добрый вечер.Выплатит ли сбербанк годовую премию,если я уволилась месяц назад.?…и проработала в этой организации 10 месяцев

Здравствуйте! Подскажите сколько по времени сбербанк рассматривает заявку на кредит в размере 1 500 000 и могу ли я отказаться от страхования,или для такой суммы это обязательно?

21.11.2013 я снимал наличные в банкомате, после того как банкомат выдал карту я на какое то время отвлекся, в это время устройство задержало деньги в сумме 400р, через минут 10 я позвонил по бесплатному номеру 88005555550, оператор приняла заявление в голосовом режиме, до сих пор вопрос с возвратом наличных не решен, вообще какие сроки рассмотрения в подобных случаях?  

Украли деньги с карты через BEELINE MTOPUPчто делать?

Здравствуйте! 12/12/2013 г. в отделении Сбербанка на ул. 1905 г. — 4; внесла деньги в банкомат(терминал) № 989204 для перевода на карту, 44000 рублей банкомат принял и выдал «Сбой операции», после этого я тут же обратилась к специалисту. Молодой человек подсказал, нажать " Нет», я так и сделала. Банкомат выдал карту и чек «Технический сбой». Я написала тут же претензию, сказали надо ждать две недели минимум! Эти деньги зарплата моя и моего мужа! На что жить то? Мне кредит оплачивать надо, дочке за учебу платить и все это перед Новым Годом!!!! Пожалуйста помогите быстрее вернуть деньги, занимать негде. Все к празднику готовятся, а мне хоть в петлю лезь! Уважаемые сотрудники банка помогите пожалуйста ускорить возврат денег, сумма не маленькая! Жду ответа.

Здравствуйте! Проконсультируйте, смогу ли я оформить кредит потребительский, если уже имею кредит? Просрочке по ежемесячным платежам не имею, имел место досрочного погашения кредита в полном объёме ранее!

Здравствуйте!Мне сказали, что в СБ можно взять кредит, чтобы погасить кредиты других банков. Скажите как это можно сделать и всем ли дают такие кредиты?Спасибо.

Здравствуйте! 04.10.2013 г. я написала заявление-претензию в Волжское отделение Сбербанка № 8553/039 по поводу возврата 2000 рублей, ошибочно удержанных банкоматом при внесении наличных на карту. Подтверждающая квитанция банкомата имеется.В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и заверили, что жалоба будет рассмотрена в течение месяца. Примерно через два месяца мне прислали СМС-уведомление от банка,что срок продлен.На какое время никакой информации нет. Вот уже два с половиной месяца я не могу добиться возврата денег.Я уже просто думаю,что банк мне деньги не вернет.Не хочется прибегать к крайним мерам и подавать жалобу в суд.Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней. В таких случаях Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.

Здравствуйте, Елизавета! Оформляла кредит на сумму 137 тыс.руб на 5 лет, мне предложили страховку в размере 11311 тыс.руб и сказали: если, раньше рассчитаюсь, то будет перерассчёт страховки, и я согласилась, рассчитавшись за 19 меяцев, перерассчёта не какого не было. Хотела бы узнать должен ли быть перерассчёт? Заранее спасибо!

Добрый день Елизавета! У меня такая ситуация. у меня была зарплатная карта сбербанка. я её потерял но знаю что там должны быть деньги…. Могу ли я прийти в банк с пасспортом и проверить состояния счета потом снять деньги… нахожусь я в омске. Карту получал в г Усинск.

здравствуйте,мы оформили жилищный кредит на покупку квартиры,квартиру купили прожили 3 месяца в одной из комнат начал проявляться сильный грибок на стенах.можем ли мы расторгнуть договор и купить другую квартиру?

Здравствуйте! В августе этого года пришла оплатить коммунальные услуги в Сбербанк (филиал № 8619/0776). Оператором этого банка была проведена оплата с ошибочными реквизитами(вместо ЖКХ Афипского городского поселения деньги были перечислены в ЖКХ ст Павловская), а лицевой счет верный. Проверила лицевой счет, ФИО плательщика и адрес плательщика. Ошибку обнаружила только тогда, когда в следующий месяц пришла оплачивать следущие коммун. услуги.По данному поводу мной было написано заявление на Германова О. Н (заведующий Крымским отделением на правах отдела Краснодарского отдела), чтобы мне вернули средства, копию чек-ордера прилажила к заялению.На что мне было отвечено письмом претензионной службы ОАО Сбербанк России, что бы я сама обращалась в то ЖКХ куда были ошибочно отправлены средства. Это они мне предлагают отправиться за 200 км и решать самой этот вопрос???? Ошибка то не моя!!! Ошиблась оператор Сбербанка!!На что я решила написать повторное заявление, но только не возвращать мне деньги, а перенаправить с ошибочного счета — на правильный. До сих пор нет ответа, после повторного заявления прошло 2 месяца.Вопрос денег невелик, но теряется доверие к Сбербанку!!Помогите разобраться!!!

Добрый день.10 декабря 2013 года работодатель перечислил мне зарплату на банковскую карту. 11 декабря 2013 года мне пришло сообщение, что отменено зачисление суммы зарплаты. Работодатель ничего не отменял и не отзывал.В Тверском отделении Московского банка, где обслуживается моя карта, я выяснила, что с моего лицевого счета банк списал дважды сумму, которую я один раз списала с карты для погашения кредита, а потом еще раз списал со счета овердрафт, который по моей карте и счету не предусмотрен. В результате счет ушел в минус, хотя на карте оставались деньги, и я ничего об этом не знала. Мне стали приходить сообщения о списании платы за овердрафт. Я подала заявление о незаконном списании сумм с моей карты и, как выяснилось, с моего счета.В результате незаконных действия банка я осталась без средств к существованию. И мне непонятно, сколько еще банк списал с моего счета, так как по карте эти операции не отображаются. Сколько составляет моя якобы задолженность перед банком по овердрафту, который я не просила подключить и он не подключен на мой счет и карту. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С НЕЗАКОННЫМИ СПИСАНИЯМИ (даже если это была тех. ошибка) С МОЕГОСЧЕТА И ВЕРНУТЬ ВСЕ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!!!!

Здравствуйте! Уже обращался с вопросом: 28.10.2013 г. мной был произведен платеж в терминале в размере 5000.00 руб. в одном из отделений Сбербанка по адресу: МО, г. Коломна, пл. Советская, 5. Платежный терминал деньги принял, а чек выдал с информацией об ошибке, т. е. деньги по назначению не поступили. Сотрудница банка сразу же предложила мне написать претензию, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней. На эту претензию я получил ответ 900, что претензия еще не рассмотрена. Очень хотелось бы знать когда претензия наконец будет рассмотрена и я наконец получу свои деньги.Не дождавшись ответа 25.11.2013 г. я обратился к специалисту отделения Вашего банка по адресу: г. Коломна, пл. Советская, д. 8 — Зиновкиной Александре Сергеевне, которая курирует подобные вопросы в нашем городе. Она так же перепроверила мою претензию и объяснила мне, что отнесла ее к разряду «мошенничество» и поэтому она будет рассмотрена в срок до 11.12.2013 г.11.12.2013 г. я опять обратился к Зиновкиной А. С. — она ответила, что моя претензия будет рассмотрена 21.12.2013 г. и на мой вопрос: «Вы же сказали до 11.12.2013 г.», я получил ответ: «Я такого не говорила».Мне не понятно почему моя претензия — «мошенничество», чье мошенничество, банка? Терминал стоит в отделении банка, не в магазине или еще чьем-либо помещении. А специалисты отделений банка — это вообще отдельная тема…

Добрый день! Я аспирант очной формы обучения, следовательно имею отсрочку от военной службы на время обучения. Военного билета нет. Могу ли я в этом случае оформить в Сбербанке ипотеку?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ноябре было проведено списание за обслуживание КК (750 р). В декабре хочу закрыть карту. Будет ли проведен перерасчет за обслуживание? И как лучше поступить: сначала погасить 750 р, а потом написать заявление о перерасчете или сразу потребовать перерасчета и оплатить скорректированную сумму?

у меня младшая сестра открыла сберкнижку в банке для того чтобы ей перечисляли детские и родовые по рождению ребёнка.ей нет 18 лет.теперь она не может снять деньга со счёта.что делать?

Пришло СМС о возврате суммы покупок обратно на карту? Что это? На сайт покупки.ру войти не могу. И какие покупки я могу сделать по карте Visa&

Добрый день! 15 декабря летим в Украину, с собой карты Visa Сбербанка валютная и рублёвая. Нужно ли сообщать банку о нашем местоприбывании, и нет ли проблем с работой банкоматов в Украине в связи с происходящими там событиями? Прежде ездили по миру, ничего не сообщали, проблем не было. Спасибо.

Ошибка оператора Сбербанка и испорченная кредитная история.Добрый день! Я взяла кредит, и как добросовестный клиент плачу всегда заранее и без просрочек, т. е. выполняю свои обязательства перед банком, но вот какая ситуация сложилась. 25.08.2013 был совершен очередной платеж через оператора Сбербанка. Оператор заполняя документ платежа по оригиналу паспорта ошибся в написании фамилии и платеж завис в банковской системе. Узнав об этой ситуации только 15.11.2013, пришло письменное сообщение о наличии просроченной задолженности, я пошла в то отделение банка, где была совершена ошибка. Оператор нашел зависший платеж, подправил в нем свою ошибку в фамилии и платеж был отправлен 30.11.2013 и успешно дошел.Мною было написано заявление в адрес Сбербанка на исправление кредитной истории и пенни. Сегодня позвонил сотрудник рекламационного отдела Сбербанка который ведет мое дело с просрочкой и сказал, что мое заявление отклонено. Причину отклонения моего заявления он мне не смог озвучить.Что в итоге я имею на сегодняшний момент1) Пенни и просроченный платеж;2) Испорченная кредитная история.Прошу разобраться в моем вопросе.

Добрый день! Скажите пожалуйста я смогу получить кредитную карту Сбербанк? Я пользуюсь картой Сбербанк 6 мес. Хотелось получить кредитную карту.

31.07.2013 г. вынесено Постановление об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на моих счетах 28345/13/11/78.27.11.2013 г. вынесено Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства №№ 423068109552377…., 423078108550700…., которое направлено заказной почтой в Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» по адресу: СПб, пр. Старо-Петергофский, д. 30 к. 1 заказным письмом для исполнения.Третьим лицом лично предъявлено данное постановление для разблокировки банковских счетов в Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» по адресу: СПб, пр. Старо-Петергофский, д. 30 к. 1 дважды: 05.12.2013 г. и 13.12.2013 г.12.12.2013 г. в отделении Сбербанка по адресу СПб, пр. Авиаконструкторов, д. 47 было отказано в совершении расходных операций с вышеуказанных счетов.Когда же можно будет обратиться за получением денежных средств, находящихся на моих счетах!

Здравствуйте!Поясните, пожалуйста, каков на сегодняшний день размер Суточного лимита на снятие наличных по дебетовым картам Master Card Standard?В отделении операционистка утверждает, что Суточный лимит равен 80 000 рублей. Интернет пестрит новостями месячной давности, где указан такой же размер Суточного лимита. При этом на официальном сайте Сбербанка приведена цифра 150 000 рублей (http://sberbank.ru/common/img/uploade…arify.pdf).Заранее благодарен!

как мне узнать код или номер маршрутизации дело в том что не могу его указать чтоб был перевод я клиент вашего банка

Доброго времени суток!09.12.2013 г. в отделение Сбербанка № 9040/00716 г. Коломна мною была предъявлена доверенность на замену пластиковой карты «Маэстро», подписанная моим отцом и удостоверенная Генеральным консулом России в Гюмри, Республика Армения.Мне было заявлено, что доверенность проверяется 3 дня. Прошло 5 дней и никакого результата. По телефону: 84966164665 уже двое суток твердят, что доверенность до сих пор проверяется службой безопасности банка и когда окончится проверка они не знают. Со службой безопасности соединять отказываются, тем самым, создавая неопределенную, нервозную обстановку. Из-за созданной работниками вышеуказанного отделения Сбербанка проволочки, я вынужден оставаться в г. Коломне, тратить денежные средства на оплату гостиницы, транспорта и услуг связи свыше сроков предусмотренных на проверку доверенности. А так же не могу вовремя вернуться на работу и в связи с этим имею необоснованные прогулы, которые отражаются на моей заработной плате.В связи с изложенным, прошу оказать содействие в оперативном разрешении моего вопроса и обратить внимание на то, что отдельные сотрудники банка безответственно относятся к своим должностным обязанностям.Заранее благодарю за оказанную помощь.С уважением,X Алексей X 13.12.2013 г.

Здравствуйте.Подскажите можно ли действующий потребительский кредит досрочно погасить другим кредитом с меньшей процентной ставкой?

Добрый день. В 2010 году получила кредитную картув Сбербанке,в феврале этого года срок действия данной карты истек и новую я не получила, но с моего счета списали ден. средства за годовое обслуживание. Звонила неоднократно на горячую линию, где мне пояснили что мою карту уничтожили и мне ничего не надо делать. Недавно позвонила еще раз и мне ответили, что я должна погасить задолженность, написать заявление о закрытии счета непосредственно в банке (банк находится далеко от моей работы и работает с 9—18 кроме сб, воск.) и возврате 750 руб. Действительно ли это так? Боюсь, что сейчас погасив задолженность я больше не смогу вернуть их? Карту привезли на работу, а вот избавиться от неё надо обязательно ехать в банк. Почему? Могу ли я написать заявление в др. банке????

Добрый день! У моего мужа есть сберегательная книжка. Могу ли я положить на нее деньги без присутствия мужа?

Здравствуйте, Елизавета. Скажите пожалуйста, какое время занимает перевод денег с одного счета на другой. Спасибо.

Добрый день, прошу дать ответы, потому что ходить по отделениям уже нет сил и нервы на пределе.27 ноября 2013 года в 13.55 мобильный банк получаю sms(900) — отмена зачисления на сумму 17583, 70 руб. выполнено успешно. доступно 0,00 руб. Карта зарплатная, на карте было 170, 02 руб.Делаю мини-выписку через мобильный банк, действительно на карте 0, 00 руб.захожу в сбербанк онлайн на зарплатной карте −17413, 68 руб.И эта же сумма пропадает с кредитной карты?!Делаю мини выписку на кредитку через сбербанк-онлайн по кредитке, о том, что деньги с карты куда-то ушли ни слова.28.11.2013 Бегу в банк, спрашиваю, что случилось. Девушка делает распечатку,где показано что 17583,70 списано по пастонавлению ФССП.в 19.51 этого же дная sms: 28.11.13 18:56 списание платы за овердрафт на сумму 10.74 руб. выполнено успешно.Доступно 0.00 рубза ней следующая sms: 28.11 13 18:57 операция зачисления на сумму 17413.68 руб выполнено успешно. Доступно 0,00 руб.в это же день делаю выписку по кредитки: деньги вернулись. Кредитка цела и невридима. Думаю, слава богу.3 декабря бегу к приставам (они принимают у нас тлько два раза внеделю, вторник и четверг) мне выписывают квитанцию на сумму 17583,70 на штраф, бегу в банк — оплачиваю (квитанция на руках).Бегу опять к приставам показываю квитанция, они говорят, что хорош, как только деньги прийдут к ним, они снимут арест. Спрашиваю по срока — 3—5 раб. дней. Ну думаю все.Ха-ха-ха.3.12 2013 ложу на карту зарплатную 100 руб. для оплаты моб. банка. мне пишут доступно 89.26 руб.,т.к у меня было минус 10.74 руб. за какой-то овердрафт.4.12.13 в 10.06 опять smsпо зарплатной карте: 04.12.13 09:55 списание платы за овердрафт на сумму 0,05 руб выполнено успешно. Доступно 89.21 руб7 декабря снимают 30 руб. за мобильный банк.А 8 декабря вдруг приходит sms о каком-то обязательном платеже в размере 437,25 руб,хотя никаких сроков по кредитки я не нарушала, наличку не снимала и 50 дней безпроцентного пользлвания не прошло???дальше веселее.9 декабря вечером приходит sms о зарплате.10 декабря, когда я собиралась снять деньги, но не успела, приходит sms, которая просто убила, цитирую: 10.12.13 10:36 операция ареста средств на сумму 17583.70 руб. OSB 90550015 выполнено успешно. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Вот тут у меня начилась истерика. Бегу к приставам, они мне с удивлением на лице, что 9 декабря отправили отзыв, возможно еще не дошел до банка. А мне что делать у меня двое детей, у меня кридит и вся мой зарплата ушла ПОВТОРНО на один и тот же штраф!!!!!!! Хоть в петлю лезь.занимаю деньги, плаучу кредит, успакаюваюсь, что может быть мне вернуться деньги, когда там разберутся, может банк увидит об отмене ареста.Но нет на свете правды 12.12.2013 вновь sms: 12.12.13 21:10 отмена зачисления на сумму 17413,68 руб выполнено успешно. Доступно 0,00. На карте была сумма в 312.71 руб. И вновь с кредитки уходит эта же сумма. И вновь на зарплатной карте −17413,68. Опять в банк- беру справку об обороте вы не поверите полное не соответсвие чисел по справке и моих sms. По справке у меня на карте на сегодняшний день еще и деньги есть. А мобильный банк и сбербанк он-лайн, показывают совсем другое.Объясните, что проиходит, кто мне вернет мои излишне преплаченные деньги, овердрафты, и когда прекратиться это бесконечноеснятие денежных средств по одному и тому же штрафу. Мне жить неначто. Почему правая рука не знает что делает левая. Ни один специалист не отделениях, не по телефону ничего не может объяснить толкового. Пожимают плечами, и говорят, что сами не понимают как это. А мне-то что делать. Как жить?

Добрый день! 05.11.13 совершена сделка по покупке ОПИФ «Сбербанк-Глобальный интернет», менеджер СБ в нашем городе известила меня о том, что с головного офиса оригиналы документов отправлены Почтой России. Прошло уже более 1 месяца — документов до сих пор нет (хотя в электронном виде -уведомление было отправлено сразу же). Через какое время должны быть предоставлены оригиналы документов на покупку паев.

Здравствуйте!!! У меня такая ситуация: взял кредит в Сбербанке под 21.9% на 5 лет в сумме 1275000, платил почти год исправно.По бумагам основной долг без процентов на то время было примерно 1146000. Представитель Сбербанка по нашей организации сообщил что есть новый кредит под 16.5% по какой-то новой федеральной программе, и можно сделать переакредетацию, если есть одобрение. После чего я отправился в Сбербанк,представитель от нашей организации (работник Сбербанка)сообщил что мне одобрили сумму примерно 1200000, достаточно для закрытия 1 кредита и я подал заявку. Позднее мне сообщили, что рассмотрев мою заявку мне одобрили всего 390000. Вопрос: Кто одобрил мне сумму в 1200000, местный филиал или головной офис? Вправе ли они отказать мне в переакредетации?Переакредетацию пытался оформить в том же офисе, где брал кредит.

При оформлении рассмотрения заявки на ипотеку под материнский капитал на вторичном рынке Вашим сотрудником в Краснодарском отделении № 8619 Олесей была допущена ошибка в начале приема документов. Сотрудник (как потом выяснилось), не спросил меня про первичный или вторичный рынок, хотя я ей отчетливо говорил что дом уже построен давно и жильцы до нового года съезжают и мы переезжаем туда. Ошибка это — аренда сейфовой ячейки, о которой сотрудник банка меня не предупредил и не проставил где надо в форме галочку. В связи с этим меня в конце принятия решения поставили перед фактом что я ОБЯЗАН арендовать сейфовую ячейку. Что меня конечно же не обрадовало. После муторных выяснений отношений через нужных людей (потому что обычным смертным этого не добиться), был признан косяк Олеси, но переделать они просто так не могут и чтобы этой аренды сейфовой ячейки не было — надо снова повторно рассматривать заявку, а время до нового года упущено и перерассматривать заявку нет никакого времени и желания. По какой причине Вы «навешиваете» дополнительные денежные затраты не согласовав их с клиентом?Требую досконально разобраться с этой проблемой, провести служебную проверку и наказать этого сотрудника денежным эквивалентом.Требую возместить убытки понесенные мной в связи с некомпетентностью сотрудника банка из-за которого мне пришлось разгребать всю эту кашу из лжи и недостоверной информации поступавшей от Вас (о новых правилах которые введены у Вас по поводу аренды сейфовых ячеек).Пригласить меня для полного разбора полетов лично в Краснодарское отделение № 8619.

Здравствуйте.У меня такая ситуация вчера получила карту в связи со сменой фамилии. Сегодня на нее не пришла зарплатаю на счету и 150 рублей. хотелось бы узнать за что списали деньги? и куда делась моя зп?

Доброго время суток. Скажите мне пожалуйста может ли в сбербанке Омска работать человек на которого шло дело в течении трёх лет, дело было о мошенничестве, но до суда не дошло решилось всё деньгами и этот человек на которого было заведено это дело в данный момент работает в сбербанке России в городе Омск я считаю что этот человек не должен работать в такой структуре ведь там работа с деньгами людей. Давайте вместе разберёмся с этим вопросам а то может сложиться так что люди начнут задумываться не поменять ли им банк. Я в любом случае буду до конца разбираться по этому вопросу ведь у меня тоже есть вклад в сбербанке и мне не хотелось бы менять банк. Вы мне подскажите куда обратиться по этому вопросу если вы не решаете такие вопросы, спасибо.

Здравствуйте. У меня в сбербанке зарплатный счет на сберегательной книжке. Чтобы не стоять в очередях и вообще управлять счетом в онлайн, посоветовавшись с сотрудниками банка написал заявление и получил бесплатную дебетовую карту Maestro , через Сбербанк Онлайн с зарплатного счета перевожу деньги на эту карту и далее пользуюсь.. Столкнулся с некоторыми неудобствами этой карты, то есть у нее сфера обслуживания только Свердловская,Курганская обл. оплатить какие либо услуги интернет магазинов и вообще по России она не действует. Вопрос: Могу ли я поменять или получить карту у которой действие по России. [B]

Здравствуйте Елизавета! Я столкнулась с такой ситуацией.Снимали денежные средства с терминала 22.10.2013 г.терминал выдал ровно на 5 тыс.руб меньше запрашиваемой суммы.Срочно набираю номер указанный на терминале попадаю на оператора,который предложил подождать закрытия операционного дня и если деньги не вернутся написать заявление в любом отделении сб. банка. Вечером того же дня я написала заявление в сб-банк срок рассмотрения сказали максимум месяц.На следующий день пришло смс сообщение о регистрации моего заявления.Жду благополучно месяц и снова обращаюсь в банк где мне сказали что рассматривать будут в течении 30 рабочих дней и рассказали о возможных причинах долгого рассмотрения моего заявления и что можно обращаться к операторам за информацией. Я звоню операторам после истечения 32 раб.дней мне продлевают срок рассмотрения, предлагают сформировать новую заявку в общей сложности их у меня 3шт. последняя от 07.12.13 г. уверили меня что она срочная и ей рассмотрят в скором времени и сегодня звоню мне говорят ждите от 5 до 30 раб.дней.Я не пойму это издевательство или что-то другое???Для меня 5000—00руб.это существенные деньги,я плачу кредит взятый в вашем банке,если я не плачу в срок платежи мне автоматически выставляют пени за просрочку платежа за каждый день,а в данном случае истекло уже около 2-х месяцев и всё ещё моё заявление не может быть рассмотрено.Хотелось бы узнать как скоро решится моя ситуация?

Добрый день, по какому электронному адресу можно отправить жалобу без публикации на сайте?

Вечер добрый! Скажите пожалуйсто у меня есть мгнованная карта от збербанка,вот только что хотел зарегестрировать свою карту на домашний интернет от билайн! Но мне написали что срок банковской карты истек! И еще когда оформлял карту меня спросили подключить вам мобильный банк я согласился условия все сказали,только и мобильный банк тоже не работает о том что пришли денги на карту!?

По зарплатному проекту была открыта карта N ________ Лиц счет __________ в отделении 8616 г. Томск. Я уволен на пенсию по инвалидности 2 группы. Картой не пользовался. Срок карты истек в мае 2012 г. Но работа перечисляла на нее деньги. Я обратился в отделение 8047/584 г Новосибирска 11.10.2013 г. с заявлением о закрытии счета и переводе денег на сберегательный счет.Заявление приняли 11.10.2013г и сказали ждать 45 рабочих дней. При повторном обращении с просьбой сказать номер заявки и когда она зарегистрирована ответили,что такие операции не регистрируются, документы отправлены в Томск, счет закрывается в течении 45 дней.Ждите. В итоге 13.12.2013 г. деньги до сих пор не поступили. Что делать,Куда обращаться?

Здравствуйте!Проживаю в Оленегорске Мурманская область.Могу ли оплатить квитанции за электроэнергию, водоснабжение и т. п. через терминалы либо в отделениях Сбербанка в Оренбургской области?Спасибо за ответ.

На мою зарплатную карту был наложен арест. 10.12.2013 судебный пристав выдал постановление о снятии карты с ареста. Отделением «Южный порт«ОАО «Сбербанк России» постановление было принято 11.12.2013 Козловой Т. Н. При обращении на горячую линию 12.12.13 специалист службы поддержки сообщила, что арест с моей карты снят, но на карте минус 37000 р. При вопросе откуда такая сумма, она соединила меня с другим оператором, а та сказала что никакого минуса нет, на карту пришла зарплата, и завтра вы можете ее снять. Утром позвонив в службу поддержки мне вновь сообщили, что карта арестована и на карте минус. Кроме этой проблемы, есть еще одна. Мою зарплатную и кредитную карту не могут перевыпустить уже месяц. Постоянно оставляю жалобы, на которых нет ответа. Сколько это будет продолжаться? Прошу разобраться, и дать ответ в кратчайшие сроки. Следующее обращение будет направлено в суд, т. к банк несет ответственность за невыполнение законного требования судебного пристава.

здраствуйте я могу взять ипотеку на сумму в 500000 т. р с первоначальном в зносом который будет материнский капитал с зарплатой в 11000 т. р

12.12.2013 при внесении денег, банкомат (№ 961023) сообщил, что обслуживание временно прекращено. При проверке баланса, выяснил, что сумма не была зачислена. Позвонил на «горячку» девушка успокаивающим тоном сообщила, что если деньги не поступят на счет в течении суток, то мне следует обратиться в отделение Сбербанка. Сутки прошли, денег нет… Я остался в чужом городе без копейки (приехал устраиваться на работу), до зарплаты ещё месяц, 18 го числа срок очередного платежа по кредиту. Самое смешное — я не знаю точной суммы. Деньги не пересчитывал. Просто достал из кармана и сунул в банкомат, знаю что между 23000 и 26000…

добрый день! неделю назад я подал кредитную заявку на потребительский кредит, сказали через 2 дня позвонят, ответа до сих пор нет. сколько дней рассматривается заявка?

добрый вечер, подскажите ситуация такого характера случилась, на балансе оставалось 1179 руб. пришло смс о покупке которую оплатил два назад, как можно мне вернуть мой баланс 1179 и снять его, потому как сейчас баланс составляет минус 3379 руб. или может это неполадки с интернет соединением??

Здравствуйте, Елизавета!13.12.2013 около 13 часов в Белгородском отделение № 8592 (Центрально-черноземный территориальный банк, г. Белгород) оператором окна № 4 Ткаченко Ириной на мою просьбу к Основной карте Visa Classic (дебетная, зарплатный проект) открыть Дополнительную карту MasterCard Standart, было заявлено, что Основная и Дополнительная карты ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть одной и той же платежной системы.После моего согласия на выпуск Дополнительной карты системы Visa Classic и неоднократных консультаций Ткаченко Ириной у соседних работников, в выпуске Дополнительной карты мне было отказано.Причину отказа объяснила тем, что Дополнительную карту НЕЛЬЗЯ выпустить на Держателя Основной карты, т. е. меня же.В этот же день в окне № 6 оператор Рогозина Н. П., после открытия мне «Сберегательного вклада», отказалась, после неоднократных консультаций у соседних работников, предоставить мне форму заявления и принять заявление на регистрацию для получения выписки из Пенсионного фонда в Сбербанк Онлайн.Причину отказа объяснила тем, что никто не знает как это делать и вообще услуга «Заявка на получение выписки из ПФР» не работает.Прошу разъяснить насколько правомочны данные отказы.С уважением, Валерий.

12.12.2013 г. я обратилась с заявлением о смене контрольного слова. 13.12.2013 г. я обратилась в службу поддержки по телефону горячей линии. Меня попросили назвать контрольное слово. Я назвала слово, которое указала в заявлении от 12.12.2013 г. Мне сказали информация не верная. Тогда я назвала слово, которое было до этого. Ответили, что это тоже неверная информация. Получается, что я теперь не могу пользоваться услугами службы поддержки, так как у меня нет контрольной информации, и как ее получить не понятно, потому что то, что я писала в заявление почему то не действительно.

Здравствуйте, 18.07.13 г. я оплачива коммунальные услуги, через терминал и с использованием зарплатной карты вашего банка на сумму 4197руб. 13 коп.,однако деньги были списаны,но платёж не пришёл в МУП «Расчётный центр"(мне приходит долг на эту сумму и растут пени).В квитанции было написано: «Документ не исполнен.Код ошибки 3.Обратитесь в банк». Я написала обращение в томже отделении Сбербанка, где и произошла эта ситуация (№ 0040402013115152 от 28.10.13 г.)Сотрудник сообщила, что оно будет рассмотрено через 3 недели. Когда подошло время я пришла в банк, но мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения 1 мес. (30 дней), сотрудник банка в моём присутствии позвонила и уточнила дату, когда будет вынесено решение по моему обращению и сообщила мне (10.12.13 г.). Придя в банк 10.12.13 , я вновь услышала,что моё обращение не рассмотрено и когда будет рассмотрено не известно. Мне дали телефон 8 (800) 555-55-50 и сказали звонить и узнавать,когда будет вынесено решение, однако мне и там никто не разъяснил причины по которым моё обращение ещё не рассмотрено.Считаю, что действия Сбербанка — это обман (два раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.Прошу Вас посодействовать и рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! я 27 ноября отправила через кассу сбербанка 5000руб. в другой регион. до сих пор деньги не поступили на счет карты МАСТЕРКАРТ МОМЕНТУМ. при переводе сверяли номер с оператором- все правильно. номер был прислан мне по телефону: сверяли и получатель и я- тоже все правильно. 10 декабря обратилась в осб(откуда отправляла) мне сказали ехать в Темрюк(район). я всего лишь хочу узнать на какой номер были точно отправлены деньги, тк в чеке только последние 4 цыфры. мне сказали, что такую информацию они не могут выдать. написала притензию в краснодарское осб. вопрос: могут ли так долго идти деньги? могут ли мне предоставить полный номер счета куда ушли деньги, чтобы исключить ошибку оператора или мою? заранее спасибо за внимание и ответ!

12 декабря 2013 г. в 12:30 я обратилась в отделение СберБанка № 8642, находящегося на ул. Ком. Проспект, д. 29, г. Лесного, Свердловской области с вопросом по поводу порванной и аккуратно склеенной купюры номиналом 1000,00 руб. в кассу с вопросом, что можно сделать и возможно ли обменять ее. Девушка очень долго крутила купюру, сначала согласилась, но только с комиссией, затем отлучилась на 2 минуты, а когда вернулась, отказала, сославшись на то, что купюра разорвана более чем на 3 части и сказала, что ничего сделать нельзя. Я согласилась. Обратившись с этим же вопросом в центральное отделение нашего города (ул. Фрунзе, д. 12), я была удивлена тем, что работник сразу же приняла купюру на экспертизу. Написав несколько заявлений, я провела там минут 20, но девушка грамотно мне объяснила всю дальнейшую процедуру, которая занимает длительное время, но результат положителен. У меня вопрос, имел ли право кассир отказывать мне в первом случае, и если да, то по какой статье и какого документа.

Сегодня 14.12.2013 попытась положить деньги через терминал.Деньги принял,затем завис.Через несколько секунд отдал карту,но ни чека ни зачисления денежных средств на карту не произошло.Что мне теперь делать?

У меня счет предприятия в Сбербанке г. Томска, управляю им через Сбербанк бизнес онлайн, сейчас я в Москве а телефон томский кторый не работает в москве, как мне перевести на другой телефон, что бы получать смс по управлению счетом

Как можно получить копии документов об открытии\закрытии банковской карты? Карта была оформлена и выдана без моего ведома, на руки я ее не получала, одавко она числилась за мной как активная (сейчас карта а заблокирована). Я обращалась в допофис 1484, где она была оформлена, с просьбой предоставить документы на открытие и закрытие карты (копии документов), т. к. я ничего не подписывала. Выдать документы мне отказались. Предложили написать жалобу (обращение), что я и сделала. На обращение я получила ответ, что за документами мне надо обратиться в допофис лично. Что за бред? Я туда уже обращалась, мне там отказались выдавать документы. Вы издеваетесь?

Прошу дать мне конкретный ответ по моему обращению 002207-2013-429083. Кормите своими обещаниями уже второй месяц…Наверное придется решать вопрос только через прокуратуру.

Здравствуйте, приставами был ошибочно арестован мой зарплатный счет в Сбербанке на сумму 39028,74 руб эта сумма мной уже была выплачена и пристав, дала мне документ о снятии ареста. В какие сроки будет снят арест если в офисе Сбербанка сказали, что 16 декабря документ будет передан в юридический отдел Сбербанка в Челябинске?

Здравствуйте.Проблема в следующем: уже полтора года пользуюсь услугами Сбербанк Онлайн и все устраивало, но буквально 5 дней назад пропала информация про вклад. Прошу вас объясните в чем проблема?С уважением, Игорь

Елизавета, здравствуйте!!! подскажите, пожалуйста, а у многодетных семей есть льготы при действующей ипотеке? спасибо!!!

Здравствуйте.Проблема в следующем: уже полтора года пользуюсь услугами Сбербанк Онлайн и все устраивало, но буквально 5 дней назад пропала информация про мой вклад № 423 01 810 1 60060417448 , хотя в истории переводов между картами и вкладами инфо о вкладе есть. Прошу вас объясните в чем проблема?С уважением, Игорь

Подала заявку на автокредит по гос программе. Заявку одобрили. Стоимость авто КИА Пиканто 600т.р заплатила аванс 90 т. р оформила каско, осаго,, принесла все требуемые документы, а в нашем отделении банка (Ханты-Мансийск) сказали что эта марка не входит в перечень кредитуемых авто по госпрограмме. Что делать? Уже неделю не могу выяснить.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста,могу я перекредитоваться на более меньшие проценты?Если я брал у Вас потребительский кредит в мае этого года и исправно плачу по кредиту.

Добрый день, Елизавета!Поскажите, пожалуйста, в решении следующего вопроса!В феврале 2013 произошла смерть Клиента, у которого с вашим банком был заключен кредитный договор № 303612 от 18 февраля 2011 г. на сумму 120 000 рублей (сто двадцать тысяч рублей) на 36 месяцев. По данному договору была подключена страховка.Поскольку родственники вступили в права наследства, то вся задолженность перед вашим банком была погашена, и было написано заявление на признание смерти Клиента страховым случаем. Прошло уже более 9 месяцев, но ответа ни от вашего банка, ни от страховой компании нет.Возможно ли как-то урегилировать ситуацию через Вас, или хотя бы получить ответ, отказано ли в выплате и почему?Заявление написано в Тульском отделении Сбербанк № 8604, 300000, г. Тула, пл. Крестовоздвиженская, д. 1, тел. 32-89-33, кредитный инспектор, которому передали заявление по возврату страховки Головин Максим Владимирович. Документы на страховой случай не передавались,т.к. в милиции они не выдаются, банк должен их запрашивать самостоятельно.В конце июля связались с Головиным М. В. для получения ответа, но нам его не предоставили, озвучив лишь что документы поднимут, рассмотрят и перезвонят. В августе самостоятельно пытались связаться, но не дозвонились!С уважением, Любовь

добрый вечер, хочу перевести деньги человеку, но волнуюсь что возможно это обман, смогу ли я вернуть свои деньги имея чек о переводе на его счёт? Спасибо.

Здравствуйте. Я клиент вашего банка держатель социальной карты куда пиречесляется пенсия в размере 18500 , в сберкнижку перечисляется коммунальные услуги в размере 2125 руб, и пособие в размере 3125 рублей. У меня есть кредитная карта Visa с лимитом 60 тыс рублей, в июне 2013 года взяла кредит наличными 100 тыс руб, оба кредита плаче во время безпросрочек, можно ли мне оформить кредит еще 100 тыс рублей или увеличить лимит по карте Visa , деньги необходимы для лечения. спасибо

здравствуйте. Я завела себе дебетовую карту сбербанка MasterCard Standard пополнила счёт, но когда собралась оплатить покупку в интернете то оказалось что номер карты не действителен. как это исправить?

При получении перевыпуска зарплатной карты всучили кредитную карту visa gold которую я не заказывал.Сколько будет стоить обслуживание этой карты в течении трех лет, даже если я ей и не воспользуюсь.

Добрый вечер!В начале декабря обратилась в отделение Сбербанка, расположенного по адресу г. Волгоград ул. Краснополянская д. 3. Обратилась по поводу того, что у моей моментальной карты истек срок действия. В отделении электронная очередь, я выбрала операцию карты. Спустя 40 минут ожидания меня вызвало окно 1,это оказалась касса, там мне объяснили,что такими операциями не занимаются,только принимают оплату,специалист с кассы перенаправил номер в окно 4,там стоял клиент в окне, вкладчик,прождав еще 20 минут,в 4 окне все был тот же клиент,девушка меня грубым тоном спросила«девушка,что вы тут стоите,что вам надо?»,я объяснила что меня к ней перенаправила касса по поводу моментальной карты, она сказала что номера моего не видит в очереди у себя, потом спустя минут 10 еще,перенаправила меня в окно 3,там специалист тоже не особо приветливо меня встретив и абсолютно не представившись ответила,что карты моментум у них не выдают в отделении, уже 2 месяца по ним технический сбой.Вовпрос,неужели изначално мне не могли сказать, что по картам сбой, чтобы 2 часа ожидания были потрачены впустую, кстати спустя несколько дней зашла в отделение на 51 гвардейской,где карты были в наличии моментум и мне благополучно поменяли старую на новую,вроде один и тот же банк, а ответы на вопросы по картам разные. Уважаемые специалисты с офиса Краснополянская скорее всего больше в ваш офис не обращусь, лучше обращусь в другое отделение через пару остановок, т. к крайне возмущена вашим обслуживанием!!!

С моей зарплатной карты были сняты 2 суммы по 10000 руб с разницей в 2 часа. Об этом я узнала, когда зашла с сбербанк онлайн. Деньги были перечислены в адрес мегафон москва. Я никаких действий с картой не совершала и никаких подтверждений и сообщений от банка не получала.при обращении в банк-мне отказали о возврате моих средств,мотивируя тем,,что с моего номера телефона поступило смс о снятии денег с карты.при повторном обращении получила снова отказ.расширенную выписку по счету мне не предоставили. При обращении в мегафон мне тоже отказали. При распечатке с моего номера я узнала,что было совершено порядка 10 смс длительностью в 1 секунду!!! На номер который значится в городе узбекистан. Что мне делать? Хотелось бы найти крайних и вернуть деньги!

Когда закончится этот бардак? И когда Сбербанк отдаст деньги с зарплатной карты?19.10.2013 мой работодатель перечислил мне мою заработную плату,которую я хотела 19.10.2013 снять с карты, деньги снять не удалось. В двух разных банкаматах я получила отказ в снятии наличных. 19.10.2013 13,30 я обратилась в службу поддержки узнать причину невыдачи, в службе поддержки мне пояснили, что моя карта заблокированна по инициативе банка 16,10.2013 в связи с мошенническими действиями и мне следует обратиться в филиал по месту ведения счета. 19.10.2013 в 14,00 я обратилась в филиал № 9038\01685 в выдачи денег со счета мне так-же было отказано. Кассир банка сказала: «Деньги на счете есть,но выдать не может, причину невыдачи денег обьяснить не может» Я опять обратилась с службу поддержки, где мне сообщили, что моя зарплатная карта имеет отрицательный баланс сто девять тысяч рублей.(чего быть не может карта не кредитная!) В филиале мне было предложено написать письменную претензию и Получить новую карту и новый лицевой счет. Я написала претензию. 19.11.2013 я опять обратилась в сбербанк где мне выдали новую кату. 04.12.2013 мне была перечислена следующая заработная плата которую сбербанк частично удержал и опять без объяснения причин. Я уже готова обратиться за помощью для решения моего вопроса на телевидение и в прокуратуру, и в центробанк!!!!!!!!!!! Может эти организации помогут вернуть заработанные мной деньги в размере ста сорока двух тысяч рублей, которые Сбербанк России удерживает уже в течении двух месяцев без обьяснения причин!

Добрый вечер. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, и к номеру моего телефона подключена услуга мобильный банк. Однако примерно пару месяцев назад я сменил мобильный номер.Я звонил в колл-центр и попросил зарегистрировать новый номер (Мегафон), что и было сделано. Смски приходят на Мегафон, однако когда захожу в сбербанк онлайн, смска об этом приходит и на номер Мегафона и на старый номер Билайна. Мне бы хотелось чтобы номер билайна отключили полностью, т. к. в дальнейшем этот номер я собираюсь закрывать. Это возможно?

Здравствуйте!По кредитной карте мне был повышен лимит с 80т.р. до 96т.р., о чем я узнала по звонку о просроченном(чего со мной быть не может) платеже, связанном с этим повышением.По вашему совету я сразу подала заявление в банк о несогласии в Ангарске.Заказным письмом я указала адрес, по которому надо послать ответ и отчет по счету карты за весь период действия-ответа нет.Сбербанк нарушил п. 5.2.5. договора о письменном извещении клиента об изменении лимита. Кроме того, это извещение по почте должно содержать новый график платежей в соответствии с инструкцией Центробанка.Более того, у меня в этом месяце у уменьшилась пенсия(договор я читала), но почему мое несогласие с увеличением лимита сбербанк просто игнорирует? Почему меня, действительно надежного клиента, в 62года вынуждают обращаться в суд?На фоне этих событий SMS от сбербанка: вам одобрен кредит 110т.р. с индивидуальным про центом-16,5 годовых-просто издевательство!

Здравствуйте, я 3 раза ввел не правильно пароль в банкомате как разблокировать карточку???

почему заблокирован сберегательный сертификат

Здравствуйте. На вопрос № 5974076 (ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=5974076) Вы сообщили, что сайт Сбербанка и Сбербанк-Онлайн доступны откуда угодно, и что Сбербанк не блокирует доступ к ним из некоторых стран, и что в отсутствии доступа виноват мой провайдер.К сожалению, приведённая Вами информация не соответствует действительности. Поскольку, напомню, я являюсь IT-специалистом, в поле «информация для банка» привожу трассировку интернет-маршрута от меня до сервера Сбербанка. На трассировке чётко видно, как пакеты данных свободно уходят от меня и моего продвайдера в направлении сайта Сбербанка, проходят через Голландию, Францию, доходят до сети Комкор в России, до шлюза сети Сбербанка, где благополучно и останавливаются, дальше их ваш маршрутизатор не пускает.Вы просто наверное не в курсе настройки вашей сети — повторяю, Сбербанк блокирует доступ к онлайн-сервисам из некоторых стран. Это было также явным образом подтверждено в ответе банка на моё обращение № 000913-2012-068414. Возможно, Вас дезинформируют, сообщая, что никаких блокировок нет. Они есть.Как уже сказано мной ранее, эта блокировка с точки зрения безопасности совершенно бессмысленна, поскольку злоумышленники при желании свободно получают доступ к сайтам Сбербанка через промежуточные серверы в третьих странах (и я сам вынужден использовать именно такой способ). Кого банк на самом деле блокирует — это добропорядочные клиенты, не подкованные в технических вопросах, оказавшиеся за рубежом в одной из «неправильных» стран и внезапно обнаружившие, что доступа к онлайн-сервисам Сбербанка у них нет. И всё ,что может сказать Сбербанк по этому поводу — «обратитесь к своему провайдеру». :(Прошу Вас разобраться в проблеме и рассмотреть вопрос о снятии блокировки доступа к сайтам http://sberbank.ru и https://online.sberbank.ru на основании принадлежности ip-адреса пользователя к одной из стран, которые ваши администраторы считают «опасными» (возможно, это самоуправство с их стороны?)

добрый день.как быстро после того,как перевели деньги с карты на книжку,их можно снять с книжки? и есть ли какой либо лимит снятия денег? взымается ли процент?

Добрый день! Могу ли я проверить выписку по карте через Интернет?

Здравствуйте Заказал кредитный отчёт в БКИ. С удивлением увидел что у меня значатся там незакрытые кредиты Сбербанка которые погасил досрочно 2 года назад, из за этого мне не дают кредиты в других банках. Обращался в банк, сказали у нас всё закрыто, а там обновлять не хотят Может кто-нибудь ответит мне для каких целей искажается информация в БКИ

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где, как и по какому курсу могу получить деньги за сертификаты Сберегательного банка СССР 1988 года и 1990 года номиналом 1000 рублей. Сертификат куплен в Армянской ССР. Я гражданин России. Заранее благодарен

Добрый день, Елизавета,Кредитный инспектор (одно из отделений г. Москвы) отказывает выдать на руки проект подготовленного для меня кредитного договора (ипотека). Аргументов при этом никаких не приводит. Мне кажется странным, что я не могу получить и изучить в спокойной обстановке такой серьезный и важный для меня документ. Какими внутренними положениями банка это регулируется?Спасибо!С уважением,Ирина

Здравствуйте! Получаю пенсию в сбербанке,могу ли я перевести пенсия на карту другого банка и какой процент?Будет ли пенсия военнослужащих в декабре за январь если да то когда?X СПАСИБО

На счет-Вклад Универсальный внесена наличными сумма через кассу в размере 10000 р. Получен на руки приходной кассовый орден.Сумма на счет не поступила.Как вернуть данную сумму или «довести на счет? На другие счета в Сбербанке данная сумма не приходила, на вклад по выписке тоже.

Добрый вечер. Я через мастер банк получал з-плату\дебетовая карта\, помимо был открыт депозит. при выплате депозита,денежные средства с обоих счетов были -объединены-почему

Здравствуйте..дадут ли мне потребитительский кредит..на сумму 60 тысяч..если я работаю 5 месяцев..и получаю зарплату на карту сбербанка..в сумме 30 тысяч рублей.Предыдущие место работы..со стажем 6 лет.Спасибо.

Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты.Я, Хабибуллина Рината Раисовна, держатель карты MC Gold 5484********8551 оспариваю нижеуказанные операции1. 630960 от 08.11.2013 07.44.25 (GMT +4) BEE-LINE MOSCOW RUS B9653533608 на сумму 3000 руб2. 307350 от 08.11.2013 07.42.33 (GMT +4) OAO MTS MOSCOW RUS C91680947** на сумму 9999 рубна основании того, что я утверждаю, что не участвовала и не санкционировала вышеуказанные операции, а также не делала заказов по телефону, почте или Интернет для получения товаров или услуг.В объяснение отказа от операций хочу сообщить следующее. 08.11.2013 примерно в 07 часов 36 минут на маршевой лестнице подуличного перехода станции метро «Дмитровская» г. Москва у меня неизвестным мне лицом был похищен мой мобильный телефон Samsung Galaxy S4. По факту кражи сотового телефона написано заявление в 8 отделение полиции УВД на ММ зарегистрированное в КУСП под № 4251 08.11.2013. В моем сотовом телефоне находилась моя сим-карта с абонентским номером 8-916-809-47-**, к которому была подключена услуга «Мобильный банк» по моей кредитной карте MC Gold 5484********8551. Данные операции были совершены мошенниками, завладевшими моим сотовым телефоном. В момент совершения кражи кредитная карта находилась у меня на руках и естественно я не задумалась о том, чтобы позвонить в банк и заблокировать ее, т. к. украли только телефон. Карта была в моем распоряжении на момент совершения операций, поэтому операцию совершенную позже на сумму 153 руб подтверждаю. Сим-карта была заблокирована 08.11.2013 мною вечером, я смогла восстановить номер только 10.11.2013 (с целью восстановления номера в салоне связи МТС сим-карт не было) и после этого расходных операций я более не совершала, поэтому никак не была проинформирована о списании денежных средств. Получив 12.11.2013 по электронной почте отчет по кредитной карте я ужаснулась увидев 2 операции, мною не совершенные. 13.11.2013 я узнала, позвонив в службу поддержки клиентов МТС, что 08.11.2013 в 07.42 (GMT +4) на счету моего абонентского номера осталась сумма 2374 руб., поэтому общий причиненный мне ущерб составил 10625 руб., что является для меня значительным. Почему нет никаких ограничений на данные переводы? Я еще являюсь клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в котором есть ограничения на такие операции 500 руб что дает Сбербанку России отрицательный балл.Увидев данные операции по счету я незамедлительно позвонила в службу помощи СБ РФ, девушка ответила что нужно написать заявление в правоохранительные органы (я уже написала) и заявление о спорной операции в ЛЮБОМ отделении СБ РФ и заблокировала мою карту, сказав что нужно написать заявление на перевыпуск также в любом отделении. Утром 13.11.2013 я обратилась в отделение СБ РФ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 16 электронная очередь в данном банке работает отлично, ожидание длилось менее 5 минут, подойдя к операционисту попросила дать бланк заявления об оспаривании операции, мне в грубой форме ответили что нужно обращаться по месту ведения счета и отказались у меня принимать заявление на перевыпуск карты. Просьба на основании вышеизложенного рассмотреть мое заявление на САЙТЕ и вернуть 10625 руб. за те операции, выполнение которых я не санкционировала и оформить бесплатный перевыпуск кредитной карты по причине мошенничества. Выписке со счета абонентского номера есть, подтверждающие факт зачисления средств, есть также копия постановления о возбуждении уголовного дела, при необходимости могу выслать сканы документов.

Здравствуйте! Подал заявку на досрочное погашение потребительского кредита, деньги со счета 29.11.2013. сняты. Обратился в свое отделение с просьбой уточнить закрыт ли кредит — ответ по истечении 2-х недель «у них что то там в Москве задерживается».

Я нахожусь на отдыхе в тайланде. 15 декабря снял в банкомате 10 000 в местной валюте. Мне заблокировали карту! На каком основании???? Почему я не могу воспользоваться своими собственными средствами???? В сбербанке онлайн моя карта заблокирована, хотя я никаких заявок не отправлял.

Имею 2 пластиковые карты Сбербанка.Одна — зарплатная, дебетовая Cirrus MaestroДругая — дебетовая Visa Classic.Вопрос по поводу сервиса «Сбербанк Онлайн».Создал учетную запись с карты Visa Classic. Там я могу видеть только свою карту Visa и свои счета.Другую карту не вижу.Создал вторую учетную запись для карты Cirrus Maestro. Там я вижу только эту карту и больше ничего.Можно ли что-нибуль сделать, чтобы я в одной учетной записи видел обе карты и счета?

Здравствуйте Елизавета! 02.11.2013 получил потребительский кредит. В статье 1.Предмет договора пункт 1.1 записано-«КРЕДИТОР обязуется предоставить ЗАЕМЩИКУ ……. под 16,5% годовых сроком на 60 месяцев ….» В графике платежей есть строка -Полная стоимость кредита −17,8%, как это понимать?

Добрый день. Скажите пожалуйста, могу ли я обменять денежную купюру в 1 тыс. рублей на целую, порванную ребенком. От нее осталась только половина купюры.

Здравствуйте! 29.06.2013 г в отделении Московского сбербанка России оформила получение наследства в виде вкладов на сберкнижки, принадлежащие моей умершей маме (25.12.2012 г.). Периодически хожу в банк — денег до сих пор нет! Последний приход — 10.12.2013 г. Администраторы не в курсе и не желают выяснять причину!…Если в течении недели деньги не поступят на счёт — буду вынуждена обратиться в суд!

Скажите пожалуйста, какая комиссия в банке на оплату за школьное питание.

Почему банк в такой ситуации, как проглоченные в банкомате деньги, не компенсирует на время расследования добросовестному клиенту денежные средства. Ведь это ваше оборудование дало сбой и проглотило мои 10 тысяч рублей? Ведь если, к примеру, товар принимают на ремонт во время гарантии, то клиенту на время ремонта предоставляют другой товар, как возмещение ущерба до выяснения обстоятельств. 11.12.2013 в узуново московской области терминал 857070 номер операции 0040 проглатил мои 10000 рублей. Это не 1000 и не 500 рублей. Приличную сумму у меня забрали без каких либо объяснений. По телефону горячей линии тупо отвечают, ожидайте смс, вас уведомят о решении. Получается, что мою заявку даже еще не рассмотрели. Это прямое нарушение! Доведите, пожалуйста, до сведения нужные этажи Сбербанка.

Здравствуйте, Елизавета. Моя дочь оформила ипотечный кредит 05.12.2012 года. Я являюсь созаемщиком. В июне 2013 года дочь родила третьего ребенка. Погасила материнским капиталом основной долг, но при этом ежемесячная сумма для погашения увеличилась, с 17 тыс. рублей до 26 тыс. рублей. Работник банка объяснил, что в связи с тем, что мне, как созаемщику исполнилось 53 года, увеличивается погашение процентов. Как же можно увеличивать сумму ежемесячного погашения, когда дочь находится в декретном отпуске и все надеялись на уменьшение этой суммы. Правомерны ли действия работников банка, при оформлении кредита нас об этом не предупреждали, а я имею зарплатную карту в банке уже много лет.

Здравствуйте!13 декабря 2013 в 00 час 02 мин на мой мобильный телефон пришли 3 смс(с интервалом в одну мин) о снятии с мой карты (сбербанка, зарплатный проект)денег: 1 смс гласила что снимают 800 долларов плюс комиссия операция совершена, 2смс-200доллоров плюс комиссия операция совершена, 3смс- 500 долларов операция не выполнена. Я как все нормально работающие люди спала, но все таки сообразила, что надо звонить в банк, дозвонилась, примерно ответили через 15 мин, долго расспрашивали, один человек, потом другой,… заблокировали карту, и сказали что утром надо ехать в «свой» сбербанк,где работодатель заключал договор на зарплатный проект, писать заявление. Поехала…(отдельно надо сказать что, придя с утра на работу и обратившись бухгалтеру который занимается выдачей и оформлением карт,с вопрос что делать? Ответа не получила, только нарисовала ручкой на листочке как ехать в отделение сбербанка) заявление оказалось типовое, разработанное и в моем случае надо было просто поставить галочки, вписать номер карты, (надо отметить, что и я из каматоза еще не вышла, потому что это мой месячный заработок) и задавать точные вопросы еще не могла. Вопрос: что я не могла написать заявление в любом удобном для меня отделении? Или в электронном виде? При этом надо отметить приехав домой я обнаружила ответ от сбербанка что мое заявление принято!!!Далее пошли загадки с картой, понятно,что старую карту с остатком средств оставлять нельзя надо пере выпускать другую, иду в другое окно девушка говорит: внимание -карта будет готова через десять рабочих дней и приезжать за ней надо опять к ним.Скажите мне пожалуйста правильно ли со мной поступили? и все ли я сделала что б вернуть деньги, нервы мне уже не вернуть…. И нужно ли писать заявление в милицию? И главный вопрос к банкирам почему с выдачей особенно зарплатных карт нельзя доступным языком объяснять людям как действовать случаях воровства денег, на сайте сбербанка я не нашла ни какой доступной презентации как поступать и куда бежать,и почему зарплатные карты не страхуются, но мне точно ни кто не предлагал застраховаться?С уважением,Алевтина.

Почему я больше не могу подтвердить пароль с чека? Выскакивает сообщение «Вы не можете подтвердить операцию паролем с чека.» И просят подключить услугу мобильный банк. До сегодняшнего дня я вводил пароль с чека. Срок действия одноразовых паролей чека НЕОГРАНИЧЕН (так написано в вашем руководстве).С Уважением,Вячеслав.

Елизавета, здравствуйте!Спасибо, что проконсультировали меня по поводу отказа от добровольного страхования. Прочитав свой договор с банком действительно не нашел ни строчки об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании и о последствиях при отказе от него. С вопросом об отказе от страхования я подошел к кредитному специалисту, у которого оформлял договор и попросил составить заявление на имя руководителя. На что вновь услышал уверенный ответ эксперта, а именно: "вы не можете отказаться от страховки пока не погасите сумму кредита полностью". Тогда пришлось указать на своё право в доп.соглашении на добровольное страхование, где черным по белому написано, что я имею право на отказ, после чего специалист позвонил руководителю, а после с улыбкой принял моё заявление. Т. е. это нормально дезинформировать заемщика?! Или некомпетентный специалист?! Распечатав бланк заявления я решил его сперва прочитать перед подписью, и тут не обошлось без сюрпризов. Дело в том, что кредитный договор был составлен и подписан мной 30 ноября сего года, а в заявлении указана дата от 1 июля 2013, думается мне, что это тоже делалось специально, дабы сократить сумму, подлежащую возврату на мой счет от страховщиков. И теперь, т. к. доверие к кредитному эксперту у меня пропало, решил уточнить у Вас принцип частичного досрочного погашения.Кредитный договор подписан 30 ноября 2013 года на 60 мес. По графику сумма ежемесячного платежа 11000руб. (цифры примерные, но близки к оригинальным) должна быть произведена 30 декабря. В силу сложившихся обстоятельств я смогу в этом месяце внести (уже внёс) сумму больше половины кредита (200 000руб.), кредитный специалист принял от меня заявление на частичное досрочное погашение кредита, но почему-то просил указать в нём сумму не 200 000, а 188000, я так понимаю, что это за вычетом моего платежа по графику, но разве я не могу в первый же месяц списать 200 000 или даже больше, если учесть что, со слов эксперта, страховая сумма мне должна возвратиться в течении недели и её я тоже бы прибавил к сумме первого платежа. В общем, как мне поступить, чтобы в первый же платеж списалась нужная мне сумма (примерно 234000руб) и произвелся перерасчет, а дальше я смог бы платить по новому графику? Надеюсь не очень запутанно описал суть вопроса!)Заранее благодарю за помощь в решении данной ситуации!

. У моейм мамы заблокировали систему банк клиента при звонке в службу поддержки нам сказали нужна контральная информация. Называем говорят не верно. Странно но едем в отделение в двоем и меняем ее. Спустя месяц ситуация повторяется один в один и так 4 раза за год. Это вообще шок. Но самая развернутая ситуация случилась около месяца нзад 16.11.13 произошло тоже самое мы звоним в банк говорят что мы не верно называем контрольную информацию!!! Мы едем в офис на Беговую. 18.11.13 в 17.59 получив в очереди номерок Г066 в мы обьяснили эту ситуацию их сотруднику и заставили его (она всячески отзазывалась) распечатывать заявление наше на смену контрольной информации и писать расписку в том что она ввела данные именно те что мы сказали. Вроде все впорядке через неделю нам позвонили подтвердили что якобы ситуация решена и информациятпоменяна. О не тут то было сегодня опять заблокировали онлайн банк и при звонке в банк нам было сказано что наверное мы не помним информацию и нам надо обратиться угадайте куда?? Правильно в их отделение для смены информации.А теперь вопрос КОГДА МЫ УЖЕ СМОЖЕМ ЗАПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Добрый день! 10.11.2013 г. Через банкомат было внесено 5000 рублей, при этом операция не была проведена по техническому сбою. Деньги остались в банкомете, на счет не были зачислены. 11.11.2013 г. Была написана претензия, срок рассмотрения был до 18.11.2013. До сих пор денежные средства не зачислены мне на счет. Хотелось бы выяснить в какой срок мне вернут деньги? Уже прошло полтора месяца!!!!!!! Очень хочется вернуть до нового года.

13.12.2013 я обратился в сбербанк для получения кредита (мне пришло смс о том что мне одобрен кредит на 387000 под 16.5% на пять лет), в сбербанке мне подтвердили что это действительно так, но на мою заявку прислали отказ, причина отказа в ошибке в дате моего рождения, и теперь я могу взять кредит только на общих условиях под 20%! Но моёй вины в этом нет! Я брал много раз кредит в сбербанке и ни разу не просрочил платёж! Что дальше?

У меня арестовали счета сняли деньги потом сняли арест (осб 9070) обьясните пожалуйста на каком основании спасибо.