Мария, и еще вопрос!В день, когда я узнала о пропаже средств со счета, т. е. 19.04.2015, я позвонила сразу же в горячую линию, и рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали, что был неверно введен код 3 раза, и уже потом совершен перевод. Получается взломали личный кабинет? В отделении нашего города, сказали что такой информации нет, деньги сразу перевели. Детализация у оператора сотовой связи показала, что был запрос контента по смс. Но смс оповещения на мой телефон не приходили! Подробную информацию выслала в личном сообщении.

Здравствуйте Мария!У меня зарплатная карта виза,привязаная к г Санкт Петербург, от туда я уволился а карта осталась, если ею еще пользоватся, например вкладывать или снимать с нее деньги, в нашем регионе, будут ли начислятся процент за операцию с ней? За ранее спасибо!

Добрый день! скажите, пожалуйста, когда же все-таки будет ответ на заявление № 0067672015008330 от 09.02.2015 г.

21.03.15 со мной случилась неприятность. Я утратил пакет документов, в частности паспорт, в/у, кредитку уважаемого банка СБ РФ. Пропажа вскрылась из-за смс-уведомлений от сбера, о попытках доступа к карте и запросе одноразовых паролей (паспорт и карта были в одном бумажнике).22.03.15 я позвонил в контактный центр сбера с просьбой о блокировке карты. Карта была заблокирована. 23.03 я обратился в отделение полиции, и написал заявление об утрате документов. После этого я поехал в Дополнительный офис № 8047/0316 с намерением узнать какие операции злоумышленники успели провести и провели ли. Менеджер Жанна (фамилию не помню) проверив мой счет, сказала, что на карте все средства в полном порядке, карта заблокирована и деньги с нее снять не представляется возможным. На мой вопрос о возможности перевыпуска карты, мне пояснили что не могут принять заявление, тк у меня нет паспорта, и по временному так же не могут, но я убедился в сохранности средств и немного успокоился (как следует далее зря-надо было снимать все средства подчистую со счета, и не надеяться на дырявую систему безопасности банка). Я стал ждать когда мне сделают новый паспорт. 7.04.15 мне на телефон пришла уж очень тревожная смс от сбербанка о том, что к моей кредитке был подключен неизвестный мне номер-89*3183*7*2!!!А также о подключении приложения «сбербанк-онлайн» на платформу Android. Здесь хочу пояснить, что я очень долгое время пользуюсь одной сим-картой, номер которой и был указан в кредитном договоре как домашний, служебный и мобильный! Никаких других номеров я не указывал и заявлений не подавал никогда о регистрации сторонних номеров. Я в районе 19.00 вынужден был после работы опять срочно лететь в отделение полиции, где пробыл до 12.00, давая показания, указывая все обстоятельства о настойчивых попытках взлома карты.В заявлении я просил найти злоумышленника который пытается взломать карту. О снятии средств я и понятия не имел (смс-уведомления от сбера об обнале карты категорически НЕ ПРИХОДИЛИ), для меня это станет сюрпризом на следующий день. На следующий день 8.04. ,я, видимо уже заподозрив неладное на интуитивном уровне, опять навестил Дополнительный офис № 8047/0316, где уже знакомый мне менеджер Жанна посмотрела мой счет и известила меня о списании всех средств с моей кредитки. Я немного ошалел от такой новости, но взяв себя в руки отправился в отделение полиции, где дал оперу объяснение в дополнение к основному заявлению уже о несанкционированном снятии денежных средств с карты. Опер посоветовал вернуться в сбер и запросить детализацию счета. Вернувшись в офис сбера, я запросил детализацию счета, где увидел какие же суммы и когда снимались с карты. Оказалось в населенном пункте, где я ни разу в жизни то не бывал. Но самое интересное я узнал в дальнейшем. Немного поскандалив, я потребовал в срочном порядке предоставить информацию о том каким образом сняли деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты. Менеджер, видимо, как и я была в замешательстве и стала звонить куда то, где ей дали информацию что (внимание!!! барабанная дробь!!!) карта была 28.03. разблокирована и тут же заблокирована!!!!Кем и как банк категорически отказался предоставлять информацию. Совместно с менеджером смогли выяснить только то, что к карте был привязан сторонний номер оператора мегафон… По всей видимости тот же номер, что и пришел в смс-уведомлении. Браво сбербанк!!! Мы не даем информацию клиенту по телефону, но напишем смс. Я понял, что ничего я от сотрудников не добьюсь, написал заявление о несогласии с транзакциями и поехал с детализацией и выпиской счета обратно в отдел полиции. В банке сказали, что будут рассматривать заявление от 10 до 30 дней… Не буду описывать свои злоключения с полицией…Это отдельная тема! Но… Вскоре мне пришло смс от сбера о том, что заявление зарегистрировано под номером 00444-2015-032708.С тех пор злоумышленник регулярно заходил в сбербанк-онлайн (мне приходят уведомления), видимо проверяя, когда же я начну гасить чужой кредит. Очень интересный момент… В сбере мне сотрудники сказали, что мол если можете то все-таки лучше помаленьку гасить кредит!!! Нет слов. Злоумышленник ежедневно заходит в мой личный кабинет, а мне советуют класть деньги на карту!!! Без комментариев. Понятно сразу стало, что «банку № 1» абсолютно плевать на клиентуру, пусть гасят кредит и неважно чей и кем он был взят.В свою очередь я все таки приложил усилия и совместно с полицией сумел раскрыть злоумышленника и веду дело к суду. От банка ни ответа ни привета до сих пор. Заявление лежит в «обработке» (видимо чтоб проценты капали). 9 мая прислали смс с требованием погасить задолженность, но…..уже по другой карте…!!! 11 мая я опять вынужден был отпрашиваться с работы и ехать в отделение сбера, выяснять почему уже по другой карте. Оказывается сбер перевыпустил карту!!! А меня уведомлять не надо. Вот так все просто. Мы не предоставим вам решение по заявлению, но перевыпустим карту. Я ее естественно даже получать не стал, так как, уважаемые сотрудники, в частности служба безопасности, предоставьте решение по моему заявлению!!Для начала! С которым я пойду всуд. Дальше-больше… 13 мая мне поступил звонок от оперативника с информацией, что злоумышленник пойман и дал признательное показание. Спустя пару минут после разговора с опером (не знаю совпадение или нет) пришла смс-разводка с номера 89*1266*4*9 с текстом, старым как мир. Ваша заявка на перевод 16т.р.Принята! Ну тут все ясно. Ну да ладно.. НО!!!Дальше совсем интересно. В этот же день поступил звонок с номера 83432530311.Звонивший представился сотрудником сбербанка и назвав мои ФИО заявил о моей задолженности перед банком задал вопрос и когда я буду гасить ее. Я для проверки достоверности его слов спросил номер этой злосчастной кредитки, на что получил ответ, что у него нет такой информации. Я не стал препираться и срочно в дипломатично-уважительной форме распрощался. Позвонив по официальному номеру колл-центра сбера я попросил оператора узнать принадлежит ли этот номер сотрудникам сбербанка. Узнав о моей ситуации с кредиткой оператор сказал что этот номер не принадлежит сберу. Через некоторое время я, дабы еще раз убедиться позвонил опять в колл-центр, где мне уже сказали что номер ПРИНАДЛЕЖИТ СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА.О, уже принадлежит! Нуладно.15 мая поступил звонок с номера 83433441747.Звонивший неразборчиво представился сотрудником сбербанка. Сразу был оповещен о том, что разговор я записываю. Я переспросил имя-фамилию. Звонил некий В-льев И. Б. Звонил от многофункционального центра по сбору задолженности. Я потребовал номер для связи. Был выдан следующий номер-88007756026.Я пояснил, что если еще раз с меня в досудебном порядке станут требовать деньги, то в срочном порядке будут иметь дело с прокуратурой. Звонивший «зафиксировал информацию» и ретировался. Я стал звонить в колл-центр сбера. Звонил дважды. Опять был получен ответ по поводу номера 88007756026 — не принадлежит — 1шт.Принадлежит сторонней организации с которой «работает» сбербанк — 1шт. Итог! Уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА РФ. На каком основании мое дело по кредиту было передано в некое коллекторское агентство до вынесения решения по заявлению??? Второй вопрос!!! Если это мошенники, каким образом произошла утечка информации, моих личных данных????Настроен серьезно. Жду аргументированногоответа.

Добрый вечер! Осуществляется ли в настоящее время выдача образовательного кредита с гос.поддержкой в регионах (Орловская область)?

Добрый вечер!!! Подскажите, пожалуйста, как быть. Уезжаю за границу на неопределенный срок. В России есть действующие кредиты (без просрочек) — один в Сбербанке (потребительский), другой в Хоум (кредитка). Вопрос: Как я смогу из заграницы (онлайн) оплачивать в России эти платежи, если кредиты с рублевыми тарифами, а у меня на руках будут евро? Есть две международные дебетовые карты Сбербанка VISA — с рублевым тарифом и евро. Смогу ли я в личном кабинете Сбербанка осуществить перевод со своей карты (евро) на карту (рубль), а уже с нее проплатить кредиты в рублях (туда, куда это необходимо)? Какая комиссия будет взиматься банком за конвертацию? И самое главное, смогу ли я положить свои евро (наличные) на карту Сбербанка за границей через банкоматы зарубежных банков и будет ли взиматься за это комиссия? Спасибо!!!

Здравствуйте! такая вот курьезная ситуация. 16.05.15 произошло списание денег с карты, якобы как они поступили на телефон,но, по каждой моей операции по карте приходит смс оповещения, и когда я пополняю счет мобильного телефона в том числе, а по этой нет. о «пополнение» счета я узнала только на следующий день, когда пошла положить деньги на карту, и тут заметила, что той суммы, которая была вчера нет, но заметила я это не сразу, а как только положила очередную сумму на счет. я сразу стала звонить в колл центр, что мне и сказали про вчерашнюю списанную сумму на телефон, и тем временем пока я разговаривала со специалистом, проверила баланс карты и снова произошло списание, и снова же на телефон!в сервисном центре сказали что у меня на телефон было загружено какое-то приложение, с которого чудным образом были списаны средства. и хочу узнать будут ли возвращены деньги при заявление на перевыпуск карты?

Мария, ну хватит уже делать круглые глаза и делать вид, что банк не понимает, где облажался. Я про это http://www.banki.ru/services/question…Id=7984995 Вот Вам ссылочка на выписку по моему лицевому счету карты виза виртуал https://yadi.sk/i/yaSyqrAaggwKy Что бы Вы в недоумении не ломали свои красивые глазки, я красными стрелками указал на списанные 9 рублей 53 копейки, а строкой выше за тоже списана еще одна копейка. Вот только карта ДЕБЕТОВАЯ и такого основания для списания с неё быть не может! Я подал жалобу в звонковую службу борьбы с клиентами Сбербанка. Ее зарегистрировали под номером 002221-2015-085066. В жалобе я указал на незаконное списание 23.04.2015 г. ДВУХ сумм, потребовал их возврат и проценты по ст. 395 ГК РФ зачислить на тот же счет. Жалобу как указано в смс банка от 12.05.2014 г. рассмотрели. Как видно в самой нижней строке в ссылке копеечку банк 12.05.2014 г. убогому вернул. А вот 9 рублей 53 копейки и проценты за незаконное удержание моих денег банк похоже подзажал.Внимание вопрос. Что Вам еще сообщить здесь прилюдно, что бы банк закончил жлобство и наконец вернул украденное, ОЙ ИЗВИНИТЕ, ошибочно списанное, а за одно и проценты, императивно установленные законом? И не надо мне сообщать ПЕРСОНАЛЬНУЮ информацию. Сообщите только когда будет возвращено мое, ну и хотелось бы узнать кто украл, ОЙ ИЗВИНИТЕ, ошибочно списал МОИ деньги. Так же хотелось бы узнать, почему рассмотрев мою жалобу 002221-2015-085066 и вернув копеечку, банк не соизволил вернуть остальное?

Добрый день! Брали в вашем банке потребительский кредит. Вернули его в течение недели. Оформили на кредит, по требованию вашего банка, страховку, ждали, что она нам вернется. Но почему-то ничего не вернулось! Хотя страховая премия должна была вернуться в полном размере. Что делать? Реально ли вернуть деньги?

Здравствуйте.Подскажите что можно сделать в моем случае?Я купил предмет у человека из другого города, сделал перевод на его карту сбербанка. После чего этот человек мне ничего не выслал и не вернул деньги.

Здравствуйте Марина,Проблема в восстановлении забытого пароля. СМСс этим паролем не приходит на телефон. Хотя все СМС с паролемподтверждения приходят. Прочитав историю этого вопроса, я понялчто это многолетняя проблема. Можно ли решить эту проблему, не обращаяськ банкомату? В чем проблема? Это форма воссановления пароля совершеннобесполезна. Поможет ли повторная регистрация?С уважением, Олег

Здравствуйте,уточните пожалуйста,как долго будет рассматриваться заявление о спорной транзакции номер 0022222014005909.Я Вам в пятницу писал,но ответа Вы мне так и не дали.

Здравствуйте!Спасибо за ответ. Однако на сайте Сбербанка после перечисления вкладов для пенсионеров есть кнопка-ссылка Важная информация:Уважаемый вкладчик!Информируем вас о том, что с 15 мая 2013 года пролонгация вкладов «Пенсионный депозит Сбербанка России» и «Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России» будет осуществляться по ставке 0,01% годовых.В случае, если вы являетесь владельцем вкладов «Пенсионный депозит Сбербанка России» и/ или «Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России», мы рекомендуем после окончания срока размещения Вашего вклада, закрыть его и открыть новый.С продуктовой линейкой вкладов для пенсионеров, которые открываются на специальных условиях, можно ознакомиться на этой странице.С уважением,ОАО «Сбербанк России»Если я оформлю обращение на сайте Сбербанка для проверки качества обслуживания в офисе Сбербанка в г. Дзержинский МО, ул. Лесная, дом 5, то что эта проверка может дать? Сотрудники однозначно говорят, что сберкнижек нет и больше не будет и на это есть внутренние инструкции, которые они не могут показывать. По-видимому, есть действительно какие-то планы и они их выполняют.

Здравствуйте,Проблема в следующем, несколько лет назад я открыл вклад на который ежемесячно поступают денежные средства, при открытии мне привязали к нему номер телефона. Дело в том что последние 4 года я живу заграницей, номер телефона на который отправляются коды подтверждения операций давно не существует, возвращаться в ближайшие несколько лет в Россию я не собираюсь. Каким образом можно решить проблему дистанционно, а то глупость полнейшая получается, я могу зайти в свой аккаунт в банк клиенте, но выполнить какую либо операцию не могу, равно как и изменить номер телефона в личных настройках. При обращении в службу клиентов, мне предложили приехать в отделение по месту открытия вклада, как единственно возможный вариант!, это как вообще нормальная ситуация?C уважением, Денис

Здравствуйте! Я хотела бы работать в отделении сбербанка специалистом в г. Краснодаре. Но я студентка с начальным высшим экономическим образованием. Без опыта работы. Подскажите пожалуйста, есть у меня возможность получить работу, и куда мне обратиться? Спасибо.

Здравствуйте. В октябре 2014 года мне была одобрена заявка по программе Сбербанка «Загородная недвижимость» на 5 лет под 14.75% годовых (точно не помню, но ставка вроде бы такая была). Пока я искала подходящий объект недвижимости и на него готовились документ, ЦБ РФ повысил ключевую ставку с 10,5% годовых до 17,0% годовых, в связи с чем менеджер Сбербанка уведомил меня о том, что Сбербанк закрывает программу «Загородная недвижимость», но по ранее одобренным заявкам все еще выдает кредиты, но при условии повышения процентной ставки до 16% годовых. Т. к. менеджер не уточнил, что менее, чем через полгода, Сбербанк снова начнет выдавать кредиты по этой программе — мною было принято решение согласиться на повышение процентной ставки.Начиная с 02.02.2015 ЦБ РФ уже трижды понизил ключевую ставку, на данный момент она составляет 12,5% годовых. На данный момент в Сбербанке снова действует программа кредитования «Загородная недвижимость», причем, согласно условиям выдачи этого кредита, максимальная ставка, на срок до 10 лет равна 14.75% годовых.Вопрос — насколько возможно снижение процентной ставки по моему кредиту и какие действия нужно предпринять для этого?

Добрый день!Для возврата страховой суммы необходимо оформить заявление. Сделать это необходимо в отделении банка, в котором был оформлен кредит. Что касается сроков, то они зависят от вида страхового продукта. Для получения подробной информации обратитесь, пожалуйста, к своему кредитному менеджеру.Писали мы заявление, сразу же, при чем дважды. В первый раз заявление было потеряно сотрудниками банка. По поводу подробной информации к кредитному менеджеру, они некомпетенты, ничего толкового они не сказали, внятного ответа от них невозможно услышать.К тому же обращались к вашим сотрудникам на оф. сайте, заявка рассматривалась, в конечно итоге-ваша заявка рассмотрена и закрыта. Т. е. ответа мы не получили.Что делать в таком случае? Полюбовно можно этот вопрос решить или только обращением в суд? (заявление о возврате страховой премии с отметкой вашего банка и подписью у нас на руках).

Здравствуйте!Проблема заключается в следующем. В январе 2015 года закончилось действие пластиковой карты, на карте остались денежные средства. В феврале 2015 года была оформлена и получена новая пластиковая карта, но уже по другим персональным данным. Поскольку менялся паспорт в связи с замужеством.Обращалась в отделение Сбербанка в нашем городе с просьбой перевести денежные средства с просроченной карты на новую. На руках был паспорт и копия свидетельства о браке. В отделении отказали в услуге, сославшись на то, что копия о браке должна быть заверена нотариусом. Оригинал свидетельства о браке находится у мужа на руках в другом городе. На данный момент нет возможности его забрать. Крайне необходимо перевести деньги со старой карты и заблокировать ее. Как быть в такой ситуации? Неужели, действительно, так необходима заверенная нотариусом копия свидетельства?С уважением, Анастасия.

Здравствуйте, Мария!У меня вопрос по потребительскому кредиту. На вашем сайте есть форма расчета кредита. Мой родственник, получающий пенсию по инвалидности на карту Сбербанка, согласно этим расчетам должен иметь процентную ставку 18,5. Оператор вашей телефонной службы рассчитал тоже примерно такой процент. Однако в отделении банка (без заполнения анкеты и предоставления документов клиента — по предварительной консультации) сказали, что ставка будет примерно от 22 до 24 процентов.Телефонный оператор, конечно, сказала, что все заочные расчеты могут быть только приблизительными. Но все же, думаю, что 3,5—6 процентов — это существенная разница ставки, а не приблизительность. Почему на сайте дана одна информация, а по приходе в отделение выясняется другая? Стоит ли надеяться клиенту на возможность получить кредит 250000 руб. (сроком на 1,5 года, получающему пенсию по инвалидности 8000 на карту Сбербанка, зарплату 33000 руб., гражданину России в возрасте 36 лет, единственному члену своей семьи) с процентной ставкой именно приближенной к той, что выдает сайт?

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, в которой никак не могу разобраться…16.04.2015 оформляла потребительский кредит, в Сургутском ОСБ 5940/081, где менеджер по продажам Ольга Маслова навязала мне услугу страхования, которая, по её словам обязательна, на деле же страхование оказалось абсолютно добровольным. 17.04.2015 я пришла написать заявление об отказе от данной услуги, но заместитель руководителя ВСП 5940/081 Тимчук Мирослава сказала, что заявление я должна распечатать с сайта, заполнить дома и принести им уже готовое. Внимательно изучив сайт и даже позвонив в страховую компанию сбербанкстрахование, я узнала, что никакого заявления для меня на сайте быть не может, его должны были мне предоставить именно в отделении сбербанка.18.04 я снова пришла в отделение сбербанка, где мне всё-таки предоставили данное заявление. После заполнения, Тимчук Мирослава сказала, что всё ок, в течение месяца мне вернут всю сумму страхования. Месяц шел, никаких новостей.27.04 я снова пошла в отделение сбербанка, чтобы узнать как идут дела и что там с моим заявлением, попросила дать мне номер входящего обращения, которое, кстати, почему-то датировано именно 27.04, а не 18.04 (веди именно тогда было написано заявление).Пару дней назад я нова позвонила в отделение, чтобы узнать когда же поступят деньги на счёт, ведь я плачу процент за эти 60 тысяч страховки, которая мне не нужна… Но, оказывается, все документы отправляются по почте России, и пока они не дойдут до Москвы, никакой речи о поступлении денег на счёт и быть не может. Зачем человеку, который пришёл взять кредит и СКАЗАЛ, что добровольная страховка ему не нужна, говорить, что она не добровольная, а ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ?!?!?! И зачем доводить дело до ругани? Лично мне не хотелось ругаться, я просто хотела получить свои деньги назад. У меня уже ощущение, что я работаю в сбербанке…судя по частоте посещения данного отделения…КАК СКОРО Я ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ? ИЛИ ЧТОБЫ УСКОРИТЬ ДАННЫЙ ПРОЦЕСС, НУЖНО ИДТИ К ЮРИСТАМ И УСТРАИВАТЬ СКАНДАЛ????Почему при обращении на горячую линию сбербанка мне говорят, что они не занимаются возвратом денежных средств и отсылают меня к сбербанк страхованию, а специалисты сбербанк страхования говорят, что т. к. у меня на руках нет договора о страховании, а всего лишь заявление, то всеми вопросами возврата денег занимается именно сбербанк

Здравствуйте Мария. Беру в Сбербанке ипотечный кредит с господдержкой под 11,9%. Кредитный менеджер Сбербанка говорит, что страхование жизни обязательно. Нашел в интернете похожий вопрос с ответом Андрея Рассохо, что страхование жизни является добровольной услугой при взятии ипотеки. Но на сайте банка написано что банк требует обязательное страхование. Где правда?Могу ли я отказаться от страхования (я титульный заемщик, супруга созаемщик) без потери одобрения кредита? Могут ли мне в таком случае повысить ставку? (так сказал кредитный менеджер)

Здравствуйте, меня зовут Дарья, в 2011 году мы с мужем взяли ипотеку, на тот момент у нас было двое детей, мат.капитал сразу внесли в счет погашения долга, в 2013 году муж уволился с работы по собственному желанию, т. к стали очень мало платить, зарабатывал не официально, ипотеку исправно платили, в июле 2014 я ушла в декретный,в сентябре у нас родился третий ребенок, а с ноября мы не можем по сегодняшний день платить, подали на реструктуризацию, нам отказали т. к нет рабочей деятельности,никаких вариантов больше не предложили, сказали приходить когда будет справка от работодателя хотя бы за три последних месяца, муж устроился на работу, пока он ученик зарплата минимальная, сейчас мы узнали что мы могли что то сделать пока мы не вышли за 120 дней просрочки, конечно у нас они уже прошли, и банк требует полного погашения долга до 11 июня это 665240 руб, я в декретном получаю 7600, муж только со следующего месяца будет работать самостоятельно и зарплата будет хорошая,как нам быть, есть ли смысл подавать снова на реструктуризацию, ведь время уже истекло, и может ли банк выгнать детей на улицу, это наше единственное жилье. Спасибо.

Мария, Вы писали:«Здравствуйте, Анастасия!Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. В данном случае при обращении в отделение Вам необходимо предъявить паспорт, оригинал и копию документа, подтверждающего изменение Ваших персональных данных.Заблокировать карту Вы также можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.»Иными словами Вы бессильны в данной ситуации? То есть получить свои денежные средства я теперь не смогу?С уважением, Анастасия.

Здравствуйте!могу ли я перевести деньги клиенту другого банка смс-сообщением как это можно сделать в пределах своего банка?

Клиентка нашей фирмы 25 марта оплатила квитанцию в Коломенском отделении Сбербанка 9040/712 по старым реквизитам банка, у которого уже больше года отозвана лицензия (банк ОАО «ПРБ»). Обычно клиентам деньги возвращаются через 5 дней на р/с, а какие действия должно предпринять физическое лицо по возврату денег? Есть ли на этот случай какая- то форма заявления в Сбербанке и спустя какое время можно его подать?

Добрый день Мария! Подскажите пожалуйста-если я хочу закрыть кредитную карту Сбербанка. Какова процедура закрытия карты- нужно вводить пин-код карты? Я хочу закрыть кредитную карту, пин-код я найти не могу (надежно спрятан дома), т. к. этой картой ни разу не пользовалась.Нашла в документах только заявление на выдачу карты.

Мария, добрый день.Я досрочно погасил ипотечный кредит, взятый в Сбербанке.Как я понимаю, теперь совместно с сотрудниками банка необходимо снять обременение с объекта недвижимости.16.05 был в Ипотечном центре и написал заявление, формулировка которого меня слегка смущает «Прошу оказать содействие в снятие обременения…»Подскажите, каковы сроки подготовки Банком документов для снятия обременения и как меня оповестят, о том что документы готовы?

Добрый день. Мария. При написании отзыва на этом сайте о банке, под отзывом есть «галочка», что я не возражаю для передачи данных для расследования в банк. В какой срок можно ждать ответа от банка?

Добрый день!У меня есть дебетовая карта с индивидуальным дизайном. Я хочу выпустить к ней дополнительную на имя другого человека.Сохранится ли индивидуальный дизайн карты?Могу ли я подать заявление на выпуск дополнительной карты одна, имея на руках свой паспорт и скан паспорта другого человека(сколько нужно страниц в этом случае)?Могу ли я сама получить эту карту после выпуска?Спасибо!

Здравствуйте, можно ли обменять или продать банкноты рубли 1991 года, в хорошем состоянии?

Здравствуйте!Подскажите, могу ли я рефинансировать потреб кредит и кредитную карту, полученные в СБ? Причина: потеря дополнительного дохода (в трудовой не записан). Просрочек не было. Если нет, то могу ли я получить под это дело новый кредит, с учетом того, что ежемесячный платеж по данным кредитам + ипотека (тоже в СБ), превышают мой ежемесячный доход.Спасибо.

Вопрос в дополнение к предыдущему.Слышал, сейчас, сотрудники банка, при оформлении кредита требуют оформить страхование жизни и здоровья в пользу банка. На основании какого документа такое требование является законным? Ведь это навязывание доп услуги. Если такое произойдет, то куда обращаться с жалобой?Спасибо.

И так 15.05.2015 года делал платеж на сумму 10 000 рублей в другой банк по межбанку(не с карты на карту). При отправки перевода допустил ошибку в реквизитах перевода….Сегодня 18.05.2015 года отправился в отделения сбербанка для корректировки или отмены перевода в городе Ростове-на-Дону по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис № 5221/0394 когда на табло высветился мой номер то подойдя к окну со мною начала общения сотрудница Елена Краснощекова которая сказал о том, что если деньги в другом банке и у них их нет. То заявления написать не получится, я должен пойти в тот банк в который произошла отправка денег… На мой вопрос, а как же межбанк не выясненные счета и расследования платежей(притом заплатить за заявления и все я не против) она сказала, что я не прав. На моё возражения она позвонила другому коллеги проконсультироваться который подтвердил её слова!!!!!!!Понял, что в этом отделении люди не знаю инструкций ЦБ да и своих тарифов до конца отправился в другое отделения по адресу 344002, пр-т Ворошиловский, 77/157, Доп.офис № 5221/0339 там уже другая сотрудница Ольга Левицкая сказала о том, что да то, что я хочу возможно но нужно написать заявления на возврат. Дав претензионный лист на 4-ре листа. В данном листе от руки нужно было написать как свои реквизиты. Так и реквизиты ошибочного платежа. Был задан вопрос ей с просьбой распечатать мне все, что касается данного платежа. На, что Ольга мне сказала звоните в Москву в службу помощи или сами смотрите в сбербанке он-лайн ваши операции(а если бы мне нужна была платежка по данной операции???)Взяв претензионный листы написав все от руки отнес претензию в отделения по адресу 344006, ул. Пушкинская/Ворошиловский, 102/65, Доп.офис № 5221/0394 опять попав Елене Краснощековой она с удивлением на все посмотрела и передала меня другой сотруднице с которой составили претензию № 008052-2015-040317 Прошу банк разобраться со всем.

Добрый день, Мария!В кредитной карте нет лимита, обращалась к сотрудникам банка нет ответа.

Добрый день, Мария!17 апреля я сделала покупку в интернет-магазине, но платёж был отклонён. Сегодня уже 31 день с момента покупки, но отмены авторизации и возврата денег до сих пор нет. Помогите, пожалуйста!!!Кстати, 14 апреля покупка была также отменена этим же магазином, но деньги вернулись в срок (утром 15 мая), карта была другая. Мастеркард голд, кредитная.

Касательно вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8001381Вопросы:1. Сроки рассмотрения заявления?2. Почему мне не предложили написать заявления на корректировку платежа?3. Звонил в банк получатель средств там сказали, что деньги попали в невыясненные переводы и там будут 5-ть дней после чего из отправять Сбербанку обратно в связи с этим вопрос, а мне из в таком случае зачислят на счет обратно?

Здравствуйте,Мария! Какая ставка в % по потребительскому кредиту на сегодня? Есть ли изменения в сторону уменьшения % ставки?

В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=8001595Мне в банке получателя сказали о том, что послали запрос в Сбербанк на корректировку платежа и пока деньги находятся на невыясненных счетах. И для зачисления банк должен им отправить письмо в ответ. Увы, но такое заявления на корректировку не одно отделения в которые, я пришел принять отказалось сославшись на то, что так не бывает.

Я сейчас проживаю в Израиле.У меня есть карта виза сбербанка,на которую поступает пенсия.Как мне доступ к просмотру моего счета,через местные банкоматы не получается.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, отцу 52 года, з\п 20000 руб\мес. Дадут ли ему ипотеку в размере 1500000 руб. на 15—20 лет и есть ли еще варианты какие нибудь? заранее спасибо)

Здравствуйте! На днях пришла смс о том. что мобильный банк заблокирован,и все карты которые у меня есть(3 карты). Пришел в банк мне сказали,что заблокирован мобильный банк(и карта рассчетная откуда взымались платежи за услуги моб.банка), а другие карты не заблокированы.Написал заявление на перевыпуск.Прочитал множество информации,что они могут и не перевыпустить карту. Правомерно ли это?Ведь туда мне приходит пенсия по утере кормильца и социалка.

Здравствуйте.Прошу разобраться с крайне неприятной ситуацией, которая регулярно возникает при работе с вашим банком.У меня ипотечный кредит в валюте. Номер договора 16143 от 12.12.2005 года. Платеж дифференцированный. Осуществляю я его следующим образом. До 10 числа каждого месяца я вношу средства на валютный счет, открытый в вашем отделении, откуда эти деньги должны переводится банком на мой ссудный счет, тем самым погашая мою задолженность. Так оно и было до августа 2014 года. Я клал необходимую сумму, которую узнавал либо у оператора, либо в системе Сбербанк онлайн и деньги списывались.Однако, в последнее время регулярно (уже 4-й раз) происходит следующая вопиющая, на мой взгляд, ситуация. Я вовремя и в полном объеме кладу деньги на счет, но они там остаются и не переводятся на ссудный счет. Таким образом, по истечении даты списания очередного платежа у меня возникает просроченная задолженность, начисляются пени и портиться моя кредитная история.Я вынужден лишний раз, а иногда и не раз, приезжать в отделение Сбербанка, оставлять вот такое заявление, объясняться по вопросам, которые меня, как клиента в принципе волновать не должны.Так случилось и с платежом за апрель 2015 года.29 апреля я внес 580 долларов на счет списания (копию страницы сберкнижки прилагаю). И помятуя о проблеме со списанием попросил менеджера тут же списать эту сумму в счет погашения задолженности. 4 человека! пытались это сделать и у них ничего не вышло. В очередной раз сослались на технические проблемы и несовершенство программного обеспечения, которое не позволяет корректно работать с валютными кредитами. Я предупредил, что буду в отпуске на дату списания и не смогу подъехать в банк и списать вручную! 12 мая эти деньги. Мне было сказано, что это произойдет автоматически.Естественно списания не произошло и 13 мая, по приезду я сразу же поехал в банк, где произвел операцию списания.Однако, на следующий день, мне начали приходить письма и СМС о просроченной задолженности, о том что моя кредитная история будет испорчена и т. дТакое отношение к работе я считаю несерьезным. Являясь, крайне выгодным клиентом вашего банка, на текущий момент банк получает сверхприбыль с моего валютного договора, я вправе расчитывать на добросовестное выполнение банком обязательств по отношению ко мне.С другой стороны, являясь по роду службы разработчиком программного обеспечения не могу не испытывать недоумения, от того факта, что столь вопиющие грубые программные ошибки не исправляются месяцами. Если не годами. В финансовом ПО они в принципе не допустимы.Мне, как специалисту было бы стыдно за такое качество работы.Что я в итоге хочу от Сбербанка. Прям по пунктам.1. Убрать пени, эту сумму зачесть в счет основной части долга (порядка 97 долларов США)2. Исправить мою кредитную историю, с 2005 года я не допустил ни одной просрочки, не взирая на экономическую ситуацию в стране. В ноябре 2014 занимал деньги у друзей и знакомых, чтобы расплатиться ВОВРЕМЯ с банком.3. СКОРРЕКТИРОВАТЬ ВАШЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. Или любым другим образом сделать так, чтобы я как клиент не испытывал технических проблем с оплатой своего долга. Мне хватает проблем, с тем где взять деньги для оплаты кредита.4. Уведомить меня о проведенных по моему вопросу мероприятиях. ОБЯЗАТЕЛЬНО. По электронной почте:d_litvincev@mail.ruили по телефону8-926-205-74-73Из трех обращений, которые я оставлял на ресепшине банка, мне ответили только на первое. Это тоже к вопросу о качестве обслуживания.P.S. В заключение, хотелось бы извиниться за, быть может, излишнюю эмоциональность и резкость, обращения.Но, согласитесь, человеку с валютной ипотекой, банк которого не сделал НИЧЕГО (я неоднократно, начиная с 2007 года обращался с просьбой о конвертации моего долга в рубли по текущему курсу) чтобы как-то облегчить свалившееся на него и не по его вине бремя (мой долг и выплаты выросли минимум в два раза), есть чем заняться, кроме регулярных походов в Сбербанк, как на работу. Хотя бы тем, чтобы заработать деньги на то, чтобы с банком рассчитаться.Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы и на то, что впредь такие ситуации повторяться не будут.С уважением, Литвинцев Дмитрий Сергеевич.

Сбербанк продает евро почти на 5 рублей дороже, чем установленный центробанком курс. Остальные банки продают валюту значительно дешевле. Чем это вызвано? Чего ждать дальше?

Здравствуйте! Скажите кассир должен принять деньги или может отправить оплатить через терминал? Мне например надо оплатить именно через кассу..

12 мая, при желании снять с сберкнижки определённую сумму, я узнал, что мошенническим путём с моей сберкнижки похитили 100000,00 рублей.Куда мне обращаться и что сделать, чтобы мне вернули указанную сумму?

После проверки баланса на карте терминал «не смог» выдать карту через отверстие для карты. Фактически, она там застряла, т. к. её можно было увидеть. После 45 секунд, естественно, терминал изъял карту. Никаких проблем со сроками действия карты или еще с чем-либо не было. Это механически неполадки непосредственно этого терминала. К слову, мой случай далеко не единственный, позже я узнал, что карт этот терминал забрал уже не один десяток.Собственно, перейду к сути проблемы. Карта была сделана в Республике Беларусь. В отделение БПС-Сбербанка. Я хочу как-то получить её назад. Кто-то ведь забирает потом эти карты и увозит в какое-то отделение? Для этого требуется какое-то заявление или что-то в этом духе?Заранее спасибо за проявленное внимание к моей проблеме и ответ.

Добрый вечер, Мария! Я сегодня делал международный перевод. Специалист по работе с клиентами ошиблась (ну, бывает, я понимаю) и оформила перевод внутренний (по России). Когда это выяснилось, я вернулся в банк. К специалисту подошла старший менеджер (возможно, ошибаюсь в должности) и сообщила мне, что я должен буду оплатить 150 руб. за возврат платежа и 150 руб. для нового оформления. Вопрос такой: неужели клиент обязан платить за ошибки сотрудников?

Я участник долевого строительства по программе «Улучшение жилищных уловий в сельской местности». Взята ипотека в декабре 2014 г. на 3-х созаемщиков. Непредвиденнные обстоятельства изменили финансовое положение семьи (умер один созаемщик). На основании постановления правительства РФ № 373 от 20.04.2015 г. мы можем участвовать в программе помощи заемщикам. Когда можно подавать заявление на реструктуризацию с пакетом документов? Кто пишет заявление титульный созаемщик или 2 созаемщика (как в моем случае)?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто курирует у вас вопрос по срокам рассмотрения доверенностей. 29 апреля отдал доверенность к счету на проверку. Уже три недели ответа нет. Прошу прояснить в чем причина такой халатности со стороны юридической службы?

Я не заплатила долг по кредитной карте и Сбербанк передал дело коллекторской службе. Есть ли у меня возможность вернуть долг банку а не коллекторской службе? И что нужно сделать?

Мария,добрый день!14.05.2015 по адресу отделения Сбербанка г. Ставрополь ул. Доваторцев, д. 75 ,я пополняла свою карту в банкомате.Банкомат принял 105 000 рублей(все срвзу),после чего написал,что произошел сбой операции и отдал карту и чек где написана та же информация о техническом сбое и сумма 0.00. Деньги на мой счет не поступили.Номер моего заявления 006160-2015-019052Когда ждать возвращения на карту моих денег? Звонила в Сбербанк уточнить о ходе рассмотрения заявления,сообщили что оно на рассмотрении, уточнила проводилась ли инкассация терминала,ответили что в этот же день инкассация была проведена, почему тогда деньги до сих пор не зачислены? Я 30 дней ждать не хочу и не могу, это не сумма в 100 рублей. Готовлю жалобу в прокуратуру, роспотреб, центробанк и иск. в суд. Если Вы лично не можете мне помочь,направьте,пожалуйста, данную информацию непосредственно в отделение банка где была «совершена» операция. Надеюсь на Ваш развернутый ответ,а не «отписку». Заранее благодарна!

Мария, добрый день.В продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=7999774Вы, увы, не ответили на вопрос — ни полностью, ни частично. То, что вы написали, известно любому школьнику.Я описала параметры, по которым клиент претендует на кредит. Каков ваш расчет по этим данным о клиенте и что еще сверхъестественного может произойти, что повлияет на ставку? На основании чего одному по этим параметрам дадут под 18,5, а другому под 24? Может, помимо того, что я написала, влияет на ставку еще рост, вес клиента, прическа? Может, процентная ставка изменится, если клиент придет в парике? Не утаите, пожалуйста. :)На сайте — 18,5. А при личном визите и очном общении — при тех же самых параметрах, что на сайте, — говорят — от 22. Что еще повлияло — прикус?

Здравствуйте! Моему племяннику перечисляли пенсию по потери кормильца(матери) на книжку.Когда ему исполнилось 18 лет.книжку дали на руки.до 18 лет книжка была в интернате,где он учился до 2014 года. И оказалось,что за 2014 год деньги шли на другой счёт и их уже кто-то снял.В сбербанке сказали номер счёта получателя,а можно ли узнать его фамилию.или обратится за помощью в суд.

Здравствуйте.Я бы хотел получить карту Maestro Momentum, но в данный момент имею карту Visa Momentum, которая не подходит для перевода с карты на карту.Интересует карта с возможностью перевода на другую карту Mastercard со стороннего банка. С начала февраля решаю этот вопрос, все время Сбербанк обвинял другой банк в наличии проблем с транзакцией (хотя с картами той же категории 2 других банков переводы работали без проблем).Затем, через 6—8 обращений по телефону, письмам, сообщениям в ИБ мне сообщили, что такие операции невозможны для карт Momentum, тем самым еще раз обманули, поскольку вчера я собственнолично видел проведение перевода с карты на карту (с Maesto Momentum Сбербанка на Mastercard другого банка).После звонка в КЦ удалось узнать, что можно перевыпустить карту Momentum на другую категорию Momentum при утере, но и здесь в офисе мне отказали, сославшись на то, что система не даст выбрать нужную мне карту.Уже устал искать ответы на простейшие вопросы. Как можно получить Maestro Momentum? Готов перезаключить договор при необходимости. Карту платной категории выпускать в банке с таким обслуживанием и работой не собираюсь, это далеко не единственные нерешенные проблемы, которые начались с самого первого дня. Главное, чтобы работал этот перевод, больше никакие операции меня не интересуют, даже физическое присутствие карты не нужно.С недовольством к Банку и уважением к некоторым работникам, Сергей.

почему необходимо подтверждать платеж по клиент банку, дополнительно по телефону, и к тому же у вас не самые быстрые и умные сотрудники по телефону, которые бросают трубки!! почему вообще не предупреждают что имея карту вашего банка не сможешь ничего оплатить находясь за границей и не потратив бешеные деньги на услуги связи и огромное личное время??? никогда бы не открыла карту в вашем банке, если бы вы все условия своего не профессионального банка, озвучивали бы прежде чем человек начинает доверять вам свои деньги!!! так же справку о имеющихся деньгах на карте в отделении на Хабаровской 8 (Москва)никогда не удавалось нормально получить, там у вас сотрудники подобраны прям … один «умнее» другого!!!!

Добрый день еще раз.В сегодняшнем ответе Вы сообщили, что операции перевода денежных средств недоступны для всех карт Momentum, но нужная операция «перевод с карты на карту» по реквизитам карты совершается без проблем (проверяли вчера) с карты Maestro Momentum (с чипом, изображением здания и фиолетовой полосой сверху) у другого клиента Сбербанка на Mastercard Тинькофф банка через их ИБ. Из этого я сделал вывод, что мне подойдет именно она, в классической карте похоже нет необходимости, а виртуальные карты можно выпустить только имея реальную из московского офиса.Вопрос остается открытым: можно ли получить эту катру либо заменить старую на нее?Прошлый ворос: http://www.banki.ru/services/question…Id=8003544Изображение подобной карты: http://i.otzovik.com/2014/02/26/82722…315665.jpgС уважением, Сергей.

Мария, добрый день,Подскажите, пожалуйста, вожможно ли вернуть страховку при действующем кредите, если с момента оформления кредитного договора прошло чуть более года?Заранее благодарна.

Здравствуйте!15.04.2015 г. я оформила кредит № 25741 в Вашем банке. При подаче заявки на кредит сотрудники банка убедили меня написать заявление на участие в программе по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, иначе кредит мне бы не одобрили. Поскольку я в данной страховке не нуждалась и собиралась досрочно погасить кредит, 20.04.2015 г. я написала заявление об отказе в участии в Программе добровольного страхования жизни (договор НПРО № 110033857).Через 2 недели я позвонила на горячую линию Сбербанка и поинтересовалась, что с моим заявлением. На что мне ответили, что мое заявление не зарегистрировано и посоветовали обратиться в Отделение банка, где я оформила кредит. Я неоднократно обращалась в Отделение № 8640/01 Сбербанка. Сотрудница уверяла, что все отправила в тот же день, хотя попросила еще раз написать заявление. До настоящего времени на мое заявление не ответили и денежные средства, оплаченные мной за подключение к программе не вернули, что мешает закрыть кредит, так как я досрочно его погасила, за исключением суммы, что мне не вернули за страховку.Помогите разобраться с данной проблемой, так как ездить в Отделение банка, где сотрудники «разводят плечами» и ничего пояснить не могут, я не вижу смысла.По истечению указанного Вашими сотрудниками срока (от 5 до 30 дней), я буду вынужденна обратиться в суд и требовать еще проценты за пользование чужими денежными средствами.

Добрый день оплачивали через терминал(Cбербанка) в декабре 2014 год(но точно не помним какого числа)за платные образовательные услуги,выяснилось,что оплата не прошла,а квитанцию об оплате не сохранили,подскажите пожалуйста как решить этот вопрос?

Прошу помочь найти информацию к кому мне обращаться: 15 мая 2015 года с моей зарплатной карты, по длительному поручению, должен был быть списан платеж по кредиту, но программа деньги не списала, 16 мая 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка № 8629/1420 с просьбой о принудительном списании средств в платеж по кредиту. Оператором Чернецкой Н. Р. была проведена операция и деньги с кары были списаны (о чем мне тут же пришло смс-оповещение), в сумме 4594р. Но вечером 16 мая, около 21 часа, оставшиеся на моей карте 2700р. были снова списаны с пометкой «Платеж по кредиту», а 18 мая 2015 года пришло смс-сообщение о том. что меня просят погасить задолженность в сумме 1747 р.?????????????? 18 мая около 11 часов дня я снова обратилась в то же отделение Сбербанка, с простбой проверить ситуацию и вернуть мне деньги!!! Заместитель рукоовдителя отделения Елена, долго совещалась с кем-то по телефону (я ждала около 20 минут). потом взяла мой номер телефона и обещала перезвонить до конца дня! Сегодня уже 19 число, звонка так и нет, дозвониться до отделения невозможно(единственный номер, который нашла в Интернете — не отвечает), уходить с работы я тоже не могу каждый день, что мне делать??? У меня сняли последние деньги. мне еще как-то нужно жить до конца месяца, а у меня совсем нет средств!!!!!! Что делать???????

Здравствуйте, Мария!Меня интересует вопрос получения наличности со счета юр. лица. Мы заключили Договор-конструктор, по условиям этого договора мы можем снять до 140 000руб. В связи с этим у нас несколько вопросов:1. Если нам нужно снять сумму больше 140 000руб? Как это оформить? Нужно ли заключать какие-то дополнительные соглашения? Сколько это будет стоить?2. Как оформить чековую книжку? Сколько это будет стоить? Можно ли по ней получать деньги нашим представителям — гражданам Украины?3. Я читала о такой услуге, как «Доставка наличности в офис». Возможно ли ее предоставить, если мы фактически находимся в городе Луганске?Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Сколько мне ещё ждать ответ на моё обращение? Что за бардак!!!!Мной ещё 05.03.2015 г. было оформлено письмо претензия № 006767-2015-029698, мне нужно официальное письмо-ответ, а не по телефону(как вы мне ранее говорили обратиться),в претензии ясно сказано ответ нужен на мой электронный сайт ten_29@mail.ru и в письменном виде.

Я зарплатный клиент сбербанка. Имею денежный кредит и кредитную карту, по которым сейчас не плачу. Почему в день зарплаты банк снимает все деньги в счет погашения долга. Насколько я знаю банк может сделать это только через приставов. У меня двое детей, мне надо на что-то жить, я не от хорошей жизни не плачу кредиты.

Мое местожительство находится вблизи структурного подразделения № 7809/030 Люберецкого ОСБ № 7809. Почтовый адрес этого подразделения Сбербанка: 140090, г. Дзержинский, ул. Лесная, д. 5. Телефон этого подразделения Сбербанка: 8-495-550-83-16. Абсолютно все специалисты этого подразделения Сбербанка лично и по телефону мне говорят, что сберегательных книжек больше нет и не будет, и что заявления на их работу я могу писать куда угодно. Выписку со счета с любого числа они могут сделать. Однако на сайте Сбербанка сказано, что при желании выдается сберкнижка. В Москве, по-видимому, таких проблем нет. Лично заходил в отделение Сбербанка в Москве. Сказали: открывайте счет со сберкнижкой, в наличии все есть. Но до этого отделения надо ехать на автобусе 20 мин. Как все-таки получить сберкнижку по месту жительства в г. Дзержинский М. О.?

Вчера в 19:57 с моей пластиковой (зарплатной) карты, без моего ведома и согласия были переведены средства в размере 5990 р, через мобильный банк на мой номер телефона, после чего оттуда начались переводы в другие платежные системы и попытки перевести деньги на другие банковские счета, 2 из которых увенчались успехом. Вопрос — кто мне вернет украденные средства и почему в сбербанке так халатно относятся к личной информации клиентов (я подозреваю что номер телефона «слили» сотрудники вашей компании, т. к. кроме как в сбербанке его ни в одной анкете не указывал)P.S. c другими банками такой проблемы не возникало ни у меня, ни у знакомых, а в сбере такие случаю происходят регулярно!!!!!

Здравствуйте. По сообщению контактного центра Сбербанка с 13.05.2015 во всех территориальных отделениях Сбербанка возобновлена выдача дебетовых карт MOMENTUM. Но до сего дня 19.05.2015 ни в одном отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге ничего об этом не знают. В выдаче этих карт отказывают на основании некоторого запрета от 01.05.2015 года, об отмене которого информация в отделения Сбербанка до сих пор якобы не поступала. Слабо верится, что информацию внутри Сбербанка сегодня передают с голубиной а не электронной почтой.Можно ли получить авторитетный ответ на простой вопрос: должны или не должны территориальные отделения Сбербанка выдавать эти карты?

Мария! Спасибо за ответ! Я уже сходила в отделение, подскажите теперь, в течение какого срока мне должны вернуть излишне снятые с моей карты средства? В отделении сказали, что в течение суток деньги должны вернуть на карту! Сняли деньги 16 мая. сегодня уже 19 мая — денег нет!!! когда мне их вернут??? я понимаю, что выходные, но ведь уже второй рабочий день кончается(((

Добрый день! Скажите могу ли я пройти практику в отделении сбербанка?

Уважаемая Мария!Я закачала мобильное приложение к СБОЛ на свой смартфон и тут меня ждал сюрприз.Мало того,что вводить логин/пароль для входа не требуется (толькокомбинация из 5-ти цифр) при нажатии на «выход» меня ошеломило сообщение-вы можете кликнуть на «смену пользователя», зарегистрироваться заново и ввести новую комбинацию из 5-ти цифр. Т. е. при утрате смартфона (кража,случайный доступ), вор спокойно входит в мой личный кабинет какновый пользователь. Ничего ему даже подбирать не надо-например, делать перестановки из 5-ти цифр.Правильно ли я поняла? Никакой защиты нет?

Мария, добрый день!Имею на руках кредитную карту CREDIT MOMENTUM срок действия которой истек 1 мая 2015 года. На момент истечения срока действия, по карте была выбрана небольшая сумма, которую я хотел бы погасить сейчас. Но погасить данную сумму через Сбербанк Онлайн не удается — на просроченную карту перевод невозможен, а на номер счета, к которому была привязана эта кредитная карта, тоже перевести не даёт. Что делать, как мне погасить задолженность?Карту я получал в Москве, с удовольствием получил бы вновь выпущенную, но в Москву в ближайшее время не собираюсь, а никаким другим образом получить её мне не дают.

Возраст заемщика по ипотеке с государственной поддержкой

Здравствуйте.Задавал сегодня вопрос через этот сервис по поводу смены категории карты Momentum с Visa Electron на Maestro. В офисе мне сказали, что эта процедура займет 45 дней, поскольку столько времени требуется для закрытия карты/счета (т.е. в течение первых 45 дней после закрытия Momentum нельзя выпустить новую Momentum карту).Это действительно так?Пользуюсь этим сервисом поскольку здесь отвечают более компетентные сотрудники.С уважением, Сергей.

Здравствуйте! Меня интересует оформление мультивалютной карты в вашем банке. Есть ли такая услуга?Как её оформить?

Здраствуйте, по программе «Стройсберкасса» деньги на вклад «Ипотечный» можно вносить до конца действия вклада, или действуют ограничения? Например, пополнение возможно не менее чем за 60 дней до окончания срока вклада.

Добрый день! Обращаемся как ООО (сегмент — малый бизнес). Наш учредитель — гражданин Белоруссии (зарегистрирован в Минске). Возможно ли для нас получение кредита в Сбербанке на пополнение оборотных средств? Заранее спасибо!

16 апреля этого года заказали перевыпуск утерянной кредитной карты в отделении Сбербанка 9055/01834, обещали что через неделю придет новая карта. Прождали до конца апреля, ежедневно звонили в отделение, карта так и не пришла. Найти её где она потерялась никто не может. Снова заказали перевыпуск, обещали что карта поступит после праздников. Позвонили 12,05,15 в отделение Сбербанка, ответ тот же, карты нет. Сегодня уже 19 мая а ничего не изменилосьЖдите, звоните, карта должна прийти. Сколько ждать, должны же существовать какие то сроки. Это форменное безобразие. Тем более что подошло время очередного обязательного платежа. Почему мы не можем пользоваться картой,а платить должны? При этом нами своевременно погашен один кредит в этом банке, да и на карту всегда вносили платежи своевременно. Кто же отвечает за это? Неужели выпуск карты и её доставка до клиента делается через дальние страны, доставку откуда необходимо ждать неопределенный период времени? Нам уже даже примерных сроков не озвучивают. И виновного не найти.

Добрый день!Являюсь обладателем ипотеки от сбербанка в новостройке. В этом году меня ждут 2 важных события: 1. Сдача дома и ремонт квартиры 2. рождение ребенкаЭто безусловна 2 радостных события, но тяжелых в финансовом плане. Можно ли и как запросить у банка отсрочку по платежам по ипотеке? Спасибо

взяла кредитную карточку сбербанка в старом осколе а могу ли я закрыть ее в другом городе

Добрый день! Я нерезидент РФ. Живу и прописаны в Донецке (Украина). Но очень часто нахожусь на территории РФ. Могу я открыть счет в вашем банке для получения платежной карты? Кредиты не интересуют, только частные платежи через банк. Спасибо!

Здравствуйте! сегодня у меня сняли со счета деньги на мтс мобайл какойто…но дело в том что у меня нету мтс симки и тд. Подключен мобильный банк! никакой смс с паролем не приходило, данные карты никому кроме меня неизвестны! списали 7700 рублей! Написал заявление в банк и милицию. Скажите пожалуйста я могу расcчитывать на возврат денег?

19.05.2015 в банкомате я произвел две операции по зачислениюденежных средств на дебетовую карту:1. 100000 рублей — из них зачисленно 90000.2. 100000 рублей — из них не было зачисленно ничего.Просьба оперативно зачислить оставшиеся внесенные (но не зачисленные) денежные средства на карту.

Добрый день!В субботу 16.05.2015 обнаружилось что с карты было перечислено 1500 руб. на незнакомый номер телефона посредством мобильного банка. К телефону в этот день никто не притрагивался. О перечислении денег обнаружилось только спустя 2,5 часа. Позвонили оператору и она посоветовала написать заявление. В понедельник поехали в отделение банка и они отказались принять претензию ссылаясь что якобы мы сами отправили подтверждение-повторюсь телефон просто лежал. Сегодня у знакомой та же ситуация-она просто смотрит как «кто то " второй управляет ее телефоном и отправляет смс. Ситуация повторяется и опять эти же 1500 руб. И она ничего не может сделать. Что делать, как быть? вернут ли нам эти деньги?

Была оставлена претензия по поводу 2-ного списания, по ней вернули данную сумму денег спустя 6 месяцев. Спустя 2—3 месяца с меня сняли эту же сумму которую вернули по претензии. В итоге у меня щас баланс в минусе. Недавно оставил обращение по горячей линии, сказали снова ждать от 5—25 рабочих дней. Скажите пожалуйста сколько это может продолжаться? почему мне возвращают мои деньги спустя пол года, и их же списывают спустя некоторое время? почему я должен платить 2 раза по вине вашего банка? Номер моего нового обращения 0022042015100063. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне мои деньги! Спасибо!

Здравствуйте! У меня закончилась доверенность на пользование вкладом Пенсионный +, кот. принадлежит моей маме и на него приходит мамина пенсия. В связи с тем что моя мама не ходячая, ей 85 лет и она сейчас находится на Украине, возможно ли оформить доверенность на меня на пользование вкладом или оформить завещание на меня по интернету, есть такая услуга или нет?

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта MasterCard Gold от Сбербанка лимитом 150000р. Могу ли я оплатить туристическую путевку этой картой? Предполагаемая сумма затраты 100000—110000р. И второй вопрос, хотела купить ржд билет через интернет, а платеж по данной карте не прошел. В чем причина?

Гражданин России (физическое лицо) открыл счет в зарубежном банке (Bank of America), с целью переезда в Америку, на постоянное место жительства. При переводе денег за проданные в России, квартиру автомобиль, имущество возникли ограничения со стороны Сбербанка: сумма перевода не более одного миллиона рублей в день. Это действительно так?

Здравствуйте,Являюсь обладателем молодежной дебетовой карты Сбербанка, а также дебетовой картой, выданный в рамках зарплатного проекта.Недавно в банкомате стало появляться сообщение: «Кредитная карта за 15 минут»Хотел уточнить, предодобренное ли это предложение кредитной карты?

Добрый день! В июле прошлого года в нашей семье наступил страховой случай, работников банка и страховой компании известили в том же месяце. 13 мая страховая выплатила деньги по страховке но не в полном объёме. Вопросы:1. Почему деньги выплачены не в полном объёме осталось 20.000 долга?2. Почему приходят письма от коллекторов и Сбербанка с указанием имени умершего человека, как должника, я просто не могу понять где логика, если страховой случай и заключается в его смерти?3. Почему работники Сбербанка предлагают оплачивать кредит от имени умершего человека, а не от имени вступившего в наследство?

Здравствуйте!Приобретаем жилье на вторичном рынке по программе «Ипотека плюс материнский капитал», где материнский капитал планируем использовать для первоначального взноса.Продавец в 2013 году оформлял ипотечное кредитование в том же доп. офисе ОАО «Сбербанк России», т. е. существует ограничение права: ипотека в силу закона.Возможно ли в данном случае получить жилищный кредит?

Здравствуйте, Мария.Возвращаюсь к вопросу о выдаче карт MOMENTUM. На какое распоряжение о возобновлении выдачи (его номер, дата и за чьей подписью выпущено) можно сослаться при очередном отказе в выдаче карты?С уважением, Кирилл

Добрый день!Обращаюсь к Вам от лица организации, резидент РФ, относимся к малому бизнесу. Возможно ли получить в Сбербанке кредит (на сумму около 800 млн. руб.) под гарантию иностранного банка?Спасибо!

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, по ипотеке с гос.поддержкой:1) могу ли я вносить досрочку в любой день или только в день обязательного платежа увеличивать обязательный платеж на бОльшую сумму?2) если в какой-то из месяцев я сделаю крупную сумму досрочки пересчитают ли мне сразу ежемесячный платеж в меньшую сторону?Спасибо

Добрый день, Мария!Я отправляла денежный перевод из Райффайзенбанка вашему клиенту.Перевод был оформлен 18 мая и деньги ушли в тот же день (о чем у меня есть документ из Райффайзенбанка).По информации от получателя, клиента вашего банка, до сих пор (спустя 2 дня) деньги на его счет не поступили.Я пыталась узнать на вашей горячей линии, поступил ли к вам платеж, обработан ли он, но мне сказали, что информацию дадут только получателю перевода. Наверное, это правильно, но получатель может заблуждаться, ошибаться и просто не заметить денег. Кроме того, вдруг в результате какого-то сбоя ваш банк вообще не получил эти деньги? Тогда и получателю вы никаких сведений дать не сможете.Мне важно узнать, этот платеж вашим банком в принципе получен от стороннего банка или нет?Неужели, вы мне откажете даже в такой информации?Пожалуйста, помогите мне понять, где правда?

Добрый день, почему уже больше недели не работают терминалы на взнос наличных???? Я в отделение банка не хожу из за занятости, мне удобно пользоваться сбербанк-Онлайн, что я благополучно и делал, сейчас нужно оплачивать счета так же кредит,а денежные средства я положить не могу, что за бардак???? За неделю нельзя было что то исправить??? И еще сразу вопрос: имеют ли право сотрудники банка звонить клиенту в выходные и праздничные дни, по имеющейся информации это нарушение законодательства РФ.

Добрый день, плачу в сбербанке ипотеку. взяли ее 08.04.2014 годаСейчас в связи с датой переноса выплаты зп, могу оплачивать только 15 числа. Уже 3 месяца плачу с просрочкой в 5—7 дней. Пення за просроченный кредит в среднем составляет 700—1100 рублей. Уже 2 месяца пытаюсь добиться хоть от кого нибудь, могу ди я сделать в банк запрос на перенос платежа на 15 число каждого месяца? Мне ведь ипотеку платить еще 9 лет, а внести сразу 2 платежа я немогу, т. к. платеж составляет 26205 руб.Подскажите куда обраться в Новокузнецке чтоб мне помогли?

Здравствуйте!!!Прошу Вас предоставить мне перерасчет по моему кредитному договору. Я не согласен с графиком ежемесячных выплат,так как процентная ставка повышается, а за остаток по кредиту выплаты не происходят,как мне объяснили в сбербанке произошёл «перелом» системы из-за материнского капитала, который поступил на счёт. Прошу Вас помочь в данной ситуации в ближайшее время.Заранее благодарю!!!!

Здравствуйте.29 апреля 2015 года я оставлял обращение через систему обратной связи на сайте сбербанка. Через пару недель я зашел на сайт проверить статус обращения и обнаружил, что оно закрыто 14 мая. При этом я не получил ни ответа, ни уведомления, хотя оставлял электронную почту и номер телефона. По телефону горячей линии, покидав меня сначала от одного специалиста к другому, мне сообщили, что обращение закрыто, но ответ не был предоставлен, оставлен только комментарий исполнителя о том, что ответ будет предоставлен в ответе на обращение от 21 апреля 2015 года.Точно такая же ситуация произошла со многими моими обращениями — они были закрыты, ответа и уведомления не было предоставлено, комментарий исполнителя: ответ в другом ответе.Требую ответить почему меня не уведомляют о закрытии обращений и не сообщают комментариев исполнителя, хотя я оставил все свои контакты при составлении обращений. И почему я должен каждый раз тратить своё время, не менее получаса, чтобы меня несколько раз переключили на другого специалиста, пока не найдется такой, который увидит комментарий исполнителя и сообщит мне его?

Вкладчику 78 лет. Вклад «Пополняй». Как поступить что бы родственники могли использовать деньги с этого счёта на похороны вкладчика? Доверенность в случае смерти вкладчика считается недействительной, а справку о смерти для получение средств по завещанию выдают после похорон.

Подскажите пожалуйста,одобрят ли нам ипотеку в сбербанке если у моего супруга стаж на последнем месте работы 3 месяца а у меня 5 лет?

Добрый день! Писала уже свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7974823. Сегодня уже 20.05.2015, страховка не возвращена, ПРОШЛО 30 ДНЕЙ, как в условиях написано. В банке отвечают, что они не могут посмотреть статус моего заявления, у них этого не видно, говорят уточняйте в страховой. Звоню в страховую Сбербанк Страхование — говорят, т. к. у вас Заявление на страхование, а не Полис, — все вопросы в Сбербанк! Так куда мне обращаться?