Добрый день, при офорлении ипотечного кредита в Сбербанке, через Домклик, чтобы иметь возможность получить пониженную ставку по ипотеке, в обязательном порядке при страховании жизни, оформляют подписку на пакет услуг «Домклик Плюс», "Сбер Прайм" стоимостью 3999 руб за год. Со слов сотрудников банка даный пакет ОБЯЗАТЕЛЬНО ежегодно оплачивать до погашения ипотеки. Законно ли это? Как я могу отказаться от данной услуги и вернуть деньги, если мне она не нужна?

А на второй вопрос я могу получить ответ? Каков порядок действий? Не останется ли человек с 8% вместо 12 при изложенных условиях?

Мне положили деньги через систему сбол еще 3 месяца назад банк запросил отправителя написать что притензий не имеет ,он это сделал у меня уже сил нету сколько ждать,я написала заявление на закрытие счета его банк принял но деньги не выдает. Мне идти в прокуратуру писать заявление о том что банк не исполняет свои обязательства я уже не клиент банка. что мне делать меня просто каждый раз кормят завтраками 

Здравствуйте. Несколько раз отправлял запрос о решении проблем с начислением бонусов, пробовал звонить, и все бестолку . Стандартный ответ: заявка подтверждена , ждите решения .Заказ от 03.04.2023№ 542 678 899

Добрый день! Писал Вам на почту, указанную здесь а сайте в комментариях к отзывым. Ответа пока не получил. В чате в ЛК Банка, ничем помочь не смогли. Хотел бы дистанционно изменить паспортные данные . Новый паспорт уже отражён на Госуслугах и успешно дистанционно изменён на других важных гос.ресурсах. Но в ЛК Банка постоянно выдаёт ошибку. Если Банк предлагает такую возможнось,хотел бы ею воспользоваться! Паспотрт по достижении 45 лет, выдан 27.07.23 г . 

Добрый день. Я хотел продать в одном из отделений Сбербанка белорусские рубли. Мне было отказано на том основании, что это отделение с ними не работает. Насколько обоснован такой отказ? Разве отделения Сбера не работают согласно публичной оферте, где сказано, что белорусский рубль входит в корзину валют для обмена? По единому телефонному номеру Сбера отвечает ИИ, который тупит и вообще не понимает о какой валюте идет речь, посылает для обмена доллара и евро. Я что, должен объезжать все отделения Сбера в Питере в поисках, какое из них соизволит обменять мне белорусские рубли? 

Моя родная сестра (ей 20 лет) заказала мне сберкидс можем ли мы забрать мою карту без мамы?

Добрый день, оформила заявку на ипотеку с господдержкой на строительство частного дома и покупкой ЗУ. Терпеливо и с пониманием относилась ко всему требованиям доп. документов, к загруженности менеджеров и т. д. Весь пакет документов собран, правоустанавливающие, выписки, разрешения, согласования и т. д. И.. новый менеджер требует : 1.справку о членстве в СНТ собственника ( прошу заметить единственного собственника) 2.Постановление Администрации МО " С утверждённым списком членов СНТ" ! Как эти документы могут подтвердить или опровергнуть право собственности продавца з. у. ? Пожалуйста, помогите разобраться, уже месяц не можем перешагнуть 3 пункт" сбор документов".

Банк не может знать с какой целью был перевод? Написал ведь - ошибка при переводе в номере телефона. И я не против (как получатель чужих средств) чтобы банк вернул ему. По моему, здесь без суда не обойтись. Отправитель пусть судится.

Мария! Неужели вам так трудно вникнуть в суть вопроса? Я человеку деньги перевожу, 5,5 млн. Он размещает их на втором вкладе "Лучший процент". Получит ли он при этом 12%, если у него уже есть 2 млн. на аналогичном вкладе? Операций на мастер-счете не было с марта этого года. Всё, больше ничего не прошу) 

17.08.2023 в отделении Сбербанка я внес 100000₽ в качестве досрочного погашения ипотечного кредита.В приложении ничего не поменялось,поддержка ничего внятного сказать не может.Большая просьба разобраться и найти мои деньги

Куда посоветуете перевести свои деньги... В других банках ставки поднимают...а Вы мне платите с болеее 1000000 руб. 6,8 % ?

Что сделать чтобы домклик работал и наконец отправили на согласование объект. Впервые такое безобразие. Обратной связи нет со сбером. Полный пакет загружен. 

Добрый день! Документы на проверке с 04.08, хотя срок проверки 5 дней, прошло уже 13 (!!!) днейВ чате не отвечают, заявки на обратный звонок игнорируются. Куда бежать? Что делать? Сделка горит, продавец уже жалеет, что связался с нами, столько времени прошло. Недвижимость уходит, как песок сквозь пальцы 

Здравствуйте, подавала в январе заявку на рефинансирование кредита, в итоге пришёл отказ, и кредитную карту заблокировали на 180 дней, прошло уже больше 200 дней а карту так и не разблокировали

Здравствуйте, подавала в январе заявку на рефинансирование кредита, пришёл отказ, кредитную карту заблокировали на 180 дней. На сегодняшний день уже прошло более чем 180 дней , но карту так и не разблокировали, почему так происходит

Добрый день, Мария. Ипотечная сделка в Домклик. С 15 августа вижу отметки о проверке участников сделки, недвижимости и согласования суммы кредита со статусом "Готово". Однако не можем записаться на сделку, т.к., со слов менеджеров банка сначала "идет проверка", затем "есть какая-то техническая проблема" и т.п. "приносим свои извинения, делаем всё возможное". В чем проблема? Помогите решить вопрос и выйти на сделку.

Я , продавец. С покупателем заключили договор купли-продажи. В банке , г Первомайск нижегородской обл. открыли счёт, перевод денежных средств продавцу. Не можем найти управляющую , менеджера. Поступления денежных средств нет. Что делать?

Здравствуйте ! У меня проблема с выдачей ипотеки . У меня одобрена в июле ипотека по семейной программе по ставке 5,3. 3 августа 2023 года была одобрена недвижимость и статус перешел в ДомКлик на запись сделки. Система мне дала записаться только на 15.08.2023 года . Менеджер подготовила мне кредитный договор 11.08.2023 г. Она совершила опечатку в графе кем выдан паспорт вместо Ивановской области написала Иановская область . Когда мы ей сказали она сказала ничего страшного , она исправит эту ошибку. Я оформила страховой полис и согласие от мужа . Но на этот момент моему второму ребёнку исполнилось 14.08.2023г 18 лет и мне ответили, что все я больше не подхожу под эту программу . Я отправляла все документы , в том числе свидетельства о рождении детей , ни кто мне не сказал , что выдача кредитных средств должна состоятся, до 18 лет ребёнка . Сейчас объясняют мне так , что даже если менеджер виноват , то вы бы все равно не успели, потому что не прошла бы регистрация . Но 3 менеджера дом клика смотрели мои и принимали мои документы и никто меня не поставил в известность . Когда я подавала документы на эту программу , было только написано , что можно воспользоваться этой программой с двумя детьми до 18 лет, я так и подавала заявку. Почему менеджер сформировала договор 11 .08.2023 года , ей дала система сформировать этот договор , зная , что сделка все равно не успеет зарегистрироваться? Почему не написано нигде, что именно перечисление кредитных средств после регистрации участка и недвижимости должно состоятся до 18 лет ребенка. Я столько потратила денег и на залог участка и на дополнительные услуги , пострадало мое здоровье от нервного переживание . А по вине менеджеров сбербанка , от их ошибки , я уже не могу воспользоваться этой программой. Может они специально так делают, что бы выдавалось меньше кредитов по этой программе? Я не могу понять, что мне делать? Обращаться в суд и писать жалобу в ЦБ .Что из за неквалифицированных сотрудников дом клика я пострадала и они мне только сказали , мы извиняемся ????

Меня зовут Ц*** Б*** Р***, почти месяц назад мою карту заблокировали с суммой почти 2м на карте. Я пользуюсь давно картой и у меня премиальная подписка. Каждый месяц обороты до 15м так как я использовал только вашу карту. Заблокировали меня без обоснования и когда я предоставил информация, никто не попытался меня даже разблокировать. А деньги вообще не выдают. Завтра начну писать на всех сайтах и подам заявление в провохранительные органы РФ, так как вы не выдаете мои денежные средства !!!

направила ещё раз

Операция отклонена!  В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНКтказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК Я так понимаю это компроментация и мне её не кто не хочет снимать всё предоставил писал обращения налоги у меня оплачены комиссию оплачиваю, кредиты без просрочек  Помогите вы хоть я уже не знаю что делать 

Ожидаю

Примерно 11:30Великий Новгородул.Псковская д13

видимо вы не хотите мирным путем закрыть этот вопрос. 

То, что до этого они хранились на моем счету в Сбербанке, на ситуацию не повлияет?

Мария я уже 3 месяца бегаю туда сюда, мне что делать ? Постоянно новые отговорки я написала заявление на закрытие счета и его приняли у меня ! Отдайте мне деньги я уже детские перевела на другой банк 

Вы уже закрыли и написали что ответ дан. Ответа нет ! 

Операция отклонена!  В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНКтказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК Я так понимаю это компроментация и мне её не кто не хочет снимать всё предоставил писал обращения налоги у меня оплачены комиссию оплачиваю, кредиты без просрочек  Помогите вы хоть я уже не знаю что делать  Ну что там проверили? 

Банк удерживает мои деньги и не дает снять наличными с паспортом в отделении. Я занимала деньги своему другу, сегодня он вернул деньги,пополнил на мою карту с помощью Mir Pay, так как не явлвляется клиентов Сбербанк. Я пошла в отделение, чтоб снять деньги. Банк заблокировал мою транзакцию и поставили блокировку на Сбербанк онлайн. При обращении в банк, никакой информации мне не дают.На горячей линии требуют происхождение средств, я готова дать полное пояснение и проихождение на электронную почту!Я осознаю, что данные операции могут показаться необычными, но я хотела бы подчеркнуть, что все они были совершены в рамках законодательства и соблюдением всех требований, предъявляемых к таким операциям.Прошу решить проблему и выдать деньги!

Деньги поступили,только просьба уменьшить срок,а не ежемесячный платеж

Здравтсвуйте, Мария Александровна! 2 вопроса. Могу попросить прислать текст генеральной доверенности, чтобы от моего имени мама могла взять кредит на обучение в вашем банке https://www.sberbank.com/ru/person/credits/money/credit_na_obrazovanie?tab=requestДля дальневосточной ипотеки одно из условий - молодая сеья до 36 лет. Я в отношениях, но мы не рсписаны - это считается семьей? Могу оформить на себя эту ипотеку?

Здравствуйте!В августе должны были списать платеж по потребительскому кредиту,но списали не всю сумму,а осталась не снятой 1 копейка.Почему так происходит постоянно.Несколько лет назад была такая же ситуация, только не списали рубль,хотя денег на счёте было достаточно!Я очень не доволен такими вещами.Мне приходится постоянно следить за тем, чтобы каждая копейка была списана.Так можно испортить кредитную историю.

Уважаемые сотрудники Сбербанка,Я обращаюсь к вам с жалобой и просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации, связанной с блокировкой моего личного кабинета и карты Сбербанка.Меня зовут Романова Олеся Владимировна, и я являюсь клиентом Сбербанка. В ходе своих финансовых операций, я пользовалась услугами вашего банка и всегда оставалась довольной качеством обслуживания. Однако, недавно возникла ситуация, которая вызвала серьезные неудобства и требует вашего вмешательства.10.08.2023, я предоставила заем моему брату в сумме 646000 рублей. В соответствии с нашим соглашением, он вернул мне средства, и мы воспользовались услугой Mir Pay для перевода денежных средств на мою карту Сбербанка. Прошу обратить внимание на то, что эта операция была осуществлена в полном соответствии с законодательством и требованиями банка.Однако, при попытке снять деньги с банкомата наличными 17.08.2023 мне стало известно о блокировке моей карты и личного кабинета. Данная ситуация вызвала у меня значительное беспокойство и дискомфорт, так как я осталась без доступа к своим финансам в самый неподходящий момент.Я готова сотрудничать с банком и предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальное происхождение средств, перечисленных на мою карту на электроную почту банка. Также прошу вас срочно разблокировать мою карту и личный кабинет, чтобы я могла воспользоваться своими деньгами и услугами банка. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.Я ценю ваше время и готова сотрудничать в решении данной ситуации. Прошу предоставить мне обратную связь по этому вопросу в ближайшее врем

Страхование ипотеки частного дома и квартиры, это одно и то же?

Я являюсь клиентом сбербанка. На днях мой счёт заблокировали не уведомив меня и даже не объяснив на каком основании они его заблокировали . Я пытался вывести средства даже этого сделать мне не дали я прошу документ официальный на каком основании меня заблокировали ведь по закону более чем на 2 дня мои средства держать не имеют права . Они превышают свои полномочия. Я им предоставлял откуда у меня эти средства появились они приняли мой документ и сказали ждать до 9 сентября может и дольше они полный беспредел что творит этот банк я не понимаю кто им дал право внаглую отнимать деньги моей семьи ведь мы на эти деньги живём питаемся содержим дедушку бабушку которые получают копейки я жду незамедлительной разблокировки если мне её не дадут предоставьте мне официальную бумагу с которой я обращусь к прокурору или в суд 

Отказано в проведении платежа. Код ошибки 509. Что это за ошибка, как исправить?

Добрый вечер, сделала первый заказ на Сбермегамаркете (далее СММ), доставку задержали на несколько дней, и когда позвонили из службы доставки, я была в отъезде и не смогла принять заказ. Договорились с ними о самовывозе товара через 3 дня. Через 3дня мне пришла смс от СММ, что заказ отменен. Позвонили в СММ, там подтвердили,что заказ отменен и в ближайшее время вернут деньги. Далее позвонили в доставку, там нам сказали, что все в порядке и меня ждут на получение. В итоге товар забрали. В личном кабинете на СММ даный заказ помечен как получен. Но в бонусном счете этого заказа нет, и начисление бонусов через 14 дней по нему так и не произшло. В службе поддержки СММ приняли мое обращение по данной проблеме и обещали решить в течении 3 дней, но результата пока нет. Надеюсь на Вашу помощь!!!

Здравствуйте. Мне необходимо получить справку о доступном остатке на английском языке на 31.12.2021 и 31.12.2022. ни в приложении этого невозможно сделать, ни специалист в чате приложения мне не помог, в чем проблема с этой справкой? В Тинькофф мне сделали ее за 5 секунд

Здравствуйте. Сегодня в 13.43 по адресу город Курск проспект дружбы 11а/2 вносила в банкомат сумму 14200р(купюры 5000р-1шт, 1000р-8шт, 500р-2шт, 100р-2шт). Знаю точно, так как планировала совершить три покупки, по определенным суммам.Банкомат принял деньги и на экране к зачислению вышло 9200р. Подала заброс в банк, нарушений не выявлено. Как не выявлено, если банкомат просто забрал деньги,и они исчезли в лотке,как они за 2часа проверили излишки денег и банкомат.Все таки разница 5000р. Куда писать претензию?Или сразу в суд, только от проверок дистанционных ?

прислали промокод, сделал заказ - отменили, разбираются уже три недели, нет никаких ответовсделал второй заказ, списываю бонусы спасибо - та же история, каждый раз отмена, из разных магазинов, ничего не помогает, создали еще одну заявку

При переводе денег через установленное приложение с накопительного счета вклада Управляй на карточный счёт в размере 1700 рублей деньги списались со счета. Сумма на накопительном счёте стала меньше. Но на карточный счёт деньги не пришли. В истории платежей платежное действие не отобразилось***. Сотрудники с линии 900 утверждают, что перевода не было. Доказательств совершения хищения нет. Единственная зацепка, то, что на накопительном счёте отсутствует баланс по дням ("в колокольчике" в сообщении указан счёт списания - вклад Управляй, но отсутствует остаток), что открывает широкие возможности для переводов, которые никак не отображаются в истории финансовых действий. Обращаться сразу в полицию или имеет смысл адресоваться в службу безопасности Сбербанка?  *** Ситуация с отсутствием финансовых действий в истории по карте возникает не в первый раз. До этого уже была ситуация, когда часть платежей и поступлений отсутствовала в истории в приложении. При обращении в отделение сбербанка распечатали выписку, где также из 50 действий было всего около 20. Только после угрозы сделать запрос в организации, где были произведены платежи, выдали выписку по счету с большим количеством платежей, обратившись к руководителю отделения, поскольку самостоятельно сотрудник, как утверждала, по компьютеру видела только те действия, которые были и у меня в истории, начало и конец месяца. 

ООО АЗИМУТ, течении 1,5 мес не можем войти в СБЕРБИЗНЕС. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ К СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА - НЕ ПРИНЕСЛИ РЕЗУЛЬТАТА. Ни с компьютера, ни с телефона, ни с устройств сотрудников Сбера войти в сбербизнес не получается. Пишет: ошибку входа. Без кода ошибки. В результате наших многочисленных обращений, пришло письмо о том, что Сбер может ограничить доступ по 4.4.22. Но тогда скажите точно, что доступ заблокирован навсегда по этому пункту! Никто точно ничего не говорит, ежедневно беседуем с очередным сотрудником 0321 ,объяснять приходится опять "с центра поля" всегда в техподдержке соединяют с новым сотрудником, которому заново объясняем о проблеме, но решения - НЕТ. ЕСЛИ НУЖНО ЧТО-ТО ДОКУМЕНТАЛЬНО ПРЕДОСТАВИТЬ - МЫ ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ, НО никто не говорит, что нужно сделать. нам несколько раз предложено сменить логин и пароль И ДАЖЕ ЗАКРЫТЬ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ, РАСТОРГНУТЬ ДБО И ОТКРЫТЬ НОВЫЙ СЧЁТ С НОВЫМ ДОГОВОРОМ. ЭТО ТОЖЕ НЕ ПРИНЕСЛО РЕЗУЛЬТАТА! ВОТ ТАКИМ "цирком" в ежедневном режиме по 1,5-2 часа приходится заниматься, вместо ведения бизнеса. У нас есть кредитная линия, которой мы воспользовались только частично, нам предложено работать на бумажных носителях, но при внесении платёжки в банк - опять отказ! Непонятно, что делать?! Есть ли в СБЕРе специалисты с соответствующим функционалом?! Или профессионалы, которым хотя бы интересно разобраться в проблеме? Кроме советов проверить раскладку клавиатуры и "вымыть руки" перед введением пароля ничего не могут предложить?! Мы подозреваем, что, возможно, была проблема с оплатой одному из наших контрагентов (оплаченные деньги вернулись обратно нам из банка ТИНЬКОФФ) , но при проверке, наш контрагент ИП С. "светится" зелёным, у него нет проблем по 115 , 764-П и другим чёрным спискам ЦБ, ЗСК, тд. Кроме того, контрагент готов предоставить все необходимые дополнительно документы, но никто из 0321 и сотрудников офиса СБЕРа не говорит что нужно и куда. Мы не просрочили ни одного кредитного платежа, но у нас могут возникнуть реальные проблемы с контрагентами, со срывом выполнения наших обязательств перед ними и мы не можем войти в СБЕРБИЗНЕС по получению писем, данных для бухгалтерской отчётности и для проведения операций! ПРОСЬБА, ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ ИНФОРМАЦИЮ ПО РЕШЕНИЮ НАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ ПО ВХОДУ В СБЕРБИЗНЕС, или официально предоставить отказ о доступе и причины отказа. Скоро очередной платёж по кредиту и нам нужно понять, что делать: продолжить работу со СБЕРом или переходить в другой банк, который для бизнеса, в котором можно решать проблемы..

куча заказов, штук 10, к примеру 305870352 и 352002218

Составили досудебную притензию, будем решать через ЦБ и СУД, если банк не идет на встречу клиетам!

С

Денег на счету было достаточно 

Подскажите пожалуйста- почему минлесхоз так долго проверяет заявку от сбера?что он проверяет,ведь сбер уже все одобрил. Застройщик истерит,что цены растут,и готов уже отказаться строить

Добрый день!17.08.2023 г. карты СБ РФ произошло списание в сумме 3990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм, без уведомления.Данная подписка была предложена сотрудником Сбербанка при открытии вклада. Было оговорено, что Сберпрайм подключается на один год. Важный момент, сотрудник несколько раз уведомил отца, что подключение строго на 1 год, не более. Было умолчено, что подписка продлевается автоматически и что ее необходимо отключить, если далее пользовать ей не будем.Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения телефона отца, при этом ничего не показывала, ни с какими документами и условиями использования подписки нас не ознакамливали. Пункт 6.5. договора оферты за 2022г. гласит, что "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет19 Клиенту соответствующее информационное сообщение с указаниемдействующей Стоимости Подписки за следующий Период Подписки, подлежащий оплате, наномер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID и/или для доступа к использованию функционала Ресурса, и/или размещает20соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента." Считаю, что договор оферты был нарушен Сбербанком, так как никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки. Таким образом, при списании денежных средств нарушены права моего отца. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть деньги на карту в размере списания, а именно 3990 рублей.В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и в иные органы защиты прав потребителя. Так же считаю, что отец был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразъяснения всех условий использования. В связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению нарушенных прав и возврату денежных средств в течении 10 календарных дней.

Как скоро ждать скажите пожалуйста щас опять обращение уже закончится продлят мне его,я больше не хочу сотрудничать с банком,заявление написано 

Я платил за несуществующую услугу , а точнее за страховку. Узнал случайно, когда закрыл кредит а страхование жизни всё равно списалось и как оказалось моя страховка не действовала уже как год , но списание денежных средств происходило каждый месяц!!! Я обратился в банк составили заявление но как оказалось позже не верное но я уже был на вахте и не смог переписать, написал электронную претензию и деньги вернули . Но на следующий месяц опять прошло списание средств... Хотя меня уверили что отключили автосписание . И сказали опять идти с заявлением... Мне вот непонятно почему за чьё то непрофессиональное поведение я должен бегать ... А сбербанк получается ворует деньги и возвращать не хочет... Всё 

Здравствуйте. Почему не начисляют сберспасибо за заказ 310533964 и 345639707. Прошло уже 14 дней. 

И где же ваш Ответ ? 

Неделя прошла... За это время ваши коллеги не могут разобраться в своём же техническом сбое?? 

Буду ждать ваш ответ 

Доброго времени суток. Меня зовут Александр. Во времени КоронаВируса у меня сложились те или иные проблемы, из-за которых мне пришлось делать реструктуризации по моим кредитным договорам. Моей целью была имена реструктуризация, так как я хотел платить, просто с другими условиями. Так и получилось, что мне дали по двум договорам другие условия, один кредит я плачу через банк, другой суд постановил платить мне через ГосУслуги. Долгое время я платил и до сих пор плачу по двум договорам. Но даже тут я уточню,что у меня были проссрочки по одному из договоров, потому что в банке, после реструктуризации - мне выдали неверный график платежей. Но сейчас я буду жаловаться не на это, а на другой договор, который я плачу через ГосУслуги, каждый месяц с первым договором я вношу Н сумму денег, стабильно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. И этот кредит, который я плачу на ГосУслугах я увидел у себя в "Кредит Истории" - где банк хранит историю и информацию о нём. Договор помечается как "Просроченный" - у меня слов и богатого русского языка не хватает, как сам банк это может коментировать?) Конечно, же он сказал,что всё исправит и всё будет окей, после моего обращения и просьбы пометить и передать в Бюро новую информацию - информация действительно поступила и договор всё равно бьётся как "Проссроченный" и банк, наверное никак не сможет прокоментировать данную ситуацию. Причём на другом Бюро - у меня бьётся КИ в районе - 900~ -950~. Я хочу поставить самую низкую оценку, банку в этом плане. Вроде бы сказали - да , всё окей, и после просто проблема не решается. Слов нет, одни эмоции :). Я надеюсь кто-то прочитает мой отзыв и сделает что-то. Потратил около двух недель на все эти обращения и резултат 0

Поверить статус обращения 2308170914802300.

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации! 11.08.2023 года с карты моего ребенка была списана сумма в размере 4500₽ Ребенок не совершал никаких действий по карте. Не подтверждал никакие операции. Более того в этот момент его телефон был разряжен. Карта не терялась, данные не передавались. СМС о подтверждении операции нет в телефоне. У ребенка в приложении операция отобразилась как Оплата мобильного. У нас с супругом в приложении Сбербанк, именно это операция никак не отобразилась. И сим не приходило о том , что ребенок перевел деньги. Странно , Вам не кажется? Мы сразу позвонили на номер 900 , оператор сообщил , что якобы был совершен мобильный перевод на номер МТС. Что ребенок сам перевел. Повторюсь телефон был разряжен, карта тоже была дома. В офисе банка мы оформляли обращение, нам выдали распечатку операций. Там напротив суммы списания написано @900pay и фсееее! Как тогда нам оператор дал информацию что перевод был на номер МТС и даже говорил последним 4 цифры номера. Вопросов больше чем ответов. Куда ушли деньги ребенка? Как работает безопасность банка? Кто вернет деньги, и что нам делать дальше? Прошу обратить внимание на данную ситуацию!

Сервис временно недоступенУ вас отсутствуют доступные счета для выполнения данного переводаВам об этой проблеме уже писали в ноябре 2022 года:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10773251/Что делать тем клиентам, которые не используют и не хотят использовать мобильную версию СБ-онлайна, чтобы активировать счёт для СПБ?

Cделка в дом-клике, отделение на Тверской, продажа квартиры и погашение кредита (аккредитив с трансферацией): 10.08.2023г. зарегистрирован переход права собственности, 15.08.2023г. в банк представлены документы на раскрытие аккредитива, денежные средства до сих пор не поступили (в том числе и в погашение кредита); кроме того, чат по сделке закрыт и сделка числится исполненной, хотя это не так: Сбербанк получил от участников сделки 11900 р. за регистрацию сделки, погашение кредита и снятие обременения в виде ипотеки в Росреестре. Отсутствие чата в Дом клик лишает клиентов возможности связаться с менеджером сделки и контролировать ход исполнения, при личном визите 17.08.2023г. в отделение банка на Тверской было установлено, что указанную сделку банк не видит в системе и не исполняет. Кто и когда будет снимать обременение по ипотеке, к кому с этим обращаться, если чата нет? При заказе звонка через 900 перезванивает менеджер, который готов ответить на вопросы только по получению кредита Сбербанка. Что делать участникам сделки в этой ситуации? Есть ли возможность открыть чат с менеджером по сделке? 

Спасибо! Буду ждать. 

Здравствуйте!10.08.2023 мы погасили полностью ипотеку для дальнейшей продажи квартиры, большая часть средств была получена от покупателя.У нас очень критическая ситуация, покупатель уже не может ждать нас, его забирают на СВО.Я звоню, пишу в чаты менеджерам, чтобы хоть как-то ускорить эту процедуру, но в ответ получаю типовые фразы.Неужели у банка нет исключений на нестандартные ситуации?Я и вся моя семья является благонадежными клиентами вашего банка и очень расчитываю на клиентоориентированность с вашей стороны.

19 июля сделал заказ по промокоду после чего пришла отмена и пришло смс связаться с вами по телефону я связался были еще заказы спросил прийдут ли бонусы за них если заблокировали мне ответили да а теперь не бонусов не разблокировки аккаунта ужас

Здравствуйте!10.08.2023 мы погасили полностью ипотеку для дальнейшей продажи квартиры, большая часть средств была получена от покупателя.У нас очень критическая ситуация, покупатель уже не может ждать нас, его забирают на СВО.Я звоню, пишу в чаты менеджерам, чтобы хоть как-то ускорить эту процедуру, но в ответ получаю типовые фразы.Неужели у банка нет исключений на нестандартные ситуации?Я и вся моя семья является благонадежными клиентами вашего банка и очень расчитываю на клиентоориентированность с вашей стороны.

Здравствуйте почему не увеличили лимит,хотя пришло уведомление о увиличений лимита,на 27.072023 но сегодня 18.08.2023 лимит так и не увеличили,нет никаких просрочек и задолженностей!!

Спасибо. 

Оформили ипотеку. Прошла регистрация в Россреестре 5 дней назад. Сервис СБР дважды уже тормозит сделку требуя подписать ДОПсоглашения ссылаясь на то, что сменились реквизиты. Но они вообще не менялись. И в первом соглашении менеджер отдельния в Топках Татьяна указала верные реквизиты. Сегодня, спустя два дня рассмотрения соглашения, СБР снова остановили сделку ссылаясь на то, что реквизиты изменились. Не можем добиться правды, не можем попасть в квартиру за которую теперь должны деньги. Сроки сделки срываются из-за вашего сервиса. Помощь никто не оказывает. Уходят дни на подписания соглашений, которые по двое суток рассматриваются и потом снова все останавливается. Как повлиять на работу сервиса СБР? Что делать в случае, когда создалось ощущение нарошного срыва сделки и удержания наших средств?

письмо направлено

Мария, только, пожалуйста, не пишите мне про доп.соглашение и что его надо подписать. Я это уже вторую неделю читаю. Я хочу понять что происходит и почему удерживаются мои деньги. Хочу понять почему Сбер не может со своего счета на свой-же счет принадлежащий застройщику просто перевести деньги по СБР. Потому БЕЗ СБР, первый взнос мы спокойно в отделении банка перевели за сутки на те же реквизиты что сейчас тормозит СБР. И первый взнос застройщику без проблем пришел. И только с проблемным СБР мы уже столько времени потеряли, что страшно кому-то рассказать!

Куда жаловаться не могу добиться выплаты по страховому случаю, такой бред несут, но в документах нет дату наступления травмы, то перелом не подходит под страховой случай… уде просто нет слов, одни непрофессионалы, которые не могут и не знают ничего 

Пришла не полностью, прошла неделя уже, почему не приходит выплата?

Мария так а что можно разбирать 3 месяца чисто по человечески так ведь не делается я могла с этих денег заработать деньги

Поверить статус обращения 230816-0788-225400.

Здравствуйте, не могу войти в веб-версию Сбербанк Онлайн из Израиля. Раньше входил нормально. Сертификаты установлены, кэш почищен, есть яндекс браузер, пробовал через мобильную сеть, ничего не помогает.

Счета закрыты. Необходимо отключить пакет услуг с целью исключения повторных списаний.

Как и когда я узнаю результат?

Добрый день 2.08 был первый этап сделки, почему деньги застройщику банк не перечисляет сам , а нужно что бы это делал клиент ? Это не безопасно и просто не профессионально со стороны банка 

Полгода не могу оформить детское пособие, потому что Сбербанк не может предоставить мне справку по счёту в той форме, какую требует Соцзащита, каждый раз и все не так. Через операторов- нет, через обращения - нет, через горячую линию -нет. Что делать? Я мать 4х детей, инвалидов 2 гр и никак не могу получить детские пособия ни на кого на всех отказ из-за справок 

Здравствуйте, пропали бонусы Сбермегамеркета. В апреле 2023 года приобретал смартфон через СММ, мне за покупку начислили 47225 бонусов. По условиям, опубликованным на сайте, сгорание этих бонусов могло произойти только в апреле 2025 года. Зайдя на сайт в июле 2023 года, я обнаружил сгорание 15742 бонусов, при этом никаких покупок я не делал. Написал обращение в поддержку, оно было зарегистрировано за номером GDS-1621226, обещали ответить за 7 раб дней на почту, но прошло уже больше времени, ответ не поступал. Помогите разобраться и вернуть незаконно списанные бонусы 

Здравствуйте, у меня списало 1200 рублей, хотя я ничего не оплачивал в справках об операции написано MOSKVA RUS

Раньше я хвалил ваш банк и пользовался только им! Но сейчас как показывает практика, Тинькофф в сотни раз лучше вашего бАнка! Так как элементарно этот вопрос вы не можете решить уже вторые сутки! Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА !!! МОИ !!!

Здравствуйте. Я продада квартиру через Домклик 31.07.2023 . Покупатель брал ипотеку на покупку моей квартиры в Сбербанке и на время оформления перехода права собственности к Покупателю (моя квартира также была в обременении у другого банка) был заключен договор поручительства по КД Покупателя (я поручитель по КД Покупателя). После перехода права собственности к покупателю 15.08.2023 должно было заявление онулироваться о выводе меня из состава Поручителей по КД (менеджер Банка объяснила, что это происходит автоматически) однако до сих пор Банк не обработал это действие. 

Как записаться на личный прием у руководства Сбера? Неудовлетворена степенью защиты моих денег от мошенников. Требуется тщательное расследование Службой безопасности. Подозреваю нечестных на руку сотрудников Сбера, имеющих доступ к моим данным, т.к. карту, телефон не теряла, никому не передавала, звонков по телефону от мошенников не было.

Клиент по договору должен перевести деньги, в итоге прислал скрин из программы ДБО где несколько раз платеж по нашему счету имеет статус "Отвергнут банком". Проверили, все реквизиты указаны клиентом правильно. При этом видно что другие платежи в этот день обработаны. Клиент говорит проблема в нас. В связи с чем может платеж быть отвергнут банком?

по семейной ипотеке первоначальный взнос от 15 процентов, может ли материнский капитал быть использован как часть этих 15 процентов. 

Письмо отправлено , жду ваше подтверждение о получении в чате. 

Здравствуйте, 17.08.2023 вносила деньги в банкомат, банкомат принял купюры, возникла ошибка, зачислилось только 2 тысячи рублей из 16 тысяч рублей! Купюры были тысячи! Деньги были нужны для оплаты платежа по кредиту, сумма не маленькая, уже 2 дня прошло, срок рассмотрения аж неделя, как то ускорить этот вопрос можно???? фото чека прилагаю 

Жду ответ по результату , спасибо 

Я ожидаю что-то вы долго проверяете? 

Написал отрицательный отзыв,Никакой реакции!

Дочь поступила в ВУЗ (обучение 4 года) и хочет взять образовательный кредит. При этом ВУЗ заключает договор, где есть сумма оплаты только на 1 уч. год. (Сумма далее ежегодно изменяется приказом ректора). В этом случае надо будет брать 4 кредита? Дают ли эти кредиты столько раз? Или все 4-х летнее образование как-то можно оформить в одном кредите? Какие тогда надо дополнительные документы от ВУЗа?

Аренда банковской ячейки (маленькая) в Мытищах. Возможность, адрес, стоимость?

Называйте вещи своими именами, вы просто крутите мои денежные средства в своих целых, вот и все. А тут лечите и тяните время ! 

19.08.2023г внесли денежные средства на свою карту Visa через банкомат в 12:29(5600-2купюры по 2000,1 купюра 1000 и 6 по 100),далее лоток закрылся и банкомат долго считал.после чего внёс на мой счёт 2000 и более лоток для приёма денег не открывался.позвонила по номеру 900 где приняли моё обращение,обещав разобраться до 27.08.но деньги мне нужны сейчас,прошу вернуть недостающую сумму на счет

Здравствуйте. Мне пришла смс о списании средств с моей карты на покупку, которую я не заказывала. На карте недосточно средств, поэтому пока деньги не сняли.

22 Июня 2023 года моя мать вложила 240.000 т. рублей через банкомат при помощи системы MirPay на телефоне она привязала моя виртуальную карту мир и положила на неё ден-средства чтобы избежать комиссию, вложили ден-средства из другого грода, после чего я перевел 150.000 т. рублей на карту которая была у меня на тот момент при себе, я попытался снять 150.000 т. рублей в банкомате, мне не дали снять деньги и на банкомате было написано "операция отклонена, возможно вы стали жертвой мошенников" после этого мне заблокировали все мои счета и карты, а так же доступ в Сбербанк онлайн, без возможности перевыпуска карт, на тот момент мне не было 18 и я не мог закрыть счета и снять деньги, я неоднократно ходил в отделения банка, где мне создавали множество обращений на тему "разблокировки Сбербанка онлайн" и получения денежных средств, за период следующего месяца, Сбербанк неоднократно переносил мои обращения, и в конце концов попросил предъявить доказательства происхождения ден-средств, я приложил фото чека внесения наличных в банкомат, а так же расписал ситуацию от своего лица, 30 Июля этого года мне исполнилось 18 лет, я пришёл в отделение банка закрыть свой счёт и забрать свои деньги так-как уже имел на это право, на что сотрудники банка мне ответили что не могут закрыть счета так-как моя карта скомпроментирована и при нажатии кнопки закрытия счета им пишет что выдать ден-средства можно только через обращение, сотрудники банка говорят мне что банк удерживает мои деньги незаконно уже будучи совершеннолетним я создавал обращения на закрытие счета, в чем мне банк отказал и в ответ сказали что для получения ден-средств человек который вносил деньги должен прийти в отделение банка в том городе где он вносил ден-средства и написать письменное заявление что претензий никаких ко мне не имеет, но это не возможно так как моя мать находится в данный момент за границей, в последних обращениях сотрудники банка расписали банку что они не правы что удерживают мои ден-средства, это обращение переноситься уже 2-ой раз, не могу получить свои ден-средства уже около 2-х месяцев, прошу вас снять с меня ограничения и помочь мне закрыть счета и получить свои ден-средства.

Добрый день, открывала цель в сбербанк онлайн , выводила и клала деньги туда . Сейчас необходимо снять с него деньги для оплаты учебы, но мне пишут что превышен лимит расходных операций 30000 рублей , могу ли я закрыть данную цель (я несовершеннолетняя)? Что я при этом потеряю и куда переведут деньги?

ННННН11

Сбербанк заблокировал мои личные средства, и даже после явки в отделение с паспортом не разблокировал. Своими действиями нанес мне вред, создал проблемы которые привели к дополнительным издержкам с моей стороны.

В тарифе "Карта жителя Кузбасса" на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/card_kuzbasуказаны следующие лимиты на снятие наличных в банкоматах банка:в день до 150000 рублей, в месяц до 500000 рублей.По факту в день банкоматы не выдают более 50000 рублей, сообщая о том, что таков лимит по всем социальным картам.Либо информацию о тарифе, либо настройки банкоматов нужно исправить.