Добрый день.У меня два кредита в сбербанке,потребительский 130000 и карта 25000,ещё есть два кредита альфа банка,одна карта 120000 и вторая 60000,исправно плачу,осталась сумма по выплатам около 300000,могу ли я обратиться в сбер за рефинансированием?Или свои кредиты не рефинансирует?

Добрый день. Две недели назад мне ответили, что мое заявление о снижении процентной ставки будет рассмотрено в приоритетном порядке. Как узнать на какой стадии находится мое обращение или ждать, что продлят рассмотрение заявки еще на месяц.

Здравствуйте. 16.10.17 г. подали повторно обращение на снижение процентной ставки. Срок ответа был 17.11.17 г. Также вы ставили наше обращение № 171016-0627-905100 на приоритетное рассмотрение. В личном кабинете в графике платежей с декабря 2017 г. уже снижен ежемесячный платеж. Значит по идее ставку повторно снизили? Но проверяя статус обращения на официальном сайте Сбербанка, там написано, что срок ответа продлен до 02.12.17 г. СМС на телефон о продлении срока ответа не приходило, как и о положительном решении по снижению процентной ставки. Мария, посмотрите пожалуйста, одобрили ли нам все таки снижение ставки или пока отложили на 2 недели?

Здравствуйте. В середине сентября мне выдали новую карту, в связи с истечением срока предыдущей. В тот же день я оформила потребительский кредит, и мне сказали, что списание будет производиться автоматически, и кредит привязали ко всем моим картам, включая новую. Однако оказалось так, что его привязали только к старым, срок действия которых уже истек.На новой карте есть деньги, но поскольку она не привязана к кредиту, автоматического списания не происходит. В мобильном банке я не могу погасить задолженность, поскольку там написано, что «списание происходит автоматически» (чего не происходит), а для перевода вручную нет никакого пункта.Я сейчас нахожусь в Москве у дочери, пробовала заплатить в местных отделениях Сбербанка, но мне сообщили, что это возможно только в Новосибирске, что московские отделения с этим никак не связаны, и что это не их проблема. Я не могу сейчас поехать в Новосибирск, и не хочу просить родных сделать платеж по личным причинам, а пени начисляются каждый день.Почему мне не позволяют сделать платеж по кредиту? И почему я должна платить за ошибку сотрудников банка, которые сообщили мне, что привязали кредит ко всем трем картам, включая новую?

Добрый день! Мария не могли бы помочь прояснить ситуацию, 25.09.2017 обратился в отделение банка и написал заявление о снижении % ставки по действующему ипотечному договору № 38286009 от 05.12.2014 г., В отделении сказали, что поступит СМС на указанный номер о принятом решении в течении 30 дней, с того момента и посей день ни ответа ни привета. Хотелось бы понять результат рассмотрения моего обращения.

Здравствуйте, испортила историю когда была в декрете, сейчас стабильная хорошая официальная зарплата, движение по карте за год превышает 1 млн, получаю пенсию по потере кормильца на первого ребенка на карту сбербанка, заказала через сбербанк онлайн кредитную историю, рейтинг 1, есть ли какая-то возможность получить ипотеку или потребкредит?

Здравствуйте Мария! Обращался с заявлением на понижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, номер заявления 28895, можете узнать на каком этапе моё заявление?! Смс ещё не получено…

Мария добрый вечер, пол года назад оформила ипотеку от Сбербанка,сейчас по некоторым причинам хочу отказаться от нее, нашла человека,который хочет переписать мою ипотеку на себя и в дальнейшем ее выплачивать самостоятельно. С какими проблемами могу столкнуться,как долго проходит процесс,и повлияет ли мой отказ на кредитную историю? Если я захочу взять себе другую квартиру в ипотеку,может быть верояность отказа? Ипотеку и все предыдущие кредиты выплачивала вовремя. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

10 октября подала заявку на снижение процента по ипотеке. Прошла неделя, ответа нет. Скажите, в какие сроки рассчитывать на рассмотрение моего вопроса?

здравствуйте.подскажите пожалуйста, могу ли я уменьшить кредитный процент, если сумма основного долга, ипотеки, осталась 350000 рублей？

Добрый день!По нашему вопросу так и тишина!Недавно заходили в отделение по другому вопросу, и невзначай спросили, про снижение!Нам ответили, что не факт что вам одобрят!Постоянный ввод в заблуждение, для чего был этот проект, если теперь такое отношение к клиентам?!

Здравствуйте, подавал заявление на снижение процентной ставки (обращение 170828 0805 437800). Заявку рассматривают уже почти 3 месяца. Хотелось бы как-то ускорить.

Здравствуйте, мною было подано обращение № 171019 0791 (19.10.2017) на отмену страховки карточки, в смс-уведомлении срок рассмотрения указан до 22.10.2017, уже прошел месяц,никаких изменений, прошу рассмотреть моё обращение и решить данную проблему номер отделения (Доп.офис № 9013/0800),заранее спасибо

Добрый день! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке. В 2016 поучаствовали в программе помощи ипотечным заёмщикам, получили помощь в размере 10% от суммы кредита. Ставка по ипотечному кредиту 12%. Сейчас подали заявку на снижение %% ставки, сбербанк после почти 3 мес рассмотрения отказал следующей формулировкой: 'Евгения …. Ваше обращение № 1708300938843600 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 400… отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. 'Правомерен ли такой отказ? Получается из -за участия в программе, мы теперь вынуждены переплачивать по процентам. Ставку в перспективе обещают снизить до 6%, а нам теперь 18 лет платить под 12%;(думаю, не я одна столкнулась с такой проблемой, возможно ли решение или неужели единственный выход в этом случае снижение ставки, через уход со своей ипотекой в другой банк?

Мария, здравствуйте.Обращаюсь повторно в связи с первичным отказом в снижении ставки по ипотечному кредиту.Отказ получен, т. к. остаток по кредиту менее 500 000 рублей. Сроки выплат по ипотечному кредиту превышают 3 года. Являюсь добросовестным плательщиком ипотечного кредита с 2015 года, Сбербанку выплачены немалые проценты. Знаю, что существуют практика принятия положительных решений по снижению процентной ставки при остатке по кредиту менее 500 000 рублей. Прошу принять в работу данный запрос, в противном случае буду вынуждена обратиться к руководству напрямую.С уважением, Ирина.

Доброго дня! Подавал заявку на снижение ставки, срок по которой перенесли, а в перспективе и вовсе может составить три месяца, судя по сообщениям на форумах. Про каждый индивидуальный случай не говорите, пожалуйса, и большое количество заявок — это Сбербанк. Вся эта история похожа на затягивание сроков, чтобы люди не бежали рефинансироваться в другие банки, авось кто-то забудет, кто-то остынет и перегорит… Вот теперь и я прошу дать ответ по заявке 171011-0345-385400, т. к. в декабре продлевать страховку ипотеки. От вашего ответа на мое обращение или затягивания сроков на ответ зависит для какого банка делать страховку в декабре. Спасибо.

Мария, добрый день.Мною получено подтверждение банка (письмо от 11 ноября 2017) о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Новая ставка = 11.9% годовых.В банке получен новых график платежей, процентная ставка указана 13.763. Менеджер отделения пояснила, что данная ошибка связана с некорректной работой системы Сбербанка.Прошу сформировать корректный график и направить мне на электронную почту (была указана в заявлении).С уважением, Галина А.

Долго мне еще ждать запрошенных данных и вашего ответа?

Здравствуйте, подскажите, что можно сделать. С мамой забыли пароль от карты, мама не дееспособная, сейчас состояние ухудшилось. (говорить, ходить не может). Можно ли узнать пин код. Если у меня на руках будут выписки из больницы и паспорт, мамин?

Мария, здравствуйте!!большое спасибо за помощь в решении моего вопроса по поводу обращения по снижению ипотечной ставки. Но у меня вопрос, все страховки у меня оформлены,и жизни и имущества, почему-то снизили ставку до 11,9%, можно узнать почему?могу ли я рассчитывать на снижение до 10,9% при оплате очередного страхового полиса, у меня как раз срок подходит, оплата его на следующий год в 19 декабря 2017 года, и если могу рассчитывать, то какие мои дальнейшие действия? номер моего обращения 171012 0386228000 от 12.10.2017. Заранее спасибо за ответ. Анна, г. Новосибирск

Добрый день. В Апреле 2016 г взяли ипотеку в вашем банке на приобретение квартиры на вторичном рынке. В декабре 2016 г часть займа погасили средствами мат.капитала. Квартиру оформили на 3х собственников (по 1/3 каждому). Летом 2018 г рассчитываем полностью погасить долг по ипотеке. Хотелось бы еще выкупить долю 3его собственника в квартире, но на это средств уже не хватит. Вопрос такой: «Можно ли будет переоформить нашу текущую ипотеку на приобретение доли?» т. е. остаток долга по ипотеке 900 тр, доля 3его собственника 1300 тр, можно ли запросить у банка 2200 тр, с первоначальным взносом 900 тр с переоформлением текущей ипотеки и продлением срока займа?

Прошу рассмотреть обращение 171009-0161-087700 в приоритетном порядке, поскольку оно было подано еще 09 октября 2017 года и до настоящего времени срок перенесен на 30 дней, и есть ощущение что срок будет снова перенесен.

Добрый день! У меня к Вам большая просьба- ускорить получение закладной! 08.11.17г я полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке и написал заявление на выдачу закладной. Вот прошло уже около 2-х недель, а о судьбе закладной сотрудники банка не знают,утверждая,что регламентированный срок 30 дней..Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер,но это, по видимому, пустой звук! На носу уже декабрь,а далее новогодние праздники и моя сделка по продаже квартиры благодаря некоему регламенту затянется на 2018 г. Очень прошу Вас помочь в скорейшем получении закладной. Спасибо!

Объясните по какой причине Сбербанк задерживает выдачу закладной по ипотечному кредиту?С момента погашения кредита пошёл третий месяц.Налицо нарушение договора.

Добрый день! Пристав-исполнитель наложил 2 ареста на мою карту, после чего оба ареста были сняты, однако до сегодняшнего дня один арест не снят. по телефону горячей линии мне пояснили, что пристав не снимал, хотя она отправляла отмену в электроном виде два раза при мне.

Добрый день!Сегодня, зайдя в Сбербанк Онлайн с удивлением обнаружил странное списание: Retail CYP LIMASSOL Retail CYP LIMASSOL SPAY24.COM Сегодня в 07:03 −23,44 $ (1 426,56 руб.)Собственно, вопроса возникло 3:1. Как понять кому и за что ушел данный платеж? В полной банковской выписке, которая предоставляется Сбербанк Онлайн, информации о нем не нашел вообще.2. Каким образом с карты, физически находящейся со мной, без каких либо подтверждений возможно списать средства?3. Что мне делать в этой ситуации далее?Надеюсь на скорейший ответ.Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Подавала заявление на снижение процентной ставки. Обещали рассмотреть в течение 30 дней. Сегодня получили сообщение о переносе сроков рассмотрения. Хотелось бы получить скорейший ответ по данному вопросу.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, 18 октября подал заявку на снижение ставки по ипотеке, звонил на горячую линию утверждали, что продлевать рассмотрение не будут и уложитесь в 30 календарных дней. 19 ноября статус обращения поменялся на продлён до 3 декабря. Сроки рассмотрения считаю завышенными и отписки о том, что это уникальный сервис не нужны.Номер обращения — 171018-0714-480800.Если до следующего платежа не будет ответа, буду подавать заявку на рефинансирование в другой банк.

Здравствуйте! Подавала на снижение процентной ставки по ипотеке 7.07.ответ положительный, снизили! Информация на сайте о том, что те кому было снижено до 1.10. могут обратится с заявлением повторно, что я и сделала 1709010035812600, но последовал отказ в связи с реструктуризацией кредита! В 2016 году наша семья стала участниками госпрограммы помощи заемщикам попавшим в трудную финансовую ситуацию полодение 373 от 20.04.2015 года.В отд банка где был оформлен кредит сотрудница адмиристратор на мое оповещение о том что у нас была господдержка ответила что это не является причиной для отказа!Возможно для повторной подачи на снижение является?Прошу прояснить ситуацию так все таки это является причиной для отказа или не является? Так как в первый раз снизили!

Добрый день.19.10.2017 подавала заявление через ДомКлик на повторное снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Номер заявления 6690.Скажите, пожалуйста, на каком этапе рассмотрение данного заявления?

Добрый день, Мария.Номер моего кредитного договора № 29538 от 29.04.2016. Процентная ставка по этому ипотечному кредиту 12,75%. Остаток по кредиту: 1387434.11 руб.В связи с рождением ребенка, чтобы немного разгрузить расходы, решил подать заявление на снижение процентной ставки (обращение № 170814 0980 203100 от 14.08.2017). Раз 6 переносили дату рассмотрения. Сегодня (20.11.2017) наконец-то пришел ответ, что снизить процентную ставки невозможно, так как кредит секьюритизирован (продан). Впервые слышу, чтобы мой кредит был продан!!! И как теперь теперь быть, ведь остальным людям снижают ставки? Чем я то не угодил? Долгое время являюсь клиентом Сбербанка. Зарплату получаю в Сбербанке, имею также кредитную карту Сбербанка. Являюсь ответственным заемщиком, плачу вовремя, основную часть своей зарплаты отправляю на погашение ипотеки. Также оформлена страховые полисы на квартиру и жизнь. Страховки делаю вовремя.Под условия снижения, которые указаны на сайте, подхожу: отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей, кредит ранее реструктурирован не был.Имею на руках несколько предложений о рефинансировании кредита от других банков, хоть уходить из Сбербанка и не хотелось, но уже стали посещать такие мысли.Прошу оказать помощь в решении данного вопроса и посоветовать, как поступить в данной ситуации.

Здраствуйте, делал заявку на потребительский кредит в личном кабинете, дошёл до того что написано акцептовано ожидацте выплаты на карту, это было в пятницу, можно отменить заявку? Просто если в течения дня не придёт то нужно же посещение банка а у меня нет возможности нахожусь на вахте, сеть тоже не ловит. Отмените заявку пожалуйста

Уважаемая Мария, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в решении следующего вопроса.У меня имеется ипотечный кредит на покупку вторичного жилья. Изначально кредит был выдан под ставку 12,75% с условием страхования жизни и квартиры. В июле этого года мной была подана заявка на снижение процентной ставки по кредиту, заявка рассматривалась около 3-х месяцев, в итоге снизили ставку до 12% на тех же условиях страхования.Но недавно узнала, что Сбербанк занимается рефинансированием ипотечных договоров других банков по ставке 9,5%! То есть, другим клиентам, не своим, Сбербанк готов рефинансировать ипотеку под 9,5%, а своим клиентам, которые исправно платят, страхуются в Сбербанк Страховании, ставку снижают либо на маленький процент, либо вовсе не снижают.Мария, почему идет такая политика у банка?Мне поступают предложения от других банков на рефинансирование ипотеки Сбербанка, и многие мои знакомые тоже готовы уйти из Сбербанка в другой банк, где одобрят ставку 9,5—10%.19 ноября 2017 через ДомКлик я снова подала заявку на снижение процентной ставки, хотя бы до 10% (номер обращения 92930). Но я так понимаю, что его также будут рассматривать в течении 2—3 месяцев.Если положительное решение по моей заявке не будет принято, то скорее всего, буду уходить в другой банк, где дают 9,5%.Мария, большая к Вам просьба проверить, было ли принято обращение в работу. И если Вы можете посодействовать в принятии положительного решения, то помогите, пожалуйста!Спасибо большое!

Добрый день. Почему ставку по ипотеке понижают до 10.9, а рефинансируют от других банков до 9.5? Хочу начать процесс оформления рефинансирования ипотеки в другом банке, т. к. предлагают также понизить до 9.5

Добрый день,Подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке онлайн (через сайт domclick.ru). Сегодня получил СМС: «… Ваше обращение № 10533 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 27788 отказано, так как по кредиту снижение процентной ставки не предусмотрено. Ознакомиться с условиями для снижения процентной стаки Вы можете на сайте в разделе 'Взять кредит-оплата кредита'».Поясните пожалуйста что означает «по кредиту снижение процентной ставки не предусмотрено». По условиям «на сайте» мой ипотечный кредит подходит.

Добрый день.Примерно 15.10.2017 через ДомКлик подал заявление о снижении % ставки по ипотечному кредиту № 1032246 от 05 марта 2013, мне не пришло подтверждение о приеме заявления.16.11.2017 задал вопрос в службу поддержки о статусе заявления, они не нашли моего заявления о снижении ставки и создали заявку с номером 171116 0429 290900 от 16.11.2017 для поиска моей заявки.20.11.2017 мне пришло подтверждение о выполнения заявки, в службе поддержки мне сказали, что заявление о снижении зарегистрировано, но не смогли сказать с какой даты. На просьбу сказать дату регистрации заявления о снижении отправили в ДомКлик, и сказали, что они не имеют к данному сайту и компании никакого отношения, что странно.Большая просьба сообщить:-с какой даты рассматривается мое заявление о снижении ставки?-в этом году ранее подавал заявление о снижении % ставки, было это 10.09.2017 года, до решения Сбербанка о снижении ставки на 10.9 или 11.9, мне ставку снизили до 12,5%. Должны ли мне снизить ставку до 10.9 (страховка жизни — есть), или будут рассматривать это снижение независимо от прошлого решения?Надо ли мне ждать год, для подачи этого заявления?

Добрый день!Я подавала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке Сбербанка на сайте domclick.ru и в отделение Сбербанка по адресу г. Ухта, Ленина 75. Ответ так и не получила, хотя прошло больше месяца. Подскажите, где получить информацию по заявке?На горячую линию звонила, ответ не дают, переводят на следующего сотрудника, цепочка не заканчивается..

Здравствуйте, подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (обращение 1711140298 758100). Заявку рассматривают уже в третий раз и судя по времени постурлентя смс все делается автоматически. Хотелось бы как-то ускорить процесс. Буду очень благодарна в скорейшем рассмотрение, так как являюсь многодетной мамой и для меня очень важен перерасчет суммы ежемесячных платежей.

Оставил заявку на сайте на выпуск новой картыСайтом было предложено ввести два разных адреса, это адрес прописки и адрес, где удобно забрать картуГде адрес прописки указал город Стерлитамак, республика БашкортостанГде удобно забрать карту указал город Тобольск Тюменская областьВопрос. К какому региону будет привязан счет?Где будет место ведения счета? В городе Стерлитамак республики Башкортостан или город Тобольск Тюменской области?Какой регион будет «домашним» для карты?

Добрый день!Возникла необходимость перевести валюту (доллары США) со своего валютного счета на валютный счет супруги. При использовании веб-сервиса «Сбербанк-Онлайн» данная операция не увенчалась успехом — выскочила надпись:«Переводить валюту отличную от рублей можно только на свои валютные счета (карты).». Неужели нет такой возможности?

Добрый день.Я подала заявление о снижении ставки по ипотеке, заявка № 171017 0652 045700 от 17.10.2017.До сегодняшнего дня нет какого-либо ответа, хотя ранее мне отвечали, что рассмотрение 30 дней.Помогите уточнить результат.

16 ноября 2017 г. в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 8 было принято заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. 20 ноября 2017 г. по тел. 8(800)100-84-90 оператор пояснил что, исполнительный лист проверяют, и это может занять до семи дней. 21 ноября 2017 г. истекает срок исполнения предъявленного документа. Обоснованность проверки мне никто не объяснил.

Здравствуйте! Не могу открыть валютный счет в СбербанкОнЛайн. Пишет «операция временно недоступна. Повторите позже». Открываю счет родственнику в его кабинете. При этом в своем личном кабинете валютный счет открывается без проблем. В чем причина?

Здравствуйте, Мария.одобрили заявку, оформленную через Сбербанк онлайн. получила смс об одобрении, в сбербанк онлайне появилась информация: Одобрено, требуется подтверждение для выдачи, с предложением обратиться в отделение банка (при оформлении заявки хотела выбрать получение на карту, но заявка не оформлялась пока не выбрала отделение банка, т е было выбрано 2 позиции). в отделении банка специалист долго пыталась что-то делать с моей заявкой,хотя я четко сказала об одобрении и смс, после того как подключилась к решению вопроса старший менеджер-решили еще раз проверить информацию в сбербанк онлайне. и теперь уже было предложено кликнуть на Получение денег…потом пришло подтверждение на акцепт оферты, что я и сделала…старший менеджер сказала-все нормально ждите денег, но ничего не произошло и информация в сбербанк онлайне вернулась к предыдущей. т е. Одобрено, требуется подтверждение для выдачи…после моего звонка на горячую линию у меня вообще нет не в чем уверенности-заявление специалиста колцентра: я не вижу одобрения…т е непрофессиональные действия специалиста по оформлению кредита или ее намеренное нежелание работать привело к тому,что одобрения вообще нет?!

Здравствуйте! Получил карту, но не могу найти описание, плюсы и минусы «дебетовая карта сбербанка маэстро». Где можно прочитать, т. к. карту заменили из-за окончания срока действия?

Добрый день. 20 октября 2017 года через сайт ipoteka.domclick.ru было подано заявление на снижение процентной ставки № 7846. Ответа до сих пор не последовало. Хотелось бы узнать как долго еще ждать ответа по моему обращению?

Здравствуйте.Мной, моим братом и клиентом Вашего банка 09.11.17 в г. Воронеж (Доп.офис № 9013/0162 или Доп.офис № 9013/0182, они находятся по одному адресу, точнее не запомнил) был заключён договор купли-продажи квартиры, находящейся в г. Воронеж. По условиям этого договора расчёт должен быть произведён в следующем порядке:1) Часть денег покупатель передавал нам с братом в день подписания договора купли-продажи.2) Часть денег предоставлена Вашим банком (ПАО «Сбербанк России») покупателю квартиры по кредитному договору. Передача этой части денежных средств осуществляется после дня государственной регистрации перехода права собственности на квартиру к покупателю.Расчёты по второму пункту производятся с использованием номинального счёта ООО «Центр недвижимости от Сбербанка». Передача денежных средств на мой счёт, открытый в ПАО «Сбербанк России» в г. Санкт-Петербург с номинального счёта ООО «ЦНС» в соответствии с договором должна быть осуществлена «в течение от 1 (одного) рабочего дня до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ООО «ЦНС«информации от органа, осуществляющего государственную регистрацию, о переходе права собственности на объект недвижимости.»На данный момент (20.11.2017 г.):1. Было получено СМС 10.11.2017 г. с номера 900 о том, что денежные средства зачислены на номинальный счёт ООО «ЦНС» и мне следует ожидать регистрации ДКП от 09.11.17 и последующей оплаты сделки.2. Был получен от органа, осуществляющего государственную регистрацию, мой экземпляр договора купли-продажи с отметками о регистрации права собственности и регистрации Ипотеки. Дата регистрации 13.11.17 г.Теперь непосредственно вопрос — как долго ещё ООО «ЦНС» будет получать эти данные и переводить на мой счёт деньги?ООО «ЦНС» указано на сайте Вашего банка в разделе «Компании Сбербанка», отдельный телефон для связи с ним не указан. Сотрудники Вашего банка по номеру телефона 900 говорят, мне что ни о каком ООО «ЦНС» не знают и они тут не причём.

здраствуйте, подал заявку на ипотеку (взнос >50%, по двум документам) на 1750000р, заявка была одобрена на 2350000р, застройщик не аккредитован в СБ (ооо«респект»), объект сдаётся через 1 месяц, после отправки договора долевого участия, застройщиком банку, были выдвинуты требования по наличию созаёмщика с официальным ежемесячным доходом под размер платежа по ипотеке, или недвижимого имущества в залог. Разъясните почему этих требований нет ни на сайтах СБ, ни при общении с сотрудниками СБ, и каков смысл ипотеки -(квартиры в залог кредита) если мне нужно заложить ещё одну квартиру. или если застройщик в «чёрном» списке, выкладывали бы их на сайте официально.

Здравствуйте.Была проведена сделка купли-продажи квартиры с оплатой через банковскую ячейку Сбербанка по ипотеке. (Договор прошёл регистрацию Росреестре). После того как были пересчитаны деньги и положены в не подписанные конверты, конверты в руки взял покупатель и на ходу по пути к ячейке держал конверты то спереди то сзади и перед закладкой конвертов в ячейку покупатель вынул конверты похожие на Сбербанковские из своего рюкзака… В связи с тем что я продавец был в состоянии стресса из-за такой крупной и длительной сделки я промолчал будучи уверен что в помещении Сбербанка ничего плохого быть не может. Но придя домой я понял что от момента пересчёта денег до закладки денег в ячейку я не уследил за деньгами. У меня возникли сомнения по поводу содержимого ячейки и я написал покупателю следующее сообщение на его E-mailи мной продавцом совершён пояснительный телефонный разговор на это сообщение.Н. Е. Анатольевичу,Н. обл., пос. Демьяново,ул. ____________, д. 28, кв. 1от Б. В.Санкт-Петербург, пр.___________д.___, кв. 31ЗАЯВЛЕНИЕВ соответствии с условиями пункта 2.2.3 договора купли-продажи квартиры по адресу: Санкт-Петербург, пр. _________, д.__, кв. 31 вы обязались передать мне деньги в счет оплаты стоимости квартиры в течение 5 рабочих дней с момента государственной регистрации перехода права собственности. Расчеты производятся с использованием индивидуального сейфа банка (пункт 2.3 договора). Нами арендован сейф в Сбербанке России, однако я не уследил за тем, помещены ли в сейф в полном объеме деньги в счет оплаты стоимости квартиры. В настоящее время мне предоставлено право единоличного доступа к сейфу. Я данным правом не пользовался, что может быть подтверждено банком, и пользоваться им не желаю во избежании претензий относительно подмены либо изъятия мной содержимого сейфа. В связи с имеющимся у меня сомнением относительно содержимого сейфа, прошу предоставить мне возможность пересчитать и проверить деньги непосредственно перед их помещением в сейф, а конверт с деньгами заверить нашими подписями. С этой целью предлагаю в течение трех дней с момента получения вами данного заявления внести изменения в договор аренды сейфа, в соответствии с которыми вам будет возвращено содержимое сейфа. После чего предлагаю заключить договор аренды сейфа на аналогичных условиях, и поместить в этот сейф действительную стоимость квартиры после проверки мной и подсчета помещаемых денежных средств. В противном случае ваше обязательство по оплате стоимости квартиры будет считаться не исполненным, в связи с чем договор купли-продажи подлежит расторжению.«_18____» ноября 2017 годаОткрывать ячейку мне нельзя потому, что там неизвестно что, после открытия мной меня могут обвинить в том, что я что-либо взял из ячейки. Покупатель на связь не выходит, хотя я ему звонил и он естественно в курсе происходящего. Подскажите пожалуйста, что мне делать, неужели суд и расторжение договора купли-продажи единственный выход?

Добрый день. Написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (обращение 170925-0409-597100). С момента обращения прошло уже почти два месяца. Прошу помочь со скорейшим принятием решения по моему заявлению.Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли обменять швейцарские франки если они немного повреждены (срезаны углы на банкнотах).Спасибо.

Здравствуйте! На моё обращение № 171001 0728 575700 от 01.10.2017 ответ так и не поступил, хотя статус обращения закрыто. Подскажите пожалуйста какое решение было принято. Заранее спасибо!

Здравствуйте,подавала заявку на понижение процентной ставки по ипотеке 20.10.2017, Nобращения 1710200875583300. В смс прислали что срок рассмотрения не позднее 19.11.2017,ответ будет предоставлен по смс, но ответа так и нет, а очень хотелось бы узнать.

Здравствуйте!Подавала заявку на понижение ипотечной ставки. Отказали. Так как я брала отсрочку, в связи с потерей работы.Можно ли каким то образом все таки понизить ставку?Ставка высокая, не знаю что делать.

Здравствуйте! Сбербанк увеличил процентную ставку на 1% по действующему ипотечному кредиту, в связи с несвоевременным оформлением полиса страхования недвижимости и жизни. Данный пункт прописан в договоре. Вопрос состои в следующем, понизит ли банк процентную ставку до того уровня которой она была после оформления полиса страхования?

Доброе утро!!! Подавала 03.10.2017 заявление в Сбербанк на снижение % ставки по кредитному договору 10260662 от 10.12.2013 в итоге мне снизили с 12% до 11,99%, я даже сначала подумала что это ошибка, оказалось так и есть, считаю такое снижение унизительным, с 2009 года в ипотеке, просрочке по платежам никогда не было, в данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за третьим ребенком, заёмщик я одна, с реструктуризацией по аижк тоже отказали, как то не цените вы своих клиентов

Добрый день, 13.10.2017 г. подавал заявление через сбербанк онлайн на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту- договор № 50268, заявку № 1710040881399700 рассмотрели, 20.11. пришло письмо что одобрили снижение с 11,95% до 11,9%, ЭТО НА 0,05%, это так Сбербанк «веселиться» над добросовестными клиентами я не понял? теперь буду выплачивать рублей на 30 наверно меньше, это когда ставки упали уже ниже 8%, считаю унизительным и смехотворным такое решение, неужели нельзя было снизить хотя-бы на 1—1,5%?

Здравствуйте! У меня такой же очередной вопрос по рассмотрению снижения ставки по ипотечному кредиту. Мою заявку № 1709210218095100 от 21/09/17г не рассмотрена и ежемесячно пролонгируют. Причем даже подача заявления была очень затруднительна. Нет какого -либо шаблона, сотрудники банка отказывались принимать заявление и давать разъяснения по поводу снижения ставки. Было такое чувство, что это такая секретная информация и сотрудникам даны указания не распространять какие-либо сведения. Несмотря на проводимые и вводимые реформы в обслуживании в Сбербанке, клиентоориентированность остается самой «ужасной». Вчера, например, снова продлили рассмотрение до 20/12/17. Ознакомившись с ранее опубликованными вопросами на данном портале по рассмотрения и снижения ставки-не удивлюсь, что в итоге ставку снизят на 0,5%. На данный момент у меня в Сбербанке зарплатный проект, отсутствие просроченных платежей. Надеюсь, все эти факторы будут способствовать для вынесения положительного и адекватного решения Сбербанком. Прошу помочь в рассмотрением моего обращения № 1709210218095100 от 21/09/17г по кредитному договору 333262 от 10/12/2014г, ускорить рассмотрение. Благодарю

Доброго времени суток11.01.2017 отправлял заявление на перерасчет процентной ставки по ипотеке через сайт. Ни номера заявки, ни каких либо еще сообщений мне не приходило! Возможно ли уточнить, находится ли на рассмотрении моя заявка и какие примерно сроки! Спасибо!

Добрый день! На домклик оставила заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 22.10.17, не получила ни смс ни какого либо подтверждения о принятии заявки. Поэтому 24.10.17 сходили в банк и написали заявление там. Номера заявления нам не предоставили. Как нам узнать статус заявки? Спасибо

Добрый день! Подавала 19.09.2017 года заявление на снижение процентной ставки по ипотеки (номер заявления 170919 0094 097400 от 19.09.2017 г.) жду уже 3 месяца и опять пришло смс что срок рассмотрения продлён? Как долго мне ждать ответа??? И можно ускорить этот процесс. Заранее спасибо!

Здраствуйте.Подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке(номер заявления 1709220255042800 от 22.09.2017г)пришло смс о том,что банку потребуется еще дополнительно месяц,а потом более чем уверен,им может понадобиться еще и еще время.Можно ли как то ускорить данный процесс?Ведь может быть и такое,что мы прождём по пол года,а в итоге нам придет отказ,а за это время можно бы было рефинонсировать в другом банке(что не очень хочется)и сэкономить бюджет.

У меня истекает срок социальной карты. В настоящее время я живу в другом районе Москвы. Могу ли я переоформить социальную карту в отделение Сбербанка по фактическому место проживания или я должна обратиться в Сбербанк по старому место жительства, что для меня крайне неудобно. Такую информацию я получила не официально (в разговоре с сотрудником банка) в Сбербанке.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Был ипотечный кредит в ВТБ 24 на двух заемщиков — меня и моего бывшего мужа. При разводе я переоформила ипотеку только на себя. При этом не изменились никакие условия договора — ни сумма долга, ни проценты, ничего. Просто вместо двух заемщиков стал один — я. Банк при оформлении почему-то назвал всю процедуру рефинансированием, и в новом договоре указано, что кредит выдан для рефинансирования старого кредитного договора.Но по факту для меня ничего не изменилось — ни сумма платежей, ни процент.Я хотела подать заявку на рефинансирование в Сбербанк. У меня позволяют доходы, я работаю на трех работах и в двух из них зарплату получаю на карту Сбербанка. По одной работе открыт счет в Сбербанке, я имею право подписи документов.Отправила документы на Домклик, и консультант сразу же отказал мне. Пояснил, что я уже делала рефинансирование, и Сбербанк не может принять такой договор.Это несправедливо. Подскажите, можно ли что-то сделать? Я готова предоставить предыдущий договор, в котором видно, что все суммы те же. Может быть, можно в ВТБ 24 взять какую-то справку, что при этом «рефинансировании» условия кредита не улучшились для меня.Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Для снижения процентной ставки при ипотеке до 10.9% на сайте указано требование — застраховать жизнь и здоровье. Каким образом можно отправить полис, если физически я нахожусь в Санкт-Петербурге, а отделение, где была выдана ипотека — в Уфе.

Мария деньги так и не поступили, отмените пожалуйста заявку, делал заявку на кредит на г. Альметьевск. связи нет, только интернет, позвонить на горячию линию не могу, нахожусь на работе. С пятницы вечера так и не пришли, видимо сбой какой то

Добрый день Мария! Меня интересует кредит на открытие собственного бизнеса в сфере общественного питания. Вы можете мне порекомендовать какой нибудь продукт в ПАО «Сбербанк России» и если есть, то куда мне обратится.Спасибо.

Добрый день! Подала заявку на снижение ставки по ипотеке через сайт Сбербанка. Обращение № 314 от 11.10.2017. Когда будет ответ? Пока что никаких сообщений не поступало.

Добрый день! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке. В 2016 поучаствовали в программе помощи ипотечным заёмщикам, получили помощь в размере 10% от суммы кредита. Ставка по кредиту 12%. Сейчас подали заявку на снижение %% ставки, банк после 3 мес рассмотрения отказал 'Евгения …, Ваше обращение № 1708300938843600 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 400… отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. ' Получается из -за участия в государственной программе помощи, мы теперь вынуждены переплачивать по процентам. Ставку в перспективе обещают снизить до 6%, а нам теперь 17 лет платить под 12%;(

Добрый день!По моему обращению была снижена ставка по ипотечному кредиту. Новый график платежей сформирован некорректно (не учтён пенсионный возраст). Написала новое обращение № 171118-0592-794300 № 3 от 18.11.2017 с просьбой его пересмотреть и внести поправки.В ответ выставили срок обработки обращения до 19.12.2017.Сегодня, 21.11.2017 (не дожидаясь 19.12.2017)) пришло сообщение о переносе срока обработки обращения до 03.01.2017 г.Мария, очень прошу ускорить процесс!Спасибо.

Уточните пж как можно получить ваш ответ на моё обращение об отказе в снижении ставки из — за помощи от государства ипотечным заёмщикам в письменном виде с печатью и подписью, считаю такой ответ не правомерным, намерена обратиться в вышестоящие инстанции.Вопрос: Добрый день! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке. В 2016 поучаствовали в программе помощи ипотечным заёмщикам, получили помощь в размере 10% от суммы кредита. Ставка по кредиту 12%. Сейчас подали заявку на снижение %% ставки, сбербанк после 3 мес рассмотрения отказал 'Евгения … Ваше обращение № 1708300938843600 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 400… отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. ' Правомерен ли такой отказ? Получается из -за участия в программе, мы теперь вынуждены переплачивать по процентам. Ставку в перспективе обещают снизить до 6%, а нам теперь 18 лет платить под 12%;(Ответ:Добрый день, Евгения!Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, снижение процентной ставки не производится в том случае, если ранее кредит был реструктуризирован. Подробнее об условиях снижения процентной ставки по кредиту можно узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipotekeМария Александрова

Добрый день. Прошу рассмотреть следующий вопрос. 20.10.2017 мной был погашен ипотечный кредит в Сбербанке через рефенансирование в полном обьеме. По условиям кредитного договора со Сбербанком залогодержатель обязан в течение 30 календарных дней со дня исполнения Заемщиком своих обязательств по договору обязан передать закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной. По истечению 30 дней закладная мне не предоставлена. Согласно ст. 17 п. 2 закона об ипотеке от 09.07.1998 залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном обьеме. В связи с выше изложеным прошу сообщить правомерность и сроки передачи мне закладной. Спасибо

Скажите,пожалуйста, можно ли написать заявление о повторном снижении ставки по действующему ипотечному кредиту в ближайшем офисе Сбербанка или это нужно делать только на ДОМКЛИКе?

Добрый день! Нами была получена помощь от государства на погашение части суммы по ипотеке в размере 10% от суммы долга. Нарушений по обязательствам не было, просрочек по оплатам тоже. Сейчас идет тенденция на снижение процентной ставки по ипотечном кредитам, наш процент 12,75% и мы также подали на заявление понижение ставки и нам отказано, в связи с тем, что была «реструктаризация». Но ведь мы получили помощь от государства и это уже говорит о том, что мы нуждаемся в понижении процентной ставки не менее остальных. Однако, отказывают и считают нас проблемными кредитозаемщиками, хотя несколько лет исправно платили почти 30 тыс ежемесячного платежа. В связи с этим возникло несколько вопросов:1. Можем ли мы в принципе в этом банке рассчитывать на снижение процентной ставки?2. На основании чего мы приобрели статус проблемных заемщиков, в то время как у нас не было просрочек и нарушений, а мы просто воспользовались правом на помощь?3. Планируется ли политика лояльности для клиентов, которые не нарушают своих обязательств и планирую в дальнейшем оставаться клиентами банка?Заранее благодарна.

Добрый день. 15 октября 2017 года через сайт domclick.ru было подано заявление на снижение процентной ставки № 2930. Ответа до сих пор не последовало. Прошу обозначить сроки рассмотрения

Добрый день,18.11.2017 заполнил и оставил заявку на получение кредита через Сбербанк-онлайн. Через несколько минут пришло смс-уведомление о положительном ответе, т. е. заявка была одобрена,прошел все подтверждения, появилась надпись (Акцептовано, ожидание выдачи кредита).Прошло три дня не поступил не один звонок и деньги не зачислены.

Мария посмотрите заявку от 17 ноября, написано акцептовано ожидайте выплаты на карту, никакого статуса отказа нет. Её хотел отменить

Дублирую, а иначе дело точно не продвинется.. т. к. данных моих у вас нет и проверять то и нечего..А очень хочется понять, что же делать.У меня очень сложная и нелепая ситуация..Есть карта, выпущенная в Москве, и у нее истек срок в марте этого года. На данную карту мне присылали пособия по уходу за ребенком с работы, а когда прошло 1.5 года, она мне в принципе не была уже нужна, но не было возможности приехать в Москву и закрыть её. Сейчас так вышло, что уходила во второй декрет, и в бухгалтерии в последний момент отказались перечислять деньги на другую карту. При обращении в отделение Сбербанка г. Чебоксары выяснилось, что при прошлой замене карты (в связи с изменением фамилии) не сохранились мои данные. Хотя на самой карте новая фамилия. И соответственно, даже перевыпустить ее, находясь в другом регионе, я не могу, потому что необходимо подтвердить мою личность в отделении в Москве. Такая же ситуация и со счетом..А на «горячей линии» мне сказали, что оказывается моя карта уничтожена, что я подошла в отделение в Москве и сдала её. Такого просто физически быть не могло, как минимум потому что карта у меня на руках, и телепорт еще не изобрели, к сожалению..И получается так, что на «горячей линии» уверяют в одном, а в отделениях посылают и говорят обратное.Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я понимаю, что вы не несете ответственности за действия других сотрудников.Но не верю, что нет способа получить свои ЗАКОННЫЕ деньги, кроме как приезжать в Москву..Прошу помочь в данной ситуации, ибо уезжать надолго из города в данный момент я не могу, а деньги нужны срочно.

Добрый день! В октябре произошла неприятная ситуация. Подавали заявку на ипотеку и пришел отказ. В ходе анализа причин отказа решила попробовать запросить кредитную историю. Через сбербанк онлайн сделала отчёт. Кредит у меня, был только один в виде кредитной карты. Долг полностью погашен и счёт закрыт в 2016 г. В отчёте я увидела, что вместо одной карты отражается две, да ещё и с разными кредитными историями и номерами договоров. По второй карте просрочка достигается более 181 дня. Стало ясна причина отказа. Начала. Разбираться с банком, который передал данные по КИ, банк признал ошибку зарегистрировал обращение и обещал направить корректные данные ОКБ. Насколько я знаю, подавать повторно заявку в сбербанк можно только через 2 месяца иначе все равно приедет отказ. Скажите, есть ли возможность подать заявку повторно не дожидаясь 2 мес. После того как кредитную историю исправят с указанием причины или это бесполезно и нужно ждать установленный срок?

Добрый день! Подавал обращение на снижение ставки, рассматривали его больше 4 мес(!), в итоге снизили до 11.9%, при этом на сайте указано, что при наличии страхования ставка должна составить 10.9%, страхование у меня имеется, почему ставка не 10.9%. На вопрос на горячую линию почему ставка не соответствует официально объявленной ответили, что я могу подать новую заявку через год. Причем тут новая заявка, если еще со старой не разобрались.

Здравствуйте!Обращение номер 170924 0366 391100 от 24.09.2017 по поводу снижения ипотечной ставки, до сих пор на рассмотрении. Один раз уже срок ответа переносили.Скажите, пожалуйста, на каком этапе сейчас идёт рассмотрение данного заявления.Спасибо!

Здравствуйте!Откровенно не понимаю, и не только я один, политику банка по отношению к клиентам. В нашем городе, г. Киреевск Тульской области, население ~ 35000 чел. осталось всего ОДНО отделение. Как вы, самый крупный банк в стране, представляете себе его работу??? Вы вообще в курсе, что такое отделение банка в замкадье? И какой ад тут творится??? Ваши люди, хотя бы раз, отрывали задницу от кресла чтобы лично видеть ситуацию на местах??? Рекомендую проделать эту процедуру, ибо такое ощущение, что банк целенаправленно ведёт борьбу со своими клиентами.Очень хочется получить адекватный ответ, ибо ваши «специалисты» на горячей линии мало чем отличаются от свадебных генералов, у тех полномочий и то больше.

19.10.2017 г. погасила свой ипотечный кредит перед ПАО «Сбербанк».Сегодня 21.11.17! Внимание вопрос:КОГДА МНЕ ВЫДАДУТ ЗАКЛАДНУЮ?По какому праву вы нарушаете мои права и закон об ипотеке?Я требую меня услышать! Отписки мне надоели,больше месяца ожидания,это, по меньшей мере, стыдно.

Добрый вечер!Помогите пожалуйста, после того,как было мое обращение к вам 12.11.2017 г. уже 15.11.2017 пришло на электронку письмо (по обращению № 170929 0686 446200, принято положительное решение. Новый график платежей Вы можете получить в отделении Сбербанка, где ведется кредит). Я обратилась 16.11.2017 год, но сказали, что необходимо придти после 17.11.2017.21.11.2017 года пошли с мужем в банк, долго сидели, но график так и не смогли дать. Объясняя тем, что графика не видно. Мне не понятно в чем может быть проблема.Муж написал заявление на получение нового графика платежей обращение№ 1711200684850600 от 20.11.2017. Сразу пришла смс срок рассмотрения не поздняя 20.12.2017 г. Хочется получить график быстрее.Хотела отметить работу сотрудницы СБ Екатерину Александровну. Офис № 8608/0244 г. Балабаново 21.11.2017 г. она работала в 1 окошечке. Приятно понимать, что есть понимающие и внимательные люди. Спасибо ей за это.

Муж является заемщиком по ипотечному кредиту. я (жена) являюсь поручителем. В связи с тем, что муж болеет, всеми вопросами по данному кредиту решаю я. Обратилась в нотариальную контору сделать доверенность на меня, но они такие не делают, попросили проект доверенности.Где или у кого можно взять проект такой доверенности, со всеми возможными действиями (грамотно расписными) по кредитному договору (ипотеке).

Здравствуйте,произошла проблема, моя карточка банковской системы «Сбербанк» МИР № 2202 **** **** 1483 10.11.2017 при попытке снятия денежных средств,20000(двадцать тысяч рублей) через банкомат ПАО «МинБанк» находящийся по адресу г. Тейково-6 ,в/ч 43656 ,вылезло сообщение об ошибке,деньги банкомат не выдал, а деньги с карточки списались.Я обратился к сотрудникам ПАО «МИНБАНК» от них пришел ответ ,что деньги с карточки списаны не были ,и нигде в данном терминале не остались (то есть излишков по инкассации не было)от них пришел официальный ответ утверждающий что деньги в Минбанк не поступали.(ответ приложил во вложениях) Обратившись в отделение «Сбербанк» 11.11.2017 г. по адресу г. Тейково ,улица Октябрьская ,дом 32,сотрудник банка с моих слов составил обращение № 171111 0106 510700 с сроком рассмотрения обращения не позднее 17.11.2017 ,далее 17.11.2017 я получил повторную смс о том, что срок обработки моего обращения будет продлен до 21.11.2017 г. Далее я сегодня 21.11.2017 связываюсь с ПАО «Сбербанк» в 18.00 со мной общается специалист и предлагает опять продлить срок рассмотрения ,меня данная ситуация не устраивает так как я сижу без денег,я сказал что хочу подать претензию(с формулировкой долгая обработка запроса) ,сотрудник банка предложила мне не подавать претензию ,что она поставит мое обращение в приоритетную очередь,где мне СКОРЕЕ ВСЕГО(как она выразилась) решат проблему за 3 дня, я отказался она прислала мне номер нового обращения № 171121 0762 172700 со сроком рассмотрения до 01.12.2017. Помогите пожалуйста решить проблему ,так как без денег нет возможности уже находиться

Здравствуйте Мария! Мне вконце сентября снизили с 13.75 до 12.50 процентную ставку по ипотеке. Никаких просрочек не делал, платил во время и страховал ежегодно. Но у меня такая критическая ситуация сложилась. У меня созаемщиком была мама, вышла на пенсию-доход упал. Раньше хоть она помогала. Женился. Жену сократили(работала в Интехбанке), родился сын. На иждивении жена и сын. Одной моей зарплаты в 26 тысяч не хватает на жизнь(((Ежемесячно плачу 14125 рублей. Как мне мудро поступить??? Куда мне обратиться чтобы проценты снизили до максимально низкого? Спасибо вам большое за столь жизненный труд, вы делаете людей счастливыми!!!

Здравствуйте! Брали ипотеку в апреле 17 года под 10,75%, вопрос можно ли подать заявку на снижение процента и возможно ли это?Спасибо

Здравствуйте, Мария Александрова!В Сбербанк Онлайн есть возможность заказать досрочный перевыпуск карты, но лишь дебетовой. Заказать перевыпуск кредитной карты в СБОЛ нельзя.Почему такое ограничение?Это первый вопрос.Второй вопрос: могу ли я заказать досрочный перевыпуск кредитной карты в другое отделение Сбербанка (отличное от того, в котором карта была выдана изначально) в том же городе?Спасибо.

не могу пополнить киви кошелек с карты-помогите-будьте добры

Здравствуйте Марина Александровна, скажите если я беру ипотеку в сбербанке, обязан ли я страховать жизнь именно от сбербанка? Или я могу сделать это в другом месте? С уважением Алексей

Добрый вечер!Подскажите, сколько мне еще ждать? Уже 4 раза перенесен срок рассмотрения моей жалобы по вопросу ошибки банка в указании реквизитов на перевод кредитных денежных средств, в итоге, я потерял на процентах около 2 тысяч. Сколько мне еще ждать выплаты компенсации? Почему постоянно переносится срок рассмотрения?

Здравствуйте Мария. Мне снизили процентную ставку по ипотеке до 11.9%. Друзья сказали, что сбербанк за этот период еще снизил процентную ставку по ипотеке. Могу ли я повторно написать заявление на понижение %. Или это все не правда?! Спасибо заранее.

Мария Александровна, здравствуйте!Спасибо Вам, за оперативный комментарий по моему отзыву от 17.11.2017 10:40 «Обратная связь на обращение на сайте».У меня вопрос:Как же так получается, что в письме от банка приходит ответ на обращение, что срок рассмотрения такой-то и информация будет Вам отправлена по E-mail, а по факту ответа нет, а при проверке по номеру обращения, пишется, якобы, я не просил меня уведомить о результатах обращения????? (Что за ерунда? Зачем тогда это обращение?)

Здравствуйте! Оставлял обращение 28,10,17 № 171028 0323 661300 на снижение ключевой ставки по ипотеке, На какой стадии мое обращение,по всем условиям подхожу

Добрый день! Вопрос по закрытию кредитной карты. Можно ли написать заявление о закрытии карты (чтобы начался отсчет 30—45 дней для закрытия карточного счета) при наличии долга по карте? Долг по льготному периоду, он мне выгоден, но в то же время важно чтобы карта закрылась побыстрей. А когда льготный период будет подходить к концу — внести деньги через кассу.

Уважаемый Сбербанк, хотелось бы получить комментарии.Первоначально ознакомившись с информацией на сайте банка, обратилась по очереди в два отделения банка по обслуживанию физ.лиц по вопросу рефинансирования кредитов — кредит и кредитные карты, одна из которых Тинькофф Банка. В первом отделение у меня приняли документы по всем кредитам, в том числе и Тинькофф Банка, но обнаружили недостаток информации в справке по другому кредиту, вследствие чего подачу заявки приостановили, документы отдали и попросили предоставить недостающую информацию.В этот же день я получила недостающую информацию по кредиту одного из банков и обратилась снова на подачу заявки на рефинансирование кредитов в Сбербанк, но уже в другое отделение. В данном отделении сотрудник мне сообщил, что не может принять от меня документы по Тинькофф Банку, т. к. не рефинансирует кредиты данного банка. Также мне сообщили, что максимальный срок рефинансирования моих кредитов ограничивается не 5 годами(как указано на сайте банка), а максимальным сроком по одному из моих кредитов.Хотелось бы получить комментарии, где конкретно на сайте банка указана информация про ограничение срока рефинансирования кредитов? Также про невозможность рефинансирование кредитов Тинькофф Банка? И почему в разных офисах банка сотрудниками предоставляется разная информация, и какая информация всё-таки достоверная?

Добрый день!Подскажите, для открытия брокерского счета (ИИС) требуется посещать офис или возможно онлайн открытие?

Добрый день, по моему обращению 170909-0479-312400 Сбербанком 11.11.2017 было принято решение по снижению ставки до 11,9%. Хочу уточнить, в случае страхования мной жизни и здоровья и предоставления документов в Сбербанк, будет ли ставка снижена до 10,9%? И нужно ли для этого подавать обращение на снижение ипотечной ставки?

Здравствуйте. Меня заблокировали по 115фз. Как сейчас платить ипотеку и кредит в вашем банке?