Спрошу ещё у эксперта: В течении какого времени ещё можно будет работать на системе Клиент-банк СПЭД? Мы обслуживаемся в головном офисе в Тюмени. Если СПЭД отключат, будем менять банк. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые представители сбербанка. Надеюсь, что может быть вы как-то проясните сложившуюся ситуацию! В январе по моей заработной карте было совершено мошенничество.Заявление с спорной операции было предано в отделение сбербанка 99 7977\1374 обещали через месяц разобраться (22.02.13), теперь передвинули срок на 04.03…Когда сделали распечатку отчета по счету карты, я с удивлением выяснила, что у меня подключен мобильный банк на номер телефона, которым я уже 2 или 3 года не пользуюсь. Заявление на отключение этого номера я писала, но его конечно не нашли… Написала повторное заявление об отключении мобильного банка-15.02 Карту уничтожили, выпустили другую, подключили мобильный банк на мой существующий номер. Вроде можно спать спокойно, но страх остался…Как только приходит сообщение о пополнении счета, бегу сразу снимаю. И не напрасно боялась В ночь 24.02 приходит смс об оплате услуг BEE-LINE на сумму 50 руб (никаких услуг я не подключала и номеров би-лайн не имею), сумма небольшая, но просто на счету было мало, а если бы не успела я снять аванс..опять бы вся семья осталась без средств существования Кстати я одна работающая в семье! Хочу спросить:как долго я буду играть вперегонки — кто быстрее снимет?! Карту опять пришлось заблокировать. Нервы и терпение на пределе…Из-за украденных средств не могу заплатить за учебу дочери, вздрагиваю от каждой смс! И еще вопрос- могу ли я хранить свою заработную карту в сбербанке и автоматически переводить средства на сберкнижку Доверие к банку утерено, но выбора нет, т. к. повязана трудовым договором

Добрый день!У меня есть карта маэстро, которую я получил при оформлении кредита в дек. 2011 годаВчера, зайдя в sberOnLine, я обнаружил у себя еще одну карту, дебетовую, выпущенную 18.02.2013. Счет карты −300 р (т.е долг!)При обращении в отделение Сбербанка, выяснилось, что карта выпущена отделением 0002/0000.Никаких заявлений я не писал, доп. карта мне не нужна, о существовании этого отделения узнал только сегодня после обращения в отделение и службу поддержки.На каком основании без моего ведома выпускаются карты? Как возможно это без заявления клиента? Как аннулировать эту карту и эти «-300 рублей»?

Добрый день!вопрос. год назад подала на налоговый вычет. и отдала в налогую весь пакет документов в том числе и свой расчетный счет по карте сбербанка. (филиал на кировоградской 17—1) м пражская.звонила в налоговую на той недел, 18 числа, скзаали что часть де перечислили. но на карте у меня ничего нет)как проверить пришли ли деньги,если на карте их нет. может быть они в отделение пришли. или их так долго могут перечислять?что делать? как все проверить?

Добрый день!Подала заявку на ипотечный кредит, все замечательно, одобрили быстро, подобрала квартиру, собрала документы и 12.02.2013 г. отдала их на проверку в банк. И…все!!! Каждый день слышу-ЖДИТЕ, РАССМАТРИВАЮТ! И это при том, что рассмотрение 3—5 дней. Продавец уже интересуется, а не передумала ли я, а я не хочу потерять понравившуюся мне квартиру…Сколько еще будет решаться мой вопрос, когда я уже услышу любой ответ?

Здравствуйте, уважаемые эксперты.Справочная служба 88005555550 вводит в заблуждение. Вопрос — как закрыть вклад, открытый онлайн.24.02.2013, 08:00 специалист Анатолий — пункт меню на закрытие вклада ОнЛайн появится в операционный день.25.02.2013, 10:36 Возможно, Людмила, не расслышал. В Волго-Вятском банке онлайн закрыть вклад невозможно. Только заявление в отделении банка.1. Почему вводят в заблуждение?2. Почему нет возможности онлайн закрыть счет в Волго-Вятском банке?С уважением, Константин.

Не подскажите, ищу номер и адрес отделения Сбербанка.Знаю только БИК 040507601Знаю что раньше принадлежал Владивостокскому филиалу. А теперь гдето в Москве.

Здравствуйте. В ноябре месяце 2012 г. на мое имя пришла телеграмма о том, что у меня есть просроченная задолженность по кредиту. Я обратилась в кредитный отдел Сбербанка по месту жительства с просьбой выяснить в чем дело, так как все платежи в течение 4-х лет я вносила вовремя. Работник кредитного отдела просмотрев все мои платежи по кредиту сказала что это программная ошибка. Я написала заявление с просьбой исправить мою кредитную историю. Уже прошло 3-и месяца но никаких изменений так и нет. Куда можно еще обратиться? С уважением пла.

Добрый день! Помогите пожалуйста. Я являюсь сотрудником Банка(ВСЧЛ),в данный момент нахожусь в декрете. Я мать-одиночка,ребёнку 5 мес. У меня кредит в Банке. Можно как то взять отсрочку,т.к.никак не могу вылезти из долгов и не хочу подводить поручителей. В отделе 'по просрочке' угрожают судом. Неужели ничего нельзя сделать. Я платила 4 года,но не думала,что окажусь в такой ситуации,одна с ребёнком. Помогите пожалуйста.

Добрый день!Мне необходимо предоставить выписку по счету для налоговой (о перечислении ипотеки мне на сбер.книжку):подскажите ее необходимо запрашивать в том отделении,где оформлялась ипотека,либо можно обратиться в любое отделение?

Здравствуйте,посоветуйте какую ипотеку для строительства можно взять,если мне 32,мужу 37,имеется материнский капитал,совместный доход 40 000,кредитная история хорошая,имеется кредит который платится своевременно,в паспорте двое детей,

Добрый день. Мне начали приходить сообщения на мой номер от visa, о зачислениях и выплатах наличных. А этот номер не привязан к карте. Как можно отвязать мой номер от чужой карты?

Здравствуйте!!!мы с мужем подали заявку на ипотеку,пришел отказ,потому что мы обналичили беспроцентную сбербанковскую карточку(30000 тысяч)и полностью не погасили эту сумму.Если мы полностью погасим кредит нам могут выдать ипотеку?????у мужа хорошая зарплата и больше у нас кредитов нет!!!!!!спасибо.

Добрый день,подскажите пожалуйста реквизиты Сбербанка России в г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 32, Дополнительный офис № 8609/05

Здравствуйте!Мне в Сбербанке сказали, что при оплате услуг ЖКХ через Сбербанк онЛ@лайн услуги банка будут бесплатны. Но в ТСЖ, по-прежнему, снимают 2%, т. к. банк берет с ТСЖ эти 2% за мой платеж.Какой все таки порядок оплаты услуг банка в этом случае?С уважением, Владимир Петрович

Добрый день.25.02.2013 пыталась пополнить счет карты через банкомат Москва, Варшавское шоссе, 10, к1 на сумму 6000 руб. Произошла техническая ошибка, банкомат не зачислил их на счет и не вернул.Заявление в отделении не смогла написать (не было паспорта). Проживаю в МО и счет открыт тоже в МО.Обратиться с паспортом в это отделение в Москве возможности нет, т. к. была проездом.Что делать в данной ситуации?Спасибо.

Добрый день!Столкнулся с тупиковой ситуацией. Оформил заявку на Ипотечный кредит в строящемся доме(Затройщик компания Абсолют). Через 3 дня позвонили и сообщили, что по кредиту вынесено положительное решение и можно обращаться к застройщику (Абсолют) для дальнейшего оформления документов. Застройщик подтвердил, что со стороны Сбербанка получено обобрение моего кредита, дали распечатанное письмо от Банка, после чего между Застройщиком и мной было подписано согласие на подписание договора на уступку прав и Договор на регистрацию договора застройщиком. Также мной были оплачены 15т.руб. за бронирования квартиры и 18т.руб. за услуги Застройщика по регистрации договора. По договору, в течении недели нужно оплатить первоначальный платеж и после согласований бумаг между застройщиком и Банком подписать кредитный договор и Договор уступки прав. Через 3 дня позвонили из службы безопасности Банка и попросили предоставить дополнительные документы сославшись на то, что изменилась процедура согласования кредитов и все ранее одобренные кредиты будут пересмотренны на Кредитном комитете. Руководство моей организации данные документы предоставлять отказывается, т. к. они являются конфединциальной информацией о ее работе. Подитоживая:1) если не предоставляю документы, то вероятно отказ по уже одобренному кредиту и потеря 33т.руб.2) если жду решение Кредитного комитета и не вношу в течении 2-х дней первоначальный платеж, то не выполняю соглашение с Застройщиком и теряю 33т.руб.3) если вношу первоначальный платеж и жду решение кредитного комитета, то в случае отказа теряю 150т.руб в соответствии с соглашением с Застройщиком!!!!!

Добрый вечер. 24 февраля через сбербанк онлаин перевел деньги со своей карты на другую. Сегодня 25 февраля платеж до адресата не дошел. Хотя раньше переводил приходили в течении нескольких минут. Что делать? Сколько деньги могу идти до адресата?

здравствуйте! у меня возникла проблема следующего порядка: по автокредиту образовалась задолженность, так как с карточки, по которой я оплатил 20 февраля деньги не переведены на книжку. меня никто не предупредил, что нужно через личный кабинет переводить самому. более того мне при оплате помогал сотрудник банка и он сказал, что операция прошла успешно. 24 февраля получил смс с просьбой погасить задолженность. в офисе мне назвали сумму 1400 рублей. совершенно непонятно, откуда она взялась (при этом сказали, что 0,5 процента в день. сумма платежа 15 тыс руб. — за 5 дней должно быть меньше). да и принципе я не согласен с этим начислением. написал претензию. ее приняли, но сразу сказали, что в таких случаях банк никогда не встает на сторону клиента!! но ведь это несовершенство системы, а не моя вина.

Здравствуйте. Взял потребительский кредит на 1 000 000 рублей на 5 лет. при оформлении кредитного договора сотрудник банка уведомил меня, что «на руки» я получу 900 000 рублей, т. к. 100 000 рублей удерживается в качестве платы за страхование жизни и в случае отказа от данного вида страхования кредит не выдается. так ли это?Кредит я оплачиваю уже 1,5 года. Интересует, могу ли я вернуть сумму за страхование жизни (частично)?

НУ СДРАСТВУЙ СБЕРБАНК!!!!У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА!!!ИМЕЕТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ 3 КРЕДИТА 2ВА ПОТРЕБ. И 1 КРЕДИТНАЯ КАРТА!!!ПО ПОТРЕБ. ВСЕ В НОРМЕ!!ИДУ Я СЕГОДНЯ ПО УЛИЦЕ И МНЕ БАХ ЗВОНОК НА МОБИЛЬНЫЙ МОЛ ВАС БЕСПОКОИТ О. О.О.СБЕРБАНК!!!!У ВАС ИМЕЕТСЯ ПРОСРОЧЕНАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!!!ХМ ДУМАЮ Я ЭТО КАКАЯ ТАКАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ???Я ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПЛАТИЛЬШИК!!!!!И ВАПШЕ ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я ЖДАЛ СМС НА ТЕЛЕФОН СКОЛЬКО ОПЛАТЬТЬ ТАМ НО ОНО ПОЧЕМУТО НЕ ПРИШЛО!!!И МНЕ ЗВОНЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ!!!!ПОЧЕМУ ТАКОЕ КИДАЛОВО УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК????МНЕ СМС НЕ ПРИХОДИЛО Я И СПАЛ СПОКОЙНО А ТУТ ЗАДОЛЖНОСТЬ!!!РАЗОЧЕРОВАН Я ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ С МЕНЯ СПИСАЛИ ТУ ЗАДОЛНОСТЬ КАТОРУЮ МНЕ НЕПРАВОМЕРНО НАЧИСЛИЛИ!!!!ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НАДО ЖЭ!!!!ЖДУ ОТВЕТА!!!

Добрый вечер, я сегодня положила деньги в терминале на карту все деньги, терминал деньги взял, а на счет они не поступили, чек выдал сбой операции, я написала претензию и заявление в банк, но они мне сказали ждать, неограниченное количество времени, но мне нужно оплачивать кварплату и тем более месяц этот короткий, мне должны деньги вернуть в этом месяце, я ведь в феврале ложила а не в марте И они мне сказали, что терминал исправен, но как он исправен, когда он деньги зажевал в рямом смысле этого слова, а карта пустая, я бы хотела на наш банк написать жалобу. Это все было в Сбербанке.

Здравствуйте. Я заказала дебетовую карту — Мастеркард стандарт. Вскоре после получения карты, с нее сняли 750 рублей за обслуживание. И еще 500 рублей. Сначала подумала, за услугу «мобильный банк» но это не она, за нее снимают по 60 р. в месяц. Не пойму, за что сняли 500 р?

Добрый вечер!У меня вопрос в следующем:Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!За ранее спасибо!

Здравствуйте! У меня такая проблема 17.02.2013 года я совершила покупку в игрушечном магазине на сумму 786,10 руб, которые были списаны с моей зарплатной карты (сразу же в магазине пришло смс). 22.02.2013 мне опять пришло смс о том, что 17.02.2013 совершена покупка на сумму 786,10 руб и опять списали с моей карты. В общем за одну покупку списали 2 раза с разницей 5 дней. Непонятная ситуация.

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка!Сегодня посмотрел видеоролик:http://www.youtube.com/watch?feature=…xAxJUcdwWUв котором Сергей Бондарев говорит о том, что принято решение вернуть деньги, пострадавшим от фишинговых атак.Как я понимаю, ролик был выложен еще в ноябре прошлого года (значит, слова были сказаны еще раньше), однако до сих пор мне никакие деньги возвращены не были (вот моя история: http://www.banki.ru/services/response…v_start_4).Хотелось бы уточнить — слова господина Бондарева — это, мягко говоря, голый пиар, или, всё-таки деньги будут вовзращаться? Если за словами начальника службы безопасности Сбербанка стоит реальное решение, то скажите, что необходимо сделать для того, чтобы деньги были всё-таки возвращены?

Мною в 2010 был получен кредит.При получении его сразу же было оформлено длительное поручение.До прошлого месяца все списания со счета проходили без проблем.Но в прошлом месяце денежные средства в погашение кредита со счета не были списаны,хотя деньги на счете были.Спустя 2 недели всё же списали всю сумму со счета до неснижаемого остатка да и ещё со счета карты проценты за просрочку.Теперь получается,что моя кредитная история нарушена.А ведь вина здесь не моя.Нужно составить претензию о том,чтобы разобрались в этой ситуации,вернули мне проценты,списанные с карты и восстановили кредитную историю.Как это правильно сделать?В какие сроки претензия должна быть рассмотрена?И втечении какого времени все должно быть исправлено?

МОГУ ЛИ Я СМЕНИТЬ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ СБЕРБАНКА В МОСКВЕ ЕСЛИ ЕЕ ВЫДАВАЛИ В РОСТОВЕ НА ДОНУ?СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОНА ПОВРЕЖДЕНА.

Здравствуйте,подскажите как взять ипотеку 500000 на покупку квартиры стоимостью 2 миллиона, под какой процент и на сколько лет. Есть возможность платить 30000 в месяц.

здравствуйте куда обратиться с претензией за обслуживание ссудного счёта в размере 10 тысяч рублей как её писать и где в городе красноярске и возможно ли сразу договориться чтобы они пошли в уплату этого кредита

Здравствуйте.Ситуация следующая,22.02.2013,я хотела воспользоваться банкоматом вашего банка,для снятия наличных,но не тут то было,банкомат не работал. Я поехала в центральное отделение сбербанка,где мне пояснили,что произошел сбой в сети и что наличные я могу получить через кассу. Я взяла талончик под номером б-150 и стала ждать вызова.После сигнала я подошла к окну номер 10. Девушка мило улыбнулась и протянула мне устройство для набора кода,что я и сделала.Тут же пришло смс о том что с моего счета были списаны средства в размере 1000 рублей, я положила в кошелек две купюры по 500 рублей,попрощалась и направилась к выходу. Не дойдя до середины зала я услышала очередной сигнал смс,взглянув я увидела, что с моего счета еще раз списали 1000.Я вернулась к кассе и поинтересовалась ситуацией,на что барышня сказала мне,что мол, мне нужно подождать недельку и мне возместят не верно списанные средства.На мой вопрос о гарантиях того,что мне вернут деньги мне было сказано,что их нет.Я попросила позвать управляющего. Меня отправили к выходу из банка. Туда вышла женщина,которая пояснила мне,что другого выхода у меня нет,как только полагаться на честность репутации сбербанка и ждать пока мне не вернут украденные у меня деньги. Я ей показала смс одно о снятии суммы в 14.51,а другое о списании средств 14.53, то есть по моей карте милая кассирша провела две операции,а отдала деньги только по одной.Чек мне был отдан на операцию 14.53. Мне пожелали не хворать и помахали ручкой. Позвонила в службу поддержки,где мне сказали о том,что по моей карте были проведены две операции,(не поверите,но я и без них об этом уже знала) мне посоветовали написать заявление,что сегодня я пойду и сделаю. Только простите кому его отдавать если сотрудники вашего банка с вами не хотят общаться,просто положить на подоконник.Вопрос,если в магазине «нахалка» продавщица вам не отдает сдачу эквивалентную 1000 рублей,вы пишите заявление и приходите за своими деньгами через неделю? Нет, такого, даже в самом захудалом сельпо, не допустят,в худшем случае снимут кассу или швырнут вам вашу 1000. А вот в сбербанке пожалуйста,спер бабки,ну и что, а ты докажи.А почему бы не посмотреть камеры и не выяснить,что кассир № 48 не отдал наличные по одной операции,а если бы смс услуги у меня,которая между прочим стоит аж 30 р в месяц, не было,так бы и ушла я,и думала потом а где я деньги промотала.Смс услуга нам наварное нужна затем что бы мы быстрее и наверняка узнали о том,что мы лохи. Да?Ну что посоветуете,друзья эксперты? Забить? Вот это бизнес.

Здравствуйте! У меня сестра хочет взять ипотеку по программе жилье для молодых семей, и хочет меня сделать поручителем. Но в ближайшем времени (примерно через полгода) я сам буду оформлять по такой же программе ипотеку. Одобрят ли мне кредит?

Здравствуйте!Я вчера хотела открыть карту маэстро моментум,в банке отказали мне в этом,сказали что такую карту мы не выдаем,если вам нужна карта,тогда открывайте платную за 300 или 750 рублей.Я пошла в другой банк,там мне тоже отказали,сказали что у нас чтобы открыть карту надо заплатить минимум 1000 рублей.Сложилось такое впечатление,что я нахожусь,на рынке.,а не в Сбербанке.Как мне открыть эту карту? 1-й банк расположен по адресу Москва ул клязьминская д 9 к 2 но он относится к банку на ул клязьминская по адресу д9к3 дополнительный офис № 01468 2-й сбербанк нходится по адресу ул Дубнинская д 73к2 дп. оф№ 01417

Добрый день. Моё первичное обращение зарегистрировали за номером 000912-2013-012093. Статус стоит — В РАБОТЕ. Максимальная дата рассмотрения 26.02.2013 г. Уже 26 февраля, мне ничего так и не сообщают по поводу моих денег и когда и вернут. Сколько ещё ждать? 10 000 деньги не маленькие. Когда мне их всё же вернут?

Является ли соответствующей действительности информация о том, что между Вашим банком и ЭПС ЯндексДеньги существуют договорные отношения на проведения финансовых операций? Если да, то почему в перечне направлений по выводу денежных средств с кошелька ЯД не присутствуют ни банковские карты Вашего банка, ни возможность вывода на счет сбербанка по системе ОнЛайн? Если нет, то проинформируйте с какой ЭПС планируется заключить подобные соглашения для вывода денег с кошельков ЭПС на счета сбербанка (карточные либо текущие, в т. ч. с применением средств системы СбербанкОнЛайн)

Здравствуйте.06.02.13 подавал заявление на получение карты,хотел узнать готова ли карта?

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация. Я открыла валютный счет в феврале 2012 года. Через год 26 февраля 2013 г. решила снять всю сумму в рублях. Мне в отделении банка выдали на руки сумму более чем в половину меньше той, что я ложила изначально. Когда я спросила, где остальная сумма девушка сказала, что остальная сумма списана. На мой вопрос, кем были списаны деньги мне ответили, что не знают. Возможно судебные приставы. Задолженностей и кредитов у меня нет. Предложили написать заявление и ожидать 15 дней ответ. Заявление я написала. Может я ошибаюсь, но мне кажется, что мне обязаны были дать информацию кто списал с моего счета без моего ведома мои же деньги. Судя по ситуации вкладчики никак не защищены и все кому не лень могут вот так запросто снять деньги. А как же репутация банка? Или это не существенно?

Добрый день! Проконсультируйте меня, пожалуйста, вот по какому вопросу. Я был владельцем сим-карты МТС, которая была зарегистрирована на учреждении, в котором я проходил службу. На нее была подключена услуга, предоставляемая Сбербанком России «Автопополнение счета». Сим-карту я потерял и, в связи с этим, обратился в одно из отделений Сбербанка с вопросом по ее блокированию и отключению «мобильного банка», на что был получен положительный ответ. Сейчас у меня другая сим-карта, которую я подключил к услуге «мобильный банк». Автопополнение счета происходило путем снятия денежных средств с банковской карты. Раньше, я сразу снимал все деньги с карты и денег на ней не оставалось. Мне приходили сообщения, что оплата услуг MTS RUS не выполнена. Сейчас на моей банковской карте есть денежные средства и мне уже второй раз пришло сообщение, что оплата услуг выполнена успешно. Деньги снимаются на номер сим-карты, которой я не пользуюсь уже очень давно. Подскажите, как же все таки анулировать действие сим-карты со старым номером и вернуть обратно денежные средства?

здравствуйте!скажите,пожалуйста,оказывает ли сбербанк материальную помощь детям-инвалидам сотрудников банка для проведения реабилитационных мероприятий?

Добрый день. С карты сняли деньги дважды за одну покупку. В магазине попросили выписку из банка. Карта сделана в Москве, я живу в Красноярске, пэтому в отделении банка мне отказали в выписке. Я в тупике. Куда мне обращаться за возратом денег: в банк или в магазин?

кредитная карточка выдана в Нижнем-Новгороде, срок годности карты истекает в марте 2013 можно ли ее поменять в кировских отделенях сбербанка?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где можно посмотреть архив кредитных продуктов Сбербанка за последние 3 года. Какие раньше были программы кредитования, как они менялись, ставки по кредитам, требования к обеспечению.С уважением, Илья!

Добрый день! Я обратилась в сентябре 2012 года, в Сбербанк по поводу ипотечного кредита. Оформили заявку на какую сумму банк мне может предоставить кредит. Заявку одобрили в сумме не более 1 260 000 рублей. В октябре 2012 года получила сертификат на приобретение квартиры по программе «Обеспечение жильём молодых семей» в размере 369 495 рублей. И решила на недостающую сумму оформить ипотеку в Сбербанке. Обратилась в банк с пакетом документов Продавца попросила кредитного специалиста проверить все ли документы и в должном ли состоянии. На, что она после нескольких дней ответила, что все в порядке. Но когда я обратилась в агентство по поводу оценки квартиры мне отказали т. к. вместо договора купли продажи от 1998 года на квартиру нужно Свидетельство из юстиции. После долгих переговоров, оформлений документов я думала все самое тяжелое позади, но оказалось всё только началось. Моя положительная заявка от сентября 2012 года была удалена сотрудницей банка. По какой причине не знаю. В октябре 2012 года отправили очередную заявку по поводу ипотеки, заявку одобрили в сумме 1 267 000 рублей (мне необходимо 930 505 рублей). После этого начали собирать недостающие документы и справки. Все необходимые документы были предоставлены в банк, после проверки юристами оказалось, что земельный участок оформлен не правильно (не установлены границы). После устранения замечаний, 4 февраля все документы были переданы в банк. Но уже меня встретила другая сотрудница кредитного отдела банка и сказала, что мои документы передали ей. 12 февраля приходит смс сообщение из банка (номер 900), что срок одобренного ипотечного кредита истекает в течении месяца и что мне нужно обратится в банк для оформления документов. На протяжении трёх недель ежедневно посещала банк, но результатов никаких. Несколько раз обращалась к заведующей банком, но на все мои вопросы кроме фразы «Не могу это сейчас прокомментировать» я ничего не услышала. Рассмотрение моей заявки откладывали по разным причинам. В очередной раз 25 февраля обратилась в банк и мне ответила сотрудница, которая в данный момент занимается моими документами, что мою заявку будет рассматривать кредитный комитет данного банка 26 февраля в 17.00 и обещала позвонить. В этот же день в 18.00 мне позвонили из банка, но уже совершенно другой сотрудник этого банка и сообщила, что мне отказали в выдаче кредита. На мои вопросы отвечать отказалась и сказала, что она не входит в состав комиссии и почему мне отказали, не знает. Прошу ответить на мой вопрос: Почему при положительном решении по поводу ипотечного кредита, через 4 месяца банк собирает кредитный комитет и выносит совсем другое решение.

хотел снять по карте через банкомат 3000рублей.банкомат завис. сначала на телефон пришла смс операция выполнена успешно.потом отмена операции, и никакого чека.на другом банкомате проверил баланс, нет трех тысяч на моем счете. чтобы делать?

Добрый день. Помогите пожалуйста. Отправляла материальную помощь детскому саду 5000 руб. Через пару недель пришло письмо, о том что, платеж ошибочно перечислен. Обратилась в отделение Сбербанка, в котором перечисляла деньги с данным письмом. Потребовали чек-ордер. Найти его не могу. Как мне быть?

Здравствуйте!При оплате очередного платежа по потребительскому кредиту,по не знанию того,что при списании платежа на сберкнижке всегда должно оставаться 10 рублей,я не доплатил 3 рубля..Через четыре дня после списания меня оповестили,что у меня имеется просроченный платёж.После выяснения причины я внес еще средства на сберкнижку..Грозит ли мне чем-нибудь эта не доплата?

Здравствуйте.Скажите пожайлуста можно ли закрыть свой вклад пополняемый депозит в сбербанк-онлайн,если он открыт в отделении сбербанка с выдачей сберкнижки, и если можно то зачем нужна сберкнижка?cпасибо.

После открытия новой главной страницы Сбербанк онлайн куда-то исчезли мои история платежей, шаблоны и, вообще, ни одной операции провести не могу. В чем дело???

Здравствуйте!Сегодня была совершена операция № 0826 терминал 460256 с карты № 639002469001808625 на карту № 5484xxxxxxxx7768 была переведена денежная сумма в размере 4000 (четыре тысячи) рублей (код авторизации 458361). Деньги до сих пор не пришли. Обычно они приходят сразу. По какой причине задержка? Успешность этой операции срочно необходима!!!!!!С уважением, владелец карт Дужик С. В. Тел. 89198629348, 89878413041

Добрый день! Ситуация следующая: в 2011 г. был взят кредит по программе жилищного кредитования «Ипотека с государственной поддержкой» по базовой кредитной программе «Приобретение готового жилья» на срок 180 мес. Пункт 4.10. этого кредитного договора звучит так: Заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть при условии, что часть досрочно возвращаемого кредита составляет не менее 15000руб. Досрочное погашение осуществляется только в сроки, установленные для осуществления плановых ежемесячных платежей, и при условии подписания Заемщиком нового графика платежей не позднее дня осуществления досрочного погашения и списания ден.средств.Вопрос первый, правомерно ли заявила 12.02.13 г. ведущий специалист по обслуживанию частн. лиц дополн.офиса № 8588/04 Ульяновского отделения № 8588 Козанкова А. Н. о том, что при внесении суммы на частичное досрочное погашение невозможно сократить срок кредитования с сохранением сумм ежем. платежей, а возможно лишь уменьшить суммы ежемесячных платежей с охранением срока, как собственно в итоге она и поступила, выдав новый график платежей. В договоре ведь отсутствует прямое предписание запрета сокращения срока кредитования, а значит это не запрещено. Прошу разъяснить этот момент.Вопрос второй, минимум в 15 тыс. руб. при досрочном частичном погашении по прежнему обязателен?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте.Я являюсь владельцем сберкнижки,завел её для страховых выплат по осаго. В настоящий момент мне нужно что бы товарищ произвел перевод наличных с пластиковой карты Сбербанка на расчетный счёт моей книжки,можно ли это сделать через банкомат или ему придется посетить отделение Сбербанка и сколько потребуется времени на перевод.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите что надо предпринять, куда писать и обращаться чтобы денежные средства вновь были возвращены на зарплатную карту. Было вынесено решение судебных приставов о снятии денежных средств в счет погашения кредита, но кредит полностью погашен до перечисления зарплаты на картсчет, решение о снятии ареста с зарплатной карты поступил позднее, чем произошло снятие денежных средств с карты. В настоящее время приставы говорят, что дело закрыто, а банк утверждает, что ничего не снимал с карты…никаких письменных подтверждений не дает … В течение какого времени денежные средства должны вновь зачислиться на карту…Что у Банка надо запросить, какую справку, что приставы должны предоставить… Время уходит, с карты сняли всю зарплату, а без зарплаты как жить и на какие средства ездить по инстанциям… Замкнутый круг. Спасибо.

Добрый вечер! Мне хотелось бы взять ипотечный кредит на строительство жилого дома в размере 3000000 рублей.Из них 1000000 руб стоит участок, 2000000 руб необходимо на само строительство. Строить будет фирма с которой банк может заключить договор и выдавать транши поэтапно: фундамент, стены и т. д. Я обратилась в отделение СБ и мне ответили, что дадим на участок, а когда погасите 1000000 руб за него рассмотрим вопрос на строительство. Так я буду строится получается через 10 лет. Прошу вас дать разъяснения мне, это действительно не реально. И могут ли мне дать кредит без первоначального взноса?

скажите пожалуйста работает ли еще программа по ипотеке с государственной поддержкой? так как на сайте она есть,а в банке сказали что она закончилась в 2012году

имею в сбербанке три кредита,возможно их объеденить в один?для разового ежемесячног платежа?

Добрый день!Мы с мужем подали документы в Сбербанк г. Краснокаменск на ипотечный кредит. Так как мы собрались приобретать квартиру в г. Ангарске Иркутской области, соответственно у нас был поручитель мужчина (1959г). рождения. Ипотеку мы хотели взять на 15 лет. После одобрения кредитный инспектр сказал, что вы можете ехать выбирать квартиру.Мы выбрали квартиру и предоставили документы на нее. В недвижимости в которой мы выбрали квартиру заключили договор с ними и отдали предоплату в размере 10000 рублей за оказание услуг. И продавцам отдали задаток в размере 50000 рублей. После того как документы были обработаны специалистами Сбербанка и рассмотренны местными юристами вечером нам должны были перезвонить и приглосить на выдачу кредита. От кредитного специалиста мы узнаем, что оказывается наш поручитель теперь не подходит.Скажи, пожалуйста, как такое могло случится, перед самым подписанием договора обнаружилось, что поручитель наш не подходит? Ведь было потрачено время, деньги, а теперь что?

Здравствуйте! Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой. На телефон пришло сообщение об операции ареста средств на сумму 6077.55 руб. OSB 9070, баланс соответственно уменьшился на эту сумму. Карточка в данный момент находится в банке, т. к. неделю назад отдала ее на перевыпуск. С чем может быть связанна данная операция? Эту карточку нам оформлял университет для выдачи стипендии, никаких штрафов я не получала..

добрый день! Меня зовут Ирина. 26.02 пыталась внести 20 000 рублей на свою карту, банкомат их «съел» и тут же произошел тех.сбой.Слава богу у меня есть свидетель-не знакомая мне женщина стояла в очереди за мной. Сразу скажу, деньги мне нужны были, чтобы оплатить кредит в этом же банке и еще в «Левобережном». Я сражу же позвонила по всем горячим линиям «Сбербанка», 27.02 в 10:00 принесла в офис претензию с требованием возврата денег НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, так как я не хочу портить кредитную историю и платить пеню, за просроченные кредиты. На что мне сотрудник банка порекомендовала ЗАНЯТЬ денег и оплатить кредиты, потому что разбирательства займет 5-15-30-45 дней!!!!Тут же я узнаю, что инкассация банкомата уже произведена, деньги подсчитаны И НА ЭТО НЕ ПОТРЕБОВАЛОСЬ 5-15-30-45 дней!!!У меня вопрос- в связи с чем и на каком основании идет задержка возврата мне моих личных денег, когда банк все операции с банкоматом сделал за час и видит реальную картину, что там излишки! И я хочу обратиться в суд и сейчас веду переговоры с отделом по защите прав потребителей на этот предмет. Спасибо!

Объясните мне пожайлуста,для чего нужно было делать оплату з коммунальные платежи через терминал?Для кого это лучше,для операционистов?Я плачу за 2 квартиры,у меня старый отец,который не ходит.Времени,как всегда, не хватает,зрение плохое.А я должна оплачивать через терминал,для этого мне понадобится часа 1,5,по незнанию,когда ваш оператор будет свободным.Все клиенты ругаются,требуют книгу жалоб,но ничего не хотят менять.У меня вопрос-могу ли я в отделении Сбербанка оплатить ком.платежи через операциониста?Заранее благодарна за ответ.

10 дней после утери банковской карты не могу снять деньги по паспорту и подать заявление на перевыпуск карты в отд СБЕРБАНКА0232/00135.Написал претензию — ответ сбой программы куда звонить жаловаться неясно

А как долго перевыпуск карты, и где теперь мне найти свою карточку, которую я заказала 01.02. 2013 г. в г. Томске в связи с пропажей денег на карте. А претензия видимо пешком к вам шла, отправлено 01.02. 2013 г. в г. Томске, а о регистрации пришло сообщение 21.02.2013 г. , но карточки до сих пор нет, и кто бы мне сказал где она теперь… может собаку пустить по следу.. Еще немного и вынуждена буду обратиться в суд за возмещением морального вреда и возмещении материального ущерба.

Здравствуйте!7 февраля 2013г были сданы документы на квартиру в ипотеку Сбербанка. Заявленный срок рассмотрения 10 дней. Сегодня уже 27 февраля. Прошло 20 дней. Никакого решения нет.

Здравствуйте. Можете подсказать, у меня с карты было снято:Retail RUS MOSCOW OAO MTS вчера в 07:59 100,00 руб.Retail RUS MOSCOW OAO MTS 25.02 100,00 руб.Retail RUS MOSCOW OAO MTS 25.02 100,00 руб.Хотя никто не платил с карты на телефон. Мобильный банк подключен, но номер я давно поменяла, а все не было возможности съездить и изменить номер. Куда ушли 300 рублей и почему?

Здравствуйте!Есть зарплатная карта МастерКард Стандарт Сбербанка.Могу ли я с неё пополнить кредитную карту Виза Классик другого банка, например, ВТБ24?Скажем, через СБОЛ?Если да, то какова будет комиссия со стороны Сбербанка (про комиссию ДРУГОГО банка можете не писать, я с ней сам разберусь)?Спасибо!

Добрый день! Обращаюсь к Вам за консультацией. С карты моей матери, куда поступают пенсионные начисления, в декабре 2012 года и январе 2013 года были несанкцонированно сняты денежные средства, причем при начислении пенсионным фондом денежных средств на карту и их списании именно на этот период пропали смс-оповещения, хотя денежные средства за предоставление данной услуги Банком списаны. В соответствии с изложенным мы составили соответсвующее обращение и заявление на перевыпуск карты. По результатам расследования, в связи с тем, что списание было произведено, как нам сказали, с использованием пин-кода, хотя карта не была утеряна и никому не передавалась, в возмещении средств было отказано. Вопрос, почему как раз на этот период отсутствовали оповещения остался без ответа. Буду Вам признателен, если ответите на данный вопрос.

Здравствуйте! Моя карта (MasterCard Standart-зарплатная карта) была выпущена в Ростове в отделении № 5221/0372. 22 января 2013 г. написала заявление о перевыпуске карты по причине утери ПИН-кода, сказали прийти через 10 дней, карты там не оказалось. Попросили прийти еще через 2 недели. В итоге прошло уже больше месяца, а карту с перевыпуска до сих пор не выдали. В отделении мне лишь сказали что карта отсутствует, причину ее отсутствия так и не объяснили.Хотя регулярно захожу в «Сбербанк онлайн», там написано что карта подлежит выдаче, причем указано, что дата ее изготовления — это дата моего обращения в отделение банка. В системе «Сбербанк онлайн» мне отказано в совершении операций по карте. Когда мне выдадут эту карту????? Или как перевести деньги с ее счета на другую карту Сбербанка?????

могули я отозвать платеж,если он сделан на чужую карту?

Первый вопрос.Если клиент Сбербанка заплатил госпошлину или штраф через интернет (онлайн, со своего экаунта) и распечатал через пару дней платежку с отметкой банка «Исполнено». Заверяет ли все таки Сбербанк в каком-либо своем офисе данную платежку? Или выдает ли сам бумагу, которая подтверждает, что госпошлина (штраф) оплачен? Имеется в виду так чтобы на бумаге были указаны реквизиты счета, на который ушли деньги. Возможно, Сбербанк это не знает, но в госучреждениях от людей требуют именно такого подтверждения банка.Во вторых.Почему Сбербанк не может обратить внимание на квалификацию своих работников?Вчера два раза звонил в справочную службу Сбербанка. Каждый раз спрашивал, заверяет ли Сбербанк онлайн платежи своих клиентов. Оба раза консультанты положительно отвечали на вопрос.Только после этого, думая, что консультанты «знают свое дело», поехал в отделение Сбербанка (что находится по ул. шейха Али Митаева). Там работники заявили, что консультанты из справочной Сбербанка часто дают некорректную информацию. Сказали, что они не имеют право заверять ни в какой форме онлайн платежи своих клиентов. Звонить при мне в справочную отказались (сказали, что у них свое Северо-Кавказское начальство).После этого вышел из банка и из машины позвонил опять в справочную «интереса ради». Ответивший мне мужчина-консультант опять заявил, что Сбербанк без проблем ставит отметку на распечатанной платежке.Я его спрашиваю, уверен ли он, так как только что вышел из отделения и мне сказали, что вы (консультанты) мало знакомы со своей работой.У мужчины видать появились сомнения, и он предложил связать меня со специалистом.Специалистка (как назло не помню как она представилась) оказалась совсем не специалисткой:).Сперва заявила, что банк не ставит печать на бумагах принесенных клиентами. А дает свои необходимые бумаги с печатью. После моего вопроса, будет ли на бумаге стоять счет на который ушли деньги, сказала нет.Я говорю, какой смысл в таком подтверждении и спрашиваю, почему консультанты из справочной и работники банка говорят разные вещи? Она ответила, что работники действуют по регламенту.Я спрашиваю: «Ладно, тогда скажите. По регламенту должны работники документально подтверждать платежи клиентов?». И здесь последовал ответ, из-за которого один известный парень сказал «Умом Россию не понять». Она ответила важно: «Регламент — это секретный документ для внутреннего пользования и я не имею право говорить, что обязаны делать работники по данному вопросу»:))))).

Пытаюсь перевести деньги с моей карты Сбербанка виза классик — на — мою карту TCS BankСбербанк онлайн не позволяет этого сделать и пишет ошибку: Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.номер счета верныйЭто по политическим мотивам невозможно перевести деньги в Тинькофф банк? Или временная трудность?Спасибо!

Терминал самообслуживания постоянно не печатает чек по проведённой операции. Приходится после оплаты бежать в ближайшее отделение за подтверждением платежа. В настоящее время активненько пропагандируют пользоваться терминалами самообслуживания, а по итогу всё равно идти в банк. Как долго это будет продолжаться? Есть ли ответственные за обслуживание терминалов?

обрый день.У нас одобрение по ипотеке в сбербанке на вторичное жилье,но мы решили взять жилой дом в садовом товариществе.Нужно ли нам заново подавать анкету в банк со всеми справками и повторно получать одобрение?

Здравствуйте.,я работающая пенсионерка мне 56 лет-мой доход составляет 25 000 в месяц,хотела взять кредит на 5 лет в размере 380 000,зарплата и пенсия перечисляется так же на карты сбербанка мне,мои знакомые взяли кредит под 16% годовых,сегодня ваш сотрудник мне сказал что только под 22% годовых.Почему?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в очередной раз разрешить вопрос по переводу средств. 11 февраля 2013 г. я, Семёнова В. М. по доверенности своей мамы (Карпачёвой М. А.) из отделения № 5190 г. Новошахтинск сделала запрос на перевод средств с её счёта, открытого в с. Гатище Тербунского ОСБ отд. № 3907/047. По состоянию на 27.02.2013 г. перевод ещё не осуществлён. В сбербанке г. Новошахтинска мне сказали, что произошло слияние отделений и запрос отправлен на центральное отделение г. Липецк № 8593, позвонила в отделение № 3907/047 с. Гатище, где ответили, что запрос не приходил. Помогите разобраться в данной ситуации.

Валерий,здравствуйте! Обращаюсь к Вам повторно после посещения своего отделения Сбербанка, в котором все проверили и подтвердили, что Сбербанк снимает с ТСЖ 3% за мою оплату ЖКХ по Сбербанк — онлайн. НЕ ВВОДИТЕ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И УКАЗЫВАЙТЕ СТОИМОСТЬ ПЛАТЕЖА В ЧЕКЕ КЛИЕНТА!!!

На моей карте подключена услуга мобильный банк, когда на счету остались копейки пришла смс, которая уведомила пополнить карту, сегодня 27,02,13 г я пополнила карту, но до сих пор не получила смс-уведомление суммы, которая поступила на карту. Подскажите в чем может быть дело?

мой муж в отделении банка по адресу Львовская. 13 февраля этого года написал заявление о подключении услуги мобильный банк, до сих пор она не подключена…есть какие то проблемы с подключением?

Здравствуйте! Cегодня не смогла в кафе расплатиться своей картой Visa Aeroflot. Проверила в отделении банка: карта заблокирована, но никто не может сказать почему. Как узнать, в чем дело?

Здравствуйте! 29 декабря 2012 года я оплачивала домашний интернет компании Ростелеком через терминал в отделении Сбербанка РФ по карте оплаты. Непонятно по какой причине мои деньги ушли совершенно в другую компанию — ООО ТК Регион Телеком. Выяснилось это только два дня назад. Подскажите пожалуйста куда мне следует обратиться, чтобы вернуть эти деньги (сумма большая). В отделении Сбербанка мне посоветовали разыскать эту организацию и обратиться непосредственно к ним с таким вопросом. Два дня я звоню туда, но номер постоянно не отвечает. Чек о перечислении средств имеется. Помогите вернуть деньги. Спасибо!

Добрый вечер!С момента обновления(перезапуска, изменение платформы или «ВЦ» еще чего) в начале января месяца,я не могу в сбербанк-онлайн сделать перевод карта-вклад(к которому привязан кредит), а также вклад-карта остальные переводы(на кредитную карту, другим лицам) производятся.за прошедший срок(более месяца) кроме полной некомпетентности, глупости и непонимания я ничего от сотрудников сбербанка не услышал, к сожалению:При обращение в колл-центр по тел. меня начали уверять, что у меня нет договора на «полный сбербанк-онлайн», на вопрос а как же я раньше это делал ответа не получил, меня уверили, что смогу произвести перевод средств через банкомат или терминал. В 23—45 пришлось ездить искать эти аппараты, которые так же мне отказали в операции. Тут же была оформлена жалоба(или как у Вас называется: обращение). Сразу скажу обращение рассмотрели, но в ответе на обращение был полный бред: тк у меня был перевыпуск карты(НЕ БЫЛО), то надо несколько раз зайти выйти в систему и все заработает(вначале думал, что просто розыгрыш какой-то- банковская и-нет система, в которую надо зайти пару раз, чтобы заработало).На следующий день(день списания средств по кредиту) мне пришлось ехать в отделение, операция перевода с карты на книжку(вклад) был сделан, но на вопрос «почему я не могу сделать это сам» ни один сотрудник мне не ответил(была попытка отослать к договору на «полное обслуживание», но он тут же был предоставлен в оригинале прямо тс в лицо) Но меня ЗАВЕРИЛИ, что все у Вас в порядке и вы сможете делать любые операции. Я поверил, но решил проверить через неделю. И конечно же, ничего не работает. Составлена жалоба № 2, ее рассматривают уже 2 недели. Мне предложили для операции перевода приехать в отделение. Я это сделать не могу. При заключении мною кредитного договора меня уверяли и заверяли, что я смогу дистанционно через сбербанк-онлайн делать платежи(как и делал, начиная с июня месяца)А теперь собственно вопросы:Кто-нибудь способен решить мою проблему?Каким образом банк может возместить мне моральный и материальный ущерб за «такие» банковские услуги?номера обращений в «инф. для банка»

Здравствуйте, пишу от возмущения. С ноября 2012 года наше предприятие перешло на обслуживание (корпоративная карта) в СБЕРБАНК РФ и вот при получении заработной платы начали сталкиваться с плохой работой банкоматов в нашем городе. Ранее мы пользовались услугами другого банка и таких проблем не было. Сегодня день зачисления зр. платы, в городе мало банкоматов и те не работают (магазин «Росич»,городской рынок), соответственно в отделениях сбербанка громадные очереди. У нас большое предприятие более 6000 чел. и люди хотят получать деньги вовремя, а не слушать ответ:" сбой в программе», «Банкоматы загружают деньгами инкассаторы из Сургута». Конечно мы будем задавать вопрос работодателю, что дата получения оговорена в кол. договоре и работник должен получить свою заработную плату именно в этот день, не ждать инкассаторов из г. Сургут. Скажите, как решается такая проблема или это не расторопность местных отделений сбербанка? ведь мы надеялись и надеемся все еще на репутацию Вашего банка, а результате бегаем по городу с вопросом«где получить наличные»? Спасибо.

Здравствуйте.у меня такая проблема,с отделения сбербанка перевел деньги без открытия счета на карту втб24.указал им все реквитзиты банка,номер счета и номер карты.но деньги не дошли до адресата.в сбербанке внятных объяснений мне не дали,сказали что деньги ушли,и чтобы я разбирался втб24.как довести деньги до адресата или вернуть обратно?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я отправил заявку через интернет на одобрение рисунка на индивидуальной дебетовой карте, в течении какого времени должен быть ответ? Благодарю!

Здравствуйте. Я произвела платеж в филиале Сбербанка 17 января. Деньги на счет получателя не пришли. Написала претензию-заявление 28 января. Сначала мне сказали, что ответ будет в течение 20 рабочих дней. Срок истек. Теперь мне ответили, что в течение 30 рабочих дней. У меня насчитываются пени за просроченный срок платежа. Как вернуть быстрее свои деньги. Это просто безобразие. В ст. 22 закона «О защите прав потребителя» сказано про 10 дней, а не 30 рабочих. Неужели надо подать иск в суд, чтобы вернуть свои деньги!!

Здравствуйте. Месяц назад перечисляла платёж компании Эйвон,но оператор Сбербанка по какой-то причине перечислил мои деньги совершенно посторонней организации (ООО Алма). Ведь я предоставила правильные реквизиты. Когда обратилась в отделение данного Сбербанка,мне сказали,что такое бывает,что просто оператор был новенький. Меня этот факт мало успокоил,я просто хочу,чтобы мой платёж ушёл по назначению,т.к в связи с данной ситуацией у меня возникли проблемы.По моему обращению составили заявление о неверно указанных реквизитах (только вот что в данном случае подразумевалось,что я неправильно указала реквизиты?) Прошёл месяц,и никаких движений.Как же такое возможно? Неужели вернуть свои деньги можно только через суд?

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанка. Мне выдали ипотеку под 14,25%. Правильно ли мне зачислили проценты. Читала информацию на вашем сайте, что ипотека выдается владельцам зарплатных карт под 10%. Спасибо. Ольга

Здравствуйте! У нашего ЖСК заключен договор со Сбербанком на оплату коммунальных платежей с комиссией 2%. Поскольку филиал сбербанка находится на первом этаже нашего дома, естественно, что все жильцы оплачивают квартплату в этом филиале. Начиная с декабря 2012 г. операторы отказываются принимать оплату и отправляют всех к терминалу. Никаких объявлений по этому поводу нигде нет, пожилые люди сначала стоят в очереди к оператору, а потом — к терминалу. Операторы объясняют все сбоем в программе, причем в других филиалах операторы оплату принимают, а в нашем это происходит только после того, как потребуешь книгу жалоб — сбой в программе сразу исчезает. Возможно ли такое в принципе? Мне самой терминалом пользоваться не всегда удобно. Жильцы нашего дома пришли к выводу, что придется расторгать договор.

Здравствуйте! После открытия новой карты Виза-Электрон в Сбербанке онлайн перестали отображаться другие мои карты. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Два(!!!) года назад купила сим-карту, на которую сразу же стали приходить смс о чьих-то банковских операциях — поступление средств на карту, списание средств и т. д. Мой оператор сказал, что это смс от Сбербанка. Каким образом я могу сообщить в Сбербанк о том, что мне эта информация совершенно не интересна? Видимо тот, кто пользовался этим номером до меня не удосужился сообщить свои новые контактные данные.

Здравствуйте, дело в том что я клиент Сбербанка и его работники явно меня игнорируют и лишь тянут время по разбору моего дела.Все началось в городе Казань в банкомате речного порта я перечислил сумму в 12 тысяч 300 рублей на карточку, к сожалению банкомат «съел» мои деньги выдав ошибку так и не отдав карточку и не выдав чека.Вскоре я отправился в местное отделение сбербанка дабы зафиксировать эту проблему.Заявление было составлено и принято заведующей этого филиала. Все происходило 16.08.2012 в этот же день и было написано заявление.Через месяц я позвонил в службу поддержки так как прийти в тот самый филиал я не мог так как проживаю в городе Самара,В службе поддержки мне сказали что мое заявление было удачно рассмотрено с выводом вернуть мне мои деньги.Увы когда я проверил баланс своей карточки я понял что это была липа.Далее в своем городе в местном филиале я написал претензию по поводу того что где же все таки деньги раз их перечислили, дата написания претензии 03.10.12 .К сожалению и по претензии я не получил должного ответа, мне пришлось создать телефонное обращение по этому поводу где же все таки результат по 2 экспертизам, дата телефонного обращения от 10.12.2012, за все время результат тянули как могли учитывая что приходилось ждать да ждать.Следующее что я предпринял дабы в надежде вернуть свой честный заработок я снова обратился к службе поддержки мне сказали ждать до 28.01.2013, тогда и только тогда будет результат по всем 3 обращениям, увы это не свершилось все что мне сообщили что на моем деле «висит» пометка «срочное рассмотрение дело т. к истекло время рассмотрения дела и т. д», мне сообщили что нужно вновь подождать я ждал, и вот до меня донесли весть что есть результат и оператор свяжется со мною и сообщит мне наконец что же там с моими «сбережениями», увы увы увы банк опять дал осечку….ни звонка ни сообщения ничего так и не поступило, карточка так и продолжала пустовать, тогда я еще раз позвонил и мне к моему счастью сообщили что нужно еще подождать 25 рабочих дней дабы выяснить почему до меня не дошли входящие от операторов службы поддержки.Терпение иссякнет вот вот на нет, ожидать пол года не столь учтиво со стороны банка конечно.Надеюсь что хотя бы вы мне поможете, учитывая мое положение я рад на любую помощь!!!

здравствуйте.свекровь решила взять кредит в сбербанке на сумму 250000т.р.она на пенсии,ей 57 лет.пенсия более 10000т.одобрят ли ей кредит?