Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,сколько времени может занимать перевод денег с одного филиала в другой,одного и того же банка(Сбербанк). В Чукотском филиале у меня открыт счет,куда бухгалтерия перечисляет зарплату.Далее,по запросу с филиала по месту жительства(ЦФО),деньги поступали на мой счет,в течении 3—4 дней(услугой пользуюсь 2 года). Сейчас прошло 8 дней,денег нет. В Сбербанке говорят, что скорее всего бухгалтерия не перечислила. Советуют,звонить,узнавать,чуть ли не ехать на Чукотку.Но у меня на руках расчетные листы,в которых указана конкретная дата перевода денег в Сбербанк. В связи с этим,моя ли это обязанность,звонить, узнавать? Или,все таки это обязанность банка,заботиться о сохранности и переводах денег. И сколько времени может еще занять эта процедура?P. S. Запрос посылался дважды.Спасибо.

Добрый день! Сегодня ночью с моей карты Сбербанка в разлных банкоматах г. Москвы боло снято (украдено) около 400 000 р. Вчера вечером я находился в Костроме и снял в 18 часов небольшую сумму денег с этой карты через банкомат Совкомбанка. Из Кострромы в Мосву выехал на машине в 5 часов, с двумя попутчиками и был в М. в 10 часов утра. Подскажите пожалуйста, велика ли вероятность возврата денег. Спасибо. (Мобильный банк не был подключен)

Здравствуйте, могу ли я взять автокредит на подержанный отечественный автомобиль старше 5 лет?

Добрый вечер Валерий! У моей жены имеется карта сбербанка visa, сегодня пришла смс от Sberbank с текстом операция ареста средств на сумму 1000р (одна тысяча руб.) OSB 002 выполнено успешно. У меня(я супруг) имеется так же карта visa присоединенная к карте моей жены. Мною была совершена покупка в магазине на 150р, больше мы покупки не совершали. Заявление в отделение сбербанка будет написано только завтра, от меня как от не главного владельца счета ничего не принимают. Помогите пожалуйста.

13августа 2012 мы с мужем подавали заявку на ипотечный кредит через несколько дней мне позвонили и сообщили что у нас положительны результат,И сказали чтобы я подошла за дополнительным списком документов что я и сделала. Мы собрали документы сделали оценку покупаемой недвижимости и риэлтр отнёс в банк 18октября 2012года у неё их приняли. 22 октября 2012 мужу позвонили и сказали что у нас изначально был отрицательный ответ по ипотеки. Как такое может быть ведь мы потеряли массу времени, выбранную квартиру, и зря выкинули деньги на оценку недвижимости. Я в полном шоке. И что теперь делать.

Доброго времени суток! Вопрос касается ИПОТЕКИ с использованием средств материнского капитала. Следующая ситуация. (цифры условны) Мы хотим приобрести 1-ку за 1 млн. руб. Имеется сертификат на 500 т. р., т. е. нам не хватает ещё 500 т. р. Если брать в кредит 500 т. р. на 10 лет под 10%, то сумма к возврату = 1 млн. руб. (или 8333 руб.в месяц). Но банки НЕ ОФОРМЛЯЮТ кредит на сумму остатка за вычетом материнского капитала, а оформляют кредит на сумму стоимости приобретаемого жилья, т. е. на 1 млн. руб. (на 10 лет под 10% и к возврату уже = 2 млн.). И только потом ПФР перечисляет банку на расчетный счет сумму материнского капитала, которая считается первоначальным взносом. Путём простых математических подсчётов получается, что 2.000.000—500.000 = 1.500.000 к возврату (или 12500 руб. в месяц)! Подскажите, пожалуйста, может это я неправильно что считаю,тогда напишите, как считается правильно? какая же это получается помощь родителям с 2-мя детьми? Или опять действуем по принципу «одной рукой даём, другой забираем»?

Пишу от имени мужа, который находится сейчас в Анапе и не знает, что ему делать.ОльгаЗдравствуйте! В Анапском отделении на Ленина,14 творится беспредел. Банкомат № 628619 по адресу Анапа, ул. Горького, д. 2 при попытке выполнения операции съел карту. Постоял, посмотрел часа 2 около банкомата- люди приходили, пользовались. Дело было в воскресенье 21.10.2012. По телефону, указанному на банкомате 8(6133) 45900 никто не отвечал. Через колл-центр заблокировал карту. В понедельник 22.10.2012 обратился в отделение по адресу Анапа, ул. Ленина, 14 с просьбой выдать мне деньги со счета. Я в чужом городе, карты нет, денег-нет. Мне было отказано. Попросил выдать новую карту на тот же счет. Не выдали.Выдали вообще другую новую карту.Про сказанное по поводу того, что банкомат съел карту НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ написать заявление. Потом когда узнал, что его надо писать и обратился к ним- сказали, что они ЗАБЫЛИ мне об этом сказать. Написал заявление. Сказали, позвонят, когда будет инкассация этого банкомата.Утром 23.10.2012 позвонили- сказали приходить забирать карту. Пришел- сказали, что вашей карты НЕТ. На счету при этом 0 рублей.ОБЪЯСНИТЕ, у меня банкомат съел карту. инкассация ее не обнаружила.деньги сняты. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????Сотрудники Анапского отделения тупо улыбаются. У меня пропало больше 100 тыс рублей. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?????завтра поезд на Москву.

Были арестованы средства на сумму 12831.98 ОСБ 9040 0020 не могу понять причину. Обращался к судебным приставам они не знают и в свой банк где получал карточку та же история помогите в этом разобраться за ранее спасибо

23.10.2012 попыталась произвести операцию по зачислению наличных средств на личный счёт. Терминал принял купюры, завис на пару минут. После чего выдал надпись «Ваша операция не может быть выполнена, попробуйте позже». Ни чека, ни денег мне получить не удалось. Связалась со службой поддержки клиентов, так как отделение Сбербанка уже не работало. По телефону составила заявление о спорной услуге. Девушка вежливо составила форму, попыталась успокоить, но я всё равно переживаю. Следует ли мне ещё раз составить заявление в офисе? Впервые в такой ситуации и жутко нервничаю.

Мне не удалось воспользоваться услугами банка в будний день, я зря потеряла время.Я пришла в банки (нижеперечисленные) в 16:55 к закрытым дверям.На банке по улице Жуковского было написано Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00—16:00На банке по улице Фрунзе — Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00—17:00Как воспринимать режим работы этих банков — как издевательство над клиентами? Впервые с этим сталкиваюсь. Это подрывает доверие к банку.На сайте по адресу http://жуковский.ков.рф/bank.php?kod=5018&bank=246 следующее расписание работы:Адрес: 140180, Московская область, г. Жуковский, ул. Жуковского, 5Телефоны: (49848)43070,44660Режим работы: Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00—18:45; Среда: 10:00—18:45; Суббота: 09:00—17:45Адрес: 140180, Московская область, г. Жуковский, ул. Фрунзе, 11Телефоны: (49848)48983,75608Режим работы: Понедельник-Четверг: 09:00—19:00; Пятница: 10:00—19:00; Суббота: 09:00—18:00

можно ли у Вас получить копию квитанции или подтверждение оплаты з февраль 2012 года?

Добрый день.22 октября я оформил кредитный договор № 922357 в отделении сбербанка в Москве № 6901/01668, ул. Саянская, д. 18.Во время оформления заявки на кредит кредитным инспектором — Сергеем мне было сообщено, что обязательным условием предоставления кредита является страхование жизни и здоровья на сумму 54 375 рублей.Во время оформления кредита я не глядя подписал все документы. Прочитав документы, я увидел, что участие в программе страхования является добровольным.Вопрос. Обманул ли меня кредитный инспектор, сообщив, что страхование является обязательным?Можно ли отменить страховку и получить деньги обратно?Влияет ли это на решение банка о выдаче кредита?

Здравствуйте! В марте 2012 я написала заявление в отделение сбербанка № 9038/01177 (г. Москва, Ленинградский просп., 44) о смене контрольной информации (секретное слово) для моей банковской карты. На дату 24 октября 2012 года контрольную информацию не изменили. Из-за чего каждый раз при телефонных консультациях по поводу моей банковской карты я сталкиваюсь с проблемой, т. к. в ответ на мое контрольное слово сотрудники сбербанка отвечают, что это неверная информация (они требуют старое контрольное слово, которое я не помню).Вчера я заказала авиабилеты сингапурских авиалиний через свою банковскую карту, но Сбербанк отказался провести платеж. Я предполагаю, что произошло это по причине того, что Сингапур находится в списке ненадежных стран у Сбербанка. Я хотела решить эту проблему включением «особого режима» для моей карты и добавлением Сингапура в список разрешенных стран. Дозвониться на горячую линию Сбербанка было сложно, но после тридцатиминутного ожидания на телефонной линии сотрудница Ирина (номер сотрудника 32715) снова сообщила, что помочь мне ничем не может, т. к. я не знаю старого контрольного слова. Она предложила оформить заявление на розыск моего заявления о смене контрольного слова, которое я делала в марте 2012 года, а также сообщила, что сначала надо дождаться в течение трех рабочих дней присвоения номера этому заявлению.К сожалению мне срочно нужно вылетать за границу и у меня нет трех рабочих дней, чтобы ожидать «присвоение номеров заявлениям». Если Сбербанк за полгода не смог решить такую простую проблему, то за три дня тем более никто не справится.Очень прошу сотрудников Сбербанка ОПЕРАТИВНО помочь в разрешении вопроса. А именно изменить контрольное слово и позволить мне включить особый режим для моей карты. Я готова подъехать лично с паспортом и банковское картой в любое отделение сбербанка города Москвы чтобы на месте решить эту проблему. Я не вижу причин почему я должна месяцами доказывать, что я — это я и писать какие-то заявления и ждать несколько дней всего лишь на смену одного контрольного слова.Если нужно сообщить какую-либо дополнительную информацию, жду от вас инструкций. (В том числе рада буду временному решению, если каким-либо образом можно будет управлять услугами на карте по горячей линии, например, вместо кодового слова предоставляя паспортные данные.)С уважением,Юлия Николаевна.

Добрый день!Нужно пополнить счет одного человека в Сбербанке. Счёт открыт в Доп.офис № 9070/09 г. Хабаровск ул. Серышева, 42. Перевод будет производиться из другого банка.Корректны ли следующие реквизиты?БИК: 040813608Корреспондентский счет: 30101810600000000608Счет получателя: N счётаПолучатель: ФИО владельца счётаКод подразделения указывать в предложенной форме негде((

ВЫ ПОТЕРЯЛИ МОИ ДЕНЬГИ! ВЕРНИТЕ!УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИИКИ СБЕРБАНКА! Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВОД СВОИХ ДЕНЕГ СО СЧЕТА В ОДНОМ ГОРОДЕ В ДРУГОЙ, В СВЯЗИ С ПЕРЕЕЗДОМ. ОДНАКОМ ПРОШЛО УЖЕ 2 МЕСЯЦА, А МОИХ ДЕНЕГ ТАК И НЕТ. О СУДЬБЕ МОИХ ДЕНЕГ НЕ ЗНАНЕТ НИКТО, ВКЛЮЧАЯ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ.УЧИТЫВАЯ, ЧТО ВЫ АКТИВНО РАБОТАЕТЕ НАД КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, НАЧИТЕ С МЕНЯ, И НАКОНЕЦ, ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО СНОЙ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, ИЛИ ДАТЬ КОНТАКТЫ, ТЕХ КТО МОЖЕТ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС. МЕНЯ СРЫВАЕТСЯ ВТОРОАЯ СДЕЛКА НА ЖИТЛЬИ И МОИ ДЕТИ ОСТАЮТСЯ БЕЗ КРОВА, ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. ЕСТЬ ЕЩЕ РАЗНЫЕ ИНСТАНЦИИ, НО Я НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ЧЕСТНОСТЬ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ!АННЕНКОВ ВЛАДИСЛАВ

Спасибо Сбербанку за возврат похищенных денег! Хоть моя история и длилась целый год, главное результат. Спасибо всем!!!

Добрый день.В СБОЛ в личном кабенете в закладке «Карты» появилась информация о кредитной карте Mas​​​t​​​e​​​r​​​C​​​ard Gold. Статус — подлежит выдаче. Дата открытия 16.10.2012 г. Подразделение, выдавшее карту: № 7982/ 97. Никаких заявлений и анкет я не подавала в данное отделение и появление данной карты в СБОЛ было неожиданным.Дважды обращалась в данное отделение Сбербанка с просьбой разъяснить ситуацию.18.10.2012 г. — кредитный эксперт сказал, что он эту карту видит как оформленную, но в отделении ее пока нет, обратитесь через 4 дня.24.10.2012 г. — другой сотрудник занимающийся выдачами карт сообщил, что эту карту он не видит и в отделении ее нет… ничего разъяснить не может.Информация в СБОЛ не поменялась, карта по прежнему подлежит выдаче в отделении 7982/ 97.Как и в каком отделении я могу получить данную карту? Это предложение ТП1?Заранее спасибо за оперативный ответ.

1 сентября написал в отделении, в котором мне выдали кредитку, заявление на запрет операций по снятию наличных. Спустя больше месяца решил проверить — оказалось, что запрет так и не был установлен. Можно ли каким-то образом 1) наказать сотрудника, который принимал заявление, 2) всё-таки установить запрет, на основании того заявления (у вас есть какой-то архив заявлений?)?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, у меня есть дебетовая карта вашего банка.Вопрос: можно ли в сбербанке получить детальную выписку по карте, т. е. чтоб было указано где и во сколько снимались деньги с карты или пополнялась карта. и чтоб даты списания средств с их обработкой совпадали?Проблема в том, что в банке дали непонятную выписку, в которой не указаны места снятия денег(назначение), дата и время по выписке и смс не сопадают? почему?

Добрый день Елизавета. Прошу помочь в вопросе разблокировки банковской карты после ее возврата из банкомата(банкомат галичные не выдал,карту забрал),карту удалось вернуть только спустя неделю,сразу же после ее невозврата карта была заблокирована,карту вернули спустя неделею.В течение еще олдной недели безуспешно пытаюсь разблокировать ее. Карта Visa Classic ,открыта была организацией, в которой я работаю для пречисления зарплаты.На руках у меня нет ни договора(он был коллективный),ни сберкнижки-только банковская карта.Контрольного слова никто не знает,в отделении банка,где открыт счет ничем не могут помочь,предлагают получить новую карту,там также нет информации о контрольном слове.В результате я течение полумесяца я не имею возможности пользоваться денежными средствами,лежащими на счету в Сбербанке.Случаи «заглатывания» банкоматами карт довольны часты в городе Владивостоке.Если мне ждать еще 2 недели до открытия новой карты,то придется занимать деньги на жизнь,и все это по вине Сбербанка-банкоматы принадлежат ему.Прошу Вас дать толковый совет,а не отсылать на бесплатные звонки.Разочарован положением дел в столь крупной и авторитетной финансовой организации.Видимо,на местах пора наводить порядок.В г. Владивостоке вообще дела с банковскими картами обстоят весьма печально.Для получения карты необходимо ждать иной раз около 3-х недель.В Новосибирске мне карту выдали через 5 минут после открытия счета. Если Вам для ответа на вопрос необходима дополнительная информация-готов ею поделиться.Надеюсь на Вашу помощь.С уважением, клиент Сбербанка Петр.

Я, пенсионер, Кожин Виктор Александрович оформил карту Сбербанка для получения пенсии на нее. Документы оформлял в отделении сбербанка. Пенсию получал всегда 13 числа. Выехал на материк. Пенсию не получил. Как решить эту проблему? Куда обращаться?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, существует ли возможность замены имущества, переданного в обеспечение (квартиры) по ипотечному кредиту, полученному в Среднерусском банке Сбербанка России? В настоящее время в обеспечении находится квартира в г. Апрелевка, которую я желаю продать. Есть необременная квартира в г. Москва, большей стоимости, которую хочу оформить в залог вместо существующей.Предварительно кредитный инспектор Среднерусского банка по телефону ответила, что это сделать невозможно.Прошу прояснить для меня этот вопрос или подсказать, куда я могу с ним обратиться для рассмотрения по существу.С уважением,Мария.

Добрый день!Никогда с вашим банком у меня не было проблем, все четко.Но 21.10.2012 с моей кредитной карты сняли сначала 5,31 руб., а через 2 минуты еще 1 000 руб. — оплата услуг BEELINE МТОPUP. Я операций никаких не проводила. В этот момент карта находилась у меня. Я нигде ей не расплачивалась и никому не передавала. Карту заблокировала. Теперь ее нужно заново заказывать, кроме того, на ней сейчас долг 1 000 руб. а соответственно начисляются проценты. Хорошо, что был подключен мобильный банк, и я увидела, что снимаются деньги и вовремя отреагировала.Могу ли я подать заявление о перевыпуске карты в отделение сбербанка в Лобне, если карта выпущена в Мытищах. В Лобне — мытищинское отделение. Специалисты горячей линии утверждают, что можно. Отделения в Лобне никаких заявлений по картам, выпущенным не у них не принимают.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, когда возобновится прием Платежей через систему СбербанкОнЛ@йн. Раньше было очень удобно оплачивать ЖКУ, налоги и др. Пытаюсь оплатить квартиру, налог на имущество и др. платежи, но система выдает ответ, что выполнить данную операцию невозможно (ошибка). И так больше 2-х недель. Звонил на горячую линию, там мне сказали, что у них нет информации, когда система вновь заработает, правда принесли извинения за неудобство. Если у вас есть информация, сообщите пожалуйста.С уважением,Евгений.

Добрый день.В качестве оплаты при покупке недвижимости нужно осуществить перевод на счет физлица в украинском Сбербанке. Сумма 1 200 000 РУБЛЕЙ, расчеты именно в российской валюте.Вопрос — как это осуществить с минимальными рисками.1. Что нужно, чтобы отправить эту сумму? Если получатель физик, нужно ли в банк предоставлять какие-либо документы кроме паспорта (договор купли-продажи и тп)2. Размеры комиссий.3. Существует ли ограничение по переводимой сумме?4. Какие могут быть проблемы юридического характера (валютный контроль и тп)5. Насколько долго идет такой платеж?Спасибо

Здравствуйте! Я владелец двух Visa GOLD, обратилась в отделение Сбербанка на ул. Крылатские холмы дом 7 16 октября 2012. Менеджер мне рассказала, что получение потребительского кредита на 1200 тыс.рублей не займет много времени, взяла мой паспорт, СНИЛС, выдала мне анкету и справку для подтверждения дохода. Данную справку и анкету я предоставила 18 октября, однако на месте ее не оказалось, но начальник отделения (Татьяна) лично приняла у меня документы, еще раз взяла мой паспорт (уходила с ним) и заверила, что анкета уже сегодня будет заедена, а в субботу 20октября я получу некую информацию. Около12 часов 20 октября (суббота) мне позвонила Татьяна и сообщила, что я должна снова привезти паспорт, я безропотно согласилась, хотя потратила на это пол своего выходного дня!22 октября мне снова позвонили из данного офиса (Надежа)и сообщила, что службу безопасности не устраивает мой паспорт!!! (3 страница — пустая)и нужно сделать ее скан, я сделала скан всего паспорта и отправила на мейл, а сегодня 24 октября мне на почту пришло письмо от Ларисы Газукиной, в котором написано, что я сделала скан паспорта с копии, а им нужно с подлинника!! Спрашивается зачем мне делать скан копии, если у меня на руках подлинник?! Я 5 раз предоставляла свой паспорт за прошедшую неделю и не верю, что служба безопасности, на которую ссылаются работники вышеуказанного офиса, не могут рассмотреть его в пяти предложенных вариантах, поэтому считаю,что дело не в этом! Отправлять копию или приезжать в 6 раз я отказываюсь! Прошу разъяснить мне действия сотрудников Сбербанка.К слову сказать, весной этого года у меня был предодобренный кредит в Сбербанке (не взяла) и кредитная карта (взяла), естесственно, предоставив паспорт.

Здравствуйте, Уважаемый Банк!Прошу все-таки оперативно рассмотреть мою претензию (номер указан в информации для Банка)!и вернуть средства на счет!P/S/ история длится с июля месяца!

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, с номера 900 пришло подряд 2 смс — сообщения об аресте средств в общем на сумму 1903,97 рублей, хотя на карте таких денег не было, что это за арест, на основании чего?

Добрый день. В июле 2011 года я взяла в Сбербанке в г. Магнитогорск потреб. кредит сроком на 3 года,сумма 110 тыс. руб. Оформила страхование жизни на весь срок кредитования:3 года, сумма составила 6534рублей. 11 октября 2012 года я досрочно закрыла кредит: выплатила проценты и основной долг в полном размере.Кредит в данный момент закрыт. Свои обязательства перед банком я выполняла исправно, без просрочек, брала кредит в вашем банке не первый раз, являюсь положительным клиентом. 19 октября 2012 г. я обратилась в отделение банка, где оформляла кредит, с просьбой выплатить мне часть денег от страховой премии, т. к. страховалась на 3 года, а закрыла кредит через 1год и 3 месяца. На что от кредитного специалиста получила ответ: что 50% от страховой премии возвращают только при досрочном гашении кредита в первый год пользования им. Мне не предложили составить претензию, сказали, чтоб я звонила в страховую компанию: если страховая компания примет решение выдать мне деньги, то банк выдаст. Я обратилась в горячую службу страховой компании «Кардиф», там мне пояснили, что подобными вопросами Сбербанк занимается самостоятельно. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, описала им мою ситуацию, на что специалист поддержки клиентов дала разъяснение, что такими вопросами занимаются на уровне отделения выдавшего мне кредит, и если там мне не могут помочь, то мне следует обратиться в центральное отделение Сбербанка в моем городе. Сегодня 24 октября 2012 г. я обратилась в центральное отделение Сбербанка г. Магнитогорска. Там сказали что шанс получить выплату минимальный, предложили написать претензию, что я и сделала. Хочу знать на каком основании я не могу получить выплату как честный клиент. Ведь банк свои проценты на мне заработал за период пользования кредитом. Можно ли как то рассчитать сумму требуемой выплаты пропорционально периоду использования мной кредита? Как решаются подобные спорные вопросы?

Здравствуйте. Мы с мужем взяли ипотечный кредит в марте 2011 года на покупку квартиры в размере 1800000 на 15 лет, погашение кредита осуществляем с опережением, на сегодняшний день размер долга по кредиту составляет 1200000. В данный момент мы нашли другую квартиру, более подходящую. Какие возможны варианты, чтобы продать квартиру, которая находится в ипотеке, и купить другую, на покупку которой нужен будет кредит в размере нашего текущего долга 1200000?

Кто-нибудь может мне точно ответить, откуда берётся дата выписки у кредитной карты?Большинство неуверенно отвечает, что это дата открытия, но у меня есть подозрение, что это дата активации (первой транзакции)Дело в том, что мне предложили золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием, но я хочу чтобы дата выписки была в определённую дату (для удобства погашения)

как подключить карту к смс уведомлению

Добрый вечер, я сейчас оформляю ипотечный кредит в Мордовии (т.к. у меня прописка в мордовии), квартиру беру в подмосковье, мой супруг созаемщик, прописан в Москве. Правомерно ли требуют в отделении ипотечного кредитования, чтобы мой супруг был прописан в Мордовии. Мне вообще сначала сказали, что только поручителя были с Мордовской пропиской. А ведь супруг обязательный созаемщик. И теперь у меня в этом проблемы чтобы мне одобрили кредит. Спасибо.

X Благодарность работникам Сбербанка 8632/18 с. ЧиколаДобрый день.Хотел бы выразить огромную благодарность филиалу в отличном качестве обслуживания, не могу не отметить сотрудника этого филиала Бичегкуеву Нину за трепетное отношение к своим клиентам, всегда готова помочь в любой ситуации, и вклад подберем и все спокойно понятно объяснит, кстати очень тактично она перевела меня на обслуживание в банкоматах сбербанка и работе в онлайн сбербанк, ранее у меня не было карты, так Нина открыла мне совершенно бесплатную карту, показала как ей пользоваться и рассказала что сейчас можно не выходя из дома делать все операции через онлайн. Очень приятно, когда с клиентами работают внимательно, корректны и доброжелательны в общении. Желаю здоровья и удачи в жизни! И еще на последок хочу отметить женщину которая помогает работать с банкоматами, она тоже очень от души хороший человек, как только входишь в зал банка, сразу же приветсвует с улыбкой(кажется ее Марина зовут, точно не знаю) Побольше бы таких сотрудников, хороших!!! Спасибо Вам!

Добрый день.Возникла следующая проблема.При попытке оплатить счет «Ростелеком» за телефон через Сбербанк Онлайнвыдается ошибка:«Документ не принят банком по следующей причине: Задолженность отсутствует»На данный момент деньги со счета не списаны.Хотелось бы уточнить:1) Завершен ли этот платеж или находится в некоем промежуточном статусе?Другими словами, может ли он потом все же успешно завершиться и деньгибудут списаны со счета?2) В чем может быть причина данной ошибки?Спасибо.

Добрый вечер! у меня кредитная карта сроком действия 3 года. Первый год бесплатное обслуживание, выпущена в октябре 2011 г. Год пользовалась картой, а в октябре 12 -го обратилась в с/б. чтобы закрыть счет, внесла остаток задолженности. Но на следующий день получаю смс сообщении о снятии 750 рублей за обслуживание будущих периодов. Я понимаю, что следовало обратиться раньше, но все же я поставила в известность, что хочу закрыть счет и не буду пользоваться картой в следующем году. Зачем платить за услугу, которой не буду пользоваться. Что можно сделать?

Добрый день!С моей дебетовой карты 27 сентября 2012 года произошло списание средств без моего согласия, другими словами «мошеническая операция» о которой я узнала, случайно, СМС о списании мне не поступило (комментарии сотрудников банка по данному вопросу выглядят несколько странными, т. к. за все годы СМС по операциям поступали без нареканий), но я оказалась в это время в банке и заплатила комиссию за предоставление справки о наличии денежных средств на счете и обнаружила несоответствие остатка на счете. Далее написала заявление о «мошеннической операции» в тот же день 27 сентября 2012 года. Но при этом до 16 октября мне не могли предоставить отчет по моему счету карты, сначала ссылаясь на то, что отчетный период по карте только 14 числа и всю информацию банк мне может предоставить только 15 числа месяц. По совету сотрудников банка я воспользовалась услугой банк он лайн и там я так же не смогла увидеть информацию о месте совершения операция, все операции были отражены просто «СПИСАНИЕ» (куда, кому, за что-вопрос который меня терзал).16 октября мне удалось все же получить отчет по счету карты хоть какой-то…и у меня вопрос:1. Если СМС мне не поступило по операции, могу ли я считать это некачественным предоставлением услуги банка, потребовать перерасчет услуги?2. Если мое заявление было подано 27 сентября 2012 года (по дате операции), почему банк проводит списание (дата обработки) 1 октября???Это спорная операция, о которой банк предупрежден, но все равно списание банк подтверждает- на основании чего?3. Почему я как физическое лицо должна ждать окончание отчетного периода по счету (карте) чтобы иметь возможность получить информацию по движению счета? В то же время юридические лица могут всю информацию получить на след день и все увидеть в клиент- банке? Мне кажется, я могу иметь право знать что происходит с моими деньгами, я не пользуюсь кредитными средствами банка.4.Почему в банк он лайн по заявленной мне информации я вижу только «СПИСАНИЕ»? хотя по другим платежам, прошедшим позже эта информация представлена в полном объеме?5. Срок рассмотрения моей спорной операции озвучен мне 180 дней. Что если и через 180 дней информации не будет?6. Почему информация по счету в отделении банка отличается от информации по смс банка?Заранее спасибо за ответ и пояснения.

Добрый день! Сегодня на мою зарплатную карту зачислена сумма аванса, равная 5000 рублей. Об этом было прислано оповещение по сотовому телефону. Однако, там же при подведении итога, написана сумма на 100 рублей меньше.

Здравствуйте, я сегодня не правильно ввел пин код по карте 2 раза в одном банкомате, затем еще один раз в другом банкомате, теперь когда ввожу правильный пин на чеке пишется «некорректный пин» объясните пож-та, имеет ли значение что 3 попытки были в разных банкоматах???

Здравствуйте! У меня сложилась спорная ситуация с банком. Я писала заявление в Сбербанке г. Вуктыла Республики Коми на смену контрольной информации уже 3 раза, последнее заявление было написано 15 числа. В отделении банка смена пароля зарегистрирована и изменена, у меня имеется подтверждающие заявление с банка, но при обращении в службу поддержки по банковским картам контрольная информация не совпадает, было составлено обращение, которое рассматривается уже неделю и затягивается еще на неопределенный срок. В филиале ничем помочь не могут. Сроки обновления информации по банковской карте уже прошли, в следствии чего нарушаются мои права клиента, потому что по неизвестным мне причинам информация не обновляется, а значит я не могу получить информацию по кредитной карте, которая не работает и я не могу выяснить почему. Так как она была получена в Краснодарском крае, информацию по ней филиал не выдает, но и выяснить, как её могли заблокировать без моего обращения, мне тоже не предоставляется возможности. Прошу вас помочь мне в сложившейся ситуации без обращения в судебные органы,терпения уже нет,эта проблема решается с 24 сентября.

Здравствуйте,я заключила кредитный договор(ипотека) со сбербанком:в кредит взяла 1 млн. руб.,проц. ставка 13,25%,на 240 месяцев,выплата равными аннуитетными платежами по договору.У меня вопрос по поводу графика платежей:ежемесячно надо выплачивать 11 895-это в течение всего срока кредита.Разве эта сумма не должна уменьшаться постепенно по мере выплаты???в графике сумма ежемесячной выплаты(11 895) не уменьшается.Когда мне могут снизить процентную ставку и в каких случаях?Деньги для возврата кредита я должна переводить на сберкнижку:могу ли я полсуммы перевести в начале месяца,а оставшуюся сумму к 23 числу месяца(дата выплаты в договоре −23 число месяца)?Снижается ли проц.ставка при такой оплате?

здравствуйте. как закрыть карту сбербанка, если её владелец тяжело болен и не может сам явиться в отделение?у отца карта сбербанка, срок действия которой заканчивается 12/12. продление карты не нужно, пользоваться картой в следующем году нет необходимости.

При заключении кредитного договора в Удмуртском отделении № 8618/139 была навязана доборовольная страховка от несчастных случаев и болезней.Это было сделано под видом невыдачи кредита, при отказе от данной страховки. При написании заявления о выдаче кредита я не был информирован о данной программе.Про данную программу менеджер Мамилов В. Н. информировал уже при подписании договора. В результате сумма кредита выросла на 27000 рублей. Таким образом обслуживание кредита на таких условиях для моей семьи является обременительным. Как долго решается вопрос о возврате страховки?Почему процентная ставка в договоре указана 20,55%, а в графике платежей −22,6.%?

НЕ МОГУ ДАЖЕ ОЦЕНКУ ПОСТАВИТЬ ЗА РАБОТУ БАНКА,ДОВЕРИЯ НЕ ОСТАЛОСЬ.Я КЛИЕНТОМ ЯВЛЯЮСЬ ВОТ КАК 35 ЛЕТ..ДЕНЕЖЕК МНОГО ИНФЛЯЦИЯ СЪЁЛА,ДО СИХ ПОР КРОХИ ВЫДАЮТ.А ТЕПЕРЬ И ВОВСЕ ОБОКРАЛИ,С КАРТОЧКИ ПРОПАЛО 30000Т РУБЛЕЙ,БАНК НЕ ЖЕЛАЕТ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ НА ПОЛИЦИЮ СПИХНУЛ,НО ДЕНЕЖКИ Я НЕ ПОЛИЦИИ ДАВАЛА,А ТЕ С СЕБЯ ПЫТАЮТСЯ ТОЖЕ СБРОСИТЬ.МОЛ НЕНАШЕ ЭТО ДЕЛО,ТАК ВОТ МОИ УВАЖАЕМЫЕ,ЛИБО РАЗБИРАЙТЕСЬ НА МЕСТЕ ТАМ У СЕБЯ.НЕ ВЫНОСЯ ССОР ИЗ ИЗБЫ,ЛИБО МНЕ ПРИДЁТСЯ ПОДКЛЮЧИТЬ СМИ.Я НЕ ОДНА ОБМАНУТАЯ.130 МИЛЛИАРДОВ НАС ТАКИХ,НО МОИ ГРАБОВЫЕ ВЕРНИТЕ..

ДОБРОГО СУТОК ДНЯ! ВОПРОС ТАКОЙ,ОПЕРАТОР БАНКА В ГОРОДЕ МАГНИТОГОРСКЕ,НАБРАЛА НА КОМПЬЮТЕРЕ МОИ ДАННЫЕ И СКАЗАЛА,МОЖИТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ,ЗАХОДИТЕ НА СТРАНИЧКУ И СМОТРИТЕ ПОСТУПЛЕНИЕ НА ВАШ СЧЁТ,КАКИМ ОБРАЗОМ ЭТО СДЕЛАТЬ ОНА МНЕ НЕ СТАЛА ГОВОРИТЬ.РЕШИЛА САМА РАЗОБРАТЬСЯ.ПОКА НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ,ПОДСКАЖИТЕ МНЕ.КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРИХОД И РАСХОД НА МОЁМ СЧЕТУ? СПАСИБО

Подскажите какие рамки сумм пополнение депозита и снятия?

Добрый день! Уже не первый год пользуюсь услугами Сбребанка, и проблем никогда не возникало. Но сегодня случилась неприятная ситуация, решила воспользоваться банкоматом Сбербанка для зачисления наличных на карту, деньги банкомат забрал и сразу же выдал сообщение об ошибке, в результате ни наличных, ни средств на карте. В банке сказали, что рассмотрение заявление 15—30 дней, но на 15 особо не стоит рассчитывать, что я не одна такая и это всё техника виновата. Почему же из за техники я теперь осталась без денег и должна залезать в долги?

мы с мужем дважды оформляли ипотеку в сбербанке нашего города,но нам отказывали и не объясняли причину.Муж Симбиркин Пётр Анатольевич

Добрый день. Я перехал жить в дрйгой регион и сменил номер телефона, можно ли в терминале Сбербанка поменять номер мобильного телефона, привязанного к карте?

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. В конце сенрября я подала заявку на ипотеку. Мне ее одобрили, я принесла пакет документов в отделение, после чего эти документы должны были в электронном виде через какую-то программу отправить в центральной отделение банка нашего района. Это все было 13 октября. И до сегодняшнего дня моя заявка в этой программе весит как ошибка. Вопрос такой: сколько еще эта заявка может весеть? Неужели, почти за две недели банк не может исправить эту ошибку? Что мне делать?

У меня есть карта Маэстро-Социальная (с ромашками).Скажите, начисляются ли проценты на остаток по счету этой карты?

24 и 25 октября с. г.через систему СБ онлайн не смогла заплатить налог ФНС. В платеже отказано «по причине отсутствия задолженности», хотя квитанция по индексу документа была сформирована верно, сумма и прочие реквизиты совпали, шаблон документа был успешно сформирован, и даже первоначально платеж был принят к исполнению. Через реквизиты получателя меня не пропустили даже через поле БИК, не найдя получателя, хотя в справочнике и была нужная информация, но не сработало. К сожалению,служба поддержки помочь не смогла, перенаправив совершенно неуместно на сайт ФНС (но прежде в инспекцию нужно явиться лично для получения логина-пароля для Личного кабинета) или же по-прежнему идти в очередь отделения СБ. Таким образом, СБ онлайн вынуждает клиентов дождаться образования задолженности по налогу? А скорее всего, система СБ онлайн просто не работает в части платежей в адрес ФНС.Очень жаль! 1 ноября — последний срок уплаты налога на имущество.

У моего супруга 24.10.2012 сняли с карты 10000 не по его инициативе и не по его вине. Узнали об этой неприятности 25.10.2012 тут же позвонили в Москву, установили причину, деньги были переведены в «Московский мегафон». Написали заявление в отделение банка, ждем результат. Скажите пожалуйста на основании чего устанавливается срок возврата денег и есть ли гарантия на возврат денег?

Здравствуйте)Прошу отнестись к моему вопросу серьёзно. Моя мама хотела снять в банке деньги с карты, но карта оформлена на папу поэтому денег ей не выдали и карту заблокировали. И что бы разблокировать карту нужно заявление от папы с паспортом и росписью.Проблема в том что мой папа моряк и сейчас в рейсе посередине моря где Сбербанка нет и заявление написать не может. Он звонил в банк и просил разблокировать, но ему задали вопрос Сколько примерно денег на карте? И когда последний раз снимали с нее деньги или проводили платежи? Поскольку платежи с карты снимала мама папа не чего не знал и ответить не смог. Все сбережение и перечисленная зарплата на карте.Подскажите что делать???

Подскажите, у меня есть кредит в Сбербанке 200000т, оформлен год назад, на 3 года, кредит еще не погашен, гашу все в срок, хотела бы взять еще кредит в Сбербанке, но сумму больше, могут ли мне дать еще один кредит в этом банке при наличии имеющегося кредита, ре кредитования, существует ли такая программа?

В сбербанке онлайн в списке моих банковских карт существует две карты.Молодёжная банковская карта MasterCard полученная мною в ближайшем офисе сбербанка и вторая банковская карта с индивидуальным дизайном MasterCard открытая 21.06.2012 ,я заказывал её,но на шаге где надо было поставить свою картинку остановился и не закончил регистрацию.Вообщем вторую карту я так и не зарегистрировал и не получил.Сейчас на ней показывает баланс −1250 рублей.Как мне отклонить заказ на эту карту или отключить,так как эта карта не позволяет мне пользоваться другой картой.

добрый вечер!Хотела учтонить, как можно получить завереные банком тарифы на обслуживание вкладов, действовавшие в сентябре — ноябре 2011 года на территории Владимирской области.Есть у вас возможность выслать мне вышеуказанные тарифы. Спасибо.

16 или 17 октября я попыталась за рубежом (Болгария) расплатиться одной из моих сбербанковских карт, на которую специально перед поездкой положила часть денег. Продавщица сказала, что карты Maestro они принимают, но при попытке оплаты пришло сообщение, что то ли транзакция отклонена банком, то ли карта заблокирована (к сожалению, мне сложно определить, что именно значила болгарская фраза, которую выдало устройство для приема банковских карт). В пятницу 19 октября я написала о сложившейся ситуации на help@sbrf.ru с просьбой дать комментарии по ситуации с картой и оказать содействие по переводу денег со счета «непрошедшей» карты на другую мою карту — долларовую VISA Сбербанка, которой мне прекрасно удавалось оплачивать покупки в Болгарии. От службы помощи Сбербанка до сих пор не пришло никакого ответа несмотря на то, что через несколько дней я направила письмо повторно.Пожалуйста, сообщите, какие официальные сроки установлены Сбербанком для ответа на вопросы, требующие срочного разрешения? То, что я, доверившись Вашему банку, осталась без доступа к существенной сумме своих денег — это ситуация, в которой я ждала максимально оперативного ответа.Есть ли способы связаться из-за границы со службой поддержки Сбербанка по _бесплатному_ телефону?

Добрый день. Сделала карту Моментум для начисления заработной платы. Сделала свой пин-код. Теперь при вводе пин-кода который я указывала при регистрации, аппарат на чеке указывает на то что пин-код введен некорректно. Подскажите в чем может быть проблема?

13 октября 2012 года я обратилась в филиал Сбербанка с. Летняя Ставка Туркменского района Ставропольского края чтобы внести денежные средства на свою банковскую карту. Внесла 1 тысячу, потом еще 1 , далее в очереди «добрый человек» подсказывает, что наличность можно внести стопочкой, что терминал сам посчитает, что я и сделала. Далее происходит какой-то сбой, деньги автомат затягивает, и на экране пояляется надпись, что операция невозможна. Кое-как мне удалось выманить контролера к банкомату (она долго отказывалась подойти к терминалу, так как у нее люди, а я получается кто?), где она заявила, что сбой произошел потому, что нет кассовой ленты в терминале. После 40-минутной возни банкомат все-таки заправили лентой, после чего запросили баланс карты. В итоге 8000 на счете я не обнаружила. Сотрудница банка предложила в понедельник прийти и заполнить претензию и только после моего заявления, что я выйду на сайт и опишу проблему там, претензию согласились принять в этот же день в субботу. Вторая неделя подходит к концу а воз, как говорится, и ныне там! Я ежедневно звоню (прийти нет возможности, нахожусь в больнице),но толку нет. Ребята, но это же не шутки!!! 8000 рублей! Это моя месячная пенсия! Что мне делать? на что жить? На мой взгляд, это, как минимум хамство!!! Посему созрело предложение: банк взыскивает сумашедшие проценты за просрочку каждого дня по кредиту, так пусть начисляют СЕБЕ проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами и каждый день, как просроченный кредит, перечисляет их держателю карты! Я, думаю, что так, как минимум, будет честно. Вообщем, мысль моя понятна и хочется верить, что в нашей стране что-то еще изменится к лучшему… Да вот сегодня почему-то пришла на счет только 1 тысяча рублей. А где остальные 7000 и как долго мне еще ждать своих законных денег.

Добрый день. Скажите, есть ли какая-либо комиссия при пополнении счета мобильного телефона с кредитной карты Сбербанка, банкомат Сбербанка, если деньги на карту верну в течение льготного периода?

Проживаю в Подольске. Зарегистрирован в другом городе Московской области. Оформляю пенсию в пенсионном фонде по месту регистрации. Могу ли я оформить пенсионный вклад (сберкнижку) в отделениях сбербанка по месту проживания, т. е в Подольске и предъявить ее в пенсионный фонд по месту регистрации.

Существует ли лимит снятия наличных с карты Сбербанк Maestro? Взимается ли комиссия при снятии наличных в кассах Сберанка?

здравствуйте.я оплачивала в сбербанке справки из регистрационной палаты,но их не получала.могу ли я вернуть обратно деньги?все чеки-ордера есть.

Здравствуйте такая ситуация.Может ли в сбербанке взять ипотечный кредит?Квартира стоит 379 975,67 если мы внесем 70% процентов первоначальный взнос, то нам надо взять кредит 113 994,00.Может ли банк предоставить этот кредит: моя зарплата составляет 10 тыщ в месяц.и если сбербанк даст мне сумму то когда можно будет эту сумму погасить?И согласен ли сбербанк на такие условия,что кредитные средства банк обязует перечислить в бюджет города, до оформления прав собственности на очередника? Надеюсь написала понятно.Заранее спасибо!!!

Здрасьте, у мя один вопрос, если у мя была зарплатная карта и я уволился с работы, но картой продолжаю пользоваться, возможно ли, что в будущем с меня будут брать комиссию за её обслуживание?

Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать время дня (не дату) снятия денег со счета в Сбербанке? В сберкнижке его не отпечатывают. есть ли внутренний документ и сколько времени он хранится?

Почему, когда я прихожу с паспортом и с картой банка «Сбербанк России» к операционистам в офис указанного банка и спрашиваю о причинах списания денежных средств с моей карты, я не получаю от них никакого ответа, а только «Пишите заявление о спорной операции». Разве в истории счета они не видят движения средств и ссылки на причины списания. Или я мыслю очень узко, и на самом деле это СЛОЖНЕЙШИЙ вопрос — за что списаны деньги! Офис на Крестовоздвижеской площади в городе Тула. Куда можно обратиться по» Такой Вот работе» с клиентами в данном офисе (только не говорите, что в сам Сбербанк — есть какая-нибудь организация, которая контролирует и работу самого Сбербанка).

Здравствуйте! Я оформляю ипотеку, с меня запросили документ заверенный нотариусом, что я не в браке. разве недостаточно св-ва о разводе? ведь нотариус также будет смотреть св-во(в лучшем случае), но никак не будет звонить в ЗАГС

Здравствуйте Валерий Курин, недавно обращалась к вам со своим вопросом по поводу не поступления денег на счет, так вот хочу сообщить что 22.10.2012.г я отправилась в местное отделение сбербанка и написала претензию, сегодня 26.10.2012 мне поступили денежки на карточку, теперь все позади. Так что я довольна оперативной работой сбербанка в таких ситуациях. Я бы так не волновалась просто деньги просила подруга перевести ее сестре, у нее нет карты банка и она вынуждена все время обращаться в отделение, в этот раз меня попросила помочь, а тут как на зло, хорошо что мы были с ней вместе в это время.

ИФНС России по г. Смоленску на мой р/с была перечислена определённая сумма, при снятии которой была взята комиссия. На каком основании это было произведено, если ещё в 2010 году таких комиссий не взималось.

добрый день. при каких условиях возможна ипотека в новостройке.

Здраствуйте,у меня есть студенческая карта Сбербанка,можно ли снять с нее деньги придя в Сбербанк с одним паспортом?

здравствуйте! слышала,что сбербанк выплачивает ближайшему родственнику умершего человека имевшего сберкнижку компенсацию правда ли это?

здравствуйте! у меня такая проблема получилась с вашим банком!мне приходят деньги на счет в город Волжский Волгоградской области,в банке написан договор по перечислению денег каждый месяц 5 числа в воронежскую область.в октябре деньги потеряли!потом нашли а теперь они лежат и снять я их могу только там!а я проживаю в воронежской области!договор есть а денег нет! итог????

Кто такой Манько Николай?Он мне говорит что он работает в данный момент.Хотя все данные говорят что он там не работает с 2010 года.Я у него спрашивал по вопросам насчёт того что-бы взять кредит, а он начал угрожать.

Здравствуйте! Открыла в мая этого года счет в одном из отделений Сбербанка г Екатеринбурга для перечисления пенсии. В настоящее время в городе не проживаю и не могу проверить поступление денег на счет лично. Что мне необходимо сделать, чтобы я могла работать со счетом в режиме online?

Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, после которой сразу изменилось отношение к вашему банку, утром 23 октября приходит смс что ваша кредитная карта заблокирована, я в течении суток пытался добиться в связи с чем, операторы по телефону посылают в сбербанк где полу чал карту, а работники сбербанка пожимая плечами посылают к оператору телефонов. И самое главное на мой вопрос почему меня заблокировали, все спрашивают в связи с чем вас заблокировали. Я собрался в командировку и с карты где находятся деньги смог с большим трудом снять единовременным снятием, но я понадеялся на вторую карту сбербанка. которую долго уговаривая меня мне предложили 1,5 года назад. Сбербанк дал в кредит 20000 руб. так вот я пошел в магазин и решил расплатиться кредитной картой. Мне сообщили, что она тоже заблокировано. Звоню по известному телефону 88000 и тд. на что мне отвечают кто то пытался с моей карты снять деньги. если в первый раз мне сказали, что в банкомате где я снимал деньги с первой карты вирус, то второй раз мне ответили, что кто то взял мои две карты и пытался снять деньги. Я можно сказать эти карты с рук не выпускаю и теперь мне ждать 21 день что бы их пере выпустили а мне ехать в командировку

Добрый день!Я перевёл со своего кошелька WebMoney на свой счёт в Сбербанке 60.000рублей. Прошло уже 6ть дней, а перевод не получен…Вопрос — Я, не имею Лицевого счёта в сбербанке, а только карточный. А вот реквизиты для перевода, я заполнил без указания номера карты,а как для перевода на лицевой счёт.Может ли это быть причиной задержки?Придут ли деньги, если в реквизитах не указывать номер карты, а только номер расчётного счёта?

Здравствуйте, у меня проблема в следующем, мои бонусные спасибо оказались заблокированы, и никто мне в этом не может помочь, создается впечатление, что бонусные счета специально блокируют (судя по форумам), а процесс разблокирования очень усложнили. Писал на сайте Сбербанка в обратной связи, ответили, что по этому вопросу надо только звонить в call-центр, звоню туда, меня перенаправляют к другому специалисту, этот специалист меня также перенапрвляет еще куда-то, появляется голосовое меню по программе спасибо, Но.. это меню не активно, что бы я не нажимал, проверить баланс, связь со специалистом и т. д. ничего не происходит, по кругу крутится меню и все, при этом точно знаю, что дело не в телефоне, до этого же я нажимал клавишу 1 для связи с первым специалистом. В общем, помогите, пожалуйста!

Подскажите,пожалуйста.как можно вернуть перевод,если при отправке была допущена ошибка в номере карты и он ушел на чужой счет.перевод был отправлен через карту родственника,который на данный момент уехал с этого города,из которого был отправлен перевод

10.10.2012 г. через систему «Сбербанк-онлайн» с моей зарплатной карты сбербанка незаконным путем была списана сумма в размере 100000 рублей. В тот же день я подал претензию по месту получения карты. Претензию приняли и сказали, что она будет рассмотрена в течение 10 дней. По истечению данного срока ответа я не получил. Обратился повторно, где мне уже сказали, что будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. По истечение 15 дней в отделении нашего банка мне сказали, что информации о моей претензии нет. Тогда я позвонил по телефону 88005555550 (служба поддержки банка), где мне ответили, что срок рассмотрения претезии установили 120 дней. Так какой же срок рассмотрения претензий установлен банком? И должен ли банк уведомить меня письменно о том, что претензия зарегистрирована, установлен срок рассмотрения и т. д.?

У меня монеты отсортированные по номиналам (1, 2, 5, 10) на сумму 7000 руб.26 октября был в 3-х отделениях Сбербанка (на Лиговском пр., д. 72 (№ 9055/0243), на Лиговском пр., д. 26/38 (№ 9055/01811), на Невском пр., д. 99/101 (№ 1991/055)), потратил более 4-х часов — деньги в виде монет под разными предлогами принимать на счет Сбербанка отказались. Служба поддержки по телефону ничем не помогла.Где в центральном районе я могу точно положить на счет Сбербанка металлические денежные знаки Российской Федерации?

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в случае, если при оплате кредита другого банка через терминал Сбербанка были неверно указаны реквизиты получателя.Как можно вернуть деньги?

скажите, что делать мой вопрос с транзакцией задерживают, уже прошел месяц, срок 24 октября.. по моему это нарушения прав клиента что мне делать?

Здравствуйте. У меня есть зарплатная карта сбербанка, открытая в Рязани. Будет ли взиматься комиссия, если на эту карту родители из другого города переведут мне деньги? спасибо

здравствуйте!скажите,пожалуйста,а можно с компьютера посмотреть есть ли у меня на сберкнижке зачисления?так как я живу не совсем близко от банка,то мне приходится ездить далеко и зря.заранее спасибо

Здраствуйте.Насколько мне известно, все карты Maestro с апреля 2012 должны работать в сети интернет для оплаты покупок. Вопрос по картам Maestro «Momentum» и Maestro «Социальная». Имеют ли новые карты CVC2 код? И возможно ли данными картами оплачивать покупки в интернете?Свою карту Maestro «Momentum» я получал давно, вследствии чего на ней отсутствует данный код. Могу ли я как-нибудь узнать (получить) данный код для своей карты, чтобы я смог совершать покупки в сети интернет? Если это сделать невозможно и мне придется менять карту, возникает следущий вопрос. Могу ли я оформить себе «Социальную» карту, если я не являюсь ни студентом, ни пенсионером, никакие пособия и выплаты я не получаю?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли открыть новую сберкнижку, если на старою наложен арест??

Здравствуйте! В Доп.офис № 8636/0192 Сбербанка в г. Белогорск у меня отказались принять отлату налога наличными в кассе, мотивировав это тем, что оплата принимается в терминале по карте. Считаю, что меня принуждают к оформлению банковской карты, которая мне понадобится раз в год. Счета в банке у меня нет. Насколько правомерно поступили сотрудники офисса отказав в приеме оплаты наличными.

Здравствуйте, Для снятия собственных денег в г. Сергиев посад изсберкнижки, открытой в г. Пушкин в Санкт Петербурге, какобъяснили в отделении Сбербанка,необходимо перевести деньги на сберкнижку,открытую в г. Сергиев посад, и только после этогоможно снять свои сбережения. Перевод денег из одной сберкнижки на другую сберкнижку,открытых в разных регионах, занимает повремени 3—5 рабочих дней. Заявление опереводе я оформил в конце сентября 2012 г. деньги на сберкнижку, открытую в г.Сергиев посад, не поступило. С момента оформления перевода прошло семь рабочих дней,я еще раз оформил перевод, прошел уже почти месяц я деньги свои я так и не получил, вотделении Сбербанка внятного ответа, когдапоступят деньги и по какой причине они до сих пор не поступили, дать не могут,я предаставил номер телефона Пушкинского отделения,чтоб они связались и узнали по какой причине они не переводят деньги. Сергиев посадское отделение дозвониться до них не получилось. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации и скажите когда я наконец смогу получить свои деньги.

Здравствуйте, Меня необоснованно вынесли на просроченную задолженность, я все по кредиту платила по графику, и в сентябре 2012 г мне поступила смс о просроченной задолженности… Вот уже второй месяц пишу претензии и никаких результатов..При оплате ежемесячных платежей деньги уходят на погашение несуществующей задолженности, а к кому обращаюсь (начальники службы по взысканию задолженности, кассиры, по номеру 88005555550) разводят руками, говорят что технический сбой в программе.. Я в депрессии. работники банка помочь ничем не могут, поручителям приходят письма с угрозами. В предложении расторгнуть договор мне устно отказано. Как быть, подскажите… Каждый месяц ходить и писать претензии физически не могу, работодатель не отпускает…

Здравствуйте! В конце июля 2012 года я отнесла запрос нотариуса на розыск наследуемого вклада в Филиал Кореновское ОСБ № 1814/1814. В окошке у меня приняли все необходимые документы с чеком об оплате, но какие-либо подтверждающие документы о принятии заявки не выдали. Номер «разыскиваемого» вклада мне известен, но, ни нотариус, ни банк этот факт у меня не уточнили. Прошло уже 3 месяца, а ответ нотариусу не поступает, и мне неизвестна судьба запроса.В банке слышу один и тот же ответ, что подобные заявления рассматриваются очень долго. На просьбу проверить по базе, дошел ли запрос вообще до центра обработки или, может, потерялся и стоит сделать повторный запрос… отвечают(не глядя), что у них ничего не теряется.Насколько я знаю, в других банках, на подобные запросы отвечают в течении месяца.Вопрос: Какие сроки установлены в Сбербанке на розыск вклада?Должны ли мне были дать, подтверждающие документы о принятии запроса и его оплате?Спасибо.

Здравствуйте. Начиная с 20 августа 2012 года мне на телефон начали поступать СМС-сообщение с номера 900 об успешном проведении операций ареста моих денежных средств на пенсионной и кредитной картах. На мой звонок в Банк, мне было предложено явиться в территориальное отделение Сбербанка по ул. Петрозаводская д. 8 (доп. офис № 01743) для выяснения обстоятельств ареста. В отделении мне дали написанный на листочке номер исполнительного делопроизводства ССП и сказали, что в связи с тем, что я являюсь поручителем своего сына в соответствие с договором от 03.10.2007 г., приставами был наложен арест на мои финансовые средства в счет погашения задолженности сына.Я побывал на приеме в службе судебных приставов, где получил официальный документ о том, что вышеуказанное делопроизводство было возбуждено в отношении моего сына, а не меня, и что никакого ареста на мои денежные средства не накладывалось.13.09.2012 г. я сдал оригинал документа в территориальное отделение сбербанка № 01743, где у меня его приняла заместитель руководителя Брюлина Н. А., одновременно заверив, что по истечении 3-х рабочих дней мой вопрос будет решен и мне будет сообщено. Однако, 22 сентября 2012 г. мне пришло очередное СМС-сообщение о том, что моё обращение зарегистрировано за номером 002207-2012-185630. На мой вопрос о результатах проверки, мне по телефону было доведено, что данный вопрос не находится в компетенции территориального отделения, и что центральным офисом Сбербанка России будет проведена очередная проверка моей жалобы в течении 20-ти рабочих дней. О результатах мне будет сообщено. 18 октября мне позвонила женщина, представившаяся сотрудником банка, проводившим проверку, и сообщила, что арест произведен в рамках действующего законодательства на основании исполнительного листа, выданного ССП (назвав мне номер исполнительного делопроизводства). На моё объяснение о том, что в ССП, по указанному номеру ИД, мне был выдан документ о том, что арест на мои финансовые средства судебными приставами не накладывался, данная сотрудница не отреагировала. Судя по ее удивлению, у меня создалось впечатление, что о наличии в территориальном отделении сбербанка какого-либо документа, подтверждающего обоснованность моих претензий, сотрудница банка, проводившая проверку, не знает.Кроме того, арестованы были средства находящиеся на кредитной карте (что категорически запрещено). И еще, срок окончания договора (в том числе и поручительства) окончился 03 октября 2012 г., а арест денежных средств (кстати, не находящихся на счете, а поступающих ежемесячно в виде пенсии) был произведен 20 августа 2012. На сегодняшний день на моей пенсионной карте имеется серьёзная сумма со знаком «минус», т. е. задолженность. Если все это правомерно, почему банком я не был поставлен в известность о наличии у организации каких-либо документов, дающих право на арест моей пенсии.Прошу ответить мне, ибо я намерен обратиться в суд.

Здравствуйте.У меня возникла проблема. Сделала блиц перевод а оператор ошибся из за этой ошибки пострадал человек, а т. к. перевод был произведен в конце работы банка и в субботу то сделать как мне сказали ни чего невозможно. Задержка получения денег отсрочиться на несколько дней.Кто виноват и что делать???с Уважением Елена

27.10.12 года Я на банковскую карту через банкомат № 125462 Сбербанка перечисляла наличные на свою банковскую карту, пришло СМС о зачислении денег и тут зависают банкомат, после его перезагрузки приходит СМС об отмене перевода денежных средств на карту. После звонков, написала заявление о спорной операции по карте, сказали что вопрос будет решен в течении 5—20 дней! Почему так долго? Разве не принято Постановление РФ о решении таких вопросов в течении одно рабочего дня. Ведь в данном случае зависла Ваша операционная система банкомата или спутника!

Здравствуйте, у меня открыт вклад «Управляй онлайн». Я хочу досрочно снять его полностью, но не могу понять, теряю ли я уже капитализированные проценты (которые капитализировать каждый месяц), или я теряю только процент за последний месяц?В личном кабинете сбербанк-онлайн в качестве суммы, доступной при закрытии вклада указана вся сумма, включая накопленные проценты.Спасибо.

Здравствуйте,мне 14 лет и я хочу переслать деньги на карту другого человека!Возможно ли это сделать? Спасибо.

Здравствуйте. У меня сложилась следующая ситуация:Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка. Карта оформлена в Химкинском ОСБ, центральном офисе. 6 августа 2012 года с моей карты были произведены мошеннические операции по списанию средств на сумму 2000 долларов и 7000 рублей(всего около 70000 рублей). К сожалению, на этот момент я находился в отпуске и смс уведомления через мобильный банк получил с опозданием. Получив уведомления, я дозвонился до банка и заблокировал карту. Вернувшись из отпуска, я обратился в офис банка, где написал заявление об отмене незаконных операций. На тот момент моя личная задолженность по карте составляла 1600 рублей, и я поинтересовался у сотрудников необходимо ли мне погасить эту задолженность и каким образом, так как моя карта заблокирована. Мне ответили, что до конца расследования никаких операций по карте проводится не будет (в том числе: начислений процентов, пени и т. п.) и я могу погасить задолженность после получения результатов расследования, но если я хочу, то могу перечислить деньги на расчетный счет карты. Информацию о ходе расследования я могу получать по телефону службы онлайн-помощи, а результаты мне сообщат письмом или по электронной почте.В сентябре мне стали приходить смс сообщения о просроченной задолженности. Я позвонил в службу онлайн-помощи, где мне сказали, что расследование завершено. На вопрос почему меня не проинформировали, мне затруднились ответить так как не владеют информацией и предложили написать заявление о предоставлении мне развернутого результата. По поводу задолженности рекомендовали не торопиться с оплатой до получения ответа банка. Никакого ответа от банка я не получил. Еще одно заявление я составил самостоятельно на сайте банка и так же без результатно.За все время я получил только два ежемесячных автоматических отчета по карте из которых, я понял, что часть опротестованных операций были отменены и сумма задолженности теперь составляет около 10000 рублей.Сообщения о просроченной задолженности продолжали приходить, причем сумма увеличивалась с каждым днем так как начислялись пени. Размер обязательного платежа составлял 749 рублей.При очередном обращении в службу онлайн-помощи, мне сообщили что несмотря на то, что расследование завершено, сроки расследования проставлены максимальные(январь-февраль 2013 г.) и скорее всего результаты мне предоставят по окончании этих сроков. По поводу существующей задолженности рекомендовали ее погасить, чтобы робот не начислял пени. Переплаченную сумму мне вернут после окончания расследования.На следующий день 19.10.12 в офисе Сбербанка я перечислил на расчетный счет 5000 рублей(половину образовавшейся задолженности). А через неделю пришло очередное уведомление о наличии задолженности, с неизменившейся суммой обязательного платежа. Обратившись в онлайн-службу я выяснил, что деньги на счет не зачислены по непонятной причине, и очередное предложение составить очередное заявление о возврате перечисленной суммы. От составления заявления я пока отказался.На данный момент никто из сотрудников банка не смог дать мне вразумительного ответа ни на один вопрос по моей ситуации. Можно составлять бесконечное множество заявлений, но какой в этом смысл если на них не дается ответов.Меня интересует:1. Завершилось или нет расследование по моему первичному заявлению? Если завершилось то когда мне предоставят результаты? Если не завершилось, то почему производится начисление процентов и пени?2. Почему не зачислена на счет моей карты сумма оплаченная мною для погашения долга? Если не нужно платить, то зачем присылать требования об оплате и советовать оплатить задолженность?3. Куда и к кому я могу обратиться для выяснения этих вопросов, или ответов на них и разрешения этой ситуации можно добиться только в судебном порядке?

Здраствуйте,как можно узнать историю снятия денег с карты сбербанк???