Здравствуйте, оформила кредит онлайн, кредит одобрен, после чего пишет, что отказано в зачислении денег, так как действия подозрительные, попробуйте через 4 часа оформить дальше, в чем причина, раньше подобного не случалось. 

В вашем ответе после пересмотра ставок Сбербанка по одобренной ипотеке было указано, что деньги за составление договора вернутся автоматически. Несколько месяцев ожидания не привели к возврату средств. Что же все-таки нужно сделать, чтобы сбербанк вернул денежные средства за неоказанные услуги? Ответ проу дать здесь, публично.

Можно ли отзовать заявление о досрочном погашении, я при осуществлении операции нажала не на тот пункт, хотела уменьшить срок платежа, а не сам платёж, деньги списались, я тут же позвонила но сказали что уже нельзя.как быть?расчитывала уменьшить срок все таки.

Добрый день. У супруга произошёл страховой случай. Перелом голеностопа. Страховая просит выписку о дальнейших сроках лечения и восстановления. Врач даже не может ответить на этот вопрос.Ведь каждый организм индивидуален. Как быть в этом случае? 

Здравствуйте, какой у вас БИК? Свердловское отделение сбербанка 7003, г. КраснотурьинскСпасибо.

Даже если обратиться с заявлением в банк?

Истекает срок действия карты СБЕРБАНК..приеду в г.Сочи 16 июня..какого числа я должен заказать карту ,чтоб смог её получить в г.сочи ул.Войкова 2 ...Могу ли я заказать новую карту по телефону через банконляйн?

Здравствуйте! 20.05.22 перевел деньги со своего счета Сбербанка на свой счёт в Альфа-банк по сбп, но деньги до сих пор не пришли, но со счета списались. Операторы помочь не в состоянии. Помогите, пожалуйста

Я покупатель, выбрала недвижимость, все документы в норме,проверено юристом и нотариусом. Сбербанк навязал правовую проверку( чем мне только хуже) исходя из неё просит от бывшего умершего супруга чтоб мой продавец должен быть наследником пережившего супруга либо документ от нотариуса но как им объяснить что если выписка ЕГРН написано она один собственник и нотариус никаких выдать документов не может так как они развелись 16 лет назад а умер он 6 лет назад. При разводе он всё оставил ей, это и значит собственник в ЕГРН ха они не пропускают сделку.Как мне быть??? Прошу помощи

Почему "операции в интернете ограничены", второй день не могу оплатить озон и wb, раньше проблем не было, в чём дело?

Я отела узнать, у меня есть кредит и еще кредитная карта, если можно еще займ новый кредит чтоб сразу погасить две кредита. А остальные нового кредита ежемесячно платить? 

Добрый день. Еще не проверили? У нас все еще разные суммы везде. Мы положили больше намного. Ходили в Сбербанк, говорят сумма долга 774 тр.+ 56 испол.сбор.хотя должно быть где то 720 тр + 56 испол.сбор.куда делись 50 штук никто толком ответить не может. Ни пристав, ни сотрудники вашего банка. Приставу еще раз онесли справки, он пожал плечами и сказал, нияего не могу сделать.. нужно пойти в Центральный офи с банка и там какую-то другую справку получить....а это ехать в г. Астрахань надо, нет у меня на это времени. Неужели нельзя все это решить дистанционно? Мы же платили

Добрый день.В домклик добиться ответа невозможно, перенаправляют на менеджера по ипотеке, который мне внятно ответа дать не может.Имеется одобренная ипотека - рефинансирование для семей с детьми. Использована электронная регистрация для скидки 0.3%. Итоговая ставка при подаче была 5.7. Подгрузил все необходимые документы, недвижимость одобрена. Была назначена сделка, открыл кредитный договор и в нем ставка 6%. Спросил у менеджера по ипотеке - сначала говорят что такие тарифы у банка, мол без регистрации было бы 6.3. Потом что такая ставка только на покупку нового жилья. Сейчас говорит что техническая проблема по всей стране и нет возможности выдать под 5.7% и надо отменить электронную регистрацию и получить ипотеку по ставке 6.0%. Где правда, и если есть проблема с электронной регистрацией, когда она будет решена?

Как получить обратно денежные средства за вынужденную отмену рейса Москва-Анапа 

При оформлении карты мир без пластика было написано, что его можно заказать в любое время через приложение. Когда пластик понадобился, такого пункта в приложении найдено не было. Техподдержка говорит, что это невозможно и советует оформить ещё одну карту или сходить в офис и спросить там. Как все-таки сделать пластик без походов по офисам?

Вчера был выполнен перевод денег на счет, но в справке в графе статус операции написано, что обрабатывается банком, могу ли я запросить отмену? или деньги уже на счету?

19 мая 2022 года оплатила ипотеку согласно договора ипотечного кредитования. Плптеж составил 2700 рублей. 19 мая же внесла дополнительный платеж в размере 10000 рублей с условием УМЕНЬШЕНИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. И мой ежемесячный платеж УВЕЛИЧИЛСЯ до 3477 рублей. Написала в чате банка о корректировке платежа. Такая проблема у сбера уже месяцев 7 (по крайней мере в моем случае) и ранее в течении недели все корректировалось успешно, правда после нескольких напоминаний, но корректировалось. Сегодня мне позвонила менеджер банка и сказала, что следующий платеж корректен, просто по условиям договора у меня повысился процент по ипотеке. При этом она не смогла ответить ни на один мой вопрос, абсолютно некомпетентный сотрудник. ВНИМАНИЕ ВОПРОС! согласно договора процент у меня повышается с сентября 2022 года, это отражено даже в графике платежей. И как может увеличиваться ежемесячной платеж если не увеличился процент по кредиту и была внесена дополнительная сумма (то есть сумма кредита стала меньше). Прошу уже наконеч то разобраться в этом вопросе!!! и скорректировать ежемесячный платеж по кредиту. Очень не приятно, что такая ситуация скадывается уже долгое время и большинство специалистов даже не могут порнять происходящее и передают информацию друг другу.

Добрый день, МарияВ настоящее время у меня, клиента Сбербанка, отсутствует техническая возможность подключиться к Системе быстрых платежей, приложение пишет, что "У вас нет доступных карт для использования услуги", хотя дебетовая цифровая карта оформлена в привязке к текущему платежному счету и действительна до 05/2027.Ни в офисе банка, ни в ТП мне помочь не смогли, выданные службами комментарии не содержат ни решения проблемы, ни четких инструкций по её возможному решению.Прошу оказать содействие. Готов дополнительно предоставить необходимую информацию.Заранее благодарю.

Добрый день, подскажите пожалуйста, супруг на спецоперации, его сбербанк онлайн установлен на мой телефон, карта на руках у меня. Мой номер привязан как дополнительный к карте. Сегодня хотела отправить заявку на кредит и сбербанк онлайн заблокировали. Разблокировать он его не может в ближайшее время, там запрещена сотовая связь и я не могу так как не владелец. Могу ли я снимать с карты его денежные средства в банкомате? Или карту тоже блокируют 

адрес банка 

Только эта карта, других активных карт в банке у меня нет.

Здравствуйте! У меня следующие вопросы.1.Подскажите адрес страницы сайта Сбербанка, где можно ознакомиться со всеми действующими тарифами Сбербанка по услугам банка.2.В частности, даже совместно с сотрудником Сбербанка не удалось узнать, например, тариф на перечисление со счета дебетовой карты Мир Сбербанка на счет своей же карты Мир, но в другом банке через Сбербанк Онлайн (были озвучены три существенно отличающихся тарифа на одну и ту же операцию).3.Зачем в договор счета включается информация, которая явно не выполняется? Например, в договоре счета Активный возраст в п.1.3 сказано: "... в сети Интернет и в подразделениях БАНКА, осуществляющих операции по счетам физических лиц, в доступном для ознакомления ВЛАДЕЛЬЦА месте." Сотрудником Сбербанка однозначно было сказано, что такая информация в подразделениях банка давно не указывается. 4.Просьба на конкретном примере предоставить расчет в соответствии с аб.1-2 п.2.2 Договора счета Активный возраст. Условия следующие: 23.05.2022 на счет Активный возраст было зачислено 100 000 руб. Клиент регулярно получает пенсию на счет в Сбербанке. Какие % (ставки и суммы) ему будут начислены/зачислены в течение последующих 4 месяцев (учитываем только изменение процентной ставки 25.05.2022 года).Спасибо!

г.Москва Офис Череповецская, дом 20Рефинансирование на семейную ипотеку оформлял через домклик. Ставка была сначала 5,7 и итоге одобрили на 6%, так как только ДДУ (на этапе строительства) 18.05.2022г в 09:00 была назначена сделка ( рефинансирование на семейную), сбербанк одобрил, страховка оплачена.18.05.2022г в момент сделки происходит технический сбой в вашей системе (по договору до постановки на обременение в ваш банк ставка место 6% должна быть 14,2, сбер выдает 11% и после наложения обременения 6%), изменить и устранить на месте ничего не получилось, сделку перенесли на неопределённый момент до решения данной проблемы.18.05.2022г так ничего не решилось до конца дня, вечером созвонившись с менеджером, ответ от тех поддержки был что 19.05.2022г с утра до 10:00 все откатится и будет все как по договору. ОК это была радостная весть.19.05.2022г Позвонил мой менеджер, сказал что все ок, я опять еду в офис на сделку 11:30 назначено , ситуация не изменилась на последнем шаге выдачи ипотеки все опять пошло как было 18.05.2022г., система так же выдает под 11%Менеджер создал тех заявку (срок решения до 26.05.2022г - неделю ждать при висящем процессе), поговорили с руководителем отделения данного офиса, она обещала разобраться в данной ситуации и ускорить процесс решения, но решения так нет, говорят что это массовый сбой при такой программе, так если массовый сбой, почему данная ситуация не решается уже третий день??? Сегодня 6 день, дата 23.05.2022г решения данной проблемы нет.23.05.2022г. созовнился с руокожвтелем отделния мне сказали что крайний день решения заявки 24.05.2022г., но почему то я данной инофрмации не верю.Оператор домклика 17.05.2022 при согласование сделки сказал, оплатите страховку сегодня до 00:00, а то сделка не состоится. Уже неделю старховка просто олпаченная висит. Все условия выполнены, в чем проблема я не могу понять, почему данная ситуация не может быстро решиться, 6ой день мы на нервах. Не думал что в первом банке страны будут такие проблемы. Из за данной ситуации у меня 20.05.2022г прошел платеж в размере 30341р, по действующей ипотеке в другом банке которую я хотел рефинансировать в вашем банке 18.05.2022г, тем самый окончательно ее закрыть 19.05.2022г и не попадать под процент платежа.Очень ужасно что такое происходит и очень расстроены, разбиритесь в данной ситуации пожалуйста, сколько может ждать клиент!

Ой, и не знаю куда обратиться. 29.04.22 оформила заказ на Сбермегамаркете, приобретала акционный товар и оплачивала сберспасибо и сбербонусы, при этом имею подписку Прайм. Доставка стояла на 02.05, но не 02.05 ни даже 11.05 товар мне не приехал. (RP411678166 - доставка в г.Рязань), сотрудники Сбергологистики сказали что товар они не получили от Сбермегамаркета, а Сбермегамаркет сказал что контрагент не отгружает им. В общем спустя несколько дней разборок мне предложили отменить заказ и вернуть деньги и бонусы. Отмена заняла несколько дней, но при этом товар который я планировала приобрести был еще по акции у другого поставщика на Сбермегаркете. Как только мне вернулись деньги, я поспешила оформить новый заказ, так же использую бонусы спасибо и бонусные балы маркеплейса. Оформление 12.05 с доставкой на 16.05, но опять началось. 16.05 мне заказ не привезли, перенесли доставку на 20.05 и опять тишина. Я обратилась в Сберлогистику, они опять винят Сбермегамаркет, позвонила в Сбермегамаркет, они винят поставщика и при этом цитирую : ничего сделать не можем... только отменить опять заказ... с вышестоящим руководством не соединим, все вопросы через нас... если вы сами заказ не отмените, мы отменим его автоматически...." и все в таком ключе. Сейчас товара по акции нет, получается что просто цена стала Х2 больше. Прямое нарушение поставок и оферты. Банк бозицианирует все для клиента и имеет хорошую репутацию, но при этом на Сбермегамаркете творитсяя полный беспредел и безнаказаннность, складывается впечатдление, что они вообще там не работают и не следят ни за чем. Имеея опыт работы с другими маркетплейчсами, прибываю в шоке от подобного отношения. И самое интересное " КАК НА НИХ ПОЖАЛОВАТЬСЯ????" если они сами сабе хозяева.

Про "такой случай" я понял, надеюсь специалисты смогут решить проблему в ближайшее время.Про выпуск новой карты:Насколько я вижу в приложении (версия 12.17.0 для Андроид), любая карта (цифровая или пластиковая) выпускается только в привязке к существующему или новому платежному счету. Выпустить карту без такой привязки невозможно, пользователь должен выбрать пункт "Новый платёжный счет" или существующий.Более того, ранее я уже пытался перепривязать к СБП другую, ранее выпущенную карту, не смог этого сделать, удалил старую и выпустил новую виртуальную карту. Попытался привязать её, но не смог.

Добрый день. Прошу дать пояснения, по какой причине (на основании какой именно законодательной нормы) сбербанком ограничен перевод долларов между счетами одной и той же организации в разных банках. К примеру - с счёта ООО Ромашка в Сбербанке на счёт ООО Ромашка в Альфа-Банке

Уважаемая Мария Александровна, здравствуйте. Помогите разблокировать кредитную карту. Карта была заблокирована 22 мая в 14.23 по компроментации. В настоящее время нахожусь на Украине, попала в эпицентр событий, выехать возможности нет. Карта является моим единственным источником доходов. Мне 70 лет и возможно я где-то ошиблась при осуществлении платежей к тому же сюда СМС приходят с задержкой. Подтверждаю что все процедуры проводила лично. Позвонить на 900 не могу, а по +7 495 500-55-50 постоянно занято.

Здравствуйте, произошла не приятная ситуация списали 399 рублей, (checkyour.name.) я не совершал данную операцию 22.05.2022, хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть незаконно списанные деньги 

Здравствуйте подскажите пожалуйста как преобрести зарплатную карту или открыть счёт в банке через приложение?

КПП отделения 9038/01587

Добрый день! Когда Вы уточните,и вернетесь с ответом?

Здравствуйте. В наследство от матери сдостался кредит и кредитная карта, по почте пришло письмо с требованием погасить задолженности ко мне, как к предполагаемому наследнику. У нотариуса открыто наследственное дело, но ещё кульминация не наступила ( был судебный процесс с отцом на дележку супружеской доли). Вот уже две недели я хожу в офиссы Сбербанка с желанием погасить свое наследство. И ни один из двух офиссов не берёт деньги. Нет счета, куда их отправить. Как так, письмо с требованием оплатить есть, а деньги не берут.

Добрый день!24.03.2022 мною было создана заявка на налоговый вычет.31.03.2022 мною была повторно создана заявка на налоговый вычет, так как со мной не кто не связался.06.04.2022 я создала ещё раз заявку, в этот раз со мной связались, я отправила все требующие документы, но ссылку на оплату услуги не получила.После длительного ожидания я отказалась от заявок.30.04.2022Бвла снова создана заявка на налоговый вычет уже процентов по ипотеке.Снова позвонили, наобещали и пропали не ссылки на оплату, НЕЧЕГО!!!!13.05 снова заявка создана!!!!!Позвонили, сказали все хорошо и пришлют ссылку на оплату, а заявку размещённую на 13.05 удалят, так как есть актуальная на 30.04.2022Сегодня пришла смс на оплату, оплатила.Оказывается ссылка на оплату налогового вычета на на мою квартиру, где я являюсь заёмщиком!!!!!!Оплатома услугу, за квартиру где являюсь СОЗАЕМЩИКОМ!!!!В итоге, не Дозвонится до Домклика!!!Это худшее с чем я сталкивалась!!!Почему такое отношение?!Зачем предлагать услуга, которую вы не можете предоставить почти 3 месяца?

добрый день! Жду возврат отмены покупки с Airbnb, оплачивала бронирование 11.02.2022 с помощью Apple Pay; возврат оформлен 06.04.2022. много раз уже обращалась в банк - помочь не могут. как мне быть?

Добрый день. Достаточно часто пользовалася купонами для Аптека ру. 14 мая заказала купон на 500 рублей. Бонусы списались, но купона нет ни в личном кабинете, ни на почте. 

Почти два месяца назад, закрыл дебетовую карту. Счёт закрывается в течение месяца. История номер один. Через пару недель на данную карту приходят средства. Как владелец счета снять возможно только через офис банка с паспортом. Ок. Иду снимаю..... Проходит почти два месяца.... На карту приходят средства?!.... Половину этих средств списывают в счёт судебных приставов... Ок... Закон есть закон... Звоню, узнаю каким образом средства вообще попали на по сути уже не принадлежащий мне счёт? Ответ. Счёт ещё не закрыт?!🤔 Нужно идти в офис банка и писать заявление на закрытие счета.😳. Но заявление уже написано мной два месяца назад... Ок. можем перевести остаток на другую действующую карту и закрыть счёт дистанционно. Хорошо переводите, закрывайте. И конец истории... Остаток суммы с которой уже списали половину, уходит полностью в счёт судебных приставов... Ответ поддержки обращайтесь к приставам!🧐. ВОПРОС.... Каким образом деньги вообще попали на не принадлежащий мне счёт, почему были взысканы все средства до копейки что вообще являлись социальной доплатой и самое главное, на какие средства мне теперь кушать???  

Добрый день!Являюсь ИП - субъектом МСП, внесенным Правительством РФ в перечень пострадавших, код ОКВЭД соответствует. 1) Очень долго и упорно пыталась узнать и понять, как мне подать заявку на кредитные каникулы по ст.7 106-ФЗ, если кредиты брала потребительские, а не под бизнес. В итоге сегодня по телефону 8800 отправили все-таки заявку.На мой телефон пришло смс вида:"Имя Отчество, для подтверждения отсрочки по 106-ФЗ вам необходимо в течение 5 календ. дней предоставить документы о снижении дохода более чем на 30%. Это можно сделать в СберБанк Онлайн. Подробнее sberbank.ru/v/r/?p=nGF4v или по номеру 8 800 200-82-00, пн-пт с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк"Выписка из ЕГРИП и выписка из Единого реестра субъектов МСП у меня уже есть. Но ведь в ст.7 106-ФЗ ни о каком снижении дохода не сказано ни слова. Как быть в связи с этим?2) Есть задолженность по кредитам и пришло смс второго вида:"Имя Отчество, заявка на отсрочку по 106-ФЗ по договору №ХХХ не одобрена: инициировано судебное производство. Подробнее sberbank.ru/v/r/?p=nGF4v или по номеру 8 800 200-82-00, пн-пт с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк.Согласно разъяснениям ЦБ РФ требование о досрочном погашении не является основанием для отказа в кредитных каникулах. Как быть с этой проблемой?

Добрый вечер пожалуйста подскажите что по моему отзыву спасибо

Здравствуйте, 22.05 обращалась по поводу несанкционированного списания средств с моей карты. Пришел ответ от Вас, что карта заблокирована, проводится проверка. Скажите, когда карта вновь начнет действовать, сегодня 24 мая, карта - зарплатная, без нее как без рук...

Добрый день, по исполнительному производству в бухгалтерии списывают 50%заработной платы, при поступлении оставшихся от заработной платы средств на карту Сбербанка удерживается ещё 50%. При обращении к судебному приставу, тот отсылает в Сбербанк. Что делать? 

Сотрудники банка отказываются без свидетельства о праве наследования выдавать номер счета, на который зачичлять деньги. Причём сумму задолженности, на которую за год судебных разбирательства начислены проценты, могут. Также удалось загасить прочие кредиты, но по кредитной карте у них нет таких данных... 

Здравствуйте. У меня снимают пенсию по потере кормильца на меня и на детей, а счёт погашения кредита потребительского. На сколько я знаю это не законно. Сняли 16.04.2022г. 16.05.2022г.Прошу помочь мне вернуть эти переводы т. к. я одна воспитываю троих детей. Наша семья в статусе малоимущих 

Добрый день! Пишу вам уже второй раз.14 мая между 11.00 и 12.00 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г Люберцы ул Инициативная 7Б для того чтобы снять детские пособия с заблокированного счета, т.к я банкрот мне сказали, что счет на следущей неделе будет разблокирован, но уже вторая неделя идёт. До каких пор сотрудники данного отделения надо мной будут издеваться, не выполняя свои обязанности? У меня согласие на снятие денежных средств от фин.управляющего заканчивается 5 июня 2022 г. Сколько можно терпеть такое отношение? Ни сотрудники ни операторы ваши не хотят работать.Что там можно проверять?Там нет моего дохода!!! Только пособия на ребенка! Да и проверьте своих сотрудников, особенно Курбанову Зульмиру, а то она не знает что нужно делать с определением суда и согласием, по полчаса сидит думает, куда отправлять документы. В прошлом месяце вам писала так сразу за 4 дня разблокировали.Огромная просьба разобратья в моем вопросе.

Здравствуйте. Не могу отправить полис и чек, так как в дом клике кнопка "отправить документы" не активна

Здравствуйте!Есть суточный лимит снятия наличных без комиссии и месячный. Как правильно понимать смысл месячного лимита:1.Это ежедневное снятие в течение месяца в пределах суточного лимита?2.Это одноразовое снятие в течение месяца в пределах месячного лимита?3.Это несколько снятий в течение месяца с превышением за один раз суточного лимита, но в пределах месячного лимита?К сожалению, ответа на такие вопросы от "БОТА" получить невозможно.Спасибо!

Все поля заполнены, кеш почищена, вхожу я с приложения, с интернетом все в порядке

Добрый день. В приложении сбер-бизнес было сформировано платежное поручение для перевода денежных средств с расчетного счета ИП на его же личную карту. В момент формирования и подписания платежного поручения нигде не была прописана возможная или уже реальная комиссия за перевод, а так как за 5 последних лет ИП не пользовался данными видами переводов, никаких сомнений не возникло, что нет комиссии. На следующий банковский день в выписке была списана сумма около 60 тр.за эту операцию. Если бы информация о ТАкой сумме комиссии возникла бы в момент формирования или подписи, естественно перевод не был бы совершен. При обращении в службу поддержки Сбербанк признал, что у данного ИП в бизнес-онлайн дефект. Но пока не возвращает комиссию, а так как ко всем гражданам РФ должны применяться общие правила Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве граждан на предоставление информации, считаю что возврат комиссии должен быть совершен в полном объеме. Прошу дать вашу оценку ситуации. Спасибо

Совершенно верно-ответ получил. Есть некоторое недоверие, т.к за 2 рабочих дня информация получена очень разная. Главный вопрос-по программе ипотека для семей с детьми при оформлении электронной сделки на рефинансирование, скидка будет работать или нет?

Здравствуйте. Я оформляли покупку на Авито 13 мая на 649 рублей, 17 мая отменила покупку. Но деньги на карту так и не вернули, каждый день проверяю информацию в истории в приложении. В справке по данной операции указан статус Обрабатывается банком. Уже неделю деньги не возвращаются. По номеру 900 никому не дозвониться

Добрый день!В онлайн Сбербанке создали заявление Документ № 3 от 18.05.2022 на выпуск карты сотруднику, в течении какого времени издаётся карта, как узнать выпущена ли карта, SMS сообщении не пришло.Готова ли к выдаче карта в Доп.офис №9038/01136 г.Москва, ул.Бутырская, 2/18 на OLGA DUDUKINA (Дудукина Ольга Викторовна)? Статус в онлайн Сбербанке "Карта выпущена".

Спасибо!Небольшое уточнение - лимит устанавливается на карту или на клиента? Если у человека несколько карт в Сбербанке, то месячный лимит по каждой карте составляет 500 000 руб.?

Здравствуйте!Поскольку по предыдущему моему вопросу остались сомнения, то продолжу вопросы по затронутой теме.1.Безкомиссионный лимит распространяется на каждую карту клиента Сбербанка или в целом на клиента?2.В соответствии с тарифами по дебетовым картам бекомиссионное снятие в кассе ограничивается суточным лимитом. А при снятии через банкомат ни слова не сказано о суточном лимите. В этом случае действует только месячный лимит?Спасибо!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/440027/посланному обращению вы ответили мне, что срок ответа на ваш запрос истекает 23.05. Т. е. вчера.На данный момент никакого ответа от Вас я не получал.Сроки рассмотрения увеличили? Из-за чего? Какие теперь сроки?

Добрый день! 14.01.2015 мной был заключен договор НСЖ ВМР1№0000010513 В ДО 9055/1007. Каждый квартал на протяжении 7 лет с моего счета 40817810255860013144 списывались денежные средства в размере 6439-00 на этот договор. в январе 2022 года договор должен быть закрыт. но оказалось что он сторит к расторжению с 2017 года по причине невовремя поступивших взносов, хотя просрочки были в пределах допустимых сроков. я писала неоднократно заявлени в офисах банка и через службу поддержки о возврате мне моих денег. но ответ все время откладывается. первое обращение было написано в декабре 2021 в ДО 9055/1837. ТОЕСТЬ УЖЕ ПОЛГОДА НИЧЕГО НЕ МОГУТ НАЙТИ. Вы меня конечно извините но такое отношение к клиентам, да еще к сотрудникам банка это слишком. Я 11 лет работала в этом банке, всегда старалась помочь клиенту. я не вижу проблем в том что б найти платежи и вернуть их. В наше непростое врем эти деньги мне очень нужны-я нахожусь в декрете!!! У меня 2 детей и я нашла бы куда их потратить, но не могу! Мое бращение с портала банки.ру было просто удалено без ответа. это ваша клиентоориентированность? ваша эмпатия? Прошу вас разобраться наконец с моим вопросом а не откладывать решение -уже в 4 раз.

Здравствуйте, возможно ли купить в ипотеку дом на участке 1/2 общедолевой собственности на вторичном рынке ?

В предложении сказанно,что использовать кредит можно для обучения,а можно ли взять кредит на тех же условиях но с другой целью,как пример-покупка автокрана?

Добрый день! У нас закрылось несколько ТТ, я бы хотела вернуть Сбербанку терминалы эквайринга. Как мне оставить заявку в письменном виде? У нас нет счёта в Сбербанке, то есть, нет ЛК СберБизнеса. Говорить я сейчас физически не могу. Что делать?

Здравствуйте!Учитвая огромное количество вопросов здесь и собственный опыт общения с работниками банка, невольно напрашивается вопрос:Почему информация, размещаемая Сбербанком (тарифы, продукты, условия по продуктам, договора и прочее), составляется таким образом, чтобы клиенту было как-можно трудней в них разобраться? Например, ситуация, описанная мной в предыдущем вопросе, в тарифах по дебетовым картам при снятии через банкомат нет ни слова о суточном лимите безкомиссионного снятия, а, судя из Вашего ответа, он также применяется и в этом случае. Спасибо!

Добрый день, Уважаемые Дамы и Господа !!!... Подскажите, пожалуйста, Работает ли наш Сбербанк во Франкфурте - на- Майне и, Какие Операции по Дебитовым Картам он производит ???.., Живём мы в Берлине... Есть ли Смысл поехать Туда ???... Спасибо. С Уважением Ирина Маглыш..

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет. Сегодня произошла такая ситуация, которая заставила обратить к Вам.Ввиду сложившейся жизненной ситуации, оплата ипотеки произведена несвоевременно, вместо 17.05.2022, планировалась оплата 24.05.2022. 24 мая в 11:13 созаемщику звонит представитель отдела досудебного взыскания задолженности Сбербанка г.Камышина Волгоградской области Степаненко Петр Владимирович. Данный представитель оставил смс следующего содержания: «Добрый день. …По ипотеке просроченная задолженность в сумме 23600 руб. ФИО (заемщик), пообещал сегодня ее закрыть до 15:00 часов. Если он это не сделает, я обязан буду выполнить указание».После это, созвонившись с представителем банка состоялся не очень приятный разговор, где сотрудник начал угрожать приехать на работу к созаемщикам и т.д., при этом ограничив конкретное время для погашения ипотеки. Хочу обратить внимание, что сотрудник службы взыскания банка может приехать на дом или работу к должнику в случаях, если телефонных контактов нет, и мнение относительно погашения задолженности остаётся невыясненным. В данном случае, ему объяснили, что решается вопрос по погашению ипотеки и в ближайшее время будет решен. Но, увы, сотрудник «не слышал».Законодательством РФ не предусмотрены меры взыскания задолженности путем устрашения, психологического или физического давления на заемщика (созаемщика), тем более есть телефонные контакты.Функции отдела досудебного взыскания задолженности заключаются в установлении контакта с должником или его родственниками с целью ведения переговоров для определения подходящих обеим сторонам сроков и условий погашения задолженности без необходимости обращения банка в суд.Санкции, применяемые к неплательщику, зависят от количества дней просрочки. Если задержка оплаты составляет до 5 дней, то сотрудник кредитной организации просто позвонит клиенту и напомнит о необходимости внести сумму, согласно графику. При этом должнику придется также уплатить штрафы за просрочку по ипотеке. Если заемщик задерживает оплату на срок более недели, то помимо вышеуказанных мер банк вправе звонить поручителям и созаемщикам. (В нашем случае, оплата не задержана на срок более недели!)Требование к созаемщику, который несет субсидиарную ответственность по обязательствам должника в силу кредитного договора, может быть предъявлено после того, как должник отказался удовлетворить требование кредитора или кредитор не получил от него в разумный срок ответ на предъявленное требование. Считаю, что данным сотрудником превышены свои полномочия по исполнению обязанностей, и применены меры психологического давления на заемщика (созаемщика). Что является противозаконно.

И тем не менее, ответа на вопрос нет. Такая уж видно политика всех банков - максимально запутать клиентов и поставить их уже перед фактом после выполнения той или иной операции. Жаль, что на эти замечания Вы уже не реагируете, что лишний раз подтверждает мнение, что не банки для клиентов, а клиенты для банков.

Что у вас за прикол со снятием иммунитета на взыскание на социальные выплаты? Мне два детских пособия приходит, сначала выплата на первого ребенка 12000 с чем то, потом вообще непонятно что за пособие в 383 рубля. По какому закону при любом новом поступлении иммунитет с предыдущей социальной выплаты снимается?

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет. Сегодня произошла такая ситуация, которая заставила обратить к Вам.Ввиду сложившейся жизненной ситуации, оплата ипотеки произведена несвоевременно, вместо 17.05.2022, планировалась оплата 24.05.2022.24 мая в 11:13 созаемщику звонит представитель отдела досудебного взыскания задолженности Сбербанка г.Камышина Волгоградской области Степаненко Петр Владимирович.Данный представитель оставил смс следующего содержания: «Добрый день. …По ипотеке просроченная задолженность в сумме 23600 руб. ФИО (заемщик), пообещал сегодня ее закрыть до 15:00 часов. Если он это не сделает, я обязан буду выполнить указание».После это, созвонившись с представителем банка состоялся не очень приятный разговор, где сотрудник начал угрожать приехать на работу к созаемщикам и т.д., при этом ограничив конкретное время для погашения ипотеки.Хочу обратить внимание, что сотрудник службы взыскания банка может приехать на дом или работу к должнику в случаях, если телефонных контактов нет, и мнение относительно погашения задолженности остаётся невыясненным. В данном случае, ему объяснили, что решается вопрос по погашению ипотеки и в ближайшее время будет решен. Но, увы, сотрудник «не слышал».Законодательством РФ не предусмотрены меры взыскания задолженности путем устрашения, психологического или физического давления на заемщика (созаемщика), тем более есть телефонные контакты.Функции отдела досудебного взыскания задолженности заключаются в установлении контакта с должником или его родственниками с целью ведения переговоров для определения подходящих обеим сторонам сроков и условий погашения задолженности без необходимости обращения банка в суд.Санкции, применяемые к неплательщику, зависят от количества дней просрочки. Если задержка оплаты составляет до 5 дней, то сотрудник кредитной организации просто позвонит клиенту и напомнит о необходимости внести сумму, согласно графику. При этом должнику придется также уплатить штрафы за просрочку по ипотеке. Если заемщик задерживает оплату на срок более недели, то помимо вышеуказанных мер банк вправе звонить поручителям и созаемщикам. (В нашем случае, оплата не задержана на срок более недели!)Требование к созаемщику, который несет субсидиарную ответственность по обязательствам должника в силу кредитного договора, может быть предъявлено после того, как должник отказался удовлетворить требование кредитора или кредитор не получил от него в разумный срок ответ на предъявленное требование. Считаю, что данным сотрудником превышены свои полномочия по исполнению обязанностей, и применены меры психологического давления на заемщика (созаемщика). Что является противозаконно.

Здравствуйте, интернет магазин утверждает, что перевел денежные средства за товар ещё 18.05..раньше деньги возвращались моментально на карту при отказе от товара... Что происходит сейчас!? Где и у кого мне искать свои деньги? 

Списали деньги за сберлогистику, посылку не отправили, платеж не видят

Я несовершеннолетний. Не знал, что существует лимит на снятие с вклада 30,000 в месяц. Снимал себе потихоньку в течении месяца, потом он выдал запрет. Меня интересует когда истечет меясяц лемита? он календарный? 

По моему вопросу 1:Разъяснения по 106-ФЗ Руководствовалась этой информацией с сайта ЦБ РФ.Выписки из ЕГРИП и Единого реестра субъектов МСП будет достаточно, чтобы подтвердить заявку по ст.7 106-ФЗ? Именно по ст.7, еще раз хочу обратить внимание.И с нетерпением жду ответа на свой второй вопрос.

12.04.2022 г. заявила о страховом случае "Больничный начиная с 32 дня" и понеслось... Три раза доносила документы (мне эта выписка уже снится!!!!) и когда 18.05 принесла очередную бумажку, девушка по телефону меня уверила что это последнее что от меня требуется,т.к. все остальные документы в порядке,но сегодня (24.05) вдруг им нужная моя выписка из мед карты, которая есть у них же в 3-х экземплярах, но они их потеряли.Кредит плачу исправно,нахожусь на больничном до сих пор с выплатой 60% из 100%, лекарства покупать надо и кварплату ни кто не отменял!На фиг такая страховка тогда нужна, вот прям подстраховали так подстраховали!!!!Если этот вопрос не решится до 08.06( это срок рассмотрения обращения о поисках моих выписок от 24.05) буду обращаться во все высшие инстанции!

Жалоба на ответ руководителя 

Добрый день, мною было написано два заявления в ваш банк "СберБанк", по приходу в отделение банка мне сообщили что они не ставят отметку ( штамп ) и не присваивают номер о принятии моего заявления. Прошу прояснить ситуацию ! Позже было получено уведомление в сбербанке онлай № 220524-0529-1551000 от 24.05.2022 года ! Вот только почему то заявления 2 а уведомление одно ! В следующий раз вызывать сотрудников полиции ? что бы они составляли протокол о принятии заявления ? 

Вы ответ в открытый доступ предоставьте ! При подачи заявления в ваш банк каким образом оно регистрируется с отметкой у заявителя или нет ?

Здравствуйте! Когда Сбербанк реально начнет выдавать ипотеку для it специалистов?

Здравствуйте. Когда можно ждать звонка? Наличные средства заканчиваются, надо решить вопрос.

7 марта я совершил SWIFT-перевод со своего евро-счёта в Тинькофф на свой евро-счёт в Сбере. Средства не дошли.Тинькофф Банк уверяет, что средства ещё с 9 марта на обезличенном корреспондентском счету Сбера в Deutsche Bank, что подтверждает GPI-трекер. Сбер отвечает отписками, скидывает ответственность на банк-отправитель и игнорирует мои уточняющие вопросы. Теперь же и вовсе отказывается принять моё обращение, потому что я в другой стране и не могу прийти в отделение.По опыту других банков я знаю, что перевод мог прийти на обезличенный счёт банка-получателя и его нужно найти вручную. Во-первых, это я и прошу сделать.Во-вторых, хочу, чтобы Сбер прямо ответил на вопрос: "А не заморожены ли счета Сбера в Deutsche Bank?". Официально, в поддержке или СМИ такой информации не было. Но если это так, то средства могут быть утеряны и Сбер стыдливо это скрывает и даже не пытается решить проблему со своим банком-корреспондентом.GPI code и SWIFT Reference прикладываю.Я уже написал жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.

Что делать, если банк не все деньги вернул?

24.05 была совершена покупка в магазинк Связной Через несколько минут был совершён возврат покупки из-за ошибки консультанта. Консультант сказала,что деньги вернут сразу же,но за весь день деньги так и не вернулись обратно на карту 

Здравствуйте!Комиссия за превышение суточного лимита снятия наличных списывается в день проведения операции снятия или в другой день?Спасибо!

1) GPI Tracker я получил. За это спасибо. Остальное нерешено.2) Проблема возникла именно с вашим банком-корреспондетом. Так ваши счета в Deutsche Bank имеют проблемы или нет? Почему вы продолжаете игнорировать мой вопрос?3) Почему вы даже не пытаетесь найти мой перевод вручную в собственном банке-корреспонденте? Вы уже не в первый раз игнорируете и эту просьбу. Если это невозможно по техническим причинам - так скажите прямо.Ещё раз - хватит игнорировать мои просьбы. Если что-то невозможно сделать - об этом надо говорить прямо. 

поступила смс о переводе ненег, а баланс до сих пор 0 рублей, что делать?

По рсчету ИП не было оборотов 2 года, сейчас начинаем деятельность, куча договоров, настроек, захожу в ЛК Сбер - а счёт исчез ((( хотя 1-2 мес назад заходил в лк - всё было... пожалуйста, можно восстановить? В ближайшие дни мы начинаем деятельность, нужен тот же номер рсчета. 

не работает кассовый аппарат эвотор обслуживаемся у них

от физического

Здравствуйте!Поскольку ответа именно на этот вопрос я не получил, задаю его повторно:Почему информация, размещаемая Сбербанком (тарифы, продукты, условия по продуктам, договора и прочее), составляется таким образом, чтобы клиенту было как-можно трудней в них разобраться?Спасибо!

 22 0 5 2022 года я хотел совершить покупку на сайте Авито. После чего мне заблокировали мою карту, сославшись на подозрение в мошеннических действиях. И потребовали позвонить по номеру 900. Я позвонил, сказал свое кодовое слово, все данные, которые от меня попросили, но разблокировка карты не произошла. Так как мне ответили не позволяет бот это сделать и мне придется карту перевыпускать.и никто не стал мне объяснять, почему так произошло, только посочувствовали. На данный момент это моя зарплатная и пенсионная карта, которая у меня закрыто, неопределенный срок. Меня оставили без денежных средств. И так же заблокировали сбербанк онлайн. Почему так произошло? И как долго мне будут делать карту? Спасибо. 

Здравствуйте!12 дней ответа нет. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10659868 Банк сможет предоставить актуальные контактные данные получателя платежа - юридического лица?

А в чем смысл Вашей помощи тогда? Деньги не вернутся? Да еще дополнительные проблемы.....

Мне нужно взять в кредит 26 - 30 млн рублей на покупку земли. Возможно ли это в вашем банке и на каких услоциях?

1. Какие документы необходимо для оформления карты СберБанка для получения на нее 10 тыс. руб, которые выделяет прваительство для беженцев из района боевых дейтствий (Донецк, [censored] ).2. Сколько стоит оформление карты и стоимость ее обслуживаниея в будущем, если не проводить никакие операции, кроме снятия описанных 10 тыс. руб. Можно ли эту карту использовать в будущем для оформления пенсионных выплат. Можно ли оформить не именную карту.Какой ссрок дейстия карты.3. Можно ли офрмить счет и использовать его для получения выше описанных выплат. Сколько стоит его офрмление и обслуживание.4. Можно ли использовать для открытия счета или оформления карты мобильный номер [censored] при условии, что он имеет код +7-949 или обязательно иметь карту мобильного орератора РФ.5. Моно ли снимать деньги со счета в банке Международный расчетный банк («МРБ Банк»), базирующийся в Южной Осетии и имеющий филиал в Донецке ( [censored] ). 

Здравствуйте, на протяжении длительного времени являюсь клиентом Сбербанка, месяц назад решил воспользоваться сервисом Сбермегамаркет, оформил и оплатил заказ 15 апреля 2022, получил 25 апреля 2022 в постамате 5post, в этот же день направил обращение о возврате товара в связи с его повреждением при отправке/доставке (товар был упакован ненадлежащим образом). Вопрос до настоящего времени находится в работе, продавец игнорирует запросы от меня и сотрудников поддержки, препятствуя возможности возврата товара (продавцу необходимо оформить накладную в транспортной компании, чтобы вернуть товар за счёт продавца). Прошу оказать содействие в решении проблемы, пока что впечатления от сервиса крайне негативные.

Здравствуйте! Я ИП на упрощенной системе налогообложения, имею кредит и кроедитную карту в СберБанк. Обратился с Требованием по 106-ФЗ, приложил документы, подтверждающие снижение дохода: - Налоговая декларация за 2021 год с отметкой налоговой инспекции, - Книги учета доходов-расходов ИП за 2021 и 2022 годы, - Справка из налоговой обо всех открытых расчетных счетах в банках на ИП, - Справки из всех банков на бумажном носителе с печатью по всем открытым счетам (согласно справки из налоговой) об оборотах за месяц, предшествующий месяцу ображения с Требованием (за апрель), - Свидетельство ИНН, - Свидетельство ОГРИП, - Уведомление о применении упрощенной системы налогообложения. СберБанк прислал мне отрицательный ответ: «Заявка на отсрочку по 106-ФЗ не одобрена: не подтверждено снижение дохода более чем на 30%.» По телефону я выяснил, что менеджер обрабатывающий мою заявку, указал следующую причину отказа: необходимо предоставить справки из банков по оборотам за 2012 - 2022 годы с разбивкой по месяцам! Данные справки в банках платные и оплата там за каждый месяц, который фигурирует в справке. Т.е. мне необходимо потратить на это еще около10000 руб. Тем более странно брать справку за 2022 год с разбивкой по месяцам - этого ФЗ не предусматривает совсем. Мне только нужно подтвердить снижение дохода за один месяц, предшествующий месяцу обращения. А по 2021 году вполне достаточно Декларации и Книги учета доходов расходов, разбивка по месяцам — это излишняя информация. У меня нет 10000 руб на это.Ничего добиться от самого СберБанка у меня не получилось, связи нет с сотрудниками данного отдела. Все происходит через множественные обращения, по которым в результате получаю отписки по смс даже без указания номера обращения и без каких-то пояснений. Тяжба по каникулам у меня с ними идет второй месяц. Нет уже никаких сил с ними бороться.Скажите, пожалуйста, насколько правомерно запрашивать у меня дополнительно к приложенным мной документам справки по всем открытым счетам за 2021 - 2022 годы с разбивкой по месяцам для подтверждения снижения дохода в апреле 2022 года по 106-ФЗ ?  

Могу ли я помолнять по 1000 руб каждый месяц по накопительному счету? Не сгорят ли денежные средства в случае если досрочно забрать деньги 

хотел снять все деньги со вклада 170 тыс консультант потребовала разрешение органов опеки и что бы седела рядом мама. Разве для этого нужно разрешение? Эти деньги я положил сам с карточки 

Здравствуйте! Я ИП на упрощенной системе налогообложения, имею кредит и кроедитную карту в СберБанк. Обратился с Требованием по 106-ФЗ, приложил документы, подтверждающие снижение дохода: - Налоговая декларация за 2021 год с отметкой налоговой инспекции, - Книги учета доходов-расходов ИП за 2021 и 2022 годы, - Справка из налоговой обо всех открытых расчетных счетах в банках на ИП, - Справки из всех банков на бумажном носителе с печатью по всем открытым счетам (согласно справки из налоговой) об оборотах за месяц, предшествующий месяцу ображения с Требованием (за апрель), - Свидетельство ИНН, - Свидетельство ОГРИП, - Уведомление о применении упрощенной системы налогообложения. СберБанк прислал мне отрицательный ответ: «Заявка на отсрочку по 106-ФЗ не одобрена: не подтверждено снижение дохода более чем на 30%.» По телефону я выяснил, что менеджер обрабатывающий мою заявку, указал следующую причину отказа: необходимо предоставить справки из банков по оборотам за 2021 - 2022 годы с разбивкой по месяцам! Данные справки в банках платные и оплата там за каждый месяц, который фигурирует в справке. Т.е. мне необходимо потратить на это еще около10000 руб. Тем более странно брать справку за 2022 год с разбивкой по месяцам - этого ФЗ не предусматривает совсем. Мне только нужно подтвердить снижение дохода за один месяц, предшествующий месяцу обращения. А по 2021 году вполне достаточно Декларации и Книги учета доходов расходов, разбивка по месяцам — это излишняя информация. У меня нет 10000 руб на это.Ничего добиться от самого СберБанка у меня не получилось, связи нет с сотрудниками данного отдела. Все происходит через множественные обращения, по которым в результате получаю отписки по смс даже без указания номера обращения и без каких-то пояснений. Тяжба по каникулам у меня с ними идет второй месяц. Нет уже никаких сил с ними бороться.Скажите, пожалуйста, насколько правомерно запрашивать у меня дополнительно к приложенным мной документам справки по всем открытым счетам за 2021 - 2022 годы с разбивкой по месяцам для подтверждения снижения дохода в апреле 2022 года по 106-ФЗ ?  

Здравствуйте.В связи с тем, что:конвертация недоступна, если депозитарные расписки, учитываемые на счетах брокера/депозитария в РФ, находятся на хранении в НРД, т.к. исполнение приказов на конвертацию депозитарных расписок по счету НРД ограничены международным расчетно-клиринговым центром Euroclear в связи с санкциями [censored] . Что будет с АДР расписками Сбера которые невозможно конвертировать в акции Сбера? Какие шаги предпринимает Сбер в интересах защиты прав своих инвесторов которые инвестировали в Сбер купив расписки АДР Сбера, а сейчас оказались заложниками ситуации?

В рамках ипотечной программы с государственной поддержкой можно купить строящуюся недвижимость по заключенному с физическим лицом договору уступки прав требования по договору долевого участия?

Я оплатила билеты на самолет с кредитной карты онлайн, сделала возврат билета и деньги должны вернуть на эту карту, а такую операцию сейчас не проводят, можно только пополнить . Как быть?

в декабре мной была отправленна посылка в город Павловска (RP295164748) но до адресата посылка не дошла. Ее потеряли, как мне сказали в кулцентре по телефону. 21.02.22 я отправила письмо на почту help@sblogistica.ru с требовванием возврата денежных средств + страховки. С этого момента мне не отвечают ни чего конкретного, а только что ваше обращение на рассмотрении. Но сроки рассмотрения обращения составляют 30 дней, а прошло уже 5 месяцев. И мне не отвечают когда рассмотрят. И когда вернут деньги. Прошу написать ответ! Но только не " у вас особый случай и сроки не регламентированны" это я уже слышала раз 100!

Начисляются ли проценты на сумму пополнения на сбер вкладе в сбербанке?

 Где найти информацию об объеме выданных кредитов в городе Кондрово за 2018-2021 год 

Можно снять ячейку для хранения долларов и смогу ли я в любое время эти доллары забрать