Добрый день, Служба заботы о клиентах.Вопрос по ипотеке. Подписан Договор о выборе квартиры с застройщиком в Подмосковье (Аккредитация дома в Сбербанке, Киевское отделение). В Нерюнгринское отделение (респ. Якутия) Сбербанка переданы все документы по застройщику, так как было получено одобрение там, так же передан проект Договора ДДУ (одобренный СБербанком), передано соглашение о сотрудничестве.Кредитный менеджер, а так же юрист Нерюнгринского отделения утверждают, что им необходим подписанный и зарегистрированный Договор (ДДУ) для оформления Кредитного договора. Но! Застройщик работает по схеме: сначала подписание кредитного договора в Банке, а потом с указанием номера договора — подписание ДДУ.Эту информацию мне подтвердили так же в СБербанке Москвы.Как донести до Кредитного менеджера в Нерюнгринском отделении, что не могут вокруг все ошибаться, и она намерено затягивает сроки для передачи документов на рассмотрение?

нашел две свои старые сберегательные книжки с незначительными вкладами.как узнать сколько сейчас на них денег и действительны они или нет.

Здравствуйте! Я заказывал мастеркард от сбербанка через сайт сбербанка. Заказал и ждал подтверждения моего заказа но звонка так и не поступило,заполнил заявку на сайте еще раз. Не давно пришло на e mail письмо от мтс с поздравлениями об открытии мною карты сбербанк мастеркард мтс, позвонил сразу в отделение в которое заказывал карту там мне ответили что карта готова можно забрать. Сегодня через неделю после того как я узнал что карта все таки открыта позвонили с другого отделения сбербанка в которое я не подавал заявку и уведомили что карта открыта, то есть получается что открыли мне две карты. Как быть? второе отделение сбербанка находиться очень далеко…

Здравствуйте! Не так давно, выйдя на пенсию, я оформила и получила социальную карту Сбербанка Маэстро. На сегодняшний день я не совершила по ней ни одной операции. Однако, зайдя на страницу Сбербанк-Онлайн я вижу, что с не списано 120 рублей. Во всяком случае напротив нее (карты) в красном кружке стоит цифра −120, что я и назвала «списано». Как выяснить за что произведено это списание (куда и к кому обратиться с этим вопросом)? Разве обслуживание социальной карты платное?

Здравствуйте! Я решил закрыть свою карту, расторгнуть договора по УДБО, Сбербанк онлайн и Мобильному банку. Все эти договора были заключены в одном доп.офисе. Ранее были книжки в других доп.офисах, вклады уже закрыты.Я хочу отозвать свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных.Скажите, пожалуйста, я имею право отозвать свое согласие только на обработку данных или могу потребовать удалить мои данные из базы данных банка? Если могу потребовать данные удалить, то какие данные подлежат удалению?Куда и кому мне писать это заявление? На имя начальников доп.офисов где у меня были счета, на имя руководителя головного офиса в Челябинске(ул.Энтузиастов 9а) или же заявление необходимо отправлять в Москву на имя Германа Грефа?Я уверен, что сотрудники банка будут мне в этом отказывать. Подскажите, пожалуйста, на основании каких документов сотрудник банка обязаны принять мое заявление и исполнить его?Заранее спасибо.

Здравствуйте!Такая ситуация, я сменила номер телефона около года назад, а моя банковская карта была присоеденина к старому абонентскому номеру! и ТЕЛЕ2 по прошествию времени мой старый абонентский номер продал другомй пользователю, который в свою очередь начал списывать с неё деньги! и насписывал не много не мало около 40 тыс рублей! я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве! Но человек который начал пользоваться моим номером утверждает что у него так же есть карты в Сбербанке и он списывать пытался со своих карт и что данная ошибка исключительно банка! к кому мне обращаться?? и где искать виноватых??

Здравствуйте,Елизавета.У меня кредитная карта моментум,пин код на которую я устанавливала сама,но забыла его.Можно ли как то получить или установить новый пин код и что для этого надо.Заранее спасибо.

Помогите, что мне делать сейчас с моей карты были сворованы 5000 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW MTS OAO… что мне делать карту я заблакироовала, а дальше какие мои действия. И почему Вы не можете защитить своих клиентов?

28.03.2012 в Вернадском ОСБ№ 7970 приняли заявление о начислении компенсации по вкладам за умершего отца (дополнительный офис Nо1751 г. Москва,ведущий специалист Синякова Жанна Ивановна). 24.04.2012 пришёл ответ о необходимости оформить заявление ф. 143 и что компенсация по счёту № 42050 зачислена 19.04.2012 (письмо № 90-10-исх\46344 от Н. В. Федориновой). 12.05.2012 ф. 143 была отправлена, а также 28.10.2012 продублированна. Однако, до сих пор компенсация не перечислена. В Обнинском отделении № 7786/0008 отсылают в г. Москва,ул. Б. Андроновская, д. 6. Что делать?

в отделении СБ нашего города — Доп. офис № 30/0127, ул. Тбилисская, 57а, с недавнего времени существует практика оплаты налогов через банкомат.ничего не имею против этой идеи, но возмущена тем, как это организовано.1. на входе нет никакой информации о том, где и как оплачиваются теперь налоги. в том смысле, что человек, пришедший именно для этого, идет по старой схеме — в операционный зал, там отсиживает очередь к окошку, и именно в окошке ему говорят о том, что налоги надо платить через банкомат ПРИ ВХОДЕ в банк.2. имеется 4 банкомата, куда выстраивается очередь в затылок, люди стоят «толпой», смотрят, что делают и что набирают (в том числе свои имена-фамилии, адреса) люди, стоящие впереди.нет возможности присесть, положить свои вещи, все это делается стоя, безо всяких нормальных условий.3. приходят люди разного возраста, и старенькие пенсионеры в том числе, они вынуждены также сами набирать свои данные, причем им приходится это делать по нескольку раз.люди нервничают, потому как условий не создано НИКАКИХ.скажите, это все правильно и нормально?

Здравствуйте. Вчера выполнила перевод средств на платежную систему яндекс.деньги в свой личный кабинет. При переводе проблем не возникло. Однако когда я попыталась рассчитаться своими средствами с другим лицом (те перевести на его счет в яндекс.деньгах), яндекс стал отвергать мой пароль. Обратилась в службу поддержки яндекс, на что мне последовало приглашение в Москву, и по-другому вопрос с ними решить не получается. Возможна ли отмена операции и возврат денег на мою пластиковую карту?

Здравствуйте. Хочу взять кредит в сбербанке 900000 под залог жилого дома, не имея второго жилья. возможно ли это и как это сделать?

История переписки ниже.Я не знаю в какое отделение мне обращаться, так как то отделение, в котором я получал карту закрыто. Деньги я хотел бы естественно получить и я пользуясь вашим советом обращусь в отделение банка, которое ко мне будет ближе. Я конечно понимаю, что я избалован хорошим отношением со стороны других банков, вам есть куда стремиться… Вопрос еще такой, как я могу отказаться от вмененной мне зарплатной карты, не я ее открывал, а работодатель???===Цитата переписки===История переписки ниже.Я не знаю в какое отделении сберкассы мне обращаться, так как они расположены все далеко от моего места проживания и работы. Например в одном из извеснейших банков я могу обратиться в любое отделение и получить услуги со счетов и карт, в вашем банке нужно узнавать в какую сберкассу нужно ехать, чтобы совершить ту или иную операцию, у меня нет особо времени и желания это делать, потому, как есть банки, которые уважают своего клиента и доносят до него всю информацию, даже с пятью звездочками и мелким шрифтом. Ваш банк скуп на информацию, я даже не могу узнать номер своей карты, так как качество Maestro таково, что номер стирается на ней через неделю после начала использования.Вы сказали, что я могу в сберкассе отстояв огромную очередь получить деньги, вопрос, в любой сберкассе или нужно опять проводить расследование и выяснять где же я могу получить свои кровно заработанные деньги?===Цитата переписки===Вопрос:История переписки ниже.Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты, я уже готов направить письмо в прокуратуру с требованиями, чтобы ваш банк обязали мне отдать мою зарплату, а не заставляли ездить неизвестно куда на другой конец города на конце географии. Отдайте мне мою зарплату, карту можете себе оставить, она мне и даром не нужна, вы мне ее вменили!!! Данная переписка войдет полностью в письмо направляемое мной в органы!Вопрос:В декабре 2012 года закончила свое действие зарплатная карта Сбербанка РФ. Со стороны Сбербанка нет ни каких действий по перевыпуску новой карты, зарплату получать не могу, карты выдают и заказывают только в одном отделении и только в одном окне, у меня нет времени выстаивать многокилометровые очереди ради того, чтобы Сбербанк мог распоряжаться МОИМИ деньгами, у меня маленькие дети и нет времени после работы разъезжать туда сюда, работаю на режимном предприятии и не вижу возможности посреди рабочего дня куда то ехать и стоять в очередях. Другие банки постоянно мне присылали карты письмами, пользуюсь ими до сих пор без проблем. Написал официальное обращение в банк, через месяц пришел ответ, что они не понимают о чем я говорю и просят уточнений, отправил уточнения, пошел уже третий месяц без зарплаты:-(.Rusber_Optic(Саратов)· 11.03.2013 14:11Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!Мне очень жаль, что подобная ситуация доставляет Вам неудобства, но получить перевыпущенные карты возможно только в офисах банка, по почте они не отправляются. Поэтому я могу только порекомендовать Вам всё-таки найти время и обратиться в офис банка, чтобы уточнить наличие перевыпущенной карты к Вашему счёту, либо оставить заявление на перевыпуск. Если Вы не можете сделать этого лично, это может сделать другое лицо, при наличии у него нотариальной доверенности на совершение необходимых Вам действий.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринRusber_Optic(Саратов)· 25.03.2013 14:32Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!К сожалению, я не совсем понимаю, в чём заключаются Ваши претензии к банку — Вы можете обратиться в офис банка, в котором карта обслуживается, для подачи заявлений на перевыпуск карты и на получение средств со счёта карты без её предъявления. Вне офисов банка совершать операции со счётом карты возможно только при использовании действительной карты, при отсутствии карты или после окончания срока её действия, совершать операции со счётом можно только в офисе банка до получения новой карты к тому же счёту.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринRusber_Optic (Саратов) · 25.03.2013 15:06Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!IT-инфраструктура Сбербанка России несколько отличается от инфраструктур других банков, поэтому приведённый Вами пример, к сожалению, пока ещё неприменим к Сбербанку России, но в банке ведутся работы, направленные на предоставление клиентам возможности совершать операции со счётами в любых офисах банка так же, как и в том, где счёт открыт.Вы можете в любом офисе банка написать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счёта и на выдачу средств без предъявления карты, но тогда на обработку заявлений потребуется несколько больше времени, чем при обращении в офис банка, в котором счёт карты обслуживается. В указанном офисе Вы сможете получить средства непосредственно в день подачи заявления.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация. У меня открыт депозитный счет в одном из Ивановских отделений Сбербанка России (с 2007 года) с выпуском карты visa electron сейчас я переехал в Оренбургскую обл. и у меня истекает срок действия этой карты. Есть ли возможность перевыпустить ее в местном отделении Сбербанка? Можно ли как-то перевести меня в местное отделение на обслуживание? И если да, что для этого необходимо сделать.

Добрый день!Заинтересовала Visa Electron Momentum — карта начального уровня с чипом и бесплатным обслуживанием.Подскажите:1. Так как карта с олимпийским дизайном, это все таки временный проект? Или по истечении срока действия ее можно будет заменить на новую Visa Electron Momentum (то есть она как бы «перевыпустится» на новый срок)? — я, например, не хочу менять номер счета.2. Смогут ли мне пополнять карту родственники наличными по номеру Счета карты в той же области, где и открыт карточный счет (Нижегородская область), через операциониста (например, используя извещение — форма N ПД-4)?и 3. будет ли за это взиматься какая-либо комиссия (вопрос связанный с пунктом 2)?4. снятие наличных в банкоматах Сбербанка и через операциониста будет без комиссии по всей Нижегородской области?Благодарю.

Здравствуйте. С моей кредитной карты открытой в Сбербанке производились несанкционированные списания денежных средств с помощью услуги мобильный банк. 23 января 2013 года написала заявление о спорных операциях. Сказали. что заявление будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней, потом 20+5 рабочих дней, потом 30, потом 40 (как мне сказали в сервисном центре 40 раб. дней — это максимальный срок рассмотрения). 25 марта истекло 40 рабочих дней с даты подачи заявления, сегодня (26.03.2013) позвонила сказали, что заявление ещё в работе и максимальный срок рассмотрения уже 180 рабочих дней. А карта кредитная, деньги необходимо возвращать! Подскажите, пожалуйста, максимальный срок рассмотрения данного заявления (может ссылку на законодательство)? И вообще, какова вероятность, что банк вернет деньги? У меня есть информация по человеку, который совершал операцию по моей кредитной карте моей. Деньги возвращать она не хочет. Может данная информация ускорит срок рассмотрения моего заявления. 

Здравствуйте, я получила кредитную карту, вместе с тем, когда получала зарплатную карту. через несколько дней решила снять некоторую сумму денег с кредитки, но там оказалось 0р.

Дополнение к вопросу от 20.03.2013. Уважаемый Валерий, договор между поставщиком услуг ООО «Автодром-Строй» и Смоленским ОСБ № 8609 на предоставление своим клиентам возможности оплаты с помощью Сбербанка Онлайн ЗАКЛЮЧЕН[B][I]!!! Кто должен внести соответствующую информацию в Сбербанк Онлайн, чтобы данная услуга заработала в Вязьме?

Подскажите, пожалуйста. Хотим оформить ипотеку, зарплаты мужа не хватает, но он получает еще и военную пенсию, может ли она учитываться при рассмотрении нашего заявления? И может ли выступить созаемщиком 65-летний пенсионер — мама? Заранее благодарна.

Прошу помощи в рассмотрении моего заявления. 4000 руб зависли не понятно где. Банкомат принял, на счет не поступили. Прошло 25 дней и тишина.

Здравствуйте!24 марта по онлайн перевела 5000р.Почему не зачисляются деньги..

здравствуйте. пришло смс с номера 900,что предварительно одобрен кредит. у меня на карту постоянно поступают деньги,но этап не з/пл. если сказать ложное место работы,они это проверяют?

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь вдовой инвалида ВОВ. Правда ли, что Сбербанк России производит выплаты по счетам, которые были открыты в 1942году на всех участников ВОВ? Какие документы для этого необходимы? Кроме того, муж после войны был осужден и отбывал наказание в Пермской области. Там был открыт счет в сбербанке (данные счета имеются). Возможно ли получение денег с этого счета? С уважением, Вылегжанина Леонтина Максимовна.

Сегодня пришло сообщение от SBERBANK, содержание которого гласило о неразрешенной задолженности по моей дебетовой карте в размере 9817,00 рублей. Я, конечно, все понимаю, но откуда на дебетовой карте БЕЗ ОВЕРДРАФТА может быть такая задолженность? Был указан номер телефона, по которому можно позвонить для уточнения информации — 88002008200. Звонить по этому номеру я не стал, позвонил по общероссийскому номеру Сбербанка, где проверили информацию по карте и сообщили, что задолженности действительно нет! Спросили номер телефона, который написан в сообщении и при всем при этом сказали, что это номер действительно Сбербанка и посоветовали позвонить туда! Звоню… Сначала включается автооветчик, затем короткие гудки! Возникает вопрос — кому верить?

нахожусь в г Иваново на сессии до конца мая. Потерял сберкарту и паспорт. Паспорт Кировский,восстановлю в лучшем случае в июле,карта выдана в отделении г Печоры, срок ее действия истекал в июне. Что мне делать и поможет ли военный билет? Карту я заблокировал через мобильный банк.

Добрый день!Перевод на обслуживание «Премьер» происходит автоматически, или надо куда-то обращаться по достижении остатка по вкладам миллиона рублей?Требуется ли чтобы данная сумма находилась на одном вкладе, или достаточно чтобы сумма превышала пороговое значение?Учитываются ли счета «До востребования»?

Принёс в сбербанк постановление пристава о снятии ареста со счёта,сказали снимут в течении месяца.Что делать?

Доброго…!В августе 12 г. мне была выдана кредит. карта на 45 000р.. Суммой воспользовалась. Срок действия карты заканчивается 16.04.13 г.(поступила СМСка на тел.). Всю сумму целиком в апреле внести не получится. Ваш коллега (Отделение Сбербанка) сообщил, что 05.2013 г. мне пришлют именную карту, а на кредитную-ЭТУ карту я смогу вносить сумму до мая, далее задолжность перейдет на новую карту (так ли это?). Чем грозит не погашение кредита в срок до 16.04.13 г. всей суммы (если возможно, поподробнее)? Какой % от суммы вносится при погашении обналиченной с карты суммы. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить? Благодарю Вас!

Уважаемый Валерий Курин! Спасибо за то, что ответили на мой вопрос, хотя это не тот ответ, который я хотел бы услышать. Вы ответили «Рассмотрение Вашего обращения было завершено и Вам был направлен ответ». Во-первых, рассмотрение моего вопроса не завершено, а он остается открытым; во-вторых, ответа мне никакой не отправлено, а получил я его примерно неделю назад после очередного моего звонка по тел. горячей линии и ответ звучит, до словно не помню, но примерно так: «Рассмотрение вашего вопроса продлено». Какие вообще сроки рассмотрения обращений и реально ли решить наконец-таки мою проблему с «личным кабинетом»? Какие пути решения этой проблемы, неужели придется закрывать счет и открывать новый? И вообще есть ли у Сбербанка соответсвующие специалисты и если есть, то в чем тогда проблемы? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите, в 2012 г. взяли ипотеку в сбербанке. сейчас пришло смс, что заканчивается срок страховки. Куда нужно обратиться и обязательно ли страхование?

Добрый день, Валерий! Я уже не первый раз обращаюсь к горячую линию.. Номер обращения 000407-2013-010783. Я описывала беспредельную ситуацию со списанием денег через Сбербанк-Онлайн с моей карты. Я уже писала, что при входе в сбербанк-онлайн было написано, что сервер недоступен по тех.причинам. Затем смс с предупреждением о мошенничестве и смс с кодом, который я НЕ ВВОДИЛА.. Затем смс о снятии 99991 рубля..Никаких доказательств, кроме моего честного слова и смс, сохраненных в телефоне, у меня нет. Я являюсь матерью дочери — инвалида первой группы с детства. Эта ситуация стала известна моим знакомым и родственникам, которые, видя все происходящее, на предложения сотрудников Сбербанка проводить операции через интернет, отвечают отказом.. Какие нужны доказательства мошеннического списания денег с моей карты?

Здравствуйте! При снятии наличных в банкомате Сбербанка г. Серпухов, аппарат выдал карту, а деньги 17т.р. не получила, т. к. он сломался, но они успешно списались со счета. При обращении в офис Сбербанка, сказали подождать сутки, что деньги могут вернуться. Не вернулись, написала заявление о спорной операции, результатов нет. Дело в том, что деньги на 70% рабочие, мне их выдали для работы, остальные 30% моего аванса, а работаю всего первый месяц и на испытательном сроке и я материальна ответственна. З/п на работе мне больше не перечисляют, сказали до разбирательства с моей картой. А банкомат в котором снимала деньги сейчас работает, охранник ТЦ сказал, что инкассацию проводили.

Добрый день.Я уже обращалась на прошлой неделе по своей проблеме, когда банкомат Сбербанка принял деньги и не зачислил их на счет. Эта проблема была успешно решена за 2 дня, за что еще раз спасибо. Но, к сожалению, у меня снова возникли пробемы с вашим банком.18 марта 2013 года около 23.00 по Москве я сделала заказ билетов через он-лайн Сбербанка в Аэрофлоте на сумму20 278 рублей. Данная сумма была моментально списана с моей карточки. Но до Аэрофлота деньги не дошли и бронирование было моментально отменено. В результате, деньги где-то зависли.Я написала обращение через сайт Сбербанка, а также написала на электронный адрес Сбербанка, отослав им ответ из Аэрофлота, где они подтверждают об отмене бронирования и что деньги не поступили им.Прошу вас рассмотреть мое заявление не в тридцать дней, как мне говорят по телефону, а как можно быстрее, ибо, я являюсь гражданкой Латвии и 4-ого апреля должна лететь в Лондон.Мне и так был причинен ущерб некачественной работой Сбербанка уже второй раз — деньги за билет в размере 20 278 рублей не были зарезервированы, а почему-то моментально списаны с карты, но в Аэрофлот не поступили. В результате, я потеряла бронь билетов и мне пришлось снова бронировать и покупать билеты.Мне очень жаль, что я уже второй раз за последний месяц сталкиваюсь с некачественной работой вашего банка и надеюсь, что моя проблема, как и в первый раз, будет быстро решена.Яна Бебре.

Отзыв о покупки квартиры с помощью кредитных средств Сбербанка.Я отношусь к тому типу людей, которые копить не могут, но когда есть обязательства по выплатам, то обязательно их выполняют, а свои деньги всегда могут потратить на ненужные вещи. Поэтому для банков на мой взгляд — я выгодный клиент. Поэтому кредиты в банках я начал брать с 2003 года. В итоге было около десяти различных видов кредитов (в том числе и автокредиты), которые были успешно погашены в разных банках без просрочек. Поэтому кредитная история для банка — отличная. Наконец-то пришло время заняться квартирным вопросом. Я устроился в компанию с официальным заработком, хотя и потерял в ежемесячном доходе, но другого выхода не было, так как ипотеку иначе не возьмешь. В ноябре 2012 года я стал собирать сведения по покупки квартиры. Ждал новогодние предложения. Собрал все документы и подал заявки в несколько банков Сбербанк, ВТБ, Дельта кредит. В банке ВТБ24 я являюсь клиентом зарплатного проекта, поэтому надежды были в основном на него. Повторюсь, копить я не умею, поэтому первоначальный взнос планировался минимальный 10%. Оперативно на мой запрос сработали Дельта Кредит и ВТБ24 банк, но из-за того что они ведут расчет из средней ЗП за год, и ежемесячный платеж может быть не более 50% от дохода, то нужную мне сумму (6,3 млн. руб.) мне не одобрили. Осталась одна надежна на Сбербанк, так как он считает среднюю ЗП за пол года + я попадаю под программу молодая семья. Прошло две недели с подачи заявки — ответа нет. Тогда я стал штурмовать отделение звонками. Дошел до руководства, написал претензии через сайт. Оказалось, что произошел технический сбой и моя заявка не рассматривалась. Меня заново сфотографировали и произошло чудо. Спустя несколько дней я получил одобрение на кредит, даже на большую сумму 7,3 млн. руб. в качестве компенсации, но под 14,75% годовых. В ВТБ24 для сравнения мне одобрили сумму не более 4,6 млн., но под 13,25%.Обрадованный предложением Сбербанка хотя и ждал его месяц, я не обиделся на другие Банки и стал искать квартиру. Нанял риелтора, хотя мой приятель отговаривал меня от этого, ссылаясь на то, что Банк и так ведет всю сделку (Он брал ипотечный кредит в ВТБ). Но я не стал рисковать, так как понимаю, что каждый должен заниматься своим делом и доверился риелтору, и не прогадал.К выбору квартиры подошел досконально, выбирал квартиру в новых домах, но где ремонты уже все сделаны и искал квартиру с ремонтом и мебелью, потому что времени и желания на ремонт и подбор мебели нет. Так как до этого был опыт подбора квартиры для съема, то я уже понимал, что и где смотреть. Путем долгих просмотров, наконец-то я нашел нужный мне вариант. Стоил он 7,7 млн. рублей. Это было дороже, чем я рассчитывал, но зато полностью удовлетворяло всем моим потребностям (квартира не сдавалась, хороший ремонт, дом 2005 года постройки, солнечная сторона, вся мебель). Заказал оценочный акт в аккредитованной Сбербанком компании, по которому стоимость квартиры составила 7,84 млн. Я обрадовался, что смогу обойтись первоначальным взносом в 10% и суммы одобренной Банком хватало.Когда выбор был сделан, заключил предварительный договор и отдал документы в Банк на согласование. И тут началось самое интересное:В течение февраля банку отправлялись документы на согласование. 2 марта я случайно зашел в Банк проверить состояние одобрения документов. Там мне один из менеджеров сказал, что все одобрено и можно согласовывать дату сделки. 4 марта вдруг потребовались дополнительные документы, но в этот же день они были переданы. Я попросил назначить сделку на 7 марта, и ведущей меня менеджер согласился с этой датой. О том, что сделка не может пройти 7 марта я узнал только 7 марта, и тогда мне пообещали провести сделку 11 марта. 11 марта я узнаю, что квартира еще не прошла проверку и уверили, что 12 числа одобрение будет. Так как другие участники сделки торопились со сроками и у меня была запланирована командировка на 13 марта, то решили не медлить и 12 числа приехать на сделку вместе с другими участниками сделки. Мы приезжаем на сделку, и тут я узнаю, что отдел рисков Банка не может согласовать стоимость квартиры, которая указана в оценочном акте аккредитованной Банком организации. Что данная квартира не может стоить 7,7 млн., а стоит 6,5 млн. ссылаясь на объявления в интернете. На вопрос что делать: Руководитель ипотечного отдела сообщил: уменьшить стоимость квартиры по оценочному акту, а это означает, что я должен увеличить свой первоначальный взнос с 770 тыс. рублей до 1,2 млн.рублей. И тут начались торги как на рынке. Путем двухчасовых переговоров мы сошлись на том, что в оценочном акте мы должны показать стоимость квартиры 7 млн.рублей, и тогда нас возможно выпустят на сделку. В этот момент мне хотелось набить лицо руководителю банка, хлопнуть дверью, и забыть про ипотечный кредит навсегда. Но взглянув в глаза жене (которая мечтала именно об этой квартире) — я себя сдержал и продолжал ждать решение банка. В процессе переговоров я еще узнал, что ставка по ипотечному кредиту снизилась на 1%, но я ей воспользоваться не могу, так как нужно заново подать все документы. Это меня еще больше выбило из колеи из-за такого упущения, так как я просил своего менеджера за ранее сообщить, если будут акции. Но так хотелось стать обладателем именно этой квартиры и продавец не мог ждать, поэтому я смирился и не стал рисковать. Потеря по процентной ставки составила в среднем 5 тыс. рублей в месяц. Большое спасибо хотелось бы сказать оценочной компании, которая переделала оценку на 7,2 млн. рублей в течение часа и ее мы отдали на согласование. Но и это еще не все. Просидев в банке с 9 утра до окончания рабочего дня — финального решения по выдачи кредита так и не было. Поэтому все участники сделки ни с чем уехали домой. Мне пришлось в срочном порядке сдавать билеты и отменять командировку. На следующий день одобрение было получено, и сделка была назначена на 14.00. Все собрались и стали подготавливать документы. Сразу же появились недочеты в документах, которые в авральном режиме пришлось переделывать (за ранее делать документы сотрудники банка не хотели). Так же появились новые дополнительные расходы на страхование жизни, о которых предупрежден я не был. Как никак — 24 тыс. рублей (мелочь). Стал смотреть график платежей и тут: ежемесячный платеж был как и ранее мне сообщали 90 тыс. руб., но последний платеж оказался на 25 тыс. рублей больше чем все (115 тыс. руб.). Обоснование от сотрудников банка: считает машина, значит все правильно))). И с этим я смирился, не бросать же все в последний момент. В тот момент я окончательно для себя решил, что попробую перекредитоваться в другом Банке и постараюсь, чтобы об этой истории узнало как можно больше людей. Что все красивые рекламы о ипотечном кредите молодая семья и помощи молодым — только реклама. Я потерял столько нервов — никому не пожелаю. Я чувствовал себя ничтожеством. Только психологическая помощь риелтора мне помогла. Поэтому мне было не жалко отдать деньги ей за проделанную работу.Надеюсь, мой отзыв будет прочитан руководством СберБанка России и будет проведена полноценная работа по качеству обслуживания клиентов, как они заявляют на сайтах и в соц. опросах.

Добрый день!Я брала кредит в сбербанке на сумму 62000 рублей. Спустя 4 месяца решила погасить кредит досрочно в декабре, но мне сказали, что лучше придти после новогодних праздников. Я пришла 12 января 2013 года за два дня до текущего платежа и заявила о просьбе досрочно погасить кредит. Мне озвучили сумму, которую я должна внести и я погасила кредит. Спустя 2 месяца мне приходит письмо, без преварительного предупреждения,о том, что меня внесли в список должников и сумма задолжности составляет 3700. Когда я пришла в банк мне объяснили, что я погасила кредит без учета текущего взноса, и мне пришлось заплатить еще 4200 вместе с пени.Возмущает то, что я погасила кредит досрочно по сумме, которую мне указал не кто-то, а непосредственно сотрудник банка. Что меня внесли в список должников не по моей вине и еще сумму пришлось заплатить больше, чем указанно было в письме.Сейчас получается у меня испорчена кредитная история.Причем в этом же банке я уже брала кредит и погасила его вовремя, без каких-либо просрочек.Обидно, что к серьезным клиентам такое несерьезное отношение!Как быть в такой ситуации? Как добиться того, чтобы восстановили хорошую кредитную историю.

У меня наличные деньги в рублях в ячейке отд. Сбербанка Москвы. Я хочу перевести наличные:— часть на депозиты на книжки, открытые в другом отделении Сбербанка Москвы,— часть получить наличными в валюте,— часть перевести на пенсионную карту Сбербанк-Maestro.Какие проценты или комиссии я буду платить?С уважением, 22425.

Здравствуйте. Сегодня я узнала что с моей карты Маестро Сбербанк 28.02.13 были сняты деньги в размере 92,16 рублей банком Retail RUS MOSCOW OSB 9040 0020. Но это ещё не самое плохое. 15.03 на мою карту поступили денежные средства в размере 2817,47 рублей. И они были сняты в этот же день банком, указанный выше. И в этот же день ещё списали 15507,10 руб. Я так и не пойму за что списаны деньги и почему никто ни о чём не предупреждает. Кстати, 2817, 47 руб. мне перечисляют на ребёнка, а у вас совести нет. Попрошу вас объяснить мне, за что сняты деньги?

Сестра прислала доверенность на получение своей половины, работники банка сказали, что доверенность нужно проверить, а срок проверки не говорят, долгая эта история? И законно это?

если я не успел забрать зарплатную карту в течении ддвух месяцев и она уничтожена но номер счета действует,моя зарплата поступает на счет карты?мне снова ждать две недели чтобы открыть новую?как мне получить зарплату побыстрее?

При выводе денег с платёжной системы monexy на молодёжную дебетовую карту visa, monexy снимают 60 руб. +3%, но помимо этого на карточку переводится не вся сумма. Служба поддержки monexy объяснила это так: «дело в разнице доллара и рубля из-з-а визы», правда ли это?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли через интернет узнать реквизиты филиала сбербанка, где открыта сберкнижка? Или можно ли работодателю дать реквизиты ближайшего к дому (для своего удобства) филиала сбербанка для перечисления средств на сберкнижку, которая открыта в другом филиале сбербанка? Заранее благодарна.

Добрый день.Только что получил смс от Сбербанка о том, что мне необходимо внести платеж по кредиту, сумма 216.84 руб до 01.04.2013. У меня в Вашем Банке только автокредит, но 1. платеж в этом месяце уже внесен. 2. срок оплаты по графику до 29 числа каждого месяца. Что это за смс? Хочу сразу добавить, что обратиться в отделение до 01.04.2013 не имею возможности.

Здравствуйте! Сегодня узнал, что нахожусь в стоп-листе Банка. Я понимаю, почему это произошло. У меня был потребительский кредит и по нему были просрочки. Виноват в этом сам, каюсь. Кредит я погасил весной прошлого года. Вопрос у меня следующий — я навечно внесен в стоп — лист и двери Банка как для заемщика для меня тоже закрыты навечно? В данный момент имею относительно высокую и белую зарплату и получаю ее на карту Банка. Два года пользуюсь кредиткой другого банка и не допустил ни одной просрочки. подскажите, возможно — ли исправить отношение Банка ко мне и что для этого нужно сделать?Спасибо за ответ, каким — бы он не был!

Дело в том, что 2.10.2012 я оплатил 150 рублей за карточку Молодежная в отделении № 8219 сотруднику Сбербанка России г. Набережные Челны, и зачислив 25.03.2013 (00:00) 1099 рублей мне списали со счета 150 рублей через 2 дня и дата списания написано 4.10.2012 (06:39).Почему я дважды плачу и в кассу и с карточки за пользование??Надеюсь на скорейшее возвращение или объяснение данной операции

Если в течении полугода не было возможности обменять банковскую карту, при обращении в банк, сказали, что ее уничтожили, мои дальнейшие действия

добрый день.Согласно пункта 5.5.2 кредитного договора я обязана делать страховой договор.У меня вопрос. Могу я сделать страхователем моего родного брата.При этом лицом, допущенным к управлению буду я, выгодоприобретателем -Сбербанк, форма возмещения — ремонт на СТОА страховщика.Я хочу сделать страхователем не себя. Машину я никуда и никому не передаю.Единственный человек, который управляет данным ТС это я.СОбственник и заемщик я.

Добрый вечер! Нужна информация о филиале № 1873/055, Невский 87. Сейчас по этому адресу нет отделения. Где можно узнать, куда перевели указанное отделение?

Добрый вечер!Могу ли я взять комнату в ипотеку и вместо первого взноса сделать квартиру,которую имею в собственности с ребенком 17 лет в равных долях?

Валерий, Елизавета, здравствуйте. У меня ипотечный кредит взятый в Сбербанке. Я получила сегодня смс от Сбербанка, что мне срочно необходимо погасить неразрешенную задолженность по карте (первые и последние цифры карты мои) я проверила. И указана была сумма долга 3 487.00. И тел. для справок: 8(800)5555550. На указанный номер я дозвонилась, до кредитного отдела. Там меня попросили назвать номер договора со Сбербанком, ФИО и паспортные данные. Я все озвучила. Девушка просила подождать пока загружается информация. Сказала что по кредиту основная сумма долга — такая то. Но как я поняла, в смс была информация по не вовремя оплаченному (просроченному) кредиту, чего быть не могло! Девушка просила извинить тех.службу, что возможно вышла ошибка и связаться с отделением банка в своем городе. Я связалась. Специалисты по кредитам сказали что не знают такой формулировки как НЕРАЗРЕШЕННАЯ задолженность и не знают, что это может значить. Но никаких долгов по кредиту за мной не числится. Кредитной карты у меня нет, за границей я не была. Выданная мне карта.по которой происходит списание денежных средств не является КРЕДИТНОЙ и выдана она мне 1,5 месяца назад. Хочу уточнить, действительно ли указанный телефон — это телефон Сбербанка, или я дала ВСЕ свои данные (в т. ч. и паспортные) мошенникам? И если так, какие мне следует предпринять дальнейшие действия чтобы обезопасить свою карту, на которую я ежемесячно кладу деньги чтобы гасить кредит равными платежами или себя, чтобы по моим паспортным данным не был оформлен неизвестный мне кредит? Спасибо! Виктория

Я подала заявку на кредит в одном из филиалов сбербанка, ответ жду уже три недели. Это нормально и что это значит?

Валерий, спасибо за помощь в решении вопроса с возвратом денег!

Здравствуйте Елизавета и Валерий! 27.02.2013. ОАО «Сбербанк России» г. Зеленоград Москва. корпус 1812. в 9:43 терминал принял но не зачислил 10000руб. (две пятитысячные купюры). Выдал квитанцию с информацией технический сбой операция не проведена. Написал заявление — претензию (код мне не сообщили). Обещали что рассмотрят в течение месяца! Терпение заканчивается настроен решительно!

Здравствуйте, 5 лет назад я взял кредит в сбербанке, в виду жизненных обстоятельств у меня случались просрочки платежей, но кредит мной полностью оплачен и закрыт о чем имеется справка. Дело в том что мне на протяжении 2 месяцев звонят сотрудники Национальной службы взыскания и требуют с меня 3000руб, якобы недостающие, но счет закрыт. Они угрожают и вымогают эти деньги, о чем имеется подтверждение записи телефонного разговора. Вопрос что делать и куда жаловаться, и почему сбербанк не подает сведения о расплатившихся, справку я отправил на электронный адрес этой службы?

Добрый день!Помогите пожалуйста разобраться!!!По банк клиенту пришло письмо 25.03.13 с просьбой предоставить в банк документы до 1 апреля. 26 марта банк блокирует расчетный счет. На все вопросы о блокировке ответа нет. Список документов очень большой. Вопрос:1. На каком основании банк имеет право блокировать счет?2. Какие документы банк вправе потребовать?3. Куда можно обратится с жалобой на хамское отношение банка?Спасибо большое!

Здравствуйте. Сегодня со мной произошла пренеприятнейшая вещь. При попытке положить деньги на свою карту через терминал, произошёл технический сбой, терминал «съел» мои 21 000 рублей, а взамен выдал мне чек с надписью «технический сбой». Деньги на карту зачислены не были. Карту терминал отдал. Я написала заявление в банке, его у меня приняли, сказав, что срок рассмотрения 2 недели. Очень Вас прошу, пожалуйста, сделайте всё возможное, что бы деньги мне зачислили как можно скорее. Дело в том, что это была вся моя зарплата. У меня двое детей и в ближайшие две недели мне будет просто нечем их кормить! Я прочла здесь много благодарностей за оперативное решение подобной проблемы, надеюсь, что и мою просьбу вы не оставите без внимания. Заранее премного благодарна. Ваша постоянная клиентка.

Здравствуйте! При оформлении платежа через Сбербанконлайн в автосалон для резервирования машины не указали фио, за кого платим (платили за члена семьи). Деньги салон получил, но отказывается перечислять на счет без фио получателя. Подскажите, как оформить возврат?

здравствуйте!подскажите пожалуйста в следующем вопросе:при приобретении жилья появилась необходимость взять ипотечный кредит в сбербанке,в виду некоторых вопросов жилье пришлось(ипотечный кредит)оформить на маму,я же остался поручителем.теперь жилье находится в собственности у мамы,но проживаю там я.1.могу ли я каким либо способом(если да, то каким)переоформить жилье(ипотечный кредит) на себя?2.возможно ли оформить дарственную на меня?(если да,то как?)заранее благодарю,всего доброго!

Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера-сколько раз можно снимать деньги с банковского счета владельцу счета(Сбербанк) по заявлению, в то время пока пластиковая карта еще не готова и не передана на руки владельцу (причина-смена фамилиии)?Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня просрочки по 2 кредитам в Сбербанке России. Могу ли я взять кредит на погашения опять в этом банке?

Уважаемый Валери (это ответ на обращение Васили), услугу Сбербанк Онлайн внедряет Сбербанк, а не ООО «Автодром-Строй», поэтому ее сопровождение должен осуществлять Сбербанк, а не ООО «Автодром-Строй». Я обращаюсь к Вам — представителю Сбербанка, как клиент Сбербанка, указываю имеющиеся недоработки в ПО с целью, что бы Вы оказали содействие в их устранении, а не отправляли меня к контрагенту Сбербанка (ООО «Автодром-Строй»), который не несет ответственность за работу программного обеспечения сторонней организации (Сбербанка). ООО «Автодром-Строй» не важно каким образом будут поступать платежи за коммунальные услуги на счет, открытый в банке (через ОПЕРО, платежный терминал, посредством Интернета и др.), это проблема Сбера. Поэтому в очередной раз прошу оказать содействие в доработке системы интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛайн путем внесения дополнительной информации.P. S. Видимо, придется выложить всю переписку со Сбербанком по этому вопросу на другие сайты «всемирной паутины» для общего обозрения.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каком отделении банка я могу обменять мелкие монеты(50, 10, 5) на бумажные купюры?

Мне отправлли деньги с КИВИ кошелька. Но передавая номер пропустил 1 цифру. Как быть…

18.03.2013 г. мною был совершен перевод денежных средств в сумме 3230 руб. с карты «Виза» на расчетный счет через «Сбербанк Онлайн». При переводе неверно указал инициалы получателя, деньги зависли в банке получателя («Рускобанк» г. Питер), и через 5 дней были отправлены банком обратно. Деньги до сих пор на мою карту не зачислены!!! Прошло трое суток, это нормально?

в прошлом году сдал неактивирунную кредитную карту расписку завотделения не дала заверила что долга нет.вчера звонили позадолжности.пинкод я сам не знаю ни разу не пользовался.могли ли недобросовестные работники банка как то использовать карту?

Уважаемый, Валерий!29 октября 2012 года я обращался к Вам по вопросу не начмсления %% по вкладу «Пенсионный+», обслуживаемому по банковской карточке Maestro моей мамы, Червяковой Елены Николаевны, и моей жены, Червяковой Татьяны Анатольевны. по вашему предложению обратился по данному вопросу zabota@sberbank.ru, но до сих пор вопрос начисления %% по вкладу не рассмотрен.С момента обращения по данному вопросу (декабрь 2011 года по март 2012 года 4 устных обращения в Орловское отделение № 1461/0072 Котельничского филиала ОАО «Сбербанк России» (Кировская область, г. Орлов, ул. Ленина, 50), 19 апреля 2012 года письменное обращение в Орловское отделение, 13 августа 2012 года в претензионную службу ОАО «Сбербанк России», регистрационный № 000912-2012-060133, 16 ноября 2012 года zabota@sberbank.ru) прошло больше года, а вопрос до сих пор не решен.Сколько еще времени необходимо Вам, чтобы разобраться по данному вопросу?Сколько можно издеваться над людьми?Когда должностные лица ОАО «Сбербанк России» будут исполнять требования нормативных документов (Порядок работы с обращениями граждан)?Пока еще с уважением, Червяков Юрий

Добрый день Валерий.Я уже вынужден второй раз задавать здесь вопрос и просить о помощи! Заявление № 000255-2013-047363.Спасибо за ответ, но к сожалению моя проблема еще не решена. Банк с ответом подошел формально, указав в ответе, что денежные средства в размере 9000 рублей были перечислены по указанным мною реквизитам. :o Но в разговоре с бухгалтерией учебного заведения, я получил ответ, что деньги на их счет не поступали. У меня от них имеется справка! Далее, на мой адрес пришло письмо по почте, от Сбербанк России Северо-Западный банк Центр сопровождения клиентских операций за № 104-10-02/307093 от 22.02.13 г. о том, что «приносим свои извинения… оплаченный платеж на сумму 9000 руб. в адрес ОАО МБСП не перечислен по назначению по причине: возврата банка в связи с неверными реквизитами…. просим обратится в банк для оформления заявления на перечисление денежных средств…» Вопрос в том ведь я уже писал заявление за № 000255-2013-047363. Прошу Вас разобраться до конца и перечислить мне денежные средства на счет (карта Сбербанка)

Добрый день, такая проблема.Никак не могу разблокировать кредитную карту.Оставил ее в банкомате в одном из отделений банка города Омска, через некоторое время сотрудники банка вернули мне карту, теперь при звонке в сервис центр, отказываются разблокировать. Говорят чтобы пришел в любое отделение банка и по заявлению ее разблокируют, но в банке тоже отказались это делать. Как теперь быть?

Здравствуйте. Ваш банк ворует у меня деньги. Я пенсионер,5 лет получал пенсию на сберкнижку. В ноябре 2012 г. в отделении предложили написать на пластиковую карту, написал, через неделю мне сообщили, что произошла ошибка и мне отказали. Попросили написать еще, тот же результат. Ничего страшного буду также получать на книжку. В итоге с декабря 2012 года мне на книжку сбербанк ничего не перечисляет, хотя я проверял в пенсионном фонде и соцзащите, они платежи проводят. В отделении сбербанка выяснили,что деньги мне приходят на карту которой нет. И не как не могут решить вопрос. Что, мне делать? У меня напрашивается одно, написать заявление в прокуратуру о краже, может хоть они распутают этот клубок.

Могу ли я написать заявление на перевыпуск в в банке г. Омска, если карта была оформлена в другой области. может быть в главном офисе?

Подскажите пожалуйста новые координаты отделения по расчету военных пенсий и пенсий МВД в Саратове.Я получила банковскую карту взамен просроченной с новым номером.Нужно переписать заявление на перечисление алиментов с пенсионера МВД Саратова на новый номер карты.Раньше это отделение находилось в Центральном офисе Сбербанка в Саратове,теперь не могу найти координаты.Номер телефона,который мне дали на горячей линии Сбербанка не отвечает.Заранее благодарна.

я уже писал вам что я на работе в тайге и обратится не могу в отделение банка,в течении скольким дней происходит перевыпуск карты?

Добрый день.Обратилась в контактный центр сбербанка для блокировки карты по утере,счет карты обслуживается в подразделении в москве, в воскресенске таких подразделений нет, операторы отвечают что карта в таком случае восстановится в течении 10 рабочих дней, а при обращении в отделение сбербанка Доп.офис № 9040/00730ул. Зелинского, 4 пом.1 тоже 27.03.2012 в 16—00 окошко № 1 на имя не обратила внимания, меня предупредили о том,что заявление примем без проблем,но как практика показывает ваша карта будет готова и прийдет в воскресенск через три месяца.Кому верить,подскажите?Карта зарплатная Visa classic.

Я получила пластиковую карту с валютным счетом. После перевода средств на счет с удивлением узнала, что со счета списать 25$ за обслуживание счета, при открытии счета меня об этом не предупреждали. После консультации выяснилось, что это годовое обслуживание. Меня не устраивают данные условия. Могу ли я закрыть счет и не потерять деньги. Никакие операции произведены не были.

Вопрос:добрый день.Согласно пункта 5.5.2 кредитного договора я обязана делать страховой договор.У меня вопрос. Могу я сделать страхователем моего родного брата.При этом лицом, допущенным к управлению буду я, выгодоприобретателем -Сбербанк, форма возмещения — ремонт на СТОА страховщика.Я хочу сделать страхователем не себя. Машину я никуда и никому не передаю.Единственный человек, который управляет данным ТС это я.СОбственник и заемщик я.постоянный адрес Elena Uchuvatkina (Москва) · 27.03.2013 19:36Ответ:Добрый день, уважаемая Елена!Так как Вы являетесь собственником ТС и заёмщиком в банке, договор страхования оформляется Вами.С уважением, Валерий Курин.У меня вопрос. СОгласно законодательству о страховании Страхователем может выступать любое лицо, на основании какого закона, ваш банк требует от меня, чтобы страхователем была именно я?ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАХОВОГО ДЕЛА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(в ред. — Федерального закона от 31.12.97 No157-ФЗ, от 20.11.99 No204-ФЗ)Статья 5. Страхователи1. Страхователями признаются юридические лица и дееспособные физические лица, заключившие со страховщиками договоры страхования либо являющиеся страхователями в силу закона.2. Страхователи вправе заключать со страховщиками договоры о страховании третьих лиц в пользу последних (застрахованных лиц).3. Страхователи вправе при заключении договоров страхования назначать физических или юридических лиц (выгодоприобретателей) для получения страховых выплат по договорам страхования, а также заменять их по своему усмотрению, до наступления страхового случая.

можно ли вернуть деньги за оплаченую квитанцию за медицинский осмотр.

На карту Сбербанка были перечислены средства в долларах через интернет. На карте они так и не появились. Возможно ли узнать как их вернуть обратно?

Купил год назад у сбербанка монеты георгий победоносец.Сейчас захотел продать.Монеты в упаковке в идеальном состоянии.Пришел в банк, они говорят, что не знают, по какой цене их принимать и поэтому не будут.В Волгоградском отделении по телефону сказали, то-же самое.Позвонил по телефону горячей линии, сказали, обращайтесь в свой банк и цен мы не знаем.т. е. везде юлят и отмазываются, что они цен не знают.Как мне продать эти монеты?При покупке мне говорили, что я могу приходить в любой момент и продать их, а оказывается, что это просто невозможно, ибо даже московское отделение банка почему-то не знает цен на свои монеты!Где мне узнать цену и продать эти монеты?

Здравствуйте. Я брал кредит в Сбербанке на сумму 100 тысяч рублей на 5 лет. Ежемесячная сумма платежа составляет — 2514р. Сегодня у меня получилась просрочка платежа — один день. В приложении к договору написано: При несвоевременной оплате по основному долгу 0.50 процента за каждый день и по процентам 0.50 процента за каждый день. В самом договоре в пункте 3.3 написано: При несвоевременном перечислении платежа в погашении кредита и/или уплату процентов за пользование кредитом Заемщик уплачивает Кредитору неустойку в размере 0.5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки с даты, следующей за датой наступления исполнения обезательств, установленной Договором, по дату погашения просроченной задолжности(включительно)Скажите пожалуйста какую сумму мне необходимо заплатить с учетом просрочки платежа на один день!????

Сегодня по мобильному банку 900 я получила сообщение о навязывании мне (неработающему пенсионеру) кредита около 300 тыс. руб. (!!!), с подписью Ваш Сбербанк. Я считаю это разводом и обманом, т. к. не каждый пенсионер поймет, как и я не поняла, что это реклама и может сделать непоправимые ошибки по незнанию. Вынуждена была идти в сберкассу и выяснять и где мне сказали что я далеко не первая пришла с подобным вопросом. Если это реклама, то почему не указано- «на правах рекламы». Прошу подтвердить, что это реклама и подсказать каким образом персонально мне исключить из услуг мобильного банка рассылку рекламы Сбербанка?

Добрый день!Мне нужно отправить перевод юридическому лицу в Литву, валюта получения — литовские литы. 2 дня не могу этого сделать: по телефону клиентской службы отвечают, что это можно сделать в любом отделении Санкт-Петербурга, а при посещении двух отделений мне сказали, что такой перевод они не производят. При очередном звонке в клиентскую службу сообщают, что этот перевод осуществляют не в каждом отделении, а чтобы узнать в каком этот перевод возможен, я должна обзванивать сама все отделения. Несколько звонков не увенчались успехом, видимо их не так много.Может все-таки есть возможность получить информацию о том, в каких отделениях Санкт-Петербурга я все-таки смогла бы осуществит перевод в валюте Литвы, т. е. литовских литах?

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Через Сбербанк-онлайн пытался оплатить счет за телефонную связь компании Билайн.Сумма 30000 рублей. Выставили за международный роуминг. Получил сообщение, что платеж требует подтверждение через оператора. Оператор Наталья 32817, после пятнадцатиминутного выяснения с какого компьютера я совершаю платеж, не платил ли я сегодня еще кому-либо сообщила, что в транзакции отказано, сославшись на суточный лимит в 10 тыс. рублей. После чего пришла смс-ка, что карта была заблокирована по подозрению в компрометации и я должен обращаться в сбербанк чтобы её перевыпускать. Так в чем же заключалась компрометация? Прошу разобраться.

Здравствуйте, 24 февраля был в командировке в Нижнем Новгооде, хотел пополнить счет карты через банкомат, находящемуся по адресу г. Нижний Новгород ш. Московское 296а гипермаркет «Карусель». Вставил карту, и только вставил деньги банкомат выдал сообщение: «Возьмите не принятые купюры», и завис! В итоге ни денег, ни карты, ни чека! Позвонил по телефону указанному на банкомате, составили заявление(№ 002207-2013-059819). Прошло уже больше месяца, но деньги не вернули. Звонил в банк не однократо, там говорят что мое обращение находиться в процессе рассмотрения.Вопрос: В какие сроки Сбербанк обязан вернуть деньги? Что делать если он их не вернет? И возможно как то узнать на каком этапе находиться рассмотрение моего обращения?…

В течении какого времени рассматриваются мошеннические действия по карте?Сотрудники разных отделений Сбербанка дают разную информацию…Специалисты горячей линии так же дают разную информацию!Хочется понять мы имеем дело с Сбербанком России или с какой-то конторой у которой нет общих регламентов!Должна же быть какая-то определенная дата,регламент рассмотрения заявления!Это ведь Банк России!Что за безобразие?Мы доверяем Вам свои деньги,а Вы со своей стороны даже не может дать свои клиентам ни какой достоверной информации!Деньги были украдены в ночь на 8 марта)незабываемый подарок в женский день)))Заявление на аннулирование операции написала утром 08.03.13 в дежурном отделении по адресу Просвещения 87(Санкт-Петербург).Карту изъяли,заявление приняли и сказали в течении 15 дней проблема будет решена…Звоните на горячую линию.Звоню-говорят ждите,заходила в отделение-говорят-ждите…и самое интересное сроки рассмотрения растут на глазах…сначала было 15,потом 30,45,60…и сегодня это уже 120 дней!!!!Просьба пролить свет в «темном царстве»!

Здравствуйте Елизавета! в Калининграде на меня была открыта сберкнижка в 1997 году. В то время на ней было 500 рублей.До сих пор я ей не пользовалась! за это время что нибудь накопилось?Стоит ли мне ехать за ней в Калининград?Спасибо.

по каким причинам банк имеет право заблокировать или ограничить снятие наличных с моей дебетовой карты?

Ув. Сергей!!!!Мной 16 марта 2013 по системе SBERBANK ONL@IN была проведена операция списания со сч карты в погашения моего Сбербансковского кредита на сумму 3000 руб. Данные средства были списаны с моего сч. Однако в статусе операции сообщение ИСПОЛНЕНО НЕ ПРИШЛО!!!!! Задолжность по кредитному сч висит до сегоднешнего дня (28 марта) и уже увеличилась на 500 руб!!!!СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ Верните деньги на карту. Информация об обращении\Уникальный номер обращения 000912-2013-020762Дата поступления обращения 20.03.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 27.03.2013 [/B]

Добрый вечер! 15 марта 2013 г. в отделение СБ по адресу: Москва Южнопортовая 12 был передан исполнительный лист. По закону в течении 3 дней деньги должны быть списаны со счета должника, но сегодня уже 28 марта. На мои звонки в отделение СБ и на личный приезд мне не смогли дать ответ о перечислении мне денег. Прошу помочь! Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня (28.03.13) положила на катроку 3000 рублей через терминал. Он выдал чек о зачислении, но на карту деньги так и не пришли! Когда их ждать?!

Здравствуйте! Я Вам писала 20.03.13 г. Вы попросили меня написать вам в почту. Я пыталась, но у меня не получается отправить письмо. Я так понимаю, что это через майл? Пишут, что такой номер заблокирован или не существует. Как связаться с вами?

4 марта с моей украденной карты было снято через терминалы 73400 рублей. Жена сразу заблокировала карту. Были еще попытки снятия. 5 марта у меня должно было быть списание по кредиту. Я в это время находился в море, пришел 6 марта утром и сразу пошел в сбербанк, написал заявления об отмене операций, оплатил кредит. Есть заявление в милиции. Хотя была заблокирована карта, но не счет, почему не списали деньги за кредит? Сегодня, 11 числа, просто атака с предупреждениями о «плохой кредитной истории». Сбербанк совсем не входит в ситуации? Только после звонка в сбарбанк выяснено, что кредит оплачен.У меня вопрос. Теперь мне обеспечена «плохая кредитная история»? И еще вопрос — у меня сняли деньги в двух магазинах через терминал /без пинкода и удостоверения личности/, смс-ка о первом списании пришла через через 4 часа.. Если бы смс-ка пришла сразу, жена бы заблокировала карту сразу и не смогли бы снять 23400 рублей. Сбербанк отвечает за то, что мобильный банк «запаздывает»?постоянный адресvkladchuk (Мурманск) · 11.03.2013 22:44Ответ:Добрый день, уважаемый клиент!В данной ситуации, я рекомендую Вам еще раз обратится в отделение банка по месту ведения счета карты и подать заявление в свободной форме, в котором необходимо подробно указать описанные Вами обстоятельства совершения операций по Вашей карте.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринЗаявление было написано в сбербанк 6 марта. Сегодня 28 марта. Нет никакой реакции сбербанка, деньги не возвращены. Сбербанк что-то делает в таких ситуациях? Где ваша служба безопасности? Почему сбербанк не аннулирует операции снятия денег с карты владельцев магазинов, которые смошенничали с моей картой? Милиция, куда было подано заявление о воровстве с карты, дала запрос в сбербанк о распечатке операций. До сих пор запрос в милицию сбербанк не дал. Дайте ответ на мои вопросы. Какой срок рассмотрения заявления?

Здравствуйте! скажите могули взять Выписку в банке с данными и реквезитами того человека которому я делал перевод с кары на карту через банкомат?мне нунжно непосредственно доказательство перевода этому человеку на бумаге или в электронном ввиде.в банке мне дали выписку но там неотображается кому был перевод,карта моментум.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги с карты на карту? Карта Сбербанка…

Существуют ли законные основания для того, чтобы Сбербанк с 7 декабря 2012 года удерживал «проглоченные» банкоматом деньги? (Банкомат стоит в клиентском зале Царицынского отделения Московского банка Банка России).Заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, проведенной через устройство самообслуживания, написанное на внутреннее структурное подразделение № 9038/1626 и зарегистрированное за № 000108-2012-028770, не дало результата.Как и последующие обращения: № 00-2207-2013-029272, № 000107-2013-021652 и жалоба на имя Болотиной Л. В., управляющего Царицынским отделением Московского банка Банка России.Если законных оснований для удержания денег Банком России нет, сможет ли служба заботы о клиентах повлиять на возврат моих денег?

Вчера оплачивала госпошлину в одном из отделений банка.Сегодня собралась копировать квитки и обнаружила что фамилия в чеке от сбербанка неверно указана, ошибся кассир в одной букве.Данная оплата нужна срочно. Сегодня оплачу снова. Как мне вернуть денежные средства? Куда обращаться и какие документы предоставить? И вообще реально ли это?

Доброго дня! Уважаемый Валерий Курин прошу обратить внимание на моё обращение! 1 марта я хотела положить деньги 5 тыс. на карточку через терминал 21008 в филл.банка 5221/0366, терминал деньги принял, потом 1 тыс. мне вернул и выдал чек Технический сбой, операция не проведена. На моё заявление 005352-2013-016472 26.03.13 пришло повторное смс, что срок обращения продлён. Интересно, на каком основании? Дозвониться в банк не могу,в отделе по работе с физическими лицами просто целый день не берут трубки! Очень прошу содействия! Заранее благодарю!

Добрый день!Я, Галагудин Артем Сергеевич, 27.01.2013 по системе Сбербанк Онлайн перечислял 5500 рублей (+ 55руб. комиссия) физическому лицу на его счет в банк ВТБ24. До ВТБ24 средства дошли, но не дошли до того, кому я перечислял, так по правилам ВТБ24 при таком перечислении должен указываться плюс к N счета еще и номер карты получателя, а этого в принципе не предусмотрено системой СБ Онлайн (предлагается указать только N счета получателя).Далее ВТБ24 сказали что в течение недели средства они отправили обратно в Сбербанк. НО до меня они не дошли.14.02.2013 я обратился в отделение Сбербанка, где мне было предложено написать заявку на возврат средств. Что я и сделал: N обращения 004242-2013-022952. Сообщили что рассмотрено будет в течение 25 рабочих дней.По истечении 25 рабочих дней я позвонил в контактный центр, где мне сказали что по моему обращению срок продлен еще на 5 дней и что дальше уже рассмотрение продлеваться не будет и в любом случае в эти добавленные 5 дней я получу средства.НО сегодня уже 29.03.2013, т. е ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ и ни одного сообщения и звонка от банка.Сегодня звонил в контактный центр, где мне говорят что ответа нет.Мне предложили оставить (не помню как точно называется) жалобу на то что по истечении всех сроков по моему обращению ответа нет. Оставил. Сказали что срок рассмотрения жалобы от 5 дней….СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?! Для меня 5555 рублей огромные деньги! ПОМОГИТЕ пожалуйста.

Пытаюсь заплатить налог через систему Сбербанк онлайн. При наборе КБК 18210102030011000110 (Налог на доходы физ.лиц … в соответствии со статьей 228 Налогового кодекса) получаю сообщение о неправильности КБК. Проверка КБК на сайте налог.ру, показывает правильность КБК платежу. Поиск в интернете показывает, что я не одинок с решением данной проблемы. Прошу Вас подсказать способы решения данной проблемы.

Здравствуйте. Принимает ли сбербанк чеки на инкассо? Чек канадского банка. Если да, то в каких отделениях Самары? Спасибо.

Здравствуйте!Собираюсь погасить досрочно кредит, выданный на 5 лет. По программе добровольного страхования было заплачено 4500рублей. Подскажите, возмещение при досрочном погашении происходит «автоматически, или надо писать заявление? И, пожалуйста, какая сумма будет к возмещению, если кредит будет погашен за 11 месяцев?Спасибо

Добрый день!!!Делал рублевый платеж из Банка ТКС в Сбербанк, по ошибке указал неверный номер своего счета. Деньги из банка ТКС ушли, но так и не были зачислены мне на счет в Сбербанк. Банк ТКС со своей стороны, написал письмо в Сбербанк, с уточнением реквизитов, скажите пож-та сколько по времени надо ожидать обработку письмо и зачисление денег на счет. (Письмо банк ТКС отправил по свифту).Очень прошу содействия в решение вопроса.