,Здравствуйте,ситуация такая: в прошлом подавал заявку на кредит в сбербанк на 250 тыс,предоставил банку все документы,форму 2-Ндфл,копию трудовой,анкету,одобрили кредит,так получилось что вынужден был отказаться от кредита,прошло пол года,я решил снова попробовать подать заявку в сбербанк,так как я стал участником зарплатного проекта -надеялся получить льготный кредит,подал заявку на 260 тыс- звонят и говорят вам одобрили тока 27 тысяч на 3 года??!! Как так может быть?

я владею картой maestro пенсионной. могу ли я на нее положить деньги и как?

страхование чего я вляется обязательным при оформлении ипотеки?

Подскажите, пожалуйста, на сайте СБ наша % ставка (участник з/п проекта+первоначальный взнос 40% и срок до 20 лет) указана 12,5%, и написано, что ставка снизится на 1% после регистрации ипотеки, так ли это? т. е. мне график платежей пересчитают?уточню, там % ставка ДО регистрации ипотеки 13.5, ПОСЛЕ регистрации ипотеки 12.5, какая у меня будет? пока у меня договор на 13.5%, доков о регистации квартиры пока нет, на оформлении в регпалате.Спасибо.

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,сколько все-таки должна рассматриваться заявка на ипотеку в Сбербанке?Заявку подали 17 мая,21 нам позвонил менеджер из Москвы,уточнил данные!Завтра уже 27 число,а ответа никакого,хотя обещали 5 дней на рассмотрение заявки! У нас и дом аккредитован Сбербанком,мы участники зарплатного проекта!У нас сроки очень поджимают-во-первых,заканчивается бронь на объекте выбранной квартиры, во-вторых,до конца мая нам необходимо подписать ипотечный договор,т.к. у застройщика акция до 31 числа,у нас квартира получается намного дешевле…Если мы не успеем,то уже и кредит не нужен будет…Или обратимся в другой банкИ сразу же еще один вопрос,куда можно обратиться с претензией,если нам завтра-послезавтра ответа не дадут???

Добрый день! Если при оформлении ипотеки аренда ячейки не обязательна, то какой способ расчета возможен? Можно ли перечислить деньги на счет продавца? Будет ли какой то % с этого взиматься?

Здравствуйте!Заказал виртуальную карту мастер кард специально для привязке к платежному кабинету «Кукурузы». Заплатил 60 рублей за обслуживание, но карта не привязывается — ошибка банка. Со стороны «Кукурузы» все в порядке, на заявку, созданную специалистами колл-центра Сбербанка никто не отвечает.Может ответите-разберетесь?Спасибо.

Меня интересует следующая информация! Я риелтор и многие покупатели недвижимости обращаются в банки для ипотечного кредитования Своих клиентов я приглашаю чаще всего в Сбербанк, т. к. я лично предпочитаю именно это банк. Но все специалисты работают по разному. Например офис на Панфилова д. 41 (Ильназ и Оксана) трудятся четко быстро и грамотно.Но приходиться биться о стену непонимания и безразличия. Например офис РМЭ п. Медведево ул. Ссветская д. 9, специалист Никифорова Елена продержала пакет документов неделю без движения, после моего замечания нехотя отправила документы электронной почтой в Москву. Москва дала добр, далее документы потерялись в общем отделе головного офиса на Карла Маркса. Я потеряла два с половиной часа, чтобы их найти. Вообщем объясните мне какие то временные рамки при рассмотрении заявок на ипотеку существуют или каждый устанавливает свой порядок? Что делать если специалисты банка плохо работают? МЕДЛЕННО?

Добрый день.Чтобы в Сбербанк Онлайн отображался e-mail и его можно было использовать для ряда уведомлений, в какие данные нужно внести изменения? В УДБО? Куда-то ещё? У вас нет единой базы из которой подтягиваются данные клиента, при оформлении каждого нового продукта всё заводится с нуля? И, соответственно, при изменении данных, редактировать их нужно по каждому продукту?В СБОЛ в разделе «уведомлений о входе» у меня дважды дублируется мобильный номер, с чем это связано?

Добрый день. Есть кредитная карта с ноября 2010 года, неодноратно закрывал ее полностью, лимит повысился в 2 раза, но в январе 2013 понизилась зарплата, появились проблемы с работой, не платил минимальный платеж в итоге, в мае часть выставленного минплатежа погашена автоматически с зарплатного счета, намерен в июне погасить его полностью до даты минимального платежа и далее постепенно закрывать карту. Вопрос такой-смогу ли я потом пользоваться этой кредитной картой, или в ней уже сорее всего заблокированы расходные операции и она автоматически (5 месяцев просрочки) превратилось в дебетовую и я не смогу пользоваться кредитными средствами на ней?

на моей карте maestro я немогу найти цифры на обратной стороне, его требуют для пополнения счета в одноклассниках

Здравствуйте. Я имею зарплатную карту, при оформлении потреб. кредита мне сказали, что это несколько снижает годовой процент по кредиту, а на самом деле не так (22,1). Все кредиты выплачиваю без задержек, или уже выплатил. Так каков максимальный процент? Мне говорят тебе как бомжу дали. С уважением ваш клиент.

Уважаемый Валерий Курин!Наконец-то удалось по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4946390что-то прояснить:Во-первых, мне удалось 25.05 по телефону 88005555550 попасть на адекватного человека. Оператор Константин ответил мне на важные вопросы, он не говорил мне, что не видит мой счет карты, почему-то у него было полное видение, в отличие от других операторов. Во-вторых, сегодня, 28.05, оказалось, что операция от 18.05 на 18000 по счету прошла не 19.05, а 20.05. Сразу прояснилось, как были рассчитаны проценты до 23.05. Буду обозначать B — Базовый долг (видимо, он отличается от основного долга по договору в моем понимании), T — Общий долг. Итак, 17.05 В=10300, Т=10300, 18.05 сумма 36,01 распределилась следующим образом: 5,05 ушло на погашение процентов, 30,96 на погашение долга наличными. B=10300—30,96=10269,04 , T=В=10264,04, поскольку проценты были полностью уплачены,20.05 В=10269,04+18000+18000*3%=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 дня=28819,1123.05 В=28809,04+10000+10000*3%=39109,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2+28809,04*17,9%/365*3=39151,42Накопленные проценты при этом составили 10269,04*17,9%/365*2+28809,04*17,9%/365*3=52,46 р.При уплате 374,51 эта сумма разделилась на две части: 52,46 ушла на погашение процентов, 322,05 ушла на погашение долга наличнымиИтог за 23.05 по наличным В=39109,04—322,05=38786,99, Т=В=38786,99С учетом безналичного перевода 100 р. Т=38886,99Ответ на промежуточные значения:1. значение Т=28848 (на 22.05). У меня получается В=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 (с 18 по 20 мая)+28809,04*17,9%/365*2 (с 20 по 22 мая)=28847,372. Т=28862(прогноз на 23.05 от 22.05). У меня получается В=28809,04, Т=В+10269,04*17,9%/365*2 (с 18 по 20 мая)+28809,04*17,9%/365*3 (с 20 по 23 мая)=28861,50Вопросы, оставшиеся без ответа:1. Т=39261,50 (на 23.05)=38786,99+100 р +374,51 (почему 374,51 заплатил я, а мне эта же сумма добавилась в долг, для меня остается загадкой).2. Хотелось бы так же прояснить, почему комиссия (3%) входит в Основной долг, на который рассчитываются проценты. Таким образом получается, что я должен платить не только комиссию и проценты, но и проценты на комиссию. Сегодня по телефону 88005555550 мне ответили, что комиссия в Основной долг не входит. При этом мы абсолютно точно (копейка в копейку) видим, что процент рассчитывается от суммы с комиссией. В договоре написано, что проценты рассчитываются от суммы Основного долга.В дополнение, почему вообще, для того, чтобы проверить свой счет по кредитной карте, мне пришлось пройти такой путь? Неужели это такой невозможно сложный расчет или такая военная тайна, что ее так тщательно скрывали, пока я не опубликовал свой вопрос в интернете?

здравствуйте, ответьте пожалуйста на такой вопрос, мы хотели взять ипотеку на 2000000, нам отказали, где можно узнать по какой причине было отказано в ипотеке и когда можно еще раз подать заявку, спасибо большое

Добрый день! Прочитала информацию о возврате суммы страховки: " В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить внесённую Вами сумму даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса.» Вопрос: Имеет ли значение сумма кредита, досрочно погашенная в течении года? Моя подруга брала кредит 150000 рублей, сумма страховки 13000 рублей, а кто-то брал 1000000 рублей и сумма страховки при этом составила 72000 рублей.И в первом, и во втором случае вернут 50%? Ведь во втором случае сумма, досрочно погашенная в течении года, намного больше. Или же все рассматривается в индивидуальном порядке?

Мы с мужем пенсионеры,являемся клиентами Сбербанка,обладаем и недвижимостью(дом)и автотранспортным средством.Решили взять в Сбербанке потребительский кредит,100 тыс. руб.Обратились 23 мая,заполнили все анкеты,оформляли на мужа,а я шла поручителем.Везде в Ваших интернетовских рекламах говорится,что ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА процесс рассмотрения заявки-2 часа,а для остальных-2 дня.Зачем же обманывать людей?Сегодня уже 27мая,а мы до сих= пор не получили никакого ответа от банка,ни положительного,ни отрицательтного.Хотелось бы знать причину?

Здравствуйте!! 19.03.2013 перевела деньги с карты на погашение кредита через банкомат 5135368047 чек банкомат не выдал написал операция не может быть завершена, деньги с карты списал на счет кредита не поступили. Пришла в банк сказали писать претензию, написала прошло полтора месяца прихожу в банк узнать результат, а мне говорят найти в компьютере не могут пишите заново. Написала уже опять прошло две недели результатов ноль. Деньги не большие 1000 рублей да дело в отношении так можно и год ходить и ничего не добиться.

Пользовалась картой Visa за границей для снятия наличных денег в стороннем банке. Обнаружила в выписке задвоенные суммы.Обратилась в свое отделение банка с просьбой проверить эти операции,через 2 недели получила ответ: Операции за границей не в компетенции РКБ.Что это значит? Куда теперь обращаться? Означает ли это,что деньги списаны с концами?

Мы оставили вот этот отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=4956656. Только, что мне стало известно, что наше заявление о добавлении права первой подписи не принято юридическим отделом, так как нужно добавить туда несколько слов. А теперь внимание — формулировку доверенности, что была написана, нам озвучили сотрудники банка! А сейчас нам говорят, что она неправильна и нужно опять подъезжать (и видимо снова тратить 3 часа) и переписывать эту доверенность. Я считаю, что будет справедливо, если банк пришлет курьера в наш офис с точным шаблоном доверенности, подождет пока мы ее напишем и передаст ее в банк.Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте, указанной в аккаунте для уточнения деталей.

Добрый день. Когда-то я был зарплатным клиентом Сбербанка. Работники нашего предприятия обслуживались в Доп.офисе № 5221/0210 (344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Кировский район, ул. Большая Садовая, дом № 126). Там же нам выдавали и кредитные карты. Это было удобно, поскольку офис находился рядом с отделением банка.С декабря прошлого года я поменял работу и сейчас зарплатным клиентом не являюсь. Теперь работаю в другой части города. Но кредитная карта у меня осталась, и я активно ей пользуюсь. Однако в связи с тем, что карта облуживается в офисе на Большой Садовой я испытываю определенные неудобства, поскольку чтобы решить какие то вопросы связанные с картой приходится туда ездить.Есть ли возможность сменить подразделение сбербанка, обслуживающего карту на то, которое находится в моем районе? Рядом с моим домом есть два отделения в шаговой доступности, но решать вопросы по вышеуказанным причинам приходится ездить далеко и долго.

Здравствуйте. Как узнать готовность пластиковых карт, заказанных через интернет?

Добрый день!У меня на карте подключена услуга «мобильный банк». 17 мая мне должна была поступить часть заработной платы в размере около 2750 р. так как я не получила извещения о поступлении, я связала с бухгалтерией, где мне сказали, что данный перевод был осуществлен и возврата на эту сумма с банка не было. Я попросила выписку расходов и поступлений у банка, в которой было указано поступление з/п 17 мая, и списание 18 мая 400р, 19 мая 2000р. Я не могу понять, как это могло произойти, если карта Виза была со мной, пароль знаю только я, а я не снимала этих денег, и смс об поступлениях и расходовании мне не поступало. Я отделении банка нашего города я оставила заявление. После мне пришло смс от 900, что мое обращение зарегистрировано за номером… Скажите пожалуйста, эти деньги будут ли мне возвращены, или мне придется с ними распрощаться? Стоит ли теперь вообще пользоваться этой картой, если защита на нее такая слабая? И можете ли Вы мне как нибудь помочь в этом деле?

Добрый день! Я являюсь участником зарплатного проекта. В данный момент я сменила фамилию и мне выпустили новую карту, но я ее к сожалению не вижу в числе карт в сервисе «Сбербанк Онлайн». Подскажите, что делать?

Добрый день. Моя мама выплачивает квартплату через сберкнижку, каждый месяц автоматически высчитывается сумма. Но так ка каждый год меняется организация, то вырос долг. Я хотела взять выписку что в такой-то период со счета снималась и выплачивалась квартплата, но в отделении сказала что такую справку не выдают. У кого можно получить такую выписку?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с закрытием счета по пластиковой кредитной карте Виза (подари жизнь). Карточка потеряна, задолженность я погасила в апреле месяце. Теперь я хочу закрыть счет и получить справку о том, что я банку ничего не должна. Вот уже месяц как меня, извените «футболят» прийдите через десять дней, прийдите через неделю, так тянется уже больше месяца. В чем причина, и как мне получить справку.

Здравствуйте! Какие виды страховки обязательны при оформлении жилищного кредита на новостройку под залог кредитуемого объекта при внесении минимального первоначального взноса? В Люберецком центре ипотечного кредитования мне сказали, что при оформлении данного кредита нужно застраховать жизнь и здоровье, хотя на сайте Сбербанка про «обязательность» такой страховки ничего не сказано.

Добрый день!Благодарю Вас за ответ!Вопрос-в какие сроки рассматриваются обращения?В моем случае обращение по поводу пропажи денежных средств с карты рассматривалось 2 месяца и до сих пор еще не пришло официальное уведомление!Неужели мне еще столько же ждать пока рассмотрят мое второе обращение?

Добрый деньНе могу активировать карту Momentum

Добрый деньМожно ли как то узнать готова ли дебетовая карта, заказанная в Вашем Банке

Просьба сообщить код для лотереи «Оформите вклад — Выиграйте квартиру»ФИО и почта для связи ниже.

Как можно сделать расчёт по сберкнижке без похода в банк, открытой на меня в 1990 году? Т. е. узнать о состоянии счёта. Отделение где оформлена книжка в другом городе. а в нашем отделении сказали ехать туда и только там могут сделать.

Здравствуйте, меня интересует, как снимаются проценты с кредитной карты Credit Momentum. Например, я снял 10р в конце месяца приходит отчёт на почту. в таблице указана СУММА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА(в данном случае 280р). Я всегда успеваю погасить всю сумму кредита за 50 дней, что если я не погасил всю, а погасил только сумму обязательного платежа? Проценты будут идти каждый день?или можно погасить только 280 рублей и ждать следующего отчёта?

Добрый вечер!У меня такой вопрос..по какому принципу проходит аккредитация строек Сбербанка под ипотеку?Это идет как доверия Сбербанка к застройщику и то что дом будет сдан в срок??Интересует дом Пархоменко 25\1 город новосибирскзастройщик ООО Энергострой

Сегодня зашел в офис СБ (Н.Новгород, Гагарина 108) с целью получить дебетовую карту VISA Momentum.Сразу получил заряд негатива — взял талон электронной очереди (Г044, время 17:46) — прождал почти 30 минут — не вызывают.Потом вызвали Г045 — на мой вопрос «А почему меня не вызывали» — ответили «это ваши проблемы, раз вызвали 045, значит вызывали и 044…» — пришлось брать еще один талон (Г047, время 18:14).Вызвали меня — объясняю цель обращения. Сотрудница начинает набирать мои данные программу, у нее что-то там идет не так, она подзывает еще одну, потом они вместе зовут третью.Последняя мне заявляет, что получить VISA Momentum я не могу, так как ее дают одновременно с заключением УДБО, а у меня УДБО уже заключен.Действительно, три года назад для получения полного функционала сервиса Онлайн я заключил УДБО в Автозаводском отделении Волго-Вятского Банка СБ, там же, где я получал зарплатную карту.Но воспользовавшись возможностью открывать вклады онлайн, я при их закрытии выяснил, что мне надо идти в офис того отделения, картой которого я заходил в Онлайн при открытии вклада Онлайн.Мне это не удобно, так как живу я в др. районе города. Поэтому мне нужна карта Нижегородского отделения Волго-Вятского Банка СБ — чтобы закрывать вклады в офисе недалеко от места проживания.В общем — ушел я ни с чем. Единственное, что мне предложили — открыть платную социальную карту. Но этот вариант мне не интересен, на банковском рынке есть и другие предложения с бесплатными картами — и меня именно это прельщало в карте Моментум — бесплатность + возможность оплачивать услуги + онлайн вклады.Вопрос: что необходимо мне сделать, чтобы получить карту Моментум в Нижегородском отделении?Если для этого надо закрыть УДБО в Автозаводском отделении — нет проблем — я готов это сделать.Или есть другой способ?Прошу подробно описать последовательность необходимых действий для получения карты Моментум в нужном мне отделении СБ.зы: платные карты в любых вариантах мне не нужны — ни удобством оплаты услуг ни процентами по онлайн вкладам я их стоимость обслуживания не окуплю — и тогда мне выгоднее распрощаться с СБ и стать клиентом другого банка.ззы: было сильное желание сразу написать негативный отзыв в Народный рейтинг, но все-таки это не конструктивно — я надеюсь что СБ сможет выдать мне карту Моментум.

День добрый! Может ли быть рефинансирован кредит, взятый наличными под залог недвижимости?

в октябре 2012 года была арестована зарплатная карта по исполнительному решению приставов на сумму 85 770 рублей 58 копеек снимали 100% а в конце декабря разблокировалась но еще оставался долг около 62 000 рублей я подумал что кто то что то перепутал а в январе организация где я работаю выдали нам новую карту сбербанка визу а до этого была маестро но в марте этого года опять орестовали как раз новую карту а на старой остовались гдето копеек 30 и как раз на эту сумму и вот уже третий месяц списывают я проверял старую карту она не арестована была а на новой осталось погасить 31 000 рублей с копейками но на днях нам довали аванс и по расчетам моим долг должен составить 25 000 рублей с копейками но проверив я удивился что долг был чуть болше 50 000 рублей а также и на старой тоже долг свыше 62 000 рублей я стал звонить по бесплатному номеру в сбербанк где мне только сказали что у вас арест. как и у кого узнать по каким таким причинам так вырос долг.

25.02.2013 года через Сбербанк-онлайн попытался перевести деньги для погашения кредита в ООО Русфинанс Банк. Деньги с моего карт-счета были успешно списаны, что подтверждено выпиской, но на мой счет в Русфинанс-банк не переведены. 1-го марта в отделении Сбербанка написал заявление о спорной операции. Через месяц попытался узнать ответ на него, но в отделении не смогли даже найти это заявление. Сегодня через телефон горячей линии Сбербанка случайно узнал, что мое обращение рассмотрено. По словам девушки из службы я узнал, что все реквизиты моего счета в ООО «Русфинанс Банке» указаны верно (что я и так знал) и деньги должны были быть перечислены!!!!???? И что теперь делать? Я знаю, что деньги по состоянию на сегодня на мой счет в ООО «Русфинанс Банке» не переводились и кредит пришлось гасить через другой коммерческий банк, а Сбербанк откуда то взял, что свои обязательства выполнил. Круг замкнулся!

В дополнение http://www.banki.ru/services/question…Id=4951307«Выписка отражает проведение операций по расходному лимиту, а расширенная выписка — операции по счёту карты, часть из которых ещё по счёту может быть не проведена.»В старом Сбербанк Онл@йн была возможность просмотра проведенных операций по расходному лимиту за неделю/месяц/год.Будет ли это в новом Сбербанк Онл@йн'е?Крайне неудобно, когда нужно посмотреть историю недельной давности, а они еще не отображаются.

Здравствуйте, возник вопрос следующего содержания: в ст. Курчанская Темрюкского района имеется отделение Сбербанка, причём единственное на всю станицу, и соответственно есть банкомат, причём опять же — единственный на всю станицу. Население станицы ориентировочно 9000 человек, и у большинства естественно карты сбербанка. Но вот в чём проблема — почти каждые 2—3 дня возникают проблемы с банкоматом, то денег в нём нету, то просто не работает, то как сегодня работает, но карты не принимает. Уважаемый банк, почему так ужасно работает ЕДИНСТВЕННЫЙ банкомат на всё население станицы? Почему к примеру не поставить ещё один банкомат для удобства в отделении банка, или же где нибудь ещё в станице? Ведь по сути реально получается денежный коллапс, когда каждые 2 дня банкомат не работает, и соответственно средства снять НЕВОЗМОЖНО. Есть ли какой нибудь выход? Можно ли решать проблемы с банкоматом сразу же при их возникновении, а не когда заблагорассудится? Почему 9000 человек должны испытывать такие неудобства? ЗАранее спасибо за ответ. p.s. сегодня 27.05.2013 банкомат не принимал карты, когда заработает, естественно непонятно……

23 апреля 2013 года проводил платеж по счету (заказ оборудования). Платеж не прошел по причине неправильного заполнения полей платежа сотрудниками Сбербанка, т. е. в поле «получатель» был указан не сам получатель, а банк получателя. О том, что платеж не прошел и не пройдет узнал от сотрудников организации, в которой заказал оборудование. 6 мая 2013 года обратился в банк и написал заявление об уточнении реквизитов, приложил все необходимые копии документов (мне сообщили, что время рассмотрения 10—15 дней), после чего обращался в банк за результатами и получал ответ «на рассмотрении». 28 мая 2013 года обратился по данному вопросу и получил ответ «на рассмотрении, работы много — людей мало, срок до 30 рабочих дней». В результате оборудование оплачено, комиссия за платеж взята, с момента оплаты прошло на сегодняшний день 35 календарных дней, результатов нет.Скажите, пожалуйста, сколько ждать решения по данному вопросу?

Добрый день.Хочу узнать судьбу своего обращения за № 002207-2013-173661.А еще больше хочу вернуть свои деньги, которые положила для сохранности на карту Сбербанка в банкомате, получила на руки чек и на телефон сообщение о зачислении денег на счет.Через несколько секунд пришло сообщение, что «операция по зачислению успешно отменена», и мои 48600 рублей с моего счета испарились!Сказать, что я возмущена — ничего не сказать.Через два дня мы уезжаем за границу, и эти деньги предназначались для поездки.Вот хотелось бы понять, когда мы получим назад свои деньги.И риторический вопрос: как можно рассчитывать на такой банк???!!! Кто возместит нам ущерб — моральный и материальный, т. к. недостающую сумму на поездку придется сейчас где-то доставать?

Добрый день!У меня кредитная карта Сбербанка. При получении отчета по карте за май месяц, в котором Сберабанк ежемесячно уведомляет о сумме к погашению задолженности, получила информацию, что начиная с 8 мая ежедневно с моей карты было списание по 10 000,р. В детализации увидела, что списание было с использованием моей СИМ карты старого телефона, которым я давно не пользовалась на общую сумму- 110 000,00 р. По звонку в колл-центр сберабанка карта была заблокирована. Оператор колл-центра сообщил о том, что видимо у меня был подключен мобильный банк. Но у меня был подключен сервис оповещения на сотовый телефон, но не мобильный банк. И данной услугой я никогда не пользовалась. Помимо того, за пару дней до этого я обращалась в колл-центр с проблемой о том, что т. к. в связи с майскими праздниками задержала на несколько дней платеж по погашеню кредита, после его погашения мне неделю приходила информация на электронную почту по просроченном платеже. Со слов оператора колл-центра: — был сбой программы и никаких подозрений у сотрудников банка это не вызвало. Подскажите, каким образом могло производиться списание с использованием сотового телефона, которым я не пользовалась уже более 6 месяцев и есть шансы на возврат денег в данной ситуации?

Здравствуйте! 20.05.2013 мама снимала деньги в банкомате (г.Фрязино ул. Полевая), в это время отключили свет, назад успели получить только карточку, деньки банкомат не выдал, но при этом со счета они были списанны. Заявление было оставленно тут же в этом же отделении сбербанка. Сегодня уже седьмой рабочий день, а заявление даже не зарегистрированно. Хотим получить свои деньги назад. Сколько еще надо ждать когда нам вернут деньги? Это дело оставлять так мы несобираемся, как только пройдет срок, будем обращаться в прокуратуру. Почему такое отношение к своим клиентам? И где потребовать возвращение денег?

Здравствуйте! Месяц назад я оформила договор на вклад «Пополняй», но невнимательно прочла договор и сейчас заметила в нем ошибку. В договоре указан неверно адрес прописки, вместо этого указан адрес фактического проживания и в названии города пропущена одна буква «с». Может ли это повлиять на возможность дальнейшей работы со вкладом и нужно ли обратиться в отделение банка для того чтобы исправить ошибку?

Уважаемые коллеги!пообщавшись с Вашим сервисом могу предположить, что всем вам просто наплевать на клиентов.История: в начале года я заказал УЭК. Карта пришла в апреле месяце (что приблизительно в 3 раза позднее, чем обещалось, но это пол беды)13 мая на счет который был открыт к карте были переведены деньги. И тут оказывается, ЧТО ПОЛУЧИТЬ Я ИХ НЕ МОГУ, потому что карта заблокирована из-за окончания срока действия (2018 год).И это тоже пол беды, потому что я обращаюсь в банк и вежливая девушка рассказывает мне, что вот-вот решит мою проблему.20.05 составляется претензия в ok.sberbank.ru, которая закрывается ровно с соблюдением сроков 26/05 с резюме «вопрос будет решен при обращении в отделение банка» (где я уже был 2 раза). Я, чувствуя подвох 26/05 звоню по 8—800… и интересуюсь решен ли вопрос, на что получаю ответ — «точно-точно, идите, раз написано, значит деньги выдадут»27/05 в 3 раз поход в отделение:— выдайте деньги пожалуйста— Вам же сказали уже — проблема решается в Москве, пока ничего сделать не можем— Вот бумага в которой написано, что проблема решена— А… О… оппа. Но мы ничего не знаем и не в курсе. Ждите.— Дайте бумагу с подписью о том, что отказываетесь (не можете) выдать деньги.Вот тут началась беготня до начальника отделения с разговорами «ну вы же понимаете…, все в Москве, а мы здесь люди маленькие, но мы сейчас конечно же поднимем всех…»26/05 около 18 звонок — ничего не изменилось, с утра 27/05 подходите.27/05 — денег нет, бумаги тоже.Договорились, что 27 в 18 будут либо деньги, либо бумага с которой я видимо буду обращаться лично находясь в МСК к любому желающему. Пока есть большое желание опубликовать ее для народа вместе с историей.Итого пошла 3 неделя в течении которой сбербанк не в состоянии выдать деньги со счета

Валерий и Елизавета, здравствуйте!17-го апреля с женой подали документы на ипотеку в сумме 3 600 000руб., в Щелковское отделение № 2575. В качестве первого платежа заявили материнский капитал. Дом строится.15-го мая одобрила служба безопасности в Москве (как я понял со слов менеджера в банке), но не всю сумму а только 3 289 000руб. А 22 мая одобрил банк. Одобрено под 14,75%годовых!!!У нас двое детей 14 и 4 года. Мне 35, жене 33 года. Являемся участниками зарплатного проекта в сбербанке.Вопросы: Правильно рассчитана ставка, уменьшится ли она когда построится дом и мы оформим договор в собственность?Обязательно ли страхование жизни, и самой квартиры и если обязательно то на какой срок!И по сути у нас получается первоначальный платеж, так как сумма одобрена не вся…Не выгоднее ли нам было как молодой семье взять ипотеку, жене нет 35 лет…К сожалению менеджер в банке толком еще не объяснил, а договор еще не подписан, ждем дату сделки…

Здравствуйте!Интересует такой вопрос!Обязательна ли страховка по потребительскому кредиту?(работники банка утверждают что это обязательное условие???). И еще слышала, что есть такой вариант,что кредит оформляют со страховкой, но в течении месяца банк обязан ее вернуть???

Объясните пожалуйста почему невозможно дозвониться до отделения № 8614 ?? Вот его реквизиты с оф. сайта:Марий Эл отделение № 8614*.улица Карла Маркса, 109, корп.БТелефон: по обсл.ФЛ — (8362)684071, (8362)684145, (8362)684133, (8362)684184, по обсл.ЮЛ — (8362)684284, (8362)684129, (8362)684269, (8362)684267, (8362)684228Режим работы: — Пн.:с 08:30 до 18:00, Вт.:с 08:30 до 18:00, Ср.:с 08:30 до 17:00, Чт.:с 08:30 до 18:00, Пт.:с 08:30 до 18:00, Сб.:с 09:00 до 15:00Приспособлено для маломобильных групп населения.Телефоны либо не берут, либо сбрасывают!!!Мне необходимо узнать готова ли карта на замену, так как у моей выходит срок действия (05/13).

Когда появится возможность полноценного использования вкладов «онлайн» именно онлайн? Т. е. без посещения банка, например, для закрытия.

Здравствуйте! Куда обратиться за пояснениями по необоснованному списанию средств со счета по автокредиту? Отделение где я его получал такой информации не дает, просит оформить претензию, которая рассматривается от 30 дней до 3 месяцев, по остальным телефонам указанных на официальном сайте отнекиваются, поясняя что они всего лишь справочный центр. Хотелось бы конкретной информации лучше с телефоном отдела кредитования г. Москвы.Спасибо

Здравствуйте!Могу ли я открыть карту виза классик если у меня уже есть карта моментум?

Я зарегистрирован в платёжной системе PayPal, и у меня есть карта Сбербанка Viza Electron. PayPal успешно работает с картами этого типа, но только не вашего Банка. Я являюсь клиентом Сбербанка и вправе распоряжаться своими деньгами как хочу, однако Банк блокирует все мои попытки списать денежные средства в пользу PayPal. Это что, такая убыточная политика у Сбербанка?

Добрый день! Мне необходимо сделать уточнение личных данных моей банковской карты. Причина — смена фамилии. Я получила новый паспорт, в нем стоит отметка о том, что я поменяла паспорт (данные о ранее выданных паспортах) и отметка, что зарегистрирован брак. В банке мне отказали в изменении данных, так как я не предоставила оригинал свидетельства о браке. Объясните мне пожалуйста, на каком основании я должна предоставить этот документ? УФМС выдало мне паспорт на основании свидетельства о браке, отметки необходимые в паспорт поставили. Банк же выдает карты на основании паспорта, и изменения необходимо как я понимаю вносить на основании этого же документа. И еще один вопрос, могу ли я это сделать дистанционно, не посещая Ваш офис.

Здравствуйте! Я часто использую пластиковую карту для оплаты товаров или услуг. В мае при оплате покупки картой Сбербанка в магазине одежды мне была дана скидка в 10%, чему продавцы очень удивились и стали звонить с уточнением менеджеру. При оплате услуг в стоматологической клинике вдруг выяснилось, что при оплате картой Сбербанка будет дана скидка в 5%. Так так мне пришлось неоднократно пользоваться услугами этой клиники, то теперь у меня дисконт в 10% на их услуги. Но у меня уточнили, как я буду расплачиваться. Если картой, то мне дадут скидку только в 5%, так как по карте положена скидка еще в 5%, что в сумме дает положенные мне 10%. Правы ли работники клиники, или я могу получить положенный мне дисконт в 10% и скидку в 5% при оплате картой Сбербанка, что с сумме составить 15%? Так какие же скидки и где можно получить при плате товаров или услуг картой Сбербанка? Спасибо…:-)

Когда Сбербанк вернет закладную? Два месяца назад погасили ипотечный кредит. Квартиру продаем и берем в Сбербанке ипотеку. Терпение уже кончается, придется обращаться в суд!

На сайте Сбербанка я оставлял обращение № 000912-2013-017007. Ответ претензионной службы ОАО Сбербанк России меня не удовлетворил, так как мне не понятно, почему все таки нельзя внести в мою кредитную историю информацию о том что, я внес остаток задолженности по кредиту 24.12.2012 г., и больше ничего Сбербанку не должен на сегодняшний день. Меня не устраивает актуальная информация на 22.11.2012 г. в моей кредитной истории, так как при принятии решений о выдаче кредита банки руководствуются информацией в кредитной истории на сегодняшний день. Таким образом, благодаря Сбербанку России я не имею возможности взять новый кредит.

Здравствуйте. Я два месяца назад заказал, чтоб мне восстановили карту банковскую по утере, и до сих пор не могу ее получить. Дело в том, что сам я проживаю в Архангельске, а карта оформлена в Нижнем Новгороде, все из-за работы так. Как быть?

Здравствуйте,13.05.2013 в Отделении Сбербанка 7970\1434,терминал № 837809(Мичуринския проспект,Олимпийская деревея 3) при попытке положить деньги в банкомат последний дал технический сбой,операция не проведена, и 10000руб не были зачислены на мою карту.На 28.05.2013 я никаких денег не получил. Прошу сообщить мне сроки возврата моих денежных средств на карту, разумные,цивилизованные сроки возврата уже прошли

Авиакассы ру произвели возврат денежных средств, в связи с отменой рейса, на лицевой счёт сберкнижки, но он почему-то вернулся к ним. Почему? Сберкнижка не подходит для этих целей? Спасибо, Ирина.

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему сбербанк ввел запреты на переводы денежных средств организациям ЧЕРЕЗ БАНК ОНЛАЙН? Я платила кредит по программе АИЖК на счет 4050281010000…. до марта 2013 г. В апреле запретили. С чем связан этот неудобный для клиентов шаг и будет ли возвращена эта услуга? С уважением. Галина.

здравствуйте. В 2007 году мы с мужем взяли кредит на недвижимость в г. Братске Иркутской обл. отделении № 2413. В связи с переездом в Кабардино-Балкарскую республику возникли сложности в погашении кредита. Возможно ли перенести ежемесячную плату с 10 числа на 15, и возможна ли онлайн-оплата?

здравствуйте! у меня есть целевой вклад открытый в Казахстане в 1993г могу ли я не пересекая границу снять эти деньги????? если да то как?

Перевожу пенсию на на пластиковую карту«Maestro».20 мая оплачивала картой.21мая в банкомате по карте не смогла снять деньги, банкомат ответил,что запрос не может быть выполнен. Запросила балланс ответ тот же. Сбербанк уже не работал.Обратилась за помощью по т.+7(495)788—9272.Мне помогли узнать балланс.Вся моя пенсия с карточки исчезла.На следующий день с утра в СБЕРБАНК, получаю распечатку, пишу Заявление. 23 мая получаю регистрациоонный номер 005252—2013 028653.Почему СБЕРБАНК не обеспечил сохранность доверенных мною ему средств и как долго он думает исправлять свою ошибку за сохранность и безопасность моего пенсионного вклада и не мешало бы подумать о РЕПУТАЦИИ СБЕРБАНКА. Ответ по номеру 8(800)5555550 один ждите от 5 до30дней,что еще ответят? А я расчитывала на свои деньги и прошу вернуть мне их,как можно быстрее.Всечеки банкоматовские у меня есть и чеки с датой и временем,а вот распечатка им не соответствует по дате, а время нет вообще.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как я могу положить деньги на валютный счет жены? В отделении сбербанка (ул. Грина, 1) мне отказали в выполнении этой операции. Я предоставил Nкарты, паспорт и оригинал свидетельства о браке.Спасибо.

Здравствуйте! Правомерны ли действия по принудительному удержанию погашения кредита с поручителей по кредиту, выданному сотруднику Брянского ОСБ 8605 Романовой Т. В., если она является действующим работником дополнительного офиса и отказывается в уплате своего кредита? Инспектору по работе с проблемной задолженностью проще отправить исполнительный лист поручителю, чем работать с должником, который ежемесячно получает заработную плату, премию, имеет имущество в виде: дома, квартиры и машины. Действительно взять не чего!

Добрый вечер, уважаемые эксперты! Накануне задавал Вам вопрос о рассмотрении моего заявления о спорной операции, но к сожалению указал не все исходные данные. Поэтому повторяюсь с дополнениями. 25.02.2013 года через Сбербанк-онлайн попытался перевести деньги для погашения кредита в ООО Русфинанс Банк. Деньги с моего карт-счета были успешно списаны, что подтверждено выпиской, но на мой счет в Русфинанс-банк не переведены. 02.03.2013 в отделении Сбербанка УДО № 8597/0551 написал заявление № 002916-2013-009206 о спорной операции. Через месяц попытался узнать ответ на него, но в отделении не смогли даже найти это заявление. 25.04.2013 через официальный сайт Сбербанка направил повторный запрос № 000912-2013-031284 на свое заявление. Вчера через телефон горячей линии Сбербанка случайно узнал, что мое обращение рассмотрено. По словам девушки из службы я узнал, что все реквизиты моего счета в ООО «Русфинанс Банке» указаны верно (что я и так знал) и деньги должны были быть перечислены!!!!???? Я знаю, что деньги по состоянию на сегодня на мой счет в ООО «Русфинанс Банке» не переводились и кредит пришлось гасить через другой коммерческий банк, а Сбербанк откуда то взял, что свои обязательства по переводу денежных средств выполнил. Подскажите как вернуть деньги на свой карт-счет?

Я написала претензию № 004242-2012-076190 от 19.12.2012 ответа до сих пор нет и деньги на счет обратно не зачислены!В свое отделение в Сбербанк обратилась не сколько раз. Заявление нужно рассматривать в течении 30 дней. Прошу Вас решить мой вопрос.

Вопрос:Здравствуйте,Я живу в Германии и получаю российскую пенсию на Мастеркард Сбербанка,После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.Такие вопросы:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)Спасибо, буду ждать ответ.С уважениемВладимирпостоянный адресwladmar2 (Нюрнберг) · 22.02.2013 16:33Ответ:Добрый день, уважаемый Владимир!После окончания срока действия карты новая выпускается в том случае, если старая действовала до окончания срока. Так как она заблокирована по краже, необходим полный перевыпуск с изменением номера карты и пин-кода. В доверенности должны быть явно указаны реквизиты счёта, к которому перевыпускается карта и номер офиса банка, в котором счёт обслуживается, так же должно быть указано право получения новой карты, невскрытого пин-конверта к ней и подписание сопутствующих заявлений и документов.С уважением, Валерий Курин.Я всё сделал, как вы написали, даже запросил форму, мне её прислали. Заверил в Российском консульстве, отправил доверенному лицу, он отнёс в банк и ему сказали, что пришлёт из Питера 25 мая, сегодня он туда пришёл за картой и вот, что мне написал:«Вторник, 28 мая 2013, 18:40 +04:00 от Евгений Гайдаш <ev_geniy@inbox.ru>:Здравствуйте. Сегодня был в банке. В общем, что мне сказали. Ваша карта перевыпуститься автоматически не может, т. к. заблокированные карты автоматически не перевыпускаются. Нужно писать заявление на перевыпуск лично Вам. Мне даже по доверенности нельзя его написать за Вас. Должны лично Вы.Вот такие вот дела.Даже и не знаю что делать. Попробуйте связаться с кем Вы разговаривали насчет обмена и узнать что делать.» Это он вас имел ввиду, и что теперь делать? Не ехать мне туда. тем более, что я инвалид 1 группы? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.

Здравствуйте! Скажи те сколько дней рассматривают ипотечный кредит и если УЖЕ прошло больше семи рабочих дней куда обращаться, в кредитном по месту жительство говорят что все решения принимают за УРАЛОМ и они не чем помочь не могут ждите а если продавцы квартиры уже не могут ждать грозят расторгнуть сделку!!! Куда звонить!!!

В продолжении вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4959589Что необходимо, чтобы закрыть УДБО в одном отделении ВВБ СБ и заключить УДБО в другом отделении ВВБ СБ?

Могу ли я получить микрозайм без справки НДФЛ?

В отделении банка 7701/02 ул. Октябрьская д. 16 попросил у кассира разменять деньги, чтобы у них же в отделении по банкомату оплатить свои счета без сдачи, на что кассир мне заявила, что размен денег операция платная 2% от суммы размена.Я считаю, что это вымогательство денег у клиентов. Это получается, чтобы воспользоваться ихним банкоматом, который сдачи не дает, надо идти в ближайший магазин, что бы разменять деньги.Вопрос: Кассир действительно права или нет?

Добрый день, скажите, пожалуйста, если потеряна сберегательная книжка, можно ли по паспорту завести новую сберкнижку или карточку и перевести на них денежные средства с потерянной книжки. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь владельцем карты Сбербанка VISA GOLD, на работе от наличных выплат по з/плате переходят на зарплатные карты VISA Classik. В бухгалтерии организации, в которой я работаю, отказываются переводить з/плату на уже имеющуюся у меня карту. Правомочно ли это?

Здравствуйте! Мой муж брал в 2012 году потребительский кредит на сумму 250 тысяч в Сбербанке. Мы бы хотели узнать могли мы забрать деньги,которые у нас брали за страховку.

Добрый день!Меня зовут Кабурнеева Таисия. В ноябре-декабре 2012 (точную дату сказать затрудняюсь) года у меня появилась необходимость в оформлении дебетовой карты СберБанка. Изучив на сайте различные варианты, я остановилась на карте mastercard с индивидуальным дизайном. Через сайт я загрузила картинку, которую хотела видеть на лицевой стороне карты, и оформила заявку. Через несколько дней мне пришло смс, что картинка не соответствует каким-то требованиям, и что надо изменить заявку. Я долго дозванивалась на горячую линию, выяснила у оператора, что ту картинку, которую я хочу — использовать не возможно (я хотела использовать кадр из любимого фильма). Тогда я решила выбрать другой вариант — дебетовую карту visa electron. Раз уж я не могу иметь дизайн, который хочу — зачем переплачивать за годовое обслуживание? Я специально уточнила у оператора, нужно ли мне отменять каким-то образом заявку на мастеркард, учитывая тот факт, что мне итак пришла смс о необходимости переоформить заявку. Оператор сообщила мне, что заявка автоматически сама удалится через какое-то время, и что ничего делать не нужно. Тогда я снова оформила через интернет заявку — но уже на карту виза электрон. Шло время, никаких смс о готовности карты мне не приходило. Вообще никаких. Я на время забыла об этом деле, но когда весной снова остро встала необходимость в обладании такой картой — я стала звонить по горячей линии Сбербанка, т. к. мне было не понятно: мне снова надо оформлять заявку на карту? Или же, может быть, моя карта готова… На мой вопрос на сайте СБ никто не потрудился ответить. Писала я 20.03.2013 в 10:13:24 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2013-020348. Долгий дозвон в службу поддержки, переключение с одного специалиста на другого… Ответ — никто ничего не знает, нужно дозваниваться в отделение. Отмечу дополнительно, что при звонке я говорила каждому оператору, с которым разговаривала, что я уже оформляла заявку до Нового Года. В общем, в итоге, в АПРЕЛЕ 2013 я-таки получила в своем отделении свою многострадальную карту, чем была несказанно довольна. Кстати, на следующий день после получения мной карты — пришла-таки смска о том, что она готова, и я могу ее забрать… Напомню, что заявка оформлялась до НГ. Не начни я сама звонить и пытаться выяснить, что мне делать — карта так и лежала бы в отделении… Каково же было мое удивление, когда я не досчиталась на своей карте visa electron некоторой суммы. Я вошла в интернет-банк «Сбербанк онлайн» и обнаружила, что к моему счету привязано ДВЕ карты! Вторая — mastercard mass — находится в статусе «подлежит выдаче», причем написано «Истек срок действия карты». При этом, как только на моем счету появились средства — с меня списали 1250 рублей за годовое обслуживание не полученной и не активированной мной карты, о которой я вообще ничего не знала!!! Никаких смс-информирований о выпуске карты ко мне за все эти месяцы не поступало!! Ни один из операторов, с которыми я разговаривала несколько раз — не смог (или не посчитал нужным) проинформировать меня о том, что на мое имя уже выпущена карта. Зачем бы я стала оформлять и получать другую карту?! Получается, это обман?! Намеренное утаивание информации, чтобы покрыть ошибку сервиса? Я прошу банк рассмотреть мою ситуацию и отменить списание с моего счета на сумму 1250 рублей по карте mastercard mass. Я эту карту не получала, заявка не была завершена, о выпуске данной карты я ничего не знала, и пользоваться ей не планирую. К сожалению, вся эта ситуация очень растянута по времени, и я теперь не могу назвать ни даты, в которые я звонила, ни имена операторов, с которыми я разговаривала. Я не записывала данную информацию, т. к. мне не могло прийти в голову, что может произойти такое. Так или иначе, я считаю списание с моего счета суммы за годовое обслуживание карты, о которой я не имела понятия, которую не заказывала, не получала, и не была проинформирована — нарушением моих прав. На лицо ошибка сервиса СберБанка, которую я требую исправить!!! С уважением,Кабурнеева Таисия

Здравствуйте. Могут ли получить кредит на 1 000 000 руб. лица пенсионного возраста и на каких условиях?

25.05.13.в 07:43:09 по адресу Зеленоград, 1640 99 7954/1721,хотел пополнить счет.банкомат купюры принял (пять тысячных купюр), карту вернул, выдал квитанцию: техничский сбой. Номер операции:0497..звонок в службу поддержки, обьяснение и ответ оператора, что мое обращение зарегистрировано за номером 002207-2013-174318,и что в течении 25 рабочих дней будет рассмотрено,.в чем я не уверен.такая быстрота решения.Мне что еще идти в отд. Сбербанка и писать заявление о произошедшим.?

Здравствуйте!Подскажите как перевести деньги с карты на карту с помощью моб.телефона зная номер получателя.

Мой муж взял потребительский кредит.Чтобы гасить его досрочно нужно на каждый платеж сверх суммы ежемесячного платежа идти в отделение сбербанка и писать заявление-это очень неудобно,т.к. гасим кредит по безналу, да и бесконечная очередь в отделениях. В ОАО банке Уралсиб раньше брала кредит,гасить досрочно можно через он-лайн страницу,написав там соответствующее заявление. Когда у Вас будет соответсвующая услуга? И планируется ли таковая вообще?

Здравствуйте. В 1990 году на мое имя бабушка открыла счет в сбербанке.Сейчас там где открывали вклад отделения уже закрыты и переехали в неизвестном (для меня) направлении. Сейчас я живу в другом городе и в местных отделениях сбербанка мне не могут (или не хотят так точьнее) помочь найти мой вклад. По бесплатной горячей линии адекватного ответа я тоже не услышал. Подскажите куда обратится или позвонить чтобы найти мой вклад. С уважением Владимир.

6 мая я (Гололобов Василий Валерьевич) и мой коллега по работе (Метелёв Александр Геннадьевич) обращались по адресу: г. Самара, ул. Аврора, 207, примерно в 16:00 с целью заполнения заявлений на получение новых зарплатных карт «Visa Classic», так как у нас (ОАО «МТС») со Сбербанком имеется «зарплатный проект». В интернете указан единственный телефон данного отделения: 9283616, однако при неоднократной попытке связаться ни кто так и не взял трубку. Я знаю,что карта делается после подачи заявления в среднем 10 дней. Прошло больше времени. Каким образом я могу узнать готова ли моя карта и карта моего коллеги,чтобы приехать и забрать. Просто так ехать узнать готова ли карта по пробкам как-то не хочется,тем более после неоднократной попытки связаться с сотрудниками данного отделения сбербанка.

Здравствуйте перевел случайно деньги на чужую карту есть чек и телефоны получателя.На просьбу вернуть отрицательного ответа не было,но и деньги не пришли обратно.Прошло достаточно времени и на добровольный возврат уже не надеюсь.Есть ли смысл оформлять претензию в банке.Или сразу пробовать в судебном порядке.Получателя идентифицировать легко потому как есть его домашний телефон.Все операции проводились в одном сбербанке.

Добрый день! Сегодня получила от Вас следующий ответ на мой вопрос.Мария, добрый день!Банк выполняет идентификацию клиента на основании ФИО и паспортных данных. В новом паспорте не указана Ваша старая фамилия и свидетельство о регистрации брака — это документ, подтверждающий, что это именно Вы изменили фамилию, и он позволяет Вам идентифицировать по старым данным для внесения изменений в договор. Дистанционно изменения в договор внести невозможно.С уважением, Валерий Курин.[I]Мне немного непонятен один момент. В моем новом паспорте стоит отметка, что ранее мне был выдан паспорт N… В вашем банке выдана карта на этот паспорт. Почему нельзя внести изменения? Ваш банк считает, что УФМС может ошибочно занести неверную информацию и для контроля требуете свидетельство о браке? И поясните следующее, по достижению определенного возраста — 20 лет, 45 лет, меняется паспорт. Получается, чтобы внести изменения мне тоже надо предоставить Вам старый паспорт? ведь документально у меня не будет бумаги на основании чего я поменяла паспорт.

Мама оформила вклад в сбербанке и оформила на меня доверенность. Могу ли я в своем отделении Сбербанка получить вклад при наличии сберкнижки.

24.12.2012 г. в универсальном дополнительном офисе № 9038/01624 Краснопресненского отделения Московского банка Сбербанка России ОАО мною был досрочно погашен кредит по кредитному договору № 343513 от 23.12.2010 г. Я получил свой кредитный отчет в Объединенном кредитном бюро на 27.02.2013 г. в котором обнаружил информацию о задолженности в Сбербанке России по вышеуказанному договору на сумму 147365 рублей на дату учета 22.11.2012 г. С 22.11.2012г по 27.02.2013 г. прошло более 3-х месяцев. Прошу объяснить, почему Сбербанк России своевременно не вносит актуальную информацию в мою кредитную историю. Насколько мне известно, согласно Федеральному закону от 30.12.2004 № 218-ФЗ банки должны предоставлять в БКИ такую информацию в течение 10 дней.

Добрый день. Если я забыла свой пароль я могу его как-то восстановить? Или же мне будет необходимо оформлять новую карту.

Добрый день. У меня вопрос. Мной в г. Москве был открыт сберегательный счет в 1994 году. в 2012 году я на имя сестры жены проживающей в Ростовской облости сделал доверенность на право перевода счета в ее город и пользования им. Первый раз она запрос в Москву послала со своего места проживания осенью 2012 года, а второй раз в марте 2013 года уже из областного отделения Сбербанка. Но ответа до сих пор нет. В августе будет уже год как действует доверенность, а мы никак не можем начать это дело. Подскажите сколько надо времени и как сдвинуть это дело с места?

Добрый день!Интересует следующая информация:В период с августа 2012 по май 2013 гг с моего лицевого счета совершались переводы денежных средст частному лицу сети Сбербанка.Могу ли я запросить в отделении Банка письменное подтверждение данных переводов с указанием суммы перевода и номера карты получателя(или фамилии).Будем считать,что интернета у меня нет, чеки не сохранились,а подтверждение необходимо.

Добрый день! При попытки снять в терминале с банковской карты деньги я получил ответ «операция не может быть завершена». Позвонив в банк мне сказали, что карта заблокирована по причине доступности моей информации третьим лицам и мне нужно обратиться в отделение банка. Обратившись выясняется, что с моей карты сняли 10000 тыс. рублей. Оказалось, что сняли на номер телефона, который был у меня на момент получения карты(прошли годы) и вскоре был утоплен и к которому был подключен мобильный банк. Возможно ли вернуть деньги? Работник банка взял только заявление о выдаче новой карты и сказал, что нужно было сообщить о смене телефона.(с чем я полностью согласен) Но непонятно следующее: в выписке со счета видно, что сначала было снято 100р, потом 200, затем 300, … а после того только когда сняли 8000 тыс. заблокировали карту. Как то же стало известно банку о доступности моей информации третьим лицам?

Добрый день, Елизавета! 01.05.2013 в Доп.офисе № 2006/0698 Сбербанка, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 23, через терминал № 2618 были внесены 30 000 рублей, N операции 0243, время 16:36:31. Терминал выдал чек «технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслужив.устройства». Деньги не зачислились на мою карту. Отделение банка было закрыто. Обратилась в вашу службу «Горячая линия», составили заявление.На след.день 02.05.13 получила сообщение с N обращения 002207-2013-147005. Прошу посодействовать и сообщить мне сроки возврата моих денежных средств на карту, разумные, цивилизованные сроки возврата уже прошли! Заранее благодарна Вам! А. Елизавета.

Добрый день! Возможно ли полное досрочное погашение кредита по доверенности?То есть могу ли я уполномочить доверенное лицо прийти в отделение сбербанка и подать заявление о досрочном полном погашении кредита?Что должно быть в тексте доверенности? На какие действия она должна давать разрешение?Нужно ли доверенному лицу явиться для подачи заявления в день очередного платежа, или можно это сделать в любой день?Заранее спасибо! 

Здравствуйте, в 2012 году взяли в сбербанке ипотечный кредит на 20 лет, в 2013 внесли некоторую сумму (снизили размер займа), возможно ли снизить срок ипотеки? Или только 1 вариант — рефинансирование в другом банке?

Добрый день2 месяца назад банкомат проглотил деньги и не зачислил и не вернулЧто делать?Спасибо

дОБРЫЙ ДЕНЬ!оформили с мужем по 1 сертификату, хотим участвовать в акции «получи шанс выйграть квартиру»но есть ряд вопросов о честности этой акцииоператоры горячей линии к сожалению ответить на мои вопросы толком не могутжду ответы от представителей сбербанка1. симка мужа оформлена на меня, моя симка оформлена на меня, можем ли мы каждый со своей симки отправить по смс (у каждого по 1 сертификату). операторы горячей линии один уверяет что я могу отправлять смс если симка зарегистрирована на меня, второй оператор что все равно, главное во время ответить если я выйграла.2. как вы узнаете что отправили смс именно мы?3.как вы узнаете что у отправителя смс есть вклад?4. из разговора со вторым оператором я поняла, что я сейчас могу оформить 10 симок вставить их в 10 телефонов отправить с каждой смс, вероятность что по 3 номерам выйграю мала, а 2 сертификата у меня есть. и если один из 10 номеров выигрывает, ура мне повезло. я мошенник, но победитель. Верно понимаю?5. Почему в каких то источниках идет речь про какое то кодовое слово, которое никто не знает где получить, где то просто пишут отправить смс со словом сбербанк? как оно есть на самом деле?6. как будет выбираться победитель?7.Как победитель узнает, что он победил?8. Как проигравшие узнают когда и кто победил?Очень надеюсь получить ответ на свои вопросы, до того, как акция закончится

1) ОТделение на станции м. савеловская по ул. Бутырская на карте это номер дома 2/18 на сайте адрес 2/152) дозвониться до отделения нереально впринципе. попробуйте сами с обычного телефона туда позвонить.

В продолж. этого вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4954464Я подал заявление на корректировку данных, но e-mail в СБОЛ не подтянулся.

Здравствуйте,подали заявку на потребительский кредит 2 недели назад-ответа нет…

Здравствуйте,Елизавета! Вы мне не ответили на мой вопрос:«Сбербанк несет ответственность за сохранение и безопасность моих сбережений на сберкарте?«Если не можете сохранить, разбирайтесь,это прямая обязанность банка.Почему я должна сидеть без средств,принадлежащих мне и ожидать,когда банк разберется.Верните мои деньги и разбирайтесь.Вы считаете, что клиент должен испытывать неудобства за свое доверие БАНКУ? Почему не стараетесь исправить свою ошибку быстро, не создавая неудобств клиенту? Подскажите к кому обращаться дальше?

Здравствуйте, Валерий.Хронология событий:1) 13.05.2013 на мой счет перечисляются деньги (250т.р.) из соседненего отделения Сбербанка в Удмуртии2) На следуюищий день я не вижу этих денег ни в банкомате, ни через СБОЛ. Позвонил отправителю, он съездил в свое отделение банка, где открыт счет, где его заверили что деньги переведены. Предложили подождать еще день.3)3) 20.05.2013 я обращаюсь в отд. 8618/066, где мне сделали выписку по счету — на счету эти деньги есть, на карте их нет. Мне порекомендовали позвонить в службу поддержки, либо обратиться по месту выпуска карты4) звоню 88002003747, меня заверили, что деньги можно снять без карты при наличии паспорта по месту выпуска карты5) в главном отделении Сбербанка 8618 мне в выдаче отказали, предложили написать заявление на начисление (в свободное ворме) и претензию. Обещали рассмотреть претензию в течении 10 дней6) 21.05.2013 я получил уведомление по смс, что моя претензия принята на рассмотрение7) 28.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная для консультации. Мне сказали, что если карту заблокировать карту и заказать её перевыпуск, то можно получить деньги со счета. Я оформил заявку на перевыпуск, но деньги получить не смог, т. к.уже была оформлена претензия. Сотрудник заверил меня, что у заявки стоит dead line — 28.05.2013, т. е. результаты будут 29.05.20138) 29.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная, оказалось, что решение по заявке не принято. Ответственная за решение — Булатова Наталья Александровна, находится в г. Пермь, которому подчиняется наш ижевский Сбербанк. Т. е. шел уже 4-й час дня, то из-за разницы часовых поясов (в Перми +2) дозвониться до неё было невозможно. Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки клиентов9) я позвонил по номеру 88005555550, продиктовал номер претензии, свои паспортные данные, после чего мне предложено было остаться на линии до получения новостей. «Провисев» на линии минут 5, связь оборвалась.Т. о. вот уже 16 дней я не могу воспользоваться своими деньгами. Я несу моральные, финансовые и репутационные издержки. В отд. 8618 на ул. Красная меня со своим вопросом постоянно перенаправляют от операциониста к операционисту. Начальник работы с физ. лицами пообщаться со мной не удосужилась. Никто в банке не может мне ответить на вопросы:1) в чем причина сложившейся ситуации?2) когда я наконец могу получить деньги?Прошу:1) разрешить проблему2) выяснить причину задержки денежного перевода и виновных в сложившейся ситуации3) к сотрудникам, проявишим халатность и бездействие, принять дисциплинарные меры.