Получатель не может вернуть денежные средства, так как сумма, переведенная мной, заблокирована.

Добрый день! С кем можно поговорить и обсудить вопрос сотрудничества? Мы обучаем в СПО по специальности Банковское дело. 

При оформлении аккредитива юридическому лицу заключается ли договор между Сбербанком и юридическим лицом на открытие аккредитива?

18.04.2023 Обратилась в банк со свидетельством на право на наследство на банковские вклады в размере 1/4, выданном нотариусом. Выдать не смогли. Оказалось , что деньги со вкладов в полном объеме, включая мою долю, выданы другому наследнику и счета закрыты. Вопиющее нарушение закона и моих прав со стороны Банка.В отделении составлена претензия. На текущий момент ни мотивированного ответа, ни денежных средств от Банка так и не поступило.

Заказ обещали доставить 11 апреля, написали,что не смогут и выяснят, что не так с доставкой до 15 апреля. Никто не перезвонил. В чате поддержки пишут, что заказ не отгрузил продавец, но на сайте Сбермегамаркет в статусе заказа " Получена службой доставки". Как так может быть? Не отгружена, но получена службой доставки?По телефону дату доставки НЕ называют, типа, когда сможем, тогда и доставим. Привезите мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ!!!

Сделал заказ на товар, но на следующий день увидел этот же товар, но с существено более низкой ценой. Сделал новый заказ, а старый отменил. Дальше началось веселье.Кнопки отменить заказ нет, поэтому написал в поддержку. Мне сказали, что заказ отменили и все хорошо. Прошло несколько дней но заказ так и не отменился. Курьер пытался мне его доставить, но дело в том, что заказ должен быть давно отменен. Снова написал в чат поддержки, три дня ждал ответ. Сказали, что теперь точно отменили и что деньги придут в течении 1-2 дней, прошло еще 4 дня, но денег нет. На почту пришел ответ что деньги возвращены в полном обьем, но фактически это вранье деньги не пришли даже через сутки. На просьбу направить подтверждение возврата (возвратный чек) отвечает одним и тем же сообщением, что деньги возвращены. Начинает быть похожим на воровство. Что мне нужно сделать, чтоб мне вернули мои 48 000 рублей???!!!!

11 апреля 2023 года мною был произведён обмен миль Аэрофлота на бонусы Спасибо от Сбербанка. По состоянию на текущий момент бонусы Спасибо так и не были зачислены, хотя все сроки зачисления уже прошли (7 рабочих дней). Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. 

Здравствуйте, я все выслала на почту, но никакой обратной связи так и не получила, кроме как то ,что из моего приложения исчезла карта с остатком денег на ней. По данному случаю, я еще раз настаиваю ,что никакой подписки на услуги я не делала. Я оплатила единаразову услугу через чат бот в телеграмме ,никаких предупреждений об автоматической подписки при этом не было. Я погуглила, очень много подобных жалоб на данное ИП, начиная с января 2023 года,  2023 ИП И-н Виктор В. ИНН: 780230****36 ОГРНИП: 322784****11 Тел.: +7 (499) 302-14-83 E-mail: ****@individualmenu.online   при этом, судя по отзывам, некотрые банки (как я понимаю не сбербанк) делают возврат незаконо списанных средств с карт своих владельцев    Вопрос к банку, почему , сюдя по большому количеству претензий, несмотря на то, что на вопрос опрератора сбербанка перед тем как списалась эта сумма -даю ли я согласие -я ответила НЕТ, списывания на счет этих обманщиков происходят?      

Просрочка составляет 11 дней.Доставьте товар.

Здравствуйте!подскажите моя семья получила сертификат молодая семья!Почему я этим сертификатом не могу уменьшить срок ипотеки!Ф-о Алёна С.г Новосибирск

Чека нет не почте, не в заказах. Поэтому закрадывается подозрения, что деньги небыли отправлены. Если я ошибаюсь, то пришлите чек

  12.04.23 числа у тещи раскололось дно унитаза и им стало невомозможно пользоваться, мной был сформирован заказ № 58***27с датой доставки 14.04.23. В установленную дату заказ не привезли и перенесли срок доставки на 16.04.23, а впоследствии на 18.04.23. 18.04.23 я неоднократно звонил в службу поддержки Сбермегамаркета и просил прояснить ситуацию, но никто не имел ни малейшего понятия где находится унитаз и не давал никаких комментариев, единственное, что сделала сотрудница зарегистрировала обращение № CCS-2236481. В дальнейшем я сам звонил поставщику и выяснял, что товар был своевременно отгружен и находится в службе доставки Сбермегамаркета с 14го!!! числа. Что сделал Сбермегамаркет, в частности id40654 Алена и другие сотрудники? Они закрыли обращение № CCS-2236481как решенное. Как итог: у тещи нет унитаза, деньги у меня забрали, есть "эффективные" сотрудники, решившие задачу и ни разу за 8 дней с момента заказа не связавшиеся со мной  

Когда будет решен вопрос?

Нет, карта Альфа банка. Прислать?

Чей склад? Когда скоро будет доставлена? Вы понимаете, что такое жить без унитаза инвалиду неделю?НА склад Ссбермегамаркета унитаз поступил еще 14.04.23.

Здравствуйте, Мария Александровна. В 2013 году мы с мужем взяли ипотеку на покупку жилья. Купили дом, оформили все нужные документы и страховку. По состоянию на 2023 год, сумма оставшегося долга 230000 руб. Эту сумму я хочу внести (я созаемщик) в договоре под пунктом 4.9 указано, что для досрочного погашения кредита или его части ЛЮБОМУ из созаемщиков, нужно обеспечить на счете наличие нужной суммы. При обращении в банк , мне отказали в этой возможности, сославшись на отказ Титульного заемщика. Могу ли я через суд добиться исполнения условий договора банком и получить разрешение на полное погашение ипотеки?

Здравствуйте. Не подскажите есть ли новости по моему вопросу. письмо просили прислать с таким номером. 488532 banki.ru

Здравствуйте, чем обусловлена длительность проверки человека, которому по генеральной доверенности необходимо получить деньги. Уже более 11 рабочих дней прошло

Добрый день, хотела бы оставить здесь жалобу на работу фабрики ДомКлик. Я партнер банка и последний месяц просто невыносимо работать с заявками. При заказе звонка можно ждать звонка специалиста Фабрики несколько дней! Просьбы в чат также не приводят к положительному результату. Огромная просьба: наладить работу специалистов Фабрики Домклик, у нас "горят" сроки по сделкам, а чтобы просто принять документы в работу и отправить их на рассмотрение требуется по 5-7 дней ждать звонка специалиста. Это немыслимо. Раньше работа была налажена совершенно по-другому 

дак вы мне дайте возвратный чек

Выдали гарантию в сбер банке . Аукцион был закрытый , соответственно гарантию должны были разместить в закрытом реестре. Этого не сделали . Сейчас отделение банка пытается снять с себя ответственность. Хотя этот вопрос решается за 1 день . Прошу руководство исправить ошибку банка , в противном случае мы подаем в суд. 

Здравствуйте,​ 7.04.23 сделал заказ​ 54***34 на сбермегамаркете, доставку указали 16.04. В статусе было указано подтверждено продавцом, т.е. в службу доставки его не передали. Порядка 10 раз связывался со службой поддержки, ответов не дали, обещают связаться и тишина. Как получить мой заказ?

Вы не разобрались в вопросе . Посмотрите накладные подписанные СбербанкЛогистикой. Товар передан 13го числа. Вам врут Ваши сотрудники, которые отметили задачу как решенную, а Вы врете мне. Мне так ни разу никто не позвонил со сбербанка, зато я звоню всем, включая СбербанкЛогистику, которая со склада на склад перевозит товар разными партиями?

На мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/487249/ пришел комментарий, что действия сотрудников обоснованы, банк может отказать на любом этапе и тд. Но изначально по вине сотрудника не добавили СБР в сделку и на пересмотр сделку отправили тоже. После назначения даты и времени.Вопрос в другом. У клиента был отказ до 22 апреля изначально (после отказа в день сделки), затем мораторий убрали и подали новую заявку за клиента (менеджер сделки). В итоге отказ до 5 мая сдвинулся.Плюс в конце в чате была рекомендация "В рамках данной заявки невозможно получить одобрение, подайте новую заявку". Ее в соответствии с рекомендациями подали 13 апреля, но так как одинаковые персональные данные (это было предсказуемо, и я об этом спрашивала), то отказ опять же, и теперь до 13 мая!Можно хотя бы сроки по мораторным отказам соблюсти и вернуть 22 апреля? Ведь по истории видно, что сам клиент ничего не делал, просто ждал решения, а в итоге после работы над заявкой в попытках ее "восстановить" просто сдвинули мораторий почти на месяц. Выходит, что проще было бы просто этот месяц подождать и подать новую 22 апреля, но сейчас такой возможности нет.

При заявление на материнский капитал,сотрудник Сбербанка г.Волгограда на Коммунистической указал неверный счёт из-за этого пенсионный фонд перечислил материнский капитал в счет погашения ипотеки,а должен был на счет эскроу.Теперь решая проблему ,нужно переводить деньги обратно в пенсионный.В ПФР сегодня заявили,что даже если деньги вернут,уже произошла утрата сертификата,и вернуть можно через суды!!!В итоге что мы имеем: в апреле с эскроу счета должны снять деньги,а там не хватает 500 тысяч.Застройщик будет их требовать!Где искать концы?

Вопрос тогда, почему мораторий с 22 апреля по 13 мая? Если по правилам банка 30 дней

СбербанкЛогистика забрала товар у поставщика 13.04, еще раз смотрим накладные, а не отражение в личном кабинете сотрудниками, занимающихся подлогом, более того еще 14го числа отображался статус на сайте магемаркета "В службе доставки". На текущий момент неделя прошла как товар отгружен и везется из МСК в МСК

18.04.2023 Обратилась в банк со свидетельством на право на наследство на банковские вклады в размере 1/4, выданном нотариусом. Выдать не смогли. Оказалось , что деньги со вкладов в полном объеме, включая мою долю, выданы другому наследнику и счета закрыты. Вопиющее нарушение закона и моих прав со стороны Банка.В отделении составлена претензия. На текущий момент ни мотивированного ответа, ни денежных средств от Банка так и не поступило. В чем дело? У Банка трудности с чтением и трактовкой предъявляемых документов ?? Я пришла за своими деньгами , Банк отвечает - денег нет, счета закрыты. Ждите . Прошло 3 дня ! Ответ тот же - " ждите" .

Спасибо, жду

Здравствуйте. Накопила кеш бек , немаленькую сумму , попыталась его списать ,мой заказ отменили и мой аккаунт заблокировали (( позвонила продавцу мне сказали что товар был в наличии и сейчас тоже в наличии и что это МегаМаркет отменил его ((( разблокируйте пожалуйста мой аккаунт что бы я смогла воспользоваться накопленными балами (( на горячей линии все как роботы . GDS-1250059

18 марта 2023г сделала заказ на сберМегаМаркете заказ отменил продавец, оплата была деньги бонусы сбер спасибо 703 бонуса! деньги вернулись на карту а бонусов нет до сих пор сегодня 20.04.23 писала и в чат и звонила в поддержку, 26.03.23 создали обращение на которое так и нет ответа, следующее обращение было от 03.04.23 отписались провели работу считаем возможным закрыть обращение. Какую работу вы провели? ни слова и бонусов на счету нет, 14. 04. оператор добавил комментарий чтоб мое обращение заметили!, 20.04 возобновили обращение, таким образом месяц я клиент звоню и выясняю когда вернуться бонусы мне говорят подождите от 1 до 3х дней уже прошел МЕСЯЦ а БОНУСОВ ВСЕ НЕТ!

Срок какой ?

Что самое интересное.С 17 апреля прошло 3 дня.Зашел на сайт Сбер мегамаркет.PREMIUMTRADE продавец.То есть они до сих пор продают товар.17 апреля они удалили всю информацию и ничего не продавали.На звонки не отвечали.Но сегодня снова стали продавать и обманывать людей.Служба безопасности Сбербанка куда смотрит.Н-а Светлана А. единственный учередитель и ген директор компании.На телефонные звонки не отвечают.Позвонил на горячую линию Сбермаркета Попросил принять информацию.То есть с 17 апреля после моего заявления.Мошеники продолжают обманывать.Полный беспредел.На сегодняшний день мне никто не звонил и не предлагал вернуть украденные деньги.

Банк не возместил средства. Банк направил повторно один и тот же ответ, который является консультацией что такое платежное требование, а мне не нужна консультация. Я не согласился с ответом банка и я объяснил почему, мои аргументы не в пользу банка. Оплата от клиента мне поступила и должна быть зачислена на мой расчетный счет, у сбербанка нет ни законных прав, ни законных оснований, ни законных инструментов для проверки акцепта. Сбербанк – это банк получателя средств – меня, в законе написано о проверке акцепта банком плательщика и плательщиком, что они и сделали и осуществили оплату. Тот факт, что мой счет обслуживается в московском банке, клиентский менеджер в южном банке без доступа к данным по моему аккаунту, а обращения направляются на рассмотрение специалистам в среднерусский банк так же без доступа к данным моего аккаунта, является глубоким подтверждением низкого качества услуг банка и совершением преступления против меня - клиента банка, обворовыванием и заметанием следов, создания ситуации "замкнутый круг", в которой как бы нет выхода и никто ни за что не отвечает, никто не может решить ни один вопрос потому что "нет технической возможности" и постоянные попытки снятия с себя ответственности за совершенные неправомерные действия и превышение полномочий.

Как подтвердить доход ИП на УСН с ПСН? Подал заявку на ипотек, указав жену как созаемщика. Жена ИП на УСН с патентной системой налогообложения. Ип на патентной системе налогооблажения сдает нулевые декларации. Единственный документ подтверждающий доход это "книга доходов". Почему банк не принимает "книгу доходов" как документ подтверждающий доход?

Сбербанк стклоняет перевод денежных средств с пенсионного счета на карту в сумме до 30 000 рублей ребёнку 14,5 лет. Почему?

Так я могу ожидать не три дня, а три месяца , и даже три года. Вынуждена обратиться в прокуратуру. Возможно , прокурору ответите быстрее. С конкретными сроками.

Здравствуйте! 20 апреля оставлял заявку на кредит. Она была одобрена, но на этапе оформления высветилось сообщение на красном фоне "Приостановлено. Сбербанк заботится о вашей финансовой безопасности..". Писал в чат - рекомендовали обратиться в отделение банка. Обращение в отделение результата не дало. Хотел бы уточнить, с чем связано такое сообщение?

18.04.2023 Обратилась в банк со свидетельством на право на наследство на банковские вклады в размере 1/4, выданном нотариусом. Выдать не смогли. Оказалось , что деньги со вкладов в полном объеме, включая мою долю, выданы другому наследнику и счета закрыты. Вопиющее нарушение закона и моих прав со стороны Банка.В отделении составлена претензия. На текущий момент ни мотивированного ответа, ни денежных средств от Банка так и не поступило. В чем дело? У Банка трудности с чтением и трактовкой предъявляемых документов ?? Прошло 4 дня ! Ответ тот же - " ждите" . На горячей линии на вопрос о сроках решения М.Александрова дает ответ- конкретного срока нет . Требую незамедлительно выдать мои деньги с компенсацией за устроенный Банком балаган!А дальше разбирайтесь в своем бардаке сколько будет угодно. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и правовой оценки действий Банка в полицию и прокуратуру.

Добрый день. Как узнать пришла ли карта, заказанная организацией для сотрудника. У сотрудника обычный кнопочный телефон, возможно СМС оп пропустил. А отделение банка находится далеко

Здравствуйте. Банкомат принял крупную сумму денег и сломался. На счет не зачислил. Сколько дней отводится на рассмотрение обращения ? Обращение принято 20 апреля, вчера пришла отписка до 05 мая. 

Это замечательно. Но ,уверена , будет еще лучше , если вопрос будет на контроле и у прокуратуры.

Специалист колл-центра сообщил, что по по вопросам приобретения слитков драгметаллов мне нужно обращаться в отделение, которое непосредственно предоставляет такие услуги.Я нашел такой офис, но не могу найти его телефона. Неужели чтобы получить ответ на вопрос нужно ехать в отделение? Спасибо.

Здравствуйте! Не начисляются бонусы за полученные заказы, которые, как написано, должны быть начислены в течении 5 дней после их получения. Также начисляется 1%, вместо 4 % при подписке сберпрайм.

Здравствуйте! на данный момент 5 обязательств по кредиту , но в приложении висит 7 (!!!)когда можно будет обновить крежимный потенциал? Уже больше месяца прошло !

Вообще нет начислений бонусов за заказы 54***00 53***19 53***44 54***21 59***91 51***51    По выписке сберспасибо только 0,5% вместо 4% по подписке сберпрайм: 03/04/23 1790р - 8,5б 04/04/23 9069р - 45б, 504р - 2,5б , 511р - 2,5б 06/04/23 2181р - 10,5б 11/04/23 829р - 4б 11/04/23 1010р -5б   

Добрый день! 21.04.2023г. Подала заявку на реструктуризацию, этого же числа пришел отказ. 22.04.2023г. Мне заблокировали кредитную карту на 180 дней. На каком основании? Условия договора я никакие не нарушала , просрочек не было. Почему банк не предложил реструктуризацию тогда кредитной карты?Для чего блокировать карту, если я подавала на кредит наличными? Разблокируйте карту!Банк не то что на встречу не идет, он делает еще хуже для своих же клиентов!!!

Мария, день добрый. Скажите пожалуйста, у меня украли карты, Ваш Сбер. Выдали мне Моменту, льготный период заканчивается. 150 руб. я должен Вашему банку платить (т.н. "динамичный тариф"). У меня в Вашем банке ипотека. Я оплачиваю 14.700 каждый месяц, и ещё 150 рублей за карту. Это такая клиентоориентированная политика в Вашем банке?:) Я буду делать все, чтобы рефинансом в ВТБ закрыть у Вас кредит. Читайте книги Грефа. Ой, Смита. Бессовестный банк. У меня нет слов. Просто нет слов. Бессовестные. Жалобу в ЦБ я отправлю. Спасибо за "прекрасные условия". Сплошной негатив. Даже общаться не совсем хотелось бы. Да, и ещё, прекратите рекламу про 120 дней по коедитке, в других банках уже давно - 145. Репутационные риски....Ну, камон, 150 рублей? Я Ваш клиент постоянно. Вы обалдели? 

Здравствуйт. 22 Марта пришло смс - сообщение с текстом о приостановке участия в программе. Я оставил обращение, ответ пришел, что у меня "дублирующий" аккаунт. После чего на а/я направил письмо с разъяснением, т.к. двойных аккаунтов я не создавал, а входил только по номеру телефона и сбер-id. Письмо было доставлено 03.04.2023. По сегодняшний день ответ я не получил. Также оставлял обращения 24.03.2023 и 26.03.2023 о незачислении бонусов, ответ также нет. Операторы сообщили, что срок рассмотрения 7 рабочих дней, срки давно вышли, но бонусы не зачисляют, на обращения не отвечают

Направил все необходимое на почту

настроение ниже плинтуса . Из-за этого. Сбербанка сорвалась сделка по покупке машины .    Вчера 20.04.2023 продал свой автомобиль . Деньги от покупателя , для безопасности внес на карту Сбербанка    Сегодня 21.04.2023 отправил сына посмотреть с оценщиком новую машину . Они посмотрели , все устроило . Составили договор на меня и уже хотели ехать оформлять в ГИБДД  Осталась самая малость - перевести деньги продавцу . Собрался отправить перевод на карту и сбер блокирует мне сбер банк онлайн   хорошо . Звонит специалист , я подтвердил перевод , мне он задает вопросы что и куда еще переводили ,ситуация не разрешается и надо ехать в офис    Продавец включает заднюю , говорит что ждать не будет и на просмотр есть еще люди . Сделка сорвалась   в Хреновом настроении , завтра поеду в офис банка выяснять что и как и как разблокировать   Я продал свою машину , деньги мои лежат на дебетовой карте . в Сбербанке так же получаю пенсию . Обслуживаюсь давно    Своими блокировками бесят ужасно собираюсь закрыть все счета . Чего и вам советую .   А кроме того , из наличных денег у меня только пара сотен . Что и купить ни сего не могу - даже сигарет , потому что карты заблокированы  

Да,подтверждал

Мария, добрый день.15.04.2023 я погасил задолженность по ипотеке в Сбербанке. Только 20.04.2023 пришло уведомление, что начали подготовку документов. Я спросил, могу ли я ускорить процесс и сам подать документы в Росреестр, мне ответили, что все происходит в одностороннем порядке. Это очень хорошо, но срок в 30 дней меня пугает, особенно, если считать его с момента подгтовки документов, т.е. с 20.04.2023. У меня должна состояться сделка по продаже 02.05.2023. Без снятого обременения недвижимость я продать не смогу. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить процесс? Как проверить, что в Росреестр изначально были отправлены все документы, особенно закладная, что она не утеряна. Т.к. я понимаю, что документы могут подготавливать в течении 14 дней, но не отправить с ними закладную... Переживаю, что моя сделка может сорваться. Спасибо за уделенное время! 

Добрый день.Необходима информация о переводе денежных средств застройщику в счет оплаты по ДДУ.Правильно ли я понимаю, что выписку по эскроу счету онлайн получить нельзя?Выписка нужна после перевода денежных средств. Счет эскроу закрывается автоматически после перевода денежных средств в достатоно короткий срок. В истории такой перевод не фиксируется. Из уведомлений только обезличенная смс без указания номера счета и суммы (это при наличии нескольких счетов). По закрытому счету система не разрешает делать операции.

Здравствуйте!В 2019 году подключил в сбербанке пакет золотой. В апреле 2023 перевод с моего счета на рублевую карту посчитали подозрительным и заблокировали сбербанк онлайн и рублевую карту виза, выпущенную в рамках пакет золотой. При личном обращении в отделение сбербанка, мне разблокировали сбербанк онлайн. Затем мне позвонили с номера 900 и сказали что перевыпустят рублевую карту на тех же условиях. При получении карты в сбербанке мне сказали что перевыпущенная карта Мир будет на условиях сберкарты Мир. Нет даже близко условий обслуживания карты, которая была у меня в пакете золотой. Прошу ответить, почему оператор с номера 900 обманул меня и не перевыпустил карту как мне пообещали?

Добрый день. прошу вас уточнить куда можно выслать видое-запись работы ваших специалистов, для анализа их поведения и правомерности?Суть проблемы простая, при отказе клиента оформлять страховку сбера, сотрудники ипотечного отдела стали делать всё, для того чтобы сорвать сделку - ложь, подлог и превышение должностных.

Взял кредит в 2012г, закрыл его в 2014 г. В 2017 г получил задолжность 461тыс руб. В отделении банка показали бумагу с неоплатой в 1,5 тыс руб которую мне не давали на руки, но я сделал фотографию. Банк присылал письмо с неоплатой 10500руб. Бумаги о закрытии счёта оказались со временем пустые как и чеки об оплате. Чернила просто исчезли. Осталась запись в книжке о внесении 900тыс руб. На все обращения в банк в 2018 г, банк отказался признать закрытие счёта. Первое решение суда было отменено. Второе суд принял, так как меня не было в своём городе и присудили задолжность. Как такое может быть? Оплатив 900тыс руб, я якобы не оплатил 1,5тыс и образовалась задолжность в 461 тыс руб И так делает сбербанк. 

А ещё вопрос,если я месяц назад подавал онлайн заявку на определённую сумму и ее предварительно одобрили,но я не ходил в офис,а потом через месяц подавал ещё раз но на сумму меньше,и я получил моментальный отказ "не прошёл скорее всего скоринг" почему так может быть? за этот месяц никаких новых кредитных продуктов и прочего не брал 

Звонок на номер 900 был 18 апреля в 8:52

Здравствуйте , пожалуйста, уточните судьбу посылки RP568726111. Семь дней никакого движения. На вопросы в приложении никто не отвечает. 

Обращение в он лайн банке закрыто 20.04.2023. Каналы для предоставления ответа удалены . Текста самого ответа нет. Как это понимать??

Добрый день!1) Посылку не могли принять с 11.04.23 в отделении Банка. Посылку создала и оплатила как обычно в СБОЛ, самостоятельно упаковала, взвесила, сообщила сотруднику трек-номер для отправки. Всё как обычно, посылки всегда уходили, проблем не возникало при отправке ранее, но и ранее другие сотрудники стояли на приёмке. Вначале сотрудник не мог найти её в планшете, объяснили тех. сбоем. При повторном визите 14.04.23 мне сообщили, что посылка не оплачена, я показала, что есть платеж, показала историю операций, подтверждающую оплату. Оплату по прежнему не видели. В ответе на обращение мне прислали дежурные фразы о том, что был тех. сбой, и что у моей посылки изменились габариты, что я не доплатила 70 руб. Габариты не менялись, коробка была заклеена скотчем с 11.04.23 без изменений, прежних размеров. Сотрудники видимо не заинтересованы в отправке посылки, если к ним обращаешься. Никто не пытается помочь, полное равнодушие. Ты остаешься с неотправленной посылкой один-на-один;2) 14.04.23 во второй половине дня я создала отправку посылки через постамат. Загрузила посылку в постамат 14.04.23 в 17:23. Но по сегодняшний день статус не меняется при отслеживании по трек-номеру "Получена информация по отправлению". По телефону 88001007269 Сберлогистика сообщает, что посылка до сих пор в постамате, курьер не может забрать её, т.к. проблема со штрих-кодом. По тел 900 отвечают, что посылку забрали 17.04.23, повезли на склад, далее со склада нет ответа, запрос отправили. Никто не отвечает по статусу. 19.04.23 по номеру Сберлогистики у меня приняли обращение по моей посылке, что статус не меняется и мне обещали дать ответ в течение 2-ух рабочих дней. Но никто мне не перезвонил и ничего не сообщил. 20.04.23 я зашла в отделение банка, в котором загружала посылку в постамат 14.04.23, при мне сотрудник позвонил в Сберлогистику, где ответили, что посылка до сих пор в постамате. Зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения 30 календарных дней. И это при том, что Сберлогистика позиционирует доставку за 8 рабочих дней. Вечером я снова позвонила узнать по судьбе своей посылки, мне сотрудники по номеру Сберлогистики и 900 ответили, что запрос на склад отправлен, но никто не отвечает. Поэтому непонятно, где моя посылка. Т.е. нет понимания, информация противоречива, то мне сообщают, что посылка до сих пор в постамате, но забрать я её уже не смогу и деньги не вернутся. Где посылка сейчас не знает никто. Выходит, что внутри Сберлогистики есть проблемы с логистикой. И когда ты отдаешь посылку на отправку, то она попадает в "бермудский треугольник". 

.

Почему закрыто обращение в он лайн банке и удалены каналы для ответа? При чем тут " не стоит переживать"?

Добрый день, у меня был перевод денег.. Как это можно вернуть обратно) Была совершена операция, куда ушли деньги не понятно... 

Не понимаю я , почему так много требуется времени , чтобы разобраться в очевидных вещах? Моих денег нет , счета указанные в свидетельстве на наследство закрыты. Мои деньги незаконно выданы другому наследнику. Верните мои деньги с компенсацией за весь этот балаган и пишите и разбирайтесь дальше с коллегами сколь угодно долго.

Добрый день. Уже месяц пытаемся оформить ипотеку. Документы проверяются не по три обещанных дня... На звонки менеджеры не отвечают. Продавец уже готов отказаться от сделки. 

Добрый день! Произошла очень отвратительная ситуация с моим заказом 535612259  18.04.23. заказывала лестницу. Она мне была нужна для строительных работ 24.04. Доставка должна была быть 23.04. Меня это устраивало. 21.04. на четвёртый день после создания заказа, пришло сообщение, что по техническим причинам заказ отменён, хотя он был подтверждён продавцом.  Почему произошла такая ситуация с моим заказом? И каким образом я могу получить тот товар по той цене и с тем же кешбеком, который меня устраивал. Я заплатила деньги значит договор купли-продажи был совершён на тех условиях, которые меня устроили. Из за отмены заказа со стороны Сбермегамакета, я теперь должна приобретать товар на других, более худших условиях и намного дороже. Как можно так поступать с клиентами? Это просто нарушение всех планов и потеря времени и средств. Я очень расстроена, сервис меня очень подвёл. А я являюсь вашим клиентом уже не один год.  В поддержке Сбермегамакета тишина в ответ.     

со дня на день сделка,дозвониться не реально ,звонок тоже заказывал ,4 дня не могу связаться с менеджером по ипотеке ,нужно поменять условия ипотеки

Здравствуйте!Объясните, кто может получать бесплатные пуш-уведомления? Почему мне доступна только платная услуга? Или социальные карты не поддерживают такую привилегию?

А что такое карты 4 уровня?

Обманывают, сначала онлайн одобряют кредит 4%, а по приезду в банк с оригиналами документов этот процент кредита вырастает в разы.

Здравствуйте! 19.04.2023 писал вам вопрос,четкого ответа так и не поступило, как и в принципе решения этого вопроса! Почти месяц Сбербанк не хочет решать мой вопрос! Нет никакой конкретики, никаких точных сроков! Поэтому не вижу никакой эффективности в работе вашего Эксперта службы заботы о клиентах! Претензию на работу Сбербанка на Банки ру также оставил! Дублирую еще раз - 30.03.2023 года мною была совершена покупка в Развлекательном центре "Операция Ы", города Альметьевска, по QR-коду(Дебетовая карта Сбербанка), деньги банк с моей карты списал, а в кафе они не поступили, чек об отмене транзакции/оплате не вышел. Написали Обращение в Сберанк, на него до сих пор нет никакого ответа, несколько раз сроки обращения сдвигались. По телефону горячей линии никаких деталей по обращению не сообщают, претензию по данному вопросу принимать отказываются. Прошу вопрос решить в кратчайшие сроки и оперативно предоставить мне обратную связь! Иначе следующая моя претензия на работу Сбербанка будет написана на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации!

Здравствуйте, я являюсь созаемщиком по ипотеке, бывший муж бросил платить с ноября ипотеку, плачу ипотеку я, как созаемщик, заявку на вывод заёмщика оформили на Домклик 25 февраля, документы все загрузила, решения по моему вопросу нет, одни отговорки, менеджеры говорят ждите, сколько ждать месяц, два месяца, год не знают. Согласия банка до сих пор нет. Процедура эта платная, 15000 рублей. Прошу помочь получить согласие банка. 

Здравствуйте. Вопрос такой. Мне нужно внести деньги на свою кредитную карту. Банкоматы сбербанка не выдают чеки о зачислении. С приложением и смс у меня проблемы (технические, телефон взломан и часть смс просто не приходит, приложение со сбоями работает, а восстановить это быстро невозможно). Могу ли положить на карту деньги в отделении банка через кассу и получить какое -то документальное подтверждение о внесении? 

Добрый вечер,у меня есть кредитная карта,платёж просрочился на 4 месяца и сейчас имеется задолженность в N сумму,если закрыть весь долг полностью можно снова будет пользоваться этой картой?

Добрый день. 22.04.2023г. Время 10:13, Тула Терминал банкомата АТМ 60028955 положила 30 000р, а зачислил банкомат всего лишь 20 000р, ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНИТЕ мне мои 10 000р. Со мною был СВИДЕТЕЛЬ, который вместе счистал и ВИДЕЛА мои денежные средства 

ЗдравствуйтеДа, все правильно, я хочу закрыть все счета в Сбербанке

Хочу взять кредит но Сбер не дает((

21.04 оформил кредит на товар в Сбермегамаркет, спустя минут 5 отменил заказ, деньги не возвращают. Сказали, что в течение 1-2 календарных дней. Не рабочих. По итогу прошло почти двое суток -- денег нет. Сбермегамаркет говорит все вопросы к банку, а банк говорит -- до 30 дней, потом все вопросы к СберМегамаркету, если денег не будет. Безобразие просто: срок заявлен 1-2 дня, по итогу уже до 30 оказывается 

Что делать хотели перевести сумму на другой банк но не получалось, потом пишет сообщение Сбербанк онлайн удалил логин и пароль что делать?

прошло незаконное онлайн списание 499руб. через сайт МТС pay.mts topup 6893 без какого либо моего участия! Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили! было списание 23.04.2023 на общую сумму 499руб.Кто отвечает за безопасность наших денежек как не банк? Вы позволяете мошенникам, без какого-либо моего подтверждения , списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты! Прошу заметить, что это проблема происходит только со Сбербанком! Другие банки,не позволяют этому сервису списывать деньги без ведома держателя карты. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждал, верните деньги 499 рублей!

Ускоренная доставка приехала 22.04.2023. спустя 8 дней после ожидаемой даты и 10 дней после заказа, несколько десятков оформленных жалоб, общение с 12-ю -15-ю никчемными специалистами, дающие один единственный ответ ждите и не желающие разбираться. и это доставка из МСК в МСК. Никто за это время мне не позвонил и не извинился, не объяснил в чем проблема, никто реально не взял трубку и не взял на контроль. Позор... с кучей вранья и попыток свалить все косяки на поставщика.

Отправил

У меня 26 марта заблокировали счета (карты и акаунт) предложив мне перевыпустить все карты обосновывая это тем что мои данные попали в руки мошенников . Потом попросили обосновать откуда взялся приход денег на 390 т.р. через банкомат. Я принес заявление 28 марта зарегестрировали обещали рассмотреть до 03\04 ,потом перенесли на 10\04 , потом на 20\04 тут я не выдержал позвонил на 900 стал ругаться обещали 14\04 дать ответ но 14 опять перенесли на 25 сколько можно???? В чем меня обвиняют? Собираюсь пойти написать заявление в полицию .

Здравствуйте я хотел сделать перевод но походу ошибся и у меня списали 505 рублей мне нужно их вернуть

у меня умер отец в августе 2022 года, у него был застрахованный кредит в сбербанке, наследником которого я теперь являюсь. Неоднократно обращались в банк с просьбой предоставить договор страхования и кредитования, на что получали отказы по разным причинам, сначала говорили, что нужно вступить в наследство (то есть чтобы прошло пол года), после Вступления в наследство отказали, так как "в документе Свидетельстве о праве на наследство, право предоставления информации указана только по счетам клиента. Для предоставления договора страхования, необходимо направить Свидетельство о праве на наследство не только по счетам клиента"  Получается, что я обязан платить этот кредит, а ознакомится с условиями страхования и кредитования я не имею права? я даже не могу удостовериться лично в том, что смерть отца не является страховым случаем. Банк присылает письма с угрозами подать в суд В случае, если я не погашу задолженность в полном размере до 5 мая, хотя когда я еще в сентябре приходил в отделение банка, чтобы заявить о страховом случае, мне сказали, что я ничего не могу сделать пол года, пока не вступлю в наследство, а с кредитом за это время ничего не будет. Все эти 9 месяцев с отделения банка меня отправляют звонить на 900, а с 900 в отделение банка, сотрудники в отделении говорят одно, а по номеру телефона совсем другое, при этом обязывают меня выплатить всю сумму кредита в ближайшее время, насколько это правомерно?   

230420-0132-601100

Здравствуйте, как изменить или вернуть деньги за полис осаго, при оформлении не было поля для выбора "Будет ли автомобиль использоваться с прицепом или нет", в полисе стоит, что автомобиль будет использоваться без прицепа, что не соответствует действительности, как это можно изменить или заново оформить.

Незаконно заблокированна карта, при снятии наличных со своего счета в банкомате. 

Здравствуйте, интерисует такой вопрос-куда списали часть бонусов?!хотела сделать заказ 22.04.2023 в Сбермегамаркете и оплатить бонусами. Но так и не удалось закончить покупку, выдавалась ошибка(вернуться в начало оформления заказа). В итоге бонусы исчезли, хотя в истории операций бонусов ,информации списания нет. Как такое произошло!!? Прошу вернуть бонусы

Отослала данные на электронную почту, помогите, пожалуйста в решении вопроса. 

Сегодня произошла такая проблема. Забыл ПИН, трижды ввел неправильно ПИН в банкомате. ПИН заблокировался. Вернулся домой, посмотрел ПИН, позвонил на 900. Оператор сказал что нужно сменить ПИН в ЛК на сайте в СБОЛ. Вошел в аккаунт, в настройки карты - там НЕТ такого пункта, как смена ПИН. Карта - Моментум, тип карты ВИЗА классик, окончание 01/24. К сожалению не вижу как вставить скриншот в это сообщение, чтобы доказать что нет такого пункта. И в СБОЛ на сайте тоже невозможно отправить скриншот. У жены Моментум Мастер кард - у нее такой пункт есть. У меня Виза классик, пункта смены ПИНа нет. Разберитесь пожалуйста.

при оплате полиса осаго в реквизитах банковской карты указана электронная почта .......@insurance.banki.ru, мне свою электронную почту вписать или оставить эту по умолчанию

4 раза, 30 января первый раз, 2 раза 31 января и 22 апреля еще раз, все списания от mts.topup(3 раза на сумму 497 рублей и последний 498 рублей)подскажите как вернуть мои деньги

Добрый день. По моему заказу № 560770935 были начислены бонусы сберспасибо в размере 9860р. за покупку телевизора. Но позже начисление отменили, я полагаю в связи с тем что в Мвидео, где я получал телевизор, обменяли его на новый. Выходит СберМегамаркет обманул меня, не начислив обещанные бонусы по акции. Я обращался несколько раз в поддержку, но мои обращения просто закрываются со "стандартными отписками".В Мвидео так же решать проблему не собираются. Вы можете решить данную проблему? или обман клиента от СберМегамаркета это в прорядке вещей?

Номер обращения верный. 230420-0132-601100 от 19.04.23. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли купить в вашем отделении банка (г.Уфа, ул.Зорге, 5) китайскую валюту юань?

Добрый день. Подскажите пожалуйста,когда разблокируют кредитную карту. Прошло 180 дней, счёт карты до сих пор заблокирован.

Почему вручную не могу обновить паспортные данные?