Добрый день Михаил.По моей карте произошло несанкционированное списание средств, которое я обнаружил в Сбербанке онлайн.После звонка оператору карту заблокировали, вместо того, чтобы сначала прояснить кто снял средства (сказали это невозможно увидеть). Звучит странновато невозможно или лень? Сказали, что ден. средства авторизованы, но еще не ушли. Может как то оперативно можно отозвать их, а не ждать когда в понедельник откроются ваши офисы и я пойду писать заявление туда.

Случилась такая ситуация: с зарплатной карты Сбербанка выданной мне организацией перечислились деньги на телефон постороннего человека, номер телефона на который зарегистрирован мобильный банк и и номер на который были перечислены деньги отличается одной цифрой(ххх9629 и ххх9639)позднее выяснилось что оба номера зарегистрированы на мобильный банк данной пластиковой карты. Подскажите возможно что из за ошибки банка на посторонний номер телефона был зарегистрирован «Мобильный банк»? как узнать когда был зарегистрирован мобильный банк на этот номер телефона?

Здравствуйте, уважаемый Михаил. Я получил кредит на 18 месяцев. Через 2 месяца я решил досрочно погасить его. Проценты берут за эти 2 месяца плюс основной долг плюс платы по программе за все 18 месяцев. Должен ли я оплачивать платы по программе за 18 месяцев или надо оплачивать только за 2 месяца. Что делать, если оплачивать надо за 2 месяца, а банк с этим не согласен.

Здравствуйте! 7 марта 2012 в городе Астрахань, я хотел положил деньги в сумме 20 т. руб., деньги отправил в купюро приёмник и произошел сбой программы. После праздников подал заявление из СПб. Прислали подтверждение и номер заявления, на этом полная тишина. В середине апреля позвонил по контакному телефону Сбербанка обещали все сделать к 24 апреля. Потом звонил еще несколько раз обещали разобраться, составили две жалобы. Сегодня 19 мая а денег я так до сих пор не получил. Помогите разобраться.

Добрый день, Михаил!У моей матери по состоянию на 20.06.1991 г. имелся счет.Она умерла в 1997 году, на этот момент счет уже был закрыт.Я являюсь ее наследницей. Какие действия я должна предпринять, чтобы найти этот счети получить компенсацию.Заранее благодарю.

Добрый день! Открыть какую карту вы бы порекомендовали для оплаты счетов в иностранной валюте. На мое имя открыта карта viza classik, валюта счета — рубли. Оплата счетов в иностранной валюте с этой карты не выгодно! Можно ли совершать выше перечисленные сделки выгоднее для меня!?

Здравствуйте Михаил. Через банкомат работающий только на прием денег положил денежные средства на свою карту. Минут через пять пришло СМС сообщение «операция зачисления на сумму 125000.00 по карте ххххх выполнена успешно. Буквально секунд через 30 приходит другая СМС «отмена операции зачисления на выше указанную сумму выполнена успешно. Проживаю в г. Норильске где интернет связь оставляет желать лучшего, часто нет связи. Тут же в этом отделении банка где стоит банкомат написал претензию, что делать дальше?

здравствуйте!недавно получила по почте от вашего банка рекламный буклет.в нем написан ID для меня и предложение банка открыть счет с помощью сберегательного сертификата под 9.5% годовых.при этом была оговорка что открывается счет не именной.может быть передан третьим лицам.Прошу вас обьяснить что это за услуга и как она работает.?в настоящее время этот документ утерян

Здравствуйте! Сегодня 18.05.12 г. мне по смс пришло сообщение о том, что с моего счета в 11.58 по московскому времени был произведен арест на 12 786, 83 руб. с формулировкой retail rus moscow osb 0002. На каком основании, что за беспредел? Что это получается, что вы в любой момент можете распоряжаться моими деньгами?

Здравствуйте!Мама всегда брала кредиты в сбербанке.сейчас она погасила все и хочет взять ещё,платила всегда вовремя без просрочек.Повлияет ли на кредит если у неё задолжность по косметике ЭЙВОН?Дадут ли ей кредит?

Операция не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите операцию позже.Такая надпись на сайте онлайна ничего не говорит о сроках «позже», так же могли бы отписываться что клиенту делать с недоступной операцией без 185 переключений по прямой линии. Когда заработает онлйн банк полнофункционально?

Поясните каков алгоритм открытия мультивалютного вклада, на местах сотрудники знают о нем меньше клиентов.

Добрый день при оплате услуг Мегафон через Сбербанк-онлайн,статус операции стоял как неизвестный,при чем деньги были списаны со счета карты успешно о чем свидетельствует СМС,но до получателя в Мегафоне они не дошли.Статус операции через сутки изменился на-отказано в приеме.Как вернуть деньги на карту?

Мною в одном из офисов Сбербанка был открыт лицевой счет для получения пособий по уходу за ребенком (социальное пособие и пособие, выплачиваемое по месту работы в течение 18 месяцев декретного отпуска).Полученные средства я использовала для выплат коммунальных платежей и погашения кредита в Сбербанке. При этом,с меня регулярно удерживалсяопределенный процент. Прошу Вас ответить, обоснованно ли удержание процентов со стороны Сбербанка. Спасибо.С уважением, Авагян Лусинэ.

Здравствуйте! Подскажите пож-та, как проходит отбор операторов (возможность должность я назвала не правильно) на горячую линию 8-800-555555-0? Дело в том, что не знаю куда уже жаловаться. На любой вопрос у них один ответ «Информацией не располагаем». Может нам там не люди отвечают, а роботы, а руководство Сбербанка тем самым над нами смеётся. Поясните ситуацию по работникам Сбербанка, работающих на горячей линии. Куда на них может жаловаться в случае некоректного ответа на заданный вопрос?

Здравствуйте!В прошлом году, при получении ипотеки в Сбербанке, потребовали застраховать жизнь. В разговоре сказали, что это обязательно для получения кредита на год, и в последующие годы можно не страховать. Однако, сейчас требуют продлить страхование.В отделении Роспотребнадзора ничего толком пока не сказали по этому поводу.Насколько это обязательно, учитывая, что плачу я с опережением и в ближайшее время собираюсь погасить крупную сумму (материнский капитал)?

здравствуйте.я сдала документы на кредитную карту в своем районе в банке сказали что они мне позвонят но не кто не позвонил как можно узнать даст мне банк кредитную карту

Здравствуйте.Просьба помочь в сложивщейся ситуации!20 мая 19—57 в банкомате 381971 7982098484 (Москва, Ленинградский проспект, 71, корпус Г)я совершил перевод с карты на карту на сумму 150000. Перевод был осуществлен по просьба неизвестного мне человека за счет его средств, предварительно размещенных на моей карте. Операция перевода была выполнена, банкомат выдал чек, чек я отдал и мы разошлись.Однако через несколько минут я получил смс от Сбербанка с отменой перевода и чужие 15000 рублей вернулись мне на карту. Просьба сообщить номер карты получателя перевода или контакты ее владельца. Для утсановления контакта с человеком, котрый отдал мне 15000 для перевода, просьба так же уведомить о сложившейся ситуации руководителя отделения, при котром размещен банкомат. Если человек объявится можете сообщить ему мой телефонАксютин Александр Дмитриевичкарта 6762***********8778

В апреле 2011 в филиале№ 8213/00110 был сделан запрос о компенсации по вкладу на отделение в Якутии пгт Усть-нера. До настоящего времени было еще 2 запроса, но ни ответа ни привета. Куда обращаться?

Добрый день.Ситуация в следующем. Моя сестра живет и учится в другом городе.Хочется что бы я имел возможность беспроцентно пополнять дебетовую карту, а моя сестра беспроцентно снимать деньги в другом городе.Могу ли я оформить на себя дебетовую карту и передать сестре для снятия наличных в другом городе?

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться!23.04.2012 мною был подписан кредитный договор (ипотека) в Сбербанке (Пушкинское отделение) под 14,75% до момента оформления квартиры в собственность и 13,5% после.Выдачи по кредитному договору не было, т. к. договор долевого участия в строительстве был на регистрации в регистрационной палате. В это время я узнаю от застройщика (продавца),что он имеет аккредитацию в банке и соответственно участвует в кредитной программе «ипотека с государственной поддержкой» по которой процентная ставка составляет 12% и 11%. Также эта информация представлена на сайте застройщика в интернете. При оформлении кредита данную информацию кредитный менеджер мне не предоставила, в связи с чем я подписала договор на невыгодных для меня условиях.10.05.2012 я написала заявление на снижение процентов, с неохотой у меня его приняли.На вопрос в какие сроки рассмотрят, кредитный менеджер ответа мне дала. До сих пор я жду и соответственно ждет застройщик.Есть ли регламент по которому рассматриваются подобные заявления?Спасибо.

Добрый день! Я Босов Максим Евгеньевич Краснодарское отделение 8619.На карте были арестованы 3902рубля. причину не называют, но так как эти средства я не снимал, то это хищение денежных средств. Обращаясь к поддержке 88002003747 устно составили заявление. Я так понимаю и ответ будет устным, в само отделение уже 2 раза ездил, отстояв очереди по 2 часа тоже ничего не решил, у них они ответ звоните в 88002003747. Сообщите пожалуйста куда можно направить претензию официально через заказное письмо, и в какой срок я должен на него получить ответ для дальнейшей передачи в суд или в защиту потребителей.С уважением!Босов Максим Евгеньевич

Здравствуйте! Могу ли я взять ипотеку на еще одну квартиру или строительство дома? У меня уже есть квартира, но планирую приобрести вторую или построить дом. Ипотеки не было.

Здравствуйте! У меня зарплатная карта «Маестро», организация собирается перейти в другой банк, если я остаюсь держателем карты в сбербанке — какой процент и за что будет удерживать сбербанк?

Здравствуйте! В г Калининграде пришёл оплатить квитанцию за спортивный лагерь. Мне сказали что с 15 мая все операции проводятся через терминал.Возле терминала стоит сотрудница, отдал ей квитанцию,она ввела все реквизиты правильно,надо было оплатить 6993 рубля, с комиссией 7138. Она сказала что надо положить 7150, сдача придёт на мобильный телефон. я отдал ей 7000, она внесла деньги, у меня не оказалось мелких денег, она сказала что сейчас разменяет и ушла, пока она ходила терминал перевёл 7000 рублей мне на телефон. На вопрос что теперь делать все сотрудники сберкассы развели руками. Сотовый оператор теперь вернёт мне деньги только через три недели. И что? у меня ребёнок остаётся без лагеря. Подскажите кто в ответе за данную ситуацию? Как наказать данного сотрудника? И кто оплатит теперь моему ребёнку поездку?

Здравствуйте!У меня имеются две карты: одна зарплатна, другая кредитная.Обе карты были выданы в одном отделении сбербанка с подключенным мобильным клиентом на один и тот же номер телефона.При попытке перевести средства через мобильный банк с одной карты на другую приходит следующее сообщение:«Перевод не разрешен:карта источник и карта получатель подключены в разных регистрациях»Почему не получается перевести средства? Знаю что формат сообщения набираю правильно.

С 2011 года регулярно пользуюсь системой сбребанк-онлайн. Идентификатор пользователя и пароль знаю наизусть, сегодня срочно понадобилось провести платеж, ввожу заученные данные для авторизации в систему, однако, система выдает, что логин/пароль неверные. Проверил записи — все верно. Еще раз ввел данные «с листка», однако, по прежнему выдает, что данные введены неверно. Через смс-банкинг, получил новый пароль. При вводе нового пароля — все повторяется. После нескольких попыток повторил процедуру получения пароля. Ввожу полученный пароль — все по прежнему. Позвонил по телефону 8 800 5555550, объяснил оператору ситуацию — меня переключили на другую. Объяснил второму оператору ситуацию — переключили на третью. Последняя начала мне объяснять, что я ввожу неправильный пароль, начала объяснять, чтобы я проверил раскладки, шрифты и т. д.. Я попытался объяснить, что перед каждым вводом все это проверял. На что мне настойчиво предложили еще раз получить новый пароль, ввести его в текстовом редакторе, чтобы я видел, что ввожу, а потом скопировал в систему.Вопрос в следующем:1. Что это за сервис такой у Вас, настойчиво объяснять клиенту, который пользуется сервисом сбербанк-онлай практически с самого его запуска, что он не умеет вводить правильно вводить свой пароль, не смотря на то, что пароль с момента возникновения проблемы был сменен 2 раза.2. Не смотря на то, что оператор ничего толкового не сказал,я попытался сделать то, что она мне сказала, отправил смс с текстом для получения пароля, однако, получил в ответ смс, что «операция не выполнена. Получен повторный запрос….» — т. е. «рекомендация» по решению проблемы была дана заведомо не верная.3. Как мне в итоге попасть в сбербанк-онлайн и провести наконец свой платеж?«Сбербанк Онлайн — просто, быстро, безопасно» — реальность не соответствует слогану.Еще одни вопрос несколько по другой теме:Моя подруга внесла денежные средства на кару виза (сбербанк) через банкомат (сбербанк). Операция прошла успешно, получен чек о зачислении денежных средств, пришла смс о пополнении счета. Однако, через некоторое время пришла смс об отмене зачисления. По этому поводу было оформлено обращение в офисе банка. В пятницу пришла смс, о том, что обращение рассмотрено, однако денежные средства на счет так и не зачислены. Где и как можно узнать о результатах рассмотрения обращения?Спасибо!

Здравствуйте, хочу сообщить о нечеловеческих экспериментах проводимых сотрудниками отделения сбербанка на посетителях. Молчать я уже не могу, волею судеб я получил моральный ущерб и более не намерен посещать отделение сбербанка по адресу г. Красногорск Опер.касса № 7808/036**ул. Комсомольская, 45.Талоны на право очереди, это пережитки старого режима, унижающее человеческое достоинство! Посетители с вкладами и кредитами обслуживаются вне очереди, в то время как обычный гражданин, не может оплатить свои коммунальные платежи! Оплата телефонных квитанций, теперь исключительно производится через банкомат! Кассиры отказываются принимать телефонные квитанции! Я требую провести профилактическую работу в этом отделении сбербанка или вовсе закрыть его!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, моя мама оформила на меня нотариальную доверенность на дому на пользование денежными вкладами. Где я могу эту доверенность отдать для проверки -в любом отделении сбербанка или только там где открыты были счета? Спасибо.

18 декабря 1991 г., на сберегательную книжку СССР,в Свердловской обл., г. Ирбите, филиал № 560, было положено 10000 руб., на Ф. И.О. 1948 г. рождения. Вот уже прошло 20 лет и я хотела бы забрать деньги с процентного депозита. Вопрос: 1. Сколько процентов и какая компенсация? 2. Т. к. я проживаю, в Украине и являюсь гражданином, возможен ли перевод денег?

Добрый день! У меня следующая проблема: переводил деньги с карты виза классик на свой счет в отделении сбербанка. карту мне не вернули. Когда хватился через несколько дней позвонил в отделение сбербанка мне сказали, что карта у них, попросил отложить до субботы, поскольку работаю в Москве, но когда в субботу пришел — карту якобы сожгли и посоветовали заблокировать карту, что я и сделал. Карта открыта, отделением сбербанка в Якутии, где работал в прошлом году. Вопрос: как мне перевести остаток денег на счет в Клинском отделении сбербанка. Номер карты и кодовое слово не помню на руках только уведомление к карте где указан номер счета и код доступа.

Мой вклад в Сбербанке «Пенсионный плюс», перечисление на счет льгот по ЖКХ от органа соцзащиты, по договору с банком.На этот счет в июне 2011 г. была перечислена денежная компенсация морального вреда по исполнительному листу по решению суда от Печорского муниципального учреждения больницы. Сумму компенсации я в марте сняла на лечение, взяли комиссию. При дальнейшем обналичивании средств со счета берут комиссию в 1 процент. Почему и что делать? Закрыть вклад и открыть вновь? Все это в пределах одного города, почему берут комиссию? Прошу разъяснения,которые банк не может дать.Сбербанк меня посылал в собес, откуда представила N договора по их оплате банку комиссии, так же имеется платежное поручение МУ районной больницы.

Здравствуйте! В вашем банке(Сбербанк) открыла карту и пользовалась ей только для хранения денежных средств для строительства дома! 05 мая обнаружила что с моей картой мошенические действия производятся,карту заблокировали,заявление написала!По срокам мне сказали что будут его расматривать примерно месяц,сегодня сказали что в течении четырех месяцев. Все таки в какие сроки банк должен вернуть мне деньги! И еще так как карта заблокированна не могу теперь снять остаток сумма не маленькая!В банк обратилась чтоб снять деньги вариант только один перевыпуск карты которую опять же надо ждать в течении месяца! В итоге я теряю намного больше! Стройматериалы растут в цене и рабочие уходят на другой объект. Я так понимаю что могу подать в суд на материальную компенсацию?

Здравствуйте. Я оформила в Сбербанке карту «Momentum». Могу ли я, положив здесь деньги на счет данной карты. получить их в Сбербанке Абхазии (г.Сухум)? Если -да, то сколько я потеряю при снятии денег??

Добрый день!Мы в 1991 г. в июне месяце положили деньги на сертификат сбербанка СССР в Татарстане.А в сентябре 1991 г.эти сертификаты положили на расчетный счет в Башкортостане.Когда мы пришли в отделение сбербанка на получении денежной компенсации нам ответили, что нам не положено,т.к.вклад у нас открыт в сентябре 1991 г.,а до этого то что наши деньги лежали в ценных бумагах сертификате сбербанка СССР,это куда входит. Мы попросили,чтобы нашли наши сертификаты в архиве, чтобы доказать на причастность получения компенсации по ценным бумагам,но нам отказали.Как нам поступать в дальнейшем?Заранее благодарны.

ЗДРАСТВУЙТЕ.МНЕ ПРИШЛО СМС СООБЩЕНИЕ О ТОМ,ЧТО СБЕРБАНК ОДОБРИЛ МНЕ КРЕДИТ НА 100 000 ТЫС РУБ ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ ТАК ИЛИ СБЕРБАНК ВЫСЫЛАЕТ СМС СООБЩЕНИЯ ВСЕМ???

Здравствуйте! Мне необходимо узнать на каком основании арестован мой счет. Никаких судебных разбирательств у меня нет, никаких повесток мне не поступало. Об аресте счета узнала, когда пришла получить информацию о состоянии счета.Разве информация на основании какого документа арестовывают счет является секретной для клиента? как мне получить ее раньше, чем через две недели?

Подскажите, на каком основании из-за сбоя Вашего банкомата, я не могу получить свои деньги. 21.05.12 я снимала деньги через банкомат, списание с карты прошло, но денег банкомат не выдал(они застряли в окне), рез 2 минуты сеанс обслуживания завершился. Когда МОИ деньги мне вернуться на счет, и кто мне возместит издержки?

Здравствуйте! 12 мая 2012 года мне был послан частный перевод на сумму 81510 рублей с Брянского отделения сбербанка № 8605 за номером 407280 на имя Федоренко Евгения Вячеславовича на мои реквизиты альфа банка.Скрин перевода отправил на почту вашего банка sberbank@sberbank.ruсо своей почты ewgwnij.fedorenko@gmail.com Уже прошло 10 дней но перевод до сих пор не поступил мне! В альфа банке мне сказали что перевод к ним вообще не поступал! Скажите пожалуйста был ли отправлен перевод вообще с вашего банка и когда? С уважением получатель перевода Федоренко Е. В

Здравствуйте!Сегодня 21.05.2012 около 13 часов дня в банкомате ОАО Сбербанк (Вологда. Пречистенская набережная 68)я заплатила за услуги ОАО Мегафон. Деньги с моего счета списали сразу же. однако до настоящего момента они не зачислены на мой номер. Представители ОАО Мегафон мне пояснили, что платежи на мой номер не поступали от банка. прошу помочь и разобраться.

У меня на днях сняли с вашей карты всю наличность (в 4 часа утра). Карта даже без моего заявления была заблокирована. Утром в тот же день я подала заявление в отделение Сбербанка, где получила карту. Там мне ничего определённого не сказали. Могу ли я рассчитывать на возрат украденных денег?

Здравствуйте! 25 мая 2012 года я написала обращение в сбербанк в городе Петрозаводске на ул. Антикайнена д. 2,регистрационный номер обращения 000255-2012-044433. Сегодня 21.05.12., мне пришло смс-оповещение о том, что рассмотрение обращения № 000255-2012-044433 в сбербанке завершено, но результат и вывод не понятен. Я звонила по телефону горячей линии 88005555550, со мной в течении 40 минут разговаривало 5 операторов, каждый оператор сначала запрашивал у меня регистрационный номер обращения, а потом переключал на более «компетентного» оператора. В итоге я не получила ответа каков же результат моего запроса. Я прошу разобраться и дать мне подробный отчет по моей карте, почему перечисляемые мне денежные средства зачисляются на мою карту не полностью. 22 марта должна поступить и перечисленна сумма 3714,70 евро, а зачисленно 3696,14. 23 апреля перечисленна сумма 3480 евро, а зачисляется на мою карту 3459. Сегодня 21 мая перечисленна сумма 2962 евро, зачисленно2947.

Добрый день! Я потеряла карту. Так как проживаю в Батайске Ростовской области (там же и потеряла), а карта была выдана в Ростове-на-Дону, я позвонила в контактный центр, где было сказано, что я могу написать заявление в ЛЮБОЕ отделение, необязательно ехать для этого в Ростов. Кроме этого, перевыпущенную карту я могу получить тоже в Батайске и снять остаток со счета тоже. Единственная разница в том, что длиться эта процедура будет на 3 дня дольше, т. е. 24 дня. Звонила ДВА РАЗА, УТОЧНЯЛА! В итоге: заявление в отделении еле-еле приняли, и то заставили написать номер Ростовского отделения, сказали, что передадут. Прошел месяц, в калл-центре сказали, что ваша карта еще не выпущена! Выдать деньги со счета отказались в обоих отделениях! КАРТЫ НЕТ! ДЕНЬГИ СНЯТЬ НЕ МОГУ! Сижу в декрете, живу на пособие, а снять не могу, ехать в Ростов с грудничком — целая проблема! что делать???

Мною 17.05.12г по адресу г Краснодар пр-т Чекистов 36 торг-й центр 5 ть звезд совершалась операция банкомате по взносу наличных на мою карту в сумме 145000 (сто сорок пять тысяч)рублей.В связи с тем,что произошел техничесский сбой банкомат забрал карту и на счет деньги не зачислил.Хочу выразить огромное «Спасибо» Сбербанку,т.к по его вине срываеться моя свадьба.Прошу наказать виновных в сложившейся ситуации.В данный момент я нахожусь на шестом месяце беременности и мне категоричесски нельзя нервничать.По вине банка я наношу вред не только себе,но и моему ребенку.алась Пятый день от банка не поступило не одного звонка.Моя свадьба должна состояться 26.05.12,меня очень интересует кто заплатит за мою свадьбу,если это были все наши сбережения.???!!!

Не могли бы вы уточнить перечень дочерних банков Сбербанка РФ в Беларуси и в Украине?В Беларуси их достаточное количество,я не смогла разобраться)У меня карта Виза Классик.Насколько она защищена от мошенников?

Здравствуйте Михаил! Нам отказали по непонятной причине в ипотечном кредитовании, у мужа за год начисление 500000, у меня не много 63000 официально:), зарплату мужу переводят в сбербанк, просили 1100000, на 10 лет, у нас все выходит, первый взнос 697000(капитал по молодой семье), сумму кредита нам огласили 1800000 мы можем взять, но поменять заемщика(мужа) Соседи то сейчас не возьмут:) Будем пробовать через 2месяца, могут ли отказать снова? Кредитная история идеальная.

У меня вопрос как такое возможно?http://www.banki.ru/services/response…av_start_2

Здравствуйте, Михаил! Очень необходимо узнать, на каком основании арестован мой счет, т. к. получаю на него социальные выплаты. Пришло сообщение на моб. тел. 18.05.2012. В отделении, где открывался счет, прокомментировать не смогли, в контактном центре по телефону сказали: ждите ответа до 30 дней. Помогите, пожалуйста, побыстрее уточнить. Спасибо.

Вопрос связан с мобильным банком. Я нахожусь за границей в командировке. Мобильный банк подключен, телефон в роуминге. Но смс сообщения с номера 900 по неясной причине не доходят, хотя все прочие сообщения от других абонентов приходят без проблем. Поэтому я не могу даже перевести со своей дебетовой карты деньги на овердрафтную, которой пользуюсь для оплаты.Система запрашивает одноразовые пароли, которые, естественно, не приходят. Можно ли совсем отключить ввод этих паролей? В инструкции сказано, что перевод на свои карты и счета не требует дополнительного подтверждения. Или получать пароли по электронной почте?

Я ИП, собираясь в отпуск, решила пополнить свою карту Виза в Сбербанке со своего расчетного счета в том же отделении Сбербанка. Каково же было мое удивление когда я увидела комиссию за эту операцию в размере 1%(шесть тысяч рублей). Мое первое желание было сразу же закрыть счет в банке, что и будем продвигать после отпуска.Можно узнать правда ли существует такая комиссия?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МИХАИЛ. Я ОФОРМИЛА ЗАЯВКУ в СБЕРБАНКЕ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ,ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН.ПОЗВОНИЛИ ИЗ БАНКА,СКАЗАЛИ ЧТО,ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ ПРИНЯЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ И ЧТО БЫ Я ПОДОШЛА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ БАНК С ДОКУМЕНТАМИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ. НО В ЭТОМ БАНКЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ ТАКИХ ДАННЫХ. ВЫХОДИТ ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ? ЗАЧЕМ ТОГДА ЗВОНИЛИ?

Михаил,подскажите!!!арестована моя зарплатная карта приставами,справку о том,что это мой зарплатный счет я предоставила,но так и не известно,делала ли пристав отзыв ареста карты!Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Мне очень не понятна политика ОАО «Сбербанк России». Я не могу закрыть вклад «Пополняй онлайн». На мое обращение № 000912-2012-037499 я не получил должного ответа. Сегодня написал еще оду претензию, но думаю, что снова отпишуться.Не думал и не гадал, что все так получится. Как вложить деньги, так ничего проще нету, пару нажатий клавиш, но как закрыть и получить СВОИ деньги, так извините «Ошибка, операция не может быть выполнена». Как я уже понял, это не только у меня и проблема не сегодняшнего дня, так почему ОАО «Сбербанк России» неуважительно относится к своим клиентам?! Может пора уже измениться. Почему «Сбербанку» нарушать договор можно, а физическому лицу нет? Если бы я что-то не заплатил в банк, в одим бы миг и пени, и штрафы, и письма, и звонки, вплоть до суда. Сегодня 22.05.2012, мое день рождение, и я к этому дню не могу забрать СВОИ деньги!!! Давайте все таки дружить с клиентами! Решите,пожалуйста, вопрос.

Добрый день!я хотела бы узнать моим друзьям и знакомым присылали письма с кредитными картами,могу ли я тоже получить такую карту.

Добрый день Михаил! Вопрос просто что делать и как быть. У меня банкомат сбербанка забрал карточку, я ее заблокирывал, и ждал когда мне ее вернут, но спустья 19 дней я написал заявление на получение денежных средств и на перевыпуск карты, мне сказали что в течении 3 х рабочих дней мне вернут деньги, сегодня 8 ой рабочий день мне так и не кто не может сказать когда, что и на горячей линнии что и в отделении говорят надо ждать москва не дала ответ на ваш запрос… хотя с отделения где у меня открыт счет еще в пятницу звонила заведующая и спрашивала, почему заявление пришло на снятие денег а на перевыпуск нет, Я сказал что все вмести написал.

Михаил, добрый день!Ответ от банка я получила и то если бы я не позвонила мне бы никто не сообщил (в заявлении я просила прислать ответ на электронный адрес). Девушка из сбербанка мне сообщила, что я сама сняла деньги спомощью интернета. Я никогда нерасплачивалась картой в интернете и вообще не проводила никаких операций с банковской картой по интернету. Попросила ее сообщить когда и какая операция проводилась по интернету, на что получила отказ. Мне посоветовали написать повторное заявление о спорной операции это полный бред!!! Я его уже писала, зачем повторно? Когда я писала заявление в сбербанк мне сообщили, что не только у меня в этот день в 5 утра, в банкомате сняли деньги, но и еще у 30 человек.Мало того что мня обваровали, так еще сбербак треплит нервы и пытается меня во всем обвинить, что это я сама сняла деньги, не хотят предоставлять никакой информации. Более скоцкого обращения как сбербанке нигде не найти!!!!Вопрос:Добрый день!5 мая 2012 г. хотела снять деньги с карты в банкомате, но карта была заблокирована.8 мая 2012 г. позвонила в сбербанк и выяснила, что с моей карты 6 мая 2012 г. по пин коду мошеническим путем сняли все деньги.Мне не понятно, почему карта 5 мая была уже заблокирована, а 6 мая кто-то с нее снял все деньги? Заявление о спорной операции я написала. Когда банк мне вернет деньги?постоянный адрес d.irishka_2005@mail.ru (г. Санкт-Петербург) · 10.05.2012 15:14Ответ:Добрый день, уважаемая Ирина!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрение подобных случаев остается полностью на стороне клиента и если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются более длительный срок. Максимальный срок, установленный банком для проверки подобных случаев составляет 120 дней, однако, как правило, какой-либо ответ предоставляется банком значительно раньше. В данной ситуации я рекомендую Вам дождаться проверки банка по Вашему заявлению.С уважением, Михаил БеляевМихаил Беляев

Я хотел взять кредит наличными 500 т. р. на покупку автомобиля(у меня зарплатная карта сбербанка) в сбербанке.Мне отказали. Через несколько дней я решил повторить заявку на кредит, с суммой 300 т. р. Подумав что первый раз отказали из-за большой суммы. Но в этот раз мне сказали что сбербанк не может рассмотреть эту заявку так как следующея заявка должна поступать не ранее чем через два месяца. Вопрос такой: Могу ли я поехать в автосалон и попробовать взять автокредит? Или мне надо ждать два месяца?

Добрый день, Михаил! У меня банкомат 15.05.12 заглотил пластиковую карту, карту я заблокировала и написала претензию банку, на которую ответа так и не пришло, потому что с моей картой это случилось третий раз. Когда я пришла в главный офис забирать карту, то ее не оказалось на месте. Теперь мне предложили выпустить новую карту, но дополнительно хотят взять с меня еще 150 рубле. Почему платить должна я: срок предыдущей карты VIZA классик у меня еще не кончился, у меня ее не украли, т. к. после захвата банкоматом были еще посетители, моей карты не было; я карту не теряла. За эту операцию должен нести полностью ответственность сбербанк. Я составила претензию № 000913-2012-032947, но ответа еще не было. Как быть в этой ситуации?

В ноябре позапрошлого года Сбербанк безосновательно присвоил себе сумму перечисленную военной частью в качестве компенсации. Ссылаясь на банковскую ошибку, банк полоскал мозги в течение года. Подали на Сбер в суд, естественно выиграли его, банку помимо полного возмещения был начислен еще штраф в размере депозита на период пользования нашими деньгами. Но банк ничего не перечислил ВООБЩЕ. Выяснилось, что банк подал на апеляцию. В апеляции банку было отказано судом. После этого мы выиграли еще порядка двух или трех судов у них — банк до сих пор ничего не перечислил. Прошло уже 1,5 года. Причем с каждым днем банк нам должен денег все больше. Вот вы бы как прокомментировали эту ситуацию? Это банковская политика такая, или вы ждете от нас федерального суда? Похоже на какой то маразм если честно….. Если будете выяснять — Писарев Юрий Викторович. Спасибо. Хотя честно говоря, Вы уже пытались вроде как что-то там узнать, и даже пообещали конечно же во всем разобраться — но в какой-то момент заглохли…..

Добрый день, Михаил! Ситуация. Открыла долларовый срочный вклад «Пополняй» для зачисления зарплаты, т. к. получить карту не успевала по времени, уезжала за границу. Через 8 месяцев столкнулась с проблемой, что при закрытии счета с меня удерживают 1% за обналичивание средств. А это выходит в два раза больше, чем я получу проценты по вкладу. Я, естественно, возмущена. Обналичивание, я понимаю, когда мне перевели деньги, я их в течение какого-то непродолжительного времени снимаю, я их обналичиваю. А здесь мои деньги лежат, банк их «крутит», я еще после этого должна заплатить за это банку? Где логика? Один из сотрудников банка мне сказал, что если их перевести безналичным путем, то процент за обналичивание сниматься не будет. Но когда я обратилась в банк, чтобы перевести деньги с этого счета на другой безналичным способом, не получая денег на руки, мне сказали, что процент все равно удержат при закрытии вклада. Насколько это правомочно? Ведь переводят деньги со счета на счет «безналом». Можно ли эти деньги перевести безналичкой на карту? Или есть какие другие варианты? Являюсь клиентом Сбербанка около 40 лет. Пенсионные перечисления, зарплатная карта(рублевая) была до сентября прошлого года, вклады — и после всего этого такой неприятный осадок. И еще… Решила взять ипотеку на улучшение жилья. Имею в собственности две квартиры, гараж, машину. Первоначальный взнос — более 50%. Хотела квартиру гостиничного типа поменять на однокомнатную. У меня двое детей, внук, квартира нужна. Пенсию перечисляют в банк. Выписку на зачисление регулярных сумм предоставила (именно тот вклад, с которого хотят снять 1%), имею дополнительный доход за сдачу жилья в наем. У меня не приняли документы в обработку по причине того, что банк не может рассчитать мой доход, т. к. зачисления производились в ин. валюте. Вот если бы зачисления были в рублях, тогда бы другое дело. Не абсурд ли это? Сдала в другой банк документы, через два дня получила положительный ответ. Теперь подыскиваю квартиру. Для себя решила, не в обиду вам, если мой вопрос с валютным вкладом не решится положительно, пенсию и вклады переведу в другой банк, а со Сбербанком распрощаемся. Обидно, конечно. С уважением, Тамара Стефановна.

Михаил еще раз добрый день.Я вам задавал вопрос, он указан ниже. На него получил от вас неверный ответ как и от двух ваших операторов. Только 3 и 4 оператор смогли посмотреть и объяснить, что сумма просто заблокирована и не списана. В данном случае, Михаил, оставляется заявка оператору, заявление о спорной операции писать не нужно. Внимание вопросы:1) почему в системе Сбербанк-Онлайн операции не разграничиваются и обозначаются одинаково как списание? Даже у ВТБ это умеют прописывать правильно и отдельно. У вас слабые тех.специалисты?2) как можно получать в контактном центре сразу верную информацию? после 4 звонков, мне озвучивали каждый раз новую сехму действий и говорили, что она единственно верная?3) Отделении возле м. Марьина Роща, номер не помню, а ваш сайт как ожидалось пишет отделений в районе метро Марьина Роща не найдено.Сотрудники двух отделений инетересно знают, что их не существует по вашей логике?4) Так вот сотрудники несуществующего якобы отделения говорят, что срок получения средств по заблокированной карте не по месту выпуска, но в пределах одного региона 30 дней. Оператор говори 3 дня и информация неверна. Вы можете сами определится сколько, а не чтобы я бегал за вашими сотрудникми и объяснял им ваши же правила?Добрый день Михаил.По моей карте произошло несанкционированное списание средств, которое я обнаружил в Сбербанке онлайн.После звонка оператору карту заблокировали, вместо того, чтобы сначала прояснить кто снял средства (сказали это невозможно увидеть). Звучит странновато невозможно или лень? Сказали, что ден. средства авторизованы, но еще не ушли. Может как то оперативно можно отозвать их, а не ждать когда в понедельник откроются ваши офисы и я пойду писать заявление туда.постоянный адрес pahan21 (Москвская обл, г. Раменское) · 19.05.2012 19:03

пришло собшение что я могу получить кредит а при обращении получил отказ

Здравствуйте!Уже неколько лет я являюсь клиентом Сбербанка.У меня подключена услуга Сбарбанк онлайн,которая работает в режиме ограниченной функциональности,хотя УДБО заключен.Обращалаь в разные отделения Сбербанка,чтобы подключили полнофункциональный режим,но никто ничем помочь не может.В чем дело?Почему мне не могут подключить полный режим?Куда еще мне обратиться?

здравствуйте!!! мне на карту перечислили деньги в воскресенье утром, они до сих пор не пришли, что мне делать?

5 мая в отделении 1691 Сбербанка в Сокольниках пытались оплатить коммунальные платежи. Терминал самообслуживания принял 8500 рублей, но операцию не произвел. Претензия была принята Платоновой М. М. В стандартном бланке заявления, выданном мне, графa для указания номера терминала не предусмотрена.На мое повторное обращение мне ответили что деньги не выдают, т. к. не указан N терминалаПрошу в кратчайшие сроки вернуть мне деньги, в противном случае, я буду обращаться в ЦБ РФ, РОСФИНМОНИТОРИНГ, ПРОКУРАТУРУ, УБЭП МВД, ОБЩЕСТВЕННУЮ ПАЛАТУ, ПРИЕМНУЮ ПРЕЗИДЕНТА, СУД.ЭТО ПОВТОРНАЯ ЖАЛОБА МИХАИЛУ БЕЛЯЕВУ, ПРЕДЫДУЩУЮ ЖАЛОБУ ГДЕ Я ПОДРОБНО ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ, ОН УДАЛИЛ

Вчера 21.05.12 я Вам задала вопрос по поводу, что банкомат не выдал мне деньги, а со счета списал. Благодарю за быстрый и развернутый ответ, вот только я не могу понять, сломанный банкомат вдруг стал моей проблемой, а не Вашего банка.Почему я не могу получить свои личные сбережения(мне надо проплачивать ипотеку). Считаю, что банк незаконно удерживает мои личные сбережения, возможно даже это факт хищения или мошенничества,ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ, иначе я обращусь за помощью в другие инстанции. Задаю свой вопрос в третий раз, КОГДА ВАШ БАНК ВЕРНЕТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Свою ситуацию описывала 21.05, 22.05, Ваш ответ меня не устраивает, как и многих людей, оказавшихся в такой же ситуации.Завтра я составлю свою претензию и иду в суд, ждать 30 дней я не собираюсь. 

21.05.2012 обратилась в одно из отделений сбербанка Екатеринбурга, пыталась обменять 10-рублевые монеты из копилки ребенка на бумажные купюры. Кассир пояснила мне, что нужно заполнить заявление и за эту операцию будет взята комиссия не менее 50 рублей. Почему так? Я же не валюту меняю, а рубли на рубли.

В марте взял ипотечный кредит в Сбербанке по программе с государственной поддержкой на следующих условиях: до регистрации собственности 14,75%, после регистрации — 11%.Сейчас условия по данной программе уже другие (до регистрации стало 12%). Ипотечные деньги банк еще мне не перевел, так как пока рег. палата не зарегистрировала договор долевого участия.Возможно ли на данном этапе написать заявление с просьбой о снижение процентов до 12%? И как часто по таким заявлениям принимается положительное решение? От чего это зависит? С уважением, Дмитрий.

У меня вклад пополняй дата окончания вклада 18 мая 2012 года, могу я после этой даты перечислить деньги на вклад из заграницы начисление процентов не важно

22.05.2012 в 19:24 приходит смс, что произошла оплата услуг успешно, сумма 3000 тыс. руб., bee_mtpopup. Сняты деньги почти под ноль. Карта находилась дома, квартира под сигнализацией, никогда ее никому не передавал, по-быстрому пришлось ее заблокировать, завтра поеду писать заявление в отделение Сбербанка, чтоб разобрались в сложившейся ситуации. Карта VISA Gold. Что делать дальше?

Как подключить вторую карту сбербанка к мобильному банку,если в терминале сбербанка прошла заявку, у специалистов была два раза(они сообщили, что через сутки будут 18,20мая подключены, а результат нулевой)?

При оплате покупок дважды сняли деньги со счета. Обратилась на следующий день 23.04.2012 г. с претензией в отделение Сбербанка на Молодежном бульваре д. 2. Руководитель отделения принял претензию, снял копию с чека. Сказал, что будут разбираться и о результате сообщат по телефону. Прошел уже месяц. Результатов нет. Сколько еще ждать? Сумма незначительная, но дело принципа.

Здравствуйте!Что делать, если по прошествии обещанного срока(40 дней с момента подачи заявления — 10 апреля 2012г) возврат денежной суммы(банкомат «съел» 1500 руб) совершен не был?

Ставки по потребительскому кредитованию с поручителем, указанные на этом сайте 15—19%, для Владивостока совпадают? От чего зависит конкретная ставка?

Здравствуйте, МихаилВопрос 1: При бронировании авиабилетов (10 мая 2012) была удержана сумма в размере 1170 рублей. Эта сумма передается авиакомпании, если в течении 48 часов билеты остаются без оплаты. В противном случае она возвращается мне. Билеты были выкуплены в срок (11 мая 2012), но деньги на счет не вернулись. Почему?Авиакомпания утверждает, что деньги удерживаются именно банком и на 10 дней.Вопрос 2: Закидывала деньги через банкомат 17 мая 2012 г. в отделении сбербанка 8610—0018 на карточку, но банкомат дал сбой и карточку не вернул, и денег не закинул. Карту я заблокировала и на следующий день по паспорту уже получила в отделении СБ. После снятия блокировки деньги на счет не пришли и я составила заявление на возврат. Сотрудники банка пообещали, что в течение двух дней деньги вернутся на счет, а мне позвонят при любом исходе дела. В результате спустя три дня заведующая запела: «Мы в течение двух дней только заявление в Москву отравляем. Мы свою работу сделали.» Как долго мне ждать МОИХ денег?Вопрос 3: Из-за потери двух дней авиабилеты за 11 тыс были раскуплены и пришлось покупать за 18 тыс. рублей. Что мне нужно сделать, чтобы разницу за билеты мне вернули?

Как можно осуществить досрочное погашение потребительского кредита, если дата очередного платежа выпадает на выходной день. Например дата платежа 20.05.2012 г., это воскресенье, Банк не работает, 21.05.2012 г. в отделении Банка также выходной.Столкнулся с проблемой: обратился вчера, 22.05.2012 г. в отделение Банка, дабы внести платеж в большем размере, чем предусмотрено графиком платежей, но специалист Банка отказал в проведении данной операции, мотивировав отказ тем, что сумма не списывается. Предыдущий потребительский кредит в аналогичной ситуации (дата платежа 07.05.2012, 07—09.05.2012 выходные дни, погасил 10.05.2012) удалось возвратить без проблем.

Доброго времени суток, Михаил!!!17 мая в 17:30 мне позвонили с телефона +74732493746 из Дополнительного офиса № 9013/0164 Сбербанка, в котором мне выдали кредитную карту и попросили приехать, чтобы переписать моё поданное ранее заявление на восстановление кредитной карты, якобы неправильно написанное!!! И это после того как его проверила девушка, принимавшая заявление и заверившая меня, что заявление и все мои реквизиты написаны правильно!!!! На следующий день, 18 мая я приехал в этот офис Сбербанка, где дописал своё заявление, добавив лишь одну строку, во сколько и где я обнаружил свою карту!!! Девушка принявшая моё заявление (уже вторично) зовут Кампанейцева Юлия и её номер, кажется 129. В 12:20 я отдал ей дополненное заявление. После этого мне снова сказали ждать ответа!!! Ну сколько это можно терпеть? Когда же вашим специалистам наконец надоест издеваться над своими клиентами и они начнут адекватно работать???!!! Почему вы набираете некомпетентных специалистов, которые не могут или не хотят давать ответы на поставленные перед ними вопросы… Почему Фиалковский Станислав, из Службы заботы о клиентах ОАО Сбербанка России, (к которому Вы, Михаил, меня направили) обещал держать разрешение ситуации на своём контроле… Он так же внезапно изчез, как и появился, написав одно письмо в мою электронную почту??? Как можно доверять Банку, который игнорирует своих клиентов??? Почему вопрос о разблокировке карты, обычно решаемый за 3—5 дней, растянулся уже на 17 дней???

Мы с мужем (1962 и 1966 г. рождения) получили компенсацию по вкладам в 2009 году. Следует ли нам ожидать компенсацию в 2012 году.

В 1980—81 году мной был открыт счет в отделении Сбербанка станицы Калининской Цимлянского района Ростовской области, номер филиала не помню, сберкнижка утеряна. Есть ли у меня шанс получить данный вклад. Сейчас проживаю в другом месте.

Добрый день! Подходит срок рассмотрения моей заявки на чарджбэк. 4 месяца ожидания. Знаю, что клиентам, подавшим заявку позже меня на месяц, уже выплатили ДС. В связи с этим еще раз убедительно прошу выяснить, в чем причина столь длительного ожидания положительного решения по моей заявке № 005554-2012-001113 от 06 февраля 2012 г. С уважением, Альберт Т.

7 января 2012, в Мексике, попытка получить деньги в банкомате банка En Bancomer не увенчалась успехом — деньги выданы не были, однако списались со счета.Мной, 7 января (убедив в очередной раз оператора, что я не могу подъехать в отделение Сбербанка, было по телефону составлено заявление на спорную операцию.Срок рассмотрения — 120 дней несомненно меня порадовал.Прошло 120 дней…звоню 10 мая — ответ: 120 дней проходит сегодня с учетом праздников, вам сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят.Жду.16 мая, не дождавшись ОБЯЗАТЕЛЬНОГО «перезвона» звоню…оператор сообщает, что сроки нарушены, поэтому давайте составим «заявку на заявку».Граждане…это что такое? Что за бюрократизм нездоровый?Ок, составили. Срок рассмотрения был озвучен — 30 дней.Сегодня звонил сбербанк дабы составить заявку (это мое любимое слово стало) на очередное двойное списание и заодно узнать…что там с моей заявкой мексиканской и с «заявкой на заявку».И узнаю, что срок рассмотрения — 13 СЕНТЯБРЯ!!!!!!!!!!!!Ребята…это 250 дней…и нет гарантии, что потом мне не придется составлять «заявку на заявку на заявку»?Разберитесь…меня ваш сервис так утомил уже.Номер «Заявки на заявку» — 000407-2012-039158[B]

5 мая в отделении 1691 Сбербанка в Сокольниках пытались оплатить коммунальные платежи. Терминал самообслуживания принял 8500 рублей, но операцию не произвел. Претензия была принята Платоновой М. М.В стандартном бланке заявления, выданном мне, графa для указания номера терминала не предусмотрена.На мое повторное обращение мне ответили что деньги не выдают, т. к. в заявлении есть графа для указания номера терминала(?!), а мной не указан N терминала.ЖАЛОБУ МИХАИЛУ БЕЛЯЕВУ (представителю сбербанка на сайте banki.ru), ОН УДАЛИЛ — это понятноА ОТСЮДА ПОЧЕМУ МОЙ ОТЗЫВ УДАЛИЛИ?Люди, если вы попали в похожую ситуацию, а я смотрю нас много, советуюОбращаться в ЦБ РФ (они контролируют деятельность всех банков), РОСФИНМОНИТОРИНГ, ПРОКУРАТУРУ, ОБЭП МВД, ОБЩЕСТВЕННУЮ ПАЛАТУ, ПРИЕМНУЮ ПРЕЗИДЕНТА, РОСПОТРЕБНАДЗОР, СУД.ПИСАТЬ ТУДА НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО, Т. К. В СУД ВЫ ПОДАЕТЕ НА ОРГАНИЗАЦИЮ. КОНКРЕТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ЭТО МАЛО ВОЛНУЕТ. А В ПОКУРАТУРУ И ОБЭП ПИШЕТЕ ПРОСЬБУ ПРОВЕРИТЬ ЗАКОННОСТЬ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ КОНКРЕТНЫХ ЛЮДЕЙ.А ЭТОГО ОНИ СРАЗУ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ БОЯТСЯМихаил, сегодня я несу заявления в прокуратуру и ОБЭП, с просьбой проверить действия или бездействие сотрудников сбербанка Платоновой и заведующей отделением 01691 сбербанка на наличие состава преступления, квалифицируемого по статье 159 УК РФ «Мошенничество»На основании ч. 2 ст. 159 УК РФ мошенничество признает­ся квалифицированным, если оно совершено при наличии хотя бы одного из следующих квалифицирующих признаков: 1) груп­пой лиц по предварительному сговору (п. «а»), 2) неоднократ­но (п. «б»), 3) лицом с использованием своего служебного по­ложения (п. «в») или 4) с причинением значительного ущерба гражданину (п. «г»).Налицо все признаки)))

Здравствуйте.у меня сложилась такая ситуация:имеется карта Сбербанка (на нее идут алименты).Карта была открыта изначально в Мурманской обл. г. Североморск там же она и продлевалась,но так сложилось что я переехала в Сертолово Лен.обл. живу здесь уже 5 лет.Три года назад я подала на продление в один из филиалов Сбербанка г. Санкт-Петербург (мне там удобно,так как близко от работы)и мне продлили,ждала правда месяц -но меня честно предупредили о сроке на что я согласилась.Сейчас пришло время опять продлевать и я опять обратилась в тот же филиал. 9 января 2012 года было составлено заявление и теперь я каждый месяц жду когда мне позвонят что можно забрать карту.В филиале сказали что ее перевыпустили в Питере и отправили в Мурманскую обл. где она и по ныне там.Добрые сотрудники несколько раз помогали мне тем что снимали по паспорту деньги с карты, но теперь этот филиал закрыт на ремонт до сентября и я не знаю что с моей картой,будет ли она и где мне ее забрать.Подскажите пожалуйста что мне в этой ситуации делать, ведь это «алиментная карта», а в Мурманскую обл. я попаду не раннее конца августа месяца.

сегодня при вводе карты в терминал, терминал не сработал проглатил карту, терминал сбербанка находящийся в МФЦ г. Улан-Удэ на телефонные звонки указанные на терминале никто не берет трубку. Что делать и куда можно обратится по решению этого вопроса

Добрый день!В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3819682.Можно ли по доверенности на вклад получать средства в любом отделении Москвы? Или это тоже возможно только в офисе банка по месту ведения счёта?

здравствуйте,я заказала кредитную карту по интернету,сотрудники банка неоднократно мне звонили,но я была на работе и взять трубку не могла,сейчас я в отпуске но звонков нет,как мне узнать выпустили мне карту или нет.Спасибо

Здравствуйте! У нас произошла не очень приятная ситуация, касающаяся функции «Сбербанк Онлайн».В сентябре 2011 г. я решила заплатить за квартиру через вышеуказанную функцию (в тот момент на сайте значилось, что активны две карты: зарплатная и кредитная (выданная при получении зарплатной)которая даже не была активирована). Я начала проделывать стандартные операции т. к. платила через сбербанк онлайн неоднократно. По видимому в этот день на сайте проводились какие то работы, но о них нигде ничего не было указано. Произошел сбой и в этот момент на мой мобильный телефон (причем не тот который был указан при заполнений документов на выдачу зарплатной карты)поступил звонок. Молодой человек не представился, но был в курсе, что я в данный момент проделываю операции на сайте, сказал, что нужно будет их отменить, после чего с номера сбербанка, а именно 900 (все они сохранены) стали приходить смс (мобильный банк не был подключен)с кодами на отмену. Через некоторое время выяснилось, что денег ни на зарплатной ни на кредитной карте больше нет (а это около 300 т. р.), как потом выяснилось они были перечислены на телефонный номер сотового оператора Билайн.Заявления в полицию, как и в сам Сбербанк никаких результатов не принесли, ни одного ответа даже с ходом рассмотрения. Так же я написала заявление в банк что бы до выяснения обстоятельств деньги по кредиту не взымались, но они стабильно уходят с моей банковской карты.Из вышеперечисленного у меня такие вопросы какой срок рассмотрения заявлений в Вашем банке? Как могло произойти так, что некие посторонние личности были в курсе происходящих операций и тем более пользовались номером сбербанка для отправки смс? Почему кредитная карта была активна на сайте, если она не активирована и для не брались коды для работы онлайн. Что можно сделать в сложившейся ситуации?

Доброго дня, с недавних пор стали начисляться % за оведрафт на каждую входящую сумму по зарплатной карточке, написал заявление на возврат, ответом было следующееАО «Сбербанк России» (далее — Банк), рассмотрев Вашеобращение, сообщаем, что Банк может удовлетворить претензию клиента в частивозврата удержанных процентов за пользование неразрешенным овердрафтомтолькопри отсутствии задолженности по счету банковской карты, в связи с чем, Вамнеобходимо:1. Обеспечить вкратчайший срок погашениеимеющейся задолженности по счету банковской карты в суммевозникшего овердрафтаиначисленных процентов на дату платежа.2. Оформить надлежащим образом претензию в Банк к сумменачисленных процентов запользование неразрешенным овердрафтом.Вопрос, почему я должен погашать задолженность причиной которой я не являюсь? (Сейчас баланс карты положительный)И второе карте около 5 лет, с кокого переода начали снимать неизвестно, мне нужно взять выписку со счета за все 5 лет и выверять суммы?Как поступить?

здравствуйте.я хотелабы у вас проконсультироваться.мы с мужем взяли ипотеку 1500000 на 25 лет в декабре 2011 года под 14% годовых,в мае 2012 перевели материнский капитал.раньше мы платили по 18056.42,а теперь с перерасчетом 13318.правильно ли нам посчитали?просто есть некие сомнения по этому поводу,может я неправильно сама считаю на кредитном калькуляторе?помогите пожалуйста разобраться!

Еще раз, здравствуйте. Не хочу обидеть Вас Михаил, но у меня складывается впечатление, что на все вопросы Нам отвечает компьютер, уж больно все ответы одинаковы. Да ладно речь не об этом.1. 10.04.2012 г. хотел произвести покупку в магазине «Детский» на сумму 2000 рублей, сервис обслуживания терминалов находящихся у продавцов оставляет желать лучшего,ждать связи надо минут 5, по чеку выданному устройством терминала 00879068 операция отклонена картой, но по мобильному банку и детализации счета деньги были списаны.В Вашем уважаемом банке возврат денежных средств происходит только по заявлению?2. Я являюсь клиентом Вашего банка со времён СССР, альтернативы нет, все операции по начислению пенсий, детский пособий и т. д., т. п. организации производят только через «Сбербанк России», филиалы отделений есть даже в самой захудалой деревне, это хорошо, складывается впечатление, что Ваше руководство этим пользуется альтернативы у Народа нет, а то доход за 2011 год не составил бы 4 миллиарда рублей.3. По центральному телевидению до населения была доведена информация, что 19.05.2012 года произошел сбой в программном обеспечении, многие коммерческие банки вернули своим клиентам их деньги, а Вы когда.4. Куда делся вопрос жительницы г. Красноярска, которая 19.05.2012 г. с большой проблемой нашла банкомат работающий на прием денег, положила 20000 рублей, произошел сбой деньги не зачислены, рассказывала по Ваше руководство.5. Если от Вас нет вразумительных ответов остается одно, жаловаться на сайт правительства Президента РФ,,

При оплате штрафа по видеофиксации нарушений ПДД через Сбербанк-online система определила по введенным реквизитам получателя платежа, но требует далее указать еще какой-то счет (accpu). Что это такое?

ВАШ ОТВЕТ НЕ УДОВЛЕТВОРЯЕТ МЕНЯ. ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ НЕ ПО-СУЩЕСТВУ. Это обычная отписка. На заданный вопрос ничего не ответили. ДВА СООБЩЕНИЯ МОИХ ПРОСТО УДАЛИЛИ. ВОПРОС КОНКРЕТНЫЙ: можно ли перевести деньги со счета безналичным способом с книжки на книжку или на карту? Или есть другие варианты?

Михаил. Помогите мне. Прошу.http://www.banki.ru/services/response…ID=3822838

Здравствуйте Михаил. Скажите пожалуйста возвращает ли банк снятые мошенниками деньги с карты VISA classic.

Здравствуйте, Михаил! В Челябинске есть два отделения сбербанка это Челябинское отделение № 8597 и Калининское отделение № 8544. Планируется объединение двух отделений в одно? Когда наконец банковские карты не будут «привязаны» к конкретному отделению? Планируется в сбербанк онлайн в Челябинском отделении добавить пункт «Назначение платежа» при переводе денег на счета физ.лиц?

Как отказаться от навязываемой кредитной карты????При получении зарплатной карты Сбербанка, навязывают кредитную карту…Я против любых видов кредитов, поэтому на отрез решила отказаться…Помогите пожалуйста-подскажите, как правильно отказаться; какую статью закона упомянуть; как удостовериться, что картой не воспользуется кто то другой; какие документы не в коем случае не подписывать и как их отличить от тех, что положены на зарплатную карту…По какой причине, такое явление стало массовым и обязательным???Куда пожаловаться при нарушении моих конституционных прав?

Здравствуйте, Михаил.Обращаюсь к Вам с вопросом по поводу своего отца.Он военный пенсионер, получает пенсию на карту Сбербанка вот уже несколько лет. Проживает в г. Балашиха Московской области. За последние 15 лет неоднократно являлся заемщиком по потребительским кредитам (в том числе кредит «Доверительный»), то есть имеет хорошую кредитную историю.Обратился с заявкой о предоставлении потребительского кредита без обеспечения по месту жительства. Перед подачей заявки советовался со мной. Из информации, представленной на сайте Сбербанка, следует, что ставка по потребительскому кредиту без обеспечения для данной категории лиц (получатель пенсии в СБ, положительная кредитная история) составляет 17% годовых.Однако при оформлении кредитного договора в условиях предоставления кредита указана ставка 22% годовых (максимальная по данному виду кредитования), при этом, со слов отца, времени внимательно ознакомиться с договором и приложениями к нему сотрудник банка не дал, поскольку за ним была очередь из клиентов.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно применение ставки 22% годовых и можно ли что-либо исправить в этой ситуации?Готов выслать персональные данные и другую информацию.Спасибо.

Оставил сбербанку 4 претензии, ни на одну ответа нет. Номера 005352-2012-000262, 000107-2012-029137, 002206-2012-000177,000407-2012-040869. Сколько еще нужно оставить претензий чтобы сбербанк начал давать ответы на них? Суть претензий заключалась в отказе оплачивать долг по кредитной карте которую я получил в сбербанке, т. к. данные операции не проводил, конверт с пин-кодом не вскрывал, карточку не активировал… На каком оснавании сбербанк активировал карточку без ввода пин-кода? И для чего нужны операторы горячего центра если после часа разговора в конечном итоге они говорят что либо не могут ничего предоставить, либо это не в их полномочиях?

Здравствуйте.у меня такая проблема.«Ошибка при исполнении документа: Ошибка обработки, операция не может быть выполнена»Не получается перевести деньги с счёта на счёт. Запрос обрабатывается минуты 4 и пишет, что отказано. Точнее со сберкнижки на карту, в Сбербанк ходил, говорят, что всё должно быть в порядке, но ошибка так и не позволяет проводить операции.

Добрый день.Спасибо вам за хоть какое то внимание.Я с 17.05 вообще не могу получить ни какой информации!!.Как такое вообще возможно? Это не малая сумма,МОЖЕТ ДЛЯ КОГО ТО ЭТО И КОПЕЙКИ,НО ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧ БОЛЬШАЯ СУММА!Если в ваших банкоматах это происходит то Ваш банк должен нести какую то ответственность!! Не я,клиент вашего банка должна ходить и добиваться и просить хоть какую то информацию и о возврате Моих денег.Ваш банкомат попросту УКРАЛ МОИ деньги. После снятия инкассация вашего терминала ваша служба увидела же излишки нала!!! Почему такие сроки!!! Видимо придется идти с жалобами в другие инстанции, на всех найдется управа.Мне в моем положение это конечно все тяжело,но должен же кто то ответить за срыв моей свадьбы,за убытки которые я понесу,за моральный ущерб, ведь мне в моем положении нельзя нервничать а сколько я перенервничала за последнии дни!!!