Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему ваш банк отказывает в переводе с дебетовой зарплатной карты на карту ВТБ24. Причём это нельзя сделать как через сбербанк-онлайн, так и через сторонние сайты.

По адресу Ленинский проспект,147 до настоящего времени существовало отделение обслуживающее физические лица. В основном это пенсионеры, т. е. люди весьма преклонного возраста. Мы имеем вклады со стародавних времен, привыкли оплачивать услуги ЖКХ,телефон и электроэнергию, получать зарплату, а дальнейшем и пенсию не далеко от своего жилья. Операционисты зачастую знают нас по имени и отчеству,всегда приветливы с нами.Нам стало известно о переоборудовании отделения, с целью перевести наше обслуживание со сберегательных книжек на пластиковые кары. Очень не гуманно. в отношении огромного количества давних клиентов банка ставших за это время пенсионерами.Весьма ограниченное количество пенсионеров хотят и могут перейти пластиковые карты. Огромное количество пенсионеров не могут освоить новую технику, и просто не доверяют карте.Возникают проблемы получения выписки по счету. Пенсия начисляется тремя операциями,плюс проценты. Ездить в головной офис за выпиской пенсионеры и инвалиды не могут. Просим оставить наше отделение на месте и продолжать с нами сотрудничество.

На телефон перестали приходить СМС от Мобильного банка (СМС от друзей я получаю). Обратилась за помощью в Банк по тел. 8 800 555 55 50, мне ответили, что все в рабочем состоянии и посоветовали обратиться к Оператору сотовой связи. Оператор мне ответил следующее " Вера, позвольте Вас проинформировать, что работа услуги «Мобильный банк» обеспечивается самим банком, а не оператором связи.»Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! 10.05.2014 г. переокредитовлся во Владимиром ОСБ № 8611, находящемся в г. Собинка, проживаю там же. На период переокридитования имел задолженность по ранее взятому кредиту (договор № 328299 от 06.05.201 г.) 31275.28 рублей. Переокридитовался 10.05.20 г., на погашение ранее взятого кредита было перечислено 31800 рублей,сотрудники Банка объяснили, что остаток можно будет снять по закрытию счета, 06.06.201 г. со счета было списано 31797.24 рубля, остаток — 1329.24 рубля, который 07.06.201 г., за исключением 10 рублей был списан со счета. 11.06.201 г. в филиале Банка мной написано заявление, но ответ не пришел по настоящее время. Хотелось бы узнать, куда перечислен остаток и можно ли его получить, если операция была произведена не корректно.

Здравствуйте! Мошенники перевели с 2 карт одновременно в общей сумме 260 тыс руб через Сбербанк Онлайн. Мною в течении суток было написанно заявление в полицию, претензия в банк и заявление по форме банка о возврате ден. средств. Согласно ФЗ «О национальной платежной системе» а именно ст 9 п 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.Скажите обязан ли банк вернуть мне мои деньги если будет доказан факт мошенничества? Или Сбербанк банк мошенников и надо срочно уходить из вашего банка, если банк ни за что не отвечает??? Крайне возмущена, деньги у меня на картах не маленькие, хочется спать спокойно, доверяя на хранение свои деньги в ваш банк!!!!

27 мая у меня был наложен арест на мою зарплатную карту, есть еще кредитная. и маэстро социальная,арест на сумму 10388 рублей, денег у меня на счетах не было, соответственно был установлен минус на эту сумму.обратившись в ОСП и предоставив справки что на эти счета приходят только детские пособия арест был снят, о чем 2 июня было направлено постановление от суд.приставов по эл. почте в банк,9 июня я обратилась в банк узнать по чему до сих пор не снят арест, на что мне сказали что мы ничего не получали, видимо письмо от ОСП «где-то» потерялось. мол идите берите у суд.приставов письменное постановление с поручением и везите к нам,мне ездить очень далеко,т.к нахожусь на другом конце от ОСП, езжу с годовалым ребенком на руках на 2-х автобусах проезд в одну строну занимает минимум 1,5 часа, по жаре.беру там это постановление, отвожу в банк, и только через 5 дней снимается арест. и то не со всех карт,в итоге пока они тянули со снятием ареста, у меня поступили деньги на счет и были списаны суд.приставам, опять же мне пришлось ехать к приставам и писать заявление на возврат средств,потом я звоню в кулцентр и пытаюсь узнать по чему не вижу карту маэстро в онлайне, они мне говорят что эта карта проходит по старым паспортным данным, надо их сменить, оставляю заявку на смену, жду 4 дня ничего не происходит. опять звоню сама. мне говорят что не возможно сменить паспортные данные из-за того что на лицевой стороне карты некорректно указана моя фамилия. я говорю но это ведь не моя вина. почему я должна это терпеть. мне предлагают сменить карту с изменением данных на лицевой стороне и только после этого когда сменятся карта и паспортные данные я смогу заново подать на отмену ареста., и говорят что менять лучше в том банке где получала впервые,потому как если в другом отделении то это будет на 3 дня дольше, а ждать дольше не хочется, т. к уже итак месяц жду. это опять ехать на другой конец города.я еду подхожу к заведующей банком объясняю что мне нужно сделать.она на меня смотрит ка на дуру извините.и говорит вас обманули,что это полный бред про некорректную информацию на карте. и что это не мешает сменить паспортные данные т. к лицевой счет то от этого не изменился.я переоформляю карту все таки.еду обратно домой.иду в свой банк рядом с домом, пишу заявление на смену паспортных данных, и через 3 дня все меняется, а по москве говорят что у них данные не сменились. пишу опять заявление на отмену ареста и даю постановление.в итоге приставы через неделю после моего заявления им, мои деньги вернули. но пользоваться я ими не могу, кредитной картой также. в итоге я сижу с двумя детьми 9 лет и 1 год, уже месяц без средств. назанимала кучу денег, из-за того что долго не снимали арест, я просрочила платеж в сбербанке по кредиту, и с меня сняли проценты за просрочку и неустойку, в итоге. я решила что буду подавать в суд на работников контактного центра и работников того отделения банка в котором снимают арест.прошу разобраться в этой ситуации,нахожусь в городе хабаровск.в контакный центр звонила за это время раз 20, если не больше, уже сбилась со счету.в итоге они меня ввели в заблуждение, и толком никогда объяснить ничего не могут, ни на одно моя заявление они нормального ответа ни дали, только отговорки.Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении письма.

Пыталась войти в сбербанк онлайн, через оф сайт сбербанка, зайти не смогла, тут же мне поступает звонок с номера 880055555550. Молодой человек обратился ко мне по ИМЕНИ и ОТЧЕСТВУ!!!! представился сотрудником СБЕРБАНКА исообщил, что на данный момент в системе СБЕРБАНК Онлайн имеютсятехнические проблемы и что я вышла аварийно из системы и у меня сформировались некоторые платежи, и для их отмены мне нужно ввести одноразовые пароли, которые мне прийдут с номера 900, чтобы отменить платежные операции!!! пришли сообщение с паролем, и я ввела его в окно для переменного кода который якобы должен отменить платеж. После чего у меня полетели смс о переводе средств с моих карт на неизвестные мне счета!!! я нарушила условия использования банковских карт? Мошенникам никаких своих данных я не сообщала! и я была искренне уверенна что мне звонят сотрудники банка, более всего в меня вселило уверенность то что они знают мое имя и отчество!!!

С моей банковской карты периодично списываются небольшие деньги на MTC. Я не пользуюсь этой связью и думаю, что кто-то из моих коллег увидел данные моей карты и оплачивает свой телефон через интернет.Могу ли я узнать, номер телефона, на который списываются эти деньги?Спасибо.

«Пыталась войти в сбербанк онлайн, через оф сайт сбербанка, зайти не смогла, тут же мне поступает звонок с номера 880055555550. Молодой человек обратился ко мне по ИМЕНИ и ОТЧЕСТВУ!!!! представился сотрудником СБЕРБАНКА исообщил, что на данный момент в системе СБЕРБАНК Онлайн имеютсятехнические проблемы и что я вышла аварийно из системы и у меня сформировались некоторые платежи, и для их отмены мне нужно ввести одноразовые пароли, которые мне прийдут с номера 900, чтобы отменить платежные операции!!! пришли сообщение с паролем, и я ввела его в окно для переменного кода который якобы должен отменить платеж. После чего у меня полетели смс о переводе средств с моих карт на неизвестные мне счета!!! я нарушила условия использования банковских карт? Мошенникам никаких своих данных я не сообщала! и я была искренне уверенна что мне звонят сотрудники банка, более всего в меня вселило уверенность то что они знают мое имя и отчество!!!» Вы не ответили на поставленный вопрос, НАРУШИЛА ЛИ Я УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ???????????????????

Здравствуйте,мне пришло смс от сбербанка,что мне одобрена кредитная карта с лимитом 60000 рублей!написано что нужен только паспорт…это правда или просто реклама!?просто я раньше пытался брать но мне отказывали!!!!

Я ПОТЕРЯЛ КАТОЧКУ

Временно проживаю в г. Краснодаре. В наличии имел карту «Маеsтро» получил в РОСТОВСКОМ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА РОССИИ № 5221/0371 (г.Ростов — на -Дону,п\ул. Газетный,50) на которую получаю пенсию. Срок действия карты был до 03.14 г. Я обратился с заявлением о перевыпуске карты −1.04.2014 г. в ВСП 38619/0115 г. Краснодар, по ул. Зиповская 24. Вот здесь начались мои сплошные мытарства, то карту не найдут, то карту отправляют в г. Ростов-на-Дону, меня там уже все в лицо знают, раз 20 приходил," а воз и ныне там» несмотря на то, что в заявлении я просил отправить карту в Краснодар. Третий раз заказал карту, которая пришла говорят сотрудники отделения банка вновь в Ростов. Помогите: отыскать карту на мое имя и как возможно ее переправить в Краснодар, ведь на расчетный счет старой карты поступает пенсия, а я ее не могу получить в течение двух месяцев.

Доброго времени суток,Елизавета.Хотелось бы узнать решение на поданную моей девушкой заявку на Потребительский кредит в г. Санкт-Петербург в отделении на Московском проспекте,191.Прошло 4 дня с момента подачи заявки. Даже при отрицательном решении специалисты ранее всегда звонили и оповещали. Сейчас полная тишина. В поддержке сказали,что не владеют информацией,а телефоны отделения молчат 3 день. Спасибо.

КАК ВАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ СВОИ ВКЛАДЫ, ЕСЛИ У ВАС В ОТДЕЛЕНИЯХ РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ МОШЕННИКИ???????????????? ВОТ ЧТО ТЕПЕРЬ ПИШУТ О ВАС В СОЦ.СЕТЯХ (НИЖЕ)!!!! НАДЕЮСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ СОТРУДНИКОВ ВЫ ВЫЧИСЛИТЕ И ВЕРНЕТЕ СВОЮ РЕПУТАЦИЮ КОГДА НИБУДЬ, НО Я И МОИ ДРУЗЬЯ, РОДНЫЕ ЗНАКОМЫЕ В ШОКЕ ОТ ТОГО ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ!!!!! На днях с моей карты украли большую денежную сумму. После блокировки карты далее при обращение в отделении СБЕРБАНКА, на мое заявление о мошенничестве — ответили что ваши проблемы и к этому они типа отношение не имеют, решайте свои проблемы сами, хотите поддавайте в суд!!! Вот какой у нас надежный СБЕРБАНК РОССИИ!!!!! Стоит задуматься каждому клиенту этого «порядочного и солидного» СБЕРБАНКА кому мы доверяет свои сбережения!!!! Пообщавшись со знакомыми, узнала что это оказывается не единичный случай!!!! Идет конкурентная утечка информации о клиентах и их счетов СБЕРБАНКА!!!! Я в шоке просто, я даже снять свои остатки накоплений не могу, говорят все нельзя. Теперь мне каждый день со скандалом приходится снимать по маленькой сумме!!!!(((Меня больше всего интересует, в связи с последними событиями в стране, в банковской сфере о приостановлении деятельности у многих баков возникает вопрос почему у СБЕРБАНКА все в порядке и их за такую НЕПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ НЕГАТИВНУЮ работу с клиентами не лишили лицензии и данная организация имееет право работать на рынке банковских услуг??????????????????? наверно этот вопрос к нашей гос.власти. МЫ НЕ ЗАЩИЩЕНЫ!!!! У меня есть карта дебет в Райфайзинге, никогда пока не было никаких проблем, хотя все услуги подключены и мобильный банк и все переводы без нервов проводят и заграницей не было никаких проблем!!!

Добрый день. у меня такой вопрос сколько времени дают в сбербанке чтобы забрать кредитные средства по одобренному потребительскому кредиту!!

Добрый день! Мы с мужем подали заявку на ипотеку в вашем банке, нам одобрили заявку, выдали извещение. Затем мы нашли квартиру, собрали все документы, сделали оценку. После чего был получен ответ, что юристы одобрили квартиру и осталось подписать кредитный договор у руководителя. После недельного ожидания, наш кредитный специалист сообщил нам, что руководитель отказывается подписывать кредитный договор, в связи с тем, что созаемщику, т. е. мне всего 23 года, и она хочет видеть третьего созаемщика, кого нибудь из родителей! Тем самым предложив нам подать заявку повторно, с участием третьего созаемщика. Скажите имеет ли она право отказать в выдачи кредита, если по всем законам и положением по ипотечному кредитованию я подхожу?!

Недавно открыл новую карту в Сбербанке. Она еще не готова, но мне уже перечислили 18-го числа ЗП и срочно нужно снять ее. Можно ли сделать это до момента получения карты?

Как заблокировать карту не ходя в отделение сбербанка?

Здравствуйте Елизавета.У меня было две дебетовые карты Visa Classic и Visa Momentum 12.06.2014 Я не смогла произвести вход в «Сбербанк-Онлайн». После ввода логина и пароля смс с кодом подтверждения входа на мой телефон не поступило.13.06.2014 я оплачивала покупку через терминал в магазине в размере 4300руб и снимала в банкомате 5000рублей.Около 23:00 я воспользовалась картой в продуктовом магазине возле дома, но оплата не прошла, продавец сказала, что наверное у них что-то с терминалом.Утром я стала дозваниваться на горячую линию и узнала, что денежные средства 7000руб c моей карты Visa Momentum переведены на карту Visa Classic и все средства 56020рублей переведены на Yandex деньги суммами 15049руб, 15049руб, 15049руб и 10873 руб эти суммы мне сообщили на горячей линии. Немедленно заблокировала карту Visa Classic в ОАО «Сбербанк России». Приехала в отделение Сбербанка № 7003/0805, я написала заявление о перевыпуске карты заявление, о спорных операциях у меня принимать сначала отказывались, ссылаясь, что все равно уже ничего не сделать и обращайтесь в Полицию. Но после звонка в Москву на горячую линию, прямо из отделения банка все таки приняли и завели под номером 002816-2014-083012. Больше никаких документов у меня не попросили, но сложилось впечатление, что таких как я приходит много, и особо не на что не надейтесь.Последнее СМС оповещения от ОАО «Сбербанк России» я получала в 16:02, когда снимала наличные в банкомате. 13.06.2014 начиная с 16:02 13.06.2014 по 14.06.2014 я не получала смс-оповещения от ОАО «Сбербанк России» и не отправляла вышеперечисленные запросы на перевод денежных средств на Yandex деньги. Запрос детализации вызовов от ОАО «Вымпелком» показал наличие как исходящих смс на неизвестный мне номер, так и входящих смс с номера 900 в день списания денежных средств с моей карты. Телефон, подключенный к услуге «Мобильный банк» всё это время находился при мне, в исправном состоянии, третьим лицам не передавался.На протяжении всего периода пользования картой я использовала «Мобильный банк» лишь как смс-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по карте, и не совершала платежи, переводы и другие подобные операции с помощью мобильного телефона.Скажите, пожалуйста, сроки озвученные сотрудниками ОАО «Сбербанк России» до 120 дней пугают. Я не нарушала правила использования электронной карты. Хотелось бы узнать, что я нарушила? И почему я должна отвечать за действия мошенников, если ОАО «Сбербанк России» оказывая финансовые услуги не гарантирует их безопасность?

Здравствуйте, Елизавета. Я получила социальную карту в офисе Сбербанка г. Санкт-Петербурга 2004/0696. Для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии обратилась в офис 2004/0654 по месту жительства, что мне очень удобно и писала заявление, чтобы новая карта пришла в этот офис — 2004/0654. Но перевыпущенная карта была отправлена в офис 9055/0645 (что вообще никак необъяснимо) в другом районе города, куда добираться очень неудобно. Можно ли что-то сделать, чтобы карта пришла все-таки в офис 2004/0654? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Елизавета.Пишу с Литвы извинеюсь за ашыбки, чилавеку в город Минеральные Воды сделал пиривод, 7 днеи денги на шчиот не переведены, в отдиления отказались даже праверить правильно или нет заполнен перевод,СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИSABRRUMMSP1БИК: 040702660счет: 30101810600000000660vo70090и номер шчиота палучателя, 20 цыфар, если паможыт магу прислать копию фактурыНизнаю што делать если штота нада паправить или даполнить скажыте, Палучатель пражываить в г, Минеральные Воды,За рания спасибо,

Здравствуйте Елизавета, я через приложение Сбербанк Онлайн, отправил деньги на Web Moneу, но спустя время понял, что ошибся номером кошелька и отправил не туда куда надо, что мне делать в данной ситуации, как вернуть деньги, сумма все таки 5000 руб

Елизавета в саll центре мне сказали, что обращение рассмотрено, ответ по номеру обращения 002816-2014-083012 отправлен письмом. Как можно узнать результат раньше?

Сегодня получил распечатку с банка о снятии и пополнения денег на банковской карточке.Куда то снимаются крупные суммы. Так 18.06.14 я вообще не подходил к банкомату темнеменее было списание 10 000 и 3 000. Скорее всего были списания и позже просто. Как узнать как и откуда эти деньги снимались.. Пожалуйста…

Хотелось бы поделиться форменным идиотизмом, с которым я столкнулся в подразделении Сбербанка по адресу Пионерская, Коломяжский пр. , 15 " А», корп. 2 17 июня в 10—45.Волею судьбы я вынужден оплачивать квартплату только в Сбербанке, для чего пользуюсь Терминалами Самообслуживания. Они в целом удобны для меня (если, конечно, работают — что в нашем подразделении тоже редкость — обычно работает 1—2 из 6 штук).Но сегодня оплачивая квартплату в 3450 я оплатил купюрой в 5000 рублей и сумма сдачи была очень большой, чтобы получить ее на телефон (что я ранее делал всегда — меня это устраивало) и я выбрал вариант «получить у кассира». И тут начались все мои круги ада. Резонно спросив консультанта «а гдеденьги-то получить»? Я получил ответ — идите в ближайшее окно. Из ближайшего окна прождав 5 минут я был послан взять талон (понять какой из 10 вариантов «кредиты«/«ипотека»/«платежи» обозначает «я хочу свою сдачу из терминала» имея полное высшее обращование я не смог). Талон (если хотите — я могу прислать его скан-копию, он у меня на столе лежит) меня обрадовал ожиданием в 33 минуты и очередью в 5 человек.Но на этом мои удивления не закончились, уже _после_ получения этого чудо чека я прочитал на нем, что у меня должен быть паспорт, которогое у меня с собой не было. Поэтому я был вынужден сходить домой и взять паспорт, чтобы получить своиденьги. Но очередь была настолько длинной, что пока я ходил домой (20 минут), она не сдвинулась вообще. Почему? Потому что пришли техники и начали чинить переговорное устройство и в итоге из 6х окон работали от силы 2, очередь вфилиале достигла почти 25 человек — сесть было уже некуда. После этого с горем поплам через 40 минут (!!!) дошла моя очередь. Кассир сработала довольно оперативно (если не считать ухода за мелочью мне на сдачу на 5 минут; у Вас в банке нет запаса мелочи?).Но что меня напрочь убило — это два __огромных бланка__ (по одному за каждый извозвратов из терминала), которые я должен заполнить сам! Да, ФИО и мой паспорт операционист впечатала (да и вообще операционистка была самым лучшим впечатлением после посещения данного филиала). В итоге мне понадобилось еще почти 5 минут, чтобы заполнить эти огромные бланки, где я должен вписать ФИО, адрес жительства, адрес регистрации, телефон, номер подразделения выдавшегомой паспорт и две подписи. Вам не кажется, что это просто тотальный и бесповоротный бюрократизм? Мнекажется, честно. Пожалуйста, раз уж Вы позиционируете терминалы как «ОПЕРАТИВНЫЙ»способ осуществления платежей, то будьте добры и сдачу выдавать _ОПЕРАТИВНО_.В итоге на оплату двух несчастных квитков квартплаты я потратил ровно полтора часа своего личного времени, из-за чего был вынужден опоздать на работу. И это в 21м веке, а не в 18м и мои деньги не ехали на перекладных из Петербурга в Москву.Я надеюсь, что хотя бы пару пунктов моей жалобы будут рассмотрены, потому что каждый визит данного подразделения — вечная проблема.Регулярно не работает электронная очередь, регулярно сломана бОльшая часть терминалов самообслуживания.

Здравствуйте!На данный момент решил оформить заявку на получение потребительского кредита в Сбербанке г. Иркутска,понятно что каждый пытается выгодно определиться с процентной ставкой и без того неудобного ауитентного платежа,так еще и при подаче на общих основаниях запроса на решение индивидуально по спец.предложению в пределах от 14.5 до 20 проц.,волнует другой вопрос-при работе с кредитным инспектором,а был 2 раза не разу не прозвучала фраза о накрутке в виде страховки,а она по разным подсчетам в зависимости от кол-ва срока погашения от 10000 до 20000 ,и уже с этой суммы берется огромный и без того процент,нигде о данном страховании не прописано в распечатке,никем не сказано,а по отзывам еще и может быть основанием отказа в кредите!Почему по прежнему ведется целенаправленный скрытый процесс так называемого «развода» физ.лица на деньги из воздуха! На ж/д по крайней мере при покупке билета спрашивают про дополнительное приобретение постельного белья и лотерейных билетов,а в банке молчат «ссылаясь» на риски и необходимость.Очень огорчает такой подход к клиентам,КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ СТРАХОВКА МНЕ НЕ НУЖНА,А ЗАЯВКА ПОДАНА?

Здравствуйте. Я ИП. У меня есть инет-магазин. Так вот, с конца мая уже дважды люди, с распечатанными квитанциями с нашего сайта приходили в отделения Сбербанка, а им отправляли деньги не на те реквизиты, с которыми они приходили. В квитанциях указаны реквизиты банка Авангард и счета в нем, а их деньги операционистки каким то непостижимым для меня образом отправляли на счет в банк Промсвязьбанк. Счет в Промсвязьбанке закрыт мной еще в апреле 2013 года. Каким образом в разных отделениях Сбербанка сохранены эти реквизиты — это вообще возможно?? И почему сотрудники не смотрят в квитанции — там же четко черным по белому указан банк Авангард. Ладно у меня покупатели невнимательные и в банк.делах не шарят совсем, но как могут так ошибиться операционистки банка?? Каким образом это вообще возможно? Неужели в банках сохраняются шаблоны таких платежей? У меня никаких отношений и договоров со Сбербанком нет. Да, оба случая объединяет одно — эти люди — из Иркутска. В Иркутске есть какая-то своя особая устарелая база?

Здравствуйте,ещё 18.11.2013 я заключил договор с НПФ Сберабанка (смотрите ссылку в информации для банка). Но в сбербанк онлайн никакой информации до сих пор. Почему и когда будет?

Здравствуйте!Я клиент Сбербанка, имею карту Visa Classic. Пыталась открыть вклад «Сохраняй онлайн». На карте 1500 руб, вклад хотела открыть на 1000 руб.После заполнения заявки и нажатия кнопки «Открыть» передо мной снова страница заявки (уже мною заполненная), а сверху надпись: «Обратите внимание. Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания».Позвонила по номеру 8 (800) 555-55-50, оператор сказала, что с моей картой всё в порядке, и посоветовала повторить попытку, войдя в СБ-онлайн через другой браузер. Вход с другого браузера не помог. В чем может быть причина? Как открыть вклад «Сохраняй онлайн»?Спасибо,С уважением,Галина

Здравствуйте. У меня кредитная карта MasterCard рублевая. Недавно я ее использовала для подтверждения бронирования отеля в Германии. Отель заблокировал средства на карте на сумму бронирования. Сумма бронирования была в евро. Именно заблокировал а не списал., так как я бронировала отель с возможностью безвозмездного отказа от брони. В тот же день я сняла бронь, так как нашла другой отель. Информация о том что деньги вернулись на карту поступила на следующий день, при этом деньги пришли с потерей! Я так поняла это курсовая разница. А на каком основании? Деньги с карты не уходили, а всего лишь блокировались. Я не хочу терять эти деньги. Что мне делать чтобы их не потерять совсем.Кстати, когда наконец Сбербанк соизволит доделать информационный сервис о блокировании средств по картам: когда деньги блокируются, приходит сообщение что деньги СПИСАНЫ с карты?

Здравствуйте, у меня такая проблема. Мне уже какой раз приходит на Банковскую карту уведомление об аресте денег некая фирма retail rus tyumen osb 0029, я прошу вас посмотреь и разобраться. За ранее спасибо

Елизавета, добрый день. Я Вам писала уже вопрос.Елизавета в саll центре мне сказали, что обращение рассмотрено, ответ по номеру обращения 002816-2014-083012 отправлен письмом. Как можно узнать результат раньше?постоянный адресDivaDi (Екатеринбург) • 21.06.2014 17:25Ответ:Диана, здравствуйте!Подробный ответ о результатах рассмотрения можно уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 или в отделении банка при наличии технической возможности.Елизавета МеркуловаПо горячей линии мне сообщают, что ответ отправлен письмом, хотя в копии обращения, которое мне выдали в банке указан способ передачи по телефону. По номеру обращения 002816-2014-083012 они говорят, что у них нет информации. Как же мне узнать, какое решение принял банк?

В отделении ссылаются на Москву. Многим здесь Вы писали ответы, что принято решение о возврате или об отказе. Почему не возможно узнать информацию в моем случае. Очень не хотелось бы терять время.

Добрый день. хотел бы узнать что нужно для оформления дебетовой карты в сбербанке? заранее спасибо.

Доброго времени суток! Для поездок за рубеж была выпущена дебетовая карта в евро. Пользовалась более 2-х лет. Потом стали возникать проблемы: появлялась неизвестная недоимка, я её гасила, но небольшие суммы задолженности возникали снова и снова. Специалисты банка пытались разобраться, но безуспешно. В результате счёт посоветовали заблокировать, карту сдать, что и было сделано. Объяснили, что через 45 суток нужно подойти закрыть счёт, этого до настоящего времени не сделала. Далее произошла непредвиденная мною ситуация. Отель во Франции разблокировал ранее «замороженную» на этой карте сумму за бронь. Для меня очень существенная сумма. Как не потерять эти деньги? Подскажите, пожалуйста, выход из сложившейся ситуации. Спасибо. С уважением, Ирина Домбровская.

здравствуйте не плачу кредит второй год..до этого все было исправно,как сейчас погашать,можно ли маленькими суммами..спасибо

Доброго времени суток!На карту не зачислили денежные средства с электронного кошелька (29067.46 WMR). Выводил 12 июня 2014 года. Всегда деньги поступали в течение 5 дней. В этот раз задержка не понятна.Разберитесь пожалуйста.С уважением, Егор.

Здравствуйте. хочу сделать оплату через интернет. Для подтверждения оплаты нужно ввести код который приходит. на телефон. Так вот, этот самый код не приходит. Как быть…

Где можно получить одноразовые пароли (которые выдавали уже кончились)

Здравствуйте.Подскажите необходимо менять пластиковые карточки, сберегательные книжки при смене фамилии?

Добрый день! У меня есть карта MasterCard Standard с индивидуальным дизайном. Хотел бы сменить дизайн. Где узнать код верификации для изменения дизайна?

Мы с гражданским супругом берем ипотеку в Сбербанке, программа 12-12-12. После прохождения всех процедур, в том числе гос.ресистрации договора на квартиру, возникли серьезные проблемы, а именно:1. В кредитном договоре (который, к сожалению, уже подписан нами) в пункте Титульный созаемщик указан неизвестный нам человек, ни его паспортных данных, ничего только ФИО. На горячей линии Сбербанка (запись имеется) консультант подтвердил, что Титульным созаемщиком может выступать только один из заемщиком, в нашей ситуации это я, т. к. заявка оформлялась от моего лица. Я понимаю, если бы неправильно написали мои ФИО, но там именно другой человек.2. Срок кредитования вместо 12 лет, внезапно для нас, стал 5 лет!!! Менеджер СБ ссылается на мою анкету, в которой неверно указан срок (но заполнение анкеты было вместе с консультантом) и всегда оговаривался срок кредитования только на 12 лет, потому что у нас была привязка к ежемесячному платежу (в 35 тыс.руб) с возможным досрочным погашением в каждом месяце. С ипотекой на 5 лет платеж в 61 тыс рублей, а это больше, чем 45% от общего совокупного дохода (124 тыс общий, т. е максимум 55 800 тыс).3. В договоре с СБ есть пункт, в котором указывается, что по заявлению заемщика срок кредитования может быть увеличен. Но! все тот же менеджер в СБ говорит, что по 12 12 12 это невозможно (хотя не прописано нигде такого). Так ли это? может быть после полугода платежей(если нам не пересматривают заново срок ипотеки на 12 лет) мы платим по 61 тыс. и потом просим увеличить срок ипотеки. Такое возможно??? какие санкции может применить СБ?4. Если выяснятся, что данные ошибки произошли по вине сотрудника СБ, что делать нам, т. к. после гос.регистрации договора мы должны перечислить деньги застройщику в течении 5 рабочих дней…иначе идут пенни и сумма первоначального взноса не возвращается. У нас осталось 2 дня (понедельник и вторник, 23 и 24.06).Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Какая сумма штрафа начисляется в день за несвоевременное погашение сумы обязательного платежа. Карта виза классик. По телефону никакой информации не предоставили!Спасибо

Я хачю знать правильна или нет пасылал денги в гд, Минеральные воды или нада ишчио штота заполнить, если не правильно то паиду искать,(но нада знать што паправть, а никто не можыт сказать), Вапрос тагда такой: как оформить перевод в сбербанк каторый находитса в городе Минеральные Воды, Напишыте пажалста бик и шчита, можыт нада указать не 1 шчиот или пару банков,Спасибо.

Здравствуйте.хочу узнать,если мне дали в сбербанке кредит значит это что у меня хорошая кредитная история!?!?просто у меня были не большие задолженности в другом банке!!

Елизавета, большое спасибо за ответ! Уточните пожалуйста, можно ли аннулировав данный кредитный договор, оставить номер кредитного договора в неизменном виде т. к. в зарегистрированном договоре долевого участия мои данные указаны корректно. Ошибки только в кредитном договоре. На кредитном договоре не бывает отметок рег.палат. По времени мы не успеваем все аннулировать т. к. договор зарегистрирован и нам необходимо переводить деньги застройщику.

Огромное спосибо если при отправке небыло указаноКод подразделения: 06052300735.ИНН банка: 7707083893.Надо ити в банк и утачнить перевод? Без етова получетелю денги пречислены не будут?

Здравствуйте! Поскажите пожалуйста, как поступить в следующей ситуации: я оплатил счёт на покупку товара в интернет-магазине http://www.radio-salon.ru/index.php?ukey=auxpage_4 через сервис Сбербанк Онлайн. Оплачивал со своей карты Visa Classic, перевод осуществлял организации, все реквизиты заполнял с предоставленного мне счёта. Итог: деньги ушли, прошло больше недели, но получатель платежа утверждает, что деньги ему не пришли и что в реквизитах была допущена ошибка, но таковой не было. Все чеки, переписка и даже запись разговора с менеджером имеются. Как быть?Да, забыл сказать, получатель платежа ООО Гелиос, а у меня при оплате в личном кабинете автоматически высветилось Supra WIFI Display и Доставка без возможности изменить данный параметр. Получатель утверждает, что это неправильно, но эти данные высветились автоматически при заполнении реквизитов. Помогите раобраться, чья это ошибка и вернуть деньги!

Уважаемый банк! 27 мая 2014 года постановлением судебного пристава-исполнителя Пушкинского района ОСП УФССП России по Московской области Грищенко Светланой Николаевной по исполнительному производству № 5057/12/33/50 отменены обеспечительные меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся моих лицевых счетах (указываю в информации для банков).В настоящее время арест счетов банком не снят. Я — пенсионер и это единственные средства к существованию. Через несколько дней будет списаны отпускные (я учитель с 30-летним стажем) и мне нечем будет платить даже за коммуналку. Т. к. снятие ареста происходит в Самаре, у меня нет никаких возможностей общения с тем отделением. По закону снятие ареста происходит в течение 3 дней. Прошу помочь!!!Людмила Николаевна.

Добрый день! У меня стаж работы 2,11 лет. Заработную плату получаю через карточку сбербанка. Хочу взять потребительский кредит в размере 100 000 на 2 года. Какую процентную ставку вероятнее всего мне могут предложить и вообще одобрят ли такой кредит (хочу без поручителей взять)? Ранее не брала кредитов. Мне 23 года, з/п 17 000.

Обязательно ли страховать жизнь при получении кредита, чем регламентируется?

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,я хочу совершить покупку товара в интернет-магазине,воспользовавшись своей социальной картой Сбербанка РФ.Я сейчас временно нахожусь в Севастополе, и так как здесь нет банкоматов Сбербанка РФ, не могу проверить правильность списания суммы.Мобильный банк не подключён,да и теперь в Севастополе его и не подключишь (нет отделений Сбербанка!)Какая комиссия за списание наличных средств с карты,например с 1000 рублей?И если этот интернет-магазин в Киеве,то по какому курсу будет произведён расчёт и списаны наличные?Какой сейчас (примерно) курс рос.рубля к укр.гривне?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я не могу снять с кредитной карты деньги наличкой,а оплачивать услуги через личный кабинет сбербанка могу.В чем проблема?

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, взимается ли комиссия и каков её размер при снятии наличных средств с карты Сбербанка России visa classic в отделениях на территории Крыма при проведении операции с банкоматом и у оператора в банке. Есть ли отделение сбербанка и банкоматы в п. г. т. Партенит (Крым), городах Алушта и Ялта. Спасибо.

Здравствуйте, Александр! Если частичное снятие средств по условиям вклада не предусмотрено, то перевод средств со вклада осуществляется только с его закрытием. В мае 2011 г. в связи с обновлением линейки вкладов в нашем банке прекращен прием вкладов, открытых ранее. Снижение процентных ставок происходило постепенно: в течение первого года начисление процентов осуществлялось аналогично вкладам новой линейки с соответствующими условиями. Начиная с 30.04.2012 процентная ставка была снижена в два раза. Наконец, с 15.05.2013 по вкладам, прием которых прекращен, была установлена процентная ставка до востребования. Постепенное снижение ставки в течение двух лет обусловлено стремлением банка помочь своим вкладчикам в выборе вклада из обновленной линейки. Информация обо всех изменениях процентных ставок была размещена в СМИ и на официальном сайте банка. Рекомендую обратить внимание на актуальную линейку вкладов, как с возможностью частичного снятия, так и без нее, действующих на данный момент: http://www.sberbank.ru/omsk/ru/person.. ./deposits/.Елизавета МеркуловаДобрый день. Елизавета.Подскажите где я могу узнать на каких условиях открывался вклад в 1990 году и его условия, (только в отделении по месту открытия или можно узнать в отделении по месту регистрации) это касается вопроса задаваемого ранее! И разве не должен ли банк информировать об условиях изменения условия? И вопрос на который Вы не ответили, где могу я узнать сумму вклада на момент начисления компенсации т. е. на июль 1991 г. Только по месту открытия счета или в отделении по месту регистрации я могу узнать данную информацию?

Елизавета, здравствуйте! Мне сегодня перевели деньги на карту VISA (Сбербанк) в размере 3000 руб., доступно 2000 руб., как узнать за что удержали 1000 руб.?

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли снять денги со сберкнижки не в своем отделении в Москве а в другом городе России в другом отделении Сбербанка.

Здравствуйте.Я недавно обращался к губернатору Кировской области Никитке Белых с вопросом о разъяснении и помощи а он сослался на социальные службы нашего нищего соц обеспечения которые ничем помочь не могу в виду не хватки средсв. Вопрос звучал так:наш сын 13 лет инвалид колясочник и мы очень часто ездим в областной центр в больницу а одна поездка нам обходится 1700р,были случаи что нужно было экстренно везти сына, а у больницы машины сломаны были, пришлось заводить свой дряхлый уазик без тормозов и вести в реанимацию, ради жизни ребенка на что только не пайдеш,а могло быть и хуже.ВОПРОС-может ли сбербанк россии дать льготный кредит на покупку своего личного автомобиля для перевозки и доставки к месту лечения или отдыха без заморочек.Наш сын с 9 лет в жизни ничего не видел кроме четырех домашних стен.А ему так охота в цирк,зоопарк,на природу да и много еще куда, мы ревем вместе с ним от безысходности что наше великое государство бросает умирать семьи инвалидов, ДЕТЕЙ.Мы надеемся на ваш ответ или просто слова что вы никому не нужны и с этим вам жить мы уже теперь все выдержим.Спасибо вам огромное.

Здравствуйте! мне уже несколько раз приходило смс-сообщение что мне одобрена кредитная карта с уже одобренным лимитом.когда я прихожу в отделение банка мне говорят что я в программе предложения есть а в программе на выдачу меня нет.объясните пожалуйста почему?

Добрый день! Подскажите, могут ли мне дать ипотечный кредит на покупку квартиры на вторичном рынке, если у меня зарплата чистыми на руки составляет 30 000 рублей. Мне 45 лет. Живу одна, в общежитии.

Какие возможности Сбербанк предоставляет при проведении расчетных операций???

Здравствуйте!Недавно с моей банковской карты было списано более 30 000 рублей (кто-то расплачивался в интернете моей картой). Операции были проведены не мной и я собираюсь оспаривать данные операцию по списанию средств на карте.Я взял бланк заявления в отделении Сбербанка и запросил историю операций по карте. В ближайшее время я пойду в правоохранительные органы для написания заявления там.Подскажите, в какие примерно сроки можно ожидать возмещения средств и правилен ли порядок моих действий?

Уважаемая Елизавета, добрый день!Подскажите пожалуйста куда переехало отделение 6901/012 с улицы Сергея Радонежского д. 4 в Москве?Нигде ни в интернете, ни на сайте Сбербанка я этой информации не нашел. У жены там оформлена доверенность, в другом отделении ее продлевать отказались, послали в отделение где она оформлялась, а этого отделения теперь нет… Как я понимаю, если отделение закрыли, теперь ей нужно в центральный офис 6901 на ш. Энтузиастов 14?Заранее спасибо.С уважением,Дмитрий

Какие возможности Сбербанк предоставляет при проведении валютных операций?

Перечень нормативно-правовых актов,на основании которых Сбербанк России осуществляет депозитные операции с юридическими и физическими лицами???

Здравствуйте. Я заключила договор со Сбербанком в Нижнеингашском филиале Сбербанка России о накопительной части своей пенсии. Теперь (с мая 2014 г.) являюсь пенсионеркой. Почему мне, чтобы получить, эту накопительную часть своей пенсии, надо ехать в Красноярск или отправлять документы, заверенные нотариусом, в Москву? Почему я не могу получить (перевести на свою пенсионную карту, оформленную в Сбербанке России) эти деньги в Нижнеингашском филиале Сбербанка России?

У меня остаток кредита около 70 тысяч рублей под 21%. Брал 428 тысяч рублей,на руки выдали 380 тысяч Могу ли я обратиться с просьбой об уменьшении % ставки. И что для этого нужно. Спасибо.

Виды банковских услуг, предоставляемых ОАО Сбербанк

Срочно нужна карта для поездки в Европу, заказали 23 июня, нужна 30 июня, не успеем получить, как решить вопрос?

Добрый день!Я являюсь участником з. п. проекта, вся з. п. белая.Обратился в отделение банка по потребительскому кредиту, документов никаких не подписывал, заявку оформили и на следующей день одобрили, но при этом всем сотрудник банка включил в стоимость кредита еще и добровольную страховку, коментировав это тем что в противном случае банком может быть выдан отказ в получении кредита.могу ли я приехать в банк по одобренной заявке подписывать документы на оформление кредита, и при этом отказаться от добровольного страхования? грозит ли мне отказ в выдаче кредита при не согласии и не подписании Договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования?Также хотел спросить как расчитывается возврат страховки при досрочном погашении кредита через два месяца, будет ли это 50% от стоимости страховки?

Добрый день! Помогите разобраться. Заявление о перевыпуске карты в связи с тем, что пин-код стал известен третьему лицу отдала 21 мая в отделение 11 74 Сбербанка Москвы. Просила, что перевыпущенную карту направили в отделение 388 Сбербанка Москвы, так как я в том районе работаю и удобно забрать. Меня уверяли, что карта будет готова через неделю.В итоге уже прошло более месяца. Я регулярно обиваю пороги обоих отделений — 1174 и 388 и разыскиваю свою карту. Ее нет ни там, ни тут.Последний раз выясняла в субботу 21 июня и сегодня утром проверяла — моей карты в отделениях нет! А ведь я сижу в очередях каждый раз (до отделения 1174 дозвониться нельзя — телефон недействительный видимо).По горячей линии Сбербанка отвечают, что нужно ждать. Возможно, моя карта вовсе потерялась? Прошу вас мне помочь, нервы на пределе. Карты нет! Что делать. Буду благодарна, если вы поможете разобраться в ситуации.

Добрый день, Елизавета!Отделение Сбербанка расположенное по адресу г. Санкт-Петербург пр. Энгельса 154 в конце мая одобрило мне ипотечный кредит. 17(вторник) июня 2014 общалась со своим менеджером. Сегодня вечером 23 июня договорилась с ней, что предоставлю документы в банк для одобрения объекта кредитования. Однако 20 июня (пятницу) случайно узнала что менеджер переведен в ипотечный центр на Костромской пр., д 24. При этом клиента никто не удосужился проинформировать. В отделении на Энгельса мне дали визитку менеджера и сказали чтобы я с ней связалась и решала свои проблемы. Мой вопрос: «Кто же мне предоставляет кредит Сбербанк или лично менеджер? Почему я должна бегать и искать ее повсюду?» так и остался без ответа. И вот уже третий день я не могу дозвониться ни до менеджера, ни в отделение на Костромской (!)Мои попытки сегодня как-то «достучаться до небес» с помощью волшебного номера 8(800) 555—5550 также ничем не увенчались. Оператор, принявший мой звонок, предоставил мне номера, на которые никто не отвечает(!) На мою просьбу соединить меня с руководством отделения Сбербанка на Костромской для прояснения ситуации, также последовал отрицательный ответ (К сожалению оператор полностью не представился), а посему прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! ответьте пожалуйста. сегодня подал заявку на потребительский кредит на сумму 300000 без поручителей, стаж работы 11 месяцев, зарплата 25000 руб. не женат. одобрят ли мне его?

Почему Ваш банк обманывает людей? Или просто у Вас работают неграмотные люди? Присылают SMS с сообщением о том, что одобрен кредит на такую то сумму и под такие то проценты, а потом оказывается что и сумма другая и проценты другие? Ваши сотрудники знают русский язык???? Пускай откроют толковый словарь русского языка! Согласно словарю Ожегова: «Одобрить (-рю, -ришь; -ренный;) сов., кого-что. Признать хорошим, правильным, допустимым. О. чьё-н. мнение. О. проект резолюции. II несов. одобрять, -яю, -яешь. II сущ. одобрение, -я, ср. " Кроме того, согласно словарю синонимов (надеюсь, Вам не нужно объяснять, что такое синонимы): «одобрить — утвердить, апробировать, принять, санкционировать, сказать добро, дать добро, благословить, поощрить, похвалить, разрешить, поддержать». Т. о. употребление слова «одобрено» означает — что мне дадут кредит на тех условиях, которые мне предложил Банк! Если условия не конечные — следует употреблять другие слова — такие как ВОЗМОЖНАЯ сумма и процентная ставка. НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!

Доброго дня.У меня поменялись паспортные данные. Не могу получить деньги в Новосибирском отделении со Сберкнижки оформленной на мое имя в Краснодарском крае. Процесс получения тянется уже 2 месяца, хотя по регламенту — 3 дня.Писал запросы на перевод средств несколько раз.Ходил в отделение много раз.Писал обращение, получил ответ, что у меня не совпадают паспортные данные. Тот факт, что я уже трижды(!) отправлял сканы с новыми данными никого не заинтересовал. Этих сканов как будто не было. Не можем открыть/прочитать — значит не было. Инновационный подход.Сотрудники отделения, к слову милые женщины, ссылаются на некий Волга-Сити, в котором не могут прочитать/открыть сканы с новыми паспортными данными.Я конечно прошу прощения, но это ни в какие ворота. От отправки документов почтой отказались, а отладить электронный документооборот не можете.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить свои денежные средства со своего счета в течение 3х рабочих, положенных по регламенту, дней?На горячей телефонной линии сказали, что это не их дело и порекомендовали самому звонить/идти в отделение Сбербанка и решать вопрос на месте.Если этот запрос так же будет проигнорирован или переадресован в отделение Сбербанка, которое неспособно самостоятельно решить его, я не вижу иного выхода, кроме обращения в суд.

Вы мне так и не ответили на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6736919. Ваше сообщение является стандартной отпиской. Мне лично абсолютно всё равно какая в Банке процедура выдачи кредита — но официальным языком на территории РФ является русский язык — ПОЧЕМУ ПРИ РАССЛЫКЕ SMS НЕВЕРНО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ СЛОВА? Есть общепризнанные значения слов, и с т. з. русского языка — Банк ВРЕТ! Исправьте тексты SMS так, чтобы не вводить людей в заблуждение! Текст SMS НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СОДЕРЖАНИЮ! Нет кредита! НЕТУ ЕГО! Так и напишите — сумма ДО, процентная ставка ОТ. НЕ ВРИТЕ ЛЮДЯМ!

Произвожу оплату через интернет с помощью карты. Мне пришёл ответ: Одноразовый пароль был отослан на ваш номер телефона. Но почему то пароль так и не пришёл. И это не первый раз. Подскажите в чём проблема?

Здравствуйте! С некоторых пор у меня перестала работать услуга «Мобильный банк». СМС от банка не приходят вообще. Много раз пообщался с техподдержкой и Сбербанка и своего мобильного оператора. Они валят ответственность друг на друга. Несколько раз отключал-подключал услугу через терминалы и через работников банка. Все впустую. А вопрос, собственно, вот в чем: верно ли полагать, что ответственность за предоставление данной услуги (в том числе обращение к оператору сотовой связи) лежит на банке, раз я плачу за услугу банку?

В мае 2010 г. был взят атокредит в Сбербанке г. Н. Новгорода Автозаводского отделения. В апреле 2014 г., был досрочно погашен автокредит. Получена справка о погашении кредита и написано заявление на возврат ПТС. В конце мая 2014 г. обратился в отделение банка, сотрудники отделения сообщили: «что связались с архивом, ПТС была отпралена курьером. Курьер приезжал, но моей ПТС не было.» Сказали падождать, ждал неделю. Без результатно!Предложили написать притензию.Написал, просил обозначить срок возврата. В ответ пришло смс, притензия расмотрена и номер телефона. Позвонил сказали что будут принеты меры по розыску документа (ПТС), тоесть на мой запрос ответа не получил! Написал повтоно обращение/ притензию: чтоб указали конкретные сроки возврата.Ждемс….Прошу объяснить как так получается? И когда вернут ПТС? сроки возврата?Кредит закрыт досрочно, справка о закрытие есть.

Здравствуйте, я заполнил заявку на *дебетовый карточка* Сбербанка, мне не понято когда я ответь получаю и как я получаю

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Сейчас встал вопрос квартиры.Собираемся брать ипотеку. Моя ЗП белая составляет всего 7.000 рублей. По факту она составляет 30.000 рублей. Не женат, 23 года. Стоимость квартиры — 2.200.000, первоначальный взнос — 700.000. Итого в кредит 1.500.000. В одном филиале сказали, что можно предоставить только бланк по форме банка и что все будет хорошо (филиал при строительной компании). В другом филиале сказали, что только справку 2-ндфл с которой мне собственно ничего не светит.Как у вас относятся к справкам по форме банка?И еще. Если взять кредит на 20 лет,а выплатить его за 10 лет (с перерасчетом), то сумма выплат будет равна в случае кредита на 10 лет (при одинаковой % ставке)? Или я все равно переплачу какие то %?

Здравствуйте Елизавета! Хотел задать Вам вопрос: Действительно ли, можно попросить рефинансирование кредитов, БЕЗ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ И СПРАВОК??? Такая информация на сайте Сбербанка. Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета.В пятницу 20-го числа покупал билеты электронно на rzd с вашей карточки. У них платежная система ВТБ-24. Сделка не состоялась по каким-то причинам и теперь жду возврата денег на карточку. Скажите, пожалуйста, сколько обычно идет возврат в подобных случаях (думаю, такое не редкость, и у вас могут быть конкретные примеры) и когда мне надо будет начинать беспокоиться, и что в этом случае делать надо будет — к вам ли в офис подъезжать или сразу с ВТБ разбираться.Спасибо.

Добрый день. Подскажите кто-нибудь кроме меня может узнать о наличии у меня кредитов, вкладов в Сбербанке?

Еще раз здравствуйте. Неполно задала вопрос. А кто-нибудь из сотрудников банка может предоставлять информацию стороннему пользователю например из какого-нибудь органа, если нет никаких заявлений? Например если чей-то родственник работает в какой-нибудь структуре и для своего праздного интереса хочет узнать.

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли выяснить номер вклада положенного до 90-х годов, если потерялась книжка. Вклад был на детей до 18 лет.

Судебные приставы наложили арест на карту с детскими пособиями. 19.06.14 я отнесла им подтверждение что там именно детские. суд.пристав отправил письмо по электронной почте в банк для снятия ареста. но арест еще не снят- в течение какого времени снимут арест? так же пристав сказал что у нее есть аресты не снятые у других людей еще отправленные 27 мая- может ли такое быть и по какой причине?

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли выяснить номер вклада положенного до 90-х годов, если потерялась книжка. Вклад был на детей до 18 лет.постоянный адресregor (Красноярский край курагинский район) • 23.06.2014 16:28Ответ:Здравствуйте, Кристина!Для восстановления сберкнижки я рекомендую Вам обратиться в отделение банка по месту открытия вклада и оформить соответствующее заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность вкладчика.Если Вам неизвестно, в каком отделении банка был открыт вклад, я рекомендую Вам обратиться в любое отделение и также оформить соответствующее заявление.Елизавета Меркуловая уже писала заявление по месту жительства дело в том что вклад был в городе челябинске и отделение сберкассы было закрыто, а я переехала в другой регион. можно ли сейчас его найти

К сожалению, я не смог добавить комментарий на ответ банка, поэтому здесь будет продолжение вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=6735311Как мне рекомендует консультант здесь, разумеется, я создавал жалобу через ok.sberbank.ru.Поэтому свою жалобу я вынужден расширить до:1) Жалоба на долгое обслуживание и некорректные бизнес-процессы (при которых надо потратить два часа, чтобы получить сдачу с терминала оплаты)2) Жалобу на отдел жалоб, который просто отписался и отмахнулся от меня как от надоедливой мухи.Ниже привожу отписку, которую получил через ok.sberbank.ru:Ответ Клиенту:Уважаемый Павел Юрьевич!ОАО «Сбербанк России» (далее-Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщаетследующее.Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время иподелились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас оченьважно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь этопозволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения впроцессы Банка для повышения качества обслуживания.Мы искренне сожалеем о времени, которое Клиенты Банка теряют вочередях, и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению этогонедостатка в нашей работе.В частности, в настоящее время в Банке проводится масштабная программа поборьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времениожидания клиентов в отделениях. В рамках этой программы мы активно меняемформат отделений, пересматриваем их месторасположение, внедряем системыэлектронной очереди и совершенствуем наши процессы.Также нельзя не отметить, что уже сейчас Вы можете избежатьнеудобств, которые могут возникнуть при личном посещении отделений Банка,воспользовавшись альтернативными каналами обслуживания: услугами «СбербанкОнЛ@йн» (услуга предоставляется бесплатно) и «Мобильный банк», безналичнымсписанием коммунальных платежей с вкладов, либо использовать для оплатыуслуг широкую сеть наших информационно-платежных терминалов и банкоматов. С подробнойинформацией об этих услугах, а также полным списком устройств самообслуживанияи структурных подразделений Банка можно ознакомиться на нашем официальномсайте www.sberbank.ru. В заключение хотим еще раз принести свои извинения за причиненные неудобства и выразить надежду, что наши разъяснения помогут Вам вдальнейше успешно пользоваться нашими услугами.С уважением,Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операцийОАО «Сбербанк России»С уважением,Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций«Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можетеобратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), илив контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно).

Здравствуйте Елизавета!Помогите пожалуйста клиенту сбербанка разобраться!Суть проблемы:Приобретал товар в интернет магазине http://www.eurodk.ru/ и мне выслали счёт на оплату 15.06.2014.Этот счёт я оплатил путем перевода средств в местном отделении сбербанка17.06.2014. Но,деньги на счет магазина так и не поступили.На сайте поставщика мне порекомендовали обратиться в банк что я сегодня 23.06.2014 и сделал. В отделении сбербанка выяснилось,что деньги они перевели на на счёт но была допущена ошибка. А именно: к номеру счёта юрлица они привязали ФИО физлица то есть моё и обвиняют меня в том, что я в свою очередь предоставил им не верную информацию(я указал имя на которое нужно перевести средства хотя я им говорил что оплачиваю покупку в магазине)Также пояснили,что по назначению деньги не дойдут и их нужно возвращать оплатив комисию за мой счёт естественно и попросили обратиться к ним 25.06.2014Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.Спасибо!С уважением,Андрей!PS:Если нужны электронные экземпляры счёта,квитанции и др. документы скажите куда их выслать

Здравствуйте Елизавета. Я сделал вклад в сбербанке «пополняй», через четыре с половиной месяца, мне пришлось закрыть счет, но проценты мне не зачислили, сказали подождать до 6 месяцев, тогда начислят. Вообщем дали мне 0,01%. Правы ли они?

подскажите еще пожалуйста если вклад был открыт до 90-х годов детям до 18 и он не был закрыт имею ли я право на выплату компенсации.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я пыталась взять кредит в других банках,но мне приходит отказ,хотя говорят что история положительная,но у моего мужа есть просрочка в(АТБ) банке,с мужем я не живу,но официально не разведена,подскажите пожалуйста может ли это быть причиной отказа?

Добрый день!16 июня я подала заявку на кредит. 18 июня пришло подтверждение на телефон об одобрении кредита.До сих пор не могу получить кредит наличными. Как говорят специалисты в сбербанке- с 6 июня было обновление программы (что то про тестовый режим говорили) и она не работает до сих пор. Брала кредит с целью поездки в отпуск.Теперь и отпуск под угрозой. Прошу принять меры. Я получаю з\п на карту и являюсь Вашим зарплатным клиентом и надеюсь на ОС. Спасибо

Мне нужна ваша помощь!В 2013 году в августе я сделал интернет-заказ на этом сайте http://15—30.org/ и оплачивал квитанцией-переводом в отделении Сбербанка. Но просьба вернуть мои деньги, так как заказ они мне не выслали,до сих пор не услышана этими оферистами. Прошу вернуть мои деньги!Если поможете вот мой счет на СберКнижке, если нужны док-ва то их можно везде найти и я вам их предоставлю.

Делал перевод «Колибри» в отделении Сбербанка. На следующий день уехал в другой город и там обнаружил, что ошибся в отчестве получателя, не в букве- а другое имя написал. Позвонил в центр поддержки Сбербанка-сказали, что с неправильными данными перевод не выдадут. Можно его отменить в отделении, откуда отправлял. Отправил новый перевод(через другой банк) с правильным отчеством_ а неправильный думал верну по приезду. По возвращении в отделении, откуда отправлял мне сказали, что перевод выплачен. Сумма шестизначная, получатель гражданин Украины-телефон отключил. Написал обращение. Почему не поступило смс на указанный мной номер что перевод выплачен и как могли выдать перевод лицу, не указанному как получатель?

А еще такой вопрос,могу ли я взять кредит,без справки 2 НДФЛ,но с документом на долевую квартиры?

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку. Мне 23, мужу 26. у меня официальная зп 7500 перечисляеться на карту сбербанка. вообще зп 42000 вместе с мужем, но я работаю на 2х работах и одна неофициально, он официально вообще не работал. у него в собственности комната стоимостью 600000. Посоветуйте ипотечную программу и вообще дадут нам ипотеку?)

20.06.2014 г. мною был произведен платеж по ошибочным реквизитам через терминал сбербанка,в этот же день я написала заявление о возврате денежных средств,скажите,когда мне должны вернуться деньги на карту? и могу ли я узнать о том,что платеж приостановлен и не «ушел» не тому получателю?

Добрый день. В начале июня, зайдя в сбербанк онлайн, обнаружила в выписке по карте списание средств в размере 9600 рублей по непонятной операции «Rev Payment From Неразреш овердр» за 21.05.2014 года, при этом баланс карты отображался в минусе (около −9250 рублей, точно не помню) 20 июня мой муж перевел мне на карту 9300 рублей и баланс карты стал положительным. Через некоторое время обнаружила, что с карты списали еще 2 суммы: 90 рублей (17.06.14) и 355 рубля 73 копейки (20.06.14) за операции «Payment From». Что это за операции, я тоже не понимаю.На карту мне перечислялась зарплата. Последний раз перечисление было 24 апреля 2014 года. Баланс карты у меня никогда не уходил в минус.23 июня 2014года обратилась в отделение Сбербанка № 9038/01434, где мне не смогли внятно объяснить, что это за списание средств и посоветовали обратиться в колл-центр по тел. 8-495-788-92-72. 23 июня в 20:55 позвонила в колл-центр, и объяснила свою ситуацию. Оператор Диана приняла мое заявление и сказала, что ответ я получу на электронную почту в течении 25 рабочих дней.Прошу представителей банка разъяснить мне, каким образом и когда возник овердрафт по моей карте. Если денежные средства были списаны по ошибке, прошу их вернуть.