Кредит погашен полностью.Менеджер банка сказала, что нам через неделю позвонит из банка специалист, который пойдет с нами в юстицию снять обременение.Прошло 2 недели, никто не звонит и менеджер ничего вразумительного не может ответить.В чем дело мы не знаем.Дайте телефон специалиста, который пойдет с нами в юстицию.

Добрый день!В 2016г была взята ипотека для покупки первичного жилья под 11.9%.В 2017г сделал рефинансирование и снизили до 10.9%.В 2018г родился второй ребёнок.Все страховка жизни и имущества оформлены в Сбербанке.Возможно ли понижение %.

Добрый день!Мы с мужем решили рефинансировать ипотечный кредит и обратились в Сбербанк. 23 мая 2018 года состоялась сделка, где были подготовлены и подписаны все документы с обеих сторон и 13 июня 2018 года мы с сотрудником банка подали их через МФЦ (Химки) в Росреестр для регистрации, но 26 июня пришел отказ от Росреестра. Причина — нет доверенности для заключения договора со стороны Сбербанка. Этим же днем мы в срочном порядке, бросив работу, побежали в Сбербанк. К счастью, нам без очереди (что бывает крайне редко) дали эту доверенность, и мы побежали обратно в МФЦ и сдали документ 26 июня 2018 года.По сегодняшний день документы еще из Росреестра не вернулись, соответственно мы их не можем передать в Сбербанк. Несмотря на это, нам со стороны Сбербанка приходят сообщения и звонки по поводу выставления неустойки за то, что мы еще не передали документы. Мы этого физически сделать не можем, в МФЦ документов пока нет.Сегодня 24 июля я с трудом дозвонилась в ипотечный отдел отделения Сбербанка города Химки на пр. Юбилейный,73 и записалась на прием. Меня приняли с задержкой, но приняли и здесь началось самое интересное. После того, как я объяснила ситуацию сотруднику отдела, подошла Руководитель ипотечного отдела и прямым текстом сказала, что в том, что пришел отказ из Росреестра и документов до сих пор нет в Сбербанке виновата я и Росреестр, но никак не сотрудники Сбербанка, которые готовили документы и не дали нам доверенность для первичной регистрации, в следствие чего пришел отказ, и регистрация сильно затягивается. Она не хотела слушать меня, не пыталась попробовать решить проблему, а только обвиняла в том, что мы сами виноваты, и никто нам сейчас не поможет. Кроме того, когда я назвала фамилию сотрудника, который вел сделку, она ответила, что не знает такого сотрудника, так как работает здесь всего несколько недель.Слушая все это, сотрудница, к которой я пришла, все-таки попыталась мне помочь и написала заявление на отмену штрафных санкций, но гарантий на то, что вопрос решится в нашу пользу, конечно же, не дала, она хотя бы попыталась что-то сделать в отличие от своего руководителя.На данный момент вопрос так и не решен.В связи с этим несколько вопросов:1. Будет ли начислена нам неустойка за не предоставление документов, которые пока не получены, в связи с отказом?2. Почему в самом крупном банке России с хорошей репутацией отвратительное отношение к клиентам со стороны сотрудников?

12.12.2013 оформил кредитный договор,предоставив в залог Сбербанку свою квартиру.25,05,2014 кредитный договор закрыл полностью,претензий у банка ко мне нет!Уже более 4-х лет как банк незаконно держит у себя закладную на квартиру.Согласно закону РФ об ипотечном кредитовании «Залогодержатель (банк),по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью,обязан незамедлительно передать закладную залогодателю …«Ответ на предпоследнее обращение о выдаче закладной от 13,07,2018 № 180713 0929 024900 не соответствовал заданному вопросу,на последнее обращение ответ так и не получил.По тел. 900 обещали разобраться и перезвонить в течении дня, прошло четыре,перезвонил сам,меня вспомнили,и опять пообещали разобраться и ….перезвонить.Сегодня звонил сам!А сейчас три вопроса к верхушке руководства Сбербанка!1.Если закладная вами потеряна,наберитесь мужества скажите прямо,и не морочте людям голову,прекрываясь внутренними распоряжениями и ставя их выше закона РФ.2.Неужели имидж Сбербанка вам безразличен?3.Кто нибудь(только не стрелочник) ответит своим теплым местом за такое безобразие и даже беспредел?

Здравствуйте, активно пользуюсь сервисом сбербанк-онлайн для оплаты коммунальных услуг, сегодня хотел оплатить капремонт в фонд капитального ремонта, но в перечне организаций его не нашел, хотя в прошлом месяце он в списке был, и оплата проходила успешно. Вы прекратили сотрудничество с фондом капремонта или не обновились базы для оплаты?

Добрый день!Вопрос по потребительскому кредиту.

Здравствуйте, Мария! Я подала заявление на снижение ипотечной ставки в феврале 2018 года. Через месяц пришел отказ, основанный на неверной информации о моем договоре. Я создала обращение и приложила все документы к нему. Обращение рассматривается уже 4 месяца. Я звонила на горячую линию, и моему обращению обещали придать приоритета, но недавно я снова получила уведомление о продлении срока его рассмотрения до конца сентября. Почему мое заявление так долго рассматривается? Когда все же я получу ответ по нему?

добрый день.писал Вам обращение по поводу повышения ставки по ипотечному кредиту.ответа до сих пор не получено

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, планируем с мужем взять ипотеку у вас в банке.Мы являемся участниками зарплатного проекта, мужу 32 года. Потребуется ли военный билет для оформления ипотеки?

Добрый день!В сбербанке у меня имеются 2 счета (первый — г. Новосибирск, второй — г. Казань). Территориально нахожусь в городе Казани. На Новосибирский счет родителями переведена сумма, которую я через запрос перевода хочу получить здесь в Казани. В течении полутора недель запрос делала трижды, ни по одному деньги не пришли, комменатриев о причине отказа нет. Сотрудники банка только разводят руками. В сбербанк-онлайне я не вижу Новосибириский счет и не могу им управлять, потому что локация моя в другом регионе. Что делать? Деньги нужны срочно, срывается сделка по покупке квартиры

Добрый день. Подавала заявление через сайт ДомКлик 29 октября 2017 на снижение процентной ставки по ипотеке — заявка № 15079 . До сих пор ответа не поступило- ваша заявка № 15079 в работе с 29 октября 2017 года и будет рассмотрена до 13 декабря 2017 года. Прошу рассмотреть заявление и предоставить ответ.

Добрый день. 14.06.2018г, мною была подана заявка о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту 47726086. Подана была в филиале Сбербанка по адресу Марксистская ул., д. 9, после чего пришло смс уведомление с номером заявления 4532667. Прошло уже более месяца, ответа так и не последовало. При звонке по номеру +7 495 500-55-50, мне сообщили, что данной заявки вовсе не видят. Ездить для уточнения каждого вопроса в филиал, возможности нет. Прошу ответить мне, каков статус моей заявки. Если решение еще не принято, то в пределах каких сроков его ожидать? Являюсь зарплатным клиентом сбербанка и добросовестным плательщиком. Считаю неуместным затягивание сроков рассмотрения, с размытой формулировкой «от месяца»…

Здравствуйте, Мария!У меня в онлайн-банке невозможно увидеть «Спасибо от Сбербанка», если кликаю, то или ничего не происходит, либо вижу следующее: https://bonus-spasibo.ru/sbrf/login?sa…4DNA%3D%3DДважды обращалась за поддержкой в Сбербанк, оба раза мне предложили разблокировать всплывающие окна в браузере, что мной и было сделано- окна разблокированы во всех трёх браузерах,которыми я пользуюсь, а толку нет никакого.Вставляю в ту часть вопроса, которая не публикуется здесь, копию ответа специалиста вашего Банка.Спрашивается, почему такие сложности?Почему ваш сайт так разработан, что создаёт такие трудности именно в том, чтобы узнать свои бонусы?

Добрый день, я оформила кредит через сбербанк онлайн,могу ли я получить договор на него?

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта Сбербанка. Возможно ли перевести задолженность по карте в потребительский кредит в вашем банке? Хотелось бы остаться в Сбербанке и не рефинансироваться в сторонние банки

В 2014 году мы с мужем брали ипотеку в вашем банке на покупку квартиры в строящемся доме, сейчас нам необходимо получить для арбитражного суда платёжное поручение на перечисление средств за квартиру, так как наш застройщик-банкрот и теперь мы должны встать в реестр на получение жилых помещений, а для этого кроме документов на квартиру, необходима и платёжное поручение с отметкой банка. Обратились в филиал 01748 (Москва,улица Сущевская,20) предоставили максимум информации: дату списани, номер счета, сумму, банковский ордер и квитанцию на оплату всей суммы договора. И вот дальше началось самое интересное — срок изготовления платежного поручения 3 рабочих дня, по истечении этого срока нам должен позвонить операционист и сказать, когда можно подъехать и забрать или не забрать, если платежа в системе нет. На горячей линии сказали, что запрос на получение платежки 7 рабочих дней. Что можно делать 3 рабочих дня, если все данные есть и почему изначально этот документ в 2014 году не был нам предоставлен? Также нам в филиале было отказано в получении справки о перечислении денежных средств, так как база платежей в филиале почему-то с 2015 года

Добрый день. Сегодня втором одобрили кредит в отделении банка, получила КД. Сказали, что ДС будут зачислены сегодня в течение рабочего дня. Но их до сих не зачислено. Что делать в сложившейся ситуации?

Добрый день. Мне нужен официальный ответ. По телефону никаких ответов не было и совершенно это не устраивает.http://www.banki.ru/services/response.. ./10169777/Официальный ответ жду на sersergan2005@yandex.ru

Здравствуйте, Мария! Я хочу перевести деньги с вклада сбербанка на вклад Тинькофф (700 т. р.). Как это можно сделать, ведь в сбербанк онлайн лимит 500 т. р. в месяц? Спасибо.

Здравствуйте!Хочу взять ипотеку в сбербанке (программа готовое жилье), я ИП на ПСН.Как подтвердить доход, если ИП на патенте не сдают декларации, а только ведут книгу учета доходов, которую не заверяют в налоговой.Можно ли подтвердить доходы выпиской р/с?И еще вопрос, если постоянная регистрация в одном регионе, можно ли взять ипотеку на жилье в другом регионе?

Добрый день!Мы оформляем рефинансирование в Сбербанке через дом клик, на данный момент нами уже подписан кредитный договор и теперь необходимо снять обременение в старом банке и подписать ипотечный договор,если я правильно понимаю. В день подписания кредитного договора и выдачи денежных средств сотрудник банка попросила не звонить по прямому номеру, а дала визитку с личным номером и сказала писать сообщения в вот-сап, так как сообщения через дом клик она к сожалению видеть не сможет после подписания сделки.У меня возникают вопросы и сделка еще не завершена, поэтому хотелось бы видеть какое то сопровождение от менеджера, но обратной связи нет! Я написала несколько сообщений в вот-сап, которые были прочитаны, но уже прошло 4 дня, а ответа до сих пор нет! Я позвонила по прямому номера на что менеджер мне недовольным тоном напомнила о своей просьбе не звонить туда! Как мне связаться с менеджером и что это вообще за отношение? Есть ли какая то другая линия? Даже до подписания кредитного договора этот менеджер давольно трудно общалась. Я понимаю, что загруженность сотрудников большая, но тут постоянно такое отношение как будто человек не работу свою выполняет, а делает одолжение, особенно это видно было при самом подписании! Возможно ли заменить менеджера? Жду ответ, заранее большое спасибо!

Мария, добрый вечер.Сегодня истекает срок рассмотрения моего очередного обращения в Сбербанк (см. комментарии к отзыву http://www.banki.ru/services/response…10173229/).Что происходит с моей заявкой? Планирует ли Сбербанк оповестить меня в заранее оговоренные сроки?Спасибо.

Я являюсь клиентом Сбербанка, в личном кабинете заказала кредитную свою историю.Итак, моя оценка 1!!!!!С чего бы это???я зашла в каждый свой кредит с 2011 года, и нигде ни одной просроченной задолженности, ни просроченных платежей хотя бы на день, все закрыто вовремя.У меня автокредит, и кредитная карта.Платежи вношу намного больше, чем нужно.Ответьте по какой причине у меня стоит 1. И как это исправить, желательно чтобы исправили те, кто и поставил мне эту оценку

Здравствуйте.Как долго ожидать Вашего ответа?

Добрый день.19.07.2018 г. я обратилась в отделение Сбербанка для понижения ипотечной ставки по кредитному договору. При этом все условия необходимые для данных действий мной соблюдены. Прошёл ровно год с момента оформления кредитного договора. При оплате ипотеки мной не было ни дня задержки выплаты, так же была во время оформлена страховка. Более того, при обсуждении условий, мне была озвучена ставка 10,8%, а при оформлении договора, а точнее в день его подписания я узнаю, что ставка 11,2%.И вот спустя год в отделении Сбербанка я написала заявление о понижении процентной ставки по оформленной мной ипотеке, так как на данный период времени в других банках, в том числе и Сбербанке процентная ставка сейчас гораздо ниже.19.07.2018 г. моему заявлению присвоен номер. В тот же день на мою эл. почту пришло уведомление о том, что срок рассмотрения не позднее 01.08.2018 г. Сегодня 25.07.2018 г. так же на мою эл. почту поступило письмо с информацией, что срок обработки обращения продлён до 02.09.2018 г. На мой взгляд это достаточно не профессиональный подход к своим клиентам! Таким образом Сбербанк тянет время, но при этом он имеет риск терять своих преданных много лет клиентов.Просьба разобраться с данной ситуацией и принять меры!

Была в ЮАР с долларовой картой брала машину в аренду у Компании Avis.Вернувшись из поездки, через месяц, с моей Карты Компания Avis ежедневно начала снимать деньги с моей Карты ежедневно. После двух снятий, я решила заблокировать карту. Обратившись в отделение Банка, специалисты Банка порекомендовали мне перевыпустить карту и написать заявление, о возврате денежных средств, которые незаконно были списаны с Карты. Я так и сделала.Через неделю, на мою карту Компания Avis, вернула мне часть денег незаконно списанную с моего счёта, вернули уже на новую, перевыпущенную карту, такой скоростью возврата средст, удивились специалисты Банка. Я написала второе заявление, о возврате оставшейся суммы, списанной с меня незаконно. Увидев мою новую (перевыпущенную) карту, Компания Avis продолжила попытки незаконного списания с моего счёта долларов США, но попытки их не удавались, Банк отклонял все эти попытки. О попытках списания, я наблюдала по сообщениям, приходящим мне по СМС. Я снова пришла в отделение Банка, сообщив об этих попытках, там мне снова предложили перевыпустить карту, старуюкарту изъяли и уничтожили, сказали, приходите за перевыпущенной картой через неделю, так я осталась, без Карты. Мое возмущение не знало границ, когда при заблокированной карте и при ее отсутствии Компания Avis предприняла снова попытку списать с моего счёта средства, только уже пытались украсть не доллары, а Zar (национальная валюта ЮАР) и Сбербанк им одобрил данное списание. Я позвонила на номер 900, мне очень повезло со специалистом, это был Константин (к сожалению не спросила его фамилию). Спасибо Вам Константин! Он посмотрел, какие чудеса происходят с моей картой, мы решили заблокировать карту для всего мира и Сделать ее не видимой. Константин порекомендовал мне в срочном порядке снять все мои деньги с валютного счета. При этом объяснив мне, что по тому пути, по которому это Компания ворует мои деньги, этот процесс будет продолжаться. Деньги я сняла, Счет обнулила. Написала третье обращения в Банк, о данной ситуации, о просьбе вернуть украденные деньги с моего счёта и снова заказала перевыпуск карты. И на этом история не закончилась, сегодня Компания Avis снова сняла с моего счёта 325 ZAR (валюта ЮАР)приблизительно 25$ США, но так как на моем счете «0», то в личном кабинете высвечивается сумма (-25$ США).Мной было написано три обращения в Банк, три раза перевыпущены Карты. Карты заблокированы и сделаны не видимыми для всего Мира и на сегодняшний день и вовсе не имею карту на руках.В связи с этим хочется понять и разобраться, что происходит с Безопасностью денежных средств на счетах Клиентов Сбербанка. Безопасность, оказывается отсутствует. Деньги со счета незаконно списывают и Банк не защищает Клиента.Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть на мой счёт незаконно списанные с моей Карты средства.

Вы мне прислали личное сообщение, но я никак не могу ответить. Так как надо подтвердить номер телефона. Не знаю как у других, но мне упорно не приходит с этого сайта смс с кодом. Как то надо ограничить сообщение через личку.

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, можно ли перевести денежные средства со своего счета в Сбербанке на банковскую карту Мир, которая выдана Крымским банком РНКБ? И как это сделать, если возможно?

Здравствуйте! В сентябре 2017г я подавала в ВСП ДО 8605/0802, находящееся по адресу г. Брянск, проспект Ленина 10б, заявку на снижение ставки по ипотеке. Через месяц не было ни отказа ни одобрения заявки, приехала в банк лично. Мне ответили: ждите, заявка всё ещё рассматривается. Ещё через месяц мне ответили, что не нужно к ним приезжать и звонить, а нужно сидеть дома и ждать ответа. Собственно, скоро год как я всё ещё жду. Вопрос: почему мою заявку до сих пор якобы не рассмотрели и рассматривалась ли она вообще? Почему моим знакомым уже через 1,5 месяца пришёл ответ, а меня проигнорировали?!Почти год я плачу немалые деньги ежемесячно! Так снизойдите пожалуйста до моей заявки или предложите подождать ещё год??!

Добрый день!1 июля 2018 года досрочно погасили ипотеку в том же отделении, где оформляли её четыре года назад. Квартиру эту мы продаём, поэтому при погашении сразу задали вопрос сотруднику, как снять обременение? Каковы наши дальнейшие действия для оперативного продвижения этого процесса? Сотрудник заявил, что с весны этого года все происходит «автоматически», и никаких действий с нашей стороны не требуется. Якобы банк самостоятельно отправляет в Росреестр запрос на снятие обременения, и по опыту это занимает порядка 10 рабочих дней!Сроки десятидневные давно вышли, и мы обратились в отделение снова. На этот раз в ипотечном отделе сотрудница нам с круглыми глазами отвергла информацию про 10 дней, и сообщила что процесс занимает 30 рабочих дней с момента погашения ипотеки. А также порекомендовала для ускорения написать заявление на ДОМКЛИК.РУ.На ДОМКЛИК мы сразу отправили заявление. Также для того чтобы убедиться в достоверности информации от второго сотрудника, позвонили на номер 900. Там пришла новая версия -«ничего не происходит автоматически, надо собирать пакет документов, и согласованно с сотрудником банка подать заявление в МФЦ.Совсем сбитые с толку разнящейся информацией, обратились в то же отделение к руководителю отдела ипотечного кредитования. Она подтвердила версию про 30 дней и автоматический процесс снятия обременения. Для отслеживания статуса запроса, порекомендовала писать на ДОМКЛИК письма, как единственный способ получения информации. Также уверив нас, что на письма они отвечают.Далее и по сегодняшний день, на ДОМКЛИК отправлены 4 письма, которые без ответов вот уже неделю.Сегодня мы вновь обратились к руководителю отдела ипотечного кредитования, рассказав всю ситуацию в полном объеме. Она взяла паспортные данные и контактный телефон, с целью «попробовать помочь»На данный момент с нами так никто не вышел на связь, и не дал точной информации по процессу снятия обременения на квартиру в Росреестра.Квартира в продаже, за неё внесён залог… Ребёнок идёт в первый класс, а нам не устроится в школу по новому адресу, так как не можем продать квартиру с обременением! Все стороны нас ждут, у всех возникает масса сложностей и проблем, в том числе финансовых. Узнавали в Росреестре — вообще это вопрос трёх дней. Разумеется при должной расторопности банка.

Добрый день, читала новости что с 9 июня сбербанк снижает ставку по ипотеке для зарплатных клиентов до9,1%, могу ли я подать документы на снижении ставки если сейчас ставка 11%? И на сколько ее снизят мне? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Если мне оформили потребительский кредит вместо рефинансирования и пришёл отказ, то могу я не дожидаться 2 месяца и оформить повторно рефинансирования?Это же по сути два разных продукта.

X p>Здравствуйте.В какое отделение банка и по какому адресу,можно обратиться по поводу рефинансирования в городе нефтекамске и график работы? 

Добры день. Мой супруг забрал письменный ответ. На интересующие его вопросы никаких ответов он не получал. Я прошу предоставить развернутые ответы по тем вопросам,которые задала я уже несколько раз. Где официальный документ, на основании которого с нас требовали подписывать кредитный договор не удобной для нас дато,что повлекло перенос даты платежа и мы переплатили в итоге. Предоставьте пож-та выдержки из должностных инструкций сотрудников УРПЗ, где четко прописано,что они имеют право диктовать новым клиентам банка,когда им подписывать договор. То есть не клиенты выбирают удобную для себя дату,а сотрудники УРПЗ. Да? Где прописано,что они имеют право звонить и писать,угрожая не действительностью слелки,препятствуя тем самым закрытию долга предыдущего заемщика? Какими законами РФ сотрудникам УРПЗ разрешено звонить в МФЦ и Росреестр,узнавая о готовности переписки права собственности, когда это нарушени закона! Сколько времени уже прошло с момента отправки мною данных вопросов и Я, не мой муж,а Я, так и не получила ни одного ответа. Все это лишний раз подтверждает некомпетентность сотрудников банка в целом? Одни нарушают все мыслимые и немыслимые правила,другие их покрывают. Мой муж забрал отписку,что дали ему в банке и ушел оттуда. Мы ждем ответа развернутого, с предоставлением разъяснения по каждому из заданных МНОЮ вопросов на сайте Банки.ру. претензии к банку есть и все это я изложила уже несколько раз. Я являюсь созаемщиком по кредитному договору, правообладателем на приобретенное имущество. Сколько еще мне ждать,когдабанк разберется по моей претензии?

Сегодня мою страницу в ВК взломали и просили моих «друзей» перечислить деньги на счёт в СберБанке: «5106 2110 2415 2345 СберБанк, Хорошо, будет комиссия, я верну, Жду».

Здравствуйте. Мной был взят кредит на сумму 130 000 под 19.9, на 5 лет. 2 месяца банк списывал деньги с карты и сумма уменьшилась до 127 427 37. На 3 месяц я сделал досрочное погашение 90 000, с этой суммы банком было списано 1458,96 рублей проценты? и зачислено в списание 88 541 р. Почему с 90 000 рублей были взят процент и уменьшена сумма до 88 541 ? Почему средства полученные в первые месяцы (проценты) не распределены на остаток суммы, ведь в первые 2 месяца банком были взяты средства 4 301р.

Добрый день, оставил заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн, дня три назад пришло смс, что кредит одобрен, но в Сбербанк онлайн до сих пор стоит статус обрабатывается банком, ранее боал кредит вышеуказанным способом, все укладывалось в 30 минут

Добрый день! 16.07.2018 уже писала здесь. Мне принесли извенения. Спасибо лгромрое. Напомню суть вопроса. 02.07.18 полностью погасила ипотеку. 03.07.18 обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудник банка предоставила мне справку, что остаток долга 0.00 и сказала через 10 дней обратиться в любое МФЦ самостоятельно, без представителя Сбербанка. Я дважды переспросила, про необходимость присутствия представителя банка в МФЦ. Сотрудник повторил, что представитель не требуется. 13.07.18 я обратилась в МФЦ, где сотрудник МФЦ позвал,находящегося в МФЦ, представителя Сбербанка, который сказал, что необходимо было писать заявление на снятие обременения и затем через время с представителем Сбербанка снимать обремение. Я пришла в отделение Сбербанка, у сотрудника, который мне выдал справку 03.07.18 , был выходной. Мне сказали приходить, на след.день, т. к. возможно сотрудник, который меня обслуживал, направлял запросы со своего компьютера и эту информацию может посмотреть только он. Я пришла на след. день 13.07.18. Мне сказали заполнить заявление на снятие обременения и ждать не меньше 14 дней звонка или сообщения из банка, когда позвонят, расскажут что дальше делать. ВНИМАНИЕ!И вот прошло 13 дней после подачи заявления, я пошла в Сбербанк, закладной моей у них еще нет, теперь мне озвучивают срок не позднее 13 августа. Мне до 2 сентября необходимо оформить квартиру в залог в банке, в котором я рефенансировалась, иначе 3 сентября я обязана вернуть всю сумму и оплатить неустойку. Я не знаю что мне делать? Куда обащаться? Вы деньги получили,уже месяц прошел. Отдайте закладную!

Здравствуйте Мария,Можете помочь разобраться с ситуацией? У нас была электронная регистрация сделки, менеджер нам сказала что справку ЕГРН о переходе права собственности нести не нужно. Около месяца назад стали приходить смски о необходимости донести эту справку с банк, а также предоставить страховку на недвижимость (была куплена в ипотечном центре на энгельса 124 в день подписания кредитного договора). Я прислал ипотечному менеджеру документы (страховку) и позвонил — она сказала что все ок. Сегодня пришла смска о том, что срок предоставления истек. В личном кабинете платеж вырос на 2 тыс рублей. Можете как-то поспособствовать решению вопроса или только в суд? В кредитном договоре нет никаких требований нести эти документы, там указано что регистрация электронная и заемщик обязан предоставить документы ДО СДЕЛКИ.Евгений

Здравствуйте, почему мне приходят смс вида:Сергей Александрович, спасибо, что пользуетесь услугами Сбербанк Премьер. Оцените, пожалуйста, насколько Вы довольны тем, как работает Ваш клиентский менеджер — Гибадуллина Диана. Направьте в ответном СМС балл от 1 (совершенно недовольны) до 10 (очень довольны). СМС оплачивается по тарифу Вашего мобильного оператора. Сбербанкя в ваш банк не обращался, не имею в вашем банке ни вкладов, ни карт, лишь давно когда-то в 2008 году была зарплатная и я ее не продлял, так почему мне приходят подобные смс?

Добрый день.Заявка на потребительский кредит подана через Сбербанк Онлайн 23.07 по предложению, отображаемому в СБОЛ (пенсия перечисляется на дебетовую карту Сбербанка около 5 лет, кредитная история хорошая)23.07 предоставлена через Сбербанк Онлайн дополнительная информация.24.07 был единственный звонок из банка для проверки данных.24.07 пришло СМС что кредит одобрен.В Сбербанке онлайн до сих пор висит «Обрабатывается банком», кнопка для перевода на дебетовую карту отсутствует.На обращения 1807261020227700, 1807261020121000 в Кон​т​а​к​т​ный центр через СБОЛ — получен один и тот же ответ — что необходимо обратиться в офис банка.По телефону ранее говорили ждать обработки в СБОЛ.Прошу Вас помочь разобраться почему не доступно онлайн зачисление одобренного кредита на дебетовую карту, без посещения офиса банка.

Здравствуйте.Вы не указали сроков ответа.

Добрый вечер! Уважаемый Сбербанк, вот вынуждаете обращаться здесь. Почему вы мне отвечаете, что полис страхования по объекту зашла неверный? Как у вас может быть указан адрес сделки, который не соответствует действительности? У вас есть копия свидетельства о собственности. Посмотрите внимательно. Я конечно могу ещё раз прислать договор страхования, но в этом нет смысла. Жду адекватного и внятного ответа по существу.

Добрый день. У меня ипотека в Сбербанке. Писал заявление о снижении процентной ставки в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Отказали с формулировкой, что мой текущий долг менее 500 тыс.р. (есть письменный отказ с подписью сотрудника банка, могу скинуть копию при необходимости). Вопрос: можете ли вы подсказать, насколько это правомерно? Я получал информацию какое-то время назад, что размер задолженности не должен влиять на причину отказа по такому вопросу.

Добрый вечер.Образовательный кредит мы взяли в г. Тамбове.Теперь мы переехали в г. Москву.Как нам перевести кредит в Московское отделение, что бы не ездить в Тамбов для оплаты очередного семестра?

26.07.2018 мне было нужно срочно перевести деньги на карту своей жене которая осталась в другой стране без копейки, для этого я пришёл в Доп.офис № 9038/01032 что бы внести наличные на свою карту, ни один банкомат не принимал наличные, пришлось вносить через оператора на кассе, приняв деньги 31000 руб оператор меня заверила что деньги поступят на счёт в течении 2—3 часов. Через 4 часа деньги на счёт не поступили, учитывая что ситуация экстренная я был вынужден вернуться в отделение что бы выяснить в чём дело, в отделении мне сообщили что моя транзакция заморожена, мною была составлена претензия SD 72019914. Подскажите пожалуйста на каком основании вы заморозили мою транзакцию? Что я должен сделать что бы деньги зачислили на счёт? Спасибо.

11.07.2018 на сайте банки ру зарегистрировалась и разместила отзыв с благодарнрстью отделению сбербанка и конкретно менеджеру и ассистенту, прставила оценку. Сначала пришел ответ от сбербанка мне с объяснениями на замечан я по общей работе сбербанка онлайн. Дальше. Мой отзыв на сайте банки ру обрабатывался до 26.07.2018 и пришел ответ, что отзыв не принят.Хотелось бы знать ЭТО ЧТО? ЧТО ЭТО БЫЛО? ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА САЙТА ТАКАЯ?

Здравствуйте!Сегодня, зайдя с телефона в Сбербанк Онлайн, увидел следующую картинуКартинка 2Картинка 1Вопрос: что это такое, и кто списал с моей карты 4,17 р?Долгов по ГИБДД, налогам, ФССП и пр. у меня нет. Только что проверил.Что мне делать, идти в банк и писать какое-то заявление?С Уважением, Дмитрий

Здравствуйте. Месяц назад я оставляла заявку-онлайн на ипотеку, мне одобрили,но я её не взяла. Неделю назад подала заявку на потребительский кредит,но мне отказали. Может ли это быть из-за того,что «висит» одобренная ипотека? Так.как. кредитная история у меня положительная, доход высокий

Добрый день! 25.08.2018 получила в отделении банка кредитную карту visa classik, подписала договор, мне сообщили что кредитный лимит указанный в договоре будет активен на следующий рабочий день, но на сегодняшний день баланс 00.00 рублей. Звонила в колл-центр, зарегистрировали обращение, но рассмотреть обещали аж до 03.08.2018! Как такое возможно? И может ли вообще баланс остаться нулевым?

Добрый день,предоставьте пожалуйста ответ по ипотечному договору 114539, который был закрыт в системе 11 июля 2018 досрочно. Меня интересует вопрос возврата закладной, так как менеджер ипотечного центра (Московский проспект 11) озвучил сроки выдачи из архива в течении 2 недель, следовательно эти сроки истекли.Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Мы продавцы,продаем часть дома,банк принял документы на рассмотрение еще15 июля,обещали рассмотреть в т. ч. 5 рабочих дней, сегодня уже 27июля,ответа все нет. Как можно решить или ускорить этот вопрос? Мы проживает в г. Воронеже,

Здравствуйте! Когда ждать ответ, на вопрос который я задавал 23 июля: «Здравствуйте! Собираюсь продать долю в квартире другим владельцам квартиры. В апреле этого года они собрали документы и подали заявку на ипотеку в Сбербанк России в доп.офис № 9038/01761. Им одобрили заявку и менеджер банка Ксения попросила принести необходимые документы, что я и сделал. Был вызван оценщик. Спустя 3 недели банк сообщил, что не одобрил кредит. Мы договорились с покупателями, что еще подожду и они подадут заявку с поручителем. 3 июля они собрали документы и подали заявку на ипотеку в доп.офис № 9038/01761. Заявка уже рассматривается больше 8 рабочих дней и ответа банка нет. Горячая линия Сбербанка отвечает, что заявка на кредит рассматривается не больше 8 рабочих дней. Сколько ещё ждать решения по ипотеке Сбербанка? Возможно, покупателям стоит подавать заявку в другой банк? Все стороны теряют время и нервы, у людей пропал отпуск».

Добрый день. Подавала заявление через сайт ДомКлик на снижение процентной ставки по ипотеке — заявка № 274802, срок рассмотрения до 22 июля. До сих пор ответа не поступило. Прошу рассмотреть заявление и предоставить ответ.

Добрый день! Все время говорите о том,что приходите в банк решать проблемы,а банк даже рассматривать не хочет рефинансирование кредитов взятых в Сбербанке и в сторонних банках.Сотрудники банка заполняют заявку как на потребительский кредит. Просто вынуждаете обратиться к юристам за помощью.Просто потом не нужно обижаться и обвинять клиента.Клиент приходит не к Вам домой в гости,он приходит решить свою проблему и будьте добры помочь клиенту, а кредитный отдел банка отмахиваются от клиента,как от чумы.Зачем тогда что-то предлагать,если будет ответ «Большая финансовая нагрузка» или» Неплатежеспособный клиент» где Вы это увидели,у меня нет ни одной просрочки по кредитам ни в одном банке.С чего Вы берете эту информацию?Сотрудники банка говорят,что специалисты работают с программой,так что программа получается решает рефинансировать или нет? Вот человеческий фактор!Одобрили бы мне кредит и все проблемы были бы решины с другими банками,а так человек предоставлен сам себе.Зачем тогда идти к Вам? Вы банки загоняете людей в тупик!

05 марта по карте сбербанка были куплены билеты на самолет в АО«Саратовские авиалинии ", 31мая был оформлен добровольный возврат билетов на сайте АО«Саратовские авиалинии».На почту пришло подтверждение моей заявки. Денег так и не поступило на карту.03 июля оформила в Сбербанке заявку об отмене транзакции и просьбой вернуть денежные средства. заявка зарегистрирована под номером 180703-0274-162000 от 03.07.2018, Далее пришло смс о продлении сроков рассмотрения заявки,но я знаю, что по этому же вопросу у других Ваших клиентов и по 5 раз переносилась дата ответа. В службу в омбудсмена обратиться нет возможности, так как по номеру обращения сразу пишут, что заявка на рассмотрении.

Добрый день!Вчера получил смс от банка что по результатам моего обращения, которое рассматривалось почти 2 месяца, по вопросу снижения ставки ипотечного кредита, моя ставка будет снижена с 10,9% до 10,9%?!? Все верно была 10,9% а снизили до 10,9%. Это ошибка или изощренное издевательство над клиентом?

Добрый день! 25.07.2018 оставила у вас заявление на выпуск карты с индивидуальным дизайном в замен той, что кончается у меня в августе.26.07 приходит смс о том, что мой дизайн не одобрен (в этом случае банк был прав)В этот же день, я поменяла дизайн карты с учетом указанного в 8 пункте правил (о невозможности использования материалов кино, мультфильмов и т. д.)27.07 вновь получила отказ в выпуске карты, с которым я не согласна ввиду того, что выбранное изображение не попадает под вышеуказанный пункт (кроме того, изображение было куплено у автора с разрешением на его использование в личных целях, в том числе для дизайна моей банковской карты)В этот же день звонила в контактный центр, где внятного ответа на мой закономерный вопрос так и не получила.Зачем вы добавляете услугу индивидуального дизайна, если не можете ее исполнить?

Добрый день.Сложность ситуации заключается в кривости вашего программного комплекса.Просто снимите 2-х месячный мараторий на мои заявки по кредиту. Ибо заявка была закрыта по вашей инициативе в связи с кривым софтом.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, в случае оформления рефинансирования ипотеки из Сбербанка в другой банк и расторжении действующего договора страхования, возвращается ли какая-либо часть уплаченной суммы за страхование? В настоящее время имеется страховка двух видов: страхование ипотеки и «Защищенный заемщик».

Здравствуйте, Мария!Я хотел-бы обратить Ваше внимание на мой отзыв, опубликованный на портале banki.ru по адресу: http://www.banki.ru/services/response.. ./10147030/Я не очень понимаю, почему, в отличие от других жалоб и отзывов, мой отзыв не удостоился вообще никакого внимания со стороны Банка, но могу допустить, что его просто случайно пропустили. Тем не менее, я очень прошу отреагировать на него и прокомментировать.Заранее спасибо!

Помогите решить вопрос по рефинансированию. Я оформила все документы в срок. Принесла я документы 27 числа. Следующий платеж по ипотеке 29 числа. Почему я должна платить по повышенной процентной ставке еще один месяц. Когда мне должны были сделать перерасчет и предоставить новый график платежей. А перед тем как меня отправить в МФЦ на наложение обременения я ждала не 2 недели, а 3 недели т. е. банк затянул время.

Добрый день!В 7 июня подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке на https://domclick.ru/ до сих пор не понятно когда рассмотрят. При проверки статуса выдается следующее «Ваша заявка № 276731 в работе с 8 июня 2018 года и будет рассмотрена до 23 июля 2018 года». 23 июля уже истекло.Просьба помочь.

Добрый день. 07.06.18 Подавала заявление через сайт ДомКлик на снижение процентной ставки по ипотеке — заявка № 275010, срок рассмотрения до 22 июля. До сих пор ответа не поступило. Прошу рассмотреть заявление и предоставить ответ. Ипотека застрахована.

нужны деньги в залог квартиры, 50% моя собственность,20-жена, по 10 на троих детей несовершеннолетних

Здравствуйте!Ваше обращение рассмотрено. Неустойки аннулированы, переплата возвращена на ваш счет. Подробный ответ был направлен в СМС и в офис банка.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста может как-то повлиять отказ от страховки на решение о выдаче кредита? Собираюсь подать заявку на кредит и хочу заранее отказаться от страховки. Я же правильно понимаю, страховка это добровольная услуга? Заранее Спасибо.

Я иностранный гражданин подал заявление на получение Сбербанк Карты мне сказали в течение 5 дней будет готова годовая стоимость услуги будет составлять 750 рублей но при этом мне сказал работник банка что стоимость Карты будет по сумме 1290 рублей все ли верно

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Оставляла заявку на кредитную карту в отделении банка. Сказали что в течении двух дней перезвонят. Заяву оставляла 12.07.18. В сбербанк онлайн стоит статус — заявка принята обрабатывается банком. Уже третья неделя пошла, звонка так и не было. Позвонила на горячую линию, сказали ехать в отделение банка и узнавать там. Но такой возможности нет. Меня возмущает почему не перезвонили и не сообщили мне одобрена или нет карта. Если нет то почему в сбербанк онлайне не напишут отказ или наоборот карта изготавливается

Отделение банка находится по адресу Павловский тракт 132. Онлайн заявку оставила 12 июля. Заявку в банке оформила 17 июляСообщение банка: Марина Валерьевна, напоминаем, что ждем Вас 17.07.2018 в отделении Сбербанка. Номер заявки 00000000001193420321. ПАО Сбербанк России.

27.07.2018 поступил звонок от специалиста по взыскания дебиторской задолженностиСБ РФ. Просят уточнить причины невыплаты мною задолженности по кредитномудоговору, поясняют, что начисляется пеня на сумму задолженности. В 2008 годумною был взят ипотечный кредит сроком на 30 лет (до 2038 года) сумма 1 368 000рублей. Сейчас остаток задолженности составляет 255 000 руб. Мною ежемесячносогласно условиям договора до 10 числа каждого месяца через мобильноеприложение СБ переводятся денежные средства. Сумма обычно 3 раза превышаетрекомендуемую приложением сумму к внесению. Сотрудники СБ не могут мнесообщить причину изменений условий выплаты мною задолженности. Согласноусловий договора, СБ обязан письменно уведомить меня об изменениях условийдоговора в одностороннем порядке. Звонки от специалистов СБ не прекращаются.Обращаются с одними и теми же вопросами о причине невыплаты мноюзадолженности, хотя подтверждают, что видят в своей системе расчетов, что платежина мой кредитный счет поступают регулярно. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Из-за просрочек по потребительскому кредиту заблокировали счет кредитной карты. По кредиту была произведена реструктуризациЯ. Все просрочки закрыты. 27.07. В отделении было создано обращение на разблокировку кредитного счета. 28.07 поступило смс «ваше обращение 1807270864950000 от 27.07.2018 рассмотрено. Кредитная карта не может быть разблокирована. Погасите задолженность и закройте счет в любом офисе банка. Сбербанк». По какой причине счет не может быть разблокирован? Из самого сообщения ничего не понятно. И как быть в данной ситуации?

Здравствуйте Мария Александровна,спасибо вам за оперативный ответ по моему обращению от 21.06.2018. Но на сегодняшний день 28.07.2018 документы на реструктуризацию так и не подписаны, а срок рассмотрения продлён до 05.08.2018. Неужели для этого требуется почти два месяца? За это время внёс два платежа по ипотеке, а это 64000т.р. Что только усугубляет Финансовое положение моей семьи. У меня есть знакомый работающий в Красноярском архиве отделения Сбербанка, может обратиться к нему, что бы найти эту закладную?

Просрочек по кредитной карте, на момент блокировки кредитного счета не было.

Здравствуйте. Взяли ипотеку в Санкт-Петербурге. Проживаем в другом регионе. После неоднократного к Вам обращения нам перевели ипотеку по месту жительства. Спасибо.Мы хотим досрочно погасить ипотеку. Для этого мы решили вносить определенные суммы на уменьшение основного долга по ипотеке. Сначала мы решили внести средства маткапитала на уменьшение основного долга. После того, как ПФ перевел на ссудный счет средства маткапитала, в графике платежей сумма основного долга уменьшилась на 19893 рубля, а сумма по процентам за пользование кредитом уменьшилась на 398519 рублей. В Сбербанке нас заверили, что средства маткапитала направлены на уменьшение суммы основного долга, а не уплаты процентов. После последующего нашего обращения в Сбербанк, нам сказали, что после очередного платежа в графике платежей произойдут изменения: уменьшится сумма основного долга по ипотеке, а не сумма выплаты по процентам. Но ничего не изменилось. Получается, если мы и дальше будем вносить определенные суммы, то мы и дальше будем выплачивать только проценты, а сумма основного долга останется неизменной. Так мы досрочно никогда не погасим кредит, как хотели. Для чего тогда пишут, что средства маткапитала могут быть направлены на погашение основного долга по ипотеке?

Добрый вечер! Вам не ясен мой вопрос. Ну что же, перефразирую. По ипотеке пролонгировала договор страхования объекта залога и направила копию полиса к вам по электронной почте. Вы мне отвечаете спустя некоторое время, что адрес объекта в полисе отличается от адреса сделки, который указан в базе. Как такое может быть? Почему по вине сотрудников от меня требуют снова присылать копию свидетельства о собственности и пр. Это не моя ошибка. Будьте добры исправиться самостоятельно и указать адрес в системе, который есть в кредитном договоре и полисе страхования. Теперь вопрос понятен? Не понимаю, в чем сложность проверить переписку и убедиться, что это не ошибка клиента.

Добрый день!Я 09.07.2018 г. подавала заявление (претензию) в Сбербанк в г. Екатеринбурге, ул. Куйбышева, 67 по факту незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карточки. На данные операции я согласия не давала, кодов подтверждения операций мне не приходило, не было никаких смс-сообщений. В данном заявлении я просила банк вернуть на мой расчётный счёт данные денежные средства. Заявление у меня приняли, присвоив номер обращения 180709-0626-592000. В смс 09.07.2018 г. в 12:57 пришла информация о том, что моё обращение будет рассмотрено не позднее 22.07.2018 г. Также я интересовалась ходом моего дела, звонив на горячую линию Сбербанка и приходя в отделение Сбербанка на ул. Куйбышева, 67 и на ул. Бебеля, 166. Мне говорили, что нужно подождать 22.07.2018. Крайне огорчило, что 22.07.2018 г. в 13:03 пришла смс о том, что для рассмотрения моего обращения, банку понадобится дополнительное время, и срок обращения продлен до 28.07.2018 г. Я после этого смс позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину продления, на что мне ответили, что пока мой вопрос решается. Я сказала, что вопрос срочный, поскольку с моей карточки незаконно списали денежные средства в большом размере, намного больше, чем моя заработная плата, списание происходило в девять операций периодичностью в несколько дней, и об этих операциях мне не приходили смс, коды подтверждения операций. Получается, что в отношении меня были произведены мошеннические действия. После того, как я сказала, что ответ для меня очень важен в короткие сроки, мне ответили, что моё обращение переведено в категорию приоритетных, и что больше продления не должно быть, и заверили, что 28.07.2018 г. мне ответят, а может даже и раньше. 28.07.2018 г. в 13:03 мне снова пришло смс-сообщение о том, что теперь моё обращение будет рассматриваться до 06.08.2018 г. Меня пугает, что ответ каждый раз переносится. Где гарантия, что Сбербанк 06.08.2018 г. даст ответ на моё обращение? Сумма, которую с меня списали, довольно-таки, большая. Списание происходило без моего ведома. Я жду ответ банка о том, что денежные средства мне будут возвращены на мои реквизиты пластиковой карточки. Доверие к Вашему банку было, и очень надеюсь, что оно не будет в последствии утеряно. Но после таких продолжительных ожиданий ответа на претензию, на сам факт незаконного списания без моего согласия денежных средств и не оповещения меня, как клиента Вашего банка о данных операциях, начинает подрывать моё доверие к банку. Надеюсь, что руководство и все сотрудники банка обратят внимание на моё обращение, и предпримут меры для урегулирования данной ситуации. Очень жду Ваш ответ на моё заявление и на моё обращение на данном сайте, и, надеюсь, что банк примет положительное решение, и вернёт мне денежные средства, тогда и доверие восстановится.

Добрый день, Мария! Могли бы подсказать в какие сроки точно будут известны результаты?

Здравствуйте! Потерял дебетовую карту VISA Momentum от Сбербанка. Перевыпуск по причине утери возможен? Если да, то какая оплата за перевыпуск? Я уже восстанавливал карту один раз из-за повреждения, возможен ли третий перевыпуск? Если в моём отделении неправомерно откажут (очень много таких историй прочитал), какие действия предпринять, могут ли в других отделениях оформить? Мне уже при первом перевыпуске год назад сказали, что скоро больше не будут выдавать Momentum, только именные.

Добрый вечер. Да, действительно сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Мы не просили сокращения срока кредитования в Сбербанке, а хотели при внесении средств маткапитала уменьшить сумму основного долга по ипотеке, а не погасить проценты.

Здравствуйте. 28 июля обратился в банк на Ленинском проспекте 174 Воронеж за потреб кредитом, нужно 250 тысяч для доделки 2 этажа, просил 300 вдруг чего не хватит, девушка начала оформлять,но когда я сказал что мне без дополнительных страховок, девушка заявила что они без страховок не дают кредитов, без страховок подавайте заявку через Сбербанк онлайн! Я сообщил девушке, что консультант на портале банки ру сказал, страховка услуга добровольная! Девушка сбегала за главным специалистом, и та согласилась что страховка добровольная,но интерес ко мне они моментально потеряли. Дело в том что я ИП работаю по ЕНВД вменённый мне базовый налог по моему виду деятельности (бытовые услуги) составляет 7500 в месяц, увеличить или уменьшить его я не могу и в декларации стоит доход 7500. Стаж работы на этом месте 16 лет. Девушка начала вводить данные и сказала что программа даже не пропускает с таким доходом такую сумму, я сказал ну давайте уменьшим сумму займа, недостающую сумму возьмёт жена (жена зарплатные клиент Сбербанка) девушка сообщает что она изменить ничего не может, подавайте через Сбербанк онлайн! Вообщем вот так. Мария хочу у вас спросить как мне лучше поступить? Подать заявку через Сбербанк онлайн на меньшую сумму например 100—150 тысяч (недостающую сумму возмет жена,149 тысяч у неё в Сбербанке онлайн уже предодобрено) или обратиться в другое отделение? Реальный мой доход 50—55 тыс в месяц,есть дебетовая и кредитная карты сбербанка пользуюсь активно, клиентом сбербанка являюсь четвертый год и мою платежеспособность я думаю Сбербанку проверить не составит труда. Да кстати кредитную карту мне Сбербанк выдал без проблем, за это спасибо! но сами понимаете она только для безналичной оплаты, а люди которые будут нам отделывать второй этаж берут только наличными. Всю нужную сумму конечно может взять жена т. к уже брали кредит в Сбербанке полтора года назад (кстати без дополнительных страховок) на автомобиль и успешно его закрыли, но хотелось бы иметь свою кредитную историю. Заранее спасибо.

Добрый день. Подавали заявку через домклик. Заявка на снижение процентной ставки по ипотеке в работе с 14 июня, изначально обещали обработать в течение 30 дней. Далее срок продлили, на сайте домклик написано что заявка теперь будет рассмотрена до 29 июля. Сегодня 29 число, так понимаю в воскресенье нашу заявку тоже никто рассматривать не будет. Почему до сих пор нет ответа? Номер заявки 281863. Спасибо.

Добрый день.Почему сбербанк направо и налево раздают золотые зарплатные карты? Золотые карты недешевые при обслуживание.С моей зарплатой я никаких бонусов не будет.У меня нет машины,чтоб получать бонусы при заправке,по заграницам не езжу,редко отовариваюсь в гипермаркетах.Говорят,что смс бесплатно,обслуживание бесплатно т. к оформляется через работодателя.Бесплатный сыр в мышеловке.И такое творится по всей Москве.Я отказалась на работе,у меня есть право.Теперь приходит смс от 900 ,что оформлена золотая карта мастеркард.Ведь все предприятия,которые оформляли Золотую карту потом раздают МИР нашу национальную платежную карту.Почему сразу не оформить эту карту?Я хочу оставить свои старые карты.В суд подавать? или по правам человека обратиться? Когда у меня воровали с карты с2012 по 2014 годы никто не вернул,хотя можно было узнать по расчетному счету узнать куда ушли деньги.Всякое доверие банку пропадает.За выпуск карты ведь сдерут с меня?Что делать,чтоб не получать эти карты,которых я не заказывала?

Здравствуйте!Нужно отправить запрос на получение сведений по обработке персональных данных. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью (ч.3 ст. 14 Закона РФ «О персональных данных»). Человек имеет квалифицированную электронную подпись, поскольку сдает отчетность в электронном виде через оператора ООО «Компания «Тензор» через систему СБИС, клиентом которого является и ПАО «Сбербанк».1.Подписанный ЭП и переданный через этого оператора запрос будет считаться полученным ПАО «Сбербанк»?2.Если нет, то почему?3.Каким образом можно отправить запрос с электронной подписью?Спасибо!

Добрый день Мария, открыл карту сбербанка на Украине в Одессе, положил туда долары чтоб снять их в России, сотрудник сказал что возьмут 1%, приехал в краснодар и отправился в отделение сбербанка чтоб снять деньги с карты, открыл сберкнижку и перевел туда деньги, но я был удивлен что за одну операцию с меня взял 1% сбербанк Украины и 1% сбербанк России того 2%.Почему с меня взяли лишний 1%??

Добрый день.На сколько вероятно решить вопрос до конца месяца, дабы успеть подать заявку на кредит по июльской акции?

Здравствуйте.Заявка на потребительский кредит в сбербанк онлайн рассматривается банком с 27.07.2018.Обычно это занимало не более 15 мин.Может заявка не попала в банк или какой то сбой в системе?

Здравствуйте,подавала онлайн заявку в сбербанк на кредитную карту но ответа так и нет,подавала ещё 4июля,захожу смотрю в статус написано что заявка принята банком!как долго ждать ответа?

17.07.2018 было внесение наличных в размере 120000 купюрами по 5000. Банкоматномер 10848971 по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар дом 9. Время 15 часов 36минут. Банкомат взял деньги, но на счёт они не зачислены. В этот же день было поданозаявление номер 180717-0219-749300 со сроком рассмотрения до 24.07.2018. 23числа позвонили, уточнили несколько вопросов и сказали что в ближайшее время будетответ. На следующий день пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до30.07.2018. 26.07.2018 снова звонили и задавали вопросы обещая в скором временидать ответ. До сих пор вопрос не решён и ответов нет. Вероятно завтра придётсообщение, что срок рассмотрения увеличен на месяц. Когда мне вернут мои же деньги?

помогите пожалуйста.я инвалид 3 групы,но не выхожу из дома совсем и мало передвигаюсь по квартире,группу будут пересматривать.я по возрасту сменила паспорт.в сбербанке требуют чтобы я пришла в банк и предоставила новые данные паспорта.что мне делать?

Если я взяла кредитную карту в Сбербанке и у меня возникли некоторые трудности с выплатой,что мне делать?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста в каком статусе находится обращение№ 180615-0856-963800 от 15.06.2018 по понижению процентной ставки?Проверить статус обращения на сайте банка в разделе «Обратная связь» самостоятельно не получается,вылетает ошибка.Ответ обещали предоставить нам в течение месяца,уже прошло полтора.Надеюсь на быстрый ответ.Спасибо.

Добрый день!Обращаюсь к вам по поводу снижения ставки по ипотечному кредиту. Написала заявление 31.03.2018 г. Обращению присвоен № 180331 0620 333500. Заявление принято в работу, срок рассмотрения заявки был определен не позднее 15.05.2018 г. После чего, уже неоднократно был продлен срок рассмотрения обращения. Последнее смс пришло от банка 29.07.2018 г., в котором говорится опять о продлении рассмотрения моего обращения до 27.09.2018 г. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации по поводу затягивания рассмотрения моего обращения.

Здравствуйте! Еще раз хочу задать вопрос. Хотелось бы узнать хотя бы примерные сроки, когда появится какое нибудь решение «Сбербанка» по снижению ставки по ипотеке, после реструктуризации? Уверен, что таких клиентов много! Платим огромные проценты, по реструктуризации все «отложенные проценты» погашены, хотелось бы, что «Сбербанк» пошел на встречу, таким как я! Спасибо.

Добрый день, Мария! 25 мая 2018 года в ДомКлике мной было подано заявление № 258442 на снижение % ставки по ипотечному договору № 186454 от 25 мая 2017 года. 5 июля пришла СМС от банка о снижении % ставки до 10,9% после даты ближайшего ежемесячного платежа (т.е. 25 июля). В личном кабинете Сбербанка после 25 июля изменилась % ставка, но график платежей остался прежним, как и был до снижения. Какие действия необходимо предпринять, чтобы прояснить ситуацию?

10.07.2018 я написала отзыв на портале Банки.ру о затягивании сроков рассмотрения заявления о снижении ставки по ипотеке. С этого числа идет «проверка» моего отзыва. Подскажите, а как долго будет длиться Ваша проверка достоверности указанных мной данных. Уже 20 дней.Я жду решения по своему заявлению о снижении ставки по ипотеке с 18 мая 2018! В полной неизвестности ни по срокам, ни по результатам рассмотрения.

Доброго времени суток! Отправляла заявку по снижению ставки по ипотеке (заявка № 280186 от 12.06.2018 г.). Дата рассмотрения до 28.07.2018 г. Сегодня 30.07. — ответа так и не последовало. У меня такая ситуация, что если решение не примут до 12.07 , то после мне уже откажут т. к. сумма оставшейся задолженности будет менее 500 тыс. руб. С чем связано такое длительное рассмотрение?

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта Сбербанка. Возможно ли перевести задолженность по карте в потребительский кредит в вашем банке? Хотелось бы остаться в Сбербанке и не рефинансироваться в сторонние банки. В потребительском кредите в Сбербанке мне отказывают из-за большой кредитной нагрузки. Выплаты по кредитной карте вносятся без задержек. Хотелось бы оформить потреб.кредит в Сбербанке чтобы как раз снять немного кредитную нагрузку. Возможно ли решение этой ситуации? Или придется идти в другой банк рефинансироваться?

Не снято обременение,прошло больше месяца.

Здравствуйте, почему при попытке открыть вклад выходит ошибка «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания»? Когда на карте достаточно средств для совершения этого действия. То же самое происходит и у другого клиента Сбербанка с другой картой.