Добрый день! Подскажите пожалуйста, облагаются ли налогом вклады в драг металлах (4 года, как имею вклад в золоте). Если да, то по какой схеме? За ранее спасибо, С уважением Елена

Добрый день! 15.04.2013 в Сбербанке по улице пр. Комсомольский 3а, отправили денежные средства в размере 18725,45 руб., девушка оператор сделала ошибку в наименовании организации, сегодня обратились в банк и написали заявление на возврат денежных средств и нам сказали что придется ждать до 4-х месяцев, подскажите пожалуйста можно ли быстрее решить эту проблему?

Здравствуйте! хочу приобрести квартиру в своем городе,для этого взять ипотечный кредит.з/п 40000р.кредит хочу взять 1500000р на 5лет с первоначальным взносом 200000р.возможно ли это?если да,подскажите какой выгоден для меня.заранее благодарю!

Я оформила сберкарту «кредит моментум». Расходовала лимит и теперь хотела бы получить точный график платежей растянутый на весь кредитный период (аннуитетный). Но в банке мне сказали, что такой график они не составляют, т. к. это не совсем кредит, а кредитная карта. Но я точно не буду пользоваться льготным периодом все же очень настоятельно прошу составить такой график платежей и распечатать его мне. Ведь после снятия всех денег и зная кредитный период очень легко это сделать! (даже если нет такой программы его можно сделать в эксель). Ну почему не идут мне на встречу?

здравствуйте, можно ли погасить кредит в Альфа банке через сбербанк онлайн?

Добрый день. 27.03.2013 г. оставил на сайте банка обращение. Его номер 000913-2013-022627. Оно было принято в работу. Максимальный срок рассмотрения был обозначен 17.04.2013 г. Ответа пока не поступило. Можно получить хотя бы промежуточный ответ, чтобы понять, что про тебя не забыли:-)? Спасибо.

Спасибо. Подскажите хоть в какой раздел сбер онлайн заходить чтоб ввести реквизиты? и реквизиты-это номер счета банка?

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему при переводе денег с карты «моментум» которая открыта в г. Якутске в сбербанке на карту дочери «мастеркарт»,которая открыта в г. Санкт-Петербург в сбербанке,сняли с 10 тысяч за перевод 230 руб.хотя до сегодняшнего дня с аналогичной суммы брали за перевод 100 руб.В чем проблема у Вас проценты повысились?Если да то почему с середины месяца?Менеджер опер.зала на мой вопрос не смогла дать ответ.Заранее спасибо.

Просил сделать молодежную дебетовую карту. Мне по ошибке сделали Visa Classic(-750 рублей на счету, обслуживание за год). Прихожу в отделение сбербанка рассказываю ситуацию, мне блокируют карту и перевыпускают молодежную. Забираю молодежную, но и там на счету −750 рублей(при стоимости обслуживания 150 рублей в год). Из-за ошибки работника сбербанка я месяц не мог получить карту, но теперь еще и должен 750 рублей?что мне теперь делать? платить и пользоваться картой или есть решение без оплаты «долга»?(денежных операций не проводилось ни с одной из карт)

здравствуйте! у меня такая проблема, я оплачивала кредит другого банка в вашем терминале от сбербанка, у себя в поселке, но допустила опечатку в отчестве, и деньги до банка не дошли, я написала письмо претензию, чтобы мне вернули деньги, сумма не маленькая, но уже второй месяц подходит к концу а денег мне на карту они так и не вернули, что мне делать, и как можно отследить принята ли моя претензия в рассмотрение. я обращалась уже не раз в сам сбербанк, но они мне ничего сказать не могут, даже не дают телефон отдела работы с претензиями. Помогите пожалуйста, уже незнаю как добиться справедливости. уже хочу обратиться в суд

Здравствуйте!У меня есть вопрос.При получении кредита в СберБанке выяснил, что полная стоимость кредита несколько выше, чем указано в договоре. На свой вопрос почему, получил распечатанную форму ответа, что такое полная стоимость кредита. Так вот там написано: «Применяемая для расчета формула основана на методе сложных процентов и, с точки зрения стоимости кредита для Заёмщика, помимо платежей по кредиту учитывает ПОТЕНЦИАЛЬНО НЕДОПОЛУЧЕННЫЙ ИМ ДОХОД (выделил я) от возможного вложения денежных средств в размере процентных платежей по кредиту в течении срока кредитования под ту же процентную ставку, что и по кредиту» После этого, у меня возник вопрос.Это правильная формулировка? Если да, то получается, что формально и реально с Заёмщика берут проценты по кредиту за то, что он недополучит доход? Т. е. за то, что он не получит с него ещё и проценты берут? Или здесь не верная формулировка и берут за то, что он МОЖЕТ ПОТЕНЦИАЛЬНО ПОЛУЧИТЬ если вложит взятые в кредит деньги? Хотя опять же, какой банк даст такие же проценты по вкладу клиенту по которым его кредитует Сбербанк РФ? А может я просто не понимаю всю казуистику данной формулировки? Прошу Вас помочь мне, да я думаю и ещё многим, кто не понимает этой формулировки.С уважением,Юрий.

Уважаемые сотрудники банка, вот ответьте мне на вопрос:Для кого вы проводите акции со сниженными процентными ставками, если реально еще ни один человек не получил такой кредит и я это ответственно заявляю (здесь имеется ввиду потребительский кредит без обеспечения акция).Вот пример, я являюсь участником зарплатного проекта, брал кредиты и вовремя погашал пришел сделал заявку на пробительский кредит без обеспечения учитывая что сбербанком проводиться акция от 15%до 21% годовых. И что в итоге мне говорят что Москва решила мне дать кредит под 19.5%, очень добрые вы ребята.Не пора ли всетаки повернуться лицом к клиенту и сделать более прозрачным решение о процентных ставках, возможно не было бы лишних вопросов и очередей в кредитных отделах.

Добрый день!Сегодня хотел внести наличные на кредитную карту через банкомат Сбербанка,для дальнейшего списания с нее суммы по кредиту.Произошел сбой,банкомат карту вернул,квитанции не было,денег на счету не оказалось.Буду ли я виновен в просрочке платежей по кредиту???И как мне вернуть эти деньги(10000 рублей)?

Здравствуйте, могу ли я узнать остаток по ипотеке, какие данные для этого нужны

А почему вы игнорируете некоторые вопросы, почему нельзя вписать в них ссылку, если такие есть уже в отвеченных

Добрый день!1. Родственники держателя карты Сбербанка, не имеющие карт в Сбербанке, планирует пополнение дебетовой карты Maestro Momentum (без чипа) — через операциониста:1.1. само пополнение для отправителя через операциониста по номеру карты и последующее снятие для получателя (владельца карты) через операциониста или банкомат в области выпуска карты будет бесплатным?1.2. для пополнения требуется только ФИО, номер карты получателя и паспорт отправителя? Есть ли какой-то специальный бланк, который можно посмотреть (например, на Вашем официальном сайте)?1.3. Взнос средств на карту по её номеру через операциониста это единственный для отправителя бесплатный способ пополнения карты своего родственника (не заводя карту Сбербанка)?2. В конце года истекает срок действия Maestro «Momentum»:2.1. Можно будет ее заменить в другом городе (не в том, котором получал, но в той же области), но оставить первоначальный счет?2.2. Замена будет бесплатной, карту выдадут сразу?Благодарю!

http://www.banki.ru/services/question…Id=4813057Нет именно через СБОЛ на счет Вебмани, именно через платежную систему СБРФ

Здраствуйте, я заполнил заявление на получение дебетовой карты «Visa Classic с индивидуальным дизайном», получил подтверждение (11марта), сказали можно будет получить через месяц в отделении указаном в банке. В отделении её не оказалось. Сотрудник банка сказал, что они не обязаны сообщать о прибытии карты. Как можно отследить её? Заранее спасибо.

Здравствуйте. 14 апреля 2013 года мной был совершен перевод со своего расчетного счета через систему «сбербанк-онлайн», операция получила статус «В обработке» … сегодня 18 число, а обработка до сих пор не завершена. Подскажите, сколько дней (неделей) обрабатывается подобная операция? Я переводила деньги на кредитную карту… дата погашения которого сегодня закончилась, что очень печально))))) а мой перевод по-прежнему обрабатывается) Вчера позвонила в службу поддержки, оператор сказала что операция может в любую минуту завершиться (чего до сих пор не произошло).

Здравствуйте! Организация, где я работаю перевела зарплату, но на карту поступила только часть денег. Где и как искать остальное?

Вопрос Валерию. Добрый день, я уже писала Вам 31.03.2013 относительно кражи у моего мужа крупной суммы денег с карты в банкомате гипермаркета «Лента» на Уральской ул. До сегодняшнего дня ответа на наш запрос мы не получили. Валерий, не могли бы Вы проконтролировать ход рассмотрения дела 000255-2013-076036.Очень надеемся на Вашу помощь.Заранее спасибо

Здравствуйте уважаемые эксперты! Нужна Ваша помощь.Прошу дать ответ по следующей ситуации: мой друг имеет вклад в сбербанке. При открытии вклада указывал данные паспорта и регистрацию. Но потом, при разводе, выписался и в настоящее время никакой регистрации не имеет (юридически — бомж),более того — будет менять паспорт по возрасту и там тоже не будет никакой регистрации. Не станет ли все это препятствием для снятия средств со вклада (закрытия вклада) в будущем?

Здравствуйте.Обращаюсь к вам повторно, к сожалению, ибо ситуация моя не изменилась с момента первого обращения (28.02.2013)31 декабря 2012 года произошло списание денежных средств в размере 1550 руб. место совершения операции — BEELINE MOSCOW. В указанные даты я находилась в г. Архангельске, данной операции не совершала, никому не поручала ее совершение, реквизитов банковской карты никому не сообщала, карта находилась при мне.10 января 2013 года я написала заявление о спорной операции в дополнительный офис Сбербанка № 7809/09 по адресу г. Люберцы, Октябрьский просп., 151/9. Заявление приняла сотрудник банка Иванова Е. (имеется роспись на заявлении), сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Обращение зарегистрировано за № 004140-2013-000952.Сегодня 19 апреля 2013 года (то есть заканчивается 4й месяц молчания со стороны Сбербанка) никаких ответов или уведомлений нет, деньги на карту не возвращены.Прошу пояснить, каким нормативным документом регулируется порядок работы с претензиями граждан, где установлен срок рассмотрения подобных обращений?Как долго мне еще ждать решения по моему заявлению? 

Добрый день! Я являюсь поручителем в вашем банке, клиенты за которых я поручалась платят исправно в сроки, у них ипотека, дом в залоге у вашего банка. Вопрос: могу ли я отказаться от поручительства ведь дом в залоге? Дело в том что я хочу сама стать клиентом вашего банка, взять кредит на завершение строительства дома. Попробовала взять кредитную карту — отказали, кредит в 15 000р — отказали, у меня нет кредитной истории ни хорошей ни плохой,(а хотелось бы иметь хорошую кредитную историю в вашем банке), справку 2 НДФЛ предоставляла, думаю отказы были из-за поручительства, так ли это?

Скажите пожалуйста,как быть в такой ситуации, в 2006 году был поручителем у родственника,не поего вине произошла просрочка очередных платежей,в 2007 году кредит полность погасили,в 2008 год я узнал что я занесён в свою кредитную историю как поручитель с просрочкой заёмщика,написал заявление в офис сбербанка где брал кредит родственник, получил ответ что программа не правильно насчитывала платежи и моей вины нет, так как это вина банка,и сказали что я буду убран из испорченной кредитной истории…в 2013 году чисто случайно увидел свою кредитную историю так же испорченную,ни кто так и не убрал просрочку с моей кредитной истории..письмо- ответ не сохранил..и что теперь опять делать? Cпасибо.

какое время рассматривается претензия к банку по поводу возвращения денежных средств,

Здраствуйте,судебные приставы заблокировали все счета на картах и одной сберкнижке,больше месяца назад оплатил все долги иприставы отправили уведомление в г. ROSTOV-NA-DON OSB 9052 0020 о том что все долги оплачены и арест уже не нужен.До настоящего времени арест со счетов не снят,живу недалеко от г. Краснодара и просто не могу поверить что почта от Краснодара до Ростова-на-Дону идет больше месяца.Помогите прояснить ситуацию или назовите контактный номер телефона осб 9052 0020 Ростова на дону чтобы я позвонил им. Судебные приставы говорят что все необходимые документы отправили в Сбербанк жду ответа от вас.

Добрый день!У нас вчера произошло несанкционированное списания денежных средств,через сбербанк онлайн в 22.00 в 22,30 написали заявление в полицию ОВД Ломоносовский. Хочу узнать вернут ли нам денежные средства, в соответствии с законом в ступившего в силу с января 13 года?

здравствуйте! я почти два месяца назад оставила претензию по поводу снятия денежных средств с моей социальной карты банк ответил что это вина банка прошло пол месяца денег нет. когда я получу свои деньги?????????????

Здравствуйте.Можно ли восстановить действие карты после погашения просроченной задолженности образовавшейся во время пере выпуска карты(т.е. клиент не имел о не ни какой информации пока не получил заблокированную карту на руки)? Как то можно получить прежний доступ к счету или нет? Или осталось ее только сдать банку?

В Сбербанк Онлайн с 9 апреля недоступна услуга «расширенная выписка». Когда она будет доступна?

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит. Кредит одобрили. Далее передали документы в юридический отдел. И вот уже ровно три недели ничего не решается. Проблема в том, что договор о сотрудничестве по объекту не подписан между Сбербанком и Застройщиком. Сбербанк все согласовал но Договор находится на подписании уже около месяца. Причина такого долгого подписания по словам самого Сбербанка загруженность юристов. Но простите почему должен страдать клиент, по причине загруженности сотрудников Банка?? Как я понимаю есть регламенты в компании в течении какого срока Банк должен принять решения об аккредитации объекта. Как я понимаю все сроки давно прошли.

Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.

Мой брат оформил в Сбербанке пенсионный вклад на пластиковой карте. Этот вклад он завещал мне. Теперь он умер и мне эти деньги не отдают под предлогом того, что у меня нет его завещания, нет договора на вклад. Есть пластиковая карта, но этого недостаточна, как меня уверили. Обещали отправить запрос в архив. О чем? Если информация о завещании и о том, кому вклад завещан, есть в карточке счета — мне сказала об этом операционистка. Далее, мне объяснили, что, получив информацию из архива, выдать могут только 40 000 рублей и ни копейкой больше, якобы на достойные похороны. При этом документы о родстве не требуют, говорят, что он мог завещать свой вклад кому угодно, и этот кто-угодно, видимо, и должен был его достойно похоронить на 40000 рублей. я не понимаю ничего.1. Почему недостаточно записи в карточке счета о завещательном распоряжении для выплаты денег.2. Что это за сумма такая 40 000 рублей, откуда она взялась?3. Что это за достойные похороны и кто сказал, что на них требуется именно 40 тысяч рублей?

Здравствуйте!У меня вопрос про банкоматы СБЕРБАНКА РОССИИ которые расположены в помещениях филиалов сбербанков в нашем городе.На банкомате большими буквами написано,что оплата коммунальных услуг производится без комиссии.Но это неправда.Комиссия берется.По этому вопросу я в нашем филиале № 8219/0076 СБ РФ оращалась к руководству этого филиала,а также напмсала жалобу в книге жалоб и предложений.Руководство объясняет тем.что без приказа сверху они не тмеют права убрать эту надпись либо заклеить.Первое мое обращение было 28 ноября 2012 года.Мне на телефон прислали отписку,о том,что мое заявление зарегестрировано за № 004242-2012-066137 от29 ноября 2012 г. А 6 января 2013 г. прислали ещё одно сообщение о том,что рассмотрение моего заявления завершено.Вот и все.А воз и ныне там.Сегодня я повторила свою жалобу-теперь его зарегестрировали за № 004242-2013-061843 от 19 апреля 2013 г.Ответьте пожалуйста к кому я могу обратиться.чтобы смогли убрать такую дезинформацию.В чьей это власти дать указания на места.Или только Путин решает такие вопросы?Это же обман клиентов.Люди верят,раз написано.что комиссии не берут.платят и некоторые даже не догадываются,что это неправда и с них взяли комиссиюЭто ведь нарушение прав потребителей.Предоставление недостоверной информации об услуге.

Здравствуйте.Более года назад перестали приходить СМС сообщения на мобильный телефон о движении средств на счете.Услуга «Мобильный банк» подключена и активна. (каждого 18—19 го числа месяца приходит СМС сообщение о снятиисо счета средств для оплаты услуг Мобильного банка). Ранее услуга мобильного банка работала исправно-при снятии/пополнении средств на счете, СМС сообщение на телефон приходило моментально.Переподключение услуги, обращение в службу поддержки («горячий телефон»), никаких результатов не принесли.Письменное заявление в филиал Сбербанка России то же не дало результатов. Такое впечатление, что мой телефонзаблокирован для СМС сообщений о движении средств на моем счете.Пожалуйста, подскажите -какие реально действия можно предпринять в этой ситуации?Может поменять мобильного оператора? Сменить номер телефона?Работаю по контрактам и СМС информация о движении средств на счете для меня весьма актуальна.Спасибо за уделенное мне внимание.

Здравствуйте! скажите пожалуйста. Мой отец оформил потребительский кредит на 5 лет (с 2012 г.) в вашем банке без подключения услуг по страхованию. Недавно он получил инвалидность 3 группы, возможен ли какой-то пересмотр условий кредитования?

ЗдравствуйтеВалерий Курин, Вы, отвечали на мой вопрос, но, к сожалению ничего конкретного.— Ситуация заключалась в следующем: 27 ДЕКАБРЯ 2012 года, моим мужем, в отделение сбербанка г. Опочка было подано заявление о спорной операции по банковской карте на его имя.Дело в том, что начиная с 19.12.2012 года с его банковской карты незаконно списывались денежные средства. Как позднее выяснилось через систему «Мобильный банк». Деньги направлялись на неизвестные нам номера мобильных телефонов; на счета других карт, так же нам не известных. Учитывая, что мой муж даже не знал о подключении услуги «Мобильный банк» к его банковской карте. За несколько дней, согласно предоставленной Сбербанком выписки, с банковской карты незаконно списались денежные средства в сумме 21400 рублей.20 ЯНВАРЯ 2013 года был получен ответ сбербанка на заявление, в котором было указано, что банком проведена проверка правомерности подключения услуги «Мобильный банк» и банком установлено, что услуга была подключена 17.05.2012 года к банковской карте моего мужа Байкова Игоря Петровича на телефон +7952-751-40-49 в ОСБ № 8630/1852 согласно заявлению на получение банковской карты и подключение к услуге «Мобильный банк» оформленному 16.05.2012 года.Так, при получении ответа им было обнаружено, что в копии присланного Сбербанком заявления на получение банковской карты Сбербанка России, неверно указан номер телефона, т. к. его номер телефона другой, так же неверно указан индекс, адрес проживания.Так же в графе «подпись держателя карты» стоит НЕ его подпись.Соответственно заявление для проверки личных данных на руки Байкову И. П. НЕ предоставляли и достоверность указанных в заявлении сведений он НЕ подтверждал. Вследствие чего с 19.12.2012 г. по 21.12.2012 г. с банковской карты через систему «Мобильный банк» незаконно списывались денежные средства в сумме 21400 рублей владельцем мобильного телефона N+7-952-751-40-49.На сегодняшний день сбербанк не прислал никакого решения по этому вопросу. Сотрудник сбербанка № 8630/1852 (если мне не изменяет память, по должности начальник службы безопасности) вразумительного ответа не дает.Вероятно, сотрудники сбербанка считают законным «присутствие» посторонней подписи на заявлении…Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации.С уважением, Зубкова Елена!Lenuric (Опочка) · 05.04.2013 19:59Ответ:Добрый день, уважаемая Елена!Как я понимаю, Ваш супруг, в связи с открывшимися обстоятельствами, подал в банк на рассмотрение новое заявление. В подобной ситуации я могу только порекомендовать ему дождаться окончания проверки банка и официального ответа.С уважением, Валерий Курин._____________________________________________________________________________________________________________В связи с открывшимися обстоятельствами, довожу до экспертов СБЕРБАНКА службы ЗАБОТЫ о клиентах, следующие сведения:Сбербанк, на сегодняшний день, дал официальный ответ (точнее не сам дал)))))), а мы настояли, чтобы сотрудники сбербанка нам его предоставили «здесь и сейчас», а то сроки предоставления ответа, ни в какие рамки не укладывались).Ну, вобщем, в официальном ответе сбербанка оговаривались пункты, что владельцы карт сами должны контролировать свои расходы(куча ссылок на разные постановления, где всё мы должны сами сами сами!), ноНИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ПОДПИСЬ В ЗАЯВЛЕНИИ НА ПОЛУЧЕНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА, ПОДДЕЛЬНАЯ!!!!!!!!!!!ЕСЛИ МНЕ НЕ ИЗМЕНЯЕТ ПАМЯТЬ — СТ.327 УК РФ.МОЙ СУПРУГ НЕ ВИДЕЛ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ.СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПОДПИСЫВАЛ. КОПИЮ ПАСПОРТА С ОБРАЗЦОМ ___ЕГО___ ПОДПИСИ МЫ ПРИКЛАДЫВАЛИ!СБЕРБАНК ПООЩРЯЕТ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!ВЫ ТОЖЕ МОЖЕТЕ ПОПАСТЬ ПОД ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, ТАК ЖЕ КАК И Я И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ!ВОТ ТОЛЬКО ТОГДА БАНК ВАМ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЁТ…ЖАЛКО ПРАВДА…мой вопрос:законно ли поступает СБЕРБАНК?)

Здравствуйте! Началась моя история еще 1 апреля (видимо день такой веселый) с подачи заявки на ипотечный кредит после одобрения предварительной заявки. К основному пакету документов по требованию кредитного инспектора приложил еще письмо из ФМС о действительности паспорта моей супруги. Т. к на сайте ФМС в сервисе по проверке паспортов РФ он ошибочно числится как недействительный. Странно, что ваши сотрудники доверяют этому сервису, т. к. там написано что информация справочная. До 12 апреля ожидал — никакого ответа из сбербанка не получил. Написал через сайт Сбербанка обращение с жалобой. На сайте указана «Максимальная дата рассмотрения 19.04.2013». Сегодня 19.04.2013 17:20 нет никакой информации от сбербанка. Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что нет информации и предлагают составить еще одно обращение на то что нет ответа на обращение. Это было бы смешно, если бы это происходило не со мной. А так это издевательство. Может Вы дадите мне информацию о сроках рассмотрения заявки, а то срок предварительного договора заканчивается.

Добрый день!Вчера через терминал банка ложила деньги на карточный счет и в результате денег до сих пор нет на карточном счете..Во время банковской операции терминал мне написал-что-то…невозможно обратитесь в банк.(Я сразу же обратилась к сотрудникам банка и при этом заполнила заявление на транзакцию.Сотрудник банка просмотрев сегодняшнюю выписку-ответил денег нет…Что это?Интересует вопрос когда я смогу получить свои деньги на карточный счет?Заранее благодарна…

Здравствуйте!Можно ли взять кредит 10000руб сроком на 2 мес?И дадут ли его,если из костромской области человек?

Увидел на сайте Сбербанка, что изменились в меньшую сторону проценты по потребительскому кредиту. (Сейчас нам написано «от 15%». До этого было больше.)Пришел в отделение Сбербанка, но там сотрудники огорошили меня, сообщив, что в действительности потребительский кредит Сбербанка выдается под 21—22% в зависимости от срока. Но на сайте этой информации нет! Известно ли Сбербанку о ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой он обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора? Почему Сбербанк дает на своем сайте неполную информацию и вводит клиентов в заблуждение?

Здравствуйте…Скажите пожалуйста, могу ли я оформить себе зарплатную карту Сбербанка без вмешательства какого либо предприятия..т.е самостоятельно?

Скажите пожалуйста.. 1) Если клиент Сбербанка имеет положительную историю в данном банке, но плохая кредитная история в другом, то может ли Сбербанк отказать в кредите? 2) У меня была кредитная карта Сбербанка..По итечению срока и в связи со сменой фамилии я сдала её на перевыпуск..За картой было велено подойти через две недели, после чего я пришла, но карта не пришла..конверт с ПИН-кодом нашли, а карту нет, прошло уже два месяца, а карты так и нет..с чем это может быть связано? 3)Могу ли я имея социальную карту Сбербанка претендовать на кредит?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я являюсь клиентом Вашего банка. Меня интересует, возможно ли мне оплачивать мой ежемесячный кредит в г. Нальчике, т. к. у меня на ближайшие пол-года планируется служебная командировка? Или мне нужно оплатить за пол-года вперед заранее в моём городе?

Вопрос к Елизавете Меркуловой и Валерию Курину. Не могли бы именно Вы прокомментировать ответы, данные мне сотрудниками сбербанка на два моих обращения (они продублированы на этом сайте)? Хотелось бы услышать именно Ваше мнение.

Мне отправлены денежные средства от Форекса 18. 04.2013г до сих пор не поступили на карту СБ

здравствуйте.я потеряла карту сбербанка,она оформлена на мою прежнюю фамилию,но и договора у меня к сожалению нет,смогу ли я снять деньги в банке с новым паспортом?(фамилию поменяла в связи с замужеством)

Здравствуйте, мне 18 лет и я студент, могу ли я оформить кредитную карту?

Здравствуйте,я являюсь зарплатным клиентом сбербанка уже 3 года.В одном из отделений мне сказали,что на меня оформлена кредитная карта с лимитом 40 тыс.рублей,по вашему бесплатному номеру мне сказали,что никакой информации по карте нет.Сегодня съездил в отделение на Сенной,5(там оформлена карта-так мне сказали),но кредитный работник не работает по выходным!!!Меня об этом не предупредили!!!Потерял время зря!!!Суть вопроса в том,что я хотел бы узнать есть ли эта карта и когда я приеду очередной раз в отделение,получу ли я ее или банк будет рассматривать мою кандидатуру?толком никто не может объяснить мне,кто-то говорит,что заявка принята,кто-то говорит,что карта лежит и ждет меня.И если это предодобренная карта,то смогу ли я ее получить сразу?

Здравствуйте 16.04.13 обратилась в отделение сбербанка Доп.офис № 8623/00078проспект Победы, 150, с просьбой отключить на двух картах мобильный банк. Мне дали два заявления я в них расписалась и на этом все, сказали вам придет смс об отключении, в течении какого времени не сказали… Прошло 4 дня сегодня 20.04.13 я пошла в банк для совершения операций с картой и вдруг начали приходить смс-о моих операциях…….консультант который мне помогал работать через сбербанк-онлайн сказала что мобильный банк отключается в течении суток. А сейчас я читаю отзывы других пользователей и понимаю что бессмысленно идти повторно в отделение для того чтобы решить данную проблему.

В связи с переменой места работы получается оплачивать кредит на 4—5 дней позже. В связи с этим использование кредитной карты заблокировано, хотя плачу каждый месяц суммы превышающие обязательный платеж (но с опозданием). Сегодня обратился в отделение Сбербанка с просьбой перенести сроки платежа под получение зарплаты. Получил конкретный отказ. Хотя готов был заплатить разницу в платеже (10 дней). Обидно!

Здравствуйте.Если кратко, вопрос состоит в следующем: каков максимальный срок ожидания ответа на обращение граждан?Если же возможно, в целом оценить ситуацию и что-то посоветовать, то буду ещё более благодарна.Ситуация следующая: 25 января я решила воспользоваться сервисом Сбербанк-онлайн для открытия вклада. Предварительно зашла в отделение проконсультировалась, потом пришла домой, позвонила в Контактный центр для получения идентификатора пользователя и приступила к оформлению.После ввода пароля для подтверждения входа в систему компьютер как-будто «завис». Это длилось довольно долго (минут 5), а потом мне на телефон пришла sms «Сбербанк ОнЛ@йн. Внимательно проверьте реквизиты операции: карта списания ****, карта зачисления ***, сумма *** (почти всё, что было у меня на счете). Пароль для подтверждения данной операции — ***«Я испугалась и начала звонить в контактный центр, никаких паролей никуда не вводила. Пока в контактном центре проверяли, действительно ли я являюсь владельцем карты и блокировали её, мне пришло ещё одно sms аналогичного содержания, а потом и сообщение о том, что операция выполнена успешно.Я опять начала звонить в контактный центр. Опять долго проверяли, а потом переключили меня на какого-то специалиста, который после длительного моего ожидания сообщил, что обналичить деньги не успели и счёт, на который они были переведены арестован.На следующий же день я отправилась в своё отделение, что написать обращение.Мне сказали, что ответ должен быть в течение 30 рабочих дней. Сегодня 20 апреля. Никакого ответа я так и не получила. Когда я звонила в контактный центр, мне сказали, что моё обращение ещё находится в работе. Ожидайте.Подскажите, пожалуйста, как долго ещё ожидать? И насколько вероятно возвращение мне моих денег?

Можно ли открыть карту сбербанка если нет 18 лет

Здравствуйте!скажите,после того как закончился срок вклада онлайн деньги где забирать нужно в банкомате или через кассу сбербанка снимать?

могу ли я снять деньги со своей сберкнижки в отделении сбербанка в бетте?

У меня сберкнижки от ОСБ г. Вилюйска. Могу ли использовать для получения денег в Москве.Где можно обращаться?

Добрый день, у меня вопрос не в тему конечно, но можно ли сделать обычную, платёжную карту сбербанка, с рисунком на свой выбор? если да то как это делается? или куда стоит обратится с таким вопросом? Заранее спасибо.

Взял ипотеку на 565 000руб.Осталось выплатить 350 000руб.В договоре написано: страховать квартиру на полную рыночную стоимость квартиры(с предварительной оценкой).Можно ли переделать договор и страховать на сумму 350 000 рублей?спасибо.

Здравствуйте.У нас в вашем банке ипотека и осталось еще оплатить 328000 руб.У нас однокомнатная квартира,но хочется побольше.На все таки уже четверо в семье.И хочется чтобы у детей была своя комната.Я слышала что у вас есть какая то процедура что можно как то продать квартиру и получить побольше,то есть так же в ипотеку.Если я правильно поняла?

Здравствуйте уважаемые эксперты. Меня звать Ирина мне 52 года. Я взяла кредитную карту в банке в апреле прошлого года и в течении полугода ей не пользовалась, какаво было мое удивление когда узнала, что с моей карты были сняты деньги и больше всего удивило, что сняты в Москве. Я обратилась в банк где получала карту, на что получила ответ: вычеркивайте это ошибка еще через месяц мне позвонили из Москвы о моем долге, я опять обратилась в отделение банка где получала карту, отношение скажу вам ко мне было далеко не из приятных, мне предложили заблокировать и этого я тоже несмогла сделать потому-что кодовое слово в договоре и ксерокопии было разным, как такое может быть. После этого я обратилась в полицию и написала письмо краевому руководству. Даже после этого уклонялись, что-бы не предоставлять нужные документы в полицию. В своем заявлении я указала, что притензий к банку и его сотрудникам не имею, я прекрасно понимаю, как сотрудники банка боятся потерять место работы и потому так уклоняются от прямых ответов. О свой семье: мы простые рабочие, с мужем живем уже 33 года, дети взрослые и живут самостоятельной жизнью, семья наша совершенно не пьющая, да и картой кроме меня воспользоваться ни кто не мог это исключено. А вот письма и сообщения получаю часто. Скажу вам честно, мне эти дрязги не нравятся и мне непонутру вся такая катавасия, тем более что я и вся моя семья всегда пользовалась услугами Сбербанка и хранением наших средств. Может-быть это просто провакация против сбербака, так как он весьма авторитетный среди населения нашей страны. Что мне сделать, что-бы вся эта история побыстрей закончилась и мне поверили, и честное слово я нехочу платить за-то, что я не делала и не имею к это афере никакого отношения. Да еще распечатку операции где были сняты деньги я получила в другом отделении сбербанка, в том где была взята кредитка мне отказывали под любым предлогом. Персональные данные я вам сообщу если в этом будет необходимость. Спасибо.

На мое имя в филиале вашего банка № 5221/00624 был открыт незаконно счет и выпущена пластиковая карта. Я ее не заказывал и сообщений о выпущенной карте из банка не получал! В 2013 году я устроился на работу и заказал себе пластиковую карту для перечисления на нее зарплаты и подключил на нее услугу онлайн. После того как я вошел на свою страницу я узнал что в филиале вашего банка который я никогда не посещал имеется счет на мое имя и выпущена пластиковая карта. Я подал жалобу в телефонном режиме в ваш колцентр. Когда я перезвонил мне принесли извенение и сказали что моя жалоба рассмотрена счет будет закрыт, а карта уничтожена. Через 14 дней я снова проверил свою страницу и обнаружил что счет на месте а карта заблокирована. Так как данный филиал работает по пятидневке до 17 часов и это совпадает с моим режимом работы я вынужден был взять у работодателя один день за свой счет потеряв опредиленную сумму прибыл в банк. Заведующая филиалом при мне закрыла счет 05 апреля. Но он так и висит на моей странице. До каких пор незаконно открытый счет будет за мной числится?

Здравствуйте, 14 апреля через горячую линию Сбербанка по моей просьбе мне заблокировали зарплатную карту (в связи с тем, что я ее забыла в магазине). 15 апреля я обратилась в отделение Сбербанка 8639/48 с заявлением о разблокировки карты, т. к. я ее забрала из магазина. До настоящего времени моя карта неразблокирована. Кроме того, мне заблокировали без моей просьбы мобильный банк. В связи с чем, прошу сообщить о сроках разблокировки карты.

Как попасть на прием в претензионную службу? Физически а не по телефону

Можно ли открыть карту сбербанка до 18 лет

Добрый день, уважаемые эксперты.У меня, как и у огромного количества ваших вкладчиков, украли деньги через Сбербанк он-лайн, и я ждала ответа целых ПОЛГОДА, в котором вы мне,наконец, предложили обратиться в правоохранительные органы, с целью проведения расследования по факту возможного мошенничества (ну для такого ответа, наверное, полгода многовато будет).Но ведь свои деньги я доверила ВАМ, и это у ВАС их украли, и это вы должны обратиться в правоохранительные органы, а не мы, каждый в отдельности, ведь воровство-то массовое!!!ВОПРОС: Когда банк будет нести ответственность перед вкладчиками, за доверенные банку деньги?

Доброго времени суток. нам с мовквы сделали перевод и ошиблись в одной цифре возможно ли вернуть деньги?

Добрый день,у моего мужа есть Сберкнижка,ее заводили его родители.еще в СССР,на ней лежат 2000руб,действительна она еще,и может и он снять с нее деньги?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Скажите, когда вас станет больше? А то даже здесь, на горячей линии, за вашим ответом очередь образовалась!А теперь по существу: когда-то давно я, будучи студентом, завел сберкнижку, куда получал стипендию. Как сейчас помню, паспорта у меня тогда еще не было, было лишь временное удостоверение. Счет я не закрывал, сберкнижку потерял. Вопрос: что стало со счетом? Я им не пользуюсь уже лет 10. Лично явиться в то отделение, где я обслуживался, крайне затруднительно, т. к. график его работы совпадает с графиком моей работы, а туда еще доехать надо по пробкам. Да и нет никакой уверенности, что явившись туда я смогу что-то прояснить.Недавно завел карточку Моментум, моего старого счета в интернет-банке конечно же нет…Спасибо!С уважением,Дмитрий

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО СЕГОДНЯ МОЯ ЖЕНА ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЛИМИТ НА КАРТЕ ЕЙ СКАЗАЛИ ТАК КАК ОНА НЕ ДЕРЖАТЕЛЬ КАРТЫ ЕЕ ДЕЙСТВИЕ ПРИОСТОНОВЛЕНЫ СКАЖИТЕ КАК ЕЕ ВОСТОНОВИТЬ

Юго-Западный банк ОАР «Сбербанк России» является банком-эквайером сети АЗС «Газпром» в Ростовской области и Краснодарском крае.Сеть АЗС предлагает программу лояльности: http://www.azsgazprom.ru/index.php?id=9В правилах программы лояльности накопительной дисконтной программы указано: «Накопительная дисконтная программа действует только при заправке за наличный расчет». Кассиры на АЗС, соответственно, озвучивают, что примут оплату по банковской карте, но не предоставят скидку по дисконтной программе, либо скидка, но оплата наличными.Не противоречат ли такие условия дисконтной программы правилам международных платёжных систем, вкратце, не должно быть никакой разницы при оплате банковской картой и наличными денежными средствами? Ведь устанавливая POS-терминалы организация может не придерживаться правил платёжных систем?

Здравствуйте, окажите пожалуйста помощь.Являюсь давним клиентом Сбербанка, держателем зарплатной карты. Месяц назад взял в царицинском отделении банка 9038/01097 потребительский кредит.Так сложилось, что появилась возможность закрыть кредит досрочно и полностью. В расчетный день с открытием банка подписал у менеджера Субачевой Аллы дополнительное соглашение о досрочном погашении кредита, подписал его уважаемый Плотников Дмитрий Владимирович,внес необходимую сумму на сберегательную книжку, написал заявление на возмещение остатка страховой суммы и с чистой совестью и чувством исполненного долга покинул банк.Неожиданности начались на следующий день, с зарплатной карты списали ежемесячный взнос в счет погашения кредита который я досрочно и полностью погасил еще вчера. В этот момент находился на работе, телефоны банка как положенно не отвечают, наверное работают только на исходящие звонки. Смог попасть в банк только через день, где ждал меня очередной сюрприз.Оказалось, что досрочное полное погашения кредита не состоялось и мне без тени смущения предложили погасить кредит через месяц, а сейчас написать претензию. Теперь подвожу итоги плодотворного сотрудничества-задержка погашения кредита на месяц обойдутся мне около 10000 рублей плюс остался без зарплаты, которую теперь опасаюсь снимать со сберкнижки до окончательного решения вопроса, а у меня кстати есть другие обязательства перед сбербанком, которые мне надо исполнять.Сбербанк должен знать своих героев, которые своим непрофессионализмом наносят урон авторитету организации в которой работают и получают зарплату.

Добрый день!В марте сообщала о возникшей проблеме и некомпетентной работе сотрудника одного из ДО.http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorна данный момент никакого решения по проблеме нет. комментариев по ней-также нет.Прошу уточнить на какой стадии рассмотрения/решения находится моя ситуация. заранее благодарю!

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация, я получил в вашем банке кредит сроком на три года. При получении запрашиваемой мной суммы мною была оплачена страховка кредита. Кредитом я пользовался менее года, так как погасил его досрочно. Я знаю, что мне полагается возврат оплаченной мною страховки. Но вот уже прошло четыре месяца после погашения кредита и написания мною заявления в офисе сбербанка на возврат денежной суммы, а денег то нет. И сотрудники банка разводят руками. Почему оплатить страховку я должен сразу при получении кредита, а банк не считает нужным выполнить свои обязательства в срок перед добросовестным клиентом? Это является не уважением по отношению к потребителю и не исполнением обязательств со своей стороны. Вы простите меня конечно, но время идет и инфляция растет, не ужели Сбербанк вернет деньги с индексацией (или же с % за истекший период). И вообще банк собирается возвращать эту сумму.

По дебетовой карте меня суд обязал заплатить 115 т. рублей которые я якобы взял лишние по дебетовой карте. В суд были предоставленны поддельные документы. Вчера мне на мой запрос с ПЦП ЦСКО «Малахит " ОАО «Сбербанк России» ул Горького 67 г. Екатеринбург пришло письмо которое отражает мои реальные операции по карте в которой я не брал лишние деньги. А суд уже состоялся я выплатил несуществующий долг. Как после этого поступит порядочный банк? Извениться или будет спорить до конца? В банк работниками сбербанка были направлены подложные поддельные документы. Кто прав местное отделение или же ПЦП ЦСКО «Малахит». Вернут ли мне деньги?

Здравствуйте. Скажите, как банк может пойти навстречу, и может ли.Оформлен кредит на 1 год, с 60% выплаченной суммой (вносил ежемесячные платежи в срок), +кредитная карта сбербанка с истраченным кредитным лимитом. В связи со сложившимися обстоятельствами (серьезная доп финансовая нагрузка и утеря работы:пришлось уволиться по собственному желанию) утратил возможность исправно оплачивать оба кредита. Возможно ли перевести рассрочку кредита с года на 2? Посоветуйте, что мне делать. Финансовая ситуация восстановится только через месяца 3.

Здраствуйте,17.04.13 с карточки отправила деньги на карточку банка ТКС БАНК (ЗАО),они не пришли,куда делись деньги?

Здравствуйте, потеряла социальную карту Maestro, заблокировала, но дела в том, что я сейчас проживаю в Санкт-Петербурге, а карту получала в Абакане. Как долго после подачи заявления о восстановлении карты мне нужно будет ждать ее выдачи?

05.04.2013 в счет погашения задолженности в льготный период по кредитной карте внесла деньги в банкомат в отделении Сбербанка, из-за сбоя деньги были «съедены» но на счет не зачислены. Написала заявление, зам. начальника отделения убеждала меня, что проценты с меня не будут браться за просрочку,списание пройдет датой совершения операции. Я обратилась в отделение, где получала карту, там меня так же убеждали, что никакие проценты не начисляться и не нужно обращать внимание на СМС и письма по эл. почте. По факту в расчетном листе около 1500руб. различных %. Это ошибка в начислении или некомпетентность работников банка?

Я хочу пожаловаться на безобразную работу Сбербанка. Я оформила денежный перевод как физическое лицо в адрес юридической фирмы аж 15 марта. Оператор отделения банка, который оформлял перевод ошиблась в реквизитах, написав одну неверную букву в названии организации. В результате чего банк получателя не смог перевести нужную сумму на расчетный счет организации. Узнав об этом, я, по указанию работников данного филиала, написала заявление об уточнении реквизитов с просьбой переслать денежную сумму на уточненные реквизиты. Заявление было оформлено 19 марта. Рассмотрение подобных заявлений делается в едином центре ЦАС КО,где оно рассматривается от10 до 30 дней. Естественно, за это время банк получателя вернул деньги в Сбербанк на невыясненные платежи. Вы представляете, мое заявление до сих пор не рассмотрено. По вашей вине я несу как финансовые,так и моральные убытки. Ведь я не получила за свои деньги нужный мне товар. Как говорится- ни денег, ни необходимой покупки. Я понимаю, ошибиться может каждый. Но одна буква в названии рассматривается уже больше месяца — эта ситуация выходит за рамки разумного. На всякий случай сообщаю вам номер данного заявления, под коим оно зарегистрировано в ЦАС КО — 007070-2013-024983. Как вы прокомментируете данную ситуацию. А может мне больше не пользоваться услугами вашего банка?

Добрый день. Мне ошибочно изготовили 2- ю социальную карту.Я ее не получала. В сбербанк № 5281 я сообщила что у меня уже есть карта и срок ее не истек. Однако я ее вижу в онлайне и на ней остаток минус 30 руб.(наверно за мобильный). Что мне делать?

«Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли такое совершить- Мы взяли автокредит в русфинанс банке,на пять лет.Наш долг больше 300000. Можно ли как то перекредитовать наш кредит на сбербанк? я слышала такое,может неправильно поняла…Ответьте пожалуйста, Спасибо заранее… «

Положил денег на кредитную карту выше лимита.Решил закрыть карту 12.04.2013 карта заблокирована но денег перечисление не было.В сбербанке говорят ждите.А сколько ждать?Прошло почти полтора месяца.

При пополнении счета своей карты Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 2, терминал 550116 «проглотил» деньги в размере 45 000 рублей и выдал чек «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в Банк обслуживающий УС». Позвонил по горячей линии, рассказал подробно о ситуации, все записали, номер заявки № 000407-2013-048630. Сказали ждать 25—30 рабочих дней. Прошу Вас, уточнить каким документом руководствуются при выставлении данных сроков и могут ли они быть сокращены? А так же могу ли я согласно 30 статье закона «О защите прав потребителя» требовать уменьшения срока рассмотрения моей заявки?

Перевёл с карты сбербанка на карту сбербанка другого города деньги в декабре 2012 года. Зачисление не прошло. В феврале 2013 года в своём отделении сбербанка написал заявление (Приложение 20) Прошло ровно два месяца. Сегодня посетил отделение где писал заявление.Мне ничего не ответили. Неоднократно безрезультатно звонил на 8-800-555550

Сколько еще ждать исправленного ответа с подписью и печатью банка по обращению 0004072012137856Указано,что крайний срок 15.04,сегодня 22.04Зарегистрированно обращение 22.12.2012

Вчера и сегодня не смог снять деньги в банкоматах:ОАО ЧЭМК (на главной проходной),ул. Масленникова, 9а,Новороссийская, 84 ,Проспект Ленина, 53,Российская, 30Когда закончится этот беспредел?Где я могу быстро узнать по какому адресу я могу снять деньги?

Имею две банковских карты Maestro. Получила недавно третью(VISA) — зарплатную, её мне выдали на работе. Дело в том, что я не вижу третью карту в Сбербанк-Онлайн. В 2011 году я меняла паспорт по достижении 45 летнего возраста, следовательно паспортные данные на первых двух картах старые. Зарплатную получил уже после смены паспорта. Обратилась в отделение СБ, где операционистка попросила мой паспорт и заверила меня что теперь я буду видеть все три карты, но увы. Карту VISA так и не вижу. Что делать?

Закончился срок действия карты, через неделю на заблокированную карту поступила зарплата. Написал заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета. Смогу ли я снять с перевыпущенной карты эти деньги, при том, что номер карты поменяется?

Сегодня примерно в 16 часов, когда я уже вставив карту в Банкомат, он завис, появилась надпись«Временно ….» а карта осталась в банкомате. По горячей линии заблокировала карту через оператора. Банк, который обслуживает этот банкомат Курское отделение № 8596 Адрес: ул. Ленина, 67, уже на телефон не отвечал и поэтому узнать когда будет инкассация или обслуживание банка я не смогла. У меня вопрос такой, если карта оформлена на моего мужа, а он умер месяц назад, и открыта в г. Нововоронеже Воронежской обл. ,но проживаем и зарегистрированы мы в Курске, и картой я пользовалась, т. к. муж болел и все время лежал в больнице, то как мне смогут вернуть карту(по свидетельство о смерти и свидетельство о браке)? Или что то должны дать, что бы я могла предъявить Нотариусу, для оформления наследства?

Здравствуйте!21 апреля пытался положить деньги на карту в терминальном зале по адресу Ломоносовский просп. 34.Одну из купюр аппарат зажевал, после чего выдалось сообщение об ошибке. В итоге 35 тыс. руб., которые уже были отправлены в аппарат, не были зачислены на счёт.Написал заявление через сайт. На следующий день по электронной почте пришло заявление, что нужно обратиться в любое отделение банка и написать заявление в бумажном виде. В отделении банка заявление приняли, но сказали, что оно будет рассматриваться от 14 до 30 дней!!!Сложилось впечатление, что Сбербанк совсем не видит своей вины в том, что у него не работает техника. Неужели действительно позиция Сбербанка заключается в том, что возвращение денег — это только моя проблема, и именно мне нужно обежать кучу мест, а потом не меньше двух недель ждать и звонить по телефону?

Я не могу снять деньги находящиеся на счетах у себя в Сбербанке по пластиковым картам. Скорее всего наложен арест на счета Сбербанка в Удмуртии. Я там не проживаю 6 лет. Судебные приставы на мои запросы не отвечают. Если наложен арест на какую-либо сумму, почему она не вычетается с моих счетов уже долгое время. Как поступить.

Нужно разблокировать карту Сбербанка

Сегодня пришел в сбербанк подать заявку на потребительский кредит,мне сразу предложили процентную ставку 22% я сказал что не согласен,я дома в кредитном калькуляторе посчитал он выдаёт 16,5%,тогда мне пересчитали и всё сошлось т. е. 16.5%,оформили заявку через 3 часа звонок и говорят вам одобрили 280000 под 20.5% на 3 года,я не согласился, девушка говорит что % по кредиту выставляет и одобряет МОСКВА.Вопрос кто выставляет и определяет % по кредиту?Везде реклама о снижении % ставки,а на яву совсем другое.Мне кажется что девушка меня просто обманула,и % в заявке выставила она сама,и запрос на одобрение был уже под 20.5%.Конкретный вопрос --КТО ОПРЕДЕЛЯЕТ % СТАВКУ.

Здравствуйте. Пролистала условия обслуживания карт. Извините, но все равно до сих пор осталось непонятно какой размер комиссии меня ждет, если мне необходимо сделать перевод с дебетовой карты сбербанка из отделения Московской области на карточный счет (или саму карту) стороннего банка (Авангард) в Калининграде. Какая будет комиссия? И насколько она будет отличаться от комиссии внутрибанковской, если специально для перевода выпускать карту и открывать счет непосредственно в отделении Сбербанка в Калининграде.И еще один. Если для перевода открыть моментальную карту в Калининграде. Возможно ли на нее сделать перевод. И какой будет комиссия.Заранее благодарю за ответ. С Уважением, Юлия.

Добрый день!30 марта т. г. в отделении 9055/0761 по причине технического сбоя банкомата при приеме наличных денежных средств была составлена претензия N (в информации для банка). Три раза сотрудники банка не могли ответить на состояние работы с претензией, каждый раз предлагая зайти через неделю. Итого в течение 23 дней банком удерживается сумма, составляющая мою заработную плату. Отсутствие такой суммы в моем бюджете критично.Прошу дать окончательную информацию, когда будет рассмотрена претензия, и возвращены удерживаемые средства.

дравствуйте!Меня зовут Ирина. Подскажите, как мне прояснить следующую ситуацию: 12 января 2013г я через терминал Сбербанка России с помощью сотрудника, обслуживающего терминал внесла деньги на карту, вместе проверили- деньги зачислены, затем произвела перевод на вклад для погашения кредита. Результат- произошла ошибка в обработке информации, Сделала повторно- результат такой же. Сотрудница, на мой вопрос о том, что мне делать посоветовала данную операцию сделать на кассе. Объяснив сложившуюся ситуацию кассиру, та, еще раз проверив карту, на которой внесенная мною сумма была, предложила снять деньги, а затем перечислить на вклад. Распечатав расходный документ по кассе на снятие денег по ПИН коду, сказала, что в результате совершенных операций на терминале, деньги снять в кассе не получается и сказала, чтобы я приехала на следующий день. Когда на следующий день, приехав в Сбербанк проверила карту- денег, именно той суммы, которую пытались снять накануне не было, Написала претензию, езжу каждую субботу в отдел по претензиям узнавать как обстоят. дела. Мне отвечают, что претензия рассматривается и продлена до 120 дней. Однако, 10 апреля 2013 г. мне прозвонили из отдела по расследованию кредитных операций и попросили приехать. Когда я приехала, а это было 12.04.2013 мне вручили письмо, датированное 20.02.2013 о прекращении моего дела, причем подписи сотрудника, написавшего это письмо не было, есть фамилия составителя, в нем аккуратно описаны совершенные мною операции, конечная из которых, что денег на карте нет. Из разговоров с сотрудниками банка выяснила, что при закрытии кассы лишних денег не обнаружили, но и я их не получила! Неужели за 90 дней рассмотрения претензии нельзя просмотреть видео материалы, из которых ясно бы было это обстоятельство. Мне предлагают погасить задолженность по кредиту, но ведь я 12 января 2013 и приехала за тем, чтобы это сделать.Мало того- у меня растут пени! Почему никто не хочет все таки выяснить куда из кассы делись деньги?Почему клиент должен страдать от бездействий компетентных сотрудников банка? Я лишилась денег! Кто возместит убытки? все мои действия в банке подкреплены документами, подтверждающие их. Впервые обращаюсь на ваш сайт, не знаю, нужно и можно ли их прикрепить. написала еще одну претензию

Скажите пожалуйста.заказала кредитную карту через онлайн заявку через сколько я ее получу.

Скажите на кредитной карте которую я получу будет наличность.И какие документы я должна буду предоставить банку. А то мне сказали получение только по паспорту.

Уважаемые сотрудники Сбербанка России!Очень хочется получить ответ по заявлениям 006767-2012-078997 от 27.11.2012 и 000407-2012-141276.Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, выдана в Москве. 23.11.2012 года в 14.47 на мой номер телефона с № 900 пришло сообщение о выдаче наличных с моей карты с TBS087354 в сумме 10 000 руб. Я свою карту никому не давал, пин-код третьим лицам не сообщал, более того в это время находился в командировке в Тюменской обл., карта была с собой. В отделении № 1648 Омутинского ОСБ я написал заявление о спорной операции по карте, карту заблокировал через call-центр Сбербанка. По приезду из командировки написал второе заявление в отделении, выдавшем карту № 7982/1400 Тверское ОМБ. Когда вернут мне мои деньги? Спасибо!