Добрый день Мария! У меня есть два потребительских кредита в вашем банке.плачу исправно.есть ещё один кредит в другом банке но оплату провожу через ваш банк (это можно проверить) хотела взять потребительский кредит в онлайн банке,по низкой 12,9% ставки пришёл отказ,но через пару дней пришла sms «Специально для Вас кредит на персональных условиях.и указано какая сумма и 15,9% ставка» У меня вопрос.Зачем присылать такие sms .если банк отказал в кредите.и я могу только подать заявку не раньше через 2 месяца? Это что банк так развлекается над своими клиентами?

Добрый день!06.04.2018 Через сервис «СББОЛ», раздел «ПИСЬМА/ ПЕРЕПИСКА С БАНКОМ», через «ИСХОДЯЩИЕ» направили запрос следующего содержания:— тема запроса — «№ 2: Запрос на предоставление Справки (сведений) о деловой репутации»— тип — «Направить вопрос по иным типам писем»— от — «наименование нашей организации»— содержание — «Прошу предоставить (в электронном виде) Cправку (сведения) о деловой репутации нашего предприятия ООО «наименование нашей организации» (ИНН ####, Р/сч. #####). С уважением, ###».Каким образом буде предоставлена справка?Каковы сроки предоставления данной справки?П. С. Общение со службой технической поддержки никакой ясности по данным вопросам не вносит. Каждый раз разные ответы:-то предложили сделать заявку через раздел «Заявка справок» (якобы через этот раздел справка будет готова уже через 3 рабочих дня), потом выяснилось, что через этот раздел данную справку запросить невозможно;— то говорят, что звоните через 10 рабочих дней (что само по себе уже говорит не в пользу банка);— то говорят, что отправят на электронную почту, то через E-invoicing.

Добрый день!Подал заявку на потребительский кредит, 16 апреля утром со мной связался специалист Сбербанка, подтвердил все данные, в заявке появился статус: «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Деньги на счет не поступили до сих пор, специалисты ничего мне ответить не могут, предлагая приехать в офис. Но я сейчас этого физически сделать не могу и на сайте указано, что это делать не обязательно. При звонках меня переключают по 3—4 раза и никто не может дать однозначный ответ на вопрос о решении в данной ситуации. Очень расстраивает такое отношение к клиентам.

Добрый день! Можно ли узнать как скоро рассмотрят заявление № 185346 о снижении процентной ставке?

Скажите пожалуйста,если внести сумму по льготному периоду,то какие изменения в оплате?

Здравствуйте, 29.03.2018г взяла Потребительский кредит в отделении банка. В процессе оформления кредита я выяснила, что с 1 января 2018 года можно при ЧДП не уменьшить сумму платежа, а уменьшить срок кредита. Кредитный эксперт рассказала о двух вариантах внесения ЧДП с уменьшением срока кредита: в отделении банка и на СБОЛ, с последующим посещением отделения, где мне подтянут срок кредита.10.04.2018 появилась возможность внести ЧДП в размере 50 000 рублей. 10.04.2018 я посетила отделение банка, внесла через операциониста средства на счет, она оформила ЧДП, заявление и распечатала график платежей. Сообщила, что деньги спишутся в тот же день. Деньги не списались. Спустя 5 дней я позвонила в call center банка, где мне сообщили, что деньги на дату списания не успели поступить на счет, поэтому операция была отменена банком. Но я могу в СБОЛ оформить ЧДП, после чего посетить банк для уменьшения срока кредита по данному ЧДП. Деньги списались в моем личном кабинете мгновенно (15.04.), 16.04. я посетила отделение банка для «подтягивания срока кредита», на что специалист сообщила мне, что это невозможно, и КЦ ввел меня в заблуждение. Предложила оформить претензию на возврат средств за ЧДП. Я оформила претензию, от 16.04.2018. Срок рассмотрения которой 29.04.2018.Я снова позвонила в КЦ, уточнить, насколько правы сотрудники данного отделения. Меня опять заверили в том, что подтянуть срок кредита после ЧДП в СБОЛ возможно. И что если сотрудники не хотят выполнять свою работу — вызывать руководителя отделения.Так я снова оказалась в отделении банка. Где операционист вновь сообщила мне, что невозможно подтянуть срок кредита при погашении через СБОЛ. Мы пригласили заместителя руководителя, который тоже настаивал на этом.В связи с вышеописанной ситуацией, прошу мне помочь:1. Подтянуть срок кредита по данному ЧДП2. Или ускорить рассмотрение моей претензии о возврате (аннулировании) ЧДП, потому что результат данного ЧДП (уменьшение суммы платежа) не был моей целью, и не по моей вине произошло все вышеописанное. И у меня нет возможности вносить дополнительный платеж на дату списания.3. Рассказать о ПРАВИЛЬНЫХ действия при ЧДП, цель которого уменьшить срок кредита. Потому что ни один специалист вашего банка мне так и не смог разумно объяснить, как это сделать.

Здраствуйте. Заявка на понижение процентной ставки № 180216-0031-169900 от 16.02.2018. По истечению срока перенисли на 17.04.2018. Дождался, срок обработки обращения опять продлен до 17.05.2018. Это так долго будет продолжаться? Я с хорошей кредитной историей, пользуюсь сбербанк страхованием, выполняю все условия банка и ждать ответа я так понимаю прийдеться долго?

Здравствуйте. Подала заявку на снижение ипотечной ставки в феврале месяце. До сих пор нет ответа. Просроченных платежей по ипотеке нет, плачу страховку жизни. Когда ждать ответа? Номер заявки 13028.

Здравствуйте.Нам одобрили ипотеку через Домклик. Подобрали там квартиру. Отправили на одобрение, но никто не может понять почему скидка на 0,3% не появляется. И брокер и риэлтор говорят, что в их личных кабинетах они эту скидку видят. Но я при выборе квартиры ее НЕ вижу. Менеджер говорит подождите, появится. У меня вопрос- когда? Мы уже вторую неделю с этой скидкой мучаемся и тормозим и свою сделку и альтернативные сделки продавца.

Здраствуйте! Подовали на понижение процентной ставки по ипотеке. У на 13%. Подовали 14 марта,ни ответа ни привета! Заонила в банк,говорят,что не меньше 30 дней расматривают. Спросила максимальный срок,молчат. Это что всю жизнь можно ждать,и нечего не ответят? Как можно быстрее решить этот вопрос.? Буду ждать вашего ответа,спасибо!

10.04.18 оформил заявку на кредит в Сбербанк-онлайн. Кредит одобрили. После всех смс-подтверждений заявка по сегодняшний день висит со статусом «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». В ТЦ сказали обратиться в отделение. В отделении ни чем не помогли (сказали, что не видят заявки). Есть вообще какой-то способ этот кредит получить?

Здравствуйте. Подали заявление на понижение процентной ставки 18.12.2017 обращения № 171218 0419 893700 . нам указали срок рассмотрения заявки 17.01.18. В указанный день пришло смс с продлением срока на месяц. И так каждый месяц срок продляется на месяц. Вчера 17.04.18 пришло смс с продлением рассмотрения аж до 17.06.18. Обратились к специалисту по номеру 900, от нашего имени составили обращение с просьбой разобраться в чем дело. Ответ не заставил себя ждать. Нам сообщили все ту же информацию. Заявка рассматривается не менее 30 дней. Что же у нас за индивидуальный случай, что банку нужно больше полгода на рассмотрение?

В очередной раз здравствуйте, Мария. Когда будет решение по моей заявке 68668? Когда наступит моё приоритетное рассмотрение? 5 месяцев жду.

Здравсвуйте.9.04 подал заявку на ипотеку.пришло СМС что ее одобрили что через 1 рабочий день,с нами свяжется ипотечный менеджер.в этот же день перезвонила,девушка которая,оформляла,говорит ждите,ваша заявка одобрена,ваше заявление,я направила на Юбилейную 55, скоро вам перезвонит,ваш менеджер,но звонка так не было.Пришли опять в отделения банка,где подавали заявку,девушка объясняет,что на Юбленой вашу заявку не кому принять,я вас перенаправлю на Рябновый 13.Она то перенаправила,а там тоже не кому принять.Спрашивает,это что за безобразие,у людей сделка горит,а им…!!!Сколько можно ждать,этого звонка?До сих пор ждём,есть вообще какие то временные рамки,когда должны связаться?

Я спрашивала ранее «Где на сайте Сбербанка можно скачать бланк на перевод иностранной валюты формы 364-в? Можно ли заполнять этот бланк рукописным текстом? И какая берется комиссия при заполнении бланка сотрудником Сбербанка?»Вы ответили «Получить информацию по заполнению формы, а также уточнить документы, которые потребуются для валютного перевода, рекомендую в любом удобном офисе банка.»Только ответили не на вопрос! Я прекрасно знаю, как заполнять этот бланк, и обращалась в отделения с желанием заполнить его самостоятельно. Но! В отделениях нашего города мне было отказано. Сотрудники банка, говорят, что заполнят его только сами, пустой бланк выдавать отказываются и берут за заполнения не малую комиссию (мне это обходилось около 900 руб.) Поставлю вопрос конкретно! Имеет ли право ваш банк навязывать дополнительную услугу по заполнению бланков? И могу ли я заполнить бланк 364-в самостоятельно от руки и совершить по нему перевод?

Здравствуйте. Вчера заказал кредитную историю на сбербанк онлайн, а в ней показывает кредитная карта с лимитом 205000, хотя давно снизил лимит до 1000 но информацию никто не обновил и ипотеку мне одобрили на меньшую сумму видимо из-за этого, почему у меня месяц почти кредитка с лимитом 1000, а в бки 205000? Информация о досрочном закрытии кредита обнавилась через 5 дней, почему же карту не обновили?

Добрый день!05.03.2018 я оставляла заявку на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту,пришло смс на телефон,о том,что ответ будет дан до 19.04.2018 ,звонила на горячую линию,ответ внятный не получила,хотелось бы узнать результат моей заявки,и при заполнении заявления в банке с строке причина мне сотрудник банка сказал ничего не пишите,а на сайте сбербанка было указано,что в заялении на понижение процентной ставки укажите,в виду снижение ключевой ставки,правильно ли это,что я не указала причину понижен-я процентной ставки и сколько рассаматриаается заяаление?какие шансы на понижение?

Добрый день обратились с вопросом о снижении процентной ставки по ипотеке сейчас 15%.Разместили просьбу 15 февраля…прошло 2 месяца ответа нет и нет.Номер договора 5425 от 21 01 2015 г.

Здравствуйте. 22.03.2018 банк одобрил ипотеку. Я подобрала объект недвижимости. Квартиру выбрали непосредственно у застройщика в уже сданом доме. Новостройка. 09.04.2018 Все документы застройщиком направлены в банк для проверки. 10.04.2018 проверка началась, мне пришло уведомление о том, что банк начал проверку выбраной мной недвижимости. Сроки были указаны 3—5 рабочих дней. 17.04.2018 было ровно пять рабочих дней. Мне приходит смс о том что банк затребовал дополнительную проверку. Никаких пояснений я получить не могу. Менеджер отвечает размыто, что такое бывает. Справшиваю, ее про документы, все ли там в порядке, отвечает что да. Интересно как долго будет длится эта дополнительная проверка. Беспокоюсь, потому что застройщик поднимал цены на стоимость кв. м квартир, как бы мне не подняли.

Здравствуйте..брала ипотеку на 20 лет, пять уже проплатила осталось 15…но так как сумма уменьшилась на половину хотелось бы переоформить ее на меньший срок …то есть на 5лет…в банке сказали что это не возможно…так ли это?

Здравствуйте, по обращениям № 180318 0833 232300 и № 180406 0977 270500 , есть результат какой?

Добрый день. В 2017 году открыл счёт для ИП и оплатил через него закуп небольшой партии товара. Затем в течение года деятельность мною не велась и хотелось бы узнать: Могу ли я открыть снова счёт? Или мне необходимо заблокировать предыдущий? Не попросят ли меня оплатить комиссию за обслуживание данного счёта? Прошёл год и я даже в личный кабинет не заходил.

Добрый день.Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Наша процентаная ставка в настоящее время — 14.75%, что сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Подали заявление на снижение ещё 13 февраля, но «воз и ныне там», бесконечно «кормят завтраками».Вот последнее СМС от Сбербанка:«Г. Ю., для рассмотрения Вашего обращения № 180213-0846-529400 от 13.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 14.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».Не понимаю, что можно рассматривать 2 месяца?! Да ещё и продлить до 3. А главное на каком основании?

Здравствуйте,9 апреля оформила кредитную карту Visa Gold в сбербанка.В личном кабинете карта уже числится,но пока заблокированна и надпись доставляется по месту выдаче.Получу ли я карту до конца месяца и повлияет ли то что,я не приписана в городе,в котором надо получит кредитку.Спасибо.

Здравствуйте! Мне с другой платёжной системы перевели денежные средства на кредитную карту. У переводчика платёж выполнен, а на кредитную карту уже больше суток ничего не приходит. Если я позвоню на горячую линию мне там смогут чем то помочь?

обращаюсь с жалобой на Сбербанк России по обслуживанию пластиковых карт и банкоматов в с. Левокумское. Вчера 17.04.2018 в 18:06, я совершала взнос через банкомат 11138132 наличными в размере ****** тыс.рублей на свою пластиковую карту ********57, из которых 1*.000 тыс были зачислены о чем свидетельствует смс-оповещение мобильного банка, *.000 рублей была мне возвращена банкоматом. В итоге 1*.000 рублей на своем счету я не обнаружила, о чем сообщила на горячую линию Сбербанка где зарегистрировали мое обращение, срок рассмотрения не позднее 21.04.18. Я не согласна со сроками и считаю действия Сбербанка, мошенничеством по отношению ко мне, как клиенту сбербанка. Мне срочно нужны мои деньги в размере 1*.000 тыс. рублей до 12.00 18.04.2018 г. Это моя зарплата на которую живу я и мой ребенок, из этой зарплаты я оплачиваю кредитЫ и комуналку. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!! Когда закончится это издевательство над нами???? Работа Банкоматов в районе не налажена, все банкоматы у нас практически не работают, постоянные сбои. Почему мы должны изголяться, ехать на перекладных в близлежащие города, чтобы осуществить вклад на свою карту???? Жалобы в Сбербанке по улучшению качества обслуживания судя по всему не рассматриваются. Помогите пожалуйста решить проблему!

добрый день.сделала заявкуна на кредит через сбербанк онлайн,прошло какна было сказано один день,у меня до сих пор надпись акцептовано, и так никто не позвонил,дойти до офиса банка нет возможности.что делать

Здравствуйте!В марте-апреле текущего года закрыла 2 пластиковые карта Сбербанка. В отделении банка приняли заявление на закрытие карт и привязанных к ним счетов. Теперь самое интересное — со слов сотрудника банка для закрытия счета, привязанного к карте, через 30 дней после написания заявления на его закрытие, клиент должен приехать в отделение банка и повторно сказать что этот счет ему не нужен и что его нужно закрыть. Зачем тогда пишется заявление на закрытие счета если фактически в отделении банка его не могут закрыть? И почему счет можно полностью закрыть только в том отделении где была открыта/выпущена карта? Неужели в таком большом и сильном банке нельзя выполнить такие операции в любом отделении? Недоработка или неумение сотрудников?

Взял оформил заявку на кредит, одобрили и зачислили средства, зачем Сбербанк требует что бы я снова посетил их для каких то оформлений, если все уже готово?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что происходит со службой Сбербанка по снятию обременения с объекта недвижимости по случаю полного погашения ипотеки в Вашем банке? Этот отдел существует? Второй месяц пытаюсь связаться по единственному предложенному Сбербанком телефону +7(495)665-86-36 (доб. 1 или 2). При соединении ставят в очередь, жду больше часа, затем связь всегда обрывается. Был случай, за целый час продвинулся с четвертого в очереди до второго. Разве это нормально? Также отправлял не один раз (6 марта и 20 марта) на email Сбербанка mfl@sberbank.ru информацию о своей погашенной ипотеке с заявкой о снятии обременения. Обратного ответа ни по телефону, ни по email вообще не последовало, хотя горячая линия Сбербанка говорит о трех рабочих днях. Далее общался в чате с сотрудником Банка на Вашем сайте. Было рекомендовано обратиться в любой ипотечный центр Сбербанка города Москвы. Смог дозвониться только до руководителя Центра на Арбате, которая сказала, что ипотечные центры Сбербанка вопросом снятия обременения не занимаются. Теперь начинается самое интересное: обратился на сайте Сбербанка в форме обратной связи с просьбой предоставить другие контактные данные Отдела по снятию обременения Сбербанка или самим сотрудникам этого отдела связаться со мной. Второй раз получаю ответ: «Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время», и Сбербанк продлевает срок обработки моего обращения еще на 10 дней, сейчас до 25.04.18. В чем проблема? Почему нет обратной связи от Отдела Сбербанка по снятию обременения? Прошу посодействовать в оперативном решении моего вопроса

день добрый! сбер онлайн есть предложения от вас на потреб кредит позавчера отправил заявку сначала смс пришел отказ а потом через час смс уже что моя заявка на рассмотрении. это как обьясните? предложения возьмите кредит все еще весить и я сегодня опять отправил заявку смс пришел мы сегодня не можем принять вашу заявку на кредит сбер онлайн в течении 24 часов!!!! я ни чего не понимаю что это обьясните??? в горячий линии одно слово иди те офис!!!!! я в отпуске. в деревне до 15 мая!!!! у нас здесь глухо банков нет ближайший 100 км от деревни и ехать туда не собираюсь так как с какой радости я должен ехать в офис если вы сами говорите все через онлайн и офис ехать не нужно так как вы зарплатный клиент!!!!! так что это ваши проблемы а не мои!!!! не надо врать!!! офис не поеду это однозначно!! обьясните здесь что за базар у вас твориться?? или даете кредит или нет. жду ответа спасибо!

Здравствуйте. 14.04.2018 г. Мною заключён кредитный договор а также заполнено заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика. В данный момент я хочу отказаться от заключения данного соглашения о страховании жизни. Как мне правильно это сделать и получить образец заявления.

Добрый день. У меня ситуация не уникальная, как оказалось. Решила воспользоваться предложением банка быстро и удобно получить кредит он-лайн, на свою голову. Подала заявку 16.04. Вчера была в банке получила новую карту зарплатую, с теми же номером и расчетным счётом, что и прежняя. И спросила про «акцептовано, ожидайте поступления денег на карту». А сколько ожидать извините, давайте я тогда 16 числа следующего месяца, когда я за этот не полученный кредит должна оплатить вам первую сумму по кредиту, тоже напишу подождите ожидайте поступления денег. Вы же мне начислите сразу просрочку. У вас на сайте анонсировано что удобно, быстро… А по факту?! Если сегодня деньги не будут перечислены мне, как я могу удалить свою заявку, чтобы я могла подать документы в другой банк???

Здравствуйте! Сегодня была в банке по ул Б. Богаткова 206а, хотела оформить кредит так как мне звонили сотрудники на преварительно одобренный кредит, содрудник банка мне посчитала с услугой финансовой защиты на 91 000 , и сказала что без финансовой защиты она не оформляет кредит, поэтому я отказалась.Спасибо за предложение!!!!!

Добрый день! В 2016 году приобретали с супругом квартиру по ипотеке, начальная сумма кредита была 2 мил. 200 тыс. на данный момент остаток около 1 мил. 550 тыс. руб. С супругом разводимся, квартира в общей совместной собственности, он основной заемщик по ипотечному договору. Хотим оформить договор дарения моей доли в собственности квартиры супругу и снять меня как созаемщика по ипотечному договору. Возможно ли это? куда нам необходимо обратиться?

Добрый день.Планирует ли Сбербанк возобновить выдачу образовательных кредитов с государственной поддержкой по постановлению Правительства РФ 26.02.2017 № 197 «Об утверждении Правил предоставления государственной поддержки образовательного кредитования»?

Добрый день! Можно ли узнать как скоро рассмотрят заявление № 180201 0932712400 от 1.02.2018г о снижении процентной ставки?

Здравствуйте, Мария.Обращалась к Вам за помощью дважды, но безрезультатно. По моему обращению о захвате банкоматом по улице Свердлова в г. Подольск МО суммы 6000 руб. за № 180327-0409-732700 от 27.03.2018 г. наконец-то, спустя 20 дней пришел ответ банка. К моему шоку ответ пришел отрицательный. Оказывается, ответственные сотрудники Сбербанка, просмотрев в записи видеокамер, не увидели, что я вносила деньги, мало того, даже инкассация банкомата не выявила излишка. Как такое вообще может быть? Или 20 дней потребовалось на то, чтобы скрыть очевидное? Сказать что я шокирована, это ничего не сказать. Иными словами меня об]явили мошенницей, которая выдумала и пыталась заработать на Сбербанке 6000 руб. Странно только почему так мало-то? Я взрослый серьезный образованный человек, с высшим экономическим образованием, с 20-летним стажем в должности главного бухгалтера, семейная, имею дочь, и я МОШЕННИЦА!Я более 20 лет являлась клиентом Сбербанка. В моей кредитной истории 3 (три) погашенных кредита в Сбербанке. Я являюсь держателем дебетовой карты и кредитной карты VIZA GOLD. И я ни разу не нарушила условия договора со своей стороны. Но сейчас, из-за недобросовестности или некомпетентности Ваших сотрудников, я понесла материальный ущерб в размере 6000 руб. И из-за этих 6000 руб. Сбербанк потерял клиента в моей лице. Я приняла решение о расторжении всех договоров со Сбербанком. Вчера я написала заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по нанесенному мне материальному ущербу. И сегодня подаю заявление в прокуратору для проведения прокурорской проверки по этому вопросу. Уверена, что компетентные органы выяснят истину.

Уважаемая Мария Александровна! X 13.04.2018 я обращалась к Вам с вопросом о возврате денежных средств за подключение к программе страхования при получении потребительского кредита!Ответа от банка пока не получила, предоставляю для Вас полные данные для скорейшего решения вопроса. С уважением клиент Сбербанка!

Я 10.08.2017 года подписала предварительный кредитный договор на ипотеку под 11% годовых на готовое жилье на вторичном рынке в рамках специальной программы «Ипотека молодая семья Сбербанк» в Сбербанке г. Екатеринбург.Я являюсь зарплатным клиентом банка,брала ипотеку одна, без поручителя.В этот день в Сбербанке была снижена процентная ставка от 8,9%., на готовое жилье в рамках специальной программы «Ипотека молодая семья Сбербанк», но об этом мой ипотечный менеджер не проинформировала меня, хотя должна была поставить меня в известность об изменении процентной ставки, а также об уменьшении первоначального взноса от 15%. Об этом я узнала от родственников 11.08.2017 г и сразу позвонила менеджеру,спросив:«Почему вы меня не предупредили?»,ее ответ:« У меня уже были готовы документы, изменить ничего было нельзя и нужно было бы снова отправлять все документы в Москву.«17.08.2017 г. в день выдачи кредита я еще раз спросила:» Почему вы мне ничего не сказали про снижение ставки?», она ответила:« Дело всего в 0.5% и у нас бы «сорвалась» сделка, 9.0% — это ставка не для вас,вы можете написать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, его рассмотрят и ответят. «Я написала это заявление в этот же день, 17.08 .2017 г. В сентябре 2017 г. пришел ответ:» В снижении процентной ставки отказано, т. к. ставка ниже установленной условиями.» Только потом я узнала от заведующей по ипотечным кредитам,что с 10 по 17 августа у меня была возможность изменить процентную ставку!!!(Так как 10 августа я подписала предварительный договор!),также заведующая сказала,что они не обязаны предупреждать клиента об изменении процентной ставки,и грубого нарушения со стороны менеджера нет. Затем я написала еще одно заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и снизить процентную ставку, на это мне пришел ответ:«В снижении процентной ставки отказано,т.к. с даты выдачи кредита прошло менее 12 месяцев.«27.10.2017 г. я написала новое заявление на имя председателя правления Сбербанка России Грефа Г. О. , на него пришел такой же ответ по шаблону, хотя я в заявлении просила предоставить ответ по почте. Таким образом, по вине работника Сбербанка я была лишена права выбора процентной ставки по ипотеке,переплата за 15 лет составит 540000 рублей, для меня это большая сумма. Я считаю, что работник Сбербанка не предоставил мне важную информацию, ввел меня в заблуждение или намеренно обманул.В самом банке в ответ на мою жалобу она написала объяснительную.Так же не могу не написать,что я была на момент подписания договоров беременна,а в положении женщины более доверчивы к людям,пользуясь этим менеджер пыталась навязать ненужную мне страховку на квартиру,помимо обязательной.Обратилась я в Сбербанк,как в один из самых надежных банков России,а на деле оказалось,что обмануть клиента ничего не стоит.В связи с вышеизложенным требую пересмотреть процентную ставку с 11% на ставку,действующую на момент подписания кредитного договора от 10.08.2017.Прошу Вас проверить все мои обращения.Надеюсь на справедливое решение в создавшейся ситуации по вине работника Сбербанка.Жду положительного ответа.

Добрый день!Судя по результатам Google у меня довольно типичная ситуация с перевыпуском карты Momentum. 31 марта срок действия истек, 13.04. приехала в ближайшее отделение (ул.Российская, 414), где сотрудник банка ответила, что 2 недели как этих карт нет в наличии и неизвестно, когда будут. Посоветовала съездить в другое отделение, но и там не факт, что я услышу тот же ответ. Звонила на горячую линию, там помочь ничем не смогли. Читала, что на этом сайте подобная проблема решается быстро. Жду и надеюсь, что мне позвонят и пригласят забрать карту.

Почему сотрудники банка дают ложную информацию по страхованию заемщика и понижению ставки?С 2014 года являемся плательщиками ипотеки в данном банке. Всегда страховали квартиру, заемщика — нет. В конце прошлого года, подавая заявку на уменьшение ставки по программе лояльности нам было сообщено консультантом, что в случае страхования заемщика ставка по кредиту понижается на 1% Данную информацию я видела когда-то еще и на сайте банка и просто слышала неоднократно информацию об этом.Я знаю, что словам верить нельзя и нужно смотреть договор. В договоре от 7 февраля 2014 года такого пункта нет. Я позвонила на номер службы поддержки и консультант сказал, что СТАВКА ПОНИЖАЕТСЯ в случае предоставления полиса страхования заемщика через месяц, хотя я сообщила, что в договоре этот пункт отсутствует.В итоге мы оформили страхование с надеждой на понижение ставки через месяц и снижение, соответственно, ежемесячного платежа по новому графику. Какого же было мое удивление и очередное разочарование, когда в банке мне сообщили, что ставка та же. Я вновь обратилась в службу поддержки, сообщив, что полис мы передавали в отделение банка на Автостроителей 68а еще 6 марта, у нас есть отметка о принятом документе. Приняли обращение, обещали на смс выслать ответ по жалобе. Через пару дней пришла СМС, что по нашему договору снижение процентной ставки не предусмотрено!!! (причем ошиблись в дате договора, в смс стоит 21 февраля, хотя договор от 7 февраля -прошу проверить), я была просто в шоке. Почему ваши сотрудники дают ложную информацию? причем и в Тольятти мне так сказали, и на едином телефоне клиентской поддержки. Или это условие действует только для договоров, заключенных только с определенного времени? Тогда почему информация дается всем одинаковая, под одну гребенку, без сообщения нюансов? Проверьте, что говорят ваши консультанты на Юбилейной 55. В итоге надеялись с 21 апреля платить уже по сниженной ставке, но нет. Прошу проверить данную жалобу и сообщить, действительно ли после предоставления полиса страхования заемщика понижение ставки в нашем случае не предусмотрено, а также проверить специалистов Сбербанка на Юбилейной 55.В связи с этим, скорее всего это наш последний кредит в Сбербанке.PS вижу Ваши свежие ответы на другие жалобы, где Вы также сообщаете, что при страховании заемщика ставка понижается на процент, значит это условие актуально. Каково решение по нашей ситуации? — ответа до сих пор нет.

Одобрена ипотека на сумму больше,чем стоимость объекта.Беру долю в своей квартире.Хочу сделать ремонт.Можно мне взять всю сумму,которую одобрил сбербанк?

У меня есть риелтор,который не советует страховаться в сбербанке,а у них в конторе,говорит,что дешевле будет.

, как мне получить деньги без уплаты процентов в другом регионе?

Добрый вечер.Хотелось получить информацию по обращению № 180321-0008-094900 от 21.03.2018 год.9 апреля пришло смс о том, что срок обработки продлен до 18.04.2018 года.Сегодня 18 апреля пока никаких сообщений нет.В очередной раз сотрудники банка расстроили. отправив меня с моим вопросом в отдел по кредитной задолженности, но от туда отправили в другое отделение в кабинет по сопровождению ипотеки. Там оказалась приятная девушка которая тоже считала, что мне надо обратиться в отдел должников. Она пыталась дозвониться минут 7 по 4 номерам в отдел должников. и наконец дозвонившись ей сказали, что пока у меня нет долгов это не их дело. тогда я написала заявление со своим предложением. в заявление расписала ситуацию и о том, что бы меня устроила. не хочется быть должником. и ждать до августа месяца тоже не не могу, пока вступлю в наследство.Уже расписывала свою ситуацию.напомню, что муж был заемщиком по ипотеке, я поручителем. Муж умер. есть ребенок на иждивении. Сумма ежемесячного платежа для меня очень большая 20000 руб. . платили 7,5 лет, осталось платить еще столько же.то есть для того, что бы на меня обратили внимание в банке надо обязательно быть должником и попасть в черный список.

Добрый День. Оформил кредит и «добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы» 18.04.2018. Как прописано в договоре, что от него (страхования) можно отказаться в срок до 14 дней в период охлаждения, хочу воспользоваться услугой. Могу ли я подать заявление на отказ в другом отделении банка этого же города, т. к. физически не успеваю к закрытию своего отделения из-за работы?

06 апреля 2018 года в отделении 9055/01976 мною Кудабаевым К. Э. было написано заявление № 3585233 о переводе денежных средств с моего счета,открытого в г Омск 07марта 2018 года на счет в г Санкт-Петербург.Деньги на счет, открытый в Омске, должны были поступить из моего учебного учреждения. 18 апреля 2018 года из общения с Вашим колл-центром я узнал,что мой счет в Омске закрыт.Я не давал поручения банку закрыть данный счет. Теперь по вине Вашего банка я не могу получить денежные средства от моего учебного учреждения.Требую немедленно разобраться в данной ситуации и возместить мне потери, связанные с неполучением мною денежных средств.Я хочу немедленно узнать,кем и по чьему указанию был закрыт мой счет в Омске.На данный момент я проживаю в Санкт-Петербурге и не могу предоставить в учебное учреждение другой счет.Тем более закрытие счета произошло однозначно по вине сотрудников банка.

Мария, добрый день!Обратите внимание на мой запрос, пожалуйста!СРОК ВЫШЕЛ — требую официального ответа!http://www.banki.ru/services/response.. ./10148657/

Мария, добрый день!Обратите внимание на мой запрос, уже вышел срок обращения.Требую официальный ответ!http://www.banki.ru/services/response.. ./10146934/

Здравствуйте, я вам уже писал о проблеме с кредитной историей которую заказал, вчера написали обращение в филиале банка о том, чтобы правильную информацию отправили в бки, не могли бы вы направить обращение на приоритетное решение, очень срочно нужно решить вопрос с ипотекой, а из-за этого я не могу обновить заявку по ипотеке пока в бки не правильная информация, 24 апреля записался в банк, чтобы повторно подать заявку уже с созаемщиком, хотелось бы чтобы информация в бки была правильной, обращение № 180418-0930-064000

Подавала заявку на снижение ставки по ипотеке на сайте больше 3 месяцев назвд. Ответ: Ваша заявка № 71624 на рассмотрении с 14 января 2018 года

Добрый день! Объясните пожалуйста, что такое «Эмиссионный контракт» по кредитной карте и в каких случаях он открывается. Каким положением банка регулируется. Чем отличается от договора кредитной карты?

Добрый день, Мария.Я являюсь пользователем карты Сбербанка(Gold). Кредитов не имею.С 13 апреля на мой номер приходят сообщения, адресованные другому лицу, с напоминаниями о необходимости погасить задолженности и обещанные платежи по кредиту.Указан номер кредитной задолженности и суммы, также имя/фамилия некоего лица. Как я понимаю, кто-то указал мой номер в каких-то данных или по ошибке оператора.Меня как ответственного и постоянного клиента банка, данные сообщения, мягко говоря, смущают. Попытки обратится в службу поддержки по телефону, почему-то упираются в стену непонимания. В итоге, спустя неделю, мне отключили рекламно-информационные сообщения, однако, проблему это не решило. Подскажите пожалуйста, что можно предпринять.Спасибо.

Добрый день.У меня такая ситуация. Оформила ипотеку на вторичное жильё 12.09.17 года. Сифевраля мне стали приходить Сообщения о необходимости предоставить документы подтверждающие оформление права собственности. Позвонила в свой банк мне сказали что ничего не надо подтверждать все документы в порядке. Потом мне позвонил робот сказал что начисляется штраф за не предоставление документов. В апреле приходит смс о необходимости предоставлении документов, подтверждающихся целевое использование кредитных средств на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. До банка дозвонится не могу. В апреле сняли как положено 14161.84 к и плюс каждый день снимают 195 р. Что это? Какие документы нести в банк?

Доброе утро!После двух оставленных на данном ресурсе жалоб,в эти же дни происходили какие то сдвиги!Напомню ситуацию,после моего последнего обращения 17 апреля с просьбой хоть как то прояснить ситуацию-почему так долго проверяют квартиру-вечером пришла смс с одобрением выбранного мной жилья!и информацией что в ТЕЧЕНИИ ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ ВАШ КРЕДИТНЫЙ МЕНЕДЖЕР!!!!!На сайте ДОМКЛИК никаких изменений нет!все так же висит объявление о том что документы на проверке!Менеджер не отвечает на сообщения второй день подряд!Я понимаю загруженность Ваших сотрудников-но поймите и меня!Я же не сам себе квартиру продаю и покупаю!Есть вторая сторона сделки именуемая продавцом!которая просто не понимает как и мы собственно почему так долго!???Если уже одобрили квартиру-то остается всего ничего выйти на сделку,провести ее и ждать документов из Росреестра!!!!Если менеджер настолько занят,то переведите на другого!!!!!!МЫ очень спешим,у нас напомню съемное жилье!

Мария, добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с полными правилами программы «Молодая семья»?Дело в том, что нам с супругом (обоим до 35 лет) одобрили ипотечный кредит, но отказываются применить программу «Молодая семья», т. к. мы собираемся приобрести квартиру в строящемся доме у застройщика, предложение по которому выбрали на сайте domclick.ru, ссылаясь на то, что данная программа применима только для покупки готового жилья.На сайте sberbank.ru в онлайн-чате 2 консультанта сообщили, что «По условиям программы «Молодая семья«-подходят продукты:-Приобретение готового жилья;-Приобретение строящегося жилья;-Строительство жилого дома.»На странице http://www.banki.ru/products/hypothec/credit/4982212/ также указано «Цель кредита:кв. в новостройкекв. в строящемся домекв. на вторичном рынке»Где правда и какие же все-таки условия применения этой программы?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли узнать по горячей линии Сбербанка подробную информацию о денежных переводах(кому были отправлены деньги)

Добрый день!Мне звонили с номера 84957822831. Но у меня были проблемы со связью. Не дозвонились.Зато позвонили созаемщику.Сказали что дозвонятся до меня чтоб обговорить день выдачи закладной.Скажите пожалуйста. Мне перезвонят?или нужно опять писать заявки на звонок?

Здравствуйте Мария. У меня такой вопрос. Нам одобрили ипотечный кредит, с нами связался менеджер который и дальше будет нас оформлять. Так вот мы нашли квартиру которую искали, сейчас продавец ждет нас уже 4 дня для проверки квартиры так как мы не можем связаться с нашим менеджером для начала всех процедур. В рабочее время до нее не дозвонить, то на сделке, то занята. В чате на смс она не отвечает. Как нам быть? Можем ли мы потребовать другого менеджера или какие ещё варианты??? У нас время горит. Спасибо за помощ!

Добрый день! Выдает ли Сбербанк кредит на строительство частного дома без первоначального взноса?

Сегодня получил СМС от Сбера «Для рассмотрения Вашего обращения № 170822-0465-371300 от 22.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 22.08.2018».ГОД. СРОК ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЯ 1 ГОД.На мое обращение здесь 20.12.2017 вы ответили «Я направила информацию о вашей заявке коллегам из ответственного подразделения. В ближайшее время ответ поступит вам по СМС». Результат — НИЧЕГО. Безответственные коллеги из ответственного подразделения.На мое обращение здесь 19.02.2018 вы ответили «Приношу вам искренние извинения за неудобства…… Сейчас ваш вопрос находится на приоритетном рассмотрении. В ближайшее время по нему будет принято решение и вам предоставят ответ способом, который был указан при регистрации». Результат — НИЧЕГОГод обработки обращения в приоритетном режиме.Хороший банк. Оперативный.Видимо ответ я получу после полной выплаты ипотеки… Хотя не факт.

Здравствуйте, Мария. Недавно подал через сервис «ДомКлик» заявление на ипотеку. Заявление было одобрено. Подходящий объект недвижимости в своем регионе мы не нашли, поэтому решили приобретать жилой дом с земельным участком в г. Керчь (Крым). Зная, что Сбербанк в Крыму не присутствует, я сразу же задал менеджеру вопрос о возможности приобретения недвижимости в Крыму с использованием кредитных средств. Мне ответили, что такое возможно. Мы уже купили билеты и собрались лететь в Керчь для заключения предварительного договора купли-продажи. Было лишь неясно, откуда будет оценщик (в перечне аккредитованных оценщиков мы не нашли не одной компании, располагающейся в Крыму или Краснодарском крае). Я задал этот вопрос менеджеру, на что получил ответ, что, возможно, Сбербанк не предоставит ипотеку под недвижимость в Крыму. Необходимо уточнять этот вопрос. Прошу ответить на вопрос: предоставляет ли Сбербанк ипотеку под недвижимость в Крыму или не предоставляет, и меня ввели в заблуждение менеджеры «ДомКлика»? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как написать обращение к грефу?

Доброго времени суток, Мария! Мне нужна Ваша консультация. Подскажите пожалуйста,мы с мужем подали заявку на ипотеку. Нам ее одобрели. Нашли объект, подали документы на проверку,предварительно с менеджером обговорив, что процентная ставка будет 8'9% так как зарплатники Сбера, попадаем на акцию Молодая семья, согласны на электронную регистрацию, на страховку. Но на деле пришло одобрение вместо 8'9% −9'4% Почему??? Возможно ли снизить процентную ставку на ипотечный кредит? Еще ничего не подписывалось,менеджер ещё даже на сделку не приглашал, на вопрос ответить не может,ссылаясь, что не знает…

Добрый день!Подавали заявку на снижение ставки по ипотеке через https://ipoteka.domclick.ru. С января месяца висит на рассмотрение (Ваша заявка № 74893 на рассмотрении с 18 января 2018 года), сейчас уже май и до сих пор рассматривают. Прошу Вас ускорить рассмотрение данной заявки!Все жалобы и претензии абсолютно игнорируются работниками ПАО «Сбербанк».

Здравствуйте. Подскажите когда рассмотрят заявку № 95554? На рассмотрении с 15.02.2018 г. Все необходимые данные, по Вашему запросу, были высланы.

Здравствуйте. Я ужи писал сегодня, ответ пришел от банка на обращения, но срок 14 дней, у меня нет столько времени, продавцы уже ждут и это ошибка банка, что они не отправили информацию, можно ли как то ускорить это?Владимир Анатольевич, ваши обращения № 1804180930064000 от 18.04.2018 и 1804180921729200 от 18.04.2018 рассмотрены. Обновление информации в Бюро кредитных историй (БКИ) произойдет через 14 календарных дней с текущей даты. Сбербанк

Добрый день. Ситуация следующая. Я брал ипотеку в Вашем банке в 2015 году. Номер кредитного договора. Всегда платил исправно, никаких просрочек не было. В связи со сложившейся, в то время, ситуацией в стране, я лишился работы, не по своей вине и т. к. моя жена была на тот момент в декрете и платить за меня никто не мог, я был вынужден сделать реструктуризацию кредита. Не уменьшал срок и не увеличивал, просто 6 месяцев я платил только 10% от аннуитетного платежа. Когда я получил работу, я вновь стал платить полную сумму, без всяких просрочек и недоплат. Причем сумма увеличилась, что на руку Вашему банку. Также у меня была кредитная карта, которой я пользовался и также не имел просрочек, у меня имеется дебетовая карта Сбербанка. которой я пользуюсь как основной картой и все рассчеты веду с нее. В итоге при моем обращении в банк о снижении процентной ставки, мне было отказано дважды в связи с реструктуризацией кредита. Мне хочется понять каким образом реструктуризация кредита влияет на мою платежеспособность, доверие банка ко мне, или на еще что-то. Почему всем остальным нормальным людям,которые не делали реструктуризацию ставку снижают, а я вынужден платить по полной программе, в то время как наш президент и председатель правления Сбербанка Греф говорят о том, что у нас все делается для людей, что ипотека у нас доступна всем и ставки у нас везде снижаются? Сейчас везде ставка по ипотеке в районе 10% а то и ниже. Почему такое хамское отношение к клиенту Сбербанка, которым я являюсь уже много лет. Вам принципиально выдоить по максимуму с клиента или чтобы клиент с Вами остался на долго? Не скрою, перевести свою ипотеку в другой банк с реструктуризацией тяжело, но все же один вариант есть. Я просто буду вынужден это сделать, хотя мне этого очень не хочется, мне все у Вас удобно и прекрасно, за исключением момента с отказом в снижении ставки. Хочется окончательно узнать, есть ли вариант снижения или об этом можно забыть и обращаться в другую организацию о переводе ипотечного кредита?

Здравствуйте, Мария! Хотелось бы получить от вас консультацию. Платим ипотеку третий год, просрочек не было. Процент 14,25. Подали заявление на снижение процентной ставки через ДомКлик 20.01.18, статус на рассмотрении появился спустя месяц т. е. 19.02.18. Можете как-то повлиять скорейшее рассмотрение нашего заявления, всё-таки 3 месяца ждём. Спасибо!

Добрый день, как написать письмо светлейшему председателю правления или в его приемную ПАО Сбербанк Грефу Герману Оскаровичу или это недосягаемая величина для простых смертных?

Здравствуйте!Мария!Я жду информации от вас три дня..Мое обращение было по поводу незаконного вычета работниками Сбербанкавсего что оставил пристав! это единственный мой доход! я больше не буду терпеть выходки работников сбербанка! Будет написано обращение одним письмом -в УБЭП Прокурору Рос-потребнадзор ФАС Прямое обращение к Президенту! Иначе я работая — умру от истощения.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста есть ли выход из сложившейся ситуации? У нас ипотека в АИЖК, решил рефинансироваться в Сбербанке, так как неплохие условия, являемся с супругой зарплатными клиентами, хорошая кредитная история. С первым одобрением — проблем нет, после подачи пакета основных документов — отказ!!!… Только через два месяца выяснилась причина. Оказалось кредитный договор АИЖК сформулирован как «Договор займа«(Заемный средства предоставлены в рамках ипотечного кредитного продукта» приобретение готового жилья»)… Нонсенс, рефинансирование не одобрили, потому что договор не был сформулирован как ипотечный!!!??? Какой-то театр абсурда, я ж это не сам придумал, такой образец договора у АИЖК. Вопрос: — есть ли выход с данной ситуации??? Еще интересно, я один такой в России или еще есть заемщики АИЖК с похожими проблемами??? Завку подавал в Омске, в отделении на ул. Карла Маркса. Ипотечный отдел.

ипотека не одобрена. Вы можете подать новую заявку, изменив параметры в соответствии с рекомендациями. Подробности у вашего менеджера. ДомКлик от Сбербанка ЧТО ОНИ ВМЕЛИ ВВИДУ КАК ПОНЯТЬ

Здравствуйте!Подал заявку на кредит через Сбербанк Онлайн 16 апреля, по состоянию на вечер 19 апреля (прошло около 3 суток) статус заявки не изменился, никаких уведомлений, оповещений, сообщений на телефон или по другим каналам связи не получал. Пробовал позвонить на горячую линию, где мне сначала долго не могли ответить (цитирую: «Я не вижу Вашей заявки»), затем сказали, что мне нужно обратиться в отделение Сбербанка, где выдавали карту, и уточнить там, почему заявка не рассматривается. Я сейчас физически довольно далеко от этого отделения нахожусь, и мне казалось, что такой процесс, как рассмотрение заявок на кредиты, в СБ реализован централизованно. Я могу каким-то другим путем выяснить, что вообще будет с моей заявкой, рассматривается она или нет?

Открыл сберегательный счёт в Москве. В Сбербанк онлайн не отображается данный счёт.Карту Сбербанка получал в Наро-Фоминске, но при открытии сберегательного счёта её не предъявлял.Как можно узнать баланс своего сберегательного счёта?

Извините за глупый вопрос. Вы мне написали, ответьте на мое сообщение. Как это сделать?)

Добрый день! Через какое время будет рассмотрено мое обращение и я получу ответ на запрос «#SMSB# ГЛ 10396740». ?C уважением,

Почему невозможно войти в СБО?Пытаюсь с 20:30, примерно, с разных браузеров.

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Я являюсь предпринимателем, у меня розничный магазин, был закуплен не ходовой товар (ЧАЙ).Для его реализации, хотим предлагать клиентам следующее: припокупке упаковки такого чая сдачу давать монетами номиналом 25руб. Так как они достаточно редкие. Является ли это правомерным? Не будет ли нарушений законадательства?Заранее благодарна за ответ!

Здравствуйте, пользуюсь картой Maestro когда заканчивался срок без проблем мне её меняли на карту с новым сроком, но не в этом году. Началось все с того что операционист сказал, что такую карту мне не выдаст, мол берите если надо карту за 750 рублей в год и точка, начал рссказывать сказки, что карту не выдают, что ей нельзя пользоваться за пределом моей области, что нельзя оплатить покупки и так далее, но он видимо не в курсе что я ей пользуюсь уже несколько лет и без проблем использую все функции. Так вот мне приходят смс с номера 900 что карта моя готова и я могу ее получить, ровно раз в четыре дня эта смс мне приходит, значит она готова и я могу ее получить, но мне ее не выдают. По какому праву в этом году мне ее не выдают, какой закон ограничивает выдачу данной карты, да она социальная но пользуюсь я ей уж более 10лет и хочу дальше пользоваться. Я хочу понять по какому праву в этом году вдруг отказали в выдаче карты, у меня остался последний месяц пользования картой, на нее мне переводят зарплату и мне не нужна платная карта за 750 рублей в год, если у меня есть эта карта и она меня устраивает, тем более она готова и находится в сбербанке.

Здравствуйте, было отправлено смс с увеличением кредитного лимита по кредитной карте до 2.04.2018 . Увеличения нет. Что это означает?

Добрый день, Мария!Не дождалась Вашего ответа по поводу «просроченного платежа по ипотеке» в размере 22 рублей. От Сбербанка опять пришла СМС, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения моего заявления, до 24.04. Обращение мое рассматривается уже месяц. Следующий платеж 25.04. Я так полагаю, что 24.04 мне опять придет такая же смс, и 25.04 меня обяжут заплатить 22 рубля + пени из-за ошибки в программе, в которой никто не хочет разбираться. Ошибка возникла не по моей вине, и платить банку ПРОСТО ТАК я не собираюсь.

Добрый день, фирма, сотрудницей которой я являюсь, является клинтом Сбербанк. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет, пособие по уходу мне выплачивает ФСС, для выплаты данного пособия мне, по доверенности от работодателя, тк ему неокгда заниматься моим вопросом, необходимо предоставлять в ФСС справку о наличии картотеки на счете фирмы, 2 раза мы делали запрос в банк, ответ не пришел, сотрудники обьясняют это тем, что у фирмы долг по обслуживанию счета в банке, у работодателя нет средств гасить долги, а я без этой справки уже несколько месяцев пособие получить не могу, что мне делать? Каким образом получить данную справку?

Есть ответ?Вопрос:Добрый день,Ответьте пожалуйста на мои вопросы, а именно:1. Когда было введено ограничение? (названная вами «сейчас» датой не является)2. Когда и каким образом Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?Спасибо___________________________________________________________________________________Добрый день,В связи с чем и когда введено ограничение суммы частичного досрочного погашения ипотечного кредита в Сбербанк-онлайн в размере не менее суммы очередного платежа?Каким образом и когда Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?p.s. Во всех действующих на данный момент документах Сбербанка указано: ограничения на сумму частичного досрочного погашения отсутствуют.Спасибопостоянный адресvkon626 (Москва) • 13.04.2018 14:21Ответ:Добрый день!Действительно, сейчас в Сбербанк Онлайн можно производить досрочное погашение кредита не менее 99% суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Это изменение произошло в связи с техническими особенностями операции. Информация об этом указывается перед проведением операции в личном кабинете.Отмечу, что изменения коснулись только погашения через Сбербанк Онлайн. При частичном погашении кредита через офис по-прежнему можно вносить любую сумму.Мария Александровапостоянный адресvkon626 (Москва) • 16.04.2018 15:30Ответ:Добрый день!Вернусь к вам с ответом, как только получу всю необходимую информацию.Мария Александрова

Добрый день! Подала онлайн заявку на кредит в Сбербанк.Состояние кредита — обратиться в отделение банка. В ближайшее время нет возможности явиться в банк, по определенным причинам. Могу ли я дозаполнить необходимые данные на сайте для получения кредита???

Здравствуйте! Какая процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» (ипотека) была в марте 2017 г.?

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, когда Сбербанк приведет свои правила по определению курса при операциях с кредитной картой за рубежом с положениями Гражданского Кодекса РФ?Вы для операции по купле продаже валюты приходите например в обменный пункт или смотрите курс на сайте Вашего банка. Если курс по общественной оферте Вас устраивает Вы совершаете сделку. Именно так работают устные сделки по Гражданскому Кодексу РФ. При операциях по картам Ваш банк при совершении операции за рубежом, резервирует сумму со счета клиенте в соответствии с указанному на сайте курсу. И никто не мешает Вам закупит в этот момент валюту для дальнейших расчетов с зарубежным банком.Ваш банк на основании внутреннего положения проводит окончательный расчет в непонятный момент прихода документов из иностранного банка. По удивительному стечению обстоятельств расчет совершается на дату с максимальным курсом.Я 04.04 совершал операции по снятию средств в банкомате, вы 09.04 при максимальном курсе провели расчет. В итоге по курсовой разнице с меня дополнительно списали около 5 000Причем когда были скачки курса в момент валютного кризиса 14 года списания так же прошло в момент максимального курса.Пожалуйста приведите свои внутренние правила в соответствие с Гражданским Кодексом РФ.К Вам домой не приходит продавец из магазина где Вы вчера купили продукты и не требует доплатить за товар который Вы вчера купили, из-за того что он подорожал?

Здравствуйте! Я не получила ответ на моё обращение № 180328 0460 831600 от 28.03.2018Причина обращения:Я обратилась в банк с просьбой разблокировать доступ в систему «Сбербанк Онлайн», а также уточнить причину блокировки.Проверка банка:14.03.2018 доступ в систему «Сбербанк Онлайн» ограничен.Выполнение требований Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Банк попросил предоставить документы основания покупки векселя.Документы отправила по почте 1 апреля.Ответа нет.В Сбербанк-онлайн нет доступа.

Здравствуйте, Мария.Столкнулся с ситуацией, которая уже обсуждалась у вас http://www.banki.ru/services/response…e/8821824/Это про то, что сбербанк требует оформленного техпаспорта на квартиру только от БТИ.Неужели за два года (со времени упомянутой публикации) ничего не изменилось?

Добрый день!В 2016 г. я взял в вашем банке ипотеку, процентная ставка составляет по моему договору 11,75% годовых, на сегодняшний день у меня не было ни одного не своевременно оплаченного платежа. С 23 марта 2018 года ключевая ставка снижена до 7,25% годовых, ваш Банк так же заявляет о снижении ставки по ипотеке.Мною было подано в Банк заявление о рассмотрении возможности снижения процентной ставки 09.12.2017, до настоящего времени я не получил ответа, последний раз срок обращения продлили аж до 07.06.2018. Повторно было подано заявление 08.02.2018, по данному заявлению так же нет ответа, по нему срок продлен до 09.05.2018.Я прошу ускорить принятие ответа по моим заявлениям, а так же дать объяснения на основании каких пунктов договора/ФЗ/общих условий кредитования, Банк так затягивает с ответом по заявлениям.

Я, Лисюков Виталий Александрович досрочно погасил ипотечный кредит. Заявление о возврате закладной от 21.03.2018 было подано в офисе ПАО «Сбербанк России» в г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 24, корп.2, лит. А, отделение № 9055/01689, принято Ивановой А. Ю.По состоянию на 20.04.2018 закладная мне не передана, что является нарушением кредитного договора, о сроках передачи сотрудники ПАО «Сбербанк России».Прошу срочно разобраться в данной ситуации, наказать виновных, незамедлительно передать мне закладную!

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,такую информацию: действительно ли будут облагаться налогом переводы от частных лиц с карты Сбербанка на карту Сбербанка?Заранее спасибо за ответ.

Мария, доброго дня!подскажите, раньше было: «снижение ставки возможно по ипотечным кредитам, по которым она выше 12%.»Сейчас что-то изменилось? Ставки падают (другие банки предлагают от 8%), могу ли рассчитывать на рефинансирование? (создал обращение 180420 0057 516700)

Мария добрый день. Мои клиет Валиева Ирина Маратовна хотела погасить ипотечный кредит Сбербанка отделение где брали кредит Москва Якиманка. Проблема в том что мы не можем не как получить закладную, обращались в отделение там где получали кредит нам предложили самим отправить запрос через Дом Клик, сделали, отправили,но ответа нет. Помогите с данным вопросом как получить закладну быстро, и почему в том отделении где мы брали кредит нам не могут помочь, а отправляют незная куда. Почему клиент Сбербанка остался без поддержки самого банка. Сообщите алгоритм получения закладной или к кому обратиться с данным вопросом

Менеджеру ипотечного центра Сбербанка Русанову Максиму Геннадьевичу отделение Москва Днепропетровская 3, хочу выразить благодарность. Опытный, внимательный! Побольше бы таких сотрудников.

Здравствуйте! Какая процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» (ипотека) была в марте 2017 г.?Вы ответили ссылкой на сбербанк, где ставки на текущее время (2018).Как узнать за МАРТ 2017 г.

Уже два дня не работает сервис, не могу войти в личный кабинет:https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.doДеньги срочно надо перевести и тут такой отвртительный сервис.Мой номер заявки: 180420 0064 335200 Надеюсь на быстрое решение проблемыНе удалось отправить SMS-парольМы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.Отправка пароля доступна через4мин58сек.Получить новый SMS-пароль

Здравствуйте! Я оформил ипотеку в Сбербанке на квартиру в 2017 году, а в 2018 году у нас в семье родился третий ребёнок. Имею ли я право на реструктуризацию, чтобы снизили ставку до 6%?

7,04,2018 внесли в банкомат в отделении Московский пр., 220, Санкт-Петербург, 200 000 рублей чтобы совершить полное досрочного гашение ипотеки. Банкомат взял деньги, часть купюр (80 000) выдал обратно, завис, перезагрузился, деньги на балансе не появились (120 000). Тут же написали обращение в банке № 180407-0063-784300 от 07.04.2018, сказали рассмотрят в тот же день, потом продлили до 11,04,2018, потом до 14,04,2018, позвонил менеджер, попросил описать ситуацию, сказал будет ответ в срок до 20,04,2018. сейчас пришла смс с продлением до 26,04,2018. плюс ко всем нервам все это время на остаток по ипотеке начисляются проценты, на это тоже сразу было написано обращение № 180407-0063-784300 от 07.04.2018, мы свои обязательства перед банком исполнили, по вине банка деньги не были зачислены, соответственно полное досрочное гашение провести не удалось. Две недели страдаем от неизвестности, никакой информации банк не дает.Официальные представители Сбербанка, скажите, пожалуйста, когда банк вернет деньги?? каждую неделю продлевать еще на неделю?