Добрый день, Мария Александрова, в третий раз пишу вам, я очень недоволен работой вашего сервиса обращение о возврате под номером CCS-350764, было УДАЛЕНО СО СТРАНИЦЫ МОЕГО АККАУНТА, СБЕРБАНКУ проше удалить жалобу, а не решить ее.....!!!!!!Столь ХАМСКОГО ОБРАЩЕНИЕ К ГРАЖДАНАМ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!!!!!!!!Недолжно же быть, так что товар отправил продавцу заплатил изначально за товар сумарно вышло около 2300, а теперь пишу обращения в сбермега маркет звоню не кто не хочет возвращать мне деньги. Почему сбербанк так относится к своим клиента?Помогите уже решить этот вопрос...

За время нашего общения, с меня ещё 1000 списали, красавчики! Че! 

Здравствуйте. Я пишу уже в третий раз по этому поводу (текст первоначального сообщения внизу). Перевод просто исчез и не понятно кто за это отвечает. 2 запроса на розыск перевода были оставлены без ответа. Вообще никакой информации ни со стороны Сбера, ни со стороны иностранного банка не поступало. Никто не говорит конкретно где деньги и почему перевод до сих пор "обрабатывается иностранным банком". Если это проблема на стороне банка получателя, так хотя бы скажите об этом. Неужели нет обязанности банка отвечать на запросы о розыске перевода? Как вообще можно их полность игнорировать и никому ничего не объясняя "обрабатывать" перевод более 2х недель?! Полнейший абсурд.Первый пост: "Здравствуйте. Отправил перевод близкому родственнику из России в Испанию через мобильное приложение с карты Mastercard. Судя по статусу в приложении, перевод был одобрен и отправлен Сбером 01.11.2021 через Wells Fargo. Тот, в свою очередь, тоже отправил перевод в Испанию 01.11.2021, однако получатель до сих пор не получил перевод и банк получателя говорит обращаться к банку-отправителю перевода. Также отправил запрос на розыск перевода через приложение. Подскажите пожалуйста, где находится перевод и почему получатель до сих пор его не получил (дополнительная информацию в личном сообщении)?"

Приход 1000,но он до детских! Списание 380 теле2, снятие 500!уже остаток 120р, но никак 1004 как вы списываете! Откуда суммы? 

В конце августа оформляли сделку по покупке квартиры, часть средств - были собственные деньги, оставшуюся часть получили по одобренной ипотеке, материнский капитал должен был пойти как первоначальный взнос, но Сбербанк нам одобрил большую сумму и перевод средств должен был пойти сразу на наш ипотечный счет - в счет погашения основного долга…в сентябре я пишу в домклик с просьбой уточнить, когда будет осуществлен перевод средств, получаю ответ, что пфр вернул мою заявку, нужно что-то доработать, ждите смс, получаю смс с просьбой подтвердить перевод средств, естественно никаких документов я не вижу, все происходит по воле сотрудника банка…и снова ждать, в октябре я иду лично в офис банка, где оформляли сделку и получаю устный ответ, что они не отслеживают перевод средств, только оформляют заявку, на этом их работа закончена, переходите онлайн на сайт пфр и сами смотрите, ну, ок! Перехожу и что я вижу, сертификат по 0, то есть деньги списали, но сумма долга у меня не уменьшилась, а только увеличивается…начинаю звонить в домклик, пенсионный и тд, оказывается, 6 октября деньги были перечислены на счет Продавца, звоню продавцу, она отвечает, что да, ей пришли деньги, большая сумма 640.000 рублей, но…она на даче, вернется, будет разбираться. 15 октября мы приехали с продавцами в офис банка, я специально записалась через домклик, но моей записи не оказалось, хуже того, менеджер, который проводил сделку, предложил нам приехать на следующий день, не тут то было! Вообщем, с горем пополам от продавца приняли заявку на перечисление этих денег на корсчет Сбербанка, поставили крайний срок 1 ноября, и снова начались тяжбы по этому переводу, срок отодвигали еще 2 раза, на 11 ноября, потом 14 ноября, сегодня в домклик я получила сообщение, что им потребуется еще время… сегодня 15 ноября, я дозвонилась в пфр, они открыли мое дело и в шоке, сбербанк в курсе, что деньги уже перевели, но продолжает им слать запросы на перевод средств, кроме того, девушка пояснила, в чем проблема была преложить продавцу написать заявление, чтобы эту операцию отменили и вернули деньги туда, откуда они пришли! Я поражаюсь работе Сбербанка, такому халатному отношению, затягиваю сроков и тд.

Покупка была 14.11 бонусы до 31.12 начисляются, как тогда определить будут ли они начислены или фонд исчерпан уже. Может я зря жду.. 

Почему же тогда на терминале не отображается содержимое подаваемого на подпись документа? Предлагать действовать вслепую как-то недобросовестно.

Жду ответа! 

Брал несколько займов, деньги на карте не отображаются. Пример (Сумма зачисления 2000руб ; сумма в валюте счета 0 руб.)По итогу деньги не отображаются на карте.и таких операций несколько!

Один из перевод от займа, отобразился примерно через часов 12.некоторые ещё висят как + 0 руб.впервые с этим столкнулся, хотя сотрудничаем с вами делительное время.В связи с чем, пополнение счета идёт в валюте 0 руб?

Неоднократно обращалась в банк по возврату моих денежных средств в течении 5месяцев не могу добиться выплаты

Так, это сайт СберБанка на котором я скачиваю XL файл и смотрю в нём.Также вы сказали "После приобретения ценных бумаг ISIN можно посмотреть в СберИнвестор, СберБанкОнлайн, Отчёте брокера, выписке по счёту депо".Как это сделать в - СберИнвестор и СберБанкОнлайн?

Добрый вечер! Был наложен арест на социальную карту мир! До ареста на карту поступили пособия и другие денежные средства. Обратившись за пояснениями по списания, тк до этого момента уже такое было. Как списывают ДС, если приходят прочие поступления, то по их словам если я их списывают (например поступление 500, и я их сразу использовала) то позже эти 500 уже не спишут! Но однако! Прилагаю скрины списаний . Сегодня я позвонила но услышала другой ответ, о каких то 3х днях... Ладно, сумма списания 444,34 поступления были до ареста на 600, которые были сразу переведены в счет перевода на кредитку 504...даже если это не брать в расчёт, то покупки были совершены на 450+...позже опять приход 160 и покупки. В этом случае остаются только ДС пособий! А если вы берете весь приход, то он составляет не 444,34 а 760🤷🤷🤷 как происходит списание? Обратившись в сберонлайн консультант просто решил мне ничего не объяснять! По номеру 900, говорят тоже разные вещи! Я не отказываюсь платить, но Ваши сотрудники вводят в заблуждение! Наберите знающий персонал! Прошу вернуть мне ДС! Так как со слов ваших сотрудников, я их списывала, тратила сразу после поступления насчёт! Изображения не прикрепляются, но сбербанк онлайн вы сами все видите!!!!! ГДЕ ОТВЕТ?!!! 420862 banki

Здравствуйте. Сбермегамаркет - Заказ 966313156.Прислали сообщение, что заказ доставлен, но ячейка постомата оказалась пустой, товара не было. В личном кабинете отображается что я получил заказ. Обращение через горячую линию сбермегамаркета CCS-476337. ММногочисленные обращения сюда и в горячую линию сбермегамаркета результатов не дают, вопрос не решается, деньги не возвращают. На сообщения не отвечают. Здесь одни отписки, что вопрос в работе, на горячей линии одня болтовня пустая. Для себя решил не связываться ни с одним продуктом Сбера. Всем советую обходить стороной, обман чистой воды! 

Оформила страховку сбербанк коробка подключен автоплатеж в течении 5лет ежемесечное списание все выполнены,страховка у меня на руках, заявление к договору на мое имя, с 3августа не могу добиться возврата денежных средств, писала заявления отправляла сканы подтверждающих документов, каждый раз продливают срок расмотрения результата нет крутят мои деньги уже более 5месяцев. Как мне добиться возврата денежных средств с учетом просрочки за каждый день? Куда ещё обращаться банк ссылается на страховую компанию, уже выходили на руководства банка толку нет.

Но в Тинькоф можно пополнить картой другого клиента и проценты там не берут.

Здравствуйте,вчера заказала сим карту сбермобайла на сайте онлайн,прислали смс,что забрать заказ могу в ближайшем отделении сбера.Вопрос:забрать можно в любом отделении сбера в городе или в каком то одном?Задала этот вопрос в чате приложения,отправили звонить чтобы узнать,ответить ничего не смогли...Звонить сейчас неудобно,прошу ответить письменно.С уважением Олеся

Здравствуйте. Номер моей посылки RP26968576 (SLPU01781295RU). Куда: 623400, Свердловская область, г. Кменск-Уральский, Пр-кт Победы 19 (постамат).Чужая посылка: SLPU01772487RUКак вы и рекомендовали отпрвил данные на почту: zabota@sberbank.ruP.S Сегодня 16.11.2021, а воз и ныне там!

Вы писали что разберётесь с моим вопросом! На данный момент денег так и нет и даже нормальной информации.... Только отговорки. Я мама двоих детей и воспитываю их одна и мне срочно нужны деньги, а не очередные даты принятия решений. К сожалению вынуждена буду тратить время на письма во всё инстанции. Здравствуйте. Вы мне уже писали, что постараетесь помочь и дальше тишина. СберМегамаркет, заказ № 986533321 от 03.08.21.!!!!! Заказ отменён не по моей инициативе, а вашим сотрудником ещё 13.09.21! Мне до сих пор не возвращают деньги. 

И что 

Здравствуйте. Всем пенсионерам в сентябре были начислены внеочередные 10 000 и Сбербанк подарил промокоды на покупки в магазинах и аптеке своей сети. Нам с мужем такие смс пришли, но мы, боясь мошенников, и при отсутствии опыта покупок онлайн, удалили эти смс. Чуть позже узнали, что можно получить скидку в аптеке по этому промокоду. Очень хотим воспользоваться. Дважды обращались в службу поддержки Сбербанка, там обещали выслать новые смс, но до сих пор не выполнили обещания. Прошли все обещаные сроки. Помогите решить вопрос.

11 ноября 2021 Сберлогистикой была отправлена посылка RP259885781. Но посылка была аннулирована по непонятным причинам. Деньги вернулись. Где мне сейчас найти свою посылку???

 Сделала заказ на сбермегамарект. Пришел товар в разбитом виде,оформила возврат. Прошел месяц денег не вернули до сих пор! Писать уже бесполезно,никто не отвечает. Звоню , тоже ничего не могут решить и ответить!! Только и говорят ждите и извините!! Обращение все время переводят в статус в работе. Никто не отвечает. Заказ 995475491

Это хороший ответ.Да, было бы разумно и клиентоориентированно сделать эту информацию более доступной.Хочу всё-равно уточнить, скажите пожалуйста, есть ли на данный момент возможность узнать ISIN в приложениях дял андроид - СберБанк или Инвестор? Или такая возможность, на данный момент есть только на сайте в Веб Версии?

Уважаемая Мария сегодня мне разблокировали счёт (в 14.53), позвонил сотрудник банка оповестил что можно снимать. В течении часа приехала в банк, а счёт опять заблокировали. Это что такое? В банке девочки разобраться не могут. Что делать я сижу в данный момент в баке? 

Здравствуйте.Хочу задат вопрос, есть ли на данный момент услуга у СберБанка, позволяющая не думать об отчётах в налоговую по инвестиционным продуктам. То есть чтоб сам СберБанк делал абсолютно всё за меня, по всем видам инвестиционных продуктов и всем что с этим связано, также как он это делает по продуктам с выплатами в рублях.Так сказать дополнительная функция брокера.Есть ли такое?

Добрый день! У меня подключен Пакет услуг "СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР" несколько лет. Услугой телемедицина я пользовалась в прошлом году. Насколько я понимаю, она действует бессрочно, по-крайней мере, об обратном мне не сообщали. Сегодня мне понадобилась онлайн консультация терапевта, но на сайте Сберздоровье была информация, что срок истек. Обратилась с этим вопросом на горячую линию. Меня перенаправили к персональному менеджеру, чей рабочий день закончился. Как быть? Получить услугу, которая нужна сейчас через сутки в лучшем случае? Такое себе персональное обслуживание. Причём пыталась оставить претензию, оператор отказалась принимать, потому что я недовольна качеством её работы 

Здравствуйте.Как мне удалить данные?

Имею: 1) Кредитный договор со Сбером (данные о кредитном договоре предоставлю в графе конфиденциальной информации) на покупку Загородной недвижимости от 16.08.2018 г., 2) договор поручительства третьих лиц (данные предоставлю) от 16.08.2018 г. по исполнению перед Кредитором Сбером моих обязательств по вышеуказанному договору кредитования (п.1), 3) Договор купли-продажи земельного участка, приобретенного на кредитные средства (данные предоставлю), 4) Выписку из ЕГРН на регистрацию прав собственности на указанный выше земельный участок.По напоминанию сайта ДомКлик 17.09.202, где у меня имеется личный кабинет, выложил документы из п.п. 3, 4, в электронном виде в чат на сайте ДомКлик. Затем 18.09.2021 выложил в чат на сайте ДомКлик скан кредитного договора из п.1, а позже 13.10.2021 и договор поручительства из п.2, поскольку в течение этого времени (17.09.-13.10.2021) велась переписка между мной и сайтом ДомКлик по поводу уточнений и запросов по предоствалению нужных документов. К сожалению у меня, как пользователя сайта, не имеется самостоятельной возможности выкладывать в личный кабинет сайта ДомКлик свои документы, пользователь может выложить их лишь в чат. А дальше начался квест: Сбер (я считаю, что он это делает умышленно) оттягивает прием поданных моих документов на сайт ДомКлик, одновременно ежемесячно снимая с моего счета пени за просрочку подачи этих документов по причине того, что Сбер неправомерно требует от меня предоставления договора страхования залога, т.к. ошибочно считает, что обеспечением залога взятого мной кредита должен быть мой земельный участок и я должен предоставить Сберу договор страхования залога, а также выписку ЕГРН с отметкой о наличии обременений моей собственности в пользу Сбера!!! За период 15.09-14.10.2021 мной были поданы три обращения в Сбер по этому вопросу: №210929-0289-569800 от 29.09.2021, №211014-0620-319200 от 14.10.2021, №211014-0590-709100 от 14.10.2021. После первого обращения Сбер признал отсутствие у меня залога, но продолжил брать пени за непредоставление документов! На второе обращение вообще не получено никакого ответа. На третье мое обращение №211014-0590-709100 Сбер трижды переносил сроки рассмотрения, в итоге назвал очередную дату ожидаемого ответа - 22.11.2021, но 16.11.2021 Сбер планирует в третий раз списать с меня штраф за непредоставление документов! Прошу помощи:1) как можно скорей остановить неправомерное безосновательное списывание моих средств со счета,2) вернуть на мои счет неправомерно списанные Сбером средства за просрочку подачи документов,3) исключить повторение подобной ситуации,4) позволить самостоятельно размещать в личном кабинете ДомКлик сканы моих документов без посещения отделения Сбера и без участия менеджера по обслуживанию кредитов,5) снизить Сбером сроки рассмотрения выявленного незаконного списания средств6) наладить документооборот Сбер-ДомКлик для оптимизации этого процесса

Мария добрый день. Есть новости по моёму вопросу?

Здравствуйте, Мария Александровна! Вчера вечером 15 ноября 2021 года зашла в сбербанк онлайн, на счету было 1740 рублей. Зашла сегодня утром, увидела странное списание на сумму 10,99$. Куда ушли деньги, без понятия. Хотелось бы их вернуть. 

Номер обращения Ваше обращение №211115-0054-290900 от 15.11.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.11.2021 

Добрый день.Заказал новую карту Сбербанка. С момента последнего пользования у меня изменился номер мобильного телефона. При активации карты в приложении Сбербанк отображался новый номер.Я вошел в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но попал туда по старому номеру телефона.Тогда я удалил кабинет СберСпасибо со старым номером. Теперь номер подтягивается правильный, но регистрация не проходит (неизвестная ошибка). И в СберБанк ошибка отображения бонусов Спасибо.В поддержке мне сказали, что я не могу повторно подключить программу бонусов Спасибо, но я отключил их по старому номеру, который, как мне сказали в отделении Сбербанка, не фигурирует в моих данных.Прошу рассмотреть моё обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо. Отказываться от программы я не хотел. Никаких предупреждений о невозможности повторно стать участником программы тоже не было. Хотел лишь зайти в приложение по актуальному номеру телефона.

Хорошо, отредактируйте мой комментарий. По адресу, кторый я указал находится отделение сбербанка. Вы можете оставить в отделении, сообщить мне у кого я могу произвести обмен.

Я же не отказывался от бонусной программы залогинившись под актуальным номером. И даже в отделении ни у кого он не отображается, только новый. Почему тогда у меня произошёл отказ от неё в актуальном Сбер ID с несуществующего номера?

Пожалуйста подтвердите получение запроса

Жду ответ!!! 

К сожалению, так и не дождался внятного ответа в разделе "Народный рейтинг".

Деньги до сих пор не поступили на счёт.

В итоге съездила в офис бесполезных 3 раза. Первый раз сообщили что для оформления заявки на 380 000 требуется полный пакет документов. Ок. Заказала на работе 2 НДФЛ и выписку с эл. Трудовой готовили неделю. 09.11.2021 Позвонил сотрудник банка я у него уточнила как долго будут действовать мои условия и в течение какого срока я могу подать документы-меня успокоили что в течение месяца всё ок. Так же уточнила про перевыпуск дебетовой карты. Сказали всё ок можете забирать. Принесла доки 15.11.2021 - менеджер искренне удивился зачем доки если их предоставление необходимо от 600 000 руб. Ладно не суть - отправили опять заявку (как оказалось менеджер просто вбил информацию о работодателе). Судя по всему в банк трижды я ездила для Делегирования обязанностей менеджеров по заведению заявки по пунктам. (Ирония) Уже дома пришло сообщение что необходимо снова обратиться в банк-ок еду 16.11.21 (я настырная) - со всеми доками(мало ли) менеджер мне сообщает что возникла тех. Ошибка из за перевыпуска дебетовой карты (постойте я же по телефону уточняла что сейчас карта на перевыпуске и менеджер ни слова не сказал что именно это затрудняет перечислению кредита... Правда как это связано не пойму счёт зачисления действует и без пластика) В итоге со слов менеджера надо прошлую заявку отказать и по новой заявку на кредит заводить. Ок- я уже ничему не удивляюсь. Заводим. Вот только смска пришла что заявку отправили уже под 11,9% ...постойте я же изначально заводила под 9,9%...и эти условия должны были действовать месяц... Менеджер всё же предложил отправить на рассмотрение и посмотреть варианты - итог прилетает одобрение но уже под баснословные 16,25%. Отлично Сбербанк :) метод завлечения клиента в банк - создание видимости работы. Оформление бесплатной карты мир...И вишенка на торте- поздравляем Вам одобрили под 16,25% скорее берите. А чем Вы недовольны??-они же приложили максимум усилий и процентную ставку "оправданно" подняли. Спасибо Сбербанк за потраченное время

Добрый вечер . С моей карты были сняты деньги,13.11.2021 в 00:00. PAY.MTS.RU TOPUP 4674 MOSKOW RUS, в размере 405 рублей. Якобы покупка. Но никакой покупки я не совершала. Как быть в данной ситуации?

Со мной приключалсь очень веселая история! 3.09.2012 г. я потерял свой документ удостоверяющий личность (далее по тексту паспорт), пропажу обнаружил сразу, в связи с чем и обратился в МВД с соответствующим заявлением. Каково же было мое удивление, когда я получил требование от Вашего банка о досрочном погашении кредита, оформленного 23.11.2012 на этот старый паспорт. Естественно я сразу побежал в отделение банка со всеми своими толмутами, долго и нудно доказывал, что я не идиот, далее меня вызывали в полицию, поднимали какие-то базы, показывали мне фото с банкоматов, на которых был не я! То есть карту кредитную выдали не мне!!! Тогда, вроде как разобрались и отстали от меня, но буквально неделю назад началось все сначала............ смс с просьбой вернуть долг или дело передадут приставам... У меня вопрос, вместо того, чтобы разобраться по существу, и извиниться.... от меня снова требуют погасить долг по кредитной карте, которую выдали непонятно кому.... Все обращения я сохранил, при необходимости могу предоставить. Я долго не хотел решать вопрос таким способом, но мне просто не оставили выбора. Прошу разобраться в моем вопросе, я никогда не обращался в банк за кредитмами. И в случае, если мою кредитную испортили, прошу восстановить.

Здравствуйте, Мария! Направила Вам на почту дополнительные документы, которые, полагаю, ликвидируют необходимость довзыскивать с моей ЗП на уровне банка. Размер взыскания, по мой просьбе, пристав повысил до максимально возможного, а именно 50% (ну чтобу у банка не было необходимости пересчитывать за бухгалтерией работодателя удержанную сумму и довзыскивать недостоющую до 50% сумму с поступившего на счет остатка). Теперь процент удержания на уровне работодателя будет 50% начиная с ноября 2021 года. Ну чтобы, так сказать, убрать все разногласия и недопонимания. 50% так 50%, если этого требует банк, пусть так и будет. Проживем как-нибудь.

Уже пошёл второй месяц как моя посылка не отслеживается, сотрудники каждый день говорят ожидайте, посылка оплаченная. я так думаю она уже ко мне не приедет RP138079162

Уважаемые эксперты.Являюсь добросовестным клиентом сбербанка по ипотеке.Ипотека с 2016 года плочу каждый месяц без просрочек, брал два раза каникулы связи потерей работы.Данный момент связи обстановкой в стране зарплата уменьшилась и я братился в сбербанк по поводу реструктуризации, в чем не однократно пожалел .Подав соответствующие документы 2 ндвл, паспорт и тд.. отдел по реструктуризации меня футболит тоесть не дает добро... а самое главное без обьяснения. Может мне стоит рассмотреть другой банк.просто нервы на пределе.

Добрый день, есть подписка Сбер прайм, 12 ноября сделала заказ в Сбер маркете и Сбер Мега маркете.4952DДанные заказы попали под акцию начисления 20 %, однако начислили 1 %. Просьба разобраться и доначислить 19 %На суммы 8780 р и 2578,38 руб.По номеру телефона 900 2-й день не дозвониться- технические неполадки сообщают, потратила неск часов!!!

Мария, добрый день. Очередные 50% улетели в непонятно куда. Можно ли узнать, как дела у специалистов. Спасибо. 

Не даёт оформить заявку, т.к. та заявка висит в статусе "ожидает выдачи". И отменить её не даёт. 

Уже начислили, но не 20%, а по 1% за каждую покупку! Все условия выполнены! Поэтому и прошу проверить!Технически невозможно начислить 1%, а потом когда-нибудь 19% оставшиеся.Созда ащение, пожалуйста,что

Здравствуйте. Сегодня поступил перевод от стороннего лица на мою карту *7236. Сразу же пришло сообщение, что поступившая сумма заблокирована из-за исполнительных документов! Почему снова заблокировали деньги на карте, если уже их списывают в счет погашения ИЛ в бухгалтерии на работе! Получается, списали половину и еще одну половину заблокировал банк! Прошу разблокировать денежные средства карты!

Добрый вечер, сегодня писала вопрос. Но не нахожу его в ленте. Поэтому дублирую. Моему отцу, пенсионеру, было выдано два кредита Сбербанком в 04.2021 и 06.2021. В 08.2021 он умер. Выяснилось, что сумма основного долга составляет на текущий момент около 110 тыс. при ежемесячной пенсии около 23 тыс. Каким образом, человеку с отрицательной кредитной историей, состоящему на учёте в наркодиспансере выдаются кредиты? сумма погашения од и %% в месяц составляла около половины его пенсии.

Я подал 18.10.2021 года, заявку на сайте domclick.ru о выделении долей собственности на объект недвижимости по ипотечному договору. Заявка была закрыта без запросов менеджеров на документы, подтверждающие право собственности, хотя документы были оформлены, и я был готов их предоставить. 22.10.2021 мной была открыта аналогичная заявка на выделение долей. Вторая заявка неоднократно возвращалась на доработку с формулировкой "Не устранены стоп-факторы", без указания самих стоп-факторов и так же менеджеры её возвращали в работу и на доработку без каких-либо комментариев. Далее были замечания по анкете, которые мной были устранены. Однако 16.11.2021г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что пакет документов собран, анкеты и другие документы заполнены верно, но документы надо было заполнять синей ручкой, а у меня они заполнены чёрной, хотя в замечаниях по заполнению документов такого замечания не было и документы изначально заполнялись чёрной ручкой. В связи с этим документы не могут быть переданы дальше на обработку. Так же обратил внимание что на сайте domclick.ru моя первая заявка от 18.10.2021 была удалена с сайта. Прошу разобраться с данной ситуацией и ускорить рассмотрение заявки в связи с нарушением сроков. 

 мною была получена кредитная карта вашего банка однако пользоваться ей я не могу начать из-за противоречивой информации от вашей службы поддержки.вопрос только один подключена ли к данной карте любая платная страховка.один оператор говорит что да она включится после долга по карте более 3000р а другой говорит нет страховки никакой можете пользоваться...мне нужен четкий ответ на который я могу сослаться в случае возникновения спорных ситуаций.и если все же страховка есть как ее отключить.заранее благодарю за четкий и понятный ответ.

Добрый вечер, обратилась к ипотечному специалисту Сбербанка по адресу :РТ г Зеленодольск, ул Ленина д 70 к Резеде, по вопросу "Разрешение от Сбербанка для органов опеки на выделение долей детям в ипотечной квартире". Мне на словах было сказано какие документы необходимо принести. Чудесно! Мы с супругом отпросились с работы и пришли снова с пакетом документов, которые обговаривали ранее, чтобы написать заявление о выделении долей, но Резеда сказала, что нужно обратиться к риелтору, чтобы мне помогли в заполнении заявления и анкеты. Выделение долей детям мне необходимо, чтобы продать квартиру, приобретенную на маткапитал и денежные средства с продажи квартиры пустить в счёт погашения ипотеки. В Сбербанке мне не могут помочь? У меня лишних денег нет. 

Я оформила заявку на кредит в онлайн сбербанк,мне одобрили по смс и в онлайн,я отклонила что бы попробывать другую сумму а теперь банк отклонил и написал,что они сомневаются и думают что мошенники,свяжитесь с офис банком,Что теперь делать?

Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее. 

Сбербанк удивляет. Была кредитная карта Сбера, на которой была небольшая задолженность, которую я исправно оплачивал без задержек. Сегодня (16-11-2021) при попытке оплатить задолженность я с удивлением обнаружил что данной карты у меня в списке больше нет и совершить ежемесячный платеж я не могу. При этом есть уведомление, что необходимо оплатить до 17-11-2021, ссылка которая ведет на страницу ошибки. Отлично! Сбер испортил мне кредитную историю.

В истории операции пришло зачисление но на карте денег нет 

Здравствуйте. Есть одобренная ипотека в Сбербанке. В домклик выбран объект недвижимости, размещен был с 1 августа 21 года.у продавца ипотека в Сбербанке. Так-как дом сдан госсприемка была,то продавец не может сделать договор цессии ( утверждал менеджер в переписке со мной) Продавец принял квартиру, оформил собственность, зарегистрировал, сделал оценку квартиры. Подгрузить все документы в личный кабинет, а также в общий чат по моей ипотеке. Мои неоднократные выяснения сколько же будет окончательная ставка просто бесполезны! Никто не может озвучить сколько в итоге будет! Просьба выяснить почему у меня не отображается зарплатная карта- тоже было бесполезно. Два менеджера говорили :"скиньте номер карты а также скрины платежей в чат ,и мы обязательно все выясним" в итоге полная тишина! Вопрос:" почему я должна показывать суммы моей зарплаты в чате, ведь скрины видит и продавец?"Вопрос:" почему объявление у продавца висит с августа ,а сейчас ноябрь и скидки 0,3% нет, тоже под вопросом!?" Внятно ни один менеджер не смог ответить. В итоге бесполезная писанина в чате,с кучей отговорок по телефону.Прошло много времени скоро закончится срок одобрения а ,0,3 %не согласовать за объявление продавца! Какая разница кто заказывал оценку квартиры продавец или покупатель? Она видна у него в личном кабинете ей всего полторы недели,ее подгрузил Авангард окредитованый сбером. Зачем мне ее делать заново?Отвратительная обратная связь! Я бесполезно потратила время, борясь за элементарные ответы и скидки., Хотя могла не напрягаясь взять за 8,6% другую квартиру ВТБ, которую упустила рассчитывая на "профессианальную" работу ипотечных специалистов сбербанка-имея расчетный счёт в вашем банке и обслуживая ИП. Желание держать свои деньги в вашем банке напрочь отпадает.

Добрый день! Приняла участие в акции ко 180 летию Сбербанка, и после покупки 12 ноября по карте Сберкарта было начислено 1800 бонусов. 15 ноября хотела совершить покупку, зашла в личный кабинет Сберспасибо, а бонусы исчезли, никаких операций по списанию не отображается. Просто пропали. При моем обращении на горячую линию, сотрудник сообщил, что бонусы возвратят до конца дня. Но ничего не вернули. Прошу вернуть украденные средства!

Доброе утро!Хочу закрыть кредитную карту!Посетить офис не могу по состоянию здоровья!

Почему у брокер не дает физлицам торговать валютные пары EURUSD_TOM EURUSD_TOD?

"...Как мне сообщили коллеги, при оплате вы были согласны с суммой...", ваши коллеги заблуждаются, они у меня не спрашивали, что сумма по QR коду не соответсвует сумме в счете.

"В системе."-так дословно сказала менеджер

Мария, как мне войти в личный кабинет дом клик без передачи разрешения? Я не собираюсь передавать разрешение на передачу персональных данных всей вашей группе компаний, и тем более не собираюсь участвать в маркетинговых и рекламных акциях. Нужен только домклик! Вы же ограничили возможность войти в личный кабинет, без предоставления согласия!

Добрый день, брала кредит в 2015 году, (500 т.р.), в 2016 г был вынесен исполнительный лист, за этот период взыскали не более 10 тыс руб, нашла физ лицо, кто бы мог выкупить мой кредит за адекватную цену. Скажите пожалуйста, возможно ли таким образом закрыть задолженность и куда обращаться, какие документы будут нужны. Спасибо за ответ!

Здравствуйте, хочу уточнить сколько времени будет решаться мой вопрос, так как есть необходимость воспользоваться своим вкладом. Заранее Спасибо!

Здравствуйте! 14-го ноября оформила кредитную карту по акции "9.8% в первые 180 дней на все операции". Прошу проверить, точно ли моя карта попадает под данные условия, так как в тарифах карты фигурирует ставка 17.9%. И прошу уточнить сюда входят любые операции совершенные в первые 180 дней с момента выпуска, в том числе снятие наличных? Заранее спасибо!

16.11.2021 я подала заявку на кредит в онлайн-банке. Через несколько минут мне пришло смс сообщение, в котором указано, что кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 16.12.2021.После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Следом появилось красное окно и пришло сообщение, что «оформление заявки приостановлено». Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк онлайн операция была приостановлена. Оформите заявку еще раз через Сбербанк онлайн или обратить в офис банка. После этого в 19 час. 40 мин. я обратилась в отделение Сбербанка , где мне специалист предложила оформить заявку еще раз, но ничего не вышло!К сожалению обращение в отделение банка мне не дал результата, время потеряно напрасно. 17.11.2021 я обратилась чат в приложении онлайн-банка, после длительного ожидания получила такой ответ: «Сожалею, что сожилась такая ситуация. Сообщение о необходимости посещения офиса связано в первую очередь с заботой о вашей финансовой безопасностью. К сожалению, в таких ситуацих повлиять на факт выдачи кредита дистанционно нет возможности. В офисе банка, если не получается поспособствовать выдаче кредита, сотруднику следует обратиться к более старшему специалисту или вслужбу поддержки сотрудников», далее я попросила зарегистрировать мое обращение. Осадок остался очень неприятный…Являюсь зарплатным и добросовестным клиентом Сбербанк, поэтому такого отношения не ожидала...

Добрый день. В феврале 2020 были куплены два билета на сумму 250 euro. Оплата происходила картой гостя в билетной заявке. Из-за эпидемиологической обстановки, в мае 2021, вместимость стадионов была сокращена и билеты аннулировали. Уефа сделали возврат средств на карту гостя. К этому моменту карта и счет в банке были закрыты. . Обратились в УЕФА, пришел ответ, что 23 августа 2021 возврат произошел на новую карту.На новую карту Сбербанк гостя деньги не поступили. Помогите решить данную проблему.Спасибо.

Здравствуйте, ни чего нового по моему запросу? 

я не могу посмотреть информацию по моей ипотеке, она не находится в открытом доступе, а войти в личный кабинет без предоставления персональных данных всей группе компаний и подписке на маркетинговые рассылки вы не даете. Вы полностью запретили пользование услугами без обязательной передачи данных не связанным со мной компаниям!

Сколько можно ждать!!!??? Вы неужели не понимаете что каждый день ожидания стоит мне денег ?!?!

Здравствуйте! Уже несколько раз пытаюсь подгрузить страховые полисы в Домклик, но они не отправляются, что делать?

В истории операции пришло зачисление но на карте денег нет 

После замены паспорта по возрасту, данные нового паспорта были переданы лично в отделение сбербанка. В сбербанк онлайн не отображается открытый брокерский счет, прошло три дня.

Сколько ждать проверки?

уважаемая Мария Александровна!по какой то причине мой вопрос оказался закрыт....ответ я продолжаю ждать по вопросу о кредитной карте и страхованию.заранее благодарю за ответ.жуков а а

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом сбербанка давно. Впечатления всегда только хорошие... До вчерашнего момента. 16.11.21 подала заявку на кредит, пришло уведомление о том, что кредит одобрен, но при попытке оформить, прописывает"приостановлено". До этого момента без проблем оформляла в любое время, любое количество денежных средств. Помогите разобраться в данной ситуации

Мария, доброго дня!12.11.2021 на сайте оставлял отзыв по работе сервиса СберМегаМаркет и СберЛогистика.10.11.2021 данными сервисами в одностореннем порядке был отменен мой заказ 957102930.В комментарии вы обещали помочь с возвратом денежных средств и списанных бонусов.На дворе 17.11.2021 - деньги не возвращены, от вас комментариев более нет. Почему слова "в течение 7 дней" понимаются банком как "исключительно на 7-ой день"?И в чем выражается именно ваша помощь? Спасибо.

написал отзыв 17.11 в 11:38 (maxiam). Подскажите, как решить вопрос

Имею:1) Кредитный договор со Сбером (данные о нем предоставлю в графе конфиденциальной информации) на покупку Загородной недвижимости от 16.08.2018 г.,2) договор поручительства третьих лиц (данные предоставлю) от 16.08.2018 г. по исполнению перед Кредитором моих обязательств по вышеуказанному договору (п.1),3) Договор купли-продажи земельного участка, приобретенного мной на кредитные средства (данные предоставлю),4) Выписку из ЕГРН на регистрацию прав собственности на указанный выше земельный участок.Для подтверждения целевого использования кредитных средств по напоминанию сайта ДомКлик 17.09.202, где у меня имеется личный кабинет, выложил документы из п.п. 3, 4, в электронном виде в их чат на их сайте. Затем 18.09.2021 выложил в чат на сайте ДомКлик скан кредитного договора из п.1, а позже 13.10.2021 и договор поручительства из п.2, поскольку в течение этого времени (17.09.-13.10.2021) заявзалась переписка между мной и ДомКлик по поводу уточнений и запросов по предоставлению нужных документов. К сожалению у меня, как пользователя сайта, не имеется самостоятельной возможности выкладывать в личный кабинет сайта ДомКлик свои документы, я могу выложить их лишь в чат. А дальше начался квест: Сбер (я считаю, что он это делает умышленно) оттягивает прием поданных моих документов на сайт ДомКлик, одновременно ежемесячно снимая с моего счета пени за просрочку подачи этих документов по причине того, что Сбер неправомерно требует от меня предоставления договора страхования залога, т.к. ошибочно считает, что обеспечением залога взятого мной кредита должен быть мой земельный участок и я должен предоставить Сберу договор страхования залога, а также выписку ЕГРН с отметкой о наличии обременений моей собственности в пользу Сбера!!!За период 15.09-14.10.2021 мной были поданы три обращения в Сбер по этому вопросу: №210929-0289-569800 от 29.09.2021, №211014-0620-319200 и №211014-0590-709100 от 14.10.2021. После первого обращения Сбер признал отсутствие у меня залога, но продолжил брать пени за непредоставление документов! На второе обращение вообще не получено никакого ответа. На третье мое обращение №211014-0590-709100 Сбер трижды переносил сроки рассмотрения, в итоге назвал очередную дату ожидаемого ответа - 22.11.2021, но 16.11.2021 Сбер в третий раз списал с меня штраф за непредоставление документов! Общая сумма незаконных списаний за период 16.09-16.11.2021 составила 7143,02 рубляПрошу помощи:1) как можно скорей остановить неправомерное безосновательное списывание моих средств со счета,2) вернуть на мои счет неправомерно списанные Сбером средства за просрочку подачи документов,3) исключить повторение подобной ситуации,4) позволить самостоятельно размещать в личном кабинете ДомКлик сканы моих документов без посещения отделения Сбера и без участия менеджера по обслуживанию кредитов,5) снизить Сбером сроки рассмотрения выявленного незаконного списания средств

Здравствуйте. Есть одобренная ипотека в Сбербанке. В домклик выбран объект недвижимости, размещен был с 1 августа 21 года.у продавца ипотека в Сбербанке. Так-как дом сдан госсприемка была,то продавец не может сделать договор цессии ( утверждал менеджер в переписке со мной) Продавец принял квартиру, оформил собственность, зарегистрировал, сделал оценку квартиры. Подгрузить все документы в личный кабинет, а также в общий чат по моей ипотеке. Мои неоднократные выяснения сколько же будет окончательная ставка просто бесполезны! Никто не может озвучить сколько в итоге будет! Просьба выяснить почему у меня не отображается зарплатная карта- тоже было бесполезно. Два менеджера говорили :"скиньте номер карты а также скрины платежей в чат ,и мы обязательно все выясним" в итоге полная тишина! Вопрос:" почему я должна показывать суммы моей зарплаты в чате, ведь скрины видит и продавец?"Вопрос:" почему объявление у продавца висит с августа ,а сейчас ноябрь и скидки 0,3% нет, тоже под вопросом!?" Внятно ни один менеджер не смог ответить. В итоге бесполезная писанина в чате,с кучей отговорок по телефону.Прошло много времени скоро закончится срок одобрения а ,0,3 %не согласовать за объявление продавца! Какая разница кто заказывал оценку квартиры продавец или покупатель? Она видна у него в личном кабинете ей всего полторы недели,ее подгрузил Авангард окредитованый сбером. Зачем мне ее делать заново?Отвратительная обратная связь! Я бесполезно потратила время, борясь за элементарные ответы и скидки., Хотя могла не напрягаясь взять за 8,6% другую квартиру ВТБ, которую упустила рассчитывая на "профессианальную" работу ипотечных специалистов сбербанка-имея расчетный счёт в вашем банке и обслуживая ИП. Желание держать свои деньги в вашем банке напрочь отпадает.Добрый день. Мне в личном кабинете дали ответ что ставка 9.1%Ваши менеджеры на поддержании беседы по телефону ввели меня в заблуждение о том что, моя зарплатная карта действует( я озвучивала что перевожу зарплату сама себе с ИП) в итоге я потеряла время и упустила квартиру которую могла при таких обстоятельствах купить в другом банке по 8.6%.Прослушайте мои разговоры с менеджерами.

Здравствуйте. Был одобрен кредит и уже на этане зачисления кредита на карту, операция приостановлена, якобы подозрение на несанкционированные действия. Очередь в физическом банке стоять совершенно нет желания. Пробовала оформить повторно, тоже самое. Спасибо за помощь 

Здравствуйте. Почему после изменения даты платежа кредита увеличилась ежемесячная сумма платежа на 200 рублей??? Мне ещё платить 19 месяцев, следовательно 19*200=3800, то есть я должна это переплатить не понятно куда? В договоре прописана меньшая сумма , а списывают больше.

позвонили со сбербанка предложили автоплатёж по страхованию ипотеки,сняли две суммы 12 и13.11.21. сегодня приходит сообщение полис страхования не принят банком,т.к сумма меньше,но вы же сами снимали.никуда не дозвониться,потом выясняется неправильно указали сумму кредита

Я, гражданин РФ, нахожусь в Казахстане. Моя дебетовая карта заблокирована, Сбербанк онлайн отсутствует. В колл центре спрашивают кодовое слово, не помню. Как быть? 

26 октября пошла в Сбербанк забирать кредитную карту ,сотрудница которая выдала карту без моего ведома подключила ,,страхование жизни,,.Но я это заметила когда деньги списали,13 ноября.Очень зла на нее.Говорила ,что карта полностью бесплатная ,главное возвращать деньги вовремя.А на деле за спиной ворочиют ,подключают услуги.

Где посылка

Уже писал сюда по поводу обращения в поддержку волшебного сбермегамаркета. С 25 октября пустяковый вопрос так и не закрыт. 25.10.21 забрал заказ, который был повреждён из-за некачественной упаковки. В чате поддержки продавец предложил возврат части стоимости товара при условии отправки им почтой бумажного заявления о возврате с подписью. такой вариант меня не устроил и я, подключив к решению этого вопроса сотрудника сбермегамаркета, спросил о возможности получения суммы, о которой мы договорились с продавцом, в виде бонусных рублей в приложении. Был получен положительный ответ, а затем тишина. Звонки в колл-центр были тоже бесполезны. затем пришло сообщение в чате снова с тем же предложением, и я снова дал положительный ответ. И снова молчание. Конечно же, никаких рублей на бонусный счёт не поступало.

Спасибо, Сбербанк предоставил распорядительное письмо в страховую компанию. Извините, что так часто беспокоила вас 

Спасибо, жду ответ.

Я отправил вам по почте дополнительную информацию и всё ещё жду ответа.

в приложении Сбербанк случайно нажала сократить срок кредитования вместо уменьшения ежемесячного платежа.обратилась в отделение сбербанка, чтобы скорректировать план выплатВ итоге пришло сообщение что у банка нет оснований для корректировок. 

Добрый день.Может ли снять социальные выплаты по социальному контракту?

Здравствуйте! Через 2 недели я хочу закрыть ИИС (заканчивается 3ий год). я очень рассчитываю на деньги, что там лежат. Я нахожусь в городе Братск и не нашла отделения с брокерским обслуживанием. Ближайший город с отделением находится в более чем 600 км и у меня нет возможности туда поехать, а деньги мне нужны уже в декабре, ну максимум в январе. что мне делать? Мне обещали здесь помочь. 

  Больше месяца не могу вернуть деньги за оплаченный , но не полученный товар от СБЕРМЕГАМАРКЕТ! Со всеми подтверждающими документами!  

Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 9 тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить.. Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что

Добрый день, при досрочном погашении кредита через Сбербанк онлайн случайно выбрала пункт "уменьшение срока кредитования". Увидев сумму ежемесячного платежа я поняла, что не могу ее потянуть. Вместо уменьшения сумма платежа выросла в три раза!!! Сразу же обратилась в банк, написав заявление, чтобы мне изменили не срок кредитования, а сумму едемесячного платежа. Сегодня получила ответ следующего содержания: ваше обращение № 211113-0937-931600 от 13.11.2021 рассмотрено. 13.11.2021 оформлено досрочное погашение на сумму 800 000,00р по кредиту №95761183 с условием сокращения срока кредитования, в соответствии с вашей заявкой. Подтвердив операцию, вы согласились с условиями её проведения. Банк исполнил ваше поручение. У банка отсутствуют основания для корректировок. Ознакомиться с актуальным графиком можно в веб-версии СберБанк Онлайн или в офисе банка. Сбербанк.Что значит, у банка нет основания для корректировок??? То есть заявление клиента это уже не основание?Пожалуйста, помогите решить вопрос. 

Я уже две недели назад высылала документы. И прошу ответить как обстоят дела. Ни где нет информации... пишу, ни кто не отвечает