Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Кредит
Почему мне не одобряют кредит наличными ??? Пытаюсь оформить кредит для закрытия все своих долгов
19.05.2022
Ответ дан
Почему списали 30 рублей?
Здравствуйте. У меня зарплатая карта Сбербанка Мир голд. При оформлении карты в банке сказали, что обслуживание полностью бесплатно. Сегодня обнаружила, что списали 30 рублей. За что и почему? 
19.05.2022
Ответ дан
Сбер Кидс не работает в принципе.
Сделал ребенку карту СберКидс, ко дню рождения. И вот что удивительно: я не могу добавить карту себе в приложение, тк оно устаревшее, а обновить не могу, так как у меня андроид старенький. В то же время, как мне пояснили на горячей линии, в веб версии доступа к таким картам нет и не предвидится.Вот как такое расценить? Меня считают "недостойным" своего внимания?Только потому, что я не понтуюсь новыми гаджетами и мой старенький смартфон все еще работает??
19.05.2022
Ответ дан
Под каким кодом приходит РСД. Региональная социальная доплата к пенсии. Защищён ли этот код от взыскания. И имеют ли право приставы взыскивать денежные средства, с этой выплаты?
Под каким кодом приходит РСД. Региональная социальная доплата к пенсии. Защищён ли этот код от взыскания. И имеют ли право приставы взыскивать денежные средства, с этой выплаты?
19.05.2022
Требуется уточнение
Незаконно списали деньги
Здравствуйте Мария. Ситуация следующая, у меня незаконно арестовали и списывают деньги со счетов. Но дело в том что исполнительное производство не на меня а на двойника, в нем указано место рождения оно и прочие данные разные, совпадает только Фио и дата рождения. Почему сотрудники банка предоставили приставу мои счета, на каком основании лишают меня денег, моей пенсии, единственного источника дохода меня и моего несовершеннолетнего ребёнка. Что мы будем делать, что есть, как оплачивать коммуналку, кредиты, что ребёнок будет одевать в школу? Если из за ваших действий моё здоровье или ребёнка ухудшится, если у меня будут просрочки по кредиту я все это взыщу с вашего банка в суде. Почему такое отношение к своим клиентам, к их деньгам и где призумпция невиновности? Прошу вас провести разбирательство, вернуть деньги и разблокировать счета. А здоровье ребёнка и моё теперь зависит от компетентности ваших сотрудников. Надеюсь на быстрое и профессиональное решение проблемы. 
19.05.2022
Ответ дан
расторжение ипп Сбербанк
заключен договор ИПП с НПФ Сбербанк в 2018, расторгнут досрочно в марте 2022, получены средства с удержанием 13%, для доначисления заказыны справки кнд в налоговой, получены справки за 2018-2021, за 2022 налоговая не дает, только в начале 2023. ВОПРОС: не будет ли оснований у нпф Сбербанк отказать в доначислении 13%, если за 2022 год из налоговой нет саравки кнд. если есть основания, то какие документы предоставить дополнительно, чтобы закрыть этот вопрос быстрее?
19.05.2022
Ответ дан
Не могут разыскать перевод
Добрый день, есть ли какие нибудь сдвиги по нашему делу? И обозначьте пжл сроки. Пошёл третий месяц и ничего кроме обещаний. Может все таки мне написать о помощи в инстанцию другую?
19.05.2022
Требуется уточнение
Оплата на алиэкспрессе и озоне
Стандартный ответ, который ничего не решает. Кто будет оплачивать перевыпуск карты, почему банк не выполняет свои обязательства по защите если что-то было дискридитировано, причины по которым перестали проходить платежи без СМС-кодов, хотя раньше проходили? Если вы изменили условия обслуживания то почему не уведомили об этом? Банк вообще, читает договор по которому обслуживает карты клиента, у меня он на бумажном носителе и никто в него не вносил изменений и дополнений. И фраза"как правило направляется смс с рекомендацией перевыпуска" явно не сработала, где оно это смс то??? В целом ограничение в использовании своих собственных средств в Сбербанке стало нормой, оценку выше 2 жалко ставить.
19.05.2022
Ответ дан
Получение карты.
13.05.2022 , то же самое было и 17.05.2022 опять живая очередь, одного клиента обслуживают по часу. Я из района, для того чтобы приехать в центр нужно нанимать машину и платить не малые деньги. А таксисты привозят в 8.00 и 12.00 уже нужно уехать назад. У меня нет возможности тратить деньги на каждодневные поездки и сидеть там два часа в очереди. Вообщем бардак творится. 
19.05.2022
Требуется уточнение
Реструктуризация кредита
Добрый день, в марте 2022 года подавала на реструктуризацию,у меня 2 кредита.Один одобрили,второй нет ,т.к делала рефинансирование, но сказали ,чтобы я заплатила третий платёж и подавала заявку заново.26 апреля подавала заявку,пришёл 19.05 ответ отрицательный. Как мне платить кредит,если доходов у меня в данный момент нет,есть ребёнок 7 месяцев,все документы я предоставляла(выписка с расчетного счета, декларация за 2021 год,свидетельство о рождении ребёнка,трудовая книжка) 
19.05.2022
Ответ дан
Отмена платежа
Здравствуйте,пришло смс по отмене платежа при покупке в интернете. В истории платежей есть факт отмены покупки ,а физически денег на карте нет?
19.05.2022
Ответ дан
Арест карты
Добрый день. Сегодня 19.05.2022 на мои карте в Сбербанке был наложен арест и списаны денежные средства согласно судебному приказу 2-9245/2021 от 07.10.2021, на мое обращение в банк почему присходит списание и оно не отложено до 01.10.2022 согласно поставлению правительства 497, мне был две ответ что исполнительный лист они получили 19.05.2022 и он от 07.05.2022 потому они считают что моя кредитная задолженность возникла после 01.04.2022 и под действие данного постановления на попадает.
19.05.2022
Ответ принят
Снятие наличных.
Я гражданка [censored] и Украины. Получаю украинскую пенсию на карту Ощадбанка Мастеркард. Можно ли снять пенсию (в рублях) с карты в отделении Сбер Таганрога?
19.05.2022
Ответ дан
Кредит
Здравствуйте, 10 числа подала заявку на кредит но в банке произошла какая-то ошибка и кредит до настоящего времени на расмотрении, ходила в сбербанк ничего сделать не могут.
19.05.2022
Ответ дан
Как подключить СБП, если мобильное приложение недоступно
У меня айфон, и скачать приложение я не могу. Когда получала карту, в отделении сказали, что подключить СБП можно через интернет-банк. Получается, обманули? Я специально уточнила, не нужно ли для этого приложение и если нужно, то как его скачать.Так как же тогда подключить СБП?Ответы службы поддержки в чате — просто треш, сотрудник талдычит одно и то же и даже не пытается решить проблему.
19.05.2022
Ответ дан
выдача денег при процедуе банкротства
добрый день, пришел в отделение получить детское пособие на карте мир с паспортом и распоряжением ыин управляющего, что в месяц я могу получить со своего счета 6000р, но банк (открытие) отказал, мотивиров тем, что фин управляющий должен сам прийти в банк и подтвердить свою подпись на распоряжении либо я должен предоставить нотариально заверенную подпись финуправляющего, на сколько правомерны действия банка? спасибо
19.05.2022
Ответ принят
Как разблокировать Сбербанк онлайн?
Добрый день! Я нахожусь за границей, и у меня заблокировали Сбербанк онлайн, как я могу его разблокировать? Номер телефона горячей линии не отвечает.
19.05.2022
Ответ дан
Кредитные каникулы.
 Мне пришел отказ , ввиду недостаточности документов, подтверждающих снижение дохода. В комментариях , как выяснилось , предложено принести справку со службы занятости. Я пенсионер , меня никто и никогда не поставит на учёт на бирже, и соответственно ни какой справки не даст. Объясните данную ситуацию . Дополняю вопрос.Добрый вечер. Уже не один раз подавала заявку на кредитные каникулы. Постоянно что то не нравится в моих справках. Заказывала через госуслуги , с электронной подписью , как 2НДФЛ, так и из ПФ. Оформляла все в офисе , сканы распечаток этих справок не понравились вашим специалистам, получила отказ. Предложено приложить все что получила с госуслуг на сайте , оформив заявку онлайн. С госуслуг приходит два файла , PDF , и ещё один непонятного формата. По пенсионному фонду приложила все, что получила с госуслуг , а 2НДФЛ , сделала скан документа , который получила от работодателя. И опять все не так. Я так и не понимаю , что от меня требуется? 
19.05.2022
Ответ дан
Блокировка карты и приложения Сбербанк
Причина блокировки: не смогла подтвердить платеж через приложение Сбербанка по звонку на мой банковский номер, т.к. нахожусь за границей (на территории Украины), где звонки в роуминге на номера оператора сотовой связи Билайн Россия не проходят (со слов техподдержки оператора сотовой связи Билайн: "На данный момент со стороны роуминговых партнеров в Украине отсутствует возможность совершения звонков. Восстановление работы связи от нас не зависит, сроки восстановления мобильной связи для абонентов Билайн Россия на территории Украины определить не можем.").Мной предпринимались неоднократные попытки дозвонится в поддержку банка (по номеру +7 495 500 555 0) как с моего финансового номера (вызов не идет), так и с украинского номера ( по номеру +7 495 500 555 0 в голосовом меню нет опции связи с оператором, робот только рассказывает о страховании физ. и юр. лиц, на номера 900 и 8 800 555 555 0 отвечает, что неправильно набранный номер). На данный момент на мой финансовый номер приходят только СМС.Как разблокировать мою карту и приложение Сбербанк? Могу предоставить доп. данные для верификации пользователя только с помощью интернета, т.к. звонки по сотовой связи не работают.
19.05.2022
Ответ дан
Под каким кодом приходит РСД. Региональная социальная доплата к пенсии. Защищён ли этот код от взыскания. И имеют ли право приставы взыскивать денежные средства, с этой выплаты?
Разве региональная социальная доплата к пенсии, которая является материальной помощью от государства, для пенсионера, не защищена от взыскания? 
19.05.2022
Требуется уточнение
Как получить справку
Как можно получить справку о том что судебная задолженность выплачена? 
19.05.2022
Ответ дан
Кредит в 22 лет
Здравствуйте, на какую сумму можно расчитывать кредит , если мне 22 год, зарабатываю много, официально 21-25 тысяч , трудовой стаж 3 месяца , получаю зарплату в Сбербанк 
19.05.2022
Ответ дан
Активация карты моментум.
Здравствуйте! Требуется ли активация карты моментум, или эта процедура происходит автоматически? Спасибо.
19.05.2022
Ответ дан
Спасибо от сбербанка
Добрый вечер!Вчера был приобретен купон Спасибо Аптека.ру за 500 бонусов Бонусы "Спасибо"списались, но купон так и не пришел.Обращалась с вопросом на сайт spasibosberbank, ответили, что нужно подождать.Но я хочу вернуть обратно бонусы, т.к лекарство уже купила..как быть?
19.05.2022
Ответ дан
По какой причине задерживают исполнительное производство?
05.05.2022 подавала исполнительный лист в отделение банка. Сегодня 8 рабочий день, при проверке статуса на сайте отражается информация «На исполнении», при этом графа «Исполненная сумма» числится в полном объеме и «Остаток долга» стоит информация «0»Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Таким образом, Сбербанк обязан был перечислить в мою пользу денежные средства в срок до 18.05.2022г. (7 рабочих дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа).Денежные средства по исполнительному листу на расчетный счет не поступали. До настоящего момента от Сбербанка не поступала и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа.При этом по онлайн-статусу стоит информация в графе "долг" - "0"
19.05.2022
Ответ дан
Согласие банка на выделение долей несовершеннолетнего в ипотечной квартире
Здравствуйте. Ситуация следующая. Мы покупаем покупаем квартиру в Челябинске за наличные. В квартире есть доли несовершеннолетних детей и им требуется разрешение опеки на продажу. В замен собственники этой квартиры покупают дом, который находится в ипотеке. Опека требует от собственника дома справку из Сбербанка, на согласие выделения долей в этом доме.Заявление подали 25 апреля, до сих пор нет никакого ответа...Можно узнать, сколько ещё нужно ждать эту справку? Мы хотим купить эту квартиру, но по срокам очень долго уже ждём. А ещё потом ждать разрешение от опеки.
19.05.2022
Ответ дан
Мария, добрый вечер! Мой отзыв номер 10661954 , когда мне дадут ответ?
Отзыв номер 10661954, интересует когда прояснится мой вопрос с переводом от 26 апреляв сумме 100000 рублей , номер операции В2116154922232030000151DНеужели трудно найти перевод зная номер и дату. Тем более у перевода стату до сих пор ВЫПОЛНЯЕТСЯ.Вчера вы обещали вернуться. С уважением Шудина В.А.
19.05.2022
Ответ дан
Был предоставлен номер ARN, но деньги так и не пришли
Добрый день! Возврат средств по ARN (номеру транзакции) так и не пришёл, прошло 1,5 месяца. Звонили на горячую линию, а также писали заявление.Писали день назад на предоставленную почту, есть ли какое-либо решение данной проблемы? Когда ожидать возврат средств? 
19.05.2022
Ответ дан
Возврат налогов
Когда сбербанк присоединится к упрощенной системе на инвестиции
19.05.2022
Ответ принят
Перевод машенникам
Как отменить перевод машенникам и вернуть свои деньги?помогите пожалуйста!!!
19.05.2022
Ответ принят
Активация карты моментум.
1.Если сотрудник банка ничего не сказала, значит, активация была проведена?2. Если активацию делать самому, то существует какой-то срок, в течение которого требуется совершить активацию?3. Зачисление денег на счет все равно будет, даже если карта неактивирована?                          Спасибо.
19.05.2022
Ответ дан
Как восстановить историю сотрудничества со Сбербанком с 1966 года и работы в команде Банка с 1985 года по 2001 гг ?
Уважаемая Мария, добрый день ! К Вам обращается друг и партнер Сберанка СССР и Сбербанка России с 1966 по 2001 гг, коренной москвич Андрей Смолин (1960). В 6 лет я начал работу в МИД СССР и получать за свою работу доллары США, которые конвертировались и зачислялись на мой рублевый счет. А в 14 лет я познакомился с А.Н.Косыгиным и начал вести работу в Правительстве СССР и получать за свою работу зарплату в Сбербанке СССР. В 16 лет я начал работу в Звездном городке и получать зарплату за работы в Космосе. В 1977 году я закончил учебу в школе и поступил учиться и работать в МГУ. В 1985 году я начал контакт с В.В.Геращенко и участвовать в банковской реформе в СССР, в том числе в Сбербанке СССР. В 1994-1996 гг я учился в РАГС на юриста, за собственный счет. Завершил учебу с отличием. Диплом посвятил правовому регулированию Ипотеки. И в 1996-2001 гг я вел разные проекты в банковской сфере и в ВУЗах, связанные с Ипотекой. В 1998 году мне снова позвонил В.В.Геращенко и попросил помощи после дефолта. Пришлось прекращать чтение лекций в ВУЗах и в кабинете Главы Банка России заниматься решением проблем. Спасибо нашим Учителям за всё !!! Быстро 80 млрд. долл. США мы нашли для Банка России и платежеспособность Банка России была подтверждена. Спасибо всем за Доверие !!! Потом меня пытался убить в Москве Березовский, во второй раз. Но, ребята из его Службы охраны знали меня как помощника Ю.В.Андропова. Поэтому я остался жив, а этой сволочи пришлось возвращаться в свою Британию, где хозяева его и повесили за неонацизм в Украине. Такие граждане Британии не нужны. Но, переворот и [censored] в Украине он все же успел устроить. Поэтому России приходится спасать русских жителей Украины от нацистов. Итоги этой борьбы Вы видите сегодня. Запад снова сплотился [censored] и пытается ограбить Россию. Ничего другого здесь нет. Я остаюсь оптимистом и помирать пока не собираюсь. До 2001 года я был связан со Сбербанком, а с 2002 года я снова нахожусь на пенсии по-инвалидности и восстанавливаюсь. Буду рад вспомнить историю своего сотрудничества со Сбербанком с 1966 по 2001 гг и вернуться к сотрудничеству. Главный офис Сбербанка на Вавилова, 19 я когда-то проектировал, финансировал и строил, а сотрудников Сбербанка я учил и в МГУ, и в других ВУЗах. Сам больше года я работал на Вавилова, 19. Это было приятно. Живу я рядом, поэтому буду рад вернуться в Сбербанк России и начать снова сотрудничество. Желаю Вам всех благ !!! С уважением, Андрей Смолин, обычный русский человек, 62 года.
19.05.2022
Ответ дан
Списали детские пособия
Здравствуйте Сбербанк списал детские пособия в счёт погашения кредита! Как вернуть обратно !? 
19.05.2022
Ответ дан
Разблокировка личного кабинета
Добрый день столкнулась с проблемой - заблокировали Сбербанк онлайн! Уже месяц не могу добиться разблокировки! Гоняют из одного отделения в другое. Уже предоставляла и паспорт а ответа нет. Подскажите как долго придётся ждать или куда я могу написать обоснованную жалобу на сотрудников банка?
20.05.2022
Ответ дан
Карта Мир
Добрый день, собираюсь в отпуск в Турцию.возможно ли расплачиваться за услуги и покупки картойМир вашего банка. Можно ли снимать турецкие лиры с банкоматов на территории Турции?с уважением , Ольга.
20.05.2022
Ответ принят
Перевод валюты в Италию
Могу ли я перевести в Италию 4000 евро, заплатив за них рублями? Если да, то по какому курсу?
20.05.2022
Ответ дан
2 раза задавала вопрос!
Добрый день! Писали на почту с номером обращения: 440289. Ответ на второй вопрос пришёл такой же, написать снова на почту заботы Сбер.Проверьте, пожалуйста, есть ли информация по возврату! 
20.05.2022
Ответ дан
СберЗдоровье
Здравствуйте. В офисе сбербанка моим родителям установили приложение СберЗдоровье и за это взяли 3000р. В моей области он не работает, ничего нельзя сделать (разве мененджеры не знали?). Проживаем в Ростовской области г. Волгодонск. Прошу вернуть оплаченную сумму обратно на карту.
20.05.2022
Ответ принят
Копия или оригинал?
Здравствуйте. Оставила заявку на кредит, который мне предварительно одобрили. Банк, однако, требует подтверждения в виде паспорта, копии трудовой и справки о доходах. С паспортом и копией трудовой всё ясно, а чем должна являться справка о доходах - копией или оригиналом? Могу ли я предоставить копию? Мой работодатель находится в Москве, я - в другом регионе, на доставку оригинала нужно время. 
20.05.2022
Ответ дан
Четвертый раз банк присваивает мои деньги
Здравствуйте, ваш банк проводит какие-то мошеннические действия с возвратами за покупки.И это не только у меня, читала много в инетепервый раз я не получила возврат в сали эквсперссждала смспотом пришла в банк, мне сказали, что по виписке вы все получили.и показали эту строчку.Сумма была небольшая, рублей 500думала что могла пропустить, хотя понимала, что не могла!махнула рукой.Даль в конце лета 2021 года делала возврат брюк.В выписке они есть, а денег на карте нет!Как так?Пришла в банк, сказали что не могут отследить, потому что много операций по карте внутренних.Но я -то помню, что денег не было. Я их ждала! Но по вашим выпискам они есть!СМС не было что они приши.днег вы украли около двух тысяч на этот раз. Точно не помню!Я не знаю как это доказать.В это раз еще было два возврата на общую сумму больше десяти тысяч и я денег не получила и прощать это не буду, буду обращаться в прокуратуру.Потому что, когда возврат есть, то он есть - приходит смс и балас на карте увеличивается! Такой случай тоже был в вашем банке на удивление.Во всех остальных случаях, возврат есть только в истории операций, если туда зайти. При чем запись эта появляется ровно в тот момент, когда происходит вывод на карту. Но по факту денег нет!!!!
20.05.2022
Ответ дан
Предварительно одобренный кредит
Добрый день, предварительно одобрили кредит, но нужно принести в офис справку о доходах. Но я сейчас нахожусь в декрете, и доходы получаю от соцзащиты, все мои доходы есть на госуслугах, что тогда предоставить в банк? 
20.05.2022
Ответ дан
Образовательный кредит
Добрый день, вопрос по поводу образовательного кредита дадите кредит на обучение в московском международном университете? 
20.05.2022
Ответ дан
Выпуск дебетовой карты "МИР".
Сколько ждать выпуска дебетовой карты "МИР". Пришло смс 11.05.2022 г. ,что 3-5 дней, сегодня истекает 7-мой день ?
20.05.2022
Ответ дан
Снимают деньги с карты
Здравствуйте, хотела бы вас спросить за что хотели у меня снять деньги на сумму 1758 и 500 рублей. На днях мне придут детские пособия, и мне не хотелось бы чтобы пол суммы списалось непонятно за что и на что. Надеюсь на вашу помощь хотя бы чтобы вы мне ее отключили, т.к нигде не могу ее отключить, а пишет в смс что попытка покупки в Сбербанке
20.05.2022
Ответ дан
Открытие новой кредитной карты.
Добрый день.Закрыла счет по кредитной карте, хочу оформить новую по другим,более выгодным условиям.В чате Сбербанка ответили,что нужно ждать месяц.Почему такой срок?
20.05.2022
Ответ дан
Ответа так и не получила от вас .Здравствуйте, прошу прощения , в прошлом вопросе не правильно указала данные .
Здравствуйте ещё раз. Нет, деньги не переводила . Этот работник представляется сотрудником аналитического отдела банки.ру. говорит, что ищет тайных покупателей, чтобы оформить по ссылкам карты разных банков и заполнить отчёт , проверить работу банков Я по ее ссылке оформила карту ВТБ, скинула все скриншоты, которые она просила, заполнила отчет. Этот сотрудник обещает в начале долгосрочное сотрудничество, оплату за каждый отчет. В итоге просто обман, не знаю , какие цели преследует этот человек. Ещё предупреждает, якобы остерегайтесь мошенников . Вот аккаунт @olga_bankiru это телеграм, вот ссылка на отчёт, который нужно заполнить https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScNA8cVwogDmj4b_Nz06QE7PPv9LPIRxvefhdTC9z7LELDWOw/viewform. Этот сотрудник в разных группах рассылками предложение о работе , ищет людей 
20.05.2022
Ответ принят
Открытие новой кредитной карты.
Так я закрыла именно счет старой карты! Естественно,все полностью погасив.Кредитных карт на данный момент у меня нет! Почему новую оформлять через месяц, при отсутствии действующих карт и не закрытых счетов,так и не поняла.
20.05.2022
Ответ дан
Сберпрайм
Добрый день! В прошлом году вместе с выдачей денег на детей,ваш банк автоматом привязал к моей карте подписку Сберпрайм,об этом действии я даже не знал, и ни какими услугами по ней конечно же не пользовался,узнал случайно в Сбербанк онлайн,когда стал просматривать списания,списывли каждый месяц по 199 рублей на протяжении 7 месяцев,без каких либо уведомлений.При обращении на горячую линию, мне вернули деньги только за последний месяц, за остальные возвращать отказываются ссылаясь на публичную оферту, и давая при этом ссылку, при переходе на которую выходит ошибка 404.Самостоятельно на вашем сайте я нашел эту публичную оферту, то выходит что вы сами же ее и нарушаете,пункт 6.6 гласит,что прежде чем списать какие либо деньги,Исполнитель должен предупреждать Клиента посредством СМС либо других уведомлений,но ни чего этого не было. Также Банк нарушает Закон о защите прав потребителей.При обращении на горячую линию ваш сотрудник даже сказал что были какие то сбои, но деньги не возвращают.Номер моего последнего обращения №220520-0251-363300 от 20.05.2022,оно еще не рассмотренно,на три предудыщих моих запроса был отказ.Просьба вернуть мои не законно изъятые средства за весь период, иначе я вынужден буду сделал соответсвующий запрос в ЦБ РФ,а также в прокуратуру.
20.05.2022
Ответ дан
Открытие новой кредитной карты.
Закрыла сегодня.SMS от банка о закрытии счета пришел.Захожу в раздел оформления кредитной карты, там висят данные по старой карте, кнопка офлрмления не активна .Обратилась в чат, мне ответили,что ждать надо еще месяц.
20.05.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги
14.05 я пришла к банкомату, чтобы внести сумму 22000 рублей, прям перед банкоматом пересчитала все деньги, внесла. вместо 22000 рублей мне зачислили 17000 рублей. Сразу же я позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию и сотрудник банка составил обращение. Через день мне пришла смс, что при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. я подала заявку второй раз и мне снова отказали. Сегодня подала заявку третий раз и попросила посмотреть камеры. Как быть, если откажут и в третий раз?
20.05.2022
Ответ дан
Добрый день. ИП имеет открытый счет в сбере и желает купить квартиру. Какая составляет комиссия банка за перевод денег (дохода) на счет эскроу открытый на его же имя как физ.лицо в другом банке.
Добрый день. ИП имеет открытый счет в сбере и желает купить квартиру. Какая составляет комиссия банка за перевод денег (дохода) на счет эскроу открытый на его же имя как физ.лицо в другом банке. 
20.05.2022
Ответ дан
Открытие новой кредитной карты.
Я подала заявку на закрытие счета 20 апреля!! При визите в банк!! Сегодня,20 мая, счет мне закрыли! SMS об этом из банка пришло!У меня нет не закрытых счетов,я об этом уже выше писала вам.Какой месяц еще нужно ждать? Причина ожидания еще месяц? Мне может кто ответить?
20.05.2022
Требуется уточнение
Проблема с выдачей наличных
Вносил сумму денег в размере 29500р(был пересчет),после обработки были зачислена не вся сумма ,банкомат выдал купюры, но они застряли в окошке выдачи,физически не смог извлечь 16000р,сразу же позвонил в службу поддержки ,сказали ждать ответа и часть средст осталась торчать из окошка ,хотел бы чтобы эксперты посмотрели запись с камер и что происходило после меня(деньги не мои ,предзначались для выпускного группы),после инкасации сказали, что обнаружилась только 1000р,являюсь давним клиентом банка, имею кредит и акции банка ,хотел бы решить вопрос без подключения полиции и в ближайшее время 
20.05.2022
Ответ дан
Сервис безопасных расчётов
Здравствуйте, у нас проблема по сделке. Могли бы Вы уточнить, есть ли какие-то особенности по Вологодской области по сервису безопаснвходит расчётов? По моему мнению наш ипотечный местный менеджер, офис банка находится по адресу: город Вологда, улица Зосимовская, 40, вводит меня в заблуждение и утверждает, что сервис безопасных расчётов обязателен и без него сделка не возможна! В сделке и продавец и Покупатель не нуждаются в данной услуге. На мое замечание, что эта услуга добровольная, мне сказали, что особенности региона не позволяют проводить сделки без этой услуги, что на мой взгляд противоречит закону. Вопрос: есть ли возможность в городе Вологде провести сделку без безопасных расчётов?
20.05.2022
Ответ дан
Как обжаловать отказ банка в выплате 1500 руб.по акции за перевод пенсии в связи с тем,что пенсию перевела 15.02.22,а зачислили ее только 18.04.22г.,т.е. по независящим от меня причинам мне отказали в вознаграждении?
Я спрашивала о возможности обжалования отказа банка в выплате и документ об условиях акции,ответ банка,что условия не выполнены у меня есть,я с ним к вам обратилась...Ответа на свой вопрос я не получила.
21.05.2022
Требуется уточнение
снятие денег
Здравствуйте, произошла не приятная ситуация списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию 21.05.2022, хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации.
21.05.2022
Ответ дан
Возврат средств на закрытый счёт
добрый день! Авиакомпания делает возврат средств за отменённый рейс на счёт с которого была оплата билетов. Но эта карта и счёт к ней закрыты. Где искать деньги? 
21.05.2022
Ответ дан
Как связаться с Воронежским центром урегулирования задолженности?
Как связаться с Воронежским центром урегулирования задолженности? Необходимо получить справку о наличии(осутствии) задолженности по договору поручительства. В нашем доп офисе сказали, что такую справку можно получить только в "Воронежским центром урегулирования задолженности"
21.05.2022
Ответ дан
Как обжаловать отказ банка в выплате 1500 руб.по акции за перевод пенсии в связи с тем,что пенсию перевела 15.02.22,а зачислили ее только 18.04.22г.,т.е. по независящим от меня причинам мне отказали в вознаграждении?
Вы ошибаетесь,СМС с предложением акции я получила 15.02.22г.,чем тут же и воспользовалась-15.02.22г.я перевела пенсию через Госуслуги .В СМС нет порядка обжалования действий банка,нарушающих права клиента.ЖАЛЬ,ЧТО ТАКОЙ СОЛИДНЫЙ БАНК ОБМАНЫВАЕТ ПЕНСИОНЕРОВ,ВИДИМО,1500 РУБ.НЕПОДЬЕМНАЯ СУММА ДЛЯ БАНКА,НАСТОЛЬКО ПЛОХИ ЕГО ДЕЛА,ЕСЛИ ОН ИДЕТ НА ТАКИЕ МЕРЫ!
21.05.2022
Требуется уточнение
Соглашение банка на раздел наследного имущества среди наследников
С наследниками разделили наследное имущество, одна из наследных единиц ипотечная квартира выплачена на 50%, по договору она отходит на одного наследника. Нужно ли нам брать соглашение с банка на сам "Договор раздела наследного имущества" или оформлять наслелные права у нотариуса одним пакетом т.е получение свидетельст о праве + договор раздела. Как лучше это сделать. Если нам откажут в реестре на это оформление как перевести доли, если мы уже получаемся в долевом владении и как следствие совладельцы по ипотеке. Банк имеет право давать или недавать такие согласия на перевод долей среди наследников, ведь это дело самих наследников. Возможно ли после оформления в банке солидарное совладения( как вытекающее из прав о наследстве) разделисть нотариально наследное имущество среди наследников в том числе и ипотечной единицы, с тем же переводом всех долей на одного наследника по этой недвижимости. 
21.05.2022
Ответ дан
Забота о клиентах.
Что случилось со Сбербанком? Такого отношения к клиентам не было никогда.... Мало того, что после обращения по номеру 900 , мужу заблокировали Сбербанк онлайн, так ещё после обращения в отделение Сбербанка с просьбой о снятии с блокировки, заблокировали всё карты.... Вот это забота о клиентах?!!!!. Семья осталась без средств к существованию. Это видимо, чтобы быстрее поняли, что это за банк и бежали в другие банки. 
21.05.2022
Ответ дан
Соглашение банка на раздел наследного имущества среди наследников
Мне как созаемщику вход закрыт. Мне не нужно сопровождение ипотеки, мне нужен ответ на конкретный вопрос, выдает ли банк согласие на раздел долей наследников при получении свидетельств на право и офлрмлении их вместе с договором раздела. 
21.05.2022
Ответ дан
Не приходят деньги от клиента по СБП
Добрый день, 21.05.2022 в 15:43 клиент совершил оплату по qr-коду СБП. Деньги у клиента списались, но на р/с не поступили. Спустя час я позвонила в службу поддержки Сбера, моё обращение зарегистрировали № 0220521157567 и срок исполнения прислали в смс до 02.06.2022. Уважаемый Сбербанк, прошу ускорить ответ, мне нужно исполнять обязательства перед клиентом и поставщиками. В чём смысл Системы Быстрых Платежей, если деньги не зачисляются моментально на р/с?
21.05.2022
Ответ дан
Перевод машенникам
Как отменить перевод машенникам и вернуть свои деньги?помогите пожалуйста!!!Перевела по номеру карты 4250 руб. Тонких Георгий Романович,номер карты 5336 6902 0908 5739.Адрес моей почты:yek.shefer2014@yandex.ru
21.05.2022
Ответ дан
Нужна помощь в рефинансировании кредитов Сбербанка.
Здравствуйте Мария Александровна! Вы очень помогли мне, когда у меня были проблеммы с выплатами по страховому случаю. Теперь мне нужна помощь в рефинансировании кредитов Сбербанка. Более десяти лет я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, а с декабря 2019 года получаю также и пенсию на карту Сбера. У меня есть пять кредитов Сбербанка, которые я выплачиваю около двух лет. В данный момент я стал испытывать трудности с платежами и пытался рефинансировать кредиты (обьединить и продлить сроки действия кредитов), чтобы уменьшить ежемесячные платежи. Я пытался рефинансировать через сбербанк-онлайн и в офисе банка, но везде получил отказ. Как я понял все заявки рассматривает компьютер и автоматически по каким то параметрам дает отказ. Можете ли вы помочь мне в рефинансировании.
21.05.2022
Ответ дан
Вклад Промо Управляй с какой суммы будут начисляться проценты?
Подскажите пожалуйста, например, если я сегодня открою Вклад Промо Управляй, выбрав Неснижаемый остаток — 30 000 р., на 3 мес. и вложив 500 000 р. Спустя 20 дней я сниму 300 000 р. То с какой суммы будут начисляться проценты? Правильно ли я понимаю, что проценты начисляются ежедневно на фактический остаток, а перечисляются раз в месяц? Как в итоге за месяц мне будет начислен доход: 1) 7% от 500 000 за 20 дн. + 7% от 200 000 за оставшиеся 10/11 дн. 2) или мне будет начислено 7% от 200 000 (на минимальный остаток)? 
22.05.2022
Ответ дан
Покупка доли с земельным участком
Добрый день! я купила долю в доме на участке который долевой (1/2 на соседей)под мат капитал, могу ли я выкупить вторую долю в ипотеку ?
22.05.2022
Ответ дан
Покупка доли с земельным участком
Даже если участок будет долевой?так как я купила долю в доме, а участок делится на второго хозяина доли и соседей (поделить участок не могут так как мало соток)одобрит ли банк мне выкуп в таком случае ?
22.05.2022
Ответ дан
Не проходят автоплатежи
Отправил на авито номер карты и после этого мои операции в интернете ограничили без ввода пароля. Оператор по номеру 900 ничего не смог сделать и сказал ничего никто не сделает. Данная карта нужна только для автоплатеж ей и теперь все мои платежи слетели. Отличный сервис, хочу вам сказать.. Почему нельзя сделать привязку карты по коду доступа и не будет проблем, в бк же так сделано и всё работает прекрасно. 
22.05.2022
Ответ дан
Соглашение банка на раздел наследного имущества среди наследников
Доступа к чату нет ни у кого из совладельцев, титульного нет, еще нет оформления с банком. Это хорошо что вы так радеете за Домклик, но информация нужна по вопросу. И уж в банке еë так же никто не может отетить и гоняют ровно так же, споросите там а оттуда еще куда посылают. Одно слово сбербанк и этим все сказано. 
22.05.2022
Ответ дан
Покупка доли с земельным участком
можно узнать уточнили ли по вопросу Даже если участок будет долевой?так как я купила долю в доме, а участок делится на второго хозяина доли и соседей (поделить участок не могут так как мало соток)одобрит ли банк мне выкуп в таком случае ?или если например я приобрету 1/2 этого участка за наличку, а долю в доме выкупить в ипотеку?
22.05.2022
Ответ принят
Где можно скачать бланк образец заявления на разблокировку счёта в Сбербанке после завершения процедуры банкротства и списания долгов?
Здравствуйте!Нужно разблокировать счёт в банке после завершения процедуры банкротства и списания всех долгов. Где можно скачать бланк образец заявления на разблокировку счёта в Сбербанке? Могли бы Вы отправить мне ссылку?
22.05.2022
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть