Здравствуйте, Мария!Если недостаточно документов по заявке, почему сотрудники рассматривающие заявки не запрашивая у клиента необходимые документы в процессе рассмотрения, а каждый раз предлагают создать новую?Прошу предоставить перечень документов для новой заявки и номер инструкции ЦБ с рекомендацией по данному перечню документов.И где сотрудник который обещал держать меня в курсе?P. S. Для Вашего ответа понадобилось 16 дней, все это можно было выяснить за пару часов, очень странно…

Здравствуйте, 19 мая в отделении банка г. Саратова составили обращение по разблокировке моих карт и счетов, специалист сказала что рассмотрение до 21 мая, сегодня 22 число и на горячей линии 900 уже говорят рассмотрение до 26 мая и возможно увеличение срока рассмотрения на усмотрение банка…Документы по которым следует разблокировать мои счета были предоставлены в отделении банка и прикреплены в электронном обращении SD0130087296. Сколько нужно Сбербанку чтобы обработать мое заявление поданное в отделении банка?

Добрый день! Мной 21.05.2020 было направлено обращение о факте неполного зачисления суммы на карту через банкомат. Так же по данному вопросу обращался в Центральный банк РФ. На сегодняшний момент не получил ни от кого никаких ответов. Так же 21.05.2020 в первой половине дня было направлено электронное заявление по месту нахождения данного банкомата. Уверяли, что в течении дня придет смс сообщение о точном времени рассмотрения заявления. Сообщений от Сбербанка не получил.

Добрый день.Мы берем ипотеку под нестандартную сделку купли продажи в банке Сбербанк.Продавцом выступает АСВ как конкурсный по банкротству.Кредит нам одобрен.Сейчас стадия одобрения объекта.Столкнулись с такой ситуацией.Мы ранее заказывали выписки для Ипотеки по приобретению недвижимости с торгов у банка «РОСЭНЕРГОБНК» по объекту недвижимости по Краснодарский край г. Сочи, Адлерский район, ул. Черниговская д. 17,19 кад № 23:49:0402026:2078 и кад № 23:49:0402026:2074 в данных выписках не содержаться ограничения по объекту.В выписках которые запросил Сбербанк есть раздел № 9 где указан Арест на недвижимость, конкретики когда и кем наложен нет. В разделе № 2 не содержатся данных об ограничений но банк настаивает, что он руководствуется разделом 9.АСВ заказали выписку через Россреестр, и там нет раздела номер 9, и также нет в разделе 2 информации об ограничении.МФЦ сейчас не работают, служба поддержки Россреестра в течении 30 дней ответ дает, а нам необходимо выкупить за 30 дней.Нам сообщил юрист АСВ что может быть это информация о ранее наложенных Арестах, которые уже сняты.Спасибо.

Мария, каких именно документов не хватало? Вы можете ответить? Или кто-то может со мной связаться и объяснить? Я прошла по предоставленной вами ссылке, там есть информация кому предоставляются каникулы, я все что там требуется предоставила! Справка из центра занятости населения, справка из МСЭ -она говорит о том что я инвалид 2 группы (согласно указа президента обязана находится на карантине) у вас на сайте есть такая ситуация-находитесь на вынужденном карантине. Чего не хватает??? Вы совсем издеваетесь что-ли???

Здравствуйте, еще раз! Большое спасибо за быстрое разрешение моего вопроса! Деньги вернулись)))

Здравствуйте, может ли банк снимать за должность по кредитной карте, с банковской книжки?

Добрый вечер. Подскажите, до какого значения сейчас Сбербанк снижает процентную ставку по действующей ипотеке? У меня ипотека под 9,1%, хочу понять имеет ли смысл писать заявление о снижении ставки.

Пенсионная карта МИР. Номер карты выполнен невыпуклым, невогнутым невыразительным тиснением черного цвета. Весь номер печатается на фоне с множественным присутствием черного цвета. В результате, я с моим нехорошим зрением не вижу некоторых цифр. Мои знакомые с хорошим зрением тоже с трудом их различают. И это на новой карте. Со временем, с износом, ситуация еще более ухудшится. Это я говорю не понаслышке. Эксплуатировал подобного исполнения карту весь срок. И по мере износа некоторые цифры на темном фоне перестали быть видны. Скажите, зачем? Зачем вы это делаете? Для пенсионеров. Кто-то есть среди вас, те, кто анализирует последствия. Я думаю жалобы были, их не могло не быть. У людей преклонного возраста, как правило, возникают проблемы со зрением, и это не секрет, не откровение! Зачем же вы усложняете жизнь? Это не цинизм?

Подскажите оформила на сайте сбербанк онлайн каникулы по потребительскому кредиту. Его одобрили в банк не приглашали для подписей. Теперь платежь будет списан через 6 месяцев. Но почему сумма задолжности растет каждый день?

Почему в отделении Сбербанка г. Орел ул. Матросова 9. Окно 5 неправильные(*инн ошибочный) реквизиты умвд по Орловской. Обл. В компьютере банка.???? Работник проводит по ним платежи успешно -эти платежи не принимают из-за его ошибок.А возврат денег становится головной болью и тратой средств и времени клиентов Сбербанка.?Напишите на дверях банка «отправляем Госпошлину куда получится*- может тогда у нас клиентов Сбербанка будет хотябы возможность подумать и не пользоваться Вашеми услугами. А если работник банка отправит платёж в другой город или на Луну Вы тоже будете нас отправлять туда же, уверяя что платёж Госпошлины выполнен успешно и это вы должны его истребовать сами у организации в которую банк отправил. Работники банка пользуются не проверенными, устаревшими данными из своего компьютера, а деньги возвращайте клиенты сами.С заботой о нас. Ответы на 3 обращения -как под копирку- сама виновата — зачем пришла платить-сама сказала-сама и возвращай деньги

Ответ направьте в народном рейтинге или на адрес электронной почты!

Добрый день. Сегодня позвонили мошенники представили сб службой безопасности. Попросили снять деньги и положить на страховой счёт страхователя, номер счета открыт в сбербанке отделение г. Казань. Суток ещё не прошло, возможно ли службой безопасности заблокировать/заморозить денежные средства. Заявление в полицию написано, страшно, что теряются очень важное время, для отката денежных средств.

Скажите, пожалуйста, у ваших телефонных операторов имеется ли образование? Создаётся впечатление, что штат набран из подворотни. Уже который день звонят, общение уровня второклассника, а какой высокомерный тон… Стыд и срам.

Здравствуйте подал на реструктуризацию кредита 23.04.2020 ответ одобрен 27.04.2020 но не вызывают на подписание договора ссылаясь на загруженность месяц хожу не выпуская телефона из рук как долго еще ждать вызова специалиста и почему такое издевательство над клиентами в нашем отделении банка пусто как не прийду нет вообще людей про какую загруженность говорят я не понимаю

Здравствуйте!В апреле истёк срок действия карты Momentum, карта была открыта в другом регионе, город ТюменьПосле блокировки по истечению срока действия карты, на неё поступали средства из организацииПри обращении в колл центр меня заверили, что снять средства я смогу при обращении в сбер кассу, но после разговора с сотрудниками отдела в г. Москва, мне предложили два варианта — 1 — перевыпуск карты по месту открытия счета (что в 2,5 тыс км от места нынешнего пребывания2- написать заявление на блокировку, заявление на перечисление средств на другой номер расчётного счета, ждать средства в течение ~35 днейВыбрали второй вариантЗдесь встретила описание похожих проблем, правда, семилетний давностиПодскажите, могу ли я получить свои средства с заблокированного счета быстрее, и если да, то куда и как обращаться и необходимо ли аннулировать заявления, которые я уже написала?

Почему система безопасности сбербанка не может заморозить счёт мошенников? Это же так просто, получили жалобу, есть доказательства, все, дальше работает система безопасности банка. Пусть человек сам внёс деньги, ситуации бывают разные, но если есть ещё время, что деньги не вывели и не сняли, почему нельзя заморозить? Полиция бессильна, и банк получается бессилен? Те деньги за некачественный товар можно вернуть, а деньги у сбербанка уже нет? Я как владелец зп карт, вкладов не защищён со стороны банка? Т. е. Помощи ждать не от кого? И главное, что основная часть обманутых это пользователи сбербанка.

Я вас понимаю, это ваша работа. А что делать нам? Деньги были сняты с кредитной карты, приходит срок уплаты, а я не могу вернуть деньги, тк банку было всеравно на мою жалобу, банку было всеравно на своих клиентов и на свои деньги, тк кредитные деньги это деньги банка.Что делать нам как потерпевшим? Если мы сегодня в полиции были 9 потерпевшие за день!Если у полиции не возможности заморозить деньги.Такая возможность есть только у банка!120 тысяч простого рабочего человека и их надо вернуть банку. А как это сделать если банк не помогает. Может есть контакт куда можно направить письмо?Как мне вернуть деньги на кредитную карту, банк не стал заморачиваться с операцией? А разрешил мошенникам дальше дурить людей.Деньги были внесены на счёт через кассу, те операции эти дольше проходят обработку, почему их нельзя хотя-бы заморозить, чтобы по уголовному делу можно было их вернуть назад.Как выйти на систему безопасности сбербанка?Извините, что докучаю, но получаются что клиенты никому не нужны, а решение это смириться.

Непонятно одно, я могу доказать, что деньги мои, что они обманом поступили на карту, есть принятое заявление в полиции, почему банк не может деньги вернуть?Сбербанк постоянно совершенствует свои услуги, а алгоритма защиты клиента от мошенников как не было так и нет.Данные вам на эл адрес направлены, сколько даётся ответ?

Добрый день! 08.05.2020 г. в 11.37 в банкомате № 783525 г. Читы были мной с карты сняты деньги в сумме 13500 руб. и сразу же внесены на др. карту. Во время внесения произошел сбой, зачисления не произошло. В 11.45 обратилась в офис 8600 (ул.Бутина,50). В нем было зарегистрировано мое обращение № 200508-0300-664900 со сроком исполнения 15.05.2020 г. Затем срок автоматически был продлен до 23.05, далее до 11.06 (обращение в приоритете). Все это время периодически звоню по номеру 900, разговаривала со специалистами № 22375, 27919 и др., которые занимаются регистрацией обращений и не могут ответить почему так долго оно рассматривается, почему требуется дополнительное время, в чем сложность? Я являюсь инвалидом 2 гр., деньги предназначались для оплаты учебы дочери(она иждивенец). Ответьте, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения находится мое обращение и когда зачислятся деньги в сумме 13500 р. на мою карту?X С уважением, Фомина Е. Н.

Добрый день. У меня в Сбербанке ипотечный кредит оформлен с 2014 года по ставке 11,25%. Можно его рефинансировать под меньший процент?

Здравствуйте! У меня золотая кредитная карта с лимитом 165000 если я сниму 120000 то сколько мне нужно будет платить ежемесячно чтобы не нарваться на штрафные санкции? А просто выплачивать как кредит. Так вообще можно? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, 22.05.2020 в 21.24:49 номер банкомата 60023318 на карту 2380 на сумму 1500 было внесение наличных средств, но банкомат деньги забрал и выдал при этом чек, что произошёл сбой, и написано что оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут, как бы сейчас уже 23.05.2020 и время 9 часов утра, средств нет до сих пор. На горячую линию я позвонила, было составлено обращение, где его рассмотрят до 29.05.2020, но мне на надо ждать. Я в такое позднее время ложила деньги не для того чтобы ждать их неизвестно сколько. Можно решить эту проблему как-то?

Мария Александровна! Большое Вам спасибо за решение моего вопроса в течении такого малого времени. Деньги зачислены на карту. Еще раз спасибо. С уважением Фомина Е. Н.

Здрааствуйте Мария! Еще раз хочу спросить, совсем невозможно перечислить онлайн? Спасибо!

Марина Александровна, номер обращения были отправлены на почту.

Мария, добрый день. 21 мая написала Вам все данные по своей проблеме сюда, на форум. После чего Вы просили указать ФИО и дату рождения в письме на zabota@sberbank.ru, что я и сделала в тот же день. До сих пор ответа от Вас не поступило, почему по одобренным заявкам на каникулы 2-й месяц не подписывают бумаги и нет изменений в приложении Сбербанк. 28 числа наступит списание майских платежей, которые нечем оплачивать.

Добрый день, очень бы хотелось узнать как и где я могу оформить сельскую ипотеку, так как я живу в Республике Коми, а дом хочу купить в Белгородской области? Желательно бы все документы оформить через дом клик, как это сделать?

Добрый день. Мы берем ипотеку с женой. Как будет рассчитана стоимость страхования жизни, если кредит дадут мне, ажена идет созаемщиком. По моим данным или есть возможность по данным жены?

Мария, нет, 15.05.20 г. смс не приходило. 18 числа пришло смс,что одобрен и я могу получить, 19 числа был оформлен, и через мин 10 пришла смс что «по техническим причинам не зачислился».

Здравствуйте! Моя проблема изложена в этом посте: https://www.banki.ru/services/response.. ./10379519/. Вы порекомендовали отправить письмо с ФИО и датой рождения. Я отправила. Нет ответа и вообще никакой обратной связи. Вопрос не решен.

Добрый день, могу я дистанционно получить помощь по поводу регистрации на госуслугах?

Добрый день мною 14 мая 2020 года были поданы заявки на реструктуризацию кредитов 725460 и 684784! На данный момент нет никакой информации на какой стадии мои заявки все ли документы я подгрузила! На горячей линии тишина! Очень переживаю, прошу проконсультировать в данном вопросе! Большое спасибо

Сегодня обратилась в Сбербанк России по адресу: Волгоград, ул. 64-й Армии, 44 с нотариальным Постановлением о возмещении расходов на похороны наследодателя. Я похоронила человека за свой счет. Покойный имел счет в банке, пластиковую карту с достаточными средствами. Предъявила специалисту офиса свой паспорт, нотариальное Постановление, свидетельство о смерти, договор покойного с банком и его пластиковую карту. Специалист ответил, что счет недоступен, посоветовал мне заблокировать карту по телефону горячей линии, что я и сделала. Однако счет был все равно недоступен. Так я и ушла ни с чем. Когда же я смогу получить возмещение?

Здравствуйте. Хотим мат.капиталом уменьшить срок ипотеки. Какие наши действия?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли повторно получить реструктуризацию если один раз уже делал на 6 месяцев.

Добрый день, я подал завку на реструктуризацию потребительского кредита 188685 от 08.04.2020г, мне пришло, что заявка одобренна, я позвонил в банк, мне сказали, что со мной свяжутся, а сегодня 23 мая, а со мной так и не связался менеджер.Но при этом приходит смс, что оплатите кредит или на вас податут в суд,хотя заявка одобренна. Что делать?

Добрый день, очень бы хотелось узнать как и где я могу оформить сельскую ипотеку, так как я живу в Республике Коми, а дом хочу купить в Белгородской области? Желательно бы все документы оформить через дом клик, как это сделать?

Здравствуйте. Пенсионная карта Мир поступила в отделение сбербанка г Петрозаводска 17.03.2020. Получить и активировать ее не могу, так как граница закрыта и у меня нет личного кабинета и российского номера телефона. В Петрозаводске не знают о продлении до 4 месяцев получения карты. Какие мои действия и действия банка в случае не получения карты? Что и как надо будет делать для восстановления и получения пенсии? С ув. Валерий

Если я правильно поняла принимали заявки на сельскую ипотеку всего один день? Это что за чудо такое, написано что заявки будут принимать до 2022 года.

Здраствуйте мой вопрос в Информация для компании

Здравствуйте! В приложении сбербанк онлайн (а также и на сайте) не могу создать цель для накопления, потому что написано, что я временно работаю в режиме ограниченной функциональности, и мне недоступно создание, редактирование и удаление целей. Раньше такого не было. Что это значит и как это исправить?

Здравствуйте. По Вашему ответу на мой предыдущий вопрос: «Подавал заявление на реструктуризацию кредита на сайте банка № 458574, получил положительное решение. Не дождавшись звонка от сотрудника банка, поехал в отделение, которое выдавало кредит, и уже там оформил новую заявку на реструктуризацию № 200430-0799-770200. Получил sms 20.05.20, что по новой заявке банком так же принято положительное решение. А сегодня приходит новое sms, где сказано, что «ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена»». Вы ответили, что банк готов рассмотреть заключение мирового соглашения. Решил попробовать подписать данное соглашение или хотя бы узнать какие условия предлагает банк по данному вопросу. Обратился в отделение банка в г. Пушкин с необходимым пакетом документов. Но там не оказалось нужной анкеты для составления мирового соглашения, там про такое даже не в курсе. У меня складывается впечатление, что начальников у Вас много, и каждый принимает свое решение, к примеру в сбербанке-онлайн, в поддержке получил отписку: «ваш вопрос в приоритете, ответ получите до 16.06.20» Как будто идет намеренное затягивание решения проблемы. По телефонам горячей линии банка одна сплошная авто-информация. Я уже просто не понимаю, что я должен сделать на данный момент времени, с кем я могу начать предметный разговор?

Здравствуйте! В декабре 2019 года я подала заявку на реструктуризацию, банк отказал мне, при этом сразу же заблокировал мою кредитную карту, почему Сбербанк делает всё, чтобы загнать человека в ещё большие долги? Ведь получается, что Сбербанк добавил мне ещё один кредит. Несколько раз на протяжении полугода я звонила в Сбербанк, все операторы отвечали на вопрос,когда разблокируют карту по разному, один сказал,что в течение 14 дней разблокируют, второй через полгода, и 14 дней, и полгода уже прошло, сегодня я снова позвонила в Сбербанк, теперь мне сказали, что нужно восстановить лимит по карте, вообще как я понимаю, никто карту мне не разблокируют, я должна ложить деньги на нее, то есть ещё один кредит, раньше я могла хотя бы ею пользоваться, почему Сбербанк так относится к людям, помогает им забраться в ещё большие долги, неужели нельзя как то по другому, не будут люди брать кредиты и не будет никаких банков.

Уже не знаем к кому обратиться,надежда на вас.22 апреля подал заявку в сбербанке на реструктуризацию,(У меня ипотека на 2400 млн,кредит на 1 млн и кредитная карта на тот момент была с задолженностью около 80 тыс)сказали 20 мая придёт ответ,но 20 мая вместо ответа пришло смс о том,что рассмотрение моей заявки продлено до 8 июня,но у меня платеж уже 1 июня,и у меня нет средств чтобы его оплатить,мы и так предыдущие 2 платежа оплатили по кредитной карте этого же банка,точнее обналичив по ней деньги я оплатил свой кредиты на сумму 41 тыс 2 раза,на кредитке уже минус 220 тыс,лимит 300 тыс,мы все эти месяцы живем по этой кредитной карте,денег оплачивать кредиты у нас нет,жена в декрете с двумя детьми.Так вот вопрос,у меня платеж 1 июня,средств чтобы оплатить у нас нет,решение продлили до 8 июня,у нас будет просрочка и моя кредитная история испортится?Хотя я много лет платил все во время и ни одной просрочки у меня никогда не было.Оператор сказал что вообще могут ещё и отказать в реструктуризации,хотя на что они надеятся,если мне все равно нечем платить.Очень прошу помочь в ситуации.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, по какой причине после банкротства физ лица, вами подаются данные по просрочке в бки в течении года?

Добрый день! 15.05.2020 пришло сообщение о том, что реструктуризация одобрена и сотрудник банка свяжется для согласования даты и времени подписания документации. Прошло 10 дней, никто не звонил. На телефон горячей линии дозвониться невозможно. Приближается дата платежа, в личном кабинете Сбербанка Онлайн ничего не поменялось, стоит прежняя сумма для оплаты кредита.

Истёк срок кредитной карты.Нахожусь не в РФ.Пополнение со своего счета через Мобильный.Банк не работает.Перевод на счёт по реквизитам не работает.Как погасить задолженность?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сроки рассмотрения сельской ипотеки, спасибо

Здравствуйте! Скажите пожалуйста правильно ли начислен неустойка за невовремя предоставленный страховой полис по ипотеке? Страховка была заплачена в конце марта(без просрочек), сказали надо сделать личный кабинет в МФЦ. С 1.04.2020 начался карантин. В итоге полис не предоставили. 25.05 2020 очередной платёж по ипотеке и мы узнаем, что начислена неустойка. Уточню, что дом, за который платится ипотека, находится в деревне. Женщине, которая платит ипотеку 70 лет и пенсия у неё 15000(а платёж по ипотеке 20700) и все это время она находится в самоизоляции, не выезжая в город,поэтому возможности сделать страховой полис не было. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Задавали вам вопрос о мошенничестве, направляли данные на электронную почту с темой 11272306 banki.ru, утром звонил банк и на этом все, можно ли узнать хоть какую-то информацию по сложившейся ситуации?

Здравствуйте,в марте месяце у моего мужа арестовали зарплату на основании приказа,а 14 апреля 2020 года муж получил определение об отмене приказа,однако когда 15 мая 2020 пришла зарплата,банк арестовал 50% зарплаты. Мы не однократно писали обращения, на данный момент карта разблокирована,но деньги не возвращены,хотя при обращении в банк обещали вернуть! Когда будут возвращены деньги? И почему списываете средства после отмены приказа

Уважаемая Мария!Срок моего вклада «Пополняй», открытого на 1год и 2 месяца, заканчивается через несколько дней. Хочу его пролонгировать на 12 месяцев. Как это сделать?Спасибо. М. Столяров

Здравствуйте.На оба запроса нотариуса о вкладах умершей мамы ваш банк отвечает отрицательно. Несмотря на то, что послали скан со счетами, полученный от сотрудников банка в 2012 году (пытались выяснить размер начислений компенсаций по этим счетам на 20.06.1991). Сейчас В третий запрос уже послали образцы договоров за 1997 и 2001 г. г. и указали адреса проживания мамы на те года в городе и даже адрес сберкассы, где были эти вклады и куда шла ее пенсия. Но боюсь, что даже по этим данным ваши сотрудники не ищут нужную информацию. Но почему-то в 2012 году информация банком была предоставлена — есть скан.Прошу решить этот вопрос, так как вклады на 20.06.1991 были и компенсацию моя мама на них получала.

Здравствуйте. Подавала заявку на кредитные каникулы по 106-фз 15.05.2020 . К заявке приложила 2-ндфл за 2019 и 2020, где видно, что доход за апрель 2020 года снизился более, чем на 30%.На данный момент статус заявки на сайте:Положительное решение Банка по заявке на кредитные каникулы. Но при этом есть дополнительный комментарий: «Обращаем внимание, в течение 90 календарных дней после подачи заявки вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт снижения официального, облагаемого налогом дохода, более чем на 30% за март 2020 года по сравнению со средним доходом за 12 календарных месяцев 2019 года.»Меня беспокоит вопрос, почему написано за МАРТ? Если я подала заявку в мае, доход снизился именно в предыдущем до подачи месяце (как и сказано в законе 106), а именно в апреле.Дозвониться до горячей линии невозможно. Ближайший платёж по этому кредиту уже 28 мая. Пожалуйста, подскажите, это неверный комментарий или у вас свои правила, и доход должен быть снижен за 2 предыдущих месяца (март и апрель)?

Добрый день, у меня есть кредитная карта, она закончилась. По телефону сказали что якобы действие всех карт продлено.15 числа надо было перевести 250р на неё. Я открыл Сбербанк онлайн и попытался перевести с виртуальной карты, не выполнено. Попробовал по номеру счета, та же история. На другой карте денег достаточно для погашения платежа. Думаю попрошу знакомых По номер счета перевести, раз карта заблокирована, все тоже самое.Мне предложили съездить в банк и получить новую карту, либо пополнить через кассу банка. Не находите вы это странным? Похоже на какое то издевательство…

Доброго времени суток! 08.05.2020 подала заявление на каникулы по ипотеке снижение дохода более чем на 30%(весь пакет документов),12.05. Пришло сообщение от Сбербанка, что нужны доп.документы- внести в справку о доходах апрель 2020,что уже странно,так как при подаче 08.05 зарплата еще не была начислена, пришлось дождаться 14.05. Снова взять справку о доходах и почему то мое обращение переделали (изменили его номер) и оно стало от 14.05,хотя я обратилась с заявлением 8 мая,ну да ладно с этим. Ответ должен был поступить 24.05, что явно не пять дней как должно быть,а десять следующего содержания:Для рассмотрения вашего обращения N***от 14.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 30.06.2020 включительно. Проверить статус обращения можно на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.СбербанкВопрос: почему такие сроки? Разве в законе не указано 10 дней?если ответ не поступил значит льготный период начался с момента подачи заявления-это так? В смысле «приносим свои извинения» платить 2 июня не чем. Тем более у меня зарплатный проект в Сбербанке, все перечисления видно. Как быть в таком положении? Получается нарушаются сроки, установленные Законом?куда идти,что делать?

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой: 17 мая через банкомат сбербанка пополнил карту в размере 10 000 рублей, произошел сбой и перечислилась только половина, видало чек со следующем текстом «Оставшаяся сумма претензий будет зачислина в течение 30 минут» Прошло 30 минут ничего не изменилось, Спустя час сходил в банк, оформили заявление, должна была прийти смска до 24.05.2020 года. Но смс-ка как и деньги не пришли. Обращение № 200517-0999-364600. Я все понимаю, происходят сбои, но мне сказали деньги будут зачислены, но их до сих пор нет, а нужно было оплатить за кварплату, сумма не маленькая, в итоге прошла целая неделя, а денег нету, не моя же проблема, что так случилось, почему я должен нести убытки с этого?? Прошу разобраться в этом вопросе и помочь решить данную проблему!!!

Здравствуйте,второй день пытаюсь закрыть цель в Сбербанке онлайн,или перевести с него деньги на карту,при этих действиях выдаёт «не выполнен»

Добрый день, хотелось бы уточнить при электронной регистрации собственности несёт ли банк какую-то ответственность за правильность оформления документов в Росреестре?Оформили услугу электронной регистрации в Сбербанке 3.04.2020, документы пришли быстро, но при регистрации по новому месту жительства выяснялось, что в выписке из егрн не указан номер квартиры, соответственно прописаться мы не можем.При обращении в Сбербанк получен ответ, что ошибка будет исправлена, с момента обращения прошло более 2 недель, никаких изменений нет. Нам самостоятельно обращаться в мфц? (зачем тогда нужна услуга электронной регистрации)

Добрый день. Почему банк стал брать комиссию за перевод любой, даже незначительной суммы с карты на карту? Установлен сбербанк-онлайн. Ранее проводились переводы без комиссии, неделю назад стала взиматься комиссия. Карта та же что моя -что получателя. Что изменилось?

Ситуация просто шок!как Сбербанк на нас зарабатывает!Я частый пользователь банкоматов!Кладу деньги на карту 240.000 тысяч рублей 13.05.2020 на улице ипподромной на свою платинум карту зачислилось только 200.000 и загорелось красным, я нажимаюПродолжить так как лишние банкноты выдают если превышен лимит внесения денежных средств! Но деньги как вы уже поняли не выдали, я звоню на горячую линию, мне предлагают составить претензию, конечно сразу ее составляю, на что мне сказали что она рассматривается 10 дней, хорошо, решила я подождём, может и правда будут разбираться! Но не тут то было, меньше чем через час мне приходит смс что в банкомате денег не обнаружено!Я в шоке перезваниваю специалисту на что мне снова предлагают составить претензию, я её составляю, в итоге ответ не пришел в течении 10 дней я сама звоню в Сбербанк и мне сообщают что лишних денег не найдено!Вот так вот у меня забрал мои деньги банк!21 век! Меня ограбили официально и ничего с этим не сделали!Я прошу решить данный вопрос!Что за банк?! Я буду закрывать карту если мне не вернут деньги!Второй случай произошёл вчера!24.05.2020 на проспекте победы я положила на карту 19.300Зачислили только 13.700 а 5600 выдало что придёт в течении 30 минут!!Не пришло!Снова звоню на горячую линию и снова претензия!Вы что делаете? Почему вы забираете деньги у ваших Клиентов таким образом?Я плачу за обслуживание в год 5000 рублей, вам этого мало?!!Решите мой вопрос!

Марина Александровна, здравствуйте. Я писала по поводу того, что банкомат забрал деньги при внесении, но на карту не зачислили. Обращение было составлено в Сбербанке. Что можете сказать на данный момент?

Здравствуйте!Была попытка списать с моей карты деньги, по мобильному банку пришел ответ об этой операции, не могу разобраться, кто это пытался сделать и для чего? Как выяснить, это была оплата какой-то услуги или мошенники? И как узнать стоимость годового обслуживания карты, и в какое время списывается? Пока заблокировала карту на всякий случай. Если это мошенники, то как защитить себя?

Продана квартира,прописаны бабушка,внуки 4,9л и внучка 6,10 лет.Постоянно проживаем.Дети полностью на бабушке.Продажей занималась мама с агентом.Сделка состоялась 14 апр.С января 2020 идет процесс лишения род прав (30 .01 документы были готовы и в опеке и в кам по делам несоверш лет)От покупателей факты проживания детей в продан квартире,о пьющих и неработ родителях были сгентом скрыты.Оценщика не было.У меня перепланировка и серьезная -не узаконена!!!!По документам,естественно,все чисто.Квартира на продаже выставляласт за 1600000.Сделка-2000000! 300 тыс продавец получ на руки.Мама-пьющая,т е сама получ справку от нарколога не могла получ.Что предпринять,чтобы все это перепроверили?Агент банк,,немного,,обманул! 8 июня у нас суд по лишению род прав.

как отменить перевод совершённый через яндекс деньги на карту сбербанка

Принимают ли в Сбербанке к обмену железные монеты евро?

Случайно перевел средства с Paypal на вклад, который закрыл еще год назад. Как мне вернуть эти деньги?

Здравствуйте! Помимо прошлой негативной для меня ситуации, которую не решили, сегодня случилось ещё хуже у меня пропали все акции. Как их вернуть?

Это не помогает. Да в приложение инвестор исчезли акции, в приложение Сбербанк существуют только названия, нету денег и количество штук акций ноль.

Здравствуйте, у меня вопрос по программе «Билет в будущее». Наша семья решила заключить договор к совершеннолетию ребенка.Договор был оформлен на мужа 30.12.2019. Когда я ищу ила договор и поняла,что это обыкновенная страховка жизни.,решили его расторгнуть,в период охлаждения 9.01.2020 в нашем отделении Сбербанка его расторгли,первый взнос так и не получили, множество раз звонили,просят ждать.Месяц назад попросили выслать заверенную копию паспорта, менеджер Сбербанка выслал.Снова ничего. Как нам вернуть первый взнос?

Здравствуйте,Мария. Я знаю,что вы многим уже помогли,помогите пожалуйста нам,у мужа арестовали карту и списали половину зарплаты 15 мая,хотя приказ был отменён 14 апреля 2020 года,поэтов причине мы остались без средств существования,так как сейчас период пандемии и садики не работают,поэтому работает только муж. Нам нечем платить за машину,если в короткие прокинем не вернут деньги,мы останемся без транспорта … в банке сказали одно,при дистанционном обращении говорят другое

Добрый день. Мне одобрили реструктуризацию 14го апреля. На подписание не приглашали. Но вопрос не в этом. На подписание мне нужно будет принести трудовую книжку? или то, что я отсканировала ее в заявлении на реструктуризацию-достаточно?

Добрый день! Хотел ещё раз уточнить у вас: повторная реструктуризация подаётся через 6 месяцев с даты её одобрения или с даты окончания реструктуризации?

Добрый день!Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена». Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик — доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности.Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
Мне кажется, проще банку спокойно получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы.
Прошу, прояснить ситуацию о возможности реструктуризировать ипотечный кредит, ещё на 12 месяцев с увеличением срока кредитования.

Здравствуйте, Мария! Хочу узнать на каком этапе рассмотрения моё обращение 200425-0408-579100 от 25.04.2020 по поводу ипотечных каникул. При подаче обращения было сказано,что ответ придет до 21.05.2020, но до сих пор нет ни строчки. Данный вопрос по обратной связи тоже «подвис» где-то, на горячую линию до оператора не дозвониться просто. Помогите, пожалуйста. Это ожидание неизвестности уже надоело. Заранее спасибо

Мария, как с вами связаться?

Здравствуйте, Мария!Ответа от ВАС так и не поступило, на простой вопрос-КАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ХВАТАЕТ, такая длительная пауза.Когда будет ответ от ВАС?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста будет ли в этом году снижение процентной ставки по действующей ипотеки в сбербанке?

Менеджер домклик сбербанка навязала сервис безопасных расчетов. Когда я говорила в телефонном разговоре, что мне эта услуга не нужна — ответила, что если услуга, является обязательной, что информация о том что услуга не обязательна уже устарела. Когда же просто попросила не отправлять заявку на рассмотрение что я позже созвонюсь другим менеджером, чтобы уточнить данный вопрос она, что то промямлила что обязана отработать заявку иначе ей влетит. После разговора она сказала, что уточнится и свяжется. В итоге так и не вышла на связь и через пару минут заявка с документами уже была направлена на проверку объекта.

Добрый день. Столкнулись с проблемой одобрения объекта. Я продавец, квартиру покупают в ипотеку через ваш банк. Собрали полный пакет документов. Не могут согласовать из за ДДУ, в котором нет печати росреестра. Т. к была электронная сделка, и самое интересное через вас же. В росреестре сказали, что наш ДДУ явл. юридически обоснован на основании закона об элект.подписях. так же и у них тоже он в электронном виде. На горячей линии домклика так же, а вот в одобрении незнают что делать. Мы за эту сделку отали в 2017 г. 7000 руб. В итоге зачем? Обещали сервис и ни каких проблем, а теперь сами не понимают. Вы же видете всю историю с этой квартирой, от сделки до снятия обремениния. Эл. файл по сделке так же был предоставлен. Помогите решить данный вопрос. Я не могу продать квартиру из за этого недорозумения. Регистрация создана вами, а с дальнейшими действиями затык.

В каких случаях дебетовая карта «МИР социальная» может уходить в отрицательный баланс?

Добрый день!Я *******, обратился 21.05.2020 г., на бесплатную линию 8800 Вашего банка с целью открыть счет для ИП и получил отказ по причине: В связи с наличием информации о процедуре банкротства. Я объяснил сотруднику, что банкротство давно уже было завершено и я уже зарегистрировал ИП и открыл счет в другом банке и проблем не было.Сотрудник мне посоветовал обратиться в отделение Вашего банка по адресу: г. Москва, Можайское шоссе, д. 17 и предоставить оригинал судебного решения. 22.05.2020 г., я обратился в данное отделение приблизительно в 16:30 к сотруднику Горбачевой Ю. С., предоставил решение суда и рассказал всю информацию. Мне ответили, что для решения Вашего вопроса потребуется время, ответ будет в понедельник 25.05.2020 г. Сегодня 25.05.2020 г., я снова обратился в отделение и получил отказ по той же причине, что по Вашей базе я числюсь банкротом. Я попытался объяснить сотруднику Горбачевой Ю. С., что банкротство давно завершено и, что я Вам предоставить оригинал решения суда о завершении банкротства. В итоге меня послали снова на горячею линию…Вообщем одним словом, Ваши некомпетентные сотрудники не хотят работать и решить данную проблему.Дело в том, что на сайте «Единый федеральный реестр сведений о банкротстве», информация отображается, что банкротство завершено и прикреплены все необходимые документы. Так же я позвонил в тех.поддержку данного ресурса и объяснил ситуацию и получил грамотный ответ, что сотрудники Сбербанка некомпетентные и просто не внимательны. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры. Дело в том, что ели у меня бы не было завершена процедура банкротства, то я бы не смог зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и открыть счет в другом банке.

Здравствуйте! Хочу рефинансировать свою ипотеку 9.8% (Сбербанк) на 8.5%. Почему не доступна заявка онлайн? Как я могу подать заявление?

Добрый день.подскажите пожалуйста комбинацию каких цифр набрать,чтобы соединили с оператором службы по кредитным каникулам — 88002008200 , чтобы как можно скорее отменить кредитные каникулы, заранее спасибо

Добрый день! По потреб кредиту, который я брал в сбербанке имелись просрочки. Банком был инициирован судебный процесс. Решение было принято в пользу банка. Приставом возбуждено исполнительное производство. Осуществлялось списание денежных средств. Приставом на недвижимое имущество был наложен арест.В понедельник 23 мая я полностью погасил кредит. 25 мая я обратился с заявлением в отделение банка на ул Ростовская д. 58/24 с просьбой сообщить приставам о том, что кредит мною погашен и решение суда исполнено. На мои вопросы о сроках обработки таких заявлений никто из сотрудников банка ответа не дал. Более того, мне сообщиои, что никаких сведений по заявлению клиента банк никуда не отправляет. По моему настоянию было приняло заявление, но я боюсь оно так и не получит должного решения. Прошу сообщить как я смогу узнать ответ на свое обращение в банк и сообщить каким образом и в какой срок сбербанк отправляет такую информацию в службу судебных приставов.

Добрый день!На данный момент имею ипотечный кредит в Сбербанке под 9.5%, сейчас ставки ниже, даже ставка рефинансирования, так же как и в других банках. Можно ли снизить ставку в Сбербанке не переходя в другой банк для рефинансирования? В ответах писали о том, что можно написать заявление на пересмотр в отделении, можно ли сделать это онлайн? Не хотелось бы ходить в отделение во время самоизоляции. К сожалению, по горячей линии мне ничего внятного не смогли ответить, кроме — «программы снижения процентной ставки нет».

Здравствуйте. Планирую покупку квартиры в новостройке по ДДУ с эскроу счётом в СПб с использованием собственных средств и ГЖС. Договор на открытие банковского счёта по ГЖС планирую заключать в отделении на Казанской улице. Есть ли возможность проверки сотрудниками отделения проекта ДДУ, чтобы не возникло вопросов уже после его регистрации в Росреестре и предоставления в отделение для оплаты?

Здравствуйте!При переводе денег с карточного счёта на брокерский деньги потерялись: со одного счёта списались, а на другом — не появились-таки. Сколько ждать зачисления?Я что-то думала, что в современном банке, где между пользователями переводы мгновенные, между собственными счетами зачисления тоже должны быть быстрыми. Ошибалась?Отдайте мои деньги, пожалуйста.

Льготный период по ипотечному кредиту на основании ФЗ 106.

Здравствуйте,15.05.2020 была досрочно погашена ипотека и заказанна закладная,20.05.2020 менеджеру сбербанка в приложении домклик были предоставлены документы(договор купли-продажи,расписка росеестра о принятии документов на регистрацию)для ускорения процесса снятия обременения,было зарегистрированно обращение на ускоренный процесс снятия обременения под номером 112169,21.05.2020 росреестр приостоновил регистрацию права собственности в связи с отсутствием закладной,25.05.2020 пришло смс от дом клик,что наша закладная в очереди на заказ из архива и что будет доставлена в 14 дневный срок,т.е с момента погашения уже пройдет 24 дня и это ускоренный процесс получения закладной?29.05.2020 регистрация в росреестре по покупаемой квартире от застройщика и после регистрации по договору долевого участия,расчет в срок 5 рабочих дней после регистрации,а потом будут штрафы за просрочку оплаты!помогите решить вопрос по более быстрому получению закладной,Заранее больное спасибо!

Здравствуйте. Обращаемся повторно, т. к. на первый вопрос от 06.05.20 г. до сих пор ответа не было (обещали связаться так и пропали) еще один минус СБербанку…Мы погасили полностью ипотечный кредит 01.04.20 г.01.04.2020 года получили смс-уведомление о начале снятия обременения.Сегодня 26.05.2020 г. — ПАО Сбербанк нарушает все сроки. В дом клик указано, что 08.04.20 г. закладная запрошена с архива банка. В чате сказали, что дата сдачи в МФЦ запланирована 28.05.20 г., тогда как срок снятия 30 дней был в договоре, что за бардак? Прошу оказать содействие и разобраться в данном вопросе и сдать срочно закладную в МФЦ…Из-за нарушения сроков снятия обременения сорвалась не одна сделка (покупатели не готовы ждать не понятно сколько времени), все убытки буду взыскивать через суд…Также вынуждены обратиться в ЦБ РФ о нарушении обязательств со стороны Сбербанка

Здравствуйте. Проблема в том,что самое центральное отделение нашего города по адресу Хабаровск, Муравьева Амурского 44 с конца марта до сих пор закрыто,все отделения в городе открыты а это самое удобное закрыто,только записки вешают каждую неделю. Обращалась по номеру 900 и претензии оставляли а многие даже не могут оставить претензию так как не могут дозвониться до оператора или говорят обратиться в другое отделение. Красная линия самый центр и самый удобный офис для работы с сотрудником банка. Куда жаловаться что за такое?? Беспредел какой то твориться! Прошу ответить и принять меры по открытию отделения. Все пенсионеры города сюда ходят им надо в первую очередь а не банкоматы Ваши!

Мария Александровна! у меня 21 мая банк съел 30 000 СЕГОДНЯ МНЕ ОТКАЗАЛИ. Звонила на горячую линию,Кристина была девушка, немного успокоила, но пока нет ответа. в 16—00 часов пойду в банк.если ничего не принято. придется вызывать полицию, а на завтра прессу.2 мая мне надо ехать на операцию онко, меня сегодня так довели, я конечно буду подавать на моральный ущерб, но 30000 мне нужны сегодня. помогите мне, пожалуйста

Мария, можно я вам позвоню? только номера у меня нет

Здравствуйте.Я гражданка РБ,в РФ на меня составлено завещательное распоряжение.Подскажите,какой пакет документов мне необходимо собрать для составления доверенности гражданину РФ для получения денег по завещательному распоряжению.И обязательно ли мое доверенное лицо должно проживать по местонахождению отделения Сбербанка,где находится этот вклад?спасибо заранее

Мария, добрый день. Наш вопрос ни как не решиться. Ни в домклике по сделке, ни по телефону. Когда я смогу получить одобрение? 1.5 недели никто не может решить вопрос с ДДУ, который был по эл. регистрации Сбербанка. Помогите. Сделка тормозится, и клиенты и продавцы ждут.

Здравствуйте. Мой вопрос решается? От вас нет ответа. Банк предлагает кредит на 15 лет, но нам это не подходит, так как ежемесячный платёж все равно высокий. Нам нужен срок на 20 лет с аннуитентным графиком платежей.

Добрый день. Оформляла кредитные каникулы по ипотеке на 6 месяцев 19.05.2020. 21.05.2020 статус на сайте одобрено, звонка из банка не было, разъяснений по условиям я тоже не получила.Позвонила в банк сама, сказали, что кредитные каникулы одобрены с оплатой 20 процентов от начисленных процентов и увеличением срока на 2 года!!!!В сбербанк онлайн график платежей прежний, отражена просрочка с увеличением суммы ежедневно, а я даже не знаю сколько реально нужно оплатить.Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию.

Добрый день! 2.04.20 была оформлена ипотека. хотелось бы у вас уточнить. сейчас вы запустили акцию −0,3% на электронную регистрацию. я этой услугой воспользовалась в апреле при покупке квартиры. можно ли пойти мне на встречу и тоже дать эту скидку уже на действующую ипотеку?