Добрый день. Ответа не ждать? 

Мной 25.01.2024 и 26.01.2024 на сайте СБЕРМАРКЕТ (ООО «Инстамарт Сервис» ИНН 9705118142 КПП 770501001 ОГРН 1187746494980) было совершено 2 заказа H68456464360 На 126240₽ и H53619700107 на 251230₽ с полной предоплатой товара. На момент оформления заказа Кешбек в виде СберСпасибо составлял 30%, что подтверждают приложенные мною скриншоты в личном кабинете, в чате с поддержкой Сбермаркета.После оплаты заказа в личном кабинете было указано что с заказа H53619700107 будет начислено 82506 бонусов, на заказ H68456464360 будет начислено 41253 бонуса СберСпасибо, что опять же подтверждают скриншоты приложенные в личном кабинете в чате с поддержкой. По прошествии 15 дней мне были начислены бонусы в виде 4% от суммы по подписке СберПрайм, 30% кешбек начислен не был.12.02.2024 я написал в чат с поддержкой, создали заявку #jir-27796-12-02, далее обращался по телефону к другим операторам и они тоже создавали обращения. На 25.04.2024 все обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО Инстамарт Сервис не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.На основании изложенного я требую в срочном порядке начислить недостающие 123750 бонусов СберСпасибо.

Мария, добрый день! Вчера в 17:38 по Ульяновскому временипроизошёл взлом госуслуг, мошенники залили мой 2ндфл на банки.ру. Я могу с вами обсудить данный вопрос и как можно быстрее предпринять действия по решению ситуации, пока на меня не открыли кучу быстрозаймов и кредитов? Пожалуйста, не проигнорируйте.

Здравствуйте! Спасибо большое за помощь Мария, Вы меня очень выручили. Так же Благодарю сотрудника Сбера Анастасию, которая со мной связалась и проконтролировала данный вопрос. В кратчайшие сроки всё было исполнено.

Доброе утро Мария! Всё без изменений, не достаточно средств на карте ,а списание активное. Эта ситуация вообще разрешима??? Как быть на сегодняшний день???? Ни один оператор ничего не знает, тупик.

Добрый день! заказала на Мегамаркет телефон , с условиям получения бонусов Спасибо в размере 10478, их должны были начислить 27 мая, бонусов нет! Оставила обращение, сказали из-за брака в заказе еще ждать 14 дней, сегодня 13 июня -бонусов все нет!!! Что за обман людей, я сделала заказ с расчетом на эти бонусы, могла бы выбрать любой другой маркетплейс! Разберитесь с вопросом, когда я увижу эти бонусы!! Номер заказа 9471637253736

Добрый день,прошу помочь в моей сложной финансовой ситуации,болел папа ( диагноз Гиобластома), все накопления тратила на поддержание и уход( лечение), надеялась на положительный результат, но папа ушёл. Была сделана инвестиция ЕАПАОСТР500000545088. Сейчас нуждаюсь в возврате денежных средст, в связи с санкциями договор не работает( купон не получала ни разу) Сейчас нужны средства для поддержания свекрови( ей 81 год и много сопутствующих заболеваний, которые требуют больших трат), прошу понимание клиентоцентричность и вернуть денежные средства без потерь. Заранее спасибо, жду положительный результат. 

Доброе утро.У вас не появилось пояснение? К сожелению операторы на дом клик, либо не отвечают, либо не понимают о чём речь. Пожтому приходится взаимодействовать через banki.ru.

Здравствуйте, все сделала!

Поняла Вас спасибо большое)

Добрый день, подавал обращение по реструктуризации по кредиту по причине рождения ребенка и ухода жены в декретный отпуск. Другими словами появилось 2 человека на иждивении. Кредит гасить стало не возможным. Предоставил все необходимые документы, но получил отказ. У меня нет возможности платить кредит по вышеописанной причины. И я получаю постоянно отказы. Как мне быть в сложившиеся ситуации, я первый к Вам обратился для решения проблемы. Возобновили заяву 1054150, подвесил заявку и пришел опять отказ. Объясняю что у меня появилось 2 человека на иждевении.

Хорошо, только не забудьте 

Сбермаркет не возвращает деньги за отменённый ими же заказ!9 июня сделала 4 заказа самовывоз из Ашана г. Углич на 10 июня с 18 до 19. В 18.30 приехала в магазин. Выяснилось, что они собирают только первый заказ. Чтоб вы понимали, я вдова с двумя очень маленькими детьми. Мне просто не дано самой ходить по магазинам. Нам никто не помогает, находясь в декрете, лишними деньгами не располагаю. 1 заказ H17535458620 сотрудники Ашана отменили в 9 вечера, сказав, что им по барабану, собирать некому. Деньги так и не вернули. Кормят завтраками. 2 заказ H40325536945 4 творожка чудо груша-персик были на грани просрочки, а хлеб питерский нарезанный вообще не положили. За творожки обещали вернуть деньги, но также ничего не вернули. Хлеб через кассу вообще не прошёл, но сбермаркет упорно не хочет проверить чеки вернуть деньги. Говорит, что надо было проверять заказ на кассе. В 9 вечера вместо7 с двумя орущими детьми я одна была светиться с приложением!!!! Это просто наглость. Требую вернуть деньги за творожки, хлеб и первый заказ! Третий заказ H73396464777 деньги списались карты, но заставили заплатить на кассе наличкой ещё раз. Дома уже обнаружила, что в этом заказе гнилая картошка. Сбермаркет также сказал, надо было проверять. Да меня просто загнали в такие условия, что я ничего проверить уже не могла. Ну и за счёт того, что Ашан заставил заплатить наличкой, мне было предложено приехать с этой картошкой в магазин (а это крюк почти в сто км) и разобраться с Ашаном самой! Четвёртый заказ H12405194686 обещали списать с карты после принятия заказа, в итоге заставили тоже платить магазине наличкой. Как итог, мне до сих пор не вернули крупную сумму денег, дети остались без зубной пасты и щёток и прочих товаров первой необходимости. Сбермаркет заставил меня 2 часа мучить детей и себя в ожидании чуда, чтобы забрать продукты. Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги за хлеб, творожки и первый заказ немедленно! И да. Я буду ещё заказывать, потому чтоу меня нет выхода. Прошу обратить внимание на сервис!

Сколько ждать? 5 дней? Мне деньги нужны были еще вчера. Сделайте побыстрее пожалуйста. 

Добрый день ! Заявление сегодня Вам направил,жду положительный результат 🙏

Можно ли в офисе на Вавилова 19 обменять рубли на японские йены ? 

В день смерти отца,перевели его деньги ему на депозит в Сбербанк онлайн.Нотариус при открытии завещания,отправил запрос в Сбербанк.В ответе были указаны все счета.кроме последнего депозита,т к он был сделан в день смерти.Я являлась единственным ребенком и проживала вместе с ним .Открывала лично этот депозит.Сегодня в банке получила наследство по всем счетам,кроме последнего,т к он был не указан нотариусом.Попросила отправить ещё запрос на поиск.С Сбербанке сказали.,что бесполезно ,т к вклад открыт уже на покойника,списание есть ,но куда он ушел...Все через запрос.Сумма не мелкая ,помогите найти этот счет.Мы с мамой совсем одни

Доброе время суток.09.06.24 г. мной был оформлен заказ 9356474906820. Наличие заказанного товара было подтверждено продавцом и товар в последующем, а именно 10.06.24 был передал в логистическую службу маркетплэйса. Сегодня, 13.06.24, заказ получил статус "Прибыл на склад вручения", после чего, спустя несколько часов, был отменен. Я обратился в службу технической поддержки маркетплейса, с просьбой пояснить причины для отмены заказа, на что мной был получен ответ, что причины отмены установить не представляется возможным. Однако, такие действия нарушают Гражданский кодекс РФ, а именно ст. 310 "Недопустимость отказа от исполнения обязательства в одностороннем порядке". В связи с вышеизложенным, прошу разобратся в данной ситуации и в кратчайшие сроки предоставить мне аналогичный товар по аналогичной цене. В случае выявленной при транспортировке неисправности товара , предоставить подтверждающие документы и акты.С уважением, А.

вопрос по моему обращению!

подал заявку на закрытие ИИС в сбере , 3 г после открытия прошло , большая часть денег в иис лежат в свободном формате( есть 3 позиции акций) срочно понадобились деньги , прошло 3 дня , думал этот процесс быстрый, но прочитав отзывы понял что процесс затяжной, представители сбера, пожалуйстра ускорте процесс закрытия , так как жизненная ситуация так сложилась - что деньги нужны срочно 

Какого числа направлен банком исполнительный ФС № 027927401? Смс с треком не приходило, отправьте смс с треком на номер, указанный в заявлении на возврат исполнительного?

7.06 и 12.06 с кредитной карты списываются деньги - по 20 руб. При этом служба поддержки не в состоянии дать информацию о платеже. Известно лишь, что деньги списаны при прикладывании карты к терминалу. Карта все время была при мне и я точно не оплачивала такие суммы. С мошенниками не общалась, благодаря своей работе меры безопасности знаю и схемы мошенников тоже. Более того во время платежа я не была рядом с платежными терминалами. Почему банк не в состоянии дать информацию куда ушли деньги клиента? Где гарантия того, что с карты не уйдут более серьёзные суммы? 

Добрый день! Меня зовут Янгибаев Э. Д. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.

Требуется перевыпустить карту, чтобы на ней был дизайн старой карты, как сделать? Очень требует, дизайн уникальный и терять его не хочется

С 03.06.2024 оформлена заявка на получение транша, до сегодняшнего дня заявка все ещё висит "в работе". Подскажите пожалуйста что делать в таком случае, т.к. в заявке указано что срок рассмотрения в течение 3 рабочих дней... Заранее спасибо!

Добрый день! Меня зовут Идрисов И. Х. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.

Я обращался в отделение , так как мне пришла блокировка сбербанк онлайн. Обратился я с закрытием своего личного счета, и выводом моих средст. Там же мне конкретно ничего не могли пояснить, а твердили про 30дней. Мне уходить скоро в армию и средства нужно оставить дома. А они мне говорят в ответ, вернетесь , и заберете как раз. Это что за бред , почему такое отношение к клиентам?я требую чтобы мне отдали мне мои средства и закрыли мой счет в этом банке. Решите мой вопрос в приоритете. Я не могу ожидать столько дней, мне скоро уходить. 

не могу вывести денежные средства со своего счета, сказали ждать до 21 июня 2024 года, но перед этим ни каких звонков не было, просто по беспределу заблокировали, а мне денежные средства очень очень срочно нужны!Их заблокировали 11 июня, а сегодня сходил в банк не чего не смогли сделать, даже снять не дают, плюс говорят ждать, а я их хотел к себе на карту ВТБ перевести.Звонил на горячую линию, говорят чуть ускорят но ни каких движений! 

Подала заявку в службу 900 от 7.06.2024 г.номер 240607-7001-361966 . Деньги банкомат принял 50000 случился сбой и на счёт не зачислились. Прошло 7 дней деньги на счёт до сих пор не вернулись . Как долго я ещё буду ждать??? 

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу возврата денежных средств за подписку СберПрайм.У меня был пробный период подписки СберПрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 13.06.2024 г. с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты денежные средства.

По ипотеке подали документы на проверку для получения второго транша . 03.06.24 и тишина стройка встала, с рабочими конфликт, но по первому траншу уже оплату Вы требуете!!!!

4.06.24 в 14.08 в г.Киров ул.Пролетарская 15 в банкомате (код торговой точки 6011) внесла на карту 135000 (сто тридцать пять тысяч) рублей, банкомат выдал ошибку, попросил подтвердить сумму и зачислил только 10000 (десять тыс) рублей. Остальная сумма зависла. Мне был выдан чек с просьбой обратиться в банк или по номеру 900. Дозвонилась, составили заявку N 240604-7001-131993, поставили приоритет, срок решения до 13.06.24 при чем девушка утверждала, что все решится раньше. Сегодня как раз 13.06 и мне приходит смс, что заявку будут рассматривать ещё неделю!!! Сказать, что я немножко недовольна - ничего не сказать. Сумма не маленькая. Очень рассчитываю, что поспособствуете в решении вопроса! Спасибо!

Здравствуйте. Мною было подано обращение 240529-7000-513101 описана вся сложность ситуации и неоднократные просьбы ускорить рассмотрение, но ни горячая линия, ни руководитель в офисе банка не смогли помочь не то что в решении вопроса, но даже в сроках оперативного рассмотрения Вашей юр. Службой. Очень жаль, что за столько лет сотрудничества специалисты банка относятся на отвяжьсь, а Руководство банка не нашло возможности исполнить поручение президента страны в части оказания всесторонней помощи семьям участников СВО.

Добрый день , банк все таки не захотел разблокировать карту и онлайн-банк ссылаясь на ФЗ-115 и попросил снять деженые средства в кассе Банка. Подскажите. Могу ли я снять все за один раз в кассе банка ? или снимать денежные средства установленным суточным обьемом моей карты(неболее 150тыс/сут.). 

могу ли я получить всю сумму сразу в кассе банка, если наличные имеются ? 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как изменить адрес проживая в приложении Сбербанк ,так как не могу совершить перевод на другую карту ,а изменить адрес не даетСделана карта и являюсь гражданином Беларуси 

13.06.2024г.мною был оформлен заказ на сбермаркет ( из самоката) номер H42903587633. Был применен промокод на 900руб. От суммы заказа на 2023 руб, который пришел смс - сообщением на телефон. В момент формирования заказа промокод был успешно применен. На электронную почту пришла информация о заказе, его составе, цене. ( С учётом промокода). Все условия меня устроили. И вот и привезли заказ. Части товара не оказалось, магазин вычитает стоимость непришедшего товара, и получается, что промокод не применяется и мне привозят имеющийся в наличии товар по цене без применения промокода. И конечно же списывают всю сумму. Эта ситуация просто возмутительна. Она не только противоречит здравому смыслу, но и напрямую нарушает законодательство РФ. Продавец в одностороннем порядке изменил цену товара, стоимость всего заказа и списал с покупателя деньги по завышенной цене, не получив согласие покупателя на покупку товара по другой цене, нежели была заявлена в момент оформления заказа. Обращаю ваше внимание, что для розничной торговли цена является существенным условием договора купли - продажи и не может быть изменена в одностороннем порядке продавцом. Я требую пересмотра стоимости заказа исходя из фактического получения, пропорционально заявленной скидке на момент оформления заказа; выполнения магазином своих же обязательств по цене товаров, прошу вернуть излишне (незаконно!) Самовольно списанные магазином денежные средства на карту. Готова предоставить все скриншоты оформления заказа. p.s. хотела отказаться от товара, курьер не принял товар, сказал обрзащаться в поддержку, а поддержка меня игнорирует.

Добрый день.10.06.2024г был одобрен перевод очередного транша по ипотечному договору на строительство ИЖС. Я обратился в офис Сбербанка(Домклик) и менеждер должен был перевести денежные средства на счет подрядчика.Менеджер банка ошибся в данных и денежные средства ушли по некорректным данным, а именно: наименование и ИНН указаны подрядчика, а счет указан не подрядчика, а мой. И деньги где то зависли.Ни ко мне ни подрядчику денежные средства не поступали. Меня заверили что этот перевод будет ошибочным и он вернется на ипотечный счет через сутки, но уже прошло 3 дня, а деньги не вернулись обратно. Невозможно ни с кем связаться из Домклика, никто не отвечает. Когда денежные средста, которовые были переведены не туда по вине менеждера, будут возвращены на ипотечный счет?

Здравствуйте, неделю назад я случайно подписалась за рубль на гейм спорт город Москва рус и у меня сегодня сняли 200рублей за товары, которые я не заказывала, подскажите, как убрать подписку и вернуть деньги

Добрый день. В начале мая погасила все свои долги. Есть постановление судебных приставов о прекращении ИП . Сегодня получила письмо от сбербанка, что я должна им еще 46 135. Это законно? Ведь я выплатила сумму, назначенную судом

Добрый день. Задал вопрос по поводу разблокировки личного кабинета примерно неделю назад,не сориентируете когда примерно будет готов ответ?

Я, А.Л.С, 13.06.2024г,действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Позвонили с номера 7 800 707 00 70, представились Ольгой, для проверки того, правда ли клиент выписал доверенность на меня.Правильно зазвали и моё имя и имя клиента.После разговора попросили позвонить на воцап, чтобы убедиться что клиент тот за кого себя выдает,чтобы был виден его паспорт и его лицо. Это мошенники?

Письмо на указанный вами адрес отправил.

Переустанавливал приложение на телефоне. После ввода логина приложение запросило у меня код из СМС и после задания нового пинкода я получил доступ к своему счету. Т.о. при переустановке приложения был использован только один фактор - СМС для авторизации. Злоумышленник получивший доступ к моей сим карте сможет легко получить доступ к моему счету через приложение. На сайте написано, что для приложения Сбер Онлайн всегда включена 2FA, но реально это не так. Когда можно расчитывать на появление полноценной двухфакторной авторизации в приложении Сбер Онлайн?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, мне заблокировали карты ( по ФЗ 115) даже после моих оправдательных писем с предоставлением различного рода доказательствами что я ни какого отношения к отмыванию и т.п. не имею. Как добиться дополнительного, более детального рассмотрения моей ситуации, и возможности разблокировки карт.

Здравствуйте, я Н***н А***к А***ч, 8 9***0 , прикрепляю вам скриншоты , чтобы решить проблему.

Сегодня должен был связаться со мной курьер по поводу доставки кредитной карты, звонка так и не было, что мне надо делать ? 

Взяла автокредит в вашем банке, купили машину , машину сразу поставили на учёт, естественно на следующий день решили загрузить документы в приложении, чтоб не было просрочек. Через пару дней приходит ответ, машина ниже рыночной+ она якобы в розыске!Абсурд, как машину которая в розыске в ГАИ ставят на учёт, такого бреда я не слышала, машина ниже рыночной стоимости, на минуточку автомобиль 2018 года, по всем критериям она проходит, на авторынка такая машина стоит от 800 тыс. до 1800000 руб. Я преобрела за 130000 руб. Что за безобразие происходит, почему вы не уважаете своих клиентов, заставляя переживать? Первый раз позвонив оператору, мне ответили ну собственно этот ваши проблемы идити в ГАИ, при втором телефонном звонке, попался более опатный человек, который вроде и хотел помочь, но так и не смог ничего сделать, только зарегестрировать обращение которое будет рассматриваться месяц???? У меня один месяц что б ставка не повысилась, а это на минуточку переплата на 8000 тыс рублей, ну ребята так нельзя, вы крупнейший банк в мире, который хочет дурить своих клиентов. Если не решиться этот вопрос, естественно я пойду в суд!!!!! И выграю его! 

Так я получу ответ?

Здравствуйте Муж оплатил мобильный телефон с помощью приложение оператора,где нужно вводить банковскую карту СберБанк заблокировал все счета,карту,приложения где есть единственные деньги и не разблокируют уже третий день,только обещают "завтра,ждите" и у нас возникли простые бытовые проблемы когда не хватает денег на жизнь и на маленького ребенка.как быть и сколько ждать?подавать претнзию В банк с юристом или Как?

Меня не устраивает такой ответ. По каким причинам не получилось?

со счетов и карты списаны денежные средства. судебный приказ отмене. как вернуть списанные деньги на счета

Я не имею никаких долгов перед сбербанком. Я даже не клиент этого "горе банка". Уж теперь явно не закакие ковришки им не стану. Звонят коллекторы в течении полу года, и спрашивают про долги Сбербанку, другого человека. Вдумвйтесь. Пол года едидневных звоеков. Я все жду что разберутся с этими самом банке, но там по ходу не до жтого. Звонят не только днём, а даже рано утром. Звонят 12-20 раз в день. Где-то, неделю назад обратился в телефоном режиме в онлайн помощь Сбербанка. Разговаривала с рядом менеджеров. Потеряла час времени, на то что выяснили, что я действительно не клиент банка и не знаю и не имею отношения никакого к человеку который брал кредиты. Пообещали разобраться с ситуацией. Я просила, что бы изменили мой номер, и мне прекратили звонить. Мне сказали, что больше звонков не будет. Ну конечно ничего не изменилось. Сегодня опять попыталась поговорить с менеджером банка. Меня опять начали проверять на долги и т.д и когда я попросила перевести на службу безопасности мне по хамски пытались возразить про то что я Должна вернуть долг, который брал некий Сергей Викторович. Вообщем маразм полный. Я планирую записать ближайший разговор и подать жалобу в ЦБ. Изучаю вопрос жалобы в компетентные органы. 

Добрый день! 02.06.2024 мною были внесены наличные в банкомат в размере 50 000 руб. Банкомат выдал ошибку и чек. В чеке написано произошел сбой, на карту зачислено 0 руб. Банкомат 60016146. Был осуществлен звонок на горячую линию, обращение зарегистрировано под номером 240602-7000-751305. Срок ответа до 14.06.2024. Ответ не поступил, деньги не вернули. Прошу оказать содействие в скорейшем решении вопроса.

Ну что ?

Здравствуйте, возможно ли мне открыть счёт по доверенности без личного присутствия?Открывать счёт будет родственникЗаранее спасибо за ответАндрей

Можно узнать в чём причина того , что мне не могут выдать логин и пароль для входа в сбербизнес ? Почему то в отделении банка у сотрудника не отправляется заявление на получения пластиковой карты ? Какая то загвозка в выдаче терминала , для работы по безналу ?

Жду ответ

потребовать дополнительного согласования. с кем и зачем ? 

Я отправила на почту данную информацию 

3мая был сделан заказ на мегамаркете номер 9214437386073, на сумму 40000р с использование бонусов сберспасибо. 6 мая отменен. С горем пополам через 3 недели вернули 504р. Сегодня 12,06,24(прошло больше месяца) бонусы, в размере 39894р до сих пор не пришли. Служба поддержки технично посылает шаблонными фразами!!! И вы ответили точно так же: Вопрос по возврату бонусов сейчас в работе, я постараюсь ускорить его решение. Извините, пожалуйста, что приходится ждать! Зачем вы меня обманываете? Срок на возврат бонусов 10дней! Я не вижу, чтобы мы мне чем-то помогли и как-то ускорили! Подскажите, с кем можно связаться кто действительно компетентен в этих вопросах?

Добрый день.я не понимаю максимально вашего отношения к клиентам,постоянно пользуюсь вашими продуктами,и ипотека у вас ,и кредиты постоянно в вашем банке беру.в данном случае по автокредиту я приобрёл авто не старше 15 лет(2020 года)стоимостью больше 80процентов от кредита.владельцем ранее не был.и мне не принимают автомобиль в залог и повысят ставку.кому такое понравится?я вынужден буду продать автомобиль и закрыть кредит.полный бар

Здравствуйте! На сегодня моя проблема не решена, вчера средства были списаны, график остался без изменений, менеджер который звонил так и не дал ответа на мой вопрос и не перезвонил.Грамотной консультации я так и не получила ощущения что человек который вносил мои данные в системе по каникулам умер!!!! Идёт полное нарушение заёмщика. Ничего не остаётся как писать претензию,ТК не вижу разрешения вообще.

Добрый день, можно ли поменять старые доллары на новые в кассе банка?

🤦🏻‍♂️Каким конкретно техническим причинам? Перефразирую тогда вопрос)

Спасибо)).. А дело ещё в том, что номер карты я при оформлении подписки не указывала, и никаких согласий на списание, просто через сбербанк онлайн перевела рубль...как быть?.. Запрет на списание установила.. Спасибо

Мария Александрова идет третья неделя, я направил вам здесь все документы а так историю от 30 мая подробно все видно каждую опрерацию и докуумент по ней, так же документ и выписку этого тех сбоя -перевода с кредитной карты **** который произошел от 30 мая 8:29 по мск сумма перевода 2942 рублей на RUS 30689303 MCC 6012 тип операции перевод который я не совершал!  Пишу уже вам с 30 мая с того момента когда произошел этот несанкционированный перевод без моего согласия и ведома, скокльо еще ждать мне от вас решения и действия , 6 июня вы мне ответили подождите еще немного, прошла еще неделя и наступает третья,! сколько времени банк меня будет мучить в ожидании и возвращать мне деньги спианные перводом с моей кредитной карты? Эта сумма для меня немаленькая, так еще карта кредитная и проценты по этому переводу начисляются! Пора уже вернуть клиенту деньги на кредитную карту 3362 и не допскать в будущем подобных списаний, переводов без согласия и уведомления клиента! Очень долго все это длится! 

Ждем 

У банка отозвали лицензию в 2016 году! По данным налоговой у меня открыто три счёта! Как узнать их баланс на 01.06.2024 и закрыть счета!

Это ужасно Мария Александрова , моей вины здесь абсолбтно как клиента нет! Произошло списание 30 мая с моейк арты ****, хорошо что я сразу это заметил когда зашел в свой мобильный банк, потому что увидел когда вернулись мне деньги с Озона от 29 мая, и увидел как произошел первод на это проклятый RUS 30679303 !!. Очень неприятно ждать неделями! Когда ваш банк мне с 30 мая деньги вовзращает и сотрудники ваши потвердили сбой , обещали 30 мая мне все решить до 31 мая, а сегодня 14 июня!!! Понимаете каково это ждать столько времени Мария Александрова???

Добрый день, хорошо справки соберу и Вам отправлю 🙏

Добрый день. Уже не первый месяц списывают алименты, до этого вам писала, на следующий день деньги вернули., 11.06.2024 пришли алименты, их вновь списали с карты ****Оставила заявку, обычно на следующий день, деньги уже возвращали, сейчас тишинаПрошу разобраться )

Ранее неоднократно и много лет осуществляла процедуру перевода средств в мобильном приложении, однако, уже несколько дней подряд при попытке перевести деньги увидела сообщение "У вас ошибка в паспортных данных". Однако, я не меняла паспорт и каких-либо изменений в моих данных произойти не могло.Я потеряла возможность управлять своими финансами удобным мне способом и решить проблему невозможно без визита в офис, чего сделать не могу, т.к.я являюсь инвалидом и не способна к самостоятельному передвижению. Буду благодарна, если проблему удастся решить удаленно.

Мария добрый день. Хотел узнать статус моего обращения. Ваши коллеги мне звонили 12.06. Я выслал на zabota@sberbank.ru всю необходимую информацию, подробно ответил на вопросы по телефону.. Пока ответа никакого не получил 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Настаиваю об увольнении сутрудника! А также я требую компенсировать все денежные средства, которые я потерял по вине вашего сотрудника

Хорошо сегодня отправлю🙏

Добрый день!Вопрос по сделке #87461644 (купля продажа вторички за наличные, я продавец). 01.06.2024 подали все документы на регистрацию сделки в офисе Сбера в г Санкт-Петербург, офис на 2й Красноармейской, 2/27. В условиях разблокировки СБР прописали регистрацию в росреестре и предоставление банку документа о снятии с регистрации жильцов. Документа о регистрации в росреестре пришли 05.06.2024. Справку по форме 9 о снятии с регистрации в то же отделение банка мы предоставили утром (примерно в 10-15) 07.06.2024. Сотрудник нам разьяснил, что "подгрузит документы сегодня" и СБР будет разблокирован в течении 2-3 рабочих дней. В случае если деньги на счет не поступят, обращаться к ним. На момент 11.06 деньги по сделке так и не пришли. Наш риелтор пробовал связаться с менеджером банка - она нам так и не перезвонила. Уже 13.06 нашу заявку на связь с менеджером приняла горячая линия, и в чат сделки, на наш запрос все ли документы в порядке и когда бедт разблокирован СБР, менеджер ответила дословно, что "в течение суток максимум двух деньги поступят". Сегодня 14.06, пятый рабочий день после предоставления всех необходимых документов. Деньги по сделке мне (продавцу) так и не поступили.В виду отсутствия комментариев и связи с менеджером, ведущим сделку, прошу помощи. Хотелось бы понять, все ли документы по сделке были загружены в полном объеме для разблокировки СБР и если да, то когда поступят деньги на наш счет.

Здравствуйте. Меня обманул Мегамаркет. Коротко - 28 февраля был оформлен заказ из Эльдорадо самовывоз. Мегамаркет предложил забрать заказ в этот же день и они обещали начислить дополнительные 2000 бонусов Спасибо. Я выполнила условия, хотя это было тяжело, вывозила своими силами на автобусе. Но мне не начислили эти 2000 бонусов. Много обращений создала, прошло уже 3 месяца, а у них одни отписки. Я направляла неоднократно все доказательства этого, но безрезультатно. Я уже предложила им направить мне промокод на эту сумму от минимальной суммы заказа, но они не решают эту проблему. Они портят репутацию не только свою, но и Сбербанка, т.к. это ваш продукт. Прошу повлиять на них. Почему вы не отвечаете? Что за отношение к клиенту? Почему вы не отвечаете? Что за отношение к клиенту? 

Возврата денег у них не предусмотрено... Номер карты я не оставляла. Подписку удалили.. Согласий никаких не оформляла.. Значит взломали сбербанк онлайн и юристы в один голос говорят писать заявление на предмет мошенничества... Я вообще поражаюсь ... Геймспорт разводной сайт в интернете.. Все блоги по всей России завалены обращениями на мошенничество с их стороны.. Вообще это просто официальный денежный развод. Я вообще не понимаю, почему до сих пор его не уберут и не заблокируют.. Там вся Россия неизвестно как за рубль подписывается и не понимают, что это, а потом деньги снимают.. Обращениями всё забито.. И Ютуб и везде.. Реально мошенники.. Куда админы и органы смотрят?! Ничего они не возвращают.. Это судится с ними и в полицию иск.. Взламывают сбер онлайн.. Кто неизвестно кому номер карты будет оставлять?

Добрый день, месяц назад оформил ипотеку и карточку Сбербанка, при переводе денег Сбербанк заблокировал вначале карту, а после счет, деньги заморозились. В отделении сбербанка сказали, что карточку и счет восстановить не получится, что нужно платить ипотеку через услугу - оплата через родственника. На кассе тоже не могу снять деньги, система написала, что нужно 3 дня ждать. Можно как либо помочь разрешить ситуацию, хочется остаться клиентом сбербанка 

Здравствуйте!Заблокировали карты по компрометации. Причины отказываются пояснить.У меня ипотечный кредит и кредитная карта.Два раза ездить в банк и погашать кредиты это трудно. Хотя я являюсь клиентом сберпремьер.Пропали 3990₽ за обслуживание карты в год, недавно оплатил и 1600₽ за переводы без комиссии, который действует до ноября.900 не может помочь, банк не может помочь.Очень огорчает то,что очень длительное время я клиент Сбер. Не ожидал такого отношения ко мне. Чтобы всё возобновить, что нужно сделать?

Добрый день, Мария!29.05.24 оформлена завяка на возврат товара в Мегамаркет CSS - 7324142 продавец Мегамаркет Шушары (Санкт-Петербург). 31.05 по запросу продавца высланы необходимые дополнительные фото недостатков товара. После чего пришел ответ, что заявка передана профильному сотруднику. На сегодня, 14 июня ответа нет. Горячая линия Мегамаркета не может помочь. Просьба полиять со сторны Сбербанка на дочернюю компанию Мегамаркет Шушары для ускорения решения по заявке.Надеюсь на ваше понимание и поддержку.С уважениемТатьяна

Всё сделала, как Вы сказали, но все равно показывает ту же ошибку. Может должно пройти время? Не знаю.

Добрый день. Полтора года назад заблокировали доступ в личный кабинет из за операций с криптовалютой,можно ли как то восстановить его чтобы мне с мужем было удобно платить ипотеку? Я готова подписать документы,подтверждающие что больше не будет подобных операций. 

Добрый день. Подскажите могу ли я открыть вклад лучший процент использовав средства с накопительного счета ежедневный процент. При этом получить максимальную ставку? 

Здравствуйте! Мне нужно написать заявление по поводу закрытая Договора Формула жизни. К кому обращаться и в какой форме написать?

Здравствуйте, прошу помочь! Я инвалид первой группы, сама не имею возможности ходить и проживаю вместе со своими детьми дочерью и сыном, которые осуществляют за мной уход, я написала на сына генеральную доверенность чтобы он по моим просьбам везде ходил, так когда мне заблокировали мобильный банк, после того как я 12.06.24 производила онлайн перевод своих же средств по вкладу, он пошёл и написал заявление на разблокировку 13.06.24 и на это заявление пришёл ответ, что я сама должна явиться! Как? Когда я, не имею такой возможности! Для чего придуманы генеральные доверенности? Мне звонили с банка, я в данный момент очень себя не важно чувствую, мои дети звонили и ответ везде один, личное присутствие! Вы там что уже совсем?На счёт мне приходит пенсия у меня вклад и как мне теперь это осуществлять? Проживаю за городом, где нет отделения и даже банкомата, через приложение оплачиваю платёжки жкх, а в данный момент я лишена такой возможности, при этом сын приходил с доверенностью, всю ситуацию объяснили.Это не первый случай, уже много таких как я, пострадавших от системы Сбербанка, так интересно сын не может с Генеральной доверенностью разблокировать мобильный банк для меня, но зато может подать иск в сторону банка, о том, что он лишает меня дистанционного обслуживания в управлении и распоряжении моих же средств. Если проблема не решиться в ближайшее время, то я думаю что с официальным отказом от банка который они ему прислали, в суд, если других способов урегулирования данного вопроса не предвидеться! Это просто безобразие и издевательство над инвалидами и пожилыми людьми!!! 

Добрый день. Меня зовут Айрапетов С.С.. Отправил подписанное согласие по адресу soglasie@sberbank.ru о том, что обязуюсь не использовать карты физлица для операций связанных с предпринимательской деятельностью. Прошу разблокировать сбербанк онлайн и карты. Спасибо

Спасибо за помощь. Сегодня утром вопрос решился.

Здравствуйте! Вы принимате долларовые купюры старого образца для их обмена на новые? Какую комиссию берете?

Здравствуйте!Я гражданин Франции, который открыл счет в московском отделении Сбербанка в августе 2023 года. С тех пор я успешно пользовался мобильным приложением Сбербанка, регулярно заходил в него, перечислял деньги, открывал вклады. Однако в мае этого года я разбил свой телефон, на котором было установлено приложение. При установке приложения Сбербанк на новый телефон я заметил, что после входа в систему появляется следующее сообщение: "Для того, чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо обратиться в банк и заключить договор универсального банковского обслуживания". Однако очевидно, что при открытии вклада такой договор был заключён, иначе мне ранее не были бы доступны никакие операции по карточному счëту, а также открытие вкладов. Я даже не могу связаться со службой поддержки через онлайн-чат приложения. Приложение непригодно для использования. Колл-центр отвечает, что необходимо лично обратиться в отделение Сбербанка, однако я проживаю во Франции и сейчас не имею возможности приехать в Россию. В Сбербанке у меня открыто несколько вкладов, которыми я теперь не могу управлять. Прошу вас объяснить мне, как я могу восстановить доступ к моему аккаунту дистанционно. 

Был сделан заказ 21 мая (номер заказа 9970505661768), после появились проблемы сдека, так как заказ был заказан на их ПВЗ, поддержка Мега маркета шаблонными вопросами отвечала мне на протяжении недели с 28.05.24 по 06.06.24 , хорошо, я подождал, после терпение кончилось и решил отменить заказ через поддержку, мне сказали, что заказ отменится через 1-3 дня, прошло 3 дня, я снова написал в поддержку и получил следующий ответ и уже получаю данный ответ на протяжении 10 дней, а решения 0. Что делать?

Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В банке отправили делать через Домклик, там тишина, не ясно в какие сроки будет предоставлена данная справка 

Добрый день ещё раз, хотелось бы узнать причину отказала по моему обращению? Я обратилась к Вам за помощью лишь только потому что у меня финансовая сложная ситуация, нужны деньги на реабилитацию мамы и содержанее двоих детей, которых воспитываю одна ! моя жизненная ситуация изменилась за счёт значительного снижения заработной платы, а также развод с мужем, что также можно считать страховым случаем.Ивестиционного дохода, обещанного страховой компанией, нет. На момент заключения договора не было достаточных разъяснений по возможным рискам потери денежных средств, и невозможностью вернуть мною анесённые деньги.Раз банк и страховая не проявили к своим клиентам клиентоцентричность, вынуждена пойти к вышестоящему руководству, писать жалобу на банки ру, обращусь в суд, буду писать жалобу в Совет Федерации, а также в средства массовой информаци, пусть пострадает репутация банка и страховой компании .  

Добрый день.Случайно закрыл предыдущий вопрос10.06.2024г был одобрен перевод очередного транша по ипотечному договору на строительство ИЖС. Я обратился в офис Сбербанка(Домклик) и менеждер должен был перевести денежные средства на счет подрядчика.Менеджер банка ошибся в данных и денежные средства ушли по некорректным данным, а именно: наименование и ИНН указаны подрядчика, а счет указан не подрядчика, а мой. И деньги где то зависли.Ни ко мне ни подрядчику денежные средства не поступали. Меня заверили что этот перевод будет ошибочным и он вернется на ипотечный счет через сутки, но уже прошло 3 дня, а деньги не вернулись обратно. Невозможно ни с кем связаться из Домклика, никто не отвечает. Когда денежные средста, которовые были переведены не туда по вине менеждера, будут возвращены на ипотечный счет?

Добрый день.Мария, боюсь показаться назойливым, но удалось ли за прошедшую неделю приблизиться к решению вопроса?)

Здравствуйте, как долго еще ждать?

У меня арестован счёт ИП судебными приставами. Банк также выставил требования об оплате комиссии за ведение счета. Что будет списываться в первую очередь? 

Здравствуйте. В январе 2024 года, при ремонте магазина Пятёрочка, вывезли банкомат Сбербанка. По словам сотрудников, после открытия магазина, банк обещал вернуть банкомат по тому же адресу: Московская область, Солнечногорский район, ДП Поварово, микрорайон 1, строение 2П. Вопрос по прежнему остаётся актуальным, так как банкомат в посёлке городского типа ОТСУТСТВУЕТ!!! На данном сайте мной уже было создано подобное заявление. 22 апреля сотрудник ПАО Сбербанк отписался: "Мы планируем вернуть банкомат, но пока нет на складе подходящего устройства. Установим как только оно поступит." ЖДЁМ, сталкиваясь с ежедневной дилемой: как и где снять/положить денежные средства? Когда будет установлен БАНКОМАТ?