Добрый день, Мария! Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Узнала, что есть спецпредложение по кредиту: 300000 тысяч сроком на два года под 17,5%. решила воспользоваться. Мне одобрили кредит, только на 280000 под 22,5%, мотивируя тем, что перечисления заработной платы по карте только 5 месяцев. Хотя заработная плата на карточку Сбербанка в нашем предприятии перечисляется, наверное, уже более 10 лет. Копию трудовой книжки я предоставила. Старая карточка была по старым паспортным данным, четыре года назад я поменяла паспорт по возрасту. Еще мотивировано тем, что у меня раздвоился счет, мне это объясняли со сбоем в программе. Разве это моя вина? Мне бы хотелось знать, почему мне отказано именно с этой причиной, и почему так вы относитесь к своим клиентам? Почему я не могу воспользоваться весьма привлекательным для меня предложением?

дважды пробовал взять кредит в сбербанке но мне отказывают хотелось бы узнать причину я являюсь зарплатным клиентом

Здравствуйте.Помогите пожалуйста правильно заполнить справку о доходах по форме банка.

22.06.2015 г. в 15:09 я положил деньги 10000р. на свою карточку через терминал 717114 Сбербанка России, находящегося по адресу Октябрьский район, улица Советской Армии, 239, Самара.Банкомат «завис», а после выдал аварийный чек, о том, что средства приняты. НО на карточку деньги не зачислились. Через 4 часа деньги также зачислены не были. Позвонив по номеру 88005555550, оставил заявление на возврат денег. НО сказали, что деньги зачислят в течении 30 дней!!!!!!!! А судя по другим отзывам — не раньше 30 дней. Непонятно, чем Сбербанк мотивирует, назначая такие длинный сроки?!! Не у каждого есть столько же денег, чтобы оплатить (повторно) СРОЧНЫЕ платежи. Объясните, пожалуйста, а то сложилось впечатление об абсолютном неуважении к клиентам.

Мария, обращаюсь к Вам еще раз. 2 июня мне пришла смс, что могу воспользоваться спец.предложением на кредит. сумма 506000 под 20,5% на 60 мес. Когда я решила воспользоваться этим предложением, мне сказали, что оно сделано на старые паспортные данные (четыре года назад я поменяла паспорт по возрасту). Это первое. Про спец. предложение на 300000 под 17,5% на 2 года: мне не одобрили, мотивировав тем, что дохода нет. Но! Кредит на 280000 под 22,5% на 2 года одобрен. Где логика?! Очень бы хотелось, чтобы меня услышали!

Добрый день!Хочу перевести деньги со своего счета на карточный счет получателя, оформленный в Петропавловске-Камчатском. Прошу подсказать БИК Сбербанка в Петропавловске-Камчатском и срок зачисления денежных средств. Отправляю из московского банка, не Сбербанк.Спасибо!

Здравствуйте. хотел поменять индивидуальный дизайн карты,требуется код верификации! где его взять?

Добрый день. Ответьте пожалуйста когда я получу ответ на претензию 000913-2015-073896 от 5 июня 2015 года.

интересно! Мария ответит или бестолково писать вообще????????

Здравствуйте. У меня вопрос к специалистам банка- осенью 2014 г. я взяла потребительский кредит в Вашем банке сроком на 5 лет. Сумма страховки составила 21000 руб. Могу ли я сейчас написать в банк заявление о расторжении страхового договора и возврата части суммы? не потребует ли банк в ответ досрочного погашения кредита?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какое время отводится юридическому отделу банка для проверки доверенности на распоряжение счетом ИП, заверенной в консульстве РФ в Азербайджане? Имеется ли какой то регламент на данную процедуру?

Добрый день.Мария, можно ли уточнить в каком состоянии находится решение проблемы по http://www.banki.ru/services/response…e/7880658/?Спасибо.

День добрый!Так ваш консультационный центр в Онлайн не может третий день ответить нормально про вклады, тогда прошу вас.Если у меня вклад с ежемесячной выплатой процентов и, если я закрываю вклад досрочно, то я вклад получаю с вычетом уже выплаченных процентов или мне возвратят полностью сумму, которую я вкладывал?Есть, допустим, вклад на три месяца. За два месяца я получил проценты, а в середине третьего решил закрыть. Значит весь вклад у меня пересчитается по 0.01% и разницу у меня заберут из моего вклада или ранее выплаченные проценты оставят, а рассчитают только третий месяц от перовой даты до закрытия по ставке 0,01%?Прошу ответить конкретно на вопрос, а не как в консультационном центре: обо всём, но кроме твоего вопроса. И обучите уже их, если не знаю что отвечать.

Добрый день! В каких подразделениях Сбербанка России в г. Челябинск я могу оформить карту про100 Стандарт «Личная»? При обращении в колл-центр, консультант озвучила, что в любом отделении на территории г. Челябинска. При обращении в доп. офис 8544/0233 специалист отказал в оформлении карты в виду их отсутствия, информацией о том, в каких подразделениях карты есть в наличии, она не имеет. При повторном обращении в колл-центр также было озвучено, что они не могут предоставить информацию, в каких подразделениях на территории г. Челябинска карты про100 есть в наличии. Телефоны головного отделения Сбербанка, предоставленные в колл-центре, (351)2671510, 2671452, 2671517, не отвечают.

Здравствуйте, 19 июня 2015, в отделение сбербанка мною был предоставлен исполнительный лист. Документ приняли, оговорили сроки, 3 рабочих дня с момента принятие оного сотрудниками банка. Вчера, позвонив по телефону 88314622323 получил ответ, что все в порядке, документы в работе. Хотел уточнить информацию сегодня, телефон либо занят либо не отвечает. Как пролить свет на статус по исполнительному документу? На мой номер, указанный в заявлении, звонка не поступало. Информацию укажу далее. Или же день сдачи листа в банк не учитывается законными сроками?

В какое бюро кредитных историй подает данные Сбербанк России?

Решили обналичить сберегательные сертификаты банка СССР 1991 года (куплены на территории РФ), банк изъял их для прохождения экспертизы. Какие сроки у этой экспертизы?

Здравствуйте. Само по себе существование службы Сбербанка, которая заботится о клиентах, ставит меня в тупик. Потому что всей своей душой сотрудники Сбербанков, попадавшиеся мне на пути — абсолютно безразличные к моим проблемам люди. Сколько у меня неудобств, связанных с халатностью сотрудников банка или неисправностью его системы — не передать словами! Полгода назад писала собственноручно заявление на смену адреса прописки — в итоге он до сих пор прежний! То деньги через кассу на счет третьего лица не переводили МЕСЯЦ из-за того (якобы), что у меня нет отчества, но паспорт проверяли и никто меня об этой проблеме не уведомлял. То сожранные их неисправным банкоматом деньги возвращали 1,5 МЕСЯЦА(да-да, 45 календарных дней) из-за того, что я не указала внесенные деньги покупюрно, а только общей суммой, и они играли со мной 1,5 мес. в угадай-ку. Обращение в ГУ ЦБ РФ тогда решило проблему за 1 день. И все, абсолютно все ошибки операторов и инциденты со СБ приходилось решать «ногами» в очередях, т. к. специалисты «контактного» центра абсолютно неконтактны, и умеют лишь читать по бумажке заранее размноженные на ксероксе ответы.22 июня 2015 года в период с 08:48 по 09:03 по московскому времени я вносила наличные средства посредством сбербанкомата № 560468 в отделении 8622/0169 на свою карту. Сумма крупная, предназначавшаяся для исполнения моих обязательств по договору купли-продажи. Договор купли-продажи с печатью и подписями на руках имеется. Банкомат принимал купюры пачками, и я небольшими стопками заносила их в купюроприемник(имеется 7 чеков на руках). Пока после внесения самой крупной суммы 5000 купюрами (предположительно, 172 000 руб) — аппарат не стал «плеваться», не завис на 5 минут и не выдал мне аварийный чек. Почему я говорю «предположительно» — а потому что впоследствии оказалось, что аппарат дал технический сбой, и теперь я совершенно не уверена, что данный неисправный аппарат правильно пересчитал мои деньги! К тому же остаток наличных у меня на руках оказался меньше, чем должен был получиться! Сотрудники СБ вначале не собирались принимать у меня претензию из-за того, что я не выждала сутки. Но я знаю СБ, сутки там ничего не решают, а мне маячит неустойка 1% за каждый день просрочки оплаты!!! Я настояла на приеме претензии, но самое скорое, что мне обещали — это 3 дня. Телефонисты из колл-центра СБ сообщили мне не много ни мало, о 5—30 днях рассмотрения, номера претензии мне так и не сказали!!! При этом я ни от кого не смогла добиться, кто возместит мне причиненный материальный ущерб?! Я уже не говорю о моральном, уже вытрепаны все нервы, а ведь это мог быть несостоявшийся отпуск, срочная операция и прочие человеческие форс-мажоры. Банкомат не опечатали, не вызвали техподдержку(по крайней мере, он работал весь день), не запретили людям им пользоваться. Перспектива одолжить не горячо любимому Сбербанку 172 000 руб в безвозмездное пользование на месяц не входит в мои планы, но спецы Сбербанка полностью уверены в своей правоте и пожимают плечами со словами: «ждите». Сотрудники не слышали о ст. 849 Гражданского Кодекса РФ об обязательстве зачисления денег не позднее, чем на следующий день, и даже пункт 3.7 собственного Договора о карточном обслуживании полностью, как им кажется, регламентированно, игнорируют. Причем при звонке в вышестоящее отделение мои деньги увидели, но глазам своим не верят и ждут детального разбора ситуации.Знаю по горькому опыту, что протянуть они могут и месяц, но это противоречит Закону РФ! Будут инкассировать аппарат и искать «излишки», проверять записи видеокамер, вызывать меня в отделение. Еще не факт, что их излишек совпадет с моими потерями, как я здесь уже неоднократно читала(((Как мне вернуть свои деньги не в сбербанковский, а в законный гражданский срок?! Имеет ли банк возможность из-за неисправного банкомата «недосчитать» мои деньги, или в любом случае при выявлении мне все вернут? Возможно ли истребовать неустойку, пропорционально равную ставке рефинансирования на количество дней задержки зачисления, посредством обращения в Сбербанк, или требуется обязательное обращение в суд? Как быть с моей пенёй?

Нам казахи заплатили за товар, мы эту сумму оплатили поставщикам, поставщики оплатили заводу. Завод обанкротился, поставщик наш подал на него в суд и выиграл. Мы хотим по договору переуступки право требования передать долг поставщика казахам и убрать нашу фирму из цепочки. Вопрос: возможно ли сделать договор переуступки права требования долга поставщика между казахами и нами без участия поставщика или же надо сделать обязательно тройственное соглашение наша фирма+ поставщик+ казахи? У нас в банке открыт паспорт сделки. Если я им предоставляю это тройственное соглашение о переводе долга, то они без проблем закрывают паспорт сделки, а поставщик в этом случае должен у себя в банке открыть паспорт сделки с казахами. Но у нас проблема — поставщик отказывается брать на себя долг. Можно ли так поступить — наша фирма и казахи оформляют договор переуступки права требования и в банке закрываем паспорт сделки. А поставщика письменно уведомляем о заключении договора и переводе долга и об открытии паспорта сделки? Подскажите как лучше поступить в этой ситуации?

Ответьте,пожалуйста! При бронировании отеля с кредитной карты сбербанка,на карте блокируется часть средств(как гарантия оплаты??)! Мой вопрос: «Должен ли я погашать эту часть денег,до оплаты отеля. Или они просто блокируются самим банком, и я пользуюсь просто уменьшенной суммой!?

здравствуйте.у меня такой вопрос получил кредитную карту visa . пришло сообщение от оператора, что подключена услуга мобильный банк, карта ни разу не вставлялась в банкомат и пользоваться ею не собираюсь. Будут ли списываться деньги или нужно идти в банк, чтобы отключили услугу моб.банк??? или, если ею не пользоваться она заблокируется? чтоб не влететь в долги с этим мобильным банком…

Мария,Банк не предоставил ответы на вопросы (создал новое обращение, с просьбой уточнить вопросы), может вы как то поспособствуете.http://www.banki.ru/services/response…e/7974247/Надеюсь не проигнорируете.Спасибо.

Здравствуйте,21 мая через банкомат 290634,расположенный по ул. Ленина 24 моя мама положила 90000 руб. на карту, получив квитанцию.Денежных средств до сих пор на карте нету. Указанные средства необходимы для операции. Обратились через Сбербанк онлайн. Будет ли зачисление?

Скажите, почему Ваши сотрудники постоянно отвечают только на один вопрос из обращения, при том что там их несколько? Я неоднократно оставлял обращения, содержащие в себе не менее трёх вопросов, но каждый раз отвечают только на один, игнорируя остальные. В следующих обращениях я исключаю вопрос, на который ответили и добавляю новый. Снова получаю ответ только на один вопрос, другие же остаются незатронутыми. Сколько обращений нужно составить чтобы получить полный ответ на все интересующие вопросы?

19,06,15 В сбербанке,Омска 67 8634\00206 произошло отключение света полностью!Мне не удалось завершить операцию в банкомате карту отдали,списание состоялось с карты!После включения света мне предложили написать заявление!И что в течении месяца мне их вернут!Это была моя пенсия на которую я живу!Других денег у меня нет!Разве это правомерно!Моей ошибки тут нет!Сообщили по эссмес что идёт рассмотрение!Я читала что они не правы должны были деньги вернут мне и потом рассматривать!Это произошло в помещение сбербанка!Вообщем подам в суд и получу моральную компенсацию!Дома вызвала скорую!Так пробыла в банке 3 часа,я инвалид 3 группы!Неужели проще нельзя!Сумма 4900!Но это для меня деньги!

Много вопросов увидела!А где искать ответы?

Добрый день,поясните пож-та ситуацию:на 31.05.15 сумма общей зад-ти по кред.карте 47118,45,обязат.платеж-2536,98,дата платежа 22.06.15.Обязат. платеж был уплачен 19.06.15,сумма долга в размере 48300(по инф-ии из колл-центра от 23.06.15—48152р)-24.06.15.Т. е.зад-ть по карте-0.Вопрос: будут ли начисляться % с 25.06.15 и далее по след.дату платежа,поскольку просрочена дата гашения задолженности?по логике,не должны,долга нет,но вижу в различных комментариях,что вроде начисляются,т.к. в период погашения не погашена сумма,образовавшаяся в отчетные периоды.прошу пояснить.спасибо.

Здравствуйте Мария, у меня возник вопрос по ипотеке? После очередного платежа по погашению кредита банку сумма на которую уменьшился ежемесячный платеж стала незначительной, банк не включил в нее % на который должна уменьшиться общая сумма по кредиту за 13 лет данного кредитного соглашения. Объясню сумма ежемесячного платежа на данный месяц составила 30 000 руб. Сумма за пользования кредита составила 22 000 руб. На погашение основного кредита была уплачена сумма 67 000 руб. Основной платеж уменьшился на 400 руб. У меня вопрос почему уменьшение такое незначительное получается что человеку проще положить деньги в банк под проценты а не гасить досрочно ипотеку? Или операционист умышленно сделал это? Так как 13 лет это 156 мес и получается 400*156=62 400 руб. Эта та сумма что я положил на досрочное погашение основного кредита. Хотя месяцем ранее досрочным погашением я гасил ровно в 2 раза большую сумму 800 руб ежемесячного платежа. Если это умышленно сделал операционист, я сообщу его координаты.

Здравствуйте. Я брала кредит в сбербанке, досрочно его погасила. В этом году хотела взять кредит.Заполнила заявку в сбербанк онлайн и через минуту написали АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОТКАЗ.Можно узнать что это? сбой или такое быстрое решение банком? есть ли смысл сходить в отделение?Спасибо.

Здравствуйте,Мария Александровна!Скажите,пожалуйста,будут ли компенсировать вклады наследикам,если вклад сделан в 1989г в г Севастополе.Вклад не закрыт.Спасибо.

здравствуйте,хотелось бы узнать,могу ли я взять образовательный кредит на сумму 100 000 р-при том что сумма за обучение составляет −65 000р в год. Мне остался один год обучения,на какой максимальный срок выдается кредит в моем случае?

были открыты два валютных счета и получена пластиковая карта,с уведомлением через мобильный банк о поступлении денег. на телефонные звонки в отделении сбербанка где заключался договор не отвечают. деньги были переведены 15.06.2015. как получить информацию о причинах отсутствия перевода?

в местном отделении сбербанка попросил сделать дебетовую электронную карту visa elekton та что стоит в обслуживании 300 рублей, на что мне сказали что такая карта уже не выпускается и уговорили меня подписаться на карту то же дебетовую но visa classic которая стоит уже 750 рублей. Действительно они уже не выпускают такие карт хотя на сайте сбербанка предложение подобных карт существует?

Здравствуйте!У меня есть действующая дебетовая карта СБ с УДБО. Хочу уточнить по Виртуальной карте MasterCard (оплата 60 руб в год). Если я правильно понял, она открывается онлайн (по звонку в службу помощи Банка) и возможны переводы между счетами и картами держателя этой виртуальной карты. Вопросы:1.можно ли пополнение этой виртульной карты в пределах этого же филиала СБ-со счета другого физического лица-с карты другого физического лица2. можно ли с этой карты онлайн осуществлять перевод другому физическому лицу в пределах этого же филиала СБ на-его счет-его карту-его виртуальную картуСпасибоС уважением

как востановить квитанции об уплате если прошло уже более 2 лет и помню только месяц число точно не знаю, спасибо.

2 месяца не могу открыть онлайн вклад путем перевода денег с дебетовой карточки. Сотрудники горячей линии сказали, что нужно открыть счет, привязанной к карточке. Пошла в Сбербанк отделение 9038/01485 мне сказали, что попадут заявку на обновление моих личных данных и все заработает. Прошел месяц, эффекта никакого. 11 июня я пошла в то же отделение Сбербанке, где мне сказали что подали заявку в поддержку и в течении 3х рабочих дней рассмотрят заявку и устранят проблему. Прошло 13 дней и результата никакого. Так же выдается сообщение «вы не сможете совершать операцию по данной карте». Что делать? За что я плачу за обслуживание карты? Сколько нужно звонить в службу поддержки? И ходить в отделение?

Здравствуйте!Списание по кредиту проходят ежемесячно в срок с 21-го по 24-е число до 21:00, а тут вдруг не списывают деньги.

Добрый вечер!Мой муж обратился в отделение банка за консультацией по поводу оформления потребительского кредита без обеспечения. Ранее он погасил кредит досрочно. Ему был заранее одобрен кредит на сумму порядка 450 тыс. руб. со страховкой от недобровольной потери работы на сумму около 49 тыс. руб.Муж подал заявку на сумму 450 тыс. руб., ему одобрили кредит на максимальную сумму на 587 тыс. руб., кредитный специалист озвучил, что на тех же условиях и при том же проценте, что и одобренные ранее 450 тыс. руб.24.06.15 муж оформил кредит на нужную нам сумму 550 тыс. руб. От добровольной страховки, как ему сказали-отказаться было нельзя-она включена в кредит. В процессе оформления менеджер рассчитал страховку на 82 тыс.руб (???), на замечание мужа, пересчитал сумму страховки на 71 тыс. руб.В этот же день, при повторном чтении заявлении на страхование, мы обнаружили, что страховка оформлена не только на недобровольную потерю работы, но и страхование жизни и здоровья (Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика).В тот же день мы обратились в отделение банка, с просьбой рассмотреть договор страхования и расторгнуть его-где прождали около 2 часов, чтобы заполнить заявление на двух листах о расторжении этого договора.При этом состоялся разговор с менеджером, оформлявшим кредит, в ходе которого он озвучил, что если мы подадим данное заявление, то муж попадет в «черный список банка». Это угроза? В заявлении прописано, что страховка добровольная-но фактически кредит без нее не оформляют, и при этом перерасчитывают ее в сторону увеличения.Прошу разобраться в данной ситуации.Вернут ли нам деньги за страховку?Ниже я читала жалобы клиентов с аналогичной ситуацией-название договора совпадало с нашим. Клиентам был отказ в возврате. Однако основание для отказа прописано неясно. Где можно найти более подробные условия о расторжении данной страховки-если в заявлении о страховании они не прописаны?

Добрый день! 13.04.2015 г с моей карты Сбербанка были списаны средства в размере 20.380р и 30.570р. На телефон пришли смс сообщения о списании. Операции произошли без моего ведома. Незамедлительно позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и сообщила что в данный момент происходит несанкционированное списание и просила остановить транзакции. В полицию заявление написала. В отделении Сбербанка (Москва,ул.Адмирала Макарова 45) где была получена карта я оставила письменную претензию о несогласии с транзакциями по форме банка. В банковской выписке сумма 30.570р списалась только 11.05.2015, до этого момента она была заморожена и деньги находились на счете карты. Почему банк не предпринял никаких действий для возврата средств если в течении почти месяца!!! они были на счету? С моей стороны были предприняты все меры: в банк позвонила до истечения суток, в полицию обратилась, скриншоты смс сообщений предоставила, несогласие с транзакциями написала. Банк не предпринял ничего: не попытался остановить транзакции, не установил куда ушли деньги, не запрашивал мобильного оператора откуда приходили смс сообщения. Налицо явное пособничество преступникам. Операции проводились не через банкомат, без введения пин-кода, карту я не теряла и потому обвинить меня в том что данные моей карты стали известны мошенникам и я сама виновата нельзя. Банк не предоставил доказательств что списание произошло по моей вине. На мои многочисленные вопросы в контакт-центр банка мне заявляли что пользование картами является небезопасным (оплата через банкоматы, интернет и т. д.). Тогда как можно пользоваться ей безопасно?? Когда мне выдавали карту банк не предупредил меня о существенных изъянах в безопасности пользования этой банковской услугой и даже не предложил застраховать вклад. Из этого следует что банк продал мне небезопасную услугу и устранился от ответственности. По закону о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Так же закон «О национальной платежной системе» обязывает банки возвращать украденные с карт средства, исключая случаи когда банк сумеет доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло за собой совершение операции без согласия клиента.Ответы Претензионной службы Cбербанка на мои 2 обращения были предоставлены не в полном объёме, мой вопрос решен не был. В 1-м ответе сказано что сумма 30.570р возвращена и стала доступна для пользования на карте, однако деньги на карту не поступали. Во 2-м ответе сказано что банк ни причем, деньги списаны посредством смс сообщений, но эту информацию предоставила я лично в первый же день обращения, и 2 месяца!!! это выяснять не требовалось. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Чем занимались сотрудники всё это время и на каком основании банк отказывается возмещать украденные средства? Я являюсь матерью одиночкой, у меня 2 маленьких детей и это были мои последние деньги.

Здравствуйте! Прошу прокомментировать ситуацию и ответить на ряд вопросов.К «зарплатной» банковской карте Сбербанка была подключена услуга «мобильный банк». Через некоторое время телефоном (его номером), к которому была подключена услуга перестали пользоваться (перешли к другому сотовому оператору на другой номер). О данном факте были проинформированы сотрудники отделения банка, в котором оформлялась банковская карта. Было подано заявление с просьбой отключить услугу «мобильный банк» от «старого» номера и подключить к новому. Сотрудником банка был дан какой-то клочок бумаги, на котором он попросил написать «старый» и «новый» номера телефона. Дело было почти два года назад. Могу предположить, что в то время в банках еще не было тех стандартных бланков (сейчас они появились) для написания таких заявлений. Тогда косвенным подтверждением того, что «процедура прошла успешно» посчитал то, что отчёты о ежемесячных списаниях с карты на оплату услуги «мобильный банк» стали приходить теперь не на старый, а на новый номер телефона.Всё было прекрасно, примерно, в течение полугода. Однажды заглянул в свой личный кабинет on-line и обнаружил (за три дня до того) списание средств по операции, которую не проводил. Запрос на мой телефон для подтверждения данной операции по sms не поступал.Сразу заблокировал карту (позже её перевыпустили), написал заявление в банк о инциденте. Получил ответ: Вы пострадали от мошеннических действий третьих лиц, т. к. к Вашей карте была подключена услуга «мобильный банк» на номер…(ВНИМАНИЕ!!!) и дальше «старый» номер телефона. Тот номер, который я просил от услуги отключить полгода тому назад.Написал заявление в полицию по месту своего жительства. В итоге расследование показало — деньги действительно были списаны с карты, подтверждение на проведение операции пришло со «старого» номера. Этот номер (сотовые операторы передают, старые, не использующиеся номера клиентов новым клиентам по истечении какого-то времени) в момент списания денег был зарегистрирован на гражданина N. Дополнительно сообщалось, что гражданин N в момент списания денег находился уже несколько месяцев на кладбище, т. е. покойник. Дальше делайте с этой информацией что хотите.Считаю, что инцидент произошёл из-за либо непрофессиональных действий сотрудников банка и/или сотового оператора, либо (что, скорее всего) из-за никудышней системы безопасности Сбербанка, которая не в состоянии совместно со службой безопасности сотового оператора обеспечить безопасность денежных средств клиентов.Написал в банк новое заявление, в котором просил предоставить информацию о том:1. когда от банковской «старой» карты была отключена услуга «моб. банк» на «старый» номер;2. основание этого отключения.Прислали ответ совершенно о другом. Про другую карту и про другой телефон. Ответ не по существу заданного вопроса. Это уже явное нарушение закона (ст.5 ФЗ № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.) и очередное подтверждение непрофессионализма сотрудников Сбербанка.На мой взгляд, в цепи банк-сотовый оператор полный бардак. Вот этот процесс с подключениями/отключения моб.банков (и не только с этим) не отработан с точки зрения обеспечения безопасности, думаю и по сегодняшний день. Я вполне могу допустить, что банк напрямую не виноват в краже моих денег. Но я доверяю банку деньги на сохранение и не только. Банк пользуется моими деньгами, гарантирует их сохранность и получает от этого комиссионные. Почему банк отдал мои деньги третьим лицам и главное — почему Сбербанк позволяет мошенникам красть деньги у себя?Собственно, вопросы:1. Есть ли смысл написать обращение Грефу? Он то точно профессионал.2. Планирую подать еще одно заявление в полицию. Не лучше ли сделать это по месту нахождения отделения банка?3. Есть ли ещё шанс вернуть деньги в досудебном порядке?4. Где «подсмотреть» образец искового заявления в суд по аналогичной проблеме?5. При подаче искового заявления в суд в каком размере в подобных ситуациях требуют возмещения морального вреда?6. Как подсчитать проценты за пользование чужими (моими) денежными средствами с момента списания по день вынесения решения судом для взыскания их с банка?Спасибо.

Добрый день! В один из дней по приглашению сотрудника сбербанка по кредитному договору, обсуждая свои вопросы, пришла сотрудница сбербанка (я знала её), стала при мне «живо» интересоваться по какой причине у меня визит в отделение. Не собираясь отвечать ей, я проигнорировала вопрос. Но молодой человек(сотрудник) при мне стал на компьютере показывать мою кредитную историю, при этом прозвучали слова:«Ты видишь как много кредитов у неё!» После ухода сотрудницы сбербанка(моей знакомой), я спросила, почему молодой человек(сотрудник) при клиенте обсуждает вопросы о кредитах клиента с посторонним человеком. На что он ответил, что она тоже является сотрудником сбербанка и всё равно имеет доступ к материалам. Разве не существует профессиональная этика, статья о неразглашении персональных данных клиента? Разве при клиенте этично обсуждать о его кредитной истории и финансовом положении?

Здравствуйте!Такая ситуация: подавал обращение через отделение банка по поводу мошеннических транзакций, которое было зарегистрировано за номером 007070-2014-086457 от 29.10.2014. В обращении было указано 3 суммы: 2 по дебетовой карте и 1 — по кредитной. 10.02.2015 мне на карту были возвращены деньги, которые списывались с дебетовой карты общей суммой 84000 рублей (58000 и 26000). А то, что было списано с кредитной карты (100000 рублей) мне возвращено не было, хотя эта транзакция была проведена между теми двумя транзакциями, которые были совершены по дебетовой карте и по тем же реквизитам. Так как в отделении банка мне не смогли дать ясный ответ, почему так получилось, я написал новое обращение по проведению дополнительного расследования, которое зарегистрировали за номером 007070-2015-007291 от 11.02.2015. Дедлайн по ответу этого обращения был 11.06.2015, и когда я пришел в банк, мне сказали, что ответа нет и надо ждать. До сих пор я не получил никакого ответа по моему обращению и по той сумме, которая была списана с кредитной карты и не получил возврата этой суммы.Почему деньги мне не были возвращены вместе с теми двумя суммами, если реквизиты одинаковые? И сколько мне еще ждать, когда мне вернут эти 100000 рублей?

Здравствуйте. После того, как завел у вас две новые дебетовые карты, в Сбербанке Онлайн перестала отображаться старая карта. Как исправить ситуацию?

Пытаюсь дозвонится в отделение № 9038/01695 (пер. Сивцев Вражек) уже второй день. Никто не берет трубку. То есть два дня работники банка заняты видимо ничем. Есть два вопроса:1) Как мне все же туда дозвониться?2) Как привлечь к какой-нибудь дисциплинарной ответственности сотрудников данного отделения?P. S. Звоню по телефону указанному на сайте сбербанка: (499)2415937, вчера звонил с 15:00 до 18:00 сегодня с 10:00 пытаюсь.

Здравствуйте. Чтобы закрыть счет дебетовой карты, после подачи заявления должно пройти 45 дней. Это календарные дни?

Здравствуйте. Хотел бы подать жалобу на сбербанк. Ситуация такая: зачислил через банкомат 500 рублей, банкомат выдал чек, что средства приняты и ждать их в течении часа, но не так и не пришли. Пришёл в сбербанк и мне сообщили, что отменить не могу и нужно ждать 3 дня, а если и тогда не придут, то писать претензию по возврату, а претензия рассматривается до 10 дней. Собственно 3 дня прошли и я хочу придти уже с жалобой туда. Как мне поступить?

Добрый день!Я являюсь клиентом ОАО «Сбербанк». В ипотечном центре по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, д. 20 (Тверское отделение Московского банка Сбербанка России, N доп. офиса 1748) столкнулся с систематическим нарушением законодательства РФ со стороны сотрудников службы инкассации ОАО «Сбербанк». В частности сотрудник Александр Кусков и другие его коллеги по указанию своего руководителя блокируют проезд автомобилей своими инкассаторскими машинами на территорию прилегающую к зданиям ул. Сущевская, 20 и ул. Сущевская, 22, а именно ставят автомобили перпендикулярно линии движения автомобилей, что является грубейшим нарушением ПДД РФ. Согласно КоАП РФ такие действия сотрудников службы инкассации ОАО «Сбербанк» попадают под статью 12.19 ч. 6 (Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств).Фотография нарушенияМесто нарушенияДанная территория согласно ПДД РФ является прилегающей территорией. Движение по прилегающей территории осуществляется в соответствии с ПДД РФ.На данной территории отсутствуют дорожные знаки запрещающие остановку, стоянку или проезд транспорта. На данной территории вообще отсутствуют любые дорожные знаки.Согласно данным Росреестра данная территория не выделена в отдельный земельный участок и не принадлежит (по праву собственности/аренды/владения и пр.) ОАО «Сбербанк», а поэтому является общедоступной территорией общего пользования граждан, что гарантировано Конституцией РФ.Согласно статье 27 Конституции РФ каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться.С учетом того, что действия сотрудников службы инкассации ОАО «Сбербанк» в нарушение 12.19. ч. 6 носит системный характер, позволяет говорить об умышленных действиях с их стороны по ограничению передвижения граждан. Такие действия являются нарушением Конституции РФ.Ипотечный центр ОАО «Сбербанк» (г.Москва, ул. Сущевская, д. 20 (Тверское отделение Московского банка Сбербанка России, N доп. офиса 1748) осуществляет выдачу кредитов и в его офисе проводятся сделки-купли продажи недвижимости. Такие сделки связаны с движением крупных денежных средств в том числе и с наличным — люди привозят и увозят деньги. На улице Сущевская отсутствуют зоны парковки, в том числе и платных. Поэтому клиентам банка очень удобно парковаться на прилегающей территории к зданиям ул. Сущевская, 20 и ул. Сущевская, 22, так как им не приходится долго идти с крупными денежными суммами в руках — это очень опасно. Сотрудники службы инкассации ОАО «Сбербанк» умышленно препятствуют парковке клиентов банка. Для маломобильных групп граждан посещение данного офиса становится большой проблемой.Действия сотрудников службы инкассации ОАО «Сбербанк» носят неуважительный характер к клиентам ОАО «Сбербанк», порочат репутацию Банка, который должен «Заботиться о своих клиентах»Прошу управляющего Тверского отделения Московского банка Сбербанка России (N доп. офиса 1748) дать разъяснения относительно сложившейся ситуации. Объяснить на каком основании действуют сотрудники службы инкассации ОАО «Сбербанк» в нарушение КоАП и Конституции РФ и насколько их действия законны?Спасибо!

заявление на страхование по добровольному страхованию жизни здоровья и в связи с не добровольной потерей работы заёмщика 06.06.2015 мне дали потребительский кредит и сказали что без страховки мне не дадут дали 284000 с условием погашение старого но когда я пошёл получать деньги узнал что с меня взяли за страховку 37000 как от неё можно отказаться?

Добрый день!Наша организация имеет расчетный счет в Сбербанке. Наши клиенты оплачивают услуги на этот расчетный счет. В последний месяц неоднократно поступают жалобы от физ.лиц, что они не могут перечислить нам деньги, причем ситуация происходит не в одном отделении, а в нескольких и в разных городах МО. Операционисты жалуются, что поставили новую программу и они не могут перечислить деньги. До этого платежи проходили без проблем. В чем может быть дело и как быть в этой ситуации? Обращение в службу поддержки и в наше отделение ничего не дало.С уважением, Елена

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста моей маме пришло смс на телефон в благодарность за то что она является очень хорошим клиентом Сбербанка Вам одобрен кредит под 18,5% с кодом. Мы пришли в банк показали смс начали вводить код паспортные данные наши а фамилия и имя другого человека. БОЛЬШОЙ ВОПРОС-КАК ЭТО ВОЗМОЖНО. Нам в кредите под эту ставку отказали из-за этого неосвпадения. Затем мама подает заявку на кредит при чем- она является клиентом сбербанка у ней открыт вклад в этом банке, на карточку сбербанка приходит пенсия и у ней очень хорошая кредитная история. Ей одабривают кредит под 23,65% -это нормально????????. У меня вопрос на каких тогда условиях человек может получить кредит в сбербанке под низкую %-ную ставку. Что тогда нужно сделать если уже все условия выполнены. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ РАБОТОЙ СБЕРБАНКА И ОТНОШЕНИЕМ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ. Кредит взяли в другом банке под 18% хотя обратились в первый раз.

Мария Александровна, в 16—30 позвонила мужу менеджер Сбербанка Р-ва Анна и сказала, что надо довнести еще 300 000 рублей, не пойму на основании чего ваш банк занимается вымогательством. Телефон стоял на громкой связи и есть свидетели. Отвратительно.

Здравствуйте. Нахожусь в Москве и контактный центр не может дать ответ на каком основании по потребитель кому кредиту у меня увеличились минимальные рекомендкемые платежы сумарнно с 10 тысяч до 14. Написал в претензионную службу. Пока жду ответа. Почему не было не уведомлений. Не оповещений? График платежей и договор подписан в 2013 году. Или это подарок на день рождения 24.06.?

Мария, добрый день!Наведите, пожалуйста, порядок!Офис Сбера ул. Планерная, 12,к. 1Доп.офис № 9038/01189, которую неделю не работает уличный банкомат. Сегодня в очереди провел 30 минут, но ладно я, а там стояли пожилые люди и женщина с костылями.Данный банкомат выдавал только 5000 купюры, а вот если у человека меньше 5000т и он отстоит всю очередь и узнает и это.Говорить про возможность снятия у операциониста не надо, там такие очереди, что это не вариант.Прошу наладить работу, а если даже работает только один банкомат, то обеспечить его всеми купюрами, которые могут понадобятся клиенту. Заранее спасибо.

Можете уже рассмотреть мой отзыв, я уже давно жду.

здраствуйте,скажите пожалуйста я забыла пин код карты,мне на неё перечисляли детское пособие,можно ли узнать самостоятельно не выходя из дома через интернет

Добрый день!Оставили заявку на потребительский кредит в личном кабинете СбербанкОнлайн 18.06.2015. Указано, что срок рассмотрения заявки для участника зарплатного проекта 2 часа, для других категорий заемщиков 2 рабочих дня. Я получаю зарплату на карту Сбербанка, имею хорошую кредитную историю. Прошло уже 7 рабочих дней, а ответа на заявку так и не поступило. Неужели банк так долго рассматривает документы? К слову, в другом банке, куда мы подавали заявку просто для подстраховки даже позже, кредит уже давно одобрен, хотя я не являюсь их клиентом. Почему так тянут с рассмотрением в Сбербанке?

Открыла счет для того чтоб сын мне присылал деньги.Он мне поставил 30000.Находясь в больнице, пришло смсВход с iphoneи за 2 минуты у меня пропали все деньги.попросила глав врача отпустить меня на час. Пошла в сбербанк который рядом с больницей, там не чего не видят, послали в тот где открыта карта. ЧТО ЗА БРЕД. Счет то в Москве открыт.Написала притенению, так как не одного смс пароля я не получила. Странно что деньги пропали.Банк сказал, что я должна идти писать в полицию, вообще то это должен делать сам банк а не держатель карты, так как деньги пропали со счета а не с карты. А безопасность обеспечивает сам банк.У сына даже 4000 на киви перечислял ему позвонили спросили, подтверждает ли он.Я нахожусь в больнице после операции.Как быть даже и не знаю.Как банк может так поступать, не могу понять.Как могут не приходить смс с кодами, а деньги попросту уходить.Намерена написать в прокуратуру.Да и куда точно деньги ушли, не могут дать информацию, так как они ее не видят. обсурд

Добрый день!помогите разобраться в сложившейся ситуации.Мне нужно было оплатить учебу дочери в школе EF ,у них банк партнер Райффайзенбанк.т.к.явлюсь клиентом Сбербанка,я оплатила в своем банке(Сбербанке)выставленный школой счет.мне выдали квитанцию об оплате.это было 5июня2015 г.через несколько дней из школы позвонили и сказали,что мои деньги не дошли и порекомендовали обратиться в свой банк.в Сбербанке мне выдали письмо,что деньги были перечислены на счет Райффайзенбанк.На след.день опять позвонили,что деньги не пришли,по ответу из Райффайзенбанка,виноват Сбербанк,т.к.у него был технический сбой и на тот момент они выставили некорректный счет,подтвердив это присланным поручением.я опять пошла в Сбербанк.,там ответили,раз у них есть поручение,значит деньги у них,к ним и идите!даже заявление не приняли на рассмотрение конфликтной ситуации.,идите говорят и с Райффайзенбанком разбирайтесь сами.но я ведь комиссию заплатила не маленькую,чтобы мои деньги (215 тыс.руб!!)))доставили.и вот так я между банками мечусь туда сюда!!!помогите разобраться!заранее спасибо

Добрый день. У меня муж находится за границей, и не может сделать перевод с мобильного банка, так как на номер 900 смс не отправляется. Подскажите пожалуйста на какой номер следует отправить смс сообщение?

Добрый день, подскажите почему ваши сотрудники, а именно менеджеры по продажам, при оформлении потребительского кредита, требуют чтобы клиенты в обязательном порядке страховали свою жизнь, да к тому же по явно завышенным тарифам? На заявления клиентов, что страхование жизни дело сугубо добровольное, ваши сотрудники отвечают, что у них есть план по проникновению страховок к потребительским кредитам и если они не будут разводить нас на страховку, то их или лишат ежемесячной премии, или даже уволят. Причем как показала практика последних лет страхуют клиентов ваши менеджеры не через программу сбербанка, а напрямую на расчетные счета страховой компании, откуда им возвращают 5—10% выплаченной клиентом страховой премии в виде отката. Я нарочно не указываю вам имени этих непорядочных менеджеров, поскольку этими правонарушениями занимаются поголовно все менеджеры по продажам в нашем районе, поскольку они были привлечены к этой деятельности моим активным руководителем, возглавляющим филиал страховой организации нашего города, в которой я имею честь трудиться и знаю обо всех этих делах не по наслышке. Спасибо.

Ваш ответ: В первую очередь хотела бы отметить, что Вы всегда можете воспользоваться помощью нашего сотрудника, который всегда находится возле устройств самообслуживания. В настоящий момент банк действительно стре6митсья к тому, чтобы большинство операций клиенты совершали самостоятельно в устройствах самообслуживания. Однако если вы желаете совершать операции с помощью сотрудника, то он не может Вам в этом отказать.Брехня, извините за ворожение. Во первых нет никакой помощи. Во вторых в кассе не принимают. В третьих Вы ушли от ответа, почему чтобы разменять деньги для погашения вашего же кредита нужно писать заявление? Многие уже отказываются ходить в ваш банк, а тем более брать ссуду.

Здравствуйте! У нас такая ситуация: мы подаем иск о незаконном обогащении, и нам нужна подтверждающая информация, что действительно деньги перечислялись с моей карты на карту ответчика. Обычные выписки не дают никакой конкретной информации, максимум номер корреспондирующего счета. Мы повторно обратились в банк с нашей просьбой, на что нам сказали, что номер карты ответчика — это конфиденциальная информация, поэтому таких выписок они не делают. Но как эта информация может быть конфиденциальной, если ответчик сам дал номер карты, чтобы ему перевели деньги, следовательно номер его карты мне само собой известен, я же не пин-код прошу распечатать. Советовали посмотреть через сбербанк-онлайн, но на момент перевода денег он не был подключен, поэтому история пуста, и чеки тоже, к сожалению, утеряны. Неужели нет никакой возможности подтвердить эти переводы? Нашла информацию, что можно писать заявление на розыск и подтверждение операции, подойдет ли это в нашем случае? Что для этого нужно и сколько времени займет? И, например, если переводов было несколько, нужно писать заявление на каждый? Разве невозможно сделать такую выписку, где будет прописано, когда и сколько денег переводилось на такую-то карту?

Здравствуйте!Хочу спросить у вас:По международным правилам МПС банк выпустивший карту обязан инициировать процедуру чарджбек, если сделка является мошеннической и услуга или товар не была предоставлена.Я обратился в данным заявление в ОАО Сбербанк России.Они мне отказали.Законно ли это?Денежные средства ушли через платёжные системы в неизвестном мне направлении на неизвестные счета неизвестных организаций.Есть достоверная информация, что другие банки этого правила придерживаются и не создают клиентам проблем.

добрый день, у меня к вам такой вопрос, а могу ли Я оформить кредитную карту в другом городе????

Здравствуйте. Я беру кредит по программе «Приобретение готового жилья.» В списки документов есть Копии некоторых документов, например, копия свидетельства о государственной регистрации права. Нужно ли копии заверять? Если да, то кем и где?

Здравствуйте! С моей пластиковой карты сбербанка переведены деньги в MMBANK*MANEYSEND на VISA TRANSFER сумма в 10619.23. Как мне вернуть мои деньги назад на карту? Где мне их искать?Спасибо+

Вклад лежит 20лет. Какие проценты должны быть начислены?

Если человек умер, то сбербанк его деньги себе берёт?

Здравствуйте! Я живу в г. Батайске, а продаю квартиру в г. Новошахтинске. Покупатель покупает мою квартиру по ипотеке Сбербанка в г. Новошахтинсе.Сотрудники банка заставляют открыть ячейку в г. Шаты, что бы банк перевёл туда деньги. Сотрудники Сбербанка упверждают,что это условие банка. Могу я требовать перевода денежных средств на пластиковую карту Сбербанка? Ведь покупателю до «ячейки» ехать 60 км.,а мне более 100 км.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как быть, у меня 26 списывают кредит, списание не произошло, что делать?

Добрый день!Мой сын оформляет заявку на ипотеку для строящегося жилья в Сбербанке.Как я уже ознакомилась на сайте сбербанка для получения ипотеки есть вариант без предоставления справок о доходах и занятости.Он готов внести 50% стоимости квартиры,как указано в условиях предоставления этого варианта ипотеки.У меня вопрос как заполнить анкету.Обязательно ли заполнять ли графы о доходах и о трудовой занятости и стаже?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если у меня карта допустим Рязанская область,по потере мне ее надо востоновить,сотрудник банка мурманской области с. Алакуртти,Кандалакшский район,не захотел этого делать,вопрос в том имел ли он меня отправить сказав что езжайте туда где была сделана карта.тоесть в рязань. или должен был принять?

Добрый день! У меня вот такой вопрос. Сегодня при получении кредита в сбербанке я подписала страховку, при вопросе можно ли от нее отказаться я получила отрицательный ответ. Уточнив, что в других банках можно отказываться, мне сказали, что такой информации нет, и отказаться нельзя, что страховка это обязательно.И позвонить в страховую возможности нет. Сумма страховки была списана из кредитных средств за весь период. Страховка оформлена отдельным договором. Можно ли сейчас расторгнуть договор страхования и вернуть деньги? Сумма страховки достаточно большая, и на нее теперь будут идти проценты. К тому же, по условиям страховки сотрудники оказались некомпетентны, полноценного разъяснения не дали. Получается, что меня ввели в заблуждение..Можно ли отменить участие в программе страхования?Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте, у меня есть карта сбербака виза класик, я скоро поеду в Казахстан город Талдыкорган, там есть дочка сбербанка, какие проценты там за снятия наличности, спасибо.

…«СПАСИБО» за разъяснение… Я понял, что КОРПОРАТИВНАЯ СОЛИДАРНОСТЬ ВАЖНЕЕ РЕПУТАЦИИ БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ… Почему то ВЕСЬ −14 год списание происходило с ЛЮБЫХ СЧЕТОВ, ГДЕ БЫЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СУММЫ, если отсутствовали денежные средства на кредитном счете. ПОСЛЕ сбоя в БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ, в январе 15 года, Я УЖЕ БЫЛ ОБЯЗАН «…что Ваша обязанность — обеспечивать пополнение счета N****6667 денежными средствами на дату, согласно графику платежей, и в сумме, необходимой для списания в счет погашения кредита.» несмотря на «ПОРУЧЕНИЕ ….БАНКУ», и ко всему ЕЩЕ «…Вам необходимо было переоформить длительное поручение на перечисление денежных средств с указанного счета на ссудный счет или оформить ф. 190 по перечислению денежных средств…»!!!Как я уже писал раньше, а сейчас убедился в этом окончательно — сбербанк рф искуственно вгоняет в долги, делая себе на этом деньги, и обвиняя во всём клиентов!!! Об этом говорят и многочисленные отзывы на вашем же сайте!!! Почитаете внимательнее! Ладно! Я заплатил 7000(семь тысяч) рублей штрафа… а у кого кредиты по 300-400-600 тысяч?!!! Не «мелочь» по карманам «тырите» господа банкиры!!! Не стыдно?!! Испорченная кредитная история?! Я вас умоляю!!! Сам никогда в жизни больше не свяжусь с вашим банком, и всем знакомым (и не знакомым) отсоветую влезать в ваш банк!!! Без штанов ведь оставите.Не понятно откуда вы такой рейтинг еще себе присвоили!!! В качестве рекламного трюка?! Но, думаю, на этом не остановлюсь… буду подавать в суд….не ради этих 7-и тысяч….ради справедливости. Думаю, что если бы все обманутые вами вкладчики так же поступили- ох как вам пришлось бы тяжеловато… Ответа не жду-так как и всё понятно и без словесных реверансов с вашей (банка) стороны.

Здравствуйте!Был получен потребительский кредит в размере 1,500,000 рублей 5.06.15.Была навязана страховка жизни в размере 150,000 рублей.Условия и памятки страховки не были выданы. Могу ли я сейчас отказаться от страховки?

Здравствуйте.Был поручителем у заемщика который не платил,дело дошло до суда,задолжность сразу погасили,но я оказался в черном списке.На сколько это по времени?Дело закрыто в 2013 году(есть постановление из суда).

Здравствуйте, оформила потребительский кредит в г. Нижнем Новгороде, после получения спросила у ст рудников банка какими способами мне можно гасить кредит, был выбран онлайн-сбербанк, у меня уже есть зарплатная карта сбербанка, но она выпущена в городе Санкт-петербург, так как кредит у меня взят в г. нижнем новгороде мне сказали что с нее я не смогу перечислять деньги за кредит и предложили оформить карту моментум, что бы я смогла производить погашения кредита. Было произведено несколько попыток входа в онлайн сбербанк,безрезультатно, я позвонила на горячую линию, и мне сказали что и с карты моментум я не могу производить платежи потому что о чудо! она тоже выпущена и получена в г. санкт-петербург! Как такое возможно если карту я получала в Нижнем Новгороде,и как мне теперь платить кредит через онлайн-сбербанк, если в онлайн сбербанке не отображается счет моего кредита.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно получить от банка одобрение на выдачу ипотеки до срока истекания заявки или достаточно до конца этого срока сдать полный пакет документов на приобретаемую квартиру по ипотеке? Возможно ли продление сроков заявки?

Добрый День!Как можно восстановить карту " Сбербанк России Momentum Маэстро»? Т. к её заживало в автомате. Когда я в банк обратилась, они ответили что такие карты больше не выпускают в России(((Предлагаю пробрести какую то странную карту. За которую я должна каждый месяц платить 300 р. Я по ней только снимаю алименты. Что теперь делать? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Можно ли заключить договор ипотеки с государственной поддержкой без страхования жизни и здоровья заемщика? И если можно, то какая будет процентная ставка по кредиту?

Здравствуйте!Являюсь клиентом ЦЧБ СБ РФ. Я нахожусь за границей и хотел бы задать вопросы по 2 картам: дебетовая рублёвая Visa (срок закончился в феврале) и кредитная рублёвая (срок закончится в апреле 2016) MasterCard Gold (оформлена в рамках предодобренного предложения с бесплатным выпуском и обслуживанием). Буду в октябре 1 месяц в России (но в городе, где ведутся счета карт только 14 дней).Как я понимаю, дебетовую карту не перевыпускали, поскольку она была молодёжная, а мне уже более 25 лет. В СБ Онлайн она отображается с прежним сроком действия 02/2015, как заблокированная с балансом −150 рублей. Кредитной картой я не смогу пользоваться после истечения срока действия, поскольку не смогу получить её в 2016 и не уверен, что смогу в 2017. К тому же, не знаю введут ли мне плату за обслуживание после планового перевыпуска.Как мне закрыть счета обеих карт? Достаточно ли написать заявление один раз? Я не могу ждать 45 дней, чтобы потом идти в отделение и закрывать счёт. Будет ли какое-то подтверждение, что я написал заявление о закрытии карт?Кроме того, я бы хотел открыть новую дебетовую классическую Visa. Но я не уверен, что её успеют сделать за 2 недели. Можно ли заранее подать заявление дистанционно? К сожалению, не нашёл такой возможности в СБ Онлайн. Можно также разбить поездку на 7 дней в начале и в конце месяца, но это неудобно. Или надеяться, что карту успеют выпустить за 2 недели?

оплатил за квартиру онлайн ошибочно в другую организацию, написал заявление в отделении сбербанка на возврат денег, деньги не возвращают, говорят, что на счету у этой организации нет средств, как правильно подать иск в суд, на сбербанк или на эту организацию?

Здравствуйте!Я подавал обращения о спорной операции № 004444-2015-046179 от 18/05/2015X № 004444-2015-039355 от 27/04/2015Пришли СМС от банка что заявление № 004444-2015-039355 от 27/04/2015 рассмотрено, я позвонил на горячую линию, там сказали что в ответе стоит что 24/06/2015 мне возвращены деньги. причем такой ответ стоит в двух моих обращениях.Спорные операции были указаны на суммы в обращении N № 004444-2015-039355 от 27/04/2015платежи: 07ДЕК 10ДЕК13 193990 AW*TELEXFREEINC USD 1425.25 47389.5607ДЕК 10ДЕК13 831560 AW*TELEXFREEINC USD 50.15 1667.49в обращении № 004444-2015-046179 от 18/05/2015платежи: 16ЯНВ 17ЯНВ14 150100 AW*TELEXFREEINC5082630 USD 1425.25 48315.9817ЯНВ 18ЯНВ14 102460 AW*TELEXFREEINC5082630 USD 50.15 1702.5925/062015 на мою карту …..7552 действительно пришли деньги, но сумма 1702,59 датированная 17/01/2014, больше никаких поступлений небыло.На мои вопросы где деньги и почему не пришли специалист горячей линии ответить не смог, и соовершенно запудрил мне мозги непонятными обьяснениями, (звонок был совершен с номера…5775 26/06/2015 года девушку звали Валентина, она мне сказала что надо составить еще одно обращение.Но я понимаю раз возвращена сумма от этого платежа 17ЯНВ 18ЯНВ14 102460 AW*TELEXFREEINC5082630 USD 50.15 1702.59 то соответственно должны прийти были и остальные суммы причем сумма 1702.59 это только от обращения № 004444-2015-046179 от 18/05/2015 , где ответ и поступления от другого обращения?получается что в ответах суммы вернули, а по факту их нет.Заранее признателен за помощь

Возможно ли расторжение договора инвестиционного страхования жизни в СБ до вступления его в силу, без потери денежных средств?

Здравствуйте. Мой муж в 1993 году открыл сберегательную книжку в городе Калуга (сейчас проживает в городе Волгоград) чтобы на счет перечисляли дивиденды от покупки акций (фирма существует). Как узнать состояние счета?

Здравствуйте!я хочу взять в кредит ноутбук себе,дадут ли мне в кредит его?Я еще учусь,но так как я сирота,то получаю каждый месяц стипендию.P.S С уважением Валентина.

Подскажите пожалуйста,могу ли я узнать готова ли моя карта?

Заполнил поле «Информация для банка»

Добрый день, прошу пояснить, каким образом пенсионеру произвести перевод денежных средств с действующего вклада при переезде на ПМЖ в другой город?

Здравствуйте. У меня 25.06. незаконно списали средства со вклада. Консультанты в наших отделениях Сбербанка объясняют, что произошел технический сбой, но дату возвращения мне моих средств не называют. Вопрос: что делать в таком случае вкладчику? Мне необходимы мои деньги — с моего вклада!- сейчас, а их снял банк и уже 4 день не возвращает.

Доброе утро!12 мая я подала заявление на реструктуризацию задолженности в отделение в Мытищах. Все документы у меня приняли и сказали, что заявления рассматриваются долго и меня уведомят о результатах, но скорее всего решение будет положительным.Прошло полтора месяца, о решении мне никто не сообщил. Мне несколько раз звонили сотрудники службы взыскания, которым я описала ситуацию и сообщила, что подала заявление на реструктуризациюСегодня мне звонят из коллекторского бюро и говорят, что мой долг передан им.К сожалению, у меня нет никаких контактов, чтобы я могла узнать состояние своего заявления о реструктуризации.Как мне решить этот вопрос?

У меня 1 вклад «пенсионный плюс». Я хочу открыть 2 вклад «пополняй (пенсионный)». Смогу ли я перевести деньги с 1 вклада, чтобы открыть 2.И еще вопрос. На вклад пенсионный плюс мне перечислили деньги не с пенсионного фонда и на них процент не начисляется. Как мне снять именно эти деньги и возможно ли сделать это в сбербанк онлайн

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. взяла потребительский кредит 2 месяца назад, уже выплатила 2 платежа. И недавно заглянула в договор страхования и там прописано что я могу отказаться от договора страхования в течение 14 дней и вернуть 100% суммы страховой премии, а по истечении 14 дней за минусом 13%. Если я сейчас обращусь в сбербанк, мне возвратят сумму страховой премии за минусом 13% (если уже прошло 60 дней) или здесь есть еще какие то налоги и комиссии??

19.06.2015 г. в отделении Доп.офис № 9055/0778 по адресу: 197706, г. Санкт-Петербург, ул. Володарского, 4/2 была подана заявка на потребительский кредит. На сегодняшний момент (29,06,2015) ответа по заявке на кредит нет. Являюсь участником заплатанного проекта. На сайте и в отделении говорят не более 2 рабочих дней. Когда будет ответ по кредиту? И будет ли вообще?

Добрый день! интересует такой вопрос: хотим оплатить онлайн билеты на РЖД через mastercard ! после ввода данных на сайте написано: «Введите ваш SecureCode™ Одноразовый пароль был отослан на ваш номер телефона».. Ждём, код не приходит. Операцию повторяли уже 3 раза, звонили в сбербанк, говорят карта активна,попробуйте ещё раз. Что делать?

Здравствуйте!уже неделю я пытаюсь получить от банка хоть какую-то информацию по своему вопросу.в системе сбербанк онлайн были совершены 2 перевода 20 и 22 июня на счет в ВТБ24.номера счета оказалось мало, так что деньги не поступили и остались в невыясенных счетах.Для того, чтобы вывести их на свою карту, мне необходимо получить в сбербанке номер платежного поручения.Выдать мне его отказываются ссылаясь на невозможность такой операции.Хотя многие пользователи такую услугу получали.Каким же образом мне получить платежное поручение?

ЗДРАСТВУЙТЕ!ПОЛОЖИЛА НА СЧЕТ карты сбербанк 1500 терминал завис и выдал чек с надписью сумма зачислена и технический сбой…позвонила в москву извенились и приняли мое обращение но деньги не вернули..пошла в банк написала заявление ждать ответ от 5 до 30 дней…скажите если ответ будет отриц как дальше быть??

Добрый день, что нужно сделать чтобы вернуть деньги отправленные не на тот номер телефона? отправила 5 тысяч рублей мошеннику.

Добрый день!весь день пытаюсь дозвониться до отделения № 9038/01673 по адресу Москва, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, 45 по номеру телефона 8-499-156-06-95, но трубку никто не берет.Данное отделение работает? Как с ними связаться?