Уважаемый Михаил!Уже несколько раз задавал вопрос Службе помощи Вашего банка, но ответа так и не получил. Может быть, Вы ответите.1) С недавних пор у меня из СбербанкОнлайна исчезли сведения о счетах, вкладах. Отображается только информация по одной банковской карте. Почему так? Получается, что я не могу пользоваться системой «Сбербанк ОнЛ@йн» в полнофункциональном режиме, хотя мною в отделении банка заключался Универсальный договор банковского обслуживания.2) Попытался из личного кабинета налогоплательщика сайта nalog.ru оплатить налог и был перенаправлен на систему СбербанкОнлайн, однако, введя идентификатор и пароль, получил ответ:«Обратите вниманиеОшибка регистрации. Доступ в систему запрещен».Хотя я вводил корректные данные.Попытался оплатить налог из системы СбербанкОнлайн. Прошел по этапам: Операции-Платежи-Оплата налогов, штрафов и сборов. Получил ответ:«Исключительная ситуацияВ работе системы возникла исключительная ситуация, причины которой невозможно установить в данный момент. Служба технической поддержки автоматически поставлена в известность. Повторите операцию позже.Сервер не может отработать ваш запрос. Возможно, вы ввели неверные данные, это вызвано техническими проблемами на Web-узле или требуется изменение настроек обозревателя.Служба технической поддержки автоматически поставлена в известность о возникшей проблеме, и в самое ближайшее время ошибка будет ликвидирована.Попробуйте следующее:Нажмите кнопку «Обновить» или повторите попытку позднее.Нажмите кнопку «Назад» внимательно заполните форму и повторите попытку отправить запрос.Если данная ошибка возникает регулярно, пожалуйста, напишите об этом в службу Технической поддержки».Повторные попытки оплаты ни к чему не привели. На сайте налоговой службы написано, что«Внимание! В случае невозможности осуществления платежей с использованием сервиса банк-онлайн для указанных выше банков, просим Вас направлять обращения непосредственно в банк, сервисом которого Вы не смогли воспользоваться. В соответсвии с подписанными между ФНС России и банками Соглашением по оплате налогов (сборов) и иных платежей, администрируемых налоговыми органами, обязанность по обеспечению доступности сервиса банк-онлайн возложена на банки».Поэтому прошу Вас разобраться с этой ошибкой и обеспечить мне возможность оплаты налога из системы СбербанкОнлайн.

Здравствуйте, Уважаемый Михаил!Есть потребительский кредит, плачу вовремя каждый месяц, но вот на днях вовремя оплатить не получилось (срок оплаты 20 число каждого месяца). 20 апреля не работала оплата кредитов в Сбербанк-онлайн до 6 утра 21.. Оплатил 21 утром… Было уже написано Внести до:20 мая 2012 и сумма больше (4032,84) обычно сумма около 2 тыщ и даже меньше…До оплатыНаписано:Основной долг: 1783,34 рубВыплаты по процентам: 32,49 рубПени и штрафы -пустоПросрочка основного долга: 1,05 рубПросрочка процентов: 1,02 рубПросроченные проценты за пользование кредитом: 1089,67 рубПросроченный основной долг: 1125,27 рубОплачиваю 1900руб, после этого-Основной долг: 0,00 рубВыплаты по процентам: 32,49 рубПени и штрафы пустоПросрочка основного долга: 1,05 рубПросрочка процентов: 1,02 рубПросроченные проценты за пользование кредитом: 1089,67 рубПросроченный основной долг: 775,77 рубПосле этогоСумма Внести до:20 мая 2012- стала 2132,84рубСегодня- 22) смотрю сумма Внести до:20 мая 2012- уже стала 2165,66рубНемойму я погасил апрельский долг с процентами за 1 день или нет и что значат эти столбцы..ПОДСКАЖИТЕ пожалуйста!!!

Здравствуйте Михаил.у меня умер отец, банк отказывает в получении денежных средств по старым вкладам на ритуальные услуги, при наличии наличие нотариального завещания.Говорят получу только через 6 месяцев. Прав ли банк!

Уважаемый Михаил!Адресую Вам вопросы своей мамы. 4 ноября я отправлял их на адрес электронной почты Службы помощи Сбербанка. Ответов не получил до настоящего времени. Как они вообще у Вас работают? Как они «закрывают» обращения клиентов банка, за ними вообще есть контроль? так, суть вопросов:Как моя мама (да и вообще любой клиент Вашего банка) может получить информацию обо всех счетах, открытых в Сбербанке на ее имя? Вопрос этот связан с двумя обстоятельствами.1) У мамы была переплата по транспортному налогу и в налоговой инспекции ей сообщили, что перечислили сумму переплаты в Сбербанк на вновь открытый счет на ее имя. Как она может найти этот счет и получить с него деньги?2) Мама — 1939 года рождения. Живя в свое время совершенно в другом населенном пункте, чем сейчас, имела счет в Сбербанке (еще в дореформенное время). Сейчас она слышала, что людям пенсионного возраста выплачиваются компенсации по их старым счетам. Хочет знать, на что она имеет право претендовать и что ей для этого необходимо сделать?Заранее благодарен за ответ.[/B]

Здравствуйте, Михаил.У меня вопрос по программе «Спасибо»: в брошюре, которую мне выдали в банке, нигде не написано, что если до 12 апреля вы не активизируйтесь, то все баллы сгорят. Очень не приятная ситуация: я накопила 6 000 бал. и после 12 апреля у меня их на карте 0!!. Спасибо к сожалению Сбербанку сказать не могу!!! Восстановить эти баллы сказали нельзя. Это так??Очень давно сотрудничаю со Связным Банком, таких проколов никогда не было!!!Спасибо.P.S: сгорают баллы, были сбои в банкомате, деньги получила только через 14 дней…сотрудничаю 2 мес. с вашим банком..увы, я разочарована!!!

29.07.2011 года я получил карту на получение зарплаты, до 15.03.2012 на карту деньги не поступали. 20.04.2012 года мне перечислили зарплату но до сих пор на карте баланс 0. В чем причина?

Отправили денежные средства из Unicredit(Москва) на счёт в ваш банк…как долго совершается перевод?

Здравствуйте,Михаил.Мы получили первичное одобрение на кредит(покупка жилья на вторичке-ипотечный),теперь сдаем второой пакет документов(предварительный договор,справка ЕГРП и др.).Как долго ждать ответ и можно ли как-нибудь повлиять на сроки второго одобрения.У нас уже есть хорошая кредитная история.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ПРОДАЮ КВАРТИРУ, НАШЛА КЛИЕНТА. У НЕГО ЧАСТЬ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ, ЧАСТЬ ИПОТЕКА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК И КАКАЯ БУДЕТ ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ СДЕЛКИ? КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КВАРТИРЫ В БАНК И РАСПИСКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ? ОТ БАНКА Я БУДУ ПОЛУЧАТЬ ДОКУМЕНТ-РАСПИСКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ СУММЫ? ЖДУ ОТВЕТА.

Здравствуйте.Меня интересует компенсация вклада открытого 12.04.1991 г. в г. Прокопьевске, 08.05.1991 г. стало 711 руб.Проживаю сейчас в другом городе.Мне 09.12.2011 г. выплатили компенсацию 2-х кратную а именно (30*2) в сумме 60 руб.Сколько реально я должен получить?

Михаил,добрый день,я обратилась в тот же миг по номеру телефона 88005555550,там сообщили что заполнили мне заявку и отправили по назначению,я сама не заполняла никакого заявления о спорной операции,могу написать имя и номер сотрудника отправившего мою заявку Ольга,сказала ожидать рассмотрения от 5ти до 30ти раб дней,но мне важно чтоб это было быстрее,как ускорить процесс и все ли я правильно сделала не требуется ли дополнительных действий с моей стороны,благодарю за ответ

Здраствуйте Михаил. 13 апреля 2012 года мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет моей карты VISA через банковский терминал, расположенный в дополнительном офисе отделения Сбербанка России № 8627/01348 по адресу: г. Мурманск, ул. Ленинградская, д. 24. Когда в банковский терминал бала внесена сумма 80000 рублей (восемьдесят тысяч рублей) и нажата надпись на дисплее «Зачислить», он выдал сообщение: «Отказ. Операция не может быть выполнена» и вернул карту, денежные средства возвращены не были и на счет не поступили. В связи с возникшей проблемой я обратился за помощью к консультанту в зале, который сообщил, что произошел технический сбой и денежные средства возвращены не будут и предложил написать заявление о спорной операции по карте. Данное заявление было написано за Рег.№ 000255-2012-038069 от 13 апреля 2012 года и передано сотрудникам банка. Однако по настоящее время денежные средства вносимые мною на счет моей банковской карты не зачислены. На звонок по горячей линии 8005555550 мне ответели, что дествительно указанные средства не поступили на мой счет и другой информации у них нет (очень информативно). В связи со сложившейся ситуацией испытываю серьезные материальные трудности и собираюсь обратится в суд за защитой своих прав. На основании вышеизложенного прошу сообщить, почему такие длительные сроки разрешения данных ситуаций и где можно получить информацию по движению моего заявления. Также, интересно, какой срок хранения видеозаписей в банковских терминалах Сбербанка, потребуются для мотивированного доказательства в суде. С уважением, Игорь Алексеевич.

Я гражданин Украины,постоянно проживаю в Севастополе.Являюсь опекуном несовершеннолетнего ребенка,на которого открыт счет в отделении Сбербанка России в г. Губкинский ЯНАО,вид вклада Универсальный. Как я могу контролировать счет,а именно: поступление,снятие средств,общий баланс.А так-же,могу ли я снимать средства,пополнять счет на Украине?

Уважаемый Михаил.Ситуация моя такая, что ЗАО «Райффайзенбанк» продав мой долг по принудительному исполнительному производству сомнительной ООО продолжает присвоение 50% моей пенсии. Переводы удержания проводятся через пенсионное отделение «Сбербанка» № 8639 г. Иваново, 7% в ФССП по их постановлению, и 43% по исполнительному листу суда в пользу АОА Импэксбанка» исчезнувшего в 2007 г.и постановлению ФССП замены взыскателя на ЗАО «Райффайзенбанк»13 марта я обратился с заявлением в ОСБ № 8639 с просьбой остановить перечисления, как не законные.Ситуация находится под контролем Ген прокуратуры. Я понимаю, что отделение связано постановлениями ФССП, но мне необходим официальный ответ Ваших юристов. Прошу Вашего содействия.

Здравствуйте! Ситуация такая: у моего мужа имеется зарплатная карты Сбербанка, с которой пропали 5014,86 копеек. Оговорюсь сразу, мобильный банк ранее подключен не был, поэтому смс о списаниях и зачислениях не приходили. В один прекрасный момент муж заметил, что остаток на карте подозрительно мал. Проведя все необходимые процедуры, мы зашли в Сбербак Онлайн, где увидели все зачисление и списания, проводимые по этой карте. И что интересно, они были верны и мужем подтверждаемы, но, подсчитав на пальцах, мы поняли, что у Сбербанка 6350—1000=335,14 копеек. Чудеса арифметики! К слову сказать, зачисления на карту всегда производятся равными суммами, то бишь без копеек, картой для оплаты не пользуемся, а остаток с копейками.Что делать???Заранее спасибо за ответ.

Направил в отделение банка в Иркутск заявление на перевод и получение компенсации по вкладу…открытому в декабре 1991 года.я сам 76го года и вклад открывали родители для получения мной по достижении 18 лет. Оператор горячей линии СБ сказал что я получу компенсацию в двойном размере.а вот в отделении говорят только сам вклад.и как бы ни деноменированный? Было 2000 рублей на тот момент-получается мне могут перевести 2 рубля?!

У отца остались неоплаченные и не выкупленные сбербанком облигации внутреннего займа 1985 или 86 года.Мне известно,что их давно перестали принимать.Подскажите-долг по ценным бумагам и сертификатам продолжают компенсировать-почему обязательства по облигациям отменили!!!Возможно ли индивидуальное рассмотрение,возможно судебное-всвязи с тем,что Сбербанк несет полные финансовые обязательства после реорганизации 1991 года?

Здравствуйте Михаил!Хотелось бы узнать как продвигается дело по заявке 000255-2012-037287 о спорной транзакции. нахожусь за границей и не имею возможности связаться по телефону.Спасибо

Здравствуйте Михаил. Сбербанк имеет очень много филиалов по всей России и в несколько в странах СНГ.И практически нет заграницей хотя многие россияне живут и работают по всему миру.Напишите пожалуйста есть ли в планах Сбербанка открытие филиалов заграницей. С уважением Илларинов Валерий

Здравствуйте!30 марта с моей карты пытались увести все деньги.Через 2 минуты после этого я позвонил в банк, заявил о мошеннических транзакциях, мы с оператором заблокировали мою карту.02 апреля было подано формальное завление в отделении банка.Похоже, что сотрудники банка в доле, поскольку деньги пытались списать через час после поступления зарплаты (единственное пополнение карты за весь месяц), но это уже пускай ваша служба СБ этим занимается.На текущий момент деньги по этим мошенническим операциям со счета так и не списаны, они висят в заблокированных транзакциях.Со 02 апреля я неоднократно обращался в банк с просьбой разблокировать денежные стредства. Или хотя бы ускорить их разблокировку. Мне каждый раз говорят, что мое заявление до сих пор рассматривается, что нужно составить еще какое-то заявление на разблокировку средств, в общем — сплошные отписки да отговорки. В суть проблемы никто не вникает, с исполнителями по моей заявке соединять отказываются.30 дней на рассмотрение заявления нужно, как мне объяснили, только для тяжелых случаев — это когда держатель карты поздно заметил чужие транзакции, и деньги успели с карты уйти. У меня же деньги на карте, заниматься расследованием и искать мошенников можно и после того, как вы разблокируете мои деньги и мне их вернете.Давайте-ка уже начнем поворачиваться к клиенту лицом, а не задом?!Номер заявки: 000408-2012-006168 от 02 апреля 2012 г.Плюс еще несколько заявок по телефону, но номера на них, видите ли, сразу не говорят.

Здравствуйте!На днях узнал что закрывается филиал сбербанка на границе Белгород-Харьков с. Нехотеевка. У меня родственики живут в Харькове а я в Белгороде. Я часто к ним езжу в гости и мне очень удобно пользоваться этим фелиалом. Почему закрывают, не рентабелен. А людям что делать?

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!11.04.12. я обратился в Сбербанк России на сайте Сбербанка России (https://ok.sberbank.ru/), уникальный номер обращения 000913-2012-023690.В ответ я получил информацию, которая противоречит Вашей информации. Прошу разобраться.С уважением,leonid903.

Здравствуйте. Можно-ли перевести деньги с карты СБ РФ на карту ВТБ-24

Добрый день!У меня есть следующий вопрос. В 2008 году 10 сентября в городе Санкт-Петербург я и моя супруга заключили ипотечный договор со Сбербанком по программе Молодая Семья. Через год мы с супругой приняли решение о разводе. Соответственно встал вопрос о кредите — закрывать его или кто-то будет платить. В итоге решили, что по кредиту будет платить моя бывшая супруга и я передам в ее собственность недвижимость. На момент расторжения брака дом еще не был достроен (брали квартиру в строящемся доме), при обращении в Сбербанк о выводе меня из состава созаемщиков получили ответ, что сначала нужно дождаться достройки дома, оформить собственность и только потом обратиться в Банк. Прошло два года, собственность оформлена. Сегодня 23.04.2012 я позвонил в Банк с вопросом о выводе меня из состава созаемщиков. Что конкретно меня интересует: процедура вывода и пакет документов, необходимый для рассмотрения и оформления выхода из состава созаемщиков. Специалист, который меня консультировал, после определенного времени (консультации с юристами, как мне было озвучено) выдал следующую информацию (передаю то, как я понял со слов): «необходим следующий перечень документов — заявление о расторжении брака, нотариальное соглашение о разделе имущества (обычно нотариусы при таком соглашении просят разрешения банка, но Вы попробуйте поискать нотариусов, которые сделают это без разрешения Банка. Далее с бывшей супругой подъезжайте в Банк с данными документами и напишите совместное заявление.» На мой вопрос о процедуре рассмотрения в Банке специалист ответил, что пока ничего не знает, как это должно происходить. Более того, еще не факт, что выведут. На данный момент у меня полное непонимание, что именно нужно делать (не могу понять, почему я должен искать нотариуса, который будет заверять соглашение о разделе имущества без согласия Банка, и кроме того зачем вообще это согласие нужно, как его оформлять, если развод уже оформлен), какова процедура и реальность ее исполнения. Специально для Банка хочу еще раз озвучить свой вопрос и надеюсь на помощь. Вопрос следующий: по кредитному договору платежи осуществляет моя бывшая супруга, квартира оформлена на меня (1/2 доли) и на бывшую супругу (1/2 доли). Моя цель — выйти официально из состава созаемщиков. Естественно я готов передать свою долю супруге, соответственно заемщиком и залогодателем будет моя бывшая супруга. Единственное обременение по квартире — залог Сбербанка. Стоимость квартиры на сегодня более чем в 2 раза превышает сальдо по кредиту. Бывшая супруга готова подтвердить свою платежеспособность. Кроме того, если потребуется, можно обсудить ввод дополнительных поручителей. Прошу помочь мне в решении данного вопроса (соединить меня со специалистами в Санкт-Петербурге, кто реально разбирается в вопросе и сможет меня грамотно проконсультировать). Доп.инфо: кредит оформлялся в офисе на Думской улице. Сегодня меня также консультировал специалист с этого офиса (зовут Елена Владимировна). Если нужны мои дополнительные контакты и инфо (телефон, номер кредитного договора и т. п.), готов написать в личку. Спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,ВОЗМОЖНО ЛИ СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА ПО ПАСПОРТУ, ПОКА ПЕРЕВЫПУСКАЕТСЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА? ПРЕДЫДУЩАЯ БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА ВВИДУ ПОПЫТКИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА. ЗАКАЗАЛ ПЕРЕВЫПУСК 23-ГО МАРТА, НО КАРТА ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВА.

Здравствуйте!Я работаю в Департаменте Росприроднадзора по ЦФО. В середине февраля к нам на работу приходили сотрудники Царицынского отделения Сбербанка (как они представились и оставили свою визитку). В частности, Галаева Татьяна. Она рекламировала оформить овердрайвовскую карту виза голд. У меня на тот момент уже была кредитная карта сбербанка и мне Татьяна порекомендовала её сдать и оформить заявку на получение новой карты. Что я и сделала (свою сдала). До сегодняшнего дня Татьяна так и не принесла мне кредитную карту. Я с ней связывалась неоднократно по телефону (около 5 раз) и каждый раз получала от неё разные ответы: то карта на оформлении, то какие — то задержки. Последний раз я ей позвонила в среду, 18.04.2012, Татьяна сказала мне, что привезёт карту или 20.04.2012 или 23.04.2012. 20.04.2012 Татьяна так карту и не привезла. Сегодня, 23.04.2012 я ей позвонила в очередной раз и она мне сказала, что моя карта не готова. На мою просьбу дать мне номер отделения банка, она сказала, что это отделение закрыто, т. к. там случилось какое — то ЧП. Оно сейчас якобы не работает. Я всё равно настоятельно попросила её назвать номер, после чего она назвала мне номер 1716. На сайте сбербанка, я так поняла, что это отделение не относится к Царицынскому отделению.Вопрос: сколько мне ещё ждать в получении карты? И почему сотрудница Сбербанка говорит мне не достоверные сведения: то карта не изготовилась, то «привезу её», то «ещё карта не получена».

год назад брал кредит в сумме 200000 р. в сбербанке. просрочек платежей небыло, последнее списание произошло 22.апреля но деньги были на счет внесены недели за 1,5 заранее так что кредит должен быть погашен полностью. теперь вопрос, что нужно сделать для закрытия счета с которого списывались ежемесячные платежи, с системе сбербанк онлайн счет не закрывается, пишет что с него производится оплата кредита, нужно ли приезжать в офис где был получен кредит и открыт данный счет? просто нехотелось бы через какойто промежуток времени получить «неприятный сюрприз» от Вашего банка.

Добрый день!В апреле 2011 г. на мое имя была оформлена сберкнижка для перечисления пенсии моего отца. В виду некоторых обстоятельств и возникнших судебных разбирательств, мне понадобилась для суда справка о том, что данная сберкнижка была ранее оформлена на меня, но Сбербанк в предоставлении этой справки категорически отказывают. Можно ли добиться от них получения данной справки и, если да, то каким образом?

В кредитном договоре указан срок очередного платежа не позднее 10 числа каждого месяца, а вчера получил СМС уведомление о платеже 24.04.1912. В отделение банка не могу дозвониться телефон кредитного отдела 8(495) 460 35 08 не отвечает. :((

Здравствуйте, Михаил!Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка примерно с 2005 года. 20 апреля 2012, в пятницу, в алтайском отделении Сбербанка № 8644 (проспект Строителей, 10) я оформил кредитную карту Momentum на 20 тысяч рублей под 19%.В тот же день, ближе к обеду, на мой мобильный телефон позвонила сотрудница Сбербанка из Москвы (с тел. номера +7-495-5003455) и сообщила, что банк одобрил выдачу мне кредитной карты на ту же сумму, но под пониженный процент (17,9%, если не ошибаюсь). Мы договорились, что я приду в понедельник, 23 апреля, в то же самое отделение № 8644, где мне оформят новую кредитку.Однако 23 апреля сотрудница банка отказалась оформлять мне новую карту, так как я оказался зарегистрирован в базе под старым паспортом, который обменял ещё в 2006 году (по достижению 20-летия). В моём текущем паспорте отметка о старом стоит. Прошу совета, как быть дальше и куда мне обращаться — можно ли исправить эту старую запись в базе, внести мои новые паспортные данные и могу ли я всё-таки получить кредитку под пониженный процент, раз мне её одобрили. Пока я только время потратил впустую, причём по инициативе банка.Заранее спасибо.

Может ли мне отказать нотариус в получении компенсации по сберкнижке на похороны при обращении после 6 месяцев7

Здравствуйте! И снова я по поводу своего ПТС.Три недели назад написал заявление с просьбой отдать ПТС в связи с закрытием кредитных обязательств перед банком. Сегодня звонит кредитный инспектор и говорит, что моего ПТС в документах нет. Архив находится в центральном Нижнекамском Сбербанке. Еду туда постмотреть на свои документы. Там говорят, что это не их проблема и обращаться надо в филиал, в котором брали кредит, смотреть они ничего не будут. Еду в свой филиал № 4682/055. Объясняю ситуацию. Кредитный инспектор говорит, что запрашивала и ПТС там нет. Я предлагаю ей проехать со мной в центральный филиал и посмотреть мои документы. Она тут же звонит в центральный и ей там говорят, что смотрели, оказывается, не мои документы, а однофамильца. А мои документы в Казанском центральном банке. То есть три недели не было никаких шевелений. И теперь вопрос: когда же я, наконец, получу свой ПТС?

Здравствуйте,у меня в вашем банке 2 кредита,общая сумма 7900,могу ли я взять еще кредит в сумме 1500000,чтоб погасить этих 2 кредита,по справкам неполучиться,есть левый доход около 500000 т. р,но подтвердить немогу этот доход

Добрый день! Могу ли я получить кредит 600000руб. если имея один кредит 250000руб.

как я могу оформить на сайте заявку на кредит сбербанк россии

Прошу объяснить, мои действия по поводу: в терминале960117 нашего города производили операцию вклада денег на карту и произошел технический сбой. по тел. горячей линии объяснили, что надо обратиться в офис и деньги будут возвращены в течении месяца. но ведь это вина сбербанка, почему я должна ждать месяц?

Здравствуйте, Михаил!Вопрос № 1:Подскажите, пожалуйста, в каком порядке происходит списание средств с вклада, имеющих признак зачисления из другой кредитной организации, и средств, такого признака не имеющих? Пример: на счёт 01.02.12 зачисленны 10 000 руб. из другой кредитной организации; 20.02.12 зачисленны ещё 5 000 руб. также из другой кредитной организации; 10.03.12 произощёл перевод 5 000 руб. на счёт того же лица, открытый в том же подразделеннии банка. Бедет ли удержана комиссия в данном примере, и если да, то какова бедет её величина?Вопрос № 2:У меня есть вклад универсальный, открытый в марте 2008 года в подразделении 4157. Недавно, подключив интернет банк, обнаружила, что в номере счёта этого вклада изменилась девятая (контрольная) цифра: была 6, стала 8. Другая организация производила безналичный перевод на этот счёт, указывая 8 в номере счёта, перевод прошёл, и средства зачислены. То есть новый номер счёта верен. Подскажите, пожалуйста, возникнут ли какие-нибудь проблемы при моём обращении в кассу банка с предоставлением сберкнижки, в которой указан старый номер счёта, для осуществления приходных/расходных операций по данному вкладу? То есть нужно ли менять сберкнижку?Спасибо!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, с карты Сбербанк-Maestro «Социальная» перевести деньги на карту VISA стороннего банка через этот сервис(Переводы с карты на карту Альфа-Банк). CVC2 кода на карте Сбербанк-Maestro «Социальная» нет. Заранее спасибо.

Добрый день,скажите пожалуйста где можно оставит в интернете заявку на кредит в вашем банке. Сасибо.

Здравствуйте. Я зарегистрирована в системе СбербанкОнлайн, договор банковского обслуживания заключила. С марта 2012 г. в личном кабинете не вижу своих счетов по вкладам (по банковским картам вижу). Ранее они были видны. 20 марта 2012 г. я звонила в службу поддержки по тел.88002003747, сообщила о своей проблеме. Заявка была оформлена, обещали в течение 10 дней проблему решить. Однако,когда я через десять дней позвонила, мне сообщили, что проблема серьезная, она решается 20 дней. Сегодня уже прошло больше 20 дней, а счетов я так и не вижу. Хочу сделать перевод со вклада, а не могу. К кому обратиться? Кто решит вопрос? В свой банк по месту регистрации тоже обращалась, помочь не могут.

Здравствуйте, Михаил!У меня такой вопрос.В сентябре 2011 года у меня через СБОЛ путем мошеннических действий неизвестных лиц были сняты денежные средства.Из которых часть денег были мои личные (зарплатная карта)и большая часть, в размере 60 тыс.руб с кредитной карты сбербанка, оформленной на моё имя.Мною были написаны заявления в полицию и направлена претензия в банк по спорным операция с приложением письменного заявления, где подробно описала как все произошло.Претензии были написаны на операции по двум картам за номером 004040-2011-019321.20 апреля 2012 года банк вернул мне все деньги на одну карту. Мой вопрос в том, почему нет возврата на кредитную карту? Ведь я на данный момент выплачиваю этот кредит за кого-то с процентами. Ведь я так понимаю раз был произведен возврат части суммы, значит признано что я их сама не снимала, что это мошенничество. Пожалуйста,проконсультируйте меня по данному вопросу, так как в службе поддержки мне ответить не смогли. Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемый Михаил!в 2011г 19 января был открыт вклад «Пополняй», на 3 года. Могу ли я сейчас(досрочно) снять со счёта часть денег, не закрывая счёт?

в марте ездил в челябинскую обл.13 марта в отд.банка 1394/015 положил деньги 20 тыс. руб.через банкомат,произошёл тех.сбой,написал претензию,где указал номер карты,куда зачислить деньги,я уехал в кемеровскую обл.на место жительства,в начале апреля позвонили с банка,что деньги перечислили,но они до меня не дошли,звонил операторам,но они требуют секретный код карты,который я не помню,предлогают съездить в банк где получил карту,узнать этот код,но это далеко г. Троицк туда ехать 2 суток,как мне быть

Здравствуйте, заявление написали. Мне хотелось бы убыстрить процесс возврата денег, т. к. срок 30 дней долгий и деньги нужны. И потом я сообщила номер терминала, только его нельзя проверить? С уважением Красий.

Попыталась оплатить электроэнергию с карты Сбербанка на счет в Сбербанке же ОАО «Мосэнергосбыт» через СБ-Онлайн.Почему Сбербанк берёт комиссию за эту операцию?

Здравствуйте! По смс рассылке получила приглашение от сбербанка на оформление кредита, после предоставления документов получила отказ, да еще по причине плохой кредитной истории — с любым другим отказом я бы не спорила — но такая формулировка меня оскорбила, так как нет у меня ни одной просрочки платежей и все кредиты действующие и оформленные ранее оплачены вовремя. Хотелось бы услышать почему можно таким образом оскорблять людей приглашенных самими же …

Добрый день!В течении какого времени переводятся (по регламенту) валютные вклады из Сибирского банка СБ РФ 139 в СБ РФ 1849 в Лазаревском, и сколько суток занимает непосредственно перевод денег (с момента отправки денежных средств из 139 отделения).В настоящее время идет девятый календарный день (запрос сделан 16 апреля 2012), а воз и ныне там.Спасибо,С Уважением, Дмитрий

Здравствуйте, Михаил.Имею дебетовые карты Сбербанка РФ в рублях, в частности VISA-электрон и Маэстро. Планирую посетить США. Так понимаю, что картой VISA лучше пользоваться в США (а Маэстро в Европе), поправьте, если не прав.А вопрос такой.Как будет конвертироваться оплата товаров и услуг на территории США (без снятия наличных денег в банкоматах). Мне объяснили, что по ставке конвертации Сбербанка? Или будет дополнительно что-то сниматься за пользование системой VISA? В сети противоречивая информация. Вплоть до того, что снимется по проценту, где он выше — в Сб/банке или VISA.С уважением, Владислав.

Объясните пожалуйста несоответствие позиционирования банка, как одного из самых продвинутых и процедурой получения выписки по карте Visa classic в течение трёх дней после операции в офисе. Хотя в онлайн банке вся информация видна сразу. Онлайн консультант этого объяснить не в состоянии.

Добрый день Михаил!Не могли бы Вы сообщить мне статус моего обращения: № 000107-2011-203253 (прошло более 120дн)С уважением,Александр

Здравствуйте. Скажите,я забыла пин-код на своей карте моментум,можно ли его поменять в банке на другой? и когда он будет раблокирован(введен неверно 3 раза)?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста возможно ли повышения кредитного лимита по кредитной карте? Являясь клиентом банка на протяжении 5-и лет.С уважением,Алексей

Михаил, конечно большое спасибо, что банк приложил усилия в расследовании хищений, но по вашему совету, цитирую: «По результатам проведенной сотрудниками Банка работы было принято решение о возврате похищенных средств ряду клиентов, в том числе и Вам. Тем не менее, поскольку в сложившейся ситуации нет вины банка, проценты по кредитной карте Вам не были возмещены. Вы можете использовать средства, которые были Вам возвращены, для досрочного погашения кредитного лимита по карте " получается я должна снова отдать деньги банку? А почему бы банку не аннулировать этот кредит, раз признали что это произошло в результате мошеннических действий.Конечно о возврате процентов я не говорю, но так я могла бы вернуть с карты свои деньги которые выплатила за период с октября по нынешнее время.Посоветуйте, пожалуйста, к кому обратиться с вопросом по кредиту?

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Ситуация следующая. На мою дебетовую карту 03.04 поступили средства, (к примеру 10000 рублей) при балансе 200 рублей. А точнее пришла смс «на ваш счет поступили 10000 рублей ваш баланс 800 рублей. Деньги я ждал. Позвонил в колцентр, мне сказали что сумма в размере 9400 находится в «приблакированном» состоянии оставте заявление. Оставил.Затем ещё раза 3 оставил, так как предыдущие заявления не видели.Звонил периодически, т. к. сумма на порядок больше 10 тыс. и деньги очень необходимы. Аналогичная ситуация произошла 19.04. Звонил по номеру 8-800-5555550 каждый день и всегда говорили разное,сложилось впечатление что они не в курсе что происходит. Пошёл в отделение сбербанка, написал опять же заявление. Там тоже не в курсе.Говорят, можем помочь только приняв у вас заявление. Ощущение что бьюсь головой об стену. Вы тут многим помогли, надеюсь и на вашу помощь. Мне нужна хоть какая-то определённость

Здравствуйте, Михаил.Спасибо Вам за ответ (мой вопрос был по поводу конвертации рублевых карт Сбербанка, в частности рублевой VISA при оплате в долларах США). Я практически всё понял, что: «При выполнении любых платежей за границей, сначала выполняется конвертация средств из валюты счёта карты в валюту, которая используется платёжной системой. Данная конвертация выполняется по курсу Сбербанка, для VISA — в доллары США, для MasterCard — в евро. После этого информация о платеже отправляется в платёжную систему, которая уже по своему курсу производит конвертацию в валюту, которую Вы используете для оплаты услуг или снятия средств. При конвертации VISA взимает комиссию в размере 0,65% от суммы. При выполнении платёжных операций, больше никаких комиссий не взимается.»Но я, честно говоря, не понял: если я на территории США оплачиваю товары и услуги в долларах, то за конвертацию в доллары система VISA также взимает комиссию в размере 0,65% от суммы или нет?С уважением, Владислав.

Михаил! Это не тот случай http://www.banki.ru/services/question…Id=3760716, у нас в Митино в утренние часы мало народу не бывает, и надо делать технологический период, когда едут на работу с 7.00 до 8.00.Считаю, что для спальных районов режим работы отделений должен быть иным, например с 9.30—20.30 и никакие технологические перерывы не должны проводится, когда люди еду на работу и с работы.

здраствуйте,у меня такая пробдема,я с зарплатной карты альфа банка решила попробовать заплатить кредит в сбербанке,там платёж ушол но его на кредите нет.я указала не свой счёт а счёт банка как мне теперь вернуть деньги если альфа отправил их сбербанку на счёт,что мне делать?

Здравствуйте, Михаил. Сегодня, 24.04.2012 г. у меня произошла следующая ситуация: в отделении Сбербанка 8635/0172 я планировал зачислить деньги на карту (80 тысяч рублей), а так как это было необходимо сделать оперативно, я решил воспользоваться терминалом. Терминал принял от меня купюры — 75 тысяч, а последнюю зажевал и завис. Взамен он оставил мне чек, единственной информацией в котором была: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. Работник банка вскрыла терминал и достала «пожёваную» купюру. Таким образом, я стал владельцем 5 тысяч рублей, 75 тысяч канули в Лету, оставив меня без средств к существованию. Я написал заявление и меня уверили, что в течение недели деньги поступят на счет. Хочу поинтересоваться у вас, каким образом я могу ускорить процесс зачисления отнятых у меня средств на мою же карту? И почему Сбербанк никоим образом не компенсирует клиенту столь масштабные потери, ведь мы все бываем в ситуациях, когда деньги бывают нужны «здесь и сейчас», а не «может быть через неделю»?

Здравствуйте, Михаил!Являюсь участников зарплатного проекта. В апреле месяце истекает срок банковской карты. Обратившись в бухгалтерию предприятия с вопросом о дальнейших моих действиях, был отправлен в отделение, в котором карта была выпущена (7808/0039). Однако, придя сегодня туда, обнаружил, что с 24 апреля по техническим причинам отделение не работает. В отделение 7808/001 мне так же ничем не смогли помочь. Пожалуйста, проясните ситуацию. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуста,какая коммисия взымаеться сбербанком при переводе из республики Марий Эл в Москву 500 тысяч рублей? Какая сумма?

Здравствуйте!У меня такой вопрос, банкомат по в магазине УЮТ в городе Оренбурге, мне не выдал деньги, а операция по карте была произведена.Я подала сразу заявление, заявление было подано 16 апреля, сегодня 24 апреля, а денег так и нет, что делать?

Добрый день. Подскажите будут ли выплачиваться деньги на погребение с книжек вкладчиков Ощадбанка СССР? Спасибо

ЗдравствуйтеЯ хотел пополнить карту сбербанка в банкомате, но когда я засунул купюру она застряла карта не пополниласькарту вылезла а деньги нетчто делать?

Здравствуйте! У меня при снятии денег с банкомата произошло следующее.Сначала выписала чек с запросом баланса. Далее хотела снять деньги, банкомат вернул карту, но деньги не успела взять, т. к. выключился свет и банкомат отключился. Сразу же пришла СМСка о выполненной операции.Т.е. как бы деньги сняты.Что мне делать дальше? Подскажите пожайлуста. Заранее благодарю.

Здравствуйте, Михаил! У меня два вопроса: Вопрос 1: Хотел перевести с карты СБ деньги на карту СБ своему родственнику. Перевод не прошёл. Оказалось, что у меня номер карты 18 знаков, а у родственника номер карты 16 знаков. Банкомат выдал информацию: неверный номер карты. Может ли быть такое?Вопрос 2: Могу я со своего ПК управлять своим счётом в СБ, т. е. производить платежи за коммуналку, осуществлять переводы и т. п.?

Добрый вечер, Михаил!2 апреля 2012 года я написал претензию в отделение 1548 г. Таганрога. Входящий номер 5841, ее копия у меня на руках.13 апреля позвонил в очередной раз в приемную банка, где мне сказали, что ответ на претензию готов, но тк рассматривалась она в Ростове, то мне его должны прислать оттуда в ближайшее время почтой.Тем не менее, уже 24 апреля и никакого ответа я до сих пор не получил.Есть какой-то шанс узнать у Вас, отправляли ли мне вообще из Ростова что-либо и когда мне ждать ответ, если вообще ждать?Благодарю за любой комментарий по этому вопросу.

Уважаемый Михаил!Нужна Ваша консультация и по возможности помощ.В 2005—2008годах,точно не помню,брал кредит в Сбербанке-200000 рублей,на неотложные нужды.Платил своевременно до определённого момента.Буду краток.Наступили не очень хорошие времена,с работой не понятки,фирма стала разваливаться,деньги не платили,и т. д и т. п. Появились просрочки платежей.Ушёл в частный сектор работать,с банком расплатиля полностью,даже раньше погасил кредит.Но кредитную историю,насколько я понимаю,себе испортил.Сегодня обратился в банк,чтобы взять потребительский кредит(100000),получил отказ.Работаю на проекте Северный поток,финансы постоянны.С женой положили денги на депозит Вашего банка.Посоветуйте что можно сделать в данной ситуации,не хочеться из за своей глупости терять репутацию.С уважением!евгений двинянин.

добрый вечер михаил!!!мне пришло на телефон сообщение о том,что моя карта заблокирована.попытка незаконной транзакции.и дан мобильный номер телефона.а написано сообщение было с +447839757989

24.04.2012 по адресу г. Ижевск, ул. Холмогорова, 11 в ТРК «Талисман», в банкомате сбербанка номер 68048486180113, приблизительное время 16:20—16:50, попытались пополнить счет на карту в размере 500руб., банкомат успешно принял купюру, после сообщил что закончилась лента и чк выдать не сможет, предложил выбрать продолжить операцию или нет. Мы выбрали «нет», на что в ответ на экране вылезло платеж успешно пройдет!! Выплюнул карту и всё.Смс о пополнение на карут не пришло, начали сразу же проверять баланс по карте он не изменился, звонили по горячей линий ничем нам помочь не смоглиПоложили ещё 50 руб., при пополнений так же вылезло что нет ленты, но сейчас уже выбрали «да» продолжить операцию без выдачи чека, и эти 50 руб. удачно пополнились.Затем ещё раз решили проверить, и пополнили 50руб. руб, на этапе где пишет что лента отсутствует и предлагает отказаться либо продолжить операцию без выдачи чека, нажали снова «нет» не продолжать операцию без выдачи чека, и тут опять он пишет платеж успешно завершен!!и эти 50руб. не пришли. Написали заявление в ближайшем банке. Но заявление какое то шаблонное, не описать даже всей сути проблемы.

Является ли произволом банка подключение к смс информированию банка телефона постороннего лица и какую ответственность должен нести банк отказывающийся отключить смс информирование банка от телефона не клиента банка?

Мною, Евдокимовым Игорем Леонтьевичем, 29 ноября 2011 года был заключен договор с ОАО «Сбербанк России» № 8626.22.23—588 на проведение расчетов по операциям с использованием банковских карт. По договору в течении месяца в павильене № 171 торгового комплекса Мега — Сити должны были установить электронный терминал`.Но до настоящего момента терминал не установлен. Причина невыполнения договора мне неизвестна, все мои обращения к работникам банка остались без внимания. Прошу решить вопрос установки терминалаю

Я, резидент РФ, имею пенсионный счет в Сбербанке города Невинномысска.Как мне заказать Банковскую карту «Маэстро-Социальная» по интернету?Почему она отсутствует в списке оказываемых услуг?Проживаю в ФРГ,Саарлоуис, срок ожидания при персональном посещении очень большой.

Здравствуйте,хотелось бы уточнить текущие ставки кредитования для физических лиц.Дело в том, что возникли разногласия между данными с сайта http://www.sberbank.ru/khabarovsk/ru…mer_guarantee/и данными предлагаемые отделением Сбербанка — Доп.офис № 4205/0110 г. Амурск — Хабаровский край.Так, на вышеуказанном сайте процентные ставки в рублях для кредитования физ. лиц не входящих в категории льготного кредитования сроком до 2х лет от 17 до 20%, однако же в кредитном отделе банка посчитали по ставке 22%, и сказали, что решение будет приниматься где-то выше, а мы Вам считаем по наибольшей ставке — такое впечатление, что сотрудники банка очень даже заинтересованы впарить мне кредит по максимальной ставке.Прошу разъяснить, либо на вышеуказанном сайте информация не соответствует действительности, либо работники кредитного отдела указанного доп. офиса намеренно завышают ставки кредитования.Итак, прошу разъяснить по какой ставке мне должен предоставляться кредит:Вид кредита: Потребительский, под поручительство физ.лиц (в моём случае моя супруга)Сумма кредита: 300 000 рублей.Срок кредита: 18 месяцев (т.е. входит в категорию до 2х лет)Имею положительную кредитную историю в Сбербанке.Супруга получает пенсию через Сбербанк, какие будут ставки по указанному кредиту, если заёмщиком будет она, а я как поручитель?Смотрел в Интернете, нигде не нашёл ставки для данного кредита 22%, единственное нашёл, что Сбербанк только собирается повысить ставки по кредитам, так как были повышены ставки по вкладам, но фактически: что ставки уже повышены и с такого-то числа не нашёл нигде. Да и на вышеуказанном официальном сайте Сбербанка, ставки 2011 года.Ещё вопрос: Одинаковы ли ставки во всех регионах или же они могут изменены, например каким-то внутренним документом центрального офиса Хабаровского края.

Мне пришел смс с индивидуальным номером от 900 как мне узнать точную информацию о кредите

Уважаемый Михаил, в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3767941 вы написали: «При зачислении средств из другой кредитной организации взимается комиссия в размере 1%…». Думаю это не совсем верно, насколько я знаю, за зачисление любых средств на счёт вклада банк никаких комиссий не берёт. А вот за снятие, как вы и написали, взымается 1%. Но вопрос был не про снятие, а про перевод таких средст на другой счёт, в частности, открытый на того же лица в том же подразделении банка. За такой перевод банк удерживает 1%, если средства на счету хранились менее 30 дней. Суть вопроса в том, что если на счету одновременно находятся средства, которые хранятся более 30 дней, и средства, которые хранятся менее 30 дней, то при переводе какие средства будут списаны сначала? Данный вопрос принципиален, если во избижании взымания комисси я даю средствам «отлежаться», но при этом в течение 30 дней поступают новые зачисления.Ещё вопрос: если на счёт карты перечисленны средства из другой кредитной организации, будет ли взыматься комиссия за перевод таких средств на счёт вклада того же лица, открытый в том же подразделении банка, если они находились на счету менее 30 дней? Будет ли удержана комиссия за снятие таких средств с вклада?Спасибо!

Почему управляющий Липецкого ОСБ 8593 отказывает мне в приеме по вопросу банковской карты и мне пришлось обратиться в прокуратуру Советского района г. Липецка о привлечении к уголовной ответственности управляюшего за предоставление ложной информации и оставление человека в опасности

5 марта 2012 г. заблокировали 1500 р. бонусных «Спасибо». подавал претензию 5 марта 2012 г. До сих пор ничего не решено. Оплату совершал в торгово-сервисной сети за счет собственных средств по дебетовой карте.. Ерундовая сумма блокировки!!!!.После блокировки совершал покупки, пришло на заблокированный счет еще 700 спасиб.в Итоге 2 месяца никто никаких действий не предпринимает. Спасибо до сих пор заблокированы и их никто разблокировать не собирается.Товарищ Фиалковский из «службы «забота» в конце марта еще рассказывал по емейлу сказки. Теперь вовсе игнорирует сообщения и молчит.До каких пор будет продолжатся такой наглый беспредел?

Здравствуйте Михаил. Хотелось бы узнать я имею кредит в Сбербанке, могу ли я увеличить его?

БАНКОМАТ ИЛИ «ОДНОРУКИЙ БАНДИТ»?Добрый день, Михаил!С 3 октября 2011 года я безуспещно пытаюсь вернуть свою тысячу рублей, проглоченную банкоматом в отделении Сбербанка на ул. 40-летия Октября. Я подала уже 2 письменных заявления в том самом отделении СБ. Третье заявления было принято у меня по телефону клиентской службы. Четвертая жалоба была написана на сайте Сбербанка, «максимальный срок рассмотрения — 15.04.2012».Вопрос, как Вы понимаете, уже не столько материальный, сколько этический. Я не знаю, может таким образом Сбербанк избавляется от лишних клиентов? Я уже готова сменить банк, но эту историю мне хотелось бы довести до конца.Куда я могу обратиться с жалобой? Только, пожалуйста, не предлагайте написать пятое заявление со сроком рассмотрения 1—1,5 месяца.

Хотела пополнить счет на свою карту, внесла деньги, они былы зачислены о чем пришла смс, потом перевела на другую карту, тоже смс, потом смс об отказе зачисления и о переводе, денег на карте нет, и не были выданы обратно,да и чеков терминал не выдал, потом вообще прекратил работать. Написала претензию и тишина, сколько ждать и вернет ли деньги?

Здравствуйте, Михаил! После того как я обнаружила, что с зарплатной карты похищены деньги, я срочно заблокировала кредитную карту. А как платить кредит? Спасибо.

Здравствуйте.Мне возвратили средства с pai pal на карту 24.04.12, но пока не вижу изменений на счете.Как долго длится перевод средств?Или может какая то проблема?

Добрый день! Мне в ОСБ 5221/00061 Сбербанка России было вручена кредитная карта VISA CLASSIC № 427ххххххххх422на сумму 45000 рублей(хотя я её не просила, просто сказали, что мне её дали, как человеку с хорошей кредитной историей, и ни к чему меня это не обязывает, если вдруг понадобится, то можно активировать) Так как надобности в этом у меня не было, она просто лежала, я даже не вскрывала конверт с пин-кодом. В условиях выпуска и обслуживания кредитной карты п. 8.6 написано: «При отсутствии операций по карте/счету в течение срока её действия Договор утрачивает силу. Прекращение действия договора является основанием для закрытия счета карты». 14 марта 2012 года я сдала эту карту в банк. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия сотрудников банка, которые списали без моего ведома с моей другой карты 750 рублей за обслуживание данной кредитной карты?С уважением, Елена Васильевна.

Здравствуйте, Михаил! Будьте добры подскажите как через Сбербанк Онлайн оплатить Единый налог на вмененный доход (ЕНВД) за ИП в налоговую. Где можно посмотреть образцы заполнения строк?

Подскажите, есть ли вакансии в Сбербанке (Volksbank) Венгрии? если да — как можно пройти отбор на должность?Мой стаж работы кредитования/риск-менеджмента в венгерском Банке — 15 лет, в российском — 5 лет, русский и венгерский языки знаю на уровне родного языка, немецкий — основы.

Здравствуйте,18апреля в отделении Сбербанка России 350012 перевела сумму со сберкнижки на сберкарту.Обычно эта операция длится максимум 3—5 дней.Прошло уже 7дней,если не считать выходные то 5дней,денег нет!Я не могу ждать,изза того что перевод идет так долго мне проценты теперь немалые платить!Опять обрашаться в банк,я там уже 3 раза была за эти 7—5 дней!

Добрый день, Михаил!О своей проблеме уже писала в НР http://www.banki.ru/services/response…5476#solveНичего не изменилось: после списания платежа по автокредиту ежедневно приходят уведомления о просроченной задолженности. По телефону 8-800-333-31-38 (какое-то центральное отделение по кредиторской задолженности, я так поняла) меня посылают в отделение, выдавшее кредит, из отделения — к этому телефону. 24.04.12 в 12:32 по тел. 8-800-333-31-38 ответил молодой человек, в отличие от девушек, которые отвечали, как попугаи «обращайтесь в отделение, мы ничего не занем, ничего не можем», объяснил, что в связи с «переустановкой системы» произошел сбой, списание денег было на 1 день позже, просрочек у меня нет, но поразило его заявление «хорошо, что вы сообщили, я помечу в кредитной истории, что это не по вашей вине». А если бы не позвонила — испортили бы кредитную историю из-за своей косой «системы»?! В общем молодой человек обещал, что все исправит и больше уведомлений не будет.Сегодня в 4:18 сообщение:12059.87 RUB.НесоблюдеУважаемый(ая) ***** *****!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредиту, полученному Вами в ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк). На 18.04.12 сумма просроченной задолженности составляет ние условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления.Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка.По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) или в отделение (дополнительный офис) Банка по месту получения кредита.Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.С уважением,Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО «Сбербанк России».И что делать?

Михаил, прошу прощения за беспокойство, скажите по обращению № 3770581 (комментариев не было), я могу обратиться в тоже отделение для перевода? Комиссию с меня не возьмут?

хотим с женой взять ипотеку с гос поддержкой (псков) сумма квартиры 1.700.000. первым взнос 10%(молодая семья), подскажите можем ли мы привлечь в качестве поручителя родителя, если регистрация и заработок его в Мурманской области?

Здравствуйте! На счету дебитовой карты образовался овердрафт, наверное технический. Договор на овердрафт не заключал. По карте всегда ориентируюсь на остаток доступных средств. Карта с чипом требует пин-код и паспорт. На карте присутствует и овердрафт и доступные средства которыми пользуюсь, банк начал списывать все приходящие средства на карте. Другие карты, вклады не трогает. Посоветуйте алгоритм действий с моей стороны? Спасибо

Здравствуйте.Для прохождения техосмотра а/м, оплатил квитанции 25,10,11 г. в Сбербанке.Но при прохождении т/о оказалось, что на мой а/м наложен арест(был очень удивлен) и мне отказали в прохождении т/о.Исправив ошибку в службе судебных приставов (ну очень долго), вновь поехал на прохождение т/о, нос 2012 года оказалось, что задолжность по налогам не является причиной отказа прохождения техосмотра.С этого года техосмотром занимается другая структура (организация).Подскажите, как мне вернуть денежные средства за невыполненные услуги?(квитанции имеются)С уважением Сергей.

Здравствуйте! Хочу воспользоваться сервисом одного из банков (Авангард)по переводу средств с карты на карту. При переводе из своего банка я плачу комиссию 1%, когда поступят деньги на карту Сбербанка будет ли взиматься еще какие то комиссии? Сможет ли получатель снять деньги с карты без % (или возьмут 1%) Спасибо.

Добрый день!Вынужден еще раз обратиться на Горячую линию, так как к сожалению не получил исчерпывающего ответа на свой вопрос (вот ссылка вопроса с ответом http://www.banki.ru/services/question…d=3766540).Согласно ответу Сбербанка мне для решения вопроса необходимо предоставить заверенное нотариально соглашение о разделе имущества. Я проконсультировался с нотариусом и получил следующий ответ: в свидетельстве о праве собственности в строке «Вид права» отмечено «Общая долевая собственность, доля в праве 1/2, соответственно собственность УЖЕ поделена между бывшими супругами и непонятно ЧТО нужно делить. Другими словами нотариус сказал, что при наличии такого свидетельства о собственности соглашение о разделе имущества не может быть сформировано (так как НЕПОНЯТНО ЧТО ДЕЛИТЬ, если уже ВСЕ РАЗДЕЛЕНО и зарегистрировано в рег.палате!!!! В связи с этим хочу повторить свой вопрос: какой список документов необходим для подачи заявления о выходе из состава созаемщиков??? кто сможет мне его озвучить? И кто сможет прокомментировать вопрос о соглашении о разделе имущества?? Готов сбросить скан своего св-ва о собственности в подтверждение слов, чтобы юристы посмотрели и убедились в том, что собственность уже поделена. Напомню: кредит обслуживается в Санкт-Петербурге, в отделении на Думской улице. Кроме того, Михаил, непонимаю в чем сложность адресовать мой вопрос непосредственно людям, которые смогут его решить, связавшись со мной и уточнив все детали? Мне кажется в Санкт-Петербурге есть специалисты, которые владеют вопросом и неоднократно сталкивались с подобного рода ситуациями. Буду вынужден писать и дальше, если не будет вновь конкретной информации и исчерпывающего ответа. Спасибо и хорошего дня!

Здравствуйте!Могу ли я получить кредит под залог недвижимости(дачный участок с домиком-оценочная стоимость 170 000 рублей)в размере 100 000 рублей,без предоставления справки о зар.плате,имея платежеспособного поручителя.Я работаю неофициально.

Я прописан в Липецкой обл.,проживаю и работаю в Нижегородской обл. по временной регистрации(5-лет),могу ли я взять здесь кредит,какую сумму и на сколько лет?Большое спасибо.

Здравствуйте! Вот здесь, на этом же сайте, в отзыве о сбербанке я описала свою проблему полностью http://www.banki.ru/services/response…ID=3767642. Если кратко, то вопрос в следующем: насколько правомерны по вашему мнению действия сотрудницы банка, отказавшей мне в выдаче денег со счета дебетовой карты по паспорту, с формулировкой что этот счет карточный и с него нельзя снимать денег без использования карты? Снять деньги с карты я не могу поскольку они по какой-то причине через банкомат не видны. Их видит только оператор на счете карты. И вопрос что мне делать дальше,с момента как была отправлена заявка на рассмотрение вопроса почему деньги не видны прошло уже 7 дней.

Добрый день! Скажите, пожалуйста,оформила в России (Магадан)пенсию в СБЕРБАНКЕ, начисление поступает на карту VISA classic. Карту активировала, через месяц проверяла, начисление было и 3 мес не пользовалась ней. Приехав в Украину, хотела снять деньги в другом банке (АВАЛЬ банк), но мне отказали, сказали, что компьютер выдает «ОТКАЗАТЬ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ». Что это значит? Хотела воспользоваться банкоматом- карта заблокировалась, т. к ввела неправильный пин-код. Могу ли я обратиться в СБЕРБАНК РОССИИ в Луганске или только по месту оформления карты? Спасибо!

Возможно ли открыть общий счет с человеком официально не являющимся членом моей семьи?

Добрый день. После смены фамилии я подала заявление на перевыпуск карты (это было в конце февраля — начале марта). Карта пришла на новую фамилию, но в базе данных сотрудники банка никак не могли изменить мою старую фамилию на новую. Из-за этой ошибки я не могла пользоваться услугами Сбербанк-онлайна. Потом мне отключили мобильный банк и позже совсем заблокировали карту. Когда я попыталась обратиться в службу поддержки, мне там ничем не помогли.В моем офисе Сбербанка мне предложили перевыпустить карту заново. Итак, когда я сегодня пришла за своей новой картой, оказалось, что ее выпустили опять на СТАРУЮ фамилию. Что это за беспредел?Я больше недели не могу воспользоваться своей банковской картой! Просьба разобраться!отделения Сбербанка: Спб, Новаторов 11—2, лит.А (9055/01702)

Здравствуйте Михаил. Я по поводу выдачи денежных средств с карты без предъявления карты, заявление было написано 10 апреля 2012 г. и пока не могу получить деньги на руки (25.04.12 г.).Сколько будет времени нужно на перевыпуск карты по утери заявление 10.04.2012 г., сколько нужно еще ждать.