ССнова 

Решил заказать кредитную карту Сбера через сайт банка, но на этапе заказа мне выдаётся ошибка и указание пойти в офис. Сходил в офис в своём городе на пересечение Пушкинская /Ворошиловский, провел там час. Пол часа в общении с персоналом, но в итоге так и ушёл ни с чем. Ошибка продолжает выдаваться. Типа надо ЕЩЕ кого то ждать, наверное ещё умнее есть. Но когда он будет никто не ответил. Может обращение через это ресурс будет эффективнее и ошибку исправят? 

Добрый день ! Интересует вопрос ,где банкомат на ул. керамической 12 г.Дедовск вы вводите в заблуждение людей! Верните его на место!!!

Здравствуйте! Незаконно Сбербанк списал детские пособия! Требую вернуть быстро! Нам не на что жить! И в течении скольки дней вернут? 

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк, сказали у меня Компроментация какая-то, типо мои данные оказались у мошшеников, хотя все ок, только я пользовался своим банком... и как щас быть? Мне нужен мой сбер

.

Добрый день, являюсь участником СВО, в сбер банке постановлением суда арестован счет, в офис предоставил справку участника СВО это может быть основанием расблокировки?

Так понимаю, что за прошедшую неделю решение моего вопроса с мёртвой точки не стронулось?

Прошу разобраться в ситуации. И сообщить мне причину по которой я не могу использовать услуги банка! 28.07.2024 года мне на банковскую карту был выполнен перевод денежных средств . Знакомый переводивший мне деньги по ошибке перевел сумму больше . Когда я стала переводить лишнюю сумму обратно мне заблокировали все мои карты в Сбербанке. Позвонив на горячую линию мне сказали что разблокировать карты мне не смогут тк по их мнению карты скомпрометированы и мне нужно перевыпустить карты только в офисе банка . 29.07.2024 я обратилась в офис Сбербанка по адресу Федора Абрамова 4 . Где мне сказали что в перевыпуске карт мне отказано , в выдаче наличных так же отказали аргументируя что нужны дополнительная проверка в течении 3 дней . Оставив меня без денег . 02.08.2024 в том же офисе банка мне все таки выдали наличные деньги , но в выпуске карт так же отказано . Не сообщив причины . Общая фраза «компрометация» . Я добросовестный клиент банка. На каком основании меня оклеветали «мошейницей» , лишили права использования карт Сбербанка . И почему я не имею права переводить деньги тому кому считаю нужным при этом еще заплатив комиссию за перевод ? Так же я имею кредит и кредитную карту и теперь должна бегать в офис банка для погашения . Что за безобразие ! Прошу решить данную ситуацию, вернуть мне возможность получить и использовать карты Сбербанка . И погашать обязательства без посещения офиса . 

Мои родители, имеющие гражданство РФ, проживают на постоянной основе за пределами страны. Ими были открыты расчётные счета в ПАО "Сбербанк" для получения на них пенсии РФ. В Консульстве РФ, в стране их постоянного проживания, были оформлены доверенности на меня. Оригиналы доверенностей передавались мной в отделение ПАО "Сбербанк" для внутренней проверки.НИ РАЗУ сотрудники Сбербанка не требовали у меня копию паспорта доверителей для подтверждения совершаемых мной операций.Месяц назад в отделении ПАО "Сбербанк" мне было отказано в обслуживании, в связи с тем, что, во внутренней системе банка, после введения в действие какой-то новой программы, отсутствуют данные о паспорте доверителя. И мне было заявлено, что необходимо предоставить нотариально заверенную копию паспортов и справку, в которой будет указано, что паспорта выданы взамен документов с истекшим сроком действия. Ст. 185 ГК РФ: Никаких иных документов, кроме доверенности и удостоверения личности доверяемого лица, согласно законодательству РФ не требуется. Все сведения о личности доверителя удостоверены нотариусом и отражены в доверенности.Прошу обратить внимание, на следующее:1. Расчётные счета граждан уже были открыты в их личном присутствии и при предъявлении документов, удостоверяющих их личности. Речь идёт, исключительно, об уже открытых счетах и операциях по ним.2. На протяжении более, чем десяток лет обслуживание счетов происходило на основании нотариальных Доверенностей, выданных уполномоченным представителем государства за рубежом. 3. КАЖДЫЙ раз, при предоставлении в банк новой Доверенности, она проходила проверку службы безопасности банка.4. Все необходимые паспортные данные доверителей указаны в Доверенностях, заверенных нотариально. Таким образом, налицо подтверждение уполномоченным лицом соответствия личности доверителя его паспорту, и подлинности документа удостоверяющего личность, выданного тем же Консульством.5. При наличии нотариальной доверенности, заверенной, при том, консульской службой государства, считаю неправомерными дополнительные запросы представителями службы безопасности Сбербанка о предоставлении дополнительных копий и справок. И мной, уже неоднократно, осуществлялись банковские операции по счетам. Налицо, либо грубая халатность, либо превышение полномочий сотрудниками.Прошу дать пояснения данных действий ПАО "Сбербанк" и их юридической обоснованности. Также, прошу дать разъяснения, почему данные требования возникли только сейчас, после "обновления внутренней программы" банка, а до этого обслуживание предоставлялось клиенту в полной мере и без ограничений. Прошу обратить внимание, что последние нотариальные доверенности, представленные в Сбербанк, датированы 2021 годам. Тогда же они прошли "проверку" службы безопасности банка и обслуживание на их основании осуществлялось по сей день. Срок действия доверенностей 5 лет. 

Добрый день. Я отправил Вам видео несколько дней назад. Вы его посмотрели?

Хочу подать в суд на сервис «купер» Могу ли я связаться с менеджером банка 

Ситуация из рук вон выходящая произошла сегодня! Произвела перевод на карту сбера по номеру телефона. Вместо 2500 отправила 25000. Обратилась в сбер на горячую линию. Они отправили к получателю, мол он только может вертать в зад. И тут казус, у получателя арест карты, не то чтобы она не знала, просто говорит гашу долг потихоньку с зп и мелких переводов. Я говорю а как вернуть, она говорит не знаю. Итог обе звоним на 900 я параллельно пишу в чат сбера. Они говорят простите не чем не можем помочь. Итог сбер знает что деньги не получателя и не блокирует дальнейший их ход, мол ушли и все, идите к приставам. Общение ни к чему не привело. Косят на получателя, мол у него неосновательное обогащение спрашивайте с него подавайте в суд. Но Сбер зная что деньги не получателя, один фиг бездействует. Завтра обращусь в офис лично, а потом письмом в Центробанк и суд. Это вообще кошмар. Была у кого-то похожая ситуация?

День добрый. Заблокировали сбер онлайн и карты. Постоянно держал личных сбережения на накопительных счетах, крупную сумму. Хотел бы и дальше продолжить отношения с банком, однако пока что не имею возможности по причине блокировок. Незаконных операция не совершал. В отделении заполнил заявление-согласение как сказали сотрудники и отправил на почту soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ruПришел отказ в связи с недостаточностью документов. Запрос был документов за месяц.Прошу прислать информацию, по каким именно операциям требуется документальное подтверждение, посколько за месяц было много операций и по всем нереально.Прошу разблокировать сбер-онлайн и карты. Пока что не перехожу в другие банки в ожидании успешного рассмотрения вопроса

Подскажите, пожалуйста, сегодня за сберспасибо бонусы купила купон на 2000р у Автодор, думала, что эти бонусы пойдут на оплату платной дороги, а оказалось что можно купить со скидкой транспондер на эти деньги только🤦‍♀️.Можно ли как то отменить не го и приобрести другой купон?

С июля месяца этого года мне нет зачисленя пенсии, банк ссылался на тех. сбой, обещал в авгкусте исправить, но и в августе то же самое.

Здравствуйте. Вы, наверное, имеете ввиду мой личный кабинет не заблокирован. А как насчёт мужа? Я писала, что мы заблокировали сим карту мужа больше года назад, когда Сбербанк разрешил прикрепить аккаунт мужа к моему телефону. Сейчас же мне говорят, что нужен отдельный номер. Но мы физически не в состоянии купить сим карту в России. Мы сейчас не в России, муж не в состоянии лететь в Россию, т.к болен и большую часть дня на кислороде и плюс онкология. Оператор посоветовала сделать доверенность кому-то в Москве, чтобы кто-то посторонний снимал деньги с его карты и переводил на мою. Это разве не опасно? Ведь банк заблокировал приложение я кобы в целях сохранения средств. А доверять их кому-то это уже не забота банка, так получается? Где же логика?

Здравствуйте Скажите пожалуйста у меня была заблокирована Сбербанк 115 ФЗ Я отправил обязателства на почту и у меня разблокировали кабинет захожу в онлайн У меня все счета заблокировано карта работает деньги принимаются операция не могу совершить я бы хотел бы что вы разблокировали мои счета так как я сейчас нахожусь за границей и посещать офис я не могу и я очень нуждаюсь в работе вашего предложения Сбербанк Я думаю вы меня поможет и потому что ваши банки - это лучший банк и удобный банк для нас буду рад если разблокируйте мои счета

сегодня у меня списали 789 руб. с карты без моего ведома за какую-то левую подписку какого то lovepage ,пробовал вернуть деньги через сайт, ничего не получилось. Незнаю что делать. Как вернуть деньги? 

Добрый день . 2 августа отправили фото и видео в Рососмотр ( для получения 2 транша) статус заявки -Экспертиза в банке сказали рассматривают 3 дня подскажите пожалуйста, как узнать , что нужно для подтверждения статуса 

Как дистанционно передать документы о отмене судебного приказа( снят в июне), для снятия взыскания с карты? Можно ли заказным письмом? 

6.08.24 вечером заблокировали все карты в личном кабинете,никаких смс не приходило,перевыпустить не получилось,7.08.24 ходил в отделение Сбера ,снял пенсию с книжки и пытался выяснить причину блокировки карт,сказали что по какой то компрометации,все дебетовые карты закрыли,кроме кредитной,открыть новую карту у них не получилось,не что дальше делать.

Я очень надеюсь на ваша благоразумие дайте пожалуйста возможность открыть счёт в Сбербанке 4 месяца назад мне заблокировали счета по 115 из-за входящего перевода я вывел на карту деньги из р2р если можете решите эту проблему ничего противозаконного я не делал некогда

Добрый день! 30.07.2024 внес в банком сумму денег он их заживал выдал ошибку, также выдал чек на котором написано что деньги начислят я обратился на горячую линию с обращением в тот же день и уже 10 дней обращение находится на стадии анализа, а денег так и нет что делать?

списались детские пособия с карты, от имени Дергунова К. А.Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах» что это вообще и по какому праву списывают детские пособия тем более перед школой?!!!

Сегодня ненароком нажала не ту кнопку на телефоне и с меня сняли деньги в сумме 426 руб. Я не на что не подписысалась, как отключить услугу

03.08.2024 г. в отделении Сбербанка в г. Ногинск на ул. 3 Интернационала д.113 заключен образовательный кредит на оплату обучения в Московском государственном университете (МГУ). Кредит был мною подписан, Сбербанку от моего имени даны поручения (2 шт.) на перевод денежных средств непосредственно в МГУ.До сих пор (на 08.08.2024 г.) данные поручения банком не исполнены, денежные средства в МГУ не отправлены, 09.08.2024 крайний срок предоставления в университет подтверждения оплаты, в случае не предоставления меня не зачислят в ВУЗ. Я неоднократно обращалась в само отделении на ул. 3 Интернационала 113, и на номер 900, нигде мне не могут помочь с решением такого простого вопроса. Прошу выполнить условия договора по образовательному кредиту, а именно срочно перевести денежные средства в МГУ, принять меры дисциплинарского взыскания к сотруднику, оформлявшему кредит.

6.08.24 вечером заблокировали все карты в личном кабинете,никаких смс не приходило,перевыпустить не получилось,7.08.24 ходил в отделение Сбера ,снял пенсию с книжки и пытался выяснить причину блокировки карт,сказали что по какой то компрометации,все дебетовые карты закрыли,кроме кредитной,открыть новую карту у них не получилось,не знаю что дальше делать.Жду вашего ответа 

Отправил ещё раз на тот же адрес. Сначало ответили сообщение принято потом через некоторое время они автоматически удалены. 

Добрый день.Обращение№240808-7000-352770 от 8.08.2024

Добрый день! 2 августа была отменена покупка товара с авито, в поддержке клиентов написано, что деньги придут в течении 3 дней, но по настоящий момент 9 августа возврат не произошел, Просьба помочь в текущей ситуации.

02.08.2024 около 10:50 положил денежные средства на карту в размере 160 000 рублей через банкомат,расположенный по адресу:г.Краснодар, ул.Российская,331,но на карту деньги не поступи. На это обращение был вот такой ответ. Роман Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №240802-7000-707345 от 02.08.2024. Не можем вернуть 160 000р, т.к. вы не внесли её на карту МИР7920. Возможно, вы подошли к банкомату, в котором была открыта сессия предыдущего клиента. И сумму зачислили на его карту. Чтобы вернуть деньги, обратитесь в полицию. СберБанк Хотя я при внесении денег я прикладывал свою карту и вводил пин-код .Я снова позвонил в сбер, с претензией на что мне был ответ. Роман Александрович, мы повторно рассмотрим ваше обращение №240802-7000-707345 от 02.08.2024. Ответим по смс не позднее 19.08.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанкВопрос! Деньги, по словам сотрудника поступили на карту другого человека, и кто вернёт мне мои деньги???При 

Я отправил данные на почту soglasie@sberbank.ru когда я смогу получить ответ 

Доброе утро! Не могу пользоваться сервисами банка, в частности у меня нет доступа к собственным деньгам из-за решения банка основанного на сообщении информационной системы о том, что мой паспорт не проходит проверку. Раньше проблем не возникало. На данный момент паспорт не менял, в "Госуслугах" изменений не вносил, но там паспорт тоже не проходит проверку. Отправил запрос в соответствующее ведомство в МВД. Могу ли я прийти в отделение банка с паспортом, что бы мне разблокировали доступ к счетам?

Заблокировали карту по 115 ФЗ, отправил все документы 7ого августа прислали сообщение, что все проверили в течение дня разблокируют карту. Итог уже третий день карту не разблокируют, позвонил Вам в банк сказали до 20 августа разберутся. На каком основании вы не разблокируюте мне карту и почему я так долго должен ждать, это основная моя карта. По какой причине, ваши специалисты не занимаются разблокировкой моей карты? Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется приниматьи зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежныесредства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующихсумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять иконтролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливатьдругие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограниченияправа клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которыепротиворечат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником нормгражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случаеколлизии норм между ГК РФ и иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он. 

Добрый день, подключила учлугу смс оповещение 11.07. В начале августа отключила ее из за повышения стоимости. Чтобы не продлевать с 11.08.Перестали приходить оповещение. Услуга подключается на 30 дней. Получается, банк услугу полностью не оказал, отключил меня заранее и не сделал перерасчет по этому поводу. 

Номер обращения 240730-7000-268219

Добрый день. Когда вы вернёте мне денежные средства по этому товару № доставки 9259070484426, который я не получал, а он у меня висит как полученный и деньги за него вы взяли???

Но дело в том, что проблема появилась из-за того, что в своё время именно банк разрешил привязать карту мужа к моему телефону. Почему банк заранее не предупредил, что нужно отдельный номер. Почему нельзя было дать время для решения этой проблемы, а не блокировать сразу оба личных кабинета: мой и мужа. Без предупреждения заблокировали и оставили без пенсий. И почему нельзя привязать карту мужа к другому номеру в приложении? Привязать к одному номеру можно было в приложении, а привязать его карту к другому номеру уже нельзя. Почему Сбербанк не пытается войти в положение человека, следуя четко инструкции? В любом приказе бывают исключения. Муж инвалид, болен. Сейчас сложно вне России сделать доверенность, т.к консульства не принимают.

Таким образом выходит, что банк самостоятельно принял решение об ограничении в доступе к моим собственным средствам?

Добрый день! Хотел бы дочери на период учебы сделать автопереводы 2 раза в месяц с вклада Сбера , возможно ли?

Ужасный банк ,блокируют переводы средств между банками ,переводила себе со сбора на альфа банк,ноера одни и те-же, сплошное неудобство 

Комментарий оставил ниже

можно ли узнать контак отдела для юл лич в ПАО Сбербанка г. Иваново отделение 8639

Здравствуйте у меня в ЛК появились какие-то не понятные кредиты и судда? Объясните пожалуйста что это и как их убрать?

Сегодня поступила от работодателя ООО "Формула-А" информация, отправляют весь штат города Бийска в отпуск без содержания, соответственно доставлять посылки в городе Бийске будет не кому. Соответственно будут задержки по доставке посылок из Менамаркет. Сообщите данную информацию в Сберлогистику руководителям по региону. Это просто какой то произвол со стороны подрядной организации ООО Формула-А. 

Здравствуйте! Пишу по поводу блокировки карт и доступа в сбербанк онлайн, произошедшей 13 июля в связи с переводом на мою карту денежных средств в размере 620 000 рублей. Уже практически месяц я пытаюсь доказать легитимность этого перевода, но всё безуспешно, от меня требуется невозможное - личное подтверждение от человека, переводвшего мне денежные средства. Невозможно это в связи с тем, что это P2P перевод от обмена USDT на рубли на бирже Bybit и лично я не знаком с человеком, переводившим средства. Все попытки связаться с человеком, переводившим денежные средства, также не увенчались успехом, человек на контакт не идет, хотя продолжает торговлю на Bybit. В связи с этим, понимая что нет никакой возможности личного подтверждения от отправителя, я собрал огромный пакет документов, подтверждающих легитимность моих денежных средств, что все они заработаны честным путем, а также всю информацию по проведенному P2P обмену со всеми доказательствами того, что средства были получены в результате p2p обмена и что человек, переводивший денежные средства, не идет на контакт для того, чтобы лично подтвердить этот перевод. Но предоставить этот пакет документов через офис сбербанка не возможно. В офисе сбербанка попросту незнают как загрузить такой пакет документов(в пакет документов входит инфомрационное письмо со всеми обоснованиями моих заработков и трат, опись документов, а также дополнительные скриншоты, сформированные по папкам .Zip, которые в офисе прикрепить никак не могут). В итоге в офисе сбербанка посоветовали отправить весь этот пакет документов на почту finmon@sberbank.ru. Но и это не дало результата, вчера пришло письмо о том, что "Данный почтовый ящик предназначен исключительно для приема документов по запросу банка. На Ваше имя запрос не направлялся. При наличии запроса от банка просьба электронную копию запроса направить по данному адресу."Можете сказать что мне делать в этой ситуации? Я предоставил максимально возможный пакет документов, доказывающий мою правоту, но его даже банально не могут принять к рассмотрению. 

Я, Пономарева Дина Михайловна(Матылицкая) Гражданка Республики Беларусь, мой бывший муж Матылицкий Вячеслав Геннадьевич гражданин Республики Беларусь, открыл счет в Сбербанке Москвы по какому адресу я не знаю. Так как ему за убийство нашего сына Матылицкого Виталия Вячеславовича из РФ г. Самары перечисляют деньги на счет. 11.02.2024 мой бывший муж Матылицкий Вячеслав Геннадьевич умер. Банковскую карту он отдал своей сожительнице. Мне об этом она сообщила в августе месяце 2024 года. Я подала на наследство, чтобы эта помощь перешла мне. Прошу заблокировать банковскую карту Матылицкого Вячеслава Геннадьевича. Номер карты я не знаю. У меня только есть свидетельство о смерти моего бывшего мужа. Куда это свидетельство нужно отправить. Я хочу чтобы вы узнали всю информацию где он открыл банковский счет и написали мне адрес куда выслать Свидетельство о смерти. 

10.02.2024 года подавал заявку на реструктуризацию. Заявка вашими сотрудниками неоднократно редактировалась, и точных сроков блокировки мне никто не дал. Меня это в принципе как клиента не касается, а именно то, что происходило с заявкой.Как следует из ваших ранних ответов: срок в 180 дней следует считать с момента подачи заявки. Следовательно, сегодня, 09.08.2024 уже 182 день блокировки. Прошу разблокировать счет кредитной карты.

Маме пенсионеру не выдали пенсию, сказали вирус, так уже второй месяц делают, в прошлом месяце паспорт не прошёл проверку на оригинальность, получала справку, ехала в жару 30 градусов, там ей сказали, что же делают работники банка посылают пожилого человека, но в итоге с паспортом все нормально, почитала в интернете оказалась это по всей Москве так, не выдают пенсию ссылаясь на паспорт, вирус и тд, это не единичные случаи, и как получить справку о неполучении пенсии,

Какое решение? Возвращать или не возвращать денежные средства за товар, который я не покупал?

после ограничения в сбербанк онлайн отправлял документ на разблокировку ограничения сняли теперь 25 июля в 2:30 приходит сообщения что ограничили доступ по 161 фз теперь не работают переводы и сбер онлайн сразу 25 числа отправил в интернет приемную

Мне на счет приходят алименты от 2-х мужей в начале каждого месяца. Отцы детей - пенсионеры МВД. В августе пришли только от одного бывшего супруга. Где искать от 2-го? Номер счета для зачисления алиментов 40817810213002702546

Здравствуйте,оплачивала покупки и делала переводы с бизнес карты сейчас второй день у меня списывают все деньги с карты до 0 которые поступают и утверждают что целый месяц потраченные суммы по карте не списывались с расчетного счета и вся эта сумма за месяц это теперь долг теперь вопрос бизнес карта и рс связаны даже если эти деньги зависли не поступали на рс и оплата по карте была то почему я должна в эту сумму вернуть получается что это двойное списание и обман как деньги могли уйти в минус если они поступали на карту значит и на рс даже если и с задержкой но это же не кредит и не кредитная карта тем более не возможно потратить больше допустимого поступления и потратить в минус всю сумму это нереально

Под блокировкой личного кабинета имею вот что: когда я в день поступления пенсии вошла в приложение, затем нажала на опцию Сменить профиль(обеими картами занимаюсь я, т.к после инсульта муж не может разбираться в этом), никакого предупреждения не было. После этого, как обычно появилась страница: пойти по логину или номеру карты. Введя его логин, появилась надпись,что мне отправили код доступа. Вместо кода пришло СМС, что в целях безопасности нужно ввести номер. Теперь я обратно в свой кабинет войти не могу: при открытии приложения появляется страница:ввести логин. Я не могу даже своей пенсией распорядиться, перевести деньги на свой телефон. Приложение застыло на одной странице.

30.06.2024 ходил в банк, потом оставил тут претензию, банк сделал просто отписку ботом и так больше никаких ответов по своим действиям не дает. Думаю писать жалобу в ЦБ, тк банк ведет себя не правомерно и ограничивает в правах своих клиентов. 

Сегодня только пришло уведомление,документы я все которые сохранились отправил 

Уважаемая госпожа Александрова,в настоящий момент нахожусь за границей. Ваш банк сообщает мне на мой телефон ****10, что приостановил отправку кодов и требует подтвердить номер в приложении СберБанка s.sber.ru/kbBRO, что не удаётся сделать. С оператором банка связаться невозможно. Впрочем, войти в личный кабинет не удаётся никаким другим способом.Прошу вас обеспечить мне такую возможность.С уважением Евгений Федюков 

спасиб, ожидаю 

В 1977 году был открыт счёт А291в кассе 8134/0079. Просьба уточнить его состояние.

Возникли проблемы с выплатой вознаграждения, проверила все реквизиты - они верные

Мария здравствуйте.

Все сроки вышли, что вы проверяете??? Есть закон, меня не интересуют ваши отписки, где мои законные средства? 

Я получил требования от Сбера по 115 ФЗ Почитал список документов но у меня нету таких. Т.к. мне 14 лет что мне делать и как разблокировать сбербанк онлайн

Здравствуйте! 17.07 моя пенсионная выплата после неудачного перечисления на счёт указанного в моем заявлении, вернула обратно в НПФ Сбербанк. Могу я узнать почему? Счёт и БИК банка указаны верно, я проверяла. 

Сегодня ответите ?

Мария, спасибо за содействие. Действительно связались и заменили бухгалтера.Очень жаль, что вопросы приходится решать таким образом - через публичное обращение.Что касается нарушений, которых вы не увидели, можем привести конкретные примеры. Хотите, чтобы мы сделали это публично? Начнём с 6-НДФЛ за первый квартал: заполнена строка 170. Для чего и почему?

Только что была произведена оплата 890р за какую-то подписку. Получатель mega-ai.org G OMSK Rus. Никаких подписок у этой компании или где-либо ещё я не оформлял. 

Отлично. А они направят меня к вам. Ага. Проходили. Зачем вам запрос от другого банка? Деньги вносил я. Ваш банкомат их не направил. Просмотрите по камерам. Зачем у вас камеры на каждом банкомате есть? Временной промежуток 00:35-00:50 7 августа.

Здравствуйте! Поменял телефон и заменил пластиковую сим на Есим. установил проложение сберонлайна, актуальную версию, но проблема: при попытке просмотра CVC кода карты приложение выдает Ошибка! Информация временно не доступна! при этом в веб кабинете всё отображается. на номере 900, в отделении помочь не смогли даже советом. Как быть??

Выполнял внутрибанковский перевод товарищу на р/с. Банк заблокировал счета и Онлайн. Счета разблокировал по доверенности, для разблокировки требует явиться в отделение. Я нахожусь за пределами Родины. Доверенность в силу низкой квалификации сотрудники трактуют неправильно, дже абсурдно, требуют чтобы в доверенности были слова о разблокировании (еще бы потребовали, что человек с доверенностью должен войти в банк правую через дверь левым боком) В то же время в доверенности указано все виды обслуживания. Налицо низкая квалификакция сотрудников, или же они получили указания сверху препятствовать выводу денег из банка, может банк в плохом состоянии. Не думаю, что Сбер рухнет, но таким образом руководство может пытаться улучшать показатели банкаНе моу упомянуть поведение сотрудников. Они устраивают унизительные допросы под видом псевдозаботы о моих деньгах, вмешиваясь в мое личное пространство. Допрос ведется прокурорским тоном, как будто я совершил преступление. При этом задаются провокативные вопросы. Уже лет 30 клиент банка, но такого отношения раньше и близко не было

хорошо, я буду ждать

Я же написала, что не могу вернуться с той страницы приложения Сбербанк онлайн, когда я нажала на опцию Сменить пользователя. Возврат приложение не даёт, в этом дело. Я уже удаляла приложение и снова скачивала с сайта банка, но оно открывается на этой же странице. Пыталась скачать приложение на компьютер дочери, ввели мой логин и пароль, но опять приходит вместо кода СМС, что В целях безопасности..и так далее. Я об этом Вам пишу уже который раз. 

не помогло. пробовал и переустанавливать приложение, и менять номер. ничего не помогает

Липецк, мин размер, на год, цена

Такая обычная ситуация - село, сотрудница офиса сбербанка находиться в отпуске (или работает два дня в неделю), почта закрыта, банкоматов в селе нет, но получили наличные только сегодня, а завтра уже погашение кредита. Конечно, можно перенести срок платежа. Но почему проблема-то на пустом месте - что мешает магазину перевести на мою карту наличные? Ведь очевидный бардак же - наличные деньги есть, банку они нужны, но через кассу магазина их перевести нельзя. Вводя многочисленные "строгие правила", борясь с "отмыванием денег" и стремясь к "финансовой эффективности", банки забыли про такой простой способ приема платежей.

Уточните, сколько недель займет проверка? 

Списали деньги, прислали чек, прошло два часа, а счет в игре не прибавился хотя все данные правильные, как быть? 

Товар - Стойки передние газо-масляные ВАЗ 2110, 2111, 2112, Богдан комплект в круг" - 11 990 ₽Оплата была оформлена как плати частями, 2990 руб. списали сразу в день заказаЗаказ пришел не весь , а половина т.е. две стойки в коробке.Сделал обращение в поддержку № CCS-7784959 что требую возврата денегтам несколько дней выясняли что должен делать продавец, на днях выяснилось 6.08.24 что нужно отправить товар СДЭКОМ продавцу.Сегодня 9.08.24 продавец присылает штрих код по которому нужно отправить товар обратно продавцуИ сегодня же приходит смс от плати частями p.chastyami что завтра 10.08.24 будет списана очередная сумма 2990 руб. т..е. заказ не отменен. Как мне действовать дальше, отправлять ли товар. ?

Очень жду, спасибо. 

Я вхожу заново который день. К моей карте подключен мой телефон. Но нет результата. Я не могу его подтвердить, пока не войду в свой кабинет, но приложение не даёт это сделать. Я могу прикрепить фото, где зависло приложение.

Добрый день , обслуживался в Сбер первом . 3 недели назад пришел запрос от банка , по 115 фз , где были затребованы пояснения , документы подверждающие определеные операции . Все документы были собраны в кратчайщие сроки , выписки по моему ИП . Все договора , все закрывающие акты . Все выписки из егрн о праве собствености на помещения , которые я сдаю в аренду . так же спустя некоторое время был еще один запрос с целью уточнения определенных операций , на что в оперативном порядке были предоставлены все неоьходимые документы . в итоге пришло решение о блокировкк моих счетов . Но что самое интересное , Сбербанк онлайн у меня до сих пор работает . Я спокойно перевожу деньги , оплачиваю покупки и продолжаю пользоваться . ни один из сотрудников банка , в том числе личный менеджер ни дает никаких пояснений , не понимают что делать . Предлагают заполнять бланки на реабилитацию . Просьба помочь разобраться с вопросом , я являюсь клиентом Сбербанка длительное время . Вся моя предпринимательская деятельность полностью прозрачна и легальна , документы о всех уплаченных налогах , за 2 года было предоставлено . 

Уже писал по поводу этого вопроса,собираюсь подавать в суд на сервис "купер" вчера заказал доставку,сначала курьер задержался на 30 минут,потом оказалось что часть заказа отсутствует еще и все холодное,напитки пить было вообще невозможно. В поддержкн отказали возвращать деньги нарушив закон о правах потребителя. Заказ номер H76306759856

вчера заказал доставку,сначала курьер задержался на 30 минут,потом оказалось что часть заказа отсутствует еще и все холодное,напитки пить было вообще невозможно. В поддержкн отказали возвращать деньги нарушив закон о правах потребителя. Заказ номер H76306759856

Списали 490 рублей! Объясните что за списание уже 3 месяц подряд и можно ли вернуть деньги?

Я не знаю как прикрепить фото(((

Здравствуйте, сегодня сбербанк без объяснения причины заблокировал мои счета, еще вчера я совершала покупки продуктов, а на утро не смогла уехать на работу. После того как я пиехала в банк, мне сказали, что мне отказано в обслуживании. У меня в сбербанке ипотека! Я мать одиночка, у меня 2 дочери, я купила квартиру и делаю ремон, пашу с утра до ночи, вы что вообще такое творить ? Я официально трудоустроена!!! Как мне платить теперь за ипотеку? Почему я должна ходить в офис банка и приносить деньги лично ? Я перенесу ипотеку с вашего банка на другой, скотское отношение к клиенту!!! Мало того - что вы заблокировали мне доступ, еще и требуете до 09.08.2024 года предоставить справки о доходах и тратах, заблокировали карту сегодня, то есть вы мне даете 8 часов на это ?) Мне сейчас пойти людей на авито искать которые мне ремонт дедали или фоткать обои которые на рынке покупала ? Вы нормальные ? Разберитесь уже в ситуации! Рассылаете 151 ФЗ на право и на лево, я и так вижу только работу и дом, мне еще теперь начать отчет для сбербанка вести ? 

Мой смертельно больной отец открыл мне счет именно на меня,сейчас мне 14.Может ли в случае смерти отца мама снять деньги с моего счета до моих 18 лет без моего согласия?

З

Добрый день, меня признали банкротом 24 апреля 2024 года, разблокировали все счета и карты. Потом заново заблокировали и начали снимать деньги. Хотя я уже банкрот 3,5 месяца. Как вернуть деньги?

Да в том-то и дело, что вариант "обмена наличных на безналичные" теперь стал вызывать подозрение со стороны налоговой - "а за какие услуги вы полычили доход на карту (или заплатили кому-то)?". Люди уже боятся таких переводов, после того, как налоговая получила доступ к счетам граждан и стала задавать вопросы. Но на мой вопрос ответа нет. Вы просто подвердили абсурдность ситуаци.

Здравствуйте! 25.07 был заблокирован доступ в сбербанк онлайн, в соответствии с инструкцией из смс создал обращение в ЦБ, через 15 дней получил отказ в исключении из базы. Вопрос: что мне делать дальше? Я никаких самнительных переводов не совершал и не получал, и даже не знаю из-за чего меня заблокировали, ЦБ никакого конкретного ответа не даёт, только то, что ошибки нет.

Уважаемая Мария, номер телефона подтвержден. А как это сделать в СбербанкОнлайн если не могу зайти, не приходит код смс из банка? Благодарю !

Мария Александрова, здравствуйте.Что получилось: две проблемы, первая с категориями сберспасибо, которую на протяжении более 3-х месяцев не смогли решить ваши специалисты, я неоднократно обращался по этой проблеме (обращение №240622-7000-095956). Ваша поддержка не исправив проблему, оставила меня в безвыходном положении и пришлось самостоятельно искать решение проблемы в интеренете, по советам людей, которые столкнулись с такой же ситуацией и им это решение помогло, но, к сожалению, не мне.Вторая проблема - это результат отчаянного самостоятельного решения первой проблемы. По советам людей из интернета, проблему должно было решить приведение всех своих данных в системе в "единое целое", то есть нужно объединить все свои данные в экосистеме Сбера, все sber id, что и было сделано.Подчеркну, что опция объединения была доступна, подтверждалась через смс с моих номеров телефона на других sber id и никаких предупреждений и ошибок не вызывала, никакой информации о запретах перед процедурой объединения также не было, что видно на скриншотах. Объединения были успешны по истории операций, все данные, в том числе и баланс сберспасибо с других моих sber id как и все остальные данные, действительно, пришли к единому целому, но первую проблему с выбором категорий сберспасибо это не решило, как должно было, а добавило лишь вторую проблему - ограничение программы сберспасибо с последующим списанием баланса в 0.Хочу добавить, что ранее уже возникала подобная проблема с ограничением сберспасибо и ее очень быстро решили, разобравшись в ситуацииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10965236/И уже по этой проблеме было создано второе обращение №240716-7001-465960 которое рассматривали месяц с неоднократным напоминанием, добавлением информацией и документов с моей стороны, и переносом сроков ответа без какой либо дополнительной информацей/запросов со стороны сотрудников поддержки.Ответ рассмотренного обращения пришел только сегодня, без какой-либо конкретики, просто скопировали шаблон из правил, которые также не дают конкретики в моей ситуации. Обе проблемы спустя 3 месяца не решены, виноватным по надуманной необоснованной причине оставили пользователя (меня), а не поддержку, которая не смогла помочь разрешить ситуацию и разобраться в ней.Ниже прикреплю ссылки (не вижу как добавить изображения) на скриншоты с приложения, где опция объединения sber id доступна и работает без ошибок, никаких запретов и предупреждений перед ее использованием не отображается.https://ru.paste.pics/RNNDGhttps://ru.paste.pics/RNNDLhttps://ru.paste.pics/RNNDOТакже прикрепляю скриншоты по обращению, которое неоднократно переносили, но так и не разобрались и проблемы не решили, лишь скопировали шаблон без какой-либо конкретики.https://ru.paste.pics/RNNC3https://ru.paste.pics/RNND0https://ru.paste.pics/RNND6

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе видят ваш банк и пытаются перевести туда, очень много раз обращался в отделения банка и писал через приложение - всё пытаются перевести на другого работника! Как "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств!

Здравствуйте. Ежедневный накопительный счет открыт в Западно-Сибирском отделении Сбера, местное время +2 от Москвы. До какого момента нужно держать средства на этом счету, чтобы на них были бы начислены проценты?

Спасибо, с помощью оператора смогла войти в кабинет.

Я не могу понять с какого перепуга и на основании чего Сбербанк просит для несовершенно летнего меня, одобрение органов попечительство и опеки, для снятие средств с сберегательного счета, я уже устал, ходить в отделение банка и узнавать куски информации, мне уже отвратителен Сбербанк, исходя из ситуации меня интересует вопрос, при закрытии ВСЕХ счетов в банке, выдадут ли мне мои деньги с сберегательного счета без органов попечительства?

Карты вроде разблокировали все

Возможно ли разблокировать доступ в сбер?