ипотека не одобрена. Вы можете подать новую заявку, изменив параметры в соответствии с рекомендациями. Подробности у вашего менеджера. ДомКлик от Сбербанка…Означает ли это что я могу падать новую заявку только через два месяца или можно сразу?.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,17 апреля отправляла заявку на кредит в офисе банка,предварительно мне одобрили,осталось ждать поступление денежных средств,но деньги так и не поступили. Кредит был с поручительством.Обращалась в офис банка где оформляла кредит,мне сказали что заявка рассматривается в течение 2-х рабочих дней.Идут уже 3-е сутки,денежных средств еще нет,а я так рассчитывала что к субботу у меня будут денежные средства.Звонила в банк сегодня,но не чем они помочь и повлиять на решение заявки не могу.Я являюсь клиентом сбербанка т. к получаю з. п и мой поручитель тоже.В сбербанке онлайн отображается что заявка на обработке,а в детализации принято к исполнению. Кто мне сможет помочь в данном вопросе??? .И сколько мне еще ждать по времени??

Добрый день!15.04.2018 в отделении Сбербанка на ул. Ленсовета, 97 при внесении наличных на карту через банкомат, произошел технический сбой операции. Банкомат захватил денежные средства в сумме 35000 рублей, средства приняты, но на карту не поступили. Сразу же позвонила в банк и составили обращение 180415-0738-626600, где был указан срок рассмотрения не позднее 19.04.18. Пообещали рассмотреть в приоритетном порядке! Но ни ответа, ни денег. 19.04.2018 г. я составила обращение в отделении Сбербанка 180419-0016-069600 и срок передвинулся на 23.04.18. ПАО Сбербанк оказал мне не качественную услугу и заставляет меня переживать по данному поводу. На основании ст 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно, а в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги и статьей 30 данного Закона потребитель вправе требовать устранения недостатков исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение не позднее 3 рабочих дней с момента данного обращения устранить недостатки оказания услуги и зачислить мне деньги на карту. Прошу вас подключиться к данному вопросу и ускорить решение моей проблемы.

Здравствуйте! Ждал ответа к отзыву и так и не дождался. Текст отзыва:«Здравствуйте! Решили сегодня написать завещания (распоряжения) друг на друга на денежные средства по вкладу. Сам я инвалид и речь у меня плохая. Но понять можно. Когда мне дали подписать документ, я сказал, что я его прочитаю сперва. Но специалист видимо меня не поняла и ткнула пальцем, где я должен расписаться в документе. Я повторил, что я сперва прочитаю, затем распишусь. Раза 3 я повторил, затем уже голос повысил. Только тогда она меня поняла. Мне так показалось, что она вообще не хотела меня слушать. Лишь бы скорей отвязаться. Это во-первых. Во вторых, меня удивило то, что когда я писал распоряжение, я подтверждал подпись карточкой, а моя тётя не подтверждала подпись картой, когда она писала на меня распоряжение. В третьих, были допущены исправления в этих документах. Исправления были допущены в датах составлений распоряжений. Сказали типа ничего такого. Хотя, в важных документах исправления и ошибки, сделанные от руки, не допускаются. Создаётся такое впечатление, будто это филькина грамота, а не важный документ. В распоряжениях был указан старый адрес. Мы попросили переделать адрес прописки. В базе банка исправили, а в распоряжениях нет. Нет печатей на распоряжениях, только подпись. Будут ли иметь в данном случае юридическую силу эти документы?».Прошу дать ответ, стоит ли идти в центральный офис сбербанка переоформить распоряжение или нет!

здраствуйте! значит проблема такая. мною был преобретен авто который через 2 года я узнал что он в залоге сбербанк. в суде я докозал что являлся добросовесным покупателем после чего по решению суда был снял арест. вопрос как удалить информацию с реестров залогов так как она он туда не пропала

Добрый день!Потерял карту momentum master card после перевыпуска, обратился в отделение Сбербанк, карту заблокировали.Перевыпустить или оформить новую «momentum» отказали(сказали ее можно получить только один раз — бред!!!), предложили международную.Как мне снова оформить momentum?!

Здравствуйте! Вопрос такой: без моего ведома с карты произошло списание денег. После обращения в банк по результатам проведённого расследования мне сообщили, что у банка нет оснований для возврата денежных средств, т. к. я передала сведения третьим лицам. Было установлено, что списание произошло через Сбербанк Онлайн путём ввода логина и пароля. Я не могу представить, каким образом кто-то узнал мои данные, я их никому не сообщала. Но если виновата я, то виноват ли банк, когда при входе третьих лиц не сообщил мне традиционным сообщением о совершении входа в мой Сбербанк Онлайн в СМС?! Я его не получила, а получала только извещения об оплате неизвестно чего (за 6 минут 5 списаний) без требования о подтверждении проведения этих мероприятий. Очень странно. А где же бдительность банка и защита своих клиентов? Посоветовали обратиться в полицию. Я это сделала одновременно с обращением в банк. Но сомневаюсь, что получу тщательное расследование. Теперь и у меня нет основания доверять банку, клиентом которого я была много лет, хранение моих вкладов и карт!Подскажите, пожалуйста, как поступить? Стоит ли судиться с банком или продолжать страдать от обиде и своего бессилия?

Здравствуйте, возможно ли в отделении Сбербанка получить выписку платежей, совершенных за 6 лет по паспорту.С уважением, Анастасия.

Здравствуйте! Всегда пользовался оформление кредита через Сбербанк онлайн, и никогда не было никаких проблем, 19.04.2018 подал заявку и получил одобрение на выдачу кредита почти моментально, подписал все электронные документы, указал номер счёта(Карты) куда хочу получить перевод, но заявка ушла в статус акцептовано ожидайте выдачи кредита, позвонил в поддержу,где мне ответили что если деньги не придут в течение 1 рабочего дня, обратитесь в офис где оставляли заявку, но дело в том, что я нахожусь в командировке в другом городе и возможности приехать в офис не будет ещё достаточно долгое время. И да сутки уже прошли, а денег все ещё нет, во второй раз в поддержке мне ответили что одобренная заявка будет действительна ещё месяц, но меня не будет все это время и я не могу придти в офис.Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

Здравствуйте!в начале апреля согласовали мне ипотечный кредит,заявку оставляла в г. Реутова,но при распределении я попала в г. Луховица уже почти почти две недели пытаюсь перевестись в г. Реутова,но пока никак не получается.Недвижимость уже выбрана внесен залог.Подскажите как мне быть куда мне обратится чтоб меня перевели из Луховицы в Реутова?

Мария здравствуйте, очень жду ответа в лс, Добрый день, фирма, сотрудницей которой я являюсь, является клинтом Сбербанк. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет, пособие по уходу мне выплачивает ФСС, для выплаты данного пособия мне, по доверенности от работодателя, тк ему неокгда заниматься моим вопросом, необходимо предоставлять в ФСС справку о наличии картотеки на счете фирмы, 2 раза мы делали запрос в банк, ответ не пришел, сотрудники обьясняют это тем, что у фирмы долг по обслуживанию счета в банке, у работодателя нет средств гасить долги, а я без этой справки уже несколько месяцев пособие получить не могу, что мне делать? Каким образом получить данную справку?постоянный адресВсе данные я отправила сообщением.Hocuro (Видное) 20.04.2018 11:39

Здравствуйте!Хотел бы обратиться к Вам за помощью!Я,Смирнов Михаил Валерьевич,23.12.1988 г. рождения. Я специально чтобы не допустить просрочки, ранее 4 раза начиная с 13.02.2018 г. ,10.03.2018 г.,18.03.2018 г. и 26.03.2018 г. обращался за помощью в отделение ПАО «Сбербанк России» о продлении реструктуризации по двум кредитам потребительским № 92002302 от 24.05.2017 г. и № 38385382 от 08.06.2015 г., предоставлял все документы о своей финансовой несостоятельности(трудовой договор с места работы,ксерокопия трудовой книжки), банк мне сообщил,что для того чтобы они одобрили нужен ещё поручитель, но поручителя я никак не могу предоставить и неоднократно им объяснял это!не одобрив реструктуризацию банк довёл до того, что на 21.04.2018 г. имеется задолжность по кредитам уже более 50 000 рублей,следовательно из-за просрочек банк названивает каждый день и уже пугает коллекторами и выбивает задолжность. Ранее когда брал такие потребительские кредиты имел доход 80 000 рублей на протяжении 3-х лет, но в один момент потерял такой доход!Я всегда являлся сознательным гражданином и исправно выполнял свои кредитные обязательства, но до того момента как потерял доход в 80 000 рублей! Прошу помочь в данной ситуации!В случае не правомерных действий со стороны ПАО «Сбербанк России», коллекторов вынужден буду обратиться в Прокуратуру и средства массовой информации!

Здравствуйте,я создал цель в Сбербанк онлайн,снять деньги с этой цели не смогу до 20 августа 2018 года,срок действия карты истекает 18 августа 2018 года,что делать?

Какие конкретные действия нужно совершить для перевода своей пенсии за границу,легально проживающему там? Пока пенсия приходит в сбербанк.Для этого скоро вернусь в Москву.

Добрый день! 21.04.18 обратились в отделение по адресу Пермь, ул. Вильямса, д. 14 с просьбой оформления подростку карты Momentum, в выдаче карты отказали, мотивировав тем, что карт нет. Навязали молодежную карту с годовым обслуживанием. На каком основании было отказано в получении карты? Неужели добиться выдачи карты можно только скандалом с руководством, отзывом в книге жалоб и предложений, жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор?

Здравствуйте. Мы с мужем собираемся оформить ипотеку в сбербанке на жилье. У меня плохая кредитная история. Нам потребуется заключить брачный договор. Есть ли какая то типовая форма этого договора для сбербанка?не могли бы вы мне её выслать. И можно ли что-то менять в этом договоре?

и еще один вопрос, очень важный. Если мы заключил брачный договор, имущество будет принадлежать только мужу. Сможем ли мы, если у нас появится возможность материнского капитала при рождении второго ребенка (сейчас у нас пока один),погасить часть имеющейся ипотеки материнским капиталом. И что для этого потребуется?

Добрый день. Мою карту проглатил банкомат. Карту перевыпустили, но получил я её почему то без пин кода. Сотрудник который выдал мне карту сказал что пин код придёт позже, прошло 3 дня пин кода нет, что делать теперь? Ждать дальше пин кода или новую перевыпускать?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Месяц назад подал заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Заявка была одобрена сразу, буквально через 10мин, но деньги я не взял сразу, т. к вынужден был уехать за рубеж и не знал, что предложение действует 30 дней. Ну думаю, не страшно, подам снова. И вот после подачи заявки, она висит в статусе «Обрабатывается банком» уже третьи сутки и ничего не меняется. Может быть там что-то зависло? Есть смысл мне еще ждать или стоит обращаться в другую организацию? Спасибо.

Добрый день! Вопрос по снижению ставок по действующей ипотеке. Подали заявление в декабре, сейчас в апреле статус сменился с рассмотрения на готово. Написано, что рассмотрено ещё 18 января, как и где посмотреть результат и что готово?Ничего не поменялось, смс оповещений не было. Номер заявления 59974

Помогите, пожалуйста, ускорить рассмотретие заявкиВ пятницу 20 апреля написали заявление на согласование банком проекта договора купли-продажи доли в залоговой квартире от одного собственника другому. К договору прилагается выписка из домовой книги, которая действительна 10 дней. То есть 30 апреля она уже недействительна. Значит до 30 апреля я должна уже подписать все документы у нотариуса. Нотариус не работает в воскресенье 29 числа, поэтому крайний срок для проведения сделки 28 апреля, суббота, а крайний срок для получения решения от банка 27 апреля, первая половина дня. Чтобы можно было записаться к нотариусу. Но это самый крайний вариант.Хотелось бы иметь запас по времени и подписать сделку у нотариуса хотя бы на день пораньше, то есть в пятницу 27 апреля. А к нотариусу записываться надо, поэтому решение от банка мне хотелось бы получить до 26 апреля. То есть чем быстрее, тем лучше.Но мне никто сроков сказать не может, говорят около недели. А срок выписки из домовой книги никто не отменял.Пожалуйста, помогите немного ускорить рассмотрение моего заявления, чтобы успеть все вовремя, до праздников, и не собирать документы заново, не проходить этот бюрократический ад повторно.

8.02.18г подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеки. в личном кабинете дом. клик. статус заявления № 121612 готово и рассмотрено 24 марта. что это означает, ведь до сих пор ни какие смс о решении банка мне не приходило.

Где-то читала, что у сбербанка есть бесплатные консультации юриста по поводу брачного договора. Это правда?а вдруг брачный договор не устроит банк. Можно ли где -то узнать, подойдет ли такая форма брачного договора, которую мы будем заверять у нотариуса.

Оставила отзыв на сайте Банки.ру. Полгода прошло с подачи первого обращения на снижении процентной ставки и больше месяца со дня подачи второго заявления. Ставка была 14, 25% драконовская,платим ежемесячно 33000 тысячи при сумме кредита 2440 тыс. руб. r Когда же все таки будет ответ? Почему такое отношение к клиентам?Понятно, что банку выгодно затягивать рассмотрение, проценты капают, но полгода не отвечать это вообще беспредел!!!!

Доброго дня:Мои ФИО:Миронов Роман ГеннадиевичДата Рождения:16.07.1988Дополню, что по заявлению, составленному в технической поддержки разъяснений не получил.Номер заявления: 180. 412.05.46.237.000В отделении банка в Сиверской сегодня все было то же самое: дал паспорт, достали мой пластик из сейфа, но не отдали его, сказав, что типо звоните на номер 900. Я ответил, что звонил, предоставил номер заявления, на что получил ответ, типо позвоните ещё раз. Издевательство? Очень похоже на это.Получил наконец то разъяснение… СмС содержала номер статьи 115. Какая 115? Счет не заблочен. Карта зарплатная. Зарплата Белая. Подоходный снимается. Сберонлайн показывает, что пластик годен до 2021 года. У вас там в Сл. Б, тупые андройды сортируют клиентов? Типо у этих маленькая зарплата, зачем они нам нужны, кинем ка их в кучу к 115 и всё прокатит…

Сколько рассматривается вопрос после того как вы передали его в приоритетное рассмотрение?

Здравствуйте, я хотел узнать,я отказался от покупки в хбокс лайт, мне деньги вернули майкрософт, а через какое время переведут на карту сбербанка

16.03.18 поступил звонок от Сбербанка с предложением оформить золотую кредитную карту на 700000 рублей как привилегированному клиенту, на что я не согласился.17.03.18 мне пришло sms-сообщение что моя дебетовая карта заблокирована по признакам состава преступления предусмотренного статьей 115 часть 3 и для решения вопроса необходимо предоставить документы. В этот момент на карте находилось 43000 рублей из них 22000 пенсия за 2 месяца. Являюсь индивидуальным предпринимателем, занимаюсь грузоперевозками на 1 машине, о чем были предоставлены документы. Сроки рассмотрения постоянно переносились: 1.04.18, 4.04.18, 7.04.18, 16.04.18.6.04.18 пришло sms-сообщение что мне одобрен кредит на персональных условиях 422000 по 17% годовых.10.04.18 пришло sms-сообщение что я должен предоставить в дополнение к уже предоставленным другие документы. Моя дебетовая карта и сейчас заблокирована.18.04.18 поступил звонок от Сбербанка с предложением открыть бизнес-карту.Прошу разобраться и разблокировать дебетовую карту с пенсионными начислениями.

Здравствуйте можно снять со сберкнижка сбербанк. С нее снять в другом банке?

Могу ли я узнать поступали ли денежные средства на счет 40817810677034714139

Мария, здравствуйте! Я брала уже 2 кредита в сбербанке онлайн- очень удобно, т. к. легко прослеживаются все операции. Оба кредита закрыла досрочно(последний взяла 14 .02.2018 и 4 апреля закрыла). 19 апреля сделала заявку на 230000, которую банк одобрил! В общем-то меня всё устраивало,но процент был 15,5, а по ссылке при оформлении я увидела предложение-возьмите больше 2500000 и процент для получающих зарплату и пенсию будет от 11,5… И тут начались проблемы- консультант по тел.900 сказал отказаться от этой одобренной заявки и сделать новую на 250000-сделала. После этого пришло смс, что и по первому предложению принято отрицательное решение банка, хотя это я по ссылке отказалась(сохранились все смс) и по второй заявке пришёл отказ банка с мотивировкой- нельзя принять заявку 24 часа. Сделала заявку через 27 часов, уже не рискуя заказала онлайн кредит на 200 тысяч- и опять -нельзя 24 часа. 21 апреля отправила заявку уже на 100 тысяч- банк как всегда в смс попросил предоставить дополнительную информацию и заявка была принята на рассмотрение. Жду- ответа нет! Очень жалею, что отказалась от первой одобренной заявки, что можно сделать?

Добрый день, Мария!Имею дебетовую карту VISA GOLD с бесплатным годовым обслуживанием, хочу оформить на жену дополнительную карту, каков будет тариф за годовое обслуживание дополнительной карты?Спасибо,Валерий

8.02.18г Я отправляла заявку № 121612 на снижение процентной ставки по ипотеке. На сайте дом.клик статус: заявление рассмотрено 24 марта. Смс по решению банка не приходило.

Добрый день! Я уже писала вам 07.04.18 с таким обращением:Здравствуйте! Такая проблема: 26.02.2018 года подали полный пакет документов на ипотеку, прошло более 3х недель, ответ не поступил. Обратились в офис, нам сказали, что наши документы были отправлены специалисту, но он ещё их не взял на рассмотрение. Пообещали отправить записку, в ходе чего специалист должен поторопиться. И вот уже более месяца мы ждём ответ. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано, почему так долго не рассматривается заявка?? Существует ли какой-то максимальный срок рассмотрения? В офисе никаких причин не объяснили, почему возникла такая ситуация. Пожали плечами и сказали: «не знаем.»таким обращением.Вы мне прислали смс в личное сообщение с просьбой уточнить ФИО и дату рождения основного заёмщика, я ответила, но увы, больше от вас никакого ответа не поступило(За пройденное время нас несколько раз кормили обещаниями, что специалисты рассматривают нашу заявку, что вам вот-вот придет ответ… 11.04.18 Звонит сотрудница, которая принимала наши документы и просит придти принести новые справки и подать документы заново, на вопрос что случилось, она отвечает: Ваша заявка вообще не доходила до специалиста.. КАК ТАК?????Сегодня 22.04.18…до сих пор ждём ответа.Что это за бардак, объясните пожалуйста!!! Нам вообще в этого хоть году ответят!? Очень интересно…

Имею действующую ипотеку в Сбербанке. В 2018 г рождаются 2-е детей (при этом есть еще двое тетей 2010 гр и 2014 гр). Могу ли я требовать рефинансирования кредита по программе предусмотренной Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 в том же банке со снижением процентной ставки до 6%. При условии что у Сбербанка уже сейчас имеется продукт «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/homenew. Возникает ли в данном случае обязанность банка провести рефинансирование (учитывая Постановление)

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

Здравствуйте Обращение в Сбербанк России на возврат денежных средств.Финансовая операция была проведена в январе 2018 года на сумму 7 148.63 руб. карта Сбербанка.Была проведена покупка на сайте магазина Мизель.ру. Отказ от товара по истечению срока.ену

Здравствуйте! 22.02.2018 г. было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке № 180222-0384-636300, сегодня пришло уведомление, что срок рассмотрения продлен на 30 дней, это уже 2ое продление!!! Скажите, пожалуйста, как долго ждать решение Сбербанка? и как можно ускорить сроки рассмотрения? данный вопрос очень важен для меня!

Добрый день. 20.04 хотела рефинансировать в Сбербанке 1 кредит и 2 кредитные карты по программе Рефинансирование кредитов. На сайте прочитала информацию по документам и решила также предварительно уточнить в тех. поддержке банка — по телефону оператор ответил, что нужен только паспорт, договор по кредиту и кредитным картам (если сумма не превышает сумму долга по кредиту и кредитным картам). На вопрос — можно ли предоставить выписку с онлайн-кабинета, оператор ответила утвердительно. Распечатала все документы и поехала в банк. Отстояла там очередь. В отделении банка попытались навязать страховку и отказались принять распечатанные выписки, сказав, что нужны выписки-оригиналы с печатью и подписью банков, в которых у меня кредитные продукты. Я поехала в один из банков-кредиторов за справками (причем от другого банка по кредитке только выписка из личного кабинета, т. к. офисов банка нет в нашем городе). Снова отстояв очередь за справками (в течении ЧАСА!!!), вернулась в Сбербанк. И снова появились подводные камни — оказывается перекредитовать могут только кредит, а для перекредитации кредитных карт нужно предоставить еще справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Уважаемый представитель, почему на сайте указано «Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам);», и почему первоначально не сказали об этом в тех.поддержке? Может ли это быть реакцией сотрудника банка на мой отказ от страховки?P/S являюсь добросовестным заемщиком и клиентом Сбербанка уже около 15 лет. Кроме того, все кредитные платежи и в других банках погашаю без просрочек, задолженностей нет

Добрый день! Подавала заявку на снижение ипотечной ставки. На данный момент статус: готово. рассмотрено 10 марта. Никаких смс на телефон мне не приходило. Можно узнать решение по моей заявке № 105332?Спасибо!

Здравствуйте, подавал заявление на снижение процентной ставки через сайт ДомКлик, номер заявления 99376. Проверял статус заявление на сайте 20.04.2018 г. получил ответ: заявление на рассмотрении с 18.02.2018 г. Сегодня также проверил статус заявления получил ответ: Зарегистрировано 19 января -Рассмотрение 17 февраля — Рассмотрено 4 марта. Причем никаких смс от Сбербанка мне не приходило, в Сбербанк онлайн никаких изменений по кредиту не увидел. Скажите каков результат рассмотрения моего заявления и почему меня раньше не уведомили что заявление уже рассмотрено?

Добрый день Мария.Услышав в декабре 2017г от Президента РФ В. В. Путина о снижении ставки ипотеки до 6% для многодетных семей нашей радости не было предела, ведь наша семья ждала 3 ребенка в начале январе 2018 года. Решили, что однозначно планируем покупать свою жилплощадь, тем более под такой комфортный процент. Но получилось так, что наш малыш появился на свет 31 декабря 2017г в 22:54, т. е. «не дотянул» семью до льготной ставки 6%)). В марте мы все таки решились на оформление ипотеки и Домклик (Сбербанк) одобрил нам Ипотеку со ставкой 9,9%, за это огромное спасибо.Но это немалая нагрузка на наш семейный бюджет в связи с чем, мы, семья Ситоховых, просим рассмотреть возможность снижения ставки по ипотеке.

Здравствуйте. В личном кабинете Сбербанк онлайн появилось персональное предложение по выпуску пред одобренной кредитной карте и получении её ,по паспорту. Позвонила уточнить(выдадут ли мне её ,если закажу) на номер 900, ведь я не работающая, а получатель социального пособия. Девушка объяснила что многие пользуются и раз у меня появилось персональное предложение, то выдадут. Дело в том,что ехать в один из филиалов сбербанка, для получения карты, далеко. По этому, вопрос, собственно один — выдадут ли мне заказанную карту (в личном кабинете написано, что карта доставляется к месту выдачи) или не стоит ехать? Спасибо.

Подала заявление на снижение ипотечной ставки, рассмотрение продлевают уже третий раз, заявление № 1802090402353100 от 19.02.2018 года. Как долго ждать рассмотрения???

Добрый день, Мария.Хотелось бы уточнить такой момент, 22.03.18 подавала заявку на снижение ипотечной ставки.Сегодня проверила статус:Ваша заявка № 193660 на рассмотрении с 22 апреля 2018 годаНа момент одобрения ипотеки, ставка была очень высокой, 13,75%, но выбора не было, так как поручитель- мой отец, через три года уходил на пенсию, и банк, я так понимаю, решил себя обезопасить.С банком вышла неприятная ситуация, документы о страховании жизни и квартиры были утеряны сотрудниками СБ, хотя мы три раза привозили их, сотрудники делали копии, но тем не менее.Мне пришло уведомление о задолженности в 60000.Как нам сказали в банке, вопрос был решен.Но, как моя кредитная история сейчас, я не знаю.А так как одним из условий Сб является отсутствие просроченной задолженности, я не уверена, что банк пример положительное решение и снизит ставку.Прошу Вас помочь в решении данного вопроса, так как если банк откажет мне, то только по своей вине и халатности сотрудников.Я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие органы.Спасибо за понимание.

Благодарю за оперативный ответ по жалобеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПрошу дать разъяснения по графику платежей (по обращению № 180413 0636 498000 от 13.04.2018)В новом графике вижу снижение по столбцу «по процентам за пользование кредита» ДО наступления пенсионного возраста.С 24.12.2022 сумма выплаты за пользование кредитом аналогична первоначальному графику.С данной даты снижение %ной ставки не действует?Спасибо.

Доброго времени суток!16 января закончилась страховка по ипотечному кредитованию, в тот же день произвелась очередная НОВАЯ страховка, то есть просрочки как таковой нет, НО в связи с этим в отделении сбербанка сказали, что нужно эту копию страховки отправиль по емайлу. Позвонила оператору и сказали позже перезвонят, но звонка так и небыло. Я довольная и успокоенная благополучно забываю ее предоставить.Проходит Nколичество времени, 21 апреля случайно узнаю о неустойка по этой страховке. Никто меня не оповещает в течении всего времени.ВОПРОС.КАК я могу возместить данную неустойка? К кому мне обращаться?Неустойка в размере ~7000руб~, я вдова и 2 детей для меня такая сумма очень даже значительна. Прошу помочь!

Добрый день! 5 февраля 2018 г. в отделении Сбербанка подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. Рассмотрение заявления продлевают уже третий раз. Последний раз продлили до 30 апреля. Не удивлюсь если продлят еще! Хотя в отделении банка обещали что рассмотрят в течении месяца. Так сколько еще ждать то?? Терпения уже не осталось… Расстроены очень!

Добрый день! Подскажите пожалуйста,делала перевод с карты Сбербанка на кредитную карту ОТП банка 11 04 2018 года в 11:58. По окончанию операции было написано что операция выполнена успешно. Деньги с карты списались но на данный момент так на карту ОТП банка не поступили

22.02.2018 года мною было написано заявление по снижению процентной ставки по ипотеки, 8.04.2018 срок моего обращения был продлён до 23.04.2018 соответственно 23.04.2018 мне пришло сообщение о повторном продлении срока до 23.05.2018 года. Данный вопрос очень важен для меня, подскажите пожалуйста какой максимальный срок рассмотрения заявления о снижении % ставки по ипотечному кредиту.

Добрый день, хочу реструктуризации платежа по потребительскому кредиту, но в банке дали несуществующий номер телефона 88005008251, никто не отвечает, что делать?

обращение № 180423-0217-961300 от 23.04.2018заявка: 180420 0064 335200 от 13.04.2018Просто отвратительно меня обслуживают.НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ СО СБЕР ОНЛАЙН, в пятницу звонил на 900 раз 8 и оставлял не отложенные запросы.Далее со мной связался мошенник и представился сотрудником сбербанка и хотел через андройд приложение своровать 20 тыс руб., но сработала безопасность и СБЕР ОНЛАЙН с картами заблокировали.НЕ РАБОТАЕТ ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СО СРЕДЫ, КОГДА хотел подключить сбер банк спасибо.СЕРВИС ГЛЮЧЕННЫЙ, СПЕЦИАЛИСТЫ ТУПО БРОСАЮТ.РАБОТА НА 5 мин, а мне вновь говорят до 30 апреля ждать, хотя о проблеме было известно еще в среду.Я ПРОШУ, УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС И ПОСАДИТЬ СПЕЦИАЛИСТА ЗА КОМПЬЮТЕР ЧТОБЫ ОН ПОЧИНИЛ СБЕР ОНЛАЙН.В ЗАЯВКАХ УВИДИТЕ Я СКРИНЫ ПРИСЛАЛ.

Здравствуйте, Мария! Я сегодня оставила отзыв в 12.57 почему его нет на странице?

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!!В 4 раз обращаюсь с жалобой!вы издеваетесь?когда мы выйдем на сделку?10 апреля документы были приняты в обработку юристами!срок рассмотрения 3—5 рабочих дней!сегодня 23 апреля-ответа нет!!!!но самое главное-это то что 20 апреля в 22.00 мне позвонил наш ипотечный менеджер КРЫСЬКО ЕЛЕНА и сообщила что положительный ответ от юристов получен и что мы готовы выходить на сделку,более того указала конкретный день и время сделки!!!27 марта в 11.00 утра!и так же сообщила что уходит в отпуск и что наше дело передает другому менеджеру КОМАРОВОЙ ОЛЬГЕ!Ольга вышла на связь сегодня в 20.30 вечера и сообщила что никакого ответа от юристов она не получала и ни о какой сделке речи быть не может,и что наши документы ей не передавали!!!!!Вопрос-как такое вообще может быть??????????????????????Я требую официальный ответ и приоритетное рассмотрение наших документов!пусть хоть Папа римский проведет эту сделку,в четвертый раз напомню что нам надо выселяться из сьемной квартиры,продавец улетает на майские праздники,если мы не выйдем на следку до них-продажу квартиры он отменит!!!!!Разберитесь в вашей системе!!!!!!!!!

Здравствуйте! Хочу узнать почему мне не предлагают кредитную карту вашего банка? Я являюсь вашим клиентом получаю на вашу карту пенсию.

Добрый деньРефинансирование ипотеки. 19.01.18 снял обременение по предыдущему договору ипотеки и обратился к ипотечному менеджеру через чат ipoteka.domclick.ru. Не получив ответа, позвонил в кол-центр, там сказали, что ипотечный менеджер занимается клиентом только до момента выдачи кредита и нужно обратиться в отделение с заявлением. 7.02.18 обратился в отделение 9055/01923, N обращения 180207 0282 176500 от 07.02.18. Однако через какое-то время ипотечный менеджер связалась со мной и пригласила в банк для подписания договора ипотеки и закладной. Документы были подписаны 14.02.18, на следующий день недвижимость была застрахована и копия полиса передана в отделение. 15.03.18 закладная, зарегистрированная в Росреестре, передана в отделение ипотечному менеджеру, т. е. платеж за следующий месяц (15.04) должен быть уменьшен (по ставке 9.5). 20.03.18 по обращению от 07.02.18 пришел отказ с формулировкой «кредит выдан менее 12 месяцев назад». При этом ставка в личном кабинете в Сбербанк Онлайн выросла. 28.03 я снова позвонил в кол-центр, специалист объяснил, что не хватает страховки. 29.03 я выслал копию страховки на mkf@sberbank.ru. Через какое-то время ставка вернулась к прежнему (11.5) значению. 08.04.18 я снова позвонил в кол-центр, N обращения 180408 0293 382300 от 08.04.18. Отказ с прежней формулировкой («кредит выдан менее 12 месяцев назад») пришел 09.04.18. 16.04 и 23.04 я снова обращался в отделение к ипотечному менеджеру, она обещала помочь, но ставка все еще на прежнем уровнеПрошу разобраться, и учесть необоснованную переплату за апрель в последующих списанияхС уважением,Захар Клеевицкий

Уважаемая Мария Александрова. Я к Вам обращаюсь относительно сроков рассмотрения обращения № 1804210094981300. На сайте указан срок предоставления ответа 27.04.2018 года, но я наслышен, что часто очень продлевают до бесконечности сроки предоставления ответа.Подробно описано в информации для компании.Жду Вашего ответа. С уважением к Вам и Вашей работе.

Здравствуйте. Можно ли со сберкнижки, открытой в одном городе, снять деньги в другом городе на территории РФ, в день обращения, без комиссии?

Добрый вечер Мария. Я являюсь зарплатным клиентом банка и активно пользуюсь возможностями Сбербанк-Онлайн. 06.03.2018 г. я подала заявку на кредит через личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Положительное решение по моей заявке было принято в течении нескольких минут, о чем мне было сообщено в смс-сообщении и в личном кабинете. На следующий день мне позвонил менеджер банка и сообщил о принятом банком решении, а так же уточнил, каким способом мне удобно будет получить д/с и есть ли у меня вопросы. Я пояснила, что мне необходимо обсудить принятие решения с супругом и уточнила, сколько времени у меня есть на подтверждение заявки. Денежные средства планировали взять на ремонт. За несколько дней до окончания срока действия одобренной заявки мне снова позвонил менеджер и напомнил о действующей заявке. При планировании ремонта у нас возникли некоторые разногласия с Управляющей компанией и сроки ремонта пришлось передвинуть на некоторое время. Данная информация была сообщена менеджеру банка как причина возможного отказа от одобренной заявки. А так же я уточнила, через какое время я буду иметь возможность подать повторную заявку на кредит. На что сотрудник банка ответил, что такая возможность будет уже на следующий день.Таких нюансов, как то, что повторную заявку на данный кредитный продукт можно подать только через 60 календарных дней,мне, к моему большому сожалению, не объяснили. 06.04.2018 мне пришло смс-сообщение от банка о том, что моя заявка отклонена. 14.04.2018 я решила вновь подать заявку на кредит — решение пришло моментально «Заявка отклонена банком». Не понимая в чем дело и не зная о пресловутых 60-ти днях, я 16.04.2018 отправила заявку снова. И, соответственно, тут же мою заявку отклонили. Неоднократно позвонив на горячую линию банка в течении нескольких дней и пообщавшись с нескольким сотрудниками, так и не поняла, от какой даты вести отсчет 60-ти календарных дней- от 06.03.2018, от 06.04.2018. от 14.04.2018 или от 16.04.2018? А так же никто из звонивших менеджеров не предупредил о возможных последствиях не подтверждения одобренной заявки до истечения 30-дневного срока.Очень огорчена данной ситуацией, т. к ждать 2 месяца окончания маратория нет возможности, вынуждена буду обратиться в другие банки, что для меня не совсем удобно, т. к все финансовые операции провожу через Сбербанк-Онлайн. И, конечно, хотелось бы более внимательного отношения и индивидуального подхода к клиентам. Спасибо.

Здравствуйте, к кому обратиться по причине возможной не точности в графике платежей по ипотечному кредиту?

Здравствуйте.В конце 2017 года мне заблокировали счета в Сбербанке, одновременно счет Индивидуального предпринимателя и дебетовые карты физлица. Причину блокировки по 115ФЗ я понял, но у меня уже 7лет действует ипотечный кредит и осталась действующая кредитная карта, которой я к сожалению не могу воспользоваться, в связи с невозможностью контролировать счета(кабинет заблокирован).Возможно ли разблокировать личный кабинет и выпустить дебетовую карту? Со своей стороны я готов написать гарантийное письмо, что на личную карту не будут поступать деньги от ИП и счет не будет использоваться в коммерческих целях.Буду очень благодарен за помощь.

При закрытии отделения банка в котором я открывал счет для получении пенсии по адресу СПБ Народная ул д. 16. мой счет был переведен в другое отделение сбербанка находящегося в другом районе города за десятки километров от дома.вместо ближайшего отделения которое находится в непосредственной близости от дома. В моем возрасте трудно ехать и решать любые вопросы в другой конец города. Хочу чтобы мой счет для получения пенсии был переведен в ближайшее отделение банка по адресу Санкт Петербург ул. Народная д. 2

Добрый день!Решили воспользоваться услугой e-invoicing для сдачи декларации по НДС за 1 квартал 2018 года. При загрузке декларации система выдает ошибку, что коды операций 42 и 34 не действительны, в службе технической поддержки через сутки дали такой же ответ. Это при том, что данные коды указаны в письме ФНС России от 16.01.2018 СД-4-3/480 и через других операторов связи аналогичные декларации отправляются нормально. Вопрос: почему так происходит и что нам делать, завтра последний день для подачи декларации?

Добрый деньЗаявление через Домклик:Статус заявленияЗаявление № 123468 готовоЗарегистрировано9 февраляРассмотрение10 мартаРассмотрено25 мартапочему не приходило никакого уведомления? месяц спустя со мной никто не связывался.

добрый день!мне интересно как банк отбирает кому дать кредит,а кому нет.всегда висит в личном кабинете персональное предложение,есть кредитная карта вашего банка,просрочек никогда не было!!!и ни в каких банках тоже.всё началось как оформила вашу кредитку!!! и пошли отказы в других банках!!это,что за безобразие и порча кредитной истории на каком основании!!!какие то 50 тыс не можете даже дать,хотя раньше оформите кредит и получите кредитную карту без годового обслуживание и итог пользуйтесь теперь только картой!!

Как можно дозвонится в сбербанк страхование, провисел на тел. полчаса никто не отвечает….

Здравствуйте. Я, , столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина https://mizel.ru/. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я 16.01.2018г совершил покупку товаров на сумму 51 333.98 руб. Оплату произвел посредством карты сбербанк VISA. Связаться с магазином не получается, на сообщения по электронной почте не отвечает.Как мне вернуть свои деньги посредством процедуры chargeback. куда обратится и написать заявление. Спасибо

Добрый день, Мария.Запрос по Вашим указаниям направлен вчера.Можете подсказать, в течении какого времени будет предоставлен ответ?

Добрый день!в 2016 была взята ипотека (строящее жилье) под 12%. В ноябре 2017 подавали заявление на понижение ипотечной ставки. В декабре 2017 снизили ставку до 10,9%.можно ли еще раз снить ставку и через какое время?

У меня новая карта, к ней подключен мобильный банк + СМС при оплате работают, а вот в сбербанк онлайн на сайт войти невозможно, даже воспользовавшись несколькими компами и браузерами.Такая ерунда уже неделю высвечивается!Что это такое и что делать?Мое обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 180423-0217-961300 , но ответа нет.Всем пользователям портала банки ру интересно что это и как долго вы будете исправлять?Не удалось отправить SMS-парольМы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.Отправка пароля доступна через4мин59сек.Получить новый SMS-пароль

Добрый день. 23.03.2018 я оставила в офисе банка заявление на выдачу закладной по договору ипотеки в связи с полным погашением кредита.В соответствии с условиями договора предоставление мне закладной банк должен осуществить в течение 30-ти дней.Этот срок истек два дня назад. Банк никак не сообщил о готовности закладной либо о продлении срока. Прошу организовать выдачу закладной в максимально короткие сроки в связи с нарушением условий договора и требований п. 2 статьи 17 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ.Офис обращения — г. Екатеринбург, ул. Тверитина 34

Уважаемая Мария Александровна, вот по поводу этого вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10414205, как я могу Вам отправить копии документов? Копии, которые подтверждают всю изложенную информацию. И когда мне и в какое отделение/филиал Вашего Банка явится, для сверения копий документов с оригиналами? Сотрудник ПАО «Сбербанк» при моём обращении лишь снял ксерокопии с копий документов, но не сверял их.С уважением к Вам и Вашей работе, Сергей.

Добрый день! Я оставила заявление в Дом Клик 3 февраля 2018года на «Снижение ставки по ипотеке» по действуещей ипотеке там было написано, что в течение 30 дней придёт смс, но так ничего нет, сейчас зашла на сайт, там пишут, что заявление на рассмотрено 21 марта, прошу помочь разобраться, что это значит и чего дальше ждать?

Здравствуйте, звоню на номер88005008251 уже месяц, в рабочее время, но никто не отвечает, мне никто не хочет помочь в реструктуризации потребительского кредита,я не хочу портить безупречную кредитную историю, есть ли другие варианты, спасибо.

Добрый день!В 2017 году, в связи с тяжелым материальным положением (муж потерял работу, я находилась в отпуске по уходу за ребенком) обращались в Сбербанк (2 раза) с целью поучаствовать в программе помощи заемщикам — оба раза отказ; первый раз — программа прекратила свое действие, второй раз — мы воспользовались предложенной банком услугой реструктуризации ипотеки… но не в этом суть — в июне 2017 года мы оформили таки реструктуризацию ипотечного кредита, которая предполагала заморозку выплаты процентов по ипотечному кредиту на один год… Сегодня, 24.04.2018 г. обратились в Сбербанк с вопросом, а можем ли мы после прекращения срока реструктуризации ипотеки обратиться с заявлением о снижении процентной ставки? На что нам заочно дали ОТКАЗ!!! Якобы проведя реструктуризацию ипотеки вы поставили крест на возможности снижения процента по ипотечному кредиту… Вы данной возможностью по данному ипотечному кредиту НИКОГДА воспользоваться не сможете!!! Правомерен ли ответ Сбербанка? Действительно ли мы не сможем получить снижение процентной ставки по ипотеке, в связи с оформленной и прекратившей своей действие (уже в июне 2018 года) процедурой реструктуризации???

Срыв всех сроков!26 марта одобрен ипотечный кредит. 29 марта представил в ДОМ-клик документы. Документы на проверку банк принял 3 апреля.Вместо обещанных (на рассмотрение) 5 рабочих дней до сегодняшнего дня получаю ответы в стиле: «документы на проверке в Москве»Работа личного ипотечного менеджера оставляет желать лучшего: в чате ответы приходиться ждать несколько дней и они не сильно содержательные.Личный визит в отделение 21 апреля ясности не внёс.Горят сроки договоренности с продавцом. Не хотелось бы потерять подходящий для нас вариант недвижимости только из-за того, что выбрал для ипотеки именно Сбербанк. Можно ли как-то ускорить процесс ожидания ответа?Спасибо.

Здравствуйте. В январе этого года у нас родился второй ребёнок, в декабре 2017 г. мы оформили ипотеку на приобретение строящегося жилья. После рождения ребёнка решили снизить ставку под 6% на основании Постановления Правительства от 30 декабря 2017 г. N: 1711. Сбербанк выносил решение полтора месяца и решил отказать! Никаких существенных причин указано не было (мы подходим под все условия). Сотрудники каждый раз говорили разные вещи, то ссылались на то что кредит был взят ранее 01.01.2018, то просто сказали что нам не будут снижать ставку потому что постановление правительства для них сугубо добровольное решение, а не обязательное, либо что просто не будут нас перекредитовывать! Правомерны ли такие действия Сбербанка и как нам снизить ставку?

Здравствуйте, в вашем банке имею ипотеку два года номер договора 30940 процентная ставка 12%. Могу ли я рефинансировать её в вашем же банке? И какие документы нужны для этого?

Здравствуйте! 12.04.18 я оформил потребительский кредит через «Сбербанк онлайн». Кредит одобрили, подтвердил получение, статус заявки изменился на «ожидайте зачисления денег на карту», но деньги не зачислились. Я обратился в отделение банка, оператор выяснил, что произошла техническая ошибка, из-за того что закончился срок действия моей Карты. В отделение банка так и не получилось решить данную проблему, возможно вы сможете мне помочь. Может быть можно «откатить» данную заявку на кредит, чтобы я мог попробовать подать ещё раз.

Какой добавочный номер у сбербанка г. ульяновск,ул.энгельса д. 15?

Меня зовут Виктор я стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возвратаденежных средств по истечению срока доставки. Совершил покупку товара, заказ № 20763 от 26 декабря 2017. Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 12990.00 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна. Прошу помочь разобраться с этим вопросом, и вернуть деньги обратно на счет. Спасибо!

Здравствуйте. Являюсь держателем карты Visa Elecrton. 4 года назад без проблем использовал карту при поездках в Юго-Восточной Азии (Тайланд). Вопрос: сейчас, с учётом ужесточения 115-ФЗ и санкций, нет ли проблем с использованием данных карт в Тайланде и Вьетнаме?

Добрый день! Помогите пожалуйста! Подали в сбербанк в центр ипотечного кредитования (Народный бульвар 89а) заявления от всех созаемщиков и весь пакет документов для одобрения сделки дарения доли квартиры в пределах созаемщиков с сохранением обременения 29 мартра 2018 года. Проверяют документы в Воронеже вот уже почти месяц. Сотрудник в нашем отделении Сбербанка сказала что оповестила руководство что очень долго проверяют. Вы не могли бы посодействовать? Нам нужна эта сделка чтобы в дальнейшем погасить часть ипотеки средствами материнского капитала. Очень трудно тянуть ипотеку с двумя детьми. Спасибо!

Здраствуйте Мария.Подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 03.01.2018, номер заявки 83672. На данный момент моё заявление находится в статусе «Готово», рассмотрено 16 февраля, хотя ещё три дня назад было на стадии рассмотрения. Как можно узнать решение банка по моей заявке?

Здравствуйте. Ситуация следующая, собираюсь подать заявку на ипотеку с первоначальным взносом. Может ли сумма взноса лежать не на моем лицевом счету на момент подачи и рассмотрения заявки? Допустим родственника. Как в этом случае требуется поступить?

Здравствуйте. Нам пришло СМС на телефон, с предложением увеличении лимита кридитной карты, если мы против надо было написать 23 числа. Мы согласились. Я хотела бы узнать,когда придут деньги?

Добрый день! Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Ежегодно надо предоставлять страховку на недвижимость, что я всегда и делаю. В этом году решил воспользоваться услугами дочернего общества Сбербанка — Сбербанк Страхование (оформить онлайн). Удобно было то, что из одно из преимуществ — копия оформленного договора страхования отправляется в банк автоматически, что для меня было самым актуальным, несмотря на то, что ваша страховка дороже на несколько процентных пунктов. В итоге, сейчас с меня Сбербанк списывает ежедневные пени, я не сразу осознал что это! Списание происходит из-за того, что банк (ипотечный центр в Люберцах) не получил копию моего страхового договора! В итоге, что мне теперь надо «ножками» везти страховой договор в банк? А кто вернет пени за необоснованное списание? Сбербанк не выполнил свои же условия!

Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать о возможности купить вексель Сбербанка физлицам.Тарифы и условия если возможно.

Добрый день. Чуть более месяца назад была оплачена квартплата за две квартиры на сумму около 30000 . Электронные чеки имеются. Далее пришли квитанции судя (бумажные по адресу) по которым ни рубля не погасилось, только прибавился долг за новый месяц. Как можно вернуть эти деньги обратно на карту? Я нахожусь в Египте и возможности лично обратиться в отдел сбербанка не могу.

Карта социальная сбербанка предназначена только для клиентов банка, имеющих право на получение пенсии и иных социальных выплат, выплачиваемых пенсионным органом. Клиент может иметь не более одной действующей карты. Получаю выплаты как ветеран боевых действий от пенсионного фонда, В отделении где оформлял карту отказывают в выдаче карты. Правомерны ли действия сотрудников банка. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Российской Федерации но живу и работаю за границей. Могу ли я сделать прямой перевод в районе двух миллионов в рублевом эквиваленте с моего расчетного счета за границей на мой расчетный счет в Сбербанке? Достаточно ли указать в назначении платежа перевод на собственный счет чтобы деньги были зачислены без облажения подоходным налогом? Какие вопросы могут возникнуть при валютном контроле данной операции и какие документы возможно потребуется предъявить? Какие комиссионные берет банк при зачислении денег на расчетный счет и дальнейшем перемещении денежных средств?

Уважаемая Мария!Вынужден констатировать полное пренебрежение всеми взятыми Сбербанком на себя обязательствами. В очередной раз прошу Вас содействовать в решении крайне неоднозначной проблемы: http://www.banki.ru/services/question…d=10392197 — данный вопрос был задан Вам 13.04.2018 17:18.В настоящее время, на обращение № 180405-0931-877600 ОТ 05.04.2018, срок «рассмотрения» которого истекал 24.04.2018, я получил смс-сообщение (даже не звонок!) о том, что: «СРОК ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЯ ПРОДЛЕН ДО 03.05.2018. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ»03.05.2018 — дата очередного платежа по ипотеке. На какое понимание Ваша организация рассчитывает? Это издевательство, иначе никак не назовешь!Уверен, что ответа «лично» от Вас не дождусь, а просто в очередной раз отпишется очередной «БОТ».

Здравствуйте! Заказала карту дебетовую через онлайн банк, первый раз в Марте месяце, больше двух недель ждала, без результата, в начале Апреля ещё раз оставила заявку и вот снова до сих пор жду, но карта опять не готова, уже по срокам давно пора, в чем причина?

Здравствуйте! 22.04.2018 заполнил заявку на кредит через Сбербанк онлайн, на следующий день ее одобрили, я подписал договор, и появилась «счастливая» надпись «акцептовано, ожидайте поступления денег на карту», на данный момент деньги так и не поступили. Времени для похода в банк нет.

Здравствуйте! 22.04.2018 был запрошен кредит в «Сбербанк онлайн». 23.04.2018 было получено одобрение, я сразу же ознакомился с условиями, и подписал электронный договор, появилась надпись «ожидайте зачисления денежных средств». Сегодня уже 25.04.2018. денег все ещё нет на балансе. на горячей линии советуют обратиться в отделение сбербанка, но у меня нет возможности туда прийти в ближайшее время. Как быть? Что делать?

В мобильном приложении невозможно пополнить карту или на карту сделать перевод со своего сберегательного счёта.

Добрый день! Второй раз оформляю кредит через Сбербанк онлайн, 23.04.2018 подал заявку и получил одобрение на выдачу кредита в течении 10 минут, 24.04 подписал все электронные документы, указал карту куда хочу получить перевод, и заявка ушла в статус акцептовано ожидайте выдачи кредита, позвонил в поддержу,где мне ответили что если деньги не придут в течении одного рабочего дня, обратитесь в офис где оставляли заявку, но ситуация такая что нет возможности обратиться лично в офис сбербанка. Сутки уже прошли.Спасибо.

Здраствуйте Мария! Помогите разобраться!!!!!! Я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 3 января, три с половиной месяца я ждала ответ от банка, вчера я зашла на сайт и вдруг моё заявление оказывается рассмотрено 16 февраля. Как такое возможно? Если никакого смс оповещения я не получала, и все это время мое заявление висело в статусе «на рассмотрении со 2 февраля». Хотелось бы узнать одобрена ли моя заявка. Проясните ситуацию пожалуйста. Номер заявки 83672

Добрый день! На мой вопрос два дня назад http://www.banki.ru/services/question…d=10411542 вы ответили, что узнаете информацию. Но до сих пор никакого ответа нет. При обращении в Сбербанк по номеру 900 мне ничего по этому поводу сказать не могут.

Добрый день!С мая сокращается «Центр координирования залогов Сбербанка Москвы (Подразделение по проблемным активам)», что находится на Большой Андроньевской улице, 6.Это крайне неразумное решение руководства Сбербанка.Продажа квартиры, находящейся в залоге Сбербанка, теперь превратиться в не очень увлекательный квест.В то время, как через «Центр координирования залогов» продажа происходила просто и что главное понятно для всех участников сделки, и продавца, и покупателя.Учитывая декларируемую клиентоориентированность Сбербанка, прошу Сбербанк оставить это подразделение, пойти, так сказать на встречу нуждам и чаяниям клиентов. А то на май месяц заявки на продажу квартиры, находящейся в залоге, подразделение уже не принимает. И кто этим будет заниматься вообще не понятно.