СВО их не волнует? Этот отзыв будет опубликован на сайте СВО, на сайте Администрации Президента. в соцсети и месседжеры 14.03.2024г. в 18.00 если вопрос не будет решён.  Вопрос? Служба банка издевается, или настолько не компетентна если не может решить этот вопрос. Или душевное равновесие участников СВО их не волнует? Этот отзыв будет опубликован на сайте СВО, на сайте Администрации Президента. в соцсети и месседжеры 14.03.2024г. в 18.00 если вопрос не будет решён. Вопрос? Служба банка издевается, или настолько не компетентна если не может решить этот вопрос. Или душевное равновесие участников СВО их не волнует? Этот отзыв будет опубликован на сайте СВО, на сайте Администрации Президента. в соцсети и месседжеры 14.03.2024г. в 18.00 если вопрос не будет решён.  

7 марта были оформлены два заказа (9704043169820, 9664037183600) на общую сумму 21000руб. с доставкой по клику. 10 марта после того как товары были доставлены в даркстор был вызван курьер, который сначала не смог за час доставить посылки, а затем и вовсе изменил статус на "получено" и присвоил их себе. Обращения № CCS-6242969 и № CCS-6242970 были составлены 10 марта незамедлительно путем звонка на горячую линию. 12 марта поступил ответ со стороны "Мегамаркета": "Добрый день, Андрей!По полученной информации мы видим, что заказ выдан в полном объеме. Выдача заказа верифицирована. На данном этапе ваше обращение будет закрыто."Таким образом ни товара ни денежных средств.Считаю, что таким образом сотрудники "Мегамаркета" действуют сообща вместе с сотрудниками "Самоката" и воруют у своих клиентов.

Как подать заявку в банк?

До сих пор ничего не внесли. Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день! Доставка 9082184205673, номер отслеживания СДЭКа № 1529021619, товар пришел поврежденным, составлен акт в пункте выдачи, товар отправлен обратно. Статус доставки СДЭК "не вручен", но в личном кабинете мегамаркета статус заказа "получен". Создано обращение CCS-6268091 на возврат, согласно которого необходимо необходимо отнести заказ в пункт сберлогистик, но товар уже отправлен обратно службой достаки СДЭК. Прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть деньги за товар.

Нет, ни через час, ни на другой день, код не приходит. Куда обратиться? 

Прошла ещё одна неделя. Н

Подал заявку на закрытие кредитной карты 07.02.24, в банке сказали что карта будет закрыта 8 марта. Карту до сих пор не закрыли. 

Добрый день,банк-эквайер ПАО Сбербанк неправильно присвоил Merchant Category Code (MCC) в торговой точке "Цветочная Лавка" по адресу ​г. Пермь, ул. Карпинского, 80. На данный момент операция в данной торговой точке отображается как МСС-код: 5999 — "Брокерские операции, сделки по финансированию покупка или продажа ценных бумаг, дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д."Хотя очевидно из названия торговой точки и общедоступных фото и сайта данной организации, что они занимаются продажей цветов (МСС коды 5193, 5922). При оплате картой АО АЛЬФА-БАНК не происходит начисления кешбэка в размере в размере 1000 руб в рамках акции к 8 марта 2024г. Прошу ПАО Сбербанк поменять МСС данной торговой точки на корректный. А также сообщить срок устрагения несоответствия и прислать подтверждение смены МСС номера данной торговой точки. Спасибо! 

Оставить отзыв

Заказ был сделан на сбермегамаркете от 05.03.2024 Пять позиций , адрес доставки был на деповскую 27/54 . В личном кабинете после оформления и оплаты 100% я увидел что адрес доставки не тот в связи с этим я позвонил на горячую линию и попросил изменить его на Балтийскую 39 /105 на что оператор ответил что перезвоните позже , я так и сделал перезвонил вечером на что оператор уже другой мне сказал что информацию зарегистрировала и все поменяно , затем уже 12.03.2024 составил еще обращение но так ничего и не решилось , в последнем моем обращении от 13.03.2024 уже другой оператор ответил что изменить адрес уже нельзя , итог товар едет непонятно кому ! Испорченое день рождение сына! и еще задержка товара по непонятным причинам !

Сделал заказ на Авито 08.03.24 и оплатил. Продавец никак не отреагировал, отменил заказ. Деньги не вернулись, в личном кабинете операция с пометкой отказ (МСС 5262). Первый раз столкнулся с такой проблемой, раньше деньги возвращались почти мгновенно

Может ли оформить детскою сберкарту бабушка а не родители

Не утруждайтесь , я уже всё выяснила , деньги действительно пришли в банк 11 марта , но по непонятным причинам на счёт зачислить не посчитал нужным и вернул их обратно , теперь разбираться будет прокуратура

Раньше не был клиентом Сбербанка, заказал карту, но в итоге понял, что она мне, все же, не нужна. До этого спрашивал здесь, можно ли отменить заявку на оформление карты ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/581027/ ), отправил нужные данные на почту, но в итоге сегодня мне пришло сообщение о том, что карта ждёт меня в офисе. Могу ли я не забирать ее, чтобы не становиться клиентом? Или мне надо как-то по-другому отказаться?

Добрый день!На 13.03.2024 ответа не поступало.

Обращение GDS-2354419.1 Апреля будет уже полгода, как я плачу кредит ни за что. Вы собираетесь это как-то решать? Досудебка подействовала как-то не очень. Лишь с поддержки написали на почту, и попросили справки выписки от кредита. И снова на месяц пропали. Давайте как-то зашевелимся, т.к не верю, что такую проблему невозможно решить за ПОЛГОДА

Добрый день.Прошу помочь получить выписку сроком более 5 лет.А именно за 2016-2018 года.

Добрый день. Сегодня пришли алименты на ребёнка. Их моментально списали в счёт задолженности по кредиту. Обращение зарегистрировано, со сроком до 20го марта. Мне ребёнка нужно одевать кормить. Списали за секунду, а возврат ждать так долго

Мария, добрый день !Ваше бездействие переходит все границы !!!Когда закончатся издивательства со стороны Банка над заемщиками !!!Уже хочется пожелать чтобы Ваши НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ и сотрудники попали в такую же ситуацию, когда нет никаких инструментов воздействия на неправомерные действия Банка с последующими садо-мазохистскими мероприятиями в отношении заемщиков посредством телефонной связи и СМС. Это уже напоминает плановые пытки. Вчера 12.03.2024г. в следствии бездействия Банка по последнему обращению, на просроченные счета вынесена задолженность по отложенным процентам в сумме всего платежа. Это новая веха в череде версий "кривого" погашения плановых платежей по кредиту, видимо в следствии весеннего обострения, проявляющегося у Ваших психически и физически нездоровых сотрудников на исходе зимы (ну, а как по другому можно объяснить эту вакханалию) .Это переходит уже все мыслимые и немыслимые границы.С ноября 2023г. каждый платеж разносится с ошибками, на обращения нет никакой реакциии тем более ответов.Может быть Вы мне подскажете, кому еще в Вашем банке написать о ВОПИЮЩЕЙ ситуации.На каком постоянном контакте Вы находитесь с Вашими коллегами (насколько я знаю из Иркутска) при котором ничего не меняется. Может таким коллегам пора указать на несоответсвие занимаемым должностям ???Неужели Вам не надоело, что я постоянно, мягко выражаясь, осуществляю Вам репутационные потери ???Может все-таки проще будет назначить персонального менеджера по сопровождению столь сложного для Банка кредита ??? или рефенансируйте мою НКЛ в кредит на приемлемых для меня условиях, соответсвенно не хуже текущих........Вариантов масса, надо только немного приложить усилия.......ТРЕБУЮ срочно корректно разнести платежи, убрать просроченную задолженность, письменно принести свои извинения за 3,5 месячное издивательство над Вашими заемщиками, которые своевременно и в полном объеме исполняют свои обязательства, а также принять все соответствующие меры по недопущению такой ситуации в будущем !!!!Хронология обращений без ответа ........ Номер обращения Дата Ответ231213-7000-534505 15.12.2023 Нет240113-7000-716899 13.01.2024 Нет240123-7001-176879 23.01.2024 Нет240221-7000-945317 21.02.2024 Нет240313-7000-393146 13.03.2024 Нет

Точный срок вы назвать не можете, но назовите хотя бы максимальный срок. Неделя?Месяц?Год?

Здравствуйте. По постановлению судебного пристава работодатель удерживает с моей зарплаты 30% . А банк еще дополнительно самовольно удерживает 20 % с этой же зарплаты. Постановление пристав отправлял и на работу и в банк. Прошу объяснить почему банк нарушает постановление судебного пристава?

Клиент отправил платеж 29.12.23 со счета сбера на закрытый наш счет в Уралсибе. В Уралсибе говорят, что платеж платеж вернулся в течении одного дня . Клиент утверждает что им на р/с на Сбербанка данная сумма не приходила. Как выяснить где платеж?! уже целую неделю не можем выяснить где платеж, футболят от одного банка в другой!

Здравствуйте. Сбербанк снял средства с зарплатной карты(остаток заработной платы, из оставшихся 50%) по судебному приказу. По этому же судебному приказу открыто исполнительное производство у пристава.Что в такой ситуации делать? Номер судебного приказа прилагаю. Спасибо заранее.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали 3 месяца пробного периода подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление 13.04.24 с моей карты было списано 200 рублей за месячную подписку. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщил в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

Здравствуйте. Интересует, почему долго не отменяется заказ 9664157663513.Создано обращение CCS-6179865. 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИСТИЕВА Валерия которая занималась моим обращением № №240117-7001-270503 от 17.01.2024ПО ПОВОДУ ОСПАРИВАНИЯ ОПЕРАЦИИ.МЕРЧАНТ НАПРАВИЛ ПОДДЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ,А СООТРУДНИК НЕ ИЗУЧИВ ДОКУМЕНТЫ,ПРОСТО ЗАКРЫЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕТОРГОВАЯ ТОЧКА ПРИСЛАЛА ПОДДЕЛЬНЫЙ СКРИНШОТ С МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА СБЕРБАНК ОНЛАЙН :ГДЕ УКАЗАНЫ ДАННЫЕ МОЕЙ КАРТЫ,А ВЛАДЕЛЕЦ НА СКРИНШОТЕ УКАЗАН НЕКИЙ НИКОЛАЙ ДАВЫДОВ!ХОТЯ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ДАННОЙ КАРТЫ ЯВЛЯЮСЬ Я!А ТАКЖЕ ПОМИМО ЭТОГО ОТВЕТА МЕРЧАНТ ПРИСЛАЛ МНОЖЕСТВО АНОЛОГИЧНЫХ ФАЙЛОВ КОТОРЫЕ ТОЖЕ ИМЕЮТ ПРИЗНАКИ ФАЛЬСИФИКАЦИИНЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ В СБЕРБАНК ЧТОБЫ ИСПОЛНИТЕЛЬ СВЯЗАЛАСЬ СО МНОЮ!НО СООТРУДНИК ИСТИЕВА ВАЛЕРИЯ БЕЗДЕЙСТУЕТ И ИГНОРИРУЕТ ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ.МОГУ ЛИ Я ВАМ НАПРАВИТЬ ДАННЫЕ ФАЙЛЫ ЧТОБЫ ВЫ ДАЛИ ПРАВОВУЮ ОЦЕНКУ !

Данные уже направлялись по вашему запросу 15.02.2024г . Сколько раз вам нужно отправлять данную и нформацию, см. ниже дату и текст запроса и отправки: Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона вашего сына. В теме письма укажите "11366343 banki.ru", я проверю подробности. С уважением, Мария АлександроваСбер         Val221193Автор отзыва15.02.2024 18:42информация отправлена по указанному адресу электронной почты

Добрый деньНу как с проверкой?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ **** которая занималась моим обращением № №240117-7001-270503 от 17.01.2024ПО ПОВОДУ ОСПАРИВАНИЯ ОПЕРАЦИИ.МЕРЧАНТ НАПРАВИЛ ПОДДЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ,А СООТРУДНИК НЕ ИЗУЧИВ ДОКУМЕНТЫ,ПРОСТО ЗАКРЫЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕТОРГОВАЯ ТОЧКА ПРИСЛАЛА ПОДДЕЛЬНЫЙ СКРИНШОТ С МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА СБЕРБАНК ОНЛАЙН :ГДЕ УКАЗАНЫ ДАННЫЕ МОЕЙ КАРТЫ,А ВЛАДЕЛЕЦ НА СКРИНШОТЕ УКАЗАН НЕКИЙ НИКОЛАЙ ДАВЫДОВ!ХОТЯ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ДАННОЙ КАРТЫ ЯВЛЯЮСЬ Я!А ТАКЖЕ ПОМИМО ЭТОГО ОТВЕТА МЕРЧАНТ ПРИСЛАЛ МНОЖЕСТВО АНОЛОГИЧНЫХ ФАЙЛОВ КОТОРЫЕ ТОЖЕ ИМЕЮТ ПРИЗНАКИ ФАЛЬСИФИКАЦИИНЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ В СБЕРБАНК ЧТОБЫ ИСПОЛНИТЕЛЬ СВЯЗАЛАСЬ СО МНОЮ!НО СООТРУДНИК ИСТИЕВА ВАЛЕРИЯ БЕЗДЕЙСТУЕТ И ИГНОРИРУЕТ ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ.МОГУ ЛИ Я ВАМ НАПРАВИТЬ ДАННЫЕ ФАЙЛЫ ЧТОБЫ ВЫ ДАЛИ ПРАВОВУЮ ОЦЕНКУ !

Что не могут решать ваши коллеги за 20 дней? В такой огромной компании нет квалификацированных сотрудников? Или, что еще вероятнее, вам наплевать на клиентов. Поэтому каждый раз, когда я звоню операторам, каждый из них открывает новое обращение. Это значит, что никто не занимается решением проблемы, и все обращения закрывают без решения!  

Добрый день! Верно ли понимаю, что под "субсидированная ипотека от застройщика",по итогу для "семейной" это не это на 6%, на намного выше?Т.е. сбербанк предлагает, что бы застройщик оплатил "скидку", но по факту застройщик повышает цену и даёт скидку, что по сути не является "скидкой".... по факту в итоге не "6%", а как обычная (9%-17% - сколько?)

Добрый день. 10 марта заказала доставку Мега маркет из магазина магнит. Через некоторое время в личном кабинете заметила, что многие товары не подтвердились, позвонила на номер горячей линии Мега маркета и попросила отменить заказ. Девушка по телефону сказала что заказ отменен. Через некоторое время позвонил курьер и сказал что скоро доставит заказ. Я ответила, что заказ отменен. На что курьер сказал, что уточнит и положил трубку. Никаких доставок я не получала. И вот уже несколько дней пытаюсь вернуть свои деньги. Почему я должна ждать денег за заказ, который не получала? Впервые сталкиваюсь с такой халатностью и отношением к покупателю. Заказ 928 856 801 8653

Здравствуйте,СФР перечислил маткапитал в банк, нет денег на серификате уже,а мой ип.кредит не пересчитан

Через сколько непутевый вопрос смогут решить?

Вопрос не решен 

я потеряла договор он был открыт до 2019 года как я могу узнать что с ним? В городе Тюмени на имя И. О. В. **** года и был открыт либо в Сбербанке либо в Запсибкомбанке.

Здравсвуйте. делала перевод через СБОЛ, заблокировали и перевод и вход в СБОЛ. ожидала звонка с номера 900, разговаривала с девушкой - я подтвредила свои ФИО, сумму перевода, получателя, а потом меня начали спрашивать последние операции в СБОЛе и какую точно сумму я перевела на кредитную карту. при отключенном СБОЛ - я не смогла ответить на эти вопросы, потому, что я не помню. в итоге Разговора получила ответ -"приходите в офис с паспортом, до этого СБОЛ не будет разблокирован". я постоянно живу за границе, в ближайшее время езддить в Россиию не планирую. мне необходимо разблокировать СБОЛ, так как там денежные средства которые мне принадлежат и которыми я хочу воспользоваться. За границей постоянно живут сотни тысяч клиентов Сбера и я уверена, что при настпулении подобной ситуации никто не будет покупать билеты в Россию, только для того чтобы пройти идентификацию. в Других банках -Альфа, Тинькоф - есть удаленная видеоидентификация. в Сбере также должна быть, но сотрдуники об этом почему то не знают

Добрый день! Скажите, пожалуйста, вклад в евро свыше 10 тыс. был открыт в Сбербанке 9 марта 2022 года, при этом денежные средства до этого были на счёте Сбербанка. Потом автоматически пролонгировался. Правильно я понимаю, что сейчас я могу снять 10 тыс. в евро (т.к. ранее евро были в этом же банке), а всё остальное в рублях по курсу ЦБ? Спасибо.

Будьте добры укажите точную дату рассмотрения вопроса 

Решила продать квартиру ,являясь собственником. Дала обьявление на авито. С него "слизали " мое обьявление . Захожу на домклик, вижу свою квартиру в продаже какого то агента , опубликованное без моего согласия. Оставляю две жалобы. Никакой реакции 2 недели!!! Не могу подтвердить в сервисе ,что являюсь собственником Ужаснейший сервис!!

У меня из мобильного придложение сбербанка пропала зарплатная карта. Обратилась в банк и на горячую линию. Сотрудники подвигают мое обращение и не решают проблему. Как мне быть в данной ситуации?

СберМегаМаркет приостановил участие в бонусной программе или как кинуть клиента на 50 000 р.27.01.2024 Решил порадовать жену и купить Iphone 15 pro max. Выбор пал на покупку через СберМегаМаркет, т. К. Там обещали хороший бонус спасибо, хоть и цена на товар значительно завышена. В результате купил за 150 000 р. И обещали 50 000 бонусов (было много предложений дешевле, но и бонусов обещали меньше). Товар получил и к нему вопросов нет, но к моменту начисления бонусов, приходит смс «Ваше участие в программе лояльности приостановлено.» Позвонил в тех. подержку, зарегистрировали обращение GDS-3034735 более трех недель назад и тишина. Хороший развод придумали — продать товар дороже рынка пообещав бонусы и не начислять, выкинув клиента с программы лояльности без объяснения причин.

06.03 .2024 у меня пропала зарплатная карта из мобильного приложения. Сотрудники банка продвигают мое обращение и проблему не решают. У меня 15 чесло зп . И ещё очередной платёж по ипотеке. Они кивают плечами и проблема остаётся без решение.

Здравствуйте, мне на почту пришел отказ в разблокировать карту, что не прошел индефикацию , не даны конкретные данные , хотя я звонил и все данные давал, сейчас позвонил на 900, все данные сказал, составили опять обращение , почему у меня стоит галочка чтоб ее не разблокировали, карта у меня, все сказал, сколько можно издеваться надомной? Я не могу попасть в банк еще 2 месяца без денег, что мне делать? Я все уже назвал, мое кодовое слово не может никто знать , кроме я сам!!!! Заявку только продляет , звонил вчера опять, но результата нет, 

Заказ 9864597341098 от 19 февраля не отменяется уже 3 недели.Заказ был отменён по звонку на горячую линию и в личном кабинете, но его статус постоянно возвращается - ожидает получения.По трекингу товар вернулся обратно и получен отправителем уже давным-давно.Создан тикет и обращение, но 2 недели полная тишина.Отмените заказ и верните деньги - это делается в два клика.Ожидаю движения, далее, без движения продолжу данную тему на других ресурсах.

Добрый вечер. 26.02.24 г я переводила по номеру карты со своей карты сбербанк на карту знакомой в Азербайджан город Гянджа. Перевод был успешно выполнен но деньги получателю так и не пришли. Я написала обращение в банк № 240305-7000-646628 от 05.03.24. Выписку получателя я им предаставила что деньги на счёт не поступили. Сначала сказали ответ будет 8 числа потом 13 и сегодня уже перенесли 28 число. Помогите мне пожалуйста сделать возврат денег на сумму 14т рублей. Так как деньги отправлялись больному ребёнку. 

Понятно. Никак не доказать что я ложила больше. Разочарование в вашем банке. Всего доброго!!! 

хочу удалить свой сбер id какие способы есть сделать это 

Ну и сколько можно "работать над вопросом"? Разумный срок рассмотрения обращения уже превышен! Через 3 дня пройдет уже 2 месяца, как я подал обращение! Что за издевательство? Должен же быть отдел контроля рассмотрения обращений, почему мое обращение рассматривается уже 2 месяц? Что там тяжелого в рассмотрении? Есть решение о возврате товара, прекрасно видно, что заказ был оплачен бонусами. Бонусы на счёт не вернулись. Что тут "рассматривать", может вы поясните?

Здравствуйте 6ого марта отнесли документы в Сбербанк о том что мы зарегестрировали в собственность квартиру в россреэстре, менеджер отправила документы на проверку в систему "друг", 7ого марта все документы были проверены и одобрены и наши документы ушли в архив. По сегодняшний день продавец квартиры так и не получил денежные средства за квартиру с безопастного расчета. Прошу примините пожалуйста какие то уже меры. 

50000

Где оставить отзыв?

Заказала детские ботинки, размер не подошел, отправила обращение чтобы сделать возврат. Продавец подтвердил возврат, а сотрудники Мега маркета не отвечают. Обращение CCS-6175570. Операторы кормят обещаниями. Я вижу, что не одна столкнулась с такой ситуацией, может стоит писать обращения в роспотреб надзор?

13.03.2024г у меня было заблокировано 50%пенсии малолетнего ребенка-инвалида. В тот же день я получила в чате отказ в регистрации претензии о произведенной удержании! Не могу обратиться к омбудесмену Сбербанка из-за отсутствия номера регистрации претензии!

Здравствуйте.У меня вопрос.Я выпустил новую карту,все старые карты были закрыты.При выпуске новой карты я так же сменил номер телефон,все это происходило в офисе банка.Через 2 дня после выпуска карты я решил удалить старый номер через личный кабинет и мне заблокировали карту без возможности разблокировки.Почему так? что я сделал не так снова?и такие ситуации чаще всего случаются именно в сбербанке.

Здравствуйте. Являюсь наследником умершей матери. На данный момент у нотариуса открыто наследственное дело. У мамы была кредитная карта Сбербанка, долг на сегодняшний день составляет 163000. Нотариусу пришла претензия кредитора, в которой указано, что наследник должен погасить долг в досудебном порядке.Я имею намерение незамедлительно погасить долг в полном объёме, но не могу узнать о способе гашения. Банк не предоставляет данную информацию.Ситуация доведена до абсурда: досудебная претензия есть, я готова исполнить обязательство, но банк сам же препятствует исполнению мной обязательства. Как действовать в данной ситуации?  

Займ без залога

Обратился в сбер он-лайн в чате на закрытие досрочно кредитнои карты где обещали решить вопрос до 13 032024 года но вопрос не решают откладывают операторы чата не знают ничего даже элементарно пункты договоров предоставляют ложную информацию на всё это есть скрины переписки ужас вы где таких сотрудников набираете? .Обманывают не внимательно изучают вопрсы на них соответственно составлял жалобу уважаемыи Сбербанк прошу принять меры по данным сострудникам и наконец-то решить мои вопрос

Время идет, а никаких ответов не поступает 

Как вернуть списанные деньги?

29.12.2023 мною составлено обращение в банк с просьбой направить запрос в банк-эквайер о возврате денежных средств за неисполнение турагентом обязательств. Все документы, доказывающие это, были приложены. Пошёл третий месяц, на данный момент ответа от банка так и нет, ответ постоянно переносится, оперетор в чате никак не может это прокомментировать. Дайте хоть какую-то информацию!

Мной 27 января 2024 года на сайте «МЕГАМАРКЕТ» был оформлен заказ № 9678871534965 с полной предоплатой товара – приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, на сумму 50 142 рублей 00 коп. Продавцом товара является «Умный ритейл», что подтверждается электронным кассовым чеком № 673 от 31.01.2024 г. Товар был получен мною 31.01.2024г. в пункте выдачи Boxberry.На товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев.На второй день, а именно 01.02.2024г. в товаре были обнаружены следующие недостатки: во время игровой сессии, во всех установленных играх, с разной периодичностью, от минуты до нескольких часов, на экране появляются артефакты в виде мигающих точек, после чего игра и звук сразу зависают и выбрасывает на рабочий стол, при последующих попытках войти, начинают зависать все игры, при этом два раза мигает индикатор питания на консоли. Так же несколько раз приставка после зависания игр полностью выключалась с последующей перезагрузкой. В некоторых играх помимо вышеуказанных недостатков проявляются артефакты в виде искаженных игровых предметов, не прорисовки текстур, искажения цветов.По данному факту мной было составлено следующее обращение в службу поддержки: CCS-5779457 от 03.02.2024 г. на возврат товара по браку, либо обмен. 12.02.2024г. игровая приставка была отправлена курьером в сервисный центр «ИП Лисина» в Г. Нижний Новгород, для проведения проверки качества товара.26.02.2024г. согласно акта «ИП Лисиной» проведена проверка качества товара. однако недостатки не выявлены, в связи с чем мне отказано в удовлетворении моего требования. С результатами проверки качества я не согласен, после получения игровой приставки из сервиса, вышеуказанные недостатки не устранены.В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.С отказам продавца удовлетворить мои требования, а также с результатом проверки качества товара, я не согласен.На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, прошу:провести экспертизу качества товара: игровой приставки Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, стоимостью 50 142 рублей 00 коп.О дате и месте проведения проверки качества (экспертизы) прошу сообщить мне заранее по телефону ***********.Прошу рассмотреть мои требования в сроки, установленные ст.ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней с момента получения данной претензии.14.03.2024г. *****.*.*.

Здравствуйте.У меня есть сберкнижка,хочу оформить карту банка для регистрации на Госуслугах.Сложность в том,что сейчас нахожусь в Тбилиси. Подскажите варианты.

У брата мошенники взломали телефон, перевели с карты 80000 рублей, банк отказался вернуть, хотя перевод был сделан даже без кода подтверждения

не пришло письмо с полисом осаго, после оформления и оплаты, только чек.

Единое детское пособие тоже в итоге списали на следующий день (6500 р.).Ну да, конечно, ответ банка что списаны прочие средства поступавшие на счёт, а не соц. выплаты. По факту закон о защите социально уязвимых групп населения не работает в сбербанке, средства все спишут, ничего не докажешь, если это был не номинальный счёт, а просто социальная карта на которую приходили пособия, и эта карта была одна у мамы с ребёнком. Списывают всё до нуля и разводят руками, мол всё по закону. А вы там уже сами думайте как вам прожить.Вобщем всем попавшим в подобную ситуацию могу сказать что правды не добъётесь, если вам на карту кроме соцвыплат приходили ещё какие то средства. В моём случае истец обратился напрямую в банк минуя судебных приставов, поэтому и к приставам у меня нет возможности обратиться чтобы оспорить списания. Только в суд идти и оспаривать действия банка.

Бонусы не вернулись после возврата товара продавцу СберМегаМаркет. Платежное поручение неоднокротно дублировалось в переписке с опереторами МегаМаркет. Уплаченные за товар бонусы СберСпасибо сотавили 1935 бонусов. Трек номер отправленных товаров RP701349120 ; RP701349122. Поддержка СберМегаМарке игнорирует мои обращения и звонки по поводу возврата средств. Мой запрос рассматривается уже более месяца. 7 февраля был произведен возврат товара продавцу. Просьба помочь мне в урегулировании данной неприятной ситуации.

Добрый день, ответа по e-mail так и нет, поэтому направила обращение по почте в юридический отдел мегамаркета, ответа тоже пока нет

Большое спасибо, все деньги получил) 

Огромная Вам благодарность за такое оперативное решение моего вопроса! Спасибо🙏

Звоню по 900 мне отвечают номер оператора 90232658, что нет тех возможности. Хочу законно удалить у вас свои перс данные. Как так ? Настоятельно прошу удалить и подтвердить. Спасибо

Приобретал на маркетплейсе смартфон у продавца ИП Карпух Никита Юрьевич (маганзин tehnic) на сумму 138.780 руб., договорился в продавцом о возврате денежных средств в связи с не оригинальностью товара, сделал все через обращение. Вернул товар продавцу и ожидал от него возрата денежных средств, но уже как месяц не могу вернуть свои деньги, как я понял мегамаркет не может связаться с продавцом а он просто скрывается. Сегодня мое обращение было просто закрыто и вопрос не был решен, я остался без денег и без товара.

Обращение № CCS-5859694 Были куплены 4 пары Наушников Apple AirPods Pro 2 на мегамаркете у продавца mr.Case. Пришли дешёвые подделки. Маркетплейс попытался включить в разберательство продавца, после чего продавец пропал и мне от мегамаркета пришло сообщение, что продавец не решает вопрос, а для дальнейшего принятия решения мегамаркету требуется экспертиза товара. 7.03.2024 данная экспертиза была предоставлена мегамаркету на 16 листах, где по итогу описано что это на самом деле подделки, а не мои выдумки. С момента предоставления экспертизы маркетплейсу прошло уже 7 дней, никто ничего не отвечает и не решается вопрос

С ответом банка я ознакомилась. Хочу сказать большое спасибо что так быстро дали ответ . Так же хочу извиниться за свои эмоции, банк действительно не виноват и сделал всё правильно в данной ситуации, впервые столкнулась с такой ситуацией , и теперь в случае если такое повторится буду знать как действовать . К сожалению приставы выдали не верную информацию , пришлось разбираться во всем самой . Казначейство подтвердило , что из за ошибки именно пристава платёж был возвращен. Жалоба в прокуратуру отправлена и благодаря быстрому ответу банка я смогла прикрепить доказательства , что именно пристав совершил ошибку , а не банк .