13.09.2014 в отделении Сбербанка России № 8588/8588 Ульяновского отделения пытался осуществить финансовую операцию досрочного погашения потребительского кредита по кредитному договору № 716576 от 24.09.2013 г. по денежному вкладу по счету № 42307810269003410226 за Рябова А.В., действовал на основании нотариально заверенной доверенности 73 АА 0599879 от 25.09.2013 г. Анологичные операции по досрочному погашению по данному кредиту были выполнены 25.10.2014 г. (сумма досрочного погашения 600000 тысяч рублей) и 14.09.2014 г. (сумма погашения 100000 тысяч рублей) никаких проблем не возникло, соответственно были изменены графики платежей. Но в этот раз мне отказали в праве досрочного погашения кредита, сославшись на необходимость проверки банком доверенности. Я считаю это нарушением договора п. 3.8.,прошу помощи в востановлении моих прав по досрочному погашению кредита и датой погашения считать день зачисления денег на расчетный счет 13.09.2014 г. Прошу разобраться в данной ситуации, виновных должностных лиц привлечь к административной ответственности.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если оформить кредитную карту «Молодежная» на сумму 90000 рублей, сколько будет составлять ежемесячный платеж, если сумма будет использована вся сразу. Спасибо.

Операция о получении сертификата на "Sberbank Business Online" . Посылали запрос о звонке- не позвонили. Час пытаюсь дозвониться до техподдержки.

Здравствуйте.В апреле на мой счет была переведена определенная сумма денег за отправку вещей (сайт по типу доска объявлений), деньги были мною получены, соответственно товар отправлен. Но, 25 августа прошло странное списание суммы. Я сначала не мог понять, что за операция была (перевод клиенту Сбербанка) потому что я сам ничего не переводил и смс никаких не приходило. Позже я узнал, что это была операция «Отмена транзакции» и я вспомнил ту сумму, которая переводилась мне за товар. Покупатель каким то образом отменил платеж на прямой мой номер счета.Как такое возможно?! Это же чистой воды беспредел! Можно же таким образом все деньги возвращать! Сбербанк, как мне вернуть мои деньги?!

С кредитной карты 14.09.2014 года у меня незаконно были сняты деньги в размере 21599 рублей. 10000 были сняты с через BEELINE AVTO MOSCOW RUS. 5000, 4999,1600 сняты BEELINE MOSCOW RUS. Сняты деньги в один день. Заявление в полицию и в Сбербанк я уже написал, кредитную карту заблокировал, Имеется отчёт по счёту кредитной карты. Какова вероятность того, что мне вернут мои деньги?

Добрый день.Ситуация такова. Перевела деньги со своей карты на карту знакомого через банкомат некую сумму денег. Через 5 минут после перевода выяснилось, что этот счет арестован. Тут же позвонила по горячей линии, просила отменить перевод, на что мне ответили что перевод средств на данную минуту до конца не осуществлен и нужно обратиться в офис Сбербанка и написать там заявление. Что я и сделала — поехала в офис. Там любезные девушки объяснили, что деньги поступили на чужой счет, мною переведенные средства уже чужая собственность и вернуть их обратно никак нельзя. Заявление банк все равно рассматривать не будет и отказались регистрировать его. Посоветовали только решать вопрос со знакомым лично или зарегистрировать обращение через техподдержку (друг на друга спихивают эту ответственность).Техподдержка приняла обращение, вот жду ответа.Но все же хотелось бы получить грамотный ответ поскорее, а не ждать 30 к. д.Как я могу вернуть свой перевод официально, не обращаясь к знакомому?Заранее спасибо.

Банкомат не перевёл деньги на карту и забрал карту. что делать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли получить денежный перевод без паспорта, а по справке о временном убежище. И какие для этого нужны данные отправителю.

для отображение номера счета по банковской карте в разделе «детальная информация»,необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) как это сделать?

Добрый день!Приставы арестовали мои счета, как мне теперь оплачивать ипотеку в Сбербанке?Могут ли это за меня делать третьи лица, если да, то как это будет выглядеть на практике? Вносить в кассу банка на ссудный счёт?Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета.Обращаюсь за помощью тут, потому что общение с сотрудниками банка по телефону 8-800-555-5550 и в Системе Сбербанк результата пока не дает.10.09.2014 мной была предпринята попытка перевода средств со счета карты Momentum Maestro, открытой в Северо-Западном Банке, по следующим реквизитам:Банк-получатель: ТКС Банк (ЗАО)Корреспондентский счет: 30101810900000000974БИК: 044583974Счет получателя платежа: 42305***************При использовании формы «Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам» дошел практически до конца, получил СМС-пароль. После ввода СМС-пароля получил сообщение из 4-х слов — «Обратите внимание Счет блокирован». Какой счет, почему — никаких пояснений. При этом оба счета совершенно однозначно не блокированы. 21 минута общения со специалистами контактного центра по телефону привела только к получению уже стандартного «Сейчас, действительно, имеются определенные проблемы с осуществлением переводов в другие кредитные организации через Сбербанк Онлайн, но наши сотрудники сейчас активно работают над исправлением этой ошибки. Вы можете перечислить средства через оператора в отделении банка или через банкомат».Не понаслышке зная «чудесатость» системы Сбербанк Онлайн, которая умудряется далеко не один уже год оставаться «новым развивающимся банковским продуктом», далее попытался воспользоваться формой перевода по реквизитам. Здесь не дошло уже даже до СМС-пароля — сразу после заполнения реквизитов на первой странице формы получил сообщение «Обратите внимание Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.»Общаясь с сотрудниками банка в системе Сбербанк Онлайн, получил еще две версии:1) Организация — получатель платежа не добавлена в систему как поставщик услуг, в адрес которого возможны платежи.Версия не соответствует действительности, т. к. банк-получатель прекрасно находится в системе и по ИНН, и по БИК. Кроме того, мне не нужен поставщик услуг — я знаю полные реквизиты получателя и генерирую требование по перечислению личных средств по этим реквизитам.2) «Функционал перевода денежных средств со счета или карты Сбербанка России на счет в другую кредитную организацию по системе Сбербанк Онлайн недоступен в Северо-Западном Сбербанке России, Западно-Уральском Банке России» (это цитата, могу предоставить скриншоты переписки и номера сообщений в системе Сбербанк Онлайн).Версия не соответствует действительности, поскольку, являясь клиентом как раз Северо-Западного Сбербанка России, уже не первый месяц перевожу средства в счет погашения кредита в «Альфа-Банк» именно через Сбербанк Онлайн. Очередной платеж был проведен 13.09.2014, в том числе и для проверки функционала, ушел без проблем.Итого идет уже седьмой день разбирательств. Последнее сообщение с необходимыми уточнениями было направлено сотрудникам банка 13.09. С тех пор тишина.С учетом того, что по данной проблеме в том числе и на этом ресурсе оставлен далеко уже не один отзыв, и датированы подобные проблемы как минимум мартом 2013-го года, можно констатировать, что клиенты Сбербанка как минимум на протяжении полутора лет испытывают постоянные трудности с переводом своих средств в другие банки через систему Сбербанк Онлайн. При этом получить какие-то адекватные комментарии сотрудников банка по данной ситуации крайне сложно.В связи с изложенным, хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:1) Почему невозможно, даже имея полные и действительные реквизиты получателя, перевести свои средства на конкретный счет в другом банке?2) Когда эти проблемы прекратятся и дистанционное управление личными финансами станет, наконец, для клиентов нормальным, и будет соответствовать находящимся в открытом доступе документам банка (например, вот этому http://www.sberbank.ru/common/img/upl…arify.pdf)? Более конкретно: когда я смогу переводить свои деньги в другие банки на свои счета?Заранее спасибо за компетентный и развернутый ответ.

У меня кредит (анутентны) в Сбербанке который я оплачиваю через Сбербанк ОнлЛ@йн. В январе этого года у меня был пропущен платеж, но в Сбербанке ОнлЛ@йн он не был отражен, и я в дальнейшем платил только ту сумму — которая отражалась в Сбербанк ОнлЛ@йн с карточки. Через 7 месяцев мне звонят — что у меня задолженность по кредиту и сумма штрафов превышает сумму ежемесячного платежа.

Добрый вечер!Как можно перевести кредит из одного филиала СБ России в другой? Подробнее;09.06.2010 я взяла кредит в Норильском отд.Сбербанка. В настоящее время сменила местожительство (переехала в г. Волжский Волоградской). Не могу оплачивать кредит.Даже в центральном банке г. Волжского этот кредит не видят. Прозвонила все телефоны-никто не может дать ответ. Мне совсем не хочется портить кредитную историю.Подскажите как мне не стать должником.

Здравтсвуйте! Второй день не могу закрыть досрочно потребительский кредит. Вначале мне выдали новый график платежей до конца кредитования с учётом внесённых среств. После того, как я сказал что собираюсь вообще закрыть кредит, дали другой график с итоговой суммой, но уже без учёта внесённых среств. На мою просьбу подсчитать точную сумму остатка, сослались что смогут знать сумму только после ежемесячного списания со счёта, а это только после 18-го сентября. И мой вопрос: что мне должны предоставить для закрытия кредита или что должны выдать на руки чтобы потом коллекторы не донимали.

Здравствуйте! Меня интересует могу ли я открыть счет как юр. лицо для получения перечислений с ФСС для своих работников?

Ни где не могу найти IBAN код сбербанка Анапы ни в Анапе, ни в Москве.

Здравствуйте!Столкнулась с проблемой использования карты для оплаты товара через интернет. Оплата не проходит. Банк отклонил операцию. В чем может быть причина? Спасибо.

Здравствуйте!У нас старый автомобиль Москвич 21412 1993 г выпуска, хотим это авто сдать в утиль по госпрограмме и оформить автокредит на льготных условиях. В Сбербанке получаю пенсию.Вопрос: Действует Президентская программа льготный автокредит; государственное кредитование и субсидирование автомобиля в 2014 г?Спасибо.г. Белгород

Добрый день. У меня молодежная дебетовая карта Visa Classic. Сегодня я получил долгожданные доллары на мою карту, но они отображаются возле надписи Собственные средства в сбербанк-онлайн. Что это значит? И почему они у меня не на балансе, как я могу их снять? Прошу уточнить, что значит Собственные средства. Спасибо

Добрый день!Оставила запрос на кредитную карту в одном из пунктов Сбербанка, заполнила анкету, специалист сказала, что со мной свяжутся в течении 2—3 дней. Прошло больше недели, мне так никто и не позвонил, не знаю одобрили мне кредитную карту или нет. Звонила на горячую линию, чтобы уточнить номер телефона отделения, консультанты мне его сообщили, звоню каждый день не по 1 разу, но там никто не берет трубку. Что делать?

Возможно ли узнать сколько на карточке имеется денег в интернете?

Елизавета, вот здесь https://www.banki.ru/services/question…Id=7055906я уведомил Вас, что 28.08.2014 г. сдал на исполнение в доп. офис 1627 (Москва, Новогиреевская ул.) исполнительный лист ВС № 031251929 и Вы мне ответили, что Банк исполняет постановление о наложении/ снятии ареста в срок до 9 календарных дней с момента получения исполнительного документа.Позже, вот тут http://www.banki.ru/services/question…Id=7063899 Вы же написали, что банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. На время проведения проверки банк незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Отсутствие зачисления денег на счете взыскателя может быть связано как с проведением проверки, так и с отсутствием достаточных средств на счете должника. В данной ситуации рекомендуем ожидать истечения установленного срока — семи рабочих дней.Из вышенаписанного напрашивается вывод, что ожидание более семи дней противоречит закону и указывает на нарушение банком прав взыскателя.Итак сегодня 16.09.2014 г. в обед мне пришло долгожданное смс об исполнении исполнительного листа ВС № 031251929 и зачислении денежных средств на счет.Таким образом, банк исполнял его 19 дней, из которых лишь 5 — субботы и воскресенья. То есть заведомо превышен срок исполнения, а следовательно банк обязан нести ответственность.Пока здесь прошу сообщить по какой причине произошла задержка, готов ли банк в досудебном порядке компенсировать волокиту, если да, то как?

Добрый вечер! Я подавала заявку в Сбербанк на ипотеку,мне ее одобрили до 7 млн.рублей,менеджер Яна при личной беседе рассчитала мне кредит с учетом мат капитала и сказала,что первая заявка была оформлена неправильно,что ее надо отозвать и сделать новую заявку,что это не повлияет на решение банка никоим образом. Но! Она не сказала мне что новую заявку можно подать только через три месяца!!! В итоге по второй заявке пришел отказ! Помогите! Я уже внесла пред оплату продавцу квартиры в размере 100 тысяч рублей,теперь я их теряю! Что мне делать?

Добрый вечер! Прошу в отделении,которое находится в бирюлёве западное Харьковская 8 сделать мне справку о том что задолжности у меня нет и прошу указать в справке даты и суммы просрочек по кредитной карте. На мою просьбу ни кто не может ответить кто сделает такую справку.Прошу помочь! Вторую неделю хожу в ваше отделение.Сотников Алексей.

7 августа 2014 г., после двух устных обращений, мною было направлено письменное обращение работникам дополнительного офиса 0180 Центрально-Черноземного банка Сбербанка РФ о необоснованном списании средств с моего счета, никаких мер не было принято, ответа не последовало. 7 сентября 2014 г. было отправлено электронное сообщение по системе обратной связи. Пришло письменное уведомление о номере сообщения, указан максимальный срок рассмотрения — 14 сентября 2014 г. Срок прошел, ответа нет, результатов тоже нет. Написала по адресу электронной почты, указанному на сайте: sbrf@sbrf.ru, также никакой реакции. В Сбербанке вообще хоть кто-нибудь за это отвечает и читаются ли в принципе поступающие обращения? Мне практически ежедневно поступают звонки с требованием погасить несуществующую задолженность, однако на требования отреагировать на мои заявления ответ один — это не входит в нашу компетенцию. К кому еще обращаться, чтобы быть услышанной?

16.09.14 ФССП арестовали мой счет(зарплатная карта) Сбербанк VISA дебетоваяНи каких уведомлений смс/звонок/электронная почта ни от Сбербанка ни от ФССП мною не получены.Заверенную копию постановления да и вообще постановления в письменном/электронном виде (исполнительного листа)об аресте моих счетов так же не получал.На 2 звонка в call центр сбербанка один ответ, — ваш счет арестовали в другом городе по украденной у вас карте 0_O … по какому то Исполнительному производству на сумму 21000+копейки…идите на сайт ФССП и выясняйте.А теперь по сути,куда?как?к кому?в какие сроки?порядок действий?Ибо очень надеюсь на долгосрочное и плодотворное сотрудничество со Сбербанком

Моя дочь является «зарплатным " клиентом банка, она обратилась в банк с заявкой на ипотечное кредитование, очень быстро получила одобрение, подобрала коммунальную квартиру в которой продается доля, доля прямо пропорциональна площади продаваемой комнаты, как и две оставшиеся доли в квартире прямо пропорциональны площадям других комнат, каждая комната имеет свой отдельный адрес и свой лицевой счет в котором прописана не доля, а реальная комната, на каждую долю свое свидетельство о госрегистрации права, но в них прописаны доли, сособственники написали нотариально заверенные отказы от преимущественного права покупки. В нашем отделении Сбербанка, занимающимся ипотечным кредитованием, нам сообщили, что эта недвижимость не подходит под залог, т. к. в свидетельстве о госрегистрации должна быть прописана комната. Насколько я понимаю, комната тоже является долей квартиры. Какие риски у Банка? Реализовывать долю являющуюся комнатой или же комнату являющуюся долей?

Добрый день.Взял в банке автокредит на 36 мес.Ежемесячный платеж составляет 9016 р.К концу года планирую частично погасить кредит суммой около 100 тыс. р.Знаю, что после этого сделают перерасчет и будет уменьшена ежемесячная сумма.Но я бы хотел уменьшить не ежемесячную сумму, а срок кредита.Т. е. после частичного погашения готово платить по той же сумме (можно и 10 тыс. р. для ровного счета), но, скажет не до 2016 года, а до конца 2015го.Есть ли такая возможность и, если да, что будет необходимо сделать с моей стороны?Спасибо.

Добрый день! Три года назад на мое имя была выпущена дебетовая карта. Так получилось, что срок действия карты совпал со сменой моих персональных данных — изменилась фамилия. Старая карта была действительна до 01.09.2014. Обратившись в отделение банка в начале августа, я попросила оформить досрочный перевыпуск карты и назвала причину. На что сотрудники банка мне ответили, что «Ваша карта, скорее всего, уже перевыпущена на старую фамилию, дождитесь ее получения и только потом пишите заявление на досрочный перевыпуск с новыми данными. Или закажите новую…» От новой карты я отказалась, а на первое заявление возразила, что на горячей линии мне пояснили: нет разницы, когда писать заявление на досрочный выпуск карты. Тем более, карта мне была нужна как можно скорее. Сотрудник банка сказав «ну, как хотите», оформила заявление и сказала приходить через месяц. В начале сентября выяснилось, что запрос на перевыпуск не прошел. В отделение пришла лишь карта на старую фамилию. На руки мне ее не выдали, ссылаясь на то, что она находится в статусе «возвращена банку», новой карты нет, и, как мне пояснили, не будет. Теперь я вынуждена снова писать заявление на перевыпуск и ждать еще месяц, или больше, выстаивая огромные очереди (отделение у нас в населенном пункте одно), чтобы совершить хоть какие-либо операции по вкладам. Моментальную дебетовую карту у нас не выдают, соответственно, онлайн-сервис банка для меня более недоступен.Хотелось бы узнать комментарии эксперта касаемо сложившейся ситуации. Кто же все-таки оказался неправ: сотрудники отделения банка, не знающие принципов работы системы в целом или консультанты контакт-центра, сказавшие неверную информацию?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте!Согласно подписанному договору ипотечного кредитования Созаемщик обязан застраховать объект недвижимости не сумму» не ниже его оценочной стоимости с учетом поправочного коэффициента либо не ниже задолженности по кредиту, если сумма задолженности меньше оценочной стоимости с учетом поправочного коэффициента».Однако при оформлении закладной на объект недвижимости сотрудник банка написал что залогодатель обязан застраховать объект залога на сумму «не ниже его оценочной стоимости с учетом поправочного коэффициента либо не ниже задолженности по кредиту и причитающихся процентов за пользование кредитом на период действия страхового полиса/договора страхования, если сумма задолженности по кредиту меньше оценочной стоимости.Могу ли я потребовать у сотрудника банка заменить формулировку в закладной так, чтобы она соответствовала условиям подписанного кредитного договора?

Добрый день Елизавета!Мне не понятно из вашего ответа- о чем должен проконсультировать кредитный менеджер мою дочь, как получить соответствующую запись в Госреестре?

Добрый деньсегодня оплачивала покупку в кафе быстрого питания Сабвей, оператором была ошибочно снята сумма с моей банковской карты 14500 рублей вместо 145 рублей. Тут же была выполнена отмена операции. Ждать возвращения указанной суммы обратно на мою карту в течение 30 дней у меня нет ни возможности, ни желания — сумма довольно крупная для меня и я на нее рассчитывала. Как можно ускорить данный процесс?

Вопрос — продолжение этого вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7104348В договоре присутствует такой пункт:4.9. ЗАЕМЩИК вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления КРЕДИТОРА.Для досрочного погашения кредита или его части ЗАЕМЩИКУ необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения, а также подписать новый График платежей, учитывающий сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные Графиком платежей.При отсутствии на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, действие условий, определенных новым Графиком платежей, прекращается, а погашение кредита производится на основании ранее подписанного СТОРОНАМИ Графика платежей.Про досрочное погашение в договоре больше ничего нет. В связи с этим вопрос — почему снижать ежемесячный платеж можно? Об этом в договоре ничего не сказано, а также нет прямого запрета на сокращение срока кредитования.Прошу прокомментировать.

Раз уж мой вопрос был кем-то удален, повторю его:«Добрый вечер. Сегодня столкнулся со следующей проблемой. 26 июня получил одобрение от сбербанка на ипотеку на сумму 12000000, 2 месяца я искал объект и когда подготовил все документы по объекту и привез их в банк (среда 10 сентября) получил отказ вообще в ипотеке 16 сентября(сегодня), а не отказ по объекту. До 15.00 сегодняшнего дня моя ипотека находилась в статусе «ожидаем клиента», что я узнал у 3 менеджеров разных отделений пока ехал до ипотечного центра, после моего приезда в банк для выяснения ситуации менеджер прокомментировал это «я сейчас исправлю и будет стоять отказ"(что это за поведение царя и бога?). Звонка службы безопасности из Москвы не было, звонила местная служба безопасности (как я узнал после скандала с сотрудниками банка), объект недвижимости не проверялся.Сотрудники банка мне постоянно врали о моей заявке, вначале менеджер (даже не мой, а которому передали дело пока мой менеджер в отпуске) говорил что отказ именно мне а не объекту, потом я пошел к начальнице их отдела, после беседы она стала говорить что отказ по объекту и я могу искать новый объект, затем спустя пол часа она вместе с менеджером вновь утверждали что отказ мне. Никакой информации из Москвы по состоянию моей заявки мне не поступало. Московский колл центр убедил меня что отказа по мне быть не может т. к. решение уже одобрено (и да в моей БКИ ничего не поменялось и никаких новых кредитов после одобрения у меня нет). Более того я снял на видио ответы руководительницы и менеджера, на котором она подтверждает что час назад говорила что отказ по объекту, но теперь этого не подтверждает.Что это за безобразие? Я получил одобрение, нашел объект, провел его оценку в БТИ, заключил предварительный договор, передал продавцу сумму в 2000000 рублей задаток, и все для чего? что бы получить отказ без объяснения причин, когда объект даже не рассматривала служба безопасности? Кто мне компенсирует издержки, нервы и хамство сотрудников банка? Почему по горячей линии сотрудники сбербанка говорят что такого отказа быть не может, а в банке он есть, выставленный сотрудником банка, а не службой безопасности? Почему отказ по моей заявке появился только после моего приезда в банк, а не в момент когда менеджер якобы получил его от службы безопасности, почему в 3 других банках мне говорят что ипотека «ожидает клиента» и никакой информации что документы получались, куда то направлялись, будто я вообще не предоставлял им данные об объекте недвижимости.У меня нет времени ждать официальных ответов по запросу, которые сбербанк может тянуть 30 дней, у меня готовая сделка, готовый продавец, оценка, отданные деньги в размере ооочень крупной суммы и оставшийся месяц той одобренной заявки, которую сегодня Ваш менеджер (он же царь и бог) грозился закрыть.»

Добрый день!В августе направил заявку на ипотечный кредит на 15 лет, получил одобрение на 5,2 млн. руб. Подобрал квартиру, но суммы ипочного кредита с учетом моего первоначального взноса, немного не хватало, поэтому направил заявку на 25 лет. Но одобренная сумма уменьшилась до 5 млн. Другие кредиты за это время не брал, зарплату с начала года получал одинаковую, только в апреле была премия, с июля зарплата увеличилась на 10%. Как такое могло произойти, что при увеличении срока кредитования уменьшилась сумма ипотечного кредита?

Арест на счета в банке судебный пристав может наложить по электронному документообороту. А вот для того, чтобы снять арест, почему-то электронных документов от приставов мало. Требуется принести в банк бумажную версия постановления об отмене. Зачем такие сложности?

Здравствуйте!Хотим взять образовательный кредит для сына,но без перечисления суммы на счет образовательного учреждения,а на сберкнижку или на карту сбербанка.Такое возможно?

Елизавета, спасибо за ответ, отправила обращение на указанный Вами адрес электронной почты, ответ сказали ждать в течение 5 рабочих дней, по телефону в службе поддержки также не хотят решать данный вопрос и присваивать номер заявлению. Объяснение ситуации о том, что нет возможности в течение 5 рабочих дней, а то и 30 дней календарных, жить без средств, никак не воспринимается. Как быть? Куда обращаться и как решать данный вопрос?

Добрый день.не так давно завел себе кредитную карту сбера на льготных условиях, тк являюсь участником заплатанного проекта.заказал через персонального менеджера — тишина. через более месяца ожидания решил сам зайти в ближайшее отделение узнать о готовности — оказывается она выпущена давно и лежит ждет. прикольно, думаю работаю- все как всегда в сбере. только менеджер персональный тогда зачем?подписал бумажки — забрал карту. девушка, оформлявшая карту мне сказала, что на почту будет приходить уведомление об операциях, ничего не беспокойтесь — там все будет видно (операции по карте, льготный период и тд).через месяц ничего не дождался — решил зайти опять в отделение. выяснилось, что уведомление должно приходить на БУМАЖНУЮ ПОЧТУ!!! это в 21 веке то!… (кто у вас выставлял значения по умолчанию для карт GOLD серии?)скажите почтой россии кто-то в своем уме и по своему выбору пользуется еще? спасибо этому менеджеру, которая оформляла бумаги по карте, за чуткость и понимание, что оформляя карту, пользуясь интернет банком — я буду ходить на почту и забирать эти уведомления.хорошо. поменял, выстояв в большой очереди и написав кучу бумажек — сначала для изменения данных, потом на уточнение почтового уже ЭЛЕКТРОННОГО адреса.прошел месяц — никаких изменений.операций по карте на электронную почту не приходит.внятной информации в интернет банке — нет.данных, когда начинается отчетный и\или льготный период — нет.когда будет сформирован и выслан отчет — тоже нет.и самое главное, мне никто не может ответить на эти вопросы — звонил несколько раз по телефону горячий линии.что трудно посчитать и предоставить график — если карта уже выпущена и это все рассчитывается за секунды?в итоге — отчетов нет, поддержки нет. и как пользоваться этой вашей картой?это что, готовый продукт с которым вы вышли на рынок? не стыдно?

Можно ли получить потребительский кредит в отделении Сбербанка по месту жительства, а не по месту прописки. По месту жительства регистрации нет.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда можно отправить скан-копии документов по КАСКО для подтверждения страхования а/м, взятого в кредит? Кредит московский. Почтовый ящик, которой мне продиктовала сотрудница банка, не существует. Возможно неверно записан мной.

Я уже задавала вопрос по поводу получения несовершеннолетним вклада по завещанию!И хотела подтверждение от Вас такой информации.Перевести/списать денежные средства со вклада ребенка:— на другой вклад этого же ребенка в Сбербанке или другой кредитной организации можно без ограничения суммы и без разрешения органа опеки и попечительстваЯ правильно понимаю, что при оформлении вклада на ребенка после смерти его отца (вклад в сбербанке), ребенок 15 лет, может перевести эти деньги на свой счет в другой банк?

Начало — http://www.banki.ru/services/question…Id=7104348Продолжение — http://www.banki.ru/services/question…Id=7104829Вы пишете:«Срок кредитования определяется графиком платежей, который оформляется на весь срок кредитования, поэтому пересмотр этого графика возможен только в сторону уменьшения ежемесячного платежа.»Но после частичного погашения составляется НОВЫЙ График платежей, почему нельзя его составить на меньший срок? Он же (график) еще раз составляется.Еще один вопрос.Представим ситуацию:Допустим, я погасил часть задолженности в октябре, и мне составили новый график на тот же срок на сумму, скажем 6 тыс.р.Таким образом, в ноябре я должен буду заплатить 6 тыс. р.Я прихожу в ноябре и частично погашаю задолженность суммой 10 тыс. р.Само собой будет составлен новый график, который будет действовать с декабря.Дальше, в декабре я снова частично погашаю задолженность суммой 10 тыс. р. И опять будет новый график платежей. И так я могу делать ежемесячно, пока я не расплачусь со всем кредитом, т. к. это ничем не запрещено, верно?В итоге получится, что срок будет сокращен, но при этом будет потрачено куча времени как моего, так и сотрудника банка. Плюс будут также затрачены материальные ресурсы (да хоть на туже бумагу, на которой будут каждый месяц печатать новый график платежей).Может есть рациональный способ свести это все на единственный поход и подписать сразу 1 новый График платежей на новый срок?

Начало вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7105553Дайте пожалуйста ссылку на распоряжение/закон, что перевод на счет ребенка в другой банк только с разрешения органов опеки!

Добрый день! Мою заявку на кредит рассматривают с 12 августа 2014 года. Сегодня уже 17 сентября!!! Сколько еще ждать?

Здравствуйте!2-ой месяц пытаюсь заказать карту с индивидуальным дизайномПервую заявка 16.08.14 была полностью проигнорирована…не было ни звонков ни смс для подтверждения дизайна/заявки.Я писал на email help@sberbank.ru ответ " В ответ на Ваш запрос сообщаем, что данных на изготовление карт с искомым кодом дизайна на Ваши ФИО к нам на данный момент еще не поступало» Ждите…Не дождавшись, Вторая заявка 14.09.14: Звонили 2 раза во время моего совещания 16.09 и 1 короткий звонок 17.09 когда я не успел подойти.Звонки с номера +7(495)9673980 на который нельзя перезвонить (номер не существует)В службе поддержки +7 495 500-55-50 подтвердили что данный номер принадлежит сбербанку,но о состоянии заявки на карту они ничего не знают и предложили только ждать еще одного звонкаНа вопрос когда будет следующий звонок никто ответить не можетСегодня оформил 3-ю такую-же заявку в надежде что кто-то перезвонит.Помогите оформить карту с индивидуальным дизайном

Прошу разъяснить, на каком основании НЕ зачисляются деньги с расчетного счета на дебетовую карту? 28 АВГУСТА на мою карту был сделан перевод в сумме около 1500 долл., деньги конвертировали и они видны на расчетном счете, НО они НЕ зачистляются на карту и я ими пользоваться не могу! Операторы в колл-центре пинают друг от друга,, никто ничего объяснитть не может, никаких ЮРИДИЧЕСКИХ оснований удерживать мои деньги у банка нет. Только что одна из сотрудниц выдавила из себя- обращайтесь в отделение банка, пишите заявление. Оно будет рассмотрено в течение 30(!!!!!) дней! Я вопрос решится положительно!!!! Ровно такая же ситуация была в июле, когда мне также пришли на карту деньги, но они также висели на счете и не зачислялись на карту. Оператор высказала «умилительную» фразу: " а вдруг отправитель денег их назад затребует»??!!!!! Это МОИ деньги!!!И так каким образом мне получать свои деньги на свою дебетовую карту?

вопрос не для публикации на сайте — информация для банка

Я хочу задать такой вопрос?Я через сбербанк онлайн заплатил за домашний телефон!Мне нужен чек,но у меня дома не на чем его распечатать?Можно ли его как не будь распечатать в терминале сбербанка или мне надо идти только в сам банк!Если можно распечатать в терминале,то напишите подробно как!Спасибо!

Претензия

На какой адрес можно отправить претензию по работе отделения банка г. Москве? Адрес юр. отдела либо претензионной службы найти невозможно, по общему телефону эту информацию отказываются сообщать

Здравствуйте!Подавала заявку на ипотеку. Пришел отказ с формулировкой, что якобы мной уже подавалась заявка на ипотеку (дословно не помню) и по ней был отказ, как я поняла. Таким образом новую заявку я могу подать только через два месяца. Но до этого заявку на ипотеку я не подавала. Собственно вопрос почему это произошло, программный сбой, чья то ошибка? И почему единственное решение возникшей проблемы — это отложить все на два месяца, когда истечет срок действия отказа по этой «виртуальной» заявке на ипотеку?

Добрый день!Купили квартиру в новостройке по кредитному договору со Сбербанком.Свидетельство о собственности пока не получено.Во время ремонта планируем провести небольшую перепланировку (сдвинуть дверь в комнату на 0,5 метра и поставить гипсокартонную перегородку в кладовой).Какие документы необходимо предоставить в банк, чтобы согласовать эту перепланировку?Возможно ли получить в банке такое согласие до оформления квартиры в собственность?

Здравствуйте.В 2010 году мною в Вашем банке был взят ипотечный кредит с дифференцированным типом платежей на приобретение жилья на вторичном рынке.Согласно пункта 1.1 Договора Кредитор выдаёт мне кредит в размере 1400000 (один миллион четыреста тысяч) рублей под 14,40% годовых, на приобретение квартирыСогласно пункта 1.2 Договора После предоставления Кредитору надлежаще оформленных документов процентная ставка по кредитному договору снижается, и устанавливается в размере 13,05% годовых.Согласно статьи 2 Договора приобретённая квартира является залогом в обеспечение кредита, следовательно я обязан был предоставить полный пакет документов после регистрации права собственности. Что и было сделано максимально сжатые сроки. Мною был предоставлен полный надлежаще оформленный пакет документов, и написано заявление на снижение процентной ставки согласно пункта 5.3.12 Договора.Пакет документов был принят.В декабре 2011 года в счёт погашения основного долга кредита была внесёна значительная сумма.Но вот уже в течении некоторого времени я стал замечать, что банк стал запрашивать сумму для погашения процентов по кредиту бОльшую, чем расчитываю я исходя из процентой ставки 13,05% годовых.Обратившись в банк я выяснил, что по какой-то причине, неизвестной ни сотрудникам банка, ни уж тем более мне, банк ЗАБЫЛ про существование пункта 1.2 Договора, и начисляет платежи согласно процентной ставки 14,40%.При этом каких либо уведомлений, или претензий со стороны банка по поводу увеличения процентной ставки по кредиту ко мне не поступало.Обращение с разрешением данного вопроса в подразделение, где был выдан кредит, успеха не принесло.На моё обращение через сайт банка почти через 2 месяца был получен ответ из 15 строчек «воды», с направлением обратно в подразделение.В подразделение мною были повторно подан необходимый пакет документов (копии), но уже больше 2х недель тишина. И никаких разъяснений по поводу моего вопроса.В связи с выше изложенным прошу Вас.1) Разобраться с причинами, по которым мне начисляются завышенные проценты.2) Уведомить меня о причинах приведших к данной проблеме, дату, когда это произошло.3) Рассчитать сумму излишне истребованных с меня средств, и вернуть данную сумму в счёт погашения основного долга, при этом уведомив меня.В случае игнорирования моей просьбы, я буду вынужден, согласно действующего законодательства, обратиться в суд. (Согласно пункта 7.3 Договора)

Добрый день! Оставил в местном отделении Сбербанка заявку на получение кредита. Перед этим приходило сообщение что для меня действует специальное предложение но только до 30 сентября. На следующий день мне перезвонили из того же отделения и сказали что для меня действует отказ в выдаче кредита ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2 месяца! Скажите пожалуйста, в связи с чем такой отказ? И могу ли я попробовать оставить заявку в каком нибудь отделении г. Москва как мне посоветовал менеджер?

Здравствуйте! мы подали документы на ипотеку 13-13-13. нам одобрили, но с пометкой что первый год мы должны оплатить страховку на жизнь. хотя нас уверяли,что это добровольно,а теперь получается,что нет. подскажите можем мы отказаться от страховки? и не повлияет ли это на кредит?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в банке выдали дебетовую карточку именную, и НЕ ДОПИСАЛИ 2-е последние буквы в фамилии. Действительна ли она?

Сегодня попробовал обналичить валютный счет в 10000 евро в центральном отделении Сбербанка г. Сердобска Пензенской области, -предложили зайти через неделю, официальную заявку оформить отказались. Как поступить, чтобы через недельку по второму кругу не пустили?Выдали зарплатную карту и к ней в нагрузку — кредитную, отказаться не удалось, как ее вернуть эмитенту (Сбербанку)?

Здравствуйте. Зашла в Сбербанк на Тайнинской д. 24. Спросила к кассира- Где можно поменять купюру 100 долларов США (с оторванным краем 0,5 см по вертикали). Кассир сказала, что меняют, но удерживают 10%. Посоветовала попросить поменять тех, кто едет за границу. Это было в прошлом году. Пришла недавно к другому кассиру. Сказала, что нужна экспертиза, которая длится от полугода до 3 лет… Можно ли все-таки поменять мне купюру с оторванным краем и где?.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем зарплатной карты мастеркард стандарт. Кроме того несколько лет назад, по инициативе сотрудников банка не была выпущена карта маэстро моментум с бесплатным обслуживанием. В настоящий момент зарплатный проект переведен в другой банк, срок действия мастеркарда подходит к концу а у моментума закончился. Острой потребности карте сбербанка уже нет, поэтому мне не хотелось бы перевыпускать мастеркард с платным обслуживанием. Специалист телефонной горячей линии сказал, что моментум повторно на одного человека не выпускается, и других бесплатных карт у сбербанка нет. Так ли это? Если все-же есть возможность выпустить моментум, останется ли с ним вся прежняя функциональность интернет-банка, в том числе возможность обслуживать кредит? Поменяется ли номер счета карты, для межбанковских переводов. Нет ли у моментума территориальных ограничений по стране? Возможно Вы посоветуете другой вариант дебетовой карты с бесплатным обслуживанием?

Добрый день, Елизавета!Спасибо за ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7107404Обращение в Сбербанк России не вызвало у меня неудобства, это вызвало у меня недоумение и нежелание повторного обращения в банк с подобными запросами.С кредитным менеджером я общалась по этому вопросу, девушка сделала все, что в ее силах (оценка за работу 5 из 5), но все равно пришел отказ.Еще раз попробую задать вопрос. Почему единственное решение при сложившейся ситуации — это ждать 60 дней? От какого момента мне считать эти 60 дней, от момента подачи предыдущей заявки, которой не было? И где гарантии, что в следующий раз не возникнет такая же проблема?

Спасибо, но ответы на свои вопросы я не получила. http://www.banki.ru/services/question…Id=7108313 Банк даже не может внести мою заявку в базу, но вы не слышите, то о чем я говорю и спрашиваю.

Здравствуйте! Какую карту (для получения на нее заработной платы) можно оформить в сбербанке, если я являюсь гражданином Украины? И какова (если такая возможность есть) стоимость ее обслуживания?

Здравствуйте, Елизавета.Мне необходимо узнать английское написание названия Уральского банка ОАО Сбербанк России и его SWIFT-код.Могли бы вы мне в этом помочь?

А могли бы вы отправить ответ на адрес моей электронной почты?

Здравствуйте! Я 30.07.2014 года обратился в филиал ООО «Сбербанк России» № 8612 с заявлением о предоставлении информации с указанием оснований приходных и расходных операций с приложением расчетов кредитных платежей. В настоящее время данная информация в мой адрес не поступила. Скажите пожалуйста в какой срок ООО «Сбербанк России» должен ответить на мое заявление?

Здравствуйте!Прошу Вас помочь прояснить ситуацию с невозможностью получать расчетно-кассовое обслуживание в отделении № 5221/0256 Юго-Западного банка Сбербанка России по Ростову-на-Дону по тарифам указанным в Перечне № 4 к Условиям открытия и обслуживания расчетного счета вне Тарифного плана.Мы организация и обсуживаемся в вышеуказанном отделении, в данный момент используем тарифный план «Базис».Возможно ли отказаться от обслуживания по тарифным планам и перейти на обслуживания по тарифам указанным на официальном сайте Сбербанка России в разделе «Малому бизнесу» -> «Расчетно-кассовое обслуживание» -> «Открытие и ведение счетов» фигурирует документ «Тарифы открытия и обслуживания расчетного счета (с 01.07.14).pdf»?Если можем, то что от нас для этого требуется, если нет, то просим озвучить причины.С уважением, Сергей!

Здравствуйте,Елизавета!Была утеряна в городе Волжский карта MasterCard Standard Сбербанка России ОАО Московский банк.Написал заявление на замену карты и также на снятие наличных без карты.Мне объяснили,что карта будет восстановлена в течении 20-и рабочих дней и наличные могу получить в течении 5-и рабочих дней.Прошло 7 рабочих дней,мне отказали,нет ответа от Московского банка.Правда ли это.Как мне быть,на какие рычаги давить.

Здравствуйте Елизавета. У меня карта Мастер-кард Сбербанка и я уезжаю на год в Турцию, деньги буду снимать в Турции.Скажите пожалуйста, каким образом мне предупредить Сбербанк в Санкт-Петербурге, что бы они не заблокировали карту, при снятии денег. Спасибо.

в ваших банках возможно положить вклад вкладчику на длительный срок не имея регистрации или прописки? я знаю что у вас есть вкладчики,которые держать депозиты и получают %% не имея никакого отношения к Санктпетербургу

Добрый день!Хотел бы задать вопрос о процедуре закрытия карты и счета привязанного к ней, который будет интересен не только мне, но и многим другим вашим клиентам.Где-то в начале июля мне понадобилось закрыть карту и счет в Сбербанке. Я обратился в отделение у метро Дубровка, где мне разрезали карту и сказали, что нужно подойти через 45 дней для написания заявления о закрытии счета. Сам я никаких заявлений тогда не писал, хоть и спрашивал, но мне сказали, что не нужно.Меня этот факт немного смутил и дней через 10 я все же решил еще раз пойти, на этот раз в отделение в МГТУ им. Н. Э. Баумана, где карта открывалась, и удостовериться все ли правильно мне изложили. Там я получил точно такой же ответ, и был проинформирован о том, что 45 дней начинаются с этого момента, то есть в сумме получается уже не 45, а 55 дней с изначального обращения о закрытии.В течение августа я звонил несколько раз, чтобы проверять состояние счета на предмет лишних списаний, ничего такого к счастью не было. И в один из звонков я спрашивал дату закрытия счета, мне абсолютно точно сказали, что 10 сентября.НО, сегодня около 11:00 я позвонил, чтобы удостовериться можно ли прийти и написать заявление о закрытии счета и получил довольно неоднозначный ответ. Девушка Гульнара сказала мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было подавать заявление сразу, еще при первом обращении о закрытии.Я ей сказал, что в двух отделениях мне говорили совершенно иное, на что она на повышенном тоне продолжала гнуть свою ветку.Так вот, можно ли мне наконец-то получить уже точный ответ о том, как проходит эта процедура. И ГЛАВНОЕ, почему мне дают противоречивую информацию различные сотрудники Сбербанка, вводя тем самым в заблуждение.Спасибо.

Добрый день. Хочу стать кредитнуя карту Кредит моментум (сбербанк) досрочно. Карта действительна ещё месяц. Банк уже пытается мне вручить Кредит классик (подлежит выдаче). Мне она тоже не нужна. Хочу сдать старую и не получать новую. Сотрудник банка отказывается принять её, мотивируюя тем, что новая карта ещё не пришла (а в личном кабинете я её вижу), и чтобы сдать старую я должна получить новую.Как мне отказаться и от старой, и от новой? Читала, что у перевыпущенных карт (а они поменяли её на именную кредит классик) — есть абонентское обслуживание. В этом же банке имею зарплатную карту. Я точно знаю, что при неуплате абонентской платы за какую либо карту, на моём счёте будет блокироваться данная сумма. Забрать эти деньги они конечно не смогут, без моего участия, но и я снять не смогу эту сумму (с зарплатной) пока не оплачу её.У меня пока есть время сдать текущую кредитную карту. Но сотрудника банка видимо тянут время, чтоб ы потом содрать с меня эту сумму и всё таки выдать новую карту.Помогите мне избежать этого.

Здравствуйте. Я проводила операцию, сумма по которой была списана с моего счета карты дважды. Заявление на возврат средств я оставила на сайте СБ в разделе «обращения». Номер обращения 000913-2014-094744. Статус заявления в настоящий момент «принято банком». Достаточно ли этого для возврата средств или нужно писать заявление в отделении выдачи карты? Каков срок рассмотрения подобных обращений?»

Разъясните — зачем при получении наличных в кассе банка по паспорту с «книжки» (вклад до востребования) начали спрашивать карту, чтобы провести «электронную идентификацию»?Эта идентификация не отменяет обязательного предъявления паспорта.Причем об этом (необходимости предъявления карты) даже появилось объявление в отделении.Хорошо хоть, что пока предъявление карты для операций в кассе не является обязательным.Но каков вообще смысл такого новшества «21 века» (как говорят операторы)? Не забывать что есть карта Сбербанка и ее ПИН код?Хотел задать этот вопрос на сайте Сбербанкаok.sberbank.ru.Однако, сделать это оказалось не возможным, т. к. сайт отказывается принять вопрос ввиду якобы не правильного ввода проверочного кода (естественно, ввожу правильно)«Неправильно введен визуальный код проверки»Опции сменить код нет.Попробовал еще раз с самого начала. Код изменился, но сайт его опять не принял.Как так?

Подскажите при ипотеке в СБ, кто готовит договор купли-продажи, банк или заёмщик?

Здравствуйте и меня бубушка проживает в Краснодарском крае и меит карту вашего банка, в каком банке (банкомате) г. Севастополь я могу снимать деньги.

Здравствуйте! вопрос такой: сберкнижка у мамы была открыта в одном городе, а нотариальная доверенность на дочь в другом, я не могу получить деньги, т. к нужно проверять доверенность именно в том месте где был открыт счет. Как можно еще получить деньги со счета по доверенности,если нет возможности ехать в другой город. Спасибо за ответ!

То есть если я имею Краснодарскую карту (сбербанка) я не смогу не ни в каком другом банке (РНКБ, банкРоссии, Крайинвест банк, Генбанк, Рублёв, Первомайск банк) обналичивать деньги?

Здравствуйте могу ли я взять кредит не больше 100т.р в 20 Лет работаю 3 месяца?

Могу ли я обналичивать картой оформленой в краснодарском крае Классическя карта Visaсылка в Севастополе в банках (РНКБ, банкРоссии, Крайинвест банк, Генбанк, Рублёв, Первомайск банк)?

Добрй день! В Сбербанк онлайн остаток по кредиту указан на 5000 больше, чем должен быть! У меня было всего 2 платежа и внесла деньги я вовремя. Подскажите почему так может быть

Могут ли переводить пенсию на Классическую карту Visa? или это обязательно должна быть Социальная???

Почему перевод денег через Сбербанк Онлайн на счёт Яндекс.Денег 1 руб. занимает 10 сек, а 9000 руб. уже 2.5 часа не зачисляется?

Добрый день!В мае у моего мужа с карточки произвели списание по постановлению приставов. Мы об этом узнали позвонив в кол-центр банка. После долгих разбирательств выяснилось, что приставы повторно удержали штраф, т. к. ранее муж его оплатил сам. Теперь чтоб приставы вернули деньги, мой муж обращается в прокуратуру с жалобой на приставов и ему необходима информация о списании штрафа. Сегодня он обратился в банк за справкой о подтверждении того, что списание произошло на основании постановления приставов, ему отказали и сказали что такие справки вообще не предоставляют. Вопрос: каким образом ему доказать, что по факту прошло списание по Постановлению или исполнительному листу от приставов, а не сам он снял эти деньги?

Здравствуйте! 15 сентября произошло несанкционированное списание денежных средств с моей карты. Сотрудники отделения претензию о спорной операции принять отказались и предложили позвонить на горячую линию. Что я и сделала. Звонок осуществлялся в тот же день с моего номера телефона. Сегодня, 18.09.2014, позвонив снова по номеру горячей линии для уточнения номера моего обращения, ответа я не получила. Оператор Владислав предположил, что мое заявление может быть и не зарегистрировано. После чего, невзирая на мои просьбы зарегистрировать претензию снова, Владислав ответил, что мне перезвонят завтра. Вопрос таков. Когда я узнаю номер обращения? Дело передано также в полицию. Но ничего предоставить сотрудникам правоохранительных органов я не могу. Помогите в этом вопросе.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне в середине декабря 2014 г подавать документы на получение пенсии и я хотела бы получать её на социальную карту сбербанка, мне при обращении на её оформление(карты) обязательно предоставлять пенсионное удостоверение, я по возрасту на пенсию ухожу?

Добрый день! У меня оформлен кредит на потребительские нужды на 2 года, мне после оформления кредита вручили кредитную карту, на 45 тысяч, к сожалению так получается, что погасить ее вовремя я не смогу. Можно ли сделать перекредитование по кредитной карте, чтобы ее закрыть, а эту сумму выплачивать вместе с основным кредитом?

Добрый день. Физическое лицо отправило на мою карту, с истекшим сроком действия, сумму денег. Мобильный банк известил меня, что операция зачисления не проведена. Сегодня я получила карту, взамен старой. Когда сумма денежных средств зачислится мне на карту и будет доступна для расхода? Или же она вернется отправителю? Спасибо.

Добрый день. Хочу продать квартиру, приобретенную по ипотеке в вашем банке.Подскажите, какова процедура продажи квартиры? Согласования? Разрешения и т. д.Спасибо.

Здравствуйте. 19 сентября 2014 г. на основании Свидетельства о праве на Наследство по закону попытался получить наследство в головном офисе Сбербанка по г. Комсомольску- на-Амуре. Хабаровского кр.При обращении в данный офис, мне в устной форме сказали что получить данные средства я смогу лишь через месяц, на мой вопрос — с чем все же связанна такая задержка — мне ответили что таков регламент, на мою просьбу показать документ в котором определен данный срок задержки мне ответили что никакие документы мне предъявлять не обязаны — хотите оформляйте наследство, хотите нет.Данный вклад был оформлен в местных офисах Сбербанка.Фамилия сотрудника Сбербанка, производившего оформление документов на получение вклада на основании наследства -Ушакова Ю. Ю.

как связаться с оператором сбербанка через онлайн

Здравствуйте, Елизавета. Вот такой вопрос: У меня есть кредитная карта,с обязательным ежемесячным платежом, которой я активно пользуюсь, но из-за плохих обстоятельств просрочила в прошлом месяце платеж на неделю, потом заплатила с неустойкой. В этом месяце платеж до 18 числа, а утром 18 числа мне с помощью услуги мобильный банк пришло сообщение о том, что карта заблокирована, с чем это связано? И как теперь совершать очередные платежи? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Подскажите пожалуйста: Могу ли я оформить,получить неименную карту «моментум» без регистрации по месту жительства?Проблема в том.что в связи с продажей квартиры,по старому адресу я уже выписан,а по новому адресу меня еще не зарегистрировали.Спасибо.

Здравствуйте!У меня вопрос следующий:Я оформил налоговый вычет на покупку квартиры и указал для перечисления денежных средств счет карты сбербанка.В налоговой(в личном кабинете и в тел разговоре) сказали что сумма переведена на счет(номер счета сверен и с налоговой и с банком), но на карту деньги почему то не поступили.Дата перевода из налоговой 10.09.14 есть номер платежного поручения.Как можно объяснить данную ситуацию, нормально ли это в течении столь длительного времени?Заранее спасибо!!!

Здравствуйте.У меня вот какой вопрос.У меня украли паспорт,дебетовую карту сбербанка.Подал заявление на получение новой карты.Карта,уже готова,но без паспорта мне ее не дают.Предоставлял,копию паспорта,справку из полиции,что паспорт был украден,но все без результатно.А на карточке,вся моя зарплата.Могу ли я как то получить ее?Спасибо.

Здравствуйте! я столкнулась с проблемой снятия денежных средств без наличия карты и не по месту ведения карты. Находясь на территории Волгоградской области имела неосторожность потерять международную карту Мастеркарт выданную в Хабаровском крае.Через телефон горячей линии карту заблокировали. Оказалось целая проблема снять деньги со своего же счета!!!!Написала заявление на выдачу не по месту ведения счета — ждала 5 дней и О, чудо — разрешили только до 50000 руб (оказывается есть лимит снятия). Написала еще раз заявление 11 сентября и на сегодняшний момент не пришло подтверждение.Предложили еще раз написать заявление. Как сказали в банке «Наша система не совершенна и мы не видим ДВ регион» А для полного закрытия счета и выплаты денег пройдет не менее 45 дней!и то, мое заявление полетит в ДВ регион ПОЧТОЙ РОССИИ (как сказали в банке) Вы что? 21 век на дворе???????Заявление на перевыпуск я написала, но сколько его ждать неизвестно. тк карта поедет сначала на ДВ а потом в Волгоградскую область!!!Но ведь должна же быть единая система?Чтоб в любом регионе ты смог снять СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги БЕЗ РАЗРЕШЕНИЙ других филиалов банка?Что можно сделать?Деньги нужны срочно???????????

Здравствуйте! Расчитывалась за товар кредитной картой «Сбербанка». На складе выяснилось, что оплаченного мною товара нет в наличии. Оформили возврат. Сказали, что деньги поступят на карту максимум через 2 дня. Прошла неделя — денег нет. По телефону горячей линии банка сказали, что срок возврата установлен до 12 октября (ровно месяц). Не могу понять: возврат денег задерживает банк или магазин? Спасибо.

Здравствуйте! Отправила деньги по онлайн сбербанка на карту приват банка Украины. Деньги сняли с карты, но адресат не получил. Друзья сказали, что сбербанк на приват банк не переводит деньги, но в сбербанке этого не сообщили. Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:«Обычная таблица»; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:»»; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:«Calibri»,«sans-serif»; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-fareast-language:EN-US;}

Скажите пожалуйста должны ли были сотрудники банка приостановить начисление процентов на остаток по кредиту после наступления страхового случая за период пока страховая компания производила выплату,ведь в сумму страховой премии входит только полная задолженность клиента по кредитному договору на дату наступления страхового случая(включая срочный и просроченный долг,проценты,штрафные санкции),а не после.?Значит их не должно бы быть,ведь тогда их бы тоже учли бы в страховую выплату при составлении договора страхования,а так кто их будет тогда платить?

Добрый день. Уважаемый Сбербанк, на каком основании вы заблокировали мою учетную запись? Я постоянно пользуюсь интернет банком и меня совсем не обрадовало, когда мне его заблокировали без объяснения причин. Прошу решить мою проблему и объяснить причину блокировки.