Могу ли я расчитывать на получение автокредита на покупку нового автомобиля сроком на 2 года, первоначальный взнос 40%. Время работы на последнем месте 4 месяца.

мне прислали sms от сбербанка что регтстрация выполнена успешна,но на английском языке,я так и не поняла,помогите пожалуйста перевести MAES 65405(ON);Dlina =5

Добрый день, уважаемый Михаил! Разрешите отнять у вас время двумя вопросами: 1. Мне отказали в выдаче «Потребительского кредита без обеспечения», сообщив это, кредитный инспектор посоветовала попытаться снова через два месяца. Но почитав здесь ваши ответы я нашёл, что если подать заявление по кредитной программе отличной от той на которую я рассчитывал, то этого ограничения нет. Я нашёл поручителя, чтобы подать заявление по программе «Потребительский кредит под поручительство физических лиц», и решил удостовериться, что так можно сделать, позвонив в кредитный отдел. Когда я описал свой вопрос, инспектор сказала что переведёт мой звонок на какую-то линию».. Сбербанк Россия» (я плохо расслышал). В общем, там мне сказали что это невозможно. Т. е. без разницы по какой программе, ждать необходимо два месяца в любом случае. Пожалуйста дайте ссылку, если такой документ есть на сайте, где описаны эти условия повторного заявления. Или название документа, ведь эти бумаги наверняка есть в кредитном отделе. 2. Какие документы должен предоставить поручитель, если он держит зарплатную карту в сбербанке? Спрашиваю потому, что с меня как с заёмщика спросили только паспорт и карту, я тоже держатель зарплатной карты сбербанка. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Александр.

Добрый вечер!в наш дом пришла беда,смерть человека(мой свекр),он является клиентом в вашем банке(сбербанк)на данный момент имеет действующий кредит….что нужно делать в данной ситуации,кто должен оплачивать непогашенные долги,какой есть у нас выход?спасибо заранее…извините за несобранную речь

Есть ли отделения Сбербанка в городе Ташкенте? Если есть, соблюдают ли они конфиденциальность в отношении клиентов, например гр. Узбекистана переведет в сбербанк г. Москвы деньги на свое же имя, на ранее открытую карту «Виза» или " Маэстро»?

Скажите пож-та,что я должна сделать,чтобы перевести 2небольших вклада в г. Санкт-Петербург,открытых в 2005году в валюте в г. Москва и будет ли этот перевод бесплатным.К сожалению,2 сберкнижки остались в Москве у родственников.Заранее благодарю!

Оплатила ритуальные услуги в связи со смертью отчима (документы об оплате есть). На официальном сайте Сбербанка прочитала, что помимо наследников, любое физическое лицо может получить компенсацию на ритуальные услуги. На сберкнижке остаток средств 46,36 руб. В отделении Сбербанка № 8635/0171, посмотрев документы, в том числе и сберкнижку отчима, заведующая Татьяна Валерьевна, сказала, что остаток по счету на июнь 1991 года более 400 руб., поэтому по постановлению нотариуса мне выплатят 6000 руб. по истечении полугода. У нотариуса я заплатила 300 руб. за заявление на выдачу постановления + 150 руб. запрос для Сбербанка (который сама и отвезла в Сбербанк № 8635/0182 14.04.2011г) + 200 руб. заплатила в Сбербанке за розыск счетов (мне объяснили, что это необходимая процедура, несмотря на то, что сберкнижка у меня на руках, других счетов нет и вроде бы искать нечего). После повторных посещений нотариуса и Сбербанка через месяц после запроса выяснилось, что по постановлению мне выплатят только в пределах остатка средств на счете на дату смерти, т. е. 46,36 руб. У меня вопросы: 1.Какая дата принимается во внимание при выплате компенсации на оплату ритуальных услуг (июнь 1991 г. или дата смерти)? 2.Изменился ли в 2011 году порядок осуществления компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по сравнению с 2010 годом?

Добрый день! Являюсь вкладчиком вашего банка.Возмущён до глубины души беспределом творящимся у вас.Являюсь Федеральным льготником-участник боевых действий.Без моего ведома и с попустительства ваших сотрудников у меня со счёта были незаконно сняты деньги. С каких пор деньгами добропорядочного вкладчика имеет право распоряжаться кто либо???Или уже начала управлять вашим банком бандитская структура типа КОЗА НОСТРА. Когда стал уточнять кто их украл-мне улыбаясь ответствуют,что какой то судебный пристав Дерешев П. В.,не предоставив нам никаких документов напрямую залазит в мой кошелёк-карман-счёт и снимают даже ещё не пришедшие пенсионные деньги,т.е сняли часть от поступлений и залезли в минус.Итак я и моя семья проживающая на мою пенсию-всего три человека,все безработные и один из них инвалид-детства лишены возможности к существованию:ни купить продукты ни заплатить за ЖКХ… Буду обращаться в Прокуратуру,в случае не восстановления всех украденных денег в течении трёх суток и всем своим знакомым,друзьям и соседям будем рекомендовать порвать все финансовые отношения с вашей шарашкиной конторой. В стране и в вашем банке царит беспредел и подлость… Стыдно и позор такому банку и всем вашим руководителям. Сахнюк Александр Анатольевич.г.Омск

почему не дают кредит в СБЕРБАНКЕ пенсионерам по инвалидности 2гр. В КАЖДОМ БАНКЕ есть страховки на всякие случаи, а у ВАС ЧТО НЕТ? Приходиться брать кредит в комерчиских банках под огромные проценты.Понимаю если бы я брала огромную сумму,а то надо было всего 20000

Добрый день. 21.03.09 я открыл вклад «Особый Сбербанка России» сроком на 1 год и 1 месяц. По истечении срока вклада согласно условиям договора он был автоматически пролонгирован. Начисление процентов до текущего момента происходило ежеквартально и в конце основного срока вклада по след. датам: 21.06.09, 21.09.09, 21.12.09, 21.03.10, 21.04.10, 21.07.10, 21.10.10, 21.01.11, 21.04.11. Правильно ли я понимаю, что последним днем пролонгированного срока вклада нужно считать 21 мая 2011 года, и уже в этот день я могу закрыть вклад, получив сумму вклада плюс все причитающиеся проценты? Или все-таки закрыть вклад и не потерять проценты можно только на следующий после 21 мая рабочий день?

оплачивал за техосмотр через терминал сбербанка благопалучно оплатил и пошол проходить техосмотр а там мне говорят что вы неправильно заплатили надо было оплачивать не за техосмотр а за госпошлину ну соответственно деньги ушли к другому получателю, что мне теперь можно сделать?

Можно ли вообще наладить работу местного отделения Сбербанка СДО № 9038/01421 Новоясеневский проспект, д. 32, если оно уже более 16 лет хронически работает с огромными очередями? Книга жалоб на 90% полна замечаниями о безобразной работе этого отделения и Н И Ч Е Г О не делается для улучшения! Можно: изучить плотность потока посетителей, принять на работу еще 4—6 операционистов, в зале установлено 9 окон для работы с гражданами, а работает даже в часы пик 3—4 окна. И ЧТО. ЭТО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ7 А Вы знаете о рейтинге своего БАНКА? Сбербанк держится только на своей полной МОНОПОЛИИ. На самом деле он полный О Т С Т О Й!

Здравствуйте. У меня есть сайт, посвященный иториям появления брендов. И вот один из посетителей задал вопрос об истории Вашего банка. Решил переадресовать его Вам: Хотелось бы узнать, почему годом своего основания Сбербанк России считает 1841 ? Во-первых тогда не было Российской Федерации, во-вторых это были СБЕРКАССЫ и в-третьих, чтобы отмечать эту дату как дату основания, необходимо банку находиться в Российской Империи. Во всех остальных случаях банку следует вести отсчёт своей истории с 1991 года. Ведь даже одна изменённая буква в названии уже другое предприятие, не так ли? Спасибо за ответ!

Здраствуйте Михаил Беляев. Я проходила все практики в Сбербанке бурятского отделения № 8601 : учебно-ознакомительная, производственная и преддипломная. Сейчас пишу диплом на тему «Реклама как средство повышения эффективности предприятия». На примере Сбербанка. Я хочу сравнить Москву с Улан-Удэ, выявить сильные и слабые стороны рекламной деятельности как Сбербанка главного в Москве так и Сбербанка Байкальского отделения. Информации в интернете на интересующий меня вопрос нет. Где я могу взять данные о расходах средств на рекламу и откуда выделяются деньги и в каких размерах по филиалам?

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему на горячей линии говорят, что выпуск кредитной карты занимает 10 дней, а когда придешь в отделение банка по истечении 14 дней, отвечают, что карта не готова? Сколько дней составляет выпуск кредитной карты 10 или более дней (если можно назовите пожалуйста более точную дату).

Можно ли узнать расчётный счёт карты VISA(не зарплатной) через Сбербанк онлайн? Чем отличается Расчётный счёт карты от номера счёта карты? Как выглядит Расчётный счёт, есть ли в нём постоянные цифры?

Добрый день! Все же давайте продолжим тему перевода денег на карту другого лица. Вы пишете: «Перевод на карту другого лица возможен только при подключённом полном функционале услуги Сбербанк Онлайн и подключённой услуге Мобильный банк. " У меня все именно так и есть- полный функционал и мобильный банк, а перевести не удается. Все же что еще надо сделать? Спасибо!

Здравствуйте! Я работал во Пскове. заработная плата перечислялась на карту MAESTRO. В настоящее время я сменил место работы и работаю в Тверской области. Заработная плата переводится на вновь открытую карту. Как мне грамотно поступить со старой картой? Если у меня практически нет возможности появиться в Псковском регионе. Можно ли по интернету закрыть старую зарплатную карту. Если нет, то какой порядок моих действий? Заранее благодарен. Дмитрий Мельников.

Здравствуйте.Меня интересует такой вопрос-Мы собираемся на юг,деньги хотим везти не в кармане,а на карте.Какую нужно пластиковую карту,чтоб с неё не снимали комиссию при снятии наличных?Спасибо

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда обновят банкоматы на прием наличных новые купюры, невозможно положить деньги (новые купюры) на карту, только через кассу, а стоять в длительных очередях, нет ни времени, ни желания!

Добрый день Михаил! Вчера 19 мая 2011 г. обратилась к заведующей филиала с вопросом какая комиссия берется при переводе с одной карты Сбербанка, которая открыта в Краснодарском крае, на другую карту Сбербанка открытая в Новочеркасске. Ответ был, что комиссии не будет, однако при переводе денег с карты сняли 1% от суммы. Возможно ли отменить операцию и как?

в 2009 году взял в сбербанке ипотеку 2010 написал заявление о выводе поручителей мне сказали заплатить 6 тыс. рублей за рассмотрение заявления по 3 тыс. рублей за поручителя (у меня 2 поручителя) после выяснилось, что у меня жилье с обременением и платить я не должен был я написал заявление о возврате этих денег комиссия приняло решение о возврате денег в декабре 2010 г., но денег я так и не получил на мои звонки мне отвечают, что деньги перечислены. Подскажите куда обратится.

Добрый день! Я пользуюсь кредитной картой MasterCard с лимитом 20 тыс. руб. Была необходимость снять всю сумму. Потом ежемесячно пополняла счет,вносила установленную сумму на карту. Но в экстренной ситуации потребовалось снять с карты частично накопленную сумму, в размере 10 тыс.р. То есть, я не погасила предыдущую кредитную задолженность, и сняла накопленные средства. Сейчас я снова «гашу» кредит «с начала». Скажите пожалуйста, банк снимает за это дополнительные проценты и как снова «войти» в упорядоченный график ежемесячных выплат? Спасибо.

Добрый день! У Нас произошла такая ситуация:Банк предоставил нам кредит первый платеж мы сделали 20.04.2011г списание должно было быть 30.04.2011 года, но деньги до сих пор не поступили на счет банка и получается, что мы просрочили кредит. Но деньги (платеж) так и находится на сберкнижке. Почему нет списания платежа, в чем наша вина? Надежда

Добрый день. Мне нужно перевести деньги со своего счета из Номос-банка (Санкт-Петербург) на свой же счет Сбербанка в Челябинской области (сберкнижка). Как я смогу находясь в Санкт-Петербурге узнать перевелись ли деньги? И сколько времени займет перевод? Спасибо.

Получили наследство, 4 наследника (две дочери по 1/3, и два внука по 1/6) Мой муж(внук умершей) должен был получить со сберкнижки 1/6 часть доли, пошел снимать деньги последним из всех, оказалось, что система дала сбой и средства распределились не равными долями, все 3 наследника получили суммы больше положенного, а нам «всё что осталось"(так нам сказали работники банка), в итоге получилось, что сумма для получения оказалась на 1000 рублей меньше, чем полагалось, в банке сказали разберутся, несколько раз мы ездили ничего они не решили. Как нам поступить? Ждём ответа из банка уже 2 месяца

Добрый день! Хотелось бы узнать,почему складывается и правомерна ли следующая ситуация. 5апреля 2011 года я подала заявку на одобрение жилищного кредита, 7апреля донесла переделанную копию трудовой, сегодня 20 мая ответа нет.При обращении к работникам банка всегда получаю один ответ: «Ждите». Зачем тогда банк указывает сроки 7—10 дней? Стоит ли ждать? Может быть, Сбербанк уже не заинтересован в такого рода клиентах? Проясните,пожалуйста, ситуацию! X С уважением,Ольга.

Здравствуйте, Михаил!!!У меня такой вопрос к вам: можно ли смотреть через интернет пополнение счета на сберкнижке???Поскольку у мненя нет возможности ходить в сбербанк постоянно, потому что маленький ребенок,а хочется все-таки контролировать денежные поступления!!!!

Получаю зарплату на Master Card. Последнее начисление не было произведено. Вместо этого в организацию на моё имя пришла не заказанная мною Visa Electron. Зав. отделением Сбербанка № 7813/01067 (если правильно запомнил)на Ленинском проспекте ничего пояснить не может — у неё болеют сотрудники и стоит огромная очередь. Оператор на «горячей» линии не понимает вопроса. Где мои деньги и почему мне меняют карту?

Здравствуйте, Михаил! У меня карта Visa Сбербанка. Вчера я вернулся из командировки заграницу. Отель оплачивала принимающая сторона. Но при заселении сотрудница ресепшн блокировала 50 евро на моей личной карте. На просьбу разблокировать сумму при выписке из отеля ответили, что все разблокируется само. Так ли это, и что делать, если это не так? Если разблокировка автоматическая, то как скоро она произойдет? Заранее спасибо за ответ!

Мне,как бухгалтеру, необходимо перечислить зарплату работнику. Кроме счета и номера карты Сбербанка,других данных нет. Пожалуйста, скажите как правильно оформить платежку (реквизиты).

Здравствуйте, У меня оформлен кредит в вашем банке в г. Уфа, очередной платеж был произведен 10,05,2011 г. Хотя по сроку дата оплаты до 23мая 2011 г. Сегодня пришло смс о том, что я должна внести платеж в течение 3-х дней, хотя я его уже внесла. Можно узнать, зачем отправляют смс тем кто уже оплатил, вводят в заблуждение,как вы это отслеживаете, или отправляете смс всем подряд. и еще был указан телефон, по которому можно узнать информацию: 88003008300. При наборе с сотового телефона, этот номер не работает!

У меня зарплатная сберкарта, которая была открыта в отделениии Сбербанка 5121/0369. В начале мая я поехал к родителям и захотел там снять деньги. Банкомат начал операцию, но денег не выдал, операция не может быть завершена -значилось в чеке. На следующий день опять пошел в банкомат, но денег на счете не оказалось. Написал в отд. Сбербанка заявление, которое они отправили в Центральный офис и сказали, что вернут деньги в течении 3—7 дней. Прошло более двух недель, а денег не поступило. Меня оставили без средств к существованию. Что у Вас твориться, когда же Вы будете уважать клиентов? Остаётся идти либо в суд, либо в прокуратуру.

21 марта я отдала зарплатную карточку (сбербанк маестро)в осб 3920 г. шебекино,в связи со сменой фамилии при вступлении в брак, через 2 недели пришла за карточкой-она была еще не готова, еще через неделю оказалось что ее перевыпустили на прежнюю фамилию…а еще через 2 недели казалось что ее опять перевыпустили на старую фамилию!!! по сей день у меня нет моей карточки! плюс ко всему из своего лицевого счета я узнала, что с моей карточки в день когда я отдала ее на перевыпуск, т. е 21 марта, была снята сумма- 2400 руб. операцию по снятию денег я не проводила, чему имеются свидетели. из-за некачественного оказания услуг сбербанком, у меня неоднократно срывались важные для меня поездки за границу, так как я уже третий месяц сижу без денег-снять мне их отказываются! В добавок ко всему выяснилось что услуга мобильный банк которую я отключала пару лет назад была подключена на 3 моих номера, но смс мне не приходили, хотя деньги за пользование услугой списывались! на мой вопрос операторы ответили, что: — «ничего страшного что с вас снимали 3 года деньги в тройном размере просто так,с нас тоже снимают». моему возмущению нет предела!!! я по-прежнему и без карточки и без гроша в кармане!!!

Добрый вечер! У меня несколько кредитных карт,плачу всегда вовремя,без просрочек.По всем картам мне увеличивают кредитный лимит.Я регулярно пользуюсь,снова пополняю…но я уже от этих карточек устала.Могу ли я взять кредит для погашения всех карт,чтобы платить ОДИН кредит??

Несколько часов назад я через банкомат сбербанка, расположенный в г. Копейске Челябинской области внес на счет своей карты крупную денежную сумму, с целью обеспечить сохранность средств до завтрашнего дня, однако на счет деньги не поступили. Согласно чеку, в работе банкомата произошел сбой. Я немедленно обратился к сотруднику банка и заполнил заявление о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания. Со слов сотрудницы банка, для рассмотрения моего заявления потребуется 30 дней. Хочу выяснить, почему так долго рассматривается обращение (которое по сути является претензией)? Согласно закону «О защите прав потребителей» претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней. На мою просьбу заверить копию поступившего заявления сотрудник банка его принявшая, ответила отказом, с моей точки зрения необоснованным. Правомерны ли действия сотрудника банка? В графе «Для отметок банка», сотрудник не вписала свою фамилию. Несет ли банк ответственность за сбой в работе принадлежащего ему банкомата? Если да, то какую? Сотрудники банка даже передо мной не извинились! Очень разочарован, буду вынужден обраиться в суд. Скорее всего от дальнейших услуг банка откажусь.

Я работаю на государственном предприятии, имею кредит в Сберегательном банке, своевременно его оплачиваю, по семейным обстоятельствам нужно взять еще один кредит, пробывала 2 раза с поручителями и оба раза получила отказ так как банка не устроили поручители, могу ли я попробывать еще раз взять кредит с поручителями или без поручителей под требуемые банком проценты?ответьте мне пожалуйста,заранее благодарна.

добрый вечер! 9.02.11 г. маг-не «Окей» по адресу г. Мурманск ул. Проспект Ленина,34. Производилось пополнение счета через банкомат,но операция была незавершина так как банкомат вышел изстроя.Деньги 31000рублей банкомат взял но должный чек невыдал.Заявление в отделения банка 10.02.11 г. не приняли сказали ждать сутки и если непополнится счет обратится 11.02.11. На 11.02.11 счет был пуст.Заявления в отделения банка МОСБ № 8627/0000 было написано 11.02.11 , и сказали ждать.На данный момент сегодня 20.05.11 сколько можно ждать,и сколько можно издеватся над человеком который каждый месяц ходит в отделение данное банка,а ему говорят «Расматривается»

Добрый день! так получилось, что по моей карте была совершена операция зачисления, а потом снятия наличных денежных средств без моего участия. Я очень расстроена. Сумма внушительная. Была сегодня в банке, написала заявление о том что данные операции не совершала. Компетентные сотрудники банка мне сказали, что на данном сайте есть опция отправки данного заявления (форма Приложение 20А) и здесь мое заявление будет рассмотрено быстрее и даже проведено расследование. Но я не могу найти на данном сайте раздел, где я могу оставить данное заявление. Спасибо большое!! Ольга.

Можно ли на социальную карту Сбербанка перевести деньги из Владикавказа?

Добрый день! Мой вопрос в следующем, два года назад я брала кредит в Сбербанке, с декабря осталась без работы и не могла выплачивать оставшуюся сумму кредита (около 67 тыс.), с недавнего времени начала снова выплачивать по мере возможности, в настоящий момент сумма 58 тыс., до конца июня планировала кредит закрыть полностью, но моему поручителю пришла повестка в суд, в связи с чем у меня вопрос, если до даты суда я смогу внести полную сумму оставшегося долга, то стоит идти в суд или я смогу закрыть кредит в отделении?

Добрый вечер! Осенью 2008 году оформила в вашем банке кредит на неотложные нужды, при получении заплатила комиссию за обслуживание ссудного счета в размере 5000руб. Сейчас оказывается, что комиссия была незаконно взята с меня. Подскажите пожалуйста, каким образом я сейчас могу вернуть оплаченные мной денежные средства? Возможно будет это сделать в отделении Сбербанка по заявлению или необходимо будет обратиться в суд? Спасибо.

Здравствейте. Прошлое своё обращение я решил не продолжать, так как всё в принципе было терпимо, но СЕГОДНЯШНЕЕ ПРОИСШЕСТВИЕ ЭТО УЖЕ ЧЕРЕЗ КРАЙ. А именно: Решили мы положить на карту жены (Прудниковой Екатерины Александровны) 20000 рублей так как в понедельник ей необходимо уезжать, а с картой Visa как то поудобнее в дороге. Думаем сделаем это как обычно — через терминал, выбрали ближайший — офис 8047/0306. Подошел к терминалу вставил карту, все нормально, внес указанную сумму в него, нажал на кнопку далее (для зачисления) и о чудо терминал говорит — в операции отказано, и выплёвывает карту. Зависает минут на 5, проверяю баланс, а там вместо заветных 20000 руб. — 0. Рядом со мной стоит офис-менеджер, наблюдавший всю эту картину (Долотова Е. С.) — она в шоке. Но в еще большем шоке Я ОТ ТОГО КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ, крайне необходимые уже через 3 дня (других просто нет, и найти их негде). Прошу вызвать заведующего данным отделением (время 17:40 или около того), его величества уже нет, да и связи с ним как сказали тоже… Говорят единственный вариант — пишите заявление, в течении недели рассмотрят, в течении черт знает какого срока верну… Началась ругань… Другие клиенты ставшие свидетелями всего этого — в шоке. На мои предложения вызвать сервисёров отвечающих за данный банкомат, проверить его и вернуть деньги — ответ: это невозможно! у них типа свой график работы, а на проблемы клиентов плевать. Говорят звоните в Москву и доводите данную ситуацию до Call-Центра, они расскажут что делать. Звоним, объясняем проблему — говорят сейчас переадресуем на конкретного специалиста — итог ложат трубку и так два раза, на третий раз я уже сказал что на телефоне включен диктофон и тут мы договорили до конца. Специалист Call-Центра стала опять рассказывать что надо подать заявление, в течении недели оно будет рассмотрено и в течении месяца деньги возможно возвратят. Также она рассказала одну удивительную вещь о которой ВАШ БАНК как то забыл упомянуть в договоре — а именно что дебетовая карта может уйти в минус (это как???) и при этом блокируется, а для внесения денег на данную карту надо обращаться непосредственно в кассу, а не в терминал (я уже не говорю о настройке оборудования, которые почему то принимают данные карты и деньги для зачисления на них). По моему это прямое нарушение договора или как минимум внесение в него изменений в одностороннем порядке без оповещения второй стороны, или введение в заблуждение относительно его условий. И еще в договоре прямо указано что долг списывается с любого счета клиента в СБ РФ, так ответьте почему он не списан с сберкнижки имеющейся в Приморье???(на ней порядка 300руб.имеется). В банке всё это время общаемся с контролером-кассиром Апухтиной О. А., видимо оставшейся за старшую — и о чудо в районе 19:00 она всё же смогла дозвониться до «её величества заведующей». Явиться самой ей оказалось не с руки, да и говорить с нами даже по телефону она отказалась… Со слов Апухиной О. А. заведующая пообещала взять ситуацию на личный контроль (интересно как??? и когда???), поставила задачу переправить написанное заявление в головной офис сегодня же, и утром как приедут лица отвечающие за банкомат сразу снять с него всю информацию и передать туда же, для ускорения процесса. А еще посоветовала в понедельник зайти в головной офис, отдел который занимается данными ситуациями — интересно как??? — если в это время будем в тульской области???? с пяти летним ребенком на руках и 2000 тысячами рублей в кармане на месяц. Как быть не знаю… с учетом той скорости с которой работает ваши люди (по примеру поиска заведующей), и их компетенции(на примере того же прошлого письма), ждать придется долго. В данной ситуации у меня есть единственный вариант активировать кредитную карту выданную Альфа-банком и взять там деньги в кредит, но вот только есть одно но — кто из вас будет отдавать проценты по данному кредиту??? Да кстати мой товарищ попадал в подобную ситуацию в ВТБ24 — там был сбой аппаратуры, так вот ситуация разрешилась в течении 4 часов и было это в воскресенье. Вывеска меняется — но только внутри остается все по прежнему если не говорить большего. Мне бы хотелось знать конкретно: 1. в течении какого срока будут возвращены деньги 2. кто понесет наказание за данную ситуацию 3. какие действия банк собирается предпринимать для исключения подобных ситуаций в будущем 4. кто будет отдавать проценты если придется пользоваться кредитной картой «Альфа-банка» 5. почему СБ РФ забывает указать все особенности использования дебетовых карт Ну и те вопросы которые были в тексте??? За ранее спасибо Прудников Роман.

Здравствуйте!Моего отца приглашают на собрание акционеров 3 июня 2011 г. Но он умер 10 лет назад, и как оказалось у него акции Сбербанка. Можно ли мне оформить наследство на эти акции? И с чего начинать?

Здравствуйте, Михаил! Меня зовут Александра,я хотела бы купить автомобиль,(680,000)т.р.(но желательно, что бы ПТС остался у меня.) но незнаю какой формой мне брать кредит: 1)автокредит;2)денежный кредит. я просмотрела на сайте возможные варианты, и мне понравился кредит «без обеспечения».по моему мнению это аптимальный вариант, по процентной ставке,и по срокам.Подскажите мне пожалуйста, что делать?

Подскажите по такому вопросу. Через сайт сбербанка был сделан запрос на выдачу кредита в отделение СБ 0213 на Сурикова 12 … прошло как минимум 3 недели и ни ответа, ни привета, полный игнор со стороны банка. Это так нужно?

Здраствуйте! Я отключил мобильный банк на карте виза, могу ли я в случае утери карты заблокировать карту через отделения банка? И зачем вообще нужен мобильный банк и ещё за эту услугу платить?

Здравствуйте! Получил кредитную карту 17.05.2011 (вторник), в доп. офисе № 8611/089* по адресу проспект Строителей 46 мне сказали, что средства на карту будут перечислены в течении 3-х рабочих дней (хотя информация на сайте банка и др. источниках говорит только об одном дне!). И вот сегодня уже 21.05. (суббота) а денег все нет… Мне отказываться от кредитной карты после такого отношения банка ко мне? П. С. Звонил вчера в доп. офис банка, меня заверили, что деньги будут уже в пятницу, а на факте — денег нет.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста в каком ближайшем банке могу получить БЛИЦ перевод.Украина. Крым.г.Армянск

Михаил, добрый день! Где на сайте можно узнать про программу ипотеки −888? На сайте про программу нет никакой информации. с уважением, Ольга Москва

здравствуйте. ситуация такая: 21 мая мне отправили блиц перевод в 12 часов дня. по вашим правилам я должна была получить деньги в 13.00 только вот я этих денег 21 вообще не увидела!!!!! что ж это за блиц такой что получу я его только 23 числа?!!!! ведь 22 числа банки отдыхают!!! кто несет ответственность за этот бес предел????? и какой процент вы мне оплатите интересно за сорванную сделку?!!!!!

Михаил, по какой причине Тверской филиал СБ РФ задерживает периодически платежи. На вчерашний день должны были поступить деньги (зарплат) На данную минуту денег нет, на все телефоны не отвечают! Как и где узнать, когда придут мои деньги!!! Я в данной ситуации спрашиваю как юр. лицо, работаем мы в Гос.учреждении. З/п должна приходить день в день. Возможно, что Ваш банк их прокручивает, а от этого страдают люди. Как быть??

Пришло смс оповещение отмена авторизации на 20000т.р что это такое,а деньги срочно нужны

16мая я подала заявку на кредит я пенсионерка получаю пенсию в сбербанке работаю предоставила справку 2ндфл копию трудовой поручитель тоже все предоставил через 5 дней отказ есть собственность загородная недвижимость квартира попросила чбы написать заявление чтобы деньги удерживали с пенсии а мне дали отказ

я работаю в финнляндии 5лет.соответственно справку по форме ндфл-2 предоставить немогу.Единственное могу показать финскую справку о доходах заверенную переводчиком (с лицензией как у нотариуса),смогу я получить кредит?

можем ли мы взять кредит в сбербанке если у нас уже есть там один не полностью погашенный кредит.

В среду получил кредитную карту сбербанка. Сегодня уже суббота, а средств на карте так и нет. Хотя в банке сказали, что средства поступают на следующий день. Я бы хотел узнать, когда поступят деньги?

Может ли инвалид 2 группы(не рабочая) взять кредит в Сбербанке?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мы с мужем взяли ипотеку в банке ВТБ три года назад. Возможно ли сейчас перекредитоваться у Вас? Если да, то какие условия.

Здравствуйте, Михаил Беляев. подскажите пожалуйста где я могу найти данные о распределении средств на рекламу по филиалам Сбербанка и каким образом они распределяются и от чего зависит сумма? в общем меня интересуют расходы на рекламу именно в Сбербанке как по всей России так и бурятского ОСБ № 8601!!! заранее спасибо!

Здраствуйте! подскажите пожалуйста где я могу найти данные о распределении средств на рекламу по филиалам Сбербанка и каким образом они распределяются и от чего зависит сумма? в общем меня интересуют расходы на рекламу именно в Сбербанке как по всей России так и бурятского ОСБ № 8601!!! заранне спасибо!

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, могу ли я взть кредит в Сбербнке на сумму 750 000 руб. с зарплатой в 50 000 руб.? у меня уже есть кредит в сбербанке, ежемесячная сумма составляет 5400 руб. плачу без просрочек. Я могу предоставить в банк только спарвку в свободной форме, возможна ли данная процедура в Сбербанке.?

Расскажите, пожалуйста, каковы условия выхода из Программы добровольного страхования жизни по потребительскому кредиту без обеспечения. Каким образом я могу отозвать свое согласие на включение в данную программу? Какая часть от страховой премии будет возвращена? Кредитный договор на настоящий момент заключен, но срок первого платежа еще не наступил.

Здравствуйте!!!Извините что мой вопрос может повторяться,я на днях расплатился до срочно за кредит,хорошая кредитная история и хотел взять ещё но более большую сумму,но меня отпугивает страхование подскажите как отвечать работнику банка и кому жаловаться на навязование страховки???Мой знакомый взял кредит в Серпуховском филиале без проблем,в другом мне навязывают страховку,разные филиалы разные правила или зависит от компетенции сотрудника!!!Заранее спасибо!!!

11 мая 2011 г. мной был сделан превод денежных средств с карты на карту через банкомат. В связи со сбоем в работе Сбербанка, деньги не дошли до Получателя и оказались «замороженными» на моей карте. 2 раза написано заявление о спорных операциях, бесчисленные звонки в Службу поддержки, сообщение по «обратной связи» Сбербанка — результат нулевой. Как срочно можно вернуть мои деньги? помогите.

Здравствуйте. Совершила платеж через систему Сбербанк онлайн — гашение кредита. Сначала платежка приняла статус отправлена, потом принята банком и наконец в работе. Оплачивала со сберкнижки. Деньги со сберкнижки были списаны. п\п № 1 от 18.05.2011г на сумму 1992.90. Платеж был совершен вечером 18 мая. 19 мая утром, статус платежа изменился на «не принят банком» Причина: нельзя гасить таким образом платежи по кредитам с аннуитентными платежами. С эти все ясно, но деньги на счет сберкнижки возвращены не были. Вопрос: почему были сняты деньги до проверки платежа и где они теперь «зависли»? Сходила в отделение банка № 4010 г. Миасс и написала заявление срок рассмотрения которого 180 дней! Есть ли надежда, что мои деньги найдутся и будут возвращены?

Михаил, добрый вечер! В настоящее время у меня ко-брендовая карта VISA-Gold-Аэрофлот. До неё была карта Visa-Classic-Аэрофлот. Поскольку по моей карте было большое количество транзакций на определенную сумму в течение года, мне сотрудниками банка была предложена карта VISA-Gold на специальных условиях — ежегодное обслуживание карты 1800 руб.и открыт овердрафт. Через год на сайте банка прочитал информацию, что ежегодная комиссия за мою карту VISA-Gold-Аэрофлот составит 2000 руб. Сейчас на сайте нет никакой информации о тарифах на обслуживание карты для клиентов, оформивших карту на специальных условиях. Каким образом можно узнать о размере ежегодной комиссии? К сожалению, сотрудники call-центра 8-800-555-55-50 не смогли ответить мне на вопрос. Просьба ответить на электронную почту. Также позвольте обратиться с предложением: Я являюсь активным пользователем услуги Сбербанк-Он-лайн. Лично мне, да и наверное многим другим пользователям было бы удобно видеть стоимость ежегодного обслуживания выпущенных карт, а также подключенных услуг, например, Мобильный банк.

Здравствуйте.Мною 21 января 2011 года был совершен платеж- коммунальные услуги в сумме 16406,20 за январь-апрель 2011года.в Люберецком ОСБ № 7809 До настоящего времени деньги не поступили на счет управляющей компании. Это я обнаружила в начале апреля. Седьмого апреля 2011 г. мною было оформлено заявление — претензия по розыску и возврату моего платежа № 42—14193 от 07.04.2011.Но,не дождавшись ответа в течение полутора месяцев я вновь обратилась в Люберецкое отделение Сбербанка № 7809 .Там мне только посочувствовали и предложили искать деньги самой, т. е. звонить в бухгалтерию которая находится якобы в Туле. И на их запрос не отвечает.и т. д. Кошмар. Как вернуть свои деньги, не понятно. Может обратиться в суд или в прокуратуру?

Здравствуйте, спасибо за онлайн, в дальних деревнях это просто необходимо. Однако какой прок от такого банка если платеж за телефон ЮТК не проходит (по причине «платежный сервис недоступен»). Вопрос: Может быть нужно строго оплачивать в рабочее время? Если это техническая причина почему нет информации или это касается только моего отделения банка? Есть ли выход из ситуации (стоит ли мне попробовать отправить деньги по счету указывая реквизиты и интересно снимут с меня комиссионные)? С Уважением.

Здравствуйте! В очередной раз положил деньги через банкомат на карточку, а они не пришли. Как можно верить банку, в котором деньги постоянно пропадают? +7(928)484—4801 — мой контактный номер.

Здравствуйте, могу я получить кредит в вашем банке если постоянная прописка у меня в Ростове, а работаю и временно прописана в г. Байконур получаю военную пенсию,и зарплата. Все необходимые документы готова предоставить. Спосибо.

Здравствуйте Михаил!в марте этого года я взяла ипотечный кредит ставка 12,75,по тв сказали,что ставка в сбербанке уменьшается до 8 процентов по ипотеке,через какой срок я могу написать заявление на снижение процентной ставки по моему договору, спасибо

В 2010 году я получила компенсацию по вкладу 1990-тых годов в размере 2-хкратном.Сказали,что на 2011 я тоже получу,но теперь говорят,что заморозили.Так ли это.?Если да,то когда я получу?

Здравствуйте, хочу уточнить правильность составления повторного составления графика платежа при досрочном погашениии определенной суммы. Например: в июне 2010 года я взяла кредит в Сбербанке без поручительства на сумму 241780 рублей, на март 2011 года у меня была переплата на книжке 41117 рублей, в связи с чем я написала заявление с просьбой погасить имеющуюся сумму и составить новый график платежей. График был составлен так, что списанная сумма 42627 (включена переплата за апрель)была включена в график платежей за апрель 2001, списали сумму по кредиту согласно первому графику. В итоге ежемесячные аннуитетные платежи были уменьшены на маленькую сумму, так как в мой долг по кредиту выше указанная сумма входила и мой кредитный долг составляет 219398 рублей. правильно ли это? Ведь я считаю, что график платежей должен быть уменьшен на 41117 рублей так как я погасила эту сумму и исходя из этого проценты за пользование тоже должны быть меньше. Объясните ситуацию

Добрый день!Хотим приобрести квартиру в СПб,расчёт планируем осуществить через аккредитив,но проблема в том,что часть денег в отделении Сбербанка на Урале.Возможно ли их заочно присоединить к основной сумме и какова цена услуги?

Мною 02 апреля 2011 года в Вашем отделении Сбербанка № 9055/0244 г. Кронштадта, через банкомат, находящийся непосредственно в операционном зале отделения, для пополнения счета были внесены денежные средства в сумме 4000 руб.Банкомат принял денежные средства. На дисплее появилась надпись: «подождите, операция выполняется». А затем появилась другая надпись «операция не может быть выполнена, повторите позже». Банкомат вернул мне мою карту, но денежные средства возвращены мне не были, чек не выдан, счет пополнен не был.Я написала заявление о спорной транзакции от 02 апреля 2011 года. Работником Вашего отделения было сказано мне, что рассмотрение заявления будет длиться около 30 дней.На сегодняшний день 22 мая прошло более 45 суток, деньги не поступили,ворос не решен. Когда я смогу получить свои деньги?

Добрый день. Мое обращение связано с невозможностью проводить операции в онлайне с карты, держателем которой я являюсь. Эта картра (VISA ELECTRON) является дополнительной для меня и основной для моего мужа. Карта не кредитная, на нее перечисляется часть зарплаты мужа. Лимиты не установлены. Как объект для списания средств карта не отображается воообще,платежи невозможны. Т. о. имея карту, я могу в онлайне только любоваться созерцанием остатка на счете и минивыпиской. Обращения в службу поддержки сводятся к заявлениям о «невозможности операций с доп.карты» после длительных переключений от специалиста к специалисту (в среднем, беседы на полчаса с нулевым результатом). Но вот инструкция к СБ Онлайн говорит о другом, а именно:«Важно! Держателю дополнительных карт доступны любые операции в рамках функциональности системы Сбербанк ОнЛ@йн, ограниченные лимитами, установленными основным держателем карты». Отсюда вопрос — зачем по карте, которую «не поддерживает Сбербанк ОнЛ@йн как ПЛАТЕЖНОЕ средство» (по ответам операторов службы поддержки) выпускать идентификаторы, пароли и т. п. Почему никто не предупреждает о подобных ограничениях (хотя они выглядят сомнительно). Я, конечно, дойду до банкомата и переведу деньги с одной моей карты на другую мою же карту и выполню нужные мне платежи, но зачем такой извилистый путь?

Здравствуйте! Вчера 21,05,2001 муж пошел снимать зарплату в банкомате сбербанка (карта Maestro)? запросил 35 000, банкомат списал деньги (смс пришла о том что деньги списаны), но денег не дал. муж написал претензию, в службе поддержки сказали что операция проходит как «не корректная», сказали что возможно деньги вернутся на счет, но они не вернулись. И еще сказали что если не вернутся то претензия рассматривается 20—30 дней (они все это в красноярске делают).Как нам жить без денег? (я в декрете, у нас 2 детей), нужно платить ипотеку да и самим кушать хочется, занять не у кого (родственников в городе нет), можно ли как то быстрее решить эту ситуацию. Сотрудники банка сказали что в этот день была проблема со связью (а мы то здесь при чем?)

не могу получить информацию по остатку кредита в системе сбербанк-онлайн выходит сообщение «Ошибка при исполнении документа: −105:Ошибка обработки, операция не может быть выполнена Если у вас возникли вопросы, напишите в службу технической поддержки.» и дату последнего платежа показывает за март хотя в истории операций в платежах за апрель и май стоит статус «исполнено». И теперь не понятно зачислены деньги за апрель-май или нет?

Здравствуйте, 20.05.2011 г. около 13.00 платежный терминал Вашего банка, расположенный по адресу: г. Северодвинск ул. Ломоносова д. 118, «заглотил» мою кредитную карту и не отдавал её. В течение 30 минут я пытался дозвониться по указанным на терминале телефонам. В конце концов я дозвонился по номеру 88002003747 и мою «заглоченную» карту заблокировали. После чего я позвонил в Северодвинское отделение Вашего банка, расположенное по адресу ул. Ломоносова д. 102а по тел.88184583933, где мне сказали, что плановое обслуживание этого терминала у них запланировано на следующую неделю и мне надо будет в среду 25 мая позвонить к ним, «может быть мою карточку уже достанут«-слова работника банка. В течение какого количества времени мою карточку должны изъять из неисправного терминала и нужно ли стоять в часовой очереди в банке, чтобы забрать её? Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,у меня есть сберкнижка с вкладом в июле 1992(5000руб.),можно ли что-то с неё получить? Заранее спасибо

Здравствуйте! У нас с мужем в собственности находится квартира (по 1/2 доле), приобретенная в ипотеку, и находящаяся в залоге у банка. Заемщиком являюсь я сама, а муж — созаемщик, также созаемщиком выступает и моя мама. Мы с мужем хотим развестись, может ли он отказаться от своей доли квартиры в мою пользу, при условии, что оставшуюся часть долга буду платить я одна?

В 2009г мы брали потребительский кредит. При оформлении кредита был уплачен комииссионный сбор за обслуживание ссудного счета. Имею ли я возможность вернуть сумму данного платежа, учитывая, что эти сборы банки,в том числе и Сбер, брали незаконно. Знаю, что другие банки по заявлению составляют допсоглашение и возвращают деньги по ранее выданным кредитам. С уважением, Ольга.

Я служу по контракту в Чеченской республике.Хочу взять кредит на три года,контракт закончивается через один год и три месяца.Скажите пожалуйста что для этого нужно?

как оформить кредитную карту?

Здравствуйте!Скажи те пож-та к кому предъявлять претензии о не поступлении денег на мобильный телефон.деньги были положены в вашем банкомате.Банкомат 980078 4913

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться со списком объектов, которые возможно приобрести по программе «Ипотека с государственной поддержкой».

в сентябре 2008 получил ссуду в банке и «за обслуживание ссудного счета» с меня удержали 5400 руб. Как вернуть данную сумму или включить ее в погашеие ссуды?

18.05.2011 г. я обратилась в болоховский отдел сбербанка в кредитный отдел с просьбой о выдаче потребительского кредита в размере 150000 руб. на 3 года. Т. к. мне 54 года кредит я смогу взять (так сказали в отделе) только с поручителем. Я собрала пакет документов, нашла поручителя, и вместе с ним приехала в болоховское отделение для оформления. На месте мне сказали, что нужную сумму я получить не могу (т.к.средняя зарплата у меня около 13000 руб., работаю учителем в школе, справка опенсии, а на пенсии я с 2004 года, ушла по выслуге и чернобылю), если и дадут-то только 130000 руб. и минус из этой суммы страховку, на руки я бы получила 120000 руб. Я согласилась на это, вместе с поручителем заполнили анкеты (при заполнении анкеты меня фотографировали(очень унизительно), распросили про мою и поручителя недвижимость, про семейный доход поручителя и т. д.), пописали все документы, нам дали график платежей и сказали, что в тчении 2 дней позвонят. Позвонили 20.05. Мне отказали в этом кредите, почему-не известно. Предложили кредит в размере 68000 руб. на 5 месяцев, платить по нему я должна около 14000 руб. Я отказалась. На следующий день я поехала за документами: мне отдали только заверенные к/копии трудовых книжек и справки 2НДФЛ (мои и моего поручителя). Где же мои подписанные документы, к/копии паспортов и страховых? Вот я бы хотела узнать причину отказа в потребительском кредите (у вас только реклама хороша, а вдествительности простой россиянин не может получить кредит), и почему мне не отдали(или разорвали при мне) оставшийся пакет документов?

Добрый день! Вклад «Пополняемый депозид» под 4,2% пролонгирован с 28.11.10. Подскажите пожалйста, если я снимаю всю сумму с вклада, то проценты, начисленные с 28.11.10. теряю?

Подскажите пожалуйста что за тарифы удерживают сейчас при снятии алиментов. Причем тариф весьма интересный — 3 копейки.

Ипотечное кредитование. Красноярск. ОСБ 161—180 Здравствуйте. В конце февраля подали документы на одобрение нас, как заемщиков. Банк дал положительное решение (мы оба, я и муж — участники зп проектов, совокупный ежемесячный доход около 60000, мне 29 лет, мужу 28 лет). Документы подавали на готовоежилье, кредитный инспектор из 180 отделения сказала, что потом можно будет принтести документы и на долевое. В итоге выбрали квартиру от застройщика «ООО Альфа» в доме по адресу «Полтавская-семафорная, 1 оч., 2й дом. На момент принятия решения квартира была в списке объектов с готовностью от 70%, то есть тех, по которым не требуются поручители и залог. Мы намеренно выбрали квартиру именно из этого списка, так как у нас нет иной недвижимости и возможности предоставить поручителей (живем в Красноярске год, родители в Томске и у меня, и у мужа). Инспектор дала нам памятку с пунктами, которые необходимо внести в договор долевого. Застройщик их внес. Мы подали документы в банк. Через неделю мне позвонила инсепктор и сказала, что юрист одобрил договор, но что договор необходимо зарегистрировать в рег палате. Мы внесли застройщику 580 000 (30%) собственных средств, так как иначе они не регистрируют договор. Договор зарегистрировали в рег палате с обременением. Отнесли документы в банк. Через 3 дня (23.05.2011) мне позвонила кредитный инспектор и сказала, что кредитный комитет принял решение потребовать от нас поручителей. Хочу также отметить, что у нас было положительное решение о нас, как кредиторах от Газпромбанка, но мы приняли решение в пользу Сбербанка, а сейчас уже не можем его изменить, так как договор зарегистрирован в рег палате. Итог: сейчас мы заплатили 580 000 собственных средств застройщику, зарегистировали договор долевого с обременением Сбербанка, у нас нет поручителей и залога (по условиям программы их не требовалось). Что нам делать в данной ситуации?

Здравствуйте! В Санкт-Петербурге у меня умер родной дядя, я являюсь его наследницей по завещанию всего имущества, имеющегося на момент смерти. Знаю, что пенсию ему перечисляли на расчетный счет, думаю что Сбербанка. При жизни была оформлена доверенность на получение денежных средств с его счета на дальнюю родственницу. Сейчас я оформляю наследство. Как я могу узнать где был открыт счет и снимались ли средства с него уже после смерти дяди?

Здравствуйте, Оформляя заявку в отделении Сбербанка 8217 на потребительский кредит, инспектор который обрабатывал заявку спросил буду ли я страховаться (имеется виду страхование жизни), делая акцент на том что без страховки заявку мало вероятно что одобрят, а со сотрахованием все должно пройти хорошо. таким образом я согласился на строхование. Позже на вашем сайте, и на сайте Сбербанка я прочитал что страхование не влияет на положительное решение по заявке. Сегодня моя заявка на получение кредита была одобрена. Инспектору я сказал что хочу отказаться от страхования жизни так как это добравольно и не влияет на решение банка, на что мне ответили что в таком случае будет сделан отказ от кредита полностью, так как заявка была одобрена со страхованием жизни и если я хочу отказаться то мне нужно собирать опять весь пакет документов и подовать новую заявку без страхования. Правомерны ли действия инспектора и что в этом случае делать?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста возможно ли переслать зарплатную карту в удобный для получения филиал? Сложилась такая ситуация что я не смог до окончания срока действия старой карты написать заявление о пересылке новой карты в ближайший филиал. Спасибо!

Добрый день! Я хотела бы взять потребительский кредит! Какая процентная ставка годовых у меня будет, если я держатель карты Сбербанка, на которую мне переводят деньги!? Заранее спасибо! С ув. Дарья

Возвращаюсь к своему вопросу от 17.05.2011г 8—58. Подскажите, почему списывать ошибочно с моего карточного счета банк сумму может без моего согласия и письменного написания заявления, списывать проценты за овердрафт тоже может, а вернуть их мне я должна идти и стоять в очереди в банк. Ошибка банка должна исправляться без участия клиента, не правда ли? Готова предоставить нобходимую личную информацию для восстановления ошибочно списанной суммы банком.

Могу ли я получить счет-выписку из банка о платеже по электронной почте?

Добрый день! На вопрос Светланы (Москва) · 27.04.2011 11:23 о порядке предъявления исполнительного листа в Сбербанк вы ответили, что предъявить его можно в любое отделение… На практике оказывается совсем не так: только что (23 мая 2011 года в 14:20) пыталась предъявить исполнительный лист в отделение Сбербанка г. Дзержинска Нижегородской области (ул. Бутлерова, 3). Сотрудники сказали, что этим (?!) не занимаются, исполнительный документ надо направлять ТОЛЬКО (?!) по почте и в г. Н.Новгород… Прошу прокомментировать. Спасибо.

Я-работник банка, кредитной картой пользуюсь 2 года. В обязательный платеж за апрель, который мне пришел по смс, не включили сумму комиссии за год.обслуживание 750 руб. и я попала в просрочку. Необходимую сумму я внесла. Так как эта просрочка возникла не по моей вине, я прошу ее убрать и не портить мне кредитную историю. Номер моей карты 5469********2908. По смс мне пришел обязательный платеж 3915,58, я заплатила 3950 в установленный срок, а в отчете 4665,88, но его я получаю по почте, он пришел позже, когда мне уже сообщили о просрочке. Пожалуйста помогите.